各位领导：
大家好!
现将我街道“为民服务、创先争优”主题实践活动情况汇报如下，不到之处，请大家批评指导!
根据区委统一安排部署，街道党工委对开展“为民服务、创先争优”主题实践活动非常重视，召开专题会议，动员部署。街道党工委书记***同志要求各(党)总支部要将“为民服务、创先争优”活动，作为全面提升我街道创先争优活动取得实效的重要抓手，作为促进街道经济社会和谐稳定发展服务群众的有效载体，务必精心组织实施。要“抓走访调研，落实‘三问’规定动作；抓典型示范，落实‘三比’总体要求；抓兑现承诺，落实为民服务硬指标”，不断丰富活动内容，创新活动载体，保证活动不断取得实效。
一、基本情况
我街道现有基层党(总)支部*个，其中，农村党(总)支部*个，社区党支部*个，机关、事业单位党支部*个，非公企业党支部*个，离退休党支部*个，全街道共有党员*名，60岁以上党员*人。根据活动安排，全街道*个党(总)支部党员干部参加了活动，据不完全统计，全街道参加“三问”等走访调研慰问的党员干部达*多人次，收集到各种意见建议上千条，汇总为*大方面共*条。*60岁以下党员完成承诺，参加民主测评。
“七一”前夕，结合建党90周年庆祝活动，各单位悬挂宣传横幅1-2条，并通过党员电教设施，集中组织**杨善洲等先进典型事迹*次，*多名党员、入党积极分子接受了教育。街道党工委还通报表彰了*个基层党组织，*名优秀共产党员，*名优秀党务工作者，在全街道迅速形成了比学赶超的良好氛围，有力地促进了各项工作的落实。
二、主要做法
(一)抓走访调研，落实‘三问’规定动作；街道党工委对开展“为民服务、创先争优”活动非常重视，召开会议研究部署，及时制定下发了活动方案，以“三结合”方式确保活动取得实效，一是与街道中心工作相结合，狠抓走访调研活动，在“问”上下真功夫。各级干部能扑下身子，深入群众，采取“群访与个访相结合、会议座谈与谈心拉家常相结合、集体组织与个别交流相结合”等形式，使问政于民、问计于民、问需于民真正落到实处，真正摸清基层党员群众所需、所求、所思、所盼，解决实际问题，促进和谐建设。二是与半年工作总结回顾相结合，在总结中提高，在提高中巩固，查找出存在的不足，加以克服，特别是草滩“6.
25”在建房屋坍塌事故发生后，街村干部放弃休息时间，进村入户开展调查研究，找群众、找建筑商、找建筑工人，既做群众的思想工作，增强群众安全防范意识，也做建筑工人的思想工作，有力地遏制了违法乱搭乱占建乱行为滋生蔓延，仅*月2*-*日三天时间，街村约有*多名干部参加了“农村在建房屋整顿调研活动”，找群众宣传政策法规近千人次，有效制止违规违法在建房屋点*处，发放宣传资料*多份。三是与“七一”建党节庆祝活动相结合，各级将看望慰问老党员、老干部和贫困党员群众活动作为“三问”的另一条通道，深入党员群众家中，与其交流谈心，征求意见建议，农村重点征求城改和安全稳定工作的意见建议，其它企事业单位重点征求平安和和谐建设的意见建议，受到群众好评，也丰富了节日庆祝氛围。
(二)抓典型示范，落实‘三比’总体要求；我们结合“七一”建党节即将来临，街道及时树立了*个先进基层党组织和*名优秀个人典型，带动了“为民服务、创先争优”活动的落实。使单位与单位、党员与党员之间、党员与群众之间迅速掀起攀比学习赶超的浓厚氛围。一是各级党员干部比学习，用团结求实的学风带动完成工作的作风，完成工作的质量，如，在制止违建行动中，街村干部自觉克服天气炎热的情况，三天内都完成了调查摸底任务；二是比服务，比为民服务的态度，用良好的服务为行政中心服务、为世园服务、为中心工作服务、为群众服务，特别是通过开展群众满意度测评活动，各党(总)支部和60岁以下党员干部都能将创先争优活动开始时制定的“为民服务承诺书”进行再回顾，集体讨论，科学分析，重点对照践诺情况，并适时增加了新的内容；三是比贡献，比出干工作的干劲，比岗位练兵，比工作的作风，处处以群众满意不满意为检验工作的标准，支部及时将群众满意度测评内容告知每名党员，并对照“承诺书”内容，帮助党员制定工作措施，不断增强为民服务的积极性，不断坚定理想信念，自觉维护党组织和党员的良好形象。
