学生身体发育正处于青春期的高峰时期,心理、生理的发育波动强,所以有必要加强体育锻炼,如下是精心为你挑选的有关体育课时教学的计划,欢迎大家踊跃阅读!
一、指导思想
本教材的设计是以新课程的基本理念为指导,认真贯彻“健康第一”的指导思想,加强学科间的相互渗透,尤其是信息技术与体育学科之间的整合。本节课以学生的发展为中心,以体现学生的主体地位为重点,以信息技术为载体,以提出问题、分析问题、解决问题为主线,充分体现学生自主性、合作性、探究性的学习方式,充分利用信息资源,以达到学有所得的目的,进而养成终身体育意识。
二、教材分析
教材内容:体育活动方案的设计
本课内容是在开发校本教材的基础上结合新课标要求和学生活动兴趣开发的一项新的、学生乐于参与的教学内容,是校本教材与课外辅助资料的有机整合。通过对学生参与过的游戏、活动进行总结,并结合学生生活环境,进行体育与健康教育,同时要求学生在学会创编体育活动方案的同时向家庭和社区积极宣传,运用课程知识,使教材内容向社会纵深辐射。
三、学生分析
参与本课的学生为七年级学生,具有一定的认知水平与创造能力以及收集信息能力和计算机操作能力,他们有很丰富的想象力,对新鲜事物有很大的好奇心,对体育活动有浓厚的兴趣与参与意识。所以本课非常适合学生的学习。
四、教学设计
(一)校本课程的有效开发
本课教学内容是《校本教材开发—体育活动》课题中的一次阶段性理论课,属于校本教材的开发与创新,是根据学生在体育活动中表现出来的兴趣趋向以及通过对学生课后体育锻炼问卷调查的结果进行分析和综合,并结合新课标精神在突出培养学生运动参与和心理健康方面的积极尝试。由于课的内容上让学生从平时喜欢参与的游戏活动和体育活动中提取精华,设计更新的适宜参与的内容。因此,无论从设计活动本身,还是设计出的活动方案都是学生乐于参与的,也是易于向家庭、社区的纵深辐射进行推广的。同时其成果将成为我校校本教材资源开发的重要内容。
(二)采用合作性、探究性、研究性学习的学习方式
本课是单元教学计划中的第二次理论课,通过师生相互构建课程内容,共同完成研究内容的选择、组织和编排。提出、分析问题后充分利用校园网和国际互连网来解决问题。即要为那些受时间、场地、器材影响的人们设计体育锻炼方案,学生通过上网查阅、收集、整理资料,最后设计制作活动方案,都体现了探究性和研究性的一个学习过程。将课堂学习和创作成果通过相互的交流及课后的实践来不断完善,并且其成果可以为家庭、社区或者自己体育锻炼带来方便和好处,并为培养终身体育意识奠定基础。通过整个研究学习过程的实践,使学生了解并学会学习,学会研究,学会创造。
(三)采用了新颖的组织形式和新的教学手段
本课是信息技术与学科整合的一节交互式体育理论课。本课采用人机对话、师生对话、生生对话等方式突破了固定的、死板的教学格局和单一评价机制。教师收集了大量的素材,制作了校园内部网,设立了健康知识、我的健身活动、体育活动方案集、友情连接等8个栏目,让学生获取信息的途径具有选择化、多元化、自主化。教学过程中一组一机(一组两人),采用随机分组、自由组合、自创活动方案、自由选择活动方案来体验、自主评价等形式充分体现学生的自主性、主体性、合作性。而教师只是一名引导者,以导为主。同时对各组设计的方案设立了评价机制,让学生在网络评价表上进行自评和互评。在活动体验和评价阶段将课推向高潮,激发了兴趣,提高了学生的参与意识,为培养终身体育意识奠定了基础。
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采劝确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策,如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员。
记得在合诚上班的第一天,心怀激动、带着一颗满怀激情的心来到了这里的。感谢领导给我这个机会,让我有了梦想、追求。
目前的情况下,我公司仍然以贸易为主,贯彻“卖产品不如卖服务”的理念,在下一步工作当中,我们要增强责任感,继续加强优化我们的销售服务。
目前,康师傅茶饮料的消费群体主要以年轻人为主,口味也是低糖清淡型,企业完全可以划分几个不同的年龄段,然后生产出适合每个年龄段口味的不同产品。
作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度
(2)把握,汽车销售工已仅是销货到的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我07年工作。
结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。
首先销售培训计划:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,08年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市尝取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养xx部门人才
要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。
(五)强化流程管理,提高风险控制水平
要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改。
1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,XX年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在XX年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
3、提高销售市场占有率:⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在XX年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。
随着油价的上涨,汽车理性消费的时代已然到来,讲究低碳节能的养车成本便成为消费者购车最主要的小算盘,加上近期国家出台的“节能产品惠民工程”更是将低碳节能用车推上一个高峰,所以比亚迪在今后必然成为众多购车人士的首选。而比亚迪G3更是许多爱慕虚荣又讲究经济实惠的消费人群的必选,车内所配置的keyless无钥匙系统的数字智能让其成为中级轿车里的高档车,此车从设计环节就十分注重环保材料的运用、发动机的燃油经济性以及车内噪音控制的性能和其适中的销售价格和养车费用绝对能让比亚迪轿车占据一定的市场份额。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力。当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
20xx年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
三、公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对20xx年工作做出如下计划和安排:
一、市场拓展和网络建设:
目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作。
二、营销计划:
根据目前市场情况,应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,仍然将市场定位在OTC及农村市场上,必须加强对市场网络组建的要求,保障点面的结合工作。
三、市场支持
1、为了保护好市场,扩大铺底范围,加大对商业的管理工作,年底需要完成70万盒的销售回款,对市场铺底必须达到110万盒
2、在8月底前,要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘,费用控制在20xx内,公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励,凡新开发的地区,一次性销售5件以上,给予1件的奖励。
四、管理建议
公司应该形成规范的管理,绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉,明确一切销售活动都是为公司发展的观念,树立管理者的威信,明确目前是市场开发阶段,业务员并非能赚取多少利润的现状,让业务员全心投入;指定公司以OTC、会议推广销售的
网络组建模式,再实现适当的微调,而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作:
一、目标明确:
所有销售都是为公司服务,所有员工都是企业的资源,销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品,都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源,应该充分利用此资源,进行整体营销售及管理。
二、分工仔细:
成都既然已经成立了营销售中心,应该将整个业务转移到成都,所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等,乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。
没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的,这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利,营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据,如果失去这些数据,营销中心失去意义。
因此,具体要求为:
1、成都的智能:
负责全部的销售工作,乐山应该将全部的信息反馈直接转交到成都,成都进行必要的信息处理,而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让成都处理的局面,让业务员失去对企业的信任度。
2、乐山的智能;
提供每天的销售信息,发货、回款信息,应该严格管理,对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。
三、具体的要与安排:
1、召开一次全国地区经理会议,规定统一的市场运做模式,加强业务员对企业的信心,提高对企业的凝聚能力。
