与其忧虑未来，不如计划未来。在公司的工作要求下，我们需要大致拟定好一份工作方案。方案利于工作的执行，想必你正在收集整理方案范文吧！小编特地为大家精心收集和整理了“有关员工培训设计方案怎么写3篇”，希望你更多关注本网站更新。
民以食为天，食以洁为本，卫生管理是餐饮企业管理工作中一项经常性的非抓不可的工作，对于促进企业的经济效益和提高企业的信誉、知名度，有着不可低估的作用，为此，特制订本计划。
一、建立卫生质检小组。
二、层层签订卫生工作责任状。卫生工作实行目标管理方式。
三、环境卫生实行“地域分工、包干负责、落实到人”的原则。
1、地面、天棚整洁、无垃圾、脏物。
2、墙壁洁净，坚持“五无”既无污物、无蛛网、无积尘、无乱张贴、无乱刻划。
3、制作间各种主、配料陈列有序，不同的餐具有固定的摆放位置，制作人员不混用佐料、器具，颠三倒四影响卫生。
4、墙角保持清洁，列杂物、无乱堆码，对于临时的堆放应及时干净地清扫。
5、垃圾应倒在专用的垃圾箱(桶)内。
6、为保证下水管道畅通，如遇堵塞应立即通知部门主管和相关部门进行处理。
四、食品卫生严格按照《食品卫生法》及卫生“五四”制的要求执行，杜绝中毒事故发生，对人们的身体健康负责。
1、严格坚持“四隔离”制度，即生与熟，成品与半成品，食品与杂物，药物，零售食品应使用食品夹，严防中毒事件发生。
五、加强个人卫生管理，督促员工搞好自身卫生。
1、酒店生产经营的第一线制作员须持证上岗，“健康证”并每年进行休格检查。
2、患有传染性疾病者，须经治疗后持医院及卫生部门的健康证方能重新报到上班。
3、制作员必须穿戴好工作服(帽)上班，上岗操作过程中，不准穿拖鞋、过高的高跟鞋，不准穿短裤或超短裙，不准穿背心或袒胸露背的衣服，不准抽烟、嚼槟榔，吃瓜子等食品，不准留长发或蓄胡须，不准戴戒指或涂指甲油。
20__年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行___分行20__年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。
一、基本原则
以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密
结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的`原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。
二、培训目标
为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20__年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。
三、基本做法
1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼 职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。
2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。
3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。
4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。
四、基本要求
(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。
(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。
2.员工培训方案
为认真贯彻依法行政、廉洁行政、高效行政的要求，根据局安排部署，特制定20__年度乡镇规划管理人员业务培训实施方案。
一、培训对象
各建制镇村建站负责人、规划员，乡村建站负责人、规划员。
二、培训时间
3月——9月。
三、培训内容
1、《中华人民共和国城乡规划法》;
2、《城乡规划条例》;
3、乡镇建设项目规划审批程序;
4、乡镇规划实务;
5、《“幸福美丽新村”规划编制办法和技术导则》;
6、《“巴山新居”规划建设特色体现技术导则》;
7、《建筑工程建筑面积计算规范》和《建设用地容积率管理办法》;
8、《城乡规划违法违纪行为处分办法》。
四、培训方式
坚持集中学习和个人自学相结合、专题宣讲和讨论交流相结合。
五、培训要求
(一)严肃纪律。参加培训人员要有较强的学习意识，按时参加集中学习，不准无故缺席，不准迟到早退。
(二)严格要求。学习必须做到有学习资料，有学习笔记，有学习效果。
(三)要妥善安排好工作，做到学习、工作“两手抓、两不误、两促进”，坚持立学立行、即学即改、边学边改、边查边改，努力做到真学真懂真用。
一、厨房员工培训的种类
1、按培训的时间分
(1)短期培训
(2)长期培训
2、按培训形式分
(1)脱产培训
(2)不脱产培训
3、按培训性质分
(1)岗前培训
(2)岗位培训
(3)换岗培训
(4)不称职员工培训
二、培训的内容
厨房人员的培训主要包括职业道德，专业理论知识，专业实践技能的培训，以及企业文化，政治思想和文化知识的培训。
1、专业理论知识培训包括
(1)食品原料知识
(2)食品生化知识
(3)食品卫生知识
(4)食品营养知识
(5)烹饪工艺流程知识
(6)烹饪美学知识
(7)厨房生产成本核算知识
(8)厨房管理知识
(9)菜品开发与菜品创新知识
(10)其他相关知识
2、职业道德教育
3、烹饪专业技能包括
(1)各种原料的加工技术
(2)本店所提供的菜点制作技术
(3)创新菜点品种的推广使用
(4)新的烹饪工艺技术
(5)新型调味料的使用与味型开发
(6)其它相关技能(如新进厨房设备的使用保养等)
4、培训的方法
(1)讲授法
(2)讨论法
(3)演示法
(4)实践指导法
5、培训时间
(1)集中学习10天
(2)实际操作10天
三、厨房员工培训方法
1、餐饮厨房人员讲授法：可聘请有丰富知识的专业人员，通过口头语言讲授的形式向受训者传授知识。讲授力求生动、易懂，要能结合实际工作中的有关问题进行解剖性讲授。讲授法一般用于专业知识和职业道德等课程。
2、餐饮厨房人员讨论法：当培训者提出一个或数个问题后，受训者围绕问题开展讨论，提出自己的看法和建议，后由培训者归纳总结，得出问题的正确答案。讨论法适用于有一定专业知识和专业技能基础同时又具有理解问题和分析问题能力的员工，但不适宜在新员工培训时使用。对于烹饪的制作工艺、加工工艺等问题可使用讨论法，以达到相互学习的目的。
3、餐饮厨房人员演示法：通过有经验厨师的示范操作，来提高受训者的操作技能的一种方法。演示法是一种较为常用的培训方法。比如，厨师长要推出一道新菜肴时，单靠口头讲授不能达到目的，而通过示范操作，分步骤讲明操作要领，就能够使有一定技术基础的受训者很快地掌握技术要领。演示法除了示范操作外，也可以组织受训者通过观看专业电视片、录像等来提高专业技术水平。
4、餐饮厨房人员实践指导法：培训者根据培训计划的要求，指导、组织受训者进行实际操作，把学到的知识付诸实践，达到巩固知识，培养技能的目的。此法可用于厨房设备的操作培训、菜点制作培训等等。
在实践指导中，培训者要具体指导受训者的操作方法，并及时纠正受训者的不规范操作，对制作的菜点成品要进行讲评，并对操作的全过程进行总结，找出问题，提出改进方法。
对于上述几种培训方法，在实际工作中应做到灵活运用，不断总结经验，找到更佳的培训方法，以达到培训的目的。
03kkk.coM编辑推荐
志向是前进的驱动力，计划是前进的路线图。为了确保⼯作或事情能⾼效地开展，我们或多或少都应该准备好一份方案，方案的建立和实施会直接影响到我们的工作生活。你们知道有哪些方案可以参考吗？经过整理，栏目小编为你呈上员工生日会方案模板，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
