我们听了一场关于“周汇报工作总结”的演讲让我们思考了很多，写一篇好的范文有哪些要点？让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，经过阅读本页你的认识会更加全面！
在工作中，下属往往需要上级的支持和帮助。这个时候，下级就必须要有不怕挫折、不怕反复的精神，并要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解自己的想法及会带来的益处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。现实工作中，有时上级由于不理解，还可能招致指责和批评，这时作为一个下级千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。
如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时就会出现“柳暗花明”的局面。
为了赢得上级的理解和支持，他们应该及时向上级汇报工作。尤其是当你完成了一项非常困难的任务时，你必须首先向你的领导汇报，让他知道自己的能力。同时，要避免犯错后想去领导那里，以免在领导心目中形成不良印象。
向领导汇报要注意以下几点：
一是开门见山，先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事，而首先直接把结果告诉他，领导都很忙，用有限的时间，报告领导最关心的事，这叫“利益销售法”。二是汇报成绩时，内容尽可能简明扼要，并且记住先感谢别人，再提自己的功劳。
三是以给领导留下好印象为主，切不可太急功近利。第四是向您的领导者报告成功，同时最好告诉您的同事和下属。
老师走进教室示意上课时，班长喊“起立”，全体学生应迅速起立站好，向老师性注目礼，以示尊重，待老师回礼后再坐下。入座后，姿态要端正。
学生着装要整洁、朴素、大方。男生不留长发，女生不烫发，不化妆，不佩带饰物，不穿高跟鞋。课堂上，学生夏天不穿无袖背心，不穿拖鞋；冬天不戴帽子、手套和口罩。听课时，学生不要喝水、扇扇子、嚼口香糖或随意下位走动。除特殊情况外，上课期间不要向老师请假会亲友或上厕所等。老师讲课时，学生应精力集中，积极思考，认真听讲，做好笔记，以最饱满的热情上好每一节课，不做与课堂无关的'事情。
迟到的同学应在教室门外喊“报告”，老师同意后再进入教室，先诚实主动的向老师简要说明原因，以取得老师的谅解，然后走向座位，动作要快而轻，以免对课堂秩序造成大的影响。
下级对上级应采取尊重的态度。平时见到领导，应主动问好，称呼得当。领导交代工作时，要认真听，必要时做好记录。事情办完后，要及时向领导汇报。
当领导找你时，应主动站起来，待领导入座后，自己再坐下。当领导离去时，要主动开门或目送领导，并说“再见”。
有事到领导办公室，应先敲门，征得允许后再进入。在领导办公室内不要乱翻东西。
向领导提出建议时，要注意态度和语气。有不同意见时，可婉转地向领导表示自己的意见和看法，必要时保留自己的意见，但对领导的决定要坚决服从。
平时要维护领导的威信，做好领导与群众之间的调解工作。要把尊重领导与处于私心的奉迎讨好区别开来。
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图标设计
在这里分享下我对于图标设计的一些心得体会。说的不好，还请各位看客包涵指正。 图标在我们日常生活中被 广泛应用，软硬件、网页、社交公共场合无所不在。广义来说，图标就是具有指代意义的图形符号，具有高度浓缩并快捷传达信息、便于记忆的特性。狭义来说，就 是我们所熟悉的在计算机程序方面的应用。包括：程序标识、数据标识、命令选择、模式信号或切换开关、状态指示等。如今图标被广泛的应用，其价值也是显而易 见的。一套好的图标能够为用户直观传达所描述的物体，减轻用户的认知负担，特别是一些抽象的功能和意义。同时增添图标的精美度不仅能提升整个界面的吸引力 和观赏性，还能使产品与用户产生共鸣。
下面以制作电话本和短消息这两个图标为例。
设定风格。通观整个图标设计，设定风格是基础，亦是非常重要的一步。需要对整套图标进行周全的构想，因为这一步为图标设定了一个方向，之后图标设计的造型，上色的深入展开都要以此为基础。在这里我设定的是复古做旧的风格。
绘制草图。这一步骤主要是设计图标的造型。造型在图标设计中有着决定性的影响，他直观的给用户展现其所代表的含义。而草图是最直观，最快速展现设计 构思的一种方法。此时我们可以通过头脑风暴列举出一些能让用户一目了然，又贴合电话本和短消息含义的元素，同时列举的元素又要符合复古做旧的风格。因此， 我选取做旧的通讯录来表示电话本，选取羽毛笔和信纸来表示短消息。在绘制草图时，要注意图标造型的统一，方向的一致性，使图标有充分的辨识度。其次要控制 单个图标元素的数量与其他图标相协调，用最少的元素来表达图标的含义。不然过多的元素不仅会使图标臃肿不堪，更会使图标的含义模糊不清，难以琢磨。
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总结
一，设计一套完整的图标要确保其风格的一致性。在造型，透视，大小，色彩，效果处理等各个方面做到统一，以保证每个图标都与其风格相契合。其次，控制图标元素的数量，对一些不必要的元素要果断去除。图标应该是一种能使用户轻
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如何向领导汇报工作呢
一、工作汇报强调结果，过程少说
结果才是领导最关心的。任何时候，结果思维都是第一思维。有的人总是一味的强调自己多辛苦、多不容易，却忽视了领导最想要的是什么。汇报工作中可以提一两句你过程的艰难和辛苦，如果领导感兴趣，你可以继续展开，如果领导没有追问，你就赶紧转移到工作结果上面。
有些人，工作结果不好，强调过程急于说明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，是无意识地用描述过程来推卸责任。这更是汇报工作时的大忌，千万不要犯。
二、工作汇报讲究效率，不能啰嗦
汇报工作，是领导集中精力进行工作的时间，领导每天公务繁忙，听取汇报的时间宝贵，所以你必须要讲究效率，表达要干脆利落，让领导在短时间内听明白。若想表达清晰，汇报时要按逻辑顺序，分主次、分条表达清楚。这就要求汇报工作前，做好扎实的准备工作。可以分条列纲，提前打好腹稿，以免疏漏。想多和领导沟通交流不是坏事，但不能借着汇报工作的时间进行。
三、工作汇报突出主题，不能散乱
汇报工作不能做到事无巨细，面面俱到，一定要突出主题。汇报一个方面的工作时，就不能汇报多方面的情况。汇报的内容是工作过程的提炼和概括。最忌工作过程与事例的堆积，不能过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容，更不能想到哪里就讲到哪里，这个问题没讲完，又讲到那个问题上，甚至滔滔不绝地讲了半天，自己也说不清楚讲了些什么。
四、职场小白勤于汇报，不能偷懒
作为职场小白，工作过程中一定要勤汇报、多请示。汇报工作，是你和领导沟通的最重要方式，尤其是和大领导汇报，一定要把握好每一次工作汇报的机会。把每次汇报工作都当成一次面试，把最好的一面展现出来，领导不瞎，更不傻，你的每一次汇报都是你留给他的印象。勤汇报，让领导知道你的工作进程和结果。记住，机会往往是留给有准备的人。
汇报工作看似简单，但实则也是一门学问。把工作认认真真做好是基础，而高效及时的工作汇报则会让你的工作锦上添花。汇报做得好，领导可以轻松地发现你的能力和才华，也能够了解你的工作态度。千万不要因为你忽视汇报工作让领导产生误解。
日本企业的DNA
作者姓名：鹿洪蕾
（作者单位：东北师范大学，商学院，吉林省，长春市，）
[摘要]：二战后的60多年来，日本不仅创造了经济奇迹，而且跃居为世界第二经济大国。日本的百年企业数目世界第一，而且越来越多的明星企业正在或者已经在世界上稳健地占有自己的一席之地。促使日本企业迅速崛起的因素众多，但是一个民族企业的兴起，必然有很多自己与众不同的特质，引领着日本和日本企业走上一条自己独特的发展道路。伴随着美国密西根大学商学院教授提出的“企业DNA理论”的完善和成熟，本文试图通过引用该理论，研究日本企业深层的特质和品质，从而为日本企业的迅速发展找到真正原由。
[关键词]：日本企业DNA文化质量改善意识
一、日本企业概述
第二次世界大战以后 ,日本经济到了崩溃的边缘。然而，日本在战后却创造了世界经济奇迹:1980年，日本国民生产总值达均15万亿美元，跃居世界第三，占世界国民生产总值的
%，出口商品的价值比进口商品的价值多750亿美元，投资率和国民生产总值的增长率等于美国的两倍。日本出口到美国的集成电路，由1973年的亿日元猛增到亿日元，1976年，日本向美国倾销彩电达300万台，1981年，美国对日本的贸易逆差创历史最高记录，日本一个接一个地控制了世界工业技术领域。日本一跃成为世界经济的季军，领军力量是什么?是日本企业，日本的企业作为经济发展的主力军，为日本的经济腾飞做出了巨大的贡献。日本企业异军突起，主要靠什么?靠的是日本多年来深植于与民族体内，深植于企业体内长久不变并且时时刻刻指导企业行为的内核。这个内核，就像企业的DNA，虽然难以显现，但是无声无息地引领者日本的企业一路向前。
二、“企业DNA理论”概述
