我院基本建设完成投入使用的一年,是我院发展的大好时机。为适应新形势下的养老要求,特制订此计划。
一、工作目标
1、按要求按计划分阶段完成全年的目标任务;
2、改变护理模式,适应新的发展要求;
3、继续加强员工文化的 学习 、风险教育、专业培训等工作,提高员工服务意识和责任心,全面提高服务质量。
二、主要任务
第一季度
1、完成日常服务工作(开展业务收养、室内外清洁个人卫生、服务质量的监督和检查、日常设备维护、备用金管理和日常安全工作);
2、继续实行老人套餐制,妥善处理相关出现的矛盾和问题;
3、加强冬季安全管理和学习;
4、完成20xx年工作总结 和评优工作;
5、完成春节工会组织;迎新春联欢活动,安排好春节老人、职工的团年宴;
6、完成对;三无老人的传统节日的慰问,了解他们的需求。
第二季度
1、根据院工作总体安排,接收其他部门休养老人;
2、调整护理模式,实行24小时值班 制度;
3、加强内部管理和护理质量的督查,完善值班制中的工作细节;
4、春季传染病的预防(防治病从口入和衣物的清洗消毒);
5、完成护理员学习培训工作和安全学习;
6、协助组织开展各项老人娱乐学习活动。
第三季度
1、日常工作和节假日工作的安排及节日期间安全维稳工作;
2、做好夏季防暑降温相关工作,确保人员安全;
3、加强人员安全学习,做好预防工作,采取安全措施(约束、管理、药物治疗);
4、加强设施设备的检查和日常安全巡视;
5、时常和家属沟通老人情况。
第四季度
1、做好冬季防寒保暖工作;
2、安全检查(冬季用电、用气的安全);
3、参与工会组织的活动;
4、完成临时安排的各项工作;
5、收集资料和数据,总结工作成效和不足,制定整改措施,谋划来年工作。
XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李院长的领导下精诚团结一致,完成了XX计划的全部计划任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标,秉承“老吾老,以及人之老”的核心价值理念,以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心,本着为政府分忧,替百姓解难,为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务,坚持以人为本的原则,为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务,帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难,真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将XX年度计划小结如下:
一、公寓转变观念,推行无纸化办公
实行老人档案与护理信息化管理,从XX年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作,通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化,特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接,达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理,达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化,数据不仅准确全面,真正做到无纸化办公。
二、提高认识,增强防范意识
强化老人护理安全,针对公寓的特点,我们重点抓好老人护理计划的安全:1、强化员工安全教育,提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”;在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训,特别是灭火器的使用,以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责,分级管理,全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设,促进软件建设,提高老人护理水平
我们在强化硬件的基础上,进一步完善软件建设,全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元,新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝像头”,全面提高我院安全防范水平,[莲山课件]二是强化员工职业技能培训,两名护理员通过国家培训,获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人,十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量,增强老人对养老院“养老”的信心,除每月对员工进行护理考核外,奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评,达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”计划,全面提高内部管理水平
在XX年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”计划制度,我们以“达标”为动力,全面提高管理水平,提高护理技能,分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息,提高员工对“考核达标”计划的认识,二是对照“规范标准”各部门自查自纠,分步实施,做到逐项达标。三是完善文档管理机制,做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
五、加强培训、提高技能,不断提升集中供养服务质量
公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体计划水平和计划能力的首要切入点,与XX年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流,并结合公寓自身情况,制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度,提升护理员的计划技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训,安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训,把培训内容系统化,并将理论和实践结合,把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项计划:
1、XX年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习
2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛
3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理计划
六、完善实施创新工程,注意积累、总结提高
创新服务形式
在做好生活护理计划的同时,我们一直把老人文化养老作为XX年的重点计划,组织志愿者每周给老人表演文艺节目,让老人感觉到天天这里歌舞升平;敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问,让老人远离城市一样感觉到城市的温度。
完善XX年创新管理模式
针对XX的创新服务模式,我们做了相应的调整使此模式在养老服务计划中得到更加完美的发挥,XX我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头,进一步加大宣传公寓养老力度,[莲山课件]继续完善XX年提倡“关爱父母天天行”活动,并把次活动推向公寓与家属的联系纽带,充分展示了XX老年公寓的良好新形象。
扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势,把服务送入社区,积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设施和场地,组建了志愿者服务文化娱乐队伍,吸引周围的居家老人到公寓参加活动,实现公寓老人与社区老人的融合,取得了良好的经济效益和社会效益,“关爱老人人人有责”。
七、志愿者服务与合作
1、XX年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动,公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同,老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人,每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户(注:公寓XX年志愿者上门服务x次,人数达到x人次;慰问老人的礼品金额约x元;敬老院志愿者慰问x次,人数约x人慰问物品约x元,物资一批总价值约x元)。
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作,同时作为国际护理学院的学生见习基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者,XX年我们向孤寡老人赠送了价值x元的慰问品,并继续救助了孤寡老人何x(金额:x元),免除林x阿婆(孤儿王x的奶奶)x元的水电费与伙食费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等计划
居家养老服务方面:
1、美兰社保局居家养老服务:从XX年开展居家养老服务以来,我们一直把上门服务质量放在第一位,在XX年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况,XX年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上门次数x次、累计服务时间x小时(政府核准时间4469小时)超出政府购买服务时间x个小时。
社保局居家养老服务计划虽然是全新的计划,但是经过一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务。
在居家养老服务过程中我们为老人做了以下计划:买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务,受到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望,并交代计划人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障计划。(比如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤;包饺子等)
敬老院管理方面:
x镇敬老院现安置五保老人x人(其中自理x人;半护理x人;全护理x人),配备管理服务护理人员x人,自费老人x人,孤儿一人。
为了更好的服务五保老人,从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设(路灯设置;旧房改造成强制监护区;健身娱乐器材的配置),生活用品及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅,设备实施完善,绿草满地,花果飘香,十分适宜老人居住,是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济,改善老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地,坚持部分“以院养院”的办院方针,大力发展庭院经济。养殖鸡100多只,种植各类瓜果,全部用于改善老人伙食,发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。
为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面计划:
1、时时翻新菜谱,让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素,两菜一汤,每周变换食谱,做到荤素搭配,营养丰富,以满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检,XX年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检计划,为确保老人身心健康。XX年xx之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊,配备各类常用药品,每天可为老人测量血压、血糖等数据,定期为老人进行细致全面的身体检查,为每位老人建立病历档案,详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进xx中山医院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。
九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针:
1、精心选人,配备一支赖以信任的坚强班子
为了把养老院办成具有一流水准的养老院,我们首先是精选管理人员。养老院内的每位计划人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取,特别是XX年2月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理计划有声有色,服务更加有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断加强自身学习,是一名组织观点强,思想素质好,计划积极性高,敢于创新,勇于奉献,是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师,手艺精良。其次是解决计划人员的后顾之忧。我们对养老院计划人员一视同等对待,享受同等待遇,也及时为他们生活排忧解难,充分调动他们计划的积极性,安心地计划。
2、强化管理,在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。
加强养老院的管理,我们落实了管理责任制,达到了“二个到位”。
一是生活管理到位:各项管理设施征求大多数老人的意见,严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度,定期组织全体员工学习新知识新技能,不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间,建立了互帮互助小组,相互之间开展帮护活动,使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。
二是计划管理到位:为调动院内计划人员的计划极性,我们落实岗位责任考核制,每月有奖罚,年底有大奖。
3、热诚服务,营造一座老有所乐的理想乐园
为让老人们度过一个欢乐的晚年,我们在加大硬性设施建设投入的同时,我们始终把服务计划放在第一位,继续强化了“二个服务”。
一是社会化服务:这些年来,全市上下尊老爱老已蔚然成风,大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人,我们总是千方百计满足老人们的愿望,从不把老人当外人看待,而是热心、尽心、全心地做好服务计划。每位老人生病,计划人员都能像亲人一样地热心服务,在伙食上安排病号饭,不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶,守候床前,精心侍候,周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是计划人员为其端屎拉尿,没早没晚地照料,直到安详去逝。如今,养老院的老人可以玩得开心,吃得满意,过得幸福。XX年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目,引进大学生志愿者举办两场盛大的元旦文艺联欢会,分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动;小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。
在未来的XX年计划重点是:锐意进取、创新求实、促进发展
一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化
二、各项计划责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务定时与多元化
四、提高服务质量与服务层次化
五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议计划
六、做好启动护理康复中心的计划
康复中心基本完工预计XX年4月份开始试运行,新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。
在过去一年中我们总共聘用了**为员工。现有员工xx位、其中大专xx位、中专xx位下岗女工xx位。在员工中30到45岁的占xx%、20到30岁占xx%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求,以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的,遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念,以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向xx市民政局各位领导表示感谢!
一、项目总定位
(一)统一宣传口径
1、宣传总精神:象山城市商业新财富中心
2、顺应象山新一轮开发趋势,应运而生。华翔奔腾鼎力巨献,政府首推,十大重点工程的重中之重。
3、抢占中国四大渔港的核心区位,与大润发共同构筑象山城市新商业配套中心及标志性建筑群落,打破象山传统商业模式,引领象山城市商业全面升级。
4、融合现代地产和商业运作理念之精华,借鉴吸收国内外商业名街的成功经验,整合国际商业模式和盛泽本地文化,为象山人民和国内外客商打造一个与上海、宁波比肩同步,全新全能的商业舞台,打造成国际化、本地化、专业化融汇互动的象山商业广场!
