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尊敬的董事长、各位员工：
大家晚上好！
阳春三月，春暖花开，在这个播种理想、孕育着希望的美好季节，惠丰大酒店迎来了新员工培训动员大会，非常高兴我们能为着一个共同目标走到这里，那就是，打造一个溆浦同等级中最好的酒店。
那么，酒店怎样才能在激烈地市场竞争中站稳脚跟、怎样才能做到最好，并取得良好地社会效益和经济效益呢？除了硬件——设施设备完好、实用之外，最重要的就是软件——酒店服务人员的基本素质及服务技能的展示。酒店开业前举行集中培训，培养具有较高素质的员工是所有酒店管理者的共识。通过培训，可以规范学员的言行举止。系统的学习和掌握各项服务技能及技巧，树立酒店服务意识及良好的职业道德风尚。
过去的一周，我们进行了军训，这为我们以后的工作打下了基础，从今天开始，我们将进行理论课的培训，我们安排了酒店公共知识课、分部门专业知识理论及实际操作课。所以，请员工一定要珍惜这次难得的学习机会，通过这次培训，达到相互了解、加深感情，学习知识、提高技能的目的。
为了让这次培训达到最佳效果，我提几点要求，请各部门负责人及员工遵照执行：
一、 高度重视，积极配合
在座的员工，有少部分可能参加过此类培训，我希望这部分员工能起到一个良好的带头作用，积极配合教员搞好学习，(在教员的指导下可以做小师傅吗！)千万不要有厌烦情绪，我国古代伟大的思想家和文学家，被后人称为圣人的孔子说过这样一句话温故而知新，说的就是温习学过的东西，可以获得新的体会，况且酒店作为一个服务行业，个人技能的不断学习与提高，并熟练地将之运用到实际工作中去，是每个员工都应该明白并不断努力的方向。新员工，更要应积极的心态投入到培训中去，争取在最短地时间里掌握基本的酒店相关知识，争取超过老员工。大家有没有信心？
二、 认真学习、服从安排
在座的员工，大部分没有大型综合性(有客房、餐饮)酒店的工作经验，所以，在学习中，一定要做到脑勤、手勤，认真听、认真记，只有这样才能在最短的时间里学到可以在日常工作中运用的基本技能技巧。才能适应酒店对相应岗位人才的需求。才能让来酒店消费的客人乘兴而来，满意而归。为了检验员工的学习效果，酒店将于培训结束时进行综合考试考核，对于个人技术强、综合素质高考试考核成绩优异的员工，给予免试用期，直接聘用并在培训结业的大会上给予物质和精神奖励。对于学校态度不好，考试考核成绩较差的学员，给予补考和适当延长试用期的机会，并根据员工的培训表现、培训结果及酒店的岗位需求进行适当的岗位调整，希望员工们都能一次过关，都能做优秀学员；也希望被调整岗位的员工积极配合，服从安排。做到到哪个岗位都能发挥自己应该发挥的作用，为酒店的发展发热发光。
员工朋友们，有大家的共同努力，有董事会的正确领导，我们有充分的理由相信，我们酒店的未来是美好而又充满希望的！
谢谢！
各位领导，老师，大家好！
本次交流培训会即将结束了，这次会议有总结，有交流，有培训，有部署，内容丰富，重点突出，与其说是一次总结交流会，不如说是一次进一步提升班主任及任课教师专业素养与专业能力的培训会。厚意而生，产生如下几点感言与建议和大家分享：
一、明确角色，按照要求，立足岗位，抓好落实。
既然选择育人的事业，就要全身心的投入工作中，明确各自角色，扮演好班主任，副班主任及任课教师，时刻清楚自己是干什么的，角色是什么？
时刻和学校工作大局保持一致，深刻领会学校工作精神，按部就班、开拓创新的完成工作任务。
二、善于研究，搞好沟通，加强交流，展示自己。
任何一项工作，都要结合实际进行探索与研究，养成不耻下问的习惯，经常和学校领导，老师进行沟通交流，不要封闭自己，要通过各种有利于展示自己的渠道，张扬自己。
三、解放思想、德心结合，静心教书，潜心育人。
育人的工作任重而道远，特别是面对新鲜的寄宿制学校，孩子长时间离开家庭，离开父母，大部分时间在学校度过，与其说改善了孩子们的读书环境，还不如说更加的拉大了孩子与家人的亲情距离。任何新生事物的诞生都会有各种矛盾应运而生。
孩子们目前最大的学习障碍就是来自心灵方面的，如何还像传统批评单一乏味的说教是绝对不起作用的，一定要转变自己的育人思想，对待学生要有耐心、爱心和责任心，要尊重学生人格，要合理满足不同孩子的合理需求，要搞好调查研究，更加的注重德育和心理健康教育的融合，善于改善课堂教学环境，积极营造宽松民主和谐的氛围，随时保持课堂教学环境的吸引力，让孩子们快乐学习。要善于解决“为什么 ”的问题，结合实际，静下心来去教书，潜下心来去育人。
