根据单位领导所指示的内容，我们需要对下一阶段的工作内容进行评估与计划。工作计划可以不断增强你的职业竞争力，实现自己的职业目标与理想，如何写出一份令人满意的工作计划？以下由小编为大家精心整理的“2024年医院文明创建工作计划”，仅供你在工作和学习中参考。
为巩固和发展社区精神文明建设成果，开创文明单位创建工作的新局面，强化医务人员职业道德和医德医风教育，努力营造良好创建氛围。结合我社区实际，特制定本年度工作计划：
一、指导思想
深入贯彻党的路线、方针、政策，以人为本实现物质文明和精神文明建设的奋斗目标。围绕上级相关部门的工作要求，加大创建力度，丰富创建内涵，使文明创建工作再上新台阶。
二、工作目标
认真贯彻落实区、街道文明办的有关指示要求，依据区级文明单位建设标准，结合社区实际，按照计划组织干部群众的教育培训，提升全体干部群众的整体素质，积极推进社区文明创建工作。
三、工作措施
（一）加强领导建设，落实创建责任
1、思想教育方面
（1）坚持领导干部在线学习及公开述学制。坚持中心组每月两次学习，每季撰写心得体会。每年两次开展专题研讨会，今年准备开展怎样加强领导干部作风建设专题交流会。
（2）严格坚持每月两次班组政治学习，并坚持月学法的落实。要求认真记好台账。要求学有计划、有布置、有落实。
2、道德教育方面
（1）切实加强思想道德、职工道德、社会公德建设。坚持开展各种形式的职业道德教育，每季召开全院大会由书记讲道德篇。
（2）贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，组织学习、讨论、知识竞答。
（3）开展文明礼仪培训，聘请市文明礼仪讲师作专题报告，使全院职工受到一次生动教育。
（4）继续深化“七不”规范活动，落实“七建”目标，“五五”普法，学习结合实际展开大讨论。
3、员工素质方面
（1）开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”宣传教育。对社区获得居民好口碑的`医生提出重点表扬。
（2）五月份庆“512”护士节，准备开展职业礼仪展示。
（3）党支部制定开展“建、创、做”的活动计划，结合文明单位创建和“创争”活动同步，不断引向深入。
（4）开展推广普通话，开展一次朗诵比赛。要求员工普通话普及率大于百分之九十。
（二）积极参与公益事业，示范作用显著
1、社会贡献、社区建设
（1）制定社会捐赠计划，坚持每年两次“一日捐”帮困送温暖活动。
（2）今年准备开展健康快车进社区大型义诊服务活动。
（3）根据献血办的工作要求，积极完成献血任务。
（4）开始启动区域性“大党建”党员支援者服务实践活动。全部党员、入党积极分子参加与社区独居、高龄老人、重残结对关爱服务，每月一次上门送健康、送温暖系列活动。
（5）积极参加社区各种文体活动。
（6）认真实施“蒲公英”计划行动计划。开展以倡导“环境美、语言美、行为美”为抓手系列活动。在中心展开大讨论。
（三）管理规范科学民主，人际关系和谐
1、管理体制
（1）积极推进文明单位创建。要认真落实创建规划，强化创建工作过程管理，切实加强基础台账资料收集。
（2）坚持创建小组例会制，做到分工清楚，责任明确，严格督查，痕迹管理，重在实效。
（3）坚持民主管理，完善制度，落实职代会制，全面推行院务公开，做到重大事项经职代会研究决定。
（4）加强班子建设，团结协作，形成合力，把作风形象好与保持谦虚谨慎，艰苦奋斗和廉洁的作风，结合起来，为中心发展提供坚实的思想基础和强大的精神动力及组织保证。
2、干群关系
（1）党政班子始终将职工利益放在第一位，一是准备今年完成“凝聚力工程”十八个一活动。二是聘请专家对全员妇女进行乳腺防治检查。三是今年准备分两批组织职工外出旅游。
（2）制订中心三年培养规划，加强中青年人才梯队建设，加强经费投入，从而提高全院职工整体水平。
（3）处理好职工各种利益矛盾，努力构建和谐中心，达到发展、稳定两不误。
3、综合治理
（1）成立消防安全领导小组及急救应急小组，坚持每月10号进行安全消防检查和各科室下班5分钟安全检查。
（2）今年5月份聘请市消防大队来院对全院职工进行灭火器械的现场演练示范培训。
（3）开展安全生产知识竞答。
四、开展单位文化建设、学习风气浓厚
（一）学习氛围
1、准备以“和谐卫生、温馨服务”为主题的医院文化论坛系列活动。