2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘,费用有公司采取用药品冲抵的方法,减少公司现金的支出。
3、继续加大对市场的保护,要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。
4、加强对合同和商业的管理。
附件:
1、分销商的合同管理
2、招商的利弊管理-------会议培训
3、20xx年上半年销售情况及下半年工作销售指标
为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售员工,利用自己的关系,整合一部分业务员工,利用业务员转介绍的策略,多争取业务员工,加大招聘工作的力度,前期完善公司的员工配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务员工。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务员工的发展,选拔引进培养大区经理。业务员工的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
xxxxxx三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的员工的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务员工为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务员工自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、 产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的'客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则,是唯一不变的法则。 企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务员工专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务员工的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色,走差异化道路。一方面,要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、 长期宣传,重点促销。
宣传是长久的,促销是短暂的。促销一时,宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气,就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化,使产品坐庄,达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场,因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上,具办各种知识讲座。利用公司网站,把产品及时发布出去,利用互联网发布产品上市等信息
5、 自我提高,快速成长。
为积极配合销售,自己计划努力学习。在管理上多学习,在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责,以实际行动来来带领整个团冲击计划目标。
随着公司的发展,我们要对之后的工作进行计划。写好个人最新工作计划,未来的工作会更有目标和方向!这篇《[精品]教学提升目标工作计划范文汇集2120字》应该可以帮助到您。
各乡(镇)人民政府,新区管理委员会,县人民政府各部门及有关单位:
为了全面掌握20xx年度全县标准化村卫生室建设目标管理落实情况,依据县政府与各乡(镇)政府签定的《20xx年度县标准化村卫生室建设目标管理责任书》的有关规定,县政府抽调有关人员于20xx年12月29日至31日深入到22个乡镇,对全县标准化村卫生室建设工作进行了全面考核。现将考核情况通报如下。
一、考核结果
依据《20xx年度县标准化村卫生室建设目标管理责任书》和《县加强标准化村卫生室建设实施方案》的有关规定制定评分标准,采取百分制计分,考核结果经会议研究审定。22个乡镇得分情况附后。
二、总体评价
从考核情况看,大部分乡镇都高度重视,紧紧围绕下达的目标任务,结合本地实际,迅速召开动员大会,成立专项领导小组,层层签订目标责任书,精心组织,周密安排,强化措施,狠抓落实,在较短的时间内取得了一定的成绩。特别乡镇的建设成效比较明显,继续保持了良好的工作态势,在全县起到了较好的模范带头作用。截止去年年底,全县标准化村卫生室竣工9所,主体工程完工45所,正在建设26所,确定选址329所。在肯定成绩的同时,也应当看到仍有个别乡镇认识不清,心存侥幸,工作不积极、不主动,行动迟缓,影响了全县建设进度,尤其是道口、小铺、慈周寨等乡镇至今未建一所,工作相当滞后。在此,对这些乡镇提出通报批评。
三、主要任务
20xx年我县标准化村卫生室建设任务是457所,再加上20xx年未完成的任务,今年的建设任务仍十分艰巨。标准化村卫生室建设是省市政府下达的一项硬任务,我们必须不折不扣地完成。方法。各乡(镇)乡(镇)长作为标准化村卫生室建设的第一责任人,要负总责、亲自抓,突出抓好土地选址、工程建设等关键环节,绝不能因村改社工作影响了村卫生室建设进度,要充分利用20xx年春季搞建设的大好时节,迅速掀起建设高潮,力争两年建设任务一年完成。
工作计划如下:
认真落实公司的各项规章制度及有关决定,全面培养适应发展所需的人才计划,加强团队队伍建设,打造和谐团队,全面提高业务和售后服务为宗旨,开拓创新实现公司跨越发展。
在业务方面,开发新客户,对已有的客户进行协调及沟通,并发馈给公司的客户信息,与公司客户订单的跟进处理,治具报价且报价不低于底价,进行合理地报价,公司治具与设备制作方面问题的跟进和协调,以及治具售后的跟进,与客户端进行货款协调跟催。同时结合公司的实际,多问多想,同时将学到的东西运用于实际,在实践中检验自己所学。
在管理方面,其一要求工程设计准确按照客户提供的图纸进行,确保治具与产品制作一致,其二要求控制板的制作必须与客户的test plan一致,如达不到,须以文档方式制作test coverage 给客户确认后方可制作,客户端如需产生产品的数据需与客户沟通进行制作。其三要求治具在生产过程中所有配件及材料需标准化(两台或更多),以及治具的线材整理及标示,其四治具制作完的品质检验及功能测试(建立在有产品的基础上)避免失误。
在人员交流方面,态度决定一切,在领导或者同事面前,工作一定要认真尽责,好的态度就决定好的工作质量;工作方向,工作需要方向感,树立正确的目标,选择好的学习榜样,才会越走越远,思想上会提升一大截,思考问题会越来越全面,对于以后自己独立开展工作非常重要。
在工作策略方面,第一工作要讲究策略,当空闲的时候,帮点小忙,别人会感激你,你也好开展工作,互惠互利。第二就是不能因为人熟,而感性用事,凡工作必讲求程序,话可以委婉地说,但结果必须是程序完满。第三就是人要多笑,俗话说不打笑脸人,笑脸迎人给别人的印象总是好的。第四,跟领导打交道首先要给他们好的印象,凡事认真,考虑周全,适时提醒,不多言多语。其次就是业余时,多跟他们交流,有助于了解同事和领导的生活习惯和爱好,有助于加深自我。
一、近期目标
今年是在新的工作岗位工作的第一年,是熟悉工作,积极参与,认真履职,探索方法,积累经验的一年,这一年中必须做到“一个转变,一个明确”,即转变工作角色,明确工作职责。
转变工作角色:参加测试工作十多年,从事的工作一直都相对单一,以至于对其他行业的工作所知甚少,公司业务及售后对于个人来讲为公司的核心,在思考问题,处理问题,沟通交流,及为人处事时,更应明确理性的思维方式来摆正自己的位置,树立公司意识,切实转变工作角色,进行多样化工作。
明确工作职责:按照目前公司对自己工作安排,尽快熟悉自己的工作和职责,
一是熟悉公司的各项规章制度,明确工作要求;
二是熟悉公司总体工作及相关业务工作目标,明确工作任务;
三虚心听取公司其他同事的建议,善于学习、勤于思考,明确工作的运行和处理问题的程序;
四要认真与同事之间处理方式方法的问题上总结工作。
二、中期目标
在明确工作职责、工作任务,熟悉工作环境的前提下,必须进一步加强自身锻炼,做到个人素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。
提升个人素质:
一是要善于从整体角度看问题。无论面临的情况多么复杂,要坚持从整体角度分析判断问题,保持清醒头脑。
二要保持敏锐性。密切关注公司整体事情,通过同事之前的交流,朋友,以及公司的市场推广来保持工作的主动性。
三是要树立品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。
提升业务能力:
一是提升英文写作能力。加强理论学习,注重平时英文写作中的锻炼,参考同事撰写材料的学习,完成交办的任务。
二是提升语言表达能力。加强说话训练,做到汇报工作准确、简洁、清楚。
三是提升办事能力。准确领会工作内容,勤于思考,能按照工作职责或上级交办事项要求来完成任务。
提升工作绩效:虚心听取上级、部门之间等对自己工作的意见和建议,总结经验教训,提高工作效率,顺利的完成各项工作。认真做好报告反馈给上级,能够提前完成上级下达的工作目标。
三、远期目标
加强学习,确保思想上的先进和作风上的优良;加强锻炼,促进服务意识和业务水平进一步的提高。服从组织、领导安排,善于思考、积极创新,能独立且出色完成各项工作。
20xx年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
三、公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对20xx年工作做出如下计划和安排:
一、市场拓展和网络建设:
目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作。
二、营销计划:
根据目前市场情况,应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,仍然将市场定位在OTC及农村市场上,必须加强对市场网络组建的要求,保障点面的结合工作。
三、市场支持
1、为了保护好市场,扩大铺底范围,加大对商业的管理工作,年底需要完成70万盒的销售回款,对市场铺底必须达到110万盒