“企业DNA”最早由美国密西根大学商学院教授提出[1]。企业DNA 也就是企业基因密码，企业作为一种活的有机体，也有自己的遗传基因。企业DNA 的价值在于把企业的发展视作是一个生命体的成长，因此能更清晰地把握企业发展的本质。到目前为止，有关企业DNA 的研究中有六种模型被学者广泛接受[2]， 其分别是Tichy模型、Baskin模型、高哈特和凯利的企业蜕变理论、周晖模型、Neilson模型以及Aurick模型。这些学者从
不同的角度阐述了企业DNA 的概念，并对其提出了自己的理解。
在分析企业DNA 时，要首先认清什么是企业的DNA。加里.尼尔森等学者认为“正如生命体的DNA 是由四种核苷酸分子的不同组合所决定的一样，企业DNA 也有四个基本要素：决策权、组织架构、信息传导和激励机制。”这些基本要素通过无数种组织方法形成企业的独特性，战略、创新、执行力、企业转型等焦点问题，无一不是深深地植根于企业本身的特性之中。企业基因分为隐性基因和显性基因，在利用企业DNA分析企业核心能力时，要认清自己在哪一个或哪几个基因片段上占有优势并凸显该基因片段使之成为显性基因。显性基因就是企业的一个或多个DNA 片段组合方式，与一般DNA 的不同在于突出表现了企业特征的差异。不同的企业可能有相同的DNA 但会具有不同的显性基因，所以在外部表现上就会有很大的不同。显性基因可以外放出能量，并逐渐影响与形成企业的核心能力。正是由于决定企业外部性状的显性基因不尽相同，企业才会形成自己独特的核心能力。
三、日本企业DNA的组成
（一）日本企业的文化
一般来说，有什么样的企业文化特性就决定企业文化会发挥什么样的作用，或者说企业文化功能就是企业文化性能与作用，若企业文化具有积极向上的特性，它就会发挥促进企业发展的作用，反之，就具有阻碍企业发展的作用。如下图[3]
企业文化的特性具有三性:一是价值取向性。主要表现在企业人在对待自己、他人、对待企业事物上;二是人文关怀性，对人和人文精神的关注、引导和培育;三是文化可塑性，企业文化一经形成，就具有相对稳定性，但是，企业能否生存和发展取决于企业能否不断采用新的观念，不断充实和改造自己的企业文化;四是差异化的个性，企业在不同的社会历史条件下，长期形成具有区别于其它企业的企业文化特性。
日本企业文化是由若干要素组成的，本文认为，日本企业文化最重要的部分就是企业经营模式和价值观。
1、日本企业的经营模式
终身房佣制
这个制度起源于上个世纪的50年代，该制度并非是我们所说的“铁饭碗”，只是劳资双方的一利，不成文的默契，在日本法律条文中，并没有关于顾主必须承担雇工终身雇佣的义务的规定。终身雇佣制的主要依托是股票分布:相互持股是劳资双方相互保险的机制;职工持有本公司的股票，日本企业中有一种“持股会”组织，职工持股比例虽然很小，根本参加不了企业的重要决策，但也不失为加强职工对企业的向心力，形成“命运共同体”意识的有效 方法;领薪者担任要职也是个重要因索。
年功序列制
这是指职工的工资每隔一定的期间提高一次，职位也每隔一定的期间晋升一次的惯例。年功序列制是终身雇佣制为前提的，也是终身雇佣制的配套一工程。年功序列制的工资体系有两个特点:体现一种企业和职工之间的借贷关系;岗位工资比重大，各种补助名口繁多。
企业内工会
日本企业内工会可能是世界上最独特的工会。工会的领导者和中层管理人员关系密切，公司工会加强了日本人力资源系统，并帮助公司避免了许多西方的劳工问题”’“它是一个矛盾的符合体:一方面它某种程度地代表职工同资方的交涉，争取自己的权利;另一力一面，它跟资方合作，保证企业生产。如果说终身雇佣制和年功序列制是资方对职工长期投资的话，那么，职工自愿选择“企业内工会”，则是自觉不自觉地对这种投资的回报。
2、以人为本的企业价值观
企业价值观是一种以企业为主体的价值观念，是企业人格化的命题。日本企业文化所强调的是企业经营管理中人而不是物。日本的企业文化正是体现了“经营管理必须以人为本”。
日本文化的特质是重视义理人情、和睦敬爱。因此，日本式经营的共同点就是日本企业文化的共性方面，即为员工对公司(企业)的忠诚和集体主义;强调效率和经营尤其是销售。
（二）日本企业的全面质量管理
日本产品质量好，于当今世界有口皆碑。但是，日本产品质量也有过不光彩的历史，也经过了一个狠抓产品质量的过程。战后初期，日本产品在世界市场上几乎与“劣质品”是同一名词。“Made in Japan”——“日本制造”往往意味着“质量差的便宜物”，在国际市场上没有什么竞争力。
1950年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。当时，全面质量管理的思路和概念并没有像如今一样被完整地提出来，但
是它对日本经济的发展起到了极大的促进作用。到1970年，质量管理已经逐步渗透到了全日本企业的基层。
从20世纪70年代开始，日本企业从质量管理中获得巨大的收益，充分认识到了全面质量管理的好处。日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。
从70年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，它是在美国经验的基础上发展出了QC小组这种全民性的质量管理活动形式，QC小组成为全面质量管理活动的核心要素之一，菲根堡姆等质量大师都曾到日本激励推动QC小组的活动。到70年代末期，日本国内已经发展出了70万个ＱＣ小组，共有500多万成员参与了ＱＣ小组活动，这样就形成了具有日本特色的“日本系统”。
最早提出全面质量管理概念（TotalQualityManagement）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（）博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。
关于日本产品的全面质量管理，可以从以下三个层次加以诠释：
其一，建立健全严格的质量规范体系。从国民经济的全局出发，考虑企业产品质量问题，法律先行防范于未然，这是日本产品质量发生了质的变化的根本原因。日本系统的质量法规建设最早是从50年代后半期开始的。政府为推动全面质量管理，1957年开展了声势浩大的“产业合理化运动”，其中将产品质量提升到与产业结构调整并重的高度，提出奉行贸易立国的日本，与贸易振兴政策同等重要的，是拓宽企业的新视野，实行积极的合理化政策。他们认为，要增强国际竞争力，必须使国内企业提高生产率，因此，生产技术的进步、设备的现代化、科学的经营管理等企业内部合理化的问题，成为当时日本政府着手解决的重大课题之一。
其二，完善扶持政策，标本兼治抓监管。日本的产业结构中，对产品质量影响很大的是为数众多的中小企业。日本政府为使中小企业质量上台阶，保证大企业最终组装生产线上的每一个零配件的优质率，对中小企业的经济发展提供资金助成的力度是非常大的，专门有以中小企业为主体的金融政策和组织化政策，以解决中小企业资金难等各种问题。
其三，企业与民众在遵章守法意识上的自觉。质量是企业的生命，质量也是一个民族的生命。世界上在研究日本何以成为世界经济舞台上“黑马”的时候，除了国家严厉的法律法规
制约，除了通商产业省产业政策的约束，我们寻根究源，发现还有一点更为至关重要，这就是企业、民众对法律法规的严格遵守的自觉态度。
（三）日本企业的“改善意识”[4]
“改善”（kaizen）一词,在日文里,意旨持续不断地改进。自从 1986年今井正明出版 《改善： 日本企业成功的奥秘》 一书后， 该词已被公认是一种主要的管理观念。1993 年版的Ner shorter oxford英文词典，收录了 “kaizen” （改善） 一词， 并将其定义为 “一种企业经营理念， 用以持续不断地改进工作方法和人员效率。”
在日本企业里， 改善的概念在管理人员和工人心中是非常根深蒂固的， “以至于他们都意识不到他们竟在想着它”。它实际上已经化为日本企业每个人的共同意识和自觉行动，是企业文化的重要组成部分。
“改善”通常是没有戏剧性变化效果的，而且是微不足道的小改变效果。改善方式是低成本和低风险的方式，它能确保企业阶梯性的持续进步，长期而言，将产生巨大的累计效果。
改善观念体现的是一种人本主义的管理方法,它重视和期待每个职员的参与 , “改善”观念认为每个职员都有改善工作的能力。“改善”兼顾过程与结果,所谓重视过程就是重视努力 ,管理人员应建立一个能奖励职员努力工作的管理制度。“改善’,方法的引进,需要高层管理者与基层人员的共同努力。
四 总结
本文认为，日本企业的DNA（即日本企业的内核）主要有以上提到的三部分：日本企业的文化、全面质量管理、“改善意识”组成。当然，日本企业的成功不仅仅归功于此，还包括日本民族的集体意识、日本企业的创新意识等等。但是本文提出的三点内容，笔者认为是最为核心，也是最为重要的三点。这三点内容是日本和日本企业在经过多年的实践中摸索，挫折中学习的成果，并且已经在日本人和日本企业中留下了深深的烙印。而在这三方面品质的支撑下，日本企业也的确在各个领域各个方面取得了不朽的成绩。“他山之石，可以攻玉”，日本企业的优秀品质还值得学者们继续深入研究，值得企业家们深入学习。
【参考文献】
1、Tichy Noel M.,Sherman Your Destiny or Someone Else Will [M].New York Harper Busine,199
32、李贤柏 企业DNA模型研究综述(J) 商业研究.