四、善于学习，勤于反思，提升自己，专业能力。
这次培训中，网络研修专家结合实际进行了网络研修主题培训，对我们来说是一次难得的学习机会，满足了广大教师从事网络研修交流学习的需求。
网络信息知识非常丰富，有活动，有主题，有培训，有论坛，有共享，有交流，有图片，有视频等，这些对于教育教学，班级管理，专业学习，能力提升等方面作用是任何培训方式都无法比拟的。
我们今后将在网络上对班主任任课教师工作进行有效管理，因为在这里很公平，很透明，很直接，很方便，无论何时何地，只要能上网，对老师们的工作一目了然。
最后，我深信大家以此次会议为契机，在日后工作中，勤于总结，善于反思，勇于探索，大胆创新，用情用智做好育人工作，一定会使我校德育工作再上新台阶，取得更大更好的成效。
希望老师们在宽松民主和谐的校园环境下，快乐工作，快乐生活，快乐学习，快乐创造，快乐张扬，快乐成长。
谢谢大家！
作为一名校长，多年的工作经验让我深刻认识到教师培训的重要性。每位教师是学校的中坚力量，他们的素质和能力直接影响着学校的整体发展。因此，为了提高教师的教育教学水平以及自我发展能力，我积极组织并参与了多次校长领导教师培训，并通过这些培训总结了一些经验和观点。
培训内容应紧密贴合实际需求。教育领域的变革日新月异，需要了解并应对不同时间段和阶段的教育政策、教学方法和评价标准等。在培训前，要进行需求调查，了解教师们在教学过程中所面临的困惑和问题，然后有针对性地策划培训内容，提供切实可行的解决方案。每位教师都希望能在培训中得到实际帮助，只有让培训内容贴近实际，教师们才能积极参与并乐于应用所学。
培训形式要多样化且互动性强。教师培训不能仅仅是一堂讲课或者简单地播放一些培训视频。通过多样化的形式，如讲座、研讨会、小组讨论、案例分析等，可以使教师们积极参与，激发他们的思考和互动。在许多培训中，我会安排小组活动，鼓励教师们共同解决问题，促使他们之间的交流和合作。同时，也可以邀请一些优秀的教育专家和从业者来分享他们的经验和观点，通过实际案例的分析，进一步激发教师们的学习热情，并帮助他们将所学知识应用到实际教学中。
再次，培训要注重反思和延伸。教师培训不应该只停留在一次性的知识传递上，而是要鼓励教师们思考教学中的问题，并找到持续的学习方法。在培训结束后，通常会留下一些问题供教师们思考，并鼓励他们形成学习小组，互相交流和分享。同时，还可以为教师们提供培训手册或在线平台，供他们随时查阅和学习。教师培训只有在教师们能够不断反思、延伸和实践中持续发展，才能起到长期的效果。
培训还需要教师们的积极反馈和参与。作为校长，我始终鼓励教师们提出自己的意见和建议，帮助改进培训的方式和内容。通过听取教师们的声音，能够更好地理解他们的需求和期待，进而为他们提供更加符合实际的培训方案。还会邀请教师们分享自己在培训中的学习心得和应用情况，以此促进教师之间的互相学习和交流。
通过多年的工作经验，我认识到校长领导教师培训对于学校的发展至关重要。只有不断提升教师的专业素养和自我发展能力，才能更好地满足学生的需求并引领教育变革。希望通过今后的工作，我能够继续组织并参与更多有价值的校长领导教师培训，为教师们提供更好的成长平台。
保险是一个重要的金融产品，可以为人们提供财产和生命保障。为了提高保险行业从业人员的专业素质和管理能力，培训是必不可少的环节。近期我参加了一次保险主管培训，下面将对此次培训进行详细、具体且生动的总结。
培训的内容安排非常合理，内容丰富多样。培训包括保险行业的基本知识梳理、业务流程与技巧、销售策略与方法、管理能力提升等方面的内容。通过系统化的学习，我对保险行业的整体框架有了更加清晰的认识，并且了解了如何运用保险知识来解决客户问题。
培训中采用了多种培训方法，使学习更加有效。通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式进行学习，培训师以生动形象的语言和实际案例讲解，使能够更好地理解和记忆所学内容。同时，培训还注重实战能力的培养，通过模拟销售和管理工作，提高了的实际操作能力和应变能力。