2、在8月底前,要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘,费用控制在20xx内,公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励,凡新开发的地区,一次性销售5件以上,给予1件的奖励。
四、管理建议
公司应该形成规范的管理,绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉,明确一切销售活动都是为公司发展的观念,树立管理者的威信,明确目前是市场开发阶段,业务员并非能赚取多少利润的现状,让业务员全心投入;指定公司以OTC、会议推广销售的
网络组建模式,再实现适当的微调,而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作:
一、目标明确:
所有销售都是为公司服务,所有员工都是企业的资源,销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品,都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源,应该充分利用此资源,进行整体营销售及管理。
二、分工仔细:
成都既然已经成立了营销售中心,应该将整个业务转移到成都,所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的.确定等等,乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。
没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的,这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利,营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据,如果失去这些数据,营销中心失去意义。
因此,具体要求为:
1、成都的智能:
负责全部的销售工作,乐山应该将全部的信息反馈直接转交到成都,成都进行必要的信息处理,而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让成都处理的局面,让业务员失去对企业的信任度。
2、乐山的智能;
提供每天的销售信息,发货、回款信息,应该严格管理,对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。
三、具体的要与安排:
1、召开一次全国地区经理会议,规定统一的市场运做模式,加强业务员对企业的信心,提高对企业的凝聚能力。
2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘,费用有公司采取用药品冲抵的方法,减少公司现金的支出。
3、继续加大对市场的保护,要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。
4、加强对合同和商业的管理。
附件:
1、分销商的合同管理
2、招商的利弊管理-------会议培训
3、20xx年上半年销售情况及下半年工作销售指标
20xx年我们机修全体员工在公司各级领导带领下,严格遵守各项规章制度,从各方面严格要求自己。一直以来坚持以车间的实际情况为出发点,以保障设备的正常运转为前提,以降低维修成本和缩短维修工时为目标,在不断学习,总结工作经验与教训中前进。机修工种工作环境比较复杂、脏而累,但我们机修组的每位成员都勤奋肯干,发扬不怕吃苦、团结拼搏的精神,不断提高自身的职业道德素质和职业技能水平。从而在面临的一系列挑战中出色地完成了各项工作,为车间能按时完成各项生产任务打下了良好的基础。为了始终做好服务后勤兵,保障各工段的正常运行,现将这一年来的工作总结如下:
(一)加大管理力度,确保安全生产
安全,是一个化工企业持续发展的根本,我们机修组时刻遵守着厂里的各项规章制度,每位员工严格要求自己,以“安全第一”为前提去展开各项检修工作。我们机修主要担负着全厂各类机械设备的维修、维护及保养工作,工作面广、作业点多,安全生产对我们机修班尤为重要。
为此班组在每天的早会中总结前一天工作中的经验和不足,发现问题及时纠正,时时提醒和督促班组成员必须重视安全,做到防患于未然,杜绝违章,使安全警钟长鸣。并加强了检修作业安全生产标准化。旨在增强全员的安全感,加强工作责任心,杜绝麻痹大意和侥幸心理。我们班组在工作中时时注意和排查身边的安全隐患和危险源,将安全隐患扼杀在萌芽状态,从而杜绝安全事故的发生。
(二)加强班组建设、增强班组管理
班组建设和班组管理是搞好企业的基础,也是一个落脚点,最主要是发挥班组成员创新力和团结凝聚力。在平时检修工作中,加强班组成员理论学习,更好地掌握操作技能,提高自身素质,不断学习新的管理理念,处理问题及时果断勇于承担责任,发挥团队绩效和默契相互交流和沟通,让班组成员多提建议为班组建设尽自己一份力。
(三)克服检修困难,促进生产任务的全面完成。
我们机修组在今年很好地保障了全厂设备的正常运转,除非正常停机情况外,在我们自己管辖的设备里没有因管理不当或检修故障而造成损坏设备、停机等情况发生,设备运转率达到99%以上。而且对设备的相关技术和安全改造做了大量的工作,保质保量地完成了任务。
特别是在今年10.7~10.19号的全厂停车大检修中,机修组全体成员更是体现出班组成员不怕苦,不怕累的顽强作风。大检修原计划为13天时间,我们机修组提前做好各项准备,人虽然少,但我们打破以往检修模式,成立3个工作小组,安排骨干力量担任各小组组长。
大家分工明确,团结一致,每天连续工作10个小时以上奋战在各自的检修工作中。几天时间里,疲惫的身影总显现在每个职工的身上,但没有一个人叫苦叫累。最终在全体员工的共同努力下11天时间顺利完成了空压机、氧压机、合成气压缩机、焦炉气压缩机这些大型设备的各项检修任务。
(四)以加强检修力量,提高班组成员综合素质为目标。
培养一支德才兼备的机修队伍一直是我们机修组的工作重点。为此,机修组始终将班组成员的职业技能培训和学习工作放在首位,长抓不懈。为了提高机修人员的整体技术水平,增强大家的实际操作能力,让年轻员工在外聘专家的指导下,亲自上手,逐步接触和检修关键部位,积极听取外聘专家的意见。
就这样我们对4台焦炉气压缩机进行逐台整修,及时发掘隐患并随时消除。在厂家指导下对4台压缩机电机轴承座做静电绝缘处理,并重新对中找正;对3#机电机主轴瓦(西侧)、4#机电机主轴瓦(东侧)更换,将4台压缩机的电机轴承供油系统由原来的主动供油改为强制供油;对2#、3#、4#机的低压缸曲轴进行更换,更换了2#机和4#机四段填料、活塞环、支撑环减小活塞杆磨损;对四台压缩机的各缸活塞锁母逐个检查并紧固,消除异响,正常更换4台机大头瓦十多付。对空分氧压机与汽轮机重新对中找正,
对空压机、汽轮机的轴承进行检查,测量并调整瓦量。对合成汽轮机的后轴承进行检查和调整瓦量等。这一年的检修中,我们发现了自己的不足,但更使班组成员的技术水平得到了提高,而且还增强了班员之间的协作意识。焦炉气压缩机双机的稳定运行、三台汽轮机、压缩机的稳定运行是机修班所有成员劳动和智慧的结晶,也是鞭策我们不断前进的动力。
(五)控制检修成本,变废旧为新。
提倡“节约光荣、浪费可耻”,节约是创造利润、保护环境,是企业的核心竞争力,也是企业兴衰成败的关键!提高资源利用率,强化节约理念完善节约措施。全面消除车间跑冒滴漏是我们的宗旨。在这一年里,机修组维修压缩机阀门50多个,利用废旧钢材制作管线支架遍布车间各个角落,还积极承担处理了水汽、空分、工艺、食堂等出现的跑冒滴漏、阀门更换、垫片更换、轴承更换、维修水泵、加配管线等各类机械任务20xx多项次,极大地保证了设备的稳定运行,减少了消耗,保障了生产。
(六)加强对机修保运队的管理与协调。
由于我厂的外围检修是对外承包的,但管理是我们机修组,每天检修工作票的安排,与各车间检修任务的交接,工器具的协商、安排都是详实的。保运队人员的缺少和技术力量的短缺经常制约检修工作的顺利进行,管理和协调也经常遇到一些麻烦,但我机修组克服苦难,及时协调,全面指挥,尽量避免造成检修中断或检修中出错,积极地完成各项检修任务。为了保障生产,我机修组还多次承担了循环水泵,精馏磁力泵的抢修和检修。在日后的管理工作中,我们仍将持续加大、加强对保运队的管理,为全厂设备的长周期运转做出有力保证。 回顾将要结束的20xx年,机修组虽取得了一些成绩,但也暴露了我们的很多不足:
①我方维修钳工少、在压缩机大中修时比较吃力,尤其是抢修中,检修时间难以保障。
②保运队人员少,熟练钳工仅有一人,经常运转设备的检修不能同时进行,制约了检修进度。
③员工的技术和业务水平,对大局观的认识仍需加强;
④分析和解决问题的能力欠缺,独立处理问题的能力有待加强;
⑤对现场保运队安全教育不足。下一步我们要加强员工的思想素质建设,加强业务理论和实践相结合的学习;对保运队进一步强化安全学习和管理,在今后的工作中加倍努力,取长补短,使班组更加优秀,为今后集团公司的发展壮大而奋斗。
20xx年工作计划
1、继续以安全生产为中心,认真贯彻执行公司、车间下达的各项生产检修计划,把安全放在首位,保质保量完成各车间的检修任务。
2、合理安排各项工作,加强巡检,加强现场管理,做到工完料净场地清。同时加强美化车间内部工作环境,使职工能在一个干净清洁的环境里舒心工作。
3、努力维护好水汽、空分、工艺车间的所有设备,使其保持高效的运转能力。
4、继续加强班组建设,提高班组成员的凝聚力和战斗力,使管理水平再上一个新台阶。加强班组成员学习,提高每位年轻员工的技术水平。
5、完善检修所用工器具,为及时检修提供保障。
6、在节能降耗,修旧利废,设备运转率上作出更大的改革。在以后工作中,我们将不断总结工作经验和改进工作方法,根据实际情况灵活应用各种资源,提高工作积极性。与车间的实际发展情况相结合,克服一切困难,为保障设备的正常运转、降低维修成本和提高工作效率、培养出一支能顺应公司发展需要、综合素质过硬的维修队伍而努力。我们有理由相信,在公司领导睿智的决策下,在全体员工的共同努力下,公司必将迎来另一片更为广阔的发展空间。
机修组 20xx-xx-xx
时光荏苒,本人来公司已半年有余,在公司同事和领导的帮助下,已慢慢融入到了这个大家庭以及紧张的工作氛围中,这期间接触到了很多新事物,也学到了很多东西,我相信这些经历能在未来的工作中给予自己很大的帮助,所以还需要不断地在工作中学习并努力提高自己.
