根据领导的指示要求，我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划，就是对自己下一阶段的预先安排，我们作工作计划可以协调大家的行动，增强工作的主动性。对于工作计划的撰写你是否感到迷茫呢？下面是小编为大家整理的“[计划借鉴] 班务工作规划(经典版)”，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、班级基本情况分析
本班全班共有学生81人，其中男生45人，女生36人，在全校班级中人数也算是较多的班级。本班是我新接的班，学生都比较陌生，班级情况最初也是不怎么掌握，学生的学习态度行为习惯都不怎么好，学习成绩当然也不怎么好，存在的问题自然也比较多。
二、班级管理方法及措施
本期的工作重点是抓住以下几个方面的工作：
１、加强学生的思想教育，帮助他们树立明确的学习目标和远大理想，加强学生的养成教育，提高学生素质。
２、加强纪律教育，保证良好的学习氛围，进一步树立良好的班风，使学生学习你追我赶齐向上。
３、搞好班级的教学工作，定期召开代课老师会议，课代表会议，班干部会议及家长会，成立班级各种兴趣小组，抓两头，促中间，力争在教育教学上获得丰收。
附：班务计划
三、抓道德品质教育、纪律教育措施及目标
1、继续贯彻《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，开展向英模、向父母、向社会献爱心活动。
２、带领学生参加公益性的活动，培养环保意识，培养参与意识，吃苦耐劳精神和集体主义精神。
3、检查学生对《规范》、《守则》落实情况，加强纪律和安全教 育，培养“四有新人”。
四、抓后进生转化措施
１、找后进生谈心，找出后进原因，具体问题具体分析，帮助他们寻找解决问题、提高成绩的办法。
２、组织学生继续开展有“结帮对”活动，“一帮一”让学生受到鼓励看到希望，力争向上。
五、向学生进行安全教育、法制教育
１、向学生列举生活中由于不注意安全而造成的事故，教育学生注意遵守交通规则。
２、严禁学生私自在旷野水塘里洗澡，传授安全用电常识，不准在教室、寝室私接电线、电源插座等。
六、争创文明班级
１、通过黑板报、扫墓、植树等活动，把班级文明建设再推向高潮。
２、每月召开一次主题班会，加强理想、情操教育。03KKK.cOM
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为了更好的完成下一项工作，我们可以开始写个人工作计划了。工作计划，是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务，工作计划很重要，它让你在繁杂的工作中，保持冷静，有的放矢。工作计划主要是写哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“热门计划: 班务工作规划范本”，希望能为您提供更多的参考。
一、班级情况分析
我们班共有托儿16名，其中男孩子11名，女孩子5名。全班幼儿年龄平均在2周岁半左右，都是独生子女，全是第一次上幼儿园。这些孩子来自不同家庭，大多数由长辈一手带大。由于这届幼儿年龄都很小，一来园，孩子有严重哭闹现象。从家庭现象来看，家长年龄都较年轻，学历也较高，但是家长工作忙，把孩子交给爷爷、奶奶带领。在家受到长辈的宠爱，以自我为中心，没有过集体生活的经验，自理能力差。对幼儿园感到陌生，不易接触，而且有很强的占有欲。对老师和同伴没有信任感。他们不能适应幼儿园的集体生活，哭闹厉害，“回家”是他们唯一的要求。特别是午睡时，幼儿又想睡觉，又想着回家特别吵，此起彼伏，难以安静。为了使孩子们尽快稳定情绪，适应幼儿园集体生活，形成良好的生活卫生习惯，我们要通过开展多种形式的教学活动，让每一位幼儿都能愉快的进行幼儿园的生活。
本班幼儿的优势分析：
1、大多数幼儿性格外向，活泼好动，喜欢自己动手摆弄玩具。
2、大部分幼儿身体素质较好，走、跑、跳等基本动作发展较好。
3、本班幼儿的语言发展较好，能比较清楚地表达自己的需求。
4、大部分幼儿对艺术活动非常感兴趣，特别喜欢参加音乐活动。
5、全班幼儿的个体差异较大。
薄弱环节分析：
1、由于我班是新生班，孩子们在家里由长辈一手带大，没有过集体生活的经验，在陌生的环境里情绪波动很大，哭闹现象比较严重。
2、大部分幼儿生活自理能力很差，一切依赖于老师的包办代替。如：不会大小便，不会吃饭，不会自己拿水杯喝水，杯子送到手上只当作玩具玩耍，不会端起杯子喝水。
3、本班幼儿男女比例严重失衡，男孩子是女孩子的3倍。所以，班里的孩子不易接触，攻击性较强，有很强的占有欲，以自我为中心，不能与别人分享。
4、本班幼儿的能力参差不齐，大部分幼儿缺乏学习兴趣，不愿意参加集体活动。
二、班级任务及措施
1、以保育工作为基石，引导幼儿进行一日生活常规活动。
我班将主要以保育工作为重点。首要工作是保证幼儿在身体健康上能得到很好的照顾。以此为基础，逐步训练幼儿的常规，培养他们的生活自理能力，让幼儿懂得自己的事情应该自己去做。学期初的工作重心是稳定幼儿烦躁不安、哭闹不止的情绪，帮助幼儿适应集体生活，做好幼儿园一日常规教育工作，将教育工作寓于一日生活的各个环节之中。老师间要相互配合，做到保中有教，教中有保。在一日生活活动中，时时提醒幼儿喝水及大小便，并且帮助幼儿整理好自己的仪表。幼儿在游戏活动中，要常常摸摸孩子们的头和后背，发现出汗情况，赶快给幼儿隔上一条毛巾或更换衣服。努力做到生活中处处有保育。