另外，培训中还注重培养团队合作意识。在小组讨论和角色扮演环节，需要相互合作，共同解决问题。通过这种形式，每个人能够充分发挥自己的特长，同时也能学到其他人的经验和观点。通过和团队成员的交流和合作，不仅解决了自己的问题，也提高了整个团队的综合能力。
在培训中，培训师对的学习进行了定期的评估和反馈。通过模拟考试和小组项目，能够更好地检验自己的学习成果。培训师对于的表现进行了详细的点评，并提供了改善建议。这使我能够及时发现和纠正自己的不足，以便更好地提升自己的能力。
培训中的实践教学给我留下了深刻的印象。参观了一家保险公司，亲身体验了保险销售的工作环境和氛围。这不仅让我对保险公司的运作有了更直观的了解，还使我认识到保险销售工作的挑战和机遇。通过与销售人员的交流和观察，我学到了很多实用的销售技巧和方法。
这次保险主管培训为我提供了一个全面系统的学习平台，不仅增加了我的保险知识储备，还提高了我的实际操作能力和管理能力。通过与其他学员的交流和合作，我也学到了很多宝贵的经验和观点。我相信，这次培训将对我未来在保险行业的工作产生积极而深远的影响。
一、通过学习《领导力与工作的执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会：
工作的执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的工作的执行力就变得尤为重要。
工作的执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备工作的执行力。工作的执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业工作的执行力文化。管理者如何培养部属的工作的执行力，是企业总体工作的执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。
而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。
1、 提升执行能力
解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。
首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。
其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作工作的执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。
2、强化执行动机
使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求胜意志的人。
3、端正执行态度
有令不遵，违规操作，是执行态度不端正的表现。执行态度即对待工作的态度与标准，做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形，面目全非，应以较高的标准来要求自己。在日常工作中，要敢于突破思维定式和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好，养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
4、有效促进与控制是领导力的体现
执行能力、执行动机、执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度，光靠这些不足以把事情落实好，还需管理者进行有效促进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展不偏离正常轨道，才能更好地把工作落实好。有效控制采取方法如下：
a.事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。
b.事中跟进，在任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。
c.事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。
d.对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工作定义、选拔、管理和培训这些工作都不可能轻而易举地完成。
