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[计划参考] 培训规划其一

2022-11-25
培训计划模板

根据公司最新的任务安排,我们要开始着手规划下一阶段工作了。我们在制定工作计划时,要明确工作目标,且要明确工作重点,一份好的工作计划可以让接下来的工作更上一层楼!那么,工作计划有哪些可以参考的格式呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《[计划参考] 培训规划其一》,相信能对大家有所帮助。

职业卫生工作的服务对象是职工,因而职工的健康教育是促进健康的重要手段。针对各工种、工作场所所接触的职业危害因素进行卫生知识和防护知识的教育,以使职工个人和群体都能树立和提高自我保健意识水平,从而促使其自觉主动的采取预防措施,防止各种职业危害因素对健康造成伤害。对职工进行健康职业卫生培训规划,是职业卫生服务的一项重要内容。

因此我矿特制定此职业卫生培训计划。

一、培训目的

1、让职工了解自己周围的环境,包括生活和生产环境,可能接触的各种职业危害因素及其对自己的影响,个人的行为和生活方式在环境重的作用。

2、了解上述环境因素及个人因素对健康的不良作用,影响性质和影响程度及其控制办法。

3、了解并参与改善作业环境及作业方式,控制影响的因素,自觉地实施自我保护,促进健康。

二、培训内容

严格按照《职业防治法》的相关规定,将职业卫生法制、职业卫生培训、三级预防培训、职业心理健康培训、一般健康培训等内容。

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计划范本:培训规划方案其一


为了尽快的完成工作任务和目标,我们要早早为自己的工作计划做打算了。简单地说,工作计划就是自己为工作提前做出的一些安排,我们作了工作计划后,就会对某件工作任务有了大概的工作思路。工作计划应该从哪些方面来写呢?小编给大家整理了“计划范本:培训规划方案其一”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

一、指导思想:

发挥校本培训的功能和优势,促进教师专业化发展,努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。通过培训使我校教师的职业道德和专业素养得到进一步提高,深入树立正确的教育观念,完善知识结构,提升知识层次。面向全体教师,以师德为首,以理念培训、业务培训、信息技术培训为重点的思想开展多种形式的培训工作。

二、工作目标:

通过培训使教师进一步提高师德修养,掌握现代教育教学理论和现代教育技术,充实文化知识和学科知识,增强教科研能力,提高教师队伍的整体素质和任职能力。

三、培训内容与方法:

本期培训主要采用专题讲座、自学自练、观看录像、研讨交流的方法进行。

1.师德培训。以《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等法律、法规为依据,本着理论联系实际的原则,在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育,积极组织教师参加职业道德和心理健康培训,强化教师自身修养,坚持依法施教、依法办学。

2.专题讲座内容为:追寻名师成长的足迹,重在引导教师树立理想,苦练内功,提高自身的专业素质,做有思想的教师。引导教师拓宽视野,厚实知识背景。

3.每位教师认真读一本教学专著或教学杂志,完成20xx年级教学时的度。

5.观看录像主要观看名师的课堂教学录像,并做到在观看之后研讨交流,进行课堂教学点评。

四、培训组织与实施:

1.加强领导,建立组织

学校领导要正确认识校本培训的作用,向教师大力宣传校本培训的积极意义,引导教师正确了解校本培训的性质特征。负责校本培训工作的组织、协调与考核。

2.做好培训情况记载。包括:参培教师出勤、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师等。

3.重视培训过程资料的积累。包括:文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师个人培训档案的建立等等。

4.考核。及时将教师的学习笔记、听课记录、课件、学习体会等材料和教师参加培训的考勤情况,作为教师考核并获得校本培训学分的重要依据。

五、青华镇第四中心小学暑期教师培训安排表

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本次我校的校本培训是根据省教育厅及庐阳区“评好课”相关文件精神和要求,为适应基础教育改革与发展的需要,旨在提高教师评课能力,增强教师对课堂教学评价与研究的意识。以学校阳光教育文化建设为抓手,通过“评好课”暑期校本培训使教师进一步提高师德修养,熟悉新课程改革下课堂评价理论,结合课堂教学评价薄弱环节和重点问题,掌握教学评价技能与方法,优化教育教学行为,增强教师对课堂教学的评价与研究意识,以评价促教研,使校本教研活动更加规范化、更具实效性,提升教师的课堂教学水平和整体素质。