2、根据本班幼儿的年龄和实际情况制定切实可行的教学工作计划。
以《幼儿园教育指导纲要》为准绳，以幼儿园学期工作目标为指针，以幼儿的全面发展为标准，制定本学期的教学计划。勤勤恳恳、扎扎实实的做好保育和教学工作。重点养成幼儿良好的生活卫生习惯，增强幼儿的体质，发展幼儿的语言表达力，注重幼儿的智力开发。
为了更好的完成下一阶段目标，我们要开始着手规划下一阶段工作了。工作计划，就是合理安排将要开展的工作量、任务数、时间进度等，做好一份工作计划，我们对某件工作做起来自然是“水到渠成”。工作计划应该从哪些方面来写呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“【热搜计划】 税务工作规划(经典版)”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
一、抓好组织税收收入工作。牢固树立从经济到税收，向管理要收入的税源管理五个一工作理念，不断提高收入质量，确保超额完成全年税收任务。
二、做好税收宣传日常工作和20xx跨20xx榨季的糖业税收征收管理工作。
三、扎实做好基层税务分局民主评议政风行风工作。要通过政风行风建设切实促进了全县国税系统依法办税、文明办税，提高了工作效率，推动了政风行风和行政效能建设，营造了良好的税收环境。
四、夯实征管基础，规范税收执法，严格依法治税，进一步优化经济发展和税收环境。一是继续抓好税收管理员制度的贯彻落实，强化责任意识；二是建立公平公正的税收秩序，加大执法监督力度，正确实施各项税务行政许可，依法简化审批手续，狠抓责任追究，进一步推进依法治税，使税收执法更加规范；三是规范税政管理、行政管理，提高管理实效。
五、加强信息资源整合，加快税收信息化步伐。结合总局金税三期工程，全面应用好总局综合征管软件、税收分析决策系统和税收执法辅助系统，推广应用网上办税工作和财税库银横向联网系统，大力整合信息资源。
六、提高执政能力，加强队伍建设，共建和谐国税。以构建和谐国税队伍为目标，认真解决队伍中存在的矛盾和问题，深入开展学习实践科学发展观活动，造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的国税干部队伍，大力弘扬和树立国税队伍的正气和形象。
七、扎实推进党风廉政建设和行风建设。抓住大宗物品采购、一般纳税人认定、减免税审批、稽查处罚等容易出问题的关键部位，进一步完善制度规定并抓好落实，进一步推进行风建设，巩固扩大行风建设成果。
八、继续做好信访工作以及维护稳定和社会综合治理工作。
按照公司制度的基本要求，我们不妨用心做好个人的工作计划。工作计划，是用来达成目标或者完成某件事的方案，事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战！写工作计划时需要注意哪些方面呢？以下便是小编收集归纳的“[计划借鉴] 化学教师工作规划(经典版)”仅供参考，大家一起来看看吧。
一、指导思想
继续贯彻国家课程改革的指导思想，全面推进素质教育。认真研究高考改革的方向和命题改革趋势对高中教学提出的要求，加强高三教学的集体攻关，确保高考质量。坚持以提高课堂教学质量为重点，改进课堂教学方法，以促进学生全面发展为中心，大力培养学生的学习能力、创新精神和综合素质，不断增强高考复习的科学性和实效性。
二、教学要求
1、认真研究教育改革发展趋势，努力转变传统教学观念，积极投身教改实践，勇于探索新思路新方法，不断强化学生主体地位，自觉面向全体学生，着眼培养学生的科学品质、创新精神和综合素质，努力使学生真正成为学习的主人，使课堂教学真正成为学生主动参与、乐于探究、勤于动手动脑的科学育人过程。
2、认真研究高考改革发展趋势，深入学习《考试大纲》，正确把握高考的标准和特点，认真分析学生学习状况，坚持精心设计和上好每一节课，有针对性地制定符合高考改革发展趋势的教学目标，注重培养学生的学习能力和运用基本知识分析问题解决问题的能力，不断提高课堂教学的科学性和实效性。
3、在教学中，仔细分析新教材的特点，狠抓高考基础知识、基本技能的落实，加强学科内综合的意识，在复习课中，要坚持精选习题，妙题精解、融会贯通。
防止题海战术和重结论、轻过程等不良倾向，提高举一反三的能力。立足各班学生实际状况，搞好分类指导、分层推进，在夯实基础的同时，重视优秀生拔尖训练，他们的作业要力争面批，关注其每一个错误及时分析错误的原因。
4、加强化学教学与科技、生产、生活和社会的联系。
在教学中，密切联系有关的最新科技成果和社会热点问题，注意化学与其他学科的相互渗透与综合，引导学生在掌握本学科基础知识的同时，不断拓展相关知识面，增强理论联系实际和解决实际问题的能力，培养学生的科学素养。
5、有意培养学生解题习惯，注重分析订正。
①做题前认真读题，站在出题者的高度来审题；②作题过程中，每个步骤都要“言之有理”、准确无误，原理、结果与题意一气贯通，书写要规范；③对作错的题，务必认真分析订正。
6、搞好试卷讲评。
除年级大考外，本科目还要逐章过关。每考必认真落实“统、查、析、讲”四大环节：分类统计解法样本，分项统计错误地点，分题统计错误人数，分段统计考试成绩；查学生审题偏差，查学科知识漏洞，查应用能力缺陷，查思维方法障碍，查造成错误根源；分析试卷考查目标，考试范围、背景材料、命题视角、分析解题方法、应试技巧；讲试卷重点、难点、热点、试题闪光点。
