为了跟上公司发展的步伐，我们可以开始写个人工作计划了。工作计划可以从工作目标、具体措施、实施步骤来延展撰写内容，我们作工作计划可以协调大家的行动，增强工作的主动性。怎样写好自己的工作计划呢？以下便是小编收集归纳的“[计划范文] 市场工作计划1170字”但愿对您的学习工作带来帮助。
20xx年，我省将按照文化部和省委省政府的统一工作部署，结合省情实际，以深入推进文化市场综合执法改革为契机，围绕网络文化、上网服务营业场所、演出、出版广电、艺术品市场等重点领域，加大巡查执法力度，强化案件办理，强化执法监督，着力解决文化市场监管存在的主要问题，全面规范文化市场经营秩序。主要工作计划如下：
（一）抓紧推进文化市场综合执法改革。根据《中共广东省委办公厅 广东省人民政府办公厅关于进一步深化文化市场综合执法改革的通知》，制定我省具体的实施措施，明确路线图、时间表，加快推进全省文化市场综合执法改革，加强督查督办，确保各项改革措施不折不扣得到落实。争取20xx年上半年在全省范围内实现同城一支队伍。
（二）继续加强案件查办督办工作。省执法局将继续部署加强对网络文化、上网服务营业场所、娱乐演出、出版广电、艺术品市场案件的查办和督办工作。组织各地集中执法力量查办案件，坚持违规必查，有案必办。重点加强对含有禁止内容类案件的查办，充分发挥文化执法保障意识形态安全的特点。
（三）逐步构建以信用监管为核心的新型监管模式。处理好日常巡查和随机抽查的关系，对上网服务营业场所、出版物经营场所、文化娱乐场所和艺术品经营场所等人员聚集、易生隐患场所的日常巡查执法要紧抓不放，对非实体场所类文化经营单位全面实行“双随机”抽查。省执法局将继续组织对各地实体类文化市场的暗访抽查，开展对网络文化市场的随机抽查，及时公开抽查事项、程序和结果。落实文化市场黑名单管理制度，实施信用分类监管。
（四）重点加强演出市场监管。继续紧抓重点时段和重点地区，加强演出市场全面清查，严防死守，坚决取缔未经批准擅自举办的外国或港澳台文艺表演团体、个人参加的演出，严查含有宣扬淫秽色情、煽动民族仇恨、反对宪法确定的基本原则等非法内容的演出活动。继续加强对农村物资交流会、庙会、节会、集市、“红白喜事”期间营业性演出活动的排查整治工作。加强对网络表演经营单位的日常监管，重点查处提供禁止内容等违法违规网络表演活动，对网络表演市场监管全面实施“双随机一公开”。
（五）全面应用文化市场技术监管与服务平台。进一步加强全国文化市场技术监管与服务平台应用工作，督促各级执法机构使用平台开展日常执法工作，全面提高平台使用率。争取20xx年全省各级文化市场综合执法机构全面使用平台开展日常执法检查、办理举报、执法办案、信息报送等工作。
（六）加强文化市场综合执法队伍建设。进一步健全完善全省文化市场综合执法培训师资库，依托师资库开展全省文化市场综合执法师资巡讲活动，重点加强对基层执法人员的培训指导。开展法律法规知识学习培训，提高依法行政、依法执法能力。开展网络文化市场、演出市场“以案施训”活动，扩大网络文化市场执法培训覆盖面。
（七）全力抓好文化市场安全生产工作落实。进一步强化“万无一失，一失万无”的安全生产意识，将文化市场安全生产工作作为文化市场综合执法工作的一项重要内容来抓，切实规范文化市场安全生产监督管理，严格落实安全生产责任，加强文化市场各类场所安全生产隐患排查，主动协调并积极配合有关部门督促经营场所落实整改工作。
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根据企业单位的要求，我们要开始着手规划未来的工作了。只有将自己的未来的工作计划好了，才能使未来的工作更加有条理！下面是小编特地为大家整理的“最新实用！小学培优辅差工作计划1170字”。
一、本班情况分析
大部分学生上课积极发言，认真地完成作业，但还有少数学生学习积极性不高，不能按时完成作业。
二、培优辅差措施。
利用课余时间，“因材施教、对症下药”，根据学生的素质采取相应的方法辅导。具体方法如下：
1、课上差生板演，中等生订正，优等生解决难题。
2、安排座位时坚持“好差同桌”结为学习对子。即“兵教兵”。
3、课堂练习分成三个层次：第一层“必做题”—基础题，第二层：“选做题”—中等题，第三层“思考题” ——拓广题。满足不同层次学生的需要。
4、培优辅差过程必须优化备课，功在课前，效在课上，成果巩固在课后培优辅差。
5、做好学生的思想工作，经常和学生谈心，关心他们，关爱他们，让学生觉得老师是重视他们的，激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。
6、定期与学生家长、班主任联系，进一步了解学生的家庭、生活、思想、课堂等各方面的情况。
三、在培优补差中注意几点：
1、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。
2、根据优差生的实际情况制定学习方案，比如优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，学困生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，已达到循序渐进的目的。
3、对于学生的作业完成情况要及时地检查，并做出评价。
4、要讲究教法。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性。提高优生率。
总之，我不但要在学习上关心后进生，还要在生活上关心每一个后进生的成长，使每个后进生真正感到班集体的温暖，同时也要想方设法激发优等生的潜能，让优等生得到更进一步的发展。
一、指导思想
为顺利完成本学期的教学任务，提高本学期的教育教学质量，根据三年级学生的实际情况，围绕教学目标，除了认真备课、上课，批改作业，定期检测学生成绩，优质完成每一节课的教学外，采取课内外培优补差措施，制定此计划，以高度的责任心投入到紧张的教学及教学工作中，力争取得较好的成绩。
面向全体学生，促进学生全面发展的教学思想，培养拔尖学生，让优生吃得饱，让学困生吃得好。发挥优生的优势，开展帮困活动，鼓励他们重新。对于学困生主要引导他们多学习，多重复，在熟练的基础上不断提高自己的能力。尤其是学习态度的转变和学习积极性的提高方面要花大力气。
二、学情分析：
优生名单：xxx
优生分析：
1、学习习惯较好，能认真听讲，思维活跃，勤学好问，善于发现解决问题的关键，对知识的运用能力较强。
2、课上积极发言，课后及时复习，认真完成作业和练习。
3、基本上掌握了一定英语学科的学习方法和学习技巧。
4、有一定的阅读能力和自学能力。
学困生名单：
林伟豪，叶乐阳，林家乐，张新新，尹永全，魏伊甸
学困生分析：
1、缺乏学习兴趣和积极性，学习习惯差，上课爱搞小动作。
2、学习态度不端正，消极学习，无所谓的态度很突出。
3、没有基本的学习英语的方法，对基础知识没有基本掌握。
4、有的不能完成作业。
5、对不懂的知识不理睬，对知识的运用较差。
三、措施和方法：
培优：
1、课堂上拓展学生的知识面，扩大阅读量。
2、加强基础知识与交际运用能力的训练。
3、对个别突出的学生进行单独辅导。
4、每一次检测练中，注重对优生情况的检查，及时发现问题，及时解决。
补差：
1、对书本基础知识点进行过关。
2、上课多提问，抓住差生的注意力，培养他们学习英语的兴趣。
3、抓反复，反复抓，注意出现更糟糕的学困生。
4、要对他们课后及时辅导，并过关检查。
5、努力培养他们学习英语的兴趣和学习方法。
6、多沟通，多鼓励，多关心，多辅导。
四、预期效果：
培优预期效果：通过培优工作，争取使这些学生的知识更拓展，阅读和写作能力有一定的提高，综合运用语言的能力及应试能力全面提高。
补差预期效果：
使学生端正学习英语的态度，提高英语的学习兴趣，让他们能力多学些知识，争取现有的基础上有不同程度的提高。
一、学情分析
本学期，我继续承担高中xxx班的语文教学工作，两个班共118人，语文成绩参差不齐，优秀学生不多。从上学期的学习情况及知识掌握情况看，大部分学生学习积极性高，学习目的明确，上课较认真，能按时按量完成各科作业，但成绩提升不明显。还有不少学生学习态度不端正，基础知识薄弱，成绩亟待提高，因此本学期除在教学过程中要注重学生的个体差异外，准备在提高学生学习兴趣上下功夫，通过培优补差，固强扶弱的方式来抓两头促中间，力争使全体学生学有所得，学有所获。具体措施如下：
一、思想方面的培优补差。
做好学生的思想教育工作，经常与学生交流谈心，了解他们的所思所想，让他们懂得语文学科的重要性，明白学好语文学科对其他学科的促进和推动作用。了解他们的学习态度、学习习惯、学习方法等，从而根据学生的思想心态进行相应的辅导，激发其学习语文的兴趣。
二、具体的培优补差措施
1、优化备课内容，提高授课实效。
首先在授课内容上要明重点懂取舍，在选修教材《中国古代诗歌散文欣赏》《先秦诸子选读》授课中，应选取有代表性的重点篇目进行讲解。其次，授课过程中不要只注重内容的灌输，更要重视解题方法的指导，要把鉴赏古诗文与文言文的方法、步骤、技巧教给学生，把备课与教学有机结合起来，真正达到“授人以渔”的目的。
2、重视文本阅读，提高阅读速度，增强筛选与整合信息的能力。
本学期阅读重点放在古文言文与小说阅读上，阅读习题设计要
有梯度，紧扣重点、难点，选取代表性和针对性的阅读题，每周要求学生阅读三篇短篇小说与二篇人物传记类文言文，提高他们的阅读速度，提升他们筛选与整合文本信息的能力，练不在数量而在质量，训练要有多样化。
3、加大作业检查与综合测试力度。
本学期，在布置作业方面，力争少而精，既能达到训练学生的目的，又能减轻学生负担，同时还能激发他们学习语文的兴趣。在综合测试方面，坚持每月两次综合考试制度，考试的目的是让同学们尽早熟悉高考题型，了解高考动向，提高答题速度，改善答题技巧，为现在与今后复习什么，怎么复习打下良好的基础。
4、重视作文素材积累，强化写作训练力度。
本学期，要求同学们每人准备好一本素材积累笔记本，利用阅读课与课余时段，引导与鼓励同学们认真阅读课外书
籍，每周要求同学们积累两篇优秀素材小篇段，同时在班级内成立课外图书角，要求同学们每人自带一本课外读物，统一收集编码，供同学们相互交流传阅。 强化大作文与小作文写作的力度，坚持每周一篇小作文，一学期六篇大作文，及时进行批改点评，同时对优秀作文进行一定的表彰奖励，调动他们的写作积极性。
5、加大背诵与默写力度。
从本学期开始，着力加大对高考规定64篇课文背诵与默写力度，每周指定一些篇目，要求学生在规定时间内识记，并利用早读时间检查默写，以求在考试默写上少失分，甚至不失分。
语文备考无捷径， 培优补差可为舟。 培优补差，功夫在平时，培优补差，常抓不懈， 才能取得更好的成绩。
一、指导思想：
为提高优生的自主和自觉学习的能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习生活习惯，并逐步提高纪律意识和思想道德水平，形成良好的自身素质，为了让培辅计划落到实处，发掘并培养一批尖子，挖掘他们的潜能，从培养能力入手，培养良好的习惯，从而形成较扎实的基础，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班的素养和成绩，特制定本学期培优辅差具体计划。
二、目的：
1、全面提高学生学习的主动性和积极性
2、使学生转变观念、认真学习、发展智力、陶冶品德，使学生活起来。
3、让学生树立起学习的信心和勇气，克服自卑的心理。
4、在学生中形成“赶、帮、超”浓厚的学习氛围，使每个学生有所进步、有所提高。
三、基本情况
1、学生情况分析
本班学生73人，从学习情况、知识技能掌握情况以及日常行为规范情况来看，大部分同学学习积极性高，学习目的明确，上课认真，各科作业能按时按量完成，质量较好，自我要求严格，特别是班干部能起到较好的模范作用。但同时，仍然有部分学生学习不够认真，纪律生活方面比较懒散，自我控制力不强，出现上课迟到、早退、讲小话、睡觉、不做作业等现象。
2、培优辅差对象
①成绩优秀及表现积极（优生）培养对象
高婉娇冯小珊吴慧妃邱梅清王青王春兰王小玉陈小芳吴小强冯小妹吴奇达王锡珲周日和
②辅差对象
林云霞王英周玉叶王芳黄海珠袁乃彬王义友龙官强王义胜蔡甫群吴多统黄光台王元会蔡笃锋
四、具体措施：
1、利用班会、活动对学生进行思想道德教育，文明教育，纪律教育，安全教育。
2、实行以点带面来全面提高，使学生观念进行转变。
3、让优生讲述自己的学习方法，进行经验交流。
4、充分发挥优生的表率作用来影响差生，改变差生，在学生中形成“赶、帮、超”的浓厚学习氛围。
5、对差生进行多鼓励、少批评、多谈心，进行心理沟通，提高他们的自我判断与控制能力。
6、采用激励机制，多给点差生表现的机会，让他们树立起学习的信心和勇气，克服自卑的心理。
7、必要时与家长联系，共同来解决差生各方面存在的问题。
一、学生情况分析
本班共有学生48人，女生23人，男生25人；住校学生22人，女生15人，男生7人；上学期期末考试，语文科成绩在全年级中排第一，但这成绩不容乐观，优秀率一般，差分率高，特别有5名学生基本上是一点语文基础都没，他们正处在从低段的学习中；还有相当一部分学生，语文基础不够扎实，他们正处在从低段到中段的一个过渡期，他们需要的是在老师的引导下较快的适应转变，树立正确的学习态度，把握准确的心里定位，找到更好的学习方法，养成健康的学习习惯，形成浓郁的学习气氛和积淀丰富的知识经验。当前，到中段的部分学生，特别是男生，学习习惯不好：字迹潦草，作业不按时完成，平时没有预习习惯，课外书看得少，给他们的发展带来困难，同时他们对学习的信心有些缺乏。
本学期将针对本班存在的问题，在教学工作中加大教学改革的力度和广度，通过培优辅差的方式使优秀学生得到更好的发展，差生得到较大进步，促进学生全面健康发展。
二、辅导目标
在这个学期的培优辅差活动中，培优对象能按照计划提高读、说、写的综合语文能力，成绩稳定在“优”以上，并协助老师实施辅差工作，帮助差生取得进步。
三、辅导内容
培优主要是继续提高学生的阅读能力和写作能力，成立课外兴趣小组，通过活动进行培优。对于优良学生在时间上把好关，就是精心挑选一些拔高题，题型要多种多样，介绍或推荐学生适量课外阅读，让优生扩大阅读面，摄取更多课外知识，尤其是散文化倾向方面，多给他们一定的指导，在写作中能灵活运用，提高写话水平，定时安排一定难度的练习任务要求他们完成，全面提高语文能力。通过各种形式的活动来提高他们的学习积极性，从而逐步提高优良学生的学习成绩。
辅差的内容是教会学生敢于做题，会做题，安排比较基础的内容让他们掌握，写话至少能写得出，可先布置他们摘抄。仿写，后独立完成，保证每个差生有话可说，有文可写。训练差生的口头表达能力，课堂上创造情境，让差生尝试说、敢于说，进而争取善于说。
四、培优辅差对象
培优：（20名）
辅差：（12名）
五、培优辅差时间
1、培优：周二下午第四节、周四晚修第一节
2、辅差：周日晚修第一节、周一下午第四节、周三下午第4节
3、课堂中相机辅导。
六、具体措施
1、认真备好每一次培优辅差教案，努力做好学习过程的趣味性和知识性相结合。
2、搞好家访工作，及时了解学生家庭情况，交流、听取建议意见。
3、采用一优带二中，二中带一差生的小组模式。
4、对差生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度，并安排课外作品阅读，不断提高做题和写作能力。
5、采用激励机制，以小组的成绩决定奖励，让优生、中等生、差生都有机会获奖，激励学习信心。
6、充分了解差生现行学习方法，给予正确引导，朝正确方向发展，保证差生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。
七、竞赛活动时间安排
十月份：1、班级拼音注音赛。（分优生、中等生、差生进行活动。）
2、阅读理解竞赛。（优生）
十一月：1、班级听写竞赛。（中等生、差生）
2、班级读书交流会。
十二月：1、班级美文诵读比赛。（各小组推荐1名学生参与）
2、班级写字比赛。
一月：1、班级作文比赛。（分优生、中等生、差生）
一、差原因分析
寻找根源，发现造成学习困难的原因有生理因素，也有心理因素，但更多的是学生自身原因。
1、志向性障碍：学习无目的性、无积极性和主动性，对自己的日常学习抱自暴自弃的态度，把接受在校教育的活动看作是套在自己身上的精神枷锁。
2、情感性障碍： 缺乏积极的学习动机，成天无精打采，做一天和尚撞一天钟。随着时间的推移，知识欠帐日益增加，成绩每况愈下。上课有自卑心理，不敢举手发言，课上不敢正视教师的目光，班集体生活中存有恐慌感。久而久之成为学习困难学生。
3、不良的学习习惯：学习困难学生通常没有良好的学习习惯，对学习缺乏兴趣，把学习当作完成父母教师交给的差事。他们一般贪玩，上课注意力不集中，自控能力差，较随便，上课不听讲，练习不完成，课前不预习，课后不复习，作业不能独立完成,甚至抄袭作业，拖拉作业常有发生，即使有不懂的问题也很少请教他人。不能用正常的逻辑思维和合理的推理分析来对待学习。他们对自己要求不高，甚至单纯为应付老师家长，学习并没有变成他们内在的需要。
