岗位年度工作总结是一个非常重要的文件，它不仅仅是记录过去一年的工作成果，更是改善个人机遇的有效方法。如何写好这篇总结呢？下面我们给您提供一篇题为“个人年终工作总结版”的文章，希望它能给您带来一些启示和收获，也希望您能喜欢！
我院召开党的群众路线教育实践活动总结大会 10月22日下午，我中心党支部在三楼会议室召开党的群众路线教育实践活动总结大会。回顾总结活动成果，部署教育实践活动后续工作。中心领导班子、全体党员及群众代表共45人参加了会议，市委第**督导组组长***出席会议并讲话，党支部书记****主持会议。
会上，书记****在总结报告中讲到：自今年3月初党的群众路线教育实践活动开展以来，我中心在市委活动办、市委第**督导组的精心指导下，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“践行群众路线、服务群众健康”为总载体，牢牢把握“为民、务实、清廉”的主题，结合自身工作实际，坚持高标准、严要求、重实效，顺利完成各项任务，取得了明显成效：一是建立健全组织，加强活动领导；二是认真组织学习，提高思想认识；三是广泛征求意见，做好对照检查；四是开展批评与自我批评，认真开好民主生活会和组织生活会；五是制定整改方案，把整改落到实处。**书记指出，践行党的群众路线是一个长期过程，作风建设永远在路上，为群众服务永无止境。班子成员、广大党员和干部要不断深化学习教育，完善长效机制，加强队伍建设，推动事业发展，以更加高昂的政治热情、更加扎实的工作举措，切实巩固教育实践活动成果，建设人民群众满意的急救中心。
市委第**督导组组长***在讲话中充分肯定了我中心在教育实践活动取得的成效。他指出，市急救中心教育实践活动的各项工作组织有力，各个环节推进有序，规定动作做得到位、自选动作富有特色，立行立改成效明显，取得了阶段性的重要成果，体现了五个特点：一是积极贯彻上级精神，把握正确方向；二是坚持领导带头，做到了率先垂范；三是突出实践特色，解决职工群众反映强烈的突出问题；四是充分发扬民主，坚持开门搞活动，
自始至终请群众参与；五是坚持统筹兼顾，教育活动与当前工作两不误、两促进，有力促进了各项工作。
****组长强调，教育实践活动目前已经基本结束，但收尾不是收场，要把集中的教育实践活动及时有效地转变为加强作风建设的日常性工作。下一步，要继续抓好学习教育，巩固思想成果；抓好整改落实，巩固实践成果；抓好建章立制，巩固制度成果。最后，***组长希望我院以此次群众教育实践活动为动力，与时俱进，开拓创新，为推动我市急救事业的发展，进一步广大人民的健康水平作出更大的贡献。
最后，参会人员对我中心领导班子和党员领导干部教育实践活动情况进行了民主测评。
今年以来，我处在局党委正确领导下，紧紧围绕行业管理中心工作，按照年初制定的工作计划，坚持创新和规范的工作思路，遵循依法治业的原则，认真履行管理职能，深化行业诚信体系建设，努力推进全市建筑市场的整规工作，促进了行业健康有序发展。
一、主要工作
1.全力服务城乡一体化和工程项目建设
大力推行网上审批和并联审批，能快则快、能简则简、加班加点，全力提升审批效能，重点项目施工许可当天办结;抽调精干力量，深入开展进企进镇活动，主动对接全市项目建设需求，帮助解决项目推进过程中的困难与问题，最大限度的帮助项目早日开工、顺利建设，今年为各镇区以及澳洋顺昌、海天机械、保定天威、如意通动漫等26家企业39个项目进行了主动上门服务，主动上门服务60余次，受到企业、基层的普遍欢迎。
2.着力深化诚信体系建设
完成行业诚信监管系统模块功能整合升级完善，基本建成覆盖全行业、在国内较领先的数字化监管系统，项目从报建到竣工验收备案全过程、以及从农民工到项目部企业管理人员信用信息两条主线实现全面贯通。开展覆盖全行业综合考评，强化信用信息综合应用，按照公平择优工作思路，根据信用信息实行差别化管理，市场与现场联动监管更加有力，开展对挂靠、出借资质等问题的'专项整治以及各类专项检查，强化不良行为记录、公布、诫勉谈话等市场清出机制的运用，加大对违法违规行为的查处力度，着力遏制执业不公、暗箱操作、弄虚作假等“中介不中”的不良行为，促进了主体责任的落实。
3.率先推行从业人员信息化管理
围绕提高建筑工人素质、防止清欠纠纷发生，促进管理人员到岗履责、主体责任落实等等行业监管的重难点课题，着力创新思路，积极探索从业人员管理与服务的新路子，通过搭建从业人员信息化管理服务平台，实行全员实名登记、严格考勤记录、加强综合管理等，对行业从业人员率先推行信息化管理，实现了对工程施工现场作业人员有关信息的动态监管，对维护企业和农民工的合法权益，强化人员到岗履责，促进安全保证体系有效建立和运行，有效控制建筑行业转包、违法分包行为等起到了积极作用。自4月份开展信息化试点，7月1日起在全市新开工工地及主体未封顶项目全面推行以来，已有101家企业进行注册，累计入库人员21311 人，发放考勤卡20132张;全年考勤工地172个，刷卡考勤14110人。
4.强化市场监管
加强依法建设宣传，严格施工许可，全年共寄发立项项目建设程序告知函147份，核发施工许可证188项。治理挂靠、转包、违法分包。开展专项开展挂靠借用资质投标违规出借资质问题专项清理排查;以现场人员到岗和质量安全管理为突破口，出台《关于进一步加强施工企业现场人员管理的通知》，并加大检查力度，对检查有问题且整改不落实的，实行市场准入限制，今年3月以来，已暂停7家企业进市。遏制“中介不中”。开展中介人员职业道德教育和业务技能培训，提高全员素质，今年累计培训中介从业人员503人;制定并印发中介机构从业守则，推行中介从业人员全员服务承诺制度，开发网络测评系统，对从业企业和执业人员进行测评，多方收集从业企业、人员从业信息，同时，加强检查、考评、记分、公示，加大市场清出力度，着力遏制“中介不中”、履职不力行为。今年共清出中介企业1家、通报批评5家，诫勉谈话执业人员4人。加强基桩工程等专项治理。发布实施《关于对桩机实行登记备案管理的通知》，对在我市进行基桩工程施工的113台桩机实施喷漆编号和网上备案，并对桩基、装饰等专业工程违法违规行为进行严肃查处，暂停2家桩基企业、2家装饰企业在我市承接业务的资格。开展“水泥砖”专项治理。根据市政府领导要求，4月份，牵头工商、质检、安监等部门，对全市“水泥砖”生产经营情况开展了拉网式排查，累计排查企业(作坊)67家，对其中不符要求的34家企业(作坊)移交相关部门分类处理，目前，相关职责已移交相关部门和属地政府，转入长效治理阶段。共同开展“打非治违”以及“打非治违回头看”专项行动，加强日常检查巡查，建立违法建设项目定期汇总通报制度，督促各区镇履行属地巡查和报告等责任，同时，进一步加大对主观逃避监管、多次违法建设、无图无资质施工等较严重行为的处罚，加大违法成本。
5.着力抓好监理、勘察设计管理
深化监理管理，调整监理招投标示范监理加分值，组织、指导5家监理企业申报XX市监理预选承包商，进一步扶优扶强;着力提高监理人员专业素质，全年培训监理员200人;突出抓好现场监理人员到岗到位履责的监管，加大对人员不到岗到位、职责履行不到位的处罚力度，强化监理责任履行，共检查监理项目部174个，开具整改通知书22份，暂停在我市承接监理业务1家，共创省示范监理项目3个、XX市示范监理项目6个。加强勘察设计管理。组织成立建筑业协会勘察设计专业委员会，制定行业章程、自律公约，签订从业单位和人员承诺书，初步规范勘察设计市场;完成全年四季度勘察设计综合考评，督促企业全面落实三级校审制度，健全和强化质量保证体系，对工作质量较差的5家勘察设计企业诫勉谈话，1家企业实施市场清出。
6. 发挥工程造价引导作用，着力规范造价计价行为。
