20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司Xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题
这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达xx%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年xx月份全院共收到锦旗x面、感谢信x封。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题
20xx年我院在Xx市率先出台了退“红包”奖惩制度，20xx年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年xx月份全院通过组织共退“红包”x人x次，金额为xx元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共x人（次）计xx元，其次是呼吸内科共x人（次）计x元；退“红包”最多的个人是心内科主任同志，共退x次计x元，其次是骨科主任xx同志，共退x次计x元。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《Xx医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。
五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《xx日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救x多人。市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在Xx市周边地区有较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，使xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。
为了配合医疗制度改革，更好地适应市场经济体制，建立现代企业医院制度，明晰产权关系，促进医院发展，根据《中华人民共和国公司法》及国家有关法律法规，经全体股东协商，特制定本章程。
第一条 本医院是依据国务院《医疗机构管理条例》及卫生部有关法律法规设立的民营医院，具有医疗机构法人资格。
第二条 医院享有由股东投资形成的全部法人财产权并以其全部资产对医院的债务承担责任，执行财政部、卫生部颁布的《医院管理制度》和医院财务制度。
第三条 医院以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏。
第四条 医院实行权责分明、科学管理、激励和约束相结合的内部管理体制。
第五条 医院从事医疗活动，执行医药卫生物价收费政策。必须遵守医疗职业道德，加强社会主义精神文明建设，接受政府的领导和监督，定期由具有资质的中介机构进行审计，接受社会公众的监督。
第十条 注册资金如有虚假或在成立后抽逃出资，应当按有关法律法规规定承担责任。
第十一条 经营范围：主要为门(急)诊、住院、家庭病床等，其它详见执业许可证。
(一)有选举权和被选举为医院董事、监事的权利。
(二)根据法律法规和本章程的规定要求召开股东会。
(三)对医院的经营活动和日常管理进行监督。
(四)有权查阅公司章程、股东会会议记录和医院财务会计报告，对医院的经营提出建议和质询。
(五)医院新增资本时，有优先认缴权。
(六)医院清盘解散后，按出资比例分享剩余资产。
(七)医院侵犯其合法利益时，有权向具有管辖权的人民法院提出要求，纠正该行为，造成经济损失的可要求予以赔偿。
(二)以所认缴的出资额对医院承担责任。
(三)医院经核准登记注册后，不得抽回出资。
(四)遵守医院章程，保守医院秘密。
(五)支持医院经营管理，提出合理化建议，促进医院业务发展。
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第十六条 各股东应当于医院注册登记前足额缴纳各自所认缴的出资，股东不缴纳所认缴的出资，应当向已足额缴纳出资的股东承担违约责任。
第十七条 股东之间可以自由转让其出资，不需要股东会同意。
第十八条 股东向股东以外的人转让出资：
(一)须要有过半数以上并具有表决权的'股东同意;
(二)不同意转让的股东应购买该转让的出资，若不购买，视为同意转让。
(三)在同等条件下，其他股东有优先购买权。
第十九条 医院设股东会，股东会由全体股东组成，股东会是医院的最高权利机构。
第二十条 股东会行使下列职权：
(一)决定医院的经营方针和投资计划;
(二)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项;
(三)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项。
(四)审议批准董事会的报告;
(五)审议批准监事会或监事的报告;
(六)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;
(七)对医院增加或者减少注册资本做出决议;
(八)对发生医院债券做出决议;
(九)对股东转让出资做出决议;
(十)对医院合并、分立、变更组织形式、解散和清算等事项做出决议;03kkK.Com
(十一)制定和修改医院章程。
第二十一条 股东会的议事方式和表决程序按照本章程的规定执行。
股东会会议由股东按出资比例行使表决权。
医院增加或者减少注册资本、分立、合并、解散、变更组织形式以及修改医院章程，必须经股东代表三分之二以上表决权的股东同意。
第二十二条 股东会每年召开一次年会。年会为定期会议，在每年的 月召开。医院发生重大问题，经代表三分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事提议，可召开临时会议。
第二十三条 股东会会议由董事会召集，董事长主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定的副董事长或其他董事主持。