7、要求学生做好章节归纳总结，提倡每日15分钟回顾思考消化当天的化学知识。
8、重视作业。
要求学生规范，按时完成；要求教师详细批改，改后学生认真更正。
三、教学进度安排
9。1～9。30完成氧族、碳族、氮族元素的教学，在具体时间安排上要保证氧族和氮族的教学时间，适当压缩碳族元素的教学时间，并且在月末留出3课时进行本月教学内容的小循环复习该复习模式（每月抽出少量时间向前综合）每月进行。
10。1～10。31化学平衡、电离平衡。
本月教学任务中的的难点较多，需要更多的相互商讨和协调，月末针对基本理论模块进行小综合。
准备期中考试
11。1~11。30分析期中考试，总结经验教训，针对问题提出整改意见。
几种重要的金属、电化学和胶体。这部分教学的重点在电化学知识。本月如有可能尽快开展有机化学—烃的教学
12。1~12。30本月计划在20日起完成有机化学的复习（进入高三的最初时间已经对有机化学进行了一定的复习）。
剩余时间有一周用于实验复习。实验复习主要针对第一道填空题，其余类型尽量分解到前面各章节中，直留较少时间用于综合试验题。
1。1~1。20先小块再综合，完成6～8分综合练习，迎接期末考试
为了让下次工作更好的完成，我们应该尽快提交自己的工作计划。有效的工作计划需要是具体的、可量化的，具备完成的时间节点，做好工作计划可以更好的提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。什么样的工作计划比较清晰明了呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“教你写计划: 班务工作规划模板”，但愿对您的学习工作带来帮助。
一、工作目标
1、严格教学常规管理，规范教育教学行为。
2、加强辅导，有效控制两极分化，扩大并稳定优生面。
3、“垃圾不落地，校园更美丽”，加强环境卫生打扫与维护，建设美丽校园。
4、提倡课间文明休息，杜绝课间大声喧哗，追逐打闹，营造安静校园。
二、主要工作
1、加强教师队伍建设，抓细抓实常规管理
（1）遵守学校劳动纪律，严格请销假制度，有事须提前请假、调课并按要求履行相关手续，如当时来不及，则过后要补办手续；大自习、早自习一样要求。年级组只有半天的批假权力，一天及以上的需要到校校找朱凯明填写校办的请假条并找校长批假。
（2）服从学校和年级的安排。一般情况下岗位和工作是提前就定好了的，但是计划不如变化快，每人也都有特殊情况的时候，这时就需要安排一些临时性工作和或岗位，希望大家都能相互理解和支持。再就是学校已经安排好的课表、监考表或自习表，如果没有重复安排的，尽量不要调换。因为可能你个人的调换会影响到其他同事的工作。
（3）教育学生尽量将问题消化在课堂，实在不行也不能让他影响课堂教学；不能随意将学生赶出课堂，部分学生对此已经无所谓了。我们仍实行上学期末的政策，对影响课堂教学又屡教不改的学生让其写出600字说明，自己的课堂自己负责，尽量不要给别人制造麻烦。
（4）按照学校相关要求做好教学常规工作，计划、备课、上课、作业、考试、听课等常规工作按要求进行并完成。计划以备课组为单位在第二周周三下午放学前上交年级组，每位教师的计划不能完全一样，教学进度应该一样，但其它部分应有所区别，毕竟我们带的学生不一样，各班的情况不一样；计划里要有帮扶计划和措施；要有录微课或到录播教室上课；备课要备教材，更要备学生、备教法，不能无教案上课；上课一要组织好课前2分钟；二要填写课堂日志，要清点上课人数，如有问题要及时与班主任取得联系。三要想办法提高学生课堂学习的积极性、主动性，探索课堂教学的有效性和高效性。四要关注学生的反应，及时调整自己的教学。关于作业：按学校要求批改，要保证作业质量。次数要求：语、数、英、理四大学科是既有作业本又有教辅，可以根据学科实际情况以一种为主全批全改；要有少量的面批面改；另作文要求8次，也就是每两周一次，要求全批全改，政、史、地、生等学科至少批改三分之一。教辅资料一科只能选一种，推荐给学生书名，由学生自行购买，任何教师不得统一征订资料，不得以任何理由统一收费，学生干部收费也不行，哪怕你6元买的，学生是10元买的，这都跟咱没关系。现在是省示范复查验收的关键时期，希望各位遵守学校制度。考试，除期中、期末大型考试外，语、数、英、理以章节为单位进行测试，提前做好计划，安排好命题人和时间，保证测试的质量和效果。不能出现测试卷由学生批改的现象，提倡学生做满分卷，即二次考试。听课，按学校要求进行听课。学科活动安排，各学科根据学生实际情况及学科特点，开展至少一次的学科活动。
（5）加强两操检查监督，提高学生身体素质。为配合义务教育均衡发展检查，从本学期开始每天上午第二节课后增加眼保健操一次。因此要求第二节上课的老师做到以下几点：一不能拖堂；二下课铃响后立即组织学生认真做眼保健操，要求所有学生都做。三是眼保健操做完后立即组织学生迅速下楼集合做课间操，将所有学生赶下楼后，任务才算完成。如果因有事调课时，也要将此事交待给调课后的老师。课间操时间年级任何老师不得以任何理由留学生在办公室，如果要留就等学生做完操后让他来找你。理解一下班主任，德育处要查班级人数，班主任又不能不让学科教师留。再说久而久之，就会造成学生不遵守纪律逃避做操的不良习惯。
（6）加强学困生辅导，控制两极分化，稳定教育质量。帮扶计划及辅导，语、数、英、理等学科教师要与相应的班主任进行商议，确定帮扶对象，班主任要对班上的帮扶学生及家长召开专门会议，取得家长的支持和配合，要有计划、有措施、有目标、有考核，确实将帮扶计划落到实处，减轻年级两极分化现象。
