零思考方案网专题“物业年终总结”推荐内容。
时光如闪电飞驰，回想一年时间的工作充实有意义，很少有人不写自己的年度工作总结的。写总结的能力也是职场人必不可少的一项技能。怎样在工作总结当中正确展示自己？有请阅读零思考方案网为你编辑的物业年终总结及计划，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
一、自觉加强学习
努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。
三是及时收缴服务费。结合__的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
(二)用心主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，__的文案管理上手比较快，主要做好了以下两方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是_月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值夏季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在__工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责[励志的句子 djz525.com]
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对__年存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
在这一年里，我部工作取得一定成绩，但仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规的保安人员进行了辞退处理，下面是我的个人工作总结。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9、8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
20xx年工作计划：
为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展。
物业公司xx年上半年工作总结及下一步工作安排意见
各位领导及同志们：上午好！
上半年，xx物业公司在公司的领导下，以“科学发展观”重要思想为指导，学习贯彻公司“业务聚焦，管理改进”、“聚沙成塔、扭亏为盈”等重要举措，动员员工认真思考企业发展战略，紧跟公司资产盘活、构建和谐等管理目标，收到了比较好的效果。
一、上半年主要工作完成情况
上半年，各管理小区、农贸市场、门面，坚持落实经营管理责任制，做到绩效考核逐级落实，推动了各个层面的目标管理，有效控制了成本支出，保证了经营指标的完成。
2、因地制宜，开辟经营新市场，顺利实现了响石岭农贸市场的搬迁。由于公司拟对响石岭农贸市场房产的盘活变买，造成了响石岭农贸市场无经营场地的问题。为此，我们积极开阔思路，千方百计盘活了公司就近的一处空闲地；在搬迁过程中遇到了竞争对手骚扰、社会主管部门干预等等困难，通过大家马不停蹄的奔走与据理力争，终于赢得了主管部门和客户的理解，仅仅用了不到半个月的时间办理了一切搬迁及开业手续，保证了新农贸市场的正常开业，赢得了好的经济和社会效益。
3、积极配合公司的资产盘活，按期实现了电大楼的拆迁。随着二十三冶和公司对物业小区的开发，旧房拆迁工作历史地落到了我们肩上。上半年在拆迁电大楼的过程中遇到了许多政策与现实问题，为了使拆迁户了解旧房拆迁政策，我们挨家挨户上门宣传、解释，赢得了大部分住户的理解与支持；对于少数住户的特殊情况，我们积极向上级反映，在不违背原则的基础上解决了他们的搬迁问题。
4、按期实现了学堂冲嘉盛雅苑住宅小区的接管。该小区为3幢楼房，涉及业主237户，采取了封闭式管理，为提升物业管理服务树立了一个典范。
