时间过得真快呀,下一个月工作的脚步声也越来越近了!而下月度工作计划该我们用点心去写好了,下个月工作时才不会手忙脚乱。您知道怎么写月度工作计划吗?相信你应该喜欢栏目小编整理的月度工作计划范文怎么写,欢迎大家阅读收藏,分享给身边的人!
1、深化客户管理细节及节省公司运营成本
满意度是公司的标杆,也是考量公司业绩的标准。如何提升客户满意,了解什么是客户的需求,我们的客户在哪里?我们服务的客户是谁?客户需要什么样的服务?我们是否已站在消费的角度和客户的角度去看待我们的服务是否已经做好更好?
细节:既是强力的执行力形成的结果,物业服务的持续性和多样性决定了我们工作来源于实际现场的积累。
各服务中心培养建立独立的信息枢纽机构,归总统一全园所有的客户信息,由专业人员进行分类、分流、跟踪和验证。对客户的信息持续关注。
各项目的人员配置给公司带来了承重的经营负担,不时企业剥削员工就是员工剥削企业。根据实际情况对现在的人员配置及管理架构进行评估和审查,一切已满足客户需求及自身发展为目的,相应聂总的号召,对项目经营情况进行预算和核实。实现资源的最大利益化。
2、建立专业化的培训组织
好的企业离不开好的团队,只有强大的团队才能持续创造企业价值。团队的建立离不开企业的培训。培训能使精神和文化得以传播和深化。培训能培养激励员工的工作动力和工作心态,能让员工产生归属感和荣誉感,使打造高效团队的基础。它是团队的灵魂得以发挥,产生了强烈的团队凝聚力。
我们没有专业的培训讲师和培训组织,但是我们有激情和理想。敢于拼搏和积累,从实践中总结经验、从实践中总结财富。我相信敢于开始、敢于挑战的我们一定能取得成功。
3、对项目的经营情况进行监督和指导
物业费时公司财务的主要来源,客户的年度缴费习惯在很大程度上已经阻碍了公司经营。相差12个月的缴费周期让我们的在提供服务后得不到快速的回报,给公司经营成本带来的压力就无法得到缓解。
多和客户打交道,同时也让客户多和物业多打交道。在一定程度上就已经扩展了我们的对客沟通渠道,客户追求物业服务的持续性。12年应该是我们对客户物业费缴费习惯形成大逆转的一年。员工工资是每月发放的,就已此为基础,也决定了我们的收入也应该是按照每月来衡量。那样才能保证物业能正常运转。
4、梳理供方资料信息
良好的供方在客户服务上也取道了重要的作用,他们是一线现场品质的保障方。我们源于对品质的追求离不开他们的支持。
供方的监督和评估一直都是离不开现场客观的事实评价的,同时公司的良好发展也必然需要健康、有发展的企业来协助。随着物业的规范化和市场化,供方行业难免有些良莠不齐。怎样在站在客观的角度发掘他们的不同和长处,也是我们一直努力的目标和追求。
5、以客户需求为导向确定服务标准
企业的目的源自于能创造客户,公司的一体化更大程度的需要物业做好客户服务,物业就是房产的售后服务,从服务中发现问题、反馈问题。物业在一体化后存在的意义,作为公司的每一位员工都有必要知道,我们存在的价值和意义,挖掘客户的显性及隐性的需求是我们客户服务所追求的结果。以现场实际需求为服务标准,节省成本,又简单易操作。
回想过去的一年工作情况,在处室领导的直接领导下,在校领导的关心及处室同志的协作下。保证了学校在水电方面工作的安全,圆满地完成了本年度的工作任务,简要总结如下:
一、认真学习十六大文件,坚决贯彻“三个代表”重要思想。党的十六大是改革开放十三年以来的重要会议。大会确定中国要全面建设小康社会,与时俱进,开拓创新,不断开创社会主义现代化建设的重要方针。积极参加学校组织的各项政治学习与活动,写出了如何做好后勤保障工作,为教育教学一线服务的学习笔记与体会,得到好评。
二、加强业务学习,努力提高业务技能,积极参加各种安全救护技能的培训班,认真严格地照章作业,保一方平安,迅速及时,排除故障,热爱本职工作,认真负责地履行权力和义务。
三、加强学校的水、电保障工作,预防不安全事故的发生,一年以来共维修水电达二百余次,署假期间配合外请工人更换水阀开关、插坐、照明灯多处,有力地保证了教学工作的正常有序进行,消除了一些可能造成事故的隐患。发现问题及时处理并上报主管部门,积极配合装修工程队,保质保量有序地按进度完成了多功能厅的装修及专用电源地改造工程,真正做到了保一方平安。按时查收门面房的水电费,无差错。
四、加强工作协调,团结同志,遵守各项规章制度,配合其它同志做好内勤工作,美化校园、净化环境,为创卫做出了一些贡献。认真履行岗位职责,全年无任何事故发生。新的一年,争取把工作做的更好,使我校再创辉煌。
一、活动方面
现在天气是越来越冷了,为了保证幼儿的身体健康,我们决定在1月份减少一些户外活动,把活动的场地都安排的室内,这样就能够减少幼儿感冒的风险。同时也要经常检查幼儿的衣服和状态,在有需要的时候及时的为幼儿更换衣服,在发现有感冒症状的时候带到医务室去检查,同时通知家长,把幼儿带回家休息,以免传染给其它的人。