第二十四条 召开股东会议，应当于会议召开十五日前以书面方式或其他方式通知全体股东。股东因故不能出席时，可委托代理人参加。
一般情况下，经代表半数以上表决权的股东同意，股东会决议有效。
修改医院章程，必须经过三分之二以上股东同意，股东会决议方可有效。
第二十五条 股东会应当对所议事项的决定做成会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。
第二十六条 医院设董事会，董事会成员共四人，设董事长一人。
第二十七条 董事长为医院法定代表人，由董事会选举产生。任期三年，可连选连任。本医院第一任法定代表人由 担任。
第二十八条 董事会对股东负责，行使下列职权：
(一)负责召集股东会，并向股东会报告工作;
(二)执行股东会的决议;
(三)决定医院的经营计划和投资方案;
(四)制订医院年度财务预算方案、决算方案;
(五)制订增加或者减少注册资本方案;
(六)拟定公司合并、分立、变更组织形式、解散方案;
(七)决定医院内部管理机构的设置;
(八)聘任或解聘医院院长，根据院长提名，聘任或者解聘医院副院长、财务负责人及其它部门负责人等，决定其报酬事项。
(九)制定医院基本管理制度。
第二十九条 董事会的议事方式和表决程序：
(一)应当于会议召开十日前以书面方式通知全体董事。
(二)董事会会议由董事长召集和主持。
(三)董事会做出决议，在三分之二董事同意的前提下，方为有效。
(四)董事会表决程序为：
第三十条 董事会应当对所议事项的决定做成会议记录，出席会议的董事应当在会议记录上签名。
第一条 根据国务院《医疗机构管理条例》及湖南省政府《湖南省医疗机构管理办法》等国家有关法律、行政法规及湖南省人民政府有关政策，为建立产权明晰，责权明确，
管理科学的现代医院制度，特制定本章程。
第三条 医院宗旨是：以国家医疗体制改革的有关政策为指导，全面参与我国医疗服务事业的“技术创新和管理创新”，旨在推进我国医疗服务事业技术进步和制度进步;树立 “人的整体健康为中心”的全面、协调、科学的发展观，积极探索科学的现代医院管理体系，为创建具有中国特色的经营管理效能型医疗服务事业做出贡献。
第四条 本院总投资100万元左右。第一期规划病床位数20张。
第五条 医院设董事会，由股东选举产生。董事会成员三人。董事任期三年，可连选连任。
董事长为的医院的法定代表人，由董事会选举产生。
第六条 董事会行使下列职权：
(一) 决定医院的经营计划和投资方案;
(二)制订医院的年度财务预算方案、决算方案;
(三)制订医院的利润分配方案和弥补亏损方案;
(四)制订医院的增加或减少注册资本的方案;
(五)拟订合并、分立、变更医院形式、解散的方案;
(六)决定医院内部管理机构的设置;
(七)聘任或者解聘医院总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘医院副总经理、财务负责人，决定其报酬事项;制定医院的基本管理制度。
第七条 总经理任期三年。任期届满，可以连选连任。总经理在任期届满前， 董事会不得无故解除其职务。
第八条 总经理由董事会聘任或者解聘。总经理对董事会负责，行使下列职权：
(一)主持医院的日常经营管理工作，组织实施董事会决议;
(二)组织实施医院年度经营计划和投资方案;
(三)拟订医院内部管理机构设置方案;
(四)拟订医院的基本管理制度;
(五)制定医院的具体规章;
(六)提请聘任或者解聘医院副总经理、财务负责人;
(七)聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员;
(八)医院章程和董事会授予的其他职权。
第九条 董事、总经理行使职权时，必须遵守下列规则：
(一)遵守医院章程，忠实履行职务，维护医院利益，不得利用在医院的地位和职权为自己谋取私利。
不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占医院的财产。
(二)不得挪用医院资金或者将医院资金借贷给他人，董事、总经理不得将医院资产以其个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储。
不得以医院资产为本医院的.股东或者其他个人债务提供担保。
(三)不得自营或者为他人经营与其所任职医院同类的营业或者从事损害本医院利益的活动，从事上述营业或活动的所得收入应当归医院所有。除医院章程规定或董事会同意外，不得同本医院订立合同或者进行交易。
(四)除依照法律规定或者股东会同意外，不得泄露医院秘密。
(五)执行医院职务时违反法律、行政法规或者医院章程的规定，给医院造成损害的应当承担赔偿责任。
第十条 医院应建立、健全如下的财务、会计制度：
(一)医院应在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并依法经审查验证，并在每年的1月30日前送交集团。
财务会计报告应包括下列财务会计报表及附属明细表：
(1) 资产负债表;
(2) 损益表;
(3) 现金流量表;
(4) 财务情况说明书;
(5) 利润分配表。
(二)医院除法定的会计帐册外，不得另立会计帐册。对医院资产，不得以任何个人名义开立帐户存储。
第十一条 根据《中华人民工和国劳动法》等有关法规的规定，医院实行全员劳动合同制。
第十二条 建立一个人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，优秀人才能够脱颖而出，公平、公正、竞争、择优的充满生机与活力的用人机制。
第十三条 医院依法解雇医务人员。
第十四条 根据《中华人民工和国工会法》等有关法律、法规的规定，本院可成立工会。
第十五条 工会依法保护职工和会员的合法权益。
第十六条 根据《中华人民共和国科学技术促进法》等有关法律、法规的规定，本院可成立学术委员会。
第十七条 学术委员会依法开展学术活动。维护学术自由，促进学科发展。
第十八条 本章程由医院董事会批准生效。
第十九条 本章程的修改需经董事会批准。
民营医院发展难!这似乎成为初几乎半数以上民营医院经营者的又一棘手问题.