一、活动目的：
为了提高员工的进取性，体现公司对员工人性化的管理和关怀，让员工有家般的温暖!同时为员工供给一个良好的沟通交流平台，进而坚持良好的工作心态，与喜悦共同成长和发展。
二、活动时间：
20__年4月27日午时18：20;活动地点：20楼会议室;活动组织：人力资源部;寿星名单：略
财务部：
人力资源部：
动画部：
三、活动流程：
第一项：主持人开场白、宣布过生日员工名单
各位领导各位同事，大家晚上好!在这喜庆的日子里，我们齐聚在那里，为我们4月份生日的同事送祝福。今日我们大家一齐庆祝寿星们的生日，点燃生日的蜡烛，唱起生日的祝福歌，让寿星们许下愿望!让我们分享他们生日的甜蜜和欢乐，分享生命绽放的美丽!祝愿寿星们身体健康、工作顺利、前程似锦!也感激我们父母的养育之恩，祝福他们身体健康，祥和欢乐。
第二项：x总致辞
第三项：有请__经理、为寿星们送上祝福的贺卡。且要求每个寿星说出自我的心愿及感言。
第四项：上蛋糕、关灯、一齐唱生日歌(音乐响起，所有灯光关掉，邀请生日员工吹蜡烛。
第五项：分享蛋糕(请领导与生日员工共同切蛋糕，并合影留念)第六项：小游戏(研究到场地比较小)
为了增加公司凝聚力，加强员工归属感，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的.企业向心力和凝聚力，让每位在诚典的人员切实感受到大家庭的温暖，达到情感留人的目的，特制定以下员工生日福利方案。
一、适用范围:
泉州市诚达交通技术服务公司、泉州昶德汽车销售服务有限公司
物流公司紫帽分部(暂定
二、适用人员
所有的员工
三、福利项目方案(建议
方案一:加餐及生日礼物
1.1员工生日当天，人力资源部提前一天发给员工加餐券一张(中餐及晚餐都可以使用)，员工凭加餐券可到餐厅免费领取长寿面一碗(加荷包蛋)，原则上加餐券本人当日使用有效，如员工生日当日恰逢节假日延后或提前使用。
1.2生日贺卡:公司设计制作统一格式的贺卡。贺卡上印刷有公司的简介及对员工的生日祝福。生日贺卡由人力资源部统一管理，并在员工生日的前一天当面发给生日员工。
1.3生日专栏
在公司的宣传栏里设一个员工生日专栏，每天对于过生日的同事，附上生日的祝福。
方案二:统一集体过生日晚宴
1.每月底由人力资源部和综合办公室联合安排组织本月生日人员的集体生日宴会，人力资源部负责人员的组织和安排，并在当天准备好蛋糕、水果和零食。综合办公室负责场地，物质采购、食堂等安排。
2.
方案三:给过生日的员工父母寄份礼物或打个慰问电话
员工的生日也是员工母亲的受难日，作为员工所服务的企业，在员工生日前几天寄上一份礼物给家属及打电话给员工家属，感谢员工对公司事业的付出和支持，同时也可以把员工在企业的情况晚宴上可以即兴表演或有关游戏互动，派发生日小礼物等等环节。反馈给家属。
方案四:员工生日发放纪念品
选择有纪念价值的物品，如保温口杯、饭盒、精致台灯等等，然后在上面刻上该员工名字和公司名字或LOGO，无论该员工去哪里，每当看到这份礼物时就会想起我们公司……。
方案五:员工生日当天放假一天
有利于员工可以有时间和亲人或朋友庆祝自己的生日。
四、具体要求：
1、人力资源部负责收集生日人员名单及具体生日(以身份证或是各个部门统计的实际时间为准)，并提交上级领导审批。
2、审批后的人员名单复印后，综合办公室和人力资源部各留一份。人力资源部每天10：00前打印当日生日人员的名单及祝福语张贴于员工生日专栏里。(适合所有方案
3、综合办公室按照审批后的名单，提前一天准备好加餐券(经盖章有效)并于上午下班前交到餐厅工作人员。(方案一
4、人力资源部提前准备好员工的生日贺卡，并生日当天由人力资源部总监和部门经理亲自把生日贺卡和加餐券送给员工并给予祝贺。(方案一
五、其他规定
1、生日贺卡请广告公司设计，印刷诚典的LOGO。上面有公司的简介、生日祝福和董事长签名。
2、加餐券由自行设计打印，但必须经过综合办公室盖章有效。
3、集体生日宴会时间一般安排在月底时间：晚上6：30-9：00。由本月生日员工自愿参加，原则上部门不得以加班为由阻挠员工参加，但是特殊情况除外。
人力资源部
一、活动目的.
1.为了加强企业文化建设，不断提升员工的凝聚力和归属感。公司每个季度为生日的员工举办一场员工生日会。使员工能感受到公司如家的温暖和亲人的关怀。让员工充分的展现自我，在活动中认知自我及公司大家庭的氛围。
2.丰富员工业余生活，给员工一个面对面交流的机会，增进同事感情。
二、活动主题
我与公司一起成长
三、活动时间
每季度举办一次，每次约1~小时
四、活动通知
以微信方式提前一点发送通知每季度过生日的员工
五、活动地点
具体根据实际情况而定
六、活动组织
由人事行政部组织、执行
七、活动材料
蛋糕、茶歇、员工生日礼物、会场布置（PPT、气球、彩带、生日员工的照片）、背景音乐
八、参加人员
1.生日员工
2.其余想参与庆生的员工
3.生日员工的部门主管
4.邀请公司领导参加
九、活动分工安排
准备工作
统计名单
统计本季度生日名单
备注
发布通知
提前发出通知，预知参会人数
采购物资
根据人数订生日蛋糕、零食、饮料、水果、生日礼物、生日布置材料
场地准备
做好活动现场布置
执行工作
拍照
做好照片记录
协助人员
负责生日礼物的发放
收尾工作
物品整理
可再次利用物资整理存放
食品类分发给大家解决掉
卫生清洁
将所有物品归还原位，打扫干净
十、活动流程
1.活动前：提前五分钟再次通知参会人员
2.活动中：
（1）介绍活动的目的和流程，宣读生日会人员名单
（2）领导送祝福，感谢员工为公司做的贡献，表达公司对员工的祝福
（3）赠送生日礼物，寿星发表生日感言；
（4）生日环节：唱生日歌，许愿，送祝福，吃蛋糕；
（5）（互动环节）
（5）集体合影留念；
十、活动结束，做清洁
十一、生日会总结
1.照片分享到公司群
2.公司活动文章宣传到公司群
3.预告下月生日员工名单，预祝各位生日快乐。
活动目的：为体现公司对员工的人性化管理和关怀，以此增进员工对公司的认同度和归属感，使广大员工真正地融入到公司大家庭当中，进而保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。推进公司企业文化建设，加深企业文化内涵。
活动时间：每月月中一天
活动地点：3楼会议室
参会人员：当月生日员工、总经理、办公室
活动流程：
1、指纹签到：寿星入场口设置签到台，采用指纹签到的形式，增添活动趣味性；
2、主持人开场，宣布过生日员工名单；
3、总经理寄语，感谢员工为公司做的贡献，表达公司对员工的祝福；
有奖抢答环节（边品尝瓜子、水果）：
（1）我们公司的全称是什么？
（2）这一次参加生日会的寿星一共有多少人？
（3）说出至少2位寿星的姓名；
（4）说出你部门5位同事的姓名；
（5）说出其他部门3位同事的姓名；
（6）你选择加入公司的原因是什么？
（7）请谈谈同事带给你最感动的事；
……
（员工以举手抢答主持人提出的问题，没有抢答就主持人指定，参与有奖）
4、生日音乐起，蛋糕上场，全体起立迎蛋糕，齐唱生日歌，吹灭蜡烛，切蛋糕（请领导与生日员工共同切蛋糕）；
5、办公室主任为寿星们送上祝福的贺卡；
6合影留念；
7、寿星逐一发表生日感言，并分享一件自己最有意义、最有成就感的事情。
8、总经理讲话；
9、主持人总结：今天我们所有的祝福和问候，相信我们的寿星都收到了，是永固让我们相聚一堂，一起渡过这段难忘的时光，感谢公司提供这样一个平台，让我们彼此相识相知，让我们记住这个快乐和充满温情的时刻！最后再一次祝福寿星们在未来的岁月里，工作顺利、身体健康、家庭美满！
人员分配：
负责人:
负责内容：
1、统计生日员工名单；
2、制定活动具体内容流程；
3、确认活动场地；
4、把控活动全程；
5、主持串词；
6、活动现场氛围把控；
7、临时状况应变；
8、物料采购；
9、活动音乐准备；
10、活动现场灯控、音控；
11、活动效果调查及传播宣传；
12、布置活动现场；
13、活动期间礼品发放及秩序维持；
14、活动中摄影、摄像工作.
