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我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年工作总结如下：
一、招聘
按照公司的年度规划，通过xx等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了x人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共发布了x个岗位信息，从x月x日发布简历至x月x日截止，共收到简历x份，简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了x人，进入复试的有x人，其中的x人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。
二、培训
对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自己则在x月份完成了人事管理继续教育的验证工作。
三、社保、公积金、各类保险
每月在x日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。x月及x月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。
对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。
完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为x位职工办理了特种重病的保险理赔。
对于20xx年共x个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计xx元。
四、福利
全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每x月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;
对于每二年一次的职工体险，先后比较了x，最后确定了性价比较高的x，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。
五、合同管理
本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订x人;老员工合同续x人;退聘人员退聘协议书的签订x人。
六、各类报表
每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。
七、完成公司布置的工作
为配合用工需求、以往校招效果方面的考虑，不需要招应届生，所以此次上药组织的20xx校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。
xx集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。
近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。
八、针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足
1、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
全方面考虑问题的好习惯。
最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。
今年在领导的关心指导下和兄弟科室、基层单位的支持配合下，全科同志进一步发扬严谨、务实、团结、奉献的精神，顺利地完成了年度工作计划和上级组织及领导交办的各项工作任务。以下是今年的人事工作总结。
一、加强政治业务学习
人事部门是每个单位的一个重要部门，人事工作是每一个单位的重要工作。人事工作做的好与坏，从小的方面来说关系着每个职工的切身利益，从大的方面来讲则关系着整个单位能否不断向前发展。如果对相关的政策法规把握不准，就会给职工利益造成损害，就会阻碍整个单位进步。因此，学习好、掌握好国家和地方相关人事工作方面的`政策法规尤其重要。
二、做好各项工作，增强服务意识
我们始终坚持为职工办实事、办好事的指导思想和全心全意为职工服务的宗旨，努力为基层单位和职工服务。一年来，我们及时为职工办理工资、福利、离退休等各项工作。一是完成了职务晋升工资调整工作。
三、继续推进人事制度改革
人才问题是一个单位发展的关键问题。一年来，我们认清新形势，明确新任务，把握新要求，认真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好环境。
一是抓好人才培养工作，加大人才资源开发投入，加强人才资源能力建设。
二是抓好人才引进工作。
三是用好人才，营造人才辈出、人尽其才的环境。
深化干部人事制度改革，完善单位干部人事分类管理体制，健全以品德、能力和业绩为重点的人才评价、选拔任用和激励保障机制。从实际出发，对各类专业技术人员的待遇进行了相应的提高。通过采取各种措施，使的人才工作做到引得进，留得住，用的好，逐步建立一支专业结构比较合理，整体素质基本适应的专业技术人才队伍。
四、搞好内业管理
科学的管理是单位形成整体优势、发挥效率的重要手段。一年来，人事科把工作计划纳入科学管理之中，做到工作月月有计划，事事有安排，现任目标明确，分工合作，齐抓共管，按照规范化、标准化的管理要求来开展，使人事工作有章可循、有序开展。
为进一步促进人事人才发展，明年人事科将加大对专业技术人员和一般干部的管理工作，建立规范准确的人事基础资料信息库，为领导决策提供依据；继续加强人才引进工作，特别是高学历的专业技术人员的引进工作，为专业技术人才创造良好的环境。
进一步加强内业管理工作，做到科学、合理、规范、整洁；继续加强业务学习，提高工作能力和办事效率。
储备人事经理工作总结
