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__年上半年，供销公司党支部，在厂党政的正确领导下，支部遵照年初厂两会精神的要求，结合供销公司工作实际，认真执行厂党政的决策，围绕工厂生产经营目标，积极开展工作，明确了供销公司__年的工作，重点以“两会”精神为指导，继续扩大国产化覆盖面和提高技术层次，重点抓好____的研制。做好供应商的考核和优选，夯实基础工作、提升服务理念，全面完成物资供应任务和降低成本指标。现将上半年总结如下：
1、认真贯彻落实江铜集团公司及厂两会精神
党支部为充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强党组织战斗力和凝聚力。以企业生产经营中心，以职代会精神为指导，将做好物资保障和__库建设作为重点，继续夯实党支部基础工作、提高服务理念，全面完成物资供应任务和降成本指标。党员干部要带头学习，学习政治理论和业务知识，树立争先创优意识，在各项工作中站排头，争一流。物资供应保证按时、保质保量的完成全年的物资供应任务。__做好产品的发运工作，实现优质服务，树立良好的窗口形象。
2、加强组织建设保证支部各项工作正常开展
按照厂党委统一布置，完成了支部换届选举工作，支部坚持抓好“三会一课”制度的落实，按时召开支委会、支部大会和党课学习，上半年党支部按照党建质量管理体系文件继续开展支部特色工作，今年将围绕进__主题开展。支部和工会参与__年比质比价采购工作，围绕行政工作继续做好物资使用的跟踪、调查,完善供应商信息,建立稳定的供应商体系,使物资供应达到快速反映,最低成本,保障供应作为支部的创新工作。加大对职工企业文化理念的宣传教育，供销对内服务基层，对外服务顾客，特别要提高职工服务观：责任就是服务。同时做好__企业文化战略体系中八大识别系统完善工作。
3、围绕生产经营开展活动
在今年全国“两会”期间，胡锦涛___发表了树立社会主义荣辱观的重要讲话,为贯彻落实这一重要讲话，支部加大宣传力度，开展了学习”八荣八耻”荣辱观的宣传教育活动。在开展社会主义荣辱观的学习过程中，我们把学习活动与开展“职业道德教育年”活动紧密结合起来. 面对新世纪、新形势、新任务、新要求，要求供销员工做到知荣知耻、扬荣弃耻、兴荣抑耻。把社会主义荣辱观作为思想道德建设的基石和核心内容，贯穿于工作的全过程。为确保厂部各项生产经营计划的完成，支部围绕行政开展“树立新目标、攀登新高峰、再上新台阶”主题劳动竞赛和反“三违”竞赛活动。组织和动员广大职工，立足本职，同心协力，强化了员工的安全生产意识，进一步规范了安全作业行为，严防麻痹松懈思想，确保工厂生产经营的安全顺行。
3、加强廉政勤政教育
认真落实党内廉政建设责任制和各项规定、制度，加强党员教育与管理，抓好领导干部廉洁自律工作，运用正反两方面典型案例来教育党员干部，不断增强自律意识和拒腐防变能力。为了贯彻落实《__厂治理商业贿赂专项工作实施方案》通知，支部及时组织中心组成员认真学习，成立了以___为组长，___为付组长及各职能组负责人为成员的治理商业贿赂专项工作领导小组。组织供销机关干部认真学习中央和国家的有关法律法规，坚持标本兼治，坚决纠正物资采购中存在的不正当交易行为，按厂部布署治理商业贿赂专项工作计划安排,针对自查中发现的问题，制定出切实可行的自查自纠方案，明确整改措施，端正经营思想，规范经营行为，做到严格自律。引导广大职工充分认识发生商业贿赂的危害性和治理商业贿赂的必要性。于4月12日缴请厂纪委__对供销机关党员干部和各工段管理人员上了《严于律已，清廉自守》的党风廉政教育课，共有三十人参加，提高了党员干部素质。物资采购过程规范严格按文件受控，__、__、__、__、__每个环节相互制约，资金量大的按集团公司招标文件执行，重大采购通过招标比价领导小组，坚持源头治理，惩防并举、注重预防，逐步建立完善廉洁从业教育的长效机制、反腐倡廉制度体系和权力运行监控机制。
4、下半年主要工作
下半年支部认真开展保持共产党员先进性教育活动，建立完善保持共产党员先进性教育活动的长效机制，保持共产党员先进性教育活动立足于党员受到教育、群众感到满意、工作得到促进，要求党员干部要带头学习，认真学习政治理论和业务知识，充分发挥群众组织联系广大职工的桥梁纽带作用，围绕本单位的生产经营, 组织职工开展有益于职工身心健康, 丰富了职工业余文化生活。完善以工会为基本形式自主管理制度，完善厂务公开的内容和形式，提高厂务公开的实效。坚持 “党员六颗星创优活动”，不断完善“创星”考核方案，支部每季度做好量化考核记录。综合分析职工队伍状况，确保把问题解决在萌芽状态，促进职工的全面发展，依法维护职工群众的合法权益，调动好、发挥好、保护好广大职工群众的积极性和创造性。
供销公司党支部
__年6月5日
20xx年是定南联通务实、转变的一年，在上级正确领导下，在县分管理层、全体员工的共同努力下，县分发展呈现出良好的形式，企业经营步入正常轨道，收入稳步增长，员工和渠道信心得到鼓舞，企业影响越来越大。
一、20xx年度主要工作完成情况；
1、量收完成情况：1）业务收入2）业务发展
2、前端：经营服务管理方面1）渠道建设2）集团业务拓展3）服务管理
3、后端：建设维护支撑方面1）建设工作2）维护工作3）财务支撑工作
我和领导班子主要抓了四个方面的工作：一是人力资源调结构，通过搭平台、建机制，完善契合公司实际的人力资本管理体系。二是网络建设抓超前，按照“3G/2G一张网，统筹建设，协同发展，传送网适度超前”总体规划原则，早启动、早建设、早投产。三是企业变革求突破，围绕客户接触点进行营销组织变革，深化政府合作，突出企业责任，实现企业品牌体系突破。四是基础管理谋创新，坚持通过KPI“赛马”机制赛出“快马”，并搭建大工单系统、渠道管理等系统实施内外部流程穿越，深入推进信控授权，基础管理权限下移。
