为了更好地完成工作任务必须保持时间记录和进度跟踪，大家要决定去制定好工作计划了。我们可以依靠工作计划确定工作重点。零思考方案网小编的辛勤付出制作出了这份令人满意的“岗位工作计划”，希望您能喜欢本文也请将其珍藏！
竞聘通知
一、竞岗目的
为了逐步建立以考核为主要环节的竞争激励机制，充分调动广大管理人员工作的积极性、主观能动性，增强履行岗位职责的责任感，选拔真正优秀管理干部，现结合我店实际情况，本着“公平、公正、公开、择优”的宗旨，特制定本竞岗方案。
二、竞聘岗位
客房部主管，客房部领班
三、竞聘条件
主管：两年以上酒店客房服务及管理经验，熟悉酒店客房的工作流程，基本功扎实，同时具有良好的服务意识，良好的团队精神，良好的沟通能力，良好的组织能力，能适应超负荷工作。楼层主管对客房部经理直接负责和汇报工作，接受客房部经理的工作指令。
岗位职责：
（1） 计划、组织、监督、协调楼层客房和楼层公共区域的清洁服务工作。
A． 负责楼层领班和服务员的工作安排和公休日安排，并根据每日出租率情况和人员编制配备现状进行及时调整。
B． 负责每日的客房清洁和楼层公共区域的清洁工作分配。
C． 负责检查每日到店重要贵宾客房的准备清洁工作。
D． 负责组织和修条团队和各种代表团房间的准备清洁工作
（2） 组织、计划、协调楼层客房和公共却与的维护、保养工作，减少维修房间，提高客
房利用率。
（3） 负责楼层领班和楼层服务的培训工作，检查监督员工工作质量，及时发现问题，制
定培训计划，提高员工素质，保证服务质量。
（4） 负责楼层客房的安全和消防工作，加强钥匙管理，将事故和案件降低到最低点。
（5） 负责并发现优秀员工并对其提名奖励，及时发现和纠正违反店规的人和事，并依据
店规给予相应的处分。
（6） 负责处理一般员工和客人的投诉，并将处理结果报客房部经理。
（7） 负责楼层清洁工具设备机械的维护、清洁检查，保证各种设备处于完好状态。
（8） 负责向客房部经理对有关楼层客房的清洁程序、安全制度、设备更新购置、人员调
整等提出建议。
（9） 监督检查客房用品、客房酒水、清洁用品的消耗，控制这些物品的流失和使用。
（10） 随时了解员工在实际工作中的困难，及时提出来，与经理协商解决。做到关心每一
位员工，处理好各种关系。
领班：爱岗敬业,工作认真，具有 1年以上同星级酒店同岗位工作经验，熟悉酒店相关部门管理流程，服务程序内含及标准，具备服务业务知识培训经验，熟练掌握计算机基本操作，沟通协调能力强，能够协助部门主管/经理管理客房整个团队。楼层领班对客房部主管负责，并向楼层主管汇报工作，注重执行力，接受客房部经理和楼层主管的工作指令。
岗位职责：
（1） 负责保持、维护、检查客房和楼层公共区域、消防通道的清洁卫生。
（2） 负责协调楼层服务员的工作安排。
（3） 负责检查每日空房和离店客房的清洁卫生，保证及时将干净客房输送给前台。
（4） 负责楼层的安全消防工作。
（5） 负责检查饭店店规和客房服务、操作规程的实施，发现问题及时纠正。
（6） 负责检查督促用弓做好重要贵宾客房的安排，清洁与布置。
（7） 负责检查监督机器设备的使用、维护情况，保证机器设备和清洁工具的完好率。
（8） 有效贯彻、执行客房部的规章制度及部门经理、主管的工作安排。
（9） 根据查房结果，每日两次向客房部报房态差异，保证房态的准确性。
（10） 负责客房和楼层的设备、设施、家具、灯具、电器的维修报告。
（11） 每日负责完成上一班未完成的工作，并在下一班前做好交接班工作，保证客房服务
的连续性。
（12） 负责处理客人的各种需求和一般投诉，并将结果报客房部。
（13） 负责楼层各种客用品、客房酒水、清洁用品的申领、保存、发放和盘点。
四、竞岗的方法与操作程序
1、凡有志客房管理，达到以上条件并具备客房管理丰富工作经验者，皆可自主报名。报名时间：2011年1月23日——2011年1月30日
报名联系人：客房部经理
2、条件审核
内部申报客房部主管、领班竞聘的员工，将通过笔试测评、实操考核、民意选举，竞岗演讲及以往工作表现五个方面进行选拔。
3、理论考试
由客房部出题，参与竞聘人员闭卷作答，客房部部负责看卷打分，试卷可供查阅。 考试时间：待定
考试地点：待定
4、竞岗演讲
以“假如我是客房部主管（领班），我如何做好客房管理”为主题，选手自行准备演讲
题材，自行拟定演讲题目，进行脱稿演讲。
演讲内容：①要求包括个人简历；
②个人专长或客房管理的优势；
③假如我是客房部主管（领班），我如何开展工作，做好客房管理及运营。
演讲时间：待定
演讲地点：待定
参加人员：要求各部门组织员工代表到会议室观摩竞岗演讲
评委成员：总经理、副总经理、各部门负责人
5、试用考核
①被民主选举、酒店管理层研究确定的客房部主管（领班）进入试用阶段，试用期一个月（试用期工资仍为原岗位工资）。
②试用期由酒店总经理、副总经理、客房部经理对其工作能力、管理水平、专业技能、协作意识等各方面进行考评。合乎要求的，试用期满后转为正式客房部主管（领班），颁发委任书。
五、本方案自签发之日起正式实施，请各部门认真阅读，遵照执行！
新岗位实习个人工作计划
工本站发布新岗位实习个人工作计划，更多新岗位实习个人工作计划相关信息请访问工本站工作计划频道。
以下是工本站为大家整理的关于新岗位实习个人工作计划的文章，希望大家能够喜欢！
从司法部门到县政府办公室，自己的工作内容，工作性质，服务对象都发生了变化，面对的将是一个压力大、竞争性强的工作环境，要适应新的工作需要，按照新形势下办公室工作的要求，优质、高效的完成各项工作任务，只有不断加强学习、加强锻炼，全面提升自身的素质与能力，为此，制定个人工作计划，促使自己进步。
一、近期目标
今年是在新的工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。
转变工作角色：参加工作近十年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他行业的工作所知甚少，以至陌生，县政府办公室作为全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在部门的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。
明确工作职责：按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉县政府办公室的各项规章制度，明确工作要求；二是熟悉县政府办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务；三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序；四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。