作为一名储备人事经理，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验和收获。在这个岗位上，我不仅负责招聘、培训、员工福利等常规人事工作，还要兼顾人才发展规划、组织文化建设等方面的工作。在这里，我将详细总结一下我在过去一年中的工作内容和成果。
在招聘方面，我深入了解公司业务和部门发展规划，根据招聘需求制定招聘计划，全面负责招聘渠道的开发和维护，积极参与候选人筛选和面试等工作。通过持续的招聘活动，我成功招聘了一批优秀的员工，为公司的业务发展提供了有力的支持。
在员工培训方面，我根据员工的职业发展需求和公司的业务发展计划，制定了针对性的培训计划，并组织实施各类培训活动，包括新员工入职培训、技能培训、岗位轮岗培训等。通过培训，员工的工作能力和团队合作能力得到了提升，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
在员工福利管理方面，我通过调研和分析员工的需求和期待，对公司的员工福利政策进行了优化和改进，增加了员工的福利待遇，提高了员工的满意度和忠诚度。同时，我还组织开展了各类员工活动，增强了员工的归属感和凝聚力，促进了团队的和谐发展。
在人才发展规划方面，我与各部门的领导和员工进行了深入的沟通和交流，了解员工的职业发展意向和目标，为员工制定了个性化的职业发展规划，并提供了相关的培训和指导。通过人才发展规划，员工的工作积极性和创造力得到了释放，为公司的创新和变革提供了有力的支持。
在组织文化建设方面，我积极推动公司的组织文化建设工作，注重营造和谐、和睦的工作氛围，倡导团队合作和互助精神，提高员工的工作效率和满意度。通过组织文化建设，公司的整体竞争力和凝聚力得到了提升，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
作为一名储备人事经理，我在过去一年的工作中取得了一定的成绩和收获，但也存在不足和提升空间。在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，不断提高自己的综合能力和专业水平，为公司的发展和员工的成长贡献自己的力量。希望在不久的将来，我能够成为一名优秀的人事经理，为公司的发展做出更大的贡献。
成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足：
安全和环保管理方面：今年发生多起安全事故，超过了公司年度制订的计划和目标。安全和环保管理形势相当的严峻。针对上述问题，公司下一阶段将加大管理力度，同时在污水处理和生产设备上进行技术改造，加大劳动保护用品使用和工艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。
员工关系管理方面：今年10月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管过去了，但留给我们的思考是深刻的，这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法;另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后较被动的局面。
我们今后要加强思想教育工作，平时做好员工价值观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。
作为管理者要改变自己的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下达和下情上呈，起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。
质量体系管理还需更加深化：岗位技能培训和心态培训，让员工养成良好的工作习惯和提升个人的执行能力。
对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
一、三季度人力资源本部目标达成情况及分析：
1、TQM指标达成情况与分析：(附后)
2、经营管理指标达成情况与分析：(附后)
3、1-9月份公司人数与人员流动情况统计表：
二、三季度主要工作：
(一)招聘方面：
1、三季度干部、办公室人员、技术人员需求47人，实际招聘到位35人，到位率75%。
2、一线操作员新招近300人，以内部员工介绍为主，还派员到湖南、江西、湖北等外地农村招工。
(二)培训方面：
1、三季度共完成公司级培训计172课时，1844人次，其中SBS拉链学院完成104课时、926人次，新工培训24课时、358人次，9月底基层主管培训16课时，200人次。培训内容有计算机系列知识、生产系统基层主管培训班等。完成SBS拉链学院三门课程(《经济法》、《市场营销》、《管理心理学》)的教学，并完成了模具机械班11门课程的补考。
2、完成约1.5万字的《新进人员培训教材》的编制，充实与更新了新进人员培训的内容。
(三)人事方面：
1、每月进行出勤、薪资和人员流动三大报表的统计、汇总与分析，针对人员流动率较高的情况对前三季度公司人员离职情况作了专项汇总分析，提出了改善对策。
2、继续在经理级以上人员实行月度自我评议办法，使各级干部关注工作业绩，不断增强以业绩为导向的意识，为今后推行绩效管理工作打下基础。
3、7月份进行了本地区和周边地区同行业与不同行业多家企业的工资水平调查，形成了工资调查报告并已提交公司领导审阅，对今后确定公司的工资水平提供了参考。
4、7月份对公司人员的劳动合同签定情况进行了全面清理与统计，对尚未签定劳动合同人员和合同已到期人员在8月份安排了补签与续签，同时改进劳动合同签订工作，对新进的管理人员、技术人员要求在报到一周内签订完成，普工在转正当月完成签订;9月份根据公司实际和发展需要对劳动合同及附件的部份内容进行了修订，使之更切合实际，新版劳动合同已印刷并使用。
5、9月份对人事管理信息系统存在的问题进行分析，提交了要求由信息本部组织重新开发人事管理信息系统软件(含电脑考勤刷卡系统)的申请，现已经公司领导审批同意立项开发。
6、根据工资由银行代的发的要求，在财务本部配合下，9月份共发放员工银行卡近2700张。
7、9月底根据总裁室会议精神，对经理级以上干部人员的出勤状况进行检查，对违规现象进行了处罚，使《出勤管理办法》得到有效的执行，强化了干部的模范带头意识与表率作用。