二、工作中存在的主要问题；
1、提升管理水平2、提高执行能力3、加强创新
一个团队如果能进步，首先一定是敢于直面自身的问题，更要能清醒地判断问题产生核心所在。在江西联通经营发展的当前阶段，面临的最大问题与挑战就是“如何突破业务发展的天花板”？而突破“业务发展的天花板”首先要突破的是“观念的天花板”、“管理的天花板”、“能力的天花板”，从问题的外在表象看好像是“行而不快”，即业务的发展没有解决“快”的问题，而深刻的内在原因是“做而不好”，即我们这支团队欠缺“追求完美”的强烈信念和“定位卓越”的气度，是各层经营管路单元还欠缺把真正把每件事情做实、做精、做透的能力。
三、本单位中层管理人员选拔任用情况；
公司坚持“赛马”机制及“德才兼备、以德为先”原则，20xx年全省共有2名中层管理人员通过竞聘方式提拔任用，分别是抚州市分公司辛剑和上饶市分公司祝志刚，其他省分公司平级调入中层管理人员1人（原江苏公司陈大军），集团交流干部1人（现南昌市分公司周波）。
四、工作体会及20xx年工作设想；
1、量收完成情况：1）业务收入2）业务发展
2、前端：经营服务管理方面1）渠道建设2）集团业务拓展3）服务管理
3、后端：建设维护支撑方面1）建设工作2）维护工作3）财务支撑工作
20xx年很快即将过去，而一年中团队所做的“夯基础、强机制、建体系”各项工作也一定会在新的一年薄发出来，展望20xx，最关乎未来的，也一定要在20xx年形成突破的是三件事：一是团队要超越，一定要战胜自己，通过沃20、沃30、沃100等系列人才队伍的培养机制，加大大学生及村官的引进，并通过联合办学等方式补充团队的新鲜血液，同时，加强专业评价机制，通过透明的绩效考核提升团队的效率和战斗力。二是机制要革新，在发展难以突破天花板的窘境下，如果没有机制创新的保障，是很难形成追赶的，机制保障的核心是专业化、扁平化，目的是穿越流程，将目标、政策、资源、保障以最少的层级快速分配到一线，从而形成快速复制能力。三是发展要破局，公司必须牢牢抓住移动互联网对移动语音替代的机遇，面对现状，江西联通的发展挑战巨大，一方面历史形成了“市场份额低、网络欠账大”的特有状况，另一方面在全国的布局中又面着“时间窗口紧，加速要求高”的关键阶段，确保做好有效衔接是必须回答的课题。
尊敬的各位领导、各位行评代表： 首先，我代表联通荆州分公司，热忱欢迎行评代表团的各位领导莅临荆州指导工作。民主评议行风，是实践“三个代表”重要思想、是改善和优化通信发展环境的重大举措。近年来，在行评代表和广大客户的关心支持下，联通荆州分公司按照以“一切为了客户满意”的服务宗旨，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，紧紧围绕通信服务的热点和难点,坚持将客户利益放在首位, 认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动。下面，我将联通荆州分公司的行风建设工作汇报如下。一、联通荆州分公司的基本情况中国联通于底落户荆州，位于荆州市沙市区江津东路153号，全公司现有在岗正式员工114人，其中：党员27人，共青团员44人，大专以上学历75人，人均年龄为31岁。内部机构设有综合部、人力资源部、计划财务部、市场营销部、运行监督部、移动通信部、固定通信部、客户服务部、信息化部、集团客户营销中心等十个部门，在松滋、公安、石首、监利、洪湖、江陵6个县市设有分公司，荆州城区设有自办营业厅3处，6个县市各设有自办营业厅一处。中国联通荆州分公司在荆州市委、市政府的领导和关爱下，在社会各界的大力支持下，不断建设和完善通信网络，积极进行市场开发，努力提高服务质量，在短短的五年时间，公司初具规模，在荆州通信市场占有了一定份额，为荆州的两个文明建设作出了一定的贡献。二、联通荆州分公司行风建设的工作情况联通荆州分公司从7月以来，积极响应省通信管理局、省纠风办、荆州市委、市政府关于电信行业民主评议行风活动的号召，严格按照国办发[]75号文《关于进一步加强电信市场监管工作的意见》、信部政[2003]453号文《关于加强依法治理电信市场的若干规定》及省市纠风办的总体部署和要求，将行评工作长抓不懈，主要做了以下工作：（一）统一行评思想，加强行评领导1、从207月贯彻落实国办法[2003]75号文件及信部政[2003]453号文件以来，我公司共组织召开行风评议全员动员大会6次，传达行风评议的会议精神，布署行评工作，切实把行风评议工作作为我公司一项长期性的工作、一步一步推向深入。2、成立了领导小组和工作专班，实施行风评议“一把手”工程，实行党、政、工、团齐抓共管的工作机制，全面启动行评工作。3、设立行风评议办公室，负责行风评议日常工作，下设宣传教育、通信质量保障、服务投诉处理三个小组，并实行职责分工。各县市分公司成立工作专班，在当地党委、政府和行评办的领导下负责当地的行评工作，确保行评工作落到实处。（二）推行承诺服务，再造服务流程1、2003年，针对客户需求，在以“三声服务、微笑服务、站立服务、普通话服务”为基本要求的同时，我公司在荆州市电信运营商中率先面向社会推出七项“阳光承诺服务”活动。一是省事便捷服务。我们根据用户的反映，有些业务单式明目繁多、专业性太强，不便填写，为此我们实行了为客户代填各项业务单式的便民服务，让客户到联通的营业厅来办理业务时“动口不动手”，享受“君子式”的服务。二是专职导购服务。我们在每个营业厅安排了两名流动的专职导购员，随时为客户提供业务咨询及业务引导，方便客户办理各项业务，并随时根据客户的需求情况，推荐相应业务及资费，为客户通信消费提供了“专家式”服务。三是VIP绿色通道服务。我们在营业厅推出了VIP客户服务专柜和VIP大客户室，为VIP客户来到我们的营业厅办理业务提供一个宽松和优越的环境，保证VIP客户优先、优惠办理各项业务，为VIP客户提供“贵宾式”的服务。