2、今年继续开展学习型中心、班组创建活动，准备组织形式任务专题报告会、交流会、论辩会、讨论会、知识竞赛等来提高职工整体水平。
3、坚持开展职工技能培训、岗位练兵、现场演练竞赛等采用不同形式提高职工应急处理能力，要求受训率100%。
4、开展爱国卫生、节能减排活动，严格执行卫生管理制度，经常开展卫生评比活动，做到办公室、居民生活区摆放统一有序，创造绿色、优美、低碳的工作环境。
（二）营造良好的人文环境
关心群众的生活，保障广大干部群众的合法权益。组织开展丰富多彩、健康向上的群众性文体和公益活动，不断丰富群众的精神文化生活，创造一个和谐、舒适的.人文环境。
五、确保平安，维护稳定
1、做好综治维稳工作。做好社会治安综合治理工作，完善各项规章制度，加强治安防范，防止发生盗窃、火灾等事件，杜绝各类刑事案件和治安案件的发生，为争创文明单位创建必要条件。
2、完善应急预案工作机制，有效应对安全重点区域内发生的涉爆涉危事件及案件，提高应急处置能力。
六、扎实创建，注重长效
创建工作条理清晰。根据区级文明单位创建要求，完善各类基础性工作，制定确实可行的创建计划，加强文明创建台账的归纳、总结。经常研究文明创建工作的新情况，总结新经验，不断提升文明单位创建水平。加大文明创建工作的宣传力度，确保人人参与，把文明单位的要求落实到岗位，落实到个人，务实创建工作基础。
七、工作要求
1、加强协作，齐抓共管，落实各项创建工作具体措施，推动文明创建工作深入开展，实现创建共建目标。
2、经常性开展督查活动，及时发现问题，督促相关工作整改落实，定期通报创建工作进展情况以及存在问题和相关单位对问题的整改落实情况，提出意见建议。
3、创建领导小组加强，组织召开社区创建工作专题会，制定创建工作方案，及时督查工作，及时汇报各专项文明创建整改落实情况。
医院创建文明单位工作计划怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。
根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定20xx年我院文明创建工作计划。
（一）指导思想
创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
（二）目标步骤
创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争20xx年成功创建全国文明城市。
今年的创建工作分三个阶段进行
第一阶段：20xx年2月至4月，制定方案、宣传发动阶段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。
第二阶段：20xx年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
第三阶段：20xx年8月至20xx年9月，查漏补缺、迎接评审阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。
（三）主要任务
根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显着，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度
1、努力加强自身建设
领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。深化干部人事制度改革，培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。积极开展“五好党支部”创建活动
2、稳步提高业务水平
提升医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量。
提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核。，加强党性锻炼，切实改进医风。
提升服务水平。增强医疗临床职工为患者服务的意识。加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。
3、扎实开展创建活动
要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制定切实可行的创建规划。