(四)制度建设方面：
1、7月份根据ISO9000(20xx版)认证要求，修订完成了《培训控制程序》及《内部讲师管理办法》、《外部培训管理办法》两个作业指导书，已交由品管本部在9月份正式发布实施。
2、7月份完成《技术人员等级评定办法》草案，8月份进行了第一轮意见征集与修订工作，并在9月16日召集相关部门负责人就修订稿进行讨论，集思广益，确保制度符合企业实际并具有可操作性。由于各方意见仍有差异，需要进一步统一意见后再进行修订。
3、8月份完成《基本薪资制度》改革思路草案，由于涉及薪资结构的较大调整，目前实际操作较困难，将在今后时机成熟时再推行。
4、为规范员工离职办理，减少与控制员工离职成本，9月份完成了《员工离职管理办法》草案制定，将在10月份发布实行。
三、存在问题：
1、招工渠道较少，尚不能按时满足生产部门对一线员工的需求，到外省招工成本高、效果不理想。
2、发放银行卡过程中，发现由于历史原因员工人事档案存在不少资料错误与资料虚假现象，影响人事信息与人事统计的正确性。
3、自我评议办法目的性不明确，考核流于形式，未起到应有作用。
四、工作改进措施及四季度工作安排：
1、加大招工力度，多方联系招工渠道，动员内部员工介绍，做好一线员工的招聘与储备，满足生产部门人员需要。
2、进行人事信息系统人员档案的核查、清理工作，重点清查自动离职人员，对人员按班组确认，协助信息本部开发新的人事管理信息系统。
3、完成SBS拉链学院生产管理班和经营管理班最后一门课程的教学工作。
4、继续做好基层主管培训班的组织实施工作和培训效果的转化、巩固工作。
5、修订《自我评议办法》，提高针对性、可操作性。
6、做好年度总结与考评工作及下一年度工作计划。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告：
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门。对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发。解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
(1)重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
(人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
(离职、调动等手续。对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证。同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
(新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
(整理、归档。
3、人员招聘。
(1)各部门传递人员增补单。
(合理性招聘员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
(下班时间，规范考勤制度。
(2)严格考勤制度责任的落实。
(放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
工资、晋升、调职和其它的核定审查工作。对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息。搞好各部门间相互配合，综合协调工作。对各项工作和计划的督办和检查。
工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示。做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证。同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务。加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理。为公司加强管理、提高后勤服务。认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全。负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等。并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
接待来访客户，公司各种表格管理。
完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、明年计划
根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
(完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
(以薪带誉，促使工作质量进一步提高。
(绩效考核提供合理依据。
(4)完成日常人力资源招聘与配置。
(用工以及后建宿舍的管理等。
(以及环境卫生管理。
(人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
(纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。
当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
客户经理，一普通的职业，客户经理年终总结。它是×公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。
×公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造×公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和×公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!
