零思考方案网主题栏目精选:“销售月工作计划”,敬请访问。
根据单位上级的安排,拥有详细的工作计划也是对自己工作负责的关键。工作计划一般来说就是提前准备好自己工作需要的条件,以下是由零思考方案网小编为大家整理的“销售的月工作计划”,请在阅读后,可以继续收藏本页!
10月份销售管理计划
1。日计划:
平均每人每日至少要找一个可以应邀上门有质数的潜在客户。这样下来基本上每人每月都有22或以上的潜在户,先从量变捉起,然后再到质变。
每日上班前落班后都召开小组会议,明确和收集当天的工作情况,有关于销售产品的问题拿出来大家一起研究,商量找到合理的解决方案。
要适当安排时间约潜在户口进行上门交谈。
2。月计划:
每人基本上每个月都会有20个左右的潜在客人,第一个月要求成功率要在10%,无论大单小单都算,然后根据当月的实际情况給每个人定下个月的目标。尽最大的能力帮助每个同事完成指标。
3。团队守则:
销售人员最重要是第一感觉,上班和下班都必须要衣冠整洁。因为销售人员出外面对客人,你代表不是个人,而是公司。必须要給客户印象好的开始。
上班时间不可以利用公司资源做私人事情,包括上Q,打电话跟朋友聊天等等。
每人必须配备一本记录本,记录低当天或者明天工作的重要事情,不可以出现遗忘性的失误。
每人在打电话约访或上门约见客人时,都必须要自信。注意说话的态度和技巧,自己都不自信,客人就更加不会相信公司的产品。
每人尽量利用空余时间去了解一下同行对手的情况,能做到知己知彼。
4。客户管理:
在上门跟客人交谈之前,一定要先通过任何方式去了解客人公司的情况!准备一些实际性的问题,并为客户提供解决性的方案。
设立部门跟踪表,每人每天见过什么客人都要记录低,有潜质的客户要重点跟进。尽量迅速地说服客人购买产品。
成功的客户,要定期回访问候。销售失败了的客人一定要收集问题与意见,令到自己下次遇到同样问题的时候会怎样说服客人。
5。团队管理:
严格要求自己和团队遵守公司规章制度,不允许出现违规行为
合理地安排员工,一部分系跟进销售目标,一部分系开发新的目标。要监管好每位同事每天的工作情况。
定期了解每位员工的心理状况,因为销售行业压力比较大,如不妥善了解和辅导,很容易令到员工没有工作的士气,甚至离开公司。员工流动太频繁,不但造成业务断档,往往带走大量客户,给公司造成很大的损失。
教导他们销售的技巧和客人心理模式等等,尽能力令他成为公司的销售人才。先从量变捉起,把网撒大,要覆盖性地去寻找客户。再由数量的客人当中寻找质量的客人,完成销售。
5。G当月没有开单的同事,下个月将取消食饭补贴。车费报50%。
月份目标:
月份本人目标10万,团队目标是30万,全力以赴,个人或团体目标都要达到。
总结上月的得失,在四月应做好以下几方面的工作:
一、渠道的拓展
我们的品牌现在主要做的是旗舰店的销售,但是其实还是比较单一,没有更多的渠道来促进我们的销售,下个月,我计划再开拓几个渠道。
一个就是特卖的平台,现在有两个特卖的平台都是比较不错的,销量也很可观,看了一下与我们同类型的品牌,在特卖平台上的销售都是可观的,而我之前也安排同事经过咨询,我们品牌是有入驻的资质的,需要好好研究和入驻。
还有一个就是清仓的平台入驻,清仓的平台对品牌的要求并不高,而且销量也的确可观,但是价格差不多要接近成本价了,这块的入驻的目的主要是为了清除我们公司压仓没销量的一些堆积服装,有些服装在仓库都压了快一年多了,而且在旗舰店平常的大促,活动中也有拿出来做过活动,或者当成赠品来配送,但是量还是有点大,所以下个月这块的清理可以用清仓平台来处理,虽然没什么利润,但是可以清理库存加快资金周转。
二、目标的达成
下个月的销售目标是xx万,按照目标的分解,旗舰店我给到每个月的具体目标,以及分到几个平台上面去做一些。
作为销售,我还计划参加多次的平台活动,目标的完成主要是旗舰店为主题,其他几个入驻的平台,下个月的销售暂时还是不定具体的目标,只要有绩效,以后就可以作为一个参考,来制定目标了。
一个月又要过去了,新的一个月快到了。随着我3月份工作的结束,4月份的工作也随之结束。我是一名房地产销售员,我知道时间的重要性。无论是生活还是工作,时间就是金钱。因此,我们应该抓住一切时间,确保我们在工作中能够合理、适当地利用时间,但我们应该认真完成工作。