3、汤涛 日本企业文化研究初探 中国之网优秀硕士研究生论文
4美 詹姆斯·迈天 大转变 李东贤等译 北京： 清华大学出版社，
作者：东北师范大学 鹿洪蕾 1991年9月26日专业：人力资源管理
联系电话：
地址：东北师范大学（净月校区）商学院邮编：
邮箱：
研究方向：企业管理
xx年我镇的社区矫正工作在上级部门指导下，以社区矫正工作为重点，以社区矫正和平常教育为主要抓手，以服务社会为目标，不断创新工作思路和方法，取得了一定的成绩。一、主要做法和成效
一）以宣传教育为重点，全方位、有效地开展法制宣传教育
1、我镇以“”重要思想为指导，以创建“平安社区”和“五个一”活动为载体，深入学习领会关于社区矫正的系列重要讲话精神和《中华共和国社区矫正条例》，积极开展社区矫正工作，全面提高社区矫正工作水平。xx年度我镇开展了2次全镇性的社区矫正工作培训。
2、以创建社区矫正平台为契机，以平常教育为抓手，不断提高社区矫正工作人员自身素质。一是开展了以“平常教育”“五个一”活动。
①、开展一次法律法规知识培训，组织社区矫正工作人员参加社区矫正培训。
②、邀请专家、学者到镇、学校开展社区矫正工作讲座、交流、座谈等，提高社区矫正工作人员自身素质。
③、举办一次社区矫正工作人员法律、法规知识考试。
④、在全社区矫正工作人员中举办一次法律知识考试。
⑤、组织一次“平常教育”和“五个一”活动。
⑥、举办一次“平常教育”和“五个一”活动。
二）以教育为载体，提高矫正人员素质
3、以“”重要思想和党的精神为指导，以“”重要思想和为指导，以服务社区服务为重点，全方位、多形式地开展社区矫正工作。
4、以社区矫正工作为载体，积极开展矫正工作，努力提高矫正工作者的自身素质和业务能力。
5、以“”重要思想和为重点，全方位、多层次地开展社区矫正工作。一是以“”重要思想和为指导，深入开展以服务社区服务为主题，以便于矫正对象依法矫正手续为主要内容的社区矫正工作。二是以便于矫正的矫正人员依法矫正手续为主要内容的社区矫正工作。
6、以“五个一”活动为载体，积极开展社区矫正工作，努力提高矫正对象依法矫正手续所需要的社区矫正工作能力。一是积极开展社区矫正人员的“”教育和法律法规的学习培训工作，不断丰富社区矫正工作理论知识和实践技能。二是开展一次全镇社区矫正工作人员法律法规讲座培训，三是开展一次社区矫正人员自我教育活动。
三）以社区矫正人员为载体，加强矫正人员的管理
7、以社区矫正为重点，认真抓好社区矫正人员的管理和教育工作。一是认真学习和领会《社区矫正工作手册》，不断提高社区矫正人员的思想觉悟，增强法制观念。二是认真落实社区矫正人员的“三审一报”、“三查”制度，并把矫正对象的管理纳入矫正范围，对其进行跟踪管理，确保矫正率达700%。
8、认真抓好社区矫正对象的管理工作。一是认真贯彻落实《中华共和国社区矫正条例》，把社区矫正工作列入矫正范围，并把矫正对象的管理列入矫正范围，对其进行跟踪管理，确保矫正率达100%。二是加强对在管辖区域内的社区矫正对象的管理和教育，并对其进行跟踪管理，确保矫正率达100%。三是加强对矫正对象的管理和教育工作，使其遵纪守法，遵守矫正纪律，遵守矫正规定。四是积极开展矫正对象“回归”教育，通过社区矫正人员、矫正对象等各种形式，加大矫正工作力度。五是积极探索社区矫正对象的管理和教育工作，努力使矫正对象在转正、转学、调出、考核、奖惩、评优等各个环节管理规范化。
9、以社区矫正为抓手，积极开展矫正人员的“三审一教育”活动。一是对矫正对象开展一次自我教育活动。二是对在管辖区域内的社区矫正对象开展一次家庭教育辅导活动。三是对在管辖区域内的社区矫正对象开展一次家庭教育辅导活动。四是积极开展一次家庭教育辅导活动。
二、存在的问题
10、社区矫正工作人员年龄偏大，年龄偏大，
一、明确汇报的目标：你希望通过这次工作汇报，达成怎样的沟通结果？
凡是没有计划的工作汇报，通常都不会取得良好的沟通结果。
领导都是大忙人，聪明的职场人充分懂得尊重上司的时间与精力。否则，一次两次都是无效的工作汇报，就会在领导内心留下工作效率低下的坏印象。这类不懂沟通汇报的下属，为自己未来的职场发展埋下了隐患，得不偿失。汇报工作是职场的必备 基本功，你必须熟练掌握。
1、在开口汇报之前，先问清自己六个核心问题。
在跟领导进行工作汇报时，千万别只顾着自己说，完全忽略领导的切身感受。
很多时候，一个人说的越多，跟别人的距离反而更远。除非，你知道自己想达成的目标与方向。
问题① 为什么要现在跟领导进行汇总？
问题② 想通过汇报传递给领导的信息点是什么？
问题③ 汇报中领导可能会有的疑问点在哪里？
问题④ 针对领导提出的疑问点，你的解决思路或方向有没有？
问题⑤ 汇报前后预计会花费多长时间？
问题⑥ 完成汇报后，你最终希望达成的具体结果是什么？
公司里每个人的表达方法不同，汇报工作的具体表现自然具有差异性。
但是当你明白了以上六个核心问题点，在以后的实际工作汇总中，就能找到参考坐标，问题弄清楚了，工作汇报的效果自然也会事半功倍。
举例，X总在茶水间倒水，刚好就碰到项目部陈经理。
“陈经理，孩子的感冒好点没有？”X总问陈经理。
陈经理听了随即回答：“已经恢复差不多了，没什么问题。”
原本以为，对话进行到这里就此结束。结果却才刚刚开始，陈经理是一位极为敏感的表达高手。
之所以X总会问陈经理，是昨天刷朋友圈刚好知道了这件事，于是就关心一下。一般的人，这样的一问一答基本就结束对话了。
“哦，对了，X总，西北区域有个大客户，我跟对方接洽很久，对方意向度高，基本能签成，对方就看相关的优惠政策，能否再优惠一点？”陈经理，顺势一说转到工作中的这个话题。
后来，不仅工作汇报了，还谈成了一笔业务订单，沟通十分顺利。
跟领导X总的无意相遇，看似偶然也是一种必然。工作汇报，不一定要在严肃正式的场合。
只要时机合适，就可以快速切入，获得良好的职场沟通结果。
2、卓越的工作汇报，是通过跟领导的信息沟通，让更多的问题，不再成为问题。
职场中不同段位的人，其问题解决方法不尽相同，但有一点是共性的，即工作场景的具体任务。
①通过沟通汇报，让领导为你指明方向或做决策
即便是你个人能力再厉害，也需要多跟领导进行工作交流与汇报。尤其是当你遇到自己无法完成的工作任务时，必定会走向领导，进行对应的请教。
多留心领导是如何分析具体问题的、思考的角度、执行的建议，这些都是宝贵的工作经验。
千万别在汇报中，只是提出问题然后坐等领导帮你解决，似乎事不关己高高挂起。
这样的下属，领导自然反感，尽管他们嘴上不说，但是基本上你的职场前景堪忧了。
②最好对直属领导的工作习惯和性格喜好，做到心中有数
职场上最大的麻烦是什么？哪壶不开提哪壶。
公司里总有那么一些人，不懂板不识相，遇到心胸开阔点的领导还好。万一领导对此产生不悦，那么这类下属以后的日子，就不会太舒服。
A、你的领导有哪些工作习惯？
B、你的领导性格属于温和还是急躁？
C、你的领导对下属的哪些工作表现，会大加赞赏？
以上三点细节，你最好是心知肚明，在后续的工作汇报交流时，才会少走弯路。
③汇报工作不是为了显摆自己有多厉害，而是要解决实际工作问题
职场中的汇报表达，需要用巧劲，而非蛮干。
只靠埋头苦干是不够的，一定要懂得善于表达，熟练掌握后会是你的核心竞争力。公司里总有人做事喜欢求快，领导交办一件事，都没有摸清来龙去脉就盲目开始执行，草草完事后跟领导去汇报，结果根本就不是领导想要的，碰了一鼻子灰。
A、你的工作本事，取决于能否把领导交代的事情做得漂亮。
B、提前预测领导的工作期望，请示汇报的时候，要么解决当下问题，要么创造高价值未来回报。
学会塑造工作角色，让自己成为领导心中的问题解决能手，公司里自然就有你一席之地。
3、一个人不会因工作汇报而变得很厉害，但会因为懂汇报而变得更加精彩。
很多时候，公司里那些不善于工作汇报的人，是其自身肚子里的“干货”太少了。
换句话说，对于职场里的很多信号，尤其是领导发出的信号，无法进行正确解读。或许在他们的心里有很多丰富的想法，但等到要脱口而出时，却不知道如何讲清楚。
比如海豚，它是动物里比较聪明的，据说它可以发出30多种信号。
而普通动物能发出的信号是非常少的，因此对外界的敏感程度自然很低。某种程度上讲，信号的多少与其“聪明”程度具有相关性。
职场中也是如此，每个人身上都会有局限性，想要获得好结果，就需要彼此之间互相理解。
那么，不妨好好思考一番，工作中是你理解领导还是领导理解你，哪个更多一点？
总之，当你想让领导重视某件事情的时候，必须先跟他讲清楚这件事情的意义所在。只有这样才可能会引起领导的关注与兴趣。
【小结】
肚子里没有多少东西的人，自然说不出一二三。
无论你在什么部门做什么工作，只要你多留心，凡是工作汇报，务必清楚目标。
沟通表达明确方向后，汇报工作才不会越说越复杂，自然容易获得领导的认可。
职场没有人愿意听你在那长篇大论，言简意赅一些，要么讲重点，要么给结果。
二、抓住汇报的逻辑：你是怎么理解工作汇报，这个必备动作的核心是什么？
当你明白了为什么要进行工作汇报以后，还得抓住汇报的逻辑，其核心到底是什么？
将你想要表达的信息，进行结构化组织并传达给领导，让其能听懂记住。
公司里越是厉害的人，汇报工作越简单，简明高效才是沟通表达的王道，这也是日常工作汇报的最高境界。杂则多，多则扰，扰则忧，说的就是这个道理。
1、通过汇报，让领导明白一个核心点，你达成了什么工作成果，或者创造了哪些新的价值？
每次在向领导汇报工作之前，先要清楚领导所关心的重点内容，有的放矢。