5、积极配合公司的资产盘活，作好了涉及近70个4000余平方米门面拍卖的相关准备工作。
二、存在的主要问题
2、员工结构失衡。在册员工年龄、专业、知识结构严重失调，发展后劲不足；物业队伍不能够按市场规则运作，尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏，管理升级艰难。
三、下一步工作安排意见
2、强化业务流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系统，按照公司要求，组织有关部门进行重点跟进，并派相关人员参加培训；确实提高业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。
3、调整现有工资结构。随着物业管理规模的扩大，物业公司将组织有关人员进行薪酬调研分析，进一步完善绩效考核与薪酬挂钩的办法，突出薪酬与绩效对等的原则，充分调动员工的积极性。
4、全面推进管理创新工作。下一步，各物业管理部门，要以创新管理为主题，以“为物业公司献技献策”活动为载体，在内部营造良好的创新氛围。各部门要针对自身现状和问题，提出解决方案，将创新思路和方法切实落实到完善管理机制，扩大经营、节约资源、提升品质、增加盈利上。尤其是学堂冲一村和二村两个物业管理区域，要在如何提高收费率问题上下工夫。
5、公司门面拍卖后，物业公司生存发展的应对措施。
一是广开门路，积极争取公司的扶持，寻求适合物业公司发展的新业务。建议在与公司经营方针不发生冲突的情况下，公司将一定的内部物资贸易业务归并到物业公司来经营，以此来维持或提高员工的工资待遇。
二是加强员工的开发与培训，逐步吸收与培养适应物业公司生存与发展的管理人才，不断提升物业管理品质。
三是实施精简高效策略。计划用三年的时间，通过自然减员、公司内部分流及优化配置，使在册员工的编制控制在20～30名以内。
四是在三年过渡时期内，公司对物业公司予以补贴，确保和谐与稳定。
五是做好宣传，加强业主自治。与房管局、街道办、居委会等政府部门合作广泛宣传物业管理服务内容、权利与义务等，增强广大业主物业管理知识、参与小区管理的意识、物业交费的意识等；强化业主自治管理，力争减负。
六是在增强员工工作责任心的基础上，赢得业主的理解与支持，并通过业主委员会，重新定位调整物业服务标准及收费标准。
四、结束语
当前，公司的管理涵盖了物业管理。我们认为，公司的全面发展不仅仅是建安生产经营的发展，而应包括非建安产业的物业经营管理的发展。物业管理是公司房地产开发与管理的延伸产业，物业公司不仅承担了公司稳定和后方服务的职能，而且还将是公司资产盘活增效中一个不可或缺的重要工作，物业公司的发展应成为公司发展的一个客观因素。
由此，我们期待公司就物业公司的稳定问题，予以专题研究，以推进物业公司的发展，并使物业公司成为公司和谐的一个亮点。
谢谢各位！
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间__名邸物业服务又走过了一年，迎来了新的一年。回首过去的一年虽有艰辛，也有快乐！特别是物业中心在日常管理服务中得到了业委会所有领导的关心和指导，还有广大业主们的支持、理解！使得物业服务工作很顺利地开展，在此，物业服务中心全体员工衷心感谢业委会所有领导及广大业主们，有你们的支持和理解，__名邸小区“业主自治管理”会越走越好！
一、物业服务中心
两年多时间__名邸小区 “业主自治管理”所发生的变化，有目共睹，已成了知名度颇高小区，常常有外区的业委会人员来小区取经，且新闻媒体（浦东电视台）多次做了深度报道。9月份，浦东新区地工委、高行房管办、东力新村居委周书记带新疆建设兵团，社区管理考察团来小区参观取经，高度赞赏“业主自治管理”这一创新的物业管理模式。
这种管理模式不同于物业企业管理模式，从环境卫生、绿化树木、保安服务、维修服务等各项服务上，就让小区里的业主实实在在享受不一样的物业服务。今天__名邸小区的变化，主要得于小区业委会、全体业主、物业中心的共同努力！希望__名邸小区继续超越昨天，走向更美好的明天！
