做你应该做的，什么结果都可以是次要的。想要组员之间更好的配合，我们可以预先制定一套方案。制定方案有利于建立监督考察，你感觉对写方案毫无头绪吗？小编陆续为大家整理了秘书实习报告，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
今天上班，我犯了一个错误。
事情是这样的，早上我在拖地的时候，陈老师给我们分配任务，把昨天抄写的学号和姓名的那份东西贴到档案袋上面，等我拖完地，惠琴已经在贴了，只看到惠琴那只有一瓶胶水，於是我在老师们的办公桌上面找啊找，找胶水，却找不到。我记得昨天我明明放了两瓶在办公室的啊，怎麽只剩下一瓶了呢?於是我便再去仓库房，想去拿胶水，却发现锁门了，我打道回府，我一直在纠着要不要问老师拿钥匙开门拿胶水呢，可是很遗憾，我始终没有，尽管我心里面还是会想起魏处长说的要多问。但是我还是没有勇气去问，我就坐在旁边看着惠琴贴。帮她整理一下她贴好的。
期间我问惠琴要不要换我来贴，惠琴说不用，於是我继续看着，发呆，看着那叠挺厚还没有贴好的档案袋，我心里面还是很纠。
“到底要不要问呢?问还是不问呢?不问的话，恐怕惠琴还要贴很久呢?”
在纠中，坐着没事做，可是我还是不大敢开口问。最後我还是选择没有开口问老师。
许老师接了一个电话之後一会儿便叫我上去院办公室拿一份我们成教处的文件。
我拿完文件回来，继续做着，看着惠琴贴，许老师把那两份看完之後，叫我把文件拿给魏处长。许老师说：“文凤，你怎麽坐着没事做啊。”
“没有胶水啊。那边的们锁住了。”
“你可以问我啊。问我拿钥匙啊!有什麽事应该要问嘛。”
我很不好意思的点点头，把文件拿给魏处长，处长不在，我便跟科长说这是给魏处长的。
走出门口，刚好许老师拿钥匙到仓库房开门，她说：“那是杨科长。”
“嗯，我知道。”
“有什麽事都要问。”
“好。”
许老师叫我拿完之後就把门分反锁。我说好的。老师便走了。
在拿胶水的时候，我心里面七上八下，忐忑不安，这肯定给老师一个不好的印象啦。我真懊悔，真後悔呢。呜呜，这肯定是一个很不好的表现了。老师给我的评价肯定大打折扣了。可是，没有发生的已经发生了，再怎麽懊悔也没有任何的作用了。接下来只能好好地把贴好档案袋。
剩下的贴好，贴好之後，继续坐着。待到下班。
下午上班，许老师叫我们去检查一下文件有没有错的地方需要改的，没有的话就打印出来。在核对的时候我都没有发现错误的地方，在正文开始的地方，本来是20xx年10月24日的，可是上面是20xx年24日。这个那麽明显的错误，我却没有发现，都是惠琴发现的。突然之间，觉得自己一点儿都不细心，我怎麽就不认真点去核对呢?而且许老师是在後面看着我们弄的。我一直在心里面想着，是不是许老师故意考验我们的呢?故意打少的?而我呢，很明显是没有通过考验的。秘书所要具备的胆大心细，我都没有具备。
今天的守护是：不管许老师是不是故意考验我们的，都不重要。重要的是，我发现自己所缺乏的胆大心细。在以後的见习中，或者以後真正的投入的工作中，都应该吸取今天的教训，以後一定要细心点，大胆点。加油。
细致。现就这一点，将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享。
人们都说“小电话大考场”，接电话，事虽小，可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易，小电话也是一个大考场。在县委办公室里，接电话更是家常便饭，而要问清、听清电话内容，并准确传达电话信息，就需要多一些细心和耐心。一次，接到一个电话，是打来问新书记的名的，由于我不知道新书记的名，就到隔壁去问。同事问我是谁打来的电话，我说是信访的，同事立刻用一种很警惕的目光注视着我，接着问道，他是干什么的。我当时愣住了，可忽然觉得自己好像说错了什么，认真想了一会儿，我回答道“是信访局的”。此时，同事也释然了。事后我回想，这“信访的”和“信访局的”虽然只是一之差，可表达的意思就大不相同，对这两种电话的处理方式也相应不同了。因此，在传达电话信息时，一定要注意准确用词，以免引起不必要的误会，影响工作效率。