大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。
积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。
4、努力构建和谐医院
严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。严格落实卫生防疫制度，加强公共卫生监督管理，杜绝食物中毒事故。抓好计划生育工作，杜绝计划外生育。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。
为全面推进创建全国文明城市工作，助力全市实现20xx年建成全国文明城市的创建目标，根据市卫计委《关于印发〈市卫计委创建全国文明城市工作实施方案（20xx－20xx年）〉的通知》，结合医院实际，制定本方案。
一、工作目标
按照“一年强基础、两年上台阶、三年圆目标”的工作要求，20xx年组建专班，分解创建责任，夯实工作基础；20xx年强化各项创建指标落实；20xx年巩固达标，助力我市成功创建全国文明城市。
二、主要任务
（一）思想道德提升行动
1.开展理想信念教育。广泛发动干部职工认真学习贯彻党的十九大精神，深入开展“不忘初心，牢记使命”学习教育，坚持党委（总支、支部）中心组学习制度。认真落实意识形态工作责任制。（责任领导：陈丹；责任科室：党委办公室）。
2.开展“社会主义核心价值观”教育。大力推进社会主义核心价值观教育，坚持举办“道德讲堂”，使“大医精诚”卫生价值文化和文明价值理念深入人心，激励增强全体医护人员对事业的执着追求精神。（责任领导：陈丹；责任科室：党委办公室）。
3.开展文明道德教育。在行政楼、门诊、住院部等场所张贴、悬挂文明城市创建宣传海报、标语口号和文明用语，并在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；利用电子屏滚动播放等方式播出“讲文明树新风”公益广告，将社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景（责任领导：万有才；责任科室：办公室）。
4.开展典型宣传教育。开展“讲述医院好故事、传播卫计正能量”，加强医德医风先进典型宣传，充分发挥先进典型的榜样引领作用，树立医院新形象（责任领导：万有才；责任科室：办公室）。
（二）服务能力提升行动
1.全院建成综合诊断治疗模式。以脑卒中、胸痛、严重创伤等急危重症的多学科诊疗为抓手，进一步推进和规范核心制度（会诊制度）的落实，逐步养成多层面认识疾病、多学科治疗疾病的习惯（责任领导：潘松林；责任科室：医务科）。
2.提升急救能力和水平。制定出台急诊急救体系建设方案，急救能力和水平达到同级别医院领先水平，建立监督机制保证相关科室严格实施方案（责任领导：潘松林；责任科室：医务科）。
3.大力拓展健康服务范围。进一步扩大签约单位范围，落实签约人群健康管理服务。完善出院患者健康管理，做好重点病种及人群2—3次随访工作。开展慢性病病人健康管理服务。全员开展家庭医生签约服务（责任领导：方丽；责任科室：健康管理科）。
4.完善各类基础服务设施。设置轮椅通道、扶手、缘石坡道、无障碍卫生间等无障碍设施，管理、使用情况良好（责任领导：万有才；责任科室：总务科）。
（三）环境卫生提升行动
1.大力开展环境卫生整洁行动。实施“城乡清洁工程”，确保医院环境干净整洁，管理规范有序，无脏乱差现象（责任领导：万有才；责任科室：总务科）。
2.规范医院家属区“三小”经营单位管理。加强医院家属区门面小餐馆、小超市、小美容美发店等“三小店”的日常监管。落实“门前三包”责任制，抓好“三小店”聚集区域环境卫生监管。（责任领导：万有才；责任科室：总务科）。
3.抓好控烟工作。大力开展公共场所控烟行动，加强烟草危害宣传教育，设置禁烟劝导员，及时制止在禁烟场所吸烟的行为。室内公共场所和工作场所有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。（责任领导：万有才；责任科室：总务科）。
（四）文化建设提升行动
1.不断丰富干部职工文化生活。定期组织职工开展形式多样的文化、体育活动，进一步增强干部职工凝聚力和向心力，提升干部职工干事创业的激情与活力（责任领导：方丽；责任科室：工会）。