一、目的
为体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同度和归属感，使员工真正地融入到公司的大家庭当中，进而保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。推进公司企业文化建设，丰富企业文化内涵。
二、活动主题
xx集团xxxx年x月员工生日会
三、活动时间
每月举办一次，每次约2个小时，具体时间提前通知。
四、活动场地
暂时定为xx会议室，具体根据实际情况和当月活动内容安排。
五、活动对象
1.当月生日的员工;
2.邀请公司领导参加;
3.有文艺特长者带节目提前报名参加(待定)。
六、活动程序安排
准备工作：
准备生日贺卡、生日礼物、蛋糕等物品，并布置活动现场
1.1人事部统计当月生日员工名单，准备好生日贺卡，请同事、领导写上祝福语并签名;
1.2邀请生日员工参加活动(对外公布为开会)，同时请领导及有文艺特长的同事参加;
1.3提前购买好活动所需物品;
1.4做好活动现场布置。
1.5提前制作PPT、准备音乐等。
2.活动内容安排：
2.1主持人开场，让各位生日员工自我介绍，并逐渐巧妙地引入主题，给生日员工一个惊喜;(提前准备PPT)
2.2领导或主持人寄语，感谢员工为公司做的贡献，表达公司对员工的祝福;
2.2赠送有领导、同事签名的生日贺卡(贺卡可用铅笔写上编号);
2.3生日员工按编号依序领取礼物，发表生日感言，并分享人生中最有意义的一件事，并为下一名员工颁发礼物及送上祝福语。
2.4联欢游戏环节：活动形式可每月根据主题具体策划，内容主要有：互动娱乐游戏、卡拉OK比赛、即兴节目表演、交谊舞会等。准备一些小礼物(糖果、饼干、巧克力、玫瑰花等)，奖励给参与表演或活动获胜的员工;
2.5齐唱《生日歌》，吹蜡烛许生日愿望，分享生日蛋糕;
2.6合影留念;
2.7主持人寄语，生日会结束，清理场地。
七、游戏方案
1、方案一：成语接龙(集体游戏)
1.1位置或分组安排：生日员工站/坐成一排，不分组。
1.2游戏规则：说出开头的成语，如“坐井观天”,下面接的人必须接上一个成语的最后一个字，如“天长地久”，就要说“天”字开头的成语(也可以说同音字),一直接下去，5秒内接不上的就算输，输的人要接收惩罚。
1.3惩罚：预先准备好纸条，纸条上有一个词语，每个受到惩罚的人，要将抽签抽到的词语套进固定的句式里大声念出来：洞房花烛夜，我xxx(名字)+抽中的词语。
2、方案二：你划我猜(分组游戏)
2.1分组：生日员工3人一组，一个比划，一个猜，一个按幻灯片。
2.2规则：在三分钟内答对题目最多的一组获胜。游戏规则是比划的人可以用语言和肢体动作来提示描述，但是不能描述某个字的读音或写法。
2.3获胜组可以获得一份额外的小礼品。
3、方案三：记忆力大考验(分组游戏)
3.1分组：生日员工分成两大组
3.2规则：幻灯片播放一段视频或者一幅图片，10秒后撤掉。根据视频或图片设置10道问题(关于图片上细节的问题，如颜色、形状、数量、动作等等)，答对题目最多的一组获胜。
3.3获胜组可以对另一组提出要求，要求对方成员做一件事。
八、费用预算
目前集团总部在职员工为154人，按生日员工xx元/人的标准，总费用视当月生日员工参加人数而定。每月活动费用视活动形式不同可灵活安排，但总费用必须控制在总预算金额范围内。
一、活动目的：为了提高员工的积极性，体现公司对员工人性化的管理和关怀，让员工有家般的温暖!同时为员
工提供一个良好的沟通交流平台，进而保持良好的工作心态，与喜悦共同成长和发展。
二、活动时间：
四、所有本月生日员工包水饺活动，主要是让大家体会一下干活的乐趣，互相分工，由人力行政部录像。 餐厅做5个菜、水饺每人自助去盛。
五、活动组织：
六、寿 星：
七、活动流程：
第一项：主持人开场白
各位领导各位同事，大家下午好!在这鲜花怒放，百鸟争鸣的季节里，在这喜庆的节日里，在这欢聚的时刻，迎来我们公司20xx年6月份的员工生日。首先请允许我代表人力行政部为6月份和的寿星们送上深深的祝福。今天我们大家一起庆祝寿星们的生日，让我们点燃生日的蜡烛，唱起生日的赞歌，让寿星们在歌声中许下20xx年的愿望!并送上我们最美好的祝福!
接下来我们一起来分享生日甜蜜和快乐，分享生命绽放的美丽!祝愿寿星们岁岁年年祥和平安，永远年轻，开心永恒。并祝愿寿星们在事业和生活上一帆风顺，前景美好，好运连连!相信今天我们大家的歌声和笑语，将伴随你们度过一个难忘的生日!
