报告中应体现理论和实践经验的结合,当我们结束一个任务时。一般都会接触到写报告,我们在写报告时需要考虑哪些?下面是由零思考方案网小编为大家带来的暑期家教实习报告,相信能对大家有所帮助!
社会实习是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实习活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生,社会实习也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实习应在结合我们实际情况,能真正从中得到收益,而不是为了实习而实习,为了完成任务而实习。我觉得我们在进行社会实习之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划。应注重实习的过程,从过程中锻炼自己、提高能力。
因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有10多天时间,但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力,自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
促销是一种很好的工作体验,通过,,人与人的沟通,可以了解一些跟我们专业相关的知识,比如不过的人过春节的习惯习俗,春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销电器。
促销的一天基本工作安排:
促销前的短暂培训,了解电器的,名称、性能、型号、价格行情等方面的知识,面对顾客时的语言组织,仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,礼品赠品,然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时,在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
促销过程中的体会及感触:
促销通过,,我实习我觉得就是通过,,自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质:
一、要有良好的专业素质
当我们促销一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题,通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题,能使客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。
本次社会实习总结:
不管做什么事,态度决定一切。
做一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心。
明确目标,合理的设计规划自己。
我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过,,社会实习切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。
短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧,我想,只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。
去年寒假做的是促销,获得了不少经验,抱着大学期间要体验多种不同的工作的想法,这次选择了教师!假期在洛阳文兴现代城做了一个月的辅导老师,虽然仅仅是短短一个月,但是给我的感受颇深。这是我第一次做辅导老师(同时辅导多个学生),所以我感觉很有压力,也发现了自己在这方面的很多不足。
一、责任心
在这里做辅导老师才真正体会到做老师的不容易,尤其是带多个学生时!对于学生的问题,我有责任把他教会,学生选择了我就是对我的信任,我不能拿着他们的钱去忽悠他们。开始几天我有些不适应,特别是遇到个别学生问题太多并且影响我下班的时候,我总是很烦,不想跟他们仔细讲,草草了事。后来有个学生反映了我的不负责任的行为,经过反思我认识到了自身存在的问题。我们这个阶段就是培养一些优秀品质的时候,越是苦就要需要我们付出更大的努力去克服它,去做好它。记得有人说过那么一句话:“要做就做好,不做就拉倒!”从此这句话就成了我工作的座右铭。工作一个星期后我熟悉了环境以及自己的工作流程,并且一直要求自己尽到一个老师的职责!在以后的日子了我经常是最后一个下班的,有学生问问题,我总是认真的跟他们讲。两个星期以后给他们讲题时,我再也没有不情愿的情绪了,我总是觉得给他们讲题是天经地义的,是我的职责。后来老板还因此夸奖了我!
二、细心
做这个工作更加磨练了我的细心,如果有一丝马虎就会在讲题时发生错误,很有可能会误导学生,同时也体现了我们的不成熟与不稳重。也是对学生不负责任的表现。所以每次我多仔细的查看自己的备课,讲课时边讲边想,最后我发现在讲课时我出现的口误越来越少了。
三、专业的重要性
虽然我学的是生物技术,但是中学的知识是基础,并且到了大学很多知识都是相通的,我们学的更加深入了而已。在授课的过程中,我还是感觉到知识的局限性。
那些题让我做虽然都没有问题,但是有些理论我自己都弄不清楚。由此可见学习知识不仅要知道结果还要知道前因后果!这也给我以后的大学学习提了一个醒,要学好专业知识,学精。这样才能在以后有所创新,有所作为。
四、沟通技能
在这里虽然接触的人不是很多,但是去面对的是一群不同性格的人,而我又要想法把他们聚集起来调动大家的学习兴趣。同时还要与同时与老板进行沟通。即使是这样的情况我还是有了新的个人理解。 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解。才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了。我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它。如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次
五、组织能力的锻炼
在现代城里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!