“广告不许做了，医院药品加价要取消了，3年免税期到了，医生不许走穴了，准入制度开始了，”中华医院管理学会民营分会秘书长赵淳表示，五条已经实施或即将实施的禁令，有的是直接针对民营医院出台的。与此同时,卫生部正研究取消医疗广告，并拟订相关方案报国务院。如果此举获批并实施，对一大批靠广告拉病人为主要运作手段的民营医院将无路可走。
以上这些政策条文部分还只是在酝酿之中,但民营医院处于政策尴尬境地早已是不争的事实.
与国家公立医院相比，民营医院缺乏许多市场优势，比如同样作为医疗机构，我国民营医院不像公立医院那样是由卫生部门主管，而是要到工商部门登记注册，并接受工商部门管理。因此，民营医院的税费就等同于社会餐饮酒店服务业的缴税机制，除了上缴所得税之外，还要上缴8%左右的营业税，而公立医院则不必缴纳这8%的营业税。同时，民营医院属于新兴事物，因而在消费者的观念上还没有被完全接受，这需要一个时期的巩固。再加上长期以来，我国形成了卫生行政部门“办医院”的格局，虽然国家一再提出卫生行政部门要由“办医院”向“管医院”转变，但这毕竟要有一个过程。所以，卫生行政部门在执行政策上可能对公立医院相对宽松甚至是照顾一些.再加上民营医院为了挽留人才还必须支付比较高额和优厚的薪酬福利，因此，经济压力一般都比较大，如果经营不善或决策失误将会给医院的进一步发展带来极大的不利。
国家政策的不对等,直接给民营医院带来各方面的压力,那么,的众多民营医院将会如何突围呢?
事实上,因大部分的民营医院都在等待观望国家能在20对民营医院在政策上有一个补充. 4月，卫生部宣布将20确定为“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年。卫生行政部门期望通过“管理年”活动，加强医院管理，改善医疗服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，提升医院管理水平。卫生部为此出台了《医院管理评价指南》。
蓝哥智洋国际行销顾问机构专家在对全国20%以上的民营医院调查后发现,目前,因医疗市场政策不明朗(主要表现在税收政策和医疗保险定点单位的政策上)、税收政策的不配套不统一，对民营医院的生存发展产生了较大影响。而医保定点单位的确定与否，在很大程度上关系到医院的生存，因为医保人员相比于自费医疗的病人具备更强的消费能力，可以说是患者的主流。在此种情形之下，这些民营医院都处于等待观望状态。
蓝哥智洋专家同时提醒广大民营医院经营者：医院的生存与否，尽管受外部环境影响，但最主要的还是取决于如何发挥自身的主观能动性，也就是说盲目等待国家政策来体恤自已这种方式是不可取的，要充分发挥民营医院机制灵活、反应敏捷、市场意识较强的特点，不能“坐以待毙”。而这一切都必须有“外脑”做顾问，否则，还会重复“停滞不前”的老路，
民营医院，广告铺天！这已是业界内广为传颂的口号。大多数民营医院都把“轰炸式”广告当作了创业初期“救命草”。北京新兴医院开业时在电视台投放的系列广告每月投入费用高达1000多万元，广告播放不到半年慕名而来的患者便蜂拥而至。与此同时，国家医疗广告的严打也是越加无情。去年8月，新兴医院的“明星广告”第一次因违规被叫停，随后其改头换面的“新兴妈妈回娘家”广告在今年又被列为违法广告。对此，北京医院协会民营医院委员会会长许亮认为，目前在国家与民营医院间已经形成了“政策与对策”的拉扯战，全国90％以上的民营医院广告都存在违规现象。此外，由于民营医院在知名度、设备等方面与公立医院相比先天不足，为了在市场竞争中分得一块蛋糕，相当一部分民营医疗机构不得不斥资在各大媒体上做广告，一些民营医院为了尽快打开知名度甚至负债大做广告。
那么，这背后反应了什么现象呢？民营医院由于没有外在力量来指导，为了在竞争激烈的市场中立足，只能把注压在打广告上，但是，这只是短期效应，从长远来看，对民营医院自身在社会上的“诚信”有着很大的影响，长此以往，势必会影响医院自身的发展，因此，盲目打广告这条路也是行不通的！
民营医院所走过的发展道路充分证明：物竞天择、适者生存是医疗市场的基本规律。要想使民营医院适应内外环境的变化，突破发展瓶颈，做大做强，就必须做到规范经营、科学管理、以人为本和行业最优。铺天盖地的广告，只能是暂时的，靠疗效赢得患者才是长远的；靠游击战术过日子只能是眼前的，只有脚踏实地才是长久的；钻政策的空子，打擦边球，只能是侥幸的，只有加强行业自律才是正确的经营之道。而这些，都离不开一个专业的策划团队和一支专业的医疗队伍。
民营医院的发展之初，是坚持“以人为本”的发展道路的，但是随着外部环境及市场规律的不断变化，“以人为本”也偏离了轨道，因此要真正的回到“以人为本”的道路上来，还要经历一个漫长的发展阶段，当然这就需要国家政策扶持、医院自身努力。随着民营医院的不断成长壮大，必然会成为促进医疗体制改革、激活医疗市场的重要力量。
于斐先生，著名品牌营销专家，蓝哥智洋营销咨询有限公司CEO兼首席顾问，中国十大杰出营销人，《中国证券报》特约品牌顾问，国家质监总局《品牌》杂志专家团首席专家，《销售与市场》培训联盟专家讲师，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国国际健康科学研究院副理事长，中国保健协会保健品市场工作委员会委员，中国医促会医疗美容整形专业委员会副秘书长，中国医药保健营销专家委员会副主任委员，十多年的营销生涯，成功服务过多个著名品牌，其领衔团队现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在行业中享有盛誉。联系电话：013906186252，Email：zheng_yufei@，lgzhiyang@，网址：