e.对那些可能是以前所遗留下的含糊不清的或没有论及的问题，管理者要能给予明确而又清晰有力的说明;然后，他们还要提出对未来的展望，以使将来组织的工作重点能集中到所提出的焦点上来。
5、建立良好的沟通
建立良好的沟通是改善工作氛围的重要途径，良好的沟通是执行的基础，有效地提高工作的执行力，在一般情况下首先要进行充分的沟通，将决策传递给各个层级的员工，帮助他们理解需要完成的目标，取得他们的支持，对完成目标任务取得较为一致的认同。
一个领导者必然是某一行业的先驱者，引领者。作为一名中层管理人员要付出比别人更多的时间和精力，要学会抬头做事，积极处理一些日常事务;静心研究，钻研业务水平，让自己的专业水平和行政领导力相得益彰，用思想去领导员工，这样才能成为一个真正的领导者，员工思想的引领者。
二、通过素质教育培训我谈谈自己的心得体会：
(一)实施素质教育
1、开展技术练兵活动，增强员工实战能力。人才成长离不开工作实践，采取内外结合的方式，外聘专家专题教学，内请有经验的员工“传、帮、带”，学习内容的多样化和学习方式的立体化，丰富了员工业务知识和技能，提高了受理业务能力和水平，创造出有利人才成长的工作环境和发展环境。
2、提高员工思想认识，克服学习困难问题。按照科学发展观的要求，组织员工学习适读教材，开展心态调整和新业务技能岗前培训，放下思想包袱，自我加压，克服工作与学习的矛盾，克服生活琐事多与学习时间少的矛盾，使自己尽快融入现代企业素质高、业务精、作风硬的员工队伍中。
(二)培养团队精神与魅力班组的实践经验
在激烈的市场竞争中，引入“狼性文化”和“魅力班组”文化，以人为本，从实战出发，着力打造具有超强市场适应能力和市场竞争能力的虎狼之师，形成多专业、多层面的人才梯队，是基层企业文化建设和员工队伍建设的重要组成部分。
1、强化思想领导，灌输团队理念。团队精神是企业文化的灵魂和企业发展的动力，是企业的.群体意识和精神风貌的统一体。为此，根据员工的现状及不同阶段的思想状况有针对性地进行引导，使员工认识到一个优秀团队的协作创新精神,是增强核心竞争力,体现员工价值，促进可持续发展的重要途径。
2、构建团队精神。企业精神作为企业文化的深层内涵，直接决定着企业的兴衰，是企业文化建设的最重要部分。着力打造“魅力班组”，丰富企业文化内涵，不断提高员工人文素养，组织员工开展竞赛，丰富业余生活，进一步增强了团队的凝聚力，调动了员工的积极性、主动性、创造性，对促进支行的改革发展，保证各项工作顺利开展，起到积极的推动作用。
3、打造和谐团队，提升队伍建设。坚持开展提合理化建议活动，引导员工为企业的发展献计献策，增强工作的活力通过培养员工对企业核心价值观和企业精神的认同度，引导员工树立良好的职业思想、职业道德、职业技能和职业作风，增强团队精神。加强与员工的沟通与交流，促进领导与员工之间、员工与员工间的了解、信任与合作，从而达到取长补短，各尽所能，形成强大的凝聚力和向心力，让广大员工在和谐的团队氛围中充满工作激情。
4、坚持“以人为本”，凝聚员工思想。企业文化的最终体现，是通过员工层对管理者经营理念和决策措施的实践和贯彻，必须实现管理层与员工层的和谐统一。营造和谐氛围入手，实施情感管理、和谐管理。致力创建一支和谐团队，让员工在快乐中工作，让团队在和谐中成长，有效激发了员工的创造力和凝聚力，增强了员工对集体的归属感，进而升华为对工作的责任感。
(三)如何提高员工素质
1、个人学习
强调“不断学习、终身学习、善于学习”的同时还要强调“自主管理”。成为实力强大的个体，是每个人不断追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知识海洋里，仅仅是个理想主义者，不能逾越理想与现实之间的鸿沟，对于很多理论知识听起来、读起来都是跃跃欲试、雄心壮志，似乎是“读你千遍也不厌倦”，但是真正要求认认真真地去学习，并将其付诸实践，那可能只是“昙花一现”了。因此，员工应以开放求实的心态互相切磋，边工作边学习并使工作和学习紧密结合，做到“自我求发展、自我提升”的自主管理，即对于本职工作，自己发现问题，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结，自己开展批评。在这个自主管理过程中，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强企业快速应变、创造未来的能力。
