按照领导对我们的要求,我们要早早为自己的工作计划做打算了。工作计划,将下一阶段的工作内容逐条列出,描述具体、量化,对于工作计划,也没有特定的呈现格式,有打印出来的纸质,也有无纸化的表格。怎么样才能写好一篇工作计划呢?下面是小编整理出来的《[计划模板]初中实验室工作规划一篇》,欢迎阅读,供您参考。
一、指导思想
实验教学是化学教学中的一个重要内容和重要手段,而实验室工作的好坏直接关系到化学教学工作是否能顺利进行。根据《九年义务教育全日制初级中学化学课程标准(实验稿)》,其中要求学生具备的能力之一就是初步的观察、实验能力:能有目的地观察,辩明观察对象的主要特征及其变化条件,能了解实验目的,会正确使用仪器,会作必要的记录,会根据实验结果得出结论,会写简单的实验报告。
二、常规工作
1、仪器室中的器材进行分科分类存放,定位入橱,做到存放整齐,去用方便,用后复原,使账、物、卡三相符。
2、认真钻研业务,熟悉飞、本学期的教材和实验大纲,熟悉各类器材的规格、性能、结构和使用方法。
3、协助任课教师开展一些学生的课外实验和科技探究活动就、以及自主性实验探究活动。
4、做好教师演示实验和学生分组实验记录,总账册、登记册做到有据可查。
5、做好器材的借还工作,完善各项手续,保证演示实验的正常进行,做好分组实验器材的摆放工作,确保分组实验顺利开展。
6、添足必要的实验器材,尽量满足教师的要求,使分组实验做到2~3人一组。
7、掌握并认真做好一般仪器的维护和保养工作,使仪器经常保持良好的使用状态,以延长其使用寿命。
8、及时做好实验室置购计划,做好新购器材的验收、登记和保管工作。
9、经常向学校回报仪器管理,使用情况及存在的问题,认真总结经验,提高管理水平。
10、开源节流,积极做好废旧器材的修理、整合、再利用工作,完备器材及时清购和验收工作,力争花最少的钱办最大的事。
三、实验室其他工作
1、坚持对实验室进行定期打扫,保证实验室的整洁和有序,给师生提供一个良好的实验场所。
2、不断提高自身理论和业务素质,经常阅读一些有关实验室管理方面的经验文章及理论书籍,对实验者因违反操作规程而发生事故的应急措施方法有较清晰的了解,保证使用实验的安全有序进行。
3、定期向学生开放实验室,提高学生的课外活动积极性和实验操作,拓宽学生知识面,培养学生能力。
4、切实做好实验药品、器材的管理工作。杜绝学生私自夹带药品出实验室,同时规范器材的领借和归还制度,要求教学实验后及时归还,为创建平安、和谐校园而努力。
5、配合学校做好中心工作和其他工作。
九年级下册
演示实验:
1、比较合金和纯金属的硬度
2、焊锡、锡和铅熔化温度的比较
3、一氧化碳还原氧化铁
4、蔗糖溶解
5、碘和高锰酸钾分别在水和汽油中的溶解
6、水和乙醇相互溶解
7、水和油形成乳浊液
8、三种不同组成的硫酸铜溶液的配制
9、两种溶质质量分数不同的氯化钠溶液的配制
10、配制溶质质量分数一定的溶液
11、向溶液中加入酸碱指示剂
12、盐酸、硫酸的物理性质
13、浓硫酸的腐蚀性
14、浓硫酸的稀释
15、将水滴入浓硫酸的实验
16、氢氧化钠的物理性质
17、氢氧化钠的腐蚀性
18、氧化钙与水反应
19、盐酸、硫酸、氢氧化钠溶液、氢氧化钙溶液、蒸馏水和乙醇的导电性
20、碳酸钠与盐酸反应
21、碳酸钠溶液与澄清石灰水反应
22、聚乙烯塑料的热变化
分组实验:
1、酸的化学性质
2、碱的化学性质
3、中和反应
4、用PH试纸测定一些液体的PH
5、溶液酸碱度对头发的影响
6、粗盐的提纯
7、区分氮肥、磷肥、钾肥
为了下一阶段工作顺利开展,我们都需要去写一份工作计划。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序,从本质上讲,工作计划既有指导作用,又有推动作用。一篇值得借鉴的工作计划是什么样的呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《[计划借鉴] 个人工作规划一篇》,供大家参考。