四是明明白白消费服务。我们在营业厅对服务承诺内容、服务标准、资费标准进行公示，并推出了营业电脑柜内柜外“双屏显示”，使客户清清楚楚看到业务办理的全过程，提高了业务办理的透明度，使客户享受“水晶式”的服务。五是客户回访服务。我们对联通移动新入网客户，实行关怀回访制度，用户选择了我们联通133CDMA业务，在办理好入网手续之后，一月之内，我们分三次电话回访用户，及时解决新入网用户在使用中遇到的难题及问题，保证新用户尽快的正确使用我们的各项新业务，使客户享受“保姆式”的服务。六是快捷专线服务。我们对互联网专线、数据专线、网吧用户、宽带小区用户提出了高于总部标准的快速响应安装、维护时限，接到客户障碍报告，要求维护人员30分钟内赶到现场抢修，普通障碍最长2小时内修复。保证专线客户的通信畅通和利益不受损失。七是投诉限时处理服务。我们按照信产部相应服务标准，出台了客户投诉管理办法，对外承诺24小时的投诉处理时限，保障客户利益。通过阳光承诺服务，我们面向市场、面向客户，从解决客户反映的“难点”、“热点”入手，认真接受社会和客户监督，硬件与软件标本兼治， 有力地推动了我公司服务水平的提高。2、通过营业厅、客户经理向用户发放行评征询函2万份，聘请社会上不同层次的30名客户担任联通公司服务监督员，召开8次客户座谈会，及时沟通信息，反馈调查情况，及时收集整理合理建议，确保整改工作有据可依。3、把行评工作与日常工作有机结合。一是与经营活动相结合，每月的经营活动分析会上，一并分析行评工作；二是与运维质量相结合，每月的运维质量分析会上，一并分析行评工作；三是与每周的经营工作相结合，每周的经营调度会上，一并安排和协调行评工作；四是与每月的KPI绩效考核相结合，将行评工作与各部门、各单位的月工资资金挂钩考核。 （三）开展“满意在联通”创建活动，将行评工作推向深入1、开展营业窗口靓化工程，提高硬件服务水平。从2003年以来，根据时代的发展及用户的需求，为改善营业厅环境，提升窗口服务质量，我公司先后投入近千万元对全市营业厅进行3次靓化、美化、改造工程，安装了无间隔矮柜台、开放式销售货架、安装了自助话单打印机、多媒体查询机、设置了值班经理桌、便民箱，摆放绿色植物、添置“雨天防滑友情提示牌”，并设置了客户休息区、业务洽谈区，免费供应报刊、茶水，让客户享受星级服务，树立了联通的服务品牌形象。2、加强规范服务管理，提升软件服务水平。（1）统一服务行为标准。开展了营业厅、10010客服中心标准服务的专项治理工作。对营业员的主动服务、微笑服务、站立服务及“三声服务”的落实情况进行明查暗访，对10010客服代表的话务服务进行多形式抽查，就存在的问题督办整改。对外勤人员、电话营销人员编制了《外勤人员、电话营销人员服务规范》，并按规范进行检查，从而将规范服务管理延伸到营业、话务之外的其他服务岗位，保障了荆州分公司所有服务窗口的服务规范。（2）开展综合培训，增强服务能力。为了提升公司窗口人员服务素质，我公司与武汉东方大唐文化传播公司签订了长期的培训协议，先后聘请中国成功学会创始人蓝济华教授、中国礼仪学会理事、被誉为湖北礼仪大师的余忠艳教授等专家学者来公司进行了12期专业服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座，使公司员工的素质得到整体提升，窗口人员的专业水平明显提高。我们在进行专业理论知识培训的同时，日常培训常年不断，几年来，我们针对窗口服务中出现的新问题和客户提出的新的要求，制定培训计划，定期进行培训，使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进，长期稳定在较高的服务水平上。2003年以来，联通荆州分公司客户满意度在全省暗访检查中，连续两年均排在全省联通的前列。（3）加强服务监督检查，健全考核机制。公司建立起服务“三级检查、三级考核”制度，三级检查是指营业厅日查、部门周查（营业厅主管单位）、客户服务部月查；三级考核是指营业厅基层部门的考核、部门内部考核、客户服务部通报考核。通过一系列的检查考核，有效地加强员工服务意识，提高公司服务水平，保证服务质量不断提高。3、突破传统服务形式，加强俱乐部建设。为了给大客户提供优质、周到、尊贵的服务，公司加强了大客户俱乐部建设，先后在荆州市奥林匹克体育场建立了联通网球中心、乒乓球中心、健身中心。通过为大客户提供客户经理一对一服务、10010 VIP专席和营业厅大客户室等三种服务相结合的方式，建立了为大客户提供多重服务的保障体系，使大客户享受到了无缝衔接的优质服务。4、创新服务功能,突现服务优势。荆州联通分公司在全省联通率先建立“1001空中营业厅”，通过电话受理业务，在传统营业厅的基础上，增加了新的服务渠道。同时开通了网上客服中心、总经理热线，并有专人值守、处理。实现了与客户语音、互联网、传真各途径互通，全方位建立了与客户的沟通渠道，使客户需求信息及时反馈。公司还自主开发了1X无线话费代收系统，将服务平台延伸至全市100多家分销网点（代理商），并实行规范化管理，使客户随时就近就可以办理话费缴纳、入网登记、业务变更等服务项目，极大方便了居住偏远地区客户的需求。（四）建立精品网络，强化互联互通工作我们根据客户的反映及我公司实地调查结果，一方面向省分公司申请建设投资计划，逐年进行基站补点工作，经过争取，3年来，我们共新增基站359个。同时我们成立了专门的网络优化小组，抽调专业技术人员，聘请厂商技术专家，配备专门网络优化用车，进行了一系列的网络优化及调整，使得网络质量日渐好转，获得了用户的一致好评。另一方面，我们严格按照信息产业部有关互联互通工作的要求，积极主动与其他电信运营商联系，营造荆州五个通信网络之间，相互畅通、相互配合、相互支持、相互取长补短的通信环境，为荆州经济的发展和招商引资提供便捷、良好的通信服务。