作为职业人，做任何工作都应有计划，以明确目的。在我们做项目之前，我们便会策划出一份方案，制定方案可以有效提升我们的工作效率，便于及时发现问题。方案有哪些要求？为此，小编从网络上精心整理了《浦发银行实习报告集锦》，希望你能从中找到有用的内容！
金融业是我国经济发展的重要支柱产业，其发展速度至关重要。今年我国金融市场日益复杂，经济结构不变，银行的竞争日趋激烈，各家银行在不断的发展壮大，银行的竞争越来越激烈，业务成本增高了。面对日益增长的服务业竞争，工作也要进一步深入。现我结合实际，谈谈在实习工作中的体会。
一、实习工作概况
我在浦发银行的实习期间主要在柜台操作和柜面业务的整理，包括点钞、捆钞、打印输入卡、点钞、点钞、捆钞等基础技能的学习和巩固。我们在浦发银行的每一个业务，不管是现金的取得与否，都与我们的实践密不可分，我们都严格遵守这些操作规程。
首先，我们必须对我们在校期间所学的理论有一个系统的了解，包括银行的基础业务，国际业务和银行的国际业务。其次，在这段时间的实践中，我们对银行的基本业务有了一个较为全面的了解，尤其是支票，和打印支票以及付汇票等方面的基本操作。再次，我们在实践中还可以将书本上的理论知识与实际操作相结合，可以使我们对金融方面的专业知识有进一步的理解，有助于我们更好的将理论与实际相结合。
二、实习内容
在这短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些操作不熟悉，这里的工作人员都让我有些吃力。通过不断的学习，我才发现自己还是有许多不懂的地方，需要进一步的学习。比如，刚进银行的时候我并不懂得如何去做一些简单的业务，比如点钞、捆钞等。而且在银行里的实务比较简单，比如捆钞、捆钞等。这些是我在学校里没有接触过的，所以也很感谢学校里的老师教了我们很多。
在银行柜面实习的一个月里，我学到了很多在学校里学不到的有关银行方面的知识，也让我对银行方面的知识有了更深层次的了解。比如，刚进银行的时候，我对很多的业务不是很了解，对于一些比较简单的问题我都是通过查资料才能进行解答。在此实习期间，我也领悟了一些与之相关的知识，比如：开户的方法，开立基本户的程序，核销的方法，开户的基本付款流程等，这些都是自己所需要了解的知识。这些知识在实际的操作过程中也是十分重要的，比如，如何将已经学过的业务处理好，并在此基础上进行自己的创新，是非常必要的。
三、实习心得
在浦发银行实习的一个月时间里，我真切的感受到了一个大家庭的和谐气氛，大家都相互帮助，积极合作。同时我们在实习期间也学到了很多的东西，这也让我感受到了农行这个大家庭的温暖。我会在今后的工作中不断的，尽自己最大的努力做好自己的工作，为我们浦发银行的业务尽自己一份微薄之力！
上海浦东发展银行与中国银联推出专门为了方便批发市场老板收款的刷卡机，为迅速扩展在批发市场的收付易业务，浦发银行特向外招聘兼职学生一批。为了积累宝贵的工作经验，把所学的知识运用到实践中，从而更加巩固所学的理论知识，我把握了这次难得的实习机会。二零零八年五月，我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期一个月的实习工作。这一个月在我以往的经历里显得是那么的与众不一样，这一个月让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度!