4.环境因素，其中家庭教育因素是造成学生学习困难的一个突出因素。父母的文化程度较低，期望水平低，他们大多缺乏辅导能力。有的家长对子女的教育方式简单粗暴，缺乏耐心；有的缺乏教育，缺少关心，放纵孩子，甚至认为读书无所谓，有的说：“我不识字不也过得很好。”这大大挫伤了孩子的上进心。有的家长长年在外打工，孩子在家无人管束……总之，家庭的文化氛围差，使学生的学习受到了干扰，造成了学习上的困难。
二、采取措施
由于各种不同的原因造成了学生的学习困难，从而使这些学生自卑，自暴自弃。但是，他们真的是不想上进吗？不是。有句格言说得好：没有不想成为好孩子的儿童。我们要让他们都抬起头来走路。因此，我们针对造成学习困难的原因着重从以下几个方面入手 。
１、引导学习困难学生正确认识自我
学习困难学生不善于自我评价、自我判断和自我反应，因而容易降低学习目标，放弃坚持不懈的学习努力。教师有责任帮助他们正确认识自我，形成恰当的自我意识。帮助他们寻找学习困难的真正原因，以利于取长补短，摆脱学习困难的困境。
２、培养良好的学习态度
正确的学习态度是提高学习成绩的重要因素。学习态度端正的学生一般学习较为持久、认真，即使是自己不感兴趣的科目和内容，他也可以对它持比较积极的态度，克服困难，坚持学习。所以在激发学生兴趣的同时，要注重学生学习态度的培养。
３、优化课堂教学的手段
学习困难学生的形成有一个过程。因此他们的转变也只能是逐步进行的，这是一个渐变的过程。教学由易到难，使学生层层有进展，处于积极学习状态。师
生活动交替进行，多为学生提供自我表现的机会，对学生进步及时鼓励，发现问题即刻纠正。对待不同的学生采用不同的教学方法。
４、教育他们学会如何学习。从某种意义上说，学习困难学生的最大困难是不知道如何学习，帮助他们学会如何学习的关键应该是掌握学习策略。应结合语文学科的知识特点，帮助他们掌握控制自己知觉、注意、记忆和思维活动的普通认知策略、解决本学科问题的特殊策略、反省认知策略和学习努力程度调控策略等，对学习困难学生改进学习肯定是有益的。
５、激发好奇心，引发求知欲。 在讲授教学内容之前，先提出一些与教学内容相关的实际生活问题，引起他们的好奇心。为学习困难学生创设问题情境，问题要小而具体，新颖有趣，有启发性，并有适当的难度，使他们“跳一跳摘到桃子”。引发学习困难学生的求知欲，也要注意知识的积累。他们的基础知识较差，只有当某一知识领域内的知识累积到一定程度时，才有可能使他们对这一领域的知识产生求知欲望。
６、加强个别辅导， 提高个别辅导的质量
帮助学习困难学生是一项长期的工作。在课堂教学中要能照顾到这些学生，针对他们的实际情况提出不同的要求，采取不同的教育措施。对在课堂上没有解决的问题，老师帮助补缺。为了补缺补差，我们要利用空堂课、自习课对学习困难学生进行补课。作业要做到区别对待。还应积极开展同桌教学，伙伴教学，合作教学，以优带差，帮助他们一起进步。
７、 提倡积极鼓励评价
学习困难学生的问题通常不是一天两天就形成的，而是在多年批评声中、训斥声的逆境中成长起来的，他们很少被人表扬和赞许，逐渐产生悲观、失望、缺乏自信等消极情绪。“哀莫大于心死”，这就要求我们对他们特别厚爱，要化腐朽为神奇，要把这些生锈的锁一把一把地打开，用真诚唤醒他们的自信，用挚爱催生他们的自尊，鼓励他们抬起头来走路。因此，要尊重学生的人格，重视学生的存在，平等对待每位学生，经常与学生沟通。对他们的点滴进步，哪怕是微小的进步也及时肯定和表扬，进步大的还要奖励。
８、 周工作安排：
星期一、星期三：找两名潜能生，一名优秀生至少每人谈话一次。 星期二、星期四：对潜能生和优秀生至少辅导3人次。
附：培优辅差工作计划
“希望每一个学生都成为优生”是每一个教师的共同愿望，本着“没有教不好的学生，确保教好每一个学生”、“没有差生，只有差异”的原则，从后进生抓起，课内探究与课外辅导相结合，让学生克服自卑的心理，树立起学习的信心和勇气。在学生中形成“赶、帮、超”的浓厚氛围，使每个学生学有所长，学有所用，提高数学学习成绩，全面提高教学质量。
一、“培优转差”工作目标
1、认真落实“培优转差”工作计划，做好参加对象的辅导工作和思想教育工作，培优和转差同步进行。
2、加强对培优补差工作的常规管理和检查。
3、让学生树立起学习的信心和勇气，克服自卑的心理。
4、在学生中形成“赶、帮、超”浓厚的学习氛围，使每个学生学有所长、学有所用。
二、思想方面的培优扶差
1．做好学生的思想工作，经常和学生谈心，关心他们，关爱他们，让学生觉得老师是重视他们的，激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。
2．定期与学生家长、班主任联系，进一步了解学生的家庭、生活、思想、课堂等各方面的情况。
三、培辅对象:
培优:路李强 龙俊 汪宇胡颖 乐可芯 刘淋龙 卢玉杰 彭鞴
辅差:张展鹏 彭婷 张浩 黄欣 邓建容 潭欣悦 杜龙伟 陈俊
四、“培优补差”工作措施
1、教师了解和正确对待学生中客观存在的个别差异，其实并不是以消灭差异为目的，而是推动有差异的发展。在“吃透两头”的基础上，通过分层教学目标的设计和实施，使快者快学，慢者慢学，先慢后快，全面提升。
2、教师坚持做到每节课“层级化”训练分明，练习由浅入深，体现层次性，既有“双基”知识，也有拓展训练，保证后进生学有所获，优等生能进一步提高自己的思维水平。
3、平时对学习有困难的学生努力做到多鼓励，多宽容。耐心细致地帮助，上课时多留意，多体贴，督促他们及时完成相关作业以及练习。
4、加强对家庭教育的指导，引导家长遵循教育规律和学生身心发展规律、科学育人；引导学生正确对待成功与失败，勇敢战胜学习和生活中的困难，做学习和生活的强者；鼓励孩子在爸爸妈妈的支持和鼓励下，另行自我发展，找到自己的长处。
5、使他们明确学习的目的性、端正学习态度，逐步做到上课专心听讲，独立、按时完成作业，培养他们良好的学习习惯。
6、课堂活动中，尽量采用开放式教学，培养学生根据具体情境，选择恰当方法，解决实际问题的意识。譬如通过一题多解、一题多变、一题多问、一题多编等途径，拓宽学生的知识面，沟通知识之间的内在联系，培养学生的应变能力。
7、对学困生在教学中做到:“四优先、五跟踪”（“四优先”即课堂提问优先、作业批改优先、课外辅导优先、家庭访问优先，“五跟踪”即思想跟踪、课堂跟踪、作业跟踪、测试跟踪、学法跟踪）。
指导思想：
本学期，学校继续坚持以人为本，以教学为中心，以育人为核心，以质量为根本，以管理为准绳，以科研为先导，初中第二学期学校工作计划。继续遵循“尊道益智”的办学理念，恪守“日有所进”的校训。继续向国际化、开放化、特色化、数字化方向发展，努力实现“特色显著、名师荟萃、人才辈出”的学校发展目标。
主要任务和目标：
1．质量目标
①20xx年中考总均分实现区内公办校“保二争一”；中考各学科均分实现区内公办校第一的目标；省重点达线人数力争180人以上；金陵中学以上达线人数力争10人以上。
②初二年级要实现区内公办校“保二争一”的目标，加大提优补差力度，力争进一步扩大优势缩小与先进校的差距；地理、生物会考单科均分力争全区第一，力争实现“双科满分”率达55%的目标。
③初一年级稳中推进，养成良好学习习惯，保持持续发展的后劲。力争实现区内公办校第一的目标。
2．留生目标
根据近几年留生源现状，今年要确保达省重点线的75%以上的学生升入本部高中。平行班要确保38%以上的学生升入本区的职业学校。
3．招生目标
①总体目标：择校生素质明显提高，力争吸引更多优质生源（全区前500名）。
②规模：12轨（中山北路8轨 姜家园4轨） 人数：500人 。中山北路校区：新东方英语实验班3个班；精英班3个；特色班2个。姜家园校区：特色班2个；学区生2个班。
具体工作：
一、进一步规范办学行为，全面实施素质教育
1．坚持“两全”方针
学校严格执行省厅的《课程设置》及“五严”要求减负增效，开足、开齐、上好规定课程，不随意增减课时，严格控制学生在校时间，严格控制作业量，严格控制考试次数。学校提出了“让学生生活在希望中”要求，积极倡导“让每位学生都能成功”的做法。 一切为了学生的发展，一切适应学生的发展，一切促进学生的发展。
本学期，拟开展丰富多彩的活动：读书节、初二年级社会实践活动、春游、作文大赛等，以读书开展活动，以活动推动读书，让学生享受到成功的喜悦，真正做到“日有所进”。在期中期末考试后，对课程全优生、学科状元、勤奋奖、进步奖获得者将进行表彰奖励，期末考试继续对品学兼优的学生发放奖学金，并对贫困生给予资助。
2．巩固体、卫、艺成果
学校去年获得了“南京市卫生工作先进集体”的称号，今年对全体师生继续提出：“每天锻炼一小时，健康工作50年，幸福生活一辈子”的要求，学校继续认真贯彻《体卫工作条例》，认真组织“两课两操两活动”，力争使学生体育达标率达90%以上，优秀率达10%以上。每周坚持开设3节体育课，上午开展广播操或跑操活动，下午开展大课间活动，确保学生每天有一小时的活动时间，寄希望于体育组能在大课间活动组织内容上有创新的成果。
本学期，初三重点围绕并关注中考项目的变化选好项、训练好，确保满分率95%以上，尤其突出省重点目标学生的训练指导不拖这些学生的后腿。要重视艺术教育，努力向课程化、特色化、品牌化方向发展。继续组织好学校剧团、合唱队、羽毛球队、健美操队的训练比赛及招生工作，力争出人才、出成绩，争取尽快成立学校体艺中心。
3．继续重视校本课程开发建设工作
我校继续依托南京市钟山诗词协会办好《桃花雨诗社》，继续开展古典诗词创作的校本课程的研究活动，继续搞好《江潮》校刊第四期编辑工作。读书节期间拟开展与大师面对面的活动，继续加大校本课程《羽毛球教程》研发的力度，真正彰显我校作为“百年老校”殷浓的文化底蕴及现代气息。
二、进一步强化队伍建设，全面提升师资素质
1．积极倡导学校核心价值观
继续大力弘扬“学道为人”的学校精神，倡导“忠诚人、尊重人、诚信人、宽容人” 的核心价值观。
本学期，学校一方面把师德建设内化于心，固化于制，外化于行，内强素质外树形象，增强学校的凝聚力、向心力、竞争力。另一方面突出抓制度的执行，强化质量意识。我们坚决拒绝浮躁，提倡不折不扣的执行制度。倡导公开公平公正，多思己过，少议人非，堂堂正正做人，认认真真做事，功夫花在备课上，本领显在课堂上。要以父母之心教学。
2．努力强化班子队伍建设
继续加强领导班子队伍建设，努力提高领导班子成员素质，强化大局意识、学习意识、榜样意识、协作意识、创新意识。要求老师做到的自己首先做到，要求学生做到的自己要做的更好。要谨言、慎行，拥有一点清高、一股正气、一腔热情、一番抱负的精湛和智慧。
本学期，将根据上级领导部门的要求及相关程序，让那些政治素质高、业务能力强、管理水平高、群众基础好的教师能脱颖而出，有服务大家，锻炼自己的机会。
3．借外力提升师资素质
教育的竞争归根结底是师资素质的竞争，学校十分重视对青年教师和骨干教师的培养，积极支持并协助他们参加各种培训、学历进修及竞赛活动，为他们提供展示自己才能的舞台，学校为他们指路子，配对子，压担子，学校继续推动校本培训及青蓝工程的深入开展，继续组织好“一日开放”、“双楼论坛”、“推磨听课”、“推门听课”、“集体备课”等活动。学校将加大教科研奖励力度，鼓励教师上省、市、区公开课及讲座，鼓励教师积极撰写论文及外出参加命题活动。
本学期，学校将创造条件鼓励教师参加市、区骨干教师的评选活动。尤其，支持青年教师的学习培训活动。学校将邀请陕西师范大学《教学参考》杂志社专家学者来校和我们教师零距离交流接触并进行菜单式服务。本学期末继续进行全员培训工作。
一、指导思想：
在党的十七大精神指引下，认真实践“三个代表”重要思想，全面贯彻党的教育方针，进一步更新教育观念，转变工作作风。完善措施，加大管理的力度和广度，使中小学校管理水平和教育教学质量再上一个新台阶。以团风县教育局20xx年工作思路为蓝本，结合我镇实际，特制定本工作计划.
二、工作思路：
1、树形象：通过党员教育活动和师德教育，提高每一位教职工特别是领导干部的职业道德水平，重树领导形象，以此促进校风、教风和学风的根本转变。
2、强素质：以新课程培训为切入点，以校本培训为裁体，丰富教师基本功训练内容，提高标准，尽快打造一支能适应新课程改革需要的教师队伍。
3、抓管理：监督、协调、管理、保护是乡镇中心学校的主要工作内容，而管理是重中之重。本期中心学校将进一步完善和加强对各校工作过程的监管，进一步明确职责，强化责任意识，提高管理水平。以管理促进校长抓管理，以管理调动广大教师积极性，以管理提高教育教学质量。
三、工作目标
1、加强校园文化建设，使学校周边环境得到彻底改善，全期不发生责任事故，中小学校全部达到“平安校园”标准。
2、通过管理倾斜，重点扶持和学校自我加压等措施，进一步缩小学校之间的质量差距，力争使教育整体水平跃居全县前列。
3、加强教师队伍建设，不断提高教师素质，狠抓教育教学质量的提升，争取教育质量进入全县中等偏上等次。
4、改善学校办学条件，通过积极争取上级资金，实现我镇办学条件的改观，特别是十力中学、上巴河小学、宋家凉亭小学的突出问题，尤其是十力中学进校园的道路硬化问题。完成好十力中学和宋家凉亭小学的合格学校的创建工作和整改工作。
四、主要措施
1、加强思想道德教育。一是加强教职工思想道德建设，结合党员教育活动和师德教育，通过观看《师德启示录》和开展学年度师德标兵评选活动等措施，使每一位教职工都能自党遵守《中小学教职工职业道德规范》，真正做到学为人师，行是人范。对党员干部，更要高标准，严要求，不能让他们只是交费填表时的`党员，作风上却混同于一般老百姓，使之成为教育教学第一线的时代先锋，师生员工的楷模。二是采取多种教育形式，加强和改进未成年人思想道德建设，一方面协助学校逐步建立未成人思想道德建设长效机制，把中小学生守则教育和社会公德教育结合起来，完善班级管理措施，充分发挥少先队组织的作用，坚持开展学习最勤奋、进步最快和优秀少先队员、十佳少年评选活动，努力营造良好的德育氛围。另一方面组织开展文明礼貌月和“我为母校添光彩”活动，培养学生从小事做起，以做好事以荣、做善事为乐的道德风尚，对于在此项活动中涌现出来的先进集体和个人进行大力表彰，并组织巡回报告团到各校进行事迹报告，充分发挥典型的示范带头作用，促进校风的根本好转。
2、提高教师素质。新一轮课程改革对传统教学是一种挑战，同时也为每一位教育工作者提出了一个全新的教研课题，因此提高教师素质不能仅仅停留在过去那种练好“三笔字”说好普通话能上一两节示范课上，对校本培训内容要丰富，标准要提高。本期中心学校将有计划地开展新课程教学研讨会，洋思教学观摩课，组织教师观看小学新课程改革优秀课例vcd光盘，并要求教师写出观后感或学习心得。在完成教育教好一节教改课(以全新的教学理念组织教学)，写一篇高质量的教改尝试论文或心得。过好五关，即普通话，简笔画和“三笔字”。为了检验各校校本培训和新课程培训情况，中心学校拟定于七月中旬对教师进行一次综合素质测试，并将测试成绩计入教职工量化考核结果。
3、创建安全文明校园。按照教育局平安校园创建活动实施方案，结合我镇实际，计划把学校周边环境整治、安全纪律和法制教育，消除危险房与平安校园创建活动有机地结合起来，分阶段实施，逐步深化。开学初，首先对各校校园进行集中整治，并量力进行绿化美化，对现有的校园文化设施建设进行改造升级。为确保此项工作的完成，各校期初都要交纳一定数量的责任押金，检查评比结果后，中心学校依次对各校进行奖励。各校要创造条件，消除危险房，加强师生安全纪律教育，层层签订责任书，落实安全目标责任制，继续完善封闭式管理制度。并与公安、工商、卫生、司法部门联手，综合治理学校周边环境，规范以学生为主要消费群体的小食品经营。营造安全、文明、和谐的育人环境。
4、常抓质量不放松。本期的重点量抓校长——向管理安质量，其次是抓教师——向教学要质量。抓校长我们主要是通过工作分解、任务下达、过程督导和结果评比等环节，调动校长管理的积极性。本期中心校将协助学校制定阶段性工作目标，对每项工作实行一事一议，一项一计，不“秋后算帐”;工作完不成或完成质量差的学校让其边做边改，随改随验，不搞亡羊补牢。使每所学校的管理逐步走向规范化、制度化、经常化。中心学校对各校常规管理检查的方式、评比办法要逐步改进，力争科学、公正、有效。本期我们将改过去集中检查评比为随时抽查，改过去中心学校几个人查为大家共同查(相关人员参与检查)，让每一位管理者能够及时了解他人的经验，正视自己的不足，不断改进工作，缩小与先进学校的差距。抓教师主要通过完善教职工量化考核方案，从常规教学管理入手，加强对常规教学各环节的督查，调动教师的教学积极性，继续认真开展课堂教学评估活动，坚持业务学习、教学研究制度，坚持培优与补差相结合，开展教学扶贫和向潜能生送“温暖”活动。按照教职工量化考评细则，在各校自评的基础上，逐步将以校为单位的评比过渡到以镇为单位评比，适当拉大绩效工资分配档次，让有限的资金发挥的激励作用。
一、指导思想：
在党的十七大精神指引下，认真实践“三个代表”重要思想，全面贯彻党的教育方针，进一步更新教育观念，转变工作作风。完善措施，加大管理的力度和广度，使中小学校管理水平和教育教学质量再上一个新台阶。以团风县教育局20xx年工作思路为蓝本，结合我镇实际，特制定本工作计划.
