方案是我们对未来事情可能遇到情况的应对之策。对于上级领导委派的任务,我们会制定各种各样的方案,方案要写得非常具有条理性和可行性,方案该怎么写才好呢?小编特地为大家精心收集和整理了“值得分享:卫生院寒假实践报告(6篇)”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
为了全面提高护理专业学生的人文修养和专业能力,增强同学们的综合素质,培养具有较强的社会竞争力,能迅速适应就业需要的护理人才,护理系团总支安排每名学生在寒假期间,自主安排时间,参加社会实践活动。锻炼能力,提升素质,巩固在校理论学习。从而为下阶段的学习和适应社会打下良好基础。
怀揣着对“白衣天使”这个称号的神往,2018年2月1号,我带着新奇与紧张的心情踏进了卫生院,开始观察护士门的工作动态和性质及医院情况。尽管时间很短,但收获颇多。刚进医院,着实很兴奋,激动,新鲜感很强,对临床护理操作程序亦非常感兴趣,同时也有点担心,毕竟是进入了一个新鲜提与社会各种人群进行交流。也是对自己的一个挑战。
护士长带领我们所见的第一站是:护士咨询台,以前进医院医院一直把这里看的极其平常,然而今天却感觉一点都不平常呢。面对病人流动量大,治疗项目多且没有规律的特点,他们具备随机应变,合理安排的能力,在最短的时间内,给患者提供最完美的答复,护士门主动热情周到细致,礼仪服务是提高服务质量行之有效的方法,个人素质服务水平与服务质量都体现了护理队伍的整体形象。
护士长给我们介绍环境,护理任务,交接班和护理程序,了解病人情况,护士工作无非就是交接班和护铺床各项护理操作,看见人家都很熟练的操作这些的时候,在想自己今后也要做这些相同工作,不免有些害怕。
刚进入病房,总有一种枉然不知所措的感觉,对于护理工作处于比较陌生的状态,看着护士们忙忙碌碌的身影,有着良好操作技术和各种护理工作能力,我才更全面地了解护理工作,更具体的了解这个行业,在这里我学会了适应新环境,在陌生环境中成长和生存。护士工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未来之前也有所了解解,但在观察病房之后,感触又更深了,的确,护士们的工作很零碎杂乱。还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我们发现护士有着其独特的魅力,医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。因此,我们应该树立正确的职业道德观,养成良好工作态度。
顾名思义,病房护士接触最多的也是病人,了解甚深的是各种疾病,掌握透彻的是各种基础护理操作,如:铺床,老师说了,铺床一定要平整,病人才能睡个安稳觉,床铺不是每天都换,但每天都会清扫。这也是为病人健康着想,有时候一些病重的病人无法翻身,护士也要尽力让其翻身,为其打扫床铺;量血压看似简
单,但也一定要认真,护士长还给我们介绍了量体温和测血糖的方法,量体温时一定擦干腋下汗液;测血糖时,医院糖尿病人在饭前饭后都要测血糖,虽方法简单,但易出问题,比如,指尖消毒,测血糖时最好一针见血,干脆利落,否则病人很痛苦。他们每天至少要侧六次血糖,只有十根指甲,指尖全是针孔,如果第一次血量不够,就得从新侧,这就无疑增加病人痛苦,还有什么导尿术,插胃管,口腔护理,静脉输液各种灌肠法等等。
护士不仅要把病人照顾好,与病人和家属沟通交流也是一门技术,一门学问,病人就是上帝,无论怎么样,我么都不可以与病人吵架,我们的多多站在病人角度想想。有时候,病人要求与护士职责相互矛盾,护士必须懂得如何更好地与病人沟通,不能凡事都有着病人来,那样只会造成更严重的后果,和家属吵架时,护士应该避免不必要的争吵,选择沉默。家属吼骂护士忽视病人,而护士长却什么也不说,因为病人就是上帝。
护士长又带领我们参观了手术室,护士长告诉我们,手术室是最注重干净,整洁,无菌,穿手术衣,戴帽子,口罩,头发,衣袖,裤脚都不能漏在外面。手机也要放静音,进了手术室,要认真观察每一个手术每一步用什么器械,要记住并认真认识每一种器械,看看器械护士是怎样估计到下一步医生的企图,注意器械护士传递各种器械的方法。
一周过去了,我去了几个科室,也见到了病人的离去和新生儿的降生。当我看到心电图成一条直线时,我体会到了健康是多么重要。对护士的要求是多么严格,作为一名实习生来说,一天三班倒,熬夜在正常不过,有谁知道这白衣天使背后的辛酸。晚班,早班,夜班,日夜颠倒时如此艰辛。这让我深深体会到了护士这个职业的使命感和责任感。
从这次观察中,我知道了今后好好学习的重要性,每一个操作都要会做,其实护士工作是个孰能生巧的过程,我们只有不断学习,思考,锻炼,才能拥有更加牢固的技能,我会更加珍惜以后学习时间,珍惜每一天的锻炼和每个课堂学习的机会。
最深的体会就是不断学习,不断实践,学无止境,其实不用多说,我们也知道,学习知识本省就是一个长期坚持,不断探索的'过程,一年半后的我们也要离开校园,踏入社会,然而社会看重的不仅是所学的书本知识,更多的是看重我们是否掌握了适应社会的能力,一旦踏入社会,我们必须去适应,去融入,那么怎么做呢,怎么样才能学以致用呢,就显得极其重要。其中最重要的一点就是我们要有踏实的基本功,以知识为后盾,以不变应万变,而这些都是我们
在校学习的主要目的。等到大三,都是在医院实习,虽然只有一年的时间,但确是为步入社会,走上工作岗位奠定良好基础。
所以,我们必须在校期间尽可能多的学,只有这样,我们才能够更好地适应社会,才能经得起社会残酷的考验,不被淘汰。
一、实践目的:
这个作为我大学里第一个长假的寒假,我决定不让它荒废。于是早在期末考还未结束之前就计划要出去打工,以此来让我的寒假生活更加丰富多彩,更加与众不同。我想,现在的打工是对我们来说是一种磨练。它能让我们提前体会社会上的一些事物,让自己匮乏的人生经历更加丰富,让自己以后能更快更好地适应这个社会。在学校里,我们学的都是理论知识,真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生布置这样一个作业,社会给我们提供一个社会实践的平台。所以,有这样一个锻炼自己的机会真是很难得的。由于我们药学专业所从事的工作一般不会招收我们这样的短期工,所以这次工作虽然与我们所学专业没有太多相关关系,却一样让我学到了很多东西。
二、实践内容:
我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。酒店的老板娘我认识,平常都叫她阿姨。人很和善。实践的主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。先说说我在那里的工作情况吧:第一天进去做事时感觉很奇怪,因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店,这次的身份却是一个服务生。呵呵,第一个感觉就是首先要把心态调整好。每天8点半上班,一直到晚上9点半。刚进来什么也不懂,阿姨就叫了一个老生来教我们。第一天只是试工,大家都在努力的学习,虽然说有点累,但我们每个同学都很积极、很投入,都感到很乐意,因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里,虽然说有一点点累,但我们却都觉得挺充实的。我们每天需要做的工作就是在客人来之前把房间弄干净,客人吃饭的时候,男生负责端菜,而我们女生就负责上菜报菜名,帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的,就是每次客人吃饭的时候,你必须站在外面等候,一天下来腿跟腰都很痛,刚开始的时候真的有点受不了。平常在酒店吃的时候不觉得,来工作了才发现酒店的工作还真不是盖的,每个细节都要弄好。虽然说顾客就是上帝,但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔,要么就是素质不是很高。记得有一次,老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的,叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。我刚开始一挺就觉得挺别扭的,乡下人又怎么了,怎么可以这样瞧不起人家呢?但是我到了那个房间,我刚给他们倒好茶,就那么一转身的功夫,桌上所有的毛巾都不见了,都到他们的口袋里去了。做为酒店也不好说什么。所以服务生的工作看似简单,但操作起来还是挺麻烦的。