第二项：由主持人宣布本月过生日员工名单
第三项：人力行政部送上生日祝福歌
祝你生日快乐 让我们紧衔一句祝福 把她送到你的身边 让她在你的身边萌芽茁长 让她长成一颗颗晶亮的星星 在你的天空飞扬 黄昏用黑色渲染行者的双眼 而我们的祝福会让星星把你的旅途照亮 象烛芒守护你的今宵 漫天星子会让你的每一个昼夜闪烁金光 我们的祝福 是那潺潺的星光的流水 流过你的明眸、你的皓齿 流到你的心上 让我们深切的一句祝福 成为祝福中最真挚的一个字
最耀眼的一个词 最感人的一句话 在你的耳畔飘荡 让我们的祝福 成为你的影子 让我们最真纯的心愿 伴你在时空的隧道流浪 祝你：生日快乐!
第四项：上蛋糕、关灯、一起唱生日歌、寿星吹蜡烛。
1、 先由大家共同在蛋糕上插上蜡烛。
2、 寿星都戴上生日帽。
3、 全体共同唱生日快乐歌。
4、 寿星许愿、吹蜡烛。
5、 分享蛋糕，合影留念。
第五项：请各部门领导送上祝福贺卡
第六项：由刘钟鸿副总讲话，放抒情的音乐(温暖人心的音乐)
今天我们所有的祝福和问候，相信我们的寿星都收下了。是友情和关爱让我们相聚相济，一起渡过这段难忘的时光;是达博加瑞公司提供这样一个平台，让我们彼此相识相知，让我们记住这个快乐和充满温情的生日会，把真挚的友情如高山流水般永远流淌在我们心田;让我们的友谊跟随着工作升华，让阳光灿烂的日子永远伴随我们生命的每一天!让我们再一次祝福寿星们在未来的岁月里，风调雨顺，岁岁平安! 第七项：全体员工开始就餐，就餐过程中进行同时进行以下游戏。
员工就餐时还与平时就餐的形式相同，大家都用自己的餐具去盛菜，餐厅会做出5个菜与水饺，桌子可以拼成6人桌，提前分好桌次和人员。
第八项：小游戏“击鼓传花、卡拉OK”
八、最后放音乐《相亲相爱一家人》，全体共同唱这首歌，结束!
备注：寿星在自己阳历生日当天有当总经理的特权。
九、预算
1、蛋糕1个：200元
2、矿泉水3提：60元
3、跳绳1条：20元
4、礼物(7人过生日)：400元
5、总经理袖章(2个)：20
6、水果(西瓜4个)：100元
7、擀面杖2个：6元
8、面板2个：50元
9、鸡毛毽子4个：10元
10、生日贺卡10个：30元
11、呼啦圈1个：30 以上费用合计：926元。
1、 排骨炖豆角
2、 红烧肉
3、 黄瓜炒鸡蛋
4、 东北大拉片
5、 凉拌豆腐丝：
6、 72瓶(3筐)：180元 以上费用合计：1400元
以上两大项费用总计：2326元。需申请费用总计：2400元。
一、目的：
为了体现公司人性化的管理，体现公司对员工的尊重和关怀，增加员工归属感，丰富员工思想及生活，增加交流、沟通及合作能力。
二、流程概述
1、每月下旬举办当月生日的员工生日会，生日会举行前一天前通知当月生日的员工生日会事宜。
2、生日会当天下午前把生日会所需物品准备好，并在会议室做好相关的布置。
3、生日会当天下午六点在会议室举行员工生日会，吃蛋糕与点心，玩游戏等项目。
三、具体安排：
1、准备物品：
蛋糕(1个大蛋糕为主)
休闲饼干、糖果
水果若干
气球、拉花(氛围布置和游戏需要)
可乐、雪碧、果粒橙等饮料
生日礼品：根据生日人数(50元/人的标准，并以日用品为主)
小礼品等(游戏奖品)
9月生日会准备物品及流程：
寿星名单略
为了进一步落实“以人为本”的精神，显现企业文化的作用，提升员工对企业的认同感和归属感，使广大员工真正地融入集体大家庭，以企为家，现公司决定每月为员工举办生日Party，具体内容如下：
一、生日员工享受福利：
1、生日会上可获得精美贺卡一张。
2、生日会上可获得公司为你们准备的生日蛋糕一个。
3、生日会上可获得公司为你们准备的精美礼物一份。
4、可参加公司为你们组织的生日会上的抽奖活动。(人人有机会!)
二、生日会活动内容(以xx网内部的一个生日活动方案为例)
1、活动主题：xx——你我的家
2、活动时间：未定(具体时间请留意员工生日栏)
3、活动形式：联欢(唱歌、跳舞、游戏、抽奖)
4、活动地点：员工俱乐部
5、参加人员：公司领导、当月生日员工、企业文化小组(负责生日会上的一切事宜)
6、活动流程：主持人开场白——经理祝词——员工代表发言——联欢(唱歌、跳舞、游戏、抽奖)——点生日蜡烛、唱生日歌、吃蛋糕——摄影留念(之后可张贴在员工生日栏中)——抽奖环节——主持人结束词
7、活动具体事宜：
(1)等待各位进场(生日幻灯片，背景音乐“祝你生日快乐”)
(2)主持人开场白：暂定(胡文蓉、潘朝波)
尊敬的各位领导，xx亲爱的伙伴们，大家晚上好!在这欢聚的时刻，迎来我们公司4月份的员工生日。首先请允许我代表xx江西有限公司的全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎和忠心的感谢，同时要对4月份的寿星们表示深深的祝福。
(3)下面有请我介绍今天到场的领导和嘉宾。(请某某领导给我们今天的寿星们送上最真挚的祝福——员工代表说话(可以提前为她拟好稿件会上直接念)
(4)就让我们一起来分享生日甜蜜和快乐，分享生命绽放的美丽!祝愿寿星们在事业和生活上一帆风顺，前景美好，好运连连!让我们点燃生日的蜡烛，唱起生日的赞歌(幻灯片图片出来，音乐响起，灯光暗下，寿星许愿!一起吹蜡烛!)
(4)联欢节目：可设置2-3个节目，有奖竞猜、3个游戏，游戏中设奖项，获胜者可得精美小礼品，节目和游戏可穿插。
A、节目待定
B、有奖竞猜题目暂定有：(可加公司制度类问题)
1、您的入职日期是哪一天?
2、xx江西有限公司经理全名是?(熊)
3、公司是谁旗下的谁的子公司?(是全球领先的3C解决方案提供商华硕旗下和硕集团子公司)
4、在xx公司，让你最感动的一件事情是什么?(?)
5、如果有一天您要辞职，最主要的原因是什么?
6、xx江西有限公司一期奠基日期是什么时候?
7、xx江西有限公司二期什么时候投产?
8、听主持人唱歌中的前一句，请接下面3句。(例：今天是你的生日，我的中国，清晨我放飞一群白鸽!)
9、员工俱乐部开放时间?开放项目说5个以上?(周一至周日19：30——21：30，有乒乓球、篮球、羽毛球、台球、健身操、ktv等)
10、你选择加入xxx的原因是什么?
11、员工生日的福利有哪些?(长寿面、生日蛋糕、一支花、一。张贺卡、参加生日会抽奖机会)
12、请说出您部门5位同事的姓名?