一、培训形式

为了很好的贯彻实施培训活动,我校采取在岗位自学、同伴互助的基础上,通过主题论坛、专题讲座、教研组研讨、问题诊断、课例观摩、技能竞赛”等途径,促进教师提高评课技能,改变课堂教学行为。集体教研、分组活动、网络交流与个人研修做到统一性与灵活性相结合,全员参与。

二、培训内容

1、理论学习

依据《庐阳区20xx年“评好课”暑期校本培训方案》精神和要求,开展教学中师德修养、新课程课堂教学评价的技能与方法、如何撰写教学反思等系列讲座,加强课堂评价理论及技能与方法的学习,同时教研组内开展《观课、议课问题诊断与解决》书籍的学习,积极撰写个人教学反思,查找课堂评价中的薄弱环节。

2、问题研讨。

1)学习问题单

以教师学习问题单的形式,收集教师在评课中有关师德修养、课堂教学评价理论知识学习、课堂教学评价实践方面存在的问题,以教研组为单位,通过组内交流等形式进行研讨。

归档材料:填写教师学习问题单,上交教研组汇总。

2)网络研讨

开展以“评好课”为主题的网络研讨。发挥网络便捷性与交互性、时效性强的优势,开展以“观课、评课问题诊断与解决”为主题的现场论坛,以倡导教师学习系统的理论知识为抓手,探寻课堂评价中的薄弱环节并通过集体智慧提升教师的专业素养。

归档材料:网络更贴。

3、评课实践

以观摩课例为途径,选择课堂教学大赛获奖录像课等分教研组教师进行教学评议。通过教师评课、议课,有效提高教师综合素质和整体水平,从而更好的促进全体教师的专业成长。各教研组针对本学科特点,分学科进行观摩、评课、议课,促进教师课堂教学能力。

归档材料:评课案例,学习记录,教研组汇总上缴。

4、评课竞赛

为了提高教师利用课例学习研究的自觉性和积极性,以"评课竞赛"活动为激励,组织全体教师以书面形式进行竞赛。通过评课竞赛,使全体参与的教师加深评课理论的学习和实践运用。

归档材料:评课竞赛试卷。

三、培训心得

1、本次校本研修活动目标任务明确,考勤制度严格,培训纪律良好,大家都按时签到,无迟到早退。

2、在校本研修活动中,我们老师积极参与,主动投入,借机充分利用暑期加强自我学习。

3、分组活动在认真准备学习材料基础上有目标、有研读、有研讨、有记录,相关资料上交及时。

4、本次培训让我收获甚多,尤其是李群教授的“教师的乐观、学生的发展”的心理讲座,让我受益匪浅,她启发我如何做人、如何做事、如何善好生活,“从明天起,做一个幸福的老师”!

优选:培训计划其一


为了更好的实现工作目标,我们要对自己下一阶段的工作进行计划。简单地说,工作计划实际上就是工作打算或者说工作安排,所以,我们工作计划的写作基调是:可操作、能交付。工作计划应该从哪些方面来写呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《优选:培训计划其一》,希望对您有一定的帮助。

摘要:目的探讨医院多种管理培训方案对医院管理者管理技能的影响。方法随机抽取河大附院中高层管理人员107名,根据职务的不同分为护士长组、科主任组和行政部门负责人组,参照Kirkpatrick评价模型制定基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理等五种培训方案,在培训结束后以问卷调查及座谈会的形式分析培管理人员的管理技能是否得到改善及改善的原因。结果培训后,所有管理人员的管理技能均得到一定程度的改善,其中组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论和形式分析等方面改善较显著。与管理技能改善可能有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。结论五种培训方案的实施对管理人员管理技能的改善均有一定的影响,尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施有助于充分利用管理资源,提升医院管理效率;并且本研究方案容易实施值得广泛推广。

关键词:医院管理;管理技能;知识;管理培训

随着卫生保健体系的不断改革,医院面临着来自外部和内部环境的挑战日益严峻,要在无数环境挑战中具有竞争力,医疗保健机构必须打破旧体制,运用现代思维方式和管理技能,开展与时俱进、适应形势的领导和组织行为,而医院管理者通常来自临床一线科室,极少接受过正规医院管理培训,对多学科的管理方法及团队合作价值关注较少或无关注,不利于医疗机构的发展,并且相关研究已经指出医疗卫生机构管理的改革势在必行,以不断完善医院管理结构,提升战略管理技能[1]。