一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划,完成了XX年护理计划90%以上,现将工作总结情况如下:
一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、 护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、 坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。 4、 坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、 继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培训。
3、 继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核: 病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、 加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、 坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。
9、 全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
7、 供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。 3 、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
4、 全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题:
1、 个别护士素质不高,无菌观念不强。
2、 整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。
3、 由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
4、 病房管理尚不尽人意。
述职人:XXX
日期:XXXX年X月XX日
xx年暑假,我带着学校的暑期社会实践介绍信来到郭大寨乡镇卫生院,开始了我为期一周多的暑期见习的旅程。对于我这个只有半年学医经历的学生来说,根本就还没有涉及任何有关医学的专业知识,应该从医院中最基础的护理工作开始。来到卫生院,我对一切都感到新鲜和畏惧,即使自己曾以病人的身份到过此地。
院长了解我的情况之后,觉得我应该全面的对医院的各种科室进行了解最好,所以我先后在外科、药房、护理…各方面进行了不同时间的见习。镜中的我,穿着干净洁白的白大褂,想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪,心底的那份坚定与自信犹然而生!不过话说回来,身上还觉得多了一种承载不了的负担。
带我护理方面的是一个卫校毕业的实习生,可他的各项操作都看起来都游刃有余,我在一旁不禁感慨。看起来很简单的护理工作,让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习,紧紧地跟着护士,寸步不离,年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地,我穿梭在各个病房,了解了她们的护理术语和一些日常工作。终于在时间的磨练下渐渐地开始“快”起来
环境熟悉之后,我协助护士接诊病员,做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重),跟她学习了血压及体温的测量方法,接触配液环节,在严格坚持“三查七对”(三查:操作前查、操作中查、操作后查;七对:对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间)的原则下,并为病员配液。给我印象最深的是哪个医生一直在给我强调“无菌操作无菌观念和规范化操作”。在外科实习这段时间,每个老师都强调无菌观念,因次,我深刻认识了无菌观念,操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法,创新思维,那也得熟悉情况了再说吧。说不准以后的医学改革可以把那些繁琐的操作改进一下,呵呵!
还有一个外科手术,缝合伤口。看着医生慢慢的把伤口洗干净,再一点点清除淤血,最后进行缝合。其间如果任何一环节操作没有符合无菌操作的要求,后果将不堪设想。这让我想到了自己的如此不经意会是如此的严重。所以在接下来的换针水、拔针头的操作中我都十分的小心谨慎。忽然明白:在我的职业生涯中,不允许“万一”。
见习8天,让我感受最深的是:临床是理论基础知识的巩固基地,临床的实地见闻,实地操作,让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如:每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影,我心里只有怨叹,怨自己无法将理论应用于实践,怨自己在见习前没有好好学习,加上填鸭式的传统教育模式,被动的接受知识害惨了学生,更可悲的是,我们只能获得短暂的记忆,不能成为此时对抗疾病的材料,只要不断翻书,真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。
每一个医院的门口都有各种“微笑服务”的宣传标语。这让我想到了很多。众所周知。建立和谐的护患关系,首先要做到将心比心。用一颗博爱之心,一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛,矛盾与徘徊,将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛,用心去体会病人的茫然与不知所措,只要你及时伸出一双温暖的手,病人就能感受来自你手心的力量,也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心,疾病不攻自破,那该是医学界灿烂的风景。其次,擅于与病人沟通。其中,微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑。在这里,我看到的是笑容可掬的脸孔,也都觉得特别地漂亮与可爱,让我有种轻松与温馨舒适的感觉,如果我是一位病人,我会毫不犹豫地选择住在这里,因此,我也要求自己不把情绪带到工作中,每天保持阳光灿烂的笑容,让病人每天都能感受温暖,无论是寒冬还是炎炎酷暑,微笑总是一道美不胜收的风景。
