算算用用，一世不穷，不算光用，海干山空。当我们想在项目中大显身手时，我们要先行准备适合的方案方案写得好，工作也能更快见到成绩，知道具体怎么写方案吗？由此，小编为你收集并整理了行长述职(必备九篇)欢迎分享给你的朋友！
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX银行的二级行长，在过去的一年里，我有幸带领团队，在大家的共同努力下，取得了一系列的成绩。今天，我来向大家汇报一下的工作情况。
让我简单介绍一下二级行的基本情况。作为一个城市中规模较大的银行分支机构，二级行承担着向客户提供金融服务的重要责任。在过去的一年里，致力于提升服务质量、创新产品、优化流程，并加强风险管控，力求为客户提供更全面、高效的金融服务。
在服务质量方面，注重提高员工的综合素质，加强培训，提升服务水平。组织了多场培训班，不仅涵盖了银行业务知识的培训，还包括沟通技巧、服务态度等方面的提升。通过这些培训，银行的员工在服务中更加专业、周到、热情，大力提升了客户的满意度，同时也增加了客户对银行的信任度。
在产品创新方面，团队积极倾听客户的需求，并及时推出了一系列具有市场竞争力的新产品。以“XX投资理财”为例，团队从市场调研到产品设计再到推广宣传，经过层层筛选和反复改进，最终推出了一款风险可控、收益稳健的理财产品，受到了广大客户的欢迎和认可。这也彰显了团队的创新能力和市场洞察力。
在流程优化方面，通过深入市场调研，了解客户需求，发现和解决问题，并进行了一系列的流程改进和优化。比如，在柜面业务方面，引入了智能化的系统，简化了客户办理业务流程，提升了办理效率，缩短了客户等待时间。在手机银行推广方面，通过加强推广，提高用户体验，推动了手机银行的使用率的提升，实现了线上业务的快速增长。
在风险管控方面，紧紧抓住了风险管理的重要性，加强了风险识别和评估。邀请风险管理专家给培训，提高了大家对风险的敏感性。建立了科学的风险防范制度，持续开展风险排查，加强了对信用、市场和操作风险的监控。截止目前，二级行没有发生任何重大风险事件，保持了较好的风险控制水平。
过去一年，我团队在二级行的工作中付出了辛勤努力，以实际行动践行了“客户至上、服务第一”的核心价值观，努力为客户提供更优质的金融服务。在服务质量、产品创新、流程优化和风险管控方面取得了一系列的成就，得到了客户的认可和信赖。
未来，将继续坚守初心，推动创新发展。将继续提升服务质量，以满足客户多样化的需求。将继续创新产品，并关注市场动态和客户反馈，不断优化和完善产品体系。将继续优化流程，提高办理效率，提升客户体验。将继续强化风险管控意识，加强内部管控，确保银行的安全稳健发展。
我要感谢领导的关怀和信任，感谢各位同事的支持和合作。二级行的成绩离不开大家的共同努力，希望团结一心，再接再厉，在新的一年里取得更大的成绩！
尊敬的行长、董事会成员：
大家好！我是XX银行的内控副行长，今天非常荣幸能够在这里向大家详细汇报我过去一年的工作情况和业绩。在过去的一年里，我和我的团队一起努力推动银行内控工作的不断深化和规范化，取得了一系列令人振奋的成绩。
我要感谢董事会对我和我的团队的信任与支持。在过去的一年里，我们深入贯彻了银行内控政策和规定，加强了内部控制的建设和管理。我们制定了一系列内控制度和流程，并对其进行了不断地完善和优化。通过加强内部控制审计和监督，我们有效地防范了风险、减少了损失，保障了银行的安全运营。
我和我的团队在内控风险管理方面取得了显著进展。我们建立了健全的风险管理制度和监控机制，通过持续地分析、评估和监测风险，及时发现和应对潜在的风险事件。在过去的一年里，我们成功地应对了多起风险事件，有效地减少了银行的经营损失。同时，我们也加强了对外部风险的管理，与金融机构和监管部门保持了紧密的沟通和合作，确保了银行的业务安全和稳定。
我们积极推动了内控IT系统的建设和应用。在过去的一年里，我们增强了银行内部控制和风险管理的信息化能力，成功地引入了一系列先进的IT系统和工具。这些系统和工具不仅极大地提高了内部控制和监测的效率，还有效地降低了操作风险和人为错误的发生概率。我们还通过不断优化系统和流程，提高了员工的业务水平和操作技能，有效地提升了银行的综合竞争力。
我和我的团队在人才培养和团队建设方面也取得了一些成绩。我们坚持培养内控人才，提高员工的职业素质和能力。通过开展各类培训和学习活动，我们增强了员工的内控意识和风险意识。同时，我们也注重团队建设，通过定期的团队活动和交流，增进了团队合作和凝聚力，使团队成为银行内控工作的主力军。
过去一年，我和我的团队在银行内控工作方面取得了一系列令人振奋的成绩。我们高度重视内部控制和风险管理的重要性，积极推动内控工作的深化和规范化。通过持续地优化内控制度和流程，加强对风险的管理和控制，引入先进的IT系统和工具，培养和发展内控人才，我们有效提升了银行的内部控制能力和风险管理水平，为银行的可持续发展提供了坚实的保障。