2.扎实开“书香医院”建设。举办读书交流、讲学活动，进一步营造爱读书、读好书、善读书的氛围（责任领导：陈丹；责任科室：党委办公室）。
（五）诚信医院提升行动
1.加强医院信用体系建设。通过宣传引导、巡查监管、行业自律，落实信用承诺制，规范全院医护人员医疗服务行为、依法依规执业，诚信行医、诚信执业、诚信服务，树立医院良好的`诚信形象（责任领导：陈丹；责任科室：党委办公室）。
2.建立医师、执业药师个人诚信记录制度。全面规范医疗服务行为，应用“湖北省医疗服务智能监管系统”，建立“科技+制度”管理模式，记录医师、执业药师的医疗卫生信用信息，对医师、执业药师诊疗活动实行适时监管，动态监测，对不良医疗行为的，纳入不良信息和黑名单信息管理
（责任领导：潘松林；责任科室：医务科）。
3.推行实名制登记制度。依托全民健康信息平台，落实以公民身份号码制度为基础的公民统一社会信用代码制度，在就医、体检、B超孕检、计划生育手术、开具诊断证明等活动中实行实名登记制，不断完善个人在医疗卫生活动中信用记录（责任领导：潘松林；责任科室：医务科）。
（六）安全稳定提升行动
1.切实筑牢安全生产“防护堤”。落实单位主要负责人为安全生产第一责任人责任，建立健全供水、供电、供气、供氧、“毒、麻、精、放”药品存放库房等重点部位安全管理制度、设施使用维护制度，建立隐患定期排查、公示、整改机制，坚决遏制各类安全事故发生（责任领导：杨永新；责任科室：综治办总务科）。
2.持续深化“平安医院”创建。深入开展平安医院创建活动，进一步健全医疗责任保险制度，开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，实现“医疗执业环境明显改善、医院及周边安全状况明显好转、医患关系更加和谐”的目标（责任领导：杨永新、潘松林；责任科室：综治办、医务科）。
三、有关要求
（一）提高站位，强化领导。创建全国文明城市是市委、市政府作出的重大战略决策。医院成立院长、党委书记任组长，其他班子成员任副组长，相关职能科室负责人为成员的市二医创建全国文明城市领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由郭圣龙同志担任。
（二）统筹兼顾，协调推进。创建全国文明城市周期长、要求高，要正确处理好文明城市创建与日常工作的关系，做到统筹兼顾、协调推进，确保创建工作顺利开展。
（三）广泛宣传，营造氛围。大力营造创建文明城市浓厚氛围。要利用文明标语、宣传手册、微信微博等多种形式，提高创建宣传效果。自觉成为文明行为的践行者，全面提升文明素养。
为深入推进医院创建全国文明城市工作，按照赤峰市卫生局《创建全国文明城市宣传工作实施方案的通知》精神，结合医院的实际，特制订本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十八大精神，围绕“创建全国文明城市，共享幸福美好生活”的主题，落实医院在全国文明城市创建工作中承担的任务，强化责任，调动广大职工的积极性，为创建全国文明城市营造良好的宣传氛围。
二、主要任务
(一)搞好主题宣传
1、按照市文明办和市卫生局有关创建工作的要求，在医院门诊大厅、文化长廊等处设立宣传栏;通过大屏幕滚动播放创建全国文明城市相关宣传内容，积极配合新闻媒体做好医院创建工作的主题宣传。
2、积极配合各新闻媒体的新闻报道工作，认真准备新闻通稿和相关材料。利用医院网站、信息报开辟创建全国文明城市专题、专栏，及时传递医院创建工作的信息和最新动态，深入报道创建工作情况。
3、广泛开展宣讲活动，下发相关资料，主要宣传创建全国文明城市的目的、意义、任务和测评体系、形式等内容，进一步提高全院职工对创建工作的支持度与参与度。
牵头科室:医院创城领导小组办公室
责任部门:医院办公室、宣传科及全院各科室
(二)抓好活动宣传
1、及时总结医院创建工作中取得的成果，对创建工作中涌现出的先进典型和事迹进行系统的'宣传，以点带面，发挥榜样作用，促进创建工作的深入开展。
牵头科室:医院创城领导小组办公室
责任部门:医院各科室