*月*日，街道党工委书记*同志为地区“两代表一委员”、各党(总)支部成员、党员代表、入党积极分子代表、机关党员干部*余人上党课，讲解“党的‘一大’光辉历史”，达到了“讲党史、知党恩，坚定信念跟党走”的目的。
(三)抓兑现承诺，落实为民服务硬指标：工作中，我们处处树立“抓承诺就是抓落实”的理念，兑现承诺就是党员干部党性修养和良好工作作风的重要体现，所以在操作中，重点克服图形式、走过场现象，表现出了创先争优“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”的目标，积极主动向人民群众作出了各自的承诺，重点在抓落实上下功夫。广大党员干部能结合各自工作特点，不断强化抓落实的责任意识，认真践诺履职，做到有责必担、有诺必践，确保承诺条条能落实、项项能兑现、事事有结果，真正做到在抓落实上为民服务，在抓落实中创出先进、争得优秀。
一是在抓落实上要鼓实劲、出实招、办实事、求实效，自觉接受群众监督，真正解决好群众关心的事，如，*村党(总)支在活动中派出得力干部，积极协调联系为全村*名失地村民统一办理了养老保险，维护了群众利益，维护了村域稳定，也使党员干部的作风在活动中转变，威信在活动中提高，境界在活动中升华，赵村今年来无一例上访事件。二是不折不扣地践诺履诺，取信于民。各基层党组织和广大党员能自觉对照承诺内容找差距，将那些假、大、空话全部删除，严防弄虚作假，那怕是实实在在的一条承诺，只要体现在为民服务上，真正使活动成为推动发展、惠及民生的优质工程，基层群众欢迎。
三是致力于保障发展，实现群众利益。各单位认真分析承诺内容，特别是关系民生的重大事项，如城改工作中维护群众利益等问题，采取多种形式，全方位多渠道征求意见，最大限度保护好群众利益，保证了“为民服务、创先争优”活动的顺利进行。
3、 存在的不足及下一步的主要工作
在“为民服务、创先争优”活动中，我们按照区委统一部署安排，取得了一定的成绩，但与上级要求和其他街道相比还有一定差距和不足。一是个别基层党组织因工作繁忙或书记个人素质等原因，只按照方案简单执行，缺少创新，不能很好地调动党员群众参与的积极性。二是个别党员思想上重视不够，参与积极性不高，影响了活动的整体推进。
三是适逢“七一”建党节前，街道统一安排的活动特别多，使“为民服务、创先争优”活动有些内容落实不够好，还需要进一步抓好落实。下一步，要围绕创先争优活动的总体部署部署，重点做好以下工作：
（一）狠抓践诺，办好为民服务实事。党组织和有些党员的承诺内容，还需要时间的检验，我们要在前一段工作的基础上，围绕创先争优活动的深入开展，继续做好践诺工作，抓好监督管理“践诺”工作，切实履行诺言、一诺千斤，为民服务不走样，将活动做彻底、做扎实、做到位。
（二）落实“三比”，转变党员干部作风。继续以活动中“三问三比一承诺”中的“比学习、比服务、比贡献”活动为平台，加强党员教育管理，调动党员干部学习的自觉性、服务群众的主动性、无私奉献的积极性，用良好的干部作风带动街道各项目标任务的全面落实。
（3） 加强教育，确保活动的有效性。严格按照“村党组织书记队伍建设的实施方案”和“党员教育管理计划”，不断加强基层党员的教育培训管理，提高新时期党员干部思想认识，创新活动载体，丰富内容，发挥典型示范带动作用，真正达到用活动启迪党员的思想认识，调动党员的工作积极性，吸引团结更多群众，特别是基层群众组织，如团、工、青、妇等组织参加到创先争优活动中来，为和谐谭家建设做出更大的贡献。
主体主体内容共包括了3个方面：实习前期工作、实习过程以及实习的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实习的收获。
实习前期工作在实习前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实习活动。在确认了进行社会实习的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实习一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。