我公司与荆州移动增开互联中继36个2M，与荆州电信公司增开互联中继10个2M，目前荆州联通到荆州移动、荆州电信、荆州网通、荆州铁通的网间通信畅通，网路接通率分别达到96.0%、95.9％、96.1％、97.3％。荆州联通呼叫110、119、120、122四个紧急电话畅通无阻。保证了客户利益，确保网络服务质量。（五）维护市场秩序，遵循公平竞争1、消除霸王合同、维护客户权益荆州联通一直以客户利益为服务的出发点，始终把客户利益放在第一位，积极维护客户权益，随时根据客户需求进行业务调整，我们主动对20多种服务协议、业务单式的服务条款进行修改，取消并修改了一批涉嫌霸王条款，同时对电信业务明码标价，做到市场公平诚信。2、加强市场竞合、构建和谐竞争环境荆州联通一方面严格执行国家电信资费标准，杜绝价格竞争等不正当市场行为，积极主动与其他电信运营商联系，多次召开运营商联谊会，主动规范市场，制定竞合协议，共同维护市场竞合秩序，建立促销活动事先通报制度。另一方面 规范代理渠道的管理，加强对代理商的资质审核，完善修订委托代理合同，加强业务稽核，加强对代理商资料、乱收费行为的监督力度，约束代理商违规行为，使得联通代理市场及荆州电信市场环境得到了净化。（六）服务工作争先创优， 各项工作初见成效3年来，荆州联通在狠抓业务发展的同时，也非常注重精神文明建设，并把精神文明建设与行风评议及满意在联通活动有机地结合起来，通过服务争先创优，荆州联通服务工作取得了一定的成绩，先后有一批单位及个人获得各种荣誉称号。其中文湖营业厅被授予“省级青年文明号”、10010客户服务中心、荆南和石首营业厅被授予“市级青年文明号”光荣称号，荆州分公司被荆州市文明委评为市级文明单位，被总部和省分公司评为先进单位，客户服务先进单位；荆州分公司、松滋公公司被评为湖北省消费者满意单位；并涌现出胡梦雪、殷敏同志这样的“全省十佳营业员”和“客户满意服务之星”等。三、行评自查自纠情况。（一）短信服务不规范造成资费争议。一是电话推广增值业务。如我公司在推广如意邮箱之初，通过向客户发送宣传该业务的短信后，即开通如意邮箱业务，交用户试用3个月，试用期满后，若用户未发短信进行注销，则视为定制；二是短信信息服务商和信息内容提供商（SP/CP）向客户宣传业务时，语言模糊、手续简单，引诱用户使用，产生话费争议。此类行为涉嫌“短信陷阱”，同时给客户造成了一定的经济损失。（二）边界漫游造成资费争议。边界漫游一是省际边界漫游，由于荆州沿长江分布，地理环境特殊，造成我市公安、松滋、洪湖、石首、监利等五县市与湖南岳阳、常德交界，使得部分客户在使用移动电话时，容易收到湖南基站信号。二是省内边界漫游，由于我市地理环境呈长形分布，与仙桃、宜昌、咸宁交界处容易形成省内边界漫游信号，造成客户产生异地漫游通话话单，由此产生漫游和长途费用。（三）客户资料录入引起争议。受理过程中出现差错，导致客户档案资料输入错误、客户申请资费套餐输入错误等一系列问题，甚至出现用假身份证进行开户。二是由于代理商为用户开机过程中，往往采用电话通知方式，容易出现错听、错写等现象。同时，由于我公司每天移动业务放号较多，开机人员工作量较大，出现开机不及时、系统运行速度慢等问题，这都造成我公司在处理用户维系、欠费追缴、用户话单查询、用户业务变更等方面出现投诉。（四）个别地段G网信号较弱，通话质量不高引起投诉。由于联通公司同时经营两个移动网络，G网网络正在完善建设之中，造成个别地段，尤其是偏远乡镇信号较弱，引发客户投诉。（五）营业窗口存在的服务问题。虽然我们下了很大功夫对窗口服务进行了培训和整顿，但依然有个别窗口人员服务意识淡薄，主动服务意识不强，为客户解决问题的能力不高导致客户投诉。同时，由于窗口工作的特殊性，服务人员流动性较强，也往往造成新老员工衔接不上，新员工服务质量提高缓慢。（六）客户服务管理存在的问题。一是面对客户投诉，受理部门不顾流程处理时限，片面强调职能权限，造成流程管理的弱化，影响到服务效率的提高。二是注重自身业务流程管理的方便，不从客户角度设计业务流程，考虑更多的是方便后台管理，而不是前台的受理，从而影响客户办理业务的速度。三是由此新的业务或新的服务推出后，由于业务流程没有同步制订，出现了一线人员无章可循的现象。四是系统支撑能力不强，影响客户投诉处理的响应速度。随着支撑网络结构和职责的不断变化与调整，员工的服务意识没有前移，相应流程不同步、不到位，造成设诉得不到及时处理。五是客户服务界面不清晰，在职能的侧重点和深度的划分上，界线不清，工作中有重复和遗漏的现象发生。有些客户受到多重服务的干扰。而有些应服务的项目反而出现真空，直接影响了客户满意度。六是服务授权严重不足，导致工作效率低下，有些简单问题需用复杂化的处理程序，往往是可以及时解决的予盾，经过层层请示才能够得到解决。（七）CDMA手机售后问题。C网手机售后是困扰联通公司及C网用户的一大难题，由于C网手机市场相对较小，配件国产化程度不高，导致国内C网手机生产大多数靠贴牌生产，因而整个产业链很不通畅。各种C网手机的生产厂家在地市一级极少设置售后点，既使设有售后点的，配件很少且配件价格很高，很难被客户接受。（八）用户手机话费预警问题。由于联通移动用户大多数是后付费用户，交换机采用的也不是智能网平台，因而不能及时对用户的话费使用情况进行话费预警，往往在客户不知晓话费的情况下，将用户手机欠费停机。四、行风评议整改情况（一）认真落实客户服务承诺制度，提升服务质量。在行评过程中，我们各项工作的开展都 “以客户为中心”作为出发点。2003年，联通荆州分公司推出了“阳光服务承诺”。20，我们按照省分公司要求推出“十项服务承诺”。，又针对SP商推出了“七项服务承诺”。并配套出台了《荆州联通服务补偿办法》，服务补偿办法的出台使发生的每起投诉均得到了妥善的处理，投诉率也大大减少。（二）加强了CP/SP规范管理、杜绝恶意捆绑消费。