经验告诉我们,成功是留给有准备的人。面对即将开展的工作项目,我们可以精心编写一份关于自己的方案,方案可以让我我们清楚的知道具体实施步骤,方案该怎么写才好呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结范本:社区创卫工作总结五篇》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
自创建国家卫生城市工作以来,xx社区按照市、区创卫办的总体要求,在镇党委、政府的正确指导下,在上级部门的大力支持下,依靠社区广大党员、干部和全体居民的共同努力,结合优秀社区的实际经验,规划创卫方案,分步实施工作步聚,社区在创卫工作上做了大量工作,并取得了很好的成效,主要做了以下几个方面的工作:
一、加强组织管理,确保创卫工作有序进行
为使创卫工作有组织、有步聚进行,xx社区把创卫工作列入重要议事日程,做到有规划、有措施、有行动、有效果,成立创卫领导小组,由曹绪清同志任领导小组组长各小区支部书记及社区工作人员任组员。同时吸收各小区物业公司负责人、保洁人员及楼栋长为工作成员,具体负责创卫活动,组建长效的保洁队伍,建立长效保洁机制,工作组人员分工明确、各司其职,确保创卫工作不走过场,真正落实到实处。
二、加大宣传力度,确保创卫工作深入人心
xx社区充分利用广播、宣传单、宣传车等一切可利用的宣传工具,全天在各小区宣传创卫工作,突出对居民的思想教育,宣传改善环境的重要性,使社区居民充分了解创卫活动的重大意义,并积极配合社区工作人员,参与到创卫活动中。
三、细化工作任务,确保创卫工作落到实处
xx社区将创卫工作任务细化,将创卫工作分为小区日常保洁、清除小广告、劝阻“六乱行为”、清理流动摊点等,同时将创卫工作细化到具体工作人员,每位工作人员针对自己的任务对3个小区存在的创卫问题轮回清理,遇到问题及时上报社区,集体研究处理。在此次创卫工作中,涌现了一批责任感强、吃苦耐劳,工作积极的先进创卫工作者,如王立东同志、马超同志、曹苗苗同志等。
四、投入大量人才物力,确保创卫工作不留死角
xx社区前后组织创卫工作人员、志愿者、党员干部970人次,对小区环境卫生集中清理35余次,清理垃圾、杂物100余车,300吨,各小区在短期内环境卫生有了明显改善,受到小区住户支持与好评。配备垃圾箱220个、保洁车10辆,确保了环境卫生长效保洁,保证集中清理效果。
五、组建志愿队伍,确保创卫工作人力充足
xx社区充分发挥人力优势,组织社区志愿者、党员同志及大学生到各小区开展义务劳动11次、创卫宣传7次、分发创卫宣传册、创卫扑克、创卫手摇扇等5000余份。志愿者们创卫工作热情高涨、吃苦耐劳,营造了浓厚的创卫氛围,使小区住户自觉投入到创卫的热潮中。
六、加大督察力度,确保创卫工作长效管理
xx社区做到创卫工作不走过场,完成任务不打折扣,用高度的责任感、使命感将创卫工作进行到底。对小区的环境卫生进行日督查、周检查,督查结果每天都回馈给物业公司,下发督查通知书,责令限期整改。确保社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差,长效保洁。
为进一步巩固提升创卫成果,五一社区在大研街道党工委、办事处的正确领导下,在区爱卫办的指导帮助下,以精神文明建设为重点,认真落实了社区单位卫生工作纳入社区管理这一工程,通过努力,顺利完成了上半年目标任务。现将上半年工作总结如下:
一、巩固提升辖区单位卫生工作网络体系。
将社区单位卫生工作网络机构列入了创卫工作的重要内容,有针对性地指导辖区单位做好卫生制度建设和完善工作。社区单位进一步巩固了工作机构,健全社区和单位卫生管理制度,使各项工作任务真正落实到单位、落实到相关责任人。落实单位卫生管理制度、卫生评比制度。社区单位均有专职卫生清扫保洁人员,均有卫生管理公约。坚持开展每月一次的卫生检查评比活动。
二、进一步加强环境卫生整治力度。
以城市“绿、亮、净、齐、美、畅”为标准,社区单位开展市容环境卫生综合整治,整治市容环境卫生,清除三乱现象。清除不卫生不文明现象。根据创城的工作要求,社区单位积极行动起来,在辖区范围内广泛开展环境整治活动,有效地推进创建国家卫生城市工作的实施,建立工作协调机制,共同把创卫工作做好。