13、女职工产假可多少天?是否带薪?(女性从业人员分娩前后应给予90天带薪产假)
14、婚假几天?需提供什么证件?(从业人员结婚者可请婚假五日，工资照给。需提供结婚复印件，交验原件)
15、工资发放日为哪一天?(每月15日)
16、8点上班后多少分钟之内算迟到?(3——15分钟)
17、维护团体荣誉，有具体事迹者有什么奖励(嘉奖一次或奖金奖励)
18、公司地址是什么?(江西省吉安市吉安县工业园西区曙光路)
19、这一次参加生日会的寿星一共有多少人?(生日员工以举手抢答主持人提出的问题，答对均有奖，答错夹耳朵)
C、进入晚会高潮：(抽奖活动)(提前做好入场券或打印好每个人的人名在进场时就扔进抽奖箱中公平、公开、公正!)
三个寿星纪念奖(奖品待定);二个快乐寿星奖(奖品待定);一个幸运寿星奖(奖品待定)(放礼花、带花环)
三、活动预算费用：
1、场地布置费用(俱乐部门口气球拱门、投影这边横幅(xx公司第二届4月员工生日会)、镜子那边背景(大块彩布，布上有漂亮图片及祝你生日快乐彩字等等)、彩喷、礼炮、花环等)
2、蛋糕一共?个(小蛋糕上面有每个人的名字和祝福语的)是做多层的一个大的还是没人一个小的?
3、定做生日贺卡?张(上面有公司简介、生日祝福语、领导签名)
4、每人一份小礼物
5、准备?份竞猜题目胜者小礼物+企业文化小组(负责生日会上的一切事宜)每人一份+两位主持人
6、三个寿星纪念奖、二个快乐寿星奖、一个超级幸运寿星奖
为了增加公司凝聚力，加强员工归属感，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力并切实体现公司“员工自我价值的实现”的企业价值观，让每位在新纶的人员切实感受到新纶大家庭的温暖，达到情感留人的目的，特制定以下员工生日福利方案。
一、适用范围
苏州新纶超净技术有限公司
二、适用人员
新纶所有的生产员工
三、福利项目
1、加餐或生日礼物
贺工生日当天，行政部提前一天发给员工加餐券一张(中餐及晚餐都可以使用)，员工凭加餐券可到餐厅免费领取长寿面一碗(加荷包蛋)，原则上加餐券本人当日使用有效，如员工生日当日恰逢节假日延后或提前使用。
2、生日贺卡
公司设计制作统一格式的贺卡。贺卡上印刷有公司的简介
及对员工的生日祝福。生日贺卡由人力资源部统一管理，并在员工生日的前一天当面发给生日员工。
3、生日专栏
在公司的宣传栏里设一个员工生日专栏，每天对于过生日的同事，附上生日的祝福。
5、集体活动
在每月底，举办一次本月生日人员的集体生日PARTY，活动内容：卡拉OK、蹦迪，集体生日蛋糕(待选项)。
四、责任部门：
1、人力资源部：负责生日员工的信息发布和贺卡的制作及宣传栏生日专栏信息的发布;相关系费用的申请，集体生日PATY物品的申购。
2、行政服务部：按照人力资源部提供的生日人员名单，发放加餐券，安排食堂加餐。集体生日PARTY的场地安排，协助组织实施PARTY。
3、总裁办：相关生日人员名单的审核，相关费用申请的审核。
五、具体要求：
1、人力资源部在每月25号前筛选下月度生日人员名单及具体生日(以身份证或是各个部门统计的实际时间为准)，并以通知通告的形式提交总裁办审批。
2、审批后的人员名单复印后，行政服务部和人力资源部各留一份。人力资源部每天10：00前打印当日生日人员的名单及祝福语张贴于员工生日专栏里。
3、行政服务部按照审批后的名单，提前一天准备好加餐券(经盖章有效)并于上午下班前交到人力资源部。
4、人力资源部提前一天准备好员工的生日贺卡，并提前一天下午由人力资源部经理和部门经理亲自把生日贺卡和加餐券送给员工并给予祝贺。
5、每月底由人力资源部和行政服务部联合安排组织本月生日人员的集体生日PARTY，人力资源部负责人员的组织和安排，并在当天准备好蛋糕、水果和零食。行政服务部负责场地，音响、灯光等安排。
六、费用预算
(一)生产员工每人每次20元/左右，具体分解如下：
1、加餐券：中餐/晚餐约4元/人
2、贺卡：1元/人左右
3、生日祝福：0元
4、集体生日PARTY：每次600元左右，按照公司500人计算，平均每月生日人数40人左右，平均每人15元/次左右。预算：4+1+15=20元
七、其他规定
1、生日贺卡请广告公司设计或公司内部平面设计人员设计，印刷新纶的LOGO。上面有公司的简介及生日祝福。
2、加餐券由行政服务部自行设计打印，但必须经过人力资源部盖章有效。
3、集体生日PARTY时间一般安排在月底，时间：晚上6：30-9：00。由本月生日员工自愿参加，原则上部门不得以加班为由阻挠员工参加，但是特殊情况除外。
4、本规定从20xx年3月12日期开始执行。
一、活动主题:
公司是一家，欢乐靠大家。
二、活动目的:
1、体现公司“人本主义”，增加员工归属感;
2、丰富员工思想及生活，增加交流、沟通及合作能力。
三、活动时间:
xx月xx日晚5:30—21:30
活动形式:聚餐、联欢
1、聚餐根据员工人数按10-12人/桌安排，每桌根据生日员工的部门、性别以及日常接触情况进行分组;
2、聚餐时适当安排一些(5—8个)益智类小游戏，活跃气氛;
3、联欢选择在歌厅，组织大家进行k歌比赛;
4、比赛设业余评委3人，大众评委2人，以口头评分为主，最终评出优胜奖3名，发放小礼品;
5、比赛中穿插3—5个小游戏，并予以奖励;
四、活动地点:
牛哥火锅店、好乐迪歌厅
五、参加人员:
7-9月生日员工、公司领导
六、活动流程:
领导致辞—生日员工代表发言——聚餐—分尝蛋糕(请领导与生日员工代表共同切生日蛋糕)—k歌比赛—摄影留念
七、具体事宜:
1、举办生日party后，将活动摄影照片张贴在公告栏中，并赠送给其本人留念。
2、联欢活动以卡拉ok、游戏为主，其间穿插抽奖活动。
①邀请领导表演节目，鼓励员工上台唱歌表演等，展示才艺;
②视情况请生日员工所在部门出节目助兴;
③小游戏;
④合影留念;
⑤登记好相关台帐。
八、费用预算(合同工42人，试用工8人，合计50人，公司领导除外)
就餐费用:30元/人xx50人=1500元;
卡拉ok比赛:15元/人xx50人=750元;
游戏奖品:200元;
生日蛋糕:550元;合计总费用3000元。
一、目的
为体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同度和归属感，使广大员工真正地融入到公司大家庭当中，进而保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。推进公司企业文化建设，加深企业文化内涵。
二、活动主题
xx公司x月度员工生日会
三、活动时间
每个月举办一期，每期约1个半小时（如无特殊情况每月生日会都定在本月某一周周五下午）
四、活动场地
公司会议室
五、活动对象
1、当月生日的员工；2.邀请公司所有员工参加；3.活动以小游戏为主（有文艺特长者可带节目提前报名参加）。
六、活动程序安排
1、准备工作：准备生日会小零食、布置活动现场、提前准备生日会小游戏素材
1.1人力资源部统计当期生日员工名单；
1.2邀请公司所有员工参加活动；
1.3提前购买好活动所需物品（包括：生日会所需食品（小零食、水果等））；
1.4提前准备生日会所需PPT和背景音乐；
1.5做好活动现场布置，要提前确定当期生日会举办期间会议室没有重要会议举行。
2、活动内容安排：
2.1主持人开场；
2.2感谢员工为公司做的贡献，表达公司对员工的祝福；
2.3赠送当期寿星生日福利（2张电影票）；
2.4寿星代表发表生日感言，并分享人生中最有意义的一件事；
2.5联欢活动环节：活动形式可每期具体策划，内容主要有：互动娱乐游戏、节目表演等。每期后勤部都会准备小零食、饮料、水果等；
2.6唱生日歌，许生日愿望；2.7生日会结束，清理场地。
一、目的
为体现公司对员工的人性化管理和关怀，增进员工对公司的认同度和归属感，使广大员工真正地融入到公司大家庭当中，保持良好的工作心态，与公司共同成长和发展。从而推进公司企业文化建设，加深企业文化内涵。
二、活动主题
员工生日会
三、活动时间
每月举办一期，每期约3个小时，具体时间提前通知。
四、活动场地
KTV、电影院等
五、活动对象
1、当月生日的员工；
2、邀请公司领导参加；
3、有文艺特长者带节目提前报名参加。
六、活动程序安排
1、准备工作：准备生日贺卡、生日蛋糕和礼品
（1）人事行政部统计当月生日员工名单，准备好生日贺卡，请同事、领导写上祝福语并签名；
（2）邀请寿星员工参加活动，同时请寿星部门领导参加；
（3）由人事行政部根据当月过生日人数的总体预算费用来决定购买的礼品类型。
2、活动内容安排：
（1）主持人开场；
（2）领导或主持人寄语，感谢员工为公司做的贡献，表达公司对员工的祝福；
（3）赠送有领导、同事签名的生日贺卡；
（4）寿星代表发表生日感言，并分享人生中最有意义的一件事；
（5）全体合唱《生日歌》，许生日愿望，分享生日蛋糕；
（6）联欢活动环节：活动形式可每期具体策划，内容主要有：互动游戏、卡拉OK比赛（按部门划分）、节目表演、烧烤活动或其它户外活动等。每期设置一些小礼物，奖励给参与表演或活动获胜的员工；
（7）合唱《明天会更好》或《感恩的心》，合影留念。
七、费用预算
目前公司在职人数为100人，按100元/人的标准，合计费用为10000元。每期费用视活动形式不同可灵活安排，但年度总费用必须控制在总预算金额范围内。
只有在工作上提前准备方案，才能顺利完成工作目标。为了保证下一阶段的工作如期完成，我们要提前做好一份方案。写方案之前，我们要搞清楚这份方案的需求和目标是什么。写方案要注意哪些方面呢？经过整理，零思考方案网为你呈上员工培训方案怎么写，仅供参考，希望能为你提供参考！
【目的】
1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
【培训原则】
2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
【适用范围】
3.本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。
【类别与组织】
4.培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。
4.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括：
公司的历史、概况、业务、发展规划等
公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则
基本人事制度
职业道德与职业精神
职业生涯规划
4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：
部门承担的主要职能和责任、规章和制度
岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导
4.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。