二、中期目标
在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。
提升政治素质：一是要善于从政治角度看问题。无论面临的情况多么复杂，要坚持从政治角度分析判断问题，保持清醒头脑。二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。三是要树立高尚的'政治品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。
提升业务能力：一是提升写作能力。加强理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学习，能较好完成交办的新文件拟稿任务。二是提升语言表达能力。加强说话训练，做到汇报工作准确、简洁、清楚。三是提升办事能力。准确领会工作内容，勤于思考，能按照工作职责或领导交办事项要求，较好的完成任务。
提升工作绩效：虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完成各项工作。认真做好调研、信息报送等工作，能超额完成办公室下达的工作目标。
三、远期目标
加强学习，确保思想上的先进和作风上的优良；加强锻炼，促进服务意识和业务水平进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。
四、工作措施
1、加强学习。学习是历史使命，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为，要通过学习达到“身强体奖。运用马克思主义的立尝观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。加强办公室业务知识的学习，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。
销售业务员岗位职责
认真贯彻执行集团总公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身、1 营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。
掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具、2 体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作流程和细则。
扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与、3 本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承
诺的信息量、销售量指标。
做好本区域的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供、4 周到的服务。`满意`主动，热情
负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销、5 售款项。 、6须办理的有关手续，帮助或`对客户在销售和使用过程中出现的问题
联系有关部门妥善解决问题。
产品改`售后服务` 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、7 新产品开发等提出参考意见。`进
、8填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出
控制。
做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家、9 法律，杜绝经济犯罪。
完成销售经理临时交办的其他任务。、10
销售（内勤）助理岗位
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档、1 和保管，学好业务及产品知识。
统计报表和报告制作、年度季度、月度、负责各类销售指标的日报、2 编写，并随时答复领导对销售动态的质询。
负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客、3 源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参
考。
协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺、4 席时，及时转告客户信息，妥善处理。
、5协助经理做好公司内部事务及各种会议记录等工作。负责客户、顾
客的投诉记录，协助各部门妥善处理
，资协助销售经理做好合同正常的履行时间（到货、调试、售后等）、6 金回笼，督促业务员及时回笼帐款。
逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不、7 泄露销售秘密。
（信息量、业绩量、考勤、差旅费用统计做好销售人员的绩效考核，、8 等）负责做好销售报价，组织标书制作。 完成销售经理临时交办的其他工作。、9
销售部门员工考核表
考核区间 职务 姓名
调整 次2 次1 满分 决定 评价内容 分类
5 细心的完成任务1 工
5 做事敏捷、效率高2 作
态
5 具备商品知识，能应对客户的需求3 度
5 不倦怠，且正确地向上级报告4
5 精通职务内容，具备处理事物的能你5 基
5 掌握职务上的要点6 础 能
5 严守报告、联络、协商的规则7 力
5 在既定的时间内完成任务8 业
5 能掌握工作的进度，并有效地进行9 务
10 能随机应变10 熟
练
5 有价值概念，且能创造新的价值11 程
5 善于与顾客沟通，且说服力强12 度
并朝目标前进,树立目标
5 13 责
10 有信念，并能坚持14 任 5 有开创新业务的细心15 感
预测过失的可能性，并想出预防的独. 5 16 享
5 17 5 18 协
调 10 19 性
10 20 10 21 10 22 5 23 自
10 24 我
启
10 25 发 10 26 180
新员工培训成果检测
☆
☆
☆
☆
服务岗位工作计划模板
(一)班前准备工作
1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。
2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。
3、员工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。
班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。