1研究对象

于20xx年10月至12月采用随机数字表法抽取我院中层管理人员107名,根据职务不同分为三组:其中科主任组34人(占31.8%)、护士长组37人(占34.6%)、行政部门负责人组36人(占33.6%)。所有研究对象的管理年限为9.05±1.12年,均未取得管理学位。

2研究方法

2.1培训内容及要求。采用的培训方案包括5项内容:基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理。设定每项学习内容的学习时长为60h,其中课堂理论学习20h、工作实践40h。学习方法以问题或任务为基础,在顾问的指导下以小组讨论的形式进行,学习结束后测试理论知识和实践技能。在培训6个月后,研究对象必须呈交适用于医院的战略规划、商业案例及TQM结果。2.2调查方法。本研究采用问卷调查的形式对研究对象培训前和培训结束6个月后的管理技能进行评估。管理技能评估问卷的内容是参照Kirkpatrick培训评估模型[2、3]制定的,包括形式分析、战略规划、业务规划、循证决策、方案策划、组织及监督、组织日常活动、时间管理、口语交际、书面沟通、小组讨论、与同事协作、激励和引导他人、监督他人工作、营造积极氛围、运用创新技术、变革管理以及专业自我发展等项目。各项评分采用5分制,得分越高表明管理技能改善越大。同时以座谈会的形式让培训对象讨论各培训方案在日程管理中是否能够发挥有益的作用。2.3统计分析。应用SPSS18.0进行统计分析。描述连续变量采用均数±标准差,分类变量采用频数/百分比,测试培训前后管理技能得分变化采用配对样本t检验,组间比较采用单因素方差分析,采用多元线性回归分析找出管理技能改善的相关性因素。P

3结果

3.1培训结束后管理技能回归分析。培训结束后管理技能回归分析显示:战略规划、小组讨论、与同事协作、监督他人工作、激励和引导他人、运用创新技术6项管理技能改善明显。与管理技能改善有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等(表1)。

4讨论

本研究显示经过5项培训方案的培训后,管理人员的管理技能有不同程度的改善,其中改善明显的方面包括组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论、形式分析等方面。经过调查分析,我们发现医院经营管理在培训结束后得到明显改善的原因与频繁应用各项技能、并希望看到立竿见影的效果有关。

综上所述,卫生管理培训方案的实施与评价,尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施对医疗机构充分利用管理资源、提升医院管理效率具有积极的作用;并且本研究方案容易实施、问卷调查大约15min即可完成,值得广泛推广应用。

计划参考: 实习规划书其一


为了按照领导的指示要求,我们不妨好好地做一份工作计划。我们写工作计划,一般都是按照提出任务、指标、完成时间和步骤方法等,所以,我们工作计划的写作基调是:可操作、能交付。优秀的工作计划是什么样子的?小编特地为大家精心收集和整理了“计划参考: 实习规划书其一”,欢迎阅读,供您参考。

一、实习目的

1通过实习,对—般工业与民用建筑施工前的准备工作和整个施工过程有较深刻的了解;

2理论联系实际,巩固和深入理解已学的理论知识(如测量、建筑材料、建筑学、建筑结构、建筑施工等),并为后续课程的学习积累感性知识;

3通过亲身参加施工实践,培养分析问题和解决问题的独立工作能力,为将来参加工作打下基础;

4通过工作和劳动,了解房屋施工的基本生产工艺过程(土石方、砖石、钢筋混凝土、结构安装、装饰等)中的生产技术技能;

5了解目前我国施工技术与施工组织管理的实际水平,联系专业培养目标,树立献身社会主义现代化建设、提高我国建筑施工水平的远大志向;

6与工人和基层生产人员密切接触,学习他们的优秀品质和先进事迹。

二、实习要求

1.按时、按地参加实习,遵守实习纪律;

2.认真按时完成实习指导人员和指导教师布置的实习工作;

3.对组织的专业参观、专业报告都要详细记录并加以整理;