二、工作思路：
1、树形象：通过党员教育活动和师德教育，提高每一位教职工特别是领导干部的职业道德水平，重树领导形象，以此促进校风、教风和学风的根本转变。
2、强素质：以新课程培训为切入点，以校本培训为裁体，丰富教师基本功训练内容，提高标准，尽快打造一支能适应新课程改革需要的教师队伍。
3、抓管理：监督、协调、管理、保护是乡镇中心学校的主要工作内容，而管理是重中之重。本期中心学校将进一步完善和加强对各校工作过程的监管，进一步明确职责，强化责任意识，提高管理水平。以管理促进校长抓管理，以管理调动广大教师积极性，以管理提高教育教学质量。
三、工作目标
1、加强校园文化建设，使学校周边环境得到彻底改善，全期不发生责任事故，中小学校全部达到“平安校园”标准。
2、通过管理倾斜，重点扶持和学校自我加压等措施，进一步缩小学校之间的质量差距，力争使教育整体水平跃居全县前列。
3、加强教师队伍建设，不断提高教师素质，狠抓教育教学质量的提升，争取教育质量进入全县中等偏上等次。
4、改善学校办学条件，通过积极争取上级资金，实现我镇办学条件的改观，特别是十力中学、上巴河小学、宋家凉亭小学的突出问题，尤其是十力中学进校园的道路硬化问题。完成好十力中学和宋家凉亭小学的合格学校的创建工作和整改工作。
四、主要措施
1、加强思想道德教育。一是加强教职工思想道德建设，结合党员教育活动和师德教育，通过观看《师德启示录》和开展学年度师德标兵评选活动等措施，使每一位教职工都能自党遵守《中小学教职工职业道德规范》，真正做到学为人师，行是人范。对党员干部，更要高标准，严要求，不能让他们只是交费填表时的党员，作风上却混同于一般老百姓，使之成为教育教学第一线的时代先锋，师生员工的楷模。二是采取多种教育形式，加强和改进未成年人思想道德建设，一方面协助学校逐步建立未成人思想道德建设长效机制，把中小学生守则教育和社会公德教育结合起来，完善班级管理措施，充分发挥少先队组织的作用，坚持开展学习最勤奋、进步最快和优秀少先队员、十佳少年评选活动，努力营造良好的德育氛围。另一方面组织开展文明礼貌月和“我为母校添光彩”活动，培养学生从小事做起，以做好事以荣、做善事为乐的道德风尚，对于在此项活动中涌现出来的先进集体和个人进行大力表彰，并组织巡回报告团到各校进行事迹报告，充分发挥典型的示范带头作用，促进校风的根本好转。
2、提高教师素质。新一轮课程改革对传统教学是一种挑战，同时也为每一位教育工作者提出了一个全新的教研课题，因此提高教师素质不能仅仅停留在过去那种练好“三笔字”说好普通话能上一两节示范课上，对校本培训内容要丰富，标准要提高。本期中心学校将有计划地开展新课程教学研讨会，洋思教学观摩课，组织教师观看小学新课程改革优秀课例vcd光盘，并要求教师写出观后感或学习心得。在完成教育教好一节教改课(以全新的教学理念组织教学)，写一篇高质量的教改尝试论文或心得。过好五关，即普通话，简笔画和“三笔字”。为了检验各校校本培训和新课程培训情况，中心学校拟定于七月中旬对教师进行一次综合素质测试，并将测试成绩计入教职工量化考核结果。
3、创建安全文明校园。按照教育局平安校园创建活动实施方案，结合我镇实际，计划把学校周边环境整治、安全纪律和法制教育，消除危险房与平安校园创建活动有机地结合起来，分阶段实施，逐步深化。开学初，首先对各校校园进行集中整治，并量力进行绿化美化，对现有的校园文化设施建设进行改造升级。为确保此项工作的完成，各校期初都要交纳一定数量的责任押金，检查评比结果后，中心学校依次对各校进行奖励。各校要创造条件，消除危险房，加强师生安全纪律教育，层层签订责任书，落实安全目标责任制，继续完善封闭式管理制度。并与公安、工商、卫生、司法部门联手，综合治理学校周边环境，规范以学生为主要消费群体的小食品经营。营造安全、文明、和谐的育人环境。
4、常抓质量不放松。本期的重点量抓校长——向管理安质量，其次是抓教师——向教学要质量。抓校长我们主要是通过工作分解、任务下达、过程督导和结果评比等环节，调动校长管理的积极性。本期中心校将协助学校制定阶段性工作目标，对每项工作实行一事一议，一项一计，不“秋后算帐”;工作完不成或完成质量差的学校让其边做边改，随改随验，不搞亡羊补牢。使每所学校的管理逐步走向规范化、制度化、经常化。中心学校对各校常规管理检查的方式、评比办法要逐步改进，力争科学、公正、有效。本期我们将改过去集中检查评比为随时抽查，改过去中心学校几个人查为大家共同查(相关人员参与检查)，让每一位管理者能够及时了解他人的经验，正视自己的不足，不断改进工作，缩小与先进学校的差距。抓教师主要通过完善教职工量化考核方案，从常规教学管理入手，加强对常规教学各环节的督查，调动教师的教学积极性，继续认真开展课堂教学评估活动，坚持业务学习、教学研究制度，坚持培优与补差相结合，开展教学扶贫和向潜能生送“温暖”活动。按照教职工量化考评细则，在各校自评的基础上，逐步将以校为单位的评比过渡到以镇为单位评比，适当拉大绩效工资分配档次，让有限的资金发挥的激励作用。
按照单位的惯例，我们需要动笔来写一写自己的工作计划，通过完善自己最新的工作计划，才能够使未来的工作更有目标性！小编为你推荐《范文热搜：物业下半年工作计划怎么写汇编1170字》，希望您喜欢。
今年上半年，在全体干部职工的共同努力下，公司的各项工作都可圈可点，单班工效大幅提升，内部管理成效明显，工资总额逆市不减，各项活动有序开展，实现了“三无一降零事故”目标。为了继续做好下半年各项工作，根据郜矿长在六月份安委会暨考核会议上的讲话，要求全矿上下认真总结，精心谋划，确保全年各项目标任务的顺利实现，努力使拟写总结计划的过程成为进一步统一思想、凝聚共识的过程，成为进一步查找问题、总结经验的过程，成为进一步探索规律、推动工作的过程，确保全年目标任务的顺利实现。
根据公司提出的“1388”工作思路并结合上半年在工作中存在的问题，计划在接下来的工作中重点在以下几个方面进行改进、提高：
一、严格遵照国家财经法规，认真做好日常会计核算工作。
二、按年初制定目标，继续强化成本费用监督控制。
三、加强闲置资产、报废资产处置管理工作。年末前进行一次财产清查，确保资产的完整、安全。
四、盘活现有存量资金，积极为企业创造更多收益。
五、督促科室人员强化业务知识学习，提高个人综合素质。
六、按要求完成各种临时工作任务。
总之，半年来我们完成了财务科的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我公司的财务要求。当然，随着公司精细化管理要求的不断提高，作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，加强学习，规范管理，以适应公司的发展。
回首上半年的客服工作，我们客服部取得很好的成绩，为了让我们做得更好，现将下半年部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
（一）部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工 作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了 部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工 作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务 水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员 工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、 沟通及处理问题的技巧培训， 提高了客服员的服务素质。 部门树立 “周到、 耐心、 热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切 实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础 截止20xx年1月xx日，总共开设模拟操作账户 251 个，签署开户协议书 221 份，激活账户 55 个。
（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但是仍存在一些问题。为进一步的做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。 通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要是表现在处理 问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。
（二）部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因 此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善 在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接 到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、下半年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量；
（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。
（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾上半年年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、进一步完善各社区物业工作制度
2、积极督促施工单位按期完成旧小区改造工作
目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进行当中，物业办将会配合各部门积极监管和督促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满成功。在计划改造的12个小区中剩余7个小区也将陆续开始动工。
3、努力配合上级主管部门做好危旧平房的拆迁和征收工作
4、完善旧小区改造后续管理工作
5、积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作
业主委员会或者院委会在物业管理活动中，能否发挥业主在物业管理中的主体地位，对行业健康发展启到至关重要的作用。为提高广大业主在物业管理活动中参与意识，实现业主 “自我管理、自我服务、自我负责”的工作目标，我办工作人员准备对辖区内符合成立条件的小区同时开展业主委员会组建工作。并对组建工作的各个环节进行精心指导，并严格做到程序合法，手续合规，随着业主委员会业或者院委会的成立，在小区的物业管理中将发挥积极作用。
6、积极做好危旧平房征收安置协调工作
通过街道办事处物业办的努力与行之有效的方法和措施,我街道住宅小区广大业主的生活质量和居住环境将会进一步提高,物业服务工作将会进一步规范。物业办将继续以完善旧小区改造后续管理工作为宗旨，积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作，通过物业服务单位、小区业主委员会、广大业主和有关部门的共同努力，把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实，为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。
东街物业办
一工作方针
为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20xx年工作计划。
二工作目标
根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下：
1.建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。
2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。
3.客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。
4.客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。
三具体实施方案及工作重点
1.客户档案的建立
客户接待部应将20xx年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。
2.各种制度的建立及实行
为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉
制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。
3.业务水平的提高及员工培训
为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训计划，并实行。具体培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能熟练掌握本职工作，业务技能得到显著提高。
四业务执行监控
检核办法与标准及措施(1)必须有纲领性的计划和总结;(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格;(3)开展批评与自我批评、互评。
鉴于接待部，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!
一、健全管理网络理顺管理体制
一是建立健全区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位;二是按照条块结合、重心下移、属地管理的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制;三是健全纵横交织的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。
二、加强行业监管力度提升行业服务水平
一是积极开展达标创优活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为示范类、达标类、整改类三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置笑脸、哭脸公示牌，对示范类和达标类小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级;二是以示范项目为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平;三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势;四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施;五是结合达标创优活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。
三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境
一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电一户一表改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境;二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理;三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。
四、建立部门联动监管机制保证新建项目配套完善
一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议;二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、x执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题;三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执x屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业;四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。
五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制