人和人之间看上去并无太大区别，其实各自有着巨大的“认知鸿沟”，需要区分个体差异。
例如，在日常饮食中，如何来评价一道菜的好坏？对应的重点评价指标是什么？
除了老百姓都熟知的色香味以外，身边有个大厨朋友跟我聊过，他们专业人士的评估就四个字：香（香气清雅）、甘（鲜爽）、重（浓醇厚重）、滑（汤汁顺滑）。
听完瞬间觉得高大上，言简意赅，以上四个字就是菜品的重点评价参考点。
同理，平时的工作汇报也是大同小异，只要你抓住核心点，就不要让方向跑偏。
①没有重点的汇报，你讲再多，领导也听不进去，是在做无用功。
当你跟领导汇报工作的时候，要学会站在领导的角度，去考虑事情的前因后果。
绝对不是一股脑把你知道的信息内容，一下子全部讲完，领导都没有思考的时间，显然是无效。
一个人在进行表达的时候，说太多会错过很多，让自己失去一些成长的机会点。
②每个人都有自己看问题的视角，不要刻意打乱节奏，认清自己所在职场位置。
很多人在日常表达中，喜欢说：“我认为、我觉得、我建议。”
其实，这是不成熟的表现。在跟领导沟通交流时，有意识地以你为主语。
会做事的人，擅长将说话的主角让给领导，自己的工作汇报自然也会轻松一点。
职场是什么？就是你和领导或同事之间的人际互动，绝对不是你一个人沉浸在自己的小世界里。
③跟领导汇报工作内容时，切忌不懂装懂，不知道就实话实说，别以为领导看不出来。
努力让自己成为一个正反馈的人，别让领导交代的事情石沉大海，杳无音信。
在汇报工作时，有自己的职场做事原则。对就是对，不错就得承认，乐于升级自身的工作内容，让节奏能跟上领导的变化，否则你就非常容易失去基本的判断力，工作效率也就无从谈起。
多跟身边的领导学习，能成为领导的人，身上必然有其过人之处，留心观察，从中学习新内容。
2、有效的工作汇报不是你以为的，而是要领导所认为的，角度不对努力白费。
那些自以为是的人，经常碍于工作情面而不得已汇报工作的人，谈不上未来的发展。
领导会对下属汇报的内容进行选择性忽视，他们不会在没有必要的信息上浪费个人精力。
公司里的领导都是大忙人，他们只会抓住重要的内容，尤其是那些有长期价值，极具发展潜力的工作决策。领导和下属的问题视角完全不同，正因如此，你在汇报时要换位思考。
A、普通职员的汇报视角
把精力放在事情本身，侧重具体工作内容。
B、领导者的理解视角
聚焦在这件事情的当下结果、发展机会、潜在风险。
如若不然，辛辛苦苦做了很多事情，一到公开场合进行工作汇报，领导却不知所云。典型的'会做不会说，这在职场会陷入被动的工作局面，容易吃力不讨好。
3、对领导所关注的内容，保持高度敏感，努力让自己持续成为积极反馈的人。
工作中为什么多数人都陷入平庸？核心原因在于，对自己缺乏正面的互动。
一个职场人的无趣，源自于日常行为的重复。
比如，每天的上班节奏，如果始终是以下这种步调，请问会有好的结果吗？
起床→出门上班→路上吃早餐→恍恍惚惚过半天→午餐→下午集中注意力工作→茶歇→坐等下班→晚餐→玩手机打游戏追剧→困得不行睡觉
当你保持低质重复的工作模式，自然就无法获得新的工作视角，好的职场成果也就与你无缘。
反馈互动的能力，就是你工作汇报的水平。
看上去很平常的工作汇报，并不是简单的说话。比如表达的顺序也是一门技巧，先说结果，再说细节，抓住要领的人才会工作出彩，获得领导的认同。
无论你在公司里从事什么工作岗位，在向领导汇报工作时，务必记住三点：
①普通人用嘴巴汇报工作
看到什么事情，做了哪些内容，一五一十全部直说，浮在事情的表面上。
②聪明人用大脑汇报工作
行动的前后，会深度思考，尽可能想清楚前因后果。甚至转换工作立场，自己所做的事情，是否符合领导的期望。
③智慧人用内心汇报工作
最高明的职场人，是基于合作共赢的原则，大家好才是真的好。
别陷入工作中的“达克效应”
这是一种心理学现象，简单讲就是“无知者无畏”。
属于典型的认知偏差现象，一般是能力平平的人，在考虑事情不够成熟而得出的错误结论。值得一提的是，面对明显的错误，他们却不以为然，经常会高估自己的工作能力。
职场中遇到自以为是的领导或同事，沟通起来就得讲究方式方法了。
敏感觉察同事或领导的情绪，建立融洽的氛围，彼此相互支持，交流互助。
【小结】
职场上，向领导汇报工作，只有抓住了核心本质，才会达到个人预期。
透过结构化的内容表达，简明扼要说出想要表达的工作内容，让对方一听就懂。
汇报工作这个动作本身不难，难在你的认知层次。除了个人要足够重视之外，还需要明白每次工作汇报，你是在提供什么结果，或者输出哪些新的职场价值？
否则，领导对你的汇报，难以产生兴趣点。
三、掌握汇报的方法：如何进行清晰有效的工作汇报，获得领导的认可？
在公司上班的你，如果想要更快获得领导的赏识认可，除了踏实做事，还要掌握工作汇报的方法。惟其如此，才能在务虚务实的职场氛围中，绽放出个人的工作价值点。
在职场中，其实稀缺的并不是工作汇报，而是汇报的有效方法。
实用方法1：提炼汇报内容的关键词
想象一下，如何你的工作汇报，不允许长篇大论，就用三五个词来进行概括，你行吗？
很多人说来头头是道，根本停不下来，讲那么多对方压根就没有听进去，属于典型的无效沟通。想提升自己的表达能力，从提炼汇报内容的关键词开始。
A、事先做好总结归纳
把将要跟领导汇报的内容进行提炼，最好概括为3个关键词。
B、以关键词为核心，进行展开表达
在具体讲述中，自己可以围绕这几点进行详细展开，有的放矢，让领导听得明明白白。
就像一个优秀的设计师，会先绘制一张大致图纸，基于此框架，才可能呈现出卓越的建筑。
C、一句话总结的能力训练
如果领导只让我说一句话，应该如何进行有效汇报？抓大放小。
面对一个大的工作任务，学会进行目标分解，让领导知晓阶段目标极其对应成果。
实用方法2：建立清晰简明的逻辑结构
职场上，没有逻辑结构的表达，简直就是在浪费大家的宝贵时间。
如何建立清晰的表达结构，具体可分为三步：
①先说结果
开口就要强调行动的结果，或者达成的目标。
领导都是聪明人，被在他们面前绕圈子，说话要善于切入重点，直抒胸臆。
如果你说来半天，还是词不达意，领导就会怀疑你的工作能力有问题。
②再说问题
说完结果后，可以谈谈在执行中遇到的问题点。为了防止以后的执行后，不再重蹈覆辙，就某些你所看到的问题点，进行重点罗列，让领导做到心中有数。
做不做得到是一回事，说不说又是另外一回事，你要明白这一点。
有时候，让领导知道你工作中的困难，能让自己获得一些更优质的资源，省心省力。
③给出方法
记住，每次跟领导汇报工作完毕后，还要花点时间进行方法总结。
整理汇报的细节→回顾领导强调的重点→个人行动实施计划
当然，完成以上三步后，可以再谦虚请教领导，听听对方的指导与工作建议。
聪明的职场人，不会一下把话说完，留点给领导进行发挥，照顾大家感受的人，会深得人心。
实用方法3：注意沟通表达的习惯管理
公司里每个人的性格特质不同，也导致了大家的表达习惯差异。
结合自身的职场经验，看看公司的各级领导和同事，总结出大家常见的汇报表达习惯。
汇报工作的好习惯，多多保持
①领导讲话时学会闭嘴，听完再发表个人的看法。
②少说“我”，多说“我们”或“你”，注意视角转换。
③不明白的地方，学会重复进行确认，别不懂装懂。
比如：“您刚才说的事情，我是这样理解的、我重复一下，您看我理解是否正确。”
汇报工作的坏习惯，尽量避免
①喜欢说各种口头禅，比如“不对”、“不是”、“我认为”。
②热衷于单方面的信息输入，不管对方接受与否，不懂人情世故。
③总是习惯抬杠，聊不到一块，喜欢反驳对方的观点。
在汇报工作的时候，你说越多听进去的就少，信息的吸收理解也会受到影响。
实用方法4：随机应变，从关注微表情开始
在汇报工作的时候，并不是简单讲完你想说的话，而是一套表达系统。
比如，多关注对方的微表情就是系统之一。每一个不起眼的细节展露，或许都有其含义。
A、领导听到某些话时，突然表情严肃起来，皱紧眉头。
B、自己说着说着，感觉讲不下去了，双方陷入了沉默。
C、眼睛东张西望，看手机或手表，似乎有什么事情要去做的样子。
D、说话的时候，声音低沉或突然大声起来，都有其原因。
E、手脚无意识晃动，从外在看，似乎有些不耐烦了。
在领导进行汇报工作时，真的需要多留心，时刻关注领导的表情神态。
例如目光交流、身体姿势、面部表情、语气语调、倾听、思考，甚至手势，都要去进行解读。
读懂内心世界，从看懂表情开始。
实用方法5：避免冷场，需要进行合适的话题引导
在跟领导汇报工作时，说完达到的结果后，记得多强调你执行中的重点细节。
这样一来，才能让领导边听细节中，产生一定的代入感，让整个过程更融洽。同时，也可通过事前的简单几个问题，让每一次汇报变得清晰有目的。
怎样进行相关的话题引导，形成良好的汇报氛围？
①寻找共同话题：别离题千里，记得紧扣汇报的要点。
②投其所好：在对的时间段与合适的工作场合下，知道领导想听的那些工作信息。
③开放式请教：建立耐心并表决心，自己确实遇到瓶颈，请领导进行点拨指导。
以上三种，在公司里经常用到，效果还不错。
工作必知的“高峰体验”
职场上，领导的兴奋点与下属完全不在一个维度。
所谓的“高峰体验”，是指人们在追求个人实现的过程中，当基本需要得到满足后，达到自我价值层面的愉悦感觉，这是一种趋于巅峰、超越自我的满足体验感。
更多下属的执行，兴奋点在于完成工作的那一刻。领导则是达成项目结果，有实际价值显现。
【小结】
工作开展想有效，汇报方法很重要。
反思一下，你目前在公司里的汇报属于哪个层次？
