每当我们受到一些深刻的启发时，好好地写一份心得体会，这样能够培养人思考的习惯。在心得体会中，我们可以反思自己的不足，找到可以提升的地方，在写心得体会的时候你的想法是什么？
能成为我们公司的一名打字员，深感荣幸。自从进本公司以来，在业务主管和同事们的大力支持和帮忙下，本人仔细学习，严格履行工作责任，较好地完成了本职工作任务。
一、加强理论学习，不断提高自身综合素养
进公司以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉仔细学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规章，严格根据公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习理论、与文秘工作相关的业务学问。积极参与公司里组织的各项学习活动，并利用业余时间进展自学。业务水平和理论素养都有所提高。
二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作
进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮忙下，本人很快就把握和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料精确、干净、清楚，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。
三、忠于职守，严格做好xxx
在文字录入的同时，能仔细执行保密制度，文字材料的底稿能妥当保管，印后能准时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的.纸张，也都能够妥当处理。
四、厉行节省，杜绝铺张
为了明确文印室里的办公耗材使用状况，我们制作了“文印登记簿”，对打印、复印或油印超出材料，都要照实登记。“厉行节省，杜绝铺张”。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格治理好，保证文印工作顺当进展，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。
五、缺乏之处和今后准备
自从担当打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些缺乏之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些缺乏都需要在今后的工作中加以改良。今后，我肯定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘学问、电脑学问、企业治理学问等各方面的学问，努力提高自身综合素养，力争做一名优秀的工作人员，为我们公司的兴盛兴旺做出自己应有的奉献。
人事劳资科在县局(分公司)党组和市局(公司)人事劳资科的正确领导下，在各科室部门的大力支持帮忙下，紧紧围绕上水平、促跨越的目标任务，大力加强人事劳资工作的管理力度，加强干部职工队伍自身建设，全方位地整合人事劳资工作，逐步夯实管理基础，挖掘人力资源潜力，调动员工的进取性，为烟草整体工作的开展供给了人才支持和组织保障。
(一)认真搞好学习，不断提高人劳队伍自身素质
人事劳资科于20xx年12月成立，作为新生部门，为进一步加强干部队伍建设，提高人劳队伍的素质和本事，人事劳资科积极组织科室人员学习相关文件以及人力资源知识，提高了人事劳资工作人员的政治素质和业务管理水平，科室人员的整体素质也得到了进一步的提升。
(二)围绕全面提升主体，进一步加大员工教育培训今年以来，我们拓展培训渠道，创新培训方式，做好员工思想政治教育、企业文化、业务技能等培训工作，提高了广大员工的思想道德水平和履行岗位职责的本事。
1、继续执行20xx年初制定的《烟草专卖局(分公司)20xx年度员工教育培训计划》，实施周二学习制度，做到了员工教育培训工作的制度化、规范化。
2、认真组织参加国家局，省、市局(公司)组织的各类培训。根据国家局，省、市局(公司)有关培训要求，认真组织有关人员参加了卷烟营销、专卖管理、人力资源、企业文化、安全等培训，提高了有关人员的业务素质。