加强中医医院内涵建设，提高中医临床疗效，发挥中医药特色优势，增强中医药服务能力，促进中医事业发展，才能让中华民族积淀千年的文化瑰宝得以传承和发扬，是中医医院赖以生存的根本，中医院的发展必须遵循内在规律，弘扬中医特色，发挥专科优势，提供中医药为主的医疗保健服务。在深化认识的基础上，我们把发展中医特色优势作医院建设的重点，在发展医院过程中把突出中医药特色摆在主导地位，强化突出中医药特色优势的意识，端正指导思想，理清发展思路，落实中医药继承发展与创新措施，推动医院健康、可持续发展。现将我院特色中医医院建设工作情况汇报如下。
一、县情概况
位于省中部，全县国土面积___平方公里，辖__个乡镇、_个县直场，人口__万。县城面积达___平方公里，常住人口近__万人。先后获得“省级文明城市”和“省级园林城市”等荣誉称号。去年全县新农合参合率为96.47%，财政资助农村低保、农村五保供养对象、优抚对象___人全部参加新农合，年度最高支付限额提高到了_万元，政策范围内住院费用报销比例60%，统筹基金使用率78%。农民可在所有定点医疗机构自主选择就医，一次报帐率达到95%以上。从近年全县医疗服务情况来看，群众健康需求呈现高增长的态势。
二、医院概况
县中医院位于县城___，占地面积__亩，现有建筑面积___多平方米，固定资产近___万元，其中医疗设备约___万元。全院共有职工___人，取得中级以上专业技术职称__人(其中正、副主任医师共__人)，40岁以下人员占职工总人数的__%。医院科室设置齐全，有急诊科、内科、儿科、外科、骨伤科、妇产科、肛肠科、五官科(口腔科、眼科、耳鼻咽喉科)、康复科(针灸、推拿、理疗、疼痛科)等临床一级科室，设置有检验科、放射科、功能科等医疗辅助科室。拥有西门子螺旋CT、CR、西门子四维彩超、体外震波碎石机、__弹道碎石机、汽化电切机、__狼牌腹腔镜等先进设备。多年来，业务收入在全省县级中医院名列前矛，先后荣获全国卫生系统先进集体、全省中医工作先进集体、省级文明单位、省卫生系统行风建设先进单位等光荣称号。20__年1—12月份诊疗总人次___人次，同比增长___人次，其中门急诊量___人次，收治住院病人数为___人次，住院手术病人___人次;全院业务总收入达____万元，同比增长__%，创历史新高，今年1—10月份全年业务收入达___万元，预计全年业务收入可达___万元。
三、特色中医院建设情况
根据省卫生厅的布署和安排，结合医院实际，我们开展了特色中医医院建设工作，并制定下发了活动实施方案，以“弘扬中医文化、传承国粹精神、更新服务观念、完善规章制度”为主题，采取一系列切实有效的措施，保证工作的顺利开展。
由于相聚的距离比较近，对博爱的情况多少有些了解，就自己的大概思路进行一个汇报：
医院现有的渠道主要是在杂志，根据医院的实际情况以及铜梁的市场竞争情况，我觉得需要把杂志重组改版，整体的理念是以妇科为重心，男科为中心，版本的比例以6：4，以体检套餐的形式去冲击市场，发放以店面和农村为主要的渠道，杂志加大QQ的推广，医院内部成立咨询部的转换，另一方面通过专业医生的介绍与人民医院的妇产医生、男科医生及肛肠医生建立合作关系，由于现在没有过去，前期只是初步见面，下一个阶段将会进入实际的接触阶段，相信会给医院带来很大的帮助。对医院的出诊量会有很大的提升。在一方面，与以前有过合作的厂家进行联系做体检市场。广告方面我的大概思路就是从这三方面发力，主要的就是后期的开发与维护和执行。
和谐的团队是企业平稳发展的保障；和谐的团队是企业稳健发展的根本；
和谐的团队是企业战胜市场的核心，一个企业如果没有良好的工作气氛，人人都是怨气漫天，企业肯定是会有很大的损失，作为领导来讲一定要处理好科室之间的对接流程，减少之间的矛盾，注重协调，释放员工的情绪，倡导团队得力量，打造一个积极向上的有文化正能量的团队。
目前对医院不是太熟悉，不知道从那个点作为业绩的突破点，每所医院的情况不同，我目前的思路是从流失率着手，来以此整合门诊与辅助科室的衔接程度，
沟通无极限，通过问题去找解决颁办法的核心点，以此去打开医院局面争取在短时间内把医院各项工作理顺，创造效益。业务方面紧紧围绕着医疗安全与医疗处方做文章，确保安全的系数。也深信把这项工作做好。
最后在新年祝福大家春风送暖入屠苏乾坤气象和。
20__年医院紧紧围绕集团公司的目标要求，抓机遇、求发展，继续深入开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满意”及“平安医院”活动，牢固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”项目，同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“__市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。
20__年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长10%，基本实现了年初制定的各项目标任务。但是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：
一、公司管理方面
1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况;
2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差，执行力不足;
3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在“香港特区”中;
4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严;
5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的控制方法;
二、行政管理方面
1、行政管理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力;
