实习行政月总结
在一家大型企业里实习一个月的时间，让我受益匪浅。在此期间，我在行政部门中扮演了小助手的角色，从中学到了许多如何处理重要的文件、协助处理员工日常事务以及制定行政政策等方面的知识。接下来，我将会根据这一个月的工作，将自己的实习经历与大家分享。
首先，我的主要工作是帮助行政部门记录所有的会议内容，并记录出重要的信息。这些会议内容包括整个公司的各个部门、工作、目前所面对的问题、以及总结以前的工作等。在这一过程中，我巩固了自己信息管理技巧和归档文件的重要性。
其次，由于公司规模较大，行政部门经常会收到大量的简历申请。我在这些简历审核的过程中亲身参与了其中，重点是筛选出来的申请者是否能够符合招聘要求等。我深入了解了公司的招聘过程，可以更好的判断哪些简历适合通过，或者需要进一步了解或拒绝。
除此之外，在这一个月的实习中，我还学到了如何处理员工日常工作，例如申请加班以及休假等。这不仅有助于我更好地了解员工的需求，还使我更好地理解公司的人员配置和总体发展。此外，我还协助部门负责人在制定和优化公司的行政管理方案中发挥了重要作用。
在应对一系列工作任务时，虽然这些工作任务看起来挑战性很大，但是我仍然能够在这个过程中得到不少收获。首先是作风问题，我过去习惯了快速地了解任务并执行。但是在行政部门实习当中，我感受到了更深层次的思考与领悟。不仅仅是仅仅完成任务，还要从任务中抓取更大的价值点。
其次，在实习当中，我的一位导师对我提供了许多指导和协助。他能够对我在工作中犯的任何错误和误解进行向导，我从中学会了更多新技巧及其它技能，从而更好地实现了自己的工作。
总的来说，我认为这个月内我在行政部门实习取得了极大的收获。我不仅学会了许多新的行政管理技巧，还深入了解了公司组织和管理结构，知道了如何与员工交流和建立更好的协作关系。在未来的工作中，这些知识和经验都将为我所用，使我在未来的职业生涯中变得更加优秀和有价值。
近一个月的实习行政工作，让我有机会深入了解了一个企业的内部运营和管理。在这段时间里，我承担了一系列行政任务，从文书处理到会议组织，从办公室维护到员工福利管理。通过这个实习经历，我不仅学到了很多专业知识和技能，还体会到了行政工作的重要性和挑战。
在处理文书工作方面，我学到了如何高效地处理文件、邮件和报告。我熟悉了公司的文件管理系统，并学会了如何正确地归档和分类。在起草邮件和报告的过程中，我逐渐掌握了规范的写作风格和表达方式。通过实践，我逐渐提高了我在处理文书工作方面的能力，并在时间管理方面变得更加高效。
我还负责组织一些公司内部的会议。在组织会议的过程中，我需要与多个部门进行沟通，确定会议的议程，并确保会议的顺利进行。我学到了如何在紧张的时间内安排好会议的各个环节，并处理好与参会人员的关系。我发现，要成功组织一场会议，不仅仅需要耐心和细心，还需要一定的协调能力和领导能力。通过这次实践，我也意识到了团队合作的重要性，只有与大家紧密合作，才能达到更好的效果。
我还负责办公室的日常维护工作。包括打印和复印文件、维护办公设备的正常运作、接待客户和员工等。通过这个实习经历，我对办公室运作和管理有了更深入的了解。我学到了如何保持办公室的整洁和环境的舒适，如何高效地处理办公室事务，以及如何处理突发事件。我发现，一个良好的办公环境可以提高员工的工作效率和积极性，并且让客户对公司的印象更好。
我还参与了公司的员工福利管理工作。这包括员工的培训、福利待遇和假期安排等。通过这个实习经历，我了解到了员工福利管理的重要性。一个合理的福利制度和良好的员工关系可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提高公司的整体绩效。在处理员工福利管理工作时，我学会了与员工建立良好的沟通和信任关系，以便更好地理解员工的需求，并根据公司政策进行安排。
通过这一个月的实习行政工作，我不仅增长了专业知识和技能，还提高了我在团队合作、沟通和领导能力方面的能力。我发现，行政工作承担了一个公司的基础运营和管理，是保证公司正常运作的重要环节。我将会继续努力学习和提升自己的行政能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。我相信，只有通过不断学习和实践，才能成为一名优秀的行政人员。
