时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
在短时间内熟悉各项业务操作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。
我是xx，来自前厅部，担任大堂副理兼总预定一职，时间过得真快，转眼间我来到宾馆已经3年了，时间虽说不长，但宾馆规范的管理制度、良好的工作氛围让我觉得能成为哈密宾馆的一员而倍感自豪。
20xx年即将过去，一个崭新的20xx年正在像我们招手，在我们充满信心的迎接新年来临之际，有必要回顾总结过去一年的成绩，经验不足、以利于扬长避短，奋发进取，在20xx年里努力再创佳绩，具体如下：
在我工作的这三年里，在宾馆诸位领导的帮助和正确指导下，凭着自己的努力及悟性、一步一个脚印、脚踏实地的尽力做好每一项工作，三年来的经历，是我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，并在实践中获得了比较丰富的经验。
在这个岗位上感觉每天都是挑战，因为会碰到不同的客人，不一样的需求，每天都会有不同的感受；会因为成功的与客人尤其是外宾的沟通而欣喜、会因看到满满的客房入住而兴奋、并会因此带来的忙碌工作而充实，也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧；更会因前厅的任何一点细微的改变而感到充满希望，我喜欢这样每天下班后有进步的感觉。
前厅岗位是宾馆的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务水平和管理，身为大堂副理的我，始终秉承着“宾客至上，服务第一”和“客人完全满意”的办事风格妥善处理好大大小小的投诉，及时解决客人的各种疑难问题，处理完后总结经验在部门领导的指导下找出不足加以改正，而我也是每次总结改进后逐渐变得成熟起来，再次总结下一年工作中的不足之处：
一、宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，前厅部是整个宾馆的中枢部门，协调各部门之间的关系是大堂副理的主要工作，协调不好将给工作带来较大的负面影响，激进事件的恶化，在以后的工作中如出现问题，应主动的和该部门沟通协调解决，因为大家的共同目的都是为了宾馆。
二、还需继续加强自己的外语能力，虽然能够解决客人提出的问题，但是与客人之间的沟通交流还是存在一定的差距，外语词汇的匮乏只会对我的工作有弊而无利。
三、加强学习党的“第十八次会议代表精神”、理论与实际相结合，虽然现在我只是一名预备党员，但我一定努力遵守党的各项章程，争取早日成为组织的正式成员。
综上所述，对于发现的问题加以改正，为了日后更好的工作，需制定20xx年的工作计划：
一、工作要以身作则，身先士卒，发挥表率作用，遇到困难要冲在最前面，因为员工在尊重你的职位的同时，更尊重你的行动。
二、加强自身素质，在工作中进行科学化、人性化管理。
三、提高服务质量，以微笑服务为首，礼貌服务为辅，贯彻“服务第一”的宗旨。
四、加强自身的销售意识及销售技巧，增加客户的入住率，力争完成宾馆下达的各项销售任务。
五、提高自身应变能力及时处理宾馆投诉并加强宾客的意见记录，跟踪和反馈。
六、注重维护宾馆的新来客户，对宾馆承接的大型团队，会议及VIP客人提供更加细致、更加周到的服务、给客人宾至如归的感觉。
19 年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和'三个代表' 重要思想为指导，积极参加>政治理论和业务知识学习，立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格要求自己，全面完成了各项工作任务。
今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：学习三级行长讲话和各级行文件。 三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识。 四是学习《员工守则》、《三基本知识》和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高，工作能力进一步增强。
银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己' 善待别人，便是善待自己' ，在繁忙的工作中，我仍然坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，' 微笑服务' ，并且做到耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。
一是加强新业务宣传与办理。大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增强安全意识，杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出门做到即开即锁，随手关门，班前班后及时检查安全。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中，能够按>规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。众所周知，在我县范围内，营业部是比较忙的一处。每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特别多，因此，这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地工作，较好的完成了各项业务工作。