组织行业培训和交流，提高造价企业管理咨询水平，全年共组织企业交流学习2次，培训人员790余人次。新设立造价咨询企业1家、升级1家。鼓励企业拓展经营业务，开展国有投资项目全过程造价跟踪管理，进一步提高国有资金投资效益，实行全过程造价跟踪管理项目达36个/250万m2。加大检查力度，强化工程计价管理，共组织开展造价咨询质量及施工结算等专项检查3次，抽检项目36个。从总体情况看，情况较好。其中结算审核平均误差率为1.08%，编标平均误差率为1.03%，结算审核平均核减率为10.08%。全年咨询机构共编制清单、标底及结算审核项目385个/88.4亿元，完成结算审核项目126个/11.1亿元，核减额约1亿元，核减率9%。组织开展造价咨询企业信用评价工作，在省和XX市的信用评价中，1家企业被评为优秀，6家企业被评为良好，5名从业人员被评为省星级从业人员。认真开展典型工程技术经济指标测算，及时发布工程造价估算指标，为合理控制和确定工程造价提供决策参考。梳理指导价材料目录，设立材料价格信息采集员，健全完善材料价格的询价定价机制，强化价格信息服务。及时预警材料价格异常波动，提醒建设主体加强防范价格风险。全年共发布材料价格信息16期，发布材料价格预警4次。
6.大力推进建筑节能和科技应用
完成建筑节能十二五规划编制，经市政府批复已正式实施，为有序开展建筑节能工作全面提供了指导;协助开发区调整完善中丹生态科技城“建筑节能和绿色建筑示范区”实施方案，配合开展中期规划评审，全力配合做好中丹生态科技城开发建设工作;试点示范工作再结硕果，今年成功创建国家可再生能源建筑应用示XX县市，获国家财政专项资金补助1400万元，为今年江苏创建成功的唯一一家示XX县(市);同时，我市还被列为省高强钢筋试点城市，目前示范城市工作实施方案组织编制正在进行之中。组织申报和评审20xx年度建筑节能专项引导补助资金评审，补助总额186.4万元，对20xx、20xx年度部分补助项目进行专项验收并发放剩余补助资金。全年组织申报省级建筑节能示范项目1个、省级太阳能光热应用项目2个、XX市低碳示范建筑1个，目前已获得省级财政补助200万元，此外，今年还获省级建筑科技推广应用成果12项。
二、明年的工作计划
1.深入推进行业从业人员管理信息化。切实发挥信息化工作在保障从业人员权益、促进质量安全保证体系运行、促进质量安全管理、创新行业社会化管理中的重要作用，不断夯实行业基础管理水平。
2.进一步推进重点领域、重点环节监管。进一步完善“差别化”监管机制，加大现场抽查和执法力度，提高监管成效。继续开展“打非治违”专项治理，开展建筑市场挂靠借用资质投标违规出借资质问题进行专项检查，持续深化挂靠、转包、违法分包等违法违规行为专项整治，进一步净化市场环境。
3.进一步加强科技和节能工作。加大对绿色施工的宣贯力度，促进可再生能源建筑一体化、绿色建筑建设、建筑能耗分项计量、绿色施工、住宅全装修等措施的应用，力争全国可再生能源建筑应用示XX县市申报成功。
4.进一步提升行业服务水平。继续以争创“服务360°，建设零距离”服务品牌为抓手，进一步强化队伍思想作风建设，不断激发全体人员只争朝夕、永争一流工作热情;继续深化“进企进镇”等服务制度，深入了解基层诉求，设身处地帮助解决发展和项目建设中的困难，努力以更加优质的服务，全力服务好基层企业和全市经济社会发展。
半年来，在州委、州政府的正确领导下，全州商务部门围绕“五大建设”、“四个湘西”、“两个率先”的发展思路，认真贯彻落实州委、州政府系列重大决策部署，自觉服务于全州经济社会发展大局，积极应对各种困难和挑战，创新思路，完善机制，强化措施，忠实履职，全州商务经济实现了平稳较快发展。
一、各项指标进展情况
招商引资。1-6月，全州招商引资到位资金65.2亿元，增长23%，完成年度任务的48%。直接利用外资364万美元，完成年度任务的18%。新引进投资过亿元重大项目14个，完成年度任务的127.3%。5-6月，分别组织承办了“中博会”、“港洽周”两次重大经贸活动，并在“港洽周”活动上现场签约项目32个，总投资141亿元，合同引资134亿元。
对外贸易。预计1-6月，全州可实现进出口10813万美元，增长17.56%，完成年度任务的62.29%。1-5月，全州实现进出口9813万美元，增长41.14%，高于全国增幅27.65个百分点。从南非进口高纯度锰矿砂2.2万吨，总值290万美元。1-6月份，新增进出口企业12家，完成年度任务的80%。
对外经济合作。1-6月，全州向新加坡、日本、越南、韩国、老挝等国派出各类劳务人员286人，完成年度任务的49%。劳务合作完成营业额470万美元，完成年度任务的49%。
国内贸易。预计1-6月，全州可实现消费品零售总额79亿元，完成年度任务的43.3%;生猪定点屠宰22万头，完成年度任务的50.6%。1-6月，全州22个农贸市场标准化改造已开工建设，其中花垣2个、吉首1个全面完工。1-5月，全州实现消费品零售总额64.96亿元，增长13.3%。完成生猪屠宰量18.3万头
二、主要做法及经验
(一)狠抓招商引资，承接产业转移。一是加强项目包装推介。年初以来，会同发改、经协等相关部门，围绕全州新型工业、现代农业、商贸物流业、文化旅游业等重点特色产业，精心策划、筛选、会审、包装54个总投资220亿元的重大优质项目，并编印了《湘西自治州招商项目》，进一步提高了项目的吸引力和竞争力。同时，在“中博会”、“港洽周”等重大经贸活动上将这些项目进行了广泛宣传推介，其中保靖8万亩黄金茶基地及加工厂建设、龙山湘鄂渝边区物流中心建设、湘西州管道天燃气工程建设、吉首茶叶产业化开发、古丈古罗大道建设等项目，赢得了广大客商的青睐。二是深入推进开放型经济平台建设。积极支持湘西经济开发区完善基础设施，提高承接产业转移能力。1-5月，湘西经开区共实施项目20个，合同引资26亿元，到位资金4.4亿元;总投资3.5亿元的洁宝日化湿巾面膜生产项目和5亿元的湘西(国盛)商贸城项目成功落户园区。积极鼓励和支持园区创品夺牌。年初，xx县武溪工业集中区再次获评湖南省承接产业转移特色园区。6月7日，向清平副州长亲自带队，到省商务厅就支持我州农贸市场改造、商贸物流业项目建设、湘西经开区争创国家级经济开发区、湘西海关、商检建设等方面进行了专题汇报。三是加强项目跟踪洽谈对接。春节期间，各驻点招商联络处积极走访外商，先后拜访慰问了广州海潮电子通讯公司、康师傅控股有限公司等多家企业，上门对接洽谈项目30余个。组织专人对50个续建重点项目和今年新开工的'20个重大产业项目现场进行调度，进一步提高了项目的履约率、投资到位率和开工率。“港洽周”活动上，郭建群州长亲自到香港拜访了华润集团高管。四是优化投资发展环境。积极整理近年来全州招商引资优惠政策以及周边地区优惠政策，对《湘西自治州人民政府关于进一步鼓励外来投资的指导意见》进行了修改完善;认真落实重大项目领导联系制度，切实加强对项目的跟踪服务;深化行政审批制度改革，简化项目审批办事程序，发展环境不断优化，投资吸引力明显增强。
(二)服务企业发展，扩大对外贸易。一是深入调查研究。局领导多次带头深入丰达合金、威斯汀酒店等重点企业、重点项目现场办公，指导企业发展，了解企业所盼所需，积极协调解决企业生产和经营中存在的困难和问题。二是培育壮大经营主体。认真做好出口企业的培训、帮扶、引导工作，鼓励企业增资扩股，推进技术改造升级，扩大生产规模，提高产品出口份额。1-6月为13家企业办理了对外贸易经营者备案和变更手续，其中新增备案企业12家。三是引导企业扩大对外交流。宣传发动企业参加国内外展会，先后组织相关外贸企业报名参加首届“中国(上海)国际技术进出口交易会”、第113届广交会和“20xx年欧洲精细化工展”活动，推动企业扩大对外交流。四是积极开拓国际市场。引导企业在“深耕”传统市场的同时，积极开拓新兴市场，与29个国家和地区发生了贸易往来，增长3.57%，其中对俄罗斯联邦和印度的出口额分别增长了253%和131.4%。四是大力发展加工贸易。扶持加工贸易企业做大做强，全州加工贸易呈现大幅增长的良好态势。1-5月份，全州加工贸易进出口总值实现了208万美元，增长198.75%。年初国家取消电解锰等出口关税后，我州以锰矿产品为主的产品出口实现了大幅回升。