刷卡机：简称POS终端，终端透过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后，再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印单据。移动POS终端，原理一样，其信息发送是透过数据信号发送接收!通信费用不多，按流量计算，固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取!个人零售POS，这个是今年7月银联才批准能够进入市场的，可绑定企业法人储蓄卡，直接进入私人帐户提现。浦发银行个人零售POS总部技术部攻关。此刻刷储蓄卡当天到账，信用卡T+1到账。其他银行所有都是T+1到账的，这是上海浦东发展银行最大的优势。
上海浦东发展银行在去年7月开发推出针对批发市场的收付易(1万元以下收客户5元，一万元以上收客户10元)以来，各大银行也相继推出相应产品，此产品只针对批发市场，不能刷信用卡，只能刷银联储蓄卡，但此刻银联规定只有批发市场且营业执照经营范围明确写明：批发，才能安装。今年7月左右银联批准了针对私营企业的个人零售POS市场准入，个体企业最后能够装对私刷卡机了，可刷信用卡，但务必是私人营业执照。
另外，银联就是银行联合会，装刷卡机只有银行有权利装，私人公司没有权利把别人卡里的钱刷到你卡里，银联就是协调各个银行之间类似转账之类中间业务的非赢利机构，类似监督机构和仲裁机构。只有银行经过调查才能向银联申请装刷卡机:银行确认该企业是合法企业，贴合相应装刷卡机的条件，由银行向银联带给企业调查及资料复印件，申请帮忙该企业装机。之后银联会对资料进行进一步审核，贴合条件的会给银行一个批准的通知，并且同时通知专门的装机机构去企业地址进行安装。
1、推广零售POS机----“收付易”
我实习的资料就是专门做批发市收付易业务。主要做“收付易”的市场推广(装收付易会附带开借记卡、办理网上银行和及时语信息通知业务)支行会带给广州市各批发市场名单，到这些市场营销，免费为客户装刷卡机，还送多种礼品给他们。节假日，在批发市场做刷卡机的宣传和促销活动，主要负责场景的布置，资料的宣传，派发传单和讲解，回访老顾客并送礼物。
整理收集回来的企业调查资料，整理好并上交到银联。等待银联批复。并及时到申请成功的店铺送上银联标志和指导使用。
三、实习总结或体会
这次实习是一个很好的锻炼沟通、营销潜力和获取工作经验的实习机会。我的专业是市场营销，这次实习对我来说，是一个挑战，也是一个将学到的理论知识运用到实践中的好机会。
在实习的第一天，辅导员就向我介绍了一些业绩比较好的同事，并鼓励我们向他们学习。他们的成功的确给我们起了很大的鼓舞作用。但是，对于我这个毫无没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实是很困难的。所以刚开始参加工作的时候，我真的无从下手，只能跟着团队中已经熟悉业务的同事到批发市场到处转。一天下来，往往是毫无收获!无论我怎样努力还是不能成功推出一部刷卡机!透过一个星期的观察学习和老同事教导，我总结了一下：收付易的市场主要在批发市场，但已有深圳发展银行、兴业银行、民生银行等多家银行做过同类市场的推销，所剩下的市场份额已不大，而且自我工作间短，经验少，没有广大的顾客关系，所以营销起来的难度就更大了。但我明白做什么事情都是有难度的，不能轻易放下，要相信自我必须能做出成绩的。
慢慢，我得出了一些工作经验。要想向顾客销售，自我务必要和顾客有充分的沟通，要令到顾客从尝试理解演说到试用产品再到理解产品慢慢前进，才能成功。但是，很多老板是不愿意花几分钟听他认为是废话的推销演说的。所以我并不象我的队友那样，把批发市场的所有店铺都踩遍，甚至两遍，而是有针对性地选取顾客，对有意愿的顾客我不惜利用吃饭的时光或者是周六日的休息时光配合他们的空闲时光向他们演说，使他们耐心，诚心地聆听我的演说。不会令我的演说草草了事，变成废话。最后透过自我的努力，我做成了第一单业务。心里高兴极了，也更有信心开展以后的工作了。
在接下来的时光里，我还跑了服装批发市场、汽配批发市场和化妆品批发市场，等等。在到这些批发市场前，我都做了相关资料查阅、市场分析，做到有目的地进行工作，因为不一样种类的批发市场有不一样的特点，只有做到具体问题具体分析，才能更好地解决问题。例如，酒店用品的批发市场成交额比较高，一般消费都是高档产品，所以该批发市场的老板是很用心为自我的店铺安装一台刷卡机的，方便顾客，也方便自我，更显得店铺的档次更高一点。这类批发市场需要长时期的驻点推销。布匹批发市场恰恰相反，布匹批发日交易次数多，比较繁忙，下午的时候个性忙，这类批发市场只能早上到那里，下午则能够去别的批发市场了。随着实习时光越长，我的经验越丰富，工作也越来越顺手。但是，我的实习时光只是短短的一个月。这一个月很快就过去了。在这短短一个月实习时光里，曾受到无数次冷冷的拒绝和深深的失望，有时候很想放下，但是第二天醒来又用心地投入到了新的一天工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我能够理解失败，但我却拒绝放下。
在回望整个实习过程时我有过激情，有过失落，有过无聊的困惑。但得到的却是更多。明白到涉世未深的我们首先要转变我的思维和心态我们不是天之骄子，企业和现实也不如们想像中那么完美，进去一个新的环境我们要学会以一个平和的心态去作每件事，毕竟我们欠缺社会经验，企业流传着怎样一种说法：我们大学生好高骛远，眼高手低，不能吃苦动手潜力差……这些造成了大学生就业困难的局面，针对这种状况我们要作好准备，我坚信透过这一段时光的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我们会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我们将把我们所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我们的个人价值和人生价值。我们相信，自我坚定的信心及个人坚定的意志，必须会实现自我完美理想，走上自我的成功之路!