以上是我今年的思想和工作汇报，如有不当，请各位领导和同事批评、指正。
电信维修工总结
一转眼，我已经在中国电信宽带维修部工作了一年。这一年，我学到了很多关于宽带的知识。为更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自身业务技能，现将过去一年的工作情况总结如下：
I．工作汇报
自20xx年12月26日开始工作以来，我认真完成了工作，努力学习，积极思考，工作能力逐渐提高。刚进入新岗位时，为了配合adsl和port的绑定，我和BLOUD的工作人员一起去客户端查到了用户机器网卡的mac地址。为保证端口的正确性和数据的准确性，为以后端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着，一些资源就上线了。包括模块办公室的建立和dslam设备的内外连接。这些工作使他们更擅长操作客户服务系统。而且，我对机房里的设备有一定的了解，让我对上层设备有一个更感性的认识。
分公司搬迁时，公司内部办公网络交给我们维护。在打开每个信息点时，我学到了更多的网络知识，提高了我的实践能力。同时，为了保证每个信息点的及时正常使用，让公司领导和每一位同志尽快在新的办公环境下工作，我和班上几位同事加班加点完成这项工作。一项艰巨的任务。
进入新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障排除。这项工作教会了自己基本的adsl技术。可以处理大多数用户端故障。为了解决一些外线班无法处理的问题，我在机房和客户端与外线人员进行了合作。在用户家中，每一个字都代表着公司的形象。因此，在我的实际工作中，我总是严格要求自己，谨言慎行。
另外，火车的速度取决于头带。由于刚开始工作，业务能力和思想上还有很多不足。在这些方面，我得到了部门领导和本部门老员工的正确指导和帮助，提高了我的工作能力，明确了方向，端正了态度。从而为我的发展奠定了良好的基础。
二、工作印象
踏入新的工作岗位，经过一年的培训，我对这份工作有了更多更深的了解。意识。每个人对工作或事业有不同的理解和感受，我也一样。对于我来说，我通常有两个角度来把握思路。
首先是心态。套用米卢的话，态度决定一切。有了正确的态度，我们才能使用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体来说，我对工作的态度是选择自己喜欢的东西，为自己喜欢的事情尽力而为。我一直认为，工作不应该是任务，不应该是负担，应该是一种乐趣，一种享受，只有当你对它感兴趣，完全爱上它，你才能充分体会到其中的快乐在里面。我相信我会在对这个行业的艰苦探索和发现中找到工作的乐趣，我一定会毫无保留地为之竭尽全力。可以说，懂得享受工作，就会懂得成功，期间不能有勉强。
其次是能力问题，可以分为专业能力和基础能力。我可以用一个简单的例子来说明我对这个问题的理解：对于骆驼来说，它的专业能力决定了它在沙漠环境中的生存能力，它的基本能力包括体能、耐力和天生的警觉性。 ，决定了它在沙漠环境中能存活多久。具体到人，专业能力决定了你是否适合某项工作。基本能力，包括自信、协作能力、承担责任的能力、冒险精神和发展潜力，将直接决定工作的活力。一个事业上成功的人，一定是一个能够同时兼顾两种能力发展和运作的人。
三、工作目标
在以后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为今后的工作做好准备坚实的基础。
农行柜员工作总结
农商行柜员工作总结
农行柜员工作总结
农商行柜员工作总结
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飞机维修人员工作总结
半年来，御景城服务中心在上级部门的领导监督下，在全体同仁的共同努力下‘银湾’品牌精的指引下，紧紧围绕公司的品质要求，认真开展工作较圆满的完成了上半年的工作现将总结如下；
一、维修方面
今年雨水季节来临全对小区内所有空置房屋进行巡察发现问题的统一要求客服员整理归类，然后及时上报工程部，要求派专人进行维修。由于上报及时所以在雨季来临时没有造成更严重的渗漏问题。
针对小区内所有楼道感应灯，由于是声控所以损坏的比较频繁，经由水电工选用质量及材质比较好的底座后损耗明显降低。
二、保安方面
上半年在全体保安员的共同的努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作。但随着工作的逐步加深，渐渐露出了小区保安的不足与缺陷，配套设施过差，人员素质过低，专业知识不够足等。为此五月份进行了一次保安大革新，首先实行淘汰制，淘汰了平时工作不认真，纪律性差及年龄偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一个新台阶。虽然在这过程中由于我的失误给公司带来了些许麻烦，但为了整个小区的工作正常运行我不后悔。其次在自身管理方面，我坚持每周一、五小会半月一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。今年四月水电工参加了本县消防中心举办的消防安全技术与管理的专业培训，学习完后用考备回来的课件组织所有保安学习。同时每周一、五组织全体保安进行军事训练。