主要包括：
中高层管理人员（包括服务中心主任、副主任、部长）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；
后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等
岗位业务技能培训由品质部实施，报培训部备案。
4.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。
4.4战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。
4.5文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、iso9000质量管理体系、iso14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
【计划与实施】
5.1根据培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。
5.2培训部负责跟踪培训计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。
5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括： 参加培训的登记/签到表
获得的各类证书复印件
获得的各类培训资料目录
参加内部考试试卷。
5.4培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。 物业公司员工培训计划二：
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。【物业公司培训方案】
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包
括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。 ⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。 ⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。 ④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。 ⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
3、培训控制
培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。
4、培训评估
每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。
一、 新员工入职培训
培训时间：每月培训一次，每次四天（三天上课，最后一天考试）
培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者： 人力资源训主管
培训内容：
以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。
二、 外语培训
培训时间：全年培训（每周一、三初级英语，每周四、五中级英语—）
培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训
培训者： 人力资源训主管
培训内容
初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。
培训方法
视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励（第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元）
培训地点：多功能厅
三、 节假日联欢活动
活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节
活动安排
人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。
活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。
活动地点：多功能厅
四、 礼貌礼仪培训
培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次
培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。
培训对象：酒店全体员工
培训者： 人力资源部培训主管
培训地点：多功能厅
五、 酒店常识培训
培训时间：每年的二月份举办
培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等
培训对象：酒店全体员工
培训者：人力资源部主管
培训地点：多功能厅
六、 季度优秀员工评选活动
评选时间：每年的四月、七月、十月、一月
评选对象：酒店各部门员工均有资格参加
评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门选来的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。
七、 急救知识培训
培训时间：每年的十月份进行一次
培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。
培训对象：酒店全体员工
培训地点：多功能厅
培训者：保安部
八、 领班、主管管理素质培训
培训时间：每年的七月份进行
培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等
培训对象：酒店各部门的领班与主管
培训者：人力资源部主管
培训地点：多功能厅
九、 海南民族民俗知识培训
培训时间：每年的七月份举行
培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。
培训者
从外部邀请这方面知名人士，给予100——200元的报酬。
培训地点：多功能厅
十、 酒店美容健身讲座
培训时间：每年七月份举办
培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。
培训对象：酒店全体员工
培训者： 从外部邀请这方面专业人士，给予100——200元的报酬。
培训地点：多功能厅
十一、中国文化知识讲座
讲座时间：第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次
讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的.欣赏、各大宗教知识等。 培训计划
参加者： 酒店全体员工
讲座老师：从外部邀请这方面专业人士（100——200元报酬）
一、培训目的
通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、培训范围
公司全体员工
三、培训安排
采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，部门制定二级《培训计划》并于月底报物业备案，由物业经理进行抽查。
四、考核方法
a、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的'掌握程度；
b、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
c、实操：现场实操考核。
五、培训内容
(一)、岗前培训
根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训, 入职培训为期三天，公司培训完成后部门要进行系统培训
入职培训内容应包括：
a、 公司发展史、企业文化、经营理念
b、 公司管理规章制度
c、 职业道德规范、员工手册
d、 物管理基础知识
e、 服务理念、服务礼仪
f、 品质基础课程
培训结束后，参加转正考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行。
（二）、强化培训
a、 根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培训为期每月一次。
b、 强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。
将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。
（三）、在职培训
按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。
（四）、外送培训
从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须经过公司考核取得资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训，外送培训以取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。物业部门负责监督核实岗位资格证书的有效期，对不符合规定的人员，需安排相应培训，培训结果备案。公司经理每一年外出考察两次或是其它。
六、培训效果评估
负责至少每月组织一次对各部门培训工作抽查并评估。
具体培训目标
（1）确保每个员工年度培训在10课时以上，培训合格率100%。
（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。
（3）管理人员持证上岗率100%。
（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。
七、培训考核
推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之一，并将成绩作为职务晋升、薪酬晋级的必要条件，员工每年培训考核分数两次以上不及格的将不予以职务晋升和薪酬晋级。
对年度考试获得优异成绩的员工，将给予50-100元的实物奖励。
参加各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试处罚：管理人员季度考试不合格者将安排进行补考，补考不合格者进行50-100元处罚，培训进行培训抽查。
为进一步加强我区导游队伍建设，规范导游活动，提高旅游从业人员的职业道德素质，树立我区旅游新形象，我局决定举办景区(讲解员)培训班，为顺利完成此次培训任务，特制定如下工作方案：
一、培训目的
