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整形医院工作年终总结报告 2011年，医院经历了长达8年的市场战役，从xx年开始转型为专科整形医院，由当初外聘专家加盟到华山，超强专家阵容强强联手打造了华山自己的知名品牌，从《人造美女》、《人造李湘》、《华东援计划》系列产品的出炉，在民营医院专科门诊中产生了巨大品牌影响力。受到了浙江省上级行政部门的高度认可，促进了华山医院成功申办《美丽慈善浙江行》500万爱心援助基金的信心与决心，此次爱心援助计划，在省慈善总会、上城区卫生局的大力支持与领导下，取得了硕果累累的佳绩。也为医院首次申次第六中国美容与整形医师大会奠定了良好的基础。现将2011年工作情况简述如下：
一、主要工作回顾
（一）坚持走依法、诚信、规范的服务理念
医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。
为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了；使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高；病历也能按规范的要求书写了。
医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。
（二）加强业务交往，提高了医院的知名度
为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。
（三）情暖人间，真情在心。 2011年4月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对玉树这片净土造成了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了家园。地震无情，人间有爱。次日，医院全体医护人员踊跃伸出援助之手，为玉树举行了为灾区默哀、捐款仪式。
医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提；每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的感情。
为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了适当的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节约。
在饮食方法，今年5月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各种方法，尽最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安全。
二、成绩是次要的，但去年一年的工作实践也使我们清楚的看到我们的不足。
（一）全程网络推手代理模式
江南四大美女全程由网络推手管理，此种模式在网络推广方法的确存在一定的优势，也是华山医院首次的模式尝试，旨在提高全国整容行业选秀活跃人气。
参选人员五花八门，其中，海选人员内参较为多数，大部分愿意接受整容对象可能不是医院的目标群体，或后期不可操控的群体，江南四大美女的尘埃落定，可说是众说纷纭，其组合唱片至今已成摆设，没能发挥其余热（花钱买浪费，有一点可惜）。网络推手成为只拿钱，不办实事的门道。当然，现如今的社会，我们需要的是炒手，但更需要的是明智的选择。
（二）电视栏目推广
杭州电视台作为本土的生活信息公布圈，在杭州地区其影响力度无人能及，以迅雷不及眼耳在全国排前10位，今年《妈妈爱美丽》总冠名，其结果相比前次《最佳夫妻相》又是一次质的飞跃，作为主办方与电视台的二次磨合，达成共识，双方最终目标竞价及参赛结果让人满意，在杭州的市场份额颇受老百姓关注，铸造了华山本土化品牌根据地。
（三）并录用者，一篇奖励500元以上； 第二部分缺陷管理
一、劳动纪律及规章制度：
1、中心建立考勤、休假审批登记制度。各科室考勤不公开、不正确、不及时、记录不全查实一次扣科室负责人100元；没有审批休假的则扣科室负责人200元，当事人按旷工处理。
2、迟到、早退、离岗30分钟以内，一次扣除当事人当月奖50元；30分钟-60分钟扣奖100元；一小时以上按旷工半天处理。
3、旷工半天者，扣半个月奖金；旷工一天者，扣一个月奖金；当月旷工三天以上者，中心给予除名。
4、值班人员必须准时交接班，并按规定填写交接班记录。值班人员不按时接班、当班不在岗或只留电话号码者，参照第
2、第三条执行。
5、职工在上班时间做与工作无关的事，妨碍他人正常工作的，发现一次扣当事人50元；第二次，扣发半月奖金。
6、职工不服从岗位调动，在组织正式谈话之日起三天不到新岗位上班者，从第四天起按旷工处理。
7、职工不服从科室领导、借故推诿、不完成科领导分配的任务，或自作主张造成损失及不良影响者，视情节扣当事人1个月以上奖金。
8、职工泄露中心秘密者，视其情节严重扣当事人2个月以上奖金，直至给予开除。
9、职工不得参与赌博及“黄非”等活动，如有参与者，一经查实，扣发当事人3个月以上奖金，屡教不改者开除处理外，保留追究行政责任。
10、偷窃集体财物者，按实际价值5倍赔偿，并予开除；对不节约资源（如：水电、办公用品、医疗用品等）造成铺张浪费的，扣发当月奖金。
11、中心每月进行一次卫生大检查，在卫生检查中有一处不合格扣科室1分。