2、组织学习
强调“全过程学习”、“全员学习”。制度可以约束人去做什么事，而文化可以诱导人如何做好事。因此，组织全员学习、全过程学习对一个企业来讲是很有必要的。“全员学习”，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。全过程学习，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程中，不要把学习与工作分割开。
3、形成学习型企业
强调“团体学习、互相学习”。学习型企业就是把员工的个人愿景逐步发展到他们的共同愿景，把不同个性的人凝聚在一起，朝着企业共同的目标前进。它有着独特的魅力，因为它的核心宗旨是如何让企业中的员工活出生命的意义，让整个企业不断适应环境的变化而永葆青春。
它强调的是团队内外的交流的同时要求学会“互相学习”，即向员工(相互)学习，向竞争对手学习等。推行学习型组织创建工作，能有效地提高员工的综合素质，调动员工参与实际工作的积极性，能极大地促进了工作效率的提高和人的全面发展。
从以上可以看出，员工就是企业发展的灵魂与主力军。学习型企业的形成给员工提供了的良好的学习成长氛围，从而使员工的综合素质(无论是文化素质还是思想道德及技能素质等)不断得到最有效、最全面、最充分的提高，这样持续学习的企业才能茁壮成长起来。
从某种意义上说，员工本身就是一个知识体，他不断地吸收知识、转化并产出新知识。企业就可以利用这股强大的知识力量，把他们凝聚起来，在竞争日益激烈的社会里重拳出击。
总的来说，素质在于修养。也就是要求一个人要树立正确的人生观和正确的价值观。正确看待别人和认识自己是素质提升的体现。用侯总所总结的话来说，就是潜心谋情，专心干事，尽心做事，同心共事。
三、学习人生十字真言心得体会：
王总所讲的人生十字真言，其含义的确太深奥，它应该是跟据不同的层次、不同的素质、不同的心理所接收的信息各不同。所以，在这里也只有根据自己的实际现状谈谈自己的感受：
十字真言包含了做人态度，思想思维，素质修养，行为能力，办事能力，办事方式方法等诸多方面。
1、做人态度：主要体现在“人”字，做人要卑躬屈膝，表示做人要谦和。
2、思想思维：主要体现在“心”字，心有七窍，表示做事要多想，多思考。要考虑什么该做，什么不该做，该怎么做，寻求一个最好的方式、最有效的办法去完成每一件事情。
3、正确看待自己：主要体现在“几”字，几古文是一根纯子，表示自己最重要的东西。表示一个人要正确认识自己，要有正确的人生观和世界观。这也是人的素质修养的一种表现。
4、办事能力：主要体现在“知”字，古文是弓箭和盾牌组成，可以理解为拥有的知识和办事的能力。
5、办事效率：主要体现在“智”字，表示不仅要拥有弓箭和盾牌，主要体现在干，而且要有目的有目标地干，也就是箭要射中靶的中心。说明我们不仅要拥有知识和办事的能力，而且要用于实践，要有目的有目标去干每一件事情。也说明了办事要讲究效率，做每一件事情都要求成功，不能盲目地去做事情。
6、确定人生目标：主要体现在“欲”字，古文的意思是人乞求多收谷子，体现了人们追求美好的东西。也就说明了人生活要有追求，要树立自己的目标。
7、办事方式方法：主要体现在“器”字，器是有四个口和一个犬组合而成，古文表示用狗来守住自己的工具。也说明了办事的方式方法。
8、素质修养：主要体现在“行”字，行古文是道路十字路口，有正道，有叉道，说明做人要选择好自己的道路，要走正道，不要误入歧途。这也说明了人的平行和素质既有先天性的，也随社会环境而改变，如何选择好自己的道路，这就要求不断地进行素质修养和提升。
9、办事恒心：主要体现在“持”字，说明了做事要从一而终。表示人要经受得住挫折和失败的打击。没有任何事情是一帆风顺的，要有信心，持之以恒，坚持自己的信念，坚持自己的理想，坚持自己的事业，胜不骄，败不馁。
10、获得成功：主要体现在“成”字，成字古文是斧头加个杵，表示对成绩的肯定。 终上所述，十字真言，我个人理解为：一个人，首先要正确认识自己，明确自己的社会地位和社会角色，保持一个良好的心态，树立一个正确的人生观，选择好自己正确的人生道路，确立正确的奋斗目标，不断提升工作的执行力和素质修养，提供自己的知识含量和工作能力，办事多思考，寻求一个好的方式方法，持之以恒，坚持原则，终就会达到自己的奋斗目标，获得成功。