2、行政工作执行力不足，管理制度和办法难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行没落实;
3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性;
4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，没有达到预期的培训目标;
5、经营管理人员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。
三、医疗护理管理方面
1、医疗护理管理上组织性差，中层领导承上启下的作用发挥不足，许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达;
2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新;
3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服
务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。
4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在，有待改进。
四、临床、护理、经营管理方面
1、少数人员事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要;
2、面对市场的激烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，复诊率下降，服务质量不高，与形势发展格格不入。
3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高;
4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老办法，老处方、老套路，不符合当下医学发展及病人需要;
5、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。
6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理利用上没有活学活用;
五、市场部
1、企划部：在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时间效率差，没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作;
2、营销部：外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人服务质量有待进一步提高;
3、网络部：网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比，开源节流;
4、咨询部：知识文化积累不足，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通配合不足，预约来源就诊率停滞不前;
5、客服部、体检中心：散户体检服务质量不达标，体检报告没有真正做到及时准确，体检阳性体征的患者开发利用率不足，回访工作、满意度调查有待进一步深入提高;
六、后勤保障方面
1、水电暖部：后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。正常维修审批制度不规范，服务时间效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定相应的改进措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范;
2、保洁工：卫生环境维护不及时，对清洁洁具的使用和购买没有计划性，花卉维护不按基本的养植知识来干，许多植物要么干死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得到处理;
3、食堂：饭菜质量仍需改进，卫生维护和服务质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象;
4、洗衣房：服务质量需要提高，衣物存放、清洗质量不符合标
准，熨斗运用没有严格按照规定操作，存在安全隐患;
5、供应室：要适应医疗卫生事业的发展，就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新，我们的消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高，供应室工作各环节的质量监控有待加强;
6、收费处：个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固，核算时间效率低，服务上没有做到积极、热情、快速，对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护，只知道出问就找财务科找网管;
根据干部考核工作的相关要求，现将本人在xx年度工作等情况总结如下：
一、思想政治与廉洁自律情况
以为xx人民心身健康和建设和谐xx为目标，维护班子团结，构建和谐医院，营造良好氛围。重视党风廉政建设，并能以身作则、廉洁自律。
二、工作情况
（一） 党务工作
深入开展了创建学习型党组织和学习型医院及“创先争优”活动：坚持学政治与学业务并举，学理论与实践并举，做到学习工作化、工作学习化。在“创先争优”活动中，制定出我院党组织、医院和党员“创先争优活动公开承诺书”，并举行了隆重的签字仪式，党组织和全体党员严格履行承诺，争先创优。党员、积极分子为困难患者捐款近万元、衣物数百件，为行动不便和重症患者洗澡、剪指甲、喂饭、接便、接尿和擦洗身子等不胜枚举，有9名同志递交了入党申请。