曙光已然降临,新生活也已经拉开了帷幕,展现在我们眼前的,将会是一片新的天地,也将会是一场新的遇见。在生活中我们理当充满激情和愿望,而在工作上我们也应该树立好一个新的目标,制定一个新的计划,希望能够在20xx这新的一年里创造出更多的火花,推动公司不断往前。我利用了一些空闲为自己未来一年做了一个大概的计划,如若以后有什么变动的话,在进行调改,这大概是一个大致的方向,如若有什么不合理的地方,希望领导可以进行指正。以下是20xx人事行政部门我个人的工作计划:
一、保持良好的纪律观念
过去一年,我在纪律方面保持的还算可以,但是总体看下来的话,有时候还是会出现一些小毛病。有时候因为堵车等等事宜导致上班迟到这样的现象,这种现象虽然是我不小心发生的,但是还是得引起重视,因为很多事情不注意的话最终会铸成大错,因此,未来一年,我会狠抓自己的纪律观念,尽量做到不违反规定,不给公司带来困扰和不良影响,给同事们树立一个好的形象,维护一个好的集体荣誉感。
二、树立好正确的工作态度
工作态度对于任何一个人、任何一份工作都是非常重要的。就像我们平时工作时,如果不认真的话,可能工作上就会出现一些小错误,自己可能也不会发现,最后可能会造成一些大的麻烦。我们有时候都会有这样一种情况,就是一大早来的时候,工作精力更加充沛一些,当到了下午的时候,精力可能就有点被耗光了的感觉了。这个也是需要我们自己去调整的。有时候生活中有很多的事情会影响到我们的工作状态,因此,在工作之前,我会尽量调整好自己的状态,保持一个良好的状态和认真的态度进行工作。
三、在岗位上更创新高
人事这份工作有时候是回比较疲惫,简单一点说就是为公司招人,但是深入下去的话就会发现这件事情并不是我们想象中那么的简单。过去一年我所招聘的对象整体情况还算是比较良好的。这份工作也算是完成了一个阶段,未来一年,我希望在这份工作上再创新高,希望可以为公司寻找到更合适各个岗位的人,也希望为打造公司最强阵容奉献自己的力量。未来一年,我已经做好了准备了,我也已经坚定了自己的目标,我会全力以赴,不负期待。
为了按照公司的工作要求,我们应该对下一阶段的工作做个计划了。我们常说写工作计划,其实是让上级领导清晰了解你的工作目标和实施步骤,工作计划可以致力于不断提升自己,逻辑可以多维度发散。在写工作计划有什么秘诀呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“热门计划范文:质量工作规划一篇”,供大家参考,希望有用。
一、 强化思想认识,持续发展:
院周会强调职能科长、各科主任、护士长继续抓好质量管理工作,落实各项规章制度,医疗质量工作计划。每季召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、感染委员会会议,护理管理委员会会议,急救小组、药事委员会会议、安全医疗委员会会议,规范管理、规范医疗行为,一年不少于二次全院质量教育大会,使全院每个工作岗位努力工作,以提高医疗技术水平,促进医院持续发展。
二、明确临床医疗、医技科主要工作指标,并分解到各科使各科明确自己的指标要求,全院性指标如下:
1、 病床使用率≥85%
2、 平均住院日≤10天
3、 入院三日确诊率≥90%
4、 术前平均住院日≤3
5、 入出院诊断符合率≥95%
6、 住院危重病人抢救成功率≥85%
7、 手术前后诊断符合率≥90%
8、 临床与病理诊断符合率≥90%
9、 三基考核合格率=100%(80/100分)
10、 门诊病历书写合格率≥90%(90/100分分以上)
三、继续全方位的医疗质量考评工作,实施规范化的质量管理,制定考评标准,每月抽调科主任及各部门干事对各科进行检查,做好总结反馈工作。
1、修改标准,参照二级医院评审标准,结合我院实际情况,医院各科室的工作开展情况,在上年的基础上修改,每季组织检查各科室的每月工作情况,认真评分,结果与奖金挂钩,工作计划《医疗质量工作计划》。