在外来人员管理方面，我保安部一天24小时不间段巡逻，一律实行来访人员登记确保了小区业主的财产和生命安全。
三、保洁方面
本小区保洁认真遵守管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程全天侯清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶，扶手单元门污績，严格按公司品质部的要求，给小区业主创造了一个干净的居住环境。
为使服务质量得道飞跃式的提升，加强了对岗位员工的培训，员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短，服务意识差等原因，有时员工在做正确的事情，但还是引起了业主的投诉。为此，服务中心将典型的事件形成了案例，放在岗亭组织学习，教育员工做事要注意方式方法。经过半年来的努力、全体员工的服务意识及处理问题的能力有了极大的提高。
穿过美丽的七月，迎来了毕业，走出象牙塔，又走进了农行。时间从指缝无声流过，转瞬已经工作了一季之久，回首这过去的三个月，作为一名新员工，在领导的指导下，在同事的帮助下，我能感觉到自己每天都在进步，每天都在成长，每天都在靠近目标。从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的新学小生，成长为目前可以独立完成储蓄柜员业务操作的前台柜员，我感触颇深。总结这三个月的学习工作：有辛苦、有快乐、有付出、有收获。
初来乍到，轻泛涟漪。
常言：近朱者赤，近墨者黑；刚来到农行，我像一只麋鹿，我感受着这一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，看到了同事们的工作努力，这一切我所看到的，都无疑给了我一个热血沸腾的第一印象，也让我对银行工作有了崭新的认识并且充满希望。即使如此，我依然还只是一名资历尚浅的年轻人，一块待琢之玉。初出茅庐，锋芒毕露。虽有发挥自己的渴望，但也有因为未知而产生的恐惧。经验告诉我，勇敢地走下去才是唯一的方法。刚接触到工作，挫败感使我焦虑，忙碌使我不安，不能独立胜任工作让我无力。所以我第一时间就是要改变自己，使自己适应现代银行工作的需要，面对一个不稳定的我，我不断调整心态，在努力平衡心态的过程中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴，我一直坚信，没有做不好的工作，只有做不好工作的人。正所谓勤奋沉淀美丽，执着收获成功。
步入正轨，积思进取。
经过一段时间的学习，工作进入了稳定期，农行的工作模式和我最初的判断有很大差距。工作任务冗长而复杂，不仅需要细心不出纰漏，还需要耐心持续激情。很多次，工作困了，都想过要放弃，所以我常用丘吉尔的话来警戒自己，决不放弃，决不决不放弃。在我们农行的每一位同事，都有我值得学习的地方。我深知作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。所以我无时无刻不在提升自己，在这条湍急的工作河流里，想要逆流而上，我发现努力是唯一的捷径。能力是努力的积累，努力让能力升华，通过不断的学习积累，我相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把农行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为农行最优秀的员工之一。
稳步前行，查漏补缺。
三个月的工作，已将我彻底带进这个行业，长时间的学习过程，让我认识到自己在学习过程中的疏忽。其中业务能力方面，尤为明显，这与我工作时间有关，但这不是理由，一方面：有些业务我几乎还没碰触，有的甚至是从来没有听说过，这方面我还需要加强学习，争取达到严要求、高标准。另外一方面，我欠缺的是在全天任何情况下微笑服务与优质服务的保持。有时候会因为业务紧张，以及看到大厅中大量排队等候的人，不由自主就降低了服务质量。由于我性格中存在执拗的成分，虽然有时候意识到问题所在，但也没有及时去改进。我希望通过自己的努力能在循序渐进的过程中让自己一步步成长。
我系深圳xx商场的员工，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的工作总结。
自入职实习了三一周的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售;规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录;妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。
本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。
此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。
在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美!