5、近十二万平方米的建筑面积,集国际一流大型超市、著名家电卖场、数码广场、专业百货、娱乐休闲、餐饮、商务办公、酒店公寓多功能为一体的中高档shopping mall,汇聚万千人流、物流、资金流、信息流,将成为新象山的真正核心商业区。
(二)招商定位
作为象山及周边唯一的中档偏上的shopping mall,我们重点吸纳具有品牌知名度、经营正规、运营良好的品牌商家,以满足大众全方位消费需求。
(三)业态定位
吸纳宁波奉化,慈溪大润发商业广场的业态规划精髓并结合象山消费文化,以各类品牌店、大卖场、大餐饮、大娱乐为核心,规划了丰富而合理的业态,包括各类品牌店、特色店、百货、电器卖场、超市、书城等。采用多元化经营模式,一站式商业广场,满足各界人士的消费需求。
第二部分 招商计划
(一)统筹计划内容
统筹计划内容指的是以我们要做的事情为线索,按先后次序排序、合理安排。时间跨度为招商全面启动至开业。
(一)招商阶段划分、招商目标和时间安排
阶段划分:招商筹备阶段、主力店招商阶段、全面招商阶段、运营调整阶段四个阶段。 招商目标:由于步行街的商家是需要不断调整、优化的,原则上讲,招商工作不是招满了就结束了。但为了明确方向,特定目标如下: 1、 2、 3、
为具体化可执行,在时间安排上,此计划涉及的时间段为:20xx年9月开始执行,截止到20xx年开业。具体工作安排见下面的《计划执行时间表》。
XXXX计算机信息技术有限公司是由XX省交通厅联运中心、深圳亚桥软件公司、北京方正新世纪公司共同投资组建的有限责任公司,是一家专门致力于交通行业信息化研究和软件开发的高新技术企业。公司现有总资产620万元人民币。
二、未来发展定位
面对交通行业信息化改造领域广阔的市场前景,我们的目标是:立足交通领域,推动和加快交通行业信息化建设,用三年时间,把XX建设成为交通行业信息化应用软件产业基地。
三、市场分析
公司是利用信息技术改造和提升交通运输业的高新技术企业,因而兼具交通业和软件业的属性。
1、软件是知识经济的关键技术和关键产业。
2、从交通行业来看,交通运输业在国民经济中起着举足轻重的作用,而落后的传统技术将制约着其快速发展,交通行业的信息化建设迫在眉睫。
智能化交通(ITS)是21世纪世界交通行业的发展方向。可以说,交通行业信息化建设这一领域市场潜力巨大。可以看出,交通行业信息化服务有坚实的市场基础,市场潜力巨大。
四、竞争分析
公司的竞争优势集中表现在以下几个方面:
1、 技术优势。
2、政府支持优势。
3、 产品组合优势。
4、市场优势。
5、质量、成本优势。
6、管理优势。
五、项目投融资及运作计划
公司拟吸收风险投资1000万元,可以分两期投入。第一期400万元资金主要用于《运政管理信息系统》在全国的的推广应用以及《稽查管理信息系统》的调研开发
第二期600万元资金主要用于地球卫星定位技术(GPS)地理信息技术(GIS)在交通行业应用以及《客运联网结算系统》调研开发费用,
六、财务预测
七、风险及对策
一、风险
1、 技术风险。
2、市场风险
3、经营风险
4、 财务风险
二、对策
1、技术风险对策
2、 市场风险及对策
3、 经营风险及对策
4、 财务风险对策
为了下一阶段工作顺利开展,我们不妨提前制定相关工作计划。我们在制定工作计划时,要明确工作目标,且要明确工作重点,当我们忙起来时,容易忽略一些环节,工作计划可以起到提示的作用。工作计划应该从哪些方面来写呢?为了让你更好的运用它,下面是小编精心为您整理的“最新实用!养老院年度安全生产工作计划万能版八篇”,希望对您的工作和生活有所帮助。
第一季度
1、完成日常服务工作(开展业务收养、室内外清洁个人卫生、服务质量的监督和检查、日常设备维护、备用金管理和日常安全工作);
2、继续实行老人套餐制,妥善处理相关出现的矛盾和问题;
3、加强冬季安全管理和学习;
4、完成xx年工作总结 和评优工作;
5、完成春节工会组织迎新春联欢活动,安排好春节老人、职工的团年宴;
6、完成对三无老人的传统节日的慰问,了解他们的需求。
第二季度
1、根据院工作总体安排,接收其他部门休养老人;
2、调整护理模式,实行24小时值班 制度;
3、加强内部管理和护理质量的督查,完善值班制中的工作细节;
4、春季传染病的预防(防治病从口入和衣物的清洗消毒);
5、完成护理员学习培训工作和安全学习;
6、协助组织开展各项老人娱乐学习活动。
第三季度
1、日常工作和节假日工作的安排及节日期间安全维稳工作;
2、做好夏季防暑降温相关工作,确保人员安全;
3、加强人员安全学习,做好预防工作,采取安全措施(约束、管理、药物治疗);
4、加强设施设备的检查和日常安全巡视;
5、时常和家属沟通老人情况。
第四季度
1、做好冬季防寒保暖工作;
2、安全检查(冬季用电、用气的安全);
3、参与工会组织的活动;
4、完成临时安排的各项工作;
5、收集资料和数据,总结工作成效和不足,制定整改措施,谋划来年工作。
随着气温的不断升高,为进一步加强全县敬老院的安全管理,及时消除各类安全隐患,保障院内老人的生命及财产安全,岳池县采取措施,切实加强敬老院夏季安全管理工作。
一是加强敬老院卫生管理。
对食堂、寝室进行清洁消毒,保持室内外卫生;加强对院民卫生知识宣传,定期督促院民洗澡换衣,减少各种疾病传播。宣传保健知识,开展传染病防治教育,督促养成良好的卫生习惯。
二是加强食品安全管理。
严把食物采购关,确保食品质量安全;对采购的食品分类存放、合理储存,避免交叉污染,严防食物中毒;认真做好食堂工作人员的个人卫生,对公共餐具进行洗净消毒,对于生活垃圾进行及时处理,防止细菌滋生。
三是加强安全隐患排查。
对敬老院里的的电器、电路进行一次全面的安全检修,防止电线老化,防止灭火器等消防设施过期,对易燃物品进行一次性清理,及时排除安全隐患,提醒院民夜间注意对蚊香等驱蚊用品的使用,以防火灾。
四是加强安全知识学习。
组织敬老院老人进行夏季安全知识学习,增强安全防范意识,并对工作人员及老人进行防火、防雷、防中暑、防溺水、防触电、防食物中毒等方面的教育,使他们提高安全意识,自觉遵守各项安全规定,共同做好安全工作,提高安全防范能力。
五是加强院民安全管理。
落实敬老院值班、巡夜、查房制度,加强敬老院工作人员培训,强化工作纪律,严禁离岗、脱岗、串岗。实行24小时专人值班制度,认真做好出入敬老院人员的登记工作,做到紧急情况及时掌握,及时处理上报。坚持每天查房,准备好防暑药品,防止夏季流行病的发生。
我院基本建设完成投入使用的一年,是我院发展的大好时机;为适应新形势下的养老要求,特制订此计划。
一、工作目标
1、按要求按计划分阶段完成全年的目标任务。
2、改变护理模式,适应新的发展要求
3、继续加强员工文化的学习、风险教育、专业培训等工作,提高员工服务意识和责任心,全面提高服务质量。
二、主要任务
第一季度
1、完成日常服务工作(开展业务收养、室内外清洁个人卫生、服务质量的监督和检查、日常设备维护、备用金管理和日常安全工作)
2、继续实行老人套餐制,妥善处理相关出现的矛盾和问题
3、加强冬季安全管理和学习。
4、完成20xx年工作总结和评优工作
5、完成春节工会组织“迎新春”联欢活动;安排好春节老人、职工的团年宴
6、完成对“三无”老人的传统节日的慰问,了解他们的需求。
第二季度
1、根据院工作总体安排,接收其他部门休养老人。
2、调整护理模式,实行24小时值班制度.
3、加强内部管理和护理质量的督查,完善值班制中的工作细节。
4、春季传染病的预防(防治病从口入和衣物的清洗消毒)
5、完成护理员学习培训工作和安全学习
6、协助组织开展各项老人娱乐学习活动
第三季度
1、日常工作和节假日工作的安排及节日期间安全维稳工作
2、做好夏季防暑降温相关工作,确保人员安全。
3、加强人员安全学习,做好预防工作,采取安全措施(约束、管理、药物治疗)
4、加强设施设备的检查和日常安全巡视
5、时常和家属沟通老人情况
第四季度
1、做好冬季防寒保暖工作
2、安全检查(冬季用电、用气的安全)
3、参与工会组织的活动
4、完成临时安排的各项工作
5、收集资料和数据,总结工作成效和不足,制定整改措施,谋划来年工作。
九九重阳节那天,学校组织我们去养老院献爱心。
虽然天气阴沉沉的,很潮湿,但丝毫没有影响我激动的心情!
一路上,我们走走停停,说说笑笑。走了好长一段路,才来到一所修筑在郊外的养老院。
养老院里绿树成荫,院子中央有老人在聊天,他们聊得热火朝天。老人们看见我们时,都十分高兴。
不一会儿,准备了节目的同学就表演起了节目。我和一些同学一起进行了一场大合唱。老人们一边听着,一边不时的点头鼓掌。
表演完节目后,老师说:大家可以给老人捶背、讲故事。我找到一位老人,帮他捶背,还给他讲了一个动人的故事。
时间过得真快,一转眼就到中午了,我们依依不舍地离开了养老院。
今天真是有意义的一天,我希望以后有时间能多来看望这些老人,希望老人们都能健康长寿!
自进入冬季以来,xx乡高度重视敬老院冬季安全管理工作,时刻紧绷安全弦,落实各项工作措施,确保安全过冬。
责任到人,提高安全意识
该乡充分认识到敬老院安全管理的重要性和特殊性,坚持“安全第一,预防为主”的方针,组织了专门人员对各类安全隐患进行排查,制定了应急预案,落实了任务和责任,确保工作落实到位。
强化措施,杜绝安全隐患
实行专人负责制,落实值班制度,加强夜间安全检查,预防意外事故的发生。突出抓好以防火灾和保障安全用电为重点的冬季安全工作,组织全面专项检查,发现问题立即整改。规劝老人不要在宿舍内使用酒精炉、在床上抽烟等,合理安全使用取暖设备。
深入宣传,开展安全教育
组织敬老院工作人员进行安全常识学习,并对集中、分散五保老人进行防火、防烫、防触电等方面的教育,提高他们的安全意识。实行一对一负责制,随时了解分散五保老人的生活情况,确保安全过冬。
自XXX镇敬老院建立以来,敬老院坚持以人为本,服务老人,强化管理,逐步发展,不断改善院民生活条件,提高五保老人的生活质量,敬老院建设全面发展,得到了社会的充分肯定。XXX镇党委政府高度重视敬老院建设敬老院建立以来,党政班子换一了届又一届,但每届班子都十分重视敬老院建设,把敬老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。敬老院建成后,为了实现了标准化建设、科学化管理、人性化服务的敬老院,
一、镇党委政府高度重视敬老院建设
敬老院建立以来,党政班子换一了届又一届,但每届班子都十分重视敬老院建设,把敬老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。敬老院建成后,为了实现了标准化建设、科学化管理、人性化服务的敬老院,镇上成立了以镇长为组长,民政、武装、财政、计生、团委等部门负责人为成员的敬老院建设小组,对敬老院的建设和管理进行监督和管理。现以镇长孙全华为组长,李斌为副组长的敬老院建设小组经常到敬老院视察、调研,实时了解敬老院的状况,解决院里的困难问题。镇党委政府的领导们还经常到敬老院看望老人,嘘寒问暖。夏天看热不热,冬天看冷不冷,棉被厚不厚,帮忙敬老院解决建设和生活中遇到的困难。在冬天来临的时候,领导们为他们送去煤炭,供他们生火取暖。每每逢年过节,领导们还专程为老人们送去礼品,和他们谈心,让他们感受政府的关怀,感受人间的温暖。