（7）发挥集体智慧，加强集体备课。备课组要按教研组要求，根据年级学生情况，抓好每次的备课组活动。备课组长要负起责任，抓好教学常规的各个环节。按照学校要求，年级组每月要检查教案、作业和听课情况，根据教务处的时间安排，我们年级定在每月6日以备课组为单位将上个月的教案、作业（每班收5本）、听课记录收齐上交年级组进行检查。备课组活动不能仅仅就备课了，除此之外，我觉得应该交流学生教育、转差培优辅导一些好的做法，面对初三的教学和中考，我们应该做些什么。
（8）要做学生遵守纪律的典范和榜样。我想对全体老师说，更想对我们几位班主任说。因为我们是教育者、管理者，同时是受教育者，被管理者，我们是各项要求的发出者，同时也是执行者，我们的言行举止都表现在学生面前，正所谓学校无小事，事事皆教育，教师无小节，处处是楷模。如下课铃响了您还在上课，上课铃响了您还在批评学生，广播上要求所有学生停止一切活动准备升旗，您还让科代表团查作业，让学生打扫卫生，等等，那么您如何让学生严格执行你的要求呢？因此无论如何，对学校安排布置的各项工作和要求，希望我们老师都能做学生的榜样，做到令行禁止。
2、抓好学生行为规范和养成教育，培养学生规范意识。
（1）明确班规，以规治班，以规治生。明确学生在校的各种要求及处罚办法，如校服、迟到、课堂、作业等，同时明确学生离校时间，中午12：05，下午6：00。第三周班规成文并张贴。
（2）班主任有事请假时，一定要安排好班上的工作并找一位老师帮忙代理班级管理。
（3）按学校德育处要求全程跟班，加强班级常规管理。加强晨誓要求与检查，严肃晨誓纪律，加强晨誓对学生的思想教育；加强板报建设（黑板报：按照月主题，每月1期，每月第二周周一检查评比）；
（4）班主任要根据班级实际情况，加强听课，尤其是薄弱学科和薄弱课堂。
（5）抓好班干部队伍建设。（班长需要两名，一男一女）要有明确的班干部职责，及时评价考核，这样也便于管理。定期召开班干部会议，总结班级运行情况，提出整改意见，使班级管理运行平稳有序。
（6）本学期在学生习惯养成上抓好两件事，一是班级卫生，二是课间文明休息。卫生要求各班每天任何时间教室、清洁区必须是干净整洁，无任何纸屑垃圾，即垃圾不落地，年级更美丽。二是课间休息提倡文明休息，不得大声喧哗打闹。
（7）加强主题班会对学生的思想教育。
（8）明确班主任工作的规范要求，加强每周一次的班主任例会。提前做好每周班主任例会的学习主题，确定中心发言人、班会课教案，集体研讨，使班会课真正的发挥作用。
3、其它工作
（1）安全工作常抓不懈，强化全体师生的安全意识。
（2）加强青春期教育，做好学生的心理指导。
（3）研学旅行活动；积极组织形式多样的年级学生活动，丰富学生课余生活，增强班级凝聚力。开展研学旅行活动（待定）。
（4）二次家长会。开学初，以班为单位进行（拟定在第二周周四下午）。上学期总结表彰，本学期的要求，班规知晓。期中考试后进行家长开放周及第二次家长会（第十一周），年级为单位进行。其余每班可以根据实际情况，及时与家长进行沟通交流。
总之，新的学期，新的挑战，我们相信通过年级组老师的共同努力，我们的各项目标一定会实现。
三、具体工作安排
二月份：常规管理强化月
1、做好开学报到注册，布置教室，做好收心工作，收交寒假社会实践表、观后感及学科作业。
2、学习讨论德育处班级管理及学生管理的新制度，各班制定班级工作计划，修订和完善班规。
3、开好第一个主题班会，对学生的行为习惯，穿着打扮提出要求并进行教育和整改。
4、学生自主管理、小组管理的建立，明确职责与要求。
5、第一次家长会（拟定于2月23日以班为单位进行）。
三月份：文明礼仪教育月
1、组织志愿者服务小组，开展学雷锋做好事活动。
2、研学旅行（三月中下旬）
3、地理学科知识竞赛。
4、学雷锋月——“讲文明、树新风、成就中国梦”主题教育活动。（3月6日）
5、全国中小学生“安全教育日”（3月27日）
四月份：强化安全教育、民族精神教育
1、传统节日及爱国主要求教育
2、主题班会、板报：《我的中国梦，我的价值观》；
3、开展“两远离”和“三防”安全教育；交通安全教育；
4、组织好期中考试，做好考试后的分析，召开教师会、家长会、学生会等。
五月份：爱国主义教育月
1、“我爱我家、我爱我校”主题教育活动
2、青春期心理教育讲座（结合政治课分散进行）。
3、结合“五？一”和“五？四”节日，对学生进行革命传统主义教育和爱国主义教育，配合团委发展新团员。
4、科技体育文化周
5、家长开放周和第二家长会（拟定于十一周进行）
六月份：理想前途、责任教育月
1、主题班会、板报：《珍爱生命，远离毒品》。结合禁毒宣传日开展珍爱生命远离毒品教育：禁毒宣传教育；
2、期末考试动员复习，考风考纪教育，组织好期末考试工作。
3、学生综合评价及素质报告册、学生档案的填写。
4、学期考评总结工作
七月份：
试卷讲评，假期安排。
为了跟上领导的脚步，是时候开始准备好下一阶段的工作计划了。工作计划，主要包括工作要实现的目标，以及想要达成的效果，积累下来的工作计划习惯，可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式。什么样的工作计划比较清晰明了呢？小编通过精心筛选，为您整理了“[计划借鉴] 客服个人工作规划(经典版)”，相信能对大家有所帮助。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月，全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