上半年，在分厂领导和科室主管的指导下，在机关各科室及各车间领导的大力支持下，我紧紧围绕分厂的生产实际和现场安全状况，结合安全标准化一级达标创建活、安全生产专项整治暨开展集中整治专项行动、和“打非治违”活动等系列活动，在安全工作方面始终保持清醒的头脑，自始自终把安全工作放到第一位，确保了安全工作有安排、有布置、有检查、有落实、有整改，使安全工作逐步深入、提高，为生产的稳定运行提供了安全保障。具体的措施有：
一、深入安全生产知识宣传教育活动，严格落实安全生产责任制。
今年，分厂要开展安全生产标准化达一级标准，要求新增职业病例为0、100万元以上直接经济损失的事故为0、千人负伤率要控制在1以下，环保门槛也大幅提高:全年烟尘安全员进行业务学习。按照“班组安全活动及记录的规范要求”，对各车间的周报表、月报表进行全面指导和检查，并下发了检查通报，并将检查结果纳入考核。对安全生标准化岗位达标验收工作进行安排，制订下发岗位达标验收标准、验收具体安排及验收程序等有关事项，科室强化指导与服务，各车间相继开展了岗位达标验收工作。4月份各车间对岗位达标情况进行了验收，共87个岗位通过了达标验收。结合无泄漏车间验收，积极联系垃圾外排，大力治理现场环境。规范软件资料的标准化管理，5月份各车间制订了车间达标创建方案和组织机构，按照标准逐步开展车间达标验收创建工作。分厂了解安全生产标准化工作推进情况，指导车间进行自主评定，为安全标准化创建打下了良好的基础。
二、加大安全检查及安全隐患整改力度。
1、坚持每月分厂定期的安全生产设备综合检查，对查出的问题以通报形式下发给各车间，并以隐患整改专项抽查、现场查看的形式督促各车间进行整改，上半年共下发通报和照片35份，对一些车间难以处理和处理不了的问题及时与有关领导进行协商与解决，上年共累计查出安全隐患356项，按要求按期整改完350项。
2、坚持开展各项安全专项检查，如对湿法车间劳保防护眼镜的配戴及泵工配备雨鞋、各车间辖区内的民工房安全情况、事故应急预案演练情况、电工的工器具安全使用情况、分厂范围内的氧气及乙炔瓶的规范使用情况、检修及清理、技改等施工现场安全确认制落实情况等进行的专项检查。尤其是在4月份，分厂上对所有安全防护罩进行专项整治，共查出需整改安全防护罩409项，经过2个多月的努力工作，各车间对存在问题安全防护罩都进行了处理，消除了隐患。
3、根据原来四个分厂机械工作票制度不统一的情况，我与装备能源科多次沟通、协商，结合分厂生产实际，统一了机械工作票，经领导审批，从四月一起，在分厂正式实施。规范了检修、清理、技改安全作业程序。同时，我们又对《外委施工管理办法》进行修订，确保在检修施工过程管理上，严格按照要求，从开工手续、安全措施、安全确认、持证上岗、劳保用品、工器具、安全监护、安全标志、停用电工作票等方面严格进行把关，有效地杜绝了检修事故的发生。同时，我们严抓外委施工的属地监管责任，在后50万吨等外委施工项目中，强化检查，确保了项目施工安全。
4、积极开展安全专项整治行动、违章行为治理活动、“打非治违”活动，“查隐患、反事故”活动。对溶出两系列倒组进行现场安全监护。对烧成窑皮爆破作业现场的安全监督检查。每周对赤泥坝巡检一次。分厂组织了月度安全大检查。每月根据实际情况，开展专项隐患排查与治理。内容为安全防护罩、现场防护栏、起重设施、地沟盖板、接地线、下水井盖、放射源、春季大风高空坠落物、高空作业避险、爆破及消防等多个方面，截止5月份底分厂共查出隐患违章212项，全部进行了整改。
5、做好环保及职工职业健康工作。分厂环保设施欠帐太多，给环保工作带来了很大的压力，所以，安全积极对设备环保设施进行现场查看和摸底，并向分公司相关领导和部门反映，争取上级理解，争取改造费用。同时，及时督促各车间加大对设备环保设施进行巡检和维护，确保有效运转。在大家的努力下，岗位除尘运转率98%；大窑、焙烧电除尘电场投运率98%；实现了重大污染事故为零。分厂积极配合地方环保检查。对员工防尘劳保品穿戴情况进行了督促。发现有个别员工不按规定穿戴防尘劳保品，进行了批评教育。核对填报新的职业病观察对象个人信息情况。落实下发防暑药品，做好空调等降温设施的检查维护检修，避免高温时段人员室外作业，确保人员和设备的安全度夏。
三、认真组织安全生产月活动。
六月份是全国安全生产活动月，国家活动主题：科学发展，安全发展，中铝公司活动主题：现场标准化、安全标准化。分厂积极宣传，制订下发活动方案，并认真组织安全管理经验座谈、演讲、应急演练、漫画展评等11项活动，切实把活动开展得有声有色。尤其是做好汛期安全生产工作和组织开展应急预案的演练。
一是要明确重点防范区域，制定防范措施，加强汛前和汛期隐患排查治理，确保安全度汛；
二是要落实防汛责任，对赤泥库重点区域、原料堆场和配电室等重点部位，组织进行一次全面的防汛安全检查，并建立检查档案，跟踪落实隐患整改情况，确保防洪设施和防排水系统完好畅通；
三是及时掌握天气变化和汛情动态，确保关键时刻人员、装备、物质能够迅速到位；
四是要强化应急值守、信息报送和预警工作，重大事项要及时向分厂报告。组织开展应急预案的演练。
各车间要以现场应急处置方案的演练为重点，结合实际，制订应急演练计划和演练方案，采取桌面演练、实际演练等形式，对本单位的现场应急处置方案进行演练，通过演练进一步完善预案，提高本单位应急处置能力。
四、不足：
1、对安全工作业务知识的掌握不够全面。
2、对部分岗位的工艺流程不熟悉。
3、在安全管理上存在“老好人”思想。
五、下一步工作打算：
1、加强对外委施工的管理和考核。
2、进一步加强对现场工艺的了解和学习。
3、重心下移，勤下现场，提高现场隐患的整改率。
