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在过去的20xx年中，通过各位领导和同事的帮助，中药房顺当的完成了领导交办的各项工作任务。先对一年以来的工作进行总结归纳，如有不妥之处恳请领导指责指正。
1、注意自我修养，做好患者的服务工作。
在过去的一年中，我本着一个医务工作者的天职，以为患者供应平安有效的药事服务的负责任的看法，在做好自己本职工作的基础上一心一意去为患者服务。当患者因临下班时缴费时间过长需我们等待时，每次都耐性等患者排队缴费后为其调配处方。当年轻的患者第一次不知道如何煎煮中药重复一再反复询问如何运用的时候，都耐性一遍遍同其讲解清晰。当患者因所开中药过多无法自己携带时，与其供应邮递员的'联系电话等。我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，为病人负责，服务好病人，让病人满足是自己能做到也应当做到的事情。
2、进一步强化学习意思
为进一步提高自己的专业学问技能水平，且为明年的主管药师考斯做打算，基本每天下班后都拿起专业书复习。希望能通过不断的学习，积累阅历，经过自己的努力，具备过强的工作实力，能过从容的接待患者的询问。经过这一年以来的不断学习，在组织管理、综合分析实力及协调办事实力等方面，都有了很大提高。 3、对工作岗位主动负责。
对自己的工作岗位有极大的工作热忱，在每周患者集中的日子中，能不计较个人休息时间，加班加点为患者服务。工作上主动主动，带动部门内其他同事，在较空闲的时间段加满药斗里的药及预先调配其次天代煎的中药，为其次天的工作做好打算。
4、工作量保质保量。
新院在高速发展，中药房的工作量与去年相比也快速攀升。面对日益增多的患者，能忍劳忍怨，在保证药品调配质量的状况下做到工作量翻番，且全年无投诉，超额圆满的完成了本职工作。因在医院改进服务质量活动时学习了解了许多，学会懂得怎样跟患者沟通，理论联系实践，在服务质量方面也有了极大的提升。
5、个人行为廉洁奉公
在政治思想想能够自觉贯彻党和国家制定的各种路途方针，具有一心一意为患者服务的公仆精神。能遵纪遵守法律，遵守职业道德和社会公德，切实履行卫计委要求的不准收受红包及替医药公司统方等十不准的要求。同时还及主动学习先进事迹及同身边同事讲诉最近的一些先进个人，讲一些个人的心德体会与同事共享。 总结一年的工作，虽然有了一点进步和成果，但在一些方面还存在不足。比如有创建性的工作思路还是不多，个别工作还是不是做的很完善，这有待于今后的工作中加以改进。在新的一年里，要更加仔细学习本专业学问，以为患者供应更优质的药事服务。
20xx年，转眼即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在许多不足，但是收获也不少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下：
本人恪尽职守，切实落实岗位职责，认真履行本职工作。每个工作日按时上下班，不迟到，不早退;努力完成公司销售管理办法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有极高的敬业精神和高度的主人翁责任感，基本完成了各项工作任务。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己。在日常工作中，我首先从掌握药品知识入手，不断提高自身的业务素质。在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理，不同类型的顾客以不同的销售方式接待;其次是自己经常同其他同事多沟通，勤交流，分析销售情况、存在问题以及应对方案，以求共同提高。
今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训了我们。所以我们更加注重药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时注意货架上的药品数量和卫生状况，及时补充货架上畅销的药品并写好售完药品的计划，积极配合店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货情况。让货架上的药品无灰尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品干净整洁，店堂宽敞明亮，服务热情周到。尽显我们老百姓大药房以“一切为了老百姓，为了老百姓的一切”的服务宗旨。让老百姓真正得到了最直接的实惠，最真诚的服务。