二、倡导人文服务,弘扬敬老风尚
敬老院成立开始,牢固树立“全心全意为老人服务的思想”,把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光大,把自己当做老人的儿女,象孝敬父母、长辈一样对待院里的老人,细心观察老人的需求,贴心为老人服务。
目前院里的老人都是由政府集中供养的农村五保户,总共26人(其中肢残3人、1人瘫痪在床,生活不能自理的老人),其余养员也均是高龄老人。敬老院工作人员自入院以来,他们放弃了照顾家里老人、孩子的时间,放弃了节假日,春节期间,服务员发现几个老人情绪有些低落。透过细心观察得知,原先老人望见别人都有亲属来探望,自己亲人没来,心里有点儿不是滋味。服务员主动与其亲人进行了沟通,在大年初三他们的侄儿突然到来,老人欣喜异常。
敬老院不仅仅在物资上满足老人的需要,也时刻注重老人的精神需求。在每个老人心中营造浓浓的亲情氛围,让每个老人都能找到家的感觉。有几位老人刚入院的时候,因过不惯院里的生活,心里有抵触情绪,火气个性大,并且假装生活不能自理,每一天躺在床上让服务员侍候。服务员明白老人的心结,就象对待亲人一样,每一天一日三餐喂给他吃,还给他洗脸、洗脚、剪指甲、端屎端尿。在服务员坚持不懈的感召下,老人逐渐找到了家的感觉,不但站起来自食其力了,还在院种植地斩草灭虫,呵护蔬菜。敬老院里有个“生日角”,院长把每位老人的生日都记了下来,每当有老人过生日时,院长都准备丰富的饭菜,大家就围坐在一齐,为老人燃起对完美生活的憧憬。敬老院为了丰富老人的业余文化生活,给老人们买来了电视、二胡以及各种棋牌供老人们娱乐。四、完善规章制度,加强院务管理院内制定了管理规章制度。成立了院务管理委员会,制定了院长任期职责、工作人员岗位职责、院办经济职责制度,卫生、安全制度,敬老院里有个“生日角”,院长把每位老人的生日都记了下来,每当有老人过生日时,院长都准备丰富的饭菜,大家就围坐在一齐,为老人燃起对完美生活的憧憬。敬老院为了丰富老人的业余文化生活,给老人们买来了电视、二胡以及各种棋牌供老人们娱乐。
三、完善规章制度,加强院务管理
院内制定了管理规章制度。成立了院务管理委员会,制定了院长任期职责、工作人员岗位职责、院办经济职责制度,卫生、安全制度,会议学习制度,请销假制度,财务管理制度,实物管理制度和院民守则;建立了院务管理记录簿,会议学习记录簿,院民工作状况记录簿,请销假记录簿,环境卫生评比登记簿,五保老人健康状况记录簿和五保老人花名册。敬老院不但将各种制度装祯后挂在墙上,供大家学习,还经常组织院民交流遵章守纪的经验和体会。在财务上,实时报账,实时监督,实时公开。敬老院的各项建设工程,一律向社会公开承包,理解群众监督。由于实行了规范化管理,敬老院的各项工作和日常生活井井有条,深受社会的好评,他们的管理模式和经验已在全市推广。
四、努力改善敬老院环境,不断提高老人的生活质量
为了改善敬老院环境,为老人们带给更安全更舒适的居住,在政府和广大群众的努力之下,新的敬老院即将完工。新的敬老院将拥有宽敞明亮的住房,洁净卫生的食堂,配套齐全的娱乐室,满院飘香的花园,方便舒适的浴室等优雅的环境。在新的敬老院完工后,他们将会搬进新居,安享晚年之乐。
自进入冬季以来,xx乡高度重视敬老院冬季安全管理工作,时刻紧绷安全弦,落实各项工作措施,确保安全过冬。
一、责任到人,提高安全意识
该乡充分认识到敬老院安全管理的重要性和特殊性,坚持“安全第一,预防为主”的方针,组织了专门人员对各类安全隐患进行排查,制定了应急预案,落实了任务和责任,确保工作落实到位。
二、强化措施,杜绝安全隐患
实行专人负责制,落实值班制度,加强夜间安全检查,预防意外事故的发生。突出抓好以防火灾和保障安全用电为重点的冬季安全工作,组织全面专项检查,发现问题立即整改。规劝老人不要在宿舍内使用酒精炉、在床上抽烟等,合理安全使用取暖设备。
三、深入宣传,开展安全教育
组织敬老院工作人员进行安全常识学习,并对集中、分散五保老人进行防火、防烫、防触电等方面的教育,提高他们的安全意识。实行一对一负责制,随时了解分散五保老人的生活情况,确保安全过冬。
自XX镇养老院建立以来,养老院坚持以人为本,服务老人,强化管理,逐步发展,不断改善院民生活条件,提高五保老人的生活质量,养老院建设全面发展,得到了社会的充分肯定。
镇党委政府高度重视养老院建设养老院建立以来,党政班子换一了届又一届,但每届班子都十分重视养老院建设,把养老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。养老院建成后,为了实现了标准化建设、科学化管理、人性化服务的养老院,
一、镇党委政府高度重视养老院建设
养老院建立以来,党政班子换一了届又一届,但每届班子都十分重视养老院建设,把养老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。养老院建成后,为了实现了标准化建设、科学化管理、人性化服务的养老院,镇上成立了以镇长为组长,民政、武装、财政、计生、团委等部门负责人为成员的养老院建设小组,对养老院的建设和管理进行监督和管理。现以镇长孙全华为组长,李x为副组长的养老院建设小组经常到养老院视察、调研,实时了解养老院的情况,解决院里的困难问题。镇党委政府的领导们还经常到养老院看望老人,嘘寒问暖。夏天看热不热,冬天看冷不冷,棉被厚不厚,帮助养老院解决建设和生活中遇到的困难。在冬天来临的时候,领导们为他们送去煤炭,供他们生火取暖。每每逢年过节,领导们还专程为老人们送去礼品,和他们谈心,让他们感受政府的关怀,感受人间的温暖。
二、倡导人文服务,弘扬敬老风尚
养老院成立开始,牢固树立“全心全意为老人服务的思想”,把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光大,把自己当做老人的儿女,象孝敬父母、长辈一样对待院里的老人,细心观察老人的需求,贴心为老人服务。
目前院里的老人都是由政府集中供养的农村五保户,总共26人(其中肢残3人、1人瘫痪在床,生活不能自理的老人),其余养员也均是高龄老人。
养老院工作人员自入院以来,他们放弃了照顾家里老人、孩子的时间,放弃了节假日,全身心的投入到敬老、爱老的事业中。他们坚持以人为本,勤勤恳恳、任劳任怨地为五保老人服务。五保老人的冷暖他们时刻记挂心上,什么时候该添制夏衣冬被,他们提前作好了准备;五保老人有了病痛,请医拿药,忙过不停,对待五保老人胜过自己的亲人。负责特护的服务员,对那些生活不能自理的老人,每天端水、喂饭、洗衣擦身、端屎端尿,经年累月,不怕脏、不怕累。他们并没有特殊的津贴,仅仅是凭自己的责任心、爱心,默默奉献、无怨无悔的工作。
春节期间,服务员发现几个老人情绪有些低落。通过细心观察得知,原来老人看见别人都有亲属来探望,自己亲人没来,心里有点儿不是滋味。服务员主动与其亲人进行了沟通,在大年初三他们的侄儿突然到来,老人欣喜异常。
养老院不仅在物资上满足老人的需要,也时刻注重老人的精神需求。在每个老人心中营造浓浓的亲情氛围,让每个老人都能找到家的感觉。有几位老人刚入院的时候,因过不惯院里的生活,心里有抵触情绪,火气特别大,并且假装生活不能自理,每天躺在床上让服务员侍候。服务员知道老人的心结,就象对待亲人一样,每天一日三餐喂给他吃,还给他洗脸、洗脚、剪指甲、端屎端尿。在服务员坚持不懈的感召下,老人逐渐找到了家的感觉,不但站起来自食其力了,还在院种植地斩草灭虫,呵护蔬菜。
养老院里有个“生日角”,院长把每位老人的生日都记了下来,每当有老人过生日时,院长都准备丰富的饭菜,大家就围坐在一起,为老人燃起对美好生活的憧憬。养老院为了丰富老人的业余文化生活,给老人们买来了电视、二胡以及各种棋牌供老人们娱乐。
三、完善规章制度,加强院务管理
院内制定了管理规章制度。成立了院务管理委员会,制定了院长任期责任、工作人员岗位责任、院办经济责任制度,卫生、安全制度,会议学习制度,请销假制度,财务管理制度,实物管理制度和院民守则;建立了院务管理记录簿,会议学习记录簿,院民工作情况记录簿,请销假记录簿,环境卫生评比登记簿,五保老人健康情况记录簿和五保老人花名册。养老院不但将各种制度装祯后挂在墙上,供大家学习,还经常组织院民交流遵章守纪的经验和体会。在财务上,实时报账,实时监督,实时公开。养老院的各项建设工程,一律向社会公开承包,接受群众监督。由于实行了规范化管理,养老院的各项工作和日常生活井井有条,深受社会的好评,他们的管理模式和经验已在全市推广。
四、努力改善养老院环境,不断提高老人的生活质量
为了改善养老院环境,为老人们提供更安全更舒适的居住,在政府和广大群众的努力之下,新的养老院即将完工。新的养老院将拥有宽敞明亮的住房,洁净卫生的食堂,配套齐全的娱乐室,满院飘香的花园,方便舒适的浴室等优雅的环境。在新的养老院完工后,他们将会搬进新居,安享晚年之乐。
一、公司简介
1.1 公司概要
公司名称:江西天爱投资管理有限公司
注册地点:江西省红谷滩新区
公司项目:闽南美食部落餐厅、鸡会(速食)APP点餐、筷恋(简餐) 公司沿革:20xx年闽南部落美食餐厅成立
企业理念:健康饮食,特色餐饮,创新模式
1、我们以特色餐饮为宗旨,绿色的美味食品,创建健康饮食的企业。
2、我们跟企业利益关系者(包括顾客、企业员工、股东等)建立良好的关系,并且不忘记感谢之心,创建特色大众喜爱的餐饮企业。
3、我们不断发展进步,挑战餐饮事业新模式开展和新的尝试,并以迅速的决断力和行动力,创建富有创新模式的企业。
公司简述:
鉴于我公司主要是以特色主餐、简餐、速食餐饮为主,现从如下方面对公司做一下概述:
企业特色:天爱餐饮美食餐厅除了一般餐厅所具有的服务以外在很大程度上加强了口味特色和健康两大主题。
餐厅环境:改革传统餐厅布局,餐厅采用特色餐饮与环境结合的模式,合理色系搭配装修,别具匠心,让顾客在繁忙的工作和城市钢铁混泥土的审美疲倦下得到放松。感受地域风情特色,回复自然之美,达到健体减压的效果。
用餐服务:打破常规盲目点菜,餐厅推出季节性菜谱,在不同季节采用不同菜式,在不同季节菜谱中按照年龄分类与地域特色口味类。此外,餐厅推行点餐咨询,由营养咨询根据顾客目前身体状况与工作环境进行推荐式点餐,让用餐更新颖、更营养、更科学。
公司主旨:基于服务于顾客的主旨,我公司制订了VIP顾客资料库,与顾客建立长期的关系,及时的与顾客进行沟通,更好的服务于顾客,进一步改善我们的服务水平,使公司 能够有更多的消费人群,更好的发展空间。
1.2企业文化:
天爱餐饮的一切创新点,都基于对顾客的服务,无论从餐饮口味、环境、服务需求,还是财务规划,以及项目制定方面,我们都以顾客为出发点,突出企业文化和经营宗旨,突出特色的核心,服务于顾客的身心健康,服务于顾客的消费需求,把特色餐饮行业做大做强,使我公司能够在餐饮行业独树一帜,使江西地区的特色餐饮行业市场得到突破发展。
建立三要素关系:经营商(股东)、供应商、公司员工携手共进。
根据上级领导的要求,我们要为下一阶段工作提前做好规划。工作计划,是为实现目标而寻找资源的一系列活动,对于职场上的我们来说,掌握书写工作计划的能力是非常有必要的。什么样的工作计划比较清晰明了呢?小编通过精心筛选,为您整理了“范文合集:养老院消防安全年度工作计划怎么写六篇”,大家不妨来参考。希望您能喜欢!