3、根据县委县政府的要求，组织全体党员工开展“讲职责、讲作为、讲正气，提升素质、提升水平、提升形象”思想教育活动，不断提高党员队伍的整体素质，为推进争先创优，促进烟草事业发展供给有力支持。
(三)完善人事劳资基础工作
1、加强薪酬管理。每月按照市局(公司)核定工资额进行工资测算，并严格按照绩效考核结果进行工资发放，充分发挥了薪酬分配的激励作用。按照上级有关要求为员工发放了项福利、足额缴纳了各项社会保险，维护了员工利益，全方位调动了工作进取性。
2、认真贯彻上级关于统筹保险的各项政策措施，及时做好养老、医疗、工伤、生育、失业保险以及企业年金、住房公积金的基数核定和缴纳工作。每月及时核发退休人员生活补贴。按照有关要求，及时办理了2名到龄人员的退休申请工作。
3、认真做好新进人员的入职工作。20xx年新进大退伍兵1名，我部门及时为其办理入职手续，将其纳入我局(分公司)保险缴纳范畴，并严格按照有关文件对其工资进行了套算。
4、完善人力资源系统。积极组织人员参加了省局(公司)举办的人力资源培训班，提高了掌握和运功人力资源系统的本事，并根据省、市局(公司)要求，及时完善了系统内人员信息、薪酬，劳工合同等模块的资料，为人力资源系统的顺利运行打下了良好的基础。
(五)加强考核，制订了合理的办法
为进一步规范员工行为，提高员工办事效率和工作运行质量，制订了《20xx年县级局(分公司)季度综合目标管理考核办法(暂行)》，加强了对各部门、各岗位人员的考核工作，并实行绩效考核挂钩，从而充分调动了全体员工的工作进取性，为我局(分公司)各项工作目标的完成供给了坚实的基础。
通过学习了书记在省委十一届二次全会上提出：当前解放思想要做到“十破十立”的重要精神，破除“信心不足、墨守成规、自我满足、封闭保守、消极等待、怕担责任、说多做少、反应迟缓、忽视产业、不跑不要、个人主义的思想观念；树立敢于争先、开拓创新、追求卓越、包容合作、抢抓机遇、勇于担当、干字当头、立说立行、工业强省、积极争取”的理念。我站结合实际情况，开展了理念融入现实作的一系列工作。
我站结合高速养护的实际情况，对g60沪昆高速（玉凯段）k1644+750―k1644+850段路面连续沉降、龟裂、翻浆，大面积的路面病害给道路行车安全带来严重隐患。为确保“畅、洁、绿、美、安”的高速公路环境，加大养护力度，提升养护质量和美化高速公路通行环境，我站积极采取处置措施。根据道路病害治理的实际情况，以前采用的小面积坑槽沥青冷铺料零星挖补，不能根治该路段路面病害。必须采取机器洗刨，人工配合小机械摊铺的形式，对该路段的路面病害进行了根治。表面上单次修补的成本增加了，可是路面病害根除了，比起高频率、低效率的沥青冷铺料修补来说，既节约了成本，有提高了工作效率。我站本次打破常规的路面病害治理工作，体现了“突破墨守成规的思想，树立开拓创新的意识”的要求。
“十破十立”，给人以胸怀，给人以智慧，给人以力量，给人以无限的正气和勇气。今后，我们在工作和生活中，将会遇到这样或那样的困难。在谋划和预想中我们要重视一切困难，在前进中要藐视一切困难。超前谋划，运筹帷幄。敢于向困难决战，树立敢打大仗，敢打胜仗的信心和决心。事实证明，只有不畏艰难困苦，迎难而上，不止奋斗，结合时代新的历史特征，抢抓机遇，用无畏的精神，宽博的视野，勇于创新的思想，把人生有限的力量投入到人生无限的奋斗历程当中去，与众合力，走一条起于历史而高于历史的光辉道路。
一直对盼望已久的暑期实践开始了．我们的暑期实践活动是对服务外包企业做调查问卷．我们分为三组，每组分别去做调查．我们这组三个找回人首先找到了一幢写字楼，然后我们每位人分层去找公司．我来到了一家公司目前，找到他们的经理，然后我向他介绍了下情况，没想到他连看都没看就叫我离开，还叫我别去打搅其他人工作．第一次就遭到这样的拒绝，我心里并不好受，但我还是硬着头皮去其他公司。
其实，每来到一家公司通过玻璃窗，看到里面员工都正忙着工作，我就会在公司门口徘徊犹豫一下，我怕进去会打搅他们，也担心他们没间隔理会我．但我必须得去，所以每项我都鼓足勇气进去。每当我推开门的时候，他们都刷地朝我看，此时此刻眼睛盯着我，但很快他们又投入到工作中去了，一一点儿开始我除了真有点不知所措，这么区氏也不知道该找谁好．然后我反问了下旁边的一个员工经理在哪，直接去找经理。有的经理比较忙，就叫其他人帮我填问卷，有的叫我等一下再去拿，说先看一下，但当我再去拿的时候，她又说没时间。