“微笑服务”既有利于自身的愉悦,又能减轻病人的的恐惧与病痛,这等一箭双雕的好事何乐而不为呢?再次,在病人面前要永葆一份不泯灭的自信。不善于与人接粗是我的一大弱点,那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会,由于我的自卑,不主动而没有得到相应的操作训练,这样的现实冷不丁给我泼了一身冷水,感觉我们实习了这么长时间,又是本科生,做起事来应该是得心应手才是,面队老师的无奈我真的无地自容。真的,我告诉自己要强,只有强,才会让自己在任何病患面前得心应手、游刃有余。
在郭大寨乡镇医院见习的这几天,更是让我明白了许多医生的准则,这是每个医学事业工作者都应该铭记在心的:生是一个很平凡的职业,他的责任就是救死扶伤,挽救病人的生命。医生也同样应该具备一定的思想素质、专业素质和科学素质,要有一定的责任心,把病人的生命看作是自己的生命。医生要有创新和探索的能力,积极为医学的未来作出贡献。
xx年八月九号当我最后一次走进病房时,少了一份陌生,多了一份亲切;少了一份负担,多了一份安慰;少了一份担心,多了一份真诚。在这里,我不仅真正学到了知识,还明白了一些道理,踏踏实实做人,认认真真做事,提高自己与人沟通的能力,建立良好的护患关系,遵从导师的教诲,理论联系实际,立誓为医学事业贡献自己的力量。
新的学期开始了,我开始了我的第二年医学学习生涯,对于医学知识的吸收和总结也拉开序幕,我会投入百分之百的努力,争取做得更好。
乡镇卫生院
医院基本情况:医院占地100余亩,建筑面积7万2千平方米,员工1000余人,编制床位650张,设有30个临床科室,26个医技专业科室。
活动时间:
xx。7。10——xx。8。10
活动日程纪要:
7。10—8。10
7。10入xx,安排宿舍(宿舍在医院对面),了解医院及周边环境。
7。11am与院方的见面会,院方代表杨主任&王老师接待,介绍医院概况&布局&科室及部署此次活动的总体安排。
我们由于是大三学生,专业课学习的不多,只能安排在边缘科室。此次活动提高临床技能意义不大,旨在熟悉医院环境&了解医院运作。
pm由xx主任带领参观影像中心,参观磁共振、螺旋ct、c形臂、1000毫安x光机、腹部彩超、心脏彩超、全身彩超、全自动生化分析仪等精良进口设备,聆听各科室老师对仪器&操作&检测&判断等的讲解。其中对磁共振肿瘤与放疗螺旋ct介入治疗核医学等科室印象深刻。
7。12—7。13周日,搬宿舍,熟悉环境。
7。12—7。19到科教科,了解医院科研、教学等方面活动,主要参与医院医生继续教育考核的相关工作,落实论文&成果报告的真实性,此外,还帮助整理实习生培训及资料整理工作,学习了部分硕士生毕业论文。
7。20周日,到急救中心,跟着出车。
遇到外伤病人,前臂受伤流血不止/喝农药的病人急救。
7。21—7。27周一至周三在b超室,有黄涛老师及范老师指导仪器操作及病例检测。
周四至周日在查体办公室,了解一卡通及查体流程,协助病人就诊。
7。28—8。10分诊,到各个门诊部门。了解医生诊疗过程,协助医生进行身体检查。
7。28—7。31内科
8。1—8。3妇产
8。4—8。5消化内
8。6—8。7心内/神内
8。8ct室
实践感悟
暑假之始,怀着激动又憧憬的心情,我们驾车一大早就到了xx第二人民医院,学校的老师站在医院门口代表全院在迎接我们,从他们亲切的问候和热切的举动中,我们摒弃了多日来的揣测及不安。由于行李很多,又拾掇了好长时间,劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫,但因为xx二院给我们的第一印象是亲切的,让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心,一定要在这好好的实习,与医院融为一体,不辜负老师们对我们的期望。
接下来的几天,是科教科的xx老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训,由院各科室主亲自指导,让我们了解了一些医院生存基本常识,包括:一、医院概况简介。二、学生管理的有关规定。三、治安管理的一般常识。四、医德医风教育。五、有关仪器的使用知识的讲解。六、院内感染的讲座。其间由xx主任带领参观影像中心,参观磁共振、螺旋ct、c形臂、1000毫安x光机、腹部彩超、心脏彩超、全身彩超、全自动生化分析仪等精良进口设备,聆听各科室老师对仪器&操作&检测&判断等的讲解。其中对磁共振肿瘤与放疗螺旋ct介入治疗核医学等科室印象深刻。
正式进入医院工作的第一周是到科教科,以前是作为学生被动的接受医院的管理,现在是积极主动地参与医院管理工作,了解医院科研、教学等方面活动,主要参与医院医生继续教育考核的相关工作,落实论文及成果报告的真实性,此外,还帮助整理实习生培训及资料整理工作,学习了部分硕士生毕业论文,同时,侧面的熟悉了各部门的分布人员素质,
经过半月的医院生活,我对医院的情况有了初步的了解,并且学到了好多新的`知识。首先,杨主任给我们讲了医院的发展历史及规模,让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景,以及发展潜力。同时,各科室代教老师在教学管理方面对我们也作了严格的管理规定,让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度,形成我们固定的思维方式,为将来参加工作打好基础,医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢,因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医务工作者的神圣和务实性,我们必须树立好自己的形象,做事坚持原则,才能更好地维护白衣天使的神圣职权,才能得到病人及同事的尊重。
其次,关于临床上具体工作,如书写医疗文书,护理知识和院内感染的讲座,让原本只具备理论知识的我们认识到了临床工作要干好是多么的不易,只靠掌握理论知识是不行的。最后,对正确的处理医患关系的问题上我们有了感性的认识,培养了人文关怀精神,患者来到医院本来就有一定的焦虑,医生应当在诊疗救治患者疾病的同时注意沟通,避免因相互了解不充分而导致医疗纠纷及医疗事故的发生接下来的两周是分诊,到各个门诊科见习。内科拥有很多分支,更以呼吸、消化、内分泌系统为主,常见的病种有糖尿病、慢支、上消化道出血等。而二院以神内心内为特色科室,医师水平较高。初入此科,有点丈二和尚摸不着头脑的感觉,但在代教老师地指导下,了解了每天工作日程:基本诊断方式等。在每个科室我都学习到了很多不同的知识,很多事书本上没有的经验和技巧,代教老师都和蔼可亲,耐心、细心、专心的教给我各项操作的注意事项和应掌握的内容,在这半年中,使我从一个完全不懂医务社工的学生,直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」,心中确实有点成就感。