真诚、热情、微笑的服务。我们接待顾客时一定要真诚、热情、微笑服务。正确的说话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应该做到的。譬如，一句“你好”“请稍等”“对不起”等看起来一句很平常的礼貌用语，一定要真诚的运用到工作中来，一定会收到意想不到的效果。
正确对待客户反馈的意见和建议，并及时妥善解决。比如日常接待顾客退换药品，尽量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，尽量避免退换药品之类的事情发生。
1.抗帕金森病左旋多巴在脑内转变为多巴胺，补充纹状体中多巴胺的不足，因而具有抗帕金森病的疗效。研究表明，曾用过大量左旋多巴治疗的患者，死后纹状体中多巴胺浓度比未用药治疗者高5～8倍;而且脑内多巴胺浓度与左旋多巴的疗效相一致。说明患者黑质-纹状体通路中残存的多巴胺能神经元仍有储存多巴胺的能力。其纹状体多巴脱羧酶仍有足够的酶活性可使左旋多巴转变为多巴胺。
用左旋多巴治疗后，约75%的患者获得较好疗效。治疗初期疗效更显。左旋多巴的作用特点是：①对轻症及较年轻患者疗效较好，而重症及年老衰弱患者疗效差;②对肌肉僵直及运动困难疗效较好，而对肌肉震颤症状疗效差，如长期用药及较大剂量对后者仍可见效;③作用较慢，常需用药2～3周才出现客观体征的改善，1～6个月以上才获得最大疗效，但作用持久，且随用药时间延长而递增。
左旋多巴对其他原因引起的帕金森综合征也有效。但对吩噻嗪类等抗精神病药所引起的无效，因这些药有阻断中枢多巴胺受体的作用。
2.治疗肝昏迷肝昏迷发病学说中的伪递质学说认为，正常机体蛋白质代谢产物苯乙胺和酪胺都在肝内被氧化解毒。肝功能障碍时，血中苯乙胺和酪胺升高，在神经细胞内经β-羟化酶分别生成伪递质，苯乙醇胺和羟苯乙醇胺(鱆胺)，它们取代了正常递质——去甲肾上腺素，妨碍神经功能。用左旋多巴能在脑内转变去甲肾上腺素。使正常神经活动得以恢复，患者可由昏迷转为苏醒。因不能改善肝功能，作用只是暂时性的。
作为临床药学室的一员，除了每日深入临床了解用药情况，药剂科的工作也是我们日常工作的一部分。
1、进修回到科室后，对学习期间的相关内容以及学到的最新知识，进行总结归纳后，开展科室授课讲演。03Kkk.cOM
2、每月按时点评门诊处方、急诊处方、医嘱单、查阅归档病历、Ⅰ类切口手术病历，检查用药的'合理性，并及时做好相关总结工作，将所得数据总结归纳后制成表格形式，上报给医院领导。
3、开始接手本院药讯编辑工作。每季度出版一期临床药讯，将本院用药数据以及临床上常用知识进行总结归纳，供大家参考学习。
4、每月按时计算抗菌药物临床合理应用考核评分表与药品比例评分表，为促进我院合理用药提供准确数据。
5、编写《我院非离子碘造影剂试敏相关问题的讨论》。我院存在造影剂试敏问题的争议，主要原因一方面为既往制定的试敏方法原则与各大医院现有方法存在很大差异，另一方面原因为避免医患纠纷而进行自我保护。本人查阅大量文献，对非离子碘造影剂市民问题进行深入讨论，从造影剂发展史、我国药典与其他国家药典编写内容，生产厂家、各大医院现状等几方面论证，结合我院实际情况给出建议。
6、参与颅内动脉瘤临床路径费用表单编写，对我院颅内动脉瘤患者的合理用药以及用药费用问题进行相关点评。
**年第二季度，在州药监局和xxx县委、县政府的领导下，我局按照既定的工作计划，认真开展了本季度的各项工作，现将主要工作小结：
一、继续加强干部职工政治思想教育和业务学习
我局始终把干部政治思想教育和业务素质的提高，作为一项重要工作常抓不懈。本季度，组织干部职工重点学习了《全面推进依法行政实施纲要》、《关于推行行政执法责任制的若干意见》、《八荣八耻》和有关法律、法规、规章，以及区、州药监局“治理商业贿赂专项工作实施方案”和各级人民政府关于推行行政执法责任制的规定和要求;学习了第五个公民道德集中教育月和第二十四个民族团结教育月规定篇目及行政公文、执法文书的规范化制作等内容;组织职工参加了“自治州人民满意公务员集体、人民满意公务员、优秀科技工先进事迹报告会”。进行政治理论、业务法规测试3次。通过组织培训、集中学习、岗位自学等多种形式，不断增强了干部职工的思想道德素养，提高了业务水平，促进了各项工作的开展。
