有一些事情是必须做的，我们最好现在就去做，以便能更快地进入下一阶段的工作。编制方案是为了明确融资等发展目标，它的意义是为了预防意外事件的发生。请您阅读小编为您编辑的“物业方案”，阅读后您的思考会更加深入！
以下是范文网小编为大家搜集的物业案场管理方案和案场物业服务方案，供大家欣赏。
物业案场管理方案 自物业接管房地产销售案场以来，管理模式一直由物业运营管理部直接管理2009年改建为公司总部，2010年分配到各市分公司管理。
在运营管理部门直接管理期间，每个销售案例领域都有案例主管，由运营管理部门直接管理。现场监督检查到位，与销售部的沟通比较顺畅。感觉不错，得到了地产公司的广泛认可。
由各市分公司管理，案场业务由各物业客服中心管理。由于分行人员配备，客服中心未设立专人管控案场业务，导致案场服务质量大幅下降，导致客户体验不佳，现场服务效果无法满足房地产公司的要求。
今年以来，随着国家调控力度的不断加强，房地产销售形势严峻。各房企着力提升服务质量，缓解房地产销售困难。同时，结合公司品牌建设，分析意向客户心理和需求，打造最佳客户前瞻体验，规范物业销售案例服务标准，提升案例现场服务质量，创造一个房地产销售案例服务品牌，促进房地产和房屋销售。特制定本方案：
1、物业案件管理工作模式 规范案件现场物业管理服务流程，提高现场服务质量，更好地为客户服务。为便于管理、提高标准、节约成本，为适应公司下一步发展需要，结合公司实际，经营管理部拟对公司业务采取业务集中管理运营模式。管辖案件。业务集中，统一管理。
2、物业案例管理运营管理部：
1、负责整体管理和整体利润目标的实现；服务质量、服务合同签订、成本控制、物资采购审批、费用结算、指标达成； 2、负责制定《物业案例服务规范》； 3.负责提供物业案例的培训资料和培训； 4、负责案件现场质量的定期组织 综合管理部：
1、负责协助案件人员招聘、人员后台考勤管理； 2、负责人事系统中房产服务人员数据的更新；
3、负责协助培训案件人员； 4、负责提供人工成本的依据。
财务管理部：
1.负责本案成本核算。
3.案例领域组织结构 属性案例领域结构 岗位分类及主要特点 1）服务接待岗位：
①岗位特点：主动服务意识强，沟通能力灵活，与客户积极沟通的能力；工作时间建议与销售人员通勤时间保持一致，不得参加轮班下班；服装辅料可根据房产销售部的要求设计。
②岗位分类：根据服务区域不同分为售楼服务岗位、展区服务岗位、样板间服务岗位。
售楼处服务岗：售楼迎宾岗、售楼处服务岗、吧台服务岗等 2）基本操作岗：
①岗位特点：执行力强，工作效率高.