我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中×户集体申请开通了此项业务。
我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“小专家。”
只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。
5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。
如今，我分管着大大小小多个集团单位，仅分局下属就有××个站段，多个小单位，遍布××市各个角落。由于自己对工作全身心地投入，这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌。
在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲!我是一名×人!我自豪!我是一名客户经理。
本年度工作重点：
1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通；
2、行政费用的预算与控制；
3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理；
4、公司印章、档案及合同的管理；
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理；
6、日常人事工作及员工关系管理；
7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务；
8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作；
9、完成领导临时布置的各项任务。
忙碌而充实XX年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，XX年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：
一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通
XX年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2、行政费用的预算与控制
按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、档案及合同的管理
XX年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司XX年薪酬预算执行情况并拟定了XX年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。
6、日常人事工作及员工关系管理
XX年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。
7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务
作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。XX年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。
8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作
公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。
二、本年度取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；
2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和gsp的相关知识；
3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、本年度工作的三点反思
1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；
2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解；
3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，XX年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
1、XX年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e-hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训
2、本年度自我优劣势评价：
本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。
本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。
五、XX年本岗位工作的思路及具体措施
1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；
2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出；
3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划；
4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；
5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度kpi指标；
6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才；
7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；
8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。
本人本着积极进取、团结奋进、配合各部门工作的基本原则，充分发挥各自的主观能动性，耐心认真服务于全体员工，为公司的正常运转和发展做了大量的基础性工作，现在将具体情况汇报如下：
一、工作回顾
（一）对外招聘工作及公司员工基本情况。期间共招聘新员工23人，其中中层管理人员4人，业务技术人员12人，职能部门人员5人，作业人员2人。在招聘工作方面，由于受“用工荒”影响，整个招聘工作压力较大。在这种形势下，本人灵活应对，扩大招聘渠道，针对不同的人员需求，分别采取刊登报纸广告、现场招聘、网上招聘等多种形式，与泉州市人才大市场、厦门人才市场、员工介绍及到外地招聘、及时为公司招所需的人才，但是效果不是很好。为了提高监控力度，为人员流动、人力资源成本等的分析提供基础数据，本人制定了符合公司现阶段发展的人力资源战略规划，编写了人数月报、人员情况月（季）报制度，并组织各公司实施。通过一个月人员的变动调整，截至今年12月底，冠益管道员工总数*人，美升型材*人，房地产*人。期间对公司的各项培训工作也是有本人一人完成，并制定有培训计划、跟踪及评估报告同时也开发了适合各层级的培训课件。
（二）工资管理情况。在工资管理方面，对工资审核不够严格把关，整个集团领取薪酬月均*人，比去年同期人均工资*元/月净增元*，净增比例为*%；工资总额*万元，比去年同期工资总额*万元净增万元，净增比例为*%。