(三)深入实施“走出去”战略，深化外经合作。一是加强宣传引导和平台建设。深入开展外派劳务宣传活动，配合州人社局在8县市举办15场“春风行动”大型招聘会，提供了厨师、销售员、驾驶员等700多个岗位，并通过贴标语、拉横幅、播广播、发短信等方式，扩大宣传引导，加深了群众对出国务工的认识。抓好外派劳务技能培训基地建设，加强劳务供需对接，为广大群众出境务工创造条件，搭建平台。中建五局专门派员到我州进行实地考察，并初步达成了“外派劳务输出战略合作框架协议”。二是抓好对外投资企业管理。健全各项管理规章制度，认真查找安全生产管理漏洞和薄弱环节，先后对20xx年在澳大利亚成立投资矿产企业的湖南振兴化工公司、20xx年在美国投资商业企业的福星国际投资有限公司和在老挝投资农业开发项目的奥瑞克公司等3家境外投资企业进行安全质量专项检查。三是做好项目申报相关工作。为做好20xx年省级对外经济技术合作资金申报工作，加强与相关企业和单位联系，指导企业申报项目。开展“走出去”企业摸底，收集企业信息，建立项目信息数据库。
(四)抓好市场建设调节，保持内贸繁荣。一是抓好农贸市场标准化改造。加强统筹调度，认真落实责任，全力推进以22个农贸市场标准化改造为重点的商品流通体系建设。制定了20xx-20xx年取缔87个马路市场三年实施计划。继续实施“万村千乡市场工程”，深入推进30个农家店信息化改造。二是引导和扩大市场消费。深入开展春秋车展、边贸博览会、家居博览会等重大促销活动，引导商家利用重大节假日广泛开展商品促销，激发了市场消费活力。三是加强市场运行调控。启动生活必需品日报工作和重点零售企业及餐饮企业的市场日报监测工作，认真开展消费品市场运行分析。共发布商务预报48篇、月度分析1篇、市场分析4篇、市场综合分析2篇，为政府宏观决策提供了有力依据。同时，做好生活必需品保供工作，确保市场供应充足。四是加强商务综合执法检查。深入开展肉类、食盐、成品油等专项整治行动，对50家超市、25个农贸市场、80家工业用盐和食品加工用盐户、320家食盐零售门店进行检查，依法查办涉盐违法案件1起、涉盐违法经营门店1家、非法设立加油站点1个，保障了群众健康消费，促进了社会大局稳定。
冬至节到，欢欢喜喜。20xx年12月22日下午，深圳市东西方社工服务社驻螺岭社区服务中心举行了螺岭社区义工20xx年工作总结暨志愿者表彰会，此次冬至节团聚一起，共叙佳话，通过义工工作总结及表彰活动对螺岭社区服务中心20xx年作出贡献的义工个人表示感谢，同时征集20xx年义工活动需求。
回首20xx，感恩20xx。社工首先和大家一起回顾20xx年的义工服务以及义工活动，并且进行全年工作总结，讨论如何进一步改善义工服务质量。随后，社工向20xx年螺岭社区优秀义工颁发证书，表彰他们的杰出服务。获奖义工向大家发表了感言，“也许我们做的事情不是惊天动地，但我们尽心尽力帮助人，正所谓送人玫瑰，手有余香，人人都献出一点爱，这个世界将变成美好人间”，每一位义工分享了在服务中的收获和感动，频频收获大家的掌声，同时表示将继续为螺岭社区居民提供最好的义工服务。
展望20xx，快乐20xx。社区义工来源于社区，服务于社区，在螺岭社区这一年的活动中，义工们默默付出，不求回报，贡献自己的力量为社区服务。20xx年将继续为大家倾心服务，开展义工注册、培训、团建并规范制度，开展大型活动，尤其要与其他社会组织合作开展义工服务，提升螺岭社区义工队服务质量。
活动最后，再次感谢义工们这一年来对社区的付出以及对社工的协助。同时欢迎更多居民朋友加入螺岭社区义工队，共同建设更美好的螺岭20xx年。
20xx年，在新区党工委、管委会的正确领导和市支队的精心指导下，在新区各查违共同责任成员单位的大力支持下，在全体查违工作人员的共同努力下，我大队按照“严格查违、妥善疏导、健全机制”的总体指导思想，坚持高标准、严要求，认真履行规划土地监察职责，继续确保了新区总体查违形势平稳可控，继续实现永久性违法建筑（栋数）零增长。
一、20xx年主要工作
20xx年，新区党工委管委会高度重视查违工作，取得了“四大成效”。一是率先建立系统全面的查违机制。通过建立健全“九项举措”、构筑巩固“六道防线”，形成了“预防为主，疏堵结合，制度查违，快速反应”的坪山特色查违体系。二是制定并出台各项疏导政策。全力推进各类疏导政策的调研和落实，初步形成系统全面的疏导政策体系。三是实现永久性违法建筑（栋数）零增长。多措并举，有效遏制了违法抢建的势头。四是总结形成《坪山新区查违之路》。报告形成后，得到了市委《信息快报》、深圳商报《查违故事》专栏等多家媒体的关注，龙岗区、光明新区等多个（新）区规划土地监察部门也前来我大队考察学习。
截至目前，我大队共查获和受理各类违法案件线索2215宗；拆除违法建筑物面积33936平方米；复绿面积5500平方米；罚款566170.4元；核查“两规”申报资料158宗；共完成258户新申报“一户一栋”的审核处理工作；受理临时建筑申请138宗。概括起来主要有以下几个方面：
（一）建立健全“九项举措”
一是建立查违“一把手工程”工作机制。坪山新区一贯高度重视查违工作，积极落实市委市政府“党委领导、政府负责”的查违指导思想，新区领导亲自抓查违工作，开展常态化的新区党政“一把手”和新区领导查违检查机制，实行“查事和查人相结合的”查违督查机制，并从土地整备和发展秩序的角度定位查违工作，严格查违，使违法用地违法建筑无后路可退。
二是建立立体巡查机制，在一线环节建立二级巡查与执法机制。为确保将违建消灭在萌芽状态，我大队将工作重点前移，重心下移，在大队即建立了二级巡查与执法机制，在一线查违环节建立了两道保障防线，一道是监察队基层中队开展的拉网式巡查，另一道是监察队直属中队（筹）开展的二次覆盖式巡查，这两道防线成为新区扫除违建苗头的有力屏障。同时，通过二级巡查与执法机制，我大队可以最大限度避免人为因素并将所有违建苗头巡查到位，从而将违建苗头隐患清除在第一时间、第一巡查现场内，避免了形成违建事实后再转为程序复杂的案审阶段。
三是实行“分片包区”巡查责任机制及绩效考核机制，打造正规化查违队伍。为形成快速反应部队，打造专业化、正规化查违队伍，及时应对辖区违建，一方面大队实行“分片包区”的巡查责任机制，将查违任务层层分解，构建网格化巡查体系；另一方面进行全面的绩效考核，使责任落实到人，明确了一线查违人员的岗位职责，充分调动了大队工作人员查违积极性。
四是全面启动规划土地监察工作信息化。大队率先成立了土地监察信息指挥中心，依托数字化监察平台建立辖区违法用地和违法建筑案件的受理、转派、跟踪、办结及归档等环节的网上监管流程，确保各类案件都能得到有效落实。同时，建立土地建筑物数据库，逐渐将新区的合法建筑以外的占全区建筑物总量70%的“两规”、“三规”、“一户一栋”等数据进行全面梳理后纳入数据库管理，为新区的“一户一栋”审批、违法建筑拆除、拆迁补偿、土地二次开发等提供数据支撑。
五是全面启动查违工作联动责任机制。通过对查违领导小组成员单位、社区等共同责任考核成员单位实行综合考核，实行社区查违月排名制度，明确了各部门在查违工作中的职责分工，形成了查违有效合力。此外，加强与惠州市惠阳区、大亚湾区的衔接、协调，多次联合开展打击深惠边界违法用地和违法抢建行为，为深惠边界创造一个良好的土地环境。
六是疏堵结合，积极探索和制定查违疏导政策。为妥善处理农村城市化相关历史遗留问题的处理工作，大队先行先试、大胆创新，在高压打击违建势头的同时，全力推进各类疏导政策的调研和落实，探索出多道疏导路径。始终坚持“急重先行，分步实施”的原则，着力优先解决群众反映强烈的热点、难点历史遗留问题，并出台了相关疏导政策和实操性强的解决办法，有效缓解了群众合理建设诉求引发的群体上访的压力。