作为销售人员,有一个好的目标和方向非常重要。所以每个月底我都会写下下个月的工作计划,下个月工作开始的时候,我会按照自己的计划做好,这样我做什么都可以计划。3月份我的'主要工作是开发新客户,3月份也是年初,所以很多人可能会选择年初买房。所以这个月,我每天早出晚归,寻找感兴趣的客户。通过自己一个月的努力,我也完成了相应的绩效要求,找到了很多感兴趣的潜在客户。所以4月份我会把工作重点放在这些潜在客户的开发上,尽我所能把这些客户开发成买家,完成订单,用我最大的努力推动订单的生成,完成我想要的业绩。
四月是一个季度的开始,所以也可以说是一个新的开始。在新的一个月里,我不仅需要尽最大努力完成自己的业绩,还需要维护我们公司的品牌,维护我以前的客户。订单完成后我不能不负责任。这不是我们公司一直倡导的品质,也不是一个优秀的销售人员应该做的。所以我会在老客户身上花一定的时间和精力,在他们买房后解决一些问题。同时,对于已经交了押金,还没有在店里办完手续的,我会和他们预约,以便尽快办完所有手续。
总的来说,4月份的工作很繁重,不仅要清理以前的工作,还要开始新的业务。所以在四月到来之前,我发挥了极其重要的作用,做好了一切准备,保证了工作的顺利进行。3月份的时候也遇到了一些困难,之后会尽快解决这些问题。虽然我三月份的表现相当可观,但我会毫不松懈地继续加油。
四月来了,我已经做好了准备。4月份我会继续发光,争当一名优秀的房地产业务员。
11月就要到了,我也将迎来新的销售工作。我在10月份的销售工作中既有收获也有不足,在销售领域还有更多需要学习的地方。为了使11月份的销售工作做得更好,我制定了以下11月份的工作计划:
首先,参加销售培训
11月,公司将举行销售培训,以使销售人员的销售能力更强。我一定会抓住这个机会,让自己在培训中学习到足够的培训知识,提高自己的销售能力,向有经验的老师学习销售技巧和技能,并结合所学的知识,让整体销售业绩有进一步提升的空间。我相信随着11月份的培训,我在公司的销售能力一定会更高,我会提高我的销售业绩,给公司带来更多的销售业务。
第二,更积极的工作
11月是全新的一个月,是新阶段的新工作,所以我们应该更加积极地参与11月的销售工作,尽可能多地做业务,完成公司交给我的销售任务,使我们的销售达到标准,为公司增加更多的效益。这样,我会接触更多的客户,找到新的客户,增加销售机会。在这个月里,我将熟悉公司将要举办的所有销售活动和活动的过程,以便在活动开始时使用。
第三,加大客户回访力度
作为销售人员,第一个打交道的人是客户,所以在接下来的一月,我会回访我所有的客户。我在回访客户时,会认真记录客户提出的问题,能当场回复的,当场给予答复。如果不行,我也可以凭借记录和别人商量后再回复,这样比较准确。10月份因为忙于其他工作,忽略了对客户的回访。所以在11月份,我要更加重视对客户的回访,这也是与客户建立良好关系的一种方式,也是深化与客户交流的一种方式。所以,回客户一定要做好。
新的一个月的开始,是新的工作阶段的开始。我会努力按照计划去做,让11月的销售工作做得更好。当然我会在11月份尽量改正自己的缺点,让自己在工作和其他方面做的更好。我会尽最大努力完成这个销售工作计划,这样对我11月份的工作会有所推动。我相信我会欢迎更好的自己,让销售明天更好。
xxxx年已远去,xxxx年在人们的期待中到来了,这是个充满了挑战与机遇的年份。在新的一年里,我公司将站在新的起点上,图谋更大的发展,用更快的速度、风大的步伐,推动企业迈上新的台阶,使公司各方面更上一层楼。
一、xxxx年工作指导思想
面对xxxx年汽车销售服务产业中可能存在的市场和服务的竞争、资金和经营的压力以及行业地位和市场份额的挑战,我公司将认真学习集团《xxxx年集团重点工作指导意见》,全面贯彻坚持学习健康、客户导向两大发展战略和“谦虚、责任、感恩、快乐”的工作理念,围绕公司经营指标和管理指标,确保公司财务管理、干部员工管理、预算管理、学习与健康工作等各项企业日常管理工作的顺利开展。
根据集团所下达的《关于xxxx年企业经营计划预指标安排的通知》,我们将以打造集团最卓越汽车销售服务公司为发展目标,以创新、突破、超越为公司总体工作要求,进行管理体制、机制创新,对企业经营风险进行防范工作,使管理水平实现新跨越,并实现利润最大化,开源节流,降本增效;同时加快我公司干部员工队伍梯队建设,提升员工队伍的整体素质与员工满意度,打造企业核心竞争力。
二、xxxx年工作目标