一、调整充实消防安全工作领导小组
组长:xx。
副组长:xx、xx。
成员:xxX、xxX、xxX、xxX。
消防安全工作领导小组成员要落实责任,切实加强学校消防安全工作。
二、消防安全工作目标
1、人人重视消防、人人参与消防、人人学会消防、“一畅”落到实处。
2、消除火灾隐患,杜绝事故发生,确保学生宿舍、教师宿舍、实验室、学生食堂等重点部位的消防安全。
3、火险隐患整改率达100%。
4、消防安全宣传教育面达100%。要利用校园网、黑板报、宣传专栏、安全教育课、报告会向全体师生员工进行消防安全知识的教育培训。
5、消防设施、器材完好率达100%。
三、消防安全工作重点
1、加强学生宿舍楼管理;加强食堂的消防安全管理。根据各块的特点,有针对性地组织学生进行火险疏散演练。
2、加强各部功能教室、图书馆的消防安全管理,配套消防设备,完善规章制度。
3、加强消防安全知识教育,提高全体师生员工消防安全防范意识,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想。
四、消防安全工作措施
1、加强对师生员工进行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《学校消防安全应急预案》等消防安全法律法规知识的教育,提高师生员工对消防安全工作的思想认识,使他们初步掌握消防基本常识和消防技能。落实“一畅”(各建筑物所有安全疏散通道畅通,人员会扑救初起火灾、会报警自救逃生)的具体要求。
2、定期召开消防安全领导小组会议,布置消防工作,学习贯彻落实上级有关消防安全工作会议精神,把消防安全工作贯彻落实到每位成员、每个部门,充分调动全体成员的积极性,共同做好消防安全工作。
3、每学期召开一至两次消防安全工作培训会。主要对教职员工进行消防知识的教育宣传,提高消防知识水平,懂得火灾的起因、火险的预防、一畅、初起火灾的扑救方法、灭火器材的使用方法、火场自救逃生方法等。
4、利用每周的教师例会,对教职员工进行消防安全教育,期末对消防安全工作进行总结。班主任利用班会对学生进行消防知识教育。学校利用校园网、广播等多种途径扩大消防安全知识的宣传面(如张贴消防安全挂图、图书馆利用电子图书、学生宿舍设置消防教育宣传专栏等)。
5、每月不定期地派专人对消防器材进行检查,对不合格的器材及时更换处理。各部门负责人要经常性的对本管辖区的消防器材进行检查,发现问题要及时报告领导小组,领导小组要及时派人解决处理。
6.学生宿舍楼的生活管理教师要加强本栋楼的消防工作管理,包括消防设施器材管理、宣传教育,杜绝学生带火种进宿舍,完善消防标示设置。每学期组织学生进行一至两次火险疏散演练,让学生掌握逃生的正确方法,保证演练的顺利成功。
7、食堂负责人要加强对本食堂的消防管理,包括消防设施器材检查、员工安全规范操作检查,特别是用火、油炸食品时的严格监控检查。
8、电工维修人员要加强对校园内用电设施、设备、各种用电器、线路的安全检查,防止私自乱拉电线,防止用电设备、用电器损坏、电线短路引发火险。
9、加强对锅炉房、专用教室等重点部位的消防安全检查,健全各项规章制度,完善各种警示标志,严格履行岗位责任制。
10、加强对实验室有毒化学药品、易燃易爆药品的安全管理,明确管理人员的责任,防止有毒化学药品、易燃易爆药品的丢失流失。
自进入冬季以来,xx乡高度重视敬老院冬季安全管理工作,时刻紧绷安全弦,落实各项工作措施,确保安全过冬。
责任到人,提高安全意识
该乡充分认识到敬老院安全管理的重要性和特殊性,坚持“安全第一,预防为主”的方针,组织了专门人员对各类安全隐患进行排查,制定了应急预案,落实了任务和责任,确保工作落实到位。
强化措施,杜绝安全隐患
实行专人负责制,落实值班制度,加强夜间安全检查,预防意外事故的发生。突出抓好以防火灾和保障安全用电为重点的冬季安全工作,组织全面专项检查,发现问题立即整改。规劝老人不要在宿舍内使用酒精炉、在床上抽烟等,合理安全使用取暖设备。
深入宣传,开展安全教育
组织敬老院工作人员进行安全常识学习,并对集中、分散五保老人进行防火、防烫、防触电等方面的教育,提高他们的安全意识。实行一对一负责制,随时了解分散五保老人的生活情况,确保安全过冬。
在20xx年新的一年里,我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20xx年内科护理工作计划:
一、加强养老院护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握,定期组织养老院护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。
2、重点加强对养老院护士的考核,强化学习意识,护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的养老院护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。
3、做好聘用养老院护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分养老院护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控:对新调入养老院护士以及有思想情绪的养老院护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
1、护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的`满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对养老院护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养养老院护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养养老院护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源,避免人浮于事的局面
我院的医护比例搭配不合理,养老院护士的人员少。工作繁重,养老院护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。
结合我院书写护理文件的实际情况,进行工作总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。
六、护理各项指标完成目标
1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率达100%。
3、护理文件书写合格率≥90%
4、护理人员“三基考核合格率达100%。
5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6、常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
自XX镇养老院建立以来,养老院坚持以人为本,服务老人,强化管理,逐步发展,不断改善院民生活条件,提高五保老人的生活质量,养老院建设全面发展,得到了社会的充分肯定。
镇党委政府高度重视养老院建设养老院建立以来,党政班子换一了届又一届,但每届班子都十分重视养老院建设,把养老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。养老院建成后,为了实现了标准化建设、科学化管理、人性化服务的养老院,
一、镇党委政府高度重视养老院建设
养老院建立以来,党政班子换一了届又一届,但每届班子都十分重视养老院建设,把养老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。养老院建成后,为了实现了标准化建设、科学化管理、人性化服务的养老院,镇上成立了以镇长为组长,民政、武装、财政、计生、团委等部门负责人为成员的养老院建设小组,对养老院的建设和管理进行监督和管理。现以镇长孙全华为组长,李x为副组长的养老院建设小组经常到养老院视察、调研,实时了解养老院的情况,解决院里的困难问题。镇党委政府的领导们还经常到养老院看望老人,嘘寒问暖。夏天看热不热,冬天看冷不冷,棉被厚不厚,帮助养老院解决建设和生活中遇到的困难。在冬天来临的时候,领导们为他们送去煤炭,供他们生火取暖。每每逢年过节,领导们还专程为老人们送去礼品,和他们谈心,让他们感受政府的关怀,感受人间的温暖。
二、倡导人文服务,弘扬敬老风尚
养老院成立开始,牢固树立“全心全意为老人服务的思想”,把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光大,把自己当做老人的儿女,象孝敬父母、长辈一样对待院里的老人,细心观察老人的需求,贴心为老人服务。
目前院里的老人都是由政府集中供养的农村五保户,总共26人(其中肢残3人、1人瘫痪在床,生活不能自理的老人),其余养员也均是高龄老人。
养老院工作人员自入院以来,他们放弃了照顾家里老人、孩子的时间,放弃了节假日,全身心的投入到敬老、爱老的事业中。他们坚持以人为本,勤勤恳恳、任劳任怨地为五保老人服务。五保老人的冷暖他们时刻记挂心上,什么时候该添制夏衣冬被,他们提前作好了准备;五保老人有了病痛,请医拿药,忙过不停,对待五保老人胜过自己的亲人。负责特护的服务员,对那些生活不能自理的老人,每天端水、喂饭、洗衣擦身、端屎端尿,经年累月,不怕脏、不怕累。他们并没有特殊的津贴,仅仅是凭自己的责任心、爱心,默默奉献、无怨无悔的工作。
春节期间,服务员发现几个老人情绪有些低落。通过细心观察得知,原来老人看见别人都有亲属来探望,自己亲人没来,心里有点儿不是滋味。服务员主动与其亲人进行了沟通,在大年初三他们的侄儿突然到来,老人欣喜异常。
养老院不仅在物资上满足老人的需要,也时刻注重老人的精神需求。在每个老人心中营造浓浓的亲情氛围,让每个老人都能找到家的感觉。有几位老人刚入院的时候,因过不惯院里的生活,心里有抵触情绪,火气特别大,并且假装生活不能自理,每天躺在床上让服务员侍候。服务员知道老人的心结,就象对待亲人一样,每天一日三餐喂给他吃,还给他洗脸、洗脚、剪指甲、端屎端尿。在服务员坚持不懈的感召下,老人逐渐找到了家的感觉,不但站起来自食其力了,还在院种植地斩草灭虫,呵护蔬菜。
养老院里有个“生日角”,院长把每位老人的生日都记了下来,每当有老人过生日时,院长都准备丰富的饭菜,大家就围坐在一起,为老人燃起对美好生活的憧憬。养老院为了丰富老人的业余文化生活,给老人们买来了电视、二胡以及各种棋牌供老人们娱乐。
三、完善规章制度,加强院务管理
院内制定了管理规章制度。成立了院务管理委员会,制定了院长任期责任、工作人员岗位责任、院办经济责任制度,卫生、安全制度,会议学习制度,请销假制度,财务管理制度,实物管理制度和院民守则;建立了院务管理记录簿,会议学习记录簿,院民工作情况记录簿,请销假记录簿,环境卫生评比登记簿,五保老人健康情况记录簿和五保老人花名册。养老院不但将各种制度装祯后挂在墙上,供大家学习,还经常组织院民交流遵章守纪的经验和体会。在财务上,实时报账,实时监督,实时公开。养老院的各项建设工程,一律向社会公开承包,接受群众监督。由于实行了规范化管理,养老院的各项工作和日常生活井井有条,深受社会的好评,他们的管理模式和经验已在全市推广。
四、努力改善养老院环境,不断提高老人的生活质量
为了改善养老院环境,为老人们提供更安全更舒适的居住,在政府和广大群众的努力之下,新的养老院即将完工。新的养老院将拥有宽敞明亮的住房,洁净卫生的食堂,配套齐全的娱乐室,满院飘香的花园,方便舒适的浴室等优雅的环境。在新的养老院完工后,他们将会搬进新居,安享晚年之乐。
(一)社会救助体系建设取得新进展。
一是城乡低保在较大幅度调标的基础上更加规范运行。按照全覆盖、严核查、规范化的要求,进一步规范低保运作程序,不断完善低保动态管理机制,严把低保进出关,1-10月份,城镇居民725户1102人进入低保,257户452人走出低保线,做到了应保尽保、应退尽退。提高城镇低保标准,将城镇低保标准提高到180元/月·人。利用计算机网络平台,建立健全了城乡低保电子台帐。截止10月份,我市共有低保对象10165户17835人,其中城镇低保对象2434户5326人;农村低保对象7731户12509人;发放城乡低保金596万元。二是提高五保供养标准。集中供养标准提高到2500元/人·年,分散供养标准提高到xx元/人·年。三是着力推进敬老院建设。南沈灶等5个镇级敬老院关爱工程项目已接近尾声,建设床位472张。编发了《东台市镇级中心敬老院管理制度汇编》。目前,头灶、许河等5所敬老院申请建立省级礼貌敬老院,头灶等13所敬老院被命名为盐城市礼貌敬老院。四是大力实施城市医疗救助工程。在盐城市率先探索城市医疗救助制度,出台了《东台市城市居民医疗救助办法》,构成了以医疗统筹为主体、大病救助为支撑、基本医疗费用减免和重病慈善救助为补充的四位一体的城市困难群众医疗救助模式。到目前为止,已为5863名城镇救助对象支付医疗救助资金150多万元。这一惠民举措在省社会救助工作会议上介绍。五是顺利完成救灾建房工作。争取省补资金90万元,市投资55.6万元,对全市780户困难户危房进行了修建改造。六是用心开展善款募集和慈善救助活动。用心开展第三个慈善一日捐活动,募集善款84万元。对城乡低保对象和特困户因病、因灾造成生活难以维系的给予慈善救助,共计发放救助善款19.75万元。