在正式超市进行实习活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的.规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实习活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：
1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝
2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明
3.不可监守自盗，违者重罚
4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金
5.超市内保持清洁，禁止抽烟明火
半年多前，我到了安亭镇的大众宾馆开始我的实习生活：前台收银。上岗前我满脑子胡思乱想：“平时寡言少语的我能和新的伙伴相处好吗?能适应一个全新的环境吗?平时内向胆小的我能处理好工作上的问题吗?能面对外宾而气定神闲、应付自如吗?平时粗心大意的我会算错帐、收错钱、做错事吗?一个又一个问号在我脑海中浮现;一个又一个担忧在我心中盘旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和紧张忧虑中度过最初的几天。
青浦宾馆评上三星级后，我们的工作量也越来越大了，领班查房也越来越严格了。因为每当一个员工整理好房间后，领班随后就会去检查房间整理的情况，把一些整理得不干净的地方写在纸上，让员工返工。如果返工还不干净，第二天被抽样检查查到，就要开过失单。我就被领班开过一次过失单，并罚款20元。以后，我整理房间就更为仔细了。
虽然在客房部的这半年内非常辛苦，但每次看到客人满意的离去，我就觉得自己付出的劳动有了回报。这次实习给我最大的收获就是一句俗语：“看人挑担不吃力，事非经过不知难。”。
大堂服务员实践总结
作为一名酒店大堂服务员，我在工作中积累了许多宝贵的经验和体会。通过与客人的互动和团队合作，我不断地提高自己的服务水平和专业素养。在这篇文章中，我想分享我的个人实践总结，希望对其他从事同行业的人有所帮助。
作为一名大堂服务员，礼貌和耐心是最基本的要求。每当客人走进酒店大堂，我都要微笑迎接，并询问他们的需求。不管客人提出什么样的要求，我都要耐心听取，并尽力满足。有时候客人可能会提出一些比较苛刻的要求，这时候我要保持冷静，不慌不忙地解决问题，让客人感到满意。
沟通能力也是一名大堂服务员必备的技能之一。在与客人交流的过程中，我要做到言谈举止得体，不使用粗俗的语言或行为。当客人遇到问题时，我要主动与他们沟通，了解问题的具体情况，并提供有效的解决方案。有时候客人可能会感到焦虑或不安，这时候我要用温暖的语言和亲切的笑容，安抚他们的情绪，让他们感受到我们酒店的温暖和关怀。
团队合作也是我实践中的重要经验之一。大堂服务员的工作需要和其他部门密切合作，比如前台、客房部和餐饮部等。只有团队合作良好，才能为客人提供更好的服务。在工作中，我要与其他同事建立良好的沟通和协作关系，及时交流信息，共同解决问题，确保酒店运营的顺畅和有效。
在实践中，我还学会了灵活应对各种突发事件的能力。有时候客人遇到各种问题，比如遗失物品、急需医疗救助等，这时候我要迅速反应，及时处理，以最快的速度解决问题，保障客人的权益和安全。同时，我也要保持一个敏锐的观察力，注意发现客人的需求和反馈，及时调整服务的策略，确保客人满意。
作为一名大堂服务员，要做到礼貌耐心、沟通能力强、团队合作和灵活应对。通过实践和总结，我不断提高自己的服务水平和专业素养，在工作中取得了一定的成绩。希望我的经验和体会能够对其他从事同行业的人有所启发和帮助，让我们共同努力，为客人提供更好的服务，让他们在酒店度过愉快的时光。
五一劳动节前三天，我很荣幸的得到了在惠普金牌服务公司实习的机会。作为一名实习员工，在这几天我学到了很多东西，公司里的同事们都很热情，每个人的脸上都洋溢着温暖的微笑。