今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十八 届四中、五中全会;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识;四是学习《员工守则》、《三基本知识》和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高，工作能力进一步增强。
银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己'善待别人，便是善待自己'，在繁忙的工作中，我仍然坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，'微笑服务'，并且做到耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。
一是加强新业务宣传与办理。大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增强安全意识，杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出门做到即开即锁，随手关门，班前班后及时检查安全。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中，能够按>规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。众所周知，在我县范围内，营业部是比较忙的一处。每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特别多，因此，这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地工作，较好的完成了各项业务工作。
公司监事工作总结
尊敬的顾总，各位同事：您好！
一是把握工作方向，不断提升工作能力和业务水平。
作为预备主管，有义务做好本职工作，协助科长做好本职工作。代理仓储管理复杂，但为了加强监管，提高服务水平，我严格要求自己向领导请教，向同行学习，并要求自己熟悉代理仓储管理相关的文件。最短的时间。您需要清楚您处理和转发的每个文档的内容。大胆监控辖区代储的数量、质量、粮食轮作和资金情况。明确了工作的程序和方向，相应地提高了工作能力。在具体工作中形成了明确的工作思路，工作能够顺利开展，熟练地完成。
二是不辱使命，严格按照检查内容和要求，完成江西分局交办的“秋季粮油普查”。
根据江西分局统一部署，我参加了江西分局组织的为期23天的“秋季粮油普查”。工作期间，我们严格按照分公司的检查内容和要求，确保一定要到一定点，检查是否有食物，检查彻底。
三、开拓创新，节约成本，保障政令畅通。
做好各类文件的报送工作，如实反馈代理仓储管理情况，是代理仓储监管的日常工作。为了使各类文件都能按时传输，在代理库未连接我馆内网的具体情况下，我从工作时间入手，采用了网络qq传输，不仅有时效快，成本为零，还减少了工作量。 .在过去的一年里，我没有通过传真机发送过一份文件。各项工作均通过网络进行，上级、图书馆出具的文件和报告与储粮点的相关文件和报告及时、准确地相互传递。
四、加强沟通，强化监管意识，促进代理仓储工作能效最大化。
我仓监管的国策粮分布面积大，点多，数量少。此外，各储粮点的仓储设施较为陈旧，管理人员素质参差不齐。给监管工作带来了一定的工作强度。为保障国策粮库的安全和管理，在各项代理仓储工作中，我必须到每一个点，进入每一个仓库。如果有问题，我会处理。有情况我会反馈。各部门相互沟通，取得合作，强化监管意识，推动代理仓储工作最大限度地提高能源效率，提高国家政策粮管理水平。
五、缜密筹划，防患于未然，落实资金监管。
为了在国家启动粮食最低保护价时保障农民利益，保障资金安全，我开始制定《资金申请表》，内容包括：进度、划拨资金、待拨资金等 资金拨付、本次申请划拨资金等 每次收储点需要划拨资金时，我会根据提交的《资金申请表》核实进度，签字，交科长审核，报主任签字，最后资金运行，缺一不可。由于监管到位、资金分配及时，农民没有“白单”，保证了国家政策的落实。
6.严格履行计量工作职责，确保真实数量和100%的业务流程运行率。
数量的真实性是“两个保证”的基础，保证数据的真实性和准确性是验船师的职责。在这一年中，我处理的每一条数据都是真实的，确保数字是真实的。我操作的每一条数据都是按照业务信息系统的工作流程进行的，保证了100%的业务流程化操作率。
七、热爱自己的工作，正确、认真地对待每一份工作。 虚心征求意见，尽快适应新的工作环境，保证工作的正常进行。
从11月份开始，代理仓储的管理工作就由业务部交给了仓库部的管理，这要求我在最短的时间内适应图书馆的仓库管理工作。 12月，由于库里业务量大，我的工作临时调整了。一是主要负责仓储工作，二是管理一个仓库，三是称重。就这样，我承担了三个岗位的责任，但我热爱自己的工作，能够正确、认真地对待每一份工作。虚心请教仓库管理人员，尽快适应新的工作环境，保证工作。的正常运行。
热爱工作就像热爱生活。中国储粮是我的追求。我热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证准时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，如需加班加班，确保工作能准时完成。休息日。为了更好地完成工作，我会在开始工作前制定个人工作计划，并按优先顺序及时完成工作，以达到预期的效果，保质保量地完成工作，工作效率高，同时在工作中也学到了很多，锻炼了自己。经过不懈努力，我的工作水平有了很大进步，开创了工作新局面。
