实习的这段时间，虽说时间很短，但是我却学到了很多的在学校所学习不到的知识，我的实习工作，虽说实习的工作内容很简单，工作强度也不是很大，但是这段时间的实习，依旧还是给我带来了很大的压力，我也通过自己的努力和刻苦的学习，学到了很多的工作当中的道理，也感受到了职场的压力，我也更加的懂得了自己在工作上面还需要更加努力，不管是在生活当中还是在工作上面，也都需要自己在往后的日子里，去更加努力和出色的完成自己的所有的事情。
我是实习工作是一名客服，每天对着的都是电脑和电脑的那一端的客人，自己的工作内容也都是帮助顾客解决他们的问题，对他们所遇到的各种的难题，以及在产品上面有一些不懂的地方告知他们，也是对我们的产品进行售前和售后的处理，所以尽管我们每天面对的都是电脑，但是我们在电脑的那一端面对的都是我们的顾客，所以基本上我们都是在与人打交道。也因为自己从来没有接触过这一个行业，也不知道这样的工作到底需要去做一些什么，所以自己刚开始在工作上面也会有一定的难度，我也不知道自己具体应该要怎么去和顾客打交道，不知道自己在与人交流的时候应该要注意一些什么，所以从自己进入公司的之后，在自己慢慢的懂得自己所遇到的难题的时候，我也开始在工作的时候认真的学习，在每一天的工作结束之后，也会认真的总结自己当天的工作，也正是因为自己一直以来的努力和付出，自己这段时间的实习工作也完成的非常的出色。（高分范文网 M.977139.coM）
我很感谢公司的栽培，因为有公司的悉心培养，才会成就今天的我，我也很感激所有帮助过我的人，在之后的工作当中，我也会更努力的，用自己的业绩和自己工作上的一举一动来回报公司的照顾。
一、学校始终把德育工作摆在第一位，坚持高标准、严要求，抓好师德教育工作，做到以德治校。
二、启动骨干教师和学科带头人工程。一期来先后选派教师到大连、城都、邵阳、山东等地，参观、视察、听课，参加教学研究活动等 ，主动接受名师指导等多种形式，提高业务水平。学习时间有
三、深入开展新课程校本培训。为了让教师更快更好地适应新课程改革的需要，今年就教师培训采取了一系列措施。一是在时间安排上，坚持每双周一下午4:00---6:oo，组织教师学习新课程理论。学习综合实践活动理论,或听专题讲座，即：“说一天，不如行一寸——新课程姓‘做’”、“为学生的数学学习服务”、“新课改下老师扮演的角色”等。每单周一要求老师们自学一个小时。二是在形式上采取自学、集中学。自学主要是学习课程标准和综合实践活动纲要。集中学主要是听专家录音讲座，学习新课程理论和综合实践理论。三是开展形式多样的活动，教研组每月组织一次课程理论探讨会，实验班教师每双周四参加片区教研活动。教导处定期举行教研学术论坛，教学反思交流，或教学研讨。研讨的主题有：集体备课、在新课改中遇到的困惑、在课改实验的今天怎样加强课堂组织教学、怎样树立正确的人生观、教育观，课堂教学应分那些层次，课堂教学目标应怎样重新定位，综合实践中遇到的实际问题，我说我的教育故事等，并要求每个教师每月必须写3000字左右的学习笔记，写学习心得体会或教学反思或教学故事，实验年级每月写，其他教师每月写两篇。为了展示教师教育科研能力，发动老师撰写继续教育论文，本期送论文参评，有获市级一等奖，获市级三等奖。
四、启动综合实践活动实验，把新课程实验推向深入。综合实验活动课程是国家课程，也是地方指导和学校开发实施的课程，是我国新一轮基础教育改革的亮点和难点。我校是岳阳楼区教育局确定的综合实践活动课程的唯一试点小学。3月份，校长胡小毛亲自去大连进行实地参观学习。4月份，校长自制课件，利用多媒体教室向全校老师进行了综合实践活动课程专题讲座，向全校老师介绍什么是综合实践活动课程，综合实践活动对老师的要求，综合实践活动课程对学生的影响等。通过培训，使学校行政人员、全体教师熟悉了综合实践活动的性质、特点，综合实践活动的具体内容，实施综合实践活动应遵循的原则以及实施准备、实施的基本过程，指导方法、主题设计的策略、课程的评价制度等。使每一位教师进一步转变了教育观念、扩大了知识面，不断完善了知识结构，切实提高老师指导学生开展综合实践活动课程的能力和水平。并在全校老师中进行了动员，制定了学校综合实践活动课程的实施方案。5月份，组织教师查有关资料，进行学习，确定了三年级39班和四年级38班为实验班级。召开了实验班教师会和学生家长会，由试验班学生确定了实验课题，议定班级实施综合实践活动的具体方案。6月份，学生开始在教师的指导下，走向社区，进行调查,亲身经历、体验和感受生活。今年下半年从三年级到六年级确定主题达10多个，子课题达40个。各班同学在组长的带领下协同班主任老师和课题指导老师进行了周密的安排,保证了这项活动的有序进行，活动期间，同学们克服了各种困难，全身心地投入到活动中,用小学生独特的视角和方式了解社会感知社会，在活动中同学们的各种能力得到了发展，实践能力、劳动能力、对事物的辨认能力、交换能力等有了一定的发展,同学收集了不少资料，部分已整理成册。在活动中，学生学到了课堂上无法获取的.知识和能力。
这周有一个清明假期，实际工作天数仅有四天，但这周的感悟还是蛮多的，现总结如下：