行为层，自己做了一些什么事情
结果层，这些行为带来了什么样的结果
行动层，承诺后续会继续跟进的行为
凡事多看一步，用合适的方法，跟领导进行工作汇报，才更容易取得成效。
总结
职场中的你，是如何进行工作汇报的？到底是讲过程，还是说结果？
其实并不复杂，你只需要明确以下3个关键问题：
一、明确汇报的目标：你希望通过这次工作汇报，达成怎样的沟通结果？
二、抓住汇报的逻辑：你是怎么理解工作汇报，这个必备动作的核心是什么？
三、掌握汇报的方法：如何进行清晰有效的工作汇报，获得领导的认可？
当你明确了工作汇报的前提、具体行为、对应结果，自然就很容易把话说到领导心里去。
希望你能从以上分享，收获工作汇报的核心方法论。
共勉！
汇报工作是一门学问，不少职场人混了很多年还是普通员工，就是吃亏在这上面。
小杨是一个很有想法的人，进入公司虽然不到半年，但是却发现很多需要解决的问题。这天他将自己发现的情况汇报给部门领导，说实话小杨发现的问题确实是存在的，也是需要解决的。然而小杨在汇报的时候，出了很多问题，领导根本听不懂他在说什么？03kkK.com
1.只提出问题，没有解决方案
这是当下很多职场人容易犯的毛病，能提出问题，却没有相应的解决方案，与其这样，还不如别提出来。
小杨：我觉得咱们部门在工作上存在很多问题，比如做事没有规划，要么一股脑做一件事，要么力量太分散……
部门主管：你有什么好的解决方案吗？
小杨：这个，真没有想过。
关于公司部门出现的问题，身为管理者未必不知道，之所以不去着手处理可能没有好的解决方法。当员工提出问题的时候，最好有相应的解决方案，最好还是有多个，可供选择。如果只有问题，没有方案，并不会让企业领导觉得你很能干，只是很能找事。
2.没有突出重点
小杨在汇报工作的时候，东一榔头，西一棒槌。想起什么说什么，没有一点逻辑性，也听不出哪里是重点，还把领导给绕晕了。
这是很大的一个失误，想要让别人认可你的想法，首先要把思路理清，让别人能够听懂你在说什么。不管是汇报工作还是谈项目，职场人一定要逻辑清晰，事先把准备工作做好。按照汇报内容的重要性标明123，简明扼要，突出重点，不要一股脑全倒出来。
3.想起一出是一出，做事风风火火
工作中很多事情不是想起一出是一出，需要有切实可行的方案。不少职场人在汇报工作的时候，经常被领导的几个问题难住。或许你的方案是可行的，可还是会被领导骂。很大一个原因便是员工自己还没有考虑全面，建议职场人在向领导汇报工作的时候可以多问几个问题，事先做好演练，把可能遇到的问题先走一遍。怕出错可以事先跟领导沟通，了解领导的想法，并针对领导给出的意见予以改正。
总之，汇报工作既不是简单的把问题丢给领导，也不是想一出是一出，需要逻辑清楚，让领导明白你的想法。汇报工作是一门学问，既考验职场人的逻辑思维能力，同时也考验了职场人的语言表达能力，更重要的是你进入了领导的眼帘，让领导知道你是个有想法的人。一个员工在工作中能够被领导记住，那么接下来面临的就是升职加薪了，这就是会汇报工作所带来的好处。
在当今世界的商业竞争中，日本企业风头甚劲。对世界大多数企业来说, 竞争“劲敌”中总有日本企业身影。日本企业之所以能获得这么大的成功, 是与企业的经营管理思想是密不可分的。日本企业经营管理思想具有鲜明的特色，其中一条就是他们奉行“集团主义”的经营管理思想。
1、“集团主义”经营管理思想介绍
所谓企业集团主义就是指以所在的企业为中心、将自己的人际关系（社会性内容）和个人奋斗、自我实现（个体性内容）全部限定在企业内，像看待自己的东西一样对企业的名誉和发展承担责任，全身心地投入到企业的工作之中的价值取向和行为模式。
日本是一个单民族的国家，单一民族导致单一文化的形成，使社会成员在心理特征、感情表达、情绪好恶以及行为特点等方面表现出惊人地相似。在日本社会，团队精神和家族意识牢牢扎根于人们心中。集体观念造就了个体归属集体，并遵从集体意志，努力促进集体和谐统一的行为准则。受这种社会文化的影响，日本形成了独特的“集团主义”的经营管理模式。“集团主义”经营管理思想在日本企业中有这么一些具体表现：
（1）日本公司往往把企业的发展壮大视为最重要的指标，而并不注重企业的短期利润和股东的利益。在这种观念的驱动下，大多数日本企业把最大限度地提高企业的增长速度列为最重要的战略目标，重视市场占有率和增长率等成长性指标，注重新产品比例和产品质量等有关企业长远发展的问题。
（2）日本企业一般采用集体决策。领导人在做重要决定时，总是设法统一所有成员的意见。采用的方法是先下后上，上下结合，同时进行横向交流和协调，经过充分酝酿、协商、研究，集中大家的智慧和力量，逐渐形成具体的实施方案，以此来保证决策的合理、科学性和可行性。日本企业决策实行集体负责的态度，对决策执行过程中所出现的问题和决策，一般不追究个人责任，而是强调其动机是否端正，是否忠于企业。
（3）日本企业的工资制度是年功序列工资制，即根据员工的年龄、工龄、经历和学历确定工资，根据年限逐步提升员工。日本的年功序列工资制与工作和职务的联系较为松散，有利于企业采用比较灵活的劳动分工协作形式，根据需要及时调整分工，提高生产率。
（4）日本企业实行终身雇佣制。日本企业崇尚企业集团主义，作为企业道德准则的日本企业集团主义是与日本现代企业的经营方式——终身雇佣制联系在一起的。日本企业家吸取了先进国家劳资摩擦的教训，实行终身雇佣制的经营方式。其主要特点在于职工一旦就职就成为公司大家庭的成员，雇佣关系是终身的，工薪的多少基本上、而且大多数取决于连续工龄。它要求人们把企业视为唯一真实的存在否认自我个人主义的独立存在、重视企业团体的统一与和谐，尊崇企业共同体的价值。当个人利益与企业利益发生矛盾时要对自己的私欲进行高度的自我约束和控制，按照企业集团的意志行动以求得企业的昌盛和发展。
2、日本企业的“集团主义”经营管理思想的优势
集团主义精神有利于招募和鼓舞员工
企业集团主义的明显优点是在全体员工中唤起连带感，让每个员工都竭尽全力为企业而劳作。而且尽管个人都倾力而为，但结果的评价却不是针对个人，而是给予企业整体。企业集团主义也利于企业能招聘到合适的员工。影响人们做出
决定的因素是多方面的，其中最重要的恐怕还是企业自身的吸引力，即该企业是否对员工有足够的感召力和凝聚力，工作是否会给员工带来成就感，很大程度上也取决于企业提供了怎样的价值观。有了明确、稳定的价值观，并以这种价值观取代员工个人的价值观，这就构成了企业集团主义。确立起了共同价值观的企业，能够顺利达成各部门间的目标整合，使员工们分工协作，为实现企业经营目标而通力合作。总之，集团主义的价值观在增强了员工与员工间、员工与企业间的一体感的同时，还可以为员工提供自豪感和归属感。
集团主义精神有利于企业的长远规划
集团主义的集体决策方式，经过集思广益、反复酝酿，所以稳妥程度高，在决策制定过程中，上下级已达成共识，故决策付诸实施时速度比较快。这种决策方式在经济技术发展相对稳定的时期优势尤为明显。日本绝大多数企业实行终身雇佣制。这有利于企业加强培训，提高员工素质，减少劳资冲突和矛盾，同时使员工产生安全感和归属感，有利于调动其积极性，提高劳动生产率。日本企业的人事工资制度能促进企业内部稳定的雇佣关系的形成，使企业可以放心地进行大量投资，引进新技术，培训各级员工，筹划企业的长期发展。
民族传统心理对其企业文化的影响
1、渴望成为强者的心理
基于传统的生存的危机感和忧患意识，日本民族特别渴望成为强者、成功者（而这里的强者、能者往往是指包括自己在内的成功的团体、民族），崇拜强者、能者，而鄙视弱者和无能者。[10]1853年美国舰队轰开了当时较落后的日本国门，日本人并不把它当作一种耻辱，反而拜美国为师，吸收西洋文化，终于在1868年发生明治维新的划时代变革。[11]这种源自危机忧患意识的渴望成为强者的心理意识已深深淀积在他们先祖们的血脉之中，代代相传，已成为一种民族特有的心理。这种心理使日本民族成为一个敢于开拓冒险、勇于创新、奋发图强、自强不息的民族。日本企业无法例外地秉承了这种民族心理，使它们无时无刻都在寻找成功的机遇，敢打敢拼，百折不挠，善于学习吸收别国先进的为我所用的优点和长处，无论世界哪个角落，一旦有新思想、新技术出现，它总是不惜代价，甚至不择手段搜罗回来，使自己的不断强大，立于不败之地。
这种意识反映到企业战略上则是宁可容许企业发生赤字，也不能将市场占有率让给竞争对手。即使在销售额下降的情况下，仍然加大投资、扩大生产能力、增加销售网点、加强促销活动，保持企业继续上升的势头，无论如何也不能把市场占有率让给对手。在他们看来，如果不能超过竞争对手，就会逐渐被淘汰出局。这做就了他们知难而进的强者性格和要么彻底失败，要么大获成功的冒险精神和命运！
有人说：“这种传统民族心理发展到极处，则表现为活着就要在竞争中胜出，成为强者、成功者，一但失败，则去跳楼自杀吧，无人会可怜一个失败者，日本民族是一个容不得失败的民族。”[12]虽然，日本的自杀率较高，一些文学作品流露着欣赏死亡的审美倾向。但是，对于日本绝大数人来说，是不存在如此极端的心理的。
2、务实心理
亦基于传统生存的危机意识，日本人特别地务实。他们不喜欢思辩的、形而上的思考，而倾向于事实、现象、经验、实证的思维方式，形成了如后面所提到的“即物主义”性格。[13]