20xx年即将过去,20xx年的脚步声离我们越来越近,为了更好地完成来年的各项工作,保障来年的工作顺利进行,现就对此做一个简要的工作规划.
1、最主要的任务— 根据任务书,及时编制和实施生产计划,保证生产过程顺利平稳运行
作为公司研发部调度组的一名成员,我认为自己身上责任重大,因为生产调度是企业生产经营管理的中心环节,是组织执行生产进度计划的重要部门;生产计划编制出来后,但这仅仅还是纸上的东西,要组织计划实施,要把纸上的计划变成现实合格的产品,就需要我们去组织并实施这项任务,这也是一项长期性的最主要的任务.
因此,本人要一贯如往地认真学习公司下发的临时文件、各种资料以及与本职工作有关的文件草案,严格按照质量管理体系要求所编写的计划管理办法为准则,指导、处理和解决在生产计划编制、执行和检查中遇到的各种问题,保证计划全面完成.
编制生产计划和生产作业计划,存在各种主客观因素,无论考虑多么周密,安排如何具体,也不一定能够预见到实际生产过程中的全部变化;所以,自己必须要时常到工作现场,及时掌握生产动态,了解掌握这些影响因素,协调有关部门、人员处理和解决这些因素,为生产过程顺利平稳运行消除隐患,保证生产计划和生产作业计划按要求实现.
2、更加准确、详细地(或督促相关部门)收集生产动态和相关数据
在产品生产过程中,数据信息时刻都在发生变化,对达到我们预期期望、符合预期结果的数据,登记造册,记录在案;对达不到预期的数据结果,要更加重视,及时、详细、准确或督促相关部门记录下这些数据和情况,及时反馈,为领导及时了解生产、指挥生产提供真实可靠的数据资料.
比如在统计生产计划未完成的原因时,不仅要知道是那个部门、是什么计划没有完成,而且还要知道没有完成的原因,这一原因是可抗还是不可抗,如果以后再次遇到同样问题,是否有现存的办法去处理并实施.
3、抓好生产前的准备工作,避免各种不协调现象产生
在项目设计完成后,器件请购时,积极与库房进行沟通协调,对需要请购的元器件进行确认,特别是对一些请购周期较长的元器件进行清点确认.
开工生产前,对相关项目的技术文件资料进行确认,对要使用的零部件进行清理,一旦发现异常情况,在自己处理范围内的就及时处理,在处理范围之外的及时报备领导处理.
4、在实践中进一步修订、补充和完善生产计划
计划一经制定出来,并经正式通过或批准后,就要坚决贯彻执行;但每件事物都有其特殊性,需要具体问题具体分析,在计划的执行和实施过程中,自己要与执行计划的相关部门加以协调沟通,听取建议,对拟定的计划加以补充、修订,使其更加完善,切合实际.
5、根据工作中可能出现的障碍和困难,确定克服障碍和困难的办法和措施,以免发生问题时让自己陷于被动
在遇到自己难以解决的问题或不能解决的问题时,记录在案,确立对策,通过同事或领导的帮助,如果在此后遇到类似问题,处理起来就会游刃有余.
6、协调与其他部门关系、贯彻上级领导指示
上通下达,处理上级主管交待的其他事务.
20xx年的钟声即将敲响,新的一年即将迎来,对于调度组的各项工作,我认为来年需要推进的工作事项主要有:
1、对需要大批量生产的项目,综合其他小批量项目的实际情况,协调好大批量项目和小批量项目的生产计划,确保各个项目均按时保质完成
2、督促库房对长周期采购器件进行盘库、清点,要求其每月建立报表并报 备到调度组
3、同采购人员多沟通,建立物料采购交货异常表,每月统计逾期交货的物料和器件的种类、名称等
4、根据实际情况,逐步确立各项标准
5、生产计划争取再合理一些
6、统计芯片损坏和返修次数
以上是本人的一些粗浅见解,请上级主管批评指正
一、公司介绍(起源、发展历史、经营理念、短期、中期、长期经营发展战略、策略)
二、企业章程及有关组织结构的法律文件
三、企业现有制度或规章(行政、人事、信息、采购、生产、销售、项目投资等)
四、营业执照、企业组织结构(或管理流程)图表
五、财务管理、资金运用(项目投资)情况、信息化应用
六、近三年的财务报表(资产负债表、收益表、现金流量表),资产、负债情况说明
七、企业以往和未来业务拓展计划、投资计划,相关项目可行性分析
八、近三年来资金需求情况以及筹措方式
九、公司未来资本运营方式的整体规划
十、企业经营情况介绍,包括经营范围、品种和服务等
十一、企业营销策略(产品、价格、渠道、促销、人员培训)和将来的调整计划
十二、企业核心管理团队成员介绍
十三、企业人力资源构成情况(包括职务、岗位、年龄、学历、性别等基本情况)和未来人力资源规划,三年来的年工资总额、从业人员数量
十四、近年来各类主要的工作总结报告
十五、公司所收集和整理的有关行业分析资料,对未来行业、市场的分析预测,包括竞争对手的变化分析
十六、企业原有的发展规划文件
十七、对外宣传和广告材料以及媒体报道等
十八、长城电工上市培育过程中的有关资料(重点是资产重组和股份公司组建部分)
十九、长城电工上市后对外发布的各种公告
二十、长城电工以前委托其他单位完成的集团管理模式成果资料
人们都说:大学是半个社会。,就是这种大学与高中的落差对刚刚走出象牙塔的我们而言无疑是一道极难跨越的鸿沟,在最初的新奇与喜悦暗淡之后,迎面而来的便是无尽的困惑与迷惘。而此时对自己做一个认真而深入的剖析,为自己量身打造一份成长计划便是尤为重要的。
大学生成长计划,换一个角度来理解,就是对我们心中的那片理想天地做一个具体执行的描绘。我们给自己的学习生活做一个较系统而细致的安排,对自己的职业生涯进行规划,为自己的梦插上翅膀。美好的愿望是根植在坚实的土地上的。从现在开始,坚实脚下的土地,力争主动,规划我们的未来,为人生的绚烂多姿添彩。
一、认知自我
古希腊德尔菲神庙里 认识你自己! 的箴言不仅仅是要唤醒人们的人文关怀,同时也指出了认识自我的意义和困难。规划未来,必须了解自我。
1、 自我评价
我个人觉得我是一个性格开朗有责任感的人。我有极强的创造欲,乐于创造新颖,与众不同的结果,渴望表现自己,实现自身的价值。追求完美,具有一定的艺术才能和个性,乐观自信,好交际,能言善辩,谦逊,善解人意,乐于助人,细致,做事有耐心。
2、我的优势
我小时候生活较艰辛,以致我对生活有更深入的认识,我并不认为生活中人们遇到挫折,是什么命运的不公,相反,他对人有一种督促作用,让人越挫越勇,人生经历一些挫折,是对人的一种磨砺,让人变得更坚强,对生活中的事情变得更有勇气。父母从小对我严厉的教育,使我时刻保持严于律己的生活态度。
3、我的劣势
过于追求完美导致我做事过于理想化,脱离实际,家庭经济基础薄弱,人脉较少。
二、社会分析
改革开放以来,我国经济飞速发展,根据最近国务院政策,环渤海地区可望异军突起。黄骅港的建设,以其强大的吞吐吸纳作用,将带动整个环渤海地区的经济滚动前进。
由此观之,作为河北农业大学渤海校区首届学生,我所学习的专业正是港口水利工程,鉴于黄骅港的发展前景及人员需求,就业前景相当可观。