三、科学开展病媒生物防制活动。
开展创建卫生城市,病媒生物防制工作是重点。根据创建卫生城市的工作要求,社区单位认真做好病媒生物防制工作,今年春、夏季,开展了病媒生物防制活动,彻底消灭蚊蝇、老鼠的繁殖、坚决杜绝疾病的侵入。加强防范措施。社区单位做到层层落实,专人负责,统一时间、统一投药,张贴温馨提示提醒居民及经营户,使辖区彻底消灭蟑螂、老鼠。保证了辖区居民有一个干净、整洁、环境优美的生活环境。
四、建立完善社区单位健康教育体系
社区单位在健康教育宣传专栏开展不同季节应注意的保健知识,在干旱时期如何防止中暑,“5.12红十字会日及第四个”全国防震减灾日“宣传防艾、自救、互救、无偿献血、控烟等健康教育知识,每个单位上半年共计出6期宣传栏。
五、开展社区单位控烟活动
创建国家卫生城市,提升全民卫生文明素质,全民健康教育是不可少的。做到家家提倡健康生活,人人参与健康行动。社区单位加强控烟工作的宣传教育,提高单位职工的健康素质,在单位范围内宣传戒烟的重要性,使控烟工作深入人心,自觉抵制烟草能力大大提高。
通过检查,环境卫生工作开展较好的单位有:古城保护管理局、XX区社区卫生院。环境卫生工作一般的单位有:黄山幼儿园。环境卫生较好的居民小组:兴仁上、文治巷、一般的有:文生、王家庄巷居民小组长。
上半年,经过努力,社区单位卫生环境面貌发生了很大变化,一个优美、整洁、舒适的生活环境呈现在居民面前。在今后的工作中,我们将进一步挖掘社区单位资源,利用各方面力量,形成合力,为争创卫生城市作出不懈努力。
在推进创建省级文明城市中,我市各地紧紧围绕市委市政府“创文” “创卫”工作部署和要求,以整治环境卫生“脏乱差”为抓手,狠抓责任落实,深入推进文明创建活动的开展,取得明显成效。
自开展“创文”工作以来,我市各地各单位大力实施《XX市城乡生活垃圾处理工作实施方案》、《XX市陆城门前三包管理办法》,在全市组织开展清理整治“牛皮癣”专项行动,并在XX拨付给各村(社区)5万元的基础上,按村(社区)人口数追加环境卫生整治专项经费。同时制定了奖惩制度,出台《XX市城乡环境卫生整治工作考核方案》,对考核成绩排名连续三次在前三名的镇(场、区)给予奖励;考核成绩排名连续在后的,给予通报批评、曝光、扣罚和相应的组织处理。自去年10月底以来,全市各地各单位组织开展环境卫生清理整治行动,共出动人员11万多人次清理卫生死角、各类垃圾近10万吨,清理拆除违章违(构)筑物、简易棚寮1200多处,取缔占道经营3600多处,投入环境卫生整治经费XX财政1715万,本市财政和各地自筹经费投入近5000万元,确保了各地环境卫生整治有效推进。近期来,市政府组织专门执法队伍,对陆城主要路段占道经营、乱搭乱建、乱停乱放、乱摆乱放等行为进行综合整治,加强陆城市容环境管理,提升陆城城市形象。还针对324国道沿线的河西香校鱼肉菜市场进行拆除,优化陆城“西大门”形象。东海、甲子、河西、城东、南塘、内湖等镇(场、区),开展对违建、占道经营行为、环境卫生进行清理整治。通过清理行动,进一步加强监管力度,营造全民参与环境卫生整治的良好氛围。
同时,我市以实施“畅通工程”为目标,改善增加交通设施,将警力摆上路面,加强现场执法,做好宣传教育,加强联合联动,下大力气解决交通混乱状况,努力营造文明、优良的道路交通环境。市交警大队特别针对陆城交通繁忙路段、繁忙时段,加大执勤警力疏导交通,取得了良好效果。以市委宣传部牵头市公安局、市教育局等单位主办的“全国交通安全日”宣传活动为契机,加大宣传力度,开展文明安全交通系列活动,提高广大市民的文明安全交通意识,树立文明交通新风。
此外,各地各单位还按照文明创建标准、创建指标和职责分工,结合实际,组织开展文明创建工作。市委市政府还立足创文工作的整体推进,在全民文明素质、城乡基础设施、政务整治建设、平安XX建设等方面全力推动,确保创文各项工作有序开展并取得实效。
自xx市开展创建国家卫生城市工作以来,在市委、市政府的正确领导下,紧紧围绕“创建国家卫生城市”的目标,按照市委、市政府的统一部署,我局对创卫工作高度重视,全员动员、全面部署、迅速行动,开展了大量卓有成效的工作,较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务,现将我局创卫工作总结汇报如下:
一、加强组织领导,明确目标责任
为推进创卫工作全面开展,我局成立了局创卫工作领导小组,由局长、党委书记崔延强任组长,党委副书记任副组长,各分管领导为成员。领导小组在政秘科设立办公室,由科长担任办公室主任,负责创卫工作和各专项整治的组织领导和协调工作。随后,根据创卫工作中存在的突出问题,有针对性地成立了再生资源,市土畜外贸公司,市物资公司、副食公司、燃料公司、协作公司,城区加油站4个专项整治小组,由各分管领导任组长,科室业务骨干为成员,制定了一系列工作方案和制度,落实各领导包抓责任,明确了目标任务、工作要求和时间进度,全力按照创卫整改要求整改落实。同时,由局长、党委副书记带队不定期对各专项整治小组进展情况进行督查,并及时通报督查情况,确保各项工作有人抓、有人管、有人干。
二、注重宣传引导、形成创卫共识
我局坚持把加强宣传教育、增加群众卫生意识作为创建国家卫生城市的基础性工作来抓,大力营造人人动手、个个参与的浓厚工作氛围,凝聚全市人民的创卫共识。一是发挥行业优势,张贴创卫宣传标语,播放公益广告。沿街市场、企业悬挂创卫横幅40处,播放公益广告、宣传标语20处,制作健康教育宣传栏17块,张贴禁烟标志80张。20家加油站全部悬挂创卫宣传横幅或LED屏播放宣传标语、制作健康教育宣传栏。二是督促落实下属企事业单位、家属院悬挂创卫宣传标语8处、制作健康教育宣传栏8块、张贴禁烟标志32张。三是局机关以身作则,制作禁烟标志牌30块、社会主义核心价值观宣传牌30块分发各科室,创建无烟科室。形成了局机关、下属单位、行业领域共创卫生城市的热烈氛围。市商务局上报创卫动态积极,超额完成任务被市创卫办通报表彰。市商务经贸公司积极配合社区相关创卫措施,被东关社区、北关社区通报表彰。
三、强化落实督查、确保整改到位
系统、市区上下联动,即维持日常督查工作,又根据通报及时灵活整顿,确保整改到位。一是局创卫领导小组组长崔延强、副组长张钊铭先后16次带队深入第一线,指导督查局下属单位市燃料公司、物资公司、土畜外贸公司、协作公司、商务经贸公司、副食公司、再生资源和加油站创卫工作,召开再生资源专题整治会议3次、加油站专题整治会议2次、约谈下属单位负责人6次。二是再生资源整治小组联合市商务稽查支队、区商务稽查支队、供销社历时20多天出动329人次,摸底市区再生资源回收站点。在摸底基础上召开专项整治会议5次,出动16批次102人部署整顿反弹再生资源站点。三是城区加油站整治小组召开创卫工作专题会议2次,出动整治17批次60人。四是市土畜外贸公司、物资公司、副食公司、燃料公司、协作公司整治小组先后召开多次现场会议,协商解决突出问题。创卫活动中,共清理取缔城区78个再生资源回收站点,清理废旧物品6300余吨,清理反弹站点64家,按期按要求完成加油站旱厕改水厕20个,下属单位拆除旱厕6座,平整地面7处,安装防鼠网60多处,粉刷墙面1000多平方米,倾倒垃圾40多车,清理野广告200多处,拆除广告牌20多块。
四、存在问题及建议
1.再生资源缺乏安置场所,反弹严重。尽管我局会同宝塔区政府抽调大量工作人员投入该工作,但由于城市每日都会产生大量垃圾,取缔废旧物资回收站点后,垃圾无处去,势必造成反弹。所以需要尽快确定集中统一场所,合理规范经营管理。
2.下属国有企业创卫改造艰难。我局下属国有企业如市燃料公司、协作公司、物资公司、土畜外贸公司等由于历史原因停业多年,发不开工资。目前工作人员大多外出寻求生计,公司处于无人管理瘫痪状态。因此面对家属院年久失修、道路破损、墙壁破烂等整改问题是无人也无力承担。鉴于创卫成果需要长远保持,依靠我局组织人员和筹集资金对下属企业给予创卫帮助,实非长久之策,且其他硬件问题整改局里也无力承担。望创卫办综合考虑给予解决。
五、下一步计划
强化管理、常态运行。我局将创卫工作摆到日常化、常态化工作议程上,继续实施“一把手”责任工程。根据创卫目标任务和各阶段具体工作要求,制定实施计划和具体措施,严密组织,按期达标。切实加强对本单位、各科室及下属单位创卫工作的监督,使创卫工作步入科学化、规范化管理轨道。
一、成立了创卫小组。