一，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，仅有从工作中的小事做起，从点点滴滴做起，最终方能成就大事；
二，帮忙他人是欢乐的，被别人帮忙是幸福的，在工作中多与同事沟通交流，不会的多向他人请求帮忙，在生活中能做到乐于助人，热心公益，我相信这些都是人格高尚的一个体现；
三，做事要有始有终，切不可半途而废，如遇到困难，不轻言放弃，也许胜利只差临门一脚，领导交给给的任务要认真对待并给出回复，体现良好的工作素养；
四，胖子不是一口吃成的，同样工作本事也不是短时间就能学会的，在工作的过程中必须要坚持一个向上的心态，多散发正能量，坚持一颗乐观的心，相信事越做越顺，发展会越来越好；
五，即使是一名普通员工，也应为公司发展多研究，多为公司发展献言献策，不要怀抱仅仅挣钱养家之心而罔顾公司利益，更多的时候站在公司的角度看问题，站在领导的角度看问题，相信集团的发展会更快些。
短短的一周过去了，我在工作中收获了很多。工作让我充实了生活，进一步“武装”自己；工作让我看到了前进的方向，让我找到了人生的目标。我这周的主要工作是在扩张车间，在工作中，我学习了工作机台的基本原理，懂得了操作扩展机台，这周我学习了扩“三指套”，了解了扩“三指套”机台的特性，懂得了扩“三指套”的基本技巧。
在工作中，我了解了“电缆接头”的生产过程，也知道了生产“电缆接头”的基本使用成本。在周五时，车间的生产“绕管带子”的那台机台出了一些小问题，使机台无法正常生产，我与曾德长师傅学习，师傅也传授了一些基础知识，如何把“带子”对齐，在水箱该加多少的水，才能生产出所需的带子，该调多大的转速，才能生产出不同产品所需的不同带子等。
本周我也了公司的“电工、设备维护”的岗位，我的是做电工，所以学习的也是相关专业内容，我知道要做一名合格的电工，是需要具备许多知识与一定的能力。我在校基本上都是学习理论知识，专业成绩均在中上水平，但是实操还有待提高，希望公司能给我一次机会展现自己、发挥所学的知识，我一定会认真学习，仔细钻研，用心的去完成每项任务。希望我能早日到岗实习，做一名“小学徒”。
按照市节能减排办《工业领域“节能宣传周”活动方案》的安排，结合工作实际，广泛开展节能宣传活动，现将有关情况总结如下：
一、领导重视、狠抓落实。
在节能宣传周活动一开始，就围绕节能宣传活动安排，制定了宣传活动方案，召开了全体干部职工会议，布置了此次宣传活动周的工作要求，传达学习了节能减排小组，对日常工作区域的用水、用电、纸张以节约为规范，要积极开展活动落实到责任人，从制度上促进了节能工作的开展。
二、制作板报，大力宣传。
为了切实提高宣传周活动实际效果，开展好各项活动，制作了节能宣传板报，活动期间摆放在本单位明显位置。展板内容：以节能低碳，绿色发展日常常识为主线，以“节约一滴水、节约一升气、节约一度电、节约一滴油、节约一分钱办公经费”为切入点，大力弘扬勤俭节约的好习惯好传统，反对铺张浪费，合理使用资源，提高能源利用效率，保护资源环境，树立节约从点滴入手、从小事做起的思想，倡导节约光荣、浪费可耻的行为，全面提高节能意识。
三、营造氛围，增强忧患意识。
通过组织干部职工集中学习《中华人民共和国节约能源法》、《“十二五”工业节能专项规划》等法律法规，提高全体干部职工的认识，从自身做起大力推动节能减排，要求各类公务车、私家车(含摩托车)等机动车辆原则上一律停放，号召骑自行车或步行上下班;同时，将节能工作要求体现到了具体日常工作和生活中，通过在水龙头前张贴“节约每滴水”、在照明灯开关上张贴“减少照明、节约用电”、在打印机上张贴“正反打印”等温馨警示语，进一步增强了干部职工的资源危机意识和节能意识。
四、加强管理，落实监督。
利用此次宣传周活动开展了对日常节能制度落实情况的专项督查，重点是督查全体干部职工的节能意识、节能行为、节能设施、节能制度等，通过此次宣传周活动，全体干部职工节能意识明显增强，节能措施得到有效落实。
遵照市教育体育局要求，我校开展了以“节能降碳，绿色发展”为主题的节能宣传周活动。本次活动结合相关文件精神和本校实际，对今年的节能型社会宣传教育活动进行了总体部署，使节能宣传既形成了一定的声势，又取得了较好的效果。现将如下：
一、统一思想、改变观念、认真组织落实
我校成立了以党政一把手为组长，副校长为副组长，各部门负责人为组员的节能减排工作小组。大家统一思想，以提高能源利用效率、减少污染物排放为核心，强化全校师生的节能环保意识，建立了严格的管理制度，实行有效的激励政策，积极营造节约型校园。
二、认真开展节能减排教育
在学校教育教学中充实丰富节能、环保教育内容，将节能、节水、节粮、节材等教育内容，以灵活多样的形式，纳入学校教育活动中，真正落实节能环保进校园、进课堂。教育全体教职工及学生在日常工作和生活中，每个人都应该危机意识、节约意识与环保意识，真正节能环保对及个人的意义。
三、积极组织开展了节能减排实践活动
1、开展了一次以“节能降碳，绿色发展”为主题的班、队会活动。为加强对此次活动的宣传教育工作，我校针对学生心理特点，开展了“节能降碳，绿色发展”的主题教育活动。活动中，同学们以讲节能小、讲演比赛、交流会等形式广泛宣传珍惜自然资源、促进生态平衡的重要意义。