②岗位分类：按职业性质分为：保安岗、技术岗、保洁岗、绿化岗等岗位。
备注：本基本组织架构不做强制要求，仅供案例站点配置参考。
案例管理岗、基础操作岗、服务接待岗、售楼处服务岗、展区服务岗、保安岗、保洁岗、维修岗、绿化岗、样板房服务岗
< p> 四、物业案场分工组织架构 案场管理岗位 1 岗位职责 1）负责销售案场物业服务的整体管理，指导案场物业服务业务发展，提升服务水平2）统筹协调房地产销售和销售代理等各方，与他们建立定期沟通制度，及时处理相关问题；协调资源配合房地产营销活动 3) 收集汇总来访客户信息，组织并定期反馈给房地产销售部 5) 协调资源实施案场风险防范工作，协助处理客户投诉和突发事件 1 ) 信息汇总整理：案例现场管理岗每周对各岗位收集的客户信息进行整理汇总，并将汇总后的信息及时反馈给各销售案例现场的物业经理。 2）服务规划与创新：根据房产销售需求和客户需求分析，案例管理岗位要不定期规划创新案例领域的物业服务内容，并汇报给销售人员负责房地产案件领域，获批后及时协调资源落实。检查过程中，指导各岗位开展服务工作，监督检查现场服务质量、隐患，协助处理客户投诉和突发事件 4) 对涉及非物业经营或管理的问题进行记录并每日反馈对售案物业负责人，案场管理岗位将督促售案物业负责人跟进落实整改。 5）根据项目实际情况制定相关应急预案。员工进行培训和演练 6) 将日常服务过程中各个岗位遇到的各种特殊事件整理成案例，作为后续培训教材 正常订单 客户的意见、建议和现场问题点并反馈给上级< p> 2 操作要求 1) 按巡查路线进行巡查，检查所有关键部位，检查案区公共设施设备的完好性并做好记录 2) 遇到来访客户（车辆）时，站立并敬礼，礼貌微笑回答客户询问，正确引导。 3）清理地面，协助进行案区环境卫生检查。 4）协助做好访客和车辆引导、指导、值班工作 5）配合各种突发事件，积极配合其他岗位，完成上级交办的其他任务 客户的意见、建议和现场问题点及向上级反馈 2 操作要求 1) 每天早上营业厅营业前应完成整体保洁工作 2) 营业厅营业期间不得进行地面冲洗、拖地等作业 3) 定期保洁作业应安排在营业厅晚上 4) 工作中遇到客户时，保洁岗应立即停止工作，微笑迎接客户，参观完毕后继续离开。您可以先进行其他清洁。 3 3 绿化岗位 1 岗位职责 1）负责辖区的绿化日常维护和消毒 2）保证绿化植物的正常生长，整形修剪，维护展区优美的绿化环境 3）收集客户意见，建议和现场问题并向上级反馈 2 操作要求 1) 销售案例场 开业期间不要从事消毒工作 2) 如果在工作中遇到客户，应立即停止工作，与客户打招呼笑了笑，继续参观后离开。 4 4 维修岗位 1 岗位职责1) 案例场地区域内公共设施设备的维护、样板间的小保养 2) 协助完成大型活动及小型装修工程的装修任务 3) 整改对案地区域公共设施的潜在危害，重大问题及时报告 4) 收集客户的意见、建议和现场问题并向上级反馈 2 操作要求 1) 每天案址开馆前，案例场地、展区、售楼处、样板间周边的公共设施设备必须提前半小时完成 2) 每天售楼处开放接待前检查相关设备设施，排除故障故障及时，并做好记录 到达现场，尽快维修或采取临时措施，避免干扰销售和服务工作 解决管理 1) 一个月h 案点进驻前，总部运营管理部负责制定最佳案点管理服务方案，同时选拔和招聘案点管理人员。
2）案场管理员根据与房地产公司签订的案场委托服务合同中的人员编制情况，组织实施相关岗位的招聘。招聘到位。
3）人员到位后，运营管理部根据公司相关要求，协助案例现场管理员对上岗人员进行系统培训，安排上岗后通过评估。
4) 开办材料的采购由综合管理部根据房地产公司的批准进行。
2 2、日常业务管理 1) 案场主管全面负责销售案场物业服务的管理工作，指导案场物业服务业务发展，提高服务水平。
2）日常在职培训由案??例现场管理员组织实施，并对培训效果进行评估。
3）运营管理部每月组织每个案例现场的相关专业技能培训，并对培训内容进行评估，并将考核结果纳入案例现场的整体考核。
4）采购管理：
A.案例现场负责人申请正常采购，运营部门审核，分公司采购相关材料； B、需要提供个性化服务的急需物品，经业务部确认后，由案地负责人直接购买。
5）监督检查 A.案场负责人负责案场人员的日常服务监督检查和业务培训； B、运营管理部门每月不少于两次对案场的质量安全检查检查，检查结果随时以邮件形式公布，以便各案场落实整改； C、运营管理部负责组织对公司各案例现场的满意度评价，定期与地产营销沟通收集反馈，及时处理相关问题； D、如遇服务质量严重下降或案件现场发生重大突发事件，运营管理部门负责安排专人进驻现场，找出存在的问题，分析原因并制定整改措施，协助办理案件现场主管进行整改，直至整改完成。
6）会议对接 A、日会：每班结束后，案件现场管理岗位召集各岗位召开总结会，各岗位反馈当日收集的相关信息，管理岗位将传达销售案例领域相关信息并协调协调各岗位工作； B、周会：案件管理岗位每周对各岗位业务进行回顾，提出整改要求； C。案例管理岗参加每周的房地产销售例会和专题沟通会； D、根据销售情况 为满足集中销售及案例现场各项活动的要求，提前组织相关岗位召开筹备工作会议。
3 3. 案例现场物业服务检验标准 环境卫生检验标准 类别 亚标 项目区域 地面清洁 地面无垃圾，新丢弃的垃圾应在5分钟内清理干净.