2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。
必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。
(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。
(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。
(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。
(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩
(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。
能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍成功了。
3、按序上菜，操作无误。
首先根据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前准备，如刀，叉，所需调料等。
(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。
(2)同时征求顾客意见收取茶盅。
(3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令)，坚持做到a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请吩咐)。
(7)根据情况上水果盘。
4、席间提供优质服务。
(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。
(2)观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提醒催菜。
(3)妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。
(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。
(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。
(三)班末收拾
1、及时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，及时送到洗杯间和洗碗间。
2、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到安全防范。
在整个服务接待过程中，坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意及时主动提供服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。
坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。
【篇2】
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
【篇3】
1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。
2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。
3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。
4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。
5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。
6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。
8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。
9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。
10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。
11、负责所辖区域的买单工作。
12、随时了解辖区内的房态。
13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。
14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。
15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。
16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。
17、控制管理好公司的财物。
18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。
19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。
20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。
一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。l行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
1/6。
困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技。
2/6。
1、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20xx年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。
2、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
3、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
4、加强各种设施设备的检查、维护与保养，提高技防工作效率。首先、完善检查制度，明确检查责任。根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、积极与工程部门沟通，制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第。
三、
加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
3/6。
工进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。
6、加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证大厦的正常秩序。其次，积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通，并搞好关系，共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保大厦各项消防工作安全顺利。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
4/6。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。查制度。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面。
总结。
20xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。三.公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
5/6。
四.认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。
严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。
2.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并。
五.加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
6/6。
xx县人民法院
为认真实践“三个代表”重要思想，深入贯彻落实党的十七大精神，实现“公正与效率”的主题，落实“公正司法，一心为民”的指导方针，全面做好审判工作，确保全年各项工作任务、目标地实现，特制定本责任书。
一、队伍建设
1、庭室内团结、勤政务实、开拓创新、廉洁自律、队伍有凝聚力、战斗力，积
极带领干警完成院党组、上级法院交办的各项工作任务。
2、部门工作岗位职责明确责任到人，及时量化分解签定责任书。
3、对本院或上级对口业务部门部署的工作及时研究，做到工作年初有计划，季度有小结，半年、年终有总结。
4、认真履行职责，遵守本院各项规章制度，重大问题和情况及时汇报。
5、坚持每周五下午政治、业务学习制度，认真组织干警学习党的各项路线方针政策，学习法律、法规及相关的司法解释，提高政治业务水平，做到部门有学习记录，个人有学习笔记，并且按规定及时完成心得体会等写作任务。
6、组织干警参加上级法院、院党组或相关部门安排的政治业务培训、技能培训、管理系统培训等。
7、严格遵守各项司法礼仪，按规定着装佩徽挂牌，保持良好的仪表和文明的举止，维护人民法院的尊严和法官的良好形象。
8、开庭时，准时出庭，不缺席、迟到、早退、随意出进、不使用通讯工具，集中精力专注庭审，不做与审判活动无关事宜。
9、积极参加院里组织的集体活动、会议、劳动、公益活动，对院内抽调、安排人员及时到位，服从安排。
10、严格执行考勤和请销假制度，无迟到、早退现象
11、严格执行值班备警制度。节假日安排的值班、突发事件安排的备警，能按规定执行。
二、司法为民
1、工作中文明礼貌，杜绝“四难”问题和“生、冷、横、硬、推”现象，树立法官的良好形象。
2、按规定实行诉讼权利义务告知，诉讼风险告知，审案程序和期限告知。
3、定期或不定期的征求党委、人大、政府、政协及相关单位的意见，主动接受人民群众的监督，对群众提出的问题进行整改。
4、积极开展调查研究和宣传报道工作，按规定完成全年调研、宣传任务。
5、严格执行29条优化司法环境措施中便民、利民内容。
三、内务管理
1、规章制度健全管理规范、有序，岗位职责明确。
2、部门环境整洁有序，无脏、乱、差现象。
3、严格车辆管理制度及电脑、警械等设备的管理。
4、按时报送各类报表和有关材料，报送及时，数据真实，材料符合质量要求。
四、刑事审判庭业务工作
1、严格执行《审判流程管理办法》的规定，及时上报案件排期表，填写电子信息表。
2、全年结案率达100%，依法公开开庭率为100%。
3、全年被上级法院发回案件不超过2件，改判的案件不得超过4件，服判率达到70%以上。
4、刑事自诉案件的审查立案合格率在95%以上，自诉案件调解、撤诉率在75%以上,刑事附带民事诉讼案件调解、撤诉率在65％以上。
5、对伤害、交通肇事、医疗事故案件，双方责任明确的，及时采取保全措施，案件即时清结率达100%。
6、案件评查一类案件在98%以上，二、三类案件不超过4件。
7、人民陪审员参与案件审理不低于适用普通程序审理案件总数的20%。及时将判缓刑、管制案件地执行通知书送达公安机关。
8、每年对适用缓刑人员（含未成年人）的回访率不低于此类案件的50%，暂予监外执行的回访率达100%（建立回访名册，做好回访笔录，掌握现实表现）。
9、按照院审判委员会的要求及时向有关部门提出司法建议。
10、赃物、赃款、罚没款管理有序，及时准确上缴。
11、法律文书规范，用语准确。
12、案件登记内容填写准确，报表报送及时，案卷装订规范，及时移送归档。
13、及时化解矛盾，防止矛盾激化，年内无涉法上访、缠诉案件。
五、附则
1、为确保考核工作的顺利进行，保证考核质量，实现考核目的，成立考核领导小组。考核领导小组由院领导、纪检组、政工 科、办公室、立案庭、审监庭相关人员组成，院长任组长、副院长任副组长，具体工作由政工科承办。
2、考核领导小组根据责任书制定百分考核细则。
3、考核工作每半年进行一次，采取对照责任书规定的各项目标任务，以纪检、政工、办公、立案、审监等部门提供的相关记载为依据，听汇报、查资料等形式进行。
4、本考核办法的量化打分在当年的半年、年终工作总结前进行，其成绩作为各部门当年的综合业绩考核、评优、受奖、记功的主要依据。
5、本责任书
由分管副院长与刑庭庭长签订。
6、本责任书由分管副院长、刑庭、政工科各保存一份。
7、本责任书由院党组负责解释、修订。
分管院领导（签名）：
刑庭庭长（签名）：
物业部开业前与开业后人员配备及岗位
分布计划书
一.开业前人员配备及岗位发布.（9至11月份）
1.东门岗： 2人.—2层：3人.—4层：3人.平台： 1人.5.班
长： 1人
备注：1.东门岗：执行商管员日常管理制度，对进出人员.物品.物品放行单及钥匙使用登记进行登记管控.严禁载有易燃.易爆物品车辆进场.如需进场需要特别物品放行单方可进场.