1、透过实习增加工作经验，实现自我增值;
2、了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选取、市场定位和新产品的开发等;
3、透过在浦发银行厦门分行的实习，掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等;
4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。
我这次实习所涉及的资料，主要是公司银行的贷款业务，并简单了解储蓄业务和信用卡业务。
银行信贷部门实行客户经理负责制，从前期客户的营销、企业实地调查、撰写授信报告，只到签订授信合同，完成额度项下的各类单笔放款，最后到贷后检查、风险控制，每一个环节都必不可少、极其重要。
客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素质。银行客户经理提高自身素质，要靠实践，要靠学习;要虚心借鉴他人的经验，要总结出成功的规律。这是一个变革的时代，银行的体制和机制在变，银行客户的需求也在变，因而银行客户经理的理念、目光、行为务必跟上时代的发展，理念要变得更为先进，目光要变得更为远大，行为要变得更为敏捷。在变革中学习，是客户经理就应奉行的永恒不变的真理。
在浦发实习期间，我也在部门客户经理及总经理的引导下，学习并掌握了银行公司信贷部门客户经理的基本工作职能，并辅助他们完成了很多授信的主要工作。大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近30亿总额的集团授信，小到各类中小企业及个人贷款。我完成了授信调查报告近20余篇，透过企业带给的授信材料和到企业实地调查，分析企业基本信息、行业信息、生产经营状况、财务状况、风险环境及贷后管理和收益状况，拟定授信方案和授信品种，直至授信合同达成和签订。
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人必须的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就能够选取全部付清或支付部分，如果选取后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳必须的准备金，然后银行再授予其必须的消费额度的一种信用卡。浦发银行的信用卡品种很多，如：麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。我也透过自我的社交圈，在实习期间发展了近30张浦发银行信用卡。
透过这两个月的毕业实习让我觉得很充实，不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的认识和了解，也是对我大学里所学的专业知识的巩固和运用，也使我积累了许多在学校无法学到的经验，真正体会到了“书到用时方恨少”。但是俗话说“千里之行始于足下”，一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的，需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。另外，在实习中的另外个体会就是在工作中，我们都要有强烈的职责心，不仅仅要对自我的岗位负责，也要对自我办理的业务负责。办理的业务要作到细心周全，不能马马虎虎，丢三落四。使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时光里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自我已经不是一个学生了，每一天早上7点半起床，然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同事学习。一个多月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西，对浦发银行厦门分行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲能够概括为以下三个方面：
(一)是透过参与银行业务的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。
(二)是提高了实际工作潜力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
(三)前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。
同时在这期间的空闲时光里，我发现银行有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时光我就埋在这些资料中，从那里面我也学到了许多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用知识。
透过这次实习中，我也认识到了自我存在的一些优点和不足：优点是(1)发现自我与人沟通和社交的潜力不错;(2)认为自我是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。(3)感觉到自我做事认真负责，执行力强。不足之处有：(1)与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验;(2)自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。
实习是每一个大学生务必拥有的一段经历，这次的实习使我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的。我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
很多工作都是熟能生巧，只有以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心学习，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自我的潜能，不断提高自我的潜力，才会有很好的业绩。
在任何一项工作中，团队精神永远最重要!虽然每一天都是各司其职，但遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题。而且大家在完成自我的任务后，都会自觉的帮忙同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节。并且在分析的过程中渐渐明白应对不一样的客户需要用不一样的方式对待，在调查时就应充满自信，增加客户对我们的信任感。
诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就能够查到一个人的信用记录。一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，无论在什么方面我们都就应做到诚信，不仅仅仅是在银行的业务上，更就应是在生活中。