12、职工应自觉遵守财务制度和财经纪律，所有收费一律由财务部门处理，任何部门和个人不得擅自变更收费标准乱收费，不得将无偿服务变为有偿服务或将有偿服务变为无偿服务，违者一例（次）扣责任人1-3个月奖金；非财务部门不得违章向顾客直接收取费用，违者一经查实，没收全部所得，并扣当事人3个月以上奖金，情节严重的，按有关规定处理。
13、财务部门应加强收费管理，不得多收、漏收、错收顾客费用。发现一次由顾客纠正错误的，造成损失的除全额赔偿，并扣发当事人200元以上
14、因工作不负责任或玩忽职守给中心造成不良后果或损失者，视情节严重扣当事人1-3个月以上奖金，并赔偿经济损失的5%以上，并扣部门负责人200元。
15、科室及部门班组各种记录本记录应规范、及时、完整，违者一次扣科室负责人50元。
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二、医德医风及职业规范
16、中心每季度对各科室进行一次综合满意度测评，满意度小于90%，每降1%扣1分。
17、职工着装规范整洁，不得穿便装进入工作岗位，发现一次扣当事人30元
18、职工以客户的名义为自己或他人做检查，开用品的一经查实，除责成其补交费用外，视情节扣1-3个月奖金；私自出售中心用品的，除没收所得外，扣发3-6个月奖金，并开除处理
19、擅自把到中心就诊的顾客介绍到其他医院，一经查实，扣发3个月以上奖金，屡教不改者，视情节追究其行政责任。
20、职工利用工作之便与厂商、医疗公司串通开药，收取“回扣”，除没收所得外，扣发3个月以上奖金，情节严重者给予开除处理。
21、职工利用工作之便向顾客推销其它医疗机构的卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品或生活用品等谋取私利者，除没收非法所得外，扣发各参与者6个月以上奖金，并给予开除。
22、职工未经中心批准，擅自将中心的车辆、仪器、设备等各种物品，拿到院外或借以他人使用的，一经查实，扣发当事人3个月以上奖金，如有损坏的除照价赔偿外，追究当事人责任。
23、职工利用工作之便干扰和影响顾客就诊或医疗秩序者，一经发现，扣当事人2个月以上奖金，并给予开除处理。
24、职工应全心全意为客户服务，各尽其责，不得以任何借口冷、硬、顶、推客户，发现一次扣100元以上。
25、职工与客户及其家属发生争吵者，不论工作人员是否有理，每次扣100元以上。
26、职工之间无事生非，闹无原则纠纷，吵架或骂人者，扰乱中心正常工作秩序或造成不良影响者除承认错误、深刻检查、赔理道歉外，视情节严重扣1-3个月以上奖金，或给予行政处罚。
中心行政科室文明服务规范
一、考核方式
项目、考 核 内 容、分值、评分标准、扣分原因、得分、行为规范
1、提前到岗，上班时不看报，不吸烟，因故离开，须向有关人员告之去向。总分20分，违反其中一项扣5分
2、仪表规范：服装整洁，正确佩带工号牌，不大声喧哗。不涂指甲油，不留长指甲。总分10分 ；违反其中一项扣3分
3、操作规范：坚持首问负责制，热情接待人员，遇到投诉，一定要正确对待，将投诉者带到有关部门，使之妥善处理，尽最大努力让客户满意。接待时安排投诉者坐下，并倒上茶水。认真倾听投诉者宣泄不满情绪，并点头示意或小声应答表示理解对方心情，现场做好记录。无法解决的问题及时向上级领导汇报，不能拖延。总值班认真检查节假日期间及日常夜间工作情况，处理好突发事件。做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。总分30分，违反其中一项扣5分
4、环境规范：工作场所清洁，桌面堆放整齐，不乱堆杂物，地面无烟蒂。总分10分，违反其中一项扣2分
5、语言规范：语言亲切，态度和蔼，切忌板面孔，语言生硬或不理不睬。总分30分。不讲文明用语，发现一例扣5分 （1）同事之间见面——“（称呼），您好！/您早、上午好、下午好、晚上好！”
24 （2）遇外来人员找领导或同事的——“ （称呼），您好！请问您找哪一位？总经理/主任在吗？对不起！请问您预约了吗？------没有/约过了，请稍等，我去看看他是否有空，------好的，我带您过去。 （3）投诉——“（称呼），您好！您不要着急，慢慢说，我给您倒水；您放心，我们中心特别重视顾客的意见，只要我们能够解决的，我将尽力为您解决------感谢您对我们中心提出的宝贵意见。” （4）顾客投诉不属本部门处理范围——“（称呼），您好！请问您有什么事，请不要着急，这件事需找××部门解决，我带您去。”
（5）遇医务人员反映情况的——“您反映的情况我们会慎重考虑，并向上级领导汇报，一定给您满意的答复/我们立即解决，请放心。 备注：以上1分等于10元。
二、岗位职责
1、在行政人事部主任的指导下负责各类文件、报告、制度、通知的规章工作。
2、做好各类例会的通知和提案收集工作。
3、落实会议组织及管理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况。
4、做好与上级部门及横向部门之间的联络工作。
5、做好部分外联及相关手续的办理工作。
6、完成行政人事部主任交办的其他工作。
三、值班制度
1、中心行政值班由主任、职能部门、科室有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，以及突发事件的应急处理工作，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。
2、行政值班要保持24小时手机开通。值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由行政值班负责。
3、值班期间要负责检查工作人员的工作情况。