在过去的一个月中，我有幸能够担任公司行政实习生的职位，负责各项行政工作的协调和管理。通过这一个月的实习经历，我收获了很多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地分享我的实习体验和所取得的成就。
我要感谢公司给予我这个难得的实习机会。从我刚进入公司的第一天起，我被要求参与各个项目的规划和执行。在整个实习过程中，我得到了高层领导的大力支持和鼓励。他们给了我足够的空间去学习和成长，同时也充分信任我能够胜任我分派的任务。
在行政方面，我主要负责了人事管理和办公室日常事务的处理。我参与了招聘流程的各个环节，包括招聘需求的确定、招聘渠道的选择、简历筛选和面试等。通过这些工作，我深入了解了公司的人才需求和招聘流程。同时，我也参与了员工培训的组织和实施。我与各位同事密切合作，确保培训项目的顺利进行，并及时调整计划以满足员工的需求。
除了人事管理外，我还负责了公司办公室的日常事务，例如文件管理、办公用品采购和设备维护等。在这方面，我学到了如何高效地组织和管理办公室工作，并解决各种可能出现的问题。我与不同部门的同事紧密合作，及时处理他们的需求和问题，确保办公室能够顺利运转。
在这一个月的实习中，我也参与了公司一些重要会议和活动的组织工作。我负责协调会议的安排，包括场地预定、材料准备和参会人员的通知等。我还参与了一次重要客户招待活动的筹备工作，这次活动对公司的形象提升起到了重要作用。通过这些活动，我学到了如何与不同层级和背景的人进行有效的沟通和协调。
在这个实习过程中，我遇到了一些挑战，但我学会了面对困难并找到解决问题的方法。我意识到，作为一名行政人员，有时候需要快速做出决策并承担责任。我从不断地与同事和上级交流中学到了很多，他们的经验和建议帮助我更好地完成了我的工作。
小编认为，这个实习经历对我来说是非常宝贵的。通过这一个月的实习，我不仅学到了许多行政管理知识和技能，还培养了沟通、协调和解决问题的能力。这些经验将为我未来的工作打下坚实的基础。
我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任。正是因为你们的帮助和信任，我才能够充分发挥自己的能力并取得这份实习的成功。我深信，在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。
这一个月的实习经历让我获益匪浅。我相信，这份宝贵的经验将在我的职业生涯中发挥重要作用。我将继续努力学习和成长，为行政管理领域做出更大的贡献。感谢公司的机会，感谢领导和同事们的支持，让我度过了一个难忘的实习月。
在过去的一个月里，我有幸成为了一名行政文员实习生，在这个岗位上，我亲身体验了行政工作的方方面面。通过这次实习，我学到了许多宝贵的经验和技能，并且逐渐成长为一个更加成熟和专业的行政文员。
在实习的第一周，我主要进行了一些基础的办公室工作。我学习如何操作各类办公设备，如打印机、复印机和传真机等。我还学会了如何管理文件和文档，保证信息的安全和保密性。虽然这些任务看似简单，但对于一个实习生来说，这是一个很好的开始。
在第二周，我开始承担一些更具挑战性的工作。我负责更新员工名册，核对员工信息的准确性，并及时与各部门进行沟通协调。这项工作对我的组织和沟通能力提出了很高的要求，我必须确保没有遗漏信息，同时又不得影响其他部门的正常运转。通过这个任务，我意识到了自己在沟通方面还有很大的提升空间，并逐渐学会了如何与不同层级和部门的员工进行有效的沟通。
在接下来的两周里，我参与了公司的会议组织工作。我负责预订会议室、准备会议资料，并协助记录会议内容和决议。这项工作让我更深入地了解了公司的运营机制和决策过程。我学会了如何在紧张的环境下保持冷静，并始终保持良好的礼貌和专业。这对于一个刚刚步入职场的人来说是非常重要的技能。