在实践中，我学习到，当电话打进来时，首先，可以通过来电显示察看这个电话的来源，有的电话有明显的区号，这样，在接电话之前，就会有一个心理准备;其次，接电话时，一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的，因为不同的对象、事件，是有不同的处理方法的，这有助于自己有针对性地开展工作;再次，对于自己不清楚的情况，一定不能想当然地答复，要多请教，弄清情况后再答复。
其实，对秘书部门来说，大量的工作还是文稿的制作。这次实习中，我参与制作了一本县各村委会情况统计的小册子。当我接到任务时，立刻开始查阅资料，完善各村委会的数据。工作虽然不需要费太多脑力，但数据却很多，比如，各村有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少……所有的资料要从《统计年鉴》中查找，需要把书翻来覆去，一不小心，就会录入错误。
文稿制作完成之后，还需要校对。校对是在送领导审阅之前的最关键环节，它关系着本次工作的质量。因此，要像第一遍做文稿那样，用同样的专注去对待它。校对活动以猎错为目标，质疑是校对工作的起点，无疑就无从发现错误，要对文稿语言文、标点符号、数、格式等多个“零件”进行再审查。校对一定要认真、专注，不厌其烦，要多疑、善疑，反复修改，不留任何漏洞。有问题要及时向同事、领导请教和反映，这样文稿的质量才会不断提高，文稿制作的水平才会不断提升。就这次制作各村委会情况统计的小册子来说，我们是三个人共同完成，而前后一共校对了四遍。
秘书部门是一个承上启下，连接上下两级的桥梁和纽带，待人接物在这里显得尤为重要。接待客人应该热情大方，有客人来了应主动让座、倒水，如果有领导到来，应立即起身问候。这一块是我的不足之处，面对领导会紧张，客人来了会有些不知所措，见机不够，这方面还需加强练习!
一个月的实习生活很快就结束了，在这一个月里，我增长了见识，积累了经验，学到了在书本上所学不到的知识。我将立足小细节，通过不断学习，不断完善自我，实现超越。
针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
文秘实习报告(面向实习单位的报告)
这是我第一次来贵单位实习，对这里的一切还很陌生。学会去适应它，是一种锻炼自我的过程。我的心情是非常地激动，因为贵单位能给我这种实习的机会，让我不断地补充自己，完善自己!实习时间虽不长，只有半个月，但我心得甚多。
首先，做一个办公室秘书人员，必须熟练操作电脑，尤其是打字技术与word、excel的掌握，否则，你就会延误一份重要的任务。而我所在的贵单位，是对文字要求较强的，因此，要准确无误地处理好文字，其中包括文章的段落层次的划分，句子结构的合理，词语搭配的准确等多个方面的要求。我想不管是文书性秘书，还是操作性秘书，文字的表达准确、清晰、条理对任何一个企事业单位都是最基本的要求。
其次，做一个办公室秘书人员，还必须懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的，他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰到此方面的问题，我都尽量做到有问必答，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实工作验证，我的英语成绩水平是远远不够的，还得必须不断学习，再学习。此外，要做一个好的秘书人员，就必须很好地掌握言语交际学，因为你不是一个人的，你必须要学会与周围不同的人打交道。我依然相信只要你真诚地与人为善，你周围即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位，我也领略了一些冷漠的眼睛，但我内心问心无愧，我会较主动地融化其间的隔阂。
我相信，真诚所至，金石为开。我相信我的未来是美好的，只要给我一个机会，我会适时地抓住它，成为一名适用型人才(秘书)!
“实践是检验真理的标准”，通过这次实习，我深觉自己有许多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗!