物业中心在做好日常物业服务同时，有计划、有步骤的开展一些土木修旧工作，在不断的探索及业主支持中提高我们的服务质量，逐步完善规章制度、服务要求、及各服务岗位责任制的落实。今后的工作仍需得到业委会各位领导的关心和指导及广大业主的支持、理解！物业服务中心全休员工同心协力，将“自治管理”规范化、专业化、努力着、真诚地为业主们服务。
3月份高行镇提出申报创建“国家卫生镇”，为配合高行镇做好国家卫生镇评审工作的指导意见（试行）规定，辖区所有物业小区、菜市场、街面等全部纳入卫生检查之内。对所有新、老小区的日常管理、卫生情况进行常态化管理。本次创“卫”工作更重要还是提升整个高行镇的环境卫生以及周边商圈配套的影响力。
在配合高行镇创“卫”工作时，物业中心主动地将小区外的桥下垃圾做清理，保洁、绿化员每天对区域内公共道路清扫的干净整洁，且小区内停车很有秩序，新区爱卫办、镇创“卫”检查组，多次到小区抽查环境卫生，每次抽检合格，非常满意。
年初，东、西区公共道路内监控设备全部正常使用，有部分盲点处又新增了数只监控，全方位监控小区的安全，有了这些监控设备技防，时时刻刻发挥着重要作用。另，东、西区的电子围栏设施于今年3月已经安装使用三年，质保期过，偶尔会出现一些异常问题，下半年请了技防专业人员逐一分段检修、调试修复，现已恢复正常使用。
6月18日东区安装的新式道闸正式启用，这台设备属于机动车牌识别机，小区业主的私家车牌号录入系统，车辆进、出小区门口时瞬间识别、自动开闸、一车一杆。新道闸的启用，有效控制外来车辆的进入，增加了保安的工作效率，同时提升了小区的品质。
9月份物业中心对小区内和区外路口处的旧反光镜全部更换新镜。原旧反光镜因长时间使用已经模糊看不清楚，特别在小区外桥下转弯处，存在着安全隐患，更不能起到安全作用。另外在小区内有隐患点又新增反光镜2只。
小区路面石头松动破损一直是很严重的问题，经常不断地修路。破损原因有几方面：石头路面使用年限较长（已经xx）、车辆进出频率高，特别是在夏季、雨季里破损率相对更高，经过雨水浸泡、机动车频繁碾压，（还有新修过的石路未干透等）很快出现石头松动和破损。这些主要还是集中在道路中间主干道上，道路两侧石头基本没有松动、破损现象。
针对石头路面这一特性，如不及时修复就会有大面积石头松动破损。原小区路面石头松动、损坏是花钱请外面人修石，“业主自治”后，现在只要发现路面石头有松动、破损物业随时安排维修师傅修理，这样即节约了人工费，又不会出现大面积路面石头破损现象，石材由物业中心购买。
10月下旬，物业中心对东区存有安全隐患的围墙，靠赵家沟一排腐烂的木栅栏，进行更换、刷木油，并对墙体重新粉刷。
二、工程部
3月份物业中心维修师傅对东、西区的木质垃圾桶进行全部整修、刷木油，另对东区景观木桥年保养刷木油。日常对小区所有路灯、景观照明、灯罩玻璃、灯泡、线路、化粪池排查修理等，有损坏及时的进行全面修复。东、西区围墙灯、高杆灯的维修，进入小区马路两边的路灯维修。6月份西区围墙灯出现多处短路问题，线路老化无法开启，经过一周时间将部分短路、老化的电线换线后，现已全部亮起。
另，物业维修人员在日常维修工作之余，对东区路面石头松动、损坏、破损全负责修复。物业服务中心全年共接到业主各类报修965次，总体修复率达到96%以上。
三、绿化、保洁部
西区的绿化、保洁服务人员是西区业主自聘人员为西区提供服务。在日常保洁、绿化后，还特别对区内隐蔽处的垃圾做了彻底清理，公共部位大树做日常修枝，路面石头松动、破损的及时修复，随叫随到的工作态度。
东区的绿化、保洁服务人员没有变化，仍由歆怡绿化工程有限公司提供服务。东区保洁人员在春、夏雨季、台风到来之前，对东区每栋房屋屋顶天沟做彻底清理，避免树叶、或垃圾堵塞天沟。
今夏连续的高温天创历史之最，一个多月的酷暑天气对小区物业的各项工作都是很大的一次考验，高温期间小区内的树木、草坪、道路两边的麦冬，经高温酷暑的烘烤基本处于“脱水”状态，有些树木还遭受虫害的侵蚀。就是在这样的高温天气情况下，物业中心所属的绿化工人、保洁人员没有被高温天吓倒，东区、西区绿化工人每天早、晚两次对公共花草、树木、麦冬等树草，以人工灌溉浇水，对遭受虫害的树木，小区内的蚊蝇进行多次喷打药水，使其成活，整个小区内的绿化生机盎然，花香飘逸，绿草油油！