二、假期工作方面
在1月底的时候幼儿园就要开始放寒假了,在这之前我们老师要做好相关的准备,让幼儿能够度过一个愉快的假期。在假期中是要适当的布置一些作业的,我们是准备布置一些跟他们现在的学习阶段相符合的作业,比如简单的加减运算,识字方面的作业,同时也会有一些有教育意义的作业,比如说跟父母一起看节目等,让他们习惯假期有作业这件事情,在上小学之后就能够习惯小学的生活。
三、培养习惯方面
大班的孩子马上就要上小学了,所以必须要让他们学会独立的去完成一些事情,这样他们才能够习惯小学的生活,所以之后是要加强这方面的教育的,要让他们学会自己去做一些可以做到的事情,而不是什么事情都需要在老师和家长的帮助下才能够完成,现在还可以帮,等小学之后就帮不了了,所以现在必须要狠心的让他们放手去做。
四、跟家长联系方面
现在可以说是培养孩子良好习惯的关键时期,必须要多跟家长联系,让家长在家的时候也要让孩子独立的去完成可以做到的事情,不让他们独立的去做的话孩子是永远也长不大的。我们也会经常的向家长汇报孩子在幼儿园的情况,让家长们能够放心的'把孩子交给我们,在工作的时候就不会常常记挂着孩子了。
一、 总体要求
深入贯彻落实科学发展观,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,牢固树立“以人为本、安全发展”的理念,强化全体员工的安全意识,提高安全素质,巩固提升安全质量标准化成果,以强化项目安全生产主体责任为重点,加强基础建设,加强检查监督,加强责任落实,有效防范和坚决遏制重特大事故,促进安全生产形势进一步稳定好转,确保安全生产计划的实现。
二、积极开展安全宣传教育活动
本次活动由安全经理负责,安全教育活动具体内容如下:
1、在6月1日开展“安全质量宣誓活动”
2、在项目部全体职工和项目班组中开展安全教育活动,活动时间定于6月份的第一周。
3、设立安全生产答疑点,组织专兼职安全员、群众安全生产监督员针对安全生产形势为全体职工和班组工人进行安全答疑,活动时间为20xx年6月20日下午。
三、做横幅,悬挂各类安全教育挂图
横幅内容分别是“安全第一、预防为主、综合治理”和“安全责任、重在落实”。悬挂已经订做的安全月挂图,增强安全文化氛围。
四、组织开展安全隐患排查治理活动
安全隐患排查治理活动的具体时间定在6月份的第二周,该活动由项目经理牵头,组织班子成员及各部门联合对本项目进行一次彻底的隐患排查,并召开安全例会,根据检查内容分析本项目的安全形势,制定整改措施,落实整改责任人和整改完成时间,充分体现落实本次安全月“安全责任、重在落实”的主题。
五、组织安全生产应急预案演练周活动
安全生产应急预案演练周活动的具体时间定在6月的第三周,该活动由总工程师牵头,各部门配合完成。要结合自身特点,组织开展一次应急救援演练,检验和完善制定好的应急预案。要对演练进行文字记录、图片资料存档及安全应急预案总结评价。
1.根据上月的工作报告得到所有项目当前的状态,将遗留的问题和未实现的功能都列出来,如果是处在某在某个新项目的过程中,就根据该项目的整体进度表进行安排,根据紧急重要进行权衡,选出合适的内容。
2.根据与领导的交流。一般来说,直接领导都会有一些针对项目的设想和建议。虽然老总多是不懂技术的,很多问题提出来看上去很不得要领,但是他们对市场的嗅觉和对整体的把握都比项目经理要强得多,所以一定要仔细分析,对于确实因为不了解产品的真实设计的要直言指出来,对于确实需要采纳的建议一定要详细记下来,这些东西有可能比你更新几个版本对产品的推动作用还要大。
3.根据运营报告。由于我们是Web平台性质的产品,是提供在线服务的产品。所以一般每月都会整理运营报告,运营报告将反应过去一月的整体状态,客户反馈的情况,运营中出现的问题,选出需要立即处理的部分整理到工作中去。
4.架构师或项目经理根据客户反馈、运营报告、市场分析等设计出的新功能、新改进。
5.团队管理所需要做得工作,比如招人、升级开发环境、团队内训等等,这些根据实际情况进行计划。
根据以上分析通常就可以得到工作计划大纲形如:
1.逐步开放A产品让客户开通x服务
2.建立A产品新服务的运营机制
3.B产品V2.3升级版开发
4.C产品V3.1升级版开发
5.配置团队项目sharepoint
然后每一项单独在每个产品的开发大纲中进行细化,这样月计划就制定好了。制定好后发布到内部公告,让全公司和团队成员都了解。
当然,制定计划根据项目不同、组织机构文化不同都不太相同,所以这里仅仅是我自己当前所负责产品的计划制定方式而已,不代表适合所有项目。
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