这段宝贵的实习经验对于我不久之后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，让我们更早的接触社会，融入社会，学会与人交往，懂得解决问题。而且透过这次毕业实习，我体会到我们应将所学的知识与更多的实践结合在一齐，才能具备较强的处理基本业务的潜力与比较系统的专业知识。
衷心感谢浦发银行厦门分行给我带给这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。我相信这次实习经历会是自我人生的一个积淀，我将会把在浦发银行厦门分行养成的职业素养带到以后的工作学习中，踏实、认真、奋进。
一、实习目的
顶岗实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方法。它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习也是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在教室上根本就学不到的知识、技能，既开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品，进入银行实践，学习银行的运营模式，将理论与实战进行结合，用理论指导实战，用实战检验理论。经过实习，在毕业前先接触一下社会，了解一下企业，为自我以后更好的找工作，更好的融入社会做准备。
二、实习时光
20**年x月x日至x月x日
三、实习单位简介
中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国建设银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，建设银行同样经过自我的努力赢得了优良的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国建设银行阜新分行一向鼎立支持阜新经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供给安全、快捷的全方位优质金融服务。
“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。它的经营理念包括以下四点：
1.经营理念：以市场为导向 以客户为中心。
2.服务理念：客户至上，注重细节。
3.风险理念：了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键。
4.人才理念：注重综合素质 突出业绩实效。
四、实习资料与过程
本人在建设银行的实习资料如下：
(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和提高，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争认识，服务认识。同时经过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为多角化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括很多种类的贷款，学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信贷业务
由于目前的实际情景，中小企业融资难，尽管中央银行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，可是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订必须的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供给有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
(三)跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作。因为此刻银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不一样，并记录下不一样业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。可是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。经过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(四)个人贷款中心
我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录(个人及家庭)、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款本事的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等，经过面谈、现场调查等方法，对其还款本事、买卖行为的真实性、贷款担保情景进行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。根据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统(PMIS)，复核后上报渭南分行，如果审批，则会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。
五、实习心得
经过长达一个月的实践操作，我学到了很多在教室上学不到的东西，获得了宝贵的实践经验，锻炼了自我的学习本事、动手本事、交际本事等，明白了在以后的工作中所需要的本事和态度，能够让自我在今后两年中重点培养自我在这方面的本事，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥出更大的才能。
(1)在实践中，我懂得了职责心必须要强。俗话说一切从小映大，银行本来8点正式上班，但我发现所有的员工职责心都很强，都又敬业奉献精神，早早7.30就到岗，常常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度十分认真，对所需要的资料常常核对几遍，对于企业供给的数据也会仔细研究，若发现不正常数据，则会到企业认真考察，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自我的反面，以前有时布置的任务并没有用心完成，这让我明白了即使以后工作了，认真的工作态度也是必须的。