在实习的最后一周，我被分配到了人力资源部门，协助进行员工培训和招聘工作。我参与了新员工的入职培训，为他们介绍公司的规章制度和岗位职责。我还协助面试部门经理筛选简历，并安排面试时间。通过这个机会，我深刻地理解了招聘和培训的重要性，并提高了我的组织能力和人际交往能力。
通过这一个月的实习，我收获了很多。我学会了如何高效地管理时间和工作任务，确保工作按时完成。我提高了自己的沟通和协调能力，能够与团队成员和上级有效地沟通和协作。最重要的是，我明白了专业素养的重要性，无论是对待工作还是与他人相处，都要保持良好的态度和礼貌。
我还要感谢公司给予我的机会和指导。在我遇到问题时，我的导师总是乐意帮助我，给予我建议和鼓励。同时，和其他同事的合作也让我学到了很多。他们的耐心和友善让我感受到了团队的力量和凝聚力。
在未来的日子里，我会继续努力学习和提升自己。我会利用自己所学，更好地完成工作，并为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也会继续锻炼自己的沟通和协调能力，完善自己的专业素养。我相信，在不断学习和进步的过程中，我会成为一名优秀的行政文员。
行政实习月总结报告
一、背景
在过去的一个月中，我有幸作为实习生加入了某知名公司的行政部门，开始了为期一个月的学习与实践。在这个充满挑战与机遇的时段，我本着学习与实践相结合的原则，全身心地投入到工作中，以期能全面提升自己的职业素养和实践能力。以下是对这个月工作的全面总结。
二、文件管理与操作流程
1. 文件分类与归档
在行政实习期间，我主要负责文件的分类、归档以及保管工作。我根据公司的规定和要求，对各类文件进行了细致的分类，并按照日期、重要性等标准进行了归档。同时，我还定期对文件进行整理和清点，确保文件的完整性和安全性。
2. 操作流程熟悉
在实习期间，我通过实践逐渐熟悉了行政部门的操作流程。我了解了从文件接收、处理到发放的一系列流程，并在实践中不断优化工作方法，提高工作效率。
三、会议组织与记录
1. 会议筹备与组织
在行政实习期间，我参与了多次公司内部会议的组织工作。我负责会议通知的发布、会议室的安排以及会议资料的准备。通过筹备会议，我学会了合理安排时间和资源，确保会议的顺利进行。
2. 会议记录与整理
在会议进行过程中，我担任了会议记录的工作。我认真听取与会者的发言，准确记录重要内容，并在会后及时整理会议记录，形成详细的会议纪要。这不仅锻炼了我的速记能力，还提升了我的信息整理水平。
四、事务性工作
1. 日常办公事务
在日常工作中，我还负责一些琐碎但重要的任务，如办公用品的采购、办公室环境的维护等。通过这些工作，我学会了如何合理安排预算、与供应商沟通以及维护良好的办公环境。
2. 紧急事务处理
在遇到突发事件时，我能够保持冷静，迅速应对并及时报告给上级领导。例如在遇到突然断电的情况时，我能够迅速启动备用电源，确保办公设备的正常运行。
五、团队协作与沟通
1. 与团队成员协作
在实习期间，我积极与团队成员进行沟通与协作。当遇到问题时，我会主动寻求同事的帮助，同时也会积极提供力所能及的协助。通过团队协作，我学会了如何更好地融入团队，提升整体工作效率。
2. 与上级沟通
在与上级领导的沟通中，我始终保持谦逊的态度，及时反馈工作进展情况，并提出自己的见解和建议。通过有效的沟通，我得到了上级的肯定和鼓励。
六、自我提升与反思
1. 专业知识学习
在实习期间，我利用业余时间学习了行政管理相关的专业知识，不断完善自己的知识体系。通过学习，我更加明确了自己的职业发展方向和目标。
2. 工作反思与总结
在完成每日工作的基础上，我会定期进行工作反思和总结。我会分析自己在工作中的不足之处，并寻求改进的方法。同时，我也会总结工作中的亮点和成功经验，以便在日后的工作中加以运用。
七、结语
回顾这一个月的实习经历，我深感收获颇丰。通过实践锻炼了自己的行政工作能力、提高了解决问题的水平；同时与团队成员的有效沟通和协作也增强了我的团队合作精神；更重要的是这一个月的工作经验对于我今后的职业生涯具有十分重要的意义。
本文以“行政文员实习月总结”为题，围绕一个实习生在完成为期一个月的行政文员实习后的经历及感受，展开详细的叙述与分析，旨在为行政文员实习生提供有益的借鉴与思考。