4、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视或有事离开值班室时，要及时将去向告诉其它人员以便寻找。
5、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导汇报。
6、做好值班记录，于次日上午向交班人员，简要通报值班情况。
7、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题。
8、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交班前，清扫室内卫生，认真做好相关事务的交接班。
十、值班人员要遵守值班规定，如形成空岗或擅离职守，不管是否发生事故，都将视情况扣发值班人员当月部分或全部奖金；如发生事故，除进行经济处罚外，还要视事故性质和损失程度给予行政处分。
6、完成行政人事部主任交办的其他工作。
中心医护人员绩效考核方案
第一章、目的 宗旨
进一步调动中心各类各级工作人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使中心的社会效益和经济效益在全体员工的努力下得到持续提高，由人力资源部建立新型的绩效工资考核分配制度。
25 第二章
分配原则
绩效工资：不包括人事部门规定发放的岗位工资。中心绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制，主要体现了“三个衡量”的原则：
1、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。
2、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。
3、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。 第三章
绩效考核
一、公共考核：项目
1、医德医风方面;
2、科室管理方面：
3、劳动纪律方面：
4、护理质量管理：
5、后勤服务管理
6、医疗安全管理：
二、科室绩效考核
1、工作效率指标：
①、治疗床使用率93%达标，每升降1个百分点，绩效工资上下浮5%。 （2）、工作量计划完成率（包括接诊顾客、使用仪器、顾客实际消费额）按各项目标准执行，100%达标。每升降1个百分点，绩效工资上下浮2%。
2、管理效能指标 （1）、科室成本与接诊收入之比，按各项目标准执行。临床科室控制线在70%。每降升1个百分点，效能工资上下浮1%。 （2）、诊疗费用比按各项目标准执行。激光项目控制线在
%以下，手术控制线在
%以下。每超1个百分点，效能工资下浮5%。 （3）、护肤用品费用比25%达标。每升降1个百分点，效能工资上下浮%
3、服务质量指标
①、顾客满意度：90%达标。每升降1个百分点，效能工资上下浮1%。 ②、顾客中投诉例数为0达标。每发生1例，效能工资上下浮1%。
4、劳动纪律指标
①、工作天数26天，全勤达标。因请假缺勤者按天数扣发。旷工者按违反劳动纪律有关规定扣发。
②、工作纪律：按时上下班并坚守岗位为达标。迟到、早退、脱岗的，按违反劳动纪律有关规定扣发。
5、诊疗质量考核指标
①、诊疗规范执行率：按接诊治疗率每月20人以上为达标。每月每抽查就诊客户档案20份，每缺1例，效率工资下浮2%。；
⑥诊疗质量综合分数：95分达标。每月以质量管理综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%。
6、医疗安全考核指标
医疗纠纷发生率： 0为达标。每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）。
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作为一位整形医院的医护人员，我深刻感受到了这个行业的独特之处。在这个领域里，我们不仅仅需要拥有扎实的医学专业知识和丰富的临床经验，更需要具备高度的责任感和追求完美的精神。今天，我想和大家分享一下我在整形医院工作期间的种种心得体会和故事点滴。
首先，要成为一名优秀的整形医生或护士，我们必须有一颗勇往直前的心态。因为整形手术在医学领域中一直是比较敏感和有争议的一个领域，所以我们的工作必须始终坚持道德和专业的底线。在任何情况下，我们都必须做到客观、公正、负责任，不让自己的立场和决策受到任何个人情感和压力的影响。同时，当我们接受患者的咨询和咨询时，也必须始终以真诚、耐心、细致的态度对待每一个患者，让他们感受到我们的专业和关心。
其次，整形医院的工作需要具备高度的团队合作精神。无论是医生还是护士，每个人都要在自己的领域内发挥自己的特长和能力，同时也要积极与团队成员沟通合作，以达到最佳的服务目标。因为整形手术需要多个专业领域的医生共同协作，如外科医生、麻醉科医生、皮肤科医生等，各人之间的协调配合尤为重要。团队之间的默契和协作，对于手术的顺利和患者的安全来说至关重要。
第三，我们在整形医院工作，必须时刻关注和学习最新的医学技术和知识。随着整形美容行业的发展，不断有新的技术和手术方法涌现，我们要不断学习和掌握这些新的技术和知识，以更好地为患者服务。同时，我们也要时刻警惕和避免虚假广告和欺骗行为，帮助患者更好地了解手术的风险和效果，增强他们的知情权和安全感。
最后，作为一名整形医院的医护人员，我们的职责不仅仅是治疗和美容，更是为患者提供心理和情感方面的支持和帮助。很多整形手术患者在整形前后会有很多心理压力和情感困扰，我们需要充分了解这些困扰，积极与患者沟通、开导和安慰，提供全方位的关心和帮助，使患者在整个治疗过程中感受到我们的支持和温暖。。