记得经理面试的时候和我们说，公司的每个人对待新人的态度是不一样的，遇到问题的时候，有的人可能不愿意告诉你，所以这时候就需要你自己适应，能适应，就能生存下去;xx也这样告诉我。但这几天下来，觉得还不错，带我的工程师对我都非常好，教会我很多东西，包括技术层面上的一些小技巧。比如说：螺丝的选择，开始的时候一定要分类摆放，如果选择不好就会把笔记本钻坏;返厂的主板一定要仔细的检查，卡托、卡子之类的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出来就会得到处罚;检机的时候，可能会需要更换测试，换上的东西一定不能忘了换下来。还有就是一些工作中需要注意的问题，要细心、多学、多问、多练。
第一天主要是在外设区看看工程师维修打印机。虽然说在学校工作的时候总会用到打印机、复印机，但是还真的没有接触过拆开的打印机。看着工程师一台一台的排查故障、换件，起初觉得很新鲜，但时间长的时候会有麻木的感觉。工程师对我说，有些东西看着很简单，其实是需要足够的细心，恒心才能不出错误的完成任务。总之就是需要静下来专心持续做事情，想到的细节一定要落实到行动中去，不能疏漏每个小环节。
第二天，我被xx安排到笔记本维修区实习，刚过去的时候，确实吓了一跳，整个一面墙上都是笔记本，每名工程师都有很大的工作量，看着一台台本子被拆开，重新换上新的主板后再被装上，想象如果是自己修好的应该会有一种成就感吧。既然自己选择的工作就一定会认真的对待。下午的时候我们几个新人在一起培训了关于商业道德准则的知识，感觉一天过的很快。这一天是自己收获最大的一天，和工程师们学习了如何填写一些送修的单子，返件的本，有时候感觉并不是很复杂，但也是有很对学问在里面的，只要注意观察，就会总结出许多技巧。
三天的实习转眼就过去了，但我好像还停留在二楼那个桌子前，好像还在看着工程师们一台一台在修理本子，有意犹未尽的感觉。很想快速的能够融入到这个集体中，与大家一起分享喜怒哀乐。也了解这份工作需要的是一种细心、耐心和吃苦耐劳的精神。我相信在学校的学习和工作，已经让我具备了这样的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品质，一定可以完成好工作中的各种任务。
您好，惠普金牌服务xxx，这是这三天在公司最常听见的一句话。我也想象着我说这句话的`样子。我是一名新人，遇到问题的时候，我会虚心的向大家请教，快速的适应工作环境，迅速的成长起来。热忱对待客户、正直、信任和尊重、团队精神、成就和贡献、有益的创新、速度和灵活，以上几点惠普的价值观我会努力的做到。总之，就是会努力、认真的工作，回报公司对我的信任。
售后服务工作总结
接触售后服务将近一个月了，对公司和自己的这一行都有了更深的了解，售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业。
从用户那得到设备故障的信息，再把信息转发给厂家，好让厂家派师傅维修，这看起来是挺简单的，但实际做起来就不是那么回事了。因为大部分都是师傅并没有及时赶过去维修，因为维修师傅每天基本都安排的挺满，所以很难确定具体是哪天才能给用户解决，所以就导致自己不断的去与用户沟通，和维修师傅沟通，还得及时与业务员沟通，把这个关系链搞好，维护的更高效完美。这样才能为别人提供更好的服务！此外，树立公司形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益，是提高我们销售产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品在用户使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。但这期间必须要保持好一个良好的心态，要有一个明确的目标，才能让自己的服务得到更多人的认可与赞赏！
生活其实很精彩，但要看自己有什么样的心态，一个好的心态决定一个人的成功与否，所以为了自己的理想与目标，一定要保持一个良好的心态，另外，在自己的人生路上还要不断的学习、奋斗，要相信自己没有什么不可以，加油！明天会更美好！！