我要对全体内控团队的同事表达诚挚的感谢和敬意。正是你们的辛勤付出和专业工作，才使得银行的内控工作能够取得如此显著的成果。同时，我也要向行长和董事会表示衷心的感谢，感谢你们对内控工作的大力支持和信任。
小编感谢您的阅读！
支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场”去卖得到的价值最大化。价值最大化”克服和避免了规模最大化”质量最大化”、目标的狭隘;价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将 成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
追求利润”、资本对风险资产的约束”以及资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现价值最大化”目标必须以博弈”的方法去寻求价值最大”的平衡点”。更加深刻的领悟了价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是六西格玛”精细化管理的实质所在。
三、在思考中领悟了做人做事的真谛。在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：
(一)如何做领导做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：人的思想观念”、人的情感情绪”和人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
(二)如何做下属做下属的真谛只有两个字协调”。对上级重在心理上的协调，而心理协调”的关键是理解”，一是要学会换位思考”，正确理解领导意图;二是要有全局观念”，让领导安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上创造性的执行”，进而做到不越位”、不错位”、不缺位”。对下级重在利益上的协调，利益协调”的关键是激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的利益协调”，同时兼顾公平、公正。
打基础
管长远
一心一意谋发展
--****年度个人工作述职
****支行
****
金鸡报晓至，玉凤携春来。时光荏苒，我们怀着感恩、喜悦的心情送走了2016年。这一年，我们*****支行工作业绩稳步提升，得到了市行党委的肯定和兄弟行的认可；这一年，我们全体干部员工无论是精神面貌，还是工作干劲均不落人后，个人收入也在逐步提高。所有的这一切，来源于市行党委的坚强领导，得益于市行政策的强大支撑，有赖于我行全体干部员工的奋力拼搏，亦是得力于我们年初制定的“打基础，管长远，一心一意谋发展”的战略定位。
一、坚持目标至上，全员上阵争上游
计划 到省联社规定标准；电子银行计划全面完成，案防工作有序开展，全年实现安全平稳运行。
二、坚持党务建设，全行上下聚合力
一年来，****支行党支部按照市行党委的统筹部署和安排，做好规定动作，创新自选科目，全体党员经受了历练，提升了党性，党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用也得到了充分展现。一是做好规定动作，筑牢党员干部作风建设思想基础。按照“两学一做”、“三会一课”、“三抓一促”等要求，采取学党章、学讲话、看视频、上党课、学先进、办示范点等方式，引导和督促全体党员提党性、正风纪、做楷模、带员工、奔发展。11月份，****支行党支部“履行监督责任示范点”创建工作顺利通过省市行社验收。二是丰富活动载体，增强党员干部工作合力及活力。先后组织党员干部参与“如何做‘四讲四有’合格党员”、“恪守从业道德、保持党的纯洁性”、“我为农商建功业、争创红旗党支部”等活动，引导党员干部争当农商银行“主人翁”，争做业务发展“排头兵”。组织全员“普及金融知识万里行”，累计开展主题宣传活动6次，发放宣传折页5000余份，现场答疑1000余人次，进一步提高了全员的服务意识和服务质量，农商行社会形象也得到有效提升。
三、坚持精准营销，全力打造 展电子银行等中间业务营销，着力打造业务发展 个，拟授信6900万元。一是一份名单“锁”客户。积极对接路口镇政府、项目开发主体，对重点项目、重点客户等目标客户实行名单制管理，一单锁定。二是四定举措“抢”客户。对名单上的目标客户，采取定人员、定目标、定责任、定时间攻关营销。如获悉***职业学校(集团)即将开学的消息后，在市行党委的协调沟通下，我带领支行其他班子成员