一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效;二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处罚措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容;三是建立物业投诉定期通报、分析、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，及时督促整改;四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大;五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。
春季新学期开始了。我们中班，本学期我班幼儿人数有所变动，转走5人，新来4人，共有48人。在自理能力及常规方面，除了新来的幼儿以外，大多都比较好。
孩子们经过一年半或半年的在园生活、学习，各方面都有了很大的进步。特别在语言讲述上，胆量和自信心及表现的欲望增强了，但在语言的连贯性讲述方面较欠缺；对音乐的表现力明显有了提高，大部分孩子都喜欢音乐活动，表现出愉快的情绪。
在丰富多彩的主题活动中，孩子们的探索能力和操作能力有了明显的增强。此外，孩子们在运动中，参与活动的积极性提高了。现在从以下几个方面来开展本学期的班务工作：
一、工作重点及
（一）保教工作方面
1、继续抓好一日常规工作，做好生活自理方面的指导工作。
2、告诉孩子们夏天来了，早晨的时间十分宝贵，因此要按时来园加强晨间锻炼。特别是个别早上来园较晚的幼儿。
3、继续培养孩子生活自理能力，学会自己叠被子，自己保管好自己的衣物，培养孩子的独立性和自觉性。
4、户外活动前的准备工作，教给幼儿一些自我保护的方法，提高活动质量使幼儿在轻松愉快的气氛中增强体质。
5、按照纲要的要求及本班实际情况开展五大领域的主题活动，并与家长积极配合突出本班的教学特色。
6、找出孩子的个性特点，发挥孩子的特长，因势利导，因材施教，使每位幼儿在原有水平上得到提高。
7、结合主题教育为幼儿创设与教育活动相适应的主题和区角环境，活动区内多添置一些靠自己动手的活动充分发挥环境的教育功能。
8、教学上，力求做到充分的准备每一堂课，写好每一堂课的教案，让幼儿在快乐的氛围中学习，同时做好总结，并要努力地提高自身素质，以提高我们的教学质。
（二）卫生工作
做好班级卫生保健、生活常规工作，是一切工作的前提，幼儿只有在良好的卫生环境下才能得到身心的发展。结合本班级特点，我们将做好以下几方面工作：
1、注重培养幼儿建立科学的生活常规及良好的饮食、睡眠习惯，鼓励幼儿多吃、细嚼慢咽。
2、注意观察、了解幼儿的身体情况，对个别生病的幼儿进行全天观察并记录，适当让他们多休息，注意饮水。
3、鼓励幼儿多喝开水。
4、幼儿对天气的变化有初步的感受，并学会主动增减衣物，照顾自己。如开展气象台、观察角等活动。
5、对幼儿进行安全防范教育，时刻提醒幼儿意外就在身边，结合幼儿自身的生活经验进行安全、的保健教育，提幼儿自我保护意识和能力。
（三）日常行为规范方面
中班是对幼儿进行养成教育的重要时期，良好的行为习惯源自于不断的养成。在本期我希望能通过各种教育活动及日常生活中的不断提醒让幼儿养成有礼貌、有纪律的好习惯，能做到礼貌地跟别人打招呼、上课时纪律性强、不乱扔玩具、不跟小朋友打闹的文明幼儿，并对那些自理能力相对较弱的幼儿给予帮助。
通过分配任务和指导幼儿规定、按要求完成任务的过程中去培养幼儿的责任心，如：让幼儿整理自己的书包、帮助老师整理图书、当称职的值日生等。
（四）安全工作方面
安全工作压倒一切，安全工作显得尤为重要，就要求老师工作做得更细心些，要结合幼儿年龄特点，进行适当的，增强其自我保护意识和能力，如：重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、坚持做好接送签名工作、自选活动、保证幼儿一日活动不脱离老师的视线；经常检查班上各项设施，杜绝不安全隐患，及时上报及时处理，把安全工作放在第一位；认真观察幼儿的活动情况，避免不安全事件，树立安全意识；利用一日活动中各个环节，穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素，如每次活动前提出要求，尽量保证幼儿在安全的环境下健康成长。
（五）家园工作方面
家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。在本期，我们仍然要做好家园联系工作：做好幼儿知识的宣传工作、做好交流工作（要多了解幼儿在家情况）、当幼儿在幼儿园出现任何情况后，做到及时的处理并与家长联系。
1、发挥家长园地和家园信息栏的功用，详细公开展示我班的教育计划，活动安排以及部分内容，需要您配合的事情，让家长了解我班活动的进程和要求，以便更好的配合我们开展活动。
2、对部分是家中长辈来接孩子的情况，我们不仅会口头传达，还会根据情况留便条或主动与孩子的家长取得联系，以免出现传话不清或口误情况。
3、在“家园信息栏”中，经常刊登一些能体现我们工作最新理念的文章或做法，让家长了解我们的思想和理念，以便更好的与家长沟通，共同协商教育孩子的方法与途径。
4、利用家长来接孩子的时间，向家长大概的说说孩子的在园情况，在日常工作中的进步与不足，及时与家长交换，共同想帮助幼儿纠正不好的习惯。
5、召开班级，与家长交流信息。
6、按做好家访工作，以纠正一些家长不正确教养态度，家园合作，共同教育好孩子。
二、行事历
二月：
月重点：制订班级计划。
1、整理、布置教室环境，做好开学准备。
三月：
月重点：庆祝“三八”妇女节，开展感恩教育。
1、庆祝“三八”妇女节、
2、开展“妈妈，我有多爱你”的主题活动。
3、进行幼儿赶小猪活动比赛。
四月：
月重点：“爱护环境”教育。
1、开展“我对你说”、“大树和小花”的主题活动。
2、生活自理能力方面的培养。
五月：
月重点：“爱劳动”的教育。
1、“五一”教育，开展“我是好帮手”的劳动教育，让幼儿了解周围人的工作，理解他们的劳动和自己的关系，懂得珍惜别人的劳动成果。
2、开展“小鬼显身手”的主题活动。
六月：
月重点：班级“庆六一”活动，布置节日的班级，感受节日的欢愉。
1、“庆六一”活动。
2、做好班级专题资料归档整理及结题工作。
一、指导思想
本学期我们以《幼儿教育指导纲要》为指导，新《纲要》是指导教师将《规程》的教育思想和观念转化为教育行为的指导性文件。本学期，我们将继续努力，深入理解《纲要》的精神，并落实于平时的各项活动中。根据我班幼儿的实际发展水平，为了更好的落实我园的教育理念、保证幼儿安全、更好的服务于家长和促进幼儿和教师的共同发展，特制定了本学期的班级工作计划。
二、班级情况分析
我班现有幼儿XX名，其中男孩XX名，女孩XX名，孩子们在各项能力、常规、学习、生活方面有了很大的发展。优势表现:大多数幼儿喜欢上幼儿园，愿意和同伴一起玩，愿意交流，对人比较有礼貌，特别在语言讲述上，胆量和自信心及表现的欲望增强了自理能力较上学期有所提高，大多数幼儿可以自己穿脱衣服，收拾自己的物品等等。社会性方面进步明显，集体教学中师生互动比较好，大部分幼儿能积极举手发言，养成了良好的学习习惯和操作习惯。薄弱的方面:幼儿在艺术表现力上孩子的差异比较大；幼儿喜欢插嘴，倾听习惯要进一步培养；有的幼儿不大乐意接受意见；有的幼儿独立意识不强。
三、班级工作重点和具体措施
（一）教育教学方面
1、促进幼儿身体的正常发育和机体的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。
2、发展幼儿智力，培养正确运用感官和运用语言交往的基本能力，增进对环境的认识，培养有益的兴趣和求知欲望，培养初步的动手能力。
3、鼓励幼儿坚持自己能做的事情自己做，不依赖别人，一日生活的各个环节都能有规律、自觉地进行活动。
4、尝试方案教学，充分挖掘利用自然资源，丰富幼儿知识，充实幼儿的感性经验，从而提高幼儿的积极性，促进每个幼儿的个性发展。
5、根据中班幼儿年龄特征，运用直观教具、游戏，结合多媒体手段进行教学。
6、注重个别差异，教学中因地制宜，因人施教，对不同能力的幼儿提出不同要求。
7、平时注意加强幼儿安全教育，能将安全目标落实到每月、每周、每日。
（二）家园共育方面
1、把日常生活教育与家庭教育密切联系，让家长积极配合引导幼儿，使家长成为日常生活教育的参与者。家园互动，共同培养幼儿良好的生活卫生习惯和行为习惯。
2、请家长来班级观看或参加活动，使家长以直观方式了解幼儿园的教育内容及教育方法，直接看到幼儿在园的表现，了解教师工作情况，增强与教师的相互了解，增进情感联系，也为扩大幼儿的社会接触提供了条件。
3、召开班级家长会，与家长交流信息。
4、通过“家园联系栏”，向家长介绍一些保教常识以及班级工作安排、教学活动内容等等，鼓励家长多多提好的建议，充分发挥家园的互动作用。
5、平时加强对幼儿的观察和分析，提出幼儿个性化发展改进方案，并针对每个幼儿发展情况与家长进行交流。
6、挖掘家长中的教育资源和社会资源使家长更深入的参与到幼儿园教育活动中，使家长与教师间、家长与家长间形成互相探讨、沟通、学习的良好家园互动气氛。并纠正一些家长不正确是教养态度，家园合作，共同教育好孩子。相信通过我和冯老师的共同努力，咱们中班的各项工作都将会顺利的完成的。
(三)、根据春夏季节特征，重点预防传染病方面。
1、严格遵循幼儿园的卫生保健制度，做好班级的卫生消毒工作，杜绝一切传染病和事故的发生
2、保证幼儿户外活动时间，降低幼儿服药率，争取幼儿出勤率达95%。
3、重视幼儿的安全护理工作，加强幼儿的日常护理，重点督促提高幼儿喝水、进餐、午睡、户外活动的质量。
一、班级情况
我班两名老师,通过上学期的观察，孩子们都明显的懂事了，对老师提出的常规要求基本能完成，对园内开展的各种活动充满兴趣，有较为明显地求知欲望，能在生活、学习的过程中大胆与教师表达自己的意愿，接受能力强有初步的责任感。交往能力提高许多，乐于帮助他人，学会了分享，喜欢运动。非常喜欢游戏，且很投入，根据上学期对幼儿的评估，找出了孩子在园与家中的区别。如很简单的一件事情：穿脱衣服，在幼儿园孩子们都能做好自己的事情，可反馈过来的却是要家长帮助才能完成。做家长的是不是要反思一下呢?还有孩子在家看电视、打电脑时间过长，家长却无计可施，那么责任在谁呢?个别家长反映孩子在园吃不饱，我们作为老师可以让你完全放心，在幼儿园会让每个孩子吃饱吃好。问题是你要配合我们，回家不要再喂孩子吃东西，孩子过饱问题就接踵而来，造成积食、发烧。喝水是家长一直以来非常关心的问题，个别家长感觉孩子喝水量不够，其实老师会科学合理的安排孩子的饮水量。还有个别家长问我：幼儿园为什么不教孩子识字、写字?识字到中班后已经开始进行，是在游戏中进行，学习认识一些简单的字。
二、教育教学
本学期初我们将把能力培养作为重点，让孩子学做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律，树立规则意识。创设健康、丰富的环境，强化普通话的学习，以环境促教育，保证幼儿的发展。关注幼儿社会性的发展，促进幼儿良好个性、情感的养成。科学合理地开展教育教学工作，面向全体幼儿，促进全面发展。结合日常生活，开展安全教育，提高自我保护的意识和能力。能较熟练听各种口令和信号做出相应的动作，能随音乐节奏做徒手操和轻器械操。喜欢并能积极参加各种身体锻炼活动，初步养成参加体育锻炼的习惯。团结友爱、爱护公物，具有一定的集体意识。对科技活动有主动探索的愿望。学期初开展的庆“三八”主题活动，孩子们动手动脑制作作品，充分展现了智慧、能力等的升华。这不单单是玩，重要的是在玩中学到了知识，在玩中得到了乐趣，语言等能力相应的也得到了发展。初步形成良好的生活和学习习惯，愿意关爱弱小者，有爱心和同情心。大胆地表达自己的愿望、主动与人交往，愿意了解社会生活、爱护动植物和周围环境的情感与行为。促进幼儿和谐发展，结合幼儿园工作计划制定科学合理的班级工作计划，注重计划的可操作性和实用性，掌握恰当的语言表达词汇、学会与同伴合作协商，促进幼儿语言能力的提高。加强对幼儿进行安全教育。
A、生活常规的培养：
1、高兴入园、主动问早问好、配合值班老师晨检、主动报告自己的身体状况。
2、能够有序排队不拥挤、不推小朋友。不玩危险游戏，不去危险地方。知道安全的基本常识及自我保护方法，会处理可能遇到的简单危险。
3、饭前便后能够主动的按洗手六步骤正确的洗手。
4、安静进餐、饭后主动漱口、擦嘴。
5、安静午睡，将衣服、裤子、拖鞋摆放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、叠被子，自我检查手、足有无异常。
6、学会处理一些力所能及的小事情，团结、合作、有集体意识。
7、引导幼儿用适当的表达方式，用不大不小的声音与人交谈，遵守公共秩序，爱护公共卫生。
8、在公共场所靠右侧行走，不占用、破坏盲道。
9、知道天气变化和运动前后及时增减衣服，饭前饭后不做剧烈活动。
B、教育教学常规：
1、积极参加早锻炼活动，增强体质。
2、锻炼后能安静的在各区域有序的进行活动。
3、坐姿正确、不插话、学会认真倾听别人讲话、积极举手发言、能大胆的说出自己的见解。运用故事活动、儿歌活动(绕口令)、谈话活动等多种形式，培养幼儿的语言发展能力。培养幼儿大胆、勇敢的品质，鼓励幼儿能发表自己的意见及建议。激发幼儿对周围事物、现象的兴趣，能用多种感官探索周围环境。
4、能从生活和游戏中学习简单的数、形、时空等概念。学习使用比较、分类、排序、测量等方法。”，引导幼儿用自己的方式来与伙伴交流、沟通。
5、积极参加户外体育活动，玩运动器械时不争不抢，爱护体育器械。开展“一物多玩”为基点的幼儿体育活动，组织幼儿晨练，保证幼儿2小时户外活动。
6、游戏活动中能按自己的意愿选择游戏，和同伴友好、协商一起玩。
7、引导幼儿知道阅读图书的方法，知道爱护图书，学会自己修补图书。
8、爱祖国、爱国旗，知道祖国的传统节日。知道为集体争光，不做损害班级的事情。
9、做好值日生工作，做好老师的小帮手。
10、学习跳绳，掌握跳绳的技能。
11、每周五定为玩具自带日和劳动日，让幼儿开心、快乐的与小朋友分享。
三、卫生保健
1、严把好晨检关，做好全日观察及《家园联系册》的记录工作，防止传染病的传播。加强检查、指导。
2、严格执行卫生消毒保健制度，对照消毒制度来进行幼儿园一日生活。
3、向家长宣传卫生知识、卫生保健、科学育儿等有关知识。
4、做好环境卫生清洁工作，保证幼儿健康成长。
四、家长工作
1、反馈家长对园工作的建议、意见，协助幼儿园共同搞好家园联系工作，促进幼儿园工作的进一步发展，同时对幼儿园管理，保教工作起监督、促进作用。
2、提高家长育儿知识，沟通家园联系，达到家园同步教育，促进幼儿全面的发展。
3、及时与家长了解幼儿在家情况，反馈幼儿在园情况，发现问题及时解决，彻底解决家长的后顾之忧，明确教育目标要求，达到家园教育一致。搞好家园联系，促学园工作全面发展;密切家园联系，形成有效教育合力。
4、丰富幼儿安全的相关知识，提高家长和幼儿的安全意识。
5、通过家长学校专题内容，与家长探讨教育话题，达成教育共识。
五、月工作安排
二、三月份
1、打扫卫生，做好开学前的各项准备工作，创设整洁、温馨的环境。做好消毒工作，开窗通风，记录好《幼儿联系册》，预防手口足病与甲流。加强幼儿一日生活常规及课堂常规的培养。
2、热情欢迎幼儿返园，和幼儿一起收集、自制开展区域游戏的材料、玩具。制作区域活动和角色游戏的材料，每周定期开展角色游戏和区域活动。
3、创设具有班级特色的主题环境，为幼儿营造温馨的港湾。
4、开展三八节主题活动。
5、预防春季流行病的感染，做好消毒工作，教育幼儿注意个人卫生。
6、丰富自然角，并填写观察记录表。
7、在教育教学活动中应加强对幼儿良好行为习惯、语言表达能力的培养。
8、宣读并解说本学期幼儿园安全打卡计划。召开班会，制定班级工作计划。
四月份
1、结合主题活动“春天”，引导幼儿注意观察春天的变化，体验春天的气息。结合季节进行春种，并做好观察记录。
2、预防春季流行病的感染，做好班级消毒工作，教育幼儿注意个人卫生，严格进行班级检查和幼儿自检相结合，杜绝传染病的发生。
3、及时丰富桌面玩具材料，定期更新角色游戏和区域活动的内容。
4、以“4月22日地球日”、“爱鸟周”为主题，开展环保教育系列活动。
5、观察“春天的变化”，进行晨练和“一物多玩”活动。学习跳绳的技能。
五月份
1、节日安全教育及谈话活动，开展节日主题活动。开展半日开放活动。
2、教育幼儿自己的事情自己做，愿意为大家服务，提高幼儿的独立生活能力。
3、继续抓好一日常规教育。
4、准备庆“六一“主题活动的准备工作。
六月份
1、开展庆“六·一”主题活动，感受节日的愉快氛围。
2、对幼儿进行夏季卫生保健教育，懂得一些避暑的常用方法。
3、带领幼儿参观大班幼儿的学习情况，和大班幼儿交流，激发幼儿做大班小朋友的愿望。
4、做好放假前的各项工作：写评语，填写幼儿身心发展评价表、上交班级各类总结等。
在今后的工作中，我们班两位老师要以树立“以幼儿为本”的教育理念，让每一个幼儿都在原有水平上富有个性地发展。让孩子在洁净的乐土上健康、快乐的成长!