—2层：1到2层每层1人楼层巡逻岗负责对个体商铺装
潢进行监督检查.日常签到.防盗.防火.消防设施检查（动火证.动火资格证.灭火器.消火栓.成品保护.防火材料确认），1人对1—2层进行随机抽查，协助1—2层商管员进行检查。
—4层：3到4层每层1人楼层巡逻岗负责对个体商铺装
潢进行监督检查.日常签到.防盗.防火.消防设施检查（动火证.动火资格证.灭火器.消火栓.成品保护.防火材料确认），1人对3—4层进行随机抽查，协助3—4层商管员进行检查。
—平台：针对5层个体装潢商铺进行监督检查.日常签到.
防火.防盗.消防设施检查（动火证.动火资格证.灭火器.消火栓.成品保护.防火材料确认），并对平台进行巡查排除可疑无关人员逗留。
5.班
长：贯彻商管员日常管理制度及班长岗位职责，对现
场所有岗位.人员.物品.商铺.消防.安全进行监督检查并做以记录存档。
二.开业后人员配备及岗位发布（12月1日至20日）
1.东门岗： 2人.— 2层：3人.— 4层：3人.平台：
1人.5.车
场： 3人 6.外
围： 3人.7.班
长： 1人.备注：1.东门岗：执行商管员日常管理制度，对进出人员.物品.物品放行单.及钥匙使用登记进行登记管控.严禁载有易燃.易爆物品车辆进场.如需进场需要特别物品放行单方可进场.
—2层：1到2层每层1人楼层巡逻岗负责对个体商铺装
潢进行监督检查.日常签到.防盗.防火.消防设施检查（动火证.动火资格证.灭火器.消火栓.成品保
护.防火材料确认），1人对1—2层进行随机抽查，协助1—2层商管员进行检查。
—4层：3到4层每层1人楼层巡逻岗负责对个体商铺装
潢进行监督检查.日常签到.防盗.防火.消防设施检查（动火证.动火资格证.灭火器.消火栓.成品保护.防火材料确认），1人对3—4层进行随机抽查，协助3—4层商管员进行检查。
—平台：针对5层个体装潢商铺进行监督检查.日常签到.
防火.防盗.消防设施检查（动火证.动火资格证.灭火器.消火栓.成品保护.防火材料确认），并对平台进行巡查排除可疑无关人员逗留。
5.班
长：贯彻商管员日常管理制度及班长岗位职责，对现
场所有岗位.人员.物品.商铺.消防.安全进行监督检查并做以记录存档。
6.外
围：负责对商场外围进行检查对车辆，物品，施工材
料堆放进行统一管理.统一摆放.对可疑人员进行排查，防火.防盗工作检查.车辆引导，对滞留车辆进行登记。
7.车
场：车辆进出口各设岗1人.分道引流.防止车辆堵塞
确保车辆通畅.1为车场内场巡逻，对车辆进行引导人库，对商铺送货.送菜人员进行管控。（注：送货时间段为：上午9点以前，下午16点至17
点，在指定货梯进行，夜间拖甘水及施工垃圾时间为：22点以后方可进行）
（一）居民健康档案的内容
居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。
1、个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。
2、健康体检包括一般健康检查、生活方式、健康及其疾病用药情况、健康评价等。
3、重点人群健康管理记录包括国家基本公共卫生服务项目要求的0～3岁月儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神疾病患者等各类重点人群的健康管理记录。
4、其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他接诊记录、会诊记录等。
（二）居民健康档案的建立
1、辖区居民到社区中心、社区服务站接受服务时，由医务人员负责为其建立居民健康档案，并根据其主要健康问题和服务提供情况填写相应记录。同时为服务对象填写并发放居民健康档案信息卡。
2、通过入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种方式，由社区中心、社区服务站组织医务人员为居民建立健康档案，并根据其主要健康问题和卫生服务需要填写相应记录。
3、将医疗卫生服务过程中填写的健康档案相关记录表单，装入居民健康档案袋统一存放。农村地区以家庭为单位集中存放保管。并录入计算机，建立电子化健康档案。
相关推荐 更多 +
最新更新 更多 +