（三）劳动关系。全员劳动合同。为了明确劳动关系，避免劳动纠纷，为企业提供稳定的内部环境，我部组织各公司办公室与现有正式员工签订劳动合同，并做好最终的审核、签收工作。同时，我部还对原有的中、高层管理人员的合同期限作了调整，但是因为各种原因，还有很多没有签订劳动合同，本部门将继续努力，做好劳动合同签订工作，同时制定更实际的方案来督促改进劳动合同签订的效果。（等待上级领导审核）
（四）社会保险工作及暂住证的办理
1、社会保险
2、工伤理赔
本人自任命开始至今积极配合公司法务并和保险公司建立良好关系。任命至今无任何工伤事故发生。
（五）岗位描述。两部门合并初期，对公司的职位及岗位描述没有及时的明确，导致现在公司岗位部不清，职责部不明的状态，至今日起，将展开对各部门的职责及岗位进行全面的做好岗位描述等工作，包括薪资明确。
二、存在的不足和有待改进的工作
（一）部门内部工作流程要进一步规范。公司的发展对我部提出了更高的要求，我部至今没员增1人，同时工作任务也变得更加复杂，人员需求的审核、招聘、体检、报到、办理社保等一系列工作需要相互配合、及时反馈的情况也越来越多。但由于人事只有一人，不能同时完成多人工作，导致部分工作处理不及时。
（二）对相关政策法规的了解不够。日常工作经常会涉及到人事、劳动部门、社保、等部门，对这些部门的有关政策法规的掌握，员工咨询某些相关政策时，无法给出一个完善的解答。
（三）人事制度不健全。目前，公司的招聘、员工资料管理等人事工作有一些不顺的地方，与各子公司办公室也经常因为这些问题而互相报怨。出现这种问题有多方面的原因，报怨也不是解决问题的方法。从我本人来讲，一方面应该与各子公司办公室加强沟通互相了解对方的实际情况，另一方面应该制订相应的管理制度，明确规定各方的责任，让工作有章可循。人事管理的相关制度对规范集团的人事工作、防止劳资纠纷、保证公司的正常运转具有重要意义，因此，在制订完善公司制度方面，我还需做大量的工作。
（四）与员工缺乏沟通。我部目前还是一个基础的服务性部门，虽然每个部门都应该培养互为服务的意识，但我部在这方面更应成为全公司的表率，以利于日后更高层次的绩效、薪酬政策的推行。但是，由于我部未能采取有效的形式向员工宣传，员工对这些与自身利益密切相关的服务了解不够，以致于经常抱怨。因此，我部应树立服务于员工的意识，积极探索有效的沟通渠道，加强与员工的交流，提高员工的满意度。
（五）培训工作力度不够。公司的培训工作目前还未成体系。中高层管理人员没有定期培训，但由于培训内容没有系统规划，针对性不强，培训形式单一，培训难以收到实效；普通管理人员及技术人员的培训随意性大，没有考察跟踪；新入职员工由于种、种客观原因，未能及时组织有效的培训。公司正在高速发展，对人员素质的要求也将越来越高，现在不加强培训，今后人员素质不高必将成为公司进一步发展的瓶颈。因此，必须从现在开始将培训重视起来，加大工作力度，在这方面，有两项工作必须先做好。首先，从制度上明确我部及相关人员和部门在整个培训工作中的责任和权利。只有职责明确了，培训工作才便于展开，才能使培训工作由我部的“一厢情愿”转变为全员积极参与。其次，在思想意识方面加强宣传，让各级管理人员认识到人才培养的重要性。我公司有很大一部分中层管理人员是技术出身或快速提拔上来的，他们作为一个部门主管，却不知如何指导、激励下属，更没有意识到帮助下属成长也是其重要的职责。针对这种情况，我们可以开展类似“领导力”、“执行力”、“生产主任的提升”等培训，让他们从思想上形成一个转变。
（六）绩效管理、薪酬管理体系亟待建立。公司现有的干部考核、薪酬方案已明显不能适应公司的发展，一套合理的绩效管理、薪酬管理体系有待建立。人员应积极学习相关理论知识，收集整理其他企业好的做法，为我公司绩效管理、薪酬管理体系建立提供参考。人事部有责任积极推进此项工作的开展，为企业留住、激励优秀员工做出应该做的事情。
随着夏季的到来，生态园审批通过、上岩棉生产线等，这标志着我公司的进一步发展壮大！上半年除了人事工作外还有李纲纪念馆、总经理布置的其他任务等。以下是我上年您工作汇报：
一、 人员现状：
总部现有员工50人，工程公司57人，残疾人34人，玉龙1人，李纲纪念馆1人。总部新入职员工7人，工程公司新入职员工8人。总部离职员工4人，工程公司离职3人。总体而言公司流动率与同年相比有所减少，公司员工30-50岁员工比例较大，20-30员工比例略少。
二、 人事档案：
部门进行分类，并且对档案进行健全补充：包含人员简历、身份证件、奖惩、合同、员工调查表等；
离职员工档案、残疾人档案、员工考核档案、员工培训考试档案、员工体检档案、工程公司非全日制档案、安全培训、员工调查表、合理化建议等13类。
三、 组织员工体检：
5月份组织公司全体员工在南院进行体检，共119人，费用17850元。无重大疾病，部分高血压。
四、 考勤及薪酬福利
1、 对员工考勤机和考勤表核对；
2、 对未打卡的收集打卡异常单；
3、 对每月考勤和奖惩进行公示；
奖惩等做总部行管人员工资表，核对车间、工程公司工资表；
；
6、 办理员工退休2名，工伤0，生育0，失业1名。
五、 招聘
1、 了解各部门岗位需求情况；
现场、厂房张贴招聘信息等方式进行招聘；
保安；
六、 培训：
陈列室、产品展示厅、公司考核制度等培训；
安全生产、员工思想教育等培训；
七、 考核制度：
1、1-5月配合人事经理月底进行制度考核统计；
2、6月份组织制度考核，统计考核结果；
修改、完善，并组织征求意见；
八、陈列室整改
1、根据陈列室现有问题进行总结并方案规划；
持久；
九、李纲纪念馆
1、每月对李纲纪念馆巡查1-2次，并总结归纳汇报总经理；
主楼维修、别墅渗水维修、玉龙食堂清理维修、小工费用清单并公示、别墅床罩制作、日常卫生管理制度等；
十、办公室相关工作
通知等文字撰写；
更新；
电子屏文字宣传；
4、总经理相关工作温馨提醒；
十一、工作中存在问题：
1、 与各部门缺乏沟通，导致部分工作未衔接到位；
创新性、经验；
3、 工作计划不够详细;
4、 对人事工作的重点没有把握清楚，没有认真分析过，导致忽视了人员思想教育，以致发生了很多问题；
5、 岗位职责不够明确，制度考核没有逐步完善，导致很多事故无法考核或者考核力度不够，以致造成了很多推诿现象的发生；
6、 培训工作缺乏，技能培训缺少组织，思想培训过于忽视，宣传工作没有充分认识，各个环节没有衔接上去，致使很多员工对工作没有充分认识，对企业没有归属感；
7、 招聘缺少统一规划，入职离职手续没有规范，要进行统一规定，按照程序进行。
十二、20xx下半年工作计划：
1、 继续完善员工档案，对员工调查表完善，及员工测评；
整理；
3、 根据公司需求，安排培训计划；
4、 根绝公司发展不断完善考核制度；
5、 根据各部门需求进行招聘及人才储备；
人员入职、离职手续办理，完善各种表格；
7、 协助办公室进行各种宣传工作，加强团队建设；
8、 加强沟通渠道建立；
9、 党务性工作联系追踪；
其他日常事务：李纲纪念馆、玉龙、老家绿化、卫生等工作，总经理安排其他事务。
以上是我上半年工作总结及工作中存在问题和下半年工作计划，虽然工作存在很多问题，但是现在学会了总结和归纳，并且要学会有计划的进行工作，这样才能有条不紊且无遗漏的进行工作。我将继续总结归纳，争取使工作有更多突破！
公司行政人事部工作总结 春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾 飞，昂首跨越了不平凡的＃＃年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩， 产销值超过 1.5 亿元，实现产品生产产量累计达 1000 万台，比＃＃年的 800 万 台增加 25%，销售达 1.6 亿元（预计） ，比＃＃年的 1.38 亿增加 15.94%，超额 完成了＃＃年度集团公司下达的年度经营目标。