材料清洁 领地引导标志、路标、花箱等材料表面无污渍和损坏。
项目边界大门岗地面清洁 地面无垃圾，新丢弃的垃圾应在5分钟内清理干净。
项目周边卫生。地面无垃圾，新丢弃的垃圾5分钟内即可清理干净。
项目边界材料清洁 大门、雨伞、保安亭等，以及项目边界围板、绿植等表面无污渍。
售楼处地板清洁 地板无污渍，色泽自然，无明显水痕；石地板和木地板定期打蜡以保持明亮。
门窗墙壁 门窗无污渍，墙壁无灰尘。
楼梯、人行道 没有纸屑烟头。
椅子和沙发摆放整齐，没有灰尘。
卫生间每半小时检查一次，确保地板、小便池、洗手盆、镜子、垃圾桶、洗手液干净无污渍、无异味，垃圾桶不满意。
销售道具的清洁 销售道具完好，无灰尘。
销售渠道 地面清洁 地面无垃圾，颜色自然，无明显水痕，落叶及时清理。
引导系统清洁 引导系统完好无损。
游泳池和水池的清洁 水质干净，水面没有漂浮物，池底和池壁定期除尘，呈现出本色。
围板整齐，画面无破损无污渍。
样板间地板清洁 地板无污渍，本色自然，无明显水痕；石头和木地板定期打蜡以保持明亮。
物品清洁干净，无尘，专业的护理产品。
门、窗、墙 门窗、玻璃房有污渍，墙壁没有灰尘。
案发现场消毒展示区确定消毒范围、每周消毒频率，并做好消毒记录。
绿化养护及检查标准 类别 分项 标准 园林建设及绿化 苗木交接 苗木交接及清点工作应在展区开幕前进行。
苗木护理消毒 专人定期消毒并记录。
绿色标牌 标牌安装将在展区开幕前完成。
绿化养护 生长旺盛，水分充足，无死角，及时修剪，及时清除落叶。草坪被及时除草和修剪。
绿化补种主要是时令花卉补种，后续落实完毕。
室内绿化及绿植交接 售楼处和样板间的室内绿植在开业前进行交接。
绿植养护 定期浇水、修剪、施肥。
绿色植物补充剂 对死去的绿色植物实施补充剂。
设施设备检验标准 分类项目标准 销售道具及设施 销售模式 正常使用，按点开启关闭。
展示设施（如宣传视频播放、品质体验馆设施）处于正常使用状态，可点击关闭。
影像包装引导系统的设施（如围板、路旗灯、引导灯箱等）处于正常使用状态，可按点开启和关闭。
园林建设硬件设施 游泳池、水池、喷泉等水景设施 供水供电正常，逐点循环，断电。
园林照明设施 供电正常，光源正常，定点关闭。
园内防蚊等设施适用正常、及时清扫、定点关闭。
室内硬件设施室内照明电源正常，光源正常，定点关闭。
室内电器正常使用，一键开关。
电脑网络正常使用，点击关闭。
监控设备处于正常使用状态，点击即可关闭。
室内供水设施正常使用，可分点开启和关闭。
服务礼仪检验标准
参考公司BI规范要求的标准。
4 4、案例管理创新是为了更好地总结工作中的最佳实践，并及时在公司内部进行分享和推广。各个案例领域要定期梳理最佳实践、创新措施等进行总结，并向运营管理层汇报，以更好地实现知识传承。创新措施包括硬件配置创新、服务流程创新、管理创新和竞争对手研究。运营管理部对创新举措的实施效果和推广价值进行评估，在集团内推广优秀的创新举措。
物业管理计划
物业案例质量提升计划
社区物业管理实施计划
案例现场管理服务计划
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活动现场管理计划
（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处。
推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。
（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础。
一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。
（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务带给保障。