客服专员个人工作计划二
一、规划工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
1，巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标可以通过以下途径：
1，定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
完成目标可以通过以下途径：
1，在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
2，在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或__咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
二、具体操作手法
1.适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多__咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的__奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
2. “走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋__呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次__与__电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
三、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的`客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
希望在新的一年，在领导的带领下，我们客服部发展会更好。在工作做希望领导指正，同时我们也会继续加强自身的学习。不断的提高。为公司的发展，做出贡献。
客服专员个人工作计划三
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客户服务中心这个大家庭已经有_个多月的时间了，在这_个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客户服务中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，热爱本职工作
作为客户服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了_行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客户服务人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行约定回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务认识，保持优良心态;
四、不断完善自我，培养一个客户服务代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
为了更好的完成下一项工作，我们可以从下一阶段工作计划开始着手了。工作计划的主要构成因素有工作项目、内容，完成标准，完成时间等，一份优秀的工作计划可以让我们事半功倍的完成工作。那么，工作计划有哪些可以参考的格式呢？为了让您用的更省心，下面是小编整理的“[计划借鉴] 大班上学期班务工作规划精选一篇”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
一、基本情况分析：
通过上学期语言课程的学习，基本情况分析是：培养和发展幼儿的语言能力，为幼儿提供在集体面前讲述的机会，进一步提高幼儿想说、敢说勇气。同时，注意引导其他幼儿认真倾听，不随便打断别人的讲述。
二、教学目的：
1、在拼音教学方面：学会复韵母，前、后鼻韵母，会读、会正确书写。
2、引导学生乐意与人交谈，讲话要有礼貌。会用礼貌用语。
3、注意倾听对方讲话。
4、能理解日常用语的意思。
5、能清楚地说出自己想说的事情。
6、喜欢听故事、看图书。
7、能听懂和会说普通话。
8、对学生的语言能力进行综合性开发。
三、教材分析：
1、大班语言教材主要是有仿编、续编和扩编的趣味故事、诗歌和图画，要让幼儿根据自己的生活经验和丰富的想象，创造性地运用语言，大胆而清楚表达自己的预期目标，可以使幼儿的想像力和思维能力得到很好的发展。
2、幼儿进入学习倾听、理解和使用规范性语音表达时期。学习创造性地运用语言，在讲述活动中，让幼儿学生怎样地在集体面前大胆而清楚地叙述自己的想法和感受;在阅读活动中，让幼儿尝试感受书面语言。
3、通过活动延伸和活动建议来丰富幼儿日常生活中的语言交往，让幼儿有更多机会真实而丰富的语言情境与各种各样的人交往，以操练和扩展自己的语言经验。
四、幼儿情况分析：
幼儿时期是个性开始萌发的时期，也是形成对人、对己、对事正确的认知、情感、态度、行为的重要时期，良好的语言教育，不仅能帮助幼儿作好入学前活动准备，而且能使幼儿终身受益。
