不打无准备之仗,重要的事情需要作好方案设定。为了达成我们设定好的目标,我们可以精心编写一份关于自己的方案,每一个方案的实施都有它的意义,怎样才能写好一篇方案呢?小编特地为您收集整理“推荐报告: 销售社会实践汇报(写作示例)”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
一 绪论
(一)外出实践的概况
随着我国经济水平的飞速发展和人民生活水平的不断提高,人们的消费观念跟消费需求也在不断发生变化。今天,汽车作为一款高档消费品也越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来,汽车贸易企业在各个城市犹如雨后春笋般发展壮大起来。
汽车贸易公司的形式一般都是从国外引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销形式为主的方式占了销售量的90%以上,只有很少车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
(二)外出实践的目的
1、更快的适应社会,增强自身的素质,学习更多的销售技巧,学会与客户接触、交流;
2、了解漳州东风聚力日产的汽车的各种品牌、价格、性能;
3、了解漳州东风聚力日产公司管理的模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;
4、通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处的地位和作用的认识,巩固专业思想,激发激情。
二 外出实践的单位及岗位
实践的单位;漳州东风聚力日产
实践的岗位:漳州东风聚力日产见习顾问
三 外出实践的项目
(一)企业文化、岗位职责以及规章制度的认识
1、企业文化
漳州市日产聚力拥有先进的检验设施和完善的质量保障体系,“创业内优秀品牌,助有志者大写人生”是漳州市日产聚力的使命,积极引进高端技术人才,提升技术创新能力。秉承“质量是企业的生命”的产品理念,以科技为龙头,以销售为动力,依靠良好信誉,优质的质量,可靠的疗效、一流的管理服务赢得市场,创造信合制药的美誉度。
漳州市日产聚力在建设初期就确立了“诚信铸就品牌,融合赢得市场”的企业宗旨,始终致力于以市场为导向,以客户为中心的运作思路。把打造一支高技能、高素质、高效率的服务团队作为服务营销成败的关键;漳州市日产聚力认为把市场细分、客户管理的细化作为做好服务营销的前提;把服务差异化、品牌化、高技能化、模式化作为服务营销优势的灵魂;精心打造具有竞争优势的服务营销,使漳州市日产聚力 在竞争激烈的市场中保持强大的生命力。作为一个漳州市日产 1
聚力人,要知道,客户满意不是我们的终极目标,建立长期的客户关系,才会赢得市场! 深化“内强素质,外树形象”。
2、岗位职责以及规章制度
漳州东风聚力日产的早会间总是会响起这么一段斗志昂扬的口号:
我有坚韧不拔的意志和毅力
我敬业、我守信
我的理念是创新、求是、团结、奋进
我的纲领是行动、行动、再行动
我决心用我的汗水和泪水成就我的梦想
用我的智慧和能力达成我的目标
我发誓做一个卓越不凡的聚力人
这段振奋人心的口号里喊出了漳州东风聚力日产销售顾问的职业操守、职业理念以及所要达成的目标,在这里面包含了漳州东风聚力日产日常的规章制度,时刻提醒自己,用自己最美的姿态出现在顾客面前。
(二)展车标准
展车是放在汽车4S点里最显眼位置的,顾客进入4S店,首先第一眼就是在展厅里的展车。我在实习期间,通过老师的指点和自己的观察,总结出展车及展厅要有一下几点要求:
(1)展车车身经过清洗、打腊处理,保持清洁,挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮;
(2)展车四个轮胎下方放置车轮垫板,位置正确;
(3)轮胎经过清洗、上光;轮辋盖上的NISSAN标志与水平线对齐、摆正,各轮胎内侧护板要刷洗干净,没有污渍;
(4)车前方与后方均配备有标准的车铭牌;
(5)除特殊要求外展车的车门保持不上锁的状态,可供客户随时进入车内;
(6)展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致;
(7)车身上不许摆放价格板、型录、宣传资料等其它物品。
(8)汽车发动机室内部可见部分、可触及部位等经过清洗,擦拭干净;发动机室左右两道边槽、排气管、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘;
(9)后备箱保持干燥洁净,工具、使用手册等物品摆放整齐,无其它杂物;
(10)车厢内部保持清洁,除掉前后座椅、遮阳板、方向盘(包括后车灯)等部件上的塑料保护套;
(11)车门内饰板和迎宾踏板上的塑料保护膜可以保留,但必须保持清洁;
(12)中央扶手箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物;
(13)前座椅在前后方向上移至适当的位置(保证正常身高的驾乘者较方便驾驶),并且两座椅靠背向后的倾角保持一致;