校长担任组长,主管线的副校长任副组长,总务主任、级长、卫生员、宿舍指导员、饭堂管理人员、校医等为成员的工作领导小组,认真《卫生工作条例》的有关卫生工作的政策法规,分工指导学校开展各项创卫工作,把创卫工作列入学校工作的一个重要内容,把整洁作为一项重要工作来抓,把各项负责的公共地段、教室、宿舍卫生清洁评比得分列入班风评比中,作为评班级、班级、先进、的一项条件。
二、根据学校的实际逐步改善师生的卫生条件,保证一定的经费投入。
1、由于上级教育行政部门无编制给我校配备校医,学校根据实际聘请了一位具有医师证的校医,设置了卫生室。卫生室设备基本按省有关《中学卫生室器械与设施配备目录》的规定进行配备,基本上能处理日常的一般疾病、创伤。
2、师生桌椅根据《学校课桌卫生标准》配备,每天基本能给师生提供充足的开,内宿生宿舍配备有厕所、洗操间、水龙头。师生的卫生条件基本上达到学校卫生工作条例的要求。
3、学校每期初划出一定经费开展创卫工作。主要用于卫生室添置器械、药品,除“四害”的杀虫剂,清洁地面、厕所的杀菌、消毒剂、除臭液,添置卫生清洁的工具,完善师生的卫生设施、设备等。
三、加强师常卫生行为的教育,积极防治常见病、传染病的发生。
1、利用校会、级会、班会加强师生日常卫生行为习惯的教育,定期召开各班卫生委员、舍长。各班、各宿舍的卫生,指出存在的问题,得出今后注意的事项。
2、将学校的公共卫生区、教室、宿舍划分各班负责清洁,早、午、晚打扫,每天专人检查评分,列入班风评比。
3、公共厕所安排专人负责,早、晚冲洗,定期消毒、除臭。
4、学校食堂严格《卫生法》,制订好管理制度与,饭堂人员每年进行一次检查,凭健康证上岗,保证食堂整洁。
5、学校定期要求除“四害”人员除虫灭蚊,清理卫生死角,减少传染病的传播途径。
四、校医与师生健康状况
1、校医具有中专以上学历,初级以上卫生技术职称,纳入卫生系统管理,定期参加各种,持证上岗,发扬白求恩,救死扶伤,钻研,提高自己的医疗水平。
2、建立学生体质健康卡,1—2年进行一次体质健康检查,对学生体质健康检查的进行统计、归类、存档。
3、根据防疫部门要求及有关规定,做好学生疾病的防疫工作。宣传、学生提高对疾病预防的,积极参与防疫工作。坚持做好“两操”,增强体质,减少近视眼发生。
4、做好常见病、传染病的宣传、防治工作,定期出黑板报、墙报,宣传有关卫生知识、传染病的预防,使常见病的发病率低于省的平均水平。
以上是一年来我校开展创卫工作的一些做法,离上级要求仍存在一定差距,今后将发扬成绩,克服存在问题,争取创卫工作上一个新台阶。
经验告诉我们,成功是留给有准备的人。在工作总我们常常会收到领导分派的任务,我们必然需要编制一份完整的方案,方案中必须妥善安排好我们每个人的行动,写方案要注意哪些方面呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结阅读:销售工作总结范文汇编五篇》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
xx年的上半年已经过去,新的挑战又在眼前。在上半年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
自己也还存在一些需要改进之处:
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
20xx年x月本部全体业务人员在公司的领导下围绕当月的目标任务展开一切工作具体总结如下一、总体目标完成情况3月x日—3月x日销售总额3442868.3元销售重量796527.8斤398.26吨跟去年同期相比较分别增长58.7和36.9。20xx年x月销售总额为2168774销售重量581646.1斤资金回笼3290736元资金回笼率为95.3。
一在销售方面主要受以下几方面因素影响
1、节后公司整体销售额相比较2月份有一定程度下滑。春节过后令人担忧的消费力乏后劲不足的问题现已经以公司销售额的下滑体现了。再加上天气的逐渐回暖因打火锅烧烤而购买中高档鱼丸制品的客户份额逐渐减少而工厂、学校等低端产品消费大户的节后复工、复课直接拉动我公司的低端产品销量还有就是经销商的部分产品进货量相比二月份也明显减少对我们公司销售额的降低有一定影响所以就出现了公司的3月份的销量略高于2月份但销售额却比2月份少将近20万。