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20**年我在工作上通过不断地创新改革，在思想上有了新的认识，业务业绩较之取得一定的成绩。但面对新的复杂形势，还需要更加的努力，确保更好的服务社会。现将一年来的工作总结如下:
一、提高思想认识，认清形势
通过一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习党的十七大精神，全面深入地领会科学发展观的科学内涵和精神实质。认清了美国次贷经济危机造成的后续影响，学习了关于《******X》文件，提高了思想认识。在工作中时时提醒自己做一个对得起党、对得起银行、对得起客户的人，把我行的利益放在首位，为优质服务客户、服务单位做出了自己应有的贡献。
二、狠抓业务发展，提高业绩
(一)公司业务
1、共代发工资****元，较去年增长****%，人均增长****元。
2、在储蓄存款方面较年初新增****万元，完成全年任务****%;个人贷款基本脱离负增长，较年初任务指标差距****万元;资金量余额****万元，完成全年任务指标****%;中间业务收入****万元，完成全年任务指标****%;VIP客户净增****户，完成全年任务指标****%;信用卡新增****户，完成全年任务指标****%;个人专业版网银新增****个，完成全年任务指标****%。
3、第三方存管方面，进一步加大了营销力度，总结经验，推动了我行第三方存管业务持续发展，促进了第三方存管开户数量****户，证券公司增长了存款****万元。
4、开发出了****理财产品，对零售信贷业务的不断发展，推出了****，新增个人贷款****万元，贷款余额较去年末增长**%。
(二)主要做法03kKK.Com
1、客户经理营销督导
采取将部客户经理完成任务情况列表，按照升降顺序，由低到高进行督导;按照小组整体完成情况进行督导;对营销目标连续几天变化较小的客户经理进行专门督导。每日班后和公司部内勤一起与员工交流，询问一天的营销目标、实质进展情况、存在的问题等等。督导不仅仅是简单询问当日工作情况、除了激励员工营销热情，注意收集信息，还要多角度为他们营销创造条件。制定了管辖行员工学习交流办法，采取每周学习内容提前预告，参加学习员工名单墙报公示，定期进行活动小结等。
2、签订对账及对账协议
按时与客户对账是防范经营风险有效手段之一，按照要求逐户与客户签订对帐协议，面对一些客户的抱怨和客户变更经营地址查找不到的困境，营业室协同公司部客户经理齐心合力，较好地完成了对帐及对账协议签订工作。
3、强合规强风险排查
按照风险排查要求，成立风险排查工作领导小组，营业室业务层面除了按照排查表的要求认真逐一检查外，在行规定时间内完成对所有存量对公账户的开户资料、人行帐户管理系统的录入情况进行全面自查，并对出现的问题进行了整改。组织员工进行互查，以便达到检查横向无遗漏、纵向标准统一的要求，力求把检查落实到实处。对自查中发现的问题以及日常发生的差错，管辖行定期进行差错点评会，通过大家共同讨论，汲取教训，牢牢树立合规操作观念，杜绝操作风险。
4、加强员工业绩管理
按照员工自己处理业务能力实行等级划分，由营业室主任及员工组成评定小组，定期进行评定，对具备独自完成综合业务的员工给予最高级，每月员工可以向评定小组提出晋级要求，评定小组据实核定，符合标准的晋级，同时对发生定型差错的员工顺序降级。增强学习业务的自觉主动性，不断提升综合能力，让那些高意愿、高技能的员工有更多的学习机会和进步空间，设置专业产品经理(AB角色)，以点带面，学会用人之长，不搞一刀切，做到重点业务和一般业务区分管理，准确高效地为客户进行服务。
三、认识工作不足，以谋发展
一年来，尽管我们做了一些工作，进行了一些探索，也取得了初步成效，但是离我行党委的要求和群众的期望还有很大差距，尤其是在工作中还存在不少的缺点和不足。一是在支持地方经济发展方面想了不少办法，但是有的落实不够，有的工作成果转化不够;二是思想政治工作不深、不细，批评人有时不注意方法、方式，无意中可能伤害同志之间的感情;三是组织能力、协调能力、管理能力不够，尤其是开展主动服务工作比较少，对工作的协调、管理、组织形式陈旧且应变能力较差;四是创新争先的工作力度不大，强调得多，督促落实得少。对此，我将在今后的工作中不断改进，在今后的工作中，要将进一步落实、执行好上级的有关部署和要求，全面落实党风廉政建设责任制，切实履行好“一把手”职责，为地方经济金融发展和我行建设作出更大的努力。
四、明年工作思路
20**年马上就要过去，针对在工作中的不足对明年如何进行工作有些设想:
(一)公司业务方面
进行深度营销，同时对VIP客户进行名单营销，做好营销计划和客户档案管理，快速提升公司业绩。
(二)个人业务方面
要求反思今年个人业务较差的原因，缺少团队建设和部门之间的配合、激励措施稳定性较差、缺少系统开发。
1、针对销售指标及市场形势进行认真分析，制定营销方向和目标，积极开拓市场资源，搭建营销渠道。
2、充分做好银行业务与个人业务交叉营销，首先要统一思想认识，部门之间、干部员工之间要有全行一盘棋思想，要打破“画地为牢”局面，齐心合力方能打开局面。
3、落实考核奖惩制度，奖惩办法要多样化，关注青年员工的进步，为他们提供更多的实践机会，使其更快成长并成为我们的中坚力量。
4、做好部门人员配备，同时做好人员分工，落实责任。
5、做好营业室与个人部的内外配合工作，把网点作为营销第一战场，守住客户，开发客户，服务客户。
(三)营业室管理方面
1、以防范风险为主题开展各项工作，就现有人员的岗位设置和劳动组织结构进行梳理，减少操作流程中的重复环节，节省劳动时间，提高工作效率。
2、做好员工培训计划和后评价考核，通过学习和考核，整体提升员工专业性和规范性，提升员工防范风险意识，保证结算安全。
3、重新修订业绩考核管理办法，让更多的员工和业务员承担重要岗位工作，获得更高的收入。
4、做好团队管理，总结过去经验，拟定主题活动计划，争取每季度组织一次，增加团队凝聚力和战斗力。
过去都说一年之计在于春，现在更是一年之计在于冬，市场的快速变化没有时间让我们懈怠，同业的激烈竞争没机会让我们举足不前，大浪淘沙中只能阔步向前，来年我愿意和大家一起面对困难和挑战，在行长统一率领下，支持帮助下，同甘苦共奋斗，带领团队全力营销，力争全面完成任务。
尊敬的各位领导、同志们：
我叫XXX，现年XX岁，中共党员，毕业于XXX，本科，自风险管理等工作。在XX行工作的一年内，我能够提高政治站位，认真贯彻落实省、市分行各项工作部署，坚持稳中求进的总基调，牢记普惠金融使命责任，忠诚履职担当，以金融扶贫工作为重点，狠抓能力建设，严格风险管控，倡导合规文化建设，保持了贷款业务的健康、持续发展，现我从以下几方面进行述职：
一、工作开展情况
促进转型，零售资产业务稳健发展
一是收入稳步增长。截止20xx年12月底，零售资产业务实现收入X万元，完成年度计划X%，同比增加X万元，同比增幅X%。小企业收入X万元，较去年同期增长X万元，同比增幅X%，完成年度计划X%。
截止20xx年8月底，零售资产业务实现收入X万元，完成年度计划X%，同比增加X万元，同比增幅X%。小企业收入X万元，较去年同期增长X万元，同比增幅X%，完成年度计划X%。个贷和小企业收入均达到本年度形象进度，预计到年底超额完成收入计划。
二是资产业务健康发展。截止两增两控、绿色信贷等社会责任目标。某制药公司X万，超额完成小企业目标。
绿色信贷等社会责任目标。20xx年发放小企业贷款X万元，全年净增X万元，完成全年计划X%，超形象进度。
三是风险管控成效显著。20xx年12月底我行不良贷款余额X万元，不良率0.4%，低于全省平均水平0.3百分点，风险把控在全省排前列。
20xx年我行严格按照一把手逾期0容忍的高压态势，清逾期降不良。截止8月底，我行不良贷款余额X万元，不良率0.19%，全省前10名，在扶贫贷大量到期的情况下，我行逾期管理水平和风险把控能力仍需进一步提高，确保资产质量保持良好。
2、积极搭建合作平台，拓宽营销渠道
人社局、工会、妇联、邮政局、烟草公司六大平台建设力度，为实现零售贷款批开发，创造良好外部环境。一是与金融办合作的金融扶贫贷款市场占比，截止目前，由去年的妇联、邮政局和烟草公司推荐放款分别为X万元、X万元、X万元、X万元。
3、加大培训和学习，法律合规持续加强
知法守法”普法警示教育活动。邀请检察院和公安局开展警示教育活动，全员学习，大力营造人人学法、知法、守法的文化氛围，让法律、法规内化于心，在员工中形成了强有力的合规文化软约束力。二是强力做好各项培训。以学习《员工行为违规处理办法》活动着力提高全员风险风控能力和合规执行力，分岗位、分批次、分条线进行规章制度、操作流程、业务知识等培训。三是开展“全面剖析检查回头看”活动。全行自上而下学习问题、剖析问题、解决问题，确保各项问题整改到位，严控各类风险，贯彻银行业“约束和管控，做到合规发展业务。
4、加强团队建设，提升人员凝聚力
劳动节活动，组织全行职工参加的跳绳、羽毛球、气球、智力接棒等趣味活动，活跃员工欢乐工作氛围；同时我行在信贷业务发展旺季为实现劳逸结合开展内容丰富的活动，组织信贷员参加踢毽子、投篮、登山、漂流等体育活动。一把手定期开展信贷员家访，与信贷员共同聚餐活动；我行积极参加市分行组织风采展示比赛，我行信贷全员参演红色小品节目《不忘初心、牢记使命》，取得了一等奖的好成绩，通过一系列活动进一步了提升员工的向心力和凝聚力。