七是率先建立拆迁过程中的违法建筑查处机制。大队不折不扣地贯彻新区土地大整备策略，主动服务新区大拆迁、大开发、大建设工作，率先建立拆迁过程中违法建筑查处机制，即配合拆迁过程，有重点地对拆迁过程中新区成立前已存在的违法建筑取证和执法，彻底杜绝不法业主博赔企望，据此形成了“拆迁过程中违法建筑查处机制研究”，对违建行为起到了极大的震摄作用。
八是制定查违工作程序和三级执法响应机制。理顺了工作机制，制定巡查执法和信息指挥调度工作程序和工作规范。同时，为切实落实查违工作责任和执法的快速反应建立了查违三级响应工作机制，向正规化专业化迈进。查违三级响应工作机制，就是将违法用地和违法建筑案件按其规模、紧急程度、影响程度等因素分成ⅲ级、ⅱ级和ⅰ级，按级响应处置。
九是充分利用卫片执法优势，加大卫片执法力度。大队始终将卫片执法作为查违利器，利用部、省、市卫片执法的严肃性，对违法图斑逐宗制定查处方案，有序开展查处整改工作。20xx年共开展了4次卫片执法检查行动，其中在20xx年部卫片检查中，新区立案率和查处率均为100％，依法履行职责到位率95％以上，违法占用耕地面积占新增建设用地占用耕地总面积的比例均未超过15％的问责红线。
（二）构筑巩固“六道防线”
在长期的查违实践中，坪山新区深刻地认识到，严格查违强制执法只是查违工作的一个方面，妥善疏导，疏堵结合才是根本之策。因此，大队领导始终高度重视查违疏导政策的研究，通过上述九项举措，我大队积极探索，主动出击，打造了查违六道防控并举的“六道防线”。一是中队开展拉网式巡查与执法机制、“分片包区”巡查责任机制、绩效考核机制以及规范执法和拆除机制，打造了查违第一道防线。二是二次覆盖式巡查的二级巡查机制、“分片包区”巡查责任机制、绩效考核机制以及三级响应执法机制，打造了查违第二道防线。三是全面启动规划土地监察工作信息化，确保巡查、市转办、投诉、领导交办及群众反映的案件，件件得到有效落实；同时建立建筑物数据库，打消违建博赔企图。打造了查违第三道防线。四是查违共同责任单位的联动和考核机制以及社区的月排名制度，逐步形成“老鼠过街，人人喊打”的局面，打造了查违第四道防线。五是查违“一把手工程”机制和新区领导指导检查查违工作常态化机制以及所有新建建筑物的图册的定期汇报机制，打造了查违第五道防线。六是充分利用卫片执法的高科技性和严肃性，打造了查违第六道防线。
在上述查违六道防线控制下，新区新建实质性违建没有任何立足之地。
（三）推进“五大疏导政策”
为妥善处理农村城市化相关历史遗留问题的处理工作，按照大队的工作部署，在20xx年已妥善解决已批未建停建“一户一栋”历史遗留问题的基础上，继续积极探索研究，全力推进五大疏导政策的研究与出台。
一是研究出台《坪山新区原村民非商品住宅建设遗留问题处理办法》，多渠道拓宽“一户一栋”历史遗留问题处理方式，妥善处理“一户一栋”历史遗留问题。
二是利用新区土地改革的契机，于20xx年6月出台《坪山新区临时用地和临时建筑管理办法》，率先在我市明确了社区利用自用未征转土地进行“短、平、快”项目和配套设施建设的疏导路径。
三是制定《坪山新区老屋修缮备案指引》，规范老屋修缮复原工程，保护新区原有老屋的古韵风貌，切实保证房屋质量和解决原村民的住房需求。
四是研究制定《坪山新区历史遗留停建私房处理方案》，满足原村民的住房诉求，缓解群众信访压力，提升城市整体形象面貌，推进城市化进程。
五是结合我市土地管理制度改革综合试点的契机，开展具有坪山特色的历史遗留违法建筑土地确权探索和研究工作，研究编制坪山新区农村城市化历史遗留违法建筑处理实施细则。
（四）加强卫片执法力度
一是根据市查违办下发《关于印发深圳市20xx年度部土地矿产卫片自查整改工作方案的通知》（深查违〔20xx〕89号）和新区辖区范围的546宗变化图斑，其中新增图斑287宗。我大队仔细分析，针对各类违法图斑的成因、百分比等情况进行统计分析，并提出了图斑分类处理指导意见。对此，新区领导高度重视，由佳根书记亲自召集相关部门，组织召开了查处协调会，明确了对所有违法图斑的依法严肃查处方案，现已全部查处。二是积极主动利用卫星遥感影像技术开展20xx年市级卫片执法图斑自查自纠工作，严格查处违法用地违法建筑。其中新区1171个图斑（共计1099宗地块），合法用地338宗，实地伪变化739宗，保障性住房2宗，分类查处、另行统计4宗，涉嫌违法用地16宗，违法图斑宗数和面积同比20xx年市卫片分别下降44.8%和63.1%。
（五）加强内部管理
自去年查违队伍整合以来，针对查违队伍素质现状，大队一直把打造一支规范化、专业化和执行力强的查违队伍放在内部管理和队伍建设的重要位置。
1.完善执法工作流程。一是制定并出台了《坪山新区规划土地监察案件处理规程》，将案件处理分为案件线索登记核查、案件处理和案件结案等三个阶段，并将各类案件从信息收集和甄别、案件调度、案件跟进、案件上报、执法和联动调度、案件办结等方面进行了细化规定，明确了各个部门的职责。二是创立简捷式查违工作程序。不断完善巡查流程、拆除流程、三级响应流程、卫片执法流程等，进一步形成各种查违机制。三是基本完成了规划土地监察工作手册的编制，纳入了各项工作程序及规范，使查违的各项工作有章可循，为执法队伍的专业化、规范化建设奠定制度基础。四是根据相关要求，开展20xx年规划土地监察行政执法案卷评查自查自改工作。
2.全面推行绩效考核。为提高我大队队伍的业务水平与工作积极性，按照新区领导的指示，我大队制定并出台了《坪山新区规划土地监察队绩效考核实施办法》，通过对大队全体工作人员实行绩效考核，有效提高了大队工作人员的执法积极性，效果显著。另外，还专门由监察科对大队各项工作进行督查督办，极大提高了工作效率。
（六） 营造舆论氛围
为提高查违工作的透明度、公开化，我大队通过《坪山查违信息简报》、《坪山信息》、市支队《规划土地监察》等内部刊物，以及制作宣传栏、简报、发放宣传手册等，及时向社会公布政务信息，将宣传工作常态化。大队还积极组织撰写了新区四年（20xx—20xx）总结报告《坪山新区查违之路》，得到了多家媒体和多个（新）区规划土地监察部门的关注和肯定。20xx年，我大队通过依托深圳商报（坪山专栏）、深圳特区报、晶报、深圳晚报等多家主流媒体，共发表查违宣传稿件80余篇，营造了良好的查违舆论氛围。
二、存在的问题和挑战
20xx年的'工作虽然取得了一定的成绩，但20xx年新区规划土地监察工作仍然面临诸多问题和困难。
一是“三规”试点问题。日前，市政府已召开“三规”处理工作专题会议，“三规”试点工作已被提为重要议程，新区已根据“三规”要求进行了历史遗留违法建筑普查，有近3万宗历史遗留违法建筑进行了申报处理，数量大，种类多，情况复杂，加大了历史遗留问题处理的难度。二是查违专业技术人才配备不足。查违队伍整合后，新区实行的是“疏堵并举”的查违策略，目前我大队在法律、土地管理、信息技术、政策研究等方面的专业人才还比较缺乏，成为研究和落实疏导政策的瓶颈。三是严格查违引发的暴力抗法及信访问题突出，行政复议和行政诉讼呈激增趋势，亟需信访部门及相关共同责任单位加强协调共同应对。四是土地监察信息化建设仍需完善，案件处理过程未能全程电脑化，信息共享技术尚未成熟，数字监察平台功能需待进一步研发。把关，再次实现20xx年度卫片执法工作排名领先，继续保持零违建成果。
20xx年，我镇民政工作在镇党委、政府的正确领导和大力支持下，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，本着公开、公平、公正的原则,切实保障困难群众的基本生活权益，统筹城乡经济发展、建设和谐社会。按照年初的工作部署，重点做好了以下几项工作：
一、低保工作