2、高技津津等竞争对手加大节后市场促销力度部分产品以十送一二十送一抢占市场虽然公司在得悉竞争对手市场营销策略后做出调整我部分产品如香葱鱼丸五彩鱼丸在3月x日起以二十送一的促销手段推出市场但在促销力度上的不足保证客户利润上的不足也使我流失部分客户。3、受产量及交货达成的影响。部分产品的产量未能提升客户落单时无法及时交付使客户对我们的信心产生了动摇影响了部分的销售。二在资金回笼方面主要是纵海、顺记、阳西吴金等部分客户的资金未能及时回笼我部业务员也加大了对客户催款力度部分客户已经进入欠款大户黑名单对进入此名单的客户我销售部在发货前会加强与客户的沟通尽量在客户汇款后或承诺付款后再发货。另外受社会及市场环境的影响部分客户支付延期造成我们的回笼计划不准时影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务司机组织纪律性差及工作效率低等不良现象一方面采取个别谈心另一方面我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度使业务司机的精神面貌有了明显改善工作效率提高了。同时我们及时地利用一些典型事例去教育和警醒我部人员养成良好的职业道德和素养并加大促进和监控力度防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、提高接单员及业务司机的服务质量和业务能力使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在平时的日常工作中我们要求接单员及司机必须做到以下几点1加强与客户的沟通联系多想办法建立起良好的合作关系2工作要到位服务要跟上及时了解客户的销售运作情况和竞争对手的情况发现问题及时处理不能处理的要及时汇报
3及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门并加强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满足客户的需要4集中精力理顺与客户间的各方面关系做好售前、售中、售后服务把业务巩固下来且越做越大5加大资金回笼的力度回避企业风险。在货款回笼方面整个部门都形成共识将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来本部两位接单员分工协作亲自督促和协助业务司机按计划去追收货款从没有松懈过到目前为止绝大多数的客户回笼是比较正常的个别客户由于某些原因回笼速度较慢。如纵海、顺记、阳西吴金等3、加强专卖店管理工作落实专卖店管理制度将专卖店工作逐步导向正轨。由于之前专卖店属于店长管理制销售部不直接过问管理者经验的缺乏制度落实的不严格致使专卖店存在许多管理上的漏洞1店员工作积极性不高缺乏品牌形象及服务意识2缺乏有效地管理制度和力度3产品缺乏推广品种过于单一产品更新速度慢针对以上存在问题我部人员在其他部门同事协助下重新制定《平海专卖店管理制度》一方面加强管理力度另一方面将店长、领班、店员等职责细化出现问题可追究到个人再有就是重新调整薪资架构将每个店员的个人薪资与店面销量挂钩以调动员工积极性我部还安排人员不定时到各专卖店进行暗访以观察存在问题及此次整改效果。
三、存在及需解决问题
1、部门的日常管理工作需要进一步加强
2、整体的资金回笼不理想未达到预期要求
3、个别司机的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高
4、由于回款数额的差异导致销售部内部的猜忌及不信任5
、与其他部门的相互沟通不够导致部分工作的滞留
6、公司业务的市场开拓不够业务增长率局限在一帮老客户身上
7、由于接单员李眉提出辞职申请4月x日前离职望人事部同事能尽快招收人员填补空缺。
四、下月计划
1、销售部下月目标为340吨350吨与去年同期比要增加25以上销量。20xx年x月销量为296吨。
2、锦湖专卖店下月将开展烧烤外卖业务也准备增加副食品种类以增加客户购买欲以期提高整个店面销售额。
3、东源及银湾专卖店要开展让利促销销售额要同比增长810.