我带了五个学生,我属于被管理的对象同时也是一个管理者。对于学生可能谈不上管理,我要尝试去更好的组织好他们有秩序有纪律的学习,把他们凝聚在一起,认真学习。
六、自强自立
俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这一个多月里,让我更加学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立。虽然当我看到同学朋友都回家了还是会想家,但是我越来越多的是把那种思念转化为我工作的动力。
七、实践的重要性
在注重素质教育的今天,学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是学生服务社会、回回报社会的一种良好形式。多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风
在开始工作的时候老板要求要培训几天,当时我有些不乐意,因为我认为教几个学生就不需要培训,我们都是学生应该没有什么问题。但是事实证明我错了,真实的情况是第一节课我就用上了培训的内容。我不该用学生的思维去教学生,去教育学生。我们不仅要教他们知识还要叫他们一些做人处事的道理。此时我懂得了什么是教师。
实践才能让我们发现自己的不足,才能除去我们的过分自信,才能让我们知道其实我们除了会学习固定的知识什么都不会,才能然我们体会到学校生活与社会生活的巨大区别,才能让我们明白我们要利用课余时间去体验社会,去融入社会。
八、知识的力量
这次实践我选择了教育行业,事后我感觉是正确的,这里更加体现了那句古语:“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉,书中自有千钟栗。”因为有不少同学选择去南方一些厂里从事没有多少锻炼能力的工作,每天还要工作接近12个小时。最后在单位时间里所得报酬远小于教育行业。所以如果我们把知识运用到社会中生活中,它所带来的效益远好于某些行业,知识的力量就显示出他的优势了。
在以后的大学生活中我要好好学习文化知识,同时好好去体验社会,学习社会技能,在毕业时能更好的了解社会,更快的去融入社会。充分发挥自己的专业知识,真正把知识转化为社会生产力!
为期一个月的教学,我在不断的改进中度过了,在拿到工资的时候,我似乎很开心,毕竟是自己人生的第一份劳动所得啊!但同时也让我认识到家教所处的现状:受高考考纲的影响,30%的学生选择语数外三门主课全部聘请家教,随后针对自己偏弱的课程再聘请相应的家教,这也是因为语数外三门主课在高考所占分数比例高。
聘请家教的途径:63%的学生通过亲友介绍,21%通过家教中心寻找,16%学生通过同学的口耳相传来寻找。舆论的力量是大的,许多家长就是通过同事、亲友的介绍来为孩子确定家教的,同学之间也会相传哪些家教的确“肚中有货”。很多家长不惜重金,也要为孩子请一个家教,即使家中并不富有,然而省吃俭用,拼死拼活的都要把自己辛辛苦苦赚来的钱大把大把的送给家教。从一个层面上来说,这是出于每一个家长对孩子“望子成龙,望女成凤”的一片热情,然后每每如此,养成了这种社会家教成风的习气,究竟是好是坏,对孩子的学习究竟是否有帮助,为什么现在需要补课的孩子会如此之多,为什么在学校里他们不能够把老师讲的学好?难道是老师故意在课堂上不讲,为了让自己能够多补些课?我想应该不是的。那么为什么现在的都需要补课?为什么在课堂上他们听不进去?以往只有差生需要补课?难不成现在学生的主流都是差生了?这的确是个严重的问题!
这是迈入大学校门后的第二个暑假,为了使这个漫长的暑假过得充实,为了对这两年来所学的知识、所培养的能力作一个除期末考试以外的另一个侧面的检验,所以作为一名师范院校的学生的我,在这个暑期中进行了一次家教实践活动。现将该次实践报告的具体情况作如下报告:
实践对象:川师大附属实验学校一名小学一年级学生(学习成绩较差);
实践目的:对该生一年级所学知识作全面复习、巩固、提高,使其对即将学习的二年级的知识作初步了解;
实践过程:
在整个过程的起初的两三天里,我并未贸然进行实质性的教学活动。我首先翻阅了该生一学期的作业及考试试卷,又向其家长了解了一些情况,我对该生的基本情况有了初步掌握:由于该生一直住校,家长管理较少,造成学习上的长期松懈,基础较差,具体表现有:20以内的加减法不能准确而迅速的算出;对拼音字母的识记和正确拼写有困难;……