至20xx年年初，我们镇共有低保户1278户，1860人，低保标准是130元/人，是全县平均水平。20xx年为20xx年摸底上报审核通过的146户246人新增低保人员办理手续，到20xx年年底我镇共有低保户1396户，20xx人，年发放低保金320.2万余元。按县要求对我镇低保户进行全面复核调整，我们在5月份和9月份清理了死亡人员47户、48人。对照低保复核情况及时更新低保系统信息，确保信息的准确性。免费为所有的低保户办理了新型农村合作医疗，纳入医疗救助平台，为他们解决了看病难、看病贵等问题。
二、五保工作
我们镇共有五保户92人，发放五保金23万元，其中在敬老院集中供养的有3人，分散供养的有89人。1-11月份共有2名五保对象死亡，我们及时XX县民政局对接，20xx年增补了11名符合五保条件的老人，解决了他们的后顾之忧，并免费为所有的五保户办理了新型农村合作医疗，纳入医疗救助平台。
三、优抚工作
今年共为20名60周岁以上退伍军人办理了退伍补贴手续，为全镇19名烈士人员换发新的烈士证，按照县民政局要求为全镇优抚军人、60周岁退伍军人换发新的银行卡，同时，配合同济医院为17名优抚军人进行体检身体。
四、扶贫工作
今年按照国家、省、市、县要求对非贫困县非贫困乡镇贫困人口精准识别，建立贫困户信息档案,摸清帮扶需求，明确帮扶责任，落实帮扶措施，实施精准扶贫工作。我镇严格按照工作流程进行，切实做到“两公示一公告”，有相关记录和档案资料，全程公开，接受监督，确保结果公正。以农户收入为基本依据，综合考虑住房、教育、健康等情况，通过农户申请、民主评议、公示公告和逐级审核的方式，整户识别，今年我镇共办理贫困户306户,560人，全部建立贫困户档案，并录入全省扶贫信息网络系统。
五、残联工作
配合县残联各部门做好关于残疾人的惠民工作，到20xx年年底我镇共为42人办理了贫困重度残疾人；对贫困重性精神病患者进行统计上报，为28名精神、智力有问题的居家托养人员办理了阳光家园计划残疾人托养服务资助手续；对4名有意愿参加残疾青少年运动员选拔的人进行统计登记上报；对未成年贫困脑瘫残疾儿童进行统计上报，并及时通知他们筛查救助活动情况；向30位残疾人发放康复体育器材；对听力残疾人助听器需求进行统计上报，共计16人。
六、民政其他业务工作
今年共为8名新满90周岁的老人办理了高龄老人补贴手续；为1096位55-80周岁老年人、124位54周岁以下人员办理了意外伤害保险；共办理大病医疗救助36户，补助金额19.63万元；统计上报股骨头坏死特困患者手术救助9位；对全镇空巢老人和留守儿童进行统计上报，空巢老人共计78人，留守儿童共计42人；为全镇低保户、五保户、90岁高龄老人换发新的银行卡；发放救灾款14万元。
时光飞逝，转眼间又要跨过一年的坎。回顾这一年，虽然没有很好的成绩，但也经历了一次不平凡的考验和磨炼。今年xx年底来到公司，虽然在公司工作时间不长，但也有一些收获。临近年底，我觉得有必要对自己的工作做一个总结，目的是吸取教训，提高自己，这样才能把工作落到实处。
x年底来我们公司工作，之前从事工装工作，因为对家装的热爱让我选择了xxx。我来xxx工作之前，没有家装经验，只是因为对家装的热爱，所以缺乏家装设计施工经验和行业知识。为了快速融入这个行业，到了我们公司后，我从零开始，学习沟通技巧，去工地看施工。在遇到沟通问题时，我经常会问我的主管和其他有经验的同事。在同事的帮助下，我取得了不错的成绩，受益匪浅。在过去的几个月里，虽然我的表现并不出色，但我学会了如何与团队相处，相互配合，学会了如何开展业务，并据此进行实践。
通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，我现在对家装市场有了初步的了解。虽然我的成绩远不如其他同事突出，但我有信心也有决心做好。现在我已经可以逐渐清晰流畅的处理客户提到的问题，准确把握客户信息，与客户良好沟通，因此获得了部分客户的信任，为以后成为一名设计师打下了坚实的基础。
虽然在过去的xx个月中有所进步，但仍有一些不足之处需要改进。对家装市场了解不够，对公司产品的技术问题把握较弱，无法向客户解释清楚工艺要求。在生意上，电话营销的技巧不到位。鉴于市场上的工艺和做法，xxx对公司的工艺和产品的了解还远远不够，这些还需要学习。
综上所述，我在公司工作期间，接触了很多东西，产生了很多新的问题，学到了很多新的知识和经验，使我在思想认识和工作能力上有了一个新的提高和进一步的提高。在日常工作中，我总是要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高自己的专业素质和道德素质。
期待新的工作年，希望能再接再厉。同时，我也需要加强自己的设计水平，在以后的.工作中与同事交流探讨，进一步提高自己的专业知识和技能，积极吸收新的思想和设计理念，不断提升自己。当然，我的工作也有不足之处。我会努力尽快改正过去的不足，总结经验，吸取精华，分析失败的原因和工作中的不足，为明年的工作做准备！
新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战！我会不断总结反思，不断鞭策自己，充实自己的精力，提高自己的设计水平和业务水平，以适应时代和企业的发展，与您共同进步，与公司共同成长！
转眼间，一年又悄然离去。回顾过去，展望未来，20xx年即将到来。以下是我明年的工作计划:
目的:加强家装设计专业的学习和研究，了解本行业的市场信息，顺利实现从市场部到设计部的过渡。
成为一名设计师一直是我的梦想，成为一名精英设计师是我未来的目标。作为一名实习设计师，能否成为一名合格的家装设计师，取决于扎实的专业知识和良好的业务水平。专业知识主要靠平时积累，包括施工工艺、材料等。知己知彼，百战不殆，只有扎实的专业基础才能让你对设计师更加得心应手。
良好的业务水平也是一个合格设计师必备的基本功。一个好的设计师不仅要有好的设计能力，还要有优秀的沟通能力。所以在成为设计师之前，他需要在市场部好好锻炼一下。
20xx的号角已经吹响。对于我们营销部门的人来说，要知道营销人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”。如何获得越来越多的有效客户，如何在市场饱和的情况下赢得更多的准客户，这些问题都是对我们每个销售人员的考验。面对蓬勃发展的市场和激烈的竞争，希望大家都能自信地对同行说“我们在路上”。
一学年的教学工作转眼间就要结束了。通过这学期的课堂教学，我意识到作为美术教师应该用欣赏者的眼光来看待学生，体现出人文关怀的精神。其实孩子因家庭，社会环境及自身的遗传因素，都会产生不同的个性差异。在知识的理解与行为表现及操作中会参差不齐。比如画简笔画，学生能正确画出事物的结构与动作关系，并能扩展这就是很有创造力的作业。因此在利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加美术兴趣小组。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。
一、 教学情况：
1)认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。美术课学校安排的课时比较少，这对于学生来讲的很重要的一节课;对老师来讲是比较难上的一节课。所以怎么上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，还通过上网以及制定一些美术书刊查找相关材料。
2)利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加兴趣小组活动,利用星期三下午第四节课的时间给他们上课，进行专业性的学习和训练，通过色彩的学习学生购买了水粉色和水粉笔在四开的画纸上进行创作，得到较好的效果。参加的是以九年级的学生为主,在这个过程中他们的水平进步的很大.