充实的时间过得很快，五周的实习不知不觉就圆满结束了。从这次实习中，我体会到“纸上学的都是肤浅的，要在不知不觉中做”。理论属于理论，最终必须与实际操作联系起来才能巩固。老师安排本次实习的主要目的是提高我们的动手操作能力，能够适应各单位秘书的岗位要求，掌握秘书主要环节的操作内容、要求和技巧工作，探索新时代。制定秘书工作规律，指导秘书工作实践。二是让我们对企业和社会有一个初步的认识和认识，为未来的社会打下基础。三是培养运用所学知识分析问题和解决问题的能力，为以后的毕业实习做好必要的准备，更好地适应文秘工作的要求。
在选择实习单位时，由于犹豫不决，我的实习岗位从教务处调到了评建处。从踏入宣传处的那一刻起，我就充满了期待，但更多的是担心。值得期待的是，希望通过这个实习平台，能够学到更多的知识和技能，从而提高自己的实际操作水平；我担心我怕我不能做我想做的事，这不仅会事倍功半，而且会是一种伤害。但这种担心在实习导师的指导和包容下逐渐消失，变成了一种学习的动力和热情。
回首这段短暂的实习，收获颇丰，收获颇丰。
1.学会忍耐，学会感恩。
Corey 的宣传总是涉及传递文件或报纸。我经常被老师派来当“快递员”。每当我做简报时，我总是担心我会在礼仪上犯错误。因为简报不仅发，还需要老师签字，这是工作中最尴尬的部分。有时老师忙于工作或与人谈判时，我不得不打断他们的工作，让他们为我签名。
有时老师会因为我的打扰而生气。即使老师的态度有点不耐烦，我还是要让老师笑着签字，还要发一句“谢谢，打扰了”。这份工作对我来说是很有挑战性的，尤其是我冲动和坚强的性格，但随着时间的推移，我的性格在潜移默化中逐渐提高。
二、善于思考，勤于思考，工作积极主动。
办公室里的日常工作越来越繁琐，渐渐地会觉得越来越无聊，这就需要我们灵活地动动脑筋，有时换一种工作方式，会有意想不到的收获。 .但是和我们现在相比，我们还是大学生，见识有限，知识面窄，所以有很多知识和技能我们还没有能够一一了解和接触。
遇到不能做的事，要主动向老师请教。不要因为害羞或怯懦而错过学习的好机会。在此，我非常感谢我的导师。实习期间，无论我做什么，老师都会耐心指导我如何做得更好，比如泡茶、使用办公设备等等。所谓一日老师，终身老师。教师是传授知识的纽带。我们必须充分利用这个环节来吸收知识，才能真正领悟到修行的本质。
3、实习期间，一定要敬业、认真。
作为秘书，无论做什么，都要准时，不仅准时，更要提前。但是我们通常去实习的时间比上学的时间晚，这是因为我们没有对这个实习给予足够的重视。老师有时还会暗示我们上班迟到。直到大学评估期，我才体会到了守时在时间观念上的重要性。评审期间，我负责学院展厅的开馆工作。
连续三天，从早到晚，我都要守着我的“大本营”——展厅。与这三天相比，责任很重，因为我们展厅总是有专家参观。 ，所以在值班期间千万不能松懈，更不能迟到早退。要真正达到这个标准，确实需要很大的耐心和毅力。这三天的值班工作，让我真正体会到了工作的艰辛和痛苦。但我还是坚持了下来，得到了老师的认可和肯定。
第四，简单的事情不能简单。
一般来说，刚开始实习的时候，老师会安排一些比较简单的任务来给我们“热身”。比如宣传部负责检查学院广告栏的情况。如果发现没有按时完成，要通知老师，老师会督促以下，这也是文秘工作的重要环节。虽然仅仅检查广告栏是否“更新”似乎是一项简单的任务，但它关系到高校信息更新的象征美。
泡茶是一件简单的工作，但我连它都做不好。有一次老师让我临时泡了两杯茶，我就照常做，但是我泡的两杯茶不能端给客人。顿时，一种羞耻感逐渐在我心中溢出。尽管泡茶是一项非常简单的工作，但它需要非常注重细节。
比如，泡一杯好茶用多少茶叶，泡多少水，泡多久茶叶才能散发出茶叶的味道。这么简单的事情我做不好。于是我在心里感叹：我们不能只看表面的工作，更要注意它背后隐藏的重要性。连这些小事都做不好，大事怎么办好？其实，不在于我们做了多少，也不在于它有多简单，而在于我们如何去做。有人说：“把简单的事情做好不容易，把平凡的事情做好你也不平凡。”
5.待人以诚，体贴入微。
毕竟我们还是学校的实习生。面对陌生的环境，陌生的老师，我们最基本的一点就是要真诚。真诚可以是一个微笑、一个问候或一个眼神，但它具有打破人与人之间隔阂的神奇力量。这也是人与人之间的沟通技巧。我还依稀记得，刚来汇报的时候，老师们用他们的真诚和热情打破了我们之间的陌生，驱走了我们的胆怯。
做秘书这个职业，除了待人以诚，做事也要一丝不苟。宣传部分的联系方式，大多与写作材料有关。最基本也是最常做的就是写新闻或宣传栏目。无论是写新闻还是做宣传栏目，首要任务是收集相关信息，其次是筛选整理，最后是校对。
公示的要求之一是信息要准确，老师布置的任务就是安排我们校对数据。校对要细心，每一个标点符号都不能忽视，这样才能提高工作效率和质量。有时老师布置的任务只是马虎，我们根本不认真对待，导致老师事后不得不花更多时间重做。