在实习期间，我主要负责公司日常行政管理和办公文秘工作，包括档案整理、文件管理、会议记录、招聘流程等，通过我的努力，逐渐成长为一名有经验的行政文员。
整理档案是我最主要的工作之一，我需要将公司各部门的档案资料分类整理，归档保存，确保每个重要文件都能够被及时找到。这项工作看似简单，但要求细心、耐心、认真，需要仔细辨析每个文件的性质和大致内容，并根据不同的属性和紧急程度做好文件的标签和存储。
除了档案整理，我还负责了许多其他行政工作，如协调会议时间和地点、招聘招聘流程等。这些工作虽然不一定需要长期学习和培训，但需要高度的责任心和自我管理能力。一旦出现错误和差错，都可能导致企业的不良影响和损失，所以我在工作中积极努力，保持专注和成果。
在初步熟悉各项工作后，我开始尝试着对工作流程进行改进和优化。例如，在会议记录方面，我提出了新的格式和要求，增加了细节和准确度，让流程更为顺畅。同时，我也参考了一些文献和学习资料，进一步了解文秘和行政工作的规范和技巧，获得了很丰富的工作经验。
在实习中，我与各位同事和部门负责人都有良好的交流沟通，学会不断倾听他们的意见和建议，了解他们的任务和需求，努力把自己的工作更好地融入到整个团队的运营中。在此基础上，我逐渐提升了自己的工作质量和效率，赢得了上级和下属的信任和支持，实现了工作和职业目标的双赢。
通过一个月的实习，我发现行政文员实习并非简单的复制和执行某个流程或规则，而是需要自我学习、成长和进化，具有紧迫性和灵活性，良好的应变能力和学习意愿，才能不断适应企业和工作的变化和发展，实现自身价值和职业成长的目标。
总之，通过行政文员实习一个月的经历，我积累了丰富的工作经验，不断提升自身素质和能力，更加清晰了自己未来的职业规划和发展方向。因此，我诚挚地希望其他行政文员实习生能够像我一样努力学习、实践和成长，为企业的繁荣和发展作出贡献。
行政部前台试用期工作总结 在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下
1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作; 2 做好每月的考勤工作; 3 做好仓库的管理工作; 4 做好公司的档案管理工作; 5 做好公司网站上传文件的工作; 6 协助做好招聘工作; 7 完成领导交待的各项临时任务。 总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时 有不知该干什么的感觉。 今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态 度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也 要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知 识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内 容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电 话。
如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公 司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意 自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。 在今后的日子里我希望做得更好
实习心得
（一）首先，我们要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。
（二）要有坚定的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作给我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。.