(2)在任何一项工作中，团队精神永远最重要!虽然每一天都是各司其职，可是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题，这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大，否则，在系统操作过程中遇到点事，如果不共同讨论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。并且大家在完成自我的任务后，都会自觉的帮忙同事完成他人工作，营造了一个优良的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节，在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自我的交际本事。
(3)俗话说“书到用时方恨少”，虽然在教室上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等，可是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清，让自我也大为吃惊，所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习，让自我在以后工作中能够应运自如，为自我奠定坚实的理论基础，并且联系实际，坚持锻炼自我的实践本事，做到学以致用，成为真正的有用之人。
(4)此刻的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手低，我也不例外。然而在实践工作中，我才发现，在大学里学到的书本东西如果不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出知识的力量，有了知识基础并不能说明就比学历低的人本事高很多，很多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自我的学历作为骄傲的资本，只能以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，凭着对新事物的理解学习本事强，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自我的潜能，不断提高自我的本事，才会有完美的未来，而不能一开始就要求太高，想一步登天，否则不仅仅成不了才，还会挥霍掉自我的青春。
(5)诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就能够查到一个人的信用记录。在实习阶段，对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有必须的要求，一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡提现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，为了让人生光彩照人，一路顺通，受过高等教育的我们都应当做到诚信，不仅仅仅是在银行的业务上，更应当是在生活中。
在接下来的时间里，我还跑了服装批发市场、汽配批发市场和化妆品批发市场，等等。在到这些批发市场前，我都做了相关资料查阅、市场分析，做到有目的地进行工作，因为不同种类的批发市场有不同的特点，只有做到具体问题具体分析，才能更好地解决问题。例如，酒店用品的批发市场成交额比较高，一般消费都是高档产品，所以该批发市场的老板是很积极为自己的店铺安装一台刷卡机的，方便顾客，也方便自己，更显得店铺的档次更高一点。这类批发市场需要长时期的驻点推销。布匹批发市场恰恰相反，布匹批发日交易次数多，比较繁忙，下午的时候特别忙，这类批发市场只能早上到那里，下午则可以去别的批发市场了。随着实习时间越长，我的经验越丰富，工作也越来越顺手。但是，我的实习时间只是短短的一个月。这一个月很快就过去了。在这短短一个月实习时间里，曾受到无数次冷冷的拒绝和深深的失望，有时候很想放弃，可是第二天醒来又积极地投入到了新的一天工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。
在回望整个实习过程时我有过激情，有过失落，有过无聊的困惑。但得到的却是更多。明白到涉世未深的我们首先要转变我的思维和心态我们不是天之骄子，企业和现实也不如们想像中那么美好，进去一个新的环境我们要学会以一个平和的心态去作每件事，毕竟我们欠缺社会经验，企业流传着怎么一种说法：我们大学生好高骛远，眼高手低，不能吃苦动手能力差……这些造成了大学生就业困难的局面，针对这种情况我们要作好准备，我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我们会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我们将把我们所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我们的个人价值和人生价值。我们相信，自己坚定的信心及个人坚定的意志，一定会实现自己美好理想，走上自己的成功之路!
即将踏上社会，有一定的实践经验对将来步入社会总是好的。于是，我开始了在上海浦东发展银行江阴支行的实习工作。到现在实习工作即将结束，我的实习经历已经有30多天了，这30多天在我的生命里显得是那么的与众不同，这30多天让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度!
从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是如果你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下目标，才会最大的提高自己的工作效率，真正的体现一位实习员工的价值。在实习初期，我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很失望——没有那么多的硬性规定，没有制订好的规章制度，这样的企业能够最大限度的创造价值吗?这样的印象直到我第一次参加浦发的实习员工培训后才得以消除。
一直以来，我都认为那天的金融基础知识培训是我热爱浦发银行的基石，是我了解浦发的重要开始。第一位培训的老师，说实话我已经记不清他的名字了，因为他给我们讲浦发银行的发展历史和浦发的经营理念，我只顾着专心听他讲课了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦发的“笃守诚信，创造卓越”，这8个字深深的震撼了我，让我知道了浦发银行是这样一个有信念的银行!剩下的三位老师中，让我眼前一亮的是张老师，她对各个银行的银行卡业务知识的精熟，对实习员工殷切的希望和生动活泼的，让我看到了一个朝气蓬勃的浦发! 这天应该算是我实习生活的一个前奏，仅仅是这个前奏就让我喜欢上了浦发银行。
记得一位企业家曾经说过，一个企业是应该有自己的气质的，这个气质就是他的工作目标，他的工作理念，我想，我就是被浦发银行这种“创造卓越”的气质所吸引吧!