在这一点上，我真的需要自我反省和反思。有时一个错误不仅会阻碍自己工作的进展，还会影响到他人。因此，认真做好每一件事就显得尤为重要。为了不让我们之前的成绩白费，我们在开始工作的时候一定要谨慎，高度重视我们的工作，必要时检查一下我们的工作。因此，以确保您万无一失。
虽然这次短期实习已经结束，但我的社会事业还没有真正踏入社会的门槛。通过实习，我在社会实践中接触到了与本专业相关的实际工作，增强了感性认识，培养和锻炼了我们综合运用所学基础理论、基本技能和专业知识分析解决实际问题的能力。独立自主，理论与实践相结合，提高实践能力，为我们毕业后上班打下一定的基础。我会从这次实习中学习，不断追求进步，不断提升自己，不断超越自己，走得更踏实，更努力。
一、尽快适应环境，进入角色，做到能位匹配。
去年9月，我通过竞聘到我们机关厂办公室上班。四个月来，在厂办领导和周围同事的悉心指导和热情帮助下，我通过撰写材料、组织会议、接待来宾、翻阅资料等实践工作和学习，使得文字功底、处理事务、人际交往、综合协调等方面能力有了很大提高，迅速熟悉了业务、进入了角色。首先是撰写文字材料方面，我围绕工厂生产经营的重点，起草撰写了调研报告1篇，领导揭幕仪式讲话1篇、信息10篇、撰写各种会议纪要和催办情况十几份，起草、审核、校对厂党政文件几十份。材料基本做到准确无误，上报的信息保持了较高的转发率，行文简洁，言之有物，有力地推动了我厂的各项工作。二是解决处理问题方面：上岗以来，我共通知、安排、准备各种会议二十多个，精心组织接待了集团公司、管理局、中技开等各主管部门和业务部门的领导和来宾，来访、审查、和参观其间我做好了迎来送往的各项工作，顺利完成了领导交办的各项事务性和临时性工作，对一些不在职责范围内的事件问题，总能够在较短的时间内解决，协调了各个部门间工作中出现的一些问题。三是积极做好超前预备工作，抓住重点项目，广泛收集信息、反馈情况要点、多做调查研究，为领导的谋划工作献计献策。
二、严格纪律，勇挑重担，发扬团队精神。
有了思想，没有行动，等于没有思想；有了能力，没有行动，等于没有能力。在机关工作的这一段时间，我用工作纪律来严肃自己的工作态度，表现出了以厂为家的`工作热情，从而提升了行动力，发挥了创造力。其次是勇于承担领导交办的各项任务，积极处理突发事件，学习领导和同事们分析问题和解决问题的方法，培养自己独立高效稳妥处理问题的能力。此外在自己腾得出手的情况下，我尽量帮助其他同事，发扬团队协作精神，把本部门工作做细做好。
三、用心服务大众，培养追求卓越的职业道德观。
作为一名厂办秘书，应上下达情，左右疏通，以服务职工为宗旨，以领导满意为目标。虽然我们的企业是国有的，但是我一直把工作当作是自己的事对待，做好自己的事也就是对国家的贡献，工厂发展了壮大了，个体价值才能得到体现。本着这些原则，我积极向党组织靠拢，用实际行动证明自己，热爱自己的岗位，强化服务意识，不断地创造性追求，良好的职业道德观在思想上推动我在工作中不断走向前进。
四、检讨不足之处，发掘自身优势，与工厂发展齐头并进。
在实践中，我开发了一些优势，但更为重要的是总结了一些缺点：个别细节还是存在马虎、心急的不良习惯，对复杂的问题不能及时做深入研究，考虑问题视角不够灵活，视野不够开阔，因此在解决具体问题时就明显有局限性和偏颇性，不能随时跟上领导的步伐，这些不足给我的工作带来了困难和挑战。但我相信，所有问题归根结底是由心态和水平决定的，我将牢牢把握这两点，把心放下来，把能力提上去，将决心付之以实际行动，争取在新的一年有更多的贡献。
以上是我的述职报告，希望领导、评委、同事多提宝贵意见，谢谢！
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而我于今年月到月到南宁公司进行实习，现在就这个实习的机遇做一个小节。
在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，原创： 所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
一、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件
文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写；二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。
