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作为一名物管员，我在实习期间积累了宝贵的工作经验，并于最近顺利转正。这段时间的工作对我来说意义重大，我不仅学到了专业知识，还养成了良好的工作习惯和团队合作精神。在此，我将详细总结自己转正期间的工作经历，以及我所遇到的挑战和取得的成果。
我在转正期间主要负责小区的日常维护和管理工作。我每天都会对小区内的各项设备和设施进行巡检，并及时处理发现的问题。例如，如果有供水管道出现漏水，我会立即联系维修人员进行修复；如果有电梯故障，我会及时通知维修公司进行维护。通过这些工作，我对小区的各项设施有了更深入的了解，并提高了自己的处理问题的能力。
我积极参与小区的环境卫生管理工作。我定期组织小区居民进行环境清洁活动，清理小区道路上的垃圾，并加强对大型垃圾的分类处理。通过这些工作，小区的环境卫生得到了显著改善，居民们的生活质量也得到了提高。同时，我也加强了与小区居民的沟通，解决了他们在环境卫生方面的问题，赢得了他们的信任和好评。
另外，我还积极参与了小区的安全管理工作。我定期组织消防演练活动，提升居民们的火灾应急能力。我还加强了对小区内突发事件的处理能力，例如突发停电或煤气泄漏等。通过这些工作，小区内的安全风险得到了有效控制，居民们的安全感也得到了提高。
在转正期间，我遇到了一些困难和挑战。作为一名初入职场的新人，我需要在工作中学习并掌握大量专业知识，例如电梯维护、消防安全等。为了克服这些困难，我通过阅读专业书籍和参加培训班来提升自己的专业水平。与小区居民的沟通也是一个挑战。不同的居民有不同的需求和意见，我需要耐心倾听并综合考虑他们的意见。通过与他们的沟通和交流，我逐渐提高了解决问题和处理纠纷的能力。
小编认为，转正期间的工作是我成长和进步的过程。通过实践和学习，我不仅扎实掌握了物业管理的专业技能，还培养了良好的工作态度和团队合作精神。我相信，通过持之以恒的努力和不断的学习，我将为小区的稳定运营和居民们的舒适生活做出更大的贡献。
当新年的脚步悄然而至，20_年的工作也即将宣告落幕了。为在20_年能更好地前进，汲取经验教训，以便扬长避短，力求在新的一年里更快更好地工作。
20_年，针对局制定并落实到部门的目标，物流中心制定了工作计划，将责任落实到人，并明确切实可行的措施，根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施，一年来工作计划周密，执行得力，较好地保证了工作目标的完成。
物流中心工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响工程大局，因此要求员工牢记部门工作无小事的意识，一要细心细致，二要从细小的事抓起，时时刻刻，时时处处都要认真细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作延误，不让需要办理的事项积压，不让局的形象因部门工作而受损。
材料供应商管理规范有序，物流中心对材料供应商严格按照管理制度的要求进行管理，严防材料质量下降的现象发生，做到了材料使用正确、节俭，材料供应规范有序。
20_年，9月份完成里局自改台区工程，这次材料的接收正和秋检物资到货时间一致，材料科人员全体早来晚走，放弃了周六、周日休息时间，不计较个人得失，保证材料数量规格的准确性，圆满完成了秋检和局自改台区350余万元的物资接收工作。
20_年网改工程任务繁重，我们材料人员全体放弃了十.一长假
一天也没有休息，在十一期间接收了20_年网改的工程物资，同时将秋检物资和自改台区物资进行发放，这三项物资工程交叉进行，常常干到晚上六、七点钟，大家没有怨言，主动干苦活、累活，使这几项工作有条不紊的进行，年龄大的人员冲在前，年龄小的也不甘落后，争着抢着重活干，网改工程今年是车板交货，没有任何费用，大家就一起动手，卸车，不怕脏，不怕累。在-十-月末就将两项物资全部发放，将20_年网改工程物资接收到仓库。
元旦前材料科又接收到局低电压改造工程材料。我们对物资进行了核对，接收，在元旦后又进行了付出，在九月份到二月份，短短五个月的时间，我们材料科就完成了近1000万物资的接收和付出，大家齐心协力，保证材料数量的准确，对于下发的螺丝我们都一个个点数，为生产、营业部门做好材料的支持和保障。
20xx年工作已经结束，我们迎来了崭新的20_年，在本年工作中我们继续保持20_年作风和势头，扎实努力工作，认真完成领导交待的每一项工作，为各专业口工作提供材料的支持，同时我们也要继续加大自身业务学习，不断提高专业知识和理论水平，为把我们局建设的更加完善，而继续努力
标题：物管员转正个人总结
文章内容：
尊敬的领导、亲爱的同事们：
时光飞逝，我已经担任物管员一职有一段时间了。这次，我怀着激动和喜悦的心情，将我从初入职场一路成长至今的心得与收获分享给大家。