在实习中我领悟到，做大堂引导看似是一个简单枯燥乏味的工作，其实这是一个最锻炼人和最能学到东西的工作。大堂引导确实在极力考察我的细心，耐心，宽容心，在锻炼我的应急能力，组织能力，也让我学到了密码修改单，进帐单的填写。银行每天都接待很多人，和他们接触，是一个很宝贵的经历，我的引导原则是：无论出现什么问题，一切皆是用微笑面对，我相信，微笑不会被任何人拒绝!果然，在做大堂引导的日子里，我从未与客户发生过矛盾，相反却和他们相处的很愉快，还结识了许多客户朋友，不定期和他们讨论金融知识，理财产品等等。
在信贷部我也帮助客户经理做一些力所能及的工作，譬如复印身份证、发传真什么的，也参与一些合同的填写及风险测评报告指导填写等。在客户经理和客户讲述客户要办的业务的时候，我在旁边认真的听，这让我能够学到许多有用的知识，渐渐的了解了办理信贷的过程，以前对这些业务不是很了解，但现在的情况好多了。在我们支行这几位客户经理身上，我看到了浦发银行的服务质量，看到了浦发银行员工的素质——只有优秀的企业才会有如此优秀的员工!客户经理常年奔波在企业与银行之间，这种为工作不懈努力的精神让我很感动，他们用自己的双手创造着自己人生的卓越!
平时有空的时候，我也积极向同学们、朋友们推荐我们浦发银行的轻松理财卡―――东方卡，在这样的小营销中，我看到了我们浦发银行与其他银行相比的优势和不足。首先，我们的东方卡就是一个很大的优势，浦发系统内异地存、取款免费对客户是有很大诱惑力的，而且普卡每年刷卡消费一次就免去了年费，网上银行的手机接收动态密码方式，这些都是我们行巨大的亮点。而且，我们的环境，虽然说银行的装修并不是那么气势恢弘。
但是窗明几净，沙发旁边的小茶几上还摆着小糖果，都是很人性化的!我们的服务也是一流的，我不用说我们的员工是怎么为客户服务的，因为不需要我说，客户的反映就能证明：我曾亲耳听到许多客户说，浦发银行的服务就是好!客户满意了，我们要做的，就是继续努力!但是在向客户推荐东方卡的时候，客户提出的问题最突出的，就是浦发银行的网点太少了，很不方便。我在给客户解释的时候，都说我们行在积极建设，争取多一些营业网点。我本人也希望是这样的，我知道，营业网点少是我们的硬伤，解决起来还是有一定的困难的，因为有很多因素制约着网点的增加，我相信银行的高层领导也在积极拓展我们的营业网点。
在这样的小营销实践中我还总结出：每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠,如果产生这种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受损失。这就需要我们充满激情，如果没有激情，工作就会变得如同嚼蜡，索然无味。因此营销要时刻保持饱满的热情，把每一次和客户的讲解和沟通，当作一次尊重的个人表演，全身心的投入，慢慢的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业务。
实习生活马上就要结束了，在这短短的30多天里，我经历了那么多，感觉身体里有那股力量在推着我每天成长。我向张老师学习开朗的性格，向赵老师学习平易近人的微笑，向刘老师学习吃苦耐劳的精神;我记得朱老师对我屡犯错误的宽容，记得李老师对我的关心，记得梅老师对我业务知识要求的严厉;我更想念田老师对每一位客户甜甜的微笑和保安老吴那憨厚的笑容。浦发，给了我一个良好的实习环境，更让我觉得应该感谢浦发的是，她让我懂得了一个非常浅显但又是只有经历过才会真正懂得的道理―――只有努力，才会创造自己人生的卓越!我一定会记住浦发，感谢浦发，感谢这个给了我人生第一个实习经历的地方，感谢这里的所有老师和朋友们!