二、继续开展了精神文明、党风廉政建设和纠风工作
在本季度，召开了精神文明、党风廉政建设和纠风工作专项会议，认真研究，制定措施，抓好落实工作。结合公民道德和民族团结教育月活动的开展，对干部职工进行了社会主义荣辱观、文明行为规范和民族团结思想再教育;开展了反腐倡廉学习教育活动，进行了集体廉政谈话，开展了廉政警言每周一提示;召开了纠风工作座谈会，邀请县纪委领导、县行风评议员和局聘请的纠风监督员参加会议，各位评议员、监督员针对我局的纠风工作提出了指导性意见和建议，对开展好今年的纠风工作起到了积极的促进作用。
三、认真开展药品市场监督检查工作。
第二季度，我局按计划对辖区内xx、xxx等5个乡镇的涉药单位进行了日常监督检查，完成了在上半年内对全县医药机构进行一轮日常监管的任务。同时，按照上级药监部门的安排，认真开展了进口橡胶安全套和齐齐哈尔第二制药厂、新疆西域、华康制药厂假药及鱼腥草注射制剂的专项检查工作。其中查封齐齐哈尔第二制药厂的双黄莲口服液和强力宁注射液1030支;新疆西域和华康制药厂肠溶阿斯匹林片223瓶;鱼腥草注射液、鱼金注射液15256支(瓶)。
本季度共出动执法人员121人(次)，车辆23台(次)，检查涉药单位256家(次)，办理行政处罚案件12起，其中一般程序案件4起，简易程序案件8起，涉案金额1989.00元，行政罚款3920.00元，已收缴罚款2910.00元，清理没收假劣药品16个品种，价值1540.00元。在检查中，对零售药店进行了gsp认证后的跟踪检查，有效规范了我县药品、医疗器械市场经营秩序。
本季度帮助指导新申办药店上报材料4份。受州局委托对2家新开办药店进行了领证前现场检查。
四、进一步转变机关作风，促进依法行政
为加强机关作风建设，严格执法责任，形成行为规范、程序合法、监管到位、廉洁高效、制度健全的药品监管新局面，确保药监事业健康发展、干部职工健康成长。在州药监局和县委、县政府的安排部署下，我局认真开展了以下两方面的工作：一是开展了“干部进状态”和“机关作风整改年”工作，召开了动员会，成立了领导小组，研究制定了干部进状态工作实施方案和干部不进状态处理办法，健全完善了各项规章制度。通过干部进状态工作的开展，分局干部职工的精神面貌焕然一新，工作作风明显转变，办事效率和服务质量提高了，工作责任心增强了，促进了依法行政、依法监管。二是开展了治理商业贿赂专项工作，成立了领导机构，加强了组织领导，召开了动员会，集中学习了******、******等中央领导同志关于治理商业贿赂的重要讲话、区、州药监局和县委、县政府有关开展治理商业贿赂专项工作文件精神，统一了思想，明确了责任。结合本县和本单位实际，研究制定了切实可行的治理商业贿赂专项工作实施方案，在单位内部和管理相对人中间进行了广泛宣传，用召开座谈会和发放征求意见表等方式，广泛征求了药品经营企业及管理相对人、纠风义务监督员和行风评议员的意见建议，并对征求到的意见建议进行了梳理归纳，针对存在的问题，制定整改措施，加以整改，并对我县药品投标企业进行了摸底调查，向州局报送了企业名单。目前治理商业贿赂全面调查摸底阶段的工作仍在进行之中。
五、其它工作
1、完成了05年度档案的立卷归档工作;
2、配合自治区药检所完成了上半年药品抽检工作：
3、确定了各医疗机构、零售药店药品不良反应报告人员，按时向州局报送花名册;
4、按时完成了县上下达的植树造林和环境卫生清扫任务;
六、第三季度工作安排
1、继续加强干部职工政治理论和业务素质教育，认真开展好职工教育培训工作;
2、继续加大药品医疗器械市场监管力度，进一步规范药品医疗器械经营行为，保障群众合法权益;
3、做好医疗机构药库、药房规范管理工作和农村药品“两网”建设工作;
4、继续开展治理商业贿赂专项工作，在广泛征求意见和调查摸底的基础上，进行深刻地剖析检查，梳理存在的问题，制定切实的整改措施，并认真进行整改落实;
5、积极协调县上有关部门做好办公室建设或购置工作;
6、认真完成上级领导部门安排的其它工作。
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