要达到上述目的，文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个文字秘书称职不称职的问题；品德修养、作风修养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此，较好的文字秘书的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件之一。
二、讲究秘书工作中的艺术性
一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在三服务方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？
首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书工事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。
再来，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。分析有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。
20xx年暑假，来到县委办实习，来到了自己即是非常熟悉但却又感到有一点陌生的秘书的岗位。从当初对秘书工作怀有一丝的神秘感，到大学社团加入了秘书部，再到社会实践中走进办公室，一路走来，一直在用心的体会着，该怎样把握住秘书这一个的角色，而每一次的实践都带给我新的收获。从不同的工作环境里，我得出最重要的一点，无论在哪里，秘书工作讲究的是认真、细致。现就这一点，将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享。
人们都说“小电话大考场”，接电话，事虽小，可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易，小电话也是一个大考场。在县委办公室里，接电话更是家常便饭，而要问清、听清电话内容，并准确传达电话信息，就需要多一些细心和耐心。一次，接到一个电话，是打来问新书记的名字的，由于我不知道新书记的名字，就到隔壁去问。同事问我是谁打来的电话，我说是信访的，同事立刻用一种很警惕的目光注视着我，接着问道，他是干什么的。我当时愣住了，可忽然觉得自己好像说错了什么，认真想了一会儿，我回答道“是信访局的”。此时，同事也释然了。事后我回想，这“信访的”和“信访局的”虽然只是一字之差，可表达的意思就大不相同，对这两种电话的处理方式也相应不同了。因此，在传达电话信息时，一定要注意准确用词，以免引起不必要的误会，影响工作效率。
在实践中，我学习到，当电话打进来时，首先，可以通过来电显示察看这个电话的来源，有的电话有明显的区号，这样，在接电话之前，就会有一个心理准备;其次，接电话时，一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的，因为不同的对象、事件，是有不同的处理方法的，这有助于自己有针对性地开展工作;再次，对于自己不清楚的情况，一定不能想当然地答复，要多请教，弄清情况后再答复。
其实，对秘书部门来说，大量的工作还是文稿的制作。这次实习中，我参与制作了一本县各村委会情况统计的小册子。当我接到任务时，立刻开始查阅资料，完善各村委会的数据。工作虽然不需要费太多脑力，但数据却很多，比如，各村有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少……所有的资料要从《统计年鉴》中查找，需要把书翻来覆去，一不小心，就会录入错误。
文稿制作完成之后，还需要校对。校对是在送领导审阅之前的最关键环节，它关系着本次工作的质量。因此，要像第一遍做文稿那样，用同样的专注去对待它。校对活动以猎错为目标，质疑是校对工作的起点，无疑就无从发现错误，要对文稿语言文字、标点符号、数字、格式等多个“零件”进行再审查。校对一定要认真、专注，不厌其烦，要多疑、善疑，反复修改，不留任何漏洞。有问题要及时向同事、领导请教和反映，这样文稿的质量才会不断提高，文稿制作的水平才会不断提升。就这次制作各村委会情况统计的小册子来说，我们是三个人共同完成，而前后一共校对了四遍。
秘书部门是一个承上启下，连接上下两级的桥梁和纽带，待人接物在这里显得尤为重要。接待客人应该热情大方，有客人来了应主动让座、倒水，如果有领导到来，应立即起身问候。这一块是我的不足之处，面对领导会紧张，客人来了会有些不知所措，见机不够，这方面还需加强练习!
一个月的实习生活很快就结束了，在这一个月里，我增长了见识，积累了经验，学到了在书本上所学不到的知识。我将立足小细节，通过不断学习，不断完善自我，实现超越。
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