首先，我要衷心感谢公司领导给予我这次转正的机会以及同事们的大力支持与帮助。正是在他们的关心与指导下，我才能够不断突破自我、不断完善个人能力。
在我开始工作初期，物管员这一职位对我来说是全新的，面对日常复杂繁杂的任务，我感到有些措手不及。然而，我努力学习、虚心请教，迅速适应了工作环境，提高了业务水平。同时，我也积极尝试创新，引入了新的管理方法，提高了工作效率。通过与业主和承包商的紧密沟通，我意识到聆听与沟通的重要性，提升了我的人际交往能力。
除了业务上的成长，我的自我管理能力也得到了显著提高。我努力做到自我激励，时刻保持自我的工作积极性，并以此带动团队的良好氛围。坚持工作的主动性，不仅能更好地满足上级的需求，更能提高我的综合素质。此外，我注重自我反思，总结经验教训，并及时调整自己的工作计划，以提升工作效率和质量。
在此次工作中，我也明确了不断学习的重要性。通过不断学习新知识，我不仅补充了短板，还深化了专业知识，提高了解决问题的能力。学习使我更加自信和具备更强的竞争力。工作中遇到难题时，我能够很快寻找到解决的思路，并能以积极的、理性的态度应对变化和挑战。
最后，我要感谢工作中遇到过的困难和挑战，他们让我不断提高自身能力，并深刻认识到只有不断努力才能取得更大的进步。同时，我也要感谢所有与我一同工作的同事，他们的支持与合作为我提供了良好的工作环境，使我能够尽快适应工作并获得更好的成绩。
今天，我站在这里，深感荣幸和自豪，向大家分享我作为一名物管员转正后的个人总结。我将以更大的热情和责任心，继续发挥自己的专业优势，以实际行动为公司创造更大的价值，与团队一起努力，共同推动公司发展。
再次感谢大家一直以来给予我的支持和帮助，希望我们继续携手共进，共同成长、共同进步！
谢谢！
一、
作为一名物管员，我以充满热情和责任心的态度，积极投入到工作中。通过不断的学习和努力，我不仅提升了自己的专业能力，也取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细总结我的工作内容、工作方法和工作心得，并分享一些个人的体会和感悟。
二、工作内容
作为物管员，我的主要工作内容包括以下几个方面：
1. 建立和维护物业管理档案：包括房产证、业主信息、建筑结构图纸等资料的整理和归档。
2. 组织和协调维修工作：定期巡查物业设施，及时发现问题并安排维修工作。
3. 管理小区安全工作：制定安全管理制度，组织安全演练和应急预案。
4. 协调业主关系：解答居民提出的问题，处理投诉，并及时反馈和解决。
5. 组织社区活动：组织业主大会、庆祝活动等，增强居民的交流和归属感。
三、工作方法
为了更好地完成自己的工作，我总结了一些工作方法，具体如下：
1. 细致入微：工作中，我注重细节，每天巡查物业设施，仔细观察并记录问题，确保及时维修和处理。
2. 主动沟通：和业主保持良好的沟通是提升工作效率的关键。我积极与业主交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题，增强业主的满意度。
3. 团队合作：物管工作涉及许多不同的部门和人员的协作。我善于与团队合作，积极参与并负责分工合作的任务。
4. 学习更新知识：我定期参加培训班和学习交流会，不断学习行业新知识和管理技巧，以提高自己的专业能力。
四、工作心得
通过长期的工作实践，我深刻体会到物管员这个职业的重要性和挑战性。以下是我在工作中的一些心得体会：
1. 提高服务质量：物管员要不断提升服务意识，以业主的需求为先导，持续改进服务品质，为业主提供更好的居住环境。
2. 加强危机意识：为了保障小区的安全和居民的生命财产安全，物管员要加强危机意识，制定科学合理的安全预案，并做好相应的应急准备工作。
3. 学习沟通技巧：作为物管员，要与各方人员进行有效的沟通，处理好各种矛盾和纠纷。因此，我们要不断学习沟通技巧，提高自身的沟通能力。
4. 注重团队合作：物管工作涉及多个部门和人员的合作，只有团结协作，才能更好地完成工作任务。因此，物管员要注重团队合作，与其他部门的人员建立良好的工作关系。
五、个人感悟
通过长期的工作实践，我深刻感受到物管员这个职业的重要性和挑战性。虽然工作中会面临各种问题和困难，但通过付出努力和不断学习，我不断提升自己的能力，取得了一定的成绩。
作为一名物管员，我承担着为业主提供良好居住环境的责任，同时也是业主与物业公司之间的桥梁。因此，良好的沟通和协调能力是我工作中必备的技能。
作为一名物管员，我将继续努力提高自己的专业能力，以更好地履行岗位职责，为业主提供更满意的服务。希望通过自己的努力和奉献，能为小区的良好管理作出自己的贡献！
我们第三组在第11周进行的是铣工、刨工、磨工、焊工、铸工实习。
第一天，我们怀着无比激动的心情，踏入铣工实习车间，开始了这个星期第一个实习项目——铣工实习。那天上午老师给我们上的是理论课，主要讲了我们这个星期要实习的内容，包括各个工种实习所需工具以及注意事项。一个上午的理论课，毕竟还是有所收获的。