行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟 通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档 案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政 人事部 4 名人员各司其职，＃＃年度，围绕公司年度的经营目标，在人力资源、 行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管理，落实了一系列 的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作业 绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在 工作上相互鼓励，相互学习。
过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮 助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 xx 年工作奠 定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作 再上一个台阶，现将＃＃年工作总结汇报如下
一、人力资源管理
1．人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的 人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架，从真正意 义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角 度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目 前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理—人力资源管理—人力 资本的逐步演变。
2． 组织设计和优化
＃＃年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整， 全面对各部门的职能进行了定位，4 月份建立和完成了公司各部门新的组织架 构 ，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践， 在下半年对公司各部门近 50 多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新 对 120 个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实 施到位。
3．员工入职管理 A．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，09 年随着公司产能的提升， 工作量加大，一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多 元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与 10 多家职业中介机构有往 来，免费注册的招聘网站有 6 个；建立了公司的招聘和面试管理流程，＃＃年 度累计招聘人数为 72 人，目前新进人员留岗数为 55 人，新进人员的留岗率为 80%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环 节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人 员学历比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 个百分点，为本公司员工整体素 质的进一步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了 一支高学历、知识丰富的人才队伍。
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织 架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可 能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的 配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的 分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨 慎招聘。
B．员工入职和转正管理
以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订， 导致存在的后遗症不少。08 年 1 月 1 日随着新的劳动合同法实施，这就要求， 对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做 法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，好在我们从 2 月份起就认识到此问题的严重性，3 月份就把年后早已过合同期的近 20 人全部 补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面材料的保障处理，确保 了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合 同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检，60 多名新员工中 间在入职时就发现有 2 例有慢性肝炎，1 例有心脏有异常问题，从源头上控制了 员工队伍整体的健康性。对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技 术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防患于未燃。同时每月定期做好新入职员 工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗 位的员工予以解除劳动关系处理。
序号 月末 新进 招聘 ＃＃年人员招聘、入职统计表 转正 学历水平分布 人数人员费用 ( 元) 400 300 400 300 -人员1 月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 比例 合计95 人1人2人 1人 1人 1人 8人 14 人 0人 0人 2人 7人 6人研 究 生 5本科 大专 9 14 18 27中专 职高 13 14高中 12 13初中 26 30初中 以下 12 12115 20 人 人 120 10 人 人 112 2人 人 113 2人 人 116 2人 人 111 人 6 人 118 9人 人 117 4人 人 120 13 人 人 121 3人 人54 416 1630 3014 1517 1728 2811 11------72 人------48 人3.3 % 412.5 % 1624.8 % 3012.4 % 1514%23% 289.16 % 111400174．培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员 工培训工作。