本来是不想写文章的，而且自己也没有什么时间去写。但是总觉得需要写点什么、分享什么自己才踏实。说起这次的领导力培训其实是公司组织的，本不想参加，但是大家都去了，我也不好意思不去了。总之，是怀着忐忑不安、情不情愿的心，悠哉悠哉的坐上了被培训的会议室里。
小时候也没有发现自己有什么异于常人的领导能力，之所以能够爬上领导层面的位置，完全是靠着运气、以及工作经验和上级的厚爱。公司里年年都组织领导力培训，但大多数都是敷衍了事，而且参加的人也不是那么的愿意想学习。我在想大家是否都在满意现在惬意的工作和生活，并没有最初的那份年轻的心。
看惯了以前的理论说教，反而公司这次请的智晟教育的许晋老师倒与以往不同。老师是矿大毕业的，且是某公司的总经理老总，对于管理还有煤炭、石油能源方面有着丰富的经验。这倒引起我的兴趣，心想不会又是个扣着帽子的老师吧，于是我也有着看笑话的心态来准备结束这两天的培训。
然而，我邪恶的想法没有成功，这位老师扎实的专业知识和管理方法着实对我的启发很大，不光是从老师自身的角度来看，单凭着“自我价值”的认知让我对自己所处的位置有了一些想法。其实作为某个位置的领导者和管理者，都应该有这样一个认识，即要给予别人很多，而不是想着自己得到。这点对我的启发很大。
以前自己都想着我在这个位置要做到什么业绩，要拿多少钱，多少钞票之类的，还真没有认真考虑过要给自己的下属带来什么。领导力培训提升的应该是对这个位置上的深度认知，而不是单纯的说教。既要向自己的领导或者公司证明自己的价值，也要给自己的下属带来美好的期望，共同的利益才能做好一个领导者。
领导者不能利用自己的领导位置来为自己谋利，如果是这样，我觉得这个上司就做的太失败。虽说我们都是凡夫俗人，但是眼睛里不能只是自己的小便宜，更好从大局着想。如果失去了价值，那么得到一定是无限的内疚和不安。
这次培训的第二天我早早的来到会议室，等待新的培训。没有意外的收获一条对自己有利的信息，那就是自我管理的重要性。我看到有很多人说自我管理其实说白了就是瞎管理，没有什么领导能力才会想到自我管理。但是听了老师的课后才觉得，自我管理其实并不是很多人想的那么白痴。
我的感悟就是自我管理其实就是对自我的规划，现在很多的员工都是沉浸在流水线性质的工作，缺乏思考、动力和规划。这样的人未来会很快被机器人来替代掉，因为机器人可以不休息还能从事高强度的劳动，这样子从长远利益的考虑，何乐而不为呢？
为此我才写下了这篇随笔感悟，也感谢公司的这次领导力培训课程没有白开，所以借此机会与大家分享。人要学会舍才会有得，人要有自己的价值才能被利用，人要有自己的规划才不会被迷失。领导力不单单只是一种权利和能力，更是一种责任。
根据市委组织部的统一安排，我有幸参加了由兰德培训中心在北京举行的培训班。通过7天的培训学习，我受益匪浅.专家教授们联系实际，深入浅出;现场教学丰富生动，触类旁通。现结合本身实际，经过反复总结深刻反思，主要有以下几点心得体会：
加强学习，不断提高自身能力，以适应新形势，新要求的需要，提高为民办事能力。
学习是自身素质的前提，是工作的基础。应该把学习精神需求和政治任务，把讲政治、讲大局、讲团结落实到具体工作中，要端正学习态度，改进学习理念，从而达到学以立德，学以增智，学以致用的目的。面对新时期形势下的新矛盾，新任务，更需要去不断学习新知识，
掌握破除复杂矛盾，解决问题的技巧本领、方法，以便更好地为民服务，新时期的乡镇干部要以为群众服务为第一要务，与群众保持直接联系，设身处地为群众着想，脑中时刻想着群众，发自内心体会群众疾苦，倾听群众呼声，诚心诚意为群众办事对待工作中遇到的新情况，努力做到用发展的理念、改革的办法，创新的精神来解决问题，把改革民生作为实绩，群众利益无小事，要从小处着眼，把握大局，时刻把群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应作为工作的标准，要实实在在地为群众办实事，办好事，解难事。