党风廉政与医德医风建设：进一步落实反腐倡廉工作实施细则，与各支部、科室签订党风廉政建设责任状，并督促学习、落实和检查。建立了《创建全国百姓放心示范医院及医德医风建设工作手册》、治理商业贿赂实施方案和重大事项议事规则，坚持落实。进一步完善了医德考评实施方案，加强了职业道德档案的管理；组织收看《医者仁心》和《警钟长鸣》教育片，并写出观后感。利用岗前教育和会议等进行医德医风教育10次以上。加强了法律法规的学习与考试，举行了党的知识学习与测试。聘任20名社会监督员并召开了我院第一次监督员座谈会。
维护民主集中制原则：重要事项、大额度资金的使用和重要干部任免等都要通过班子集体讨论、集体决策、集体通过。
宣传教育工作：宣传工作又有了新突破，全年发表通讯报道33篇（其中xx日报10篇），与林海日报生活周刊协办心理健康栏目；利用世界残疾人日、世界精神卫生日和“686”项目等活动，制作精神心理健康知识宣传板10快、印发宣传单56000多分；编辑并印发《xx心理卫生报》近4万份；还首次开通了xx市精神卫生中心网站。通过这些工作，不仅使百姓逐步认识和了解了精神心理卫生知识，也使我院的知晓率和知名度大大提高。规范了领导干部廉洁自律及教育，加强廉洁自律等方面的学习与教育10多次。
组织（班子）建设：健全了党总支机构；支部进行了换届改选；新增设一个党支部；对新当选的书记和委员进行了培训并提出了相关要求；发展两名新党员，现有党员29名；现有入党积极分子25名，其中新申请入党人员9名；年末举行了新老党员入党宣誓仪式，温入党誓词。召开了以“贯彻落实《党员领导干部廉洁从政准则》，切实加强班子成员作风建设，为我院健康和谐快速发展而努力”为主题的xx年度的.班子x。经组织人事部门考核和党政班子讨论研究并予以公示，提拔任用5名新干部。
精神文明建设：xx年创刊并编辑了5期《xx心理卫生报》。同时，总结提炼出“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神。组织党团青开展“向雷锋同志学习”活动，积极为患者捐款捐物、洗脚搓澡等；为玉树地震灾区、“博爱一日捐”、送温暖工程等捐款数万元。召开了“开展文明杯规范化服务竞赛活动动员大会”和“创建全国百姓放心示范医院活动动员大会”，全院职工以实际行动积极参加活动。推荐5名道德模范先进个人，并有一名同志被牙克石市文明委评选为敬业奉献奖。
（二）工会与共青团工作
团总支开展了组织学雷锋活动，与工会组织为灾区和较困难患者捐款捐物等。职代会充分行使表决权，涉及职工切身利益的大事都要经职代会讨论通过。
（三）积极配合并参与医院各项工作，围绕医院中心工作开展党建工作
以人为本，以就医者为中心，认真开展了思想政治工作与教育。结合临床和就医者的实际情况，安排各项学习和有关活动。全力配合并参与医院新建工程工作和“686”项目的各项工作。在“686”项目、精神卫生日、残疾人日、心理咨询与心理治疗门诊及心理健康促进学校等工作中，发挥党组织和党员的模范带头作用。
（四）工作成效
进一步融洽了医患关系，医院更加和谐稳定。班子团结一致，职工齐心协力、精神振奋。各项工作都有较大发展，尤其是住院患者空前提高，床位使用率达149%。
近年来，以民营医院为代表的医疗机构发展迅猛，成为我国医疗卫生事业的重要组成部分。然而，在市场竞争中，一些民营医院在提供服务质量和管理方面存在着一些问题。为了促进民营医院的良性发展，保障广大患者的医疗安全和医疗体验，政府部门对民营医院进行了督查，并对其年度总结进行了评估。
一、概述
民营医院是指由自然人、法人或其他组织设立的，非政府投资的医院。相对于公立医院的繁文缛节和业务繁琐，民营医院在服务质量和管理效率上具有明显的优势，拥有更强的市场竞争力和创新力。但是，由于一些民营医院存在经营模式不规范、医疗服务不规范等问题，给患者的健康带来了风险，也影响了民营医院的声誉和信誉。
为了规范民营医院的经营行为，提高其服务质量，保障患者的健康权益，政府部门对民营医院进行了日常监管、专项检查和年度总结，对其进行管理和评估。
二、监管力度加大
为推进民营医院的规范发展，相关政策不断出台，监管力度也越来越加大。各级卫生主管部门加强了对民营医院的监管，对民营医院的审批和监管标准更加严格。一些不符合规定的民营医院被整顿、关停，相关人员也被追责。同时，政府对医疗服务的收费进行了严格监管，保障患者的利益。
除了政府监管，社会公众也越来越关注民营医院的发展和服务质量。患者和社会公众通过网络、微信等渠道进行投诉，对服务质量不达标的民营医院进行曝光。这种舆情监督也促进了民营医院的自我检查和对服务质量的重视。
三、年度总结对管理的促进作用
政府对民营医院进行年度总结，对其评估和管理，是促进民营医院规范发展的重要手段。年度总结具有以下作用：
1.民营医院能够及时反思和总结自身发展的经验和教训，掌握自身的优势和不足。
2.政府部门通过对民营医院的年度总结和评估，提出具体的建议和指导，为民营医院制定更加科学合理的发展计划和管理策略提供参考。
3.通过年度总结，政府部门对民营医院的管理监管更加精准，能够及时发现和纠正民营医院的不规范行为，防止医疗服务对患者造成危害。
4.年度总结也能够促进民营医院的管理文化和服务质量的提升。政府部门要求民营医院按照规定要求记录和整理年度数据，以便对比和分析。这些数据可以反映民营医院服务效果和运营成本等方面的情况。民营医院通过对数据分析发现问题，及时调整或优化自身服务，进一步提升服务质量。
四、结语
督查民营医院年度总结是政府部门加强监管、促进规范发展、保障患者权益的实际行动。民营医院是我国医疗卫生事业的重要组成部分，应该积极响应政府的监管要求，规范管理行为，提高服务质量和管理水平，为广大患者提供更加安全、便捷的医疗服务。