篇二:成长目标计划梦想中的大学在悄然之中已经过半,会想起当初对大学的憧憬,说是雄心壮志也毫不为过。所谓君子博学而日参省乎己,则知名而行无过矣,我想我应该为自己的学业好好规划一下了。大学我们所面对的我想无非就是三件事:性格培养、个人能力和专业知识。所以我的总体规划也就主要围绕这三点进行。
一、性格方面
可以说大一是我性格转变期,之前的性格可以说是完全的内向,虽然心里有好多想法,但是都没有勇气和机会去尝试,所以一直都是沉而默之。交际方面也很局限。但是进入大学以后,我发誓决不能如此,大学是一个给任何人提供展示自己的平台,在这我找到了自己的位置,也轰轰烈烈的按计划干了一阵子,学生干部、兼职工作、社会服务和专业实践,这些不仅是对我个人能力的培养和考验,更是我性格变化的一步步真实验证。另外,人际关系的处理上,性格也占有重要地位。不管现在或以后干什么,性格的进一步培养和改变都将会是我面对的首要问题。
二、能力方面
现在的工作都是能者居之,所谓能者,不仅仅是拥有坚实的专业的知识,更要有可有吸引人的个人魅力能力。短暂的面试的时间里,倾泻不尽你肚子里面的墨水,但却能够尽展你与他人的能力区别。拥有坚实的专业知识而没有突出的个人能力无异于破帽遮颜、漏船载酒,谁又会去理睬呢?有才而无机会得到使用的例子自古以来是不胜枚举,在如今这个复杂的社会环境里,真可谓是能力与知识齐飞,前途共彩云一色!能力和知识都具备了,你漫步云端、如日中天,一旦你折去其一,前途就成为了彩色的幻想。我会抓住每一个可以展示自己的机会,在不影响我学习的前提下,做有益于能力培养的事情。
三、专业方面
人们都说闻道有先后,术业有专攻,可以说一个人如果连自己的花那么大力气去学习的专业都掌握不了,那么他真的没有掌握其他方面知识的可能了。大一我的规划是能力的培养,大二和大三的目标全部放在了专业课的学习上,我的初步计划是大学毕业后直接参加工作,至于考研、公务员等目前没有此想法,但是不管怎么说,如论走哪条道,专业知识一定要花大力气。一定要在专业方面找到一个自己的兴趣点,有兴趣点在想四周扩散,不断完善自己的专业知识网和解决问题的能力。
四、规划总结
虽然有时候在现实面前,一切计划和誓言都会显得暗淡,但若没有了自己的计划,我们就会失去面对现实的机会。不管以后的大学生活如何改变,我都会立足于自己的这份规划书,通过不断对其进行修改和补充,使得以后的生活不再混沌甚至恐慌。
教学计划是为了更方便教师的工作而制定的,同时有效的提升孩子们的学习。下面是农民夜校教学计划,欢迎阅读参考!篇一:农民工夜校培训计划
为了进一步提高施工现场安全生产管理水平,提高农民工的安全防护意识和素质,根据本工程的实际情况,按北京市房山城建集团及上级各部门的要求,切实做好农民工的安全教育培训工作,特制定本项目部“农民工夜校”专项培训计划。
一、组织培训形式
1、项目部选派一名主要的管理人员全面负责“农民工夜校”事宜,另外配备一至二名讲课老师。
2、各施工队要安排一名管理人员负责组织本对的施工人员的日常学习培训工作。
二、培训内容:
1、国家、省市级有关部门制定的安全生产方针、政策、法律、法规;
2、建设工程施工现场安全管理相关标准规范、施工安全管理标准化相关文件;
3、安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识;
4、典型事故和应急救援案例分析;
5、《北京市建设工程施工现场作业人员安全知识手册》、消防安全知识等。
6、公司、项目部制定的文明施工安全管理的各项制度。
三、培训学时
1、对每一位农民工培训的时间为每月、每人不少于二次(四个学时),并做好记录。
2、每月1-4日晚7:00-9:00对木工、瓦工培训。
3、每月5-8日晚7:00-9:00对钢筋工、焊接作业人员进行培训。
4、每月9-12日晚7:00-9:00对水暖安装、电工作业人员进行培训。
5、每月13-16日晚7:00-9:00对油漆工、抹灰作业人员进行培训。
6、每月17-22日晚7:00-9:00对教授级搭设人员、起重及机械作业人员进行培训。
四、组织管理
项目部设立专人负责对农民工培训工作,将分期分批对农民工的学习情况进行考核,并做好记录备查、上报。
篇二:农民夜校汇报为解决我镇农民农村实用知识匮乏,尤其农民的“双语”普遍较低的问题,在县委及县劳动和社会保障部门的支持和帮助下,我镇农民夜校以村为单位于20**年5月开办,主要培训农民汉语、实用技能、设施农业种植技术、农村政策(法律法规)等。目前为止,我镇九所(9个村)农民夜校共培训2000余人次。农民夜校已成为向农民传播科技信息、汉语学习、开展普法教育、开展职业技能培训的场所。
一、主要做法
1、合理设置教学机构。建立由每村配备一名“双语”教师,同时抽调农技、畜牧、土地、司法等站(所)的干部组成 农民夜校师资队伍,分成“双语”、农村政策、实用技术等3个教学组。
2、科学安排教学计划。由镇上统一、定期下发教学计划,全镇各村夜校统一教学时间、统一教学内容、统一教学进程。
3、创新教学模式。“农民夜校”实行“送课进村入户”,把教学课堂搬下去,延伸到村组、农户以至田间地头,充分利用农闲、晚上时间进行授课。
4、镇上定期不定期的督察各村夜校开展情况,确保全镇各村夜校正常有序开展。
二、取得的成效
1、促进了劳务输出,增加了农民收入。以前一些外出打工农民原本文化素质低、思想观念落后,又缺乏一技之长,加上“双语”水平差,无法适应城市对劳动力素质的要求,不得已又重返农村,严重制约了我镇劳务输出产业的发展。 农民夜校的开办,提高了农民的“双语”水平, 更新了农民的思想观念,有力促进了劳务输出产业的发展。
2、提高了农民和村干部学科技的积极性和用科技的水平,促进了农业结构的调整,尤其是设施农业的规模化发展。
3、提高了农民和村干部的法律意识。利用农民夜校进行法律法规、创建“平安村”和“平安家庭”方面的宣传教育,提高了农民的法律意识,促进了平创建工作的深入开展。
三、存在的问题
1、由于村级条件较差,冬季教室内寒冷,严重影响了夜校的正常开展,上级部门能否解决夜校冬季取暖问题。
2、由于农村分布较为分散,路况较差,给夜校教师在工作造成较大的困难,上级部门是否考虑给夜校教师适当的补助。
新学期到了,我给自我制定的新目标是:
1、学习方面:我打算每次上课都要认真听讲;按时完成老师布置的作业;上课的时候我要用心举手回答问题,认真思考,用心动脑;
2、生活方面:自我的事情自我做,帮忙爸爸妈妈干一些我能干的家务活,比如,扫地、擦桌子、洗碗、整体床铺等等;按时睡觉、起床。
3、放学以后我的时间安排是:回到家,6:20——7:30分是我的复习功课的时间;7:30——8:00是我看动画片的时间;8:00——8:30是练琴的时间;8:30——9:00是我刷牙、洗脸、看书的时间;9:00我就要睡觉喽!
4、期末考试的目标:语文、数学、英语都要考A,体育、音乐、美术、品德与生活、传统文化等其他学科,也要争取全部得A!
我对自我充满了信心,新的学期,我必须要努力,做到:认真!细心!
新学期新目标新计划暑假很快过完了,新的学期来临了。亲爱的同学们,你们是不是也有着自己新的奋斗目标吧!