其中有一个总经理让我印象蛮深刻的．她回答问我做这个问卷有什么本意，是不是填完以后向他们业务范围推销这种业务，我忙向她招徕反驳说我不是搞推销的，我是学校暑期实践活动弄了这样一个课题，只是想了解服务外包这个行业的发展情况以及它的发展潜能，但这个经理态度还是很坚决，说他们企业与相关服务外包没有什么关系没什么好填的．当时我就觉得这个经理应付能力蛮强的．考虑环境问题也蛮周到。
其实在做问卷时也碰到过一些公司的人蛮热情的，他们有的确实很同情我们，说这么热的天在外面跑也不容易的，的确所以他们有的'还倒水给我喝，还蛮愿意查收问卷，可能问卷页数相当多，而且结构性问题也有些麻烦，所以时常填完一份问卷也花了他们几十分钟．在这次实践中，我也了解了公司的一些基本情况，看到了他们的工作环境。看到电脑系统每一个员工基本上即使有一台电脑，他们都在电脑上才进行操作。以前也没去过公司，也不知道公司的现况，现在也算了解了一点点。在他们休息的时候看到他们同事相互之间相互开玩笑，嬉戏，真的他们相处的很开心，在和谐的环境中才能轻松的工作，所以融洽。和谐的工作环境很重要。
暑期实践很快就结束了，虽然这次实践的时间并不长，但在今次实践中却学会了很多，体验了很多，也感受了不同的待遇。一开始被人拒绝心里会不太好应受，慢慢的被人婉言拒绝多了自然而然也就无所谓。一开始走进公司看到这么多人有点慌张，有点不知所措，后来也就镇定。从容了很多，而且也能清楚明白地表达自己的意思，更好的提高了与人交流的能力。在这次实践中，也更能体会到社会要比学校复杂的多，竞争也更加激烈，在学校只要处理好与同学和老师之间的关系就好了，但在工作中，不仅要处理好与同事，老板之间的关系，还要学会更为多处理事情，应对事情的能力。
一直对暑期实践充满了盼望，觉的暑期实践是个很好的锻炼秋季机会。通过实践可以接触社会，并把学到大体上的知识用到实际当中去，并把遇到的问题和看到的现象用学过的知识去分析，真正实现理论与实际相结合。而且通过暑期实践锻炼自己的战斗能力，扩大自己的知识面，能够帮助了解到更多的东西，还能培养自己处理事情的能力，提高与人交流的能力。总之，参加暑期是一次非常有意义的活动。
如今大二的我，错过了去年记者团的招新，有些遗憾，没能早些加入其中，锻炼自己。不过，机会还是有的。今年我很荣幸能通过一次次的筛选，加入到大学生记者团的队伍之中，并开始日常工作。在这几次的工作中，我感觉我学到了一些更真实的道理，一些我们常挂在嘴边，却从未引起心灵撞击的道理。
首先，在听过老师的讲座后，我对自己的工作定位有了更为深刻的认识。文字编辑、摄影记者、工作助理，虽然在我们面试时被考查过自己对所应聘岗位的认识了解，但我发现其实，我们都一样，都一样要做好文字编辑、摄影记者、工作记者的相应工作。我们的工作任务没有明显的界限。写稿、拍照、做老师的助理，这些应该是我们每一个新成员应该做的事。不要说，我应聘的文字记者就不用拍照片、打扫卫生；摄影记者就不用整理资料、写稿子；工作助理只干杂活就可以。我们，既然如愿进入大学生记者团，就应该放空自己，从零开始，学习各方面知识，而不是仅仅为了某一个职位而做事。
随后，我开始了第一次的值班。由于内心对这份工作的敬畏，我去的都很早。站在走廊中，望着办公室的门，我心里有些欣喜。毕竟，马上就可以行动起来，向着自己的目标前进，真正的开始锻炼自己的能力。终于，快八点时，聂老师来上班，开了办公室的门。我们几个新成员们一进去就赶紧按照之前学姐交代的流程忙了起来：开窗、开饮水机、擦桌子、扫地、拖地……虽说，任务很普通，但能干些实事，我心里还是万分高兴的。总之，简单的杂活，让我真正开始了在记者团的工作之路。活虽简单，但做好就不一定简单了。毕竟，细节决定成败。能把活做细致、做的有效率才是我应该努力的目标。
幸运的是在第二次值班时，碰巧学校有个会议召开，老师让我拿着相机，去拍些会议照片，我感觉自己从中收获不少。因为，我们专业曾学过摄影。拿着单反相机，顿时倍感亲切，我也很兴奋。所召开的会议是关于辛亥革命的报告会。我按照老师交代的，去拍了一些特定内容的照片。之后，我才知道，一个会议的新闻照要拍哪几个地方，怎样用照片宣传活动。而这是我们摄影课所从未涉及到的知识。实战演习确实让人感受到自己真正的水平。当看到拍的那张情景很虚的照片，我很自惭，觉得愧对这一学期的摄影学习了。我要努力的地方确实还有很多。