二、工作中存在的不足
到XX工作的一年时间，工作环境发生了改变，在经过短暂的熟悉之后，我虽然很快进入了工作状态，但是仍有许多亟需提升的地方，工作中存在一定的不足，主要表现如下：
1、贷款业务发展未达理想目标。全年贷款较往年净增增幅很多，但主要是房贷和再就业，传统业务发展滞缓；房贷业务占比太少，贷款结构还有待调整。
公司业务的发展，统筹发展和综合营销意识有待提升。
3、缺乏创新思维。因受工作能力和水平所限制，工作创新不够，开拓力度不大，只会按部就班上级行的指示，工作没有突破性的进展，存在着满于现状思想，不能做到居安思危。
三、下步工作措施
一是持续做好金融扶贫，实现特惠向普惠成功转型。与扶贫办做好对接，借助政府平台，加大贫困村的开发力度，实现新的增长点；并结合XX实际，利用好政府平台，开展乡村振兴活动，做好信用村建设，实现特色行业批量开发，成功向普惠金融转型。
二是做好新产品的宣传，实现消费贷款稳中求进。利用好工会平台，借助各单位工会力量宣传我行消费贷，做好对消费贷到期客户的持续回访，在正常还款后实现续贷，避免出现余额下滑；充分发挥网上支用的优势，体现便捷、循环使用的优势，吸引新一批客户对我行消费贷款贷款的关注。
三是巩固与X部门合作，加大X担保贷款发放力度。在担保中心人员变动后，重点做好沟通协调工作，重新启动市场的宣传工作。
四是以新产品为突破口，实现小企业贷款新增量。结合XX小企业市场情况，20xx年以民生类贷款为营销重点，实现小企业贷款新增。
五是持续加强队伍建设，优化作业流程，提高工作效率。
六是严守合规底线，确保资产质量。各岗位做好履职，对新受理的客户重点从贷款用途、信用状况、资产状况进行严格的交叉验证；行领导通过对大额授信、频繁使用、短期逾期客户进行贷后检查，杜绝信贷从业人员的道德风险。
七是全力做好到期催收和逾期清收。形成一人发生逾期，全员积极参与催收的氛围，增强催收力量。持续做好风险客户排查和退出，对老逾期户要求信贷员在到期前一周电话回访、前3天上门走访；当天到期未还款的必须上门催收，避免风险贷款向不良贷款迁移；对进入司法程序的贷款积极与法院沟通，确保早日收回。
控风险、提能力、促转型”为主线，通过平台建设、合规经营、风险化解、强力催收等措施确保贷款业务持续稳健发展；在市分行的指导下，在一把手的带领下，我要加强学习，提升能力，不忘初心，励志前行，为XX县支行20xx年业务发展和20xx年业务储备贡献自己的更大力量。
以上报告，如有不当敬请批评指正！
接待员工作总结
篇1:接待员接待工作总结
XXX,女, 年 月出生, 年 月参加工作, 年 月考入县委、县政府接待办公室。
根据办公室的分工,主要在接待办从事接待工作,并兼任接待办的会计工作。三年以来,严格按照办公室的要求,坚持正确的政治立场,严守政治纪律,勤学好问,扎实肯干,取得了一定的成绩。
一、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感
在日常工作中始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加政治理论,认真学习贯彻”三个代表”重要思想,转变观念,开拓创新,与时俱进;在干好工作的同时,利用业余时间,参加自学考试,获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。2004年5月,考察川南接待工作后,所写的考察报告《提高接待水平,助推经济发展》,获得了市、县领导的好评,并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习,强化了岗位责任感,圆满完成了各项工作任务。
二、讲奉献,周密安排,合理部署,努力做好接待工作
接待工作是一项艰巨而又光荣的工作,特殊而又平凡的岗位。三年以来,自己以一颗平常的心,默默无闻,任劳任怨的工作。一接到任务,领导安排完毕,第一时间组织工作人员,根据客人的身份、喜好,作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字,即:接待工作要全方位考虑问题,宾馆的吃住、房间的摆设,活动的安排,现场的准备,道路的畅通,材料的落实,会场的布置,媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字,接待工作牵涉领导的安全,所以要注重保密工作的落实,做到不该问的不问,不该说的不说;重点突出一个“实”字,工作一旦确定,必须落实到位,落实到人;体现一个“早”字,做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”,使客人有宾至如归的感觉。