4、开拓阳江酒店业市场带动专卖店高端产品消费。
20xx年我们销售部上半年个险业务工作总结:
一、认真做好业务企划,有效推动业务发展。
20xx年以来,按照省公司业务发展的指导思想,在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题,围绕这一主题分季度策划了2次全市范围内的大型业务企划工作:
一季度,为了实现xx年首季,异常是首月业务开门红,我们于20x年12月11—13日在延安窑洞宾馆以20x年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机,邀请田芳教师为全市200余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作,统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风,我们于20x年12月14日,在延安窑洞宾馆隆重组织召开了20x年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会,会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标,提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。经过前期半个多月的运作和积累,20x年1月1日首卖日当天全市实现个险xx年期保费收入574。20万元,一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日,经过全市各级销售人员的共同努力,我市共实现个险期交保费收入1883。39万元,圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。
二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过xx”的目标以及我市加快发展个险xx年期及以上期交业务的发展思路,我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现,期间根据省公司有关培训会议精神,我们又制定下发了《中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》,经过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围,提高销售人员展业的水平和技能,巩固和发展销售队伍。
经过努力,我们于6月15日,以xx年期保费2150。11万元的收入,圆满完成了省公司下达的半年xx年期过xx目标任务,在全省赢得了荣誉。
二、组织召开业务启动会,有效构成思想合力,确保阶段目标达成。
前半年以来,围绕每个业务企划方案的出台,我们都策划并组织召开业务启动会,进一步统一思想,凝聚力量,确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会,采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后,在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机,以进一步增强主管自主经营意识为目的,及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动,经过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作,经过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础,盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业进取性,增强其精英荣誉感,统一思想,凝心聚力。
三、加强对销售人员培训,提升销售人员展业技能
2月份春节过后,为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来,增强团队主管的自我精英意识,我们在延安交际宾馆举办了全市系统200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班,培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持,选派讲师担任部分课程的授课,让主管们再次明确了自我的工作职责和主角定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的,让其再次明确自我的利益,从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升,宣导了分公司的标准化团队创立方案,并将各主管xx年底的职级架构进行了通报,分析职级维持不住的原因等,经过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。
围绕标准化团队建设,我们每个月都和教育培训部一齐组织一次新人岗前培训班,培训班采取半军事化的管理模式,力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神,磨练意志。经过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德,为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底,我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班,参训人数到达277人。每期新人培训班后,我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案,并安排专人进行追踪,经过这些工作的实施,使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了进取作用。
来到销售二部主持工作已经半年。在这半年的工作中,领导给了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时感受到了领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了销售部“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了销售部作为单位核心部门工作的艰辛与坚定。更为我作为销售部的一员而荣幸和高兴。半年来,在领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身努力,各方面取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。作为宾馆的门面,宾馆的窗口,代表的是宾馆的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、流水客户及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是对于销售的管理和产品的促销,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场销售部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对新市场、新客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,
但是与一个优秀的销售部长标准相比,还有一定的差距。表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职销售二部工作以来的小结,也是我个人20xx年上半年工作总结 ,不足之处,请领导指正。
X年就快结束,回首X年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,可以说,X年是酒店推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下:
一、工作方面
经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要,X年对于酒店来说经历了很多。
二、思想方面
总结了一年的工作下来,在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
三、不足之处
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
四、下一步的打算
在今后的工作中要不断创新,及时与周围的同事进行沟通,听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中,接下来的工作我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!
我相信:在上级的正确领导下,X酒店的未来如同浩瀚雄鹰,展翅高飞。
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