在整形医院工作已经多年，我能够体会到这个行业的苦与乐，高强度的工作、繁重的任务，还有我们身上的责任和使命。但是，当我们看到患者在手术后重获自信和美丽，我们的付出也得到了最好的回报。我相信，只要我们持之以恒地培养好自己的专业素养和情感温度，就能为患者提供更好的医疗服务，也能让自己成为一名合格而有爱心的医生或护士。
整形医院工作总结
做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。以下是pincai精心整理的整形医院工作总结内容，希望对大家有所帮助! 20XX年在院领导关怀、支持及领导下，全科医护人员共同努力，认真落实“以病人为中心”的理念，积极开展“优质服务”活动，较好地完成了全年工作任务。现总结如下。 一、20XX年整形外科基本情况
项目整形外科医护人员助理护士手术例数治疗输液20XX年16人1人2717人次7159人次。
二、医疗安全、员工培训工作 (一)医疗质量安全工作
1、201x年整形科重视医疗质量及安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量安全工作的重要性。201x年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%，无菌手术切口甲级愈合率%，甲级病历率大于90%，未发生重大医疗责任事故，各项科室质量指标均达标。
2、加强科室管理，按照医院质量管理体系要求，我们认真抓好各项规章制度的落实，特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上防止医疗差错及事故的发生。 3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师查房制度，通过查房和“师带徒”的形式，以提高年轻医师的诊治水平。 4、认真做好医护、医患关系的维系，提高满意度。 (二)积极开展“优质服务”活动
1、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。
2、加强医患沟通，改善服务态度及服务质量，体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中，整形外科的病人满意度都在90%以上。 3、整形外科历来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体现在平时的医疗护理工作中，在突发事件面前更能体现这种优良作风。
4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份，整形外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工作，特别是晚上也经常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。 (三)员工培训工作
1、加强对科室员工的基本技能及素质培训，除了参加医院组织的学习外，科室举行两周一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。 2、积极开展“师带徒”活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。3、对新员工按规定要求进行岗前培训。 4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。
(四)节能减排工作
对科室员工加强节能减排宣传工作，提高对节能工作的认识，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，杜绝科里的长流水及长明灯现象。
三、20XX年工作计划
1、按照医院的要求，加强科室执行力，做好每项工作。 2、提高医疗质量，防止医疗事故及差错的发生，安全就是效益。 1）认真落实员工的岗位责任制，严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。
2）加强业务学习及专业技术培训。 3）加强医患沟通，减少医疗投诉及纠纷。 3、进一步加强整形外科队伍的建设。
岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的努力下，自己取得了一些进步，也存在许多不足，总结过去，放眼未来，争取来年更大的发展。
一、医德医风方面：
严格按照医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。
1.退还顾客感谢“老玉手镯”一个。(证明人：党办;护士长和许xx) 2.医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地激光一例，手术顾客二例。
二、为医院获得荣誉：
1.参加20XX年度重庆医科大学校际运动会，代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。 2.参加20XX年度重庆市“招行杯”羽毛球比赛，代表重医附属口腔医院获得16名。
三、招商引资项目：
20XX年在医院的大力支持下，成功引进世界领先，国内首创的“聚焦超声减脂系统”，目前已完成设备调试，操作培训和临床应用。
四、医疗及业务培训：