大体来说，这几次的工作给我带来更实在的感悟是在对新闻稿的学习中。我虽担任了一年的宣传委员，但对于外宣的最初了解却是在学院学生会面试时一位学姐提问有关我外宣的问题，我才知道，“哦，原来还有外宣呀！”。不过随后在记者团，接触到负责外宣的老师，浏览老师博客中相关文章，才发现我之前写的稿子原来错误百出，根本不算真正的新闻稿，做不了外宣。原来对写新闻稿挺自信的我，顿时感受到我的稿子原来与真正的新闻稿有如此的高的落差，也更让我认识到应该把自己掏空，重新学习。只有倒掉水的杯子才能盛更多的水。
总之，在我看来，大学生记者团是一个完全靠自己的锻炼平台。不懂的，不会的，不理解的，不明白的，全看自己怎么对待。资历深厚的老师就在眼前，学与不学在于自己。一年的时间，在记者团能学到什么，不看工作种类、工作任务、工作量，看的是你此刻在想什么、干什么、并为之努力了什么。积极主动从来都不仅仅是说说而已，行动起来才是真！真正的行动靠自觉、靠信念。我要做的从来都不是“思想的巨人，行动的矮子”，而是“一个思想与行动并进的人”。很开心跟大家分享我在大学生记者团的感想，也预祝一年后我们这批记者团里的每个成员都能问心无愧的说，大学生记者团，确实是一个好地方，我也得到了想象中应得的锻炼！谢谢！
根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育活动的精神，在分行相关部门的宣传、组织和动员下，我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育活动，进一步提高了我的风险防范意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育活动的意义和重要性。
本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。南海“光华”案件，顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟，今年分行对案情的通报，使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。作为一名管理人员，我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我处各项工作健康快速发展。
一、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念
加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的`重要手段。加强对银行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。
二、建立建全各项规章制度，加强内控管理
从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。
随着科技的进步，电子银行业务已成为金融机构争先创新扩展的领域，电子银行产品在方便客户办理业务的同时，也大大减轻了银行柜台压力，减少了不必要的开支。面对电子银行业务迅猛的发展形势，真可谓是得电子银行者得天下。我们农信社要想占得一席之地，就需要做到以下几点。
一、转变服务理念
电子银行是提供给客户的一种服务，服务的好坏直接影响着客户的使用率，现在我们农信推出的电子银行产品已经不亚于各金融机构，如何赢得客户群就要靠我们的服务。一点小小的服务可能就会赢得客户对我们的信任。比如我们应该制定定期回访机制，通过电话回访的形式了解客户现在使用我们电子银行产品时遇到的那些问题，从而帮助客户解决。我们心中有客户，客户就会更加关注我们。
二、加大宣传力度
面对现在媒体对电子产品的负面报道，客户难免会对电子产品产生一种警惕，这也使得我们在营销电子产品过程中有很大的压力，如何让我们的客户对我们的电子产品有信心，这就需要我们加大宣传力度，我们应该定期到村，到户对我们电子产品进行宣传，讲解一下我们电子产品有哪些功能。我们电子产品的安全机制是什么，如何防范诈骗。只有客户熟悉电子产品了，体会到电子产品带来了便捷，我们的电子银行业务才会有很好的发展。
三、加大创新力度
人工智能研发的成功，网络时代的到来。科技在进步，时代在发展。我们应顺应时代发展，不断对我们的电子银行产品进行创新。提高产品的便捷性的同时应该增加备至的关怀，比如，通过客户身份证号可以提取客户生日，当客户打开我们网银转账时我们送上诚挚的祝福，这种画面呈现打动客户的同时更会让客户相信我们，爱我们。