2、把开展“文明杯”规范化服务竞赛活动与深化“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“等级医院评审”、“转变工作作风”、“优质服务年”等活动有机的结合起来，对照文明城市“窗口行业”考核细则，对医院整体环境、导医标识、医疗项目收费公开情况;挂号、收费、药房等服务窗口等候时间;医务人员着装、佩戴胸卡、准时到岗情况;医务人员文明用语、有无收受“红包”、开大处方现象，有无医疗责任事故发生、院内感染控制及患者投诉现象进行监督检查和督促整改。
牵头科室:医务科、院办、监察室
责任部门:医务科、院办、监察室、门诊部、保健科、投诉办、感控科、价格监管科、质控科、护理部、财务科、药剂科、病案室、保卫科及相关科室
3、开展“卫生进社区”大型义诊、咨询、宣传活动。按照卫生局的安排，组织医院医务人员深入辖区的居民区、学校、敬老院等开展健康教育和义诊活动。
牵头科室:党办、院办
责任科室:医务科、护理部、门诊部及各临床科室
4、开展无偿捐献骨髓、器官等宣传。继续开展无偿捐献骨髓、器官宣传活动，让群众消除对捐献骨髓、器官等行为的片面性，正确认识这些行为的重要性、公益性、提高市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率，使更多市民参加到捐献骨髓、器官等行动中来。
牵头科室:医务科
责任部门:医务科及临床相关科室
三、工作要求
1、加强组织领导。将创建文明城市宣传教育工作纳入医院重要议事日程，做到专人负责、精心设计、有序推进，确保宣传教育工作的连续性和实效性。
2、落实宣传责任。各牵头科室要按照宣传工作方案要求，认真做好工作计划，细化工作指标，层层分解任务，将工作明确到人。
3、严格监督考核。医院创城办要组织相关科室对此项工作进行严格督查考核，发现问题及时解决，对任务不实、效果不佳的科室进行通报批评，限期整改。
为进一步做好自治区文明城市创建工作，促进各项创建任务顺利完成，根据县创文办印发《2022年灵山县创建自治区文明城市工作方案》的通知（灵创文办〔2022〕3号）要求，结合我局实际，特制定本方案。
一、指导思想
以社会主义核心价值体系建设为根本，紧紧围绕县委、县人民政府工作部署，号召全民参与文明城市创建，共享文明美好家园，为我县全力建设“富强县·魅荔城·美丽乡·幸福人”新灵山提供健康保障。
二、组织保障
为确保创建工作顺利开展，加强对创建工作的领导、指导和协调，成立灵山县卫生健康系统创建自治区文明城市工作领导小组。领导小组成员名单如下：
组长：何忠县卫生健康局党组书记、局长
副组长：陈敬昌县卫生健康局党组成员、副局长
成员：
领导小组下设办公室，设在局办公室，办公室主任由陈敬昌同志兼任，成员由赖东东、翁婷珍同志担任，具体负责日常工作。
三、创建工作任务（排在第一的`为牵头股室）
（一）开展自治区卫生县城创建
按照《灵山县人民政府办公室关于印发灵山县创建自治区卫生县城实施方案的通知》（灵政办发〔20xx〕46号）要求，把创建自治区卫生县城与创建自治区文明城市、广西食品安全示范县、国家食品安全示范城市“四城”同创一并部署推进，全面动员社会各界和人民群众，大力开展爱国卫生组织管理、健康教育和健康促进、市容环境卫生、环境保护、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全、公共卫生与医疗服务、病媒生物预防控制等工作，进一步改善人居环境，不断提升县城品质和人民群众生活质量。（责任单位：规划发展与信息化股，各医疗卫生机构）
（二）实施网格化管理行动
按照灵山县创建文明城市工作指挥部办公室《关于实施创建文明城市网格化管理的通知》（灵创文办〔2022〕1号）要求，县城主城区92个网格包保单位按照划分的网格区域和网格单位进行管理，开展宣传动员、环境综合整治、公益广告设置、主题宣传活动、文明礼仪教育劝导，对照测评指标加强问题整改，全面履行和落实网格内文明城市创建工作职责任务。（责任单位：办公室、卫生应急股，县属各医疗卫生机构）
（三）开展“君爱灵山”专项行动
1.开展“美丽灵山·文明市貌”市政设施改造提升行动。各医疗卫生机构的公共建筑及设施和新建居住建筑及居住区设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，公共卫生间有必要的无障碍设施，设置方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器，医院设有无障碍卫生间和母婴室并能正常使用。维护公共设施的整洁和功能完好，各类指示牌、标识标线、无障碍设施、消防设施要功能完好、设置规范、管理到位。不断提升绿化品质和养护水平，及时补植、修剪、清理绿化苗木，实现医院绿化精细化管理。（责任单位：规划发展与信息化股，各医疗卫生机构）