(二)双拥优抚安置政策落实取得新突破。
一是认真做好抚恤定补调标工作。及时调整了地方自然增长标准,全部按时足额发放到位,年新增财政支出120万元。将带病回乡退伍军人定补年标准调整为每人900元。我市享受抚恤定补的重点优抚对象4978人,全年发放抚恤定补金1700多万元。二是提高了义务兵家庭优待金标准。xx年农村义务兵家庭优待金最低标准为3200元,城镇义务兵家庭优待金标准为2400元。发放农村义务兵家庭优待金325.8万元、城镇义务兵家庭优待金72万元。三是着力解决重点优抚对象治病难的问题。用心依托农村合作医疗平台,构成了政策优惠照顾、门诊看病补助、大病参合报支、重病困难救助、住院保险补偿等五位一体的医疗保障网络体系,有效缓解我市重点优抚对象治病难问题。这一做法在省21世纪优抚论坛上作了专题介绍。四是用心完善城镇退役士兵安置机制。成立了盐城首家县级退役士兵培训基地和就业中心,率先将农村退役士兵纳入就业培训服务范围。今年培训300多人次,透过培训95%以上的退役士兵都找到了就业岗位。我市xx年冬季接收退役士兵和转业士官610名,其中城镇退役士兵和转业士官计155人,均实行自谋职业,自谋职业率达100%,兑现自谋职业补偿金398.73万元。五是用心推进光荣院(室)建设。全市23个乡镇有20个镇建有光荣院(室),完成率达87%,六是扎实做好双拥工作。组织43个部门和单位与人武部、驻东部队开展军地结对子、办实事活动,共办实事38件。其中市财政拨出200万元专款新建民兵训练基地和车炮库。大力开展三走进和援建军营图书室、共建学习型军营系列拥军活动,为部队购置了总价达3.2万元4000册图书。用心实施金桥工程,帮忙20名下岗军嫂实现再就业;为驻东部队19名军官随军家属办理最低生活保障。
(三)基层自治组织建设跨出新步伐。
一是全面开展村务公开民主管理示范单位建立活动。到10月底,全市23个镇394个村的建立工作取得了明显成效,23个镇被命名为村务公开民主管理示范镇,375个村被命名为村务公开民主管理示范村,达标率95%以上,头灶镇海联村和安丰五进村被推荐为省村务公开民主管理示范村。二是大力开展和谐社区建立活动。继楼道德育手抄报、道德点评会、礼貌楼事牌之后,又推出了首届社区楼宇和谐节。《中国社会报》以《东台社区的和谐之美》为题作了长篇报道。目前,13个社区被命名为盐城市级和谐社区,金墩、望海2社区被推荐为省级和谐社区,我市被盐城市推荐为省级和谐社区示范市。三是加强社区硬件设施建设。基本解决市区22个社区办公及活动、服务用房紧张状况。注重社区组织网络建设,在6个街道全部建立了党员服务、养老服务、医疗卫生、文体服务等四大服务中心。四是扎实推进农村新型社区建设。目前,我市五个原撤销乡镇政府所在地全部挂牌成立了社区服务中心。同时培育建立了头灶、安丰、许河、富安四个集镇所在地社区服务中心。
(四)社会福利和社会事务管理有了新起色。
一是殡葬改革成果得到再巩固。共平迁坟头17500余座,拆毁土地庙87座,确保了全市境内主要道路、高速公路、铁路两侧及经济开发区、农田保护区、风景旅游区(集镇规划区)等重点区域无坟头。10月27日,我市殡葬改革经验在全省深化殡葬改革会议上交流。二是加大民间组织培育发展力度。截止11月10日,全市共有民间组织286个,其中农村专业经济协会120个,社区民间组织34个。三是加强社会福利企业规范管理。目前,我市现有福利企业22家,企业职工总人数740人,残疾职工人数324人,残疾人比例到达44%。四是用心推进社会福利设施建设。投资150万元,建筑面积达1000平方米的市社会福利院改扩建工程已经完工。五是社会事务管理依法有序运行。截止11月25日,共办理婚姻登记5600对,办理收养登记59件,依法救助各类对象174人次。镇村地名设标工作顺利推进,已近尾声。对市区94条(个)路、街、巷、小区进行了命名、更名。另外,殡仪服务单位发展势头良好。福彩销售力度进一步加大,截止11月20日,我市电脑彩票销量1604万元。完成招商引资任务,成功引进上海客商投资3000万元在市开发区成立上海欣润(东台)环保设备有限公司。
一、指导思想
以党的精神为指针,以创平安校园为目标,以落实消防宣传教育、消防安全责任为重点,加大消防宣传力度,加大消防管理措施,为创平安校园营造良好的消防安全环境。
二、工作目标及任务
以“整改火灾隐患,珍爱生命安全”为主题,深入广泛地开展消防宣传教育活动。
1、充分发挥学校宣传墙报、文化橱窗、广播室、社团活动课等宣传阵地,采取师生喜闻乐见的形式,运用现代传媒体手段,广泛开展消防宣传教育活动,将“人人重视生命、个个关注消防”的平安理念落实到每个师生之中。
2、积极开展一些具有针对性、知识性、互动性、感染性较强的活动,让师生参观后既感到新鲜有趣,又能学有所得。
3、组织开展消防常识的培训,比如消防器材的使用、消防器材的用途及操作规程,火灾后应采取那些逃生常识。
4、落实公共场所消防器材的保养、维修、管理责任人,明确公寓消防器材管理责任人。
5、按照学校统一部署,结合区、城镇办事处消防队的要求,集中时间,集中精力对学校开展一至两次的校园安全隐患的大排查,大整改的保安活动。
三、具体措施及要求
1、健全机构,加强领导,为加强消防宣传教育工作的领导与管理,学校成立以书记为组长,校长,副校长为副组长,几位教师为成员的消防宣传教育领导小组,下设办公室,某某同志任办公室主任。
2、建立和完善消防宣传教育管理制度,明确消防宣传教育工作职责,确定专人负责,逐级签订消防安全责任书,制定消防宣传教育工作计划,完善消防宣传教育工作档案。
3、消防宣传教育纳入学校课堂教学计划,每学期利用社团活动课开展一至两次大型的消防知识讲座。
4、组织学生开展一次疏散逃生自救演练的现场活动实况(现场)。
四、活动安排
1、元月成立消防宣传教育领导小组,制定消防宣传教育工作计划。
2、二月对学校院内进行一次全面的消防安全隐患的大排查中发现的隐患整理成条,并边整边改。
3、三月召开处室、年级及消防宣传教育成员会议,贯彻消防宣传教育有关要求,任务的动员会,签订消防安全责任书。
4、四月组织学生会、团委会、各班宣传宣委员利用校园文化橱窗、教室板报消防宣传教育专刊一期,四月中旬开展一次全校性的消防知识讲座。
5、五月组织开展“消防知识演讲会,并对全校教学楼、实验楼、公寓楼等走廊阶梯张贴疏散和安全出口处警示标志。
6、六月组织各处室义务消防员、实验室、图书室工作人员及各班正副寝室长进行消防培训。
7、七月组织学生参观消防知识及有关消防案例图片展览。
8、八月下旬组织新生消防知识讲座及骨干成员培训。
9、九月对校园内的消防器材检查维修,组织学生开展一次消防知识辨认会,出消防知识专刊一期。
10、十月制定灭火疏散预案,并组织师生开展疏散逃生演练。
11、十一月对全年消防宣传教育活动资料整档成册。
12、十二月总结评比。
商业计划书是创业者为了吸引投资者或者商业合作者而编写的描述商业机会的文件。
商业计划书有比较固定的格式,其内容包括:
第一部分是联系方式与保密协议要求;
第二部分是摘要;
第三部分是综述;
第四部分是附录。
一份完善的商业计划书的重点和创业人员在商业计划书写作中经常面对的问题包括以下几个方面:
1、商业计划书执行摘要。
商业计划书是指投资人最先阅读的部分,却是在商业计划书写作中最后完成的部分,要旨在于引起投资人的兴趣,在进一步探究项目详细的渴望。
2、商业计划书产品和服务介绍。
产品和服务介绍主要是对公司现有产品和服务性能、技术特点、典型客户、盈利能力等陈述,以及对未来产品研发计划的介绍。
3、商业计划书市场与竞争分析。
与其他融资方式不同,风险投资者的超额收益更多源于未来的增长,所以,投资者对于项目所处市场未来发展非常重视。
4、商业计划书战略规划与实施计划。
在这一部分内容中,我们要着力举证为了实现战略目标而在人员团队、资金、资源、渠道、合作等各方面所做的配置。
5、商业计划书管理团队介绍
对于管理团队的描述,除了常规介绍整个团队的专业背景、学历水平、年龄分布外,最重要的是核心团队的经历。
6、商业计划书财务预测与融资方案。
任何投资中,影响企业价值评估的财务情况总是投资人最为关心的地方。财务预测时对于商业计划书中的所有定性描述进行量化的一个系统过程。
7、商业计划书风险控制。
风险分析部分的目的是说明各种潜在的风险,向投资人展示针对风险的规避措施。
之前有同行问我融资计划书怎么写,现将从书中摘的融资计划书模板以结构图方式分享给大家,以作参考。
来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
一、公司简介
xx机构创立于1996年,是由长期在中国、美国、新加坡三国传媒领域从事经营管理的资深人士创立的、在中国从事电视传媒业并拥有海外业务网络的传媒公司。xx机构包括分别注册于北京、洛杉矶、新加坡的四家电视和广告公司,目前企业总人数为61人。
二、产品与服务
(一)影视节目:xx从海外购买或自己包装、制作影视节目,向国内各地电视台、音像出版公司、宽带网络等媒体公司出售其播映版权而获利。公司也向海外销售中国制作的影视节目。
(二)电视栏目:xx对国内外的影视素材进行市场定位、策划、包装、制作、整合,形成自有本土版权、独立品牌的电视节目,通过在全国各地电视频道播映获取相应广告时段的广告收入。公司目前拥有覆盖全国的电视栏目有四个,其中包括:《xxx》(80家电视频道)、《xx》(60家频道),总覆盖收视人口超过6亿。
三、行业与市场分析
电视媒体产业是中国政府最后开放的行业,随着目前广电政策的逐步放松,这个其经济效应被长期压抑的行业正显示出极大的上升和赢利空间。“制播分离”、“频道所有权与经营权的分离”、“网台分离”这些新政策都直接或间接地给非国有电视企业带来了扩大市场份额的机会。
至XX年,中国拥有11.85亿电视观众、1000家以上各类电视台,已成为世界上最大的电视观众市场和电视内容需求市场之一。
互动电视、宽带网络、vod点播等数字媒体的快速发展在未来三年内将为影视内容提供商带来更大规模的收益。
xx在电视内容提供、电视广告经营、宽带内容提供、音像内容提供等方面都占据一定的市场份额。
四、市场份额与竞争
在面向全国发行的电视栏目市场领域里,xx的主要栏目目前占全国各地频道总共13520小时/年的节目时段,市场占有率在同类公司里排名第二位。
在此类市场领域的广告市场上,xx拥有全国各地频道676小时/年的广告时间。广告时间的市场公开价格总额为1.29亿元人民币,在同类公司里排名也是第二位。
在面向全国发行的电视栏目市场领域中,自XX年1月起,随着新节目的不断推出,xx的市场份额已超过探索频道、新华社、欢乐传媒等主要竞争者,仅排名在光线传播之后。在未来两年里,xx仍将保持目前的市场扩张和市场份额增长趋势,到XX年中旬成为栏目数量、占有频道时间、广告价值总额排名第一的电视节目公司。
在影视内容版权交易的市场领域里,XX年xx以800小时以上节目量,
6,964,207元销售收入在同类公司里排名居2-3名。主要竞争者为:映佳国际、大陆桥、唐龙国际。
XX年,xx与中央电视台的海外节目交易收入为4,804,412元人民币,是该台的第二大海外节目交易伙伴。
五、营销战略
以迅速扩大市场占有率,进一步形成市场领先者的地位为公司的营销战略。目前已经取得显著成效:一年以来公司提供的节目在占有频道时间、广告价值总额等方面在同类市场领域里排名都上升至第二位。
六、企业竞争优势
(一)海外节目供应网络
基于创始人的海外传媒背景及其运作经验,xx已经建立起一个覆盖全球的节目供应网络(由中国节目公司、洛杉矶和新加坡分公司组成),公司在海外节目供应和内容集成方面的能力远胜于主要竞争对手。
(二)拥有完善的电视节目产业链条
xx是国内少数几个拥有完善的电视节目产业链条(策划—片源整合—制作—发行—市场营销—广告—多媒体开发)的电视企业之一,并在产业链的大多数环节上都具备业内一流的实力。
公司的节目供应网络由全球300余家主要的制作公司构成,国内发行网络可定期把节目供达200家以上地方电视频道。在广告经营方面,公司已经建立起一个有丰富经验的销售团队,并与茅台酒、波导手机、中国网通等越来越多的国内外知名产品品牌有了良好的合作。
(三)庞大的节目库
公司长年积累形成的影视节目库包括超过1300小时的自有版权母带库、XX0小时的具有优先使用权的母带库、35000小时的样带库、3,000,000小时全球节目资料库,是目前国内最完整的节目库之一。
(四)企业品牌
xx目前已成为国内电视业最知名的电视公司之一。同时,xx的英文品牌xxx在海外电视业被广泛认知为“oneofthemostimportantchinabuyer”(最重要的中国交易商之一)。
七、管理团队
xx,创始人,联合总裁。曾在新加坡、美国长期从事电视传媒事业,在影视节目策划、市场运作方面具有丰富的经验。目前作为中国民营传媒界的代表人物,他在电视界享有广泛的知名度。他一直是“亚洲电视论坛atf”、“中国电视金鹰节”等国内外重要传媒业盛会的演讲嘉宾。
xx,创始人,联合总裁。长期在海外和北京、上海从事电视传媒业的投资和运营。极强的传媒运作能力和产业整合能力使他成为目前国内电视圈内具有影响力的传媒经营者。
xx,美国公司创始人、海外总经理。长期在好莱坞的电视职业生涯使她成为通晓国际电视行业并具有很强经营能力的职业经理人。
除了以上来自新加坡、美国的高层传媒经营人,公司还拥有一支富有传媒专业经验的本土核心团队,共同形成一个高效率的xx管理层。
八、长期发展目标