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的内容多集中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行营销的流程，提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
这个笔试怎么那么变态，
具体我给诸看管娓娓道来，
远的不得了，和平公园旁边一个研究院里面的电信楼，
由于我掐着点到的，可能PWC和DTT拿到也不大在乎那里(HOHO，有点臭屁)，所以到的时候看里面人已经很多。
RECEPTION那里签到签掉，领到一张小纸条，上面有你的帐号密码云云。
上去5楼候考，原来9点半才考试，松了一口气。。。
到了5楼候考室，碰到了任小姐竟然，又劝我回去，说我考了也没意思。
哈哈，我说玩玩么，父母授意下一定要来考，也没办法，也可以体验下不同公司应聘流程，
回来说些给后人听听，呵呵。
后来季冰也到了，还有会计班一女生。
次女生眼珠怎么那么黑，估计大概戴了美瞳。。。。
吓聊了一会，到点了进去。
原来这次全部都是机考。
第一部分：单选，多选和判断，一共130道，30分钟到了后结果就上传了。
判断题有诸如世博会主题等等的'，也有会计准则啊，商业银行这样的专业的，时间很紧。
单选都是专业题目，货币银行，国际结算，商业银行都有涉及;
多选最搞，乱七八糟，时事新闻，专业知识等等都有，好不容易做完，
第二部分：数理逻辑，一共76道题目，30分钟限时，到点上传。
比如：36+456+782+186+521-328=多少，四个选项
再比如：256*78=多少 四个选项都是很接近的，想通过猜最后一位是决计行不通的。
还有排列组合问题，没有计算机简直是天方夜谭，高中的乘方公式都忘记了，还好题目不多。
智力题也有，不过不难。
第三部分最最变态：叫做明尼苏达多相性格测试，35分钟，399道选择题。做得死去活来
绝对不要撒谎，里面重复的题目，或者颠来倒去来问你的很多，所以一定要如实地回答，
但是我觉得我这个人本来性格就有点分裂的，所以结果基本上也就扑朔迷离了，嘿嘿。
11点半左右结束了考试，差点睡着，最后部分太累人了，大家要做好准备。
根据XX学校毕业实习的基本要求，本人于20**年4月26日到6月26日在中国工商银行石家庄XXX支行营业室进行了为期6周的毕业实习工作。在实习这一段期间，在银行负责指导的教师的帮忙下，我慢慢熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动，比较系统地学习并较好的掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，专业理论水平和实际工作的本事都得到了必须的锻炼和提高。现将毕业实习的具体情景及体会作一个比较系统的总结。
一、实习单位简介：
中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984年的1月1日。作为中国现有资产规模最大的一家商业银行，经过这么年的不断改革不断发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额52.791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20**年末，工商银行总资产134.586.22亿元左右，当前总市值14.344.70左右，居全球上市银行之首。
二、 实习资料:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，所以首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要十分用心，因为这些知识点既散又细，并且对于一位银行服务人员异常是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。仅有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询
大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要异常注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自我充满信心。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大资料：
(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。
所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的本事，以及善于营销的口才。
三、实习收获与体会
(一)尽快实现主角的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上理解并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不必须要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，主角转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品，，更要加强自身职业道德修养，坚守自我的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，，所以她的一言一行会第一时光受到客户的关注，，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时供给帮忙。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户供给及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都供给千篇一律的服务，首先得迅速确定顾客的需求，然后供给差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要异常能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的提议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供给一个舒服的环境。
四、推荐实习的价值
(一)未来需求很大
随着银行服务范围的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点数量的迅速增加，所以各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才十分紧缺，各类银行间只能经过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿工商银行来讲，全市几百个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上其他商业银行的上千个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。所以，如果你想进入金融业，能够先行进入银行的大堂经理助理岗位见习，经过6个月的见习期，开始自我新的职业生涯。
(二)是成为金融英才的台阶
另外经过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮忙的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，经过一次良好的见习机会，供给自我一次快速成长的机会。
(三)必要的准备
可是，跟其他任何工作一样，成功的实习需要实习生有足够正确的态度。在实习过程中当然不可避免会遇到各种各样的困难，关键在于大家能否坚定目标，坚持实习。就拿我来说，一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，应对客户提出的问题我都不明白，一问三不知，很是迷茫。而一开始应对客户的时候也很紧张，别人盯着自我，就难免有点不自信。另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，异常是最开始几天，脚疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。可是，带教教师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教教师不可能一向陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自我快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放下的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。
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