9月份受台风“莫兰蒂”，10月份的台风“海马”影响，上海普降暴雨，特别浦东雨量已达到大暴雨程度，尽管天气风较大、雨更大但我小区周边道路未出现积水，公共道路上无明显积水，小区里的绿化、树木也未受到大风、大雨的影响。主要是物业中心所属的保洁、绿化工人日常工作认真，每天卫生清扫彻底、隐蔽垃圾及时清理和认真负责分不开的。
12月底，物业中心将东区主干道花盆内的吉祥草更换成季节性花卉，花盆里栽种植一些季节性花卉，美化了小区环境的同时也提升了小区的品质。
四、安保部
1、西区监控、东区的监控系统全部正常运行，这对保安部全面监控小区安全管理起到很好的威慑作用。虽然技防有了，人防也不可松懈，这样才有和谐、平安的小区。
2、今年仍然贯彻落实《上海市烟花爆竹安全管理条例》，外环以内禁止燃放烟花爆竹，希望业主们能遵守条例，为了您和您的家人，“安全”二字请牢记。
3、11月中旬一天下午，西区一位男业主（外国人）急匆匆地跑到保安室请求帮忙，他用不熟练的中文说：刚才送他回来的出租车上一只包包丢在后座位了，包内有各类证件、现金、物品，下车时没有索要发票，不知怎么办，心里很急！（出租车进入小区门岗都有记录车牌号）门岗保安用对讲机呼叫，物业中心、保安领班立即到西区门岗，了解情况后马上打电话给出租车公司，希望找到这辆出租车。通过出租公司调度的定位很快找到了这辆车，此时该车已经到达浦东机场，与调度说明情况后，呼叫司机看到后座位包包仍然在，随后通知业主包包找到了，当天晚上出租车司机将遗丢在车上的包包亲自送过来，业主十分感谢。
4、对小区装修人员、家政人员必须出示在物业办理的出入证证件，进出严格管控，业主搬家大件物品必须到物业办理出区证明，方可放行。
5、年前加强保安部所有队员防火，防盗的安全培训，做好防火、防盗、等安全工作，要求每位队员严格执行物业中心及保安公司的规章制度。
6、目前小区监控系统全部正常运行，保安队员决不能放松对每一个角落的监视、监管，技防、人防同时抓，决不松懈，保安部要求每位队员加强夜间巡逻力度，增加巡逻频率、保安人员负责制等来保障小区安全。
小区是“自治管理”服务，物业中心日常所有服务主要靠广大业主们的物业费，这里没有任何其他收益（包括停车费）如，有些业主不交物业费或延迟交费，就是对大多数业主利益的损害，相信我们小区所有的业主都是高素质业主。若你需要我们帮助解决一些事情，物业中心会尽心尽力，若解决不了，物业中心也会帮助协调，上报居委、镇政府等，不论任何事情、问题大家齐心协力去解决，不要以拒付物业费为理由，这样反而损害你自己。
让我们一起共同努力打造出一个和谐、美好的家园！同时希望在新的一年里一如既往地得到所有业主们的支持，物业费收缴率能达到100%。
虽然“自治管理”取得了一点成绩，主要归功于业委会各位领导的无私奉献以及小区内大多数业主们的支持、配合！谢谢你们！物业服务中心所有员工将不断提升服务质量、完善岗位职责，尽心尽责地为每一位业主服务。 截止20__年12月底，小区物业费收缴95.29%，（西区物业费收缴97.64%、东区物业费收缴92.94%）这充分体现了小区业主们对“自治”管理的认可，以及对物业中心工作的支持和配合！
今年物业中心发放“业主满意度调查问卷”表108份，收回97份。问卷测评分：物业管理综合服务评价95.21分，其中客服服务评价95分、维修服务评价91.5分、保安服务评价91.3分、保洁服务评价90.6分、绿化坏境评价89.2分，小区社区文化建设35分，同比去年各项略有上升，希望在20__年，物业中心各项服务再上一层楼。
五、20__年主要工作
1、备东区景观河道内坏旧设备的修复；
2、东区保安室整修及东边部分腐朽围墙木栅栏整修更换；
3、要求保安公司加强服务意识，制定年度工作要求；
4、要求绿化、保洁供商服从物业中心管理、规范工作等；
5、保安部坚持治理小区内、外公共道路上乱停车的管理工作；
6、日常物业管理服务及物业费收缴工作；
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