但我也有以下不足：一是思想直爽、口齿伶俐的人，在任何情况下都会毫不掩饰地表达自己的观点，这一点必须注意；二是性格要坚强，做事要完美，工作要有动力，不能低调做人，一定要克制；三是与同事交流沟通较少，不太喜欢参加公共活动，喜欢独处的人 安静的人不主动与人交流，是一个能合群或能合群的人不是。在这方面，应该努力改进。
过去的已经过去了，我永远不会为自己取得的成绩而陶醉，因为我知道，作为中储的员工，只有不断提高工作水平和业务能力，才能适应工作的需要。新的一年，我将认真学习各项规章制度，努力把我的思想意识和工作效率全面提升到一个新的水平。我会尽我最大的努力，用我所有的精力和能力去工作加油，相信你一定能做好！
一眨眼，又一年过去了。回顾过去一年的工作，在领导和同事的无私帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作，我们圆满完成了各项任务。工作任务。以下是我个人在20XX工作的总结报告：
我。工作回顾
（一）不畏艰辛，克服困难，全力以赴做好本职工作
我20XX年9月10日加入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境和陌生的工作，我当时不知道该做什么，心里充满了困惑。我对商业运作一无所知，甚至连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，他很快对工作业务有了一定的把握，熟悉了仓储操作、入库管理、仓储操作。现任马士基系统运营组长及参与管理三通仓已成功完成100票入仓马士基仓系统运营；完成马士基仓库进出境流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成对马士基系统Dimension差异历史遗产的验证和修订；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽等的审核和盘点。能准确及时地与客户协调处理异常情况，能更好地处理各种工作细节，服从上级和公司的工作安排和管理制度。
(2) 对自己工作的了解
1.仓库知识：熟悉马士基和三运仓库的基本情况，包括仓库的仓库面积、货架、货物摆放等；
2.流程理解：熟悉马士基仓库操作流程和系统流程，三运仓库操作流程和系统流程；质量控制流程；增值服务运营流程；异常处理流程；库存流程等；
3.管理知识：熟悉5s管理；仓库安全管理；存储区域规划；货物放置；节约成本;人员安排等；
4.职责理解：理解团队的重要性； 合理安排工作，确保效率的重要性；工作的准确性和保证；对工作负责，能够按时顺利完成。
二、一些肤浅的体会
（1）高效服务，尽心尽力为客户服务好
我们的工作是服务，服务客户是我们存在的主旋律。只有做好客户服务，才能得到客户的认可。客户将真正认同我们。我可以提供高效的服务。我耐心的解释和解决客户的电话咨询。客户提出的问题和需求都能得到及时的答复和解决。
(2)专业学习是做好工作的动力源泉
我们工作的价值是什么？就是在工作中，不断改进，不断学习，不断进步。如果我们愿意落后，那么我们的价值就会一次次下降，直到我们认不出自己。专业学习，让我们的实际操作有理论支撑，理论知识有实际操作验证，持续改进、不断进步才是我们工作的真正价值。点的掌握，线的发展，交织面的扩大，才能让自己覆盖更大的区域，才能在各方面不断提升自己。
（三）因势而变，顺势而为，做好我自己
在各种突发事件和突发事件中，我迅速改变思考思路，确定自己的工作岗位，积极与同事讨论改进方法。讨论工作过程中出现的问题，我也虚心向其他有经验的同事请教一些我专业不了解的地方。基本点是做我自己的工作。 “天下难事，先从易事，天下大事，先于细节”，从简单做起，从细节做起。在精细化管理时代悄然来临的今天，做大企业，做大事一定要注意细节。只有从基层做起，夯实基础，不看不起大师，不浮躁，只有当浮躁被扎实取代，冲动被理智说服，才会成功可能会不期而遇。
（4）认真负责是做好工作的有力保障。
你所做的每一件事都是为自己做的。当你为他人服务时，你得到的不仅仅是工作的报酬，还有技能的训练、素质的提高、信誉的提高。生活总是回报每一个人，无论是荣誉还是财富，前提是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己认真的工作精神。我们自己的不负责任，往往会导致他人的失落和不满。我们必须明白，我们每个月拿到的薪水实际上并不是公司或客户给的，而是我们身边每一位尽职尽责的同事??给的。为您创造的财富。
（5）心态决定一切环境和自我的判断决定了我们的行为。我认为所有工作的改变首先来自于思想的改变。怀疑、抱怨、冷漠、精神上的懒惰——这些态度对工作来说是致命的。认识到工作是你自己的事，你不会有懒惰的想法。
三。问题及个人工作计划
在以往的工作中，在公司领导和同事的帮助下，通过自己的努力，很快熟悉并顺利完成了岗位规定的工作，也让客户对自己有很高的评价。但仅限于目前的岗位，公司的其他业务和流程几乎是空白。公司对lms系统没有深入的了解和理解，物流专业知识也有很大的不足。
为适应新形势，谋划新发展，我决心发扬光大，克服不足，加强学习，努力工作，做好新市场营销工作年。立志做好以下几方面工作：