五、具体措施：
幼儿的学习活动经常是无意识的、不自觉的，因而也多是零散的，在学习的方法上，儿童也有着很大的局限性。只有将儿童的学习活动转达化为有意识的过程，并不断地丰富儿童学习的方法，才能提高儿童学习的效果，有效地促进学生的身心全面发展。
为了贯彻公司的要求，我们不妨用心做好个人的工作计划。工作计划，是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务，做好一份工作计划，我们对某件工作做起来自然是“水到渠成”。可供我们参考的工作计划模板是什么样的？小编给大家整理了“[计划借鉴] 新年财务工作规划”，希望对您有一定的帮助。
为全面搞好20xx年全面预算管理与财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面工作：
（一）根据上级公司下达预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年工作当中，要进一步加强对科室、站所费用预算指导与预算管理，认真做好预算分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有作用。
（二）结合iso9000质量认证，当好领导参谋，确保完成上级局（公司）下达各项指标。今年，公司已走上了良性发展快车道，卷烟销售与烟叶经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合市局（公司）贯彻9000质量认证体系，本着“严、深、细、实”原则，全面强化两烟责任制制定与落实，在千辛万苦抓增收基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置网点和烟站进行对外租赁；认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债结构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购要求，进一步健全物资比价采购制度。
（三）继续开展会计从业人员培训活动，进一步搞好烟站基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理作用就越突出。所着企业不断发展壮大，对财务管理要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员培训，提高会计从业人员水平。在提高会计人员水平基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计基础工作，为更好参与企业经营管理工作打下坚实基础。
总之，今年财务科工作在各位领导支持与帮助下，在各科室和基层站所配合下，按照党委部署和安排，认真组织落实，取得了较好成绩。但是，来年任务更重，压力更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中核心作用，为企业发展壮大做出新更大贡献。
为了按照领导的指示，我们要为新的目标和计划开始做计划了。工作计划应该是一个连续制定跟进的过程，工作计划可以帮助我们提升工作效率，好记性不如烂笔头。你是否在烦恼工作计划怎么写呢？小编通过精心筛选，为您整理了“计划参考： 幼儿园学期班务工作规划(篇二)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
情况分析：
本班幼儿共29人，其中男孩18人，女孩11人，由于孩子们几乎都是独生子女，而且刚离开父母的怀抱，进入到幼儿园这个小社会家庭，孩子的自理能力，社会交往能力以及行为礼貌，卫生习惯等方面的严重缺乏，因而培养自理能力，学习社会交往，养成良好的行为生活习惯为本学期重点的培养目标。
教学思路：
《纲要》指出：“幼儿园的教育是全面的，启蒙性的。各领域的内容相互渗透，从不同角度促进幼儿情感、态度、能力，知识、技能等各方面的发展。”本着这一理念，我们将在本学期将进行主题教学活动，把“整合”的观念作为一条主线引进到教学中去，在组织教育活动中充分考虑孩子的学习特点和认识规律，时刻注重各领域内容的渗透性，趣味性，寓教于孩子的生活、游戏之中，从而均衡地发展孩子的各方面。另外，我们还加入奥尔夫音乐教学，奥尔夫音乐活动是一种人们必须自己参与的音乐，通过即兴达到它的目的和成效（即兴创造性。我们通过音乐来进行教育，通过音乐活动获得人性的发展，启发他们互相倾听、观察、共享、服从、领导、尊重别人、欣赏别人。
幼儿发展目标：
教育教学方面：
对学习感兴趣，愉快参加各游戏活动。
有好奇心，喜欢发问并大胆尝试操作。
关心周围的事物，能围绕一个问题展开研究探讨。
为幼儿建立个人小档案。
知识、技能基本达到《纲要》规定的要求。
生活方面：
饮食。
不挑食，不剩饭菜，专心进餐。
注意进食卫生，保持桌面、地面清洁，饭后会收拾和漱口、擦嘴。
睡眠方面。
按时安静睡眠，睡姿正确。
逐步学会穿、鞋袜，并按要求摆放。
不影响他人休息，轻手轻脚上厕所。
社会。
对人有礼貌，会使用礼貌用语。
大方与他人交谈，能和同伴友好相处。
愿意与同伴合作游戏和分享食物、玩具、快乐等。
情感方面。
有同情心、体验关心，帮助他人的快乐。
大胆尝试新鲜事物，有探索和不怕困难的品质。
性格大方、开朗，愿意主动向同伴、父母、师长等表达心情和想法。
家长工作。
小班的家长工作尤其重要，做好家长工作，在今后的幼儿教育里起到重要的作用。