适应快速发展的我区旅游业，挖掘我区优秀旅游文化内涵，规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准，解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题，共同推进我我旅游业健康持续快速发展。
二、培训时间及地点
培训时间：待定
报到地点：铜仁学院继续教育部
铜仁地区旅游局联系：**
联系电话：**
铜仁学院联系人： 杨**
联系电话：**
培训地点：铜仁学院
三、培训对象
各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。
四、组织机构
主办单位：铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局
承办单位：铜仁地区旅游协会、铜仁学院
五、培训内容
根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求，结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况，培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分，其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识，并采取理论与实际相结合的方式开展教学，重点突出讲解的训练和导游技能的掌握，通过系统学习，使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范，熟练掌握旅游接待知识。
六、培训方式
按照国家办学相关要求，使用正规教材，聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察)，学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。
七、报名所需材料
各县(市、特区)须在11月30日前，将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版，写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。
八、具体要求
(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作，认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作，培训(具体名额见附表)。
(二)各旅行社、旅游景区要结合实际，一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训，通过学习切实提高服务技能水平。
(三) 所有参加培训学员，培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付，用餐不足部分由学员自行承担。
当代企业员工培训及评估工作的重要性
1。员工培训是获得高素质人力资源的有效途径。员工培训可以为企业组织内成员创造持续 学习 的机会，营造员工与企业的共同理念，提高组织的绩效，达到组织和员工“双赢”的目的。员工培训不仅能够更经济、可靠地获得人才，提高企业人力资源的质量，而且能有效地激励员工，培养员工对企业产生持久的归属感及对企业的忠诚，从而成为企业竞争力的来源之一。目前，国际上企业都十分重视培训工作。国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%—3%，最高的达7%。
2。培训评估是培训工作中不可缺少的重要环节。培训效果的评估，是指企业在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。
员工培训评估工作的标准
对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培训效果 四级 评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：
1。反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
2。学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
3。行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
4。结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。
随着我国企业对培训效果评估的日益重视，Kirkpatrick培训四级评估模型已成为我国企业培训效果评估的主要标准，但在相当多的企业，培训效果评估一般只停留在第一、二层次，而缺乏深层次（第三、四层次）的评估。
确立员工培训评估机制的工作流程
1 评估准备阶段。
1。1 培训需求分析。培训需求分析是培训活动的第一步，它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。另一方面，培训评估的结果又是培训需求分析的一个输入，可以为培训需求分析提供非常有价值的反馈信息，以便对培训的相关环节作进一步改进。
1。2 确定培训评估目的。在培训项目实施之前，人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体整改， 使其更加符合企业的需要。同时，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集数据的类型。
1。3 建立培训评估数据库。目前，培训效果的评估分为定性和定量两个方面，因此数据的收集也从这两个方面入手。定量数据包括：生产率、产品下线PPM值、利润、事故率、设备完好率、员工流动率等。定性数据包括：内外部顾客满意度、士气、工作氛围、工作积极性等。企业培训效果评估中，定量数据使用得非常广泛，而且极具说服力。
2 评估实施阶段。
2。1 确定评估层次。培训评估应本着实用、效益的原则，企业应根据自己的实际条件，对各项培训工作有针对性地进行评估。具体可以遵循以下办法：一是对所有课程都可以进行第一层次评估;二是对要求员工掌握知识或某项技能的培训，应进行第二层次培训。例如，新聘员工岗前培训，需要员工了解厂纪厂规、公司质量方针及质量目标、操作规程等，因此，对培训的考核可以采取闭卷 考试 和现场实际操作并用的方法。三是对以下培训进行第三、四层次的评估：耗时三个月以上的培训项目;投入较大的项目;解决顾客投诉方面的培训;培训效果对组织很关键的项目;组织管理层十分关注的项目。
2。2 选择评估方法。培训评估按时间可以采取即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后进行的评估，而中期评估和长期评估则是受训员工返回工作一段时间后的评估。对不同层次的评估可以采取不同的方法。对第一层评估可采用问卷、评估调查表的方法;对第二层的评估可采用关键人物法、笔试、技能操作等;对第三层的评估可采用绩效考核法，即测量受训前后行为上的变化，也可采用比较评价法，即测量参加培训与未参加培训员工间的差别。对第四层的评估可采用收益评价法，计算出培训为企业带来的经济收益，还可以通过考察事故率、生产率、士气等来衡量。
2。3 收集、分析评估原始资料。原始资料的收集、分析是培训评估的重要环节。一般来说，第一层的评估收集培训评估调查表，第二层的评估收集笔试试卷及现场操作考核结果，第三、四层次的评估收集员工满意度、员工流动率、顾客满意度、生产率、设备完好率、财务利润和产品下线PPM值等。数据收集后，调动数据库中的数据，与原始数据进行对比，从而得出评估结论。
3 评估总结阶段。
3。1 确定培训评估报告。评估报告主要有三个组成部分：一是培训项目概况，包括项目投入、时间、参加人员及主要内容等;二是受训员工的培训结果，包括合格人数，不合格人员及不合格原因分析，另外还应提出不合格者处置建议，对不合格员工应进行再培训，如果仍不合格者，应实施转岗或是解聘;三是培训项目的评估结果及处置：效果好的项目可保留，没有效果的项目应取消，对于有缺陷的项目要进行改进。
3。2 跟踪反馈。培训报告确定后，要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成培训评估与实际工作脱节。培训评估报告应传递到如下人员：一是受训员工，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进;二是受训员工的直接领导;三是培训主管，他们负责着培训项目的管理，并拥有员工人事聘用建议权;四是组织管理层，他们可以决定培训项目的未来。培训评估报告传递后，重要的是采取相应的纠偏措施并不断跟踪。培训主管可以根据培训效果调整培训项目，对于员工反应好、收效好的项目可以保留;对于没有效果的项目可以撤销;对于某些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整;对于某些领域欠缺的项目可以新增。
【拓展延伸】
怎样提高新员工培训效果？
第一字：广，即培训内容范围广
企业除了组织新员工学习岗位专业知识和技能外，还要组织大家了解企业文化，以及安全、消防、应急演练等方面的内容。
第二字：实，即培训内容抓实效
要把了解企业规章制度、掌握生产知识和作业流程作为培训重点，在培训之初明确培训要求，培训之中进行规范管理，培训之后要求规范遵守，以便新员工在自我严格要求中，实现对企业规章制度、生产知识和作业流程，从无到有、从理解到深入的转变，尽快融入企业之中。
第三字：新，即培训方式有创新
培训部门不妨采用思路引导、现场指导、员工互动、经验介绍、提问答疑、实践操作等模式，让新员工通过沟通交流、借鉴经验、现场落实等有效方式，增加培训的灵活性和培训效果。培训过程中，新员工要主动发言，互通有无，有效提高实践能力。
第四字：严，即培训考核严格化
企业应建立;每周一自查、每月一考核、季度一比赛、年终一评比;的培训考核机制，实行考核成绩及时公布。每季度在新员工中开展技能竞赛，评选出季度优胜新员工。每年年底对成绩突出的新员工进行表彰，营造创先争优的氛围。
第五字：引，即培训教育重引导
管理人员要正视新员工在工作学习中的错误，对新员工旁征博引、鼓励引导，消除和减少他们的抵触、急躁和盲目情绪，使他们正视和改正自身缺点，在循序渐进中提高自我教育和实战能力。
为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。
一、培训对象：公司全体职员。
二、培训内容：公司规章制度和服务规范（以下简称“规范”）
三、培训时间：利用周六上午进行（具体时间以每周通知为准）。
四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段：意识的潜移默化（一个月）