（1）虚心学习，努力在提高自身职业素质方面取得新突破；每天早上，我都会认真学习和总结。当然，我们不仅要学习书上的东西，还要学习做人的道理、做人的方法，不断增强为客户服务的能力，增强与客户的沟通能力，增强解决客户问题的能力，让你成为一个综合素质更好的人。职员。加强思想认识，学以致用。
（2）加强物流管理和供应链管理知识的学习，不断将这些知识应用到工作中，做到理论联系实际，不断发现工作问题，从而使自己和公司能够共同进步。
（3）树立目标，不妥协； （4）大胆思考，认真验证，力求做得更好；
随着公司不断做大、规范、完善，可以预见，我们的工作会越来越重，要求会更高，需要掌握的知识更广。为此，我会更加努力学习，提高自己的各项素质和技能。适应公司发展要求。
以上为本人年度个人工作总结，敬请监督指正！ 20XX年，在您的带领下，我继续参与公司的多项创新工作。在即将辞旧迎新之际，我想向大家汇报一下我对我们创新的了解和理解以及对明年创新的建议。 ，不足之处，请指正。
我。开展融资创新工作
作为集团公司融资创新工作组成员和秘书，在您的指导和同仁的配合下，参与并积极推进了中国海外信托、中投信托、中融等十余项信托计划信托、中泰信托等，和大家一起走遍北京、上海、深圳、无锡等地，与信托公司和银行进行协调。沟通，主要工作涉及交易结构的谈判、合作框架的制定、交易文件的审核、收入和成本预测、集团和项目的尽职调查、信托计划建立后的后续监督。
二、融资创新工作对我的推动和影响
我不仅在学习，而且在实践融资创新工作的过程。公司和你的想法，锻炼自己的眼光和思维，可以相对独立地推进一个信托计划，从交易结构的讨论，尽职调查的实施，交易文件的讨论，与各方的沟通协调，具体工作我我正在尽可能地做我能做的事情。在这个过程中，我也能感受到自己的进步。关于房地产行业信托融资需要规避的瓶颈，信托公司的风险偏好，资金进出机制，集资方式，公司在信托融资方面的担保，监管，成本等诉求有了更清晰的认识和理解。
在这一年的工作过程中，我逐渐意识到，要充分调动个人的主观能动性去开展工作，不受各种外界不利因素的影响，做好一切可能，在明确目标后说一千字。 ，千山万水，千辛万苦努力实现，执着追求，成功就是最好的，细节决定成败。
在今年的工作过程中，我养成了一些良好的工作习惯和工作方式。我总是提前计划，按轻重缓急做事，通过电子邮件、电话、短信和面试与人沟通。哪些方法，稿件修改方法，商务谈判技巧等等。
当然，我也知道自己有很多不足和不足，比如缺乏法律知识，缺乏实际操作经验。我需要在以后的工作中不断改进和完善，不断向您和其他同事学习。 .
三、对融资创新工作的认识
中国房地产市场已经从年初的冰点发展到现在的沸点。公司紧紧把握发展机遇，团结一致，内外兼修。加大土地储备，同时全面创新融资模式，获得发展资金，为实现3-5年内销售量全国前五的目标奠定坚实基础。
目前，房地产开发只是依靠开发贷款获得融资的单一融资模式。我们工作的目的是开展多渠道、多模式的融资，在征地或征地之前先寻找房地产开发项目。拿到四证或拿到开发贷款后，有没有其他融资模式来解决土地资金的沉淀，更快的收回投资，或者快速的扩大规模，在这个过程中，我们也在推动和推动我们公司。
但创新融资工作受到国家和地方法律法规、信托公司对政策和风险控制的理解、银行对政策的理解和募集资金能力、公司项目质量、公司领导对工作的看法。识别程度等诸多因素的影响并非易事，需要更多的时间、精力和脑力来实现。
我们的融资创新工作组是一个跨部门的合作团队。每个人都有自己的工作。在此基础上，他们积极参与拓展创新工作，充分发挥专业特长。 ，推动创新工作发展。这种分工合作、各取所长的模式，类似于资产管理公司，可以为公司积累一定的实践经验，实现未来轻公司的经营目标。
从目前来看，我们的工作还是做融资创新，但从长远来看，应该朝着商业模式的创新发展，我们寻求和引入更多的融资伙伴，尤其是个人闲置资金投向房地产项目，由绿城负责项目开发，实现投资者与开发商分离，可在短时间内推动绿城发展规模更上一层楼，即也非常有利的业务发展。在实现绿城百年理想的同时，打造为客户创造价值的典范！
4.对未来融资创新工作的建议
1.进一步明确创新工作的对象，建立丰富的人脉关系
只要不是用信托公司自有资金进行投资，尽量不要直接找信托公司，而是直接找资金提供者，即银行、个人或其他公司，这样可以节省时间成本 和资金成本，提高工作效率和成功率。 融资创新工作必须有选择地进行。 毕竟人的精力是有限的，公司的项目资源也是有限的。
因此，要加强与各大银行的投行部门或资产管理部门的沟通，同时加强个人潜在投资者的推广，尤其是绿城俱乐部模板
寒假实习已经结束了，在这里总结一下我在寒假的实习情况。我所在的岗位是农行的大堂，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一直始终如一的要求自己，在我的努力下，我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
农行这个大家庭里，不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归，因为客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们农行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们农行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。