通过进一步加强公司已经具备的传媒产业链的各主要环节,形成更为完善的传媒业经营平台。在未来五年内,公司将发展成为以电视媒体的内容提供和媒体经营为主,同时涉及平面媒体、数字化媒体等其它媒体的跨媒体综合性传媒集团。XX年,公司的年营业额将超过亿元,XX年,公司的年营业额将超过3亿元。
九、财务预测与融资计划
公司在未来两年的高速成长中,将分别形成2419.58万元、7201.37万元的销售收入以及2227.50万元、6278.67万元的现金流入。
第一期融资计划:以增资扩股方式融资1000万—3000万元人民币;出让股份范围:10%—35%,资金使用:进一步扩大市场占有率,更迅速地占据市场领先地位;大幅度增强自制节目能力和节目开发能力。
第二期融资计划:以增资扩股方式融资3000万—5000万元人民币;出让股份范围:10%—30%,资金使用:频道经营与战略性业务扩展。
商业计划书
编辑
商业计划书是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标,根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
商业计划书是一份全方位的项目计划,其主要意图是递交给投资商,以便于他们能对企业或项目做出评判,从而使企业获得融资。商业计划书有相对固定的格式,它几乎包括反映投资商所有感兴趣的内容,从企业成长经历、产品服务、市场营销、管理团队、股权结构、组织人事、财务、运营到融资方案。只有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的商业计划书才能吸引投资商,让他们看懂您的项目商业运作计划,才能使您的融资需求成为现实,商业计划书的质量对您的项目融资至关重要。
目前中国企业在国际上融资成功率不高,不是项目本身不好也不是项目投资回报不高,而是项目方商业计划书编写的草率与策划能力让投资商感到失望。商业计划书的起草与创业本身一样是一个复杂的系统工程,不但要对行业、市场进行充分的研究,而且还要有很好的文字功底。对于一个发展中的企业,专业的商业计划书既是寻找投资的必备材料,也是企业对自身的现状及未来发展战略全面思索和重新定位的过程。
商业计划书包括企业筹资、融资、企业战略规划与执行等一切经营活动的蓝图与指南,也是企业的行动纲领和执行方案,其目的在于为投资者提供一份创业的项目介绍,向他们展现创业的潜力和价值,并说服他们对项目进行投资。
中文名
商业计划书
外文名
Business Plan
要 素
6个
用 途
3个
英文缩写
BP
目录1 价值2 要素▪ 执行摘要▪ 公司▪ 产品服务▪ 策略推行▪ 管理团队▪ 财务分析▪ 法律风险3 评判标准4 容易出现败笔5 用途▪ 沟通工具▪ 管理工具▪ 承诺工具6 分类7 信息需求8 怎样写好9 材料清单10 内容框架▪ 封面和目录▪ 行政性总结▪ 企业描述▪ 市场分析▪ 竞争分析▪ 产品和服务▪ 财务计划▪ 附录11 范文模板12 案例
价值编辑
商业计划书是为了展望商业前景,整合资源,集中精力,修补问题,寻找机会而对企业未来的展望。可惜,现在人们只认为商业计划书是用来申请风险基金。其实商业计划是为了预测企业的成长率并做好未来的行动规划。
要素编辑
执行摘要
它出现在商业计划书的最前面不过建议这部分应在最后完成。
公司
包括公司的注册情况,历史情况,及启动计划。
产品服务
描述你的产品或服务的特殊性及目标客户。
策略推行
你需要知道你的市场,客户的需求,客户在哪里,怎样得到他们。
管理团队
描述主要的团队成员。
财务分析
确定这部分是真实的反映了你现在的财务状况,包括你的现金情况和盈利状况。
法律风险
描述公司产品进入市场,如何规避法律风险。
评判标准编辑
1、成功的商业计划书应有好的启动计划。计划是否简单,很容易明白和操作。
2、计划是否具体及适度的,计划是否包括特定的日期及特定的人负责特定的项目以及预算。
3、计划应是客观的,销售预估,费用预算,是否客观及准确。
4、计划是否完整,是否包括全部的要素,前后关系的连接是否流畅。
容易出现败笔编辑
1、 描述语言上混乱不清晰,废话多的冗长计划书(简明语言+图表说明);
2、 商业计划显得非常不专业,例如缺乏应有的基础数据,分析过于简单;或数据没有说服力,拿出一些与产业标准相去甚远的数据;
3、 没有强有力执行团体的项目计划书;
4、 只有创意,没有实际经验与没有细节的项目计划书;
5、 计划目标界定不明或难以衡量目标执行的项目计划书;
6、 大篇幅描述市场和环境,到后面才讲清楚公司的业务类型和目标;
7、 过于强调技术的先进性或产品服务的创意,而忽略执行方面,未能清楚地解释商业机会与执行能力,以为;功到自然成;
8、 计划书中有很多口号,而为达到目标所制定的策略与战术却描述不多;
9、 强调面临的市场容量或生产能力,却没说清楚怎样销售自己的产品:只有销售目标,没有实现销售目标的具体计划;
10、 强调过往成就,却不能令人信服地说明保持将来可持续竞争优势的策略方法;
11、 过于强调依赖某一大公司的供销关系,使投资者很担心过于依赖单一战略合作伙伴带来的巨大风险;
12、 管理团队的实力言过其实,或声称:若获得投资,某某名人将加入本公司;
13、 对市场导入和团队协助的描述没有说服力;
14、 生产与营销实施方案或不作涉及,或一笔带过;
15、 低估竞争对手的实力,或者干脆说没有竞争对手;对竞争没有清醒的认识,忽视竞争威胁;
16、 对市场和竞争对手的描述缺乏具体资料和数据;
17、 对经营困难及风险预计不足,过于乐观;
18、 市场规模太小,偶然的阶段性市场,或市场容量和市场份额的估算方法不科学;
19、 产品或客户过于单一(抗风险能力弱),或产品或客户过于繁杂(专注度集中度不够);
20、 产品服务卖点亮点过多,泛而不精;
21、 没有依据的盲目乐观地预计公司将在两三年之后上市;
22、 过分的作表面文章或文字游戏(如强调留洋博士、领导关怀、大会获奖、众多专家顾问);
23、 过份夸张的公司名称与项目名称(如一个面向国内市场的初创公司起名为某某国际集团);
24、 故意隐瞒事实真相,对项目本应该描述内容避而不谈;
25、 对资金预算描述不清楚或不合理,资金使用方向模糊;
26、 预算中有昂贵的装修和高级轿车等不切实际的开支项;
27、 收入模式不明确;盈利模式的数字计算模型不清晰;
28、 财务数据测算不准确,勾稽关系不合理,数据出入过大。
用途编辑
商业计划书帮助企业家或创业者勾画事业蓝图,安排公司运作,进行招商或融资。
对于开始建立新企业的企业家来说,商业计划有四个基本目标:确定企业机遇的性质和内容;说明企业家计划利用这一机遇进行发展所要采取的方法;确定最有可能决定企业是否成功的因素;确定筹集资金的工具。
商业计划书可以看作是企业家的游戏计划。它把促使企业家致力于创建企业的理想和希望都具体化了。我们最多见的商业计划书是制订新企业的企业经营计划。在这些商业计划书里,企业家对预建企业最初 3-5 年内的销售、经营和财务方面作出计划。然而,商业计划书也可用于阐述一个已经存在的企业的重大扩张,比如已有一家小企业的企业家可能计划增加生产线或开辟分公司;
作为企业家创建新企业的蓝图,商业计划在本质上是一座沟通理想与现实的桥梁。最初没有在脑海里看到预期的最终结果,企业家是不可能看到企业成为物质实体的 。商业计划书首先把计划中的创业或经营活动推销给了企业家自己。在做一份商业计划书的同时,企业家心目中会对自己要做的事情有越来越深入的了解。
对创业者来说,他可以从仅有的创意发展为充分认识到将创意转成实际创业的市场机会。对已有了一定基础想进一步扩大规模的企业家来说,他可以通过商业计划书看到推动企业飞速发展的时机。
沟通工具
商业计划书可以用来介绍企业的价值,从而吸引到投资、信贷、员工、战略合作伙伴,或包括政府在内的其他利益相关者。
一份成熟的商业计划书不但能够能描述出你公司的成长历史,展现出未来的成长方向和愿景,还将量化出潜在盈利能力。这都需要你对自己公司有一个通盘的了解,对所有存在的问题都有所思考,对可能存在的隐患做好预案,并能够提出行之有效的工作计划。
管理工具
商业计划书首先是一个计划工具,它能引导你走过公司发展的不同阶段。
一份有想法的计划书能帮助你认清挡路石,从而让你绕过它。很多创业者都与他们的雇员分享商业计划书,以便让团队更深刻的理解自己的业务到底走向何方。
大公司也在利用商业计划,通过年度周期性的反复讨论和仔细推敲,最终确定组织未来的行动纲要和当年的行动计划,并让上级和下级的意志得到统一。
商业计划书也能帮助你跟踪、监督、反馈和度量你的业务流程。
优秀的商业计划书将是一份有生命的文档,随着团队知识与经验的不断增加,它也会随之成长。
当你建立好公司的时间轴及里程碑,并在一个时间段后,你就能衡量公司实际的路径与开始的计划有什么不同了。越来越多的公司都在开始利用年度周期性的计划工作,总结上一周期的成功与不足,以便调整集体的方向与步骤,并进而奖优罚劣,激励团队的成长。
承诺工具
最容易被人忽略的是,商业计划书也是一个承诺商业计划书(1张)
的工具。这点,在企业利用商业计划书执行融资工作的时候体现最为明显。
和其他的法律文档一样,在企业和投资人签署融资合同的同时,商业计划书往往将作为一份合同附件存在。与这份附件相对应的,是主合同中的对赌条款。对赌条款和商业计划书,将共同构成了一个业绩承诺:当管理人完成或没有完成商业计划书中所约定的目标,投资人和企业家之间将在利益上如何重新分配。
在辅助执行公司内部管理时,商业计划书也是一个有效的承诺工具。
在上级和下级就某一特定目标达成一致以后,他们合作完成的商业计划书就记录下了对目标的约定。这样的约定,将成为各类激励工具得以实施的重要基础。
商业计划书也体现了上级对下级的承诺。
公司战略的得以展开,必然意味着必要的资源投入。只有经过慎重思考的战略,才能够让领导人具有必要投入的决心。人们可以原谅因为具体环境的变化、知识的增长而带来行动计划乃至战略的调整,但是,却没有任何人愿意和一个朝三暮四、朝令夕改的,不具备战略思考能力的领导人共同工作。
那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的商业计划书,其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保商业计划书能;击中目标,风险企业家应做到以下几点。
分类编辑
商业计划书可分为四类,即微型计划书、工作计划书、提交计划书及电子计划书。
1.微型计划书
可以有把握的说,几乎每个商业理念都起始于某种微型计划。微型计划篇幅不限,应当包括的关键内容有商业理念、需求、市场营销计划以及财务报表等,特别是现金流动、收入预测以商业计划书模板(13张)
及资产负债表。微型计划是迅速检验商业理念或权衡潜在的合作伙伴价值的最佳途径。它也可以为以后拟定长篇计划提供有价值参考。微型计划书可以看做是商业计划书的浓缩和提炼,对于吸引投资人眼球、提高融资效率有很大影响。
2.工作计划书
工作计划书是运作企业的工具,将利用较长篇幅处理细节,叙述应简
商业计划书分类
洁。作为给内部人员使用的指导性文件,工作计划书不必纠结于排版、装订等方面,但在事实和数据方面的内在统一对于工作计划书和其他外向计划书同样重要。
3.提交计划书
尽管提交计划书与工作计划书有几乎相同的信息量,但在风格上有些不同,除用语要求有所不同之外,提交计划书还应包括一些投资人所需要的关于所有竞争压力与风险的附加内容。
4.电子计划书
在计算机应用普及的今天,电子版商业计划书以其速度快、传送便捷、形式直观、成本低廉等优势得到了广泛应用。但电子计划书更易复制和传播,不利于有关信息的保密,因此也不能完全替代纸张式计划书。
信息需求编辑
在准备商业计划书之前,必须对经营概念做出一个快速的可行性研究,尽量多的搜集相关信息,这些信息将主要集中于市场、财务和生产运营几方面。
1:首先应明确的定义市场,并在此基础上对市场的潜力做出评价。具体方法包括从协会、政府报告等渠道获取信息,同时也将围绕产品性质、产品领域、市场前景等方面进行充分的市场调研。
2:判断新设立企业的可行性,一般需要三方面的财务信息,具体包括:
2.1:起步阶段至少三年的预计销售额及费用支出
2.2:起步阶段三年的现金流
2.3:现在及未来三年资产负债预测
3:制造运营的可行性研究依赖于企业的特点,所需大多数信息可以直接获得,具体包括:
3.1:地点
3.2:制造运营
3.3:原材料、设备
3.4:劳动技能
3.5:空间
3.6:间接费用
怎样写好编辑
关注产品
在商业计划书中,应提供所有与企业的产品或服务有关的细节,包括企业所实施的所有调查。这些问题包括:产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品,为什么?产品的生产成本是多少,售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服务中来,这样出资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。在商业计划书中,企业家应尽量用简单的词语来描述每件事。商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的,但其他人却不一定清楚它们的含义。制订商业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响,同时也要使他们相信企业有证明它的论据。商业计划书对产品的阐述,要让出资者感到:;噢,这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!