一、班级情况
我班两名老师,通过上学期的观察，孩子们都明显的懂事了，对老师提出的常规要求基本能完成，对园内开展的各种活动充满兴趣，有较为明显地求知欲望，能在生活、学习的过程中大胆与教师表达自己的意愿，接受能力强有初步的责任感。交往能力提高许多，乐于帮助他人，学会了分享，喜欢运动。非常喜欢游戏，且很投入，根据上学期对幼儿的评估，找出了孩子在园与家中的区别。如很简单的一件事情：穿脱衣服，在幼儿园孩子们都能做好自己的事情，可反馈过来的却是要家长帮助才能完成。做家长的是不是要反思一下呢?还有孩子在家看电视、打电脑时间过长，家长却无计可施，那么责任在谁呢?个别家长反映孩子在园吃不饱，我们作为老师可以让你完全放心，在幼儿园会让每个孩子吃饱吃好。问题是你要配合我们，回家不要再喂孩子吃东西，孩子过饱问题就接踵而来，造成积食、发烧。喝水是家长一直以来非常关心的问题，个别家长感觉孩子喝水量不够，其实老师会科学合理的安排孩子的饮水量。还有个别家长问我：幼儿园为什么不教孩子识字、写字?识字到中班后已经开始进行，是在游戏中进行，学习认识一些简单的字。
二、教育教学
本学期初我们将把能力培养作为重点，让孩子学做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律，树立规则意识。创设健康、丰富的环境，强化普通话的学习，以环境促教育，保证幼儿的发展。关注幼儿社会性的发展，促进幼儿良好个性、情感的养成。科学合理地开展教育教学工作，面向全体幼儿，促进全面发展。结合日常生活，开展安全教育，提高自我保护的意识和能力。能较熟练听各种口令和信号做出相应的动作，能随音乐节奏做徒手操和轻器械操。喜欢并能积极参加各种身体锻炼活动，初步养成参加体育锻炼的习惯。团结友爱、爱护公物，具有一定的集体意识。对科技活动有主动探索的愿望。学期初开展的庆“三八”主题活动，孩子们动手动脑制作作品，充分展现了智慧、能力等的升华。这不单单是玩，重要的是在玩中学到了知识，在玩中得到了乐趣，语言等能力相应的也得到了发展。初步形成良好的生活和学习习惯，愿意关爱弱小者，有爱心和同情心。大胆地表达自己的愿望、主动与人交往，愿意了解社会生活、爱护动植物和周围环境的情感与行为。促进幼儿和谐发展，结合幼儿园工作计划制定科学合理的班级工作计划，注重计划的可操作性和实用性，掌握恰当的语言表达词汇、学会与同伴合作协商，促进幼儿语言能力的提高。加强对幼儿进行安全教育。
A、生活常规的培养：
1、高兴入园、主动问早问好、配合值班老师晨检、主动报告自己的身体状况。
2、能够有序排队不拥挤、不推小朋友。不玩危险游戏，不去危险地方。知道安全的基本常识及自我保护方法，会处理可能遇到的简单危险。
3、饭前便后能够主动的按洗手六步骤正确的洗手。
4、安静进餐、饭后主动漱口、擦嘴。
5、安静午睡，将衣服、裤子、拖鞋摆放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、叠被子，自我检查手、足有无异常。
6、学会处理一些力所能及的小事情，团结、合作、有集体意识。
7、引导幼儿用适当的表达方式，用不大不小的声音与人交谈，遵守公共秩序，爱护公共卫生。
8、在公共场所靠右侧行走，不占用、破坏盲道。
9、知道天气变化和运动前后及时增减衣服，饭前饭后不做剧烈活动。
B、教育教学常规：
1、积极参加早锻炼活动，增强体质。
2、锻炼后能安静的在各区域有序的进行活动。
3、坐姿正确、不插话、学会认真倾听别人讲话、积极举手发言、能大胆的说出自己的见解。运用故事活动、儿歌活动(绕口令)、谈话活动等多种形式，培养幼儿的语言发展能力。培养幼儿大胆、勇敢的品质，鼓励幼儿能发表自己的意见及建议。激发幼儿对周围事物、现象的兴趣，能用多种感官探索周围环境。
4、能从生活和游戏中学习简单的数、形、时空等概念。学习使用比较、分类、排序、测量等方法。”，引导幼儿用自己的方式来与伙伴交流、沟通。
5、积极参加户外体育活动，玩运动器械时不争不抢，爱护体育器械。开展“一物多玩”为基点的幼儿体育活动，组织幼儿晨练，保证幼儿2小时户外活动。
6、游戏活动中能按自己的意愿选择游戏，和同伴友好、协商一起玩。
7、引导幼儿知道阅读图书的方法，知道爱护图书，学会自己修补图书。
8、爱祖国、爱国旗，知道祖国的传统节日。知道为集体争光，不做损害班级的事情。
9、做好值日生工作，做好老师的小帮手。
10、学习跳绳，掌握跳绳的技能。
11、每周五定为玩具自带日和劳动日，让幼儿开心、快乐的与小朋友分享。
三、卫生保健
1、严把好晨检关，做好全日观察及《家园联系册》的记录工作，防止传染病的传播。加强检查、指导。
2、严格执行卫生消毒保健制度，对照消毒制度来进行幼儿园一日生活。
3、向家长宣传卫生知识、卫生保健、科学育儿等有关知识。
4、做好环境卫生清洁工作，保证幼儿健康成长。
四、家长工作
1、反馈家长对园工作的建议、意见，协助幼儿园共同搞好家园联系工作，促进幼儿园工作的进一步发展，同时对幼儿园管理，保教工作起监督、促进作用。
2、提高家长育儿知识，沟通家园联系，达到家园同步教育，促进幼儿全面的发展。
3、及时与家长了解幼儿在家情况，反馈幼儿在园情况，发现问题及时解决，彻底解决家长的后顾之忧，明确教育目标要求，达到家园教育一致。搞好家园联系，促学园工作全面发展;密切家园联系，形成有效教育合力。
4、丰富幼儿安全的相关知识，提高家长和幼儿的安全意识。
5、通过家长学校专题内容，与家长探讨教育话题，达成教育共识。
五、月工作安排
二、三月份
1、打扫卫生，做好开学前的各项准备工作，创设整洁、温馨的环境。做好消毒工作，开窗通风，记录好《幼儿联系册》，预防手口足病与甲流。加强幼儿一日生活常规及课堂常规的培养。
2、热情欢迎幼儿返园，和幼儿一起收集、自制开展区域游戏的材料、玩具。制作区域活动和角色游戏的材料，每周定期开展角色游戏和区域活动。
3、创设具有班级特色的主题环境，为幼儿营造温馨的港湾。
4、开展三八节主题活动。
5、预防春季流行病的感染，做好消毒工作，教育幼儿注意个人卫生。
6、丰富自然角，并填写观察记录表。
7、在教育教学活动中应加强对幼儿良好行为习惯、语言表达能力的培养。
8、宣读并解说本学期幼儿园安全打卡计划。召开班会，制定班级工作计划。
四月份
1、结合主题活动“春天”，引导幼儿注意观察春天的'变化，体验春天的气息。结合季节进行春种，并做好观察记录。
2、预防春季流行病的感染，做好班级消毒工作，教育幼儿注意个人卫生，严格进行班级检查和幼儿自检相结合，杜绝传染病的发生。
3、及时丰富桌面玩具材料，定期更新角色游戏和区域活动的内容。
4、以“4月22日地球日”、“爱鸟周”为主题，开展环保教育系列活动。
5、观察“春天的变化”，进行晨练和“一物多玩”活动。学习跳绳的技能。
五月份
1、节日安全教育及谈话活动，开展节日主题活动。开展半日开放活动。
2、教育幼儿自己的事情自己做，愿意为大家服务，提高幼儿的独立生活能力。
3、继续抓好一日常规教育。
4、准备庆“六一“主题活动的准备工作。
六月份
1、开展庆“六·一”主题活动，感受节日的愉快氛围。
2、对幼儿进行夏季卫生保健教育，懂得一些避暑的常用方法。
3、带领幼儿参观大班幼儿的学习情况，和大班幼儿交流，激发幼儿做大班小朋友的愿望。
4、做好放假前的各项工作：写评语，填写幼儿身心发展评价表、上交班级各类总结等。
在今后的工作中，我们班两位老师要以树立“以幼儿为本”的教育理念，让每一个幼儿都在原有水平上富有个性地发展。让孩子在洁净的乐土上健康、快乐的成长!
依照领导的一贯指示，我们要对之后的工作进行计划。认真做好我们个人的最新工作计划，才能规范的完成工作！下面是小编为大家整理的“实用！教师个人业务进修计划精选1170字”相关内容，仅供参考，欢迎大家阅读。
义务教育的普及和终身教育的发展，对基础教育提出了新的更高的要求。在教学中全面贯彻国家的教育方针，积极推进素质教育，也是摆在我们面前的刻不容缓的重大任务。我们每个教师都要学习教育部颁发的《中小学教师职业道德》手册，学习先进人物事迹，使教师规范自己的言行，树立良好的人民教师精神风貌，积极探求开展素质教育的方法和途径，要坚持不懈地参加业务进修，以求爱校如家、爱生如子，做一个让学生及家长尊敬、爱戴的教育工作者。为不断提高业务水平，进修安排具体如下：
一、加强政治思想、品德修养建设，在良好的育人环境中虚心从教。
作为新时代的教师必须结合学校自身发展的思路和制定的方针目标，坚持政治学习，了解国家的政策方针，发展形势，教育教学改革和发展的新思路，切实把思想转变到校兴我荣的正确轨道。作为一个合格的教师，我坚持职业道德学习，并结合外出学习，向名师请教，到名校求方，进行知识更新，提升理论水平，扩大视野，开拓思路，提高适应能力。在学校党支部“深化改革，严格管理，狠抓质量，加快发展”的办学思路，加强干部队伍的管理的要求下，与同科教师要合作密切，在参加新教材同步培训、新教师业务培训和基本功考核的各项活动的同时，还参加多媒体课件制作的学习，接受“学博、上博、用博”的教学意识。
二、不断提高业务素质，把更新观念作为进步的前提有正确的教育思想、教育观念才能够推动教育事业的健康发展。
我要认真学习教育理论，学习党和国家领导同志有关素质教育的讲话，学习中央、省、市有关文件，转变教育观念，真正明白应试教育与素质教育的区别，坚决树立正确的教育观、质量观、人才观、提高开展素质教育的紧迫感和责任感。加强向同科教师学习的意识，积极听课，认真评课，多方借鉴，取人之长补己之短。吸收借鉴先进的教学手段在教学中的运用成果，提高自身的业务技能，以期取得事半功倍的教学效果。
三、注重师德修养的提高。
近年来，学校提出“铸师魂，修师德，树形象”的口号，树立最佳的教师形象，经常开展向先进教师，先进人物学习的活动，提倡为人师表，奋发争先，无私奉献，激发了广大教师的事业心和责任感，蔚成了“讲师德、讲奉献、求质量、求效益”的风气。作为教师，今后我不仅要虚心学习先进，也希望学校能涌现一批又一批思想好、作风好、能力强、水平高的教师。
四、学习与语文相关的学科知识和社会知识。
关注国内外大事，是爱国的表现，也是教师不断丰富自我、服务教学、服务社会的必需。社会是一个大舞台，脱离开社会的需要进行教学，无疑是在构建空中楼阁。作为语文老师，因为语文学科涉及的知识面广，必须要有多方汲取营养的准备。
随着社会发展脚步不断加快，教育教学的方式变化，专业知识不断更新，都是摆在我们教师面前的实际问题。进修是基本途径，只有不断地学习、不断地充实自己，才能提高自身各方面的知识水平，培养良好的素质，来服务于教育事业，培育出更高素质的下一代。作为一名教师首先要与党和国家的教育方针保持一致，不违背党和国家的方针政策与言行，奉公守法，不做违法的事情，廉洁从教，不搞第二职业，对学生一视同仁。
一、个人进修措施：
1、把所掌握的教育理论转变成教学的实际能力。努力学习现代教育理论，并在实践中不断总结，反思，找出一条适合自己和学生的更好的教学方式。向名师学习。
2、了解学科的发展动向和最新的研究成果。努力学习本专业的理论知识，学活学精，同时还要与其他学科的整合，丰富自己的头脑。为人师表、率先垂范，做师德的表率、育人的模范、教学的标兵、改革的先行者。
3、学习新课程标准中的改革要求，大胆尝试、创新，使教育教学有新的突破。继续学习新教材，认真对待学校和上级组织的教学活动，认真做好听课笔记，丰富自己的教育教学经验。
4、努力争取多一点听课学习的机会，获取教学信息，提高课堂教学效果。认真对待校内的每一次公开课，真实的汇报自己的学习情况，课后认真总结，反思，不断提高自己教学的实践操作能力。
5、多看一些有关教育教学的理论方面的报刊杂志，做好读书笔记，积累课题的材料，以此来提高自己的业务水平。在参加教研教学活动中，积极上好一人一课，在参加评课活动中要积极发言，并注意吸取别人的意见，取长补短，提高自己的教学水平，做到严谨治学。经常反思、总结，以求真、务实的态度和实事求是的精神搞好教学科研。
二、业务钻研：
1、结合学校的工作，树立终身学习的思想，通过自学、集中学、反思、交流、网上论坛等多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人业务素质。
2、结合自身需要，不断学习动画的简单制作，提高课件制作水平，提高教学质量。
3、以课改为契机，教学中注入全新的教育教学理念；树立“为学生的.终身发展奠定基石”的思想，提高自己课堂教学水平。课堂教学中小组合作学习收到实效。
4、结合教材，选择适合内容制作课件；提供交流平台，展示自己收集的信息，以此来提高教学能力。
5、参加各种科研培训及课题组活动，积极探索具有学科特色的教学方式，促进科研成果为自己教育教学服务的转变。
6、探索网络课模式，探索信息技术与学科教学整合的有效方法。
总之，我要做到不断地更新自己，改造自己，使自己各方面不断地提高来服务于教育事业。
为了全面贯彻党的教育方针，推进素质教育，切实提高教育教学质量，保证教学效果，现制定业务进修计划如下：
一、加强德育学习，提高道德素养
做到为人师表，率先垂范，遇到困难冲在前，以“德高为师，身正为范”的标准严格要求自己，事事做在前，全面提高自己的综合素质。
二、通过各种学习提高自己的业务水平
1、提高教师业务水平是提高自身素质和教学质量的关键，本学期我将在自修反思的基础上，根据自己的实际状况，制定出阶段性学习努力目标，提出具体的实施步骤，在自修自研的基础上对照自我发展目标，进行自我评价和自我总结，并和其他教师进行讨论、探究，提高反思能力，自觉调合教与学的行为，提高课堂的教学效能。
2、加强基本功训练，掌握9种能力：a、语言能力；b、板书能力；c、设计指导能力；d、新技术能力；e、反思改进能力；f、总结写作能力；g、创新能力；h、交际能力；i、合作能力。夯实业务功底。
3、坚持日常自学制度。要求，每学期研读教育教学专著一本以上；每学期要撰写教育教学论文或心得一篇。
4、努力由经验型教师向研究型、创造型教师转变，从而提高自己的教学研究和教育研究能力。
三、继续学习新课程改革理论
为了更快更好地适应新课程改革的需要，我对业务进修采取如下措施。一是学习新课程理论。二是自学课程标准和综合实践活动纲要。三是听专家录音讲座，学习新课程理论和综合实践理论。四是积极参加教研组组织课程理论探讨会，并进行教学反思，交流。
四、加强计算机技术应用培训
顺应时代发展的趋势，教师计算机应用已变得尤为重要，我将自学计算机知识，掌握基本的计算机操作规范，以及课件的制作等，以提高自身计算机应用能力。
在新的学期，我系计划大力提高教师的教学质量，保证教学效果，建设高质量的教师队伍，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，以提高我系教育教学整体水平。为加强我系师资队伍建设，现将本学期我系教师的业务进修计划如下：
一、德育工作摆在第一位，抓好师德教育工作
为了提高我系教师的综合素质，这一学期我系狠抓师德建设。为人师表，良好的师德师风是教师搞好教育教学工作的前提。我们从党员抓起，大力进行德育教育，将德育教育做为教师业务进修的必备条件之一，要求每位党员要做老师的榜样，遇到困难冲在前，事事做在前，要求每位教师时时处处以“德高为师，身正为范”的标准严格要求自己，全面提高我系教师的道德素养。
二、通过培训、讲座等方式全面提高教师业务水平
1、提高教师队伍的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键，本学期我们在自修反思的基础上，加大教学研讨，强调合作等，要求教师针对自己的实际状况，制定出阶段性学习努力目标，提出具体的实施步骤，在自修自研的基础上对照自我发展目标，进行自我评价和自我总结，并在教师中进行交互式讨论、开放式探究，使教师既研究了自己，又分享别人成长的经验，提高了反思能力，自觉调合教与学的行为，提高课堂的教学效能。
2、为了使我系教师能更好的适应新形势的需要，提高自身素质，本学期我系发挥英语教师能力强的优势，启动教师英语培训工程，分层次进行教师培训，每月定时上课，定期验收，优秀教师参加等级考试，使我系教师尽快走入双语教学。
3、本学期我们计划根据教师的实际情况，计划进行一系列基本功讲座，突出教师应掌握的9种能力：a、语言能力；b、板书能力；c、组织设计指导能力；d、新技术能力；e、反思改进能力；f、总结写作能力；g、创新能力；h、交际能力；i、合作能力。
三、深入开展新课程改革培训
为了让教师更快更好地适应新课程改革的需要，今年将就我系教师业务进修采取一系列措施。一是组织教师学习新课程理论。二是在形式上采取自学、集中学。自学主要是学习课程标准和综合实践活动纲要。集中学主要是听专家录音讲座，学习新课程理论和综合实践理论。三是开展形式多样的活动，教研组每月组织一次课程理论探讨会，教师之间相互进行教学反思交流，或教学研讨。研讨的主题有：集体备课、在新课改中遇到的困惑、在课改实验的今天怎样加强课堂组织教学、怎样树立正确的人生观、教育观，课堂教学应分那些层次，课堂教学目标应怎样重新定位，使每一位教师进一步转变教育观念、扩大知识面，不断完善知识结构，切实提高老师指导学生开展综合实践活动课程的能力和水平。
四、加强计算机技术应用培训力度
顺应时代发展的趋势，教师计算机应用已变得尤为重要，为了全面提高教师的业务能力，我们将组织全系教师进行计算机知识培训，使教师掌握基本的计算机操作规范，以及课件的制作等，以提高我系教师的计算机应用能力。
这一学期我系主要从以上几个方面着手加强教师业务进修水平，因我系教学人员很紧，师资培训经费紧缺，没有计划派教师到外地进行业务进修，但我们会尽可能的为我系教师创造外出培训的机会，以使我系教师的整体业务水平有更大的进步和提高。
随着社会发展脚步不断加快，教育教学的方式变化，专业知识不断更新，都是摆在我们教师面前的实际问题。进修是基本途径，只有不断地学习、不断地充实自己，才能提高自身各方面的知识水平，培养良好的素质，来服务于教育事业，培育出更高素质的下一代。作为一名教师首先要与党和国家的教育方针保持一致，不违背党和国家的方针政策与言行，奉公守法，不做违法的事情，廉洁从教，不搞第二职业，对学生一视同仁。
一、个人进修措施：
1、把所掌握的教育理论转变成教学的实际能力。努力学习现代教育理论，并在实践中不断总结，反思，找出一条适合自己和学生的更好的教学方式。向名师学习。
2、了解学科的发展动向和最新的研究成果。努力学习本专业的理论知识，学活学精，同时还要与其他学科的整合，丰富自己的头脑。为人师表、率先垂范，做师德的表率、育人的模范、教学的标兵、改革的先行者。
3、学习新课程标准中的改革要求，大胆尝试、创新，使教育教学有新的突破。继续学习新教材，认真对待学校和上级组织的教学活动，认真做好听课笔记，丰富自己的教育教学经验。
4、努力争取多一点听课学习的机会，获取教学信息，提高课堂教学效果。认真对待校内的每一次公开课，真实的汇报自己的学习情况，课后认真总结，反思，不断提高自己教学的实践操作能力。
5、多看一些有关教育教学的理论方面的报刊杂志，做好读书笔记，积累课题的材料，以此来提高自己的业务水平。在参加教研教学活动中，积极上好一人一课，在参加评课活动中要积极发言，并注意吸取别人的意见，取长补短，提高自己的教学水平，做到严谨治学。经常反思、总结，以求真、务实的态度和实事求是的精神搞好教学科研。
二、业务钻研：
1、结合学校的工作，树立终身学习的思想，通过自学、集中学、反思、交流、网上论坛等多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人业务素质。
2、结合自身需要，不断学习动画的简单制作，提高课件制作水平，提高教学质量。
3、以课改为契机，教学中注入全新的教育教学理念；树立“为学生的终身发展奠定基石”的思想，提高自己课堂教学水平。课堂教学中小组合作学习收到实效。
4、结合教材，选择适合内容制作课件；提供交流平台，展示自己收集的信息，以此来提高教学能力。
5、参加各种科研培训及课题组活动，积极探索具有学科特色的教学方式，促进科研成果为自己教育教学服务的转变。
6、探索网络课模式，探索信息技术与学科教学整合的有效方法。
总之，我要做到不断地更新自己，改造自己，使自己各方面不断地提高来服务于教育事业。
随着社会发展脚步不断加快，教育教学的方式变化，专业知识不断更新，都是摆在我们教师面前的实际问题。进修是基本途径，只有不断地学习、不断地充实自己，才能提高自身各方面的知识水平，培养良好的素质，来服务于教育事业，培育出更高素质的下一代。作为一名教师首先要与党和国家的教育方针保持一致，不违背党和国家的方针政策与言行，奉公守法，不做违法的事情，廉洁从教，不搞第二职业，对学生一视同仁。
一、个人进修措施：
1、把所掌握的教育理论转变成教学的实际能力。努力学习现代教育理论，并在实践中不断总结，反思，找出一条适合自己和学生的更好的教学方式。向名师学习。
2、了解学科的发展动向和最新的研究成果。努力学习本专业的理论知识，学活学精，同时还要与其他学科的整合，丰富自己的头脑。为人师表、率先垂范，做师德的表率、育人的模范、教学的标兵、改革的先行者。
3、学习新课程标准中的改革要求，大胆尝试、创新，使教育教学有新的突破。继续学习新教材，认真对待学校和上级组织的教学活动，认真做好听课笔记，丰富自己的教育教学经验。
4、努力争取多一点听课学习的机会，获取教学信息，提高课堂教学效果。认真对待校内的每一次公开课，真实的汇报自己的学习情况，课后认真总结，反思，不断提高自己教学的实践操作能力。
5、多看一些有关教育教学的理论方面的报刊杂志，做好读书笔记，积累课题的材料，以此来提高自己的业务水平。在参加教研教学活动中，积极上好一人一课，在参加评课活动中要积极发言，并注意吸取别人的意见，取长补短，提高自己的教学水平，做到严谨治学。经常反思、总结，以求真、务实的态度和实事求是的`精神搞好教学科研。
二、业务钻研：
1、结合学校的工作，树立终身学习的思想，通过自学、集中学、反思、交流、网上论坛等多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人业务素质。
2、结合自身需要，不断学习动画的简单制作，提高课件制作水平，提高教学质量。