(14)车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置,并擦拭干净,不留手印等污迹;
(15)各座椅上的安全带摆放整齐一致;
(16)车内碟盒中装有CD试音碟或DVD,可供随时播放,收音机预设有已调谐完好的收音频道(调至调频立体声音乐台或当地交通台);
(17)车内的时钟调至准确的时间;
(18)车内地板上铺有车用脚踏垫,并保持干净整齐;
(19)车厢内不许有价格板、型录、报刊杂志等其它物品;
(20)车辆启动后,车内所有电器设备应置于关闭状态。
(三)客户接待礼仪
1、仪容仪表礼仪
(1)男不留长发,女不披发,不能有头削颜色不能过异。女着淡妆,男士及时剃须。指甲整齐干净男不留长指甲,女的不涂过夸张指甲油。
(2)统一着装。自配黑色皮鞋,不露脚跟和脚指,穿深色袜子。首饰、配饰的使用规范。男士皮带不过夸张和休闲。裤袋不吊钥匙和其他物品。衬衣口袋和西藏外面口袋不装物品
(3)仪态规范:发名片的姿势。引进展厅的姿势。引入座的姿势。做绕车时的姿势。和客户并肩并交谈的姿势。
(4)表情礼仪:微笑服务的魅力、微笑训练。
2、客户接待流程
(1)开车来店的客户:先由保安引导停放车辆,并为客户开车门。销售顾问迎出门。引导客户进展厅。
徒步来店的客户:销售人员直接迎出门。引导客户进展厅。
(2)客户入展厅后前台接待人员和门口站位人员起立、面带微笑、双目注视客户、鞠躬15度高喊:欢迎光临。
(3)若是两人以上同行则不可忽视对其他人的招呼应对。客户经过任何工作人员旁时,即使忙于其他工作也应面带微笑点头问好。
(4)若有儿童同行,由前台接待人员带至儿童休息区并告知客户会代为照看。
(5)开车来客户送客户到车旁,为客户开、关车门、鞠躬并说:“再见,请慢走。为客户指挥交通。车离去时要挥手,并目视车辆远去才回展厅。
(6)徒步来客户,送到门外,鞠躬并感谢来店说:再见请慢走。”目视客户远离才回展厅。
3、接待客户的整个过程中应视情况使用下列方法来消除客户疑虑
(1)微笑、并保持眼睛接触。争取让客户主动交谈。
(2)记住客户的姓名。
(3)以客户同来的每个人打招呼。
(4)保持和客户适合的身体距离。
(5)表现轻松和专业,禁止抽烟、手端茶水到处走动、斜倚车上、无精打采的站或座、站立时两手叉腰或者放在裤兜里。
(四)车辆介绍
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员已具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便对自己产品介绍的过程
事在人为,而方案规划也需先行。当我们面临各种各样的项目建设,我们要对其做好万全之策,方案是计划中内容最为复杂的一种,什么样的方案会更好地帮助大家呢?以下是小编为大家收集的“[报告写作]学生暑假社会实践实践汇报一篇”欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
通过这次实践,让我也是看到自己专业以后的方向,更懂得了自己的学习也是要继续的努力提升,来让自己的能力更加出色,而为以后迈入社会做好准备,此次的实践也是让我看到自身很多的问题,要回到学校努力的去作出改变。
由于假期比较的短,所以在学校的时候,我也是为了找到工作而去做了规划,找到自己比较心仪的公司,然后去投递简历,也是他们会招募暑假工,所以给予了我机会,利用课间的时间,去进行面试,通过之后,我也是约定好时间,毕竟我们学校的放假时间有些晚,而这也是让暑假工作不是那么的好找,所以我也是提前去找了,工作里头,我也是自己本专业相关的,上手还是比较的快。不过也是需要同事们来带我,毕竟之前也是没有做过,只是对于相关的知识了解,所以学起来还是蛮快的,但是实践和你知道什么是有挺大的区别,我也是积极的去对待,不懂的地方会认真的来问,直到自己搞懂,然后去做好事情,每天下班之后自己也是会做好反思,我很珍惜这次的实践机会,虽然只有差不多一个月,但是这也是让我明白,要去做好,让自己得到锻炼,只有如此才不是浪费了这次的机会,以后也是还可以继续的来公司做假期的实践。
实践也是让我感受到,自身虽然努力,但是差距也是有的,这有经验的因素,同时也是自己的能力还和同事们有差距,我也是会继续的努力,不但是在学校学好理论,同时自己也是要去思考,怎么样做事情,才能做得更好一些的。同时积极的态度,对于自己来说是有很大的帮助,在工作里头,我的积极也是让同事们更愿意来帮助我,教我一些东西,同时也是得到领导更多的肯定,的确如此,如果工作都是不积极的,那么也是无法让自己去收获更多了,此次的实践也是让我自己对于职场有所了解,而自己的专业能去做什么工作,也是在和同事们的沟通里面有了更多的了解,发展的前景也是让我更明确了今后的目标,我也是会继续的努力,去让自己有更多收获。
实践虽然结束了,也是要回到学校,但是也是自己交了很多的朋友,在工作之中得到认可也是让我很骄傲,当然问题的出现也是给予了我以后提升的目标以及动力,会在新的一个学期去继续努力学习进步。
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