一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费xx万元，区和街道各安排xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广大社区居民用心参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。
物业管理项目卫生保洁实施方案目的:为确保__集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁,提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。范围:营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。职责:
1.负责每日对__集团江北计划发展中心公共环境,以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁;
3．负责垃圾的分类存放(可回收、不可回收),并设置环保建议箱和废旧电池回收箱;营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾;
4. 每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等,将垃圾堆放到制定地点,做到责任区内的垃圾随产随清;
5. 积极主动配合__集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备,以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌;
6. 在相关部门的允许下,积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作;
7. 在卫生保洁程中注意周围环境变化,当发现有环境卫生隐患或异常情形时,应及时、准确地告知负责人和相关方;
8. 员工必须自觉爱护环境,爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。内容、程序及标准:
1.室内公共环境:楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等;室外附属设施:道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。
2. 程序及周期:
(1) 、每日一次,楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦;
(2) 、每日一次,墙面、顶棚等利用长毛掸进行自上而下除尘、除蛛网;
⑶ 、每日一次,扶手、门窗等利用毛巾、洗涤剂等进行擦洗、除尘、除污垢;
(4) 、每日上下各一次,卫生间进行拖、冲、刷,并开窗通风;中间进行巡扫;
(5) 、每日一次,自上而下、自内而外地收取垃圾、清空垃圾桶,并对垃圾桶外观擦洗(若桶内较脏,利用洗涤剂进行桶内洗刷,防止异味。);
(6) 、每日一次,利用毛掸掸去灯具、开关、插座等外观浮尘和蛛网;
(7) 、每日一次,道路、场地、标牌、绿化带、沟渠等清扫,除去积水、杂物、枯叶(枝);
(8) 、每日一次,电梯厅卫生清扫;
(9) 、五天一次,用吸尘器利用上班前时间清扫地毯,除去灰尘、杂物;
(10) 销售大厅、办公楼大厅、走廊、楼梯、卫生间、地面不间断的巡拖;
(11) 、根据实际进行区域消毒;
(12) 、若举办活动,可以根据甲方要求进行保洁。
3．标准:
(1) 、楼面、过道、楼梯、地毯等无烟头、纸屑、积尘,干净、明亮、;
(2) 、墙角、顶棚、扶手、窗台、门头等无浮尘、蛛网;
⑶ 、卫生间内干净,无异味,空气畅通;
(4) 、窗户、玻璃门、玻璃墙等明亮、干净,并在下班后检查门窗是否 ;