现代的日本人，在经济上有总体规划，又尊重经济规律，让激情与想象的热流注入客观规律的模子，浇铸出切实的产品，而不是恣意妄为及以主观想象的方式从事经济建设。他们务实求真，不尚空谈，不玩花架子，不搞自欺欺人的把戏，老老实实以辛劳和智慧来培植理想之花，因而能创造奇迹。这与我们曾经崇尚虚荣浮夸、好大喜功和自我麻痹的国民性格形成了鲜明的对照。这两个民族从战争的废墟上同时起步，几十年后，一个做到上天，一个却在经济面临崩溃中重新讨论真理的标准问题??
3、“忠”、“和”心理
“忠”：现代的日本人已把传统的效忠天皇、效忠国家这一民族价值观具体转化成对关系个人生存的企业的效忠。每个成员都把企业当成自己的归宿，为企业贡献自己的青春才华，他们往往自愿超时工作，任劳任怨，鞠躬尽瘁，许多员工都罹患疲劳综合症。都是为了回报企业对自己的知遇之恩！
“和”：绝大多数日本管理者都是缄默、含蓄、安静、内向和以他人为中心，为了所有企业成员保持一致和合作，管理者往往以这种“和”作为管理方式，导致不断的讨论和妥协，以成就企业各方面利益的平衡和谐。
三、日本宗教对企业文化的影响
在5世纪前后，我国的儒家思想就开始传入日本。儒家思想中的“仁、义、礼、忠、信、智、孝、和、爱、恭、俭、忍、让”等伦理思想，在日本这样一个具有强烈危机感和忧患意识因而崇拜强者的民族中，并不是全部都能在日本生根发枝，被日本人民全部接受。更没有让儒家学说居独尊的地位，而是允许不同学术流派和不同宗教并存。日本的宗教是一种以儒教、佛教及其本民族神道等多元共存的思想体系。
日本人不喜欢思辩的、形上学的思考，而倾向于事实、现象、经验、实证的思维方式——日本文化的“即物主义”性格。[14]
“儒家思想中处于最重要地位的‘仁’被彻底排斥于日本人的伦理体系之外”。
[15]
又如，儒家思想中不能说没有“诚”，《中庸》说：“诚者，自诚也；而道自道也。诚者，物之终始，不诚无物”。但却没有对中华民族后人产生强烈的影响和以致形成以“诚”为中心的思想体系，反而教人诡谋、奸诈的三十六计能渗透到人的灵魂之中。然而，在日本江户时代后期，以“诚”为中心的伦理说成为主流??日本儒学中逐渐居于主流地位的是以“诚”为中心的伦理思想。[16]这种文化为日后日本企业的发展起到不可估量的作用，然而我们因为没有发育“诚”文化，缺乏“诚信”是我国市场经济难以规范的根本原因，至使今天我们的社会（包括企业）为此付出并将继续付出沉重的代价。
日本主要接受了儒家的“忠”、“和”思想。
直到十九世纪中叶，美国的炮舰轰开日本的国门和在1868年明治维新之后，虽然西方的文化和价值观也涌进了日本，但是日本并不是以完全彻底否定历史和过去的态度发展资本主义，仍然继承和保留了封建时代的文化和价值观，以天皇为中心的忠君爱国的观念深深地植根于每一国民心中，即使在二战战败之后，日本也不允许盟国追究天皇的战争责任，强烈要求将天皇制继续保存下去，天皇仍是国民崇拜的偶像，天皇是凝聚全民族的核心。可见，“忠”已深深淀积在日本国民的骨髓之中。
然而，时至今天，皇室，早已不能干预政治了，只能在民间、外交从事一些仪式性活动而已。日本人已成功地把效忠天皇的观念转化为效忠企业的观念。
“忠”，使日本企业中的“终身雇佣制”能得以实行，使员工对企业有着极高的忠诚，在日本企业，如果某个人为满足自己利益而跳槽，是会备受人们的责备和歧视的，人们对这种“不忠”之人嘘之以鼻，不愿与其为伍。（这与西方的价值观全然不同。）而员工的利益则要视企业的效益及工龄而定，日本企业普遍盛行“年功序列制”，即薪酬随工龄的增加而增加，在企业中干得越长，薪酬越高；企业的效益越好，薪酬越高。这样使员工对企业的忠诚与企业对员工的高度负责形成了相互依存的统一体，形成了终身荣辱与共、同舟共济的关系。
“和”，则从观念上保证了员工在企业中与他人合作，和谐相处，使日本企业减少人际关系的内耗，提高企业的凝聚力和向心力，成为日本企业高效能团队的精神的主导和联系纽带。
此外，在企业的经营哲学中，还融入了佛教中的“经世济众”、“虔诚感恩”等宗教思想。他们绝不会将“赚取利润”这个任何企业都必须达到的目标放在首位，相反，他们更多是强调企业的责任、强调企业对社会、国家乃至全人类所负的责任。（这一点是含有对政府的扶持的感激因素，将在后面第五点中详述）如丰田公司社训第1条是：“上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产业的成果报效国家”；日本TDK公司精神：“创造：为世界文化产业做贡献”；松下电器公司把“产业为国”放在第一位；丰田汽车公司就明确提出：“尊崇神佛，心存感激，为报恩感谢而生活。”[17]正是这种崇高的责任、“感激”“报恩”思想，使企业员工的奉献精神发挥得淋漓尽致，工作已不单单是满足个人物质生活的需要，更重要的是它能给员工这种精神上的满足。由于日本宗教信仰上的多元体系和兼容性，日本员工对企业这种充满宗教色彩的管理思想也容易接受。宗教本身就是民族文化内容的重要组成部份。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利！
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量！
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时间是一条金河，不停向前流动，又一年到来了，我们应该根据工作情况来制定新一年的外贸销售工作计划，能够更加从容面对新一年的工作。您是职场菜鸟，不知道怎么写外贸销售的工作计划吗？下面是工作总结之家小编精心收集整理，为您带来的《外贸销售个人年度工作计划参考模板有哪些》，希望对您有帮助。
一、想办法制订每日工作流程表
没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2:00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1:30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
二、一天时间安排
1、早会培训学习(8:00—8:40)我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。
2、设计跟进(8:40—9:00)
业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报。
辞旧迎新，新的'一年到来，带着对过去工作的总结，继往开来，寄望在下一年创造出辉煌的业绩。
刚到公司，前两个月比较茫然，我希望把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然销售部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到营销，我知道了作为一个 外贸 业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的三个月，是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最重要的是客户积累，培养重点。
关于下一年的 工作计划 ，对于能以主观意愿为转移的工作，勤杂， 报关 报检 ，装箱，跟单，巡查仓库倒包装等工作，我会保证质量按时完成工作。对于销售工作，目前处于起步阶段，计划也只是对于自己销售能力做出的估计，并没有很大的指导作用，无法硬性规定，每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的，希望每月的任务能提前一个月定下来，但是可以保证的是会尽自己努力去做。
在我们公司，有良好的工作条件保障，有优质的平台，有完善的问题处理和协调机制，精诚所至，金石为开，我相信，华天的前途是光明的，未来是美好的。
一、顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少能够完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系状况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自我7月份的目标是5万美金。
二、其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。期望每月的任务能提前一个月定下来。
三、还有一个主要的任务，帮忙新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮忙她早日为我们公司外贸业务作出成绩。
我明白，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上方，每一天的计划，都一条条写下来了，每一天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。在公司这半年时光，我有不足的地方，期望同事领导给我提出，我会虚心理解，并改正，争取做得更好。每个公司都有自我的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。
四、对待资源资源。在上方的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以期望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!