三、严格执行财物管理制度,厉行节约减轻接待负担
在财务管理方面,作为接待办的会计,严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出,坚持票据要素齐全,层层把关审批的原则。同时,严格按照接待预算方案执行,专款专用,做到了精打细算,坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作,既节约了开支,又让来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传蓬安起到了积极作用,取得了良好的效果。
四、讲团结,求创新,高标准,高质量完成接待任务
三年来,我奉行“接待工作无小事,细节决定成败”的工作理念,甘于清贫,乐于奉献。克服人事少、事务多的困难,按照领导要求,与其他同志一道,出色地完成了各项接待工作。如:“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件,2005年的先教活动及省市大型会议等接待工作,同时,还参与市接待办接待中央、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中,本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨,赢得了各级领导及社会各界友人的好评。
过去的三年,在各位领导的关心和指导下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但离要求还有一定距离。“他山之石可以攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我的座佑铭。在以后的工作中,我将更加严格要求自己,倍加努力地加强学习,积极工作,争创一流的工作业绩。
篇2:20xx前台接待员工作总结
一、在实践中学习,努力适应工作。
作为前台这份工作的新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等。。。
二、主要工作:
1.完成部门交办的事项:
以下:每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作:
以下:更换传真机的色带,备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录:
以下:过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式,认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下:事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯,指引客人到所需地方等候接洽,及时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
篇3:物业管理公司前台接待员个人工作总结
岁月如梭,转眼间又迎来了新的一年。在即将过去的2011年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对2011年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。2011年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训。
在到XXX企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步计划。 基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
篇4:前台接待员实训总结报告
一转眼,半年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在客房这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合。
一、实习酒店单位及简介
西直门宾馆成立于1986年8月,隶属解放军总政治部直工部的一家四星级宾馆,位于北京市西直门内大街172号,区域位置优越,交通十分便利。西直门宾馆建筑面积万平方米,由两栋连接的主客房楼,西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题,设有宴会厅、豪华餐厅,康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅,成为军内会议,团体重要活动中心。