在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行业务培训和讨论。 在手术方面，全年开展了： 1.颜面部综合整形术， 2.乳房综合整形和假体隆胸术; 3.全身脂肪抽吸塑身术, 4.自体脂肪移植颜面及乳房整形术, 5.面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术; 6.各种注射填充物颜面部整复术; 7.聚焦超声减肥技术的临床操作和培训; 8.药物美白皮肤方面的应用; 9.点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用; 10.协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展(1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。
五、参加学术会议：
年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会(成都)委员
年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会(成都)委员 年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海) 年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会(广州) 年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会(重庆长寿) 六、学术会议论文：
1.应用A型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析(附42例)。
2.切皮重睑成形术治疗肿泡眼236例经验。
在过去一段时间内，我在整形医院的前台工作中取得了很大的职业成长和个人发展。下面我将对我的工作进行总结。
我在整形医院前台工作的期间，积极主动地承担了各种工作任务，如接待患者、登记信息、安排预约等。通过与患者的沟通，我得到了锻炼和提高。我学会了怎样与患者友善交流，传递正确的信息，解答他们的疑问，并尽力帮助他们解决问题。这不仅增强了我的责任感，也提高了我的动手能力和沟通能力。
通过与医生和其他同事的合作，我学会了如何高效地协调工作。作为前台工作人员，我需要和医生、护士以及其他科室的同事进行有效沟通，保证各方顺利合作，提供及时、准确的服务。我学会了如何统筹安排医生和患者的时间，避免出现排队等待过长的情况。同时，我还学会了正确处理医生和患者之间的矛盾和纷争，保证工作的顺利进行。
除此之外，我还参与了一些培训活动，提升了自己的专业知识和技能。整形医院前台工作需要有一定的医学知识，对于各类整形手术和相关医疗设备有一定了解，以便能在患者询问时提供准确的信息。通过参与培训，我深入了解了整形医疗领域的最新动态和技术，提高了自己的专业知识水平。同时，我还学会了使用一些医疗软件和设备，提高了自己的操作技能。这些知识和技能的提升，不仅让我更好地为患者提供服务，也为自己的进一步职业发展打下了基础。
另外，我也参与了医院的一些社会活动和公益活动，拓宽了自己的眼界和思维方式。通过与其他行业的人员交流和合作，我了解到了不同职业领域的工作特点和要求。对于整形医院前台工作来说，了解其他领域的工作经验和方式可以为自己的工作带来新的思路和灵感，提高自己的工作效率和服务质量。
我认为在整形医院前台工作的过程中，最重要的是要保持谦虚和乐观的态度。作为前台工作人员，我们需要耐心和耐心地对待每一位患者，给予他们最大的关心和理解。尤其是在患者面临困难和挑战的时候，我们要给予他们积极的支持和鼓励，传递正能量。同时，我们也要对自己有要求，不断学习和提升自己的能力，为患者提供更好的服务和帮助。
通过整形医院前台工作的总结，我意识到了自己在这段时间内的职业成长和个人发展。我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为整形医院的发展做出更大的贡献。
医院手术室护士工作总结范文与医院护士2018年工作总
结合集
医院手术室护士工作总结范文
我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代；从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚；在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日；没有固顶休息时间。工作琐碎，责任重大。有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们默默无闻的付出了很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。
“医生的嘴护士的腿”，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。腿都跑肿了。也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。医学教。育网白班的护士都主动地留了下来，有条不紊地进行着抢救。直到晚上十点才回家。当饿着肚子拖着疲惫身体的小王问：“护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂，那个醉汉还差点打着您！”护士长却大度地说：“那对小夫妻新婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱们就不要和他计较了。”象五一这样的长假，大家都