各位领导,各位同事,大家好: 首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的护士述职报告,希看各位会由于我的报告而有一个好心情。 20xx年对我来讲,是成长的一年,也是收获的一年。今年四月,院领导很信任的人任命我为输液中心护士长,我深深地意想到,肩上多的是一份责任,脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重担?怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢?经过一段时间的了解,本着关心,爱惜,尊重,理解科室几位护士姐妹的态度,我仔细观察科室的每个成员,摸索她们的脾气性情,把握她们工作中的优缺点,并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点,制定了互补性的排班,有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。 输液中心是我们医院的一个窗口,在这里门诊病人与我们接触的更多,更密切。一句话,可以反映出一个人的修养;一个动作,可以折射出一个人的品质;一件小事,会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一位科室的带头人,我更加严格要求自己,凡事从我做起,率先垂范,以身作则,从而带动全科室职员,在思想上进步自己,在业务上铸造自己,在制度上束缚自己。 要加强管理,首先是在思想上进步自己,端正工作态度,爱岗敬业,勤奋工作,积极进取,真正以病人为中心,服务周到,态度和蔼,语言文明,努力把工作做细,做实,做扎实,力求在医治上精心,护理上仔细,真正让家属放心,病人安心。工作中,这类人性化服务不单是体现在科室内部,它可以扩大到各个方面,大到积极参加各种突发事件的抢救,小到在门诊常常会碰到一些急诊病人或不知道该找那个科看的病人,我总是不等他们询问,就主动问他们有甚么需求,是不是需要帮助,把他们领到要找的科室,或是耐心的解答他们的题目。每一个患者都是弱势群体,在他痛苦需要时,我们哪怕是一个善意的眼神,一个淡淡的微笑,对他们或许就是整个春天。在我的带动下,我们科室的几位护士也是如此。不管任何情况下,都会微笑着面对患者,百问不烦地耐
心解释,只要患者需要,病情需要,工作永久是第一名的。我们付出的只是自己的一份热忱,而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。生活就是一面镜子,你对他笑,他就会对你笑,我们的患者也是一面镜子,你对他笑,他也会微笑地回报你。 没有规矩不成方圆,有了良好的医德,我们还需要严格的制度。在彻彻底底地遵守医院各种规章制度的条件下,我和大家一起制定了科室的各种工作细则,明确各班职责,从我做起,带领大家早上班晚放工,只要病人需要,不计较个人得失,没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常催促,勤落实,保障了最高效,最积极的工作热忱。 高深的技术是我们工作的核心。在门诊,有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热忱服务的同时更加留意加强自己的业务水平,进步自己的各项护理技能,特别是小儿头皮静脉的穿刺,力求做到一针见血,把医治带给孩子的痛苦减到最小。工作闲暇时我带领大家一起讨论小儿头皮针的进针角度,方位,固定方法,小儿发热的护理,老年患者门诊输液的临床观察等等。在输液过程当中,我要求大家认真执行三查七对制度,根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度,周密观察病情变化,随时了解患者情况,确保患者安全有效的做好医治。值得兴奋的是我们良好的医德,热忱的服务,高深的技术保障了门诊工作的顺利进行,换来了无数门诊患者的健康和笑脸。
尊敬的考核组各位领导、专家、同志们:
首先我谨代表xx镇中心卫生院对卫计局各位领导、专家和xx镇陈镇长挤时间莅临我院检查指导工作表示热烈欢迎!遵照区卫生局《关于做好20xx年度综合目标考核的通知》(遂船卫发【20xx】243号)要求,我代表院班子述职述廉述法和五年相关工作,敬请领导和同志们评议。
五年来,我院各项工作在区卫计局和xx镇党委、政府的坚强领导和鼎力支持下,全院职工奋力拼博,秉承“夯实基础,改善环境;更新观念,完善管理;健全机制,突出绩效;增添设备,提高技能;强化质量,保障安全”的发展思路,克难攻坚,锐意进取,除超额完成既定的各项目标任务外,还取得了可喜的成绩。
一、十二五主要成绩
20xx年11月11日,我院才有了一块属于自己的阵地,应该算是全区最年轻的卫生院。近年来,xx卫生院几经碾转,历经磨难,全院职工不离不弃,风雨同舟,生死与共,可以说是九死一生,仅管理、更名、转型等就达10余次的更迭。医院一切白手起家,从零起步,从无到有,从小到大,从弱到强。医院占地由师校门口的几百平米发展到现在的3600平米,并有自已独立的院落;建筑面积从开善寺的一二三楼三套房300平米,发展成现在的门诊、住院两幢楼3000余平米,特别是20xx年在门诊楼修建后的第三年,又投资320.3165万元完成了住院楼建设,这是医院历的巨大飞跃;医院在岗职工由原来的5、6人发展成现在的50人;临床由零发展为内外妇产儿、中医、针炙、康复、碎石等科室;医疗设备从零发展到彩超等万元以上设备50台件;年业务收入由零发展到现在的500余万元。十二五期间实现了五连跳的跨越发展。
二、20xx年主要工作
(一)经济指标。截止10月31日全院实现医疗业务收入519万元,同比增长167万元,增长47.4%;住院1311人次,增长33%;门诊24830人次,增长14%。
(二)基础设施。争取到了乡镇卫生院业务用房改选项目及资金140万元,现正开工建设,明年3月1日前我院将旧貌焕新颜,一个开放式的全新面貌将呈现在世人面前;今年还投资了5万元改造了多功能会议室;投资3.3万元整改了放射室。
(三)基础设备。新增了德国西门子OAMN3彩超、低速自动平衡离心机、全血球分析仪、LEEPIII标准型阴道镜,安装了3个工作站。还有今年6月就考察并迫在眉睫到位的DR正由上级统一采购。
(四)基础学科。一是中医康复理疗科。市区残联在援助30万元的康复理疗设备的基础上,还把我院作为市区残疾人免费康复训练中心,康复理疗事业得到快速发展。二是体外碎石科。采取引进专业人才和技术,租赁设备等灵活方式,开设了体外碎石科,并取得了可观的效益。
(五)基础人才。新进带编职工4人,其中定向招聘医学本科1名,目前正在成都市三医院参加为期3年的规范化培训,1名医学本科、1名康复专科、1名放射专科正由上级考核招聘;同时走出去参加短期培训6人;得到市、区好医生奖励各1名;新提拔了4名中层干部充实管理团队。
(六)公共卫生。高标准保质按量完成12大项公共卫生及重大公共卫生服务项目,半年检查排名全区第2,多次代表船山接受到国家、省、市、区领导调研检查并获好评。
(七)职工待遇。特别是今年工改后,医院社会保障支出由去年的49万元陡增到今年的109.9万元,但全院职工待遇并未下降,收入净增长了44.69万元,人均增长9600元,增幅20%。
(八)其他工作。临时性指令性任务全面完成,一是医联体。与市第一、三医院、区妇幼保健院分别签订了医疗机构联合体协议;二是双签约。我院10名临床医生与34名乡村医生分组与19014户居民签订了健康双签约服务协议,双签约服务人口53314人,签约率96.54%;三是医疗保障。完成了各项会议、商贸活动,开工庆典、强制拆迁、进村入户到社区等医疗保障。
这些成绩的取得,来之不易,得益于区卫计局和龙凤镇党政的正确领导和全力支持,是班子成员团结协作,中层干部无私奉献和全院职工奋力拼博的结果。