在人力资源的开发和管理上，＃＃年度是做得较为出色，有显著效果的一 年—尤其在培训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体 系、营销业务人员的培训体系，对近 20 个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总 了各部门员工岗位技能培训教材。全年培训计划为 12 次，实际各式培训举办为 50 多次，平均每月为 4-5 次，参加培训的人次累计为 3800 多人次，个人平均参 加培训时间为小时。尤其是公司在 8 月份组织公司主要骨干去苏州人众人举行 了“熔炼团队，超越自我”的拓展训练，通过素质拓展，让我们看到了公司管 理人员团队的力量和公司旺盛的生命力。
同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公 司、熟悉岗位业务、很快融入龙城公司奠定了坚实的基础。
＃＃年培训总体实施情况统计如下
序号 计划培训 实际培训 参加人数 培训总课时 备注 1月 1次 1次 21 人 21H 2月 2次 9次 110 人 624 H 3月 1次 5次 62 人 517H 4月 2次 4次 38 人 507 H 5月 1次 5次 86 人 573 H 6月 4次 10 次 159 人 305H 7月 1次 3次 60 人 183 H 8月 1次 10 次 78 人 234 H 9月 -7次 72 人 363 H 10 月 1次 6次 104 人 481.5 H 11 月 1次 12 月 2-3 次 合计 18 次 60 次 790 人 3808.5H 31.6H/人 同时公司组织人员在 4 月份进行了一次＃＃版本的 ISO9000 体系内审员培 训，公司有 17 位员工参加了培训，经过考试，最后有 10 名管理人员获得了＃ ＃版 ISO9000 体系内审员证书，为公司＃＃年内审的顺利开展作出了良好的铺 垫。
本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓；合理安排时间，组织教员、 教材，调配教学时间，合理分工考试，批卷考试成绩公布??通过培训，使新 员工很快能上岗工作；通过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野?? 培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。
5．薪酬和福利管理 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩 效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政 策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。
在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方 式之一。
A．薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规 定提升到薪酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制 度。
B．善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工 门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在 4 月份为 70 名员 工办理了意外伤害保险，降低了公司在安全和经济损失上的风险。
C．据公司设备产能的提升对公司的产能工资体系进行了前后三轮改革，尽管在 改革过程中也出现了员工群体性事件，但改革的最终效果是显而易见的，改进 后的产能工资激励方案使全体生产一线的员工有了长远的、稳定的收益，激励 方案较合理，确保了公平性、合理性，使大多数人受益，同时使公司整体的人 工成本也控制在了合理的范围之内，不会再出现由于以前由于制度设计不合理 导致员工收入大起大落和制造成本居高不下。
D．根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐龙城 的宗旨，在广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对 公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨， 总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面 的风险。
E.
对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保险” ，使员工不仅在住 院上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾 之忧。
＃＃年工资和社保费用统计 序号 员工数 月 工 资 总 人均工资 社保人 社 保 费 吨耗总工 备注 额 数 用 资 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 E．员工体检：＃＃年上半年对 10 位一线员工进行了健康体检，发现有一名员 工有肝炎症状，公司最终为其办理了病退处理。下半年又对 6 名员工进行了健 康体检，检查结果正常，体检结果最终表明了在公司工作环境上是没有职业病 危害的。通过体检，也体现了公司对员工安康的关心。
6．绩效考核和管理
A．以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业 是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说， 要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取 决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核 标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直 接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工 作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增 加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化 了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管 理方式。
B．逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由 行政人事部组织各部门在＃＃年 12 月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据 评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员 xx 年 的管理任务和管理目标，通过评估，一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了 展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自 找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司 xx 年新的管理 任务提前做好准备工作。
7．员工发展和职业规划 A.