(5) 、垃圾桶内垃圾不得超出桶的2/3,且无散发刺鼻异味,外观干净、整洁并摆放整齐;
(6) 、垃圾分类存(摆)放,并且清晰;[ a、可回收垃圾:办公垃圾(如:报纸、文稿)、玻璃垃圾(如:玻璃瓶、碎玻璃)、金属垃圾(如、易拉罐、金属)、塑料垃圾等(如:饭盒、塑料瓶);b、不可回收垃圾:污染性垃圾(如:厕纸、过剩茶叶)、控制性垃圾(如:各类废旧电池)、指定性垃圾(如:墨盒、复印墨粉)];
(7) 、开关、灯具等无浮尘、蛛网;
(8) 、活动室保洁根据指示进行布置,摆放整齐,无杂物、积尘、异味,空气畅通;
(9) 、道路、场地、绿化带等无积水、杂物、枯叶;标牌、路灯等无积尘、污垢;沟渠畅通。附:保洁项目程序方式保洁周期保洁标准室内
1、 大理石、木地板地面
2、 面砖地面
1、 利用吸尘器、尘推、清洁地面
2、 用拖布进行清洁
1、 每日推尘保洁,定期保养
2、 每日数次保洁
3、 每日一次不间断巡检
1、 干净、光亮、无尘、无垢、无杂物
2、 无水迹、干净无尘
3、 干净、无尘
1、 墙体表面
2、 墙面开关
3、 踢脚线
1、 用尘掸清洁表面浮尘
2、 用毛巾清洁
3、 用毛巾,毛刷清洁
1、 每月一次
2、 每日一次
3、 每周一次
1、 无尘、无蛛网
2、 干净、无积尘、手印
3、 干净、无尘
1、 玻璃门
2、 玻璃
1、 用毛巾、玻璃刮、人字行梯子清洁玻璃、金属把手
2、 用抹玻璃刮、清洁剂清洁
1、 每日清洁,一周一次全面保养
2、 每月一次周期进行
3、 一季度一次周期进行
1、 干净、明亮、无尘、无垢
2、 干净、无尘、无垢、明亮
1、 栏杆、扶手
2、 台阶
1、 用毛巾、鸡毛掸、清洁液保洁
2、 用拖把、地拖清洁每日三次,不间断巡检
1、 干净、无积尘
2、 干净、无尘地面、洗手台、镜面、小便器、蹲坑、隔板、纸篓、室内气味用清洁剂清洁墙面、地面、镜面,对座便器、蹲坑、隔板用84消毒液、128去圬剂、洁厕灵进行消杀并喷撒空气清新剂,垃圾篓不超过2/3每日清洁数次,垃圾及时清倒,喷撒空气清新剂数次干净、无尘、无尿迹、无异味、无水锈、地面干燥地面、墙面、饮水机用毛巾、地拖清洁每日一次,定时开关电源无污垢、水迹、饮水机干净壁灯、吊灯用毛巾、尘掸清洁一季度保养一次明亮、无蛛网、积尘垃圾桶内外部
1、 用毛巾、清洁剂清洁表面
2、 用垃圾袋套住桶心每日清洁,及时更换垃圾袋,不间断巡检桶外无污迹、干净、垃圾不超过2/3门窗、物品用毛巾、地拖清洁每日一次,具体内容根据实际要求进行物品摆放整齐,地面无积尘、墙面无蛛网室外
1、 地面
2、 地角线大扫把、水管、地刷、簸箕清洁
1、 每日两次不间断巡检
2、 每季度一次冲洗地面无杂草、无泥沙、积水、杂物,地角线无积尘
1、 地面
2、 路灯
1、 用扫把、毛巾清洁
2、 用毛巾清洁
1、 每日清洁
2、 每季度一次周期进行
1、 干净、无尘、无杂物
2、 干净、无尘
1、 室内灭火器箱
2、 室外消防栓
1、 用抹布、清洁剂清洁
1、 每日进行
2、 定期进行干净、无尘
1、 标识
2、 宣传栏
3、 车棚扫把、抹布清洁每日一次干净、明亮、无尘、无积水、无泥沙、污垢室内、室外放置药品、喷射药水根据季节制定计划:
一、四季度每季一次;
二、 三季度根据实际情况增加,夏季每月至少一次干净、无异味、老鼠蚊蝇较少应急措施:
1.接到紧急卫生清扫通知时,应停下现有活及时进行通知区内的先行保洁;
2. 突发事件(如:火灾)发生后,在有关部门的许可下,及时进行灾后的卫生清扫;
3．在狂风暴雨来临时,应当即停下手中日常工作及时检查门窗是否关好;并在风雨后将道路、场地等先行清扫(保持道路畅通),一些吹散物的还位。注意事项:
1.对灯具、草坪灯擦洗时,注意是否漏电、电源是否断开等,以免触电;
2. 高空作业,应严格按《高空作业程序》进行,以确保人身安全;
3．未经允许不得私自进入办公室等室内清扫,不得翻阅文件、档案等;
4. 突发事件后,必须由相关部门同意,方可进行现场的清扫。检查、考核:
1.每天打扫时,员工进行自检;
2. 项目部按职责、标准每周进行一次卫生保洁周检,并填写《卫生保洁周检表》;
3．认真接受__集团江北计划发展中心的卫生保洁监督、检查和提议,做好记录;
4. 项目部或总公司可以进行不定期的抽检。
（一）准备阶段。
1、xx月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单。
2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。
3、xx月下旬组织召开工作部署会。
（二）实施阶段。
1、xx月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。
2、xx月上旬组织参观，学习其他单位经验做法。
3、xx月下旬全力推进社区物业化服务工作。
（三）考核验收阶段。
1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。
2、xx月份组织相关社区进行交流讲评。
3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的绩效考核分值。
华庭小区分项物业管理方案:接管验收
2.接管验收方案
为确保小区的环境、建设和设备设施符合有关法规政策及规划设计的要求,维护业主的合法利益,满足业主的质量要求,方便日后的物业管理,特制订接管小区方案。
(1)管理内容
a.了解接管物业的基本情况;
b.编制《j华庭物业接管验收计划》,确定验收的标准、方法和日程安排;
c.与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对小区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;
d.与开发、施工单位一起,对小区物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;
e.与开发、施工单位联合进行小区物业交接:
核对、接收各类房屋和钥匙;
核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;
核对、接收各类设备设施;
核对、接收各类标识标牌。
(2)管理措施
a.抽调管理、业务骨干,组建接管验收小组,负责小区物业的接管验收工作;
b.制订接管验收规程;
c.掌握接管验收的标准和程序;
d.提高对接管验收重要性的认识;
e.实事求是地开展接管验收工作;
f.按规定办理接管验收手续。
物业元旦节日活动方案
随着元旦的临近，每个人都期待着迎接新年的到来。作为一个社区物业，组织一场精彩的元旦节日活动是我们对居民的一种回馈，也是增进社区和谐氛围的一种方式。为了确保活动的成功，我们策划了以下具体方案，希望能给大家一个难忘的元旦。
一、活动主题
我们将活动主题定为“欢乐元旦，共享幸福”。这个主题旨在带给居民们欢乐和幸福的氛围，让大家共同庆祝新年，同时也呼吁社区的和谐共处。
二、活动时间和地点
活动时间定在12月31日晚上，从晚上7点到12点。地点则选择在社区广场，因为它是一个大家都比较熟悉且适合举办户外活动的场所。
三、活动内容
1. 音乐演出
我们邀请了一支专业的乐团到场表演，他们将为居民们奉献一场精彩的音乐演出，以热烈的旋律和动感的节奏为大家带来欢乐和娱乐。
2. 文艺演出
除了音乐演出，我们还设立了一个文艺表演区域，给居民们提供一个展示才艺的舞台。居民们可以自愿报名参加演出，在舞台上展示唱歌、舞蹈、小品等节目，为大家带来欢笑和惊喜。
3. 游戏娱乐
我们还设置了一些有趣的游戏和娱乐活动，供居民们参与。例如，设置一个模拟器跑酷游戏区，让大家可以体验冒险的乐趣；还有一个摄影区，居民们可以用自己的手机或相机拍摄美丽的瞬间。通过这些游戏和娱乐活动，大家可以更好地互动和交流，拉近彼此的距离。
4. 美食区