针对上述情况,我为该生制定了一个“夯实基础—逐步提高—超前学习”分三步走的辅导计划 :
第一阶段“夯实基础”:
20以内的加减运算我出了几组专题训练让其练习:
例:相同的和:1+4= 1+5= 1+19=
2+3= 2+4= 2+18=
4+1= 3+3= …… 3+17=
3+2= 4+2= 4+16=
相同的差:(略)
3-1= …… 15-7= ……
3-2= 15-8=
……
通过大概一周(一周五天,每天两小时。下同)的练习后,该生计算的速度和准确度都达到了令人满意的程度。我认为这一阶段的教学没有多少方法和技巧的讲究,关键在于熟练程度,即所谓“熟能生巧”。所以在这两周时间里,我保证每天都有足量的书面习题让其练习,并随时以口算的方式进行考察来加深印象、巩固效果。
而在“拼音”方面,对于“字母的识记”,据我观察,该生属于“场依存型”——借用心理学的一个术语。在课本所列出的声母表、韵母表、整体音节表中,按照顺序让其认读能够基本正确,然而一旦将顺序或单个提取,该生就很容易出现混淆和错误,甚至不能认读。这种情况在识记复韵母时表现得犹为明显。针对这种情况,我采取的方法是:
“逐渐缩小其所依存的‘场’”和“变换依存的‘场’”,我按照“形相近”和“易混淆”的原则对复韵母又作了划分:
ai ao an ang en eng ei ie iu ui in ing ……
ai ao an ang ei er en eng iu ie in ing ui un ……
在教其在这种方式下反复认读后,又对其进行听写,逐渐开始打乱顺序和单个提取,出现混淆和错误的现象大大的减少了。
上述两者同步进行,耗时看起来长了一些,但我认为“磨刀不误砍柴功”,只有夯实基础,才能将后面的教学顺利的进行下去。
第二阶段为“逐步提高”阶段(耗时约三周):
由于第一阶段的功夫下得扎实,在“计算”方面,20—100的运算在教其运算规则及少量练习后,50以内的加减法无论口算、笔算都显得较为轻松;50—100的加减法口算略显吃力,而笔算则没有什么问题。唯一容易出现的毛病就是在计算中由于粗心而忽略进位、退位。单纯的计算题对于该生来说已经不存在什么知识性的障碍了。
然而,该生却在“实际应用题”方面存在极大的困难,对其应用题的辅导是整个过程中费时费力最多的一个环节。该生在解答应用题时的主要障碍是:
①对语言文字的表达理解不足;
②对数量关系分析不准确;
③迁移能力较差。
在解决这个问题时仍然本着“由浅及深、循序渐进”的原则。我在为其编写应用题的开初阶段:
语言叙述尽量直白,数量关系尽量简单,涉及数值在20以内;等到这一关过了以后,我便逐渐加大难度,语言叙述,数量关系略显复杂,涉及数值扩大至100以内。与此同时,为培养该生的迁移能力和语言表达能力,我将供其练习过的应用题变换主题后抽取“条件”或“问题”让其补充完整再解答。经过这番辅导后,该生解答应用题的障碍基本得以扫除。
在“拼音的正确的拼写和拼读”这个问题上:我首先让其明确了拼音拼写拼读的基本规则,然后在其课本生字表内找出易错读、易混淆的音节为其特别指出,帮其加以辨认、辨读。接下来,我将生字表按“同韵、同音”的原则分类后,让其注音;还将生词的拼音写出,让其写出汉字。以此来加深其对字形与读音、拼写方式的印象。这样的练习完成一遍后,我又将在练习中出现错误的整理出来,先提供正确答案让其辨认、朗读,再为其听写。这样反复几遍,“逐渐缩小包围圈”,扫除“死角”。最终,该生在做“为字注音”“看拼音,写词语”这类型习题是都有了很高的正确率。
第三阶段,“超前学习”阶段(耗时二周):
即对第三册内容作一些预习。在这个阶段,我并未对该生作过于严格的要求和施加太大的压力。
因为该生下二年级即将接触乘法,所以我初步向其讲解了乘法的意义与运算方法,并让其背诵乘法口诀表。语文方面,主要让他自己通过拼音来识记一些生字。
实践结果:
最后让该生做模拟考卷,语文、数学均能达到90分以上;了解了乘法的意义,掌握了乘法的运算方法,完成了乘法口诀表的背诵;语文第三册生字识记过半,新课文朗诵流利。基本达到了预想效果。
经过收集,我们整理了建设银行实习报告。一般而言,有付出才会有回报,当一项事情结束时。一般都会写报告,报告的种类主要包括例行报告、调查报告和专题报告等。请继续阅读本文相关内容!