下午我们就开始了正式的铣工操作。在老师的知道下，我们一个个的认真进行铣工工作。首先，我们把工作台清理干净，因为不干净的工作台会对工件的完成度造成误差，接着我们利用额外的铁块把我们的圆形铁棒固定好，用一张小纸片沾湿放在圆形铁棒上，然后开动卧式机床的削刀，一边摇摇杆一边关注小纸片，小纸片飞出来代表对刀完成了。接下来的工作也简单明朗了，因为速度、下降高度都已经设置好了，所以开动机器让其运作就可以了。粗加工以后，我们对完成的工件进行测量，一番计算后，调整下降高度，进行我们最后的精加工。
我和我们这组的另外一个成员配合得非常好，无论在速度还是加工的操作上，我想我们可以媲美其他小组了。不过加工完成之后，给老师看我们的成果时，我们两个还是有那么一点紧张的，因为毕竟我们只是以自己的评判眼光来看自己的加工成果，到底怎么样，还是要让老师用更加专业的眼光来看。不过后来老师看了很满意。呵呵，辛苦了一下午，总算得到了肯定，那种感觉真的特别好，很有成就感。
近日，我有幸成为公司的一名物管员，并成功转正。回顾这段时间的工作经历，我深感收获颇丰，下面我将就此进行个人总结。
作为一名物管员，我认为最重要的是要有责任心。在工作中，我们需要负责管理和维护公司的物品和设施，确保公司正常运转。我始终将工作放在首位，对每一个细节都不敷衍了事，努力做到尽善尽美。通过这些工作实践，我学会了如何合理安排工作任务，提高工作效率，提高了自己的责任心和使命感。
团队合作也是我工作中的一大收获。在团队合作中，我们需要相互协作、相互支持，共同努力完成工作任务。在这个过程中，我学会了与同事合作和沟通，尊重他人的意见，学会倾听和包容。当团队一起努力，凝聚力量之时，我们能够完成更出色的工作，实现更大的价值。
学习是工作中必不可少的一环。作为一名物管员，我们需要不断学习和提升自己，以适应不断变化的工作环境。我通过阅读相关书籍、参加培训课程，不断扩展自己的知识面，提升自己的专业技能。在工作中，我遇到一些困难和挑战，但通过不断学习和实践，我逐渐克服了这些困难，取得了进步。
感谢公司给予我转正的机会。作为一名转正员工，我将倍加珍惜这份工作，并继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，在公司领导和同事的支持下，我一定能够不断进步，实现自己的职业目标。
作为一名转正的物管员，我将继续保持责任心，注重团队合作，继续学习和提升自己，努力为公司的发展贡献自己的力量。我相信，只要坚持努力，不断进取，定能实现自己的职业目标，迎接更多挑战，取得更大的成就。愿在未来的日子里，我能继续保持这份初心，为公司创造更大的价值。
1、 遵照“安全第一、预防为主”安全生产管理方针，对员工进行安全教育培训，监督员工在保证安全的前提下进行工作。
2、 对消防设备设施定期维护保养，消除商场消防安全隐患，组织员工及商户消防演习及消防器材使用等培训。
3、 检查商场及商户水电安全，避免给商场带来不必要的损失。
1、 完成了LED电子屏安装，电锅炉维修，消防设备维修，唐人药店卫生间下水改造，高、低压设备维护，高压检测，网络公司和2-A-20空调改造安装，屋顶防水维修，防火门闭门器维修，稳压泵水封维修，清洗空调主机和板式换热器，电梯变频器电源更换，化粪池抽污等
2、 对高低压电气设备定期检查，对故障部位及时维修。
1、 接到维修任务，第一时间进行处理，杜绝拖拉，日常做好检查，提高商户的服务意识，本着勤走
访，勤沟通原则，及时为商户解决问题。
2、 加强团队意识，做好各个部门配合工作，有困难大家一起上，有问题共同向办法解决，真正做到既有分工又有合作。
与去年同期比较用电情况：
xx年11月份总10210702元，商户用67466元，公用3464102元。
xx年11月份总835996元，商户用4869559元，公用3490401元。
xx年12月份总19553684元，商户用786122元，公用11692464元。
xx年12月份总164556元，商户用552742元，公用1092818元，
与去年同期比较11月份节省26299元，12月份增加了764284元，具体原因为天冷空调开放时间增加和增加喷泉开启和电子屏设备。
1、 春季消防设备、空调设备管道检修，并对生锈地方除锈，刷防锈漆进行保护。
2、 对设备连接处丝扣地方，螺栓、法兰等全面检修，并覆盖黄油保护。
3、 地下车库排污泵泵体维护保养，单向阀体清污。
4、 配合消防、空调、电梯等维保单位设备维护保养。
5、 商场内外墙体破损地方维修。
6、 屋顶防水维修。
7、 屋顶通风排烟风道及电机维护保养。
8、 组织员工及商户消防演练。
9、 组织员工培训学习，增加业务水平。
即将辞去XX年，又将迎来崭新的一年：XX!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XX年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“xxxx”、“xx大”、“xx届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的'不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。
不知不觉XX年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：
纠纷方面
刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：
⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;
⑵分析、调查问题的原因;
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;
⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面
再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;
③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;
④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;
⑤首要交房资料整理归档。
装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸;
②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;
③收取施工押金并发放《施工许可证》
刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。
⑵装修管理方面
装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。
水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。
泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工。
有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。
半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!
范文二：
自20xx年年6月份调入XXXX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2007年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对2008年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
今年是物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，康居花苑物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据康居花苑的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下
一、日常工作目标管理的完成情况
(1)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。
(2)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(3)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(4)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。
(5)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的运转情况;由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。
(3)搞好保安工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。
我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。
(3)认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，
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