1、公司主要经营指标
根据xxxx年我公司经营指标的完成情况以及集团所下发的《关于xxxx年企业经营计划预指标安排的通知》,结合汽车销售服务行业市场特点,平衡人财物各资源要素,按照积极稳妥原则,我公司计划经营目标安排如下:
2、公司管理目标
按照集团年度工作指导思想和工作思路,以及贯彻管理简洁高效的原则,我公司将在延伸业务开发、财务管理、人力资源管理、法务审计、市场营销等部门的管理职责进行强化管理,优化公司管理体系,提高管理效率。
(1)做好客户信息数据的录入、维护、更新等基础工作,加强对提升客户满意度各项工作的落实到位,运用新手段变革创新;
(2)深化完善销售、售后高级客户服务管理机制,进一步落实全员服务质量责任制,加大激励和奖惩工作力度,全面提升客户员工的满意度;
(3)积极引导和鼓励干部和员工自我学习、拾遗补缺,完善考核和激励机制,提供各种学习平台,鼓励关键岗位干部员工通过学习培训,实现个人专业技能和职业层级的提高;
(4)加强企业干部梯队建设,加快各类专业技术和管理人才的引进培养;
(5)建立新形势下适应企业经营管理模式调整的财务管理体系,实现财务管理的职能、方法和手段的转变和创新;
(6)做好企业文化的提炼和提升,增加企业文化的新内涵,开展样式多样的企业文化宣讲教育活动,积极完善员工的管理和技术职业发展通道建设,抓实抓好干部员工八大实事工程,加强爱心、教育和行车三大基金会的年度工作,弘扬企业文化传承,凝聚干部员工创造力。
三、xxxx年年度主要工作内容、思路及方法
1、销售部年度工作内容、思路及方法
(1)认真研究集团以及东风日产厂方下达的各项经营指标和年度商务政策,结合市场,根据历来销售淡、旺季制定销售目标和有效促销方案;继续延续去年好的做法做到每周有店头活动,提供销售顾问邀约客户二次来店由头和话术,提高成交率。
(2)利用好集团大用户资源,和厂方大用户政策来开拓大用户购车渠道,从而提高销量以及利润的补充;狠抓边际利润,控制降低裸车销售,力争做到销售每一辆车有保险、有装潢、有上牌。
(3)加强展厅接待服务质量,各小组组长负责担任当日值班的展厅经理,负责本组的展厅5S,展车5S以及人员5S管理及协调。由客户运营中心负责人进行检核,并纳入绩效。
(4)提高夕会质量,要求组长汇总各小组一天的工作内容,并提供支持和指导,特别是意向客户的情况了解和跟踪,好的销售技巧和话术进行推广。会后销售经理召集各小组组长进行一天工作总结和第二天工作的布置。
(5)客户满意度是销售行业的命脉,因此xxxx年的满意度的提升依然是工作的重中之重,首先加强流程培训和检核,确保从客户接待到交车以后的回访,每个环节确保客户满意。加强回访机制,除了销售顾问负责自己客户的回访,客户运营中心将对提车客户进行满意度回访,从而更客观的了解销售顾问的服务质量,和不满意客户的情况反映,已备销售经理进行情况掌握和修复工作的开展和落实使得客户满意得到提升。满意度的回访结果将纳入绩效考核。
2、市场部年度工作内容、思路及方法
(1)严格控制新车投保率,凡是店外投保的客户,必须进行二次商谈,本人签署免保单及店外投保风险提示函,遇到经销商提车或要求返点的客户,商业险可返点15%,以把保单做下为第一准则。
(2)每月制定三级续保指标,完成第一级不奖不罚,完成第二级奖励续保团队500元活动经费,完成第三级奖励续保团队1000元活动经费,此外与厂方积极沟通组织不定期的续保竞赛,以激发续保专员的业务热情。
(3)坚持多渠道营销宣传策略。在龙东大道上进行为期一年的户外大牌广告;每双月保证三期报纸硬广,其中一期为主流媒体;争取做三次MINIBOOTH巡展;争取在年中做一次东方CJ;每双月做一次小胖看车团之类的看车团业务;计划与易车网、汽车之家合作开展会员平台网络营销业务。
3、旧车部年度工作内容、思路及方法
(1)加强二手车从业人员的技能培训以及销售业代和售后业代的'置换培训。由于二手车竞争更加激烈,不仅有开心置换、国拍放心拍、车王二手车、安美途和盛大二手车,还有各4S店的竞争,所以首先做好基本功,才能更好地应对客户。
(2)重点开发公司的保有客户资源。我公司作为已有9年经营经验的老专营店,保有客户在15000名左右,客户车大都已行驶5年以上,已到换车的时候,通过售后业代、销售业代和客户运行中心共同来开发这些客户来店置换和收购。