1、李践《做自己想做的人》（光碟一张，3小时）
时间：两周周六
活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。
2、潜能训练
时间：一周周六（全天）
活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段：规范内容的再认识（半个月）
1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理）
活动时间：一周周六
活动方式：a、集体学习、理解规章制度（1小时）；
b、结合公司现状个案研讨（2小时）
2、公司服务规范（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌）
活动时间：一周周六
活动方式：a、集体学习、理解规章制度（1小时）；
b、结合公司现状个案研讨（2小时）
第三阶段：规范内容的研修（半个月）
活动内容：结合公司实际执行的情况,就规范中个别的条款展开研讨。
活动时间：两周周六
活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。
第四阶段：业务技能的观摩（一个半月）
活动内容：a、金正昆《商务礼仪》（共8张vcd，每张碟约60分钟）
b、余世维《赢在执行》（共6张vcd，每张vcd约55分钟）
c、《解除客户抗拒的六大绝招》（一张vcd，约52分钟）
活动时间：六周周六
活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。
五、组织实施：
1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。
3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。
4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。
5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。
六、学习考查评估：
学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括：
1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。
2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。
3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。
4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。
学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式——
a、 闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。
b、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。
c、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。
d、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。
e、 实效考查：通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天
三 培训方式
1、外请专家面授
从外部聘请专家对公司现行，急需掌握的专业知识、市场分析等，进行相关的培训。
2、公司内训
组织公司领导及业务骨干在公司内部交流沟通，起到培训的作用，以提高公司员工的专业技术知识
3、网络平台培训
购买相关光碟进行视频讲座
四、培训的管理及保障
建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识巩固等环节明确流程，形成制度规定，可作为员工绩效考核评定依据之一，以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。
五、培训实施
1、以XX保险公司内部管理和经营实际案例研讨为主，同时借鉴其它企业成功案例分析，借成功之石，攻XX保险之玉，切实提高课程的实效性。
2、讲师和顾问通过培训，传递先进的管理方法与理念，并指导案例分析与研讨，确保课程先进和合理有效。
3、部分课程采取外部老师和XX保险内部讲师(高层、中层干部)现身说法相结合的方式，以确保课程实效和学员兴趣。
一、培训目标
1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅仅在于具备必定地销售潜力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地潜力，对经销商带给销售援助地潜力与客户沟通信息情报地潜力等等。
3、强化态度：态度是企业长期以来构成地经营理念、价值观念和文化环境.透过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终持续高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训的对象从事销售工作对销售工作有必须的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的资料
1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销潜力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的资料之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员务必对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的资料。具体资料包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：透过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等状况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：透过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的
广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等资料。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限
共计六天，根据状况可适当调整
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔
七、培训的方法
1、讲授法：应用最广。十分适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2、个案研讨法：带给实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。
4、主角扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的`角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。
5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。
八、培训预算
培训讲师
培训场地
培训材料
餐饮住宿
其它
合计
费用
2500元
500元
500元
1000元
500元
5000元
一、员工培训目的：
1.使员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。
2.加强各部门操作人员的综合素质，不断提升操作人员的`业务水平和操作技能，增强和严格履行岗位职责的能力。
3.使员工能够积极主动工作，遵守车间的各项规章制度，安全生产操作规程和岗位责任制，提高工作绩效。
二、员工培训内容和方式：
（1）职工培训
1、全年实施以岗位练兵＋现场技能培训＋基础理论培训＋检查考核制度为主要手段的全方位开展职工培训工作。
2、现场操作技能的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际内容特点进行培训，内容涵盖了下料、组拼、焊工、清渣、辅助、库管、管理、喷漆等岗位操作内容。操作标准与各车间相关操作规程相统一。
3、在岗位进行每日一练活动，将最基本的机械加工常识用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在《岗位练兵日记录本》中作学习内容，记录同时签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检查。
4、在班组内部开展每周的岗位培训，侧重于本岗位的实际操作，实施每周一次的技能练习，以培训小组制定的计划为指导，并作详细记录。由各部门、单位考核主管领导现场讲解并组织演练，最终由工段长进行每周监督检查，检查时应注重实效，并做出真实准确的考核评价，签名记录。（以上内容详细记录在《岗位练兵周记录本》上），培训组成员可随时到各岗位进行检查，岗位培训未达要求的、监督检查未到位的，在月考核中进行培训部分分数的扣除。
5、每月开展一个主题的“职工小讲堂”活动，分两批次进行开展，尽量做到覆盖全员。由各单位、部门提供符合主题的材料（提前交至考核组进行审核）及场地。此活动按月在各班轮流组织进行，并做好职工培训档案(职工培训卡片)。
6、考核方式分为两种：现场考核，内容范围为一周一练内容；理论考核：内容范围为一周一练内容及职工小讲堂内容（由考核组参考本月学习内容进行考核）。
7、每个职工必须有学习记录本，每周岗位练兵内容及职工小讲堂内容必须做详细记录，要求字迹工整，内容齐全，为保证培训效果，该活动的开展情况将参加职工的考勤，考核组将不定期检查。
8、每一季度各部门需对该部门职工进行岗位培训调查（岗位培训调查表上交人力资源部门存档）。
9、各部门、单位要结合20xx年职工培训计划，制定详细的职工培训计划和目标，成立以各部门单位领导牵头的职工培训领导小组，并指定专人负责。每季度进行监督抽查一次，对培训相关材料和记录进行检查，对培训内容提供建设性意见，适时进行各部门、单位之间的职工培训经验交流，帮助我厂共同做好职工培训的相关工作。
相关推荐 更多 +
最新更新 更多 +