前期2个多月的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是透过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，此刻想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为社会实践几个月的学生无论从理论还是实践上能够说都会超过他们的，他们的威信和潜力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅仅仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难理解，我们以前和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的潜规则。但作为一个群众，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利，不顾员工就合理吗？难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗？难道整天把社会实践生当作替罪羊我们就会甘愿吗？但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。
前言：请**后自行适当编辑修改,相信《社区卫生服务下乡实践活动总结》这篇文章能帮到您不同人生道路的选择，带给我们的亦是不同的人生风景！平日里，我们在大学里忙于学习。我们的业余时间真的很少，而且提供给我们的锻炼机会也非常有限。
然而，暑假这个不受任何约束自由的假期却给我们提供了一个自我展示服务他人的美好平台。在此基础上，我们更真实地触摸社会的身体，也亲自了解人们的生活和学习！这次社会实践令我受益匪浅！
以下是我实践的简单内容：今年暑假，石家庄市新华区天苑街道社区卫生服务中心组织了一次农村活动！在这次活动中，我们的队伍被派到了一个医疗服务技术水平不太健全的小村庄，那就是我的家乡——清明河乡！
我们一到，就组织了一次中老年人免费送药活动。凌晨四点左右，我们已经做好了拉横幅、摆桌子、用药的准备！万事俱备，只欠东风！
天渐亮了，人们也陆续地来了。上咨询台咨询的，排队领药的，向医师询问病情的……大家都忙开了，热闹极了！一天下来，笑容僵了，身体疲了，眼睛倦了……是真的累了，可心是快乐着的！
不知不觉，夜幕降临，药也吃完了。晚饭后，大家用疲惫的身体，快乐的心进入甜蜜的梦境。略带小小兴奋的我难以入眠，悄悄地走到窗前的桌边，想要将这幸福的时光载入史册。
我一坐下，就看见月光透过玻璃窗射进来。它是非常温柔和善良的！小桥上的路灯在月光和灯光下显得更加迷人！小桥下的流水披上月光满撒的嫁衣也动人极了 ……夜晚的一切都很美好！
那清新，飘香万里的桂花香，在这静谧的夜晚更是另一道别致的风景!在接下来的日子里，我们见证了疾病痛苦给大家的生活学习家庭各个方面带来的不幸，也目睹了那些遭受疾病恶魔折磨病人的撕心裂肺……虽然我们一直都在和病痛打交道，很是令人揪心。但这里也有令人欣慰的事情。
医护人员的认真负责，善解人意；病人强烈的乐观精神这些足以让我们快乐！在这次实践活动中，我交了很多朋友。有医术精湛、医德高尚的医务人员；有患末期乳腺癌但还积极乐观勇敢面对的勇士;有因工作事故不得不切除手指头让它更好生长的斗士（在没有打麻醉剂的情况下，没流一滴泪没发出一点音）；还有一会儿笑一会儿哭一会儿嬉戏一会儿打闹的孩童……他们都是我生命中的智者，勇者，斗士，天使！
经过这次练习，我意识到：第一，平凡的健康就是幸福！面对生活中的点点滴滴，面对生活中的挫折，我们应该勇敢坚强地去面对解决，抱怨是廉价的，妥协是廉价的。
第二，在工作日，我们应该抓住机会，不断丰富和完善自己！学习自己的专业知识，为将来为他人服务打下坚实的基础。第三，在与人沟通的过程中，要有一颗友好、真诚、宽容的心！
用真心诚意去融入他人，打动他人，感化他人。
很早就希望能到外面去社会实践，主要是因为进深大不久就有机会看到了师兄师姐们在暑期社会实践中的成果。在师兄师姐们展示的实践成果——图片和视频中，我看到了祖国大地的美好风光，其时心已向往那和同学一起到远方的情景。让我更加渴求社会实践的是实践期间大家所建立的深厚的友谊，师兄师姐们和同学以及和当地人民之间建立的深厚感情常让我非常感动。