4.维持好实习单位和工程现场的卫生。

三、实习概况

1. 职业品质的重要性。

我认为即将毕业的大学生将来要做一个称职的劳动者,首先必须遵守道德。职业道德建设的一个很重要的方面,是培养和树立道德行为主体的道德责任意识,也就是这些年人们比较关注的道德主体意识问题。如果做为一个大学生在劳动岗位上连必须遵守的道德都做不到,还谈什么干好工作呢?随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强,市场竞争的日趋激烈,对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以“爱岗敬业、诚实守信、办好公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德,在工作中做一个好的建设者。 大学生职业道德建设,就象盖楼房一样,地基不稳,怎能撑起一座大楼呢?所以我们即将毕业的大学生就像地基一样,必须牢牢的扎在社会的最底层,做一个好的稳固的基石,那样才会使我们朝着正确的方向发展,才会使我们在未来有所建树,我相信只要我们努力了,一定会当好这块基石,所以必须从自身做起,培养自己对工作的责任感、道德感、发挥自己的责任心,认真履行职业道德,只有这样,才能把我们的工作做好,做精。

2. 认识基础工程。

由于基础是整幢楼最为关键的部分,所以也是工程的重中之重,做好基础至关重要,基础工程包括了土方开挖,打桩,断桩处理,承台、地基梁的施工等等。由于整个工程的土方开挖和打桩已经基本结束,实习期间没能接触到。所以以下只做简单的介绍。本工程由于土质较为差,淤泥质土较厚,造成打桩的过程中出现了大面积的断桩,很多幢号都因为断桩而严重影响了工程进度。在这次实习的过程中学习了很多断桩处理的方法。

3.认识钢筋工程。

钢筋是钢筋混凝土结构的骨架,依靠握裹力与混凝土结合成整体。钢筋工程乃混凝土结构工程的三大工程之一。钢筋的分类一般可以按生产工艺的不同,直径大小,钢筋的强度进行分类。生产工艺与一般可分为热扎钢筋,冷扎钢筋,冷拉钢筋,冷拔钢筋。按不同的直径主要有以下几种钢筋:8mm、10mm、12mm、14mm、16mm、18mm、20mm、22mm、25mm等。在强度上钢筋可分为HPB235、HPB335、HPB400、RRB400级钢筋。其中HPB235、HPB335为最常用的两种钢筋。 因为混凝土浇筑后,钢筋的质量难以检查,因此钢筋工程属于隐蔽工程,需要在施工过程中严格检查,并建立起必要的检查与验收制度。为了确保混凝土结构在使用阶段正常工作,钢筋工程施工时,钢筋的规格和位置必须与结构施工图一致。工程中钢筋往往因长度不足或因施工工艺的要求等必须连接。所以钢筋的连接在钢筋工程中是一个重要的环节。

4认识古建筑

中国古代建筑的高超技艺大体上是工匠之间口传身授,然而匠人社会地位低下,少有机会接受良好的文化教育,每每暗于文字,虽然多有经典作品,可是作为一个群体,他们长期以来没有得到社会的重视。人微自然言轻,几千年来建筑学方面的专业著作屈指可数。现在我们对于中国古代那些辉煌一时的建筑,除了考古的证据,更多的是从文学作品中来玩味体会。“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”的诗句,既成为中国古代社会充满人性关怀的一个凄婉追求,也成为对于一代代建筑工官、工匠默默奉献的最嘹亮的赞歌。

中国历史上与外界的文化交流也促成了古建筑风格的流变,例如随着佛教文化的引入和传播,起源于印度的宝塔建筑发展成为古建筑中的一大门类;佛教建筑中的石窟建筑甚至成为中国古典艺术的“保鲜柜”。

[计划参考] 年度培训规划之一


为了跟上领导的脚步,我们需要好好地去写工作计划了。我们常说的工作计划,是对一定时期的工作预先作出安排和打算,我们做好工作计划,可以让我们更快更好的完成工作任务。怎样才能写好一篇工作计划呢?下面是小编为大家整理的“[计划参考] 年度培训规划之一”,但愿对您的学习工作带来帮助。

培训时间:1-2天为培训学习期,合格后试用。

培训对象:旅行社等工作人员

培训形式:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场拟训练,使其得到体验式的分享和启示,从而使培训效果达到最佳。

培训内容:公司状况,产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌,对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。

培训方式:板书式讲解和互动问答。

新员工基本常识培训

第一天上午:

8点至9点:需要熟悉公司环境及各工作岗位。

9点至10点:培训内容:介绍公司产品,演示产品PPT讲解公司发展流程及业务情况,吸引新员工对产品的兴趣。

10点至12点:要求员工掌握公司的各个规章制度,(上下班作息制度,请假、休假制度,考勤,上班衣着打扮等)的宣读,不同位置薪资提成构成介绍后再默看员工手册,详细了解。 办公室店面环境培训:按照值日生表进行打扫卫生;严格考勤制度。

下午时间安排:

2点至4点:公司旅游线路培训的讲解。熟悉公司各类线路产品的基本情况,及我公司公寓特有的卖点,要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解,了解全国各地景点行程与地接路线。 4点至5点:掌握办公室各类办公设备的使用方法(打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等),电脑基本操作流程,熟悉各类文件资料的摆放位子。

5点至8点:门市接待培训。怎样和客人沟通。要求员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义,会接打客人电话和应对,学会从网上找地接了解行程路线及价格的变动要掌握。 第二天上午

8点至10点:详细了解合同内容,学会签约合同,要知道合同的组成组成部分,旅行责任险和旅游人身意外险的区别,以及要知道签合同的注意事项。

10点至12点:对所培训内容进行考核(可以口头问答式或试卷式)

[计划推荐] 员工培训计划其一


为了更快的实现工作目标和任务,我们需要尽快制定好自己的工作计划了。工作计划,就是合理安排将要开展的工作量、任务数、时间进度等,我们写工作计划可以促进工作任务的尽快达成,让任务更容易被执行。那么,工作计划有哪些可以参考的格式呢?下面的内容是小编为大家整理的[计划推荐] 员工培训计划其一,仅供参考,欢迎大家阅读。

xx公司员工培训计划方案 xx公司员工培训计划方案

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网,给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

三、专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座,并建设公司自己的远程教育培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训,培养创新能力,提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。

四、职工基础培训

1、新工入厂培训 20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训 要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观

[方案]新员工培训计划其一


为了跟上领导的脚步,我们要提前做好相关工作计划了。工作计划,就是对自己下一阶段的预先安排,对于职场上的我们来说,掌握书写工作计划的能力是非常有必要的。怎样才能写好一篇工作计划呢?小编为了满足您的需要,整理了“[方案]新员工培训计划其一”,但愿对您的学习工作带来帮助。

近年来,随着餐饮行业之间竞争的加剧,员工培训工作越来越被餐企的高层管理者所重视,同时也被作为加盟创业者开店的经营成功之道。重视员工培训可以帮助餐饮企业品牌的推广和品质保证。那么,具体的员工培训要从以下几点开展:

一、营业过程中新员工的培训流程

第一天熟悉环境、工作、内容;

第二天引领实际操作;

第三天——第六天独立操作;

第七天考核确立录用;

一个月考核后定岗位。

二、培训的主要方法

1、讲解:讲解工作情况,说明工作的目的及重要性,使员工增强举趣,安心学习,达到良好的学习状态。

2、示范:表演、示范该项工作各环节的学习动作:强调要点,动作力求缓慢;注意示范的动作不要超过赏一次性接受能力。

3、尝试:让学员试着操作练习,让学员反复操作,理解重点,直到正确掌握该项工作为止。

4、跟踪辅导:让学员独立上岗操作,直到学员熟练掌握该项工作。

5、摸拟培训:让新员工进行摸拟服务演练,互相之间找出存在的问题,反复演练,直到掌握。

三、基本服务流程

咨客领位——入座——茶水服务——毛巾、口布服务——上开胃菜——点单服务——点菜品——点酒水——餐中服务——上菜品——上酒水——斟到酒水——分汤——换小毛巾——换烟缸——换骨碟——上小吃——上水果——再次推销——征询客人意见——买单服务——客人离席——餐后收尾

1、咨客领位

确定有无预定,询问客人有几位(配合礼貌用语)左手拿菜单,右手为客人指引方向,(且五指并拢、掌心向上、与肩平行、侧身对客人说——这边请.当客人进入餐厅时要与客人前后保持1.5米左右并且走在客人的左前方)。

2、领餐带座

将客人带到预留或预定的餐桌前,征询客人意见“先生小姐请这边坐”。

(1)咨客协助值台服务员,拉椅让坐,并将菜单交给值台服务员,并告之此桌客人几位,姓氏;

(2)协助客人放好衣物或其他物品并且提醒客人自己保管好自己的贵重物品;