积极参加卫生部门的各种岗位培训，努力发扬中医中药的特长，为地区的卫生事业作出了贡献，现具体工作总结如下。
一、加强思想教育，提高服务质量
认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想， 全心全意为患者服务。20xx年救治患者达xx人，无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使患者就诊量在不断增加。
二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用
自己在工作中，不断的研究中医学理论，并且与实践相结合。在近xx年的医疗工作中，中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡，增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因，调解平衡状态，消除疾病，保持健康。本人能够很好运用中医为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势，努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色，治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中医的博大精深，自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。
三、加强继续教育工作，严格依法行医
本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育相关规定及要求，执业医师执业范围管理办发，本人定期参加呼伦贝尔市，满洲里市举办的各项培训工作。xxx年—xxx年在市医院，防疫站等会议室，学习了肺结核、乙肝，非典，手足口病，爱滋病，鼠疫等传染病的防治管理办法及医药管理质量的报告。培训工作取得了良好效果，诊断治疗水平得到了提高。
x月x月x至x年x月x日，由区卫生局、区防疫站x人组成的医疗检查小组，对全区个体医疗诊所进行了全面检查，检查中发现的主要问题：一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二是对中医诊所的药品进行质量检查。三是中药饮片质量把关不严。通过检查，有效地促进了中药饮片的管理，和处方填写的不足，使区个体医疗诊所在管理方面及药品质量当中得到了提升。本诊所发现的问题，即时整改，杜绝一切隐患。
本诊所还存在不足，房屋布局不合理，中医和中医药知识的宣传不足，今后在工作中，大力推动传统中医的健康发展，并且为广大患者提供质量好，价低廉的医疗服务，争创合格优秀的个体诊所。
一、主要工作及成效
xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增强了民营医院的工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。
（一）各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了xxxx年度工作计划，对xxxx年的工作进行总体部署，建立长效发展机制。
（二）指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵守诊疗技术规范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树立依法诚信服务观念。
（三）规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘（使）用非卫生技术人员（包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业），各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。
（四）卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题，制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机制。
（五）给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评定，继续教育，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医院健康发展。
（六）在民营医院开展了平安医院创建活动。xx所民营医院通过市卫生局验收合格的有xx所，达标率50%。上半年民营医院工作存在的不足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完整等问题；特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全或没有资料；疾病控制工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度；医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
（一）加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设，规范职业道德行为，着力提升医疗服务水平和质量，为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
（二）加强业务技能学习，以医学会为平台，在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围，并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。