敢于竞争
在商业计划书中,风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比,有哪些相同点和不同点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额,毛利润、收入以及市场份额,然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势,要向投资者展示,顾客偏爱本企业的原因是:本企业的产品质量好,送货迅速,定位适中,价格合适等等,商业计划书要使它的读者相信,本企业不仅是行业中的有力竞争者,而且将来还会是确定行业标准的领先者。在商业计划书中,企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。
了解市场
商业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响,以及各个因素所起的作用。商业计划书中还应包括一个主要的营销计划,计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区,明确每一项活动的预算和收益。商业计划书中还应简述一下企业的销售战略:企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员?企业是使用转卖商、分销商还是特许商?企业将提供何种类型的销售培训?此外,商业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。
表明行动的方针
企业的行动计划应该是无懈可击的。商业计划书中应该明确下列问题:企业如何把产品推向市场?如何设计生产线,如何组装产品?企业生产需要哪些原料?企业拥有那些生产资源,还需要什么生产资源?生产和设备的成本是多少?企业是买设备还是租设备?解释与产品组装,储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
展示你的管理队伍
把一个思想转化为一个成功的风险企业,其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验,要给投资者这样一种感觉:;看,这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球队的话,他们就会一直杀入世界杯决赛!管理者的职能就是计划、组织、控制和指导公司实现目标的行动。在商业计划书中,应首先描述一下整个管理队伍及其职责,然后再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣,细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。
商业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。
出色的计划摘要
商业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息,它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是风险企业家所写的最后一部分内容,但却是出资者首先要看的内容,它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节:包括对公司内部的基本情况,公司的能力以及局限性,公司的竞争对手,营销和财务战略,公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书,它就象是这本书的封面,做得好就可以把投资者吸引住。它给风险投资家有这样的印象:;这个公司将会成为行业中的巨人,我已等不及要去读计划的其余部分了。
周详的退身之路
周详的退身之路,无论投资最后结局如何,风险投资者都会十分关心这一问题,很明显,如果投资效果不好,他们也想收回投资;即使投资效果很好,他们也不愿意在公司长时间拥有产权,迟早他们要撤出投资。每一个风险投资者的既定目标都是要把原投资变为可周转的银行现金。因此,在你的计划书中,必须明确指出他们的退身之路。比如:公司股票上市、股权转让、回购等退身措施。
材料清单编辑
商业计划书所需材料清单:1、公司概要;2、股权结构、股东背景;3、公司组织架构、高级管理人员简介;4、产品介绍、市场占有率、知识产权状况;5、资金需求及使用计划。
内容框架编辑
虽然企业的商业计划不一定需要一个固定的模式,但其编写格式还是相对标准化的,这些格式涵盖了一个商业计划最需要回答问题的层面,得到了众多专家和实践者的一致公认。一个企业自身的商业计划和一个给潜在投资者递交的商业计划可能在形式上或诉求重点都略有差异,但其实质和根本应该是完全一致的。大致而言,任何一个商业计划都必须仔细审视并分析描述企业的目标,所处的产业和市场,所能够提供的产品和服务,会遇到的竞争,对手的管理和其他资源,如何满足顾客的要求,长期优势以及企业的基本财务状况和财务预测。至于如此重要的商业计划究竟该让谁来编制完成,主要是视企业规模大小而定,但一般都是由企业核心成员研讨形式,必要时,还可外聘专业顾问来进行协助。下面,我们以一个完整的范例来描述商业计划书。
封面和目录
商业计划封面看起来要既专业又可提供联系信息,如果对投资人递交,最好能够美观漂亮,并附上保密说明,而准确的目录索引能够让读者迅速找到他们想看的内容。
行政性总结
这是一个非常重要的纲领性前言,主要是概括介绍企业的来源、性质、目标和策略,产品和服务的特点,市场潜力和竞争优势,管理队伍的业绩和其他资源,企业预期的财政状况及融资需求等信息。
企业描述
将企业的历史、起源及组织形式作出介绍,并重点说明企业未来的主要目标(包括长期和短期),企业所供产品和服务的知识产权及可行性,这些产品和服务所针对的市场以及当前的销售额,企业当前的资金投入和准备进军的市场领域及管理团队与资源。
市场分析
描述企业定位行业的市场状况,指出市场的规模、预期增长速度和其他重要环节,包括市场趋势,目标顾客特征,市场研究或统计,市场对产品和服务的接受模式和程度,对投资者而言,要让他确信这个市场是巨大且不断增长的。
竞争分析
明确指出与企业竞争的同类产品和服务,分析竞争态势和确认竞争者信息,包括竞争者的身份、来源和所占市场份额,他们的优点和弱点,最近的市场变化趋势等,同时认真比较企业与竞争对手的产品和服务在价格、质量、功能等方面有何不同,解释企业为什么能够赢得竞争。
产品和服务
列举企业当前所提供的产品和服务类型,以及将来的产品和服务计划,陈述产品和服务的独到之处,包括成本、质量、功能、可靠性和价格等,指出产品所处生命周期或开发进展,如果本企业的产品和服务有独特竞争优势,应该指出保护性措施和策略。
财务计划
包括企业的实际财务状况,预期的资金来源和使用,资产负债表,预期收入(利润和亏损状况)以及现金流量预测等。这部分内容是商业计划的关键部分,’制定过程中最好能寻求会计师和其他专业人士的帮助,财务预测的设想总是先于实际的数字,所以,预测要现实合理并且可行。
附录
这部分应附上关键人员的履历、职位,组织机构图表,预期市场信息,财务报表以及商业计划中陈述的其他数据资源等。
范文模板编辑
商业计划书是为着一个既定目的(一般为融资),经深思熟虑,以数据、个案、事实为基础,预测在一定条件、资源的配合下,创造出可观回报的生意的一份蓝图。它本身虽然存在不少的不确定因素,但却通过蛮有说服力的语言及行动方案,让阅读者(当中大部分是投资者)能对其内容充分了解,并投入信心的一票。一份优秀的商业计划书能让人相信只要按;计划行事,便能成功。
商业计划书应能反映经营者对项目的认识及取得成功的把握,它应突出经营者的核心竞争力;最低限度反映经营者如何创造自己的竞争优势,如何在市场中脱颖而出,如何争取较大的市场份额,如何发展和扩张。种种;如何是构成商业计划书的说服力。若只有远景目标、期望而忽略;如何,则商业计划书便成为;宣传口号而已。
第一部分 XX项目摘要
一、公司简单描述
二、公司的宗旨和目标
三、公司目前股权结构
四、已投入的资金及用途
五、公司目前主要产品或服务介绍
六、XX市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、核心经营团队
九、公司优势说明
十、目前公司为实现目标的增资需求:原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案)
十二、财务分析
1、财务历史数据
2、财务预计
3、资产负债情况
第二部分 XX项目综述
第一章公司介绍
一、公司的宗旨
二、公司简介资料
三、各部门职能和经营目标
四、公司管理
1、董事会
2、经营团队
3、外部支持
第二章XX技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状况
1、主要产品目录
2、产品特性
3、正在开发/待开发产品简介
4、研发计划及时间表
5、 知识产权策略
6、 无形资产
三、XX产品生产
1、资源及原材料供应
2、现有生产条件和生产能力
3、扩建设施、要求及成本,扩建后生产能力
4、原有主要设备及需添置设备
5、产品标准、质检和生产成本控制
6、包装与储运
第三章XX市场分析
一、XX市场规模、市场结构与划分
二、XX目标市场的设定
三、XX产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四、目前公司产品市场状况,产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和) 产品排名及品牌状况
五、XX市场趋势预测和市场机会
六、XX行业政策
第四章XX竞争分析
一、有无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况:公司实力、产品情况
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析
五、公司产品竞争优势
第五章XX市场营销
一、概述营销计划
二、销售政策的制定
三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况
五、销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透
1、主要促销方式
2、广告/公关策略、媒体评估
七、产品价格方案
1、定价依据和价格结构
2、影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式,销售周期的计算。
九、市场开发规划,销售目标
第六章XX投资说明
一、资金需求说明(用量/期限)
二、资金使用计划及进度
三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)
四、资本结构
五、回报/偿还计划
六、资本原负债结构说明
七、投资抵押
八、投资担保
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十二、报告
十三、杂费支付
第七章XX项目投资报酬与退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第八章XX项目风险分析
一、资源风险
二、市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、竞争风险
七、政策风险
八、财务风险
九、管理风险
十、破产风险
第九章公司管理
一、公司组织结构
二、管理制度及劳动合同
三、人事计划
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股计划
第十章XX项目财务分析
一、财务分析说明
二、财务数据预测
1、销售收入明细表
2、成本费用明细表
3、薪金水平明细表
4、固定资产明细表
5、资产负债表
6、利润及利润分配明细表
7、现金流量表
8、财务指标分析
一般商业计划书编制时间
一份完整的商业计划书编制,专业投资顾问公司需要10-15个工作日。
案例编辑
化工泵化工阀门石墨冷凝器生产项目商业计划书
以下为参考目录,具体项目目录会根据具体项目情况做出调整。
保密须知
第一章 项目摘要
第二章 项目公司介绍
一、基本简介
二、主要股东
三、组织架构及管理
四、企业发展战略与运营
第三章 项目背景及建设
一、项目简介
二、项目背景
三、项目建设内容及规模
四、项目进度
五、项目政府支持
第四章 项目行业市场分析
一、项目全国市场分析
二、项目市域行业市场分析
三、项目区域行业市场分析
第五章 项目定位及市场分析
一、项目市场定位
二、项目市场分析
第六章 项目营销策略
一、项目营销模式
二、项目销售渠道
三、项目公关活动
四、项目网络营销
五、项目营销人员管理
第七章 项目竞争和风险分析
一、项目竞争对手分析
二、项目风险与对策
第八章 项目投资估算与财务分析