我的新目标将会就像一座美丽的彩虹桥,引领我走向正确的方向。
1、在上课的时候,我要认真听讲,不做小动作,不和同学交头接耳,要力争把老师课堂上讲的知识全部消化。对于疑难问题,要不耻下问,虚心向老师和同学请教。
2、我要认真完成老师布置的所有作业,做到一丝不苟。课堂作业当堂完成;课后作业和家庭作业也要按时并独立完成。
3、要做好语文课的课前预习。对于预习字词,成语,要先查字典把它认会,弄懂意思;还要给课文分段,用最简短的语言写出每段的段落大意,然后总结课文的中心思想;对于每篇课文的课后题,要先试着去做;对于不理解和不会做的地方,要先把它记下来,第二天上课时带着问题去听讲,必要是还可以向老师、同学请教。
4、做到课后复习,要背的地方要熟背,多做些练习,巩固学过的知识。
5、多读课外书,不断丰富自己的知识。做一个见多识广的小小少年。
6、要利用星期天和节假日,继续练习写作、数学、英语等课外辅导。不轻视每一门学科,争取给个学科齐头并进,永争第一。
7、锻炼好生命的本钱——身体,只有锻炼好身体才能更有精力来学习。每天坚持运动。
同学们,有理想才会有奋斗的目标,为了实现我们的奋斗目标,让我们从现在起一步一个脚印地向前走,这才是迈向成功的唯一阶梯。
转眼间又要进入新的一年——20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了20xx年度公司销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的;十一;中秋双节,还有20xx带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。
销售年计划目标怎么写作为一名服装销售员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,销售员有着不可比拟的作用,销售员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买技巧。
销售员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由;比较过渡到;信念,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:;这件衣服好,;这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装销售工作做到最好。
销售年计划目标怎么写转眼来到公司已经二十多天了,踏足一个新公司,新行业,这二十多天首先我尽快的熟悉了公司的各项管理制度并严格遵守,其次努力学习了关于会展的一些专业知识,其中一些不懂或疑惑的地方也很感谢领导给与的答问解惑,年关将至,在熟悉了公司的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后,对于新一年的工作开展,我也有了点点想法与计划:
首先,作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。
在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
其次作为个人__我需要努力做到并日趋完善的几件事
1)和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能
2)销售工作最基本的客户访问量(积极开发新客户,并维护好老客户,经常与客户保持一个良好的沟通)
3)沟通要深入(做好本行业知识的积累,多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题,工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本);在与客户沟通的过程中,要能把我们公司所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反应。
在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。
4)工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的习惯以便于将工作时间更加合理的分配,避免工作局面混乱等各种不良的后果。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
市场是良好的,形势是严峻的。在安徽市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
以上是我对__年销售工作计划的一些的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
【销售年计划目标怎么写】
马上就要开学了,开学后我就是初三的学生了。初三的到来,好像自己马上就要上战场了。自己慢慢地有一点危机感了,害怕同学超越自己。为了能在初三学的好一点,我决定现在就想好新学期的打算。
第一,我决定学会放弃。在前两个学期里,我经常去上网、看小说、睡觉,对于老师布置的作业也不认真完成。对于这些流失的时间,我不能挽回,对于初三我一定要把握。初三我要学会放弃,放弃了我也可能失去很多东西。但是我不怕,放弃了会让我更认真点。那些东西以后来做也一样,何必就要现在呢?我对自己说。
第二,我决定抓不足。在我的成绩中是不平均的,分数高的和分数低的相差几十分。以前的两个学期我的思想还不够成熟,想法还比较简单。现在我不以前那想法简单的自己了,我有了自己的目标,自己的想法,我的记忆也更好了。为了自己的成绩能在平均中上等,我决定在自己擅长的科目不放过,对于自己不懂的向别人学习。
第三,我决定在每一次周测后都会认真去反思我之前的错误。每一个人都会有不同的错误,而且也不会没有错误。在以前,每一次周测下来我都会有许多错误。那些错误的地方看起来我我都知道,但还是做错了。过去我不认真去反思,去发现自己的错误,去改正它。但是在这个学期,我会去认真改正,我会以最还得状态去面对新的学期。
新的学期,我会有新的改变。老师请你相信,我会给您带来惊喜!
初中学习目标和计划篇2一个漫长的寒假(暑假)已过去,迎来的是一个美好的春天(秋天)。在这万物复苏的时刻,新的一学期又开始了,迎着早晨的第一缕阳光,我们又重新回到美丽的校园,开始了新一学期的征途。
在过去的征程中,曾拥有过欢笑,拥有个阳光,这都已成为永远的记忆,现在加上一把锁将它封锁起来,摆在我们面前的一切都是新的,看呀?新的学期正在向我们招手。经过五年的锻炼,我们不都是一个个战士,抹去心灵的灰尘,拿上我们的武器,整装待发,新学期的目标向我们冲击!
我们又迎来了新学期,在每一个全新的起点,我们每个人都会有一种期盼:明天的我要更精彩。因此,我一定在对美好未来的憧憬中,展现着自己迎接新学期的新气象。今天的老师,同学们都把自己打理得漂漂亮亮,办公室。教室都打扫得干干净净,这样就营造了一种生机300勃勃。祥和向上的新气象。相信在这种新气象的感染和鼓舞下。我一定要在新学期取得新进步。
在新学期里,我有一个新的目标——不要做语言的巨人,要成为行动的主人!我知道了成功不是靠梦想来实现,而是靠自己的行动……
当然,在新的学期中,在学习要有新的成绩,这就要不懈地努力!付出一份努力才会换取一份收获。学习并不是一种兴趣,而是一种责任,是我应该做而且必须做好的事情,同时学习必定会有负担。没有苦的。累的过程,就不会有进步和提升,无论是过去,还是未来不都这样的道理吗?我把自己的喜悦,悲伤都化作前进的助力和动力,就会因此不断克服困难取得新进步。成功中是我们的喜悦,成功背后是我们辛勤的汗水,没有耕耘就哪有收获没有付出哪有所得。我即将升入初中了,就更应该好好珍惜这段宝贵的时光充实自己,把自己的理想变为势不可当的动力!
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。向着自己的目标,奋力前进!新的一学期又开始了,开始了新的旅程,杨启新的风帆吧!我要加油,在绚丽多彩的小学生活中,好好学习,这是冲刺,面向新的征程,也许会有坎坷,艰险,我一定会战胜一切困难避过所有的浅滩到达成功的彼岸!
初中学习目标和计划篇3新学期终于姗姗来迟,我又站在了一个新的起点,面临着更大的挑战,我深知,这条路不好走,但是,我们一旦掌握了这其中的诀窍,那等待我们的就是精彩美好的明天,为了自己在以后的学习中能够有正确的方向,我定了一个学习计划。
首先,要有自信心,自信是成功的第一秘诀,无论在生活,还是在学习中,自信是至关重要的,不管明天怎样,但今天已经到来,把握今天才是最明智的选择,不管自己与别人有多大的差距,但是,步入第二学期,又是一个新的开始,相信自己始终能成功。
其次,要把握好课内45分钟,上课积极活跃,认真听讲。老师固然重要,否则,又要老师干什么呢?即使你预习的再好,也总有不足的地方,当然,预习也是一个好的学习方法,但课内的45分钟决不能放过。只有这样才能取其精华。
此外课内的复习也是很关键的,让知识像放电影一样,在脑海里呈现,又加深印象。再次,要加大自己的阅读量,拓宽自己的知识面,掌握有关知识,丰富视野,阅读各种名着,也有助于写作水平的提高,这也是很关键的。最后,要常常为自己定目标,从小的目标逐个去实现,不犯冷热病,要有恒心,坚持到底。
一个学期是辛苦的,而我不能怕辛苦,别人能够做到,我相信自己一定能做到。不能放弃,不能灰心,我已经做好了辛苦的准备。现在的准备是必然的,现在辛苦一时,以后就不会辛苦一世。这就是我本学期的学习计划,我不会做语言的巨人,行动的矮子,我会为自己的理想而努力,拼搏。
卡团队-搭舞台-唱大戏
沿着时间走过的足迹,不知不觉间20**的年轮又画上了句号,迎来新的一年。将迎来新的希望、新的太阳、还有新的果实。
回首**年工作,在项目开发的工作中,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,感谢领导给了我成长的空间,勇气和信心。时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、去年工作中存在的问题汇总
1、 对竞争对手的信息只是初步了解,没有很深入,后期要深入:包括网站,搜索引擎竞价,直通车,SEO推广,及其它的推广方式,正所谓知己知彼百战百胜。
2、流量不稳定、没有达到预计的目标和提升,转化率不高,导致客户流失率居高。
3、关键词的监控表制定(没有落实到位)。
4、 百度目前的关键词还是比较少的,后期主要是分析网发的搜索习惯,筛选出更多的关键词,带来更多的流量及咨询量。
5、网络推广的形式比较单一,把目前的推广工作做好的情况下,找出更多的推广方式,多元 化推广,提高流量,咨询量。
6、 没有为公司想新的想法,由于个人能力有限,没有给公司提出有用的营销策略建议,延 误推广成效。(主导性欠缺、缺少沟通)。
7、缺欠学习交流,以致于整个推广工作达不到理想状态。 虽然存在很多问题,但是我相信,只有把工作做细,做精,实施到实处,问题都是可以完美的解决的!