留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却经常发生着这样的事情。
医院护士2018年工作总结
自去年7月进入本院参加工作以来，我先后在**科、**科、**科和ICU轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
在*科期间， 护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。 在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。
一. 工作内容和进展
作为一个整形医院的护士，在试用期间，我主要负责患者的护理工作，包括术前准备、手术过程中的协助、术后护理以及康复期间的照顾。我努力学习和熟悉整形手术的流程，掌握了术前术后的常规护理操作，并在一些例行手术中得到了实际操作的机会。通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的护理技能，也提升了对整形手术的理解和认知。
在试用期间，我积极主动地参与各项科室会议，提出自己的建议和看法。我认为这些讨论对于整形医院的护理质量提升具有重要意义，也对我的个人成长有着积极的影响。我与其他科室的医护人员进行了良好的协作，共同致力于为患者提供更好的护理服务。
二. 工作中的优点及亮点
在试用期间，我注重与患者进行有效的沟通和交流。我尽力倾听患者的需求和关切，并在力所能及的范围内为患者提供帮助和支持。与此同时，我也主动与患者的家属沟通，解答他们的疑问，并分享患者康复过程中的一些关键信息。通过这样的沟通和交流，我与患者及其家属建立了良好的关系，赢得了他们的信任和认可。
此外，我在工作中还注重自我提升和学习。我主动关注整形医学的最新进展，参加相关的学术讲座和培训活动，不断更新自己的专业知识。同时，我不断反思和总结自己的工作经验，找出不足之处，并积极改进。我也善于利用工作空档时间进行自主学习，进一步提高自己的护理技能。
三. 存在的问题及改进措施
在试用期间，我也意识到了自己存在的一些问题。首先，由于整形手术的特殊性，我在处理应急情况和处理意外事件方面还有待提高。为了解决这个问题，我计划参加更多的急救培训课程，提升自己在危机处理方面的能力。
其次，在与患者和家属的沟通中，我有时会因为匆忙而缺少耐心，没有充分倾听他们的需求。为了改善这个问题，我要保持积极的工作态度，做好时间管理，确保每位患者能够得到足够的关注和照顾。
最后，在团队合作方面，我需要更好地与其他科室的医护人员合作，共同完成工作任务。在试用期的过程中，我积极参与多个团队项目，增加了对其他团队成员的了解和认识。为了更好的团队协作，我计划加强与其他科室的沟通，建立更紧密的合作关系。
四. 工作总结和展望
在整形医院护士试用期的工作中，我取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。我意识到护理工作需要不断学习和提高，需要与患者和其他医护人员建立良好的沟通和协作关系。接下来，我将继续努力，克服自己的不足之处，提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。
我将继续学习和了解整形医学的最新知识，尽可能参与更多的相关培训和学术交流活动。我会认真对待每一位患者的需求，与他们建立良好的关系，并尽力满足他们的期望。同时，我也会更加注重团队合作，与其他科室的医护人员密切合作，形成高效的工作模式。
通过不断努力和积极进取，我相信我能够在整形医院的护理工作中取得更大的成就，为患者的健康贡献自己的一份力量。整形医院的护理事业是一个充满挑战和机遇的领域，我将一直保持学习的心态，追求卓越，不断超越自我。
20xx年，医院经历了长达x年的市场战役，从20xx年开始转型为专科整形医院，由当初外聘专家加盟到x，超强专家阵容强强联手打造了x自己的知名品牌，从《xx》系列产品的出炉，在民营医院专科门诊中产生了巨大品牌影响力。受到了x省上级行政部门的高度认可，促进了x医院成功申办《xx》x万爱心援助基金的信心与决心，此次爱心援助计划，在省慈善总会、上x卫生局的大力支持与领导下，取得了硕果累累的佳绩。也为医院首次申次x美容与整形医师大会奠定了良好的基础。现将20xx年工作情况简述如下：
主要工作回顾：
一、坚持走依法、诚信、规范的服务理念
医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。
为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了；使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高；病历也能按规范的要求书写了。
医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。
二、加强业务交往，提高了医院的知名度
为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，x医院携手x医院率先在x地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀x等人成为x医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。