五、对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我期望能继续持续下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。
六、对待来访客户。这一点只是细节，但是期望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我明白的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都十分注意。客户到访，无论客户是否下单，都十分尊重。我也期望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。
时间是一条金河，写好销售部工作计划，有助于我们开展新一年的工作，让自己在新一年工作中能够从容不迫，有条不紊。怎么才能将销售部的工作计划写得全面呢？以下是工作总结之家小编为大家精心整理的“销售部年度工作计划有哪些范文”，仅供您在工作和学习中参考。
我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将0年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部年度工作计划和内容提纲。
1 市场部职能2 市场部组织架构3 市场部年度工作计划4 市场部0年度销售工作计划实行精兵简政、优化销售组织架构实行严格培训、提升团队作战能力科学市场调研、督促协助市场销售协调职能部门、树立优良企业文化把握市场机会、制定实施销售推广信息收集反馈、及时修正销售方案一 市场部职能：
市场部直接对销售负责人负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助负责人收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
1.市场部作用:直接对负责人负责，协助负责人进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。2.市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力3 市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门二 市场部工作计划
1 制定0年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定200年 市场部和销售部工作任务和工作计划。
2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热度、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
3 严格实行培训、提升团队作战能力：
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
品知识系统培训销知识系统培训业执行标准培训从优秀到左卓越--企业人在企业自律守则培训销售人员职业道德培训销售人员必备素质培训应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)4 科学市场调研、督促协助市场销售：
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报负责人、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成
5 协调部门职能、树立优良企业文化：
行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对负责人负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行iso- 20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
销售部：销售部是企业的先锋、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业灵魂的作用。
财务部：直接对负责人负责，如果说市场部是灵魂、销售部是先锋、是轰炸机，那财务部则是企业的大闸、是企业运作、健康发展的动脉，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为负责人提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交负责人或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。
市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
6.把握市场机会、制定实施销售推广：7.信息收集反馈、及时修正销售方案
为了能在下一年更好的完成自己的任务，我照例对下一年的.工作预先做出了一份计划，工作在不断变化，计划也要不断变化，人也一样。
一、基层到管理的工作交接
在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二、金牌销售员的认定及培养
对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。
望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多给予支持。
新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天注意观察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。
三、高效团队的建设
经理已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：
1、营造积极进取团结向上的工作氛围经理不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，经理越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目经理需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。
2、制定良好的规章制度项目经理虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目经理自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？
3、建立明确共同的目标项目经理要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。
四、落实自身岗位职责
1、应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，对公司应具有绝对忠诚度。
2、协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。
3、主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。
4、创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
5、及时传达公司下达的政策，并不断的考核。
6、负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。
7、做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。
8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
9、负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。
在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结经验，快速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售经理。最后对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作计划深表感谢，祝愿公司领导工作顺心，身体健康！
为了实现20xx年的销售目标，结合公司和市场实际情况，确定20xx年几项工作重点：
一、扩大销售队伍，加强业务培训
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
二、销售渠道完善，销售渠道下沉
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
市场是公司的核心竞争区，在这要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
三、产品调整，不断推出优惠套餐
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买服务。追求提供高优质的服务，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个优惠套餐的寿命是有限的，不断的更新新套餐，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的方针，结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险
事业而奋斗。
随着山全国市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为公司的我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。
销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。
着眼公司当前，兼顾未来发展。在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
一、计划拟定：
1、年初拟定《年度销售总体计划》；
2、年终拟定《年度销售总结》；
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；
二、客户回访：
目前在国内市场汽车种类偏多，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
为与客户加强信息交流，增近感情，对客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。
1、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
2、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年销售部将配合公司整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室
四、密切合作，主动协调
与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传，充分利多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。
时间一晃而过，作好酒店销售的年度工作计划，显得尤其必要，能够让自己在工作上令人刮目相看。有没有更好的办法让自己的酒店销售的工作计划有一定的深度呢？下面是由工作总结之家小编为大家整理的“酒店销售年度工作计划有哪些范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、保安全促经营
在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训，提素质
业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
三、开源节流，降低成本，提高人均消费
节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，按照x总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。
同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划；其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会；还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。
客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。
四、坚持创新，培养创新意识
创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。
五、严格成本控制，加强细化核算
控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