光阴似箭，光阴似箭。坚人生尚有梦，勤学日不辍。临床如履冰，求索无冷暑。“几度风雨，几度年龄”，持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬治病救人的革命人性主义精神，立足本职岗位，脚踏实地做好医疗服务工作。在取得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可，较好的完成了工作任务。
主要总结以下：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
辛劳耕耘，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践进程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。加强学习，进步思想政治和业务水平。
进步本身素质，是顺利展开各项工作的关键。因此，我非常重视学习，不断进步本身的政治和业务素质。坚持在干中学，在学中干。建立了正确的世界观、人生观和价值观。
认真学习在市场经济新情势下应当把握的一些知识。在活动中紧密联系本身工作实际学习，增强学习的主动性和针对性，除积极参加集体学习外，还抓紧一切业余时间进行自学，撰写了2万字的学习笔记和1万字的心得体会。
通过学习，进步了自己的政治素养，丰富了自己的业务知识，增强了工作能力。工作中能够讲大局、讲原则、讲严以律己，团结和尊重同道。
2、工作能力强和工作认真负责。研究业务，技术熟练
为了弄好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟习了工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作能力，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开辟创新意识，美满的完成了本职工作：
重视临床科研并举，近三年承当市科委课题二项、市卫生局课题一项，其中一项已结题，正在进行成果鉴定。熟知国内外新进展、新技术、新知识;能熟练地进行危重病各项操纵技术;积累了一套独到治疗方法。
(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
(2)认真接待每们病人，把每位病人都当作自己的第一个病人。
(3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。
3、工作态度认真和勤奋敬业。团结同事，当好领头雁
“医者父母心”，本人以千方百计消除病人的疾苦为己任。我希看所有的患者都能尽快的康复，因而每次当我进进病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。
酷爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作投进，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。带领全科医护职员，在全省率先实行一体化管理。
不管从科室建设方面，还是技术气力方面，都走在市前列行医路上，几多艰辛，几多欢欣，送走一批病人，又迎来一批患者，时光就在这迎来送走中渐渐消逝。纵浪天地，大化任求，不为良相，愿为良医。春色进帘全不觉，危重病域探幽径。物我两忘任驰骋，耗尽青春终不悔。
为了这个科室的工作能顺利进行，本人能和科室的同事团结协作，共度难关，并能和它科室协作，除做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。不论是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。
4、工作质量成绩、效益和贡献
在展开工作之前做好个人工作计划，有主次的前后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
最近几年来，在卫生局领导和上级业务主管单位的正确领导下，在领导和同道们的指导和帮助下，我认真学习，刻苦研究业务知识，不断进步本身素质，自觉做到服从领导，任劳任怨，美满完成健康教育各项工作，本人参加了市首届现场流行病学培训班，撰写的论文"___"被评为优秀论文。由于工作努力在20__年底分别被授与“健康教育工作先进个人”、’市先进工作者”等荣誉称号。
通过外出参观、展开调研等情势，利用互联网、报纸等多种媒介学习先进地区的健康教育经验，摸索出一条合适实际的健康教育新门路。
勇于创新，不断首创健康教育工作新局面。认真工作，只能把工作完成;专心工作，才能把工作做好。一年来，我参与了市健康教育所从成立到正常运转的各项预备工作。善于发挥主观能动性，积极其领导出谋划策，通过参与这些工作锻炼了自己的综合调和能力。
在过往的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是本身素质需要进一步进步，特别是到新的工作单位后，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的调和能力需要进一步加强。三是创造性不很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平。
我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再砺，不断进步本身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，不辜负组织对我的期望。
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