3、以课改为契机，教学中注入全新的教育教学理念；树立“为学生的终身发展奠定基石”的思想，提高自己课堂教学水平。课堂教学中小组合作学习收到实效。
4、结合教材，选择适合内容制作课件；提供交流平台，展示自己收集的信息，以此来提高教学能力。
5、参加各种科研培训及课题组活动，积极探索具有学科特色的教学方式，促进科研成果为自己教育教学服务的转变。
6、探索网络课模式，探索信息技术与学科教学整合的有效方法。
总之，我要做到不断地更新自己，改造自己，使自己各方面不断地提高来服务于教育事业。
随着社会发展脚步不断加快，教育教学的方式变化，专业知识不断更新，都是摆在我们教师面前的实际问题。进修是基本途径，只有不断地学习、不断地充实自己，才能提高自身各方面的知识水平，培养良好的素质，来服务于教育事业，培育出更高素质的下一代。作为一名教师首先要与党和国家的教育方针保持一致，不违背党和国家的方针政策与言行，奉公守法，不做违法的事情，廉洁从教，不搞第二职业，对学生一视同仁。
一、个人进修措施：
1、把所掌握的教育理论转变成教学的实际能力。努力学习现代教育理论，并在实践中不断总结，反思，找出一条适合自己和学生的更好的教学方式。向名师学习。
2、了解学科的发展动向和最新的研究成果。努力学习本专业的理论知识，学活学精，同时还要与其他学科的整合，丰富自己的头脑。为人师表、率先垂范，做师德的表率、育人的模范、教学的标兵、改革的先行者。
3、学习新课程标准中的改革要求，大胆尝试、创新，使教育教学有新的突破。继续学习新教材，认真对待学校和上级组织的教学活动，认真做好听课笔记，丰富自己的教育教学经验。
4、努力争取多一点听课学习的.机会，获取教学信息，提高课堂教学效果。认真对待校内的每一次公开课，真实的汇报自己的学习情况，课后认真总结，反思，不断提高自己教学的实践操作能力。
5、多看一些有关教育教学的理论方面的报刊杂志，做好读书笔记，积累课题的材料，以此来提高自己的业务水平。在参加教研教学活动中，积极上好一人一课，在参加评课活动中要积极发言，并注意吸取别人的意见，取长补短，提高自己的教学水平，做到严谨治学。经常反思、总结，以求真、务实的态度和实事求是的精神搞好教学科研。
二、业务钻研：
1、结合学校的工作，树立终身学习的思想，通过自学、集中学、反思、交流、网上论坛等多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人业务素质。
2、结合自身需要，不断学习动画的简单制作，提高课件制作水平，提高教学质量。
3、以课改为契机，教学中注入全新的教育教学理念；树立“为学生的终身发展奠定基石”的思想，提高自己课堂教学水平。课堂教学中小组合作学习收到实效。
4、结合教材，选择适合内容制作课件；提供交流平台，展示自己收集的信息，以此来提高教学能力。
5、参加各种科研培训及课题组活动，积极探索具有学科特色的教学方式，促进科研成果为自己教育教学服务的转变。
6、探索网络课模式，探索信息技术与学科教学整合的有效方法。
总之，我要做到不断地更新自己，改造自己，使自己各方面不断地提高来服务于教育事业。
在我加入市场部以来能够认真做好营销工作，至少在过去一年里能够通过工作中的良好表现获得认可，而且我会提前对工作的展开做好相应的准备，运用以往的经验进行指导从而取得理想的成果，现对20xx年的市场营销工作制定以下计划。
认真做好市场调研从而收集重要的信息，我明白市场信息的收集是公司发展过程中不可缺少的，既要明白客户对公司产品或业务的需求，又要了解竞争对手的实力并对此采取有效措施，在市场竞争过程中建立优势才能够为企业带来更多的效益，因此需要制定好调查问卷并将其发放下去收集意见，在了解客户对公司产品或业务的看法以后再来调整战略方针，而且这也是用来收集客户信息的方式之一从而需要认真对待。收集好客户的意见以后再来进行相应的整理，即从中分析改进工作方式的原理并想办法获得更多的客户，而且在联络客户的过程中也要了解对方的潜在需求是什么。
积极展开营销工作从而推销公司的产品或业务，在拓展市场的过程中营销工作的展开是不可缺少的，因此在20xx年需要加大宣传力度从而让公司获得更大的名气，这便意味着需要充分利用现有的宣传渠道才行，而且在推销的过程中需要加强对产品或业务知识的学习，这样的话在进行推销的时候能够很好地体现出自身的专业水平，因此认真收集市场信息并以此作为展开营销工作的前提是很重要的，而且还需要对比往年的营销数据从而了解工作中的具体表现，在分析竞争对手的过程中则需要了解对方的优势所在，加强这方面的学习能够在营销工作中取得理想的成果。
加强和其他部门之间的沟通从而提升市场营销的效果，对于营销工作的完成向来是与员工们在工作中的付出有关，这也意味着更多人参与其中往往能够取得更好的效果，因此需要积极联络其他部门成员并获得相应的帮助，而且在对信息进行整理以后还要反馈给部门领导，为公司的决策提供基础的数据是市场营销工作中需要做到的，在这之中还要继续完善部门制度从而提高执行力，希望通过市场营销工作的完成为公司的发展带来更多的效益。
通过计划的制定让我对市场营销工作的展开有了更多理解，总之我会牢记领导的教诲并用心做好20xx年的市场营销工作，也希望通过这项工作的展开来促进公司的发展。
由于市场营销专业是学校的新设专业，所以专业教师缺乏，目前从事营销专业教学的老师都是文化课的转型教师，教师本身缺乏实际营销管理经验，对如何培养学生实践能力力不从心;因此，针对这种情况，对每位专业就是都提出了严格的要求：
1.每位专业教师每周至少通过网络或书籍学习相关知识不少于15小时。
2.每位专业教师每周至少听相关教师的不少于2节。
3.每周相关专业教师必须进行两次集中的讨论和研究。以便扎实的掌握教学内容，更好的完成教学任务。
一、深化教学改革
教学改革的重点是对教学方法及手段的改革和创新,教师在转变教学观念的基础上,如何根据市场营销专业的特点和社会需要探究出利于提高教学质量和效果的人才培养方法、手段和机制极为重要。市场营销专业教学过程中应注意以下方法配合和协调运用,以达到培养能力和提高素质的要求。综合服务部根据营销专业的特点和学生的实际情况，提出了在模块教学的基础上创新教学方法，并对专业教师提出要求：
专业教师必须结合营销专业的特点相互沟通、探讨、研究以确保模块教学在市场营销专业得以实行并推广。
1.要求专业教师结合专业课的实际情况，适当的运用现代教学手段配以模块教学的运用和推广。
2.结合专业特点和专业知识多开展活动，以提高学生的学习兴趣和实践能力。本学期决定开展以下活动：广告词撰写比赛、广告创意比赛、创建模拟公司比赛、实物推销比赛和校内实践推销等。
3.在以模块教的基础上，根据营销专业的特点在教学方法上推广和实施
①双向交流教学法;
②自学精讲教学法;
③营销案例教学法;
④模拟营销教学法;
⑤多媒体教学法;
⑥社会实践教学法。
二、提升教学管理水平
经过20xx年的评估工作，各项教学管理基本能够达到制度化、规范化、科学化。
工作目标：
1.要求教师严格执行《教学管理制度》的各项规定;
2..做好各项教学文件的归档工作;
3.专业教师，每周听课2次，并与相关教师相互交流讲课经验保证授课质量，形成良好有序的教学运行机制;
4.至少召开一次教师座谈会和一次学生座谈会，以便及时准确的获得各种教学信息;
5.在学生中开展例行的教学状况问卷调查，尽量避免人为因素的干扰，以做到客观公正。
总之，通过加强教师的素质和管理水平建设，改进教师的教学方法，加强对学生学习兴趣的培养，在这学期一定可以完成教学任务，并且达到优化教学效果的目的。
加油站A面对来自加油站B与加油站C的竞争，在对内外因素分析的基础上，加油站A制定了针对加油站B、加油站C两站的营销计划。
一、加油站地理位置与竞争状况
A站位于1号公路的北侧，在其上行方向，面临加油站C的竞争；在其对面方向，面临加油站B的竞争（见图）
加油站地理位置竞争状况
一、 A站面临的市场状况分析
1、竞争环境分析
（1）不利因素。
油品零售已进入买方市场；
资源供给与需求多元化，导致对市场的控制力减弱，对价格的影响力减小；
公司尚处于销售网络建设、扩张阶段，对内部管理与市场营销重视不够；
作为新企业，品牌宣传欠缺，品牌竞争尚需时日。
（2）有利因素。
公司是成品油上下游一体化企业，油品资源有保证；
企业形象逐步被消费者认同；
本市汽车拥有量稳步增长，特别是私家车增长较快，油品需求稳步增长；
可充分利用加入WTO前的过渡期，提高综合竞争力。
2、竞争对手分析
（1）A站的竞争对手分析——B站。
作为民营企业，有分配自主权，经营者收入与效益挂钩，并实施累进奖励制度；
通过多种渠道进油（包括小炼油），降低了进货成本，因此每升油可提取较多的奖励优惠；
管理体制精简，人员负担轻，经营成本低，降价空间较大。
经营机制灵活，变通性强，易协调与有关方面的关系；
有当地人际关系网络优势；
有一批注重加油奖励的公车、长途运输车司机老客户；
已开设洗车、换油服务，吸引了一部分顾客；
油品质量、计量不规范，偶有损害消费者利益的行为；
人员素质相对较低，岗位培训不规范，但服务热情；
追求利润最大化，压缩投资，油站硬件与站内环境相对较差；
品牌价值相对较低；
单站无力进行大规模、大范围的促销宣传。
（2）A站的竞争对手——C站
C站是外资加油站，品牌形象好，通过进口的同品牌润滑油的声誉吸引了大量顾客；
服务热情规范，管理严谨，效率高；
人员素质较高，实行高薪与科学合理的激励措施；
油品质量、计量有保证，信誉好；
同城有6家连锁站，实行连锁促销优惠，较单站优惠更有吸引力；
油站硬件统一规范，站容环境优美，服务设施优良，形象统一；
站址处于A站的上游，截留顾客；
预留的洗车、换油设施近期将投入使用，将会吸引一部分顾客；
销售网络受限制，硬件投资较大；
人员培训成本较高；
资源受制约；
受政策限制，近期尚不会做大规模营销宣传；
3、机遇与挑战
（1）A站面临的问题
因未开展洗车、换油服务，流失一部分顾客。在城市顾客群，司机基本不自己洗车、换油；
因管理规范、僵化，难以针对B站、C站的促销活动积极应对，且受财务制约，加油优惠计提比例无法提高，与B站、C站相比，处于劣势；
职工收入分配制度受上级控制，不能真正体现效率与公平，影响积极性的充分发挥；
为保证上游利润的实现和公司整体利益，无进油自主权，难以降低成本，价格缺乏竞争力；
未能发挥连锁规模经营优势，未开展连锁促销，有顾客流失现象；
C站处于公路的上游位置，因许多顾客不知附近有A站，被C站截留；
高峰时有加油车辆排队等待现象，有的车辆因此不加油就走了。
（2）A站面临的机会。
总公司正在部分地区试点IC卡加油，并将很快在全公司所属加油站推广；
公司加油站网络迅速增长，市场影响力逐步增强；
C站仅有6站连锁，连锁销售受限制；
国有企业的质量、计量、价格优势对顾客有吸引力；
公司集中、规范的人员培训已显现良好效果，规范服务水平有较大提高；
申请购建洗车、换油服务设施的报告已得到上级批准，可于一个月后开始投入使用。
4、营销目标与策略
（1）A站拟达到的营销目标。
日加油量提高2吨
让顾客在进C站加油前能及时发现A站，给顾客货比三家的机会；
保持并增加回头客；
改善同当地政府、有关单位、居民的关系，减少干扰，增强了解；
加强管理、提高效率、降低成本；
提高服务水平，提高品牌价值。
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提升医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提升我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提升医院现有顾客的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。顾客服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的.执行能力，活动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。待遇：底薪1000+提成
工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。
如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得顾客的信任，有些顾客还要有计划的多次拜访。
市场工作计划 篇2一 市场部职能：
市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
1.市场部作用:
直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。
督促销售部对销售计划进行事实。
全面协调各部门工作职能。
是企业的灵魂。
2.市场部工作标准 ：
准确性
及时性
协调性
规划力
计划性
执行力
3 市场部工作职能：
制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。
协调各部门特别是研发生产部的协调工作。
组织销售部进行系列培训。
监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控
制定、督促、实施必要的销售推广。
专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。
销售客户档案统计、归纳、整理。
全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门
二 市场部工作计划
1 制定XX年销售计划:
科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定XX年 市场部和销售部工作任务和工作计划。
2 实行精兵简政、优化销售组织架构:
认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
3 严格实行培训、提升团队作战能力：
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
品知识系统培训
销知识系统培训
业执行标准培训
售人员职业道德培训
售人员必备素质培训
用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）
4 科学市场调研、督促协助市场销售：
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成
市场工作计划 篇3为进一步推动盐业深化改革，县盐务局根据县委县政府及市局工作要求，制定如下工作计划
一、目标和意义
随着中国盐业体制改革的日益临近，盐业改革迫在眉睫，如何在未来的市场竞争中占据优势地位，如何构建高效率、具有市场活力的食盐运营体制，如何保证在市场化竞争中正确履行食盐市场供应和市场监管的职责一系列问题成为盐业部门急需解决的问题。根据省盐务管理局（省盐业集团有限公司）、市盐务局（市盐业公司）相关文件要求，县盐务局积极探索，大胆尝试，结合推进市场化改革文件要求，不断改革创新，打造具有特色的食盐管理运营模式。
二、目标任务
（1）实现机构和人员精简高效。为了更加突出市场经营职能，整合、归并管理部门职能，坚持一岗多责、一人多职，削减管理职数、管理部门和人员，壮大业务部门和市场营销一线力量，确保在未来的市场化竞争中占据一定的优势。
（2）实行竞聘上岗。坚持任人唯贤、德才兼备的原则，公开平等、竞争择优的原则，职工公认、注重实绩的原则。从一线客户经理岗位到营销员，从盐政科长到盐政稽查员，从各后勤管理部门部长到办事员，所有岗位均采取竞聘上岗，让有能力，有见识，有智慧，忠诚于盐业事业的同志有展示自己的机会，为市场化竞争不断储备优质人才。
三、具体举措
1、分公司（局）领导职数2人；公司（局）内设基本机构为综合管理部、市场营销部，原盐政法制科与综合管理部合并，公司（局）保持“二部”基本框架。多出来的领导人员及其他人员，从事非盐经营，工资与绩效挂钩。
2、分公司（局）综合管理部、市场营销部各设部长1名、副部长1名，按照一岗多责、一人多职的要求，合理安排内设机构人员。
3、岗位实行竞聘上岗，经内部竞聘后报市公司（局）审议后确定岗位。（竞聘方法参照市公司（局）市场化改革文件要求执行）。
4、增加一线员工数量，将市场牢牢掌握在我们手中，通过增加培训内容，培训时间，培训次数，不断提高营销水平和服务水平，从而不断提升服务质量，用优质的服务来回馈社会，从根本上改变过去的专营式营销带来的不良影响，为构建和谐贡献自己的力量。
在这一年里，公司成立初期市场部需要不断完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好准备。
对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。
一、 销售网络管理
1. 建立直接操作关系
市场部是负责公司销售网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受董事长的领导。市场部销售人员与各区域市场开发之间是一种直接接触的关系，即在销售网络建设、维护、信息处理方面直接进行操作，并承担销售网络工作的任务。
2.人员配置：
（1） 销售、统计管理员： 内勤统计管理员1名，分管产品销售及产品进销存统计，兼任加工进销存统计。
（2） 市场开发助理：省外市场开发助理1名, 分管省外市场的销售，兼任物料取样和调度工作。
3. 强化人员素质培训
6月份前完成对市场部销售、统计管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年市场部在人员素质方面有充分的保障。
4. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对销售网络建立和维护实施细则规定。建立市场部考核制度，并根据实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全销售管理的工作。
5. 动态管理市场网络
市场部长根据市场开发助理提供的市场信息、项目规模、信息达成率、三项指标对市场部成员进行定期的动态评估。销售、统计管理员和市场开发助理应结合相互收集资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强销售的管理，在销售的完整性、及时性、有效性和保密性等方面更上一层楼。
6. 加强市场调研
以市场开发助理提供的销售信息和公司在外省的业务进展情况，将以专人对各区域贵金属业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。
数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。
20xx年存在的主要问题：
1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
20xx年主要工作：
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊
5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟
6、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
7、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
8、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。
9、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
10、完成vip形象设计系统，医院宣传按vip规范进行，及时更新院内外宣传画版。
宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售部的形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系网络，实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。宾馆建立初期，工作重点赢放在以下几点。
一. 目标市场
(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高，不具有太强的季节性。是非常有潜力的客户类型。
(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。
(3) 零散客户;零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。
二. 目标市场产品定位
宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量大，
三. 产品营销渠道
(1) 网络发布信息，网上销售。
(2) 与各大旅行社，旅游团队合作。
(3) 与各大公司，政府机关建立业务往来等。
四. 产品定价
(1) 淡旺季采取适当决策，适当提高或降低价格。
(2) 适当提高价格，并多打一些折扣。
具体实施方案
1.实行销售优惠政策
可以与各个酒店，旅行社合作，相互推荐客户。共同发展。并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行优惠政策，建立业务关系。并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行分类建档。详细记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费金额以及给该单位的折扣等等。积极听取客户建议，完善反馈机制，及时修改销售决策。
2. 建立灵活的激励营销机制。来争取客源
销售部应配合宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。