(3)告诉区域管理人员和吧台服务人员餐位已上座。

3、小毛巾服务

(1)准备:将小毛巾对角对折四折.整齐立放与于毛巾盘里或毛巾篓里,也可对折成小长方块(在操作过程中用毛巾夹夹住干湿度以双手抓住毛巾挤不出水为宜,清洁白净.略带清香.无撒口,无漏洞。

(2)毛巾服务:客人入座后,服务员第一次上小毛巾,(方法:将毛巾整齐的放入托盘里,赠送到主宾位的身后,站立在客人的左手边,将托盘向右延伸,用毛巾夹取出,并使用礼貌敬语:先生小姐你好,请用香巾)注:手指不能直接接触香巾,送巾方向从主宾位开始,顺时针方向放在骨碟的左边,毛巾的顶点对向客人,毛巾与骨碟距离为1.5厘米。

(3)换毛巾

A、客人吃过虾蟹,带壳的东西。

B、客人上洗手间,吃水果,接达电话。

C、客人随时要求必换小毛巾。

4、茶水服务

(1)向客人问茶:先生小姐请问你喜欢喝什么茶?我们这里有菊花茶。铁观音。八宝茶等根据客人所点的茶水,选用适合的茶具用开水进行冲泡如有茶师,请茶师冲泡。

(2)斟茶:用茶壶斟茶时将茶壶放在垫有藕花的茶座上右手四指握住茶碟底部“先生小姐,打扰一下,我为你斟茶。”从主宾位右侧开始,顺时针方向进行斟倒,斟倒完毕做一个请的姿势:“请慢用”。

(3)注意:茶倒八分满,严禁手指握住杯口。

(4)上开胃菜。

注意事项:

(1)服务员站立于凉菜窗口,随时注意有无客人进来。

(2)客人落膝巾和撤筷套之后。

(3)检查开胃菜的质量。菜品摆放造型。骨蝶有无破损。严把质量关,然后放入托盘。托到大厅或包房。从进门的副主人位右边上桌,左手托托盘,右手摆放,距离匀称。

计划参考: 业务员培训规划之一


为了下一阶段工作顺利开展,我们需要用心写好一份工作计划了。我们在写工作计划时,内容要简明扼要,具体明确,不能含糊其辞,工作计划最有必要的一点是,可以回顾以前计划中存在的不足,总结出经验。一篇工作计划应该要怎么写呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“计划参考: 业务员培训规划之一”,仅供可以为您提供参考。

一、 培训目标

通过培训使业务部人员掌握必备的沟通技巧,消除隔阂与沟通不畅问题,促进交流,增强部门内部的凝聚力,培养良好的团队精神,通过团队协作提高工作绩效。

二、 培训方法

常见的培训方法根据举办培训地点的不同可以分为三种:在岗培训、在现场但不在岗培训以及脱岗培训。 根据我们的培训目标,以及为了实现学习效果的最大化,我们决定采取多样化的培训方法,主要包括三种:

(一) 正规课程培训

通过专业的课堂讲授使受训者系统地掌握关于沟通方面的技巧。

(二) 角色扮演

在多个模拟的情境下进行沟通,一方面训练沟通技巧的实际应用,另一方面检验学员的课堂学习成果。由讲师来评价他们的沟通效果,指出他们存在的问题,并指导他们进行改善。

(三) 野外旅游(拓展训练) 此项主要针对提高团队凝聚力。由专业体验式培训公司带领业务部人员参与野外拓展训练课程。

三、 培训内容:

(一) 正规课程培训

课程名称:高级沟通技巧 课程时间:6小时

课程目的:

1、能够明确阐述沟通的重要性和基本知识;

2、掌握沟通的必备技巧;

3、能够灵活运用所学技巧与他人进行有效沟通。

目标学员:

共两批:

业务部高级主管和业务部员工前期准备:

受训者:整理在工作中存在的沟通问题,填写沟通技巧培训自我评价量表

培训者:熟悉高级沟通技巧,准备课程材料(PPT及相关视频资料)

培训教室要求:座位按扇形摆放所需材料和设备:电脑、投影仪、白板、白板笔、话筒

培训教室:公司三楼会议室

(二) 角色扮演

实施场所:由培训师在课堂实施。 目标学员:业务部全体成员

具体过程:由参加者身处某个模拟场景中,运用所学到的沟通技巧处理模拟的事情,从而提高处理能力。

(三) 拓展训练

培训公司:人众人公司

培训课程:场地拓展训练课程 课程时间:由培训公司制定 课程地点:由培训公司制定

四、 培训效果评估

由于培训目的是使人员能力、素质与行为发生改变,故采用问卷调查方式评估培训效果。问卷如下:

培训课程: 姓 名: 培训讲师: 培训时间:

此外,我们针对受训者特地设计了一份沟通技巧自我评价量表,此量表由受训者在培训前和培训结束一个月之后分别填写,以帮助受训者了解自身沟通技巧是否有所提高和改善。

[计划参考] 留守儿童帮扶工作规划其一


为了更好的完成下一项工作,我们需要好好写一份工作计划。工作计划,是指提前对自己未来一定时期的工作做出条理清晰的书面材料,工作计划最重要的一点就是要贴合实际,最后的方案可以实现。你是否在烦恼工作计划怎么写呢?为了让您用的更省心,下面是小编整理的“[计划参考] 留守儿童帮扶工作规划其一”,但愿可以给你带来帮助。

一、指导思想

为认真落实上级有关留守儿童教育的相关文件精神,打造我园在留守儿童教育方面的特色,为给迫切需要关爱的特殊少年儿童群体尤其是“留守儿童”提供服务和帮助,关注留守儿童的健康成长,丰富留守儿童的校园文化生活更好地培养、发展学生的个性特长,提高综合素质,培养集体荣誉感,让每个孩子在活动中寻找快乐、培养自信、得到进步,营造积极向上、文明和谐的校园文化氛围。

二、活动主题

快乐自强自立进步和谐

三、活动解决的主要问题

1、习惯失教:部分留守学生不能很好完成课堂,习惯差。

2、心理失衡:留守儿童普遍存在着不同程度的心理问题:抱怨、自卑、骄横、焦虑,行为失控等行为。

3、亲情失落:留守儿童感到亲情失落和孤独,非常想得到父母、老师、同学的关爱。

4、安全失保:由于缺少亲人的照料,留守儿童在生活中存在着严重的安全隐患问题(如生活安全问题、煤气、火、开水、电)人身安全(上、放学)。

5、由于少数留守家庭中的孩子父母不在身边,孩子的独立生活能力强,比起一般儿童,他们对父母少有依赖性,因为少数留守儿童承担生活劳动量超出了范围,对身心健康不利。

四、活动具体安排:

1、幼儿园联系活动

(1)班主任做好留守儿童家访工作,填写留守儿童登记表。

(2)组织留守儿童向父母写信,汇报自己的思想和生活情况。

2、留守儿童资料整理

(1)落实教师、非留守儿童结对帮扶人员。

(2)帮扶人员做好谈心记录、家访记录。

3、留守儿童互助交流联谊活动

(1)协调安排爱心人士与我园留守儿童进行面对面交流联谊。

(2)留守儿童作客本班儿童家庭“一日亲”活动。

(3)心理辅导老师针对“留守儿童心理健康”进行专题讲座。

4、留守儿童健身文娱活动

(1)开展“同伴互助我能行”拔河比赛。

(2)开展“快乐的六一”远足活动,进行体育健身活动。

5、我能行成长教育活动

(1)通过家访了解留守儿童在家自理生活情况。

(2)开展幼儿园留守儿童自理生活能力比赛。

6、爱心资助活动

(1)幼儿园提取部分资金为留守儿童购置图书、文体器材。

(2)幼儿园提取部分资金为留守儿童购买“爱心书包”一只。

[计划参考] 学习计划其一


为了响应公司的号召指引,我们要早早为自己的工作计划做打算了。工作计划可以从工作目标、具体措施、实施步骤来延展撰写内容,长期制定工作计划,可以让我们的生活、工作和学习都比较有规律性。工作计划应该从哪些方面来写呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《[计划参考] 学习计划其一》,希望能为您提供更多的参考。

新学期开始,我已经是新学期三年级学生。我深知我习任务又加重。在这一学期中我要更加努力学习,不能落在其他同学后面,更要处处严格要求自己,在学习,劳动,体育各个方面争取成为其他同学榜样。

我为自己安排这样学习计划:

1 上课认真听讲,积极回答老师提出问题,遵守课堂纪律。

2 认真完成作业,做好每节课

预习和复习工作。

3 多读一些课外读物,丰富自己词汇,开阔视野,为写好作文打好基础。

4 积极参加体育锻炼,要德智体美劳全面发展。

5 积极参加学校组织各项活动。

6 为班级体多做好事,团结同学。

以上是我新学期打算,请老师和同学们看我实际行动吧!