三、20xx年特色工作
(一)创新经营模式。在得到上级全力支持并批准的前提下,大胆改革,锐意创新,采取合作共赢的方式培植了体外超声碎石科,并取得了较好的经济和社会效益。
(二)拓展服务领域。通过坚苦的争取和创建打造,成为市区残疾人康复定点单位,且不受区域和人次的限制,受省到残联领导高度赞誉,表示还要加大援助力度。
(三)示范点打造。目前正在全力打造全区流动人口卫生计生均等化服务示范点。
(四)互联网+打造。在率先完成全区乡镇了卫生院信息化试点建设的基础上,与四川骏逸富顿科技有限公司签订了包括微问诊互联网医疗服务合作、健康卡金融自动设备及医院信息化改造合作、慢性病及术后康复等智能穿戴设备等信息技术合作,无偿赠送15万元的信息设备并长驻一名工作人员;与深圳金卫信息技术有限公司签订了儿童预防接种短信服务协议。
(五)领导关怀。1次,即国家卫计委重点传染病防控和计免工作检查;省级5次,即省重传委艾滋病防控、省卫计委中医提升工程、省碘缺乏病、省残联康复工作、省安全消防检查;市级4次,即麻疹疫情防控、全市计免交叉、中医工作、公共卫生检查;区级检查无数次。
四、主要做法
就是抓住一个重点,实施两线突破,突出三个创新,争取四大支持,五创历史新高,夯实六大举措。
(一)一个重点
以基础设施改造建设为重点,一是中央项目的乡镇卫生院业务用房改造,资金140万元;二是上级支持的院坝铺设改造,项目资金50万元;三是自筹资金改造的医疗废物暂间和消毒供应室5万元;四是功能科集中区改造。
(二)两线突破
一是医疗业务量和质的突破。20xx年我院医疗业务收入、门诊就诊人次和住院病人总数均突破历史水平,创历史新高。
二是公共卫生实与虚的突破。如健康档案的更新分到每个职工头上限期完成;老年人检查体检进村入户逐个完成;印制健康教育专刊12期700余份;二类疫苗预防接种达107万元,实现了两连番;公卫资料收集整理也虚实结合,有条不紊,全面完成,我院公卫工作集中了全区一半以上的各项检查。
(三)三大创新
一是创新经营模式。针对我院空白科室,冲破传统经营模式的束缚,适应现阶段医改及医疗市场规律,采取灵活多样,但又符合医改政策,并得到上级认可的经营模式,发展了体外碎石科,正在谈判重启口腔科,拟发展外科。
二是创新就诊模式。开展健康双签约服务,实行家庭医生制,改变了传统的就诊模式。
三是创新服务模式。在成为船山区残疾人康复定点后,我院又积极与国开区民政事务管理局、市残联协调,打破了数量、部门及区域限制,包括健康人群的康复锻炼市残联均予以适当补贴,我院中医科业务收入翻了一番。
(四)四大支持
1、政策支持。一是医保政策的支持。我院住院起付线较同级医院低50元,报付比高5%;医保总限额费用较比年有较大幅度增长;二是区卫计局对我院探索开展多种经营模式和两癌筛查时将复桥、保升、西宁等4个乡镇部分项目集中到我院的政策支持;三是民政政策的支持。在全区敬老院统一病人诊疗的时候,区民政局继续同意我院按原途径原方式开展工作。
2、资金支持。今年得到上级领导的鼎力支持,在保证常规资金的基础上,争取到非常规资金305万(包括建设项目资金140万元)。
3、设备支持。市区残联援助设备30万元,微问诊赠送设备15万元。
4、智力支持。我院向来坚持正确的用人导向,用想干事、能干事、会干事、干好事的人,崇尚用心、用情、用智慧,唾弃人浮于事、溜须拍马、光说不练、靠关系走捷径,医院用人风气实现了根本好转;今年区医院对口支援4人,区保健院2人。
(五)五创新高
全年业务收入、门诊病员、住院病员、预防接种收入、职工收入均创历史新高。
(六)六项举措
一是年内三次修订经营管理方案;二是修订了完善了7个院内管理制度;三是充实完善并落实了分级诊疗制度;四是村卫生室基本药物全部实行了集中采购配送;五是实行了基本医疗和公共卫生的目标管理;六是聘请了金信会计师事务所对我院收支帐务进行跟踪审计,实行第三方监管,加强医院廉政建设,全年无一起不廉洁行为发生。
五、主要问题
当然在取得成绩的同时,我们也清醒地看到,我院发展还存在一些不容忽略也刻不容缓的五个问题。
(一)队伍建设。专业技术人才匮乏,青黄不接,断层严重,招引聘存在重大难度,亟需的人才进不来;人才结构极不合理,缺乏能独立支撑和拔尖引领带队人才,11个在岗临床医生中,有4名主治医师值班时不敢独立处理病人。
(二)基础设备。除新借来价值100多万元的西门子OAMN3彩超说得出口拿得上台面而外,基本没有高端设备,还停留在五年前上级免费配置的基础上睡大觉,与群众需求和诊疗需要严格脱节,半年前考察好的DR至今也音讯全无。
(三)经济压力。前所未有,工改前我院的社会保障49万左右,人均1万多元,工改后达109万,人均2.5万,致使增补的工资至今仍无法兑现;上交各项费用款项29项,无谓的捐费支出每年达10万之多;住院楼建设还欠帐25.2万元。
(四)医保政策。实行总额限制,今年前9个月就用完了全年指标,超出部分若按去年95%拨付,相当于每收治一个病人就要损失100多元,病人越多亏损越大,与医改的分级诊疗政策背道而驰,同时也将加大医保基金的压力。
(五)服务质量。服务意识与服务行业的和群众的期盼相距甚远,个别职工还没有转变服务观念,有编制、高高在上、自以为是、官僚衙门作风的老思想还在作怪,还在唆使身边同事,不仅影响了职工福利,更影响了职工待遇。管理部门及人员的不担当、和浠泥、一团和气、求平求稳的和谐作法更增加改善服务的难度。
六、十三五规划
未来的五年,是我院升级转型的关键五年,也是决定医院生存发展方向的五年,面对众多的机遇与更大的挑战,需要有长远的、战略的眼光来抉择。力求做到四个坚持,即坚持医德立院、医技强院、服务兴院的中心思想;坚持以人为本和以病人为中心的办院宗旨;坚持共发展、共风险、共荣誉,发展为重、稳定为重、团结为重的三共三重原则;坚持以人才队伍建设为关键、以完善设施设备为支撑、以深化改革创新为动力、以强化管理服务为保障的核心理念。建立起流程合理、功能完善、技术先进、竞争有序、服务便捷、与市场经济发展相适应,并能在高手如林激烈的医疗市场竞争中留有自己的一席之地。
七、20xx年工作要点
(一)发展医疗业务。做大做强做优基本医疗,业务收入达600万元;夯实分级转诊制,开展全员营销策略,把龙凤卫生院能够消化的病员尽可能多地吸引过来。
(二)落实公共卫生。改变现有的公卫绩效管理方式,做好、做实、做细基本公共卫生和重大公共服务项目,努力为辖区居民健康服好务。
(三)提升设施设备。采取多种形式,添置DR、彩超、生化分析仪等先进设备,提升诊疗技术水平。
(四)修订管理方案。进一步加大绩效方案的刺激力度,建立有奖投诉举报机制和推诿病人处罚机制,充分挖掘全院职工的工作潜能。
(五)加强队伍建设。采取多种方式引进和培养一批进得来、用得上、留得住、能成长的专业技术人才,计划招引临床1名、康复1名、公卫1名,选送3人进修学习,形成合理的人才结构和人才梯队。
(六)强化医院管理。象企业管理一样抓医院管理,象民营医院一样抓医院营运。以服务创信誉,以质量求生存,向管理要效益,以效益谋发展。
总之,20xx年我们虽取得了一定成绩,但离上级要求和群众的期盼还有一定差距。我们相信,有卫计局和龙凤镇党政领导的关心支持以及全院职工的共同努力,在今后的工作中,我们将倍加努力,在搞好公共卫生各项工作的同时,认真拓展业务,力求医疗业务不仅是数量上的增长,而且还要有质的提高。
1.美容院确定好端午节促销的时间,建议提前两天开始,从5.29号正式开始,到6.2号晚上结束,为什么要提前两天开始呢?因为5.31号是出行的高峰期,提前举办活动,可以满足很多客户的时间需求。