一方面，抽调专人组成CP/SP投诉处理专班，专门负责客户SP投诉处理，负责为客户进行查询、退订等服务。另一方面，积极与SP商加强联系、协调，要求他们规范经营。同时，省公司也在营销系统上采取了订制确认程序，该程序在4月份已经全面上线使用，有效地控制短信未经确认默认收费的现象发生。第三，对信息服务商因违规操作造成客户未主动定制、主动点播产生的错收信息费，或实际收费高于明示标准的`错收信息费，我公司实行“双倍返还，先行赔付”坚决制止消费陷阱。今年3月份，我公司在荆州市工商局公平交易局的监督配合下，对3家SP商进行了罚款，累计罚款金额达到5万元。同时我公司联合SP商，向社会进行‘话费误差、双倍返还’不强行捆绑消费、突出资费及退定办法等7项承诺，我公司还负责制了5万份宣传单，在荆州市有关新闻媒体上分8次对SP信息定制进行宣传，告知用户怎样避免回复短信陷阱，如何订制和取消各种收费短信，公布相关业务的费用多少等，让用户能明明白白消费。同时我公司对客户投诉SP，采取先行赔付的方式，要求各SP商在我公司交纳一定的押金，以加强对他们的监管。（三）加强交叉覆盖处理，建立协调机制。一是针对省际漫游问题，由我公司分管副总带队赴湖南联通常德、岳阳分公司联系，争取他们的支持，另一方面，我们将情况上报省公司，由省公司与湖南联通省公司交涉，双方签定了交叉覆盖协议，建立了定期沟通机制，通过这些手段，省际交叉漫游投诉大大减少。在省内交叉漫游问题，由省公司通过将交叉信号地区基站输入计费系统，由计费系统进行自动减免。同时，对因新建基站，计费系统尚不能自动减免的情况下，由专人进行人工减免，若客户投诉，执行立即赔付制度。从年1月至202月我公司已为61740位客户进行了人工或自动减免，减免费用达64.4万元，这一举措得到了广大客户的一致好评。（四）加强代理商稽核、实施“服务延伸”制度。针对代理商素质良莠不齐，代理商对个别客户资料录入不及时、不全面、核对不严谨，甚至虚假开户现象，我们成立了专门的代办管理中心和代办稽核中心，加强对代理商的业务检查和稽核，将代理商资料真实情况的考核、处罚进行酬金挂钩考核。另一方面，针对出现开机不及时、系统运行速度慢等问题，我们实施了服务延伸，将由联通公司承担的开机服务延伸到各个合作营业厅，既提高了开机速度，又减少了用户等待时间，同时也节约了代理商的电话费开支，深受代理商和广大用户好评。（五）加速基站补点建设，解决覆盖盲区。针对客户投诉的G网信号不好的地段，我们一方面通过补点的措施来加强信号，另一方面通过网络优化，调整载频、调整基站天线的方式改善网络信号。年，我们计划基站补点37个，调整和增加载频170个，截止目前，我们已补点基站24个，剩余13个基站将于6月份完成。（六）提高窗口人员待遇，稳定员工队伍。为提高窗口人员素质，我们结合第三方暗访的结果，另根据平时客户的反映，以及窗口人员日常表现，我们一方面采取末位淘汰的原则，淘汰了一批素质差的窗口人员。另一方面我们提高了窗口人员的待遇和福利，为他们购买各种保险，让他们有归属感，这极大稳定了员工队伍，避免了员工队伍的波动。 （七）提高服务管理、建立服务追究机制。投诉管理方面，我公司以工作流程改造为重心，建立包括业务单元、职能部门、资源共享等部门在内的服务联动机制，从专业和职能管理的角度出发，明确各部门在服务工作中的主办和协办角色，明晰各部门在服务工作中的工作责任界面，并建立了相应的责任追究机制，有效地提高了全公司员工的服务责任心。（八）构建CDMA手机售后网络，多渠道解决售后难题。C网手机售后不仅困扰用户，更是联通公司C网发展的一大瓶颈，根据C网手机售后现状，我们一方面利用社会力量，开展C网售后服务，由我们免费提供营业场地，提供维修设备，给予一定的工资支持和备机支持，目前我们每月对社会售后人员支付的工资扶持达到6000元/月，提供备机达350台，提供维修设备达6套之多。另一方面，我们积极与武汉中邮通公司和相关厂家联系，帮助他们取得了厂家维修授权，目前，我公司扶持的社会售后商维修授权品牌已基本涵盖所有C网手机品牌。第三方面，为解决有授权无配件的难题，我们派专人到深圳、广州、武汉采购配件，组建了C网手机配件中心，目前，为扶持售后商，我们提供了6万元的配件周转资金。第四方面，为防止手机售后商出现行业垄断，我们采取授权放开，鼓励多家竞争，有效地降低了手机维修价格。（九）加强用户维系，采用技术手段解决话费预警问题。一方面我们上线了客户维系系统，由维系系统每天产生客户话费预警信息，由联通客户经理采取一对一的方式电话通知，对大客户进行话费预警，提醒用户及时缴费。另一方面，我们对大众客户采用技术手段，每天由短信平台发布话费余额信息，通知用户及时缴费，避免客户因手机缴费不及时停机造成的各种损失。尊敬的各位行评代表，通过这次民主评议行风活动，各位代表的指导，将对我公司进一步完善服务，转变行业作风是一个巨大的推动和鼓舞。 “行风评议是阶段性的，但行风建设是长期的”。荆州联通必将进一步巩固行风评议成果，将行风建设深入持久地开展下去，以“想用户之所想，急用户之所急”、“一切为了客户满意”的经营服务理念，向社会各界和广大用户交上一份满意的答卷。谢谢大家！
2020年上半年，信息处党支部严格按照省直机关工委、中心机关党委对党建工作做出的指示要求，以“不忘初心，牢记使命”主题教育为引领，紧紧围绕“张安顺、遇志敏在省直机关党的工作会议上的讲话”中提出的“五个新提升”暨“政治建设、思想建设、基层组织建设、作风和纪律建设、干部队伍能力建设”基本要求，认真履行党建职责，全面落实党建任务，着力提升党建水平。
一、成绩清单
(一)党建工作计划完备
为更好的推进2020年我支部党建工作顺利开展，支部于年初制定了《2020年信息处党支部年度工作计划》、《主题党日计划》、《党课工作计划》、《会议提醒制度》等，上半年按照各项计划圆满完成了党建工作。
(二)党建工作走向常态化