2.开展“文化灵山·文明宣传”教育引导行动。
（1）媒体宣传。6月份开始，各医疗卫生单位微信公众号、电子显示屏要宣传阐释社会主义核心价值观12个主题词。利用报纸、网站等媒体及时报道各单位开展文明单位、文明城市创建的生动实践、经验做法，持续对好人好事、志愿服务、社会新风进行报道。不断拓展、完善宣传手段，让广大市民感受到创文明城市的宏大声势，切实发挥精神文明建设耳濡目染、润物无声的`教育引导效果。（责任单位：办公室，各医疗卫生机构）
（2）社会宣传。县爱卫办要在全县主次干道、商业街区、公交站点、道路路名牌、广场、公园、绿地、小区、建筑工地等设置文明城市、卫生县城公益广告宣传牌，刊播社会主义核心价值观、“文明健康，有你有我”、关爱未成年人、爱国卫生等方面的公益广告。各医院要在显著位置设置行业规范上墙，合理设置社会主义核心价值观、“文明健康，有你有我”、关爱未成年人、卫生健康知识、应急救护知识和传染病防控知识宣传栏，做好日常维护，长期保持。（责任单位：规划发展与信息化股，各医疗卫生机构）
（3）特定人群宣传教育。以中小学生、中老年人、社区居民等为重点，通过举办座谈会、发放宣传资料、签订承诺书、电话调查等方式，以创文知识和社会主义核心价值观12个主题词为主要内容，加大对全县居民的宣传教育力度，7月上旬前确保创建活动的群众参与率和满意度＞90%。（责任单位：办公室，各医疗卫生机构）
3.开展“清朗灵山文明上网”净化网络行动。7月前各单位建立网络文明传播志愿者队伍，开展网络文明传播和网络公益活动，吸引网民广泛参与。（责任单位：办公室）
（四）推进志愿服务行动
1.壮大志愿服务队伍。鼓励各网格各类组织和基层群众性招募志愿者组织建立志愿服务队伍，7月底前各单位全部建立志愿服务组织，并在“桂志愿”系统登记注册。各医院要建立志愿服务站（岗），动员党员干部带头参加志愿服务，发挥示范带动作用。（责任单位：办公室，各医疗卫生机构）
2.广泛开展志愿服务活动。设计开展群众有需求、便于志愿者参与的助学、助残、文化、科普、邻里守望、卫生健康、关爱山川河流等各类主题志愿服务以及乡村振兴、慈善捐助公益活动。在农村以帮扶关爱留守老人、妇女、儿童为重点，开展移风易俗文明风尚宣传普及、健康科普讲座、义诊等志愿服务活动，助力乡村振兴。（责任单位：办公室、妇幼健康股、人口监测与家庭发展股、医政医管股，县红十字会，各医疗卫生机构）
3.积极培育志愿服务文化。运用多种宣传手段，普及志愿服务知识，传播志愿服务理念，增强人们对志愿服务的认知认同。积极推树志愿服务先进典型并加大宣传力度，吸引更多的人加入志愿服务队伍、参与志愿服务活动。完善志愿服务管理体系，规范志愿服务运行机制，建立健全招募注册培训、嘉许回馈、服务记录、供需对接机制，搭建网络信息平台，推动志愿服务制度化、常态化。确保7月底前，各单位注册志愿者占单位干部职工人数的90%以上，参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的`比例≥80%。（责任单位：办公室，各医疗卫生机构）
（五）推进诚信主题实践行动
广泛开展诚信教育和主题活动，积极倡导讲诚实、重信用、守承诺，引导人们真诚做人、守信做事。针对群众反映强烈的无证行医、非法医疗、假药问题、养老诈骗等诚信缺失突出问题开展集中治理，明确责任科室，列出任务清单，定期督促检查。建立在慈善捐助领域对诚信企业和模范个人的嘉许制度，建立联合奖惩机制。对各级医疗机构负责人进行诚信教育和培训，引导他们诚信守法经营，规范诊疗行为。（责任单位：法规监督股、医政医管股，县红十字会，各医疗卫生机构）
四、工作要求
（一）统一思想，高度重视。创建自治区文明城市工作，是我县当前的一件重要工作，各医疗卫生单位、局各股室要提高认识，把此项工作摆上重要议事日程，以高度的政治责任感、使命感和紧迫感，把创文工作抓细抓实抓好。
（二）明确责任，抓好落实。各医疗卫生单位、局各股室对创建任务，要紧紧围绕各自职责，本着“立足当前、着眼长远、扎实推进、务求实效”的原则，从实际出发，研究制定本单位创建的具体任务，层层分解任务，创造性地开展工作。