2、健全、落实各种医疗制度,要求各种制度执行记录规范,项目齐全。如业务学习,差错登记报告、科委会会议等等。医疗组严格执行三级查房制度,入院48小时内主治医师查房,一周内主任查房,术前,术后上级医师查房,重病人随时请上级医师查房,病重自动出院请上级查房,重病人值班医师查房后作好病程记录。加强知情谈话制度管理,非手术病人入院内72小时谈话,手术前、中、后谈话,植入谈话,危重时随时谈,特殊诊疗操作、治疗、用药谈话,输血同意谈话,麻醉前同意谈话;严格执行病例讨论制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交***制度等。各科每月召开会议,对存在问题分析,整改,持续改进。
四、认真做好医疗文书书写管理工作
1、建立三级病历质控网,形成病历质量管理网络
①成立院、科、个人自检三级病历质量控制网,设立院病历质控小组、各科病历质控员,把病案质量监控的重点放在运行病历(环节质量)监控上,加强运行病历的质量控制是确保诊疗过程的医疗安全的重要保障。
②强化病历书写者自我检查、科室病历质量小组(相关质控人员)监控。科室病历质控员每月对病区进行环节及终末病历质量检查,培养每个质控员的病历质量意识,加深检查者的感性认知,将检查结果及时传达到自己科内,避免同样错误发生,使被检查者引起重视,在第一时间得到反馈意见,实时改时,起到良性循环作用。、
2、抓好病历质量的评价、实施奖惩结合制度
科室病历质控员每月对病区进行终末病历质量检查,检查存在问题及乙级、丙级病历上报质控办。相关科室的质控人员需及时上报检查结果,如连续不上报的则扣科室当月一定的考核总分,与科室奖金挂钩。促使大家重视并互相督促,避免和减少病历缺陷发生率,达到提高病历质量的目的。
为了让下次工作更好的完成,我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划,就是自己对未来某一时间内工作的大致规划,一份优秀的工作计划可以让我们事半功倍的完成工作。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢?小编经过搜集和处理,为您提供[计划推荐] 校园保安工作规划一篇,相信您可以学习借鉴。
一、政治思想工作:
学习评估指标体系及相关文件精神,明确迎评工作任务。组织全体党员开展正常的组织生活会活动,发挥了支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用,同时做好组织发展工作。
二、评估评建工作:
在“校园环境建设工作组”的领导和统一部署下,集中一段时间对校园环境进行综合整治。
1、抽调专人参加工作专班,逐步对校园内重点是教学区的乱搭乱建予以拆除。
2、协助后勤集团对校内经营市场进行清理,驱赶游散摊点。
3、交通秩序基础建设,在校内主干道画黄线、安装减速带、设置标识牌,停车场画停车位,规范行车和停车秩序。
4、切实做好日常安全保卫工作,经常排查各类安全隐患,采取得力措施,确保不发生重大刑事、治安案件和有较大影响的安全事故和纠纷。
5、及时排查可能诱发群体性的事件的各类不稳定因素,密切关注事态发展,确保信息畅通,及时向学校有关部门报告,采取果断措施妥善处理,把不稳定因素消灭在萌芽状态,确保不发生影响大的群体性的事件。
三、队伍建设:
引进有专业特长的大学生等人员充实保卫工作队伍,同时加大对巡逻队伍和保安人员的训练力度,提高队伍的整体素质和战斗力。
四、治安管理工作
1、坚持领导带班制度,坚持网格化巡逻和动静结合的巡逻方式。
2、不定期地进行安全检查,发现隐患及时督促整改,保障各重点部位不发生大的被盗现象。一般刑事和治安案件发生率控制在3%以内。
3、加强门卫管理,杜绝闲杂人员和无关车辆进入校园。
4、治安和民事纠纷的调解成功率力争达100%。
5、做好校内大型集体活动的安全保卫和秩序维护。
6、整顿校园交通秩序,“狗患”问题得到有效控制。
7、做好法制宣传和安全防范知识教育工作。
五、校园及周边环境整治:
进一步协调市综治委,加大学校周边环境整治的力度,为本科评估创建良好的周边环境。
六、消防安全工作:
及时维修维护各类消防器材和设备,做好消防安全知识的宣传教育工作。及时排查火灾隐患,督促落实各项整改措施,确保不发生火灾事故。
七、户籍管理服务工作:
认真做好师生户口的'迁出迁入和身份证的办理工作,确保不出差错。
为了按照领导的指示要求,我们要为新的目标和计划开始做计划了。工作计划可以从工作目标、具体措施、实施步骤来延展撰写内容,从本质上讲,工作计划既有指导作用,又有推动作用。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢?下面是小编帮大家整理编辑的《教你写计划: 大学班工作规划一篇》,供您参考,希望能够帮助到大家。
新生助理班导在各个学校的称谓不同,有新生养成教育辅导员、班主任助理、副班导等,但她的基本职能应该是一样的:协助学院、班主任做好班级常规工作,协助团学组织开展好校园文化活动,帮助新生熟悉和适应大学生活。
一般的学校都会为大一新生配备大三(专科是大二)学生担任新生班助理班导,各个学校的情况不同,以下我结合我校情况浅谈一下助理班导的基本工作。助理班导的工作可以分为三个阶段:准备阶段、实施阶段、后续阶段。
准备阶段:
首先是要对所带新生班专业有一个比较详细和深刻的了解,比如说专业学习特点、课程设置、学习要求、就业形势、可供利用资源等。二是要熟悉学生档案,从档案上尽可能多的获得新生的信息。三是和新生班班主任交流沟通,熟悉学校关于新生的工作安排,找往届的助理班导学习经验,制定好工作计划。四是制定一些迎接新生的小物品,最快和新生建立起良好的感情,比如说制作小课表、写信等。五是熟悉新生的学习生活环境,做好各项准备工作。
实施阶段:
一是迎新工作,为新生办理入学手续,妥善安排好新生的学习和生活,做好新生的心理工作,宣传防盗防骗知识,组织新生参加学校安排的活动(开学典礼、入学教育、游校园、专业介绍等),召开班会熟悉新同学选举代理班委会,下寝次数在迎新期间要频繁。
二是组织学习经验交流会,组织第一次班级活动,组织新生早晚自习,帮助新生尽快熟悉和适应大学生活和学习环境,指导新生参加团学组织的竞选和参加社团,介绍学校周边环境。
三是军训工作,包括组织新生领取军训用品,做好军训陪护工作,保障后勤,摄影留念,组织活动,军训总结等。
四是要加强班级的班风、学风建设,强化纪律观念。选举正式的班委会,加强对班干部的培训和管理;再次组织专业介绍;开展班级活动做到每月一次,每次的侧重点不同(思想、学习、工作、生活);经常下寝、与新生谈心聊天,加强交流与沟通;了解新生家庭经济状况,做好贫困助学工作;了解新生的兴趣爱好,鼓励个性发展;组织模拟考试,帮助新生熟悉大学考试。
第一学期要加强管理,培养新生良好的作息习惯,帮助他们尽快适应大学生活,培养他们优良的思想、学习、工作、生活、纪律作风。
为了尽快的完成工作任务和目标,我们应该对下一阶段的工作做个计划了。工作计划实际上就是写计划的摘要,即经过整理,把主要内容摘出来的计划,我们作工作计划,是因为它具有清单的作用,可以避免我们漏项。你是否在烦恼工作计划怎么写呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“热门计划范文:学社工作规划一篇”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
文学社第一学期工作计划为了丰富学生的课余生活,全面提高学生素质,积累学生的写作素材,提高写作水平,我们力求把《新绿》文学社办成能真正培养学生能力的社团。
凡事预则立,不预则废。为了更好的开展工作,决定本学期的工作按以下计划开展:
1、第2周,召开文学社编委会议,商讨招收新社员一事,分工着手海报宣传工作;
2、第4周,海报宣传,招收新社员;
3、第6周,社员面试,选取新编委;文学社博客申请;