3)在美术课教学中有的放矢，有重点有难点，注意美术课内容的调整，教学中注意体现民族特点，充分发扬我国民族、民间优秀的艺术传统，增强学生的民族自豪感。美术教学中体现时代精神，适应社会发展的趋势。充分利用当地的美术资源，丰富美术教学的内容。
4)在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，还积极到兄弟学校参加开展的一些公开课的听课,评课,我还注意到要自学,提高自身的专业素质。在生活上注意形象，为人师表。作为教师教学工作是主要的，但除了教学工作外，我也积极参加学校组织其它活动。
二、 经验和教训
1.要贯彻启发式原则，采取多种教学形式，充分调动学生的学习积极性，使他们生动活泼地学习，大胆地进行艺术表现和创造。要充分发挥美术教学情感陶冶的功能，努力培养学生健康的审美情趣，提高中生的审美能力。
2.要关心美术教学的改革和发展，积极进行教学改革实验，努力提高教学质量。教师应加强示范，并充分利用展示图片、美术作品、课件等教学手段和现代教育技术进行直观教学。
3.美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、线、面等概念时，可联系数学中的相关概念来解释。
在工作上本人一直兢兢业业，敬岗爱岗，任劳任怨，扎扎实实地做好本行工作。组织观念强，能遵纪守法，坚守工作岗位，从未旷工、迟到、早退现象，严格遵守学校的规章制度，每次都认真参加学校的例会学习。
由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的指导下，经过努力取得更好成绩。
齐齐哈尔高速公路管理处路政科上半年工作总结 20xx年，路政科按照管理处关于路政管理、治超工作的指示精神，严格遵循省厅关于路政工作提出“政府主导、部门联动，立足源头、标本兼治，依法严管、联防联治，规范行为、追究责任”的总体工作要求，本着处罚、卸载、教育三位一体的治理模式，恪尽职守、积极作为，全面、有效的开展路政管理及治超工作，切实的保护了路产、维护了路权。现将路政科上半年工作完成情况总结如下：
一、开展执法专项整改工作
按照省厅、省高管局关于开展执法专项整改工作的总体要求，齐齐哈尔处集中开展公路执法专项整改活动，全面查处和纠正各类违法违规的执法现象。针对执法专项整改过程中存在的问题，我处从规范执法行为入手，采取强有力措施，确保整改活动取得成效。一是加强培训。组织全体涉路执法人员学习《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《黑龙江省交通厅超限运输车辆治理行政处罚裁量标准》等法律法规，使广大执法人员端正了执法理念，筑牢抵制公路“三乱”的思想防线。二是深入查摆。我处现已将无执法资格的人员（班长、系统管理员）清除执法队伍，今后在执法过程中不再参与执法。三是狠抓整改。对各站查摆出的问题，要求列出工作台帐，限期进行整改。
二、高速公路违规停车专项整治行动
为确保专项整治行动有序开展，我处成立由处长陈贵
益、党委书记赵洪岩任组长的专项行动领导小组，收费、路政、安全等多部门共同合作，集中优势力量，在我处辖区内的三条高速公路齐齐哈尔地区齐嫩、齐泰高速公路和齐甘高速公路开展整治高速公路违规停车专项行动。
1、做好普查工作，明确重点整治目标
我处各路政巡查中队、养护工区联合各辖区内交警高速公路管控大队，对所管辖路段进行一次全面联合排查，掌握重点区域经常违法乘降客的路口、立交桥下等车卸客现象，公路与乡村结合部等易导致行人和牲畜进入高速公路的关键部位和节点共21处并及时准确地填报了《高速公路违规停车重点部位分布统计表》、《高速公路违规停车情况报表》。
2、对重点区域进行安全法律法规讲解
针对高速公路上停车上下的主要客流是沿线村民的特点，路政执法人员把交通安全法律法规、高速公路安全常识送进辖区沿线村庄，向村民们讲解高速公路的性质特点、交通法规，用活生生的事故案例讲述行人上高速公路、客车违法停车上下客的违法性和危险性，帮助村民充分认识高速公路上等车、拦车的危害性，以提高其安全意识。
3、多部门联合全面集中治理
各收费站、路政巡查中队密切配合，违法车辆较为集中的地区，积极采取区域联动治理模式，与高速公路管控大队、运管等部门开展联合治理专项行动。路政巡查中队对发现的客车在高速公路乘降旅客等违规行为进行照相、摄像取证，
为查处违规行为提供证据，维护路产、路权不受侵害；养护工区对发现的网栅破损、中央分隔带开口等加紧进行维修，发现一处修复一处，并对维修作业过程采取照相、摄像记录，做好存档备查；监控中心做好天气、路况等信息的收集发布工作，及时采用可变情报板发布信息，为过往车辆提供参考；安全部门加大安全力度，做好检察监督，发现问题督促相关部门做好整改，努力消除高速公路安全隐患。
此次专项治理行动，全处共出动路政巡查车辆1045台次、出动路政执法人员2384人次、查处行人穿越防护网在高速公路上等车17人、共查处违法停车9起，其中批评教育4起，公安交警部门处罚5起。
三、积极做为、强化落实，春融治超成效显著
进入三月份，路政科考虑到，此季节冰雪已逐渐融化，公路运输也逐渐进入高峰期，公路承载量急剧加大，超限车辆的反复行驶对路、桥将造成严重损害。为保护好公路建设“三年决战”成果，切实履行公路卫士的神圣职责，全科上下积极作为，从制定方案、组织实施到喜人成果，我们着实的做到：
1、领导重视、落实治超责任
按照省政府关于治超工作“主要领导亲自抓，主管领导具体抓”的指导思想，根据《省局春融期治超专项行动方案》的具体要求，成立以陈贵益处长、赵洪岩书记为组长，各副处长为副组长，各收费站负责人及相关科室负责人为成员的
治超工作领导小组，并下设办公室，4月8日我处召开20xx春融期治超专项行动动员会议，会上赵洪岩书记对此次春融期治超工作提出了要求，并分解工作任务，落实工作责任，会议要求各收费站站长为春融期治超工作第一责任人，执法人员要严格执行处罚标准，不得擅自更改处罚标准。坚持不卸载不放行，不消除违法行为不放行的原则，严禁以罚代管。同时要确保交通运输部提出的公路执法“五个严禁”、“十个方面问题” 整改得到全面落实。
2、加大宣传力度，营造良好的社会舆论氛围
在春融期治超会战启动初期，处领导先后组织相关人员走访了5家辖区内大中型企业，数个村屯，宣传、讲解超限超载车辆上路过桥，给公路带来的危害和安全隐患，要求企业所属其它未被处罚的改装车尽快消除违法行为。并借助会战的高压态势，在辖区各收费站、服务区发放宣传单3万余份，悬挂宣传条幅标语23幅，在全处管养路段的电子显示屏上24小时播出治理超限超载的路政宣传口号，出动宣传车辆每天29台次。通过具有实效性、针对性的宣传工作，达到了让社会各阶层了解、认可、支持路政执法工作的预期目的，大幅度的减少了以往高速公路经常有村民肆意破坏护栏穿越高速公路、摩托、畜力车行驶公路的现象，在净化公路通行环境的同时，增强了广大市民爱路、护路的意识，营造了良好的社会舆论环境。