求真务实，转变作风。坚持求真务实，是坚持党的思想路线的重要要求，要大力倡导求真务实、真抓实干的作风，做到言必行，行必果，在思想上彻底解决“低、难、怕”的现象，找准切入点，解放思想，创优创新，高标准定位，单项工作出亮点，整体工作上水平，要开拓视野，拓展思路，知难而进，敢于担当;在行动上雷厉风行，解决“散、庸、梗”的问题，要严肃纪律，建章立制，规范程序，健全制度，按率办事，落实责任，讲究实效，加强督导，更有大局意识，增强党性，提高执行力，高标准，严要求，不能得过且过，碌碌无为，要坚持工作重心下移，转变工作作风，实行“一线工作法”，深入开展“社情民意”调研活动，到村里去，到群众中去，体察群众情绪，体味民生疾苦，体会百姓所急，真正成为群众的知心人，交心人。廉洁从政，率先垂范。树立正确的权力观，正确认识权利，慎重使用权利。严格遵守法律，法规，严格按照有关制度办事，无论大事小事，每个工作环节都实行阳光操作，透明处理，做到廉洁自律，奉公守法，坦荡自觉接受各方面的监督，把自己的一言一行，一举一动置于全镇上下的监督之下，严于律己，廉洁从政，筑牢“反腐倡廉”防线，坚守“遵纪守法”底线，永葆蓬勃朝气，浩然正气。一个人能力有大小，水平有高低，但只要永守廉洁底线，就会永远站立不倒，要防微杜渐，警钟长鸣，廉洁自律，洁身自好，做党的好干部，人民的好公仆。
通过这次培训班学习，使我学到了很多书本上无法学到的知识，也找到了不足和差距，更加坚定了学习的信心。今后在工作中更要在稳中求进，科学发展，始终站在群众立场上，把服务群众，造福百姓作为责任。再一次感谢领导给予这次学习的机会，感谢兰德培训中心老师所提供的教学管理服务工作。
在这短暂的三天培训中，我主要是跟随客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务力量，也在学习中找到了自身工作的缺乏。
几天中，我听到最多的词就是“连续跟进”，上午有前来询问的顾客，直到下午还没有下单的；快递派送过程中消失问题了，需要帮客户投诉的；确认收款后，客户评价有异议的；各个部门之间相关工作进度；以及依据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复；虽然状况不同，但是处理事情的态度是全都的，快速、专业。
以前工作中会遇到沟通的很开心的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击；还有在遇到客户投诉的时候，总会很惊慌；这个两个问题始终没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发觉在工作中保持一颗寻常心是非常重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。
始终盼望客户能够有一个很开心的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发觉对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽搁时间，假如直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规章，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。
通过这几天的旁观，我发觉他们店的'客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购置一种产品有很大关系，他们的客服会依据不同的产品、活动、客户、节日进展产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。
最终，特别感谢领导为我供应了这次学习时机，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。
绩效考核是企业管理中非常重要的一环，而主管作为绩效考核的关键执行者，其培训和发展也至关重要。以下是一篇关于绩效考核主管培训总结的文章，旨在帮助主管更好地了解和应用绩效考核方法。
绩效考核是企业管理中必不可少的一项工作。通过对员工工作表现的评估和反馈，可以激励员工的积极性和创造力，提高整个团队的工作效率和绩效。绩效考核的有效性和公正性受到主管的操作和指导的影响。因此，对绩效考核主管进行培训是非常必要的。
在绩效考核主管培训中，我们主要关注以下几个方面的内容：
1. 绩效考核制度的理解和应用