3. 中介开发：
宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中介，结合2～3家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的入住率。
4.各部门密切合作，发展优势
宾馆各部门做好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥宾馆整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐宾馆，宣传宾馆，努力提高宾馆知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
5.热情周到的服务
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
6.完善反馈机制，及时修改制定决策
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
7.实行网络管理机制
建立公司网站，实行网上订房机制。并加强网络宣传，可以在各大网站发布宾馆信息等等。比如携程和易龙，加上同程、汇通天下。
8.周期性优惠促销
有很多种方式，主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾馆，宾馆的客源。现在很多宾馆都用送早餐，延迟退房(提高服务附加值)，住16免一等等活动。这类活动开展主要要注意2点：
1.活动的吸引力，比如住10免1的诱惑一定大于延迟退房的吸引，更能吸引消费者产生连续消费的冲动，零散客户可以在门市价的基础上打一点折等等。加强忠诚度。
2.活动的推广，例如，可采取针对性的会员电话拜访，短信群发，传单发放等等。
宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的，完全可以根据实际情况调整并制定一套销售计划并予以实施。
为了完成最新的工作任务，那么我们就可以开始写自己的工作计划了。工作计划，是为实现目标而寻找资源的一系列活动，工作计划可以起到一种督促的作用，预防和纠正执行过程中出现的偏差。在写工作计划需要注意什么呢？小编特地为您收集整理“热门计划范文:市场部工作计划其七”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
伴随着xx购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场“商场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作规划中，将针对以下几点工作来进行。
一、主要竞争对手分析
就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20xx年的工作重点。
去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。
这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20xx年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
二、广告公关
我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度；其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。
长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。在20xx年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20xx年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐；
2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应；
3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性；
4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展活动。
三、购物广场销售区形象
综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。
在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
重点工作规划
1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样；
2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境；
3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的`设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。
为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下：
一、信息网络管理
1、建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2、构架新型组织机构
3、增加人员配置：
（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4、强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6、动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）
7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“xx公司”品牌，扩大xx公司的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大xx公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传xx公司品牌，展示xx公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的栽培！新的一年马上就要开始了，现在我将这即将过去的一年中工作上面的心得体会作一个汇报。
一、在这一年里，我只做了20万左右的业绩，远远没有达到当初所指定的目标金额，我很惭愧！
二、在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。
三、在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流程，工作中也积累了一些经验，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。
四、在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。在市面上，公司给员工做体检的还挺多，金额在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以下计划：
一、明年我的销售目标是：60万。
二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。
三、平时多看书，多看新闻时报，好好学习总结客户公关技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。
五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供更好的服务。
市场工作计划 篇220xx年以来，区文化市场管理执法局在区委、区政府正确领导下，在上级业务主管部门大力支持和指导下，认真学习和领会党的十八届四中、五中全会精神，深入开展“三严三实”教育活动和结亲连心活动，扎实推进行政执法规范化建设，努力推动全区文化市场管理工作上水平、上台阶，连续第五年被评为全省“扫黄打非”工作先进单位。不断强化自身建设，紧紧围绕文化市场安全稳定和繁荣发展的目标，为全区经济社会发展营造健康、和谐、文明、向上的社会文化氛围。
一、20xx年的工作亮点
（一）区网吧转型升级工作经验在全省推广
区依法设立的网吧共有261家，拥有电脑设备2.2万多台，资产总额约7500万元，提供就业岗位1000余个。顶峰时期，一套许可手续被“黑市”炒到15万元。但是，随着社会和科技的不断发展，网吧的发展逐渐走入了瓶颈。
近年来，我局始终鼓励网吧业主积极探索发展新路，一些起步早、有实力的网吧先后到经济发达地区学习经验，将“网咖”这一崭新经营模式引入了区。
20xx年8月，区第一家网咖“诞生”，不论是场所装修、设备配置，还是经营种类、员工素质，都比以往有了质的提高，实现了脱胎换骨的突破。通过我局的大力宣传、引导和改进，又有20多家实力雄厚的传统网吧陆续进行了升级，大幅提升了全区网吧行业的档次和规模。
20xx年初，XX市文化市场管理执法局邀请市、区两级党委政府的分管领导，对我区网吧行业进行了专题调研，并在全市文化执法局长会议上，重点介绍了区的工作经验。4月2日，全省文化市场工作暨互联网上网服务行业转型升级现场会在柳青街道召开，省文化厅和XX市、区的分管领导及全省、全市文化执法局局长参加了会议。会前，与会人员统一参观了我区网吧转型升级现场，省厅领导给予了高度评价，在全省推广了我们的工作经验。
（二）扎实做好了市局下放行政审批事项的承接工作
根据省、市关于深化行政审批制度改革和转变政府职能的部署要求，结合全区实际，研究制定了《做好省市下放行政审批项目承接工作的实施意见》，确保即接即办，提高工作效率，规范审批流程，真正将“便民、服务、高效”原则落在实处。
在具体工作中，我们按照省、市关于调整下放行政审批事项的规定，制定具体配套措施，认真做好相关科室、人员的培训和衔接工作。健全信息公开制度，公开行政审批事项、法规依据、承办科室、承办人员、工作流程、报备材料、办结时限和审批结果，自觉接受社会监督。
在行政审批领导小组的领导下，严把准入资质，规范审批行为，不私设门槛，不搭车收费，第一时间将审批事项录入文化市场技术监管与服务平台，接受上级部门的监督。
（三）与甘肃省XX市XX区结成业务帮扶对子
近年来，我局的文化市场综合管理和执法工作，取得了一些成绩，得到了省、市、区各级领导的一致肯定，也被社会公众积极认可，更有一些工作经验在全国文化执法系统中得以推广。
今年10月下旬，我们根据《山东、甘肃文化市场综合执法能力提升三年（20xx-20xx行动计划方案）》及《山东临沂-甘肃武威文化市场综合执法对口交流合作协议书》的要求，同XX市XX区结成对口交流对子，开展了协作交流活动。10月19日-23日，在市局的带领下，远赴甘肃，面对面向XX市执法人员进行业务培训、开展业务交流，并向XX区文化执法部门捐赠了部分执法设备，得到了甘肃武威文化执法系统的高度评价和一致认可。
二、今年以来的主要工作情况
（一）以“三严三实”教育活动为核心，牢固树立群众思想
“三严三实”教育活动和着力解决基层干部不作为、乱作为等损害群众利益的问题，以及“结亲连心”活动，是全年政治生活的重中之重。为做好这几项工作，我局成立了专门领导小组，抽调政治强、水平高的同志组建具体工作机构，印发工作方案，确保了各项活动开展的有声有色、富有成效。
一是深刻领会“三严三实”教育的深远意义。4月29日，我局举办专题党课，局党组书记从多个层面阐明了开展“三严三实”教育的极端重要性，深刻分析了全局工作中存在的问题和差距，并对下一步工作提出了具体要求。
二是牢固树立全心全意服务群众的大局思想。我局以高度的政治责任感和使命感，深入开展“结亲连心”活动，迅速与所包社区的群众进行对接，按照“所有联系户全覆盖、重点联系户无遗漏”的原则，通过面对面交流、电话沟通联系等方式，听民意、排民忧、解民怨，切实做到想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事。
三是下大力气解决不作为、乱作为等突出问题。依照市委、区委的统一部署，本着以问题为导向，教育惩处并重，标本兼治的'原则，利用两个月的时间，在全局开展“不作为、乱作为、贪腐谋私和执法不公”突出问题的深刻查摆和教育整改活动。为此，我们成立了领导小组，制定了工作方案，明确了任务重点，力求通过这次活动，开创“主动作为、廉而又勤，干在实处、奋勇争先”的良好局面。
（二）不断强化制度保障，切实抓好党风廉政建设
根据区委的统一部署，区纪委第五巡查组于4月8日至28日，对我局进行了严肃、认真、细致的巡查。依照巡查中发现的问题和不足，局党组研究制定了《整改工作方案》，拿出了切实可行的整改措施，使我局的党风廉政建设工作迈上了新台阶。
首先是抓好学习教育。局党组率先垂范，建立完善政治理论学习制度，带领全局党员干部深刻领会中央领导同志的一系列重要讲话精神，重点学习新颁布的《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，切实提高了思想认识，真正筑牢了党员干部反腐倡廉的思想防线。
其次是抓好责任落实。局党组坚持定期召开会议，专题研究部署党风廉政建设工作。狠抓“一岗双责”的执行和落实，明确班子成员要业务、党建、廉政一手抓，在全局形成了“一把手负总责、分管领导各负其责、谁主管谁负责”的工作格局，有效确保了党风廉政建设工作真正落到实处。
第三是抓好“三重一大”事项。严格规范“三重一大”事项的决策程序，形成了运转有序、行之有效的工作运行体系。10月12日，局党组经过充分酝酿，对部分科室、中队人员的工作岗位和职务进行了调整，以文件的形式向全局公布调整决定，并依据相关程序，向区纪委、区委组织部进行了汇报和备案。为进一步端正工作态度，严肃工作纪律，促进举报案件的查处工作，设立了督察室，充分发挥巡查督查机制，有力地纠正了工作中的问题和不足，为建设一支作风优良、素质过硬、业务精湛的文化执法队伍提供了有力保障。
第四是抓好制度建设。以文件的形式，制定下发了20xx年度《党风廉政建设工作主要任务》《党风廉政建设工作任务分解方案》和《党风廉政建设和反腐败工作计划》。结合本职工作，健全完善了行政审批承接、事中事后监督、自由裁量权标准、案卷评查、行政执法责任制等一系列制度和方案。
（三）服务与监管并重，切实加强文化市场管理执法工作
结合文化市场不同经营门类的不同特点，采取行之有效的服务和监管方式，以良好的精神面貌和工作状态，促进了文化市场持续健康有序发展。
1.以推广网吧转型升级经验为重点，规范互联网上网服务行业经营秩序。今年1月份，区委、区政府有关领导对我区网吧转型升级工作进行了深入调研，在全市文化执法局长会议上，市局重点介绍了区的创新做法。4月2日，在召开的全省文化市场管理暨互联网上网服务行业转型升级现场会上，我区的经验得到省文化厅领导的一致认可。截至目前，我们共接待省内外文化执法系统组织的参观学习十余次，树立了区文化市场的良好形象。
为进一步做好互联网上网服务行业的监督和规范，我们切实加大了监管力度，共检查网吧2200余家次，受理群众举报150余起；查办接纳未成年人案件106起，向有关部门函告“黑网吧”13处。
2.以合理规划文化市场布局为重点，大力净化出版市场环境。一是认真做好承接事项的落地工作。根据上级关于深化行政审批制度改革和转变政府职能的部署要求，我们成立了行政审批工作领导小组，研究制定了《做好省市下放行政审批项目承接工作的实施意见》，认真做好相关科室、人员的培训和衔接工作，确保即接即办，提高工作效率，规范审批流程，真正将“便民、服务、高效”原则落在实处。二是重点做好业务的衔接工作。出版物印刷和出版物二级批发等行业审批、监管权限的下放，大大增加了我们工作压力和难度。为切实做好这项工作，我们召集相关行业主要负责人进行座谈，向他们介绍了全区文化市场执法管理工作的方法、措施和取得的成效，勉力他们继续发挥行业带头作用，促进文化市场的繁荣发展。三是合理规划文化市场布局。通过走访调研，找出文化经营单位分布薄弱的区域，向有关申办的企业和个人着重推荐，引导文化事业在我区均衡发展。四是坚持不懈的开展“扫黄打非”斗争。组织开展“固边”、“秋风”、“净网”、“清源”等专项治理行动，取缔非法印刷企业63家，多部门联合查办国家督办案件2起，查封大量非法印刷品。以打击政治性有害出版物为重点，全年查缴侵权盗版出版物6万余本，非法音像制品2万余张；取缔游商摊点75处、非法期刊编辑部7处。
2.以建立广电领域长效工作机制为重点，严防非法境外网络电视接收设备流入我区。日前，全市召开了严厉打击非法境外网络电视接收设备专项行动工作会议，区政府分管领导到会并做了表态发言。作为这项工作的主要执法力量，我们在区委、区政府的领导下，联合有关职能部门，加强督导促进，形成各部门各司其职、相互配合、齐抓共管的工作格局，建立防控非法境外网络电视接收设备的长效工作机制。
3.以服务农民群众为重点，深入整治农村文化市场。为确保农民群众畅享文化发展成果，推广健康文明的文化休闲方式，我们抓住节假日和集会、庙会等有利时机，强化农村演出市场的管理，有力打击了非法演出的“大篷车”，防止了淫秽色情和低俗文化垃圾在农村的蔓延。同时，做好网吧、ktv等场所违规接纳未成年人现象的管理，下大力气打击非法出版物。截止10月末，全区农村文化市场共取缔游商摊点33处，查缴盗版图书3000余本，光盘20xx余张，进一步夯实了农村文化市场基础。
（四）切实抓细抓小，确保顺利通过国家卫生城、文明城复审
1.大力推进文化经营场所的工作规范化。着力突出网吧、ktv等重点、敏感行业，督促其彻底打扫卫生、清洁环境，配齐紫外线灯等消毒杀菌设备，设立独立吸烟室，增设了吸烟劝阻员，制作了统一的袖章，并在经营场所的醒目位置张贴禁烟标识。
2.加大督查力度，全面巩固卫生成果。不断加强对文化经营单位的巡查力度，发现问题立即约谈经营场所的主要负责人，责令其限期整改。坚决落实末位淘汰制，对不重视创建工作，整改不及时、不到位的，立即采取措施，停业整顿，决不姑息迁就。认真做好宣传工作，强化全区文化市场整治，对网吧、ktv等场所违规接纳未成年人、沿街散发非法医疗杂志等严重违规经营行为进行了严厉整顿，规范了全区文化市场秩序。
3.紧密配合社区开展工作，努力搞好网格卫生。将局机关科室和稽查大队各中队进行了合理搭配，分成六个卫生清扫小组，轮流值日，确保每天都有人员到所包路段打扫卫生。同时还要求大家利用打扫卫生的时机，努力做好周边居民百姓的宣传引导工作，讲解改善环境的重要性，形成了全民积极参与创卫、创城的良好氛围内。
（五）牢固树立安全生产观念，努力维护全区文化市场的平安稳定
坚持把安全生产放在首位，同全区文化经营单位签订了《20xx年度守法经营和安全生产责任书》和《20xx年度安全生产目标责任书》，进一步夯实了责任目标。及时调整充实了局安全生产工作领导小组成员，明确了职责分工，将工作责任分解到人。根据上级的要求和部署，组织开展了文化市场安全生产百日集中整治行动和安全生产大检查及打非治违专项行动。依照安委会分工，对半城镇的安全生产工作进行了认真督导。一年来，我局共检查文化经营单位20xx余家次，发现并纠正安全隐患及不足800余处，实现了文化市场领域安全生产零事故的目标，筑牢了安全生产的防火墙。
（六）提高思想认识，切实抓好“三引一促”工作
4月份，我局召开“三引一促”工作动员会，传达了市、区的有关要求，进一步统一了思想。局领导干部带头分解目标任务，充分发挥主观能动性，积极促进文化产业发展。借力网吧转型升级，加大宣传力度，向前来参观学习的客人介绍文化优势，吸引部分意向资金到我区投资文化产业，提升和壮大我去文化市场的档次及规模。
三、20xx年工作重点
1.继续扎实开展“三严三实”专题教育活动，认真做好与人民群众结亲连心工作，建立健全长效工作机制，深化作风整治，从具体事情抓起，集中力量解决实际问题，让群众真正得到实惠。
2.大力做好上级下放行政审批权限的承接工作，进一步强化业务培训，提高执法人员的工作能力和技能，确保全区文化市场的繁荣发展和健康稳定。
3.全力推动网吧转型升级工作，鼓励网吧行业的兼并重组，促进网吧事业进一步做大做强，形成特色。
4.下大力气规范文化市场经营环境，打击违法违规和侵权盗版经营行为，营造健康、文明、和谐、向上的社会文化氛围。
5.增强同文化经营单位的沟通和交流，合理利用有效资源，通过组织培训会、座谈会等形式，向文化从业人员输送先进的经营管理理念，提高企业管理技能，推动文化经营单位走规范化、现代化经营的新路子。
6. 加强对国家法律法规的研究，依法拓展文化执法管理范围，进一步扫除文化市场的监管盲区，营造全区文明、和谐的社会文化环境。
市场工作计划 篇3一是全力抓好土地收购储备。
全年共收储土地30宗，面积120公顷。顺利实施并完成总投资为5。1亿元的河北新区土地收储及土地平整工作，新区供热站、寄宿制学校等项目已完成供地工作，为加快推进河北新区开发建设奠定坚实基础。
二是规范土地出让工作。
严格执行工业用地招标拍卖挂牌出让制度，工业用地全部以招标拍卖挂牌方式出让，价格均不低于国家公布的工业用地出让较低标准。截至目前共上报省国土厅审批建设用地10批次124公顷，供应各类建设用地83宗，面积119.02公顷。其中划拨供地12宗，面积2.14公顷；租赁3宗，面积3.07公顷；临时用地2宗，面积4.45公顷；协议出让28宗，面积24.2公顷；挂牌出让43宗，面积85.17公顷，为全县重点项目建设和招商引资创造有利条件。
三是加强建设用地批后监管。
突出建设用地的批后验收与跟踪监管，建立健全批后监督档案并及时跟踪，确保用地单位按照批准面积和位置使用土地，截至目前共批后验收30宗19.12公顷，节约集约用地政策得到进一步落实。