截至7月20日，信息处党支部共计召开支部党员大会7次，主题党日6次，党课2次，专题学习27次，组织生活会2次，民主评议党员1次，参加志愿活动2次，完成庆祝改革开放40周年理论研讨会论文1篇，并利用组织生活会认真开展谈心谈话、批评和自我批评，认真查摆问题，总结问题清单，列出整改措施，现已全部完成整改。支部党费每月按时收缴，由支部党员负责收取和记录。
(三)党员思想进步较大
信息处党支部共有6名共产党员和1名入党积极分子。支部书记严格履行党建第一责任人职责，认真落实党建工作有关决策部署及指示精神，落实“三个带头”、“三个亲自”，全面推进党建工作开展;党组成员、副主任邵静野同志经常以普通党员身份参加支部组织生活，对党建工作起到引导性作用;各位党员干部牢固树立“四个意识”，积极参加支部活动，自律意识强。
(四) 支部学习氛围浓厚
2020年是十九大盛大召开后的第二年，支部于年初计划将今年学习重点放在十九大精神上。充分利用支部党员大会、周学习日认真学习《党的十九大报告辅导读本》、《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》等内容，并督促党员干部利用个人时间通过书本、新闻、人民日报等途径进行自学，记好学习笔记;支部根据工作需要定期开展专题学习，例如“开展向陈艳利、郑德荣同志学习”等活动。
(五)党建活动丰富多彩
一是主题党日的地点选取更加新颖。上半年，支部选取扶贫村、电影院、规划展览馆等场所作为主题党日活动阵地，开展了扶贫帮扶、观看红色电影等主题党日活动;二是积极响应“网上支部”工作方式，充分利用“新时代e支部”、党建微信群等工具开展在线学习、答题;
(六)以党建促本处室各项工作顺利开展
将党建工作与信息处日常工作融合，引导党员干部恪尽职守。一是把主题党日活动与扶贫工作相结合。计划年内4次赴少力村进行扶贫帮扶，帮助贫困户解决实际困难，为贫困户带去衣物、药品及日常用品。今年5月我支部包保的户主去世，党员干部自发为其捐款，并赴家中探望亲属;二是将党建与研究工作相结合，充分发挥党员先锋模范作用，认真开展课题研究，上半年已完成房地产课题初稿。三是将党建工作与信息服务相结合，积极开展信息服务推进新型智库建设，在大家的共同努力下，中心网站完成改版，已于3月份正式运行，微信公众号、办公内网目前运行良好，信息渠道更加畅通。
二、问题清单
(一)存在的问题[教师资源网 722331.coM]
1、支部学习氛围不浓，获得成效不高。一方面，存在重部署轻督查，重自学轻交流的现象，往往是将学习内容部署下去后未及时验收学习成果，容易造成事倍功半;另一方面，党员干部虽做到日常自学，但仍然缺乏学习心得的交流，导致不能很好的将所学和工作相融合。
2、抓思想工作不到位，谈心交流方面有待进一步加强。上半年支部侧重开展理论学习、支部活动等，增强党员理论知识的同时，弱化了谈话提醒、谈心交流、开展批评与自我批评，党员干部有做老好人和怕得罪人的思想。
3、在抓党建方面缺乏工作魄力和创新动力。习惯遵令而行，以上级部署为准，缺乏创新。对于个别党员对政治学习兴趣不浓、自学能力较弱的、自我约束力不严的现象，我作为党建工作第一责任人，管理力度不强。
三、任务清单
一是严格按照年度工作计划按时开展“三会一课、主题党日、党课”等活动，保证召开次数和质量;对于专题学习，要在部署的基础上，重视督促党员干部深入学习，尤其要多利用周学习日，进行近期学习心得交流，要求大家畅所欲言，发表感想。对于学习中遇到的普遍性问题，由支部书记及时为党员做出辅导。同时，创新政治学习方式，改变以往单一枯燥的书本学习，更多的利用观看视频、前往教育基地等生动形象的教育方式，调动党员干部对政治学习的兴趣。
二是严抓党员干部思想工作。思想决定态度，态度决定成绩，下半年要继续增加谈话提醒、谈心交流、批评与自我批评次数，及时查摆问题，列出问题清单和整改措施。支部书记作为第一责任人，在规定的整改时限内对整改结果进行考评，保证每一位党员干部认识到自身的问题，并及时改正。
三是严抓党员干部纪律管理。严禁无故缺席支部活动，在每次的支部学习活动前由支部书记点名签到，累积3次不到场，则进行单独谈话;
四是积极响应创新党建工作。继续按照新形势下对党建工作的新要求，利用“长白山e支部、党建微信群”等网络平台，宣传党建知识，交流学习心得，以信息化手段助力我支部党建工作取得新的进步。
20__年，__市史志办党支部在市委的正确领导和市直机关党工委的具体指导下，认真学习贯彻党的和市十三届代表大会第三次会议精神，围绕市委的工作大局和史志工作目标任务，以开展党的群众路线教育活动为契机，全面加强思想建设、组织建设和作风建设，全力推动编史修志资政工作向更高水平发展，现将20__年党支部工作总结如下：
一、加强学习，提升党员干部综合素质
史志办党支部不断抓好党性教育和宗旨教育，严格制定学习计划，通过开展扎实有效的学习教育活动，不断推进学习型机关建设，提升党员干部综合素质，提高支部整体战斗力。
(一)加强理论学习，提高思想素质。根据不同时期的工作重点确定具体的学习内容。落实每月夜学制度，坚持集体学习和个人自学相结合。突出《党章》、《宪法》、党的、十八届四中全会会议精神的学习，把会议精神落实到实际工作中去，不断从理论上强化、认识上提高，内化于心、外化于行，并与史志业务工作相结合。
(二)加强党性学习，坚定理想信念。坚持把学习贯彻一系列重要讲话精神作为首要政治任务，进一步坚定党员干部的理想信念。认真开展党的群众路线教育实践活动，大力倡导为民、务实、清廉的作风。征订并学习《论群众路线——重要论述摘编》《之江新语》《系列重要讲话读本》等一系列必读书籍。组织党员干部观看《雷锋在1959》、《永远的焦裕禄》、《天上的菊美》、《第一书记》等主题教育影片，参观“反四风”图片展，组织开展“学习身边人，传达正能量”专题学习会。