在刚刚过去的一个月中,我有幸来到xxxx银行xxxx县支行国际部和会计处实习。
作为报告开头,我想先介绍一下工行一些基本情况。xxxx银行是四大国有独资xxxx银行之一,拥有分支机构2万多个,是中国资产规模最大的xxxx银行,中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行xxxx县支行在20xx年xxxx省工行系统县级支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于国际业务,这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务之后,还到国际部进行了短时间的实习,以期更全面的了解银行的核心业务。
在会计处实习的时间里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里,我边干边学,发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过,我所要做的就是熟悉各种票据,掌握它们在国际贸易中的作用,同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力,自感收益不小。
这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会:
首先,来工行xxxx县支行实习的短短一个月的时间里,使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。
在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法,这些方法的提高是终身受益的,我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。
其次,在本次实习的一个月里,我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了,已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多,系统太忙,计算机运行得很慢,其中有一笔900元的取款已发生,但发票打印不出,查了流水也成功了,主管确认这笔业务已成功,至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时,发现少了900元,再次查流水时,发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了,并确认也成功了,大概是系统不好,电脑自动充值,所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户,同事们帮我查到了这个人的联系方式,主管帮我追回了900元,当时我真好感激行里的每位同事,我认识到团队合作真的是很重要。 总之,这次实习为我从各方面融会知识,为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕,我认为这种改变是质的飞跃。
现在实习结束了,工行xxxx县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意,为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中,我也学到了待人、处事的态度、方式,银行的员工待人诚恳,虽然他们年龄和我一般大,有的还要小几岁,我感觉他们很成熟,有很多值得我学习的地方,这一个多月是我用金钱买不到的机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。这两个月我没有白来,如果有时间,希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢工行xxxx县支行的每一个人,今后我不会辜负你们的期望,把工作做得更好。
过近一个月的期待,通过昨天的面试,当昨天下午接到曹经理的电话通知时,心中既有欣喜又有心中感慨,觉得自己近一个月的等待是值得的。但同时心里也觉得有点心虚,因为这次在建行实习,相比较其他地方实习来说,有很多的不同,要求也会更加的严格,所以觉得自己很紧张。不过我觉得我自己一定能够坚持到底,一定会做的很好的。带着这份忐忑与不安,今天和我的几个同学一起去中山南路参加了建行的培训。在曹经理经过两个半小时的精心培训下,我们对建行的手机银行和短信银行以及网上银行有了进一步的了解。曹经理同时也对我们在网点怎样与客户交流等步骤详细的对我们进行了说明,并且重点强调了我们做的是服务行业,在我们做好服务的基础上,营销我们的手机银行,短息银行以及网上银行的业务,强调客户是我们的中心,一定要以以客户为中心的服务理念。在最后,曹经理强调说:“我们现在为大家讲的主要是一些理论知识,要想真正得到灵活运用,一定要到网店自己体会,只有这样才能更好地了解某些产品。”
我曾经也听说这样的话,正如曹经理说的那样:不管我们学了多少理论知识,只有在实践中运用,去体会,才能更深刻地理解。下午的时候我们被要求去我们事先安排好的网点。我被安排在夫子庙附近,当我刚去我被安排的那个建行时,大概一点钟。不过里面很多人,不过这些都是乘凉的,建行的中午是正常上班的,当我刚进去的时候,因为我穿的是正装,所以刚踏入建行大门,里面人员以为我要办什么业务,很多人都过来问我想办什么业务,我说我是来实习的,然后由愉键首先介绍我相关业务,并且对于不同的业务,使用不同的单子,与此同时还帮忙别人复印身份证,经过半天的学习,对于相关流程已经有了大致的了解,我相信我在以后会学到更多的东西。