2.既然是美容院端午节促销方案,那么就一定要有一个和端午节相关的促销主题,例如XX美容院端午节大放送,XX美容院浓浓端午情之类的主题,主题一定要鲜明。
3.确定好主题之后,就要确定促销活动,一般情况下,要根据美容院自身的实际情况来确定,例如,1.端午节消费大抽奖,凡是端午节来店内消费达到**元以上的顾客,均可以免费抽奖(奖品不落空),同时设定非常有吸引力的一二三等奖;2.凡是在端午节活动期间,购买产品或者项目,都可以享受X折优惠;3.端午节期间,原价X元的美容项目,现在只需要X元;4.端午节期间,带新顾客来店内消费,均可以得到X元的美容产品。活动一定要在美容院承受的能力之内。
4.活动内容确定好之后,就要选择促销的对象,除了针对店内的老顾客之外,最主要的就是利用活动期间,引进新顾客,例如,美容院附近的小区居民,或者是老顾客身边的亲朋好友。
5.确定促销目的,对于美容院来说,促销的目的就是为了提高销售业绩,开发新的客源,或者是宣传新产品或者新项目,美容院最好的有明确的数字做为引导,让此次活动朝着一定的数字去前进。
6.促销方式,促销方式除了在美容院外张贴海报,发宣传单之外,还可以有非常多的促销模式,例如在美容院外举办大型活动,吸引顾客来了解,或者是和附近的商场进行联谊活动,也可以向路人发放一些附加值高的纸巾,更重要的一点就是,美容院的活动宣传负责人一定要懂得利用微信和微博,QQ群来做宣传。
一个成功的促销活动,一定是要经过精心策划之后,最终取得圆满成功,我们经常看到,很多美容院频繁的举行促销活动,但是一年到头业绩没有增长,新顾客也没有增加多少,活动不在于多少,而在于活动是不是精,是不是吸引人,只有每一个环节都经过精心的策划,在加上整个团队的高度配合,有非常强的凝聚力,这才是活动的关键所在,普丽缇莎也祝愿各大美容院老板们,此次端午节活动能够取得圆满成功。
一、主题活动主题:如果爱自己,就让自己更美丽
主题活动日期:20xx年4月30日~5月3日
主题活动资料:
1、凡是新顾客在五一主题活动期间购买美容项目,就有可能享受护理优惠
2、凡是五一期间会员到美容院中来消费的顾客,可享受身体按摩项目6折优惠、面部项目5折优惠。
3、新老顾客均可免费理解肌肤测试。
主题活动前期准备
1、想要主题活动举办得好,就要做到周边顾客群体人尽皆知。所以主题活动前期宣传必须要提前一个月开始进行。
2、只有给顾客更多的优惠才能够得到他们的青睐。夏日十分适合做上门服务主题活动,不妨在五一主题活动期间就开始向大家介绍,美容院在夏季即将推出上门服务项目。
3、主题活动前必须要备好美容院的各种产品,以防美容院中出现供不应求的问题。
二、主题活动主题:五一充分展示您的美丽
主题活动日期:20xx年4月30日~5月3日
主题活动资料:
优惠一:主题活动期间,每一天前10名客户,能够享受项目5.1折的优惠。
优惠二:消费有满就送,满99送10元代金券,满199送30代金券,满299送80元代金券。
优惠三:加“51元”=“88元”。这几天内,消费到300以上的,就能够再加51元可购买原价88元的产品。
主题活动前期准备
1、做好宣传工作
a.最简单的方法:发送信息、发微信、打电话。
b.宣传单:提前一周,地点能够就在附近几个地区,当然,如果你的地段是当地的繁华大街,你也能够在远一点的地方派发。
2、店里的准备:横幅,海报,以及彩带这些必不可少.打造出一个温馨,浪费的节日氛围。
3、人员要安排好,主题活动开始前员工最好做下五一主题活动的流程培训,并制定好一个奖惩制度。
三、主题活动主题:缤纷五一,美丽从此刻开始
主题活动日期:20xx年4月30日~5月3日
主题活动资料:
惊喜一:每一天前50名顾客,拥有5.1折抢购指定款商品的权力;
惊喜二:每一天10款限量秒杀,最火热的单品绝对放利,低至51元;
惊喜三:凡进场客户都拥有五必须制小礼品(试用套装加品牌logo);
惊喜四:以旧换新,感恩回馈老客户,顾客能够用旧的化妆品包装盒以旧换新,既到达了低碳环保的目的,又制造了新的营销点。
活动主题:
锣开五月、完美假期
活动时间:
5月1日——5月7日
活动内容:
1、开锣套餐、惊喜无限
相信所有女性每一天必备的功课就是护理自己的肌肤,而在美容院加盟店在五一期间特此推出了一些顺应季节性和气候的变化对肌肤进行合理呵护的美容套餐,减少肌肤因为季节性转变而带来的伤害。次套餐只有在五一期间才能够享受到此活动的优惠和服务。
5月1日“五一劳动餐”经络减肥系列
5月2日“开锣首席餐”补水护理系列
5月3日“玩美情绪餐”抗敏护理系列
5月4日“时尚青年餐”营养护理系列
5月5日“青春飞扬餐”美白护理系列
5月6日“开心玩转餐”休闲护理系列
5月7日“归心似箭餐”调理脾胃系列
2、开锣时刻、争分夺秒
实质是限时抢购,在每一天的早上8:00—9:00分、下午:14:00—15:00、晚上20:30—21:30分推荐每一天每时段抢购产品、套装、课程都具有实用性、独特性,能够让消费者产生消费欲望。
3、完美价期、任您挑选
为了提升美容院人气、特在5月6日,也就是长假结束之前,,预热后期促销,在外场专设一场美容单品拍卖会两折起拍。
其他备选活动方案:
方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。
说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。
方案三:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。限时限量来体现机会。
一、光棍节活动主题
美容院“光棍节联谊活动”
二、光棍节活动的目的
1、11月11日是所有单身年轻朋友的节日,不妨在美容院的“光棍节联谊活动”中寻找到自己心仪的对象。
2、想要脱离光棍节,想要那个他/她看到自己美好的一面,不妨让美容院来为自己全副武装一下,意思就是让美容院团队精心为你打造心仪的妆容。
3、美容院借助光棍节活动,刺激年轻男女消费,提高美容院的业绩
4、进一步提升自己的品牌知名度,增加顾客的信任感。
三、光棍节活动时间
20xx年11月11日
四、光棍节活动对象
单身男女朋友(年龄在18—45岁)、美容院顾客
五、光棍节活动内容
光棍节联谊活动
主要是通过一些游戏,比如传递苹果,猜谜语等情侣游戏,让陌生的男女双方能都彼此更加了解,此外还有男女双方的才艺演出,也可以让双方增进好感,美容院将为会获得最佳情侣奖的三对,可以获得美容院专业团队提供的免费化妆一次,以及面部护理项目一个月,优惠多多。
优惠促销
虽说光棍节不属于我们国家的传统节日,但是现在越来越多年轻人喜欢过,美容院可以抓住这些年轻人的口味,推出一些优惠的促销节目,比如消费满388元即可100元的代金券,此外还有获得最新电影门票一张。
团购促销
还没到光棍节就已经看到一些电商在做促销预热,这时美容院也不妨选择一下团购来增加人气。通过团购不仅可以带动消费者的需求,同时还能适当增加店内的营业额。值得注意的是,美容院在拟定团购促销内容时,一定要结合当季的促销商品,促销项目来做,要知道投其所好,是赢得顾客源的一大重要原因。
上门服务
很多单身的朋友觉得在光棍节那天去美容院做护理会很无趣的,因为到处可以看到一群群成双结对的热恋男女,为此,美容院特别在光棍节那天推出上门服务,这个优惠是向老会员客户的,名额一天只有五个哦,所以大家可以先电话预约的哦。
如何让自己脱离20xx年光棍节呢,快来加入我们美容院“光棍节联谊活动”的吧,不仅让自己结识新朋友,同时还可以变漂亮哦,赶快行动吧!