师徒结对 ＃＃年共进行师徒结对 16 批，为公司直接培养了共 13 名操作工。
B．多岗位技能训练 对品质部化验员进行了多岗位技能训练，对树脂车间大小反应釜操作工进行轮 岗培训，对测试岗位也进行轮岗作业确保了员工能不断提高自身岗位技能。
C．5-6 月份行政人事部组织对部分技术管理人员进行了外部技术职称的申报工 作，经过二轮的评比和筛选，最终有 7 位员工在 7 月份如期拿到了申报的技术 职称证书，为下一步开展公司内部员工技术职称评定作出了一个良好的铺垫。
8．员工关系管理 A．老员工退休欢送会 公司在 8 月份对退休老员工 XXX 举行了退休欢送会，共有部门经理、老同 事等 10 余位同志进行了座谈会，并在会后进行了拍照和留念。此次活动为公司 今后即将退休和将来要退休的员工树立了一个良好的典范。
B．公司举办了一次老员工座谈会和一次迎中秋员工座谈会。加强了与员工的沟 通和交流.让员工从内心感受到公司对自己的关怀真正体现到公司“以人为本” 的管理理念。
C．员工离职管理 人性化、多样化的员工离职面谈和管理，使公司员工离职时均很平静，加 上完善的离职手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关 系。＃＃年 1 月-11 月，累计离职员工为 47 人，工作 1-3 个月内的为 15 人，工 作 3-12 个月为 13 人，工作 1 年-3 年为 11 人，工作 3 年及以上为 5 人；其中自 动离职 4 人，自己辞职的为 29 人，被公司辞退或开除的 13 人，退休 1 人，年 度员工离职率平均为 3.71 %。
离职原因分析
序号 离职原因 离职人 数 个人原因 人数 1 个人原因 8 家庭原因 5% 2 家庭原因 4 达不到考核要求 5% 8% 达 不 到 考 核 要 4 合同到期 3 1% 求 退休 1% 4 合同到期 1 职业发展 5 退休 1 6% 劳动强度大不适应 49% 6 职业发展 6 超期请假未续假 9% 劳 动 强 度 大 不 10 严重违反规章制度 7 5% 适应 生病 5% 5%1% 0% 超 期 请 假 未 续 4 原因不明 8 假 严重违反规章 4 合计 9 制度 10 生病 1 11 原因不明 4 12 合计 47 人退休 2%人数 50 40 30 20 10 0 44 人数 4 4严重违反规章 制度开除、辞退 18%病退 2% 自动离职 9% 辞职 69%8个人原因44达不到考核要 求11退休58劳动强度大不 适应14原因不明 合计D．员工满意度调查 ＃＃年 6 月份公司组织了对全公司员工进行了满意度调查，此次下发调查表总 数为 98 份，实际回收为 90 份，其中 4 份不符合填写要求，有效答卷为 86 份， 占 总 调 查 表 数 的 87.75% 。
总 体 情 况 满 意 度 分 析
单位:分 类 1 2 别 权重 40% 20% 满意得分 89.04 93.71 满意指数 35.61 18.74 其他意见或建议工作方面 管理方面 员工个人 3 满意度 4 合 其他方面 计 10% 100% 77.85 82.75 7.85 85.15 30% 76.485 22.951．评价结论：员工对公司的满意度总体情况处于一般状态，总体情况的满意值 为 85.15 分，满意度评价结论为满意。
上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合支持下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职责，取得了出色的成绩。
作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推进了各项工作的健康发展。现作如下汇报。
一围绕中心工作，提高服务水平。
俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化，提高酒店的营销与服务水平，按照领导思路和指示精神，人力资源部深入酒店各个部门，深入客户群体，开展细致的调查研究，认真征求各部门的意见与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。酒店人力资源部工作总结由提供!
半年内，起草了《######》、《#####》、《###》等32个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导研究、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。
会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。根据每次会议的主题，事前细致准备，确保通知到位;事中，积极参与，做好会议记录;事后，跟踪服务，整理会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。半年总计组织大小会议###场，制作会议条幅##个。
二围绕人力资源工作，为酒店发展提供人才与智力支持。
人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。为了招聘更多的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出人员，多次深入人才交流市场，开展宣传与招聘活动;为了优中选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招聘者的条件，考核招聘者的素质与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队;
为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其分配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。上半年总共组织招聘专题会###场，总计录用##人，淘汰##人，新加盟员工中，适时调整岗位的#3人。
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