一、项目投资测算的条件设定
二、项目投资评估与财务分析
三、项目财务分析附表
第九章 结论
1.引言(Introduction)
1.1 目的(Purpose)
本章提供整个软件开发计划的综述。主要是确定以下内容:
(1)软件生存周期的选取及裁剪。
(2)软件规范、方法和标准的选择。
(3)软件工作产品的规模估计。
(4)软件工作量和成本的估计。
(5)软件进度表的制定。
(6)软件风险的估计。
(7)软件项目培训计划。
1.2 范围(Scope)
说明该软件开发计划的范围,简要描述软件开发计划的内容。一般而言,对于一个较大的软件项目(工期6个人月以上),计划书包括如下内容:
(1)软件规模估计
(2)工作模块计划
(3)人力资源计划
(4)其他资源计划
(5)进度安排计划
(6)配置管理计划(可单独做一个计划)
(7)质量保证计划(可单独做一个计划)
1.3 术语定义(Terms Glossary)
将该软件开发计划中的术语、缩写词进行定义。包括用户应用领域与计算机领域的术语与缩写词等。例如:
[1] 软件相关组:指软件配置管理组、文档支持组、测试组。
[2] 软件质量保证组:指计划和实施软件质量保证活动的人员的集合。
1.4 参考资料(References)
说明该软件开发计划使用的参考资料,如项目的用户需求报告、商务合同、用户领域的资料等,每一个文件、文献要有标题、索引号或文件号,发布或发表日期以及出版单位。
[1] ……
[2] ……
1.5 相关文档(Related Documents)
当该文档变更时,可能对其他文档产生影响,受影响的文档叫相关文档,需将它们列出。
[1] ……
[2] ……
1.6 版本更新记录(Version Updated Record)
版本更新记录格式,如表4-8所示。
表4-8 版本更新记录
2.项目概述(Project Summary)
2.1 项目的目的(Project Purpose)
说明该软件项目的目的。
2.2 项目的范围(Project Scope)
本章的内容,主要参照《立项建议书》/《合同》与《用户需求报告》中相关章节,简要描述该软件项目的实现范围:
(1)主要功能点列表
(2)主要性能点列表
(3)主要接口列表
(4)本软件项目与其他软件项目之间的关系
(5)项目实施方面的限制等内容
2.3 项目的使用对象(Project Reader)
在本章节中,要识别出顾客与最终用户,对顾客与最终用户的情况要有简单描述,如最终用户的教育水平、技术水平及本系统的使用频度等。
3.项目组织(Project Organization)
项目组织是为开发项目而组建的队伍。建议以框图的方式表示项目的组织结构,并对每一组织的负责人和职责加以说明。可能的项目组织单元,如:
(1)项目管理组
(2)质量保证组
(3)配置管理组
(4)软件工程组
(5)测试组
(6)需求管理组
各组织说明如下:
(1)项目管理组,执行SPP和SPTO过程,对项目实施负全部责任。
(2)质量保证组,执行SQA过程,负责项目过程与产品的质量控制和报告。
(3)配置管理组,执行SCM过程,负责项目产品的版本、配置管理以及配置库状态报告。
(4)软件工程组,执行软件项目工程过程,负责项目产品的开发和维护工作。
(5)测试组,执行软件项目测试过程,负责项目产品的测试。
(6)需求管理组,负责对需求基线和需求变更进行管理。
4.软件生存周期(Software Life Cycle)
本章节记录项目策划生存期定义的工作结果,需要描述的主要内容:
(1)项目生存期框图
(2)项目生存期说明
5.规范、方法和标准(Criterion,Means,Standard)
本章节中需要描述采用的供开发和维护软件用的规范、方法和标准。
6.任务与工作产品(Task and Work Products)
项目任务和工作产品,是指根据项目生存期阶段划分的任务,和相应阶段的工作产品。记录项目生存期各阶段确定的需重点控制的阶段任务和工作产品。建议以表格的形式,列出生存期各阶段的任务和工作产品。项目包含的任务,如:
(1)需求分析
(2)系统设计
(3)系统实现
(4)测试
(5)产品交付
一、概述
公司业务流程作为公司组织内部人员一种规范的做事方式,不仅会体现公司的形象和价值观念,而且更重要的是还会决定性地影响公司组织运行的效率和效益。做事方式不当,就不能指望有什么效率和效益。而这种做事方式,既包括做事的方向——流程结构是否合理,员工做的事是否是公司发展必须做的事,而且还包括做事的方法——流程活动是否合理,员工做事的方法是否有充分高的效率,并且还包括做事的态度——流程责任是否明确,员工是不是以一种负责的态度来做事。
公司业务流程管理也对应包括这三个方面的内容:
流程结构管理,让每一个员工都只做正确的事,使所做的每一件事都能为公司带来价值增值,实现充分大的效益;
流程活动管理,让每一个员工都只正确地做事,使其做任何一件事的方法都有充分高的效率,保证从单个活动的角度分析,都能以相对较少的投入实现充分大的产出;
流程组织管理,让每一个员工都积极负责地做事,使流程结构管理和流程活动管理的行为要求都不折不扣地得到贯彻落实,避免没有效益、没有效率的懒散行为发生。
二、项目实施可解决的问题
1、单位、部门和岗位角色之间不配合,各行其是,组织内耗严重;
2、岗位职责定得过死,都明哲保身,不求有功,但求无过,该相互提供援助之手的,都充耳不闻,视而不见;
3、岗位工作目标模糊,都为了工作而工作,为了履行职责而履行职责,员工有工作努力,却没有公司效益的改善和提高;
4、技术与管理分家,有技术引进和创新,没有技术管理,脱离市场需要,为了发展技术而发展技术,公司技术先进,但发展落后;
5、有ISO9000质量体系的认证,没有体系贯彻的保证,ISO9000认证仅仅起一个增加广告说词的作用,产品质量低,并且不稳定;
6、对员工的管理,重责任追究的秋后算账,轻过程控制的即时协调,造成损失最终仍得主要由公司背着;
7、缺少必要的营销整合,营销策略彼此不协调,营销渠道相互挤压,营销费用率不低,但市场份额增长不大,甚至出现负增长;
8、忽视客户关系管理,客户进门是亲家,出门就成了冤家,开拓一个新市场,丢了一片旧市场;
9、品牌创建思路不当,只是谋求知名度,对美誉度没有必要的关注,市场开拓过分依赖于广告,有大额的广告投入,没有稳定的市场份额提升;
10、官本位意识严重,等级观念盛行,管理人员习惯于高高在上的发号施令,管理人员与被管理者之间对立,矛盾重重。
三、项目工作内容
1、开展教育培训,让公司员工从上到下,广泛形成按业务流程组织公司运行的意识,并全面掌握业务流程管理的技术;
2、淡化等级控制观念,用业务流程管理取代等级控制管理,以强化过程控制,强化公司组织运行活动的效率和效益管理;
3、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容,梳理规范公司的业务流程,并绘制流程图;
4、分析确定不同流程之间的关系,理清公司业务流程的结构,以保证每一个人都做正确的事,每一件事都能为公司创造出充分大的效益;
5、分析确定每一个流程的每一个环节的活动,并制定保障其不断优化发展的管理制度,以使每一个人都正确地做事,保证做事的效率;
6、分析确定不同流程之间的衔接关系,以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求,完成流程活动,保证每一个人都负责地做事。
四、项目有形成果:
1.公司运行97个子流程的流程图;
2.公司运行97个子流程的说明文件;
3.公司业务流程结构优化调整管理制度;
4.公司业务流程活动的优化调整管理制度;
5.流程接口衔接管理规范。
五、项目实施程序
1、组织教育培训,让公司员工从上到下,广泛形成按业务流程组织公司运行的意识,全面掌握业务流程管理的技术;
2、讨论确定公司运行按业务流程组织的思路,改变等级控制管理的僵化思想;
3、对公司现行做事方式进行流程分析,按原貌勾画公司组织运行的流程图;
4、对照流程管理的思路分析找出公司现行做事方式的效率和效益损失;
5、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容和规范要求,梳理规范公司的业务流程;
6、分析确定不同流程之间的关系,理清公司业务流程的结构,以保证每一个人都做正确的事,每一件事都能为公司创造出充分大的效益;
7、分析确定每一个流程的每一个环节的活动,并制定保障其不断优化发展的管理制度,以使每一个人都正确地做事,保证做事的效率;
8、分析确定不同流程之间的衔接关系,以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求,完成流程活动,保证每一个人都负责地做事;
9、规范业务流程的设计,并绘制流程图;
10、整理汇总流程管理的系统文件。
六、项目实施办法
1、由委托方(以下简称甲方)和(以下简称乙方)双方共同组成项目组,甲方董事长或总经理担任项目组长,企管部部长或相关职能部门主管担任常务副组长,乙方选派专家担任副组长;
2、甲方须配备x个工作人员,承担一些辅助性工作,其条件是大专以上文化程度,具有公司管理方面的基础知识,能承担一般文案的草拟和审订工作;
3、项目组在项目组长和副组长共同领导下开展工作,需要甲方相关部门和人员支持配合的工作,甲方必须紧密配合,并按项目进程要求按时按质完成;
4、乙方专家和辅助人员到甲方驻地开展工作,交通费、食宿费由甲方承担,食宿标准为三星级宾馆标准;
5、为了降低甲方项目投入成本,凡是不需要在甲方工作地完成的工作,一律要求乙方专家带回乙方驻地完成。
七、项目咨询费用
1、咨询费用收取标准。
咨询服务收费行内通行的作法是,按投入的专家工作时数或工作日数计算。其标准为1500元(人民币)/专家工作小时,或12000元(人民币)/专家工作日。亦可协商打包确定。
2、咨询费支付办法。
咨询费按比例,分期支付。一般情况是分两期,按5:5支付。项目首期付款到乙方账户之后,一周内乙方专家到甲方驻地启动项目。第二其付款在其项目进行到一半时支付。
商业计划书(二)
一、背景分析
××一期商街位于濠河之畔,处于城市商业中心,与繁华的南大街北段仅一步之遥。这样具有“钻石级”市口的商业街,当前缘何一时难“热”首先必须对此进行研究分析,以便找准“病灶”对症下药。据考察和分析,××一期商业步行街主要存在“先天”与“后天”两方面原因。
(一)、商街设计“先天不足”
1、大广场难搞大活动。步行街北广场扼××街、××路交汇处,西邻五星级大酒店,原本属于最能吸引公众“眼球”、最宜举办大型活动的商业舞台,能给商街源源不断注入人气。由于当初仅从景观角度设计广场的“旱式喷泉”、“简易花坛”,而没有考虑广场的商业价值,如今的广场很难发挥聚集人流、吸纳大 型活动的功能。广场热不起来,商街自然冷落。
2、“假山”成了“绊脚石”。步行街南入口处的“假山景观”,既无观赏价值,又横亘在道路中央,事实上成了阻碍游人进入内街的“绊脚石”。此外,南入口的台阶亦与商街道路平坦要求不相符,也没有考虑人性化的地面设计如残疾人、盲人通道等。
3、内外街连接通道商用功能缺失。××街通往内街的三个通道,从商业功能设计上看实属败笔。按照商业街区的布局要求,街区内主干道、副通道两侧均应为店面房,以便使街区形成鳞次栉比的商店群。这不仅能有效吸引顾客逛街购物,易于催生和聚集客流,而且能把土地资源利用率发挥到极致,如同上海豫园商街那样条条路上有店铺,每寸地皮生银子。遗憾的是,××一期外街通向内街的三个通道,两条是没有任何店铺的“幽巷”,顾客在街口看不到商业气氛,甚至不知道里面还有内街;一期与二期之间的通道,同样因一期建筑南侧没有设计店面房,走在南大街的顾客看不出街口的商业氛围而止步于此。
4、××街一侧临街绿化带的设计过长,阻挡店门,不少顾客入店购物因此要绕一大圈,于是放弃了购买动机,导致临街店铺生意清淡。
(二)、商街策划“后天失调”
1、××广场商业街处于核心商圈,在市场竞争特别强调个性化的今天,商街必须有自己的“灵魂”,即战略定位和商业主题。××广场商业街最早定位是“××街”(很好),后来又定位于“×××”(很好,只是推广很费力),如今准备冠以“××广场步行街”(老土,没有鲜明个性、目标顾客也不清晰)。由于没有精确、精准的市场定位,关于商业上“我是谁”、“我为谁服务”的问题没有首先解决好,其它问题也就难以解决了。
2、××广场是一处很好的“市民广场”,但要吸引广大市民聚集到这里,还需要有浓郁的“广场文化”,例如象×××路、×××广场、×××步行街那样的广场雕塑。此外,还需要有体现人文关怀的指引牌、休闲椅、售报亭、公用电话亭、垃圾筒、商品广告牌、露天茶座等。目前,由于上述设施没有配套,××广场的“磁场效应”不佳,所以商街难“热”。
3、打造商街,服务“缺位”。开发商开发一片商铺销售出去,再由物业管理公司去打理,这是开发商业房产的“老皇历”。事实上,经营××广场商业街,“物业管理”代替不了“商业管理”,商业街由“冷”到“热”需要专业策划管理机构来“操盘”运作,此所谓“泛商业地产运作”。×
相关推荐 更多 +
最新更新 更多 +