医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提；每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的感情。
为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了适当的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节约。
在饮食方法，今年x月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各种方法，尽最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安全。
整形医院导医是整形医院的前台服务人员，其主要工作职责是接待来院客户、解答客户咨询、引导客户就诊流程、维护客户关系、帮助医院完成业务目标。整形医院导医的工作需要高度的工作热情和专业知识，能够准确的回答客户的问题和提供专业的服务。
一、工作总结
整形医院导医工作是整形医院向外开展业务的重要环节，其主要任务是引导客户就诊流程，并为客户提供答疑解惑的服务。通过对导医工作的总结，可以帮助医院更好的开展业务，提高客户满意度。
1、积极主动的沟通导医的工作需要以客户为中心，做到耐心、准确、专业。受到客户关注的问题，是导医必须解答的重点。因此，导医需要做到了解医院业务流程、熟知医疗项目，及时向客户提供多方面数据参考，并维护好和客户的良好关系。
2、维护好医院形象导医是医院的形象代表之一，工作中要始终把医院的形象放在心中，积极维护和塑造医院良好的形象。在回答客户的问题过程中，要遵循守则，注意工作方式，提高工作效率和专业度。
3、为医生服务导医要协调管理好医生的时间和工作安排，及时给医生反馈客户情况，及时处理客户的急需提问。在改善工作流程的同时，还要发挥导医在管理上的主导作用，以关注整形医院客户满意度为目标，提高工作品质。
二、导医工作困难
整形医院导医工作压力大，面临着各种工作困难。导医在工作中会面临以下困难：
1、客户的善变性 自从患病患者开始接触医生以来，客户可能会有所谓的“善变”情况。这种状况下，导医需要变得更加敏锐和灵活，准确掌握客户的心态，及时做好解答和安抚的工作，并能够及时反馈一些有价值的信息给医生。
2、缺少沟通技巧 整形医院导医作为利润的来源之一需要具备和客户沟通的高素质技巧，巧妙地引导客户的思路、关注客户的关注，给客户留下良好的印象，以营造良好的客户关系，提高客户回头率。
3、体力和心理压力 随着导医工作的繁忙，就要面临长时间的站立和疲劳，有时还会遭遇不理解的客户情况，导致体力和心理受到极度压力，为此，要不断提升自我，保证工作效率，以提高客户满意度。
三、改进导医工作
为了更好地服务客户，提高导医的工作水平，整形医院导医可以从以下几个方面改进：
1、提升沟通技巧 加强沟通技巧的训练，提高处理客户问题和引导客户思考的能力。
2、严谨的工作态度 把医院形象作为导医的首要任务之一，认真对待和整理每单案情，提高工作效率和话术表达能力，增强服务的主动性、便捷性和高度效率。
3、扩充专业知识导医需要经常学习医学知识，熟悉医疗项目、操作流程，了解全面的医院服务，增强导医工作的技能和专业性。
四、结语
整形医院导医工作的总结不仅有助于导医自身工作的提高，也能更好地维护了医院的业务和客户满意度，提升整形医院的市场竞争力。整形医院导医要不断提高自身素质，寻找提高工作效率的方法，始终以客户为中心，帮助医院实现业务目标，实现医治效益和经济效益的双赢。
时间不知不觉，后来才知道，辛苦的工作已经结束，回顾这段时间以来的工作，制定工作总结。以下是范文网小编为大家整理的整形医院年终工作总结（整形医院个人年终总结），供大家阅读。
完成一年的工作后，一定要认真回顾一下整形医院的工作流程今年。您整理的《整形外科医院年终工作总结》仅供参考，欢迎您阅读。
20xx年，医院经历了x年的市场大战，从20xx年开始转型为专业整形医院。从最初的外部专家加盟到x，超级专家团队联手打造x。自有知名品牌，从“xx”系列产品的发布，在民营医院专科门诊产生了巨大的品牌影响力。得到了x省上级行政部门的高度认可，增强了x医院成功申办“xx”x万元爱心救助基金的信心和决心。在他的领导下，他取得了丰硕的成果。也为医院首次申请x美容整形医师大会奠定了良好的基础。 20xx的工作简述如下：
主要工作回顾：
I．坚持法治、诚信、规范的服务理念
医院通过多种形式将法治、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过丰富多彩的诊疗模拟活动，让全体医务人员在工作中得到进一步的认识、理解和落实。尤其是医疗安全是我们的生命线，是医院工作的核心。在上级的指导下，我们成立或调整了相应的组织机构，重点关注医疗质量，制定了一系列sop程序，规范了工作。为医院医疗质量的提高奠定了一定的基础。
为保证医疗质量和安全，医院狠抓各科室业务技能的学习。通过月度业务学习计划，采用现场互动、实操、知识测试等方式强化； ;
整个医院的整体医疗水平有了很大的提高；
病历也可以按标准要求写。
医院始终坚持“做手术、做精品、交朋友”的经营理念，这不仅是一句口号，也很好地体现在工作实践中。医患关系大幅改善，医疗纠纷同比明显下降。
二、加强业务交流，提高医院知名度