我们将设立一个美食区，提供各种美味的小吃和饮品供居民们品尝。这不仅可以满足居民们舌尖上的享受，也可以增加活动的互动性和趣味性。
5. 社区服务宣传
作为物业，我们也会在活动现场设立一个服务宣传区域。通过宣传展板和咨询人员，我们将向居民们介绍社区的各项服务和政策，让大家更好地了解我们的工作，并提供反馈和建议。
四、安全措施
1. 现场安全
我们将对现场设施和演出器材进行全面的安全检查，确保没有安全隐患。同时，安排专业人员维持秩序，引导居民们的参与，减少人员拥堵和混乱。
2. 防止火灾
由于活动在户外举行，我们会设置专门的防火区域，并配备灭火器等器材，确保活动现场的火灾安全。
3. 紧急救援
我们将配备急救员和医疗设备，以应对突发情况和紧急情况。保证在有需要的时候能及时进行救援。
五、宣传与参与
为了确保活动的顺利开展并吸引居民们的参与，我们将使用多种宣传方式，如社区公告栏、社交媒体、短信通知等，提前几周宣传活动信息，并鼓励居民们踊跃报名参加。
通过以上详细的活动方案，我们相信这场元旦节日活动将为居民们带来欢乐和快乐。同时，我们也希望通过这次活动，拉近社区居民之间的距离，增进相互了解和友谊，让社区更加和谐与融洽。我们期待居民们能积极参与，并提出宝贵的意见和建议，帮助我们改进和完善活动。
最后，让我们一起迎接新的一年，共同度过一个难忘的元旦节！
（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
（三）便民利民的原则。
要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。
小区前期物业管理方案
随着城市发展和人民生活水平不断提高，小区的建设也越来越普及和重要。作为居民生活的基础设施之一，物业管理对于小区的日常运营和居民的生活质量有着至关重要的影响。因此，在小区建成前的前期物业管理方案的制定和实施，对于小区的长期发展和居民的幸福感具有重要的意义。
首先，小区前期物业管理方案需要围绕着居民需求展开。由于小区是居民居住的场所，因此居民的需求和满意度是评判管理是否成功的重要指标。小区前期物业管理方案需要充分了解居民的需求，如居住面积、公共设施需求、安全等方面的要求，并根据这些需求进行详细规划和布局。例如，在小区规划中，需要充分考虑到居民的生活便利性，如商业区的规划、学校和幼儿园的选址、医疗服务的可及性等。这样能够满足居民对于生活的便利和舒适，提高居民的生活质量。
其次，小区前期物业管理方案需要制定合理的经营理念和管理机制。一方面，小区前期物业管理方案要有自身的定位和目标。在管理方面，可以设立小区物业管理委员会或相关的管理组织，让居民参与管理决策，使居民能够更好地参与到小区事务中来。另一方面，小区前期物业管理方案需要规划管理的实施机制。这要包括管理人员的选拔和培训、工作流程的规范和设备的更新等方面，以保证管理工作的高效、有序和持续发展。
此外，小区前期物业管理方案需要注重社区建设和环境保护。社区建设是小区管理的重点之一，管理方案要注重社区文化和社区精神的建设，促进居民之间的交流和沟通。通过组织社区活动、设立公共休闲设施等，提高居民的居住体验和幸福感。同时，小区前期物业管理方案也要注重环境保护。合理规划小区绿化，建设景观美化设施，采取科学的垃圾分类和处理措施等，以营造良好的生活环境和可持续发展的社区。
最后，小区前期物业管理方案需要制定合理的资金筹集和使用计划。小区的物业管理需要资金的支持，因此，管理方案需要对资金的筹集和使用进行规划。一方面，可以通过物业费的收取来筹集资金，同时可以开展相关的商业活动来增加收入。另一方面，需要合理安排资金的使用，确保资源的合理分配和使用，提高小区的物业管理效益。此外，还需要建立资金监控机制，对资金的使用进行透明化和公开化，提高居民对物业管理的信任和满意度。