3、春融治超成效显著。春融治超工作开展之初，考虑到如果单靠我们高速公路的路政执法部门这么一支执法力量来应对明显力不从心，一些存侥幸心里欲躲避、阻碍甚至暴力抗法的不法分子也会乘虚而入，给路政执法工作带来一定阻力。为此，路政科有针对性的及时做到了：一是积极做为，与市高速公路管控大队、各辖区的公安派出所、交警队及时沟通协调，在赢得支持后，在甘南、奈门沁等收费站为其提供办公休息场所，从而在建立了联合执法的长效治理机制的同时，有效打击超限运输违法行为；二是在执法力量得以增强的前提下，要求辖区的6个巡查中队在工作期间，保证24小时坚守岗位，每日巡查不少于3次，遇有雨、雾霾等特殊天气时加大巡查频次，与当地交警部门互通信息，保证路产损毁案件的及时发现、及时处理；三是在春融治超工作中，在管控大队、地方派出所的支持和帮助下，我处继续将各收费站的班长、治安员、系管员列入治超工作行列，配合路政人员从事治超工作，同时，实行入口登记、劝返，出口治超的工作模式，坚决做到卸载、处罚、教育三位一体的治理原则，严禁车货总重超过55吨的超限车辆驶入高速公路，严厉打击超限运输违法行为。
作为大堂司理此中很难的便是处置惩罚客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈交心态。
我从事这个岗位的光阴也不算短了，据我的经验，客户纯挚来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如讹诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也便是说我们首先要反思的是本身，而不能觉得客户是在无理取闹，只有抱这样的心态能力真正的办理问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反应我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这自己并不紧张，因为这不是法庭，就算你驳斥了客户大概带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你本身，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户办理他的问题，如果这个问题切实其实与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的尴尬，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度做事，他必要的`是一种宣泄，也可能他是在其他方面朝气来到你这发泄，而我们要想办理问题能做的便是一种理解，你可能感觉做到这一点太委屈也太难，切实其实，这就必要一个优越的心态。
这是你的工作，不要对某个客户不停耿耿于怀，曩昔的就观成一次经验，而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之本身的总结。下一次的客户投诉大概是反复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发明你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户发急的时候，你服务不要乱，但必然要和客户一样急，让他能感到到你是真的全力以赴的为他做事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在埋怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来抱怨某个部门切实其实存在问题，让客户感觉你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度欠好，我们的态度必然要好，这是重中之重，这也是摘除本身责任的最基础的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户回嘴，他的矛头很可能指向了你，所以，掩护好本身十分紧张。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者观成笑谈和朋友奚弄一下，记着的是经验，但不要对这样的不开心念念不忘。03kkK.COM
××县“旱地龙”使用工作总结××县“FA旱地龙”推广试验示范工作，在上级主管部门的领导和支持下，20xx年推广使用“FA旱地龙”3000公斤，推广使用面积31000亩，在全县六乡二镇进行推广，主要作物品种有：玉米、烤烟、水稻、蔬菜等品种，现将××县20xx年“FA旱地龙”推广使用情况和存在的问题情况总结
一、推广使用情况 ××县20xx年小春种植100046亩，其中粮食作物69011亩，经济作物31035亩；大春种植130100亩，其中粮食作物97882亩，经济作物32218亩；在全县六乡二镇推广使用“旱地龙”3000公斤，施用面积31000亩，主要有小春作物：油菜、冬早蔬菜；大春作物：玉米、水稻、烤烟，根据全县各乡镇推广应用及试验统计，玉米增幅6%—20%，水稻10%—15%，烤烟10%—20%。
1、玉米使用情况：20xx年大春玉米，在苗期和大喇叭口期各喷施一次，每次用“FA旱地龙”100克溶水50公斤喷施，喷施后的植株叶色浓绿、植株健壮、抗旱力强，平均增产20%。
2、水稻使用情况：主要在旱育秧时浸种和喷施每亩用量250克，使用后小秧出苗快，出苗齐，秧苗健壮，提前5天左右移栽，平均增产16.3%。
3、烤烟使用情况：烤烟主要在移栽后20—30天喷施一次，再隔20天喷施一次，每次用100克“旱地龙”溶水50公斤，使用后的植株叶面较大，抗旱能力强，平均增产15%。
二、存在问题 20xx年××县防汛抗旱办公室根据旱情和所需旱地龙用量，组织旱地龙的储备、供应，加大宣传力度，努力做好“旱地龙”的推广使用工作，虽取得了一定的`经济效益和成果，但由于受各种因素影响“旱地龙”的推广使用未达到预期使用效果。
1、宣传力度不够，影响推广效果，缺乏广告宣传和各种媒体宣传力度，人们对“旱地龙”的使用效果和科技含量缺乏认识。
2、推广营销渠道单一：单靠水利系统推广和营销缺乏农牧、烟草、农资等部门的推广和营销难以形成合力。难以做到宣传到位，推广到位，销售到位。
3、农民科技意识不强：多数农民难以相信“旱地龙”的使用效果，认为自然灾害是不可抗逆的，难以形成主动购买、自愿使用的售销环节。总之“旱地龙”是一项科技含量高、使用范围广、抗旱效果明显的科技产品，为我县抗旱减灾工作提供了科学的抗旱新途径，××县防汛抗旱办公室将在上级主管部门的领导下加大宣传力度和推广力度，做好明年“旱地龙”的推广使用工作。
20xx年以来，我局按照市委、市政府工作部署，积极主动适应经济发展新常态，紧紧围绕“三全”目标，团结带领住建系统干部职工坚持以项目建设为抓手，以改善民生为突破，以安全稳定为基础，以作风建设为保证，创新举措，真抓实干，较好地完成了全年工作目标任务，推动了全市住房和城乡建设健康发展。
一、20xx年主要工作完成情况
（一）坚持规划引领，规划龙头地位进一步加强。继续加大了规划编制力度，在城乡总体规划指导下，完成了城市街景、城市绿道、红花片区排水专项规划、高坝洲镇排水专项规划、地下管线普查规划、城区排水（雨水）防涝等6个专项规划编制工作，启动渔洋河公园的规划设计工作，形成了更加完整的规划体系，为科学建设城市发挥了引领作用。进一步强化了规划审批管理，严格实行“一书两证”制度，全年召开规委会5次，上会讨论重大项目议题60个，召开专家评审会8次，审议方案38个，保证了规划的权威性。
（二）立足功能配套，城建重点项目快速推进。今年由我局承担的续建、新建项目共39个（其中：住建专题办公会确定28个，追加项目11个），项目总投资2.06 亿元，今年计划完成投资1.35亿元。预计年内可完成投资0.85亿元，绿化工程、节点改造工程，环卫设施工程可全面完成，道路工程、污水处理等工程正全面推进。除杨守敬大道、城河大道改造工程因配合20xx年城区10kv电力线路下地而展缓实施外，其余工程均可全面展开。