2、开展了一次环保科普知识讲座。本校通过广播的形式举办了一期以《中华人民共和国节约能源法》为主要内容的环保科普知识讲座。全校学生听取了讲座。通过听讲座，增强了学生的节能意识和责任意识。
3、开展了一次面向全体师生的倡议活动。学校在学校升国旗仪式上向全体师生发出倡议：呼吁全社会共同来关心人类的能源问题，树立正确的人生观、资源观、环境观以及可持续发展观念。
4、进行了一次节能知识竞赛。进一步加强《中华人民共和国节约能源法》的学习和宣传，学校结合加强和改进未成年人思想道德建设，开展了以“环境、资源、可持续发展”为内容的知识竞赛。
我校通过在节能宣传周期间开展丰富多彩的节能教育活动，进一步提高了全校师生的节能意识，并使大家知道要想使我们的经济能够持续高速发展和明天更美好的生活，我们就应该节约使用能源，珍惜每一滴水、每一度电，杜绝一切浪费。
回顾十月份的工作情景，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以我对自我的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情景：
一、网络工作资料
1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。
7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。
二、53客服咨询情景
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是经过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的'要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的本事。
网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。经过这一个月以来，53客服工作的完成我对自我并不是很满意，主要存在一下问题：
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的本事让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改善：
1、分析上个月客服咨询资料，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询本事，这也是重中之重。
我在公司做客服已经快一周了，我感觉客服不是这么好做的哦。我直接觉得我很适合做客服，当我做了；我才感觉并不是这么好做的哦！
我刚来时候我做的是换标工作，我觉得那就是没一点技术含量的东西；那时候我就想做客服的，但是我现在做客服之后觉得客服不是想象中这么好做的，做客服：
第一：必须具备打字速度快。
第二：必须具备灵活的头脑、理解能力强。
第三：必须具备自控能力！
其实根本不止这三点。
目前我做客服只总结了这三点，可能做客服的时候越长的话；总结的越多。我只是做了10几天，也总结不出什么大道理来；我自己总结的就是打字速度快是必须的，因为如果你打字不快的话、客户一多的话基本你就乱了、每天起码有三个高峰期：上午10点到11点、晚上8：30到9：30、夜里10：30到11：30。这个是我目前自己看出来属于高峰期的时间段。我自己感觉我打字速度还可以吧，但是如果一到高峰期期的话、我肯定会混乱一下，然后花个几十秒时间速度调整一下。这个就说明我打字速度跟不上、但是我觉得我在这几天肯定把自己的打字速度提上去的！
第二点是必须具备灵活的头脑、理解能力强。灵活的头脑也就是说你的头脑必须能转得过顾客，不但要转的过还要把顾客给忽悠住；这样的话这个生意就是十足的把握拿下了！我觉得我头脑还算转的挺快的！但是我感觉我的我的理解能力不强，应该说是非常的差；这几天我直接出现这个问题。今天也是，人家顾客明明问的：“是最后面那图衣服打开好像一块布。”
我却没看懂，我居然把羊绒的打开看最后一张图问人家是不是这个，当时顾客就来火了。说：“请把聊天记录看一下”我把聊天记录打开也没几行字，好像看见说昨天来过，当时我就说我电脑坏了，刚换过没聊天记录。顾客实在被我气没办法了就发个大笑过来；然后我就叫小芬看一下什么意思，她让我问小丹，小丹打一个电话给顾客解释了一下。
然后顾客说明天再来吧！就这样一个生意就跑咯；所以我觉得我应该把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顾客说话的时候认真看了，如果实在不懂的`话就问老前辈咯！
第三点就是必须具备自控能力强！我觉得自控能力在我看来是最重要的了；因为你在网上做生意做客服的话没有控制能力能卖出东西吗？和顾客交谈的时候一定要控制自己不要和他很冲，或者气他。就算顾客真的很气人；你也不能气他，因为你一气他肯定觉得购物不愉快，客服不会做生意，肯定是要走的！
这个就是我做客服以来总结的三点，可能是我做客房的时间段还没发现关键的，只发现了皮毛吧！
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