（三）齐抓共管，形成合力。创建文明城市工作由县卫生健康创建文明城市办公室总体协调，各医疗卫生机构、局各股室根据职责分工，切实抓好部署、落实责任。要落实专人负责创文各项工作，并及时向局创文办反馈工作进展情况，认真做好信息报送及整改的各项工作。创建过程中的各类信息要及时报送局创文办邮箱：
根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定xx年我院文明创建工作计划。
一、文明创建工作
（一）指导思想
创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
（二）目标步骤
创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争xx年成功创建全国文明城市。
今年的创建工作分三个阶段进行：
第一阶段：xx年2月至4月，制定方案、宣传发动阶段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。
第二阶段：xx年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
第三阶段：xx年8月至xx年9月，查漏补缺、迎接评审阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。
（三）主要任务
根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度： 努力加强自身建设
领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。深化干部人事制度改革，培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。积极开展“五好党支部”创建活动
2、稳步提高业务水平
提升医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量。
提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核。，加强党性锻炼，切实改进医风。
提升服务水平。增强医疗临床职工为患者服务的意识。加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。
3、扎实开展创建活动
要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制定切实可行的创建规划。
大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。
积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。
4、努力构建和谐医院
严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。严格落实卫生防疫制度，加强公共卫生监督管理，杜绝食物中毒事故。抓好计划生育工作，杜绝计划外生育。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。
5、开展学习文体活动 「 1」 「 2」
创建全国文明城市是市委、市政府全面贯彻落实党的十八届六中全会、“三个代表”重要思想和科学发展观、深入践行党的群众路线、构建社会主义和谐社会的重要举措，是建设“和谐邵阳、幸福邵阳”的必然选择。为发动全院干部职工积极参与创建全国文明城市活动，圆满完成全国文明城市创建工作目标任务，按照《全国文明城市测评体系》和《邵阳市创建全国文明城市实施方案》要求，根据市委、市政府和市卫计委的总体部署，结合医院实际，现制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大、十八届六中全会精神，紧扣《邵阳市创建全国文明城市实施方案》确定的卫生行业工作目标任务，培育和践行社会主义核心价值观，积极开展志愿服务，提升员工素质，坚持以人为本，强化服务质量，提高服务水平，充分发挥职能作用，开展扎实有效的创建活动，为邵阳创建全国文明城市工作做出积极贡献。
二、目标任务