二、20**年工作计划
一期(现负责阿里巴巴分销工作)
工作明显如下:(见附件)
1、刁氏分销目标与规划
2、分销渠道定位、开发、推广、维护
3、分销渠道的加盟招商、分销文案的撰写
4、分销商的要求和支持
5、分销商产品定价策略和盈利结构、结算方式
6、产品分销商的售后服务与分销商返点比例
7、分销商的日常管理和日常解答
二期(项目推广计划的安排)
工作明显如下:
1、维护并参与推广阿里巴巴、DIAOSHI游泳池、京东、网易、苏宁等成人用品平台,力争在各大搜索引擎搜索化成人用品加盟、婴儿游泳池、成人用品、成人用品分销、情趣夫妻用品等关键词,自然排名靠前。
2、整合各种网络推广方法。持续加大网络宣传的覆盖面,增强品牌的正面形象,为公司DIAOSHI成人用品与DIAOSHI游泳池整体品牌推广策略提供网络支持。
3、力争在各个知名网站发布的相关信息在各种网络平台上平铺与占据重要位置,提高曝光率。
4、重点针对搜索引擎竞价优化(baidu google sogou soso),实现成人用品(京东、网易、苏宁)与天猫DIAOSHI游泳池产品搜索引擎排名前。
5、努力提高天猫直通车学习,引入流量,提升转化,提高客户黏性,分析数据,总结原因
6、筛选出较有影响力的推广网站10个,推广活动及炒作,树立品牌度、扩大知名度和提升美誉度。
7、制定微信推广和营销的方案,实现DIAOSHI的公众账号和微商城。
8、深入了解竞争对手的信息,定目标,并超越。
9、加强各部门的团队协作能力,以及沟通和学习 (包括:美工,程序,编辑,文案,咨询)。
10、协助主管完成公司下达网络推广部门年度指标任务。
个人目标计划书怎么写二首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
1、设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到。基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值。
2、设定细节段,有目标值之后将project 划分几个阶段,从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3、设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能体现时效性。
4、设定责任人,跟进人
5、过程监控:将设定的细节段进行监控,确保目标和实际保持一致。
6、问题点描述:将过程中问题点进行描述。
7、解决方案,将有效方案进行要因分析。
8、预期效果,对实际问题分析评估后,做预期效果设定。
9、实际效果:将实际效果和预期效果进行比对。
10、改善方案; 依照比对后结果,进行后期控制和改善。
目标计划书
一、班级发展定位
班级名称为文竹班级,意味着我希望我们班级的孩子都能拥有文明,文雅的好品格。文竹是一种姿态优雅、潇洒,常年翠绿的植物,枝干有节似竹。它是室内观赏型花卉。它既不耐寒也怕暑热,可以说很娇气,但作用惊人。它正如我们所教育的孩子,给予适度的爱,特别的呵护,精心的保护才能健康成长。因此我和我的孩子们都愿似它,拥有文雅的气质,高贵的品格。
二、总结上学期不足
1卫生
(1)孩子都能打扫卫生,但是不够认真,态度不端正,不准时、不守时、不积极,马马虎虎。
(2)不能保持好教室卫生。随手乱扔果皮纸屑,见到垃圾不主动捡等。
2纪律
(1)课前读书不整齐,甚至有时的副科吵闹严重。
(2)课前准备都能做但是总是有个别人忘记。
(3)早操或者升国旗时纪律涣散。
(4)宿舍纪律扣分严重。
3阅读
(1)每个孩子都爱好阅读,但是很多男孩子爱看漫画书。
(2)每学期都会捐赠一百多本书,但是总是因管理不善造成图书丢失、破损或缺页的现象。
(3)个别孩子还书不及时甚至借阅后丢失的现象。
三、措施
1纪律方面
实行小组pk制度,利用优秀小组的评比,要求小组中的每一位组员都要规范自己的行为,齐心合力才能成为优秀小组。
2卫生方面
(1) 进一步对卫生小组长进行培训,指导他们如何分工,责任到人,增强小组意识,起到模范带头作用。
(2) 卫生委员和每天的环境小卫士分工明确,把教室内外检查整理干净,警告卫生习惯不良的同学,做好记录。有大问题及时向老师汇报。
(3)每天由卫生委员检查个人卫生。
(4) 综合各方面表现,结合卫生委员的记录,每周评选一次,及时表扬。
3阅读方面
(1)选举一位积极肯干、任劳任怨有责任心的图书管理员。
(2)将捐赠书目编排序号,既方便借阅有不会把图书角弄乱。
(3)严格规定借阅制度,损坏一本双倍赔偿。
4班级干部
本学期实行分层管理制度。班长特别负责下属三位副班长。三位副班长分别管理纪律、卫生、组长。每一位下属还有分层负责人。层层管理,一级一级负责打分,争取每日一小酷,每周一总结的制度。每个班干部都做工作记录,每周五班干部会议,进行班干部工作评价,老师最后点评,及时反馈。让每个孩子得到锻炼的同时也能明白文明的可贵。不能胜任的同学要进行调整,期末与优秀班干部挂钩。及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
四、班会主题
二月份:
1、《小学生日常行为规范》
2、安全第一
三月份:
1、快乐集体我爱你
2、学雷锋、树新风主题教育活动
3、庆祝三八妇女节爱献给妈妈活动
四月份:
1、相信自己
2、节约我先行
3、英烈故事比赛
五月份:
1、文明我当先
2、做一个有责任感的人
3、争做学习的小主人
4、诚实守信
六月:
1、我的一家
2、做一个受欢迎的人
3、钱从哪来--树立正确的金钱观
五、立体作业
二月 坚持每天锻炼身体(跳绳、跑步、打球)。
三月 尽量每天看新闻读报纸,主动关心时事。
四月 学习做饭(主食或菜都可以)。
五月 小当家合理利用金钱完成一次生活用品购物。
六月 尽量为家人做力所能及的事儿。
一、指导思想
积极倡导文明之风,树立良好的社会形象,改善卫生院环境,增强全社会卫生意识,为促进社会精神文明建设作贡献。
二、任务措施
1、成立“控烟工作领导小组”,明确分工。在控烟工作领导小组统一安排部署下,定期布置检查“控烟”工作。
2、广泛宣传,通过以“吸烟有害健康”为主题的宣传活动,并利用黑板报、健康教育宣传栏等宣传载体,明确要求,落实措施。
3、加强督查,严格执行控烟制度。
4、在公共场所醒目处设置禁烟标志,提醒吸烟者自觉禁烟。
三、工作要点
1、贯彻各种卫生工作评估细则要求,努力做好控烟和健康教育工作。
2、加强控烟和健康教育,利用黑板报、宣传栏宣传卫生保健控烟知识,增长健康知识,自觉采纳有益于健康的行为和生活方式,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病提高生活质量和健康水平。定期组织青少年参加小型多样、丰富多彩的体育和娱乐活动,让青少年在轻松愉快的氛围中锻炼身体、增强体质、陶怡情操。
3、结合各村实际情况,坚持做好禁止吸烟的宣传工作,并在禁止吸烟的场所内设置醒目的禁止吸烟的标志,不设置吸烟的器具,开展一些行之有效的控烟活动。
我院各科室、各部门要围绕以上工作要点积极协作开展工作,加强检查和自检,形成人人参与的有效机制,切实把控烟工作落到实处。
工作目标和计划2金色的九月带给我们的是收获的喜悦,秋风送爽的十月带给我们更是喜悦后的惬意,我们学生会也迎来了新的一学年的工作,首先迎新工作的圆满结束,随后就是招新工作的顺利进行,而最后的学生会领导班子的确定,宣布许昌学院学生会新一学年工作正式开始。
我们体育部也正是在这个大的环境下逐步开展我们新一学年的工作进程,以及对这一年工作目标的确定,而鉴于上年的工作成绩的基础之上,我们给自己定下了更高更明确而又有意义的目标。
对于以后工作的计划、以及安排将在着重围绕我们这个部的工作性质及特点的前提下进行。在此基础上我们将在适当的范围内拓展我们的工作职能。我们体育部首先是一个以丰富我们学生会各部文体活动、业余生活以及与各院系学生会之间加强交流为主要工作的起纽带作用的部门,其次我们又是一个学校举行体育活动的时协助部门,协助各项体育活动的顺利举行。因此,这就决定了我们的工作要细致入微。
我们体育部工作的步骤大体分为两大块:一,就是我们部所负担的对组织关于加强各部门之间交流的体育活动,这是我们新一年的工作的重点,目的是让进入我们许昌学院学生会这个大家庭的每一个成员之间都一个交流的机会和平台,让以往学生会不同部门之间因为缺乏交流而工作不能更好的开展的现象一去不复返。二,是培养优秀的委员,挑选更加优秀的人才,为我们学生会这个大家庭输入更家强劲的动力,这其中最重要的任务是干事人选的确定,我们的目标是努力培养继承我们体育部传统精神的优秀委员,不怕吃苦,不怕累,更重的是要有拼搏精神。所以我们的具体工作安排如下:
1. 在十一月底在学生会内部举行一次体育活动(包括篮球、羽毛球、乒乓球等)这个过程就是对我们部委员的一个检验过程,考察他们各方面的能力。
2. 在十二月份完成我部干事人选的拟定工作。
3. 计划和社团联合举行一次交流互动活动,这个活动将会是许昌学院学生之间举行的最宏大的联谊会。
4. 就是举行一次问卷调查,关于大学课堂以及业余体育活动的兴趣的问题,及我们广大师生最需要和应该完善的体育设施和项目。
5. 协助学校举行春季运动会。