市场工作计划 篇4为规范我辖区xx社区城市管理及市场经营管理秩序，巩固创卫整治工作成果，坚决遏制xx流动摊贩整治后出现的回潮现象，建立起切合xx实际的长效管理机制，按照汕头市城市管理委员会《关于推进落实20xx年构建城市管理长效机制重点工作的方案》的要求。现制定如下整治和管理方案：
一、机构及人员
牵头单位：珠池街道
成员单位：龙湖区经贸局2人、消防大队1人、卫生监督所1人、珠池街道城管办2人、珠池工商所2人、珠池派出所2人、珠池执法中队5人、机动中队10人、金涛社区居委会4人、衡山市场管理组5人。
二、工作步骤
此次整治行动从2月23日至4月30日，分二个阶段进行。
（一）宣传教育阶段（2月23日至3月3日）。
由珠池街道牵头，联合执法中队、金涛居委及衡山市场物业每天上午7：30至11：30，下午4：00至6：00在市场周边，广泛开展宣传教育，告知摊贩3月4日起不能在此摆卖，否则将采取强硬措施进行取缔，并宣传市场内档口优惠政策，引导他们入市经营。同时，向过往市民宣传，劝其改变消费方式，不要因贪图方便向流动摊贩购买物品，而应入市消费，从源头上杜绝流动摊贩在此设摊摆卖现象。
（二）清理整治阶段（3月4日至4月4日）。
由上述成员单位派人员参加综合整治工作的行动，每天上午7：00至11：30，下午4：00至6：00集中进行整治。在整治行动中，各有关部门要按整治内容和职责分工，互相配合，针对存在问题，重拳出击，标本兼治，形成合力，力求取得实效。
1、整治占道经营。由执法队牵头，成员单位协助，对占道为市及学校、市场周边流动摊贩乱摆乱卖进行全面清理。
2、整治铺前经营。由执法队牵头，成员单位协助，对金涛西街、西一街的沿街铺面前的流动商贩经营进行清理整治。
3、整治xx东区23—28栋铺内的集贸市场。由珠池街道办事处牵头，珠池工商所、区卫生监督所等成员单位协助，对铺面内无证经营的水产、肉、菜、三鸟进行清理，达到取缔目的。同时市场物业主要积极引导经营者进入市场经营。
4、整治xx无证经营水产、生肉、三鸟、蔬菜等商铺。由珠池街道办事处牵头，珠池工商所、区卫生监督所等成员单位协助。
5、环境卫生整治由金涛社区居委会牵头，成员单位协助，按上级要求做好环境卫生整治。
6、整治市场私宰肉。由经贸局牵头，成员单位协助，针对私宰肉经营进行清理，达到取缔的目的。
7、企业（门店）消防安全。由消防大队牵头，成员单位协助，按上级要求做好消防安全工作。
xx市场乱摆乱卖、占道经营由来已久，管理难度大，是城市管理的一项系统工程，为推进金涛市场周边环境卫生和乱摆乱卖整治工作，建立长效管理机制，确保社区市容环境卫生有所改善，道路交通顺畅，为居民创造一个整洁、卫生的生活环境，区城市管理委员会办公室要督促以上有关职能部门按照各自职责分工和整治内容抓落实，确保整治工作顺利开展。因这次综合整治时间长，任务重，出动人员多，区政府将拨给衡山市场周边综合整治专项经费。
三、后续管理工作
为巩固整治效果，还xx一个经营有序、卫生洁净的环境，要落实长效管理机制，由街道城管办、执法中队、居委及市场物业进行日常巡查及监督。同时，为防范流动摊贩在xx被清理而转移到其他庄摆卖，还要落实人员进行巡查监管。
金涛社区居委会及衡山市场业主，双方都必须服从上级有关部门的领导和接受业务部门业务指导，做到分工不分家，碰到困难和问题协商解决。凡需上级机关（包括街道、执法中队、工商所等部门）协助解决的事项，要及时报告。
随着国内旅游投资热的兴起，新建景区数量急剧膨胀，景区营销环境发生了很大变化。不少老景区由于受到新景区的同质化竞争和客源分流，经营上倍感压力；而新景区由于缺乏营销管理经验，市场营销工作也是举步维艰，旅游行业正面临着新的挑战。
一、集思广益，探寻营销新方向
在今天这个旅游市场竞争日益激烈的环境下，旅游景区的产品已不仅仅是风景本身，更多的是景区的硬件服务设施及景区对游客提供的人性化服务。自2017年4月份景区新的领导班子就位以来着力强化市场营销，在市场营销的道路上艰难前行，为拓展景区的市场范围，扩大景区的市场影响力，探寻景区市场营销新方向，公司多次召开关于市场营销策略专题会，提出通过市场营销部做好旅行社“一对多”拜访工作，采取个性化营销和服务性策略，针对每个旅行社的实际情况给予不同的合作政策、奖励措施，把主要资源、政策用在他们身上，进行全方位管理，在不损害旅行社利益的同时，更要增加景区的人流量及收入，达到双赢的目的。
二、真抓实干，深入市场细调研
所谓市场营销，掌握好市场需求是至关重要的，2017年以来公司积极参加在武汉、重庆等各地举行的大型旅游推介会，同时提出“全员营销”的模式。公司经营班子亲自带队到周边各大旅行社及市场合作渠道进行走访，实地宣传、调研，仔细了解各旅行社、各市场渠道的实际情况与难处，了解目前旅游市场的现状及需求，掌握好第一手客源信息，并与各旅行社、各市场渠道负责人进行充分沟通交流，提高景区在市场的知名度和影响力，努力在逆境中奋勇前进，为景区的营销工作添砖加瓦。今年以来，景区虽在传统旺季的业绩有所提升，但整体仍需进一步加力。
三、组织活动，力推淡季“活动季”
十一黄金周过后，旅游市场进入淡季，海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。为积极适应旅游新形势，转变“坐、等、靠”慵懒思想，唐崖河公司改变工作策略和思路，研究制定了一系列的工作新计划，主动出击。计划通过开展一些具有当地特色的活动来吸引游客的目光。
11、12月，公司筹划与武汉游侠客合作，力推一条唐崖河景区的精品户外徒步线路；同时结合“杀猪饭”，羌寨小吃等美食，与各旅行社通力合作，助推景区“活动季”，抓住今年的尾巴为景区经营创收。
四、展望未来，谋求来年创佳绩
2018年，在市场营销策略策划上，公司拟重点突出景区精品化路线，加强与周边景区的组合路线游，提升游客在游览路线上的体验感，虚心向同行学习营销知识和方法，努力提高景区自身的服务质量及景区各项硬件服务设施，让游客在一样的观光中去寻找不一样的感受，在一样的休闲中发掘不一样的质感，在一样的度假中体验不一样的生活。同时创新营销新思路，提升营销技能。
“满意是今天的市场，美誉是明天的市场，服务才是永恒的市场”！在今后的生产经营中，唐崖河公司将继续推行市场营销举措，用智谋划，用力推进，主动走出去，搞好与各大旅行社的互动，建立良好的合作关系，进一步拓展市场营销渠道，融入新形势下旅游新模式，积极推动和发展户外旅游及自驾游，配合好各个渠道做好线下活动策划、推广。面对如季节轮换一样的淡旺季交替，景区更会严格要求，提升服务品质，会以更积极的心态引领消费，实施创新营销策略，竭诚为游客提供更加优质的旅游服务，用心对待每位游客，谋求新发展，争创新佳绩。
20xx年,公司财务科在公司经营班子的正确领导和全体财务人员的共同努力下，认真贯彻执行公司财务预算，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的财务管理策略，为完成20xx年各项经营工作目标作出应有的贡献。在新的一年里,财务科将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,具体有以下工作安排和计划。
1、顾全大局，服从领导，坚定目标不动摇。财务科全体人员要端正态度，积极发挥主观能动性，时刻坚持以公司大局为重，不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。
2、深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。
3、不断提高人员素质，强化会计人员实事求是，如实反映的工作作风，加强会计人员艰苦奋斗、勤俭节约的理财作风;在业务素质上，学习财务、审计准则制度，税收法律法规，保证知法、懂法、用法、护法，学习新的财务会计管理方法、微机操作技术，适应企业管理新形势发展要求，全面提高会计人员素质。
4、不断提高财务科全体人员对BOSS系统的业务技能，熟悉公司各项业务在BOSS系统的操作流程，修正乡镇人员NOSS中的错误，做到公司收入与BOSS收入相符。
5、争取完成公司下达的各项人个营销任务，为公司的经营创收贡献绵薄之力。
6、按上级要求及时向相关部门上报各项报表。
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应当是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应当具备什么样的基本素质呢形象要端正，市场意思强，沟通本事、应变本事强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌做多少车套广告以及资料如何组织，设计等更大程度上应当是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应当能够搞定。
市场部是否能够正常运转能开展有效的市场开发工作决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达本事、平面设计本事等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关本事、沟通本事等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们此刻的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎样开展市场部的业绩考核如何进行
二、本院市场部的工作职能描述调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、经过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不一样于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到供给医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院理解比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情景进行必须程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作经过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;
策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关本事，以及有效举行活动的执行本事，活动效果的分析、统计本事。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也能够直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织必须规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通本事强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开
发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。
待遇：底薪1000+提成
工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
①、工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们的应当从自身找原因。什么样的人适宜做转诊市场的开发转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不梦想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通本事，以及对转诊病人供给个性化的服务本事。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通本事强，有兴趣从事医疗市场开发工作。
待遇：底薪1200元+提成
工作计划：市场部安排2——3人，专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。
工作考核：每月转诊断病人数基本要求4个，主要是针对妇科、男科、肛肠科患者;每月总计少一个患者，当月底薪扣200元，依此类推;每月总计超一个患者，当月奖励100元，依此类推。
3、娱乐市场开发工作
结合医院以妇科等为主打科室特点，我们就应当多开发该科室的相关病人。而娱乐场所的市场开发，已经有初步方案，正在实施中。
其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作资料，如果我们只是泛泛而过，而忽视业务过程本身特定的要
求，我想即使开展任何业务，都未必可取得令人满意的效果。
工作计划：市场部将安排1人专门负责此项业务工作。
待遇以及工作考核同转诊类市场人员。
4、体检业务工作
医院条件具备的时候，开展体检业务;医院条件不完全具备的时候，必须范围必须程度的开展免费体检，进一步发现目标病人，组织病人来医院理解医疗服务。
此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。
5、兼职市场开发员。
面向社会发展兼职的市场开发人员，根据业绩定期给予高额的提成。
兼职业务类：人数不限，要求不限。不管经过何种途径，能给医院带来患者就行;有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。
主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。
6、户外广告工作(或者称地面宣传工作等)
此项工作或者由以前市场人员继续负责，或者交给策划部门负责。具体以刘俊华，卓雄锋等人为主来完成该工作。他们在户外广告的工作中有必须经验，能吃苦，适合从事类似工作。
7、医院安排的其他市场工作。
四、市场部其他人员基本要求内勤：
女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关本事强，熟练使用各类办公软件。
待遇：底薪800元+奖励
2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的
讲座经验。
待遇：底薪1500元+奖励
奖励的主要根据是活动的效果，以直接来医院理解医疗服务的患者情景综合效果为依据。(也有的医院，是安排该医院的医生进行健康讲座活动的。)
五、业绩确认体系转诊类市场人员
①、市场人员提前将要转诊的患者情景告知市场部主管，通知市场内勤以及医院导医人员，进行转诊断患者的初步信息统计。
②、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情景，构成书面材料。
③、病人出院后，由市场部内勤配合医院财务人员进行该患者医疗费用的统计，并计算业务员个人提成等。
④、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。
2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上。
活动类提成按照医疗消费总费用的6%进行，由具体开展活动的联系人、执行人、以及健康讲师等按照必须比例分配。
六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法支付比例：按照医疗总费用的20%;
2、支付时间：原则上每月一次，月底支付;
3、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式;
4、支付时间、支付方式有特殊要求的，另商议执行。原则上，以及时的准确的送达给对方为基本要求，以维护医院的信用。
5、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不一样程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情景来定。
6、如发现市场部工作人员不及时、不准确的支付相关劳务费者，除追究相关职责以外，一律解聘。
7、那里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。
七、市场部工作规定市场咳嗽备据自我的工作性质，自我书面计划安排自我的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批：
2、市场人员工作进展情景，至少一周书面汇报一次，并交给市场部主管审查。
3、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理。
4、转诊类工作人员、活动类工作人员，原则上以在外面开展相关工作为主，每一天早上九点后即可离开医院按照计划开展自我的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作交流除外。
5、市场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。
6、针对业绩突出的市场人员，能够给予异常的自由工作时间。除此外，任何人不能享受特殊待遇。
7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任市场工作对待、处理。
8、市场人员应不断的加强自身的学习，不断的提高自我的业务本事。要清楚的认识到，业务本事的提高，除了理论水平的学习外，的是在实践中进行锻炼、提高。不说空话，大话，要培养自我良好的个人形象。
9、适当的时候，市场部内部能够开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。
10、市场部所有工作人员有理解市场部主管工作安排、工作检查等职责。
伴随着xx购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场“商场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作规划中，将针对以下几点工作来进行。
一、主要竞争对手分析
就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20xx年的工作重点。
去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。
这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20xx年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
二、广告公关
我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度；其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。
长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。在20xx年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20xx年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐；
2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应；
3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性；
4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展活动。
三、购物广场销售区形象
综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。
在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
重点工作规划
1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样；
2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境；
3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。
为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下：
一、信息网络管理
1、建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2、构架新型组织机构
3、增加人员配置：
（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4、强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6、动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）
7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“xx公司”品牌，扩大xx公司的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大xx公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传xx公司品牌，展示xx公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
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