（三）突出环境改善，积极推进城乡统筹。坚持立足特色，因地制宜，加强规范和引导，全力打造和谐、生态、宜居的城乡人居环境。投资3100万元实施了城乡生活垃圾一体化，新建了13座压缩式垃圾中转站，购置了钩臂箱、钩臂车等一批垃圾收集处理设备，在全市范围内形成了“户集、村收、镇中转、市处理”的城乡生活垃圾处理模式。加大了农村危房改造力度，今年第一批688户农村危房改造已进入后期入户验收环节，以精准扶贫为重点的第二批456户正在抓紧实施。继续开展了美丽乡村创建活动，梁山村、红花套村、杨家畈村等3个宜居村庄建设正加紧建设。继周家河村等6个村庄获得全省宜居村庄称号后，今年4月，十里铺村、渔洋溪村也获得了这一殊荣。曾家岗、黄莲头等10个村庄环境综合整治全力推进。白家淌村、白玉垴村2个“生态村庄”配套建设不断推进。九道河生态农业园、户外拓展园基本建成，村庄环境有了显著提高。今年，全市转移农村人口近6000人。预计到12月底，我市城镇化率将达到60.25%，比去年58.75%提高1.5个百分点。
（四）紧盯一流目标，城市管理再上新台阶。数字城管系统自去年在宜昌县（市）区中率先开通以来，作用日益显现。今年来系统共受理案件5615件（其中：群众投诉、举报案件1767件），办结率达100%。继续加大了城市综合环境整治力度，以举办龙舟公开赛、迎接省级卫生城市复查等重大活动为契机开展夏季瓜果摊点、校园周边环境、夜市摊点、早点经营、建筑渣土、违法艰涩和三（四）轮电动车等专项整治，共规范清理流动摊点900余个，规范出店占道经营380余处，拆除乱搭棚亭63个，清理广告站牌167个，取缔流动中餐8家、夜市摊点25家，清理建筑垃圾150车1500余吨。查处违法建设78起，拆除面积1200多平方米。城乡生活垃圾处理考核全覆盖，出台了《市城乡生活垃圾处理一体化考核方案》，对全市123个村、28个社区进行了全面考核排名。背街小巷管理升级，出台了《陆城城区小街小巷环境卫生作业标准》和《陆城城区小街小巷清扫清运责任区域划分明细》，共开展5次背街小巷考核。投资200多万元， 硬化城区小街小巷40处7600米，改造排水33处，新增路灯61盏。城区主干道全面实行机械化洗扫模式，城市环境卫生管理取得新进展，多次在XX市检查考评中名列前茅，并迎来了XX市道路机械化洗扫作业现场观摩会和XX市“学习中卫经验，提升城市管理水平”推进会在我市的召开。
（五）坚持依法行政，行业监管更加规范。安全监管有力有效，健全了“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系，围绕“让群众住上放心房、喝上干净水、用上安全气”的目标，推行了安全隐患排查标准化、数字化、网格化体系建设，强化了建筑施工、供水供气、公园广场等行业安全管理，今年以来未发生任何安全生产事故。今年3月，我局分别被省住建厅、XX市住建委表彰为“ 全省建筑市场管理先进单位”、“XX市20xx年度建筑业管理工作先进单位”。同时，九州丽景苑一期6-9#楼及北区地下室工程获XX市20xx年度（下半年）优质结构工程奖。以开展“工程质量治理两年行动”为契机，以创建文明工地为着力点，全面落实了工程建设五方主体项目负责人质量终身责任，先后对2家企业、3名从业人员进行了约谈问责或处罚，对6名从业人员进行了不良行为诚信扣分，对6家企业进行了通报批评。
（六）倾心关注民生，住房保障体系进一步完善。始终坚持把解决城镇低收入家庭住房困难作为重要的民心工程、稳定工程、德政工程来抓，建立了以经济适用房、廉租住房、拆迁安置房为重点、多渠道的住房保障框架，形成了多层次、全覆盖的住房保障体系。一是抬高目标，全力加快房源建设。今年XX市政府下达我市保障性住房开工目标任务为2168套，我市共落实2629套，目前已全部开工建设。二是提标扩面，努力实现应保尽保。今年新增租赁补贴230户，超XX市政府计划15%，目前全市有2300多户城镇低收入家庭享受租金补贴政策，累计发放租金补贴100多万元。三是强化商品房监管，确保房地产市场平稳。今年批准预售项目12个，批准预售面积30万平方米，销售20万平方米。住宅均价3200元/㎡左右。
（七）坚持改革创新，行业管理体制机制进一步理顺。为迎接20xx年国家文明城市检查验收，提请市委市政府同意，组建了城市管理综合执法局，做实了园林局、测绘局，恢复了建设工程造价站，局机关新增设了政策法规科和施工扬尘管理办公室，建立了市政设施管护长效机制，将长江大道等25条主次干道的人行道维护及26条排水设施实行社会化管养维护，实现了市政设施管理严格化、设施养护精细化、监察管理责任化的目标。
（八）加强队伍建设，行业形象进一步提升。认真落实党建工作责任制，不断加强思想、组织、作风、制度和廉政建设，为推进我市住建事业科学发展奠定了坚实的基础。一是强化了干部学习。开展了一次专题讲座、一场理论知识测试、一期党员春训学习专栏、每月一次科室领学为内容的“四个一”活动。选派1名同志到乡镇挂职，组织系统1名同志参加党校青年班、1名同志参加党委局干班、3名同志参加党校机干班及11名同志参加新录用人员的学习培训。同时，配合市委组织部完成了紧缺急需专业2名人才引进、9名事业单位招聘及1名转业士官的安置工作，招聘30名“以钱养事”协管工作人员充实住建队伍。二是开展了形式多样的文明创建活动。在全系统开展住建先锋志愿服务活动，成立了9支志愿服务队，183名干部职工自愿加入住建先锋志愿服务队，积极投身于美化环境、文明交通、市政设施抢修等各项服务活动中。三是实施典型示范引领工程。邀请“全国孝亲敬老之星”、陆城环卫服务中心垃圾清运员张林以他27年无私赡养毫无血缘关系孤寡老人的亲身经历、自身感受为系统全体党员干部上了一堂“正能量”的道德课。四是开展了扶贫帮困活动。从机关经费中挤出一定资金对原扶贫联系村王家畈白玉垴村和精准扶贫联系村聂家河凤凰池村进行了实实在在帮扶。五是认真办理了人大代表建议。今年我局受理的18件（其中会办件4件）人大代表建议已全部办理完毕。
（九）自觉接受社会监督，扎实开展履职尽责督促检查和人大工作评议活动。为保证两项活动有序开展，富有成效，我们严格按照实施方案和有关要求，狠抓落实。制定了具体实施方案，明确了活动内容、时间、步骤和要求。聘请了18名正风行风监督员，通过内部查和外部提相结合、请进来和走出去相结合、找问题和提建议相结合等方式，广泛开展查摆问题活动。对收集到的意见建议（履职尽责督促检查9类29条、人大工作评议7类25条 ）进行了认真梳理归类和分解，实行“一个问题、一名领导、一个责任部门、一名责任人、一个时间节点、一抓到底”的工作机制，一条一条抓整改。修订完善了机关管理制度，对加快城乡生活垃圾处理一体化进程等3个群众反映强烈的突出问题重点进行了专项整改，让群众切切实实感受到了履职尽责督促检查和人大工作评议活动带来的作风转变。
二、存在的问题
回顾今年来的工作，整体上推进有力，但全面客观的分析，工作中还存在一些不容忽视的困难和问题。
一是与周边县市迅猛发展势头相比，城市建设投入略显不足。
二是项目建设资金、征地拆迁资金不能及时到位及征地拆迁难度大，导致工程工期拖延，影响整体工程进度。
三是由于建筑行业整体行情不景气，加上今年来我市新建、改建、扩建工程数目较前两年有明显减少，影响建筑业产值完成。
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