(三)加强业务学习，提高工作效能。按照支部学习计划，各科室结合自身实际，认真开展业务学习，在党员干部中开展干部讲党史活动，今年以来，结合群众路线、“红船精神”，先后组织3次史志业务宣讲，提高史志干部的党史、地方志研究和宣教能力，为进一步普及史志知识奠定了基础。多次组织召开业务培训会和市志志稿讲评会，增强业务研讨交流。先后安排工作人员到省内外兄弟县市史志工作部门就史志工作中遇到的具体问题进行探讨和交流，学习先进工作经验，提高单位职工的业务能力和工作效能，提升队伍整体水平。
二、强化责任，切实抓好党建工作
史志办严格抓好党支部的自身建设，特别是抓好组织建设和队伍建设。 以党史、地方志编研为重点，着力解决突出问题，推动史志主业发展，达到“为民意识进一步增强、作风进一步转变、队伍素质进一步提高、工作成效进一步提升”的目标。
(一)强化党员队伍建设。制订学习计划，充分利用宣传栏、协同办公系统等，开辟学习园地，交流工作经验，分享心得体会。积极组织全体党员干部订阅“共产党员”、“__发布”微信易信公众账号以及安装收看“浙江新闻”客户端，发挥移动终端的优势，增强党员队伍建设效果。组织党员群众积极参加中共中央党史研究室举办的“中国共产党的创建暨红船精神学术研讨会”征文活动，其中一篇征文荣获三等奖。做好发展党员工作，按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”方针和市委发展党员工作的有关要求，注重优秀同志的培养、教育和考察，积极培养发展有入党意愿的同志，为保证新党员的质量奠定良好的基础。6月，发展一名同志成为入党积极分子。
(二)完善党内各项制度。开展党组织和党员积分制管理，全面落实“双先指数”考评工作。指定专人负责党建红云平台信息维护工作，定期校核、维护党员的基本信息和活动信息，杜绝编造活动、虚领积分等弄虚作假行为，确保上传信息的正确性和及时性。至20__年底，史志办党支部列入党建红云平台11人，参与积分累计10人，累计积分62分，党员个人最高积分达到151分。严格执行“三会一课”制度，先后组织召开1次专题民主生活会、1次支委会，开展2次专题讨论学习会，举办3次党课，使全体党员干部受到党性教育和党的优良传统作风教育。严格执行党费制度，指定专人负责党费收缴管理工作，较好地完成了党费收缴与管理工作，无少交、拖交、隐瞒等现象。20__年收缴党费共计3009元。
(三)开展党建宣传活动。制定实施《挖掘红色资源，教育党员干部》党员活动方案，获得市直机关党工委举办的“党员活动方案”设计比赛一等奖。按照活动方案，史志办拍摄制作《红色印记——__市革命遗址巡礼》专题片，制作了《红色印记》宣传册，党的群众路线主题教育实践活动办公室、组织部、机关党工委、教育局、卫生局等单位均发文通知各级单位收看，__新闻网、菊乡先锋等网站予以全片发布，全市有400多个单位数万人观
一、工作职责履行及工作目标完成情况
作为工商所所长，第五条明确规定：“工商所实行所长负责制”。即负总责，主持全面工作，领导和带领全所工作人员贯彻执行党的路线、方针、政策，以及国家的、法规，保证完成第三条规定的基本任务和上级局年初下达的各项工作目标任务及各个阶段的具体工作任务，还有当地党政安排的其他工作任务。 20xx年度的主要工作目标任务是：以邓小平理论和“三个代表”为指导思想，领导和带领全所干部加强市场监管，依法行政，保证正常的市场经济秩序，促进地方经济健康有序的发展。做好企业年检和个体工商户验照帖花工作，保护合法经营，打击非法经营活动，维护消费者合法权益。同时，上半年收取规费7万余元，罚没款0.15万元。
1、强化市场监管;我所开展打假、打劣、打欺的违法行为，保护消费者的合法权益。上半年共计市场专项检查8次，查处过期变质食品、药品21种，价值xx余元，受到处罚的经营户10户。
2、规范市场行为，取缔非法经营。我所制定了食品市场岗位责任监管，责任到人，把监管人和监督人的相片和举报电话对外公布。在我所辖区内建立消费 者投诉站3个。让消费者举报方便快捷，使消费者放心消费。
3、执法办案;上半年我所共办理案件10起，法没款0.15万元。完成目标任务的百分之五十。
4、年检、验照帖花。积极督促、指导辖区内企业、个体工商户年检、验照帖花工作。此项工作任务已按时完成，该验照的达百分之百。上半年新发展个体工商户25户，企业变更3户，个体歇业15户，经济户口和监管档案全部建立。
5、“阳光收费”。自开展“阳光收费”工作以来，成立“阳光收费”领导小组，上半年收取规费7万余元，完成全年目标任务的百分之七十。
6、积极配合当地党政和有关部门的工作，充分发挥工商所党支部的积极性。
二、加强、法规、业务技能的学习，努力提高全员综合素质。
今年以来，我所的工商管理工作，以不断提高全体工作人员思想政治素质，依法、执法水平，工商业务技能和信息化应用能力的提升为基准点，积极参加上级组织的、法规学习，并参加登记注册、监管执法、案件办理、微机操作等业务技能培训。我所还自行组织职工学习、和等常用、法规。通过学习提高了自己和全所工作人员的思想政治素质，为履行岗位职责、搞好工商行政管理工作打下了良好的思想、业务技能基础。
2020年上半年以来，在县委县政府的领导下，XXXXXX党组坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十九大精神，紧紧围绕XXX重点工作，切实加强党的思想、组织、作风和制度建设，加强领导，明确职责，狠抓落实，以改革创新的精神努力推进党建工作，实现XXX工作和党建工作共同发展。现将2020年上半年党建工作总结如下：
一、2020年上半年的主要工作
(一)抓责任制落实，把党建工作摆在重要位置