今天应该说是我真正实习的第一天,这一天的感觉总的来说是累。当我和其他几个同事交流的时候,他们说这是很正常的,过两天习惯就好了,就不会觉得太累了。
今天早上六点就起来,吃饭。之所以这么早起来,一个很重要的原因是担心会知道,而且2路车堵车现象很严重,所以很早的到了中华路的建设银行网点。我到那边是早上七点四十,整整提前了四十分钟,由于没地方去,只能在建行门口等着,最后终于等到开门,感觉还没有工作就已经很累了,可以说我在的那个建行人真是很多,还没开门门口就有很多人在等着。虽然人很多,但是很多人都是存钱,还贷款的。来开户办卡的人不是很多。但是最令我中心的是,我按照带我的那个人教的那样,我帮了几个人激活了手机银行和网上银行,并且通过手机银行成功的互转了2元钱,所以感觉收获很大。今天傍晚查看了一天的业务,虽然做的不是很多,但是还是很值得的,学会了很多知识。也知道办哪种业务填什么样的单子。
不过,在今天也出现了一些转折:我们那个网点的一个主任对余健说我们这边大厅的人很多,要求和曹经理商量下,把哦调到别的网点,由于其他网点人都排满了,所以我还是在原来的地方。最后我还是很高兴的,因为我和这个网点人相处的很好,在工作的过程中也配合的非常好,所以我真的舍不得离开这个网点,虽然离我住的地方比较远。最后总结起来,今天一天过的很充实,也学到很多东西,不过我还要继续努力下去。
经常听人说:习惯可以养成,也可以改变。这句话说的很对,前两天站着觉得很累,不过今天下来不是很累,而且感觉很好,曹经理中午给我的两个任务,我在今天下班之前也成功的完成了,这对我来说是很值得庆幸的,每天有目标,我就会不断地朝着这个目标而努力,而且每天的工作也会很有动力,将会充满激情的去完成任务·····
可是,就是刚刚接到曹经理的短信,安排我去雨花西路的网点。说实话刚接到这个短信的时候,心里觉得有点失望,因为刚刚在城南建行网点,与里面的同事混熟了,并且对环境已经很熟悉了,这样对于做起业务来会更加的得心应手,如果我去雨花西路网点,适应新的环境又需要半天。不过后来想想,曹经理这样安排对于锻炼我们来说是很有道理的。因为去一个新的地方对于我们来说是另一种挑战,强逼我们在新的环境下去挖掘我的潜力。这对于我以后的工作来说是很有帮助的。
今天在网点的收获,可以说是自己的体会吧:在网点如果能够积极地与客户交流,这样办成任务的业务是有很大希望的,当客户进入大厅时,我们可以主动地问客户办什么业务,这样我们就有机会了解客户来建行的目的,才能更好地把握,与此同时我们在推荐业务的时候,态度可以强硬一点。这样办成可能性会更大一点,不要给客户有底气不足的感觉。
由于今天要去一个新的网点,而且离我住的地方比较远,对那个地方又不熟悉,所以今天早上六点就起床,然后准备一下就去网点了。不过由于去的太早,最后提前半小时到那里,幸好那边有一个花园可以休息,所以感觉还可以。终于半个小时过去,我进了那个网点。由于前两天的经验,所以在那边熟悉的很快,基本业务都是懂的。办什么样的业务填写什么样的单子是很清楚的。可以看出前几天的努力没有白费。
今天兴的是:我今天相对来说是我自己单独做的,由我自己单独让客户办理手机银行以及帮助他们激活,而且上午半天我做5个,由于今天是星期五,下午人不是很多,所以只做了1个,所以说今天全天一共做了6个人。虽然说着六个对别人来说不是很多。但我觉得第一天做的还是可以的。最起码说是对我努力地一种肯定,通过我自己的实践,我对整个业务流程来说已是相当了解了,所以对于我本身所作的业务来说还是值得肯定的。
当然我在建行实习,是做电子银行这一块的,不过对银行的其他业务也是比较了解的。不光如此我今天在雨花西路的网点和国联证券公司的一个人学习了股票的相关知识,由于他教我的入门知识,我再通过我自己在网上学习,这样对于股票这方面也可以有所了解了,不光如此我还学习了在银行如何交电费,水费等业务。所以说着几天对于我来说真是收获很多。
今天是星期五,由于调班,明天就可以休息一下,不过回来一听其他几个同学说他们星期两天都不上班,我觉得他们可以休息一下拉,由于我在的那个网点星期天要搞活动,所以我们星期天还要正常上班,那样会觉得很累,不过,由于是搞活动,我相信我可以学到更多的知识,我认为值得的,加油哦。
我这次在建设银行的实习,所涉及的内容主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、款业务。下面,我将实习报告总结如下:
⑴会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指据业务)主要分为三个步骤:记帐、复核与出纳。
⑵储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
⑶信用可业务
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡,按信用等级分为金卡与普通卡。
⑷信贷业务
建行目前也有投入个人款领域,但有受到严格的控制。需要注意的是款业务并不是直接款给个人,而是与商家签定一定的协议,其实就是将款给商家,然后商家把商品卖个个人,个人再还款给银行。
以上是我的实习工作总结,通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
大堂经理李老师告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速做出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;当客户不满时,我们及时安抚。我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:1、解答客户问题。
3、维护大堂秩序。4、适当理财产品的营销。
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