各位新同胞们：
大家下午好，很高兴今天又和大家见面了。今天得此信任能在这里和大家分享和交流参加工作以后的一些心得体会，我很荣幸，与前天给你们讲交接班制度不同，在你们职业思想刚刚启蒙的时候，这一讲显得重要，因为你们很重要。在N1阶段你们有一个精心定制的培训计划，其中包括每月一次操作考、一次理论考，一次床边评估，也会有很多学分也是要求N1必听的，这是一个非常好的检验自己然后学习巩固的机会。可能会觉得比较辛苦，因为很多时候要利用到自己的休息天，当年我们也是这样过来的，印象非常深刻的一次，是夏天高温到37、8度的时候，下午两点钟跑去科室练操作。虽然过程是辛苦的，但比起很多劳而不得的事情，学习是最稳定的投资。后来在N1的阶段考核，当时大概章老师觉得我操作还挺顺溜，就给了我去操作室观摩我们医院两位大神级别的老师练操作的机会，这两位老师在绍兴市的技能比武中多次获得一等奖，到现在，刘老师的气势都还震慑着我，季度检查我一般还算淡定，但碰到刘老师这样的大神来考操作，我就会有些手抖。那次学习刷新了我对护理操作的理解，除了正规，还有体态、语气、手势、条理以及时间上的把握，都到精益求精的高度，一个操作练习了上百遍，任何一个细节都做到流畅、优美、利落，这是我院护理服务精神和服务品质的体现。如果说操作是剑法，那么理论是心法，第一阶段你们有非常大的进步空间，因为有带教老师特别的指导和关注，当然也会因为你们各自不同程度的努力而拉开差距。剑法、心法，希望大家两者兼修，成为武林高手"。
我不知道你们有没有经常跟家人和朋友吐槽护士辛苦，然而这一切并没有什么用。因为护士辛苦连我家人在乡下、85岁高龄、很少进医院的外婆都知道的，因此，没有必要再去广泛增加群众知晓率，而且根据我个人经验，长期吐槽也并不有益于身心健康。我们能不能尽快适应这个环境，很重要的一点是在真正进入医院之前，你们怎么理解这个职业。国内外有不少医疗题材的电视剧，有几部非常专业的美剧，比如《豪斯医生》、《实习医生格蕾》，都很推荐大家看，国内的医疗剧基本就是演绎穿着白大褂拿着手术刀的人怎么谈恋爱了，塑造的几个形象比较经典的护士角色比如林小如、美小护，我们科室有个同事当年看了李小璐演的那部《都是天使惹的祸》，你们有没有看过？她说她就像看了减肥瘦身的诱人广告，直奔卫校的大门就去了。但是进入临床之后，我们再看到电视剧里的护士，有没有感觉导演在他们身上加了五毛特效。我倒认为，也不能怪导演，任何一部电视剧都很难演绎护士的工作，因为这本身就不是一个有戏剧色彩的职业，我们的剧本是护理的章程制度，我们的台词是各个版本的健康宣教，我们的场景不是在病房，就是在去病房的路上。这样看来，你以为这份职业，没什么好演，可也不然。就在我们诸暨市人民医院，有一个人，用三万字的回忆，将48年的护理生涯写成了一本书。这位80多岁高龄的作者，是我们的护理部的老主任。这本书没有对外销售，却是我们所有员工的福利，没有想象中的浓墨重彩，却力透纸背，也许有一天，等我们到了老主任的年纪，也会明白，对于一份本身就有着张力和厚度的职业，平铺直叙淡是最好的修辞。受这本书的影响，我也开始试着回忆自己这三年。20xx年我从温州医学院毕业参加工作，一叠厚厚的荣誉证书收到柜子里，用我妈的话说，这些东西工作以后一点用都派不上，我一刻我是失落的。那时候已经经过一年实习的我感到护理是一份特别踏实的工作，踏实考试，踏实干活，你也不用想别的花头，或许大部分工作都应该这样。然后有一次赵老师说你准备个课件吧，给实习同学讲课去，那是我大学毕业以后第一次上台讲PPT，那堂课的主题是《临床护理初体验》，我分享更多的是内心感受，虽然是真情实感，但我认为仍然不足，因为最好的分享是我告诉你们我做过些什么，而不是我想了些什么。因此第一年，俞老师让我作为新职工代表中的一员发言，我感觉无论从思想上还是成绩上都不够达到那样的`一个高度。我还记得我当时很用力去抒发情感，为了鼓舞大家的气势，甚至不惜用一些很肉麻的话，但内容上真的空洞浅薄。其实，生活和电影一样，深刻来自剧情，而非旁白。