通过各种方法（例如：家长会、家访、书信、电话、面谈、留言信箱等）与家长沟通，用实际的工作取得家长的信任。
帮助观念陈旧的家长改变思想，在教育观念和方法上达成共识。
选举家长委员成员，充分发掘和利用家长资源，通过家长的智慧和力量，提高家长的素质和育儿观念，真正达到家园密切配合，为教育好孩子迈着共同的步伐。
每天把家长的建议和要求记录下来，及时地加以解决。
为了能够保证后续工作能够顺利进行，我们要预先做一份下一阶段工作计划了。工作计划可以从工作目标、具体措施、实施步骤来延展撰写内容，对于工作计划，也没有特定的呈现格式，有打印出来的纸质，也有无纸化的表格。一篇工作计划应该要怎么写呢？请您阅读小编整理的《月度计划精选: 班务工作规划幼儿园中班季度范文精选》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
一、班况分析
通过小班一年的学习，小朋友在学习和生活上都有一定的进步。大部分小朋友已经养成良好的行为习惯，对人有礼貌；语言表达能力、与人交往的能力、生活自理能力以及动手操作能力都有较大的发展。但幼儿园也看到存在的一些问题，小朋友对数学的感受力较弱、小朋友的行为常规还需加强。本学期幼儿园将在培养小朋友喜欢上幼儿园的情感基础之上，认真规范小朋友的一日常规，加强纪律教育，努力做好班级保教工作。进一步培养小朋友的自我服务能力，喜欢帮助他人；尊敬师长和同伴友爱相处的情感，使他们在自己原有基础上都得到发展。
二、保教工作
根据园务工作计划，扎扎实实做好保教工作。规范小朋友的一日活动常规，增强小朋友体质，做好品德教育工作，发展小朋友智力，培养正确的美感。促进小朋友身心健康发展。
保育工作
1、尊重、关爱每个小朋友，了解每个小朋友的心理需要和情绪、情感的变化，及时采取措施帮助小朋友。
2、坚持执行班级的清洁卫生制度，做到每天一小扫，每周一大扫；物品保持卫生、整洁、有序，培养小朋友良好摆放物品的习惯。
3、玩、用具定期消毒；与医生、家长一道作好疾病的预防和隔离工作。
4、关注小朋友的饮食和生活卫生，培养小朋友良好的生活卫生习惯，保证小朋友的身心健康发展。
教育教学工作
1、本学期继续加强小朋友日常行为规范的训练，培养小朋友良好的行为习惯。
2、幼儿园根据幼儿园新《纲要》的教育宗旨，结合本班小朋友实际情况，制定本学期教育教学计划；以整合课程为主，再根据学期计划认真制定月、周、日计划，精心设计各种活动，并在具体实施中采取多种形式的教育手段，寓教于乐，因材施教，以新颖、直观、富于启发的教学方式进行各种活动。
3、注重教育行为的观察，从观察中了解小朋友的发展状况，利用最切合小朋友发展的手段来影响小朋友，使其得到最大的提高。
4、开展双语教学，把我园的特色教育展现出来。
5、邀请家长参与和指导幼儿园的教育活动，达到家园共育的效果。
6、通过对家长开放的活动使家长了解幼儿园的教育方式，理解幼儿园的教育观念，使家长更加主动、积极地配合幼儿园的工作。
7、利用社区资源，让社区生活、环保教育渗透到幼儿园的教育教学中，并将幼儿园的教育资源向社会拓展、向社会开放。
三、安全工作
幼儿园始终都要把安全工作放在首要。加强日常活动中的安全管理。重视小朋友一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、坚持接送卡的使用、自选活动、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视，保证小朋友一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强小朋友的安全意识、帮助小朋友掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。对上铺小朋友要加强管理，扶上扶下。幼儿园要让小朋友在安全的环境下健康成长。
四、班级管理
1、每月定期召开班务会，总结上个月的工作情况，共同讨论自己工作中遇到的困难，找出解决的办法。布置好本月的工作内容。
2、认真制订好月、周、日计划。严格按计划开展各项活动。小朋友一日活动科学合理、动静交替地安排好。
3、认真督促填写小朋友请假登记表和交接班记录。
4、管理好班级财物，每天检查门窗是否关好；不让班级财物丢失；平时注意节约用水、用电以免造成不必要的浪费。
五、家长工作
做好家长工作，提高家园共育的效果。
1、根据中班具体情况，有针对性地出好家园共育栏目，及时向家长宣传有关幼教知识，让家长及时了解小朋友在园情况。
2、认真填写家园联系册，使其充分发挥桥梁作用。
3、利用早晚接送小朋友的环节，及时与家长沟通。
4、通过家访、电访和电子邮件等形式与家长保持密切联系，及时交流小朋友的生活学习情况，向家长推荐优秀的网站。
5、定期开好家长会，提倡优质服务。尽量让家长感到满意、放心，以取得家长对班级工作的支持与配合。
6、开展家园共育活动，欢迎家长参加开放日活动。寻找合适机会请家长走进课堂，通过各种途径达到家园教育同步。
总之，我班三位老师将继续努力、团结一致、同心协力把班级工作做好，争取取得更好成绩！
为了贯彻公司的要求，我们需要事先规划好下一阶段工作了。一般来说，工作计划是具体的、可量化而且可以实现的工作安排，经常制定工作计划，可以提升自己对一项工作的掌控程度和规划能力。好的工作计划都有哪些内容？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[计划参考] 学期班级工作规划(经典版)》，还是希望可以对您有所帮助。