综上所述，小区前期物业管理方案的制定和实施是小区建设的重要环节。通过充分了解居民需求，制定合理的经营理念和管理机制，注重社区建设和环境保护，以及制定合理的资金筹集和使用计划，才能实现小区的良好运营和居民的幸福生活。通过持续的管理工作，小区能够不断优化和完善，成为居民安居乐业的理想家园。
规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。
市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。
市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。
市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。
各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。
物业档案管理方案
随着城市的快速发展和人口的不断增加，物业管理在城市建设和社区建设中起到了至关重要的作用。而物业档案管理作为物业管理的重要组成部分，在确保物业运营的正常进行、提高管理效率和服务质量方面扮演着关键的角色。本文将对物业档案管理方案进行详细、具体且生动的介绍。
一、建立完善的档案管理体系
物业档案管理需要建立一套完善的管理体系，以确保各项工作有条不紊地进行。首先，建立档案管理制度，明确档案的归档、借阅、整理等流程和规定。其次，建立档案管理部门，负责档案的整理、存储、维护等工作。此外，还应配备专业的档案管理人员，具备良好的管理能力和专业知识，确保档案管理工作的高效进行。
二、规范档案的建立和归档过程
为了确保物业档案的有效性和高质量，应规范档案的建立和归档过程。首先，建立档案建立申请制度，要求相关部门或个人提供必要的资料和证明文件。其次，制定档案分类规范，将档案按照性质、用途、时间等方面进行分类，以方便后续的查询和管理。同时，对于每个档案进行标识和编号，确保档案的唯一性和易查性。最后，确定档案的归档地点和存储方式，采用适当的设备和材料，确保档案的安全性和保存性。
三、建立高效的档案查询和借阅制度
档案的查询和借阅是物业档案管理中不可或缺的环节，需要建立高效的查询和借阅制度，以提高工作效率和服务质量。首先，建立档案查询登记制度，规定查询人员的身份和目的，并记录查询的内容和结果。其次，建立档案借阅申请制度，明确借阅的条件和流程，并制定借阅期限和借阅次数的规定。同时，对于档案的归还进行严格的管理，确保档案能够及时返还并归位。
四、加强档案的定期检查和整理
为了保证档案的完整性和准确性，需要定期对档案进行检查和整理。定期检查可以发现档案中的错误和遗漏，并及时进行修正和补充。同时，定期整理可以清理过期和无效的档案，减少存储空间的占用。此外，还可以对档案进行翻阅和剪裁，整理出有用的信息，方便后续的使用和参考。
五、保障档案的安全和保密
保障档案的安全和保密是物业档案管理的重要任务之一。为了实现这一目标，应采取一系列的措施和防范措施。首先，要设立专门的档案室或档案库，配备安全的存储设备和设施。其次，制定档案安全管理制度，确保档案的安全和保密。此外，还应建立档案的备份和恢复机制，防止档案的意外丢失和损坏。
六、利用信息化技术提升档案管理水平
随着信息化技术的不断发展，物业档案管理也可以借助相关技术进行提升。通过建立物业档案管理系统，可以实现档案的电子化存储和管理，提高档案的检索和利用效率。同时，可以借助互联网和移动设备，实现档案的远程查询和借阅，方便用户的使用和管理。
综上所述，物业档案管理方案需要建立完善的管理体系，规范档案的建立和归档过程，建立高效的查询和借阅制度，加强档案的定期检查和整理，保障档案的安全和保密，并借助信息化技术提升档案管理水平。只有通过科学和有效的管理措施，才能实现物业档案管理的高效运作，为城市的发展和社区的建设提供支持和保障。
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