只有事先作好了方案,才能从容地完成重要的事。对于想要达成某一目标的人来说,我们在项目开始之前应该有一份完整的方案,方案要写得非常具有条理性和可行性,怎样写出一份优质的方案呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《[参考范文]小型美容院年终活动方案范文简短(7篇)》,但愿对您的学习工作带来帮助。
美容院缺乏系统培训,特别是销售。摸着石头过河是中国美容院的一道风景线,要么是做心态调整,要么是销售技能提升,要么是个案的店务管理,要么就是花样的终端会。这一切都是零件,不是系统;只是局部,不是全面;只是战术,不是战略;只是眼前,不是长远;只是头疼医头,不是整体提升。
一个店经营得好,为什么开不好第二个店;为什么会用大店养小店;为什么做大了,人多了,就会觉得力不从心,左支右绌。系统,还是系统,缺乏系统工程是美容院当务之急。美容院未来的成功是靠一套系统,而不是靠一点聪明,系统决定成败。
活动目的:
1、推广新服务项目
2、提高销量
3、提高美容院外在形象。
活动主题:共同迎接新的一天
活动内容:
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多,全新推出白领丽人美容服务项目。
1、丽人月套餐一:
价格500
赠送护理1、划卡消费8折;2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分;2、送亲情卡一张(价值200元)。
2、丽人月套餐二:
价格1500元
赠送护理1、划卡消费7折;2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分;2、送亲情卡一张(价值380元)。
3、丽人vip套餐:
价格3880元年卡(限时卡)
赠送护理:
1、全年面部、肩、颈部经典护理;
2、全年身体护理包括:舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等;
3、自选计50次,限一年内使用。
后期优惠
1、赠送精油全身10次(价值1500元);
2、赠手、足护理20次(价值800元);
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元);
4、全年光波浴;
5、送亲情卡一张(价值380元)。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动,同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料,通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力,迅速销售产品。
活动执行
事前准备:
1、店内:产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置(横幅、大汽球、展示牌、易拉宝)
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训:由组长负责培训
5、人员的搭配:安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发:编号、定区域、定人、定量(可适当奖励)
7、心态调整:美容院召开活动前会议,提要求,熟悉整个会议流程
事中工作:
1、怎么安排(参加人员的分工)
2、美容师要求(参照美容院管理规定)
3、要求:各尽职责,服从安排,责任到人
4、进入状态,人员的配合
事后工作:
活动情况,表扬先进个人
一、活动目的
美容院年终答谢会以老客户的形式加强顾客忠诚度,带动销售,提高美容院业绩。
通过终端会的交流,引导、教育顾客消费及健康美容的观念。以各种促销活动留住老顾客,开发新客源。
二、活动主题
美容院20xx年感恩答谢会
三、活动时间
20xx年1月xx日至xx日
四、宣传方式:
1、横幅悬挂于店外做宣传,目的吸引顾客。
2、宣传单张及邀请函制作。
五、活动流程及内容
(一)前期准备工作
1、主持词
2、美容院老板致词)(可加来宾领导讲话)
3、请柬、礼物(100余份)、请柬词活动流程卡。
4、美容院宣传片制作
5、各类人员的明确。(表演人员、颁奖人员、服务人员、组织人员、分组负责人、总负责人)
6、场地相关事宜。(时间、地点、费用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路线、会场布置、舞台音效设置、物质和人员到位)
7、时间衔接。(签到时间、会议时间、晚会时间、住宿时间、游玩时间、返回时间、后期维护)
8、节目准备。(美容院内部可出节目)
9、安全排查和安全评估
(二)签到时段和事宜
签到席位确定完成,签到服务人员就位,背景音乐(高雅上进)开始、摄影就位,来宾依次进场签名;
服务人员引领来宾依次就坐,茶童见时机斟茶,美容院老板全面接待。(音乐根据来宾进场情况高低切换)
(三)晚会阶段——美容院整体形象的宣传
来宾入场完毕,音乐逐渐降低,灯光切入,先进行3—5分钟的气氛烘托;
以引入来宾期待心情,主持人进场,掌声停止,音乐停止,追灯切入,主持人进词。
(四)美容院老板发言阶段——美容院管理者答谢会致辞
美容院老板上场、音乐切入、追灯切入、现场安静、实时掌声,领导发言完毕、主持人切入。
会议部分结束,致会议结束词,音乐切入,引入文艺表演阶段开始,灯光切入,气氛烘托。
(五)文艺表演阶段——。员工风采展示
文艺表演开始,音乐切入,灯光切入、主持人进场,致文艺主持词。
然后美容院员工上台表演节目,让顾客认识到多才多艺的美容师们,加深顾客对美容师的印象。
(六)开始抽奖环节
这个抽奖活动是为了加强与顾客的互动,让顾客能积极参与到活动中,真情回馈顾客,让顾客感受到美容院的用心,也是个促销的好时机。
(七)聚餐阶段
晚餐服务人员就位,来宾及领导入场,致祝酒词,用餐可根据情况而定。
六、年终答谢会顾客邀请函
尊敬的顾客们:
您好!由美容院和公司携手打造的20xx周年感恩答谢会诚邀您的光临!
20xx年即将过去,为了感谢您一路以来的陪伴,本店将于12月xx日,举行一年一度的答谢会,届时将有丰富的礼品赠送;
还有机会获得大奖!您无须任何的付出,只要您能参加,就有礼品,大奖等您来拿哦!美容院恭迎您的光临!