在学校领导和级部领导下，我要进一步深入到学生中去，尽快熟悉班级情况，及时针对毕业班的特殊情况，我要及时了解学生的个性，并严格按照学年初的班级计划，干好各项工作，使学生步入正规。现根据班级实际情况，主要工作计划如下：
一、本学期主要工作目标：
积极组织联系个任科教师，共同教育好全体学生；推进新课程改革，提高学生的素质；同时尊重学生的人格，尊重学生的兴趣、爱好，发展学生的个性；搞好后进生的转化工作，提高学生的整体素质；进行安全教育和心理素质教育；引导学生积极参加各项文体活动，促进学生的健康、全面的发展。
二、本学期主要任务：
1、 加强学生的常规教育，形成良好班风
2、加强学生的亲情教育，建立和谐的师生关系
3、建立学生档案——客观评价学生
4、加强学生人生观教育，发挥班干部的作用。
5、开展丰富多彩的活动——提高学生各种能力。
6、对学生进行耐心细致的工作，促进班级和谐。
7、抓好安全工作，做到不出任何安全事故。
三、采取的措施：
1、 加强学生的常规教育，形成良好班风
我要把学生当作客人，每天有计划的灌输我校的常规，如作息时间，怎么值日、楼道走路制度、打饭、买菜、做操、考试制度等常规，上网、打仗、旷课等不文明行为的处罚……让学生尽快熟悉我校的各种规章制度。向学生渗透，做一名合格的学生必须学会“做人”的理念，让学生按着我设计的路子走。
2、加强学生的亲情教育，建立和谐的师生关系
对学生讲话，要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛；一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。优美的语言，使学生感到格外的舒畅、亲近，可谓声声入耳、润心，句句有用、育人。仪表、眼神、动作等仪态，虽然无声，作用确非常神奇，鼓励和赞赏的眼神，提醒或刻意制止的目光，真诚的微笑，大方自然又亲切的动作，有时胜过苦口婆心的批评和劝说，学生感到老师就生活在他们中间，从而大大缩短师生心灵之间的距离。
3、建立学生档案——客观评价学生
制定班级操行评定办法（奖罚办法）。根据学校六化管理，实行周结制度，具体方法为：迟到、请假-0.2分，旷课、-0.5分，吸烟、打架、上网、卫生不干净-1分，常规检查不合格-0.5等，如果主动做好事+0.2分，学习积极主动+0.5分。每周一公布，纳入学期末的评比和综合素质评价。努力遏制住了旷课，事假等，班级卫生、学习都有进步，各项活动同学们要积极参与，出现问题有章可依。执行时，一碗水端平，对待学生一视同仁，没有薄厚、远近之分，论事不论人。
4、加强学生人生观教育，发挥班干部的作用。
（1）进一步完善的班级管理体制，加入了新鲜血液，让更多学生得到锻炼的机会。明确了班级努力和前进的方向，营造一个温馨而又充满朝气的学习环境。周四定期召开班干部会，总结工作中的得失，促进班级工作的发展。努力提高班干部的工作能力，经常找他们谈心，帮助他们改进工作方法，在适当的范围内放权，调动他们的积极性和主动性。。
（2）、做到事事有总结。无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，班主任要总结，使学生总结经验，吸取教训，明辨是非，积累宝贵财富。
（3）、开好班会。本学期班会有目的性和针对性。开学初，针对学生不稳定情况，召开了“我的未来我把握”主题班会。用大量的事实来证明学习的重要性和紧迫性，和知识就是财富，是力量。
5、开展丰富多彩的活动——提高学生各种能力。
通过写作活动，一方面学生们的写作水平有明显提高，另一方面有助于班主任了解学生的家庭、学习、能力等情况，能更准确的把握学生的脉搏，便于做学生的工作。
6、对学生进行耐心细致的工作，促进班级和谐。
俗话说；打铁先要自身硬，班主任的言行有如城里高耸的大钟直接影响一大批人，所以作为班主任老师，要处处严格要求自己，表里如一，让学生钦佩，又要做到以下三点：
(1)、要细心，洞察一切，先做后说： 首先，班主任有发现问题的能力；其次，身先士卒，如发现玻璃没擦干净，我先把抹布要过来，然后去擦，一直到擦干净为止，再如，地面有杂物时，我会亲手捡起来，扔到垃圾桶里……班主任这种潜移默化的影响，成效是无穷大的。身教重于言教，我时刻注意自身对学生的影响，处处以身作则，要求学生做到的，自己先做到，而且做得更好。
(2)、要有耐心，班主任必须有百分之两百的耐心来对待学生的点点滴滴，就向对待自己的孩子一样，尤其是差生的转变工作，要准备打持久战。
(3)、要有爱心：教师要以真挚的情感和爱心去关心学生，爱护学生，尊重学生，才能赢得学生。要时时处处关心学生，动之以情，晓之以理，导之以行，用火热的心去温暖学生。
7、加强安全教育，做到不出任何安全事故。
抓好学生的安全教育工作，只有做到安全第一，才能保证其他工作的顺利进行。如出入校门戴好安全帽，不骑飞车、不并行，车速要慢，不乘坐报废车辆和“三无”车辆等各项教育定为常规教育，利用班会、晨会等充分做好学生的宣传工作，同时针对宿舍中的人身安全和财产安全，实行严而有格的教育。针对安全隐患做到“一周一大查，天天一小查”的制度，做到及时汇报总务处以协调处理，增强学生的安全意识，及时配合学校做好了安全工作，努力做到一学期不出现任何安全事故。
四、附工作安排表
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