北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。宴会厅、豪华餐厅的灯光设计大气气派,给人以尊贵豪华的荣耀感;康体中心、休闲场所的灯光柔和,营造一种放松逍遥的气氛;文化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境,体现总政西直门宾馆的地位和档次。
二、部门及介绍
第一部分:工作概述
职务名称:客房服务员
部门名称:客房部
分部:楼层
直接上级:楼层主管
督导下级:无
其他关系:酒店客人/工程部/送餐部/行李部
工作内容/职责:清洁及检查客房/为客人提供服务补充物品
主要工作内容:清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵
重物品/确保工作区域的安全
拟草:人力资源经理
批准:总经理
第二部分:具体工作内容
1、清洁并检查客房、补充用品。
A负责客房高标准的服务及清洁工作。
B根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。
C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。
D检查房间,准备“房间状态汇报”。
E补充客房供应品,包括小酒吧用品。
F上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。
2、为客人提供服务:
A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。
B收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。
3、清洁用品使用及保养:
A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。
B正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。
C负责清理垃圾并倒入垃圾房。
4、检查客人遗留物及客房内贵重物品
A上报客人遗失在房间的物品。
B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室。
C注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。
D上报客人房间丢失物品。
5、确保工作区域的安全。
A确保客人财产的安全。
B将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部。
三、实习主要收获和体会
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
篇5:物业管理公司前台接待员个人工作总结
岁月如梭,转眼间又迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到XXX企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。
二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。
三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到XX年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。
四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显着。1999年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。XX年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予先进党委，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行全国十佳储蓄所和全国青年文明号称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联三八社区服务岗称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位;等等。
回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面对这几年的工作情况作自我总结如下。