(3)制定二手车年度营销规划。根据以往全年二手车收购冷热程度的时期制定不同的二手车营销活动,吸引客户来店评估,提升二手车的置换量和收购量。
(4)加强对二手车从业人员的考核。考核的指标有:二手车评估的标准动作,二手车信息输入的及时性,二手车意向客户的回访及时性,二手车系统输入的准确性,二手车办证的流程,二手车收购的月度指标,二手车收购的年度指标。只有对二手车从业人员设定明确的指标,才能把工作做得更细,有利于业务的提升。
(5)提升二手车的零售业务能力。二手车的零售业务是提升二手车利润的基础,二手车通过零售才能使车辆的利润最大化,零售价格高了对二手车的收购能力也会提升。
4、售后部年度工作内容、思路及方法
(1)招揽车辆回厂,以完成各项经营指标。在xxxx年度,我公司将延续之前在做好厂方活动的基础上,充分发挥品牌之优势,结合节气、市场环境等因素每月展开自主活动,以求在活动内容上更具吸引力,更贴近客户的需求。具体活动方案如下:
(2)提高预约率。
这也是招揽车辆回厂有效手段。由于主动邀约客户回厂有大的成长空间,且定期保养提醒专员已到岗,故将由其对预约率、定期保养召回率等方面进行有相应统计,通过主动出击,增强客户的车辆养护意识,提高邀约成功率,从而达到提高车辆回厂率的目的。
(3)充分挖掘客户的消费潜能,提高车辆的单车营收。
从去年的总体营收情况来看,比较乐观的,因而可以挖掘的空间仍然存在。首先要提高养护产品的着装率,力争把养护产品全面覆盖到进厂的每一台车上。通过服务顾问向客户的全面介绍、通过宣传单页的阅读、通过定期对客户进行用车知识讲座、通过每月举行的各项促销活动等,全面提高客户的养车意识,使客户自觉自愿的使用养护产品。
其次是车辆精品销售的落实与开展。在个人经营指标下达至每一名SA时,很多SA都抱怨指标高、难完成。其实,车辆精品的销售也是提高营收的有效途径,之前,SA对此项目并不重视,甚至忽略对其进行销售。本年度我将与装潢部联系更紧密,通过对精品在前台、休息区的展示,通过对SA进行精品销售知识的培训等,全面提高SA对精品销售的重视度,从而达成提高单车营收的目标。同时追加项目工作的深入开展也是提高单车营收的有效途径。SA要在接车时将客户反映的问题充分反馈给车间技师,车间技师对车辆检查要做的深入仔细,SA与技师要及时沟通、相互协作,把追加项目工作提高上去。
(4)势必要提高工作效率。xxxx年度将在效率管理上采取相应措施。通过对进厂车辆各环节各时间节点及责任人的记录,从而对各工种人员工作效率进行管控,做到责任到岗,责任到人。
(5)保证客户满意度。首先要保证员工满意,做好员工的沟通工作至关重要,要时刻了解员工的所想所需,引导和督促各主管对其下的员工的沟通工作。对各主管进行人员流失方面的绩效考核,对于因主管原因而导致员工流失的情况,将对主管进行经济处罚。力争实现售后团队建设。
5、财务部工作内容、思路及方法
(1)通过对企业融资结构的细化分析及优化方案的制定及协调落实,降低企业资金成本,建立库存现金及暂支额度管理制度,确保企业资金安全。
(2)加强应收款项的管理范围,加大债权管理力度,减少企业财务风险;提高各项工作效率,合理安排日常及阶段性的工作。
(3)通过强化岗位职责和服务意识,提高窗口服务质量,提升部门服务意识。
(4)对各项核算工作建立健全统计台账,进一步实现财务监督管理职能;整合保险业务相关台账报表,做好员工绩效信息统计。
6、客户服务部工作内容、思路及方法
(1)客户满意度。将客户满意度分为电话回访和面访两个方面去做。通过满意度回访了解客户需求,解决客户不满。与相关部门保持沟通,做好反馈。
(2)会员管理。继续做好俱乐部会员的开卡工作,配合销售和售后部会员工作。工作重点从发卡转移到积分管理,积分消耗和提高会员忠诚度。会员积分的管理,做到每天核对积分。每季度开展一次会员活动。
(3)数据分析。每月对销售数据KPI和销售顾问个人情况做分析,每周做通报,监控异常。配合其他部门的工作,完成临时性任务。
(4)加强内部管理,做好团队建设,部门每个员工做好3E和6S要求。将工作更加细化,加强与销售和售后的沟通,追究问题客户的反馈处理结果。
7、其他工作
帮助其他店走出困境,整合我公司人财物各资源要素,对青浦店进行定期工作指导,实时交流,并开展一帮一带教,全力帮助其渡过难关。
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