（三）除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。
（四）善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要拒绝或抱怨并努力完成，我们不会了可以随时学习，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。
（五）坚持学习。其实大学的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的知识等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的知识充实自己，因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。
（六）处理好人际关系。要相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情。
（七）通过此次实习，让我明白面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为；增益其所不能。遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。尽管我不是文秘专业但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论相结合，这不仅只是局限在文秘专业，在会计专业也同样适用。做到了这些，相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色！
总之，千里之行始于足下。这次实习虽然短暂，但是依然让我学到了许多书本上无法得来的知识。通过实习，能够更好的了解自己的不足，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好。
实习行政月总结
随着时间的流逝，我已经在这家公司实习了一个月。这一个月里，我承担了一些行政方面的工作，同时也学到了许多宝贵的经验和知识。现在，我要对这一个月的工作进行总结，并谈谈我对未来的规划和期望。
在过去的一个月里，我主要负责公司的办公室日常运营管理工作。这包括维护办公设施、管理办公用品、接待来访客人、处理来电来访等。通过这些工作，我更加深刻地理解了行政管理的重要性和复杂性。我学会了如何高效地处理各项事务，如何与同事和客户沟通，以及如何解决各种问题和挑战。
在这一个月里，我也参与了一些公司活动的策划和组织工作。比如，我们举办了一次团建活动，我负责安排食品饮料、场地布置、活动设施等工作。这让我更加懂得了团队合作的重要性，也锻炼了我的组织能力和应对突发事件的能力。虽然在活动过程中遇到了一些问题，但通过团队的努力和配合，最终都圆满解决了。
除了以上的工作，我还参与了部门的会议和讨论，向领导汇报了我的工作进展和提出了一些建议。通过和同事们的交流，我了解到了公司的发展规划和未来的方向，也得到了一些宝贵的指导和建议。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
在这一个月的实习中，我深刻体会到了行政工作的重要性和责任。行政是一项细致而重要的工作，需要我们对细节和规章制度有严谨的把控和管理。通过这个月的实习，我也发现了自己的不足和需要改进的地方。比如，我在处理一些突发事件时有时会有些手忙脚乱，还需要提升自己的应变能力和处理突发事件的能力。
这一个月的实习经历让我受益匪浅。我不仅学到了很多实用的知识和技能，也锻炼了自己的工作能力和团队合作能力。在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，争取为公司的发展贡献自己的力量。希望在未来的日子里，我能够继续在这家公司实习，并取得更好的成绩和表现。
作为公司的实习生，我有幸参与了行政部门的工作，这个月的实习经历让我受益匪浅。在这篇总结中，我将详细地描述我在行政工作中所学到的经验和感悟。
行政工作的重要性无法忽视。作为公司的后勤支持，行政部门承担着许多重要的任务，如文件管理、会议组织、日常办公物品采购等。我深刻认识到了每一个细节都需要严谨和精确的把控。在整理公司文件时，我了解到了分类整理的重要性，要注意文件的保密性和易查性。在组织会议时，我学会了与各个部门的协调，明确会议的目的和议程，确保会议的顺利进行。在日常办公物品采购过程中，我学会了与供应商的沟通和谈判，力争为公司争取到最优惠的价格和质量。
有效的时间管理对于行政工作至关重要。我发现行政工作涉及的事务繁杂，需要有良好的时间管理能力才能保证各项任务按时完成。在这个月的实习中，我学会了合理安排工作时间，根据重要性和紧急程度来优先处理任务。我使用时间管理工具，如时间表和提醒事项，帮助自己保持高效率。在处理繁忙的工作之余，我也学会了如何合理安排休息和调整自己的心态，保持积极的工作状态。
另外，与同事的良好合作是行政工作的关键。在实习过程中，我有幸与一支团结、互助的行政团队共事。大家相互帮助、相互支持，共同完成工作任务。我学会了如何与不同性格和不同职责的同事进行有效的沟通，体会到互相尊重和理解的重要性。同时，我也学到了如何发挥自己的专长，与团队成员共同协作解决问题。这种团队合作的经验将对我今后的工作产生巨大的帮助。
通过这个月的实习，我不仅加深了对行政工作的了解和认识，也提高了自己的工作能力和素养。我学会了如何处理复杂而繁琐的行政事务，如何高效地管理时间，如何与同事合作共事。这些宝贵的经验将成为我今后职业生涯的宝贵财富。
我要感谢公司给予我这个实习机会，同时也要感谢我的导师和同事们对我的耐心指导和支持。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，成为一名优秀的行政专业人员。
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。那里的工作环境我很适应;制度要求我也能够理解。也有信心有本事把这份工作做好。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。经过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。所以，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率——之后能够讲自我如何注重坚持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自我如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问职责制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
二、实习体会
针对文员这个职位的特点，具体遇到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常持续自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简单，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么就应说什么不就应说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在必须程度上保证领导工作的准备性。 文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，主意要慎。而要做到这些，务必态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
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