活动主题:
低碳护肤庆五一
活动时间:
20xx年4月30日——5月7日
活动内容:
随着近年来空气质量不断地恶化,人们生活备受雾霾的困扰。所以“低碳生活”逐渐成为时下最为时尚、流行的一种生活方式。不得不说,美容院加盟店为了满足一切消费者的需求,必须要一直走在流行的前沿,所以普丽缇莎在五一期间特别推出了“低碳护肤”这一美容概念,引进新型美容护肤概念吸引消费者,组织相关促销活动。
注:以下所有的活动都仅在五一活动期间限定促销
1、与自然协奏曲
相信所有女性每天必备的功课就是护理自己的肌肤,而在美容院加盟店中在五一期间特此推出了低碳护肤的方式,使用了最为简单、环保的护肤品之外,顺应季节性和气候的变化对肌肤进行合理呵护,减少肌肤因为季节性转变而带来的伤害。
虽然现在正值春季,但是气温变化较大,最容易触发肌肤过敏的症状。因此在美容院加盟店中特此在五一促销活动期间推出专业的敏感肌肤保养限定护理,只有在五一期间才能够享受到此活动的优惠和服务。
2、用天然生物重塑美丽
当人们开始追求美丽的过程中,越来越重视健康、天然的护理。普丽缇莎认为来自大自然的生物才是成功塑造美丽的最佳保养品。在产品的护理上,如果采用最天然的生物进行美容,才是最为健康和环保,这样的护理方式与化学、医学方式是不同的。
普丽缇莎的产品是中科院鉴定的唯一能够吃的化妆品,产品采用了先进的真空高速微乳化技术,超微纳米纯化提取技术,超微屏氧滤化分子技术,生物载体技术,提取三百多种美容药用天然植物精华配制而成,能在最快的时间内被肌肤吸收,被皮肤吃进去,让皮肤倍感清爽、服帖、细腻、滋润,用后能够让肌肤如丝般柔滑。
3、顺应规律塑造完美身材
“四月不减肥、五月徒伤悲”,减肥可谓是女性终生的革命。没有一个女性会不希望自己拥有窈窕的身材,而普丽缇莎美容院加盟店五一期间推出低碳减肥活动,顺应机体的基本规
律的美体方式——中医经络减肥。
中医经络减肥通过对穴位的刺激调整人体内分泌,从肥胖者病因着手并结合现在高科技美容仪器一起,通过辨证施治。既能够减去身体表面的脂肪,又能够削弱身体内部五脏六腑的脂肪,达到治本的作用。
活动目的:
1、推广新服务项目
2、提高销量
3、提高美容院外在形象。
活动主题:
共同迎接新的一天
活动内容:
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多,全新推出白领丽人美容服务项目。
1、丽人月套餐一:
价格500
赠送护理
1、划卡消费8折;
2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠
1、续卡送积分58分;
2、送亲情卡一张(价值200元)。
2、丽人月套餐二:
价格:1500元
赠送护理:
1、划卡消费7折;
2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠:
1、续卡送积分100分;
2、送亲情卡一张(价值380元)。
3、丽人vip套餐:
价格:3880元年卡(限时卡)
赠送护理:
1、全年面部、肩、颈部经典护理;
2、全年身体护理包括:舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等;
3、自选计50次,限一年内使用。
后期优惠:
1、赠送精油全身10次(价值1500元);
2、赠手、足护理20次(价值800元);
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元);
4、全年光波浴;
5、送亲情卡一张(价值380元)。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动,同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料,通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力,迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前准备:
1、店内:产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置(横幅、大汽球、展示牌、易拉宝)
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训:由组长负责培训
5、人员的搭配:安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发:编号、定区域、定人、定量(可适当奖励)
7、心态调整:美容院召开活动前会议,提要求,熟悉整个会议流程
事中工作:
1、怎么安排(参加人员的分工)
2、美容师要求(参照美容院管理规定)
3、要求:各尽职责,服从安排,责任到人
4、进入状态,人员的配合。
事后工作:
总结活动情况,表扬先进个人
(七)、活动支持者
活动支持者主要指美容院产品供应商,以及一些联谊方。一次好的会议,必须有厂家的大力支持,对顾客的吸引力才具有较大的优势。
(八)、活动举办时间
美容院年终答谢会一般会安排在年度结束时,也就是12月末,很多人也会安排在下一年度元旦,或者春节前后,但是对于各行各业都要举办各种顾客活动,特别是一些商超,提前进行促销活动,为了让顾客的钱在进行其他消费时,提前在自己美容院消费,所以时间安排在12月份及1月份为。
(九)、活动所需物料及附件:略
一、 活动背景
爱美之心人皆有之。爱美,是女人的天性,如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际,特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。
二、 活动目标
1、现金目标每个店是30万
2、希望疗程卡的转会员卡
3、吸引一些新的客人加入
三、活动主题
美从“心”开始
四、活动时间安排
(一) 活动准备阶段
这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的POP海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排:
1、 活动时间的安排
2、活动场地的确定
3、确定参加的会员名单
4、活动所需要的'物品
(二) 活动实施阶段
1、 活动时间:xxxx年xx月xx日 上午:9:00-12:00
下午:2:00-5:00
2、 活动地点:普丽缇莎武汉SOGO店
3、 活动方式:自愿
五.活动程序:
1、主持人开幕
2、经理上台演讲
3、节目表演
4、有关美容知识讲座。
1)什么是美?
2)什么是美容?
3)如何保养?
从心告诉会员们,什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择,但是这个内容直接决定了以后的营业额)
5、中午的营养午餐
6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。
7、下午2点开始美容的课程。包括动作,知识,生活方面的美容。
8、会员的福利与优惠的说明
9、感谢词
10、结束
六、经费预算
六、经费的预算
经费的预算包括了资料的打印费,海报、横幅的制作费等等。
打印费:50元
海报制作费:200元
横幅的制作费:2*80=160元
中餐:1000元
总计:1410元
一、活动主题:如果爱自己,就让自己更美丽
活动日期:20xx年4月30日~5月3日
活动资料:
1、凡是新顾客在五一活动期间购买美容项目,就有可能享受护理优惠
2、凡是五一期间会员到美容院中来消费的顾客,可享受身体按摩项目6折优惠、面部项目5折优惠。
3、新老顾客均可免费理解肌肤测试。
活动前期准备
1、想要活动举办得好,就要做到周边顾客群体人尽皆知。所以活动前期宣传必须要提前一个月开始进行。
2、只有给顾客更多的优惠才能够得到他们的青睐。夏日十分适合做上门服务活动,不妨在五一活动期间就开始向大家介绍,美容院在夏季即将推出上门服务项目。
3、活动前必须要备好美容院的各种产品,以防美容院中出现供不应求的问题。
二、活动主题:五一充分展示您的美丽
活动日期:20xx年4月30日~5月3日
活动资料:
优惠一:活动期间,每一天前10名客户,能够享受项目5。1折的.优惠。
优惠二:消费有满就送,满99送10元代金券,满199送30代金券,满299送80元代金券。
优惠三:加“51元”=“88元”。这几天内,消费到300以上的,就能够再加51元可购买原价88元的产品。
活动前期准备
1、做好宣传工作
a。最简单的方法:发送信息、发微信、打电话。
b。宣传单:提前一周,地点能够就在附近几个地区,当然,如果你的地段是当地的繁华大街,你也能够在远一点的地方派发。
2、店里的准备:横幅,海报,以及彩带这些必不可少。打造出一个温馨,浪费的节日氛围。
3、人员要安排好,活动开始前员工做下五一活动的流程培训,并制定好一个奖惩制度。
三、活动主题:缤纷五一,美丽从此刻开始
活动日期:20xx年4月30日~5月3日
活动资料:
惊喜一:每一天前50名顾客,拥有5。1折抢购指定款商品的权力;
惊喜二:每一天10款限量秒杀,最火热的单品绝对放利,低至51元;
惊喜三:凡进场客户都拥有五必须制小礼品(试用套装加品牌logo);
惊喜四:以旧换新,感恩回馈老客户,顾客能够用旧的化妆品包装盒以旧换新,既到达了低碳环保的目的,又制造了新的营销点。
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