为进一步扩大社会影响力，提高我院的知名度，今年，我院与专家曾高教授深入接触，X医院、X医院牵头建立了全国首个隆鼻示范基地。 X专区，诚邀X等人成为X医院客座教授，卫生部全国三甲医院的三位专家加盟，不仅是单一的就业模式，更重要的是，卫生部同仁对医院医疗工作的认可。
医院的发展离不开员工，让员工安心工作是最重要的前提；保佑。为了丰富员工的业余生活，医院经常为科室员工组织小型聚会，既提高了员工的团队精神，又提高了企业的凝聚力，激发了员工的感情。工作人员走向医院。
为了让员工有一个舒适的家，医院对员工居住的房屋进行了适当的调整，并加强了管理。
在饮食方面，今年的一个月，搬进新房是企划部全体员工的期盼。由于新搬迁，部分基础设施不可用，工作人员只能自己提供工作餐。在此期间，医院将分别给予。为了让员工吃得安心、安心，他们还在轻装班期间加班加点，完善食堂的各项制度，采取多种方式，让员工尽可能吃得饱、干净。全省员工口味不同，力求荤素搭配，做到营养、卫生、安全。
在护士的工作中，每个护士都有着重大的任务和责任！天使不易，这可能是所有护士的心声！护理工作很辛苦，很累。只有投入其中，才能对护士的工作有深刻的理解！
年末将至。总结一年来，在科主任的带领和全体医护人员的努力下，我取得了一些进展，但也存在很多不足。我总结过去，展望未来，争取来年取得更大的成就。开发。
我。医德与作风
严格遵守医德，遵守医疗程序，维护患者尊严和隐私，不收患者红包。工作不断改进。全年，按照科室工作规则，以医院和客户利益为重，经常加班。全年未发生医疗事故和错误。
1.返回客户感谢“xx”一份。 （认证单位：党办；
护士长和x)
2、医院组织到x县医院支农走访，受到好评。完成1例局部激光和2例手术客户。
二、为医院争光
1、参加20xx校际运动会，代表崇义附属口腔医院学院从教职员工组中获得x米长跑第五名；
跳远第三名。
2、20xx年参加x市“xx”羽毛球比赛，代表崇义医学院附属口腔医院获得x冠军。
三．招商引资项目
2009年，在医院的大力支持下，公司成功引进了全球首创的国内首创的“聚焦超声减脂系统”。目前已完成设备调试、操作培训和临床应用。
四。医疗及业务培训
在科室主任的带领下，按时完成医疗任务。作为医务科负责人，他全年坚持每周二主持医务科业务培训，全年坚持早查班，对医生和护士进行日常业务培训和研讨。查房期间的常见外科手术。
在外科方面，全年开展以下活动：
1.综合面部整形，
2.综合乳房整形和假体隆胸；
3. 全身吸脂塑身，
< p> 4. 自体脂肪移植的面部和乳房整形手术，5. 面部和小腿肉毒杆菌毒素除皱减少和瘦身手术；
6. 面部手术各种注射填充剂
7. 聚焦超声减肥技术临床操作及培训；
8.药物在皮肤美白中的应用；
9. 点阵像素激光联合自体成纤维细胞移植治疗面部痤疮的临床应用；
10.协助我中心颌面外科王韬教授开展外科及新技术开发（1.颌面正畸外科，2.颌面外科肋软骨髂骨瓣）。
V.参加学术会议
1. 20XX年度X整形美容工作委员会学术协会会员（x）
2. 20XX X医学会乳腺专家委员会学术学会(x)会员
3. 20XX X医学会整形美容分会年会(x)
6.学术会议论文
1. A型肉毒杆菌毒素和双美胶原蛋白嫩肤的临床分析（附x例）。
2.上睑成形术治疗肿眼的x例经验。 xx参加了20XX年xx塑料化妆品分会年会（x）会议论文。
20xx 年很快过去了。一年来，在院领导、护士长、科室主任的正确领导下，我们坚持“以病人为中心”的临床服务理念，弘扬救死扶伤的革命人道主义精神。 ，立足自身岗位，善于总结工作中的经验教训，脚踏实地做好医疗工作。除了受到患者的广泛好评外，也得到了各级领导和护士长的认可。很好地完成了20xx的工作任务。具体情况概括如下：
思想品德、政治素质：能够认真贯彻党的基本路线、基本方针和政策，积极通过报刊、杂志、书籍学习政治理论；
遵守法律，认真学习法律知识；在行医过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
在专业知识和工作能力方面：以“把工作做得更好”为目标，以开拓创新的意识，积极、圆满地完成了以下工作：协助护士长管理病房安排工作和医疗文书工作。认真接待每一位患者，把每一位患者当成自己的亲友，常为他人着想。做好医疗文书的撰写工作。医疗文书的撰写需要认真负责，态度端正，思路清晰。认真学习科室文书写作规范，认真撰写普通护理病历、重症监护病历和抢救病历。遵守规章制度，牢记三本（基础理论、基本知识和基本技能）和三严（认真态度、严格要求、严格方法）。
护理部为提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论和操作考试，对工作要求高、标准严。工作态度端正，“医者父母之心”，尽一切可能减轻病人的痛苦是我的责任。我希望所有的病人都能早日康复，所以每次进病房，我都会利用有限的时间，不遗余力地鼓励他们，耐心地帮助他们了解疾病，树立战胜疾病的信心，当我看到病人康复，我感到很高兴。
护理是一项崇高而神圣的事业，我很自豪能成为护理队伍的一员。在今后的工作中，我会再接再厉，为人类护理事业做出自己应有的贡献！未来的20xx年，我将继续发扬过去一年的精神，做好自己的本职工作，照顾病人的急事，对病人负责，绝不让病人的不幸因我而发生。随着情况的恶化，我必须对我的工作绝对负责。这是一个救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻深知自己的责任重大，我不会抹黑医院，只会激励我更加努力。在生活中，我也会严格要求自己，我相信我会做到的！
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