通过开展扎实有效的创建活动，努力实现我院：思想教育深入细致，道德建设扎实有效；创建活动蓬勃开展，干部职工全员参与；医院管理规范高效，行业风气健康向上；医院文化深入人心，职工素质不断提高；医疗环境优化美化，服务流程更加便捷；医疗质量显著提高，服务水平稳步提升；建立健全长效机制，确保创建取得实效。
三、工作任务及实施步骤
据市委、市政府《创建全国文明城市工作实施方案》，结合我院工作实际，创建全国文明城市工作总体分为三个阶段：
第一阶段：全面发动、责任分解（20xx年6月）
主要任务：加强领导，健全组织，成立医院创建全国文明城市领导小组。认真学习上级有关文件精神和邵阳市创建全国文明城市动员大会精神，制定《邵阳市第二人民医院创建全国文明城市工作实施方案》。广泛宣传，全面动员，营造氛围，安排部署创建全国文明城市工作。分解任务，明确责任，将责任落实到部门，扎实有效开展工作。
第二阶段：整体推进、重点整治（20xx年7—10月）
主要任务：认真解读上级有关文件精神，熟悉创建规则、掌握测评体系和考评办法、明晰工作程序、把握工作重点。围绕二甲复审等医院重点工作，按照创建要求，统筹推进全国文明城市创建工作，狠抓任务落实。及时上报创建动态信息，加强宣传报道，全面推进创建工作。开展“改进医疗服务，提高内涵品质”主题活动，提升服务品质，改善病员就医感受。畅通投诉渠道，定期召开病员座谈会，积极开展满意度调查，查找医疗服务中的薄弱环节和突出问题，制定限期达标方案。以当前深化“两学一做”活动为契机，将创建工作与推进党员干部“四风”转变相结合，强化牵头领导和责任部门的责任意识，认真落实各项分工负责工作的逐项核对、检查和互检互评，推进工作深入开展。积极开展丰富多采的文明创建评比活动，广泛树立、培植创建工作典型，充分发挥先锋模范在文明创建工作中的引领作用。同时，注重经验积累，对已经达到标准的工作项目进行认真总结，保持成绩。对尚未达到标准的项目，本着立说立行、即知即改的原则实施专项整治。
第三阶段：查漏补缺、备战迎检（20xx年11—12月）
按照市委、市政府要求，对照标准，完善材料，查漏补缺，对不足的问题及时采取补救措施，进行限期整改，高标准、高质量、高效率地做好各项工作，迎接检查。
四、保障措施
1.加强领导，统一思想。创建全国文明城市工作是市委、市政府作出的一项重大决策，是提升社会文明程度、实现社会综合治理和社会和谐的重要举措。作为省文明卫生单位，我们理应有争先恐后、率先垂范的自我要求和思想境界。形成全院上下思想统一、行动一致的良好态势。为此，我们要进一步强化组织领导，召开全院动员大会，深入宣传发动，为完成创建任务凝聚力量。各科室要把全国文明城市创建工作作为当前的重要任务，将创建全国文明城市有关学习教育内容纳入学习日计划和理论学习计划，分别以科室、学习小组为单位认真组织学习，要让每一名职工在了解各相关内容、要求、标准等基础上，进一步理解全国文明城市创建工作的重要性，把握工作的关键点。确保组织到位，责任到位，措施到位。
2.精心组织，狠抓落实。院创建工作领导小组要切实负起责任，每两个月召开一次专题推进会，对牵头分管的创建工作及进展情况进行研究部署。各责任部门要将分解的任务纳入本部门日常工作计划，统筹安排，整体推进，对照创建全国文明城市测评体系，逐项核对任务目标，拿出具体工作方案，深入窗口、深入一线、深入临床，进行有效指导和督查，把工作落实到科室、落实到人、落实到工作的每一个细节中，并在每月院周会上对目标任务的.完成情况进行汇报。同时，要注重台账资料的收集与完善，实现档案资料的电子化管理。要通过创建工作的有序开展，完善制度，形成规范，为我院文明创建工作的持续深入发展奠定基础。
3.加强督导检查，完善考评机制。本次全国文明城市创建工作将纳入职能部门年终考评和科主任目标管理考核。对此，院创建工作领导小组要结合行政查房和日常管理加强对创建工作进展情况的督导，并适时组织专项检查。各责任部门要对自己负责的工作认真检查落实，对没有达到标准的内容要立即整改，务必使创建工作一次通过。要建立创建工作风险管理机制和奖惩机制，签订责任状。对完成任务表现突出的科室和个人，给予相应奖励；对工作不力、影响创建工作顺利进行，或工作不达标、没有完成创建任务的科室和个人，除取消年终评优资格外，要视情况予以处罚。
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