4、第7周,召开第一次全体社员会议,介绍指导老师及各编委,宣布记者团成立,宣布《新绿》文学社的有关规章制度;文学社网页创立;
5、第8周,举办全体社员登山比赛,取前5名给予奖励,参与者分发小礼物;
6、第9周,海报宣传,林明理老师讲座,第一届“飞虹”杯社员现场作文大赛,设立一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,优胜奖5名;
7、第11周,《飞虹报》刊出;第一届“新绿”杯校园征文大赛,设立一等奖3名,二等奖5名,三等奖8名,优胜奖若干名;
8、第12周,邀请各兄弟学校文学社来校联谊,并着手开展有关工作;
9、第13周,与各兄弟学校文学社联谊,海报宣传
10、第16周,《新绿》刊出
《新绿》文学社
XX年10月
为了贯彻公司的要求,我们要提前做好相关工作计划了。制定工作计划时,思路要清晰,方向要明确,实施措施要具备可操作性,工作计划可以致力于不断提升自己,逻辑可以多维度发散。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢?下面是小编为大家整理的“热门计划: 小学体育老师工作规划一篇”,希望能为您提供更多的参考。
新的学期开始了,为了开展良好的教学工作,进行有步骤的教学,顺利完成本学期的教学任务,根据新生的生理和心理特点,特制行本学期的教学计划。
一、学期教学目标
1、全面锻炼,努力增强学生的体质。
2、进一步了解上体育课和锻炼身体的好处,知道一些保护身体健康的简单常识和方法。
3、体验参加体育活动的乐趣,遵守纪律,与同学团结合作。
4、掌握简单的运动技能,学会科学的方法锻炼身体。
二、学生基本情况分析
大多学生体育知识及技术技能差,自控能力不强,组织纪律性意识不够。他们活泼好动,注意力不集中,但非常乐意参加体育活动和上体育课,通过一学期的学习,我想他们基本能掌握队列队形的有关动作及要求。本学期还应根据学生的心理特点,因材施教,合理处理教材,充分调动学生的自主性,积极学习,使学生在德、智、体、美、劳储方面都能得到发展和提高。
三、教材分析
新学期X年级体育课内容有队列队形、走、跑、跳、体操及游戏等内容,以游戏为主,将其他内容穿插其中,使学生在娱乐之中既锻炼了身体,又增强了体质,还学到了简单的体育知识。
四、教学内容
1、教材的重点是以游戏教材,应突出课堂上练的教学方法,难点是队列队形的基本动作,使学生从小就建立正确的动作概念和动作方法,可采用直观教学,利用互相帮助和课外活动的方式来突破这一难点教材。
五、教学措施、教学进度与教学时间安排
1、全体学生要积极参加体育锻炼活动,遵守考勤制度,按时上课。
2、遵守体育课常规,认真听讲,积极学习。
3、参加期中和期终检测,督促学习。
4、采用直观教学方法,精讲多练。
5、教师处处以身作则,为人师表。
为了完成最新的工作任务,我们常常需要书写工作计划。简单地说,工作计划就是自己为工作提前做出的一些安排,做好工作计划可以更好的提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。我们怎么样才能写好工作计划呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《最新计划: 2022消防年度工作规划一篇》,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
一、防火巡查,检查制度
1、开展每日防火巡查,每月防火检查和季节性检查,组织员工每日开展岗位防火检查。
2、重大节日前进行消防安全检查。
3、专职消防员经常对各部门、各重点部位进行不定期巡查。
4、检查中发现的火灾隐患下发的相应的检查文书,并报告主管消防监督机构。
5、对消防监督机构发现的火灾隐患应将整改情况及时函告。
6、对安全检查巡查过程中发现的违反消防管理的人员要严肃处理。
二、防火检查的程序和方法
1、首先由酒店负责人负责召集有关人员组织成检查小组,研究确定检查范围和检查重点。