一、理清工作思路，确立经营战略
搞好宣传发动，统一全行思想
1997年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌。
为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点的战斗口号;在全体党员大会上，发出了共产党员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的农行员工的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
述 职 报 告
Xx支行副行长
我叫x x x，现年xx岁，xx文化程度，经济师，xxx年参加工作，历任xx会计，x县x行会计股长，计划股长，审计股长，x县副主任；副行长，xxxx年x月至今任xx支行副行长。现将近年来分管工作述职如下，如有不妥之处请批评指正。
一、分管工作完成情况
几年来，在xx行及支行党委的正确领导下，在同志们的大力支持配合下，面对严峻的社会信用环境和我行质量低下的信贷资产，紧紧围绕我行各项工作目标，尽职尽责，当好助手，努力做好本职工作，取得了一些成绩。具体如下：
1、宣传工作卓有成效。全县xxxx年宣传工作会议上，我行荣获“xx工作先进单位”、全县三级干部会议上授予我行“xx先进单位”、市分行“xxx xxx”活动考核评比，我行获综合考核先进单位”。
2、机关面貌大大改观。机关卫生环境、劳动纪律，员工的工作热情、学习氛围有了很大提高，一支团结奋进、纪律严明、勤于学习、乐于奉献的学习型团队初步形成。
3、经营目标达到了预期目的。到xxxx年x月底，全 1
行信贷资产余额达xxxx万元，比xxxx年增加xxxx万元。x年共收回贷款利息xxx万元。清收不良贷款本金xxx万元。
二、采取的工作措施
1、xxxx开展各项活动，塑造xx良好形象。x月x五加了xxx文艺汇演，展现了风采，展示了实力，得到社会各界的关注和认可； xxx日，组织员工身披彩带走上街头宣传金融产品，设立咨询台向群众介绍金融知识；广泛深入地开展“xxxx”竞赛活动和“xxxx”竞赛活动，积极改善服务态度，提高服务质量，赢得了客户的普遍好评。组织开展行风评议活动。在xxx年行评工作取得较好成绩，组织开展“xxxxxx”活动。组织制定了《xx支行“xx”活动实施方案》，号召员工广泛开展岗位练兵；组织我行“xxxx xxxx”为主题的演讲活动。
2、强化机关管理，搞活内部机制。结合全年工作安排适时制定出台了《xxx办法》《xxx考核办法》《xxx干部竞聘办法》，对各项管理办法进行了重新修定，并组织实施。
3、营销优良资产有了新进展。一是积极拓展优良客户，我行在坚持“领导带头、上门营销、政策驱动、规范办理”的原则，利用良好的政策环境，抓住机遇，积极营销。先后营销了xxxx项目贷款xx万元，xxxx盘项目贷款xx万元，xxx项目贷款xxx万元，；二是积极xx贷款业务，在xx贷款的投放上，坚持加强宣传、公开发放、专人办理，累计发放
Xx贷款xxx亿元，收回利息xx万元。
4、加强信贷管理。我行在新增贷款的投向上严把“xx”，确保每笔贷款手续合法合规，放得出，收得回对信贷人员进行培训，提高业务技能，增强管理人员的责任心和危机感。组织信贷人员对信贷xx客户进行了一次全面调查摸底，深入企业搞好内查外调，全行信贷xx客户的底子，掌握了贷款风险状况。为科学决策和实行分类管理，调整优化信贷结构提供了可靠的依据。
三、廉洁自律，改进作风，努力做到率先垂范
做为一名党员，一名领导干部，我始终严格遵守中央提出的“xxxxxx”，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，严格执行总分行“xxxx”规定。在班子中讲大局、讲团结、讲原则。在工作生活上不搞特殊化。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。
四、加强学习，钻研业务，全面提高自身素质
随着我行“xx”建设步伐的加快，金融管理手段不断更新，我感到仅凭过去的一些工作经验远不能适应工作的需要。坚持认真学习领会各种政策文件精神及经济资本理论知识，从而拓宽了知识面，政策理论水平不断提高，为干好本职工作打下基础。
总之，近年来我虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但距上级行党委和同志们的要求还有不少差距，还需在今后工作中进一步提高。
Xxxx年xx月xx日
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