工作目标和计划320**年我校工会在县教育工会、学校党支部的直接领导下,以党的十八大精神为指导,深入学习贯彻执行上级工会精神,坚定不移地落实党的全心全意依靠教职工办学的指导思想,加强学校民主管理,加强师德教育,加强工会自身建设,认真履行工会的基本职能,充分发挥工会的作用,团结动员全体教职工以主人翁的劳动热情和创造活力,不断发挥教职工的积极性和创造性,为我校教育事业的发展作出新的贡献。
二、工作目标和措施
(一)、重视教职工队伍建设
1、积极配合学校党政,加强教职工思想政治教育,组织教职工学习领会“十八大”精神,认真学习贯彻全总十五大精神,认清形势,积极进取,开拓创新,认真做好本职工作。
2、深入开展职业道德教育,通过表彰奖励先进教师和优秀教育工作者,宣传教书育人先进事迹,引导职业道德建设健康发展。开展以“树立师德形象,构建和谐校园”为主题的师德建设活动,扎实开展师德考核工作。
3、组织教职工学习《公民道德建设纲要》,引导教师经常以师德规范对照自己言行,大力弘扬正气,通过校园网、政治学习、黑板报等宣传阵地树立先进典型,进一步提高广大教职工的道德素养,职业素养,增强教书育人,管理育人,服务育人的自觉性。
(二)加强工会自身建设,
1、重视工会干部的自身提高,组织工会干部认真学习党的政策和法律法规,如《工会法》、《教师法》、《劳动合同法》等,帮助教师和职工准确理解《劳动合同法》的内涵。增强依法治校和依法维权的自觉性。在党支部的领导下,吸引团结教职工,依法独立自主地开展各项工作。
2、进一步加强工会自身建设,使工会工作再上一个新台阶。充分发挥委员一班人的作用,在委员分工职责范围内努力做好分管工作,工作中分工不分家,互相支持,协调配合。培养和壮大工会积极分子队伍,充分调动他们的积极性,依靠工会积极分子开展好工会活动。
3、加强思想作风和工作作风的建设,密切联系群众,为广大教职工办实事,为学校党政分忧,充分发挥工会的桥梁和纽带作用。
4、推进工会工作现代化建设,充分利用现代信息技术,建立工会资源。
5、重视女工工作。关心、支持女工工作,充分调动女教职工的工作积极性和创造性,使广大女教职工在自己的工作岗位上作出更大的贡献。
6、关心离退休教职工,做好离退休教职工工作,开好重阳节的座谈会,认真听取并积极反映老教职工的意见和建议。
(三)不断推进学校民主建设
1、坚持定期召开教职工代表大会制度,进一步创新教代会形式,认真履行教代会职权,提高教代会质量。
2、积极配合党政,继续做好校务公开工作,进一步健全制度,规范运作,加强监督,提高质量,保证校务公开的真实性、有效性。校务公开的内容包括:财务管理公开、收费公开、工程建设项目公开、对教职工奖惩公开、职称评审公开、有关学校发展的重大决策和与群众密切
依照公司的发展要求,我们会把以后的工作进行一个妥善的安排。将任职岗位的工作计划制定好,才能使未来的工作更加有条理!为了解决大家烦恼,小编特地收集整理了范文示例:小学语文教学计划,供大家参考。
一、指导思想:
倡导自主、合作、探究的学习方式,全面提高学生的语文素养,培养创新精神和实践能力,促进每个学生的全面发展,为他们的终身学习、生活和工作,在语文方面奠定基础。
二、学情分析:
我班学生共33个,很多孩子的爸爸妈妈都在外地打工,大部分家庭经济不富裕、家长文化素质低下,以致本班的孩子大部分学习习惯差,个性强。再加上一年级孩子特别好动,班级纪律性较差,这都给有效管理班级和正常教学,带来了一定的困难。由于幼儿园的受教育差别,我们班的孩子对于拼音的原有水平是参差不齐,这也给教学带来了一定的难度。
三、学习目标:
(一)汉语拼音
1、学会汉语拼音,能读准声母、韵母、声调和整体认读音节,能准确地拼读音节,正确书写声母、韵母和音节。
2、能借助汉语拼音识字、正音、学说普通话。
(二)识字与写字
1、喜欢学习汉字,有主动识字的愿望。
2、认识常用汉字400个,会写其中的100个。
3、掌握汉字的基本笔画,能按笔顺规则写字。字写得正确、端正、整洁。
4、初步养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。
(三)阅读
1、喜欢阅读,感受阅读的乐趣。
2、学习用普通话正确、流利地朗读课文。
3、学习借助读物中的图画阅读。
4、对读物中感兴趣的内容,乐于与他人交流。
(四)口语交际
1、学说普通话,逐步养成说普通话的习惯。
2、能认真听别人讲话,努力了解讲话的主要内容。
3、能与别人交谈,态度自然大方,有礼貌。
4、有表达的自信心。积极参加口语交际,踊跃发表自己的意见。
行初步的语言训练。
四、教学注意点:
1、在拼音教学中,要充分利用插图,在语境中学习,培养观察能力与语言表达能力。在发现学习中,体现自主、合作、探究学习,同时在游戏中学习,体验学习的乐趣。
2、识字、写字教学中,学生要掌握认字要领,不做过多的结构分析,根据识字规律,不过早脱离语言环境,承认学生差异,不追求课课清,人人清,转变学习方式,不局限教材课内识字,加强语言积累。
3、阅读教学要落实识字、写字,重视朗读教学,强化语言积累。
4、语文园地要注意题型变化,重视积累语言,引导课外延伸。
5、口语交际教学要注意互动性,并注重儿童的童趣,创设情境。
五、教学措施:
1、正确地把握好语文教育的特点,尊重学生在学习过程中的独特体验。
2、在教学中,积极提倡自主、合作、探究的学习方式,以提高学生的能力,发展学习思维。课堂上尽量创造机会,用优生的学习思维、方法来影响差生。
3、合理地安排时间,开展“优差生互助”、“个别辅导”、“小组合作学习”等形式,以达到与教学的同步进行。
4、多以激励的评价方法,采用多形式的竞赛,激发学生的求知欲,提高学生的兴趣。
5、引发学生多阅读课外读物,扩大学生的知识面,丰富学生的情感,发展学生的想象力和创造能力。
6、及时与家长联系,了解学生的学习情况和行为习惯。
自去年12月份组织架构调整以来,御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,20__年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。特制定了20__年物业管理工作计划:
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20__年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20__年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
客服部月工作计划和目标优质精选1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店售后工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见;客户档案基本资料表)。
2、根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出;下一次服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定;下一次服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,一定要记录清楚,并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法;仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复。
5、在;销售后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录,登记入表(附后),并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函,包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后),并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格:;客户档案基本资料表、;跟踪服务电话记录表、;跟踪服务电话登记表、;跟踪服务信函登记表。
客服部月工作计划和目标优质精选一员复始,万象更新。新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部门的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:
一月份:将对所以客服部门人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份:强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议:
1、医院对所有员工开展5s管理培训。
2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
年即将过去,我们将满怀信心地迎来年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好!
【客服部月工作计划和目标优质精选】
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