绩效考核制度是评估员工工作表现的基础，主管需要深入了解企业的绩效考核制度，包括绩效指标、评分标准和考核周期等。培训中，我们介绍了不同的绩效评价方法，如360度评估、关键绩效指标法等，并帮助主管学习如何根据员工的工作特点和职责制定合适的绩效指标。
2. 有效的绩效反馈和管理
绩效考核不仅仅是简单地给出一个分数，更重要的是及时、准确地向员工反馈，帮助他们了解自己的工作表现，找出问题并加以改进。在培训中，我们强调了主管在进行绩效反馈时的技巧和方法，如积极倾听、关注员工的需求和困难，并提供指导和资源支持等。
3. 公正和公平的绩效评定
绩效评定的公正性和公平性是保证绩效考核制度有效性的关键。主管不仅要根据员工的工作表现进行评估，还要考虑到各种不同因素对工作绩效的影响。在培训中，我们解释了公正评估的准则和方法，如避免主观偏见、重视员工的努力和贡献等。
4. 绩效改进和发展计划
绩效考核不仅仅是评估过去的工作表现，更重要的是为未来的发展提供指导和支持。在培训中，我们强调了主管在绩效评估之后与员工一起制定绩效改进和发展计划的重要性。主管需要根据员工的优势和需求，帮助他们制定具体可行的改进措施，并提供培训和辅导。
通过这次绩效考核主管培训，我们希望主管能够更好地了解和应用绩效考核方法，提高绩效评估的准确性和公正性。在今后的工作中，我们鼓励主管积极运用所学知识和技巧，与员工进行良好的绩效反馈和管理，并为员工的绩效改进和发展提供支持和指导。
通过持续的绩效考核主管培训，我们相信企业的绩效考核体系将得到不断的改进和完善，员工的工作积极性和创造力将得到充分发挥，从而为企业的发展带来更好的效益。
同志们：
本期培训班内容丰富，紧凑高效，气氛浓厚，成效明显。培训过程中，报告精彩，大家享受了一次高水平的精神盛宴；研讨热烈，真正把培训办成了深化探讨财政工作的论坛；学风端正，展示了学员的好作风、高效率。
通过培训研讨，大家普遍反映对党的十八大精神有了更深刻的理解和更准确的把握，进一步增强了自觉贯彻党的十八大精神的责任感、使命感，进一步明确了联系实际贯彻党的十八大精神的具体思路和措施。整体而言，本期培训班实现了最初的目标要求，为整个轮训开了一个好局。
当前我国经济社会发展正面临重大机遇，也存在巨大压力和挑战，这些都与财政工作密切相关。学习贯彻党的十八大精神，推动财政发展与改革，需要我们增强“三自”精神。一要“自觉”，清醒认识全面建成小康社会宏伟目标即将实现的历史进程，努力为实现中华民族伟大复兴做出贡献。二要“自信”，坚定振兴财政的信心，坚定在完成党的十八大确立的各项目标任务中发挥更大作用的信心。三要“自强”，脚踏实地，从自身做起、从本职工作做起，团结互助、形成合力，共同做好各项财政工作。
学习贯彻党的十八大精神是一项长期任务，需要我们继续努力，在学习上求真，在领会上求深，在贯彻上求实，坚决把思想统一到党的十八大精神上来。
一要坚持不懈，把学习贯彻活动不断推向深入。党的十八大精神内涵丰富、博大精深，只有持久深入地学，才能真正把握其内涵，掌握其实质。大家回去以后，要继续拿出在培训班上的学习劲头，把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识、来对待。要系统深入学习，以科学的方法、创新的精神，利用一切可能的时间，深研多思，力求在理论上、认识上有明显进步。
二要率先垂范，充分发挥领导干部的带头作用。大家不仅有自身学习的任务，更有带动其他干部职工学习的任务。要把培训班的成果带回去，继续把本单位的学习贯彻活动安排好、组织好、实施好，结合自身的学习经验和体会，带动每一位同志增强学习的自觉性、积极性、主动性，形成全部上下学习贯彻党的十八大精神的浓厚氛围。
三要学以致用，推动财政工作再上新台阶。学习的目的在于运用，学习党的十八大精神，关键是要在指导财政工作实践上下工夫，在实际运用中出成效，在推进工作上见成果。这就要求我们既要静心学习思考，又要在实际工作中去领悟和提高。财政工作如何更好地服务国家经济社会发展和民生改善，是摆在全体财政工作者面前的新课题。我们必须活学活用党的十八大核心精神和战略部署，把科学发展观贯穿到财政工作的各个方面，进一步解放思想，更新观念，扑下身子，真抓实干，不断开创财政工作发展与改革的新局面。
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