本也就想这暑假和几个好友组队参加社会实践，但没想到不到暑假我就有参加社会实践的机会了。今年应该是深大第一次实施双休日社会实践的吧。初次听闻07级实施双休日社会实践的消息，曾为不能到外面去而惋惜。不过后来知道双休日社会实践只是以后暑期社会实践的一个前期和重要的补充，旨在让大家更好地进行暑期社会实践，最主要的是让大家更多的接触社会的阶层，丰富我们的生活阅历，心中的遗憾就云消雨散了，取而代之的，是对于它的期待。
这次双休日社会实践是以课题调研为主的，通过抽签，我们班选择到的课题是“移民城市老少的归属感问卷调查”。有了调研课题，我们就紧锣密鼓地开始工作了。我们查找关于做调研的资料，弄明白怎样开展调研工作；从网上查找关于这个课题的一些同类的问卷调研作为参考，以更好制定我们的调研方案；联系我们所要调研的人群的单位——各区的福利院，已进行我们的调研工作。最后的方案的出台，是我们大家多次讨论辩证的结晶。弄完这些之后，就开始分组。全班分成6个小组，本着平均人数的原则，各小组的具体成员自我组合。我和舍友以及几个较熟的同学组了一个小组。
做完了早期的工作，班里又开了动员大会，提醒大家需要注意的事项；小组也经常开会，讨论怎样具体地开展工作。晚上，在新西南餐厅一楼高墙角的几个餐桌旁，我们小组经常在那里开会、讨论问题。每个人都认真投入到调研的准备工作中，不断地改善我们的方案。
我们小组的调研对象是南山福利院的老人。我们这个小组的人分好各自的工作，负责采访的、负责照相的，每人都有自己的工作，分工合作。为了能让老人们高兴，以更好地完成我们的调研，我们特地买了一些小礼品准备送给老人们。
我们来到了南山福利院，在福利院的工作人员的帮助下，我们采访了院里的老人。值得一提的是，在这次调研中，我们摒弃了问卷调研的方式，而采取了通过交谈获取有效的信息的方法。我们都记住了采访时需要提问的一些问题，在采访老人时，我们会尽量用委婉的方式问他们。本来还打算用笔记录老人的答案的，后来为了避免或许会让老人感到不高兴，我们又摒弃了用笔记录的方式。这样，就要求我们要用心记好老人的话，带采访结束后再记录整理。虽然这样工作会相对麻烦一点，但我们都不希望我们的调研会给老人们带来不愉快，所以我们对老人们隐瞒了我们的真实目的，只是对他们说是来和他们聊天、分享他们的人生经历的。
我和邓龙一起采访一位老爷爷。虽然此前已经做了不少准备，也曾想象和老人交谈的情景，考虑各种情况。但真的开始采访的.时候，才发觉事情并不是那么容易的，既要从交谈中获取重要的信息，又要避免敏感的提问会让老人感到难堪。所以，刚开始时，我们都小心翼翼，生怕出错。我和邓龙都不善言辞，和老人的交谈有时会出现冷场。我们都缺乏经验，不知怎样应对，这时反而是老人主动地引出话题解决冷场的问题。老爷爷很热情，我们进了他的房间后他就为我们倒水请我们喝。老爷爷喜欢唱歌，在房间的墙壁上贴着几首革命歌曲的歌词。老爷爷为我们唱了几首歌，又一句一调地教我们唱。所以，作为这次社会实践的意外收获,我们学会了几首革命老歌，在歌声中我们的距离拉近了很多，我们就像忘年交那样，交谈甚欢。
老人的眼睛不好，据他说，有一只眼基本上看不到东西，眼前总是模糊一片。而让我们佩服的是，老人每天都会打开电视机，虽然看不到东西，但是却坚持听新闻，了解国内外发生的大事。在交谈中，我发现老人对于时事的了解程度并不比我们差。
刚开始时我还担心会说错话而令老人不愉快，随着和老人交谈的深入我发觉是我多虑了。这个老爷爷是个乐观的人，同时也是个为他人着想的人。我们一直都在闲聊，不去问那些可能会比较敏感的问题。而对于我们的问题，老人都会认真的回答。可能是感觉到了我们两个的来意，他直接要求我们有什么问题就问，并主动的为我们介绍福利院里老人的生活状况，介绍福利院的设施情况，还带我们在福利院里四处参观。通过这位老人，我们获得了很多客观的有效的信息。
老人的乐观豁达让我敬佩，老人的善解人意让我感动。
从南山福利院回来的晚上，我们小组成员又聚在一起，整合当天调研得到的信息，分析各个问题的答案并整理调研结果。在这过程中，我们各组员团结协作，增进了彼此之间的友谊。
对于这次社会实践，虽然因为经验不足可能我有些地方做得并不是很好，但是，总体上我还是满意的。有了这次的经验，暑期社会实践的时候我想我会做得更好。
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