2、检查时应根据先主要后次要,通过现场表面观察和访问发现问题。
3、对所发现的问题立即向所属负责人提出,让其及时纠正,对火险漏洞问题,除个别当即指出外,检查人均需全部坐出详细的记录,以提供会议(检查后的会议)研究解决。
三、检查的内容:
1、消防器材、设施是否配置到位、是否齐全、有效合理。
2、自动消防设备是否正常运行,控制室值班人员是否在岗在位。
3、消防通道是否畅通,安全疏散通道、安全出口是否畅通。
4、消防水源布局是否合理,供水是否通畅,水压是否充足。
5、消防标志是否设置到位,是否完好,有效。
6、应急照明是否设置到位,是否完好,有效。
7、防火门是否处于关闭状态,防火卷帘门下是否堆放物品。
8、用火、用电手续是否齐全,师傅落实安全措施,无违章、隐患、防雷、防静电措施是否符合安全要求。
9、消防重点部位是否自主管理到位,现场有无违章、隐患。
10、记录是否建立齐全,填写是否规范,有效。
11、易燃易爆化学危险物品和场所及其他重要物质、可燃物品是否落实防火防爆措施。
12、是否落实“三同时”(同时设计、同时施工、同时验收),是否执行公安部《建设工程消防监督管理规定》。
为了更好的实现工作目标,我们可以开始制定下一阶段工作规划了。工作计划,是为实现目标而寻找资源的一系列活动,工作计划可以致力于不断提升自己,逻辑可以多维度发散。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢?以下是小编精心整理出来的“热门计划范文:大堂经理工作规划一篇”,但愿对您的学习工作带来帮助。
在总行个金部的亲切关怀和大力协调下,在山东、福建、大连等10个一级分行的大力支持下,我行百名网点一线优秀员工赴东部地区行网点进行了为期十天的学习体验活动,我非常荣幸成为了其中的一员。省分行把来自10个不同二级行的人员组成一个团队,10天,我们从不认识到认识、从认识到熟悉,成为一个相互信任相互协作的团队。本次学习活动安排的非常紧凑,第一天在大连行领导的陪同下参观了他们的已转型网点,在宽敞明亮的`大厅,各网点负责人给我们介绍精神墙的建立、网点弹性排班以及业务流程和绩效考核等内容。第二天开始到网点去体验学习,开始我怀着忐忑不安的心情来到了一二九分理处,虽然我也是一名大堂经理,可到大连行来当大堂经理却心里没有底。营业开始后,我就逐渐进入角色,认真接待每一位客户,了解客户的需求,引导客户使用自助设备维护大厅秩序,解决客户提出的问题。
经过这短暂的学习,我深深感受到大连行的网点转型很有成效,他们拥有完备的制度,功能强大的业务处理系统,完善的硬件设施,合理的人力资源配置,同时也深深体会到我们与大连行的差距,通过在大连行做大堂经理,对于我来说体会颇深。
一、没有完美的个人,只有完美的团队
在这次学习中让我深深体会到,“没有完美的个人,只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的,只有我们有机地结合在一起,各自充分发挥自己的能力,为一个共同的目标,才能做得最好。在这次学习中让我深深体会到,大堂经理是“网点转型,大堂制胜”的关键。客户来到网点,第一个接待客户的是大堂经理,其职业形象、精神面貌、专业素质、服务态度决定客户对建行的第一印象。在这次学习中让我深深体会到,大堂经理业务要全面,必须掌握和熟悉我行的产品。大堂经理不但要随时接受客户的咨询,还要主动识别客户、挖掘客户、营销客户和引导分流客户,通过客户的衣着、言谈挖掘客户,进而营销我行的产品。
二、充分挖掘大堂潜力,做好差异化营销
如何挖掘优质客户、留住老客户、是拓展业务的关键之一。在我们学习的过程中,大连行根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行。 市场细分,根据不同细分市场中顾客的不同需求,提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。充分利用大堂顺势推销新产品,有事倍功半的效果。对第一次接触银行的新客户,应主动热情介绍服务品种、方式,适时为客户理财当好参谋,准确快捷地做好每笔业务,给客户留下良好印象。最主要的是大堂要充分发觉具有潜力的客户,紧紧抓住大堂营销时机,并采取相应的营销对策,积极引导和推荐,定会产生良好效果。