计划参考: 学习计划作文其一


为了按照领导的指示,我们要为新的目标和计划开始做计划了。工作计划,是我们日常工作中使用范围很广的公文,工作计划可以让自己清晰明了的做了什么,下一步要如何做。怎样写好自己的工作计划呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《计划参考: 学习计划作文其一》,大家尽管来参考,希望有所帮助。

一个漫长的寒假已经过去,新的一学期又开始了,我仿佛由站在新的一条跑道上,开始了新一学期的行程。

新学期,新目标,新计划,为了能在这新的学期里取得更好的成绩,我特地为新的一学期制定了新的学习目标和新的学习计划。

学习目标:在上一学期,我的成绩在班上前十名,有不少人比我差,使我竟有些骄傲。可不然,在经历过几次考试之后,我渐渐明白了“人外有人,山外有山,天外有天”的道理,了解到班上,级里比我强的人还很多。在新的学期里,我的学习成绩的目标是:数学95分以上,英语100分,语文90分以上。

学习计划:总的来说,我的学习成绩还算可以,但我的毛病就是太懒惰了,做什么事都想着投机取巧,任何的事是能做一遍绝不做两遍,就连做题的时候也要想着怎么做最简单、最方便,如果是简单的题往往会题还未读完,不经思考,便挥笔往卷上写。导致我考试时,常常特别难的大题全答对了,可简单的小题却错得稀里糊涂,为此我要改掉个懒惰这个坏毛病。

这便是我在新学期中的目标和新计划了,愿我的新目标和新计划圆满完成,愿我的一切更上一层楼!

[推荐计划] 年度规划其一


为了跟上领导的脚步,是时候开始准备好下一阶段的工作计划了。工作计划,是用来达成目标或者完成某件事的方案,我们在拟工作计划时,不仅能让人看懂,也要可执行,否则就失去了意义。那么如何写一份工作计划呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“[推荐计划] 年度规划其一”,希望能对您有所帮助,请收藏。

园本培训的目的是在推进课程改革中提升幼儿园的整体办园水平,并为幼儿园的可持续发展提供师资的保障。而园本培训的主体是本园的教师,为了切实做到提高教师的专业素质,我园特制定本学期的园本培训计划。

一、园本培训的目标和重点

1.端正思想,明确认识。

2.全面培养,注重实效。

3.不断探索开拓新路。

二、培训对象:全园在职教师。

三、主要内容和具体形式

1.开展生动的师德教育活动,加强师德建设。

坚持以师德建设为中心,以提高教师综合素质为目标,以现代化教育观念为指导,以《幼儿园教育指导纲要》精神为主线,注重教师教育观念的转变与更新,突出教育科研能力的培养与现代教育技术在课堂教学中的应用,形成实、活、新为特征的教学氛围,通过教学实践,加强教师对创新精神和实践能力的认识理解。

组织教师进行师德教育,学习贯彻教育部颁发的《幼儿园教师职业道德规范》,提高教师以德治教的自觉性。力争形成爱生敬业、乐于奉献、团结协作、教书育人的职业道德。同时,并认真的组织教师学习教育教学法规,经常组织教师进行思想汇报、交流和座谈会,净化教师的思想和言行,坚决杜绝做有损师德的事。同时,提高教师的安全意识,有高度的责任感,教师真正做到为人师表、身正为范,用实际行动去赢得社会的赞誉,家长的尊敬和信赖。

2.提高教师的整体素质,实现教师专业上的共同成长。

每位教师都是活生生的个体,都具有不同的能力和个性,在实际工作中都会遇到这样、那样的问题,也会产生这样、那样的想法,他们需要一个能施展才华发挥能力的平台。本学期我园将把教研活动内容与教师的实际工作经验相结合,再以实际工作经验为基础,进行一定的程度的碰撞、分享,这样的形式对提高老师的教育行为、提升老师的教育理念最有帮助。

3.丰富园本教研形式,增强教科研氛围。

在教科室的带动下,积极开展形式多样的全园性园本教研活动,形成“专业引领、同伴互助、自我反思”的研究氛围。

文章来源:http://m.03kkk.com/gongzuojihua/67214.html

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