从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的'对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。
但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。
签到员工工作总结
签到员工工作总结1 随着新年钟声的临近，我们告别了繁重的工作和硕果累累的XX年，迎来了光明灿烂充满热情的一年，充满希望的XX年。在过去的一年里，我学到了很多相关的商业知识，我的修养也提高了很多。年底我会做一个小总结。
我们102柜台的主要工作是值机，这使得二等舱和金银卡无托运行李的旅客值机更快捷方便，并处理一些特殊的收据在购票的基础上更方便高端旅客。日常值机工作，学习更多值机业务知识，能为旅客提供更好的服务。
在办理入住的过程中，我从一开始的懵懂到精通操作，从一开始的慌乱到从容自在。 、细心、合理安排工作，学会了在忙碌中寻找秩序，在危机中找到希望。每天面对无数的游客，我从他们身上获得了很多宝贵的经验，学到了很多人生态度，学会了思考一些以前从未想过的问题，也能从中学到很多风俗习惯每个人的嘴。 ，让我们大开眼界，看到了我们的小102。
打卡工作繁琐且重复，占用了近80%的精力。在此期间，由于工作时间短，经验不足，我也犯了很多错误：不谈门票；我也被乘客抱怨：因为位置不符合他的意愿；我还被柜台乘客骂：因为他迟到了，但我没办法替他做。太多太多太多，让我学到太多。
通过这份工作，我的英语口语有了很大的提高，我所欠缺的，也学到了很多与客户沟通的技巧和商业知识。然而，它离成功的标准还很遥远。在今后的工作中，我们一定会更加重视和完善。
总体来说，领导交办的任务都顺利、顺利地完成了。展望即将到来的XX年，我会更加努力，更加认真，对每一项业务负责，把部门的工作做得更好。相信你会完成新的任务，迎接新的挑战。
用微笑面对每一天！用微笑面对每一个人！用微笑面对你的心！
报到人员工作总结2 从进入四川广播电视台 到605工作一年了，这一年无论是技术业务知识还是人事，都感受到了真实生长。回顾605过去一年的工作，感慨万千。多多益善。从上学到进入社会，从学生到值机员，我努力转换角色，全身心投入到这样一份平凡却重要的工作中。自从选择了四川广播电视台605，选择了做值机员，选择了成为高山人，我必须热爱当下的一切，踏踏实实做事，充满热情地工作。 .虽然缺乏实际工作经验，但在日常工作中，我深知“没有一步，没有长路”，努力做好自己的本职工作。大到信号流、机械设备、应急预案、机器维修，小到清洁、安全防护，只要不懂，我都会虚心求教，努力学习，以正确的态度对待一切，不论大小，努力做到最好
作为机房值机员，时刻牢记“不间断、优质、经济、安全”十二字方针，并把安全播音放在首位，严于律己，遵守报到人员规章制度，工作内外不分工，认真完成领导交办的每一项任务。特别是在值机期间，认真值班，密切监控广播电视信号和调频广播信号质量，认真记录设备运行情况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟悉每个应急预案的运行过程。 .在工作中，我认真学习专业知识，掌握广播电视发射机的各种操作程序，结合自身的不足，有针对性地学习，不断提高自己的各项操作技术。同时，强大的
我同时工作和学习。只有不断的学习，才能更好的提升自己。无论是台湾领导、前辈，还是同事，我都虚心向他们请教业务知识，加强学习，不断提升业务能力。
广播电视是党和人民的重要宣传阵地和宣传工具，是党和人民的耳朵和嘴，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.在宣传党的方针政策、维护社会稳定、丰富人民群众精神文化生活、交流信息等方面发挥着重要作用。作为党和国家政治宣传的第一线，广播电视工作发挥着不可替代的作用。如果出现任何负面宣传，后果不堪设想。作为报到人员，我们在任何时候都不能忽视，尤其是在国庆60周年之际，确保安全和高质量的播出是重中之重。在班长的带领下，按照台长的指示和要求，重要转播保障期内，必须有两人值班。责任在刚刚到达的人身上。我和这个班的值机人员会全力以赴防死守死，发挥十二分精神，确保不发生意外，不发生重大转播。传输事故，做好“三全”工作，确保重要节日、重大事件、关键时期安全优质传输。
回首过去一年的工作、学习和生活，各方面都有了长足的进步，但我也意识到自己还有很多不足，还要通过继续努力学习提高自己。在以后的工作中，我会更好地做好本职工作，从自己身上找出原因，发扬优点，改正缺点，默默奉献于平凡的工作中，做一个真正的人。高山人。
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方应对自己这一年的工作进行总结：
一、端正思想，迎难而上，时刻持续高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在这一年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我明白这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务潜力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
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