六、加强设备设施维修，稳定服务
酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三，一家商务酒店)为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
通过以往的经验不难得知营销工作的开展对于酒店效益的提升十分重要，因此在年初制定好相应计划的同时让我始终认真对待酒店营销工作，由于能够及时意识到营销工作的重要性导致我所在部门的员工能够将其顺利完成，但第二季度的到来意味着营销部的成员不能存在丝毫懈怠才能获得酒店领导的认可，为此我我们制定了相应的工作计划并期待第二季度的酒店营销工作能够落到实处。
在业务宣传方面可以利用酒店附近的景点并在联络好客户的同时做好相应得的推广，无论是传单发放还是网站更新都能够表现出营销部门对酒店业务宣传工作的重视，至少应当提前设计好详细的方案并获得酒店领导的批准再来开展，所幸的是我们有着往年经验的积累应当可以通过部门成员的努力处理好第二季度的酒店营销工作，对待这类问题还是要多渠道地进行推广从而令更多的人得知信息并成为酒店的客户，关于这点还需和市场部做好配合从而在营销工作中尽量体现出酒店自身的优势。
业务办理中则尽可能站在酒店客户角度着想并给予适当的优惠，对于部分客户而言酒店工作人员的重视才能够令对方享受服务的同时体会到尊重，无论客户接待方面是否忙碌都应当顾及到每个进入酒店办理业务的人员才行，作为营销部的工作人员也要考虑到这点并在办理业务的过程中为对方着想，若是能够通过营销工作的开展为客户留下较深印象无疑加快了将其转变为老客户的进程，而且在酒店的品牌建立过程中也应当培养出忠实客户才能让营销工作做得更好些。
客户接待方面虽然没有出现过误差却应当考虑到同行竞争的问题并做好定期的联络，由于在以往的营销工作中没有考虑到竞争因素导致酒店流失了不少客户，这也意味着在竞争优势不大的情况下应当从酒店服务方面入手从而或的客户的好感，无论是节假日的问候还是小礼品的准备都能让客户明白酒店工作人员的重视，在逐渐加深客户印象的同时也能够优化酒店员工的服务水平，因此在联络酒店客户的时候应当对关心对方并在态度方面给予足够的尊重才行。
实际上对于当前的自己而言酒店营销计划的落实才是第二季度值得重视的事情，因此我在反思以往在营销工作中存在不足的同时也要进行改进才能获得提升，而且在酒店领导的关怀下自然能够较好地解决营销工作中的难题并获得客户的认可。
作为酒店的销售人员，个人的业绩直接关系着酒店的收益，下面是我个人20xx年工作计划：
一、建立酒店营销公关通讯联络网，建立完善的客户档案
对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了发展酒店日后的稳定客户客户群，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年开业前期在适当时期召开次大型客户联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户对酒店开业后的建设性意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制
开拓市场，争取客源，营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到。针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调与酒店各部门接好业务结合工作
与相关部门密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
近期，我受公司委派负责餐饮部门的汇报工作，现在将对我在这一时期的工作进行总结。通过与团队成员的密切合作以及对市场需求的深入研究，我们取得了一系列重要成果，并且在提高公司业绩方面做出了巨大贡献。
我对市场需求进行了深入调研，并分析了竞争对手的情况。通过这一系列的研究，我们发现了顾客们对于食品质量、环境和服务的关注点，因此我们决定引入新的菜品来满足他们的需求。我们积极邀请尖端厨师团队，并与之合作开发了一系列创新菜品，从而使得我们的餐厅成为独一无二的品牌。同时，我们还与当地农民合作，引入有机食材，以提供更加健康和新鲜的菜品。
为了提高客户的整体满意度，我们加强了对员工的培训和管理。通过定期组织培训课程，我们帮助员工提高了菜品制作技巧，增强了与客户互动的能力，并加强了他们的团队意识。我们还设立了一个奖励机制，以激励员工提供更好的服务。由于这些努力，我们的员工从全体都表现出了更高的工作热情，客户的整体满意度也得到了显著提升。
我和我的团队还注重对市场营销策略的改进。我们利用社交媒体平台进行推广，设计了吸引人的广告和促销活动，吸引了大量的新客户。我们的团队还与酒店集团合作，开展了跨部门的合作，通过各种推广活动，提高了餐厅在当地的知名度。所有这些措施都大大增加了我们的客户群体，为公司带来了可观的经济效益。
在工作中，我也遇到了一些挑战。例如，某一时期的食材供应出现了问题，这给菜品的质量带来了一些影响。为了解决这个困扰，我与供应商保持了密切的沟通，找到了替代品，并改进了菜品的配方。高峰时段的客流量也给我们带来了压力，但我们通过改进服务流程和增加人手来应对，最大限度地减少了排队等候时间，使得顾客的体验更加顺畅。
总体来说，通过这一时期的努力，我对我们的餐饮部门骄傲和满意。我们通过不断创新，提供优质的菜品和服务，使得餐厅在市场上始终保持领先地位。同时，我们对员工进行了有效地培训和管理，提高了整体服务水平。通过市场推广活动的改进，我们吸引了大量新的客户，并提高了餐厅的收入。
这只是一个开始。我相信，在未来的工作中，我们仍然有很多潜力可以挖掘和发展。我们将继续与供应商合作，保持食材的质量和可持续性。我们将继续进行市场调研，以了解顾客需求的变化，并根据市场需求调整菜单。我们还将继续加强员工培训，以提升服务水平，包括提供更具创意和个性化的服务体验。
我们的餐饮部门在这一时期取得了令人瞩目的成就。通过团队合作、市场研究和顾客关怀，我们成功地将餐厅打造成一个有竞争力和吸引力的品牌。我们的工作将不会止步于此，我们将继续努力提供更好的菜品和服务，为公司的成功做出更大的贡献。
宁波大学答题纸
（20 12—20 13 学年第 二 学期）
课号：064TSEAH0 课程名称：日本企业文化改卷教师：学号：姓名：陈梦杨得分：
网络帝国是怎样缔造的？
——解读日本软银集团企业文化
众所周知，雅虎是美国著名的门户搜索网站，也是目前最重要的门户搜索网站之一，它在世界有共24个网站，有英、中 、日、韩、法、德、意、西班牙、丹麦等 12种语言版本，影响力不容小觑。然而，今天我想要叙说的内容并非关于雅虎却由雅虎引出。
世界各地的YAHOO网站多是以美国YAHOO公司为最大股东，而日本YAHOO却与众不同，日本雅虎属于日美合资公司，为软件银行集团公司控股，美国雅虎拥有其34%的股份，15%的资本来源股市，软银公司拥有51%的股份，接下来我将对日本雅虎创始人孙正义旗下的日本软银集团做有关其企业文化的介绍。
一、软银集团企业简介
软银股份有限公司（日语：ソフトバンク株式会社，中文翻译软件银行集团，简称软银）于1981年由韩裔日本人孙正义在日本创立并于1994年在日本上市，是一家综合性的电讯与媒体领导和风险投资公司，主要致力IT产业的投资，其业务包括宽带网络、固网电话、电子商务、互联网服务、网络电话、科技服务、控股、金融、媒体与市场销售等。软银集团在全球投资过的公司已超过600家，在全球主要的300多家 IT 公司中拥有多数股份。软件银行公司自1994年上市以来，拥有了日本300家企业，遍及美国、欧洲重要的合资或独资企业，辖下关系事业、创投资金和策略联盟等一切资产总共四百亿美金，是日本前十大会社。 软银集团下辖多个子公司，其中有北尾吉孝创建的软银金融集团、软银中国、Panasia媒体公司、SBCH公司、深圳市软银、软银亚洲等。
软银中国创业投资有限公司是软银在中国，包括中国大陆、香港、澳门和台湾地区的投资机构，隶属于软银国际风险基金，是软银全球战略的重要组成部分。软银中国创业投资有限公司基金致力于在中国（包括香港、澳门和台湾）协助优秀的创业者共同创建世界级的高科技企业，把企业带入一个由300多个遍及全球的已投资的高科技企业所组成的软银大家庭。此公司对处于各种发展阶段的高科技企业，包括无线、宽带、互联网、IC设计、数字媒体、计算机硬软件等行业中优秀的企业都有兴趣。
Panasia这个公司是软银集团在中国台湾建立的一个全资子公司，这个子公司的名称为“Panasia媒体公司”(PMC)。子公司利用软银和雅虎（日本）在日本建立的合资平台TV Bank，向包括中国大陆、中国香港、中国台湾和 新加坡在内的亚洲国家和地区提供数字音频/视频内容（IPTV）。
SBCH公司是由UT斯达康与日本软银在2000年共同投资建立的风险投资公司，该公司总部位于新加坡。在UT斯达康出售股份后，双方的合资关系随即终止，日本软银集团拥有SBCH全部股权。
深圳市软银投资顾问有限公司是属国家正规注册的投资企业，对金融市场融资领域的政策性走向和市场变化有自己的见解与研究，并与多家国内外银行、证券、保险、财团、投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。致力于个人融资、企业融资、兼并收购、清债追
偿、投融资管理等，为中小型企业流动资金紧缺和在创业中遇到困难的个人提供支持与帮助。
软银亚洲在中国大陆总共投资超过23个项目，如早期注资26
3、融信、移数通；2002年注资的亚洲网通、摩比天线、博康；2003年2月向盛大投入高达4000万美金，2004年向银联商务注入1290万美金，而2005年又投资橡果，注入高达3500万美金！8月份刚刚又投资铭万。软银专注基础二期的投入，风险相对较小，而投资面额大，回报率高。尤其是盛大等获得巨大成功。
二、软银集团成功背后的文化探求
《福布斯》杂志称软银集团CEO孙正义为“ 日本最热门企业家 ” ，他也有“日本的比尔·盖茨”之称，在过去的两年中，他一直在“全球十大精英”之列。在不到二十年的时间内，他创立了一个无人媲美的网络产业帝国。这个帝国并非是受其统治的帝国，而是一个由他支持扶助的高科技产业帝国，他不是在自己独自享受，而是为使更多的人掌握高科技信息，贡献出他的智慧与才能。
孙正义最过人之处，是他的思维理念。他能从眼前的生意中，看到未来生意方向和发展前景。他看未来不是十年、二十年，一看即是上百年的跨度，对于软银集团来说，有这样一位睿智豁达、高瞻远瞩的“领头羊”，它的网络产业帝国将会毋庸置疑地更加强大，更具实力和生命力。
可以说日本雅虎和软银集团的成功就像古谚语说的“罗马不是一天建成的”那样，而孙正义的创业经历更是发人深省，他的创业理念贯穿着他人生奋斗的全过程，也深深地影响着软银集团的经营理念及企业文化。
他曾说：“最初所拥有的只是梦想和毫无根据的自信而已，但是所有的一切都从这里开始。”可以说他是一个敢于做梦的人，世界上有梦想的人很多，实现了梦想而成功的人也很多，然而孙正义却是属于不断制造梦想不断奋力地去实现梦想的人。正因为坚忍不拔与异想天开两种性格特质的结合，才使得软银从得益于一台小小的翻译机的灵感起步到网络电话的推广再到最后不断地兼并创新成就了一个庞大网络传媒帝国。
孙正义说，他就是孙子的后裔，他的血管里流着孙子的血液。如果没有《孙子兵法》就没有他孙正义。所以我们发现孙正义是将《孙子兵法》生动地运用到经营中的具有代表性的日本企业家，他把孙子语录作为厂训放在大门口：一边是“胜兵先胜而后求战”，另一边是“败兵先战而后求胜”。综观软银集团一次次的投资并购，我们不难发现其中对孙子兵法精髓的应用，对此，他总结兵法核心为25个字：一流攻守群，道天地将法，智信仁勇严，顶情略七斗，风林山火海。大意是说应以成为“天下第一”为目标，洞察时势潮流，考虑攻守均衡。所以我们发现软银集团并不是每一次的并购都十分的高调，它有意识地收敛锋芒，加强联盟与合作，这就是从孙子兵法要义衍生出的被孙正义非常重视的“群”的经营思想。
他并不是把每次投资都看成是一锤子买卖，而是当成一次结盟关系的开端。他每年都要邀请合作伙伴参加在旧金山举行的技术论坛大会，并与他们共进午餐或晚宴，以培养与伙伴之间轻松愉快的友情。虽然有时会因利益分配争得面红耳赤，但频繁接触交流却使得共同合作创造成功的机会愈来愈多。
软银最初只是默默无名的一个小公司，也曾和东芝及富士通等多家软体企业合伙，却因经营不善亏本，但是孙正义卖掉股票归还贷款，退回财团所有原有投资资金，一肩担起损失的责任，背负起巨额债务，却赢得了前辈们的佩服。自此软银名声大噪，并奠定了事业的信用基础。
以下是我从各方资料中了解到的一些软银集团的企业文化理念精粹：
●把员工每10个人组成一个小组，每组备有经营损益表，逐日修订更新。
●在企业管理上实行彻底的数字化管理，公司采用当日决算制度。
●定期举行敲打1000次会议。
●倘若缺乏对人性的关爱，数字将仅是数字。软体银行营运的宗旨是为人类谋福利。 ●人因梦想而伟大。在高技术领域内，擅自闯入并扰乱原有秩序的标准经营方式。 以平和的心态对待万物，靠自己努力奋斗而不怨天尤人；虽白手起家，但不缺争天下第一的志气；脚踏实地勤奋工作；一诺千金信守承诺的商业道德；百折不回的韧劲??这种种宝贵的品质造就了软银如今“国际互联网之王”的地位，我想不管是在哪个国家，处于什么时代，这些优秀的品格都是人们实现梦想、铸就辉煌和贡献社会不可或缺的。
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