给实习同学小讲课之后，我隐约感觉自己在做好护理本职工作之外，是不是还可以做一些别的，这个思想对我之后做品管圈有很大帮助。给大家简单介绍一下，品管圈是一种质控管理工具，现在很多科室也正在开展当中。品管圈来自日本，我们医院引进后率先在护理队伍中开展，话说这品管圈一被引进，就自带妖魔化光环，就是你可能不知道它是什么，但你至少知道它烦。最初我们科室是自愿参加，说好听点大家觉得不能胜任，说难听点，没人要做。为了改变这种现状，我们护士长决定起个头，做一期真真实实，保质保量的品管圈，我记得当时她英姿飒爽地说，圈长我来做，圈员你们自愿。不忍看到领导单枪匹马，我们几名护士纷纷举起手来，包括我在内。现在我回想自己当初那个没有想太多的举手行为，感慨那也是神奇的开始。在赵老师的领导下，我们摸着石头过河，而赵老师要比我们下更多的功夫，因为有些东西我们看书都看不懂，所以首先她要懂，才能给我们讲。实际操作中，我们更是碰到了重重困难，走了不少弯路，尽管最后的成果严格来讲还存在不少问题，但不管怎样，6个月之后，神护圈的第一个成果发布了，并且在初选中差点被淘汰掉的我们，在决赛中和手术室并列拿到了一等奖。作为汇报人，对于这个结果，从技术上我有些惊喜，但从情理上，我并不意外。因为我们的付出也当之无愧。更幸运的事，在俞主任的争取下，和我们院长的支持下，神护圈竟然有机会去省里参加评比，而我也沾光去省里进行了一次汇报。几乎整整一个月的时间，我每天下了班以后的任务就是坐在电脑前准备文书材料，由于材料中有很多图表的部分，有时候我只是添加或删减了几个字，图表可能就上面半张、下面半张了。但是主办方对于篇幅和格式有着严格要求，25页的word材料加上10页附件材料，有时候鼠标拖来拖去，拖得死去活来都拖不出自己想要的样子。我也不记得自己修改了多少遍，反正只记得改到截稿的那天还在改。正式汇报那天我们整装待发，穿了印着诸暨市人民医院院徽的T恤，蔡老师全程助阵，俞主任虽人在绍兴开会但也是一直连线前方，密切关注动态。最后我们是在142个来自浙江省各地的团队中得到了铜奖。更重要的是学习与收获。去省里参加比赛后，让我感受最深的一点是，品管圈这个活动，必须是内容大于形式才有意义和价值，在汇报的现场，有一位东阳人民医院的老师让我很崇拜，她语气很平淡，语速也很快，甚至标点符号都不太明显，但她的内容很满很充实，那样的语调语气和内容的搭配，胜过任何在技巧上、辞藻上的修饰。就好像是《新闻联播》和《快乐大本营》，而品管圈如果够专业就可以不需要娱乐成分。
目前我们神内三新一期的活动正在开展中，这一期活动得到了医院的大力支持，质管科沈科长是缝会必到，新圈吸收了四名医生做圈员，开圈会时和平实的工作状态是截然不同的，圈会上我们护士起到了一个主导的作用，去主持，去引导，去分配任务，而不是跟在医生后面去执行，有圈员说，每次开完圈会，就特别想吃肉，因为脑油被刮光了。我想，当你和一群很棒的人在一起工作，你的思想，行为方式都会想他们靠拢，这是一件很棒的事情。曾经我觉得我和护士这个行业的匹配度不是很高，我认为这是一个很需要传统品质的行业，要很温柔，很多耐心和包容，因为我性格有些豪放派，这种事情不太适合我做，而且我也不喜欢。我有一个朋友，大学学的是康复专业，在面试杭州一家医院时，因为一个问题回答得漂亮，被直接录入到行政岗位。面试官问她：你喜不喜欢康复师这个行业。她说：我现在可能还不喜欢，那是因为我做得还不够好，如果我做好了，我相信我肯定会喜欢。这是一个高情商的即兴回答。却除了巧妙之外，还有实在。你现在或许不喜欢这份工作，没有关系啊，你努力把存在感刷出来，寻找一个突破口，一点点小小的成绩，都会给你更多的力量，最终改变你对整个职业的看法，就像我从来也没想到自己有一天做起宣教来会喋喋不休，会一进病房就一改女汉子的形象对待病人温柔亲切。前不久我们护士长去病房做满意度调查，我们一床的病人说我待他亲如兄妹一般，那是一位70多岁的大伯啊，这不是差辈份了么，但是我翻看测评卷才知道，这位大伯真的把我当亲妹啊，关系铁到我们护士长问他一些我没有做到位的事情，他都睁着眼睛说瞎话帮我打圆场。当然也不乏碰到热脸贴冷屁股的事情，在这里希望提醒到大家，人性本来就复杂，有些事情还是希望大家多靠理解。
工作三年，一路走来，除了努力还有机缘巧合和贵人相助。你们刚进入临床，我虽炖不了鸡汤，但希望给你们这些鲜花们浇上一瓢水，重点祝福你们先尽快适应，如果没有那么快，也可以不断调整，因为说实话我也算慢的，但看起来应该也不算失败。运气是个很奇妙的东西，不管你信不信，一直努力就会一直有。所以奔跑吧，姐妹！
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