三、只有差别的服务没有差别的客户
“80%的利润来自20%的客户”,这个银行经营的二八理论,曾经让很多银行把服务重点转移到为少部分vip客户的服务上,一度忽视了柜台前一般客户的服务。大连行无论领导和员工都不敢忽视每一位普通客户。“不难想象,这80%的客户服务满意度对银行声誉的影响是决定性的。另外,普通客户可能也有机会带来vip客户,也可能成为vip客户。我认为,一般客户虽然一时不能带来较大的眼前经济效益,但从长远看,会通过服务积累带来社会效益和潜在的经济效益。遇到有客户提出有急事要先办理业务,大堂经理一般采取两个办法:一是征得客户同意后向排在前面的其他客户说明原因,征得同意后安排优先办理,并向让位的客户致谢;二是安排客户到vip专柜办理业务。
四、只有无限的用心才有客户的忠诚
经过学习使我深深认识到,vip与一般客户之间的差别服务,重点体现在硬件设施和服务内涵的不同。在服务vip时,客户可以直接使用专门为其开辟的vip窗口,由个人理财经理和优秀柜员专门服务。
同时我还在实践中体会到,个人理财中心的经验时,做了很精辟的概括:对vip服务的最大特点就在于,针对客户需求提供的三大服务:了解市场,及时准确的信息服务;挖掘需求,细致周到的理财服务;满足收益,保值增值的专家服务。
通过这次活动给我带来很大的启发,作为大堂经理,每一天都要面对各种各样的客户和解决形形色色的问题,必须具备危机处理能力、关系协调能力,掌握多方面的专业知识。也通过这次活动,我将把在大连行学到的经验带到我们陇南行,让我们陇南行今后做的更好。
为了完成最新的工作任务,我们要为下一阶段工作提前做好规划。工作计划,就是自己对未来某一时间内工作的大致规划,做好一份工作计划,我们对某件工作做起来自然是“水到渠成”。有没有可以参考的工作计划呢?以下是小编为大家收集的“【实用计划】 宿管部工作规划一篇”供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
宿管部是一个很重要的部门。它与学生们的日常生活密切相关。宿管部是协助老师为学生建设良好的生活环境,帮助同学解决问题的部门。同时,宿管部又是协助学生会搞好各项活动的后勤工作,为学生营造一个欢畅活跃、奋发上进的学习环境的部门。本学期我部将以国检工作为重点,抓好宿舍管理这方面的工作,在加强督促07级学生,严格要求08级学生的基础上,正确引导09级新生过好大一期间的宿舍生活。本学期开始,我们系宿管部就拟定了本学期的工作计划。
一宿舍检查
1、要求:加大宿舍管理力度,特别是要加强对20xx届和20xx届宿舍的管理,力争在学期结束时多评出几个“标兵宿舍”和“文明宿舍”。
2、具体内容:采取特定检查和突击检查两种方式
a、特定检查
检查时间:每周周三下午6:00
检查方式:分三小组进行,每小组一栋楼。
b、突击检查
检查时间:周一至周五任一天。
检查方式:一次抽查若干个宿舍。
检查过程:抓较乱的个人或宿舍并对其警告
统计结果:定期把评分统计出来并把结果交到学生会办公室,对评比成绩特别差的班级,要进行全系通报批评。对于优秀寝室,每一个月发一次发流动红旗。,每两个月评一次文明寝室。
3、系宿管部检查后对班里的结果进行总结,把报告送到各班,必要时召开班长会议,争取把宿舍管理搞好。
二国检时更要加检查力度,每天一次(中午或晚上)。要保证寝室卫生。对新生进行教育和讲解,使他们了解宿管部这个部门。总之,以上各点的安排只是为了更好的做好本部门的工作,倘若实际工作中存在不足之处敬请各位老师多加指导,让我们共同创造一个和谐美好的宿舍环境!
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