XXXXXX党组牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的意识，高度重视党建工作，始终把党建工作纳入一把手工程，列入XXXXXX重要工作，切实加强领导。在具体工作中XXXXXX党组始终做到党建工作与业务工作一起部署，一起落实，一起考核，定期召开党建工作会议，研究解决党建工作中的重大问题。党组领导班子成员坚持带头参加党支部的各种活动和双重组织生活。2020年初，党组认真分析了党建工作的现状，结合实际，及时指导党支部制定了年度党建工作计划，对党建工作进行了安排部署，明确了全年党建工作的目标和任务，为党建工作扎实有效开展奠定了坚实的基础。
(二)抓学习教育，深化党员干部理论武装
加强政治理论学习是确保党员干部坚定政治方向、全面提高党员素质的根本保证。2020年上半年以来，XXXXXX党组始终坚持把思想政治建设当作一条主线贯穿于整个XXX工作的全过程，作为一项长期工作任务来抓，以建立学习型党支部为突破口，提高广大党员干部的政治思想理论水平，针对XXX工作专业性强的特点开展灵活多样的形式组织学习，保证了政治学习落在实处，形成了讲学习、抓学习、自觉学习的好风气。上半年按照年初制定的学习计划，共组织集体学习10余次，同时要求全体领导班子党员干部开展自学，读原文、学原著、悟原理，认真记录学习笔记，学而有思，学而有得。
(三)抓组织和制度建设，构筑坚强战斗堡垒
坚持以加强领导班子和党员队伍建设为重点，充分发挥了党组的领导核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。认真贯彻执行民主集中制，严格民主生活会，重视抓好党员发展，党费收缴管理使用和党内统计工作。
一是对支部工作做到有组织、有领导、有人管、有人办，形成了一个组织健全、班子团结、工作协调、开拓进取、廉洁高效的战斗集体;在党员队伍管理中，严格按党员目标管理要求进行考评，鼓励先进，鞭策后进。
二是健全和完善了党支部工作制度和机关党建工作管理制度。为加强党的基层组织建设，严格党员管理和教育，进一步完善“三会一课”、组织生活会、民主生活会、民主评议党员、党员干部廉洁自律、缴纳党费等制度，做到了对党员的教育、管理和服务的有机结合，使党内生活制度化、规范化;在重大事项决策时坚持民主集中制原则，经集体讨论研究决定;认真做好党员组织关系接转和党费收缴工作，全体党员按时缴纳党费，党费收缴有专人管理，及时上缴。
三是做好新党员的组织发展工作。按照党组织“坚持标准、保证质量、改进结构、慎重发展”的原则，始终抓住培养质量这一关，认真做好了对入党积极分子的培养教育和考察、引导工作。针对年轻人的特点，开展以传帮带为主的工作方式，对入党积极分子加以培养教育，为他们成才创造良好的发展空间，在政治上高要求、在工作上严要求。
(四)抓作风和廉政建设，提升队伍整体素质
党风廉政建设是一项长期而艰巨的任务，领导班子成员从自身做起，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，规范自己的生活、工作、社交范围和言行，从一言一行上为党员做出表率。
(五)抓党建工作和XXX工作两结合、双促进，共上台阶
2020年上半年以来，XXXXXX领导班子坚持用创新的思路抓工作，把党支部的党建工作和统计工作有机的结合起来，使党建工作渗透到了XXX工作的方方面面、贯穿于XXX工作的全过程，成为促进XXX工作顺利开展的重要保障，XXX服务职工水平得到新提升，党员干部队伍整体素质明显提高。
二、2020年下半年工作计划
2020年下半年，XXXXXX党组将在县委县政府的领导下，扎实开展各项工作。
（一）注重深化理论武装，确保时刻看齐追随。坚持把加强理论学习作为提高班子自身建设水平的重要途径紧抓不放，对中央，省、市和县委各项决策部署，坚定坚决、不折不扣、落实落细。一是按照年初计划安排每月组织领导班子和全体在职干部集中学习，全体领导干部抽出时间开展自学，读原文、学原著、悟原理，认真记录学习笔记，学而有思，学而有得。二是坚持理论与实践相结合，切实把学习成果转化为高举旗帜、听党指挥的坚定信仰，转化为统筹谋划、开展工作的思路办法，转化为解决问题、推动发展的实际举措，着力强化干部思想意识，提升党史服务水平。三是创新学习载体，采取专题讲座、报告宣讲、讨论交流等深化学习效果，坚持学用结合，学以致用，促进学习成果向末端落实、向实践转化。
（二）注重主动担当作为，全力推进任务完成。真正从工作成效出发，深入推进“大学习、大调研、大改进”，铁肩担当、主动作为，把各项工作的落脚点放在促进任务完成、推动机关建设、助力干部成长上，做到抓铁有痕、踏石留印。坚持问题导向，带头开展批评与自我批评，按照新时代“忠诚、干净、担当、干事”的工作要求，重点在推进党员教育管理、发挥服务作用、工作运行机制等方面下功夫。认真坚持“三会一课”制度，把党员干部之间谈心谈话制度化、经常化，鼓励党员干部互相找不足、提意见，讲真话、讲实话、讲心里话，开展积极健康的思想斗争，不断提高班子的综合素质，使机关队伍整体水平上升到一个新的台阶。
（三）注重狠抓正风肃纪，营造风清气正氛围。根据中央，省、市、县委关于廉政建设的有关要求，从政治纪律、廉政建设、规范权力等方面入手，制定切实可行，操作性强的目标考核办法，明确时间表、路线图、责任人，真正把党风廉政建设目标责任制和“一岗双责”落实情况纳入目标考核的重要内容。按照“三严三实”的标准严格自律，发扬特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为的精神。履行好从严治党“主体责任”，抓班子、带队伍、转作风，加强监督检查，严格请示报告，公平公正、公开透明处理“三重一大”问题，保持整风整改的高压态势，做到不敢腐、不能腐、不想腐，给全体党员作好表率、当好样板。
20xx年上半年，在上半年上级党委部门的正确领导下，在其他部门的协作下，坚持“三个代表”重要思想和的 会议精神，紧贴公司的实际情况，在党的建设、经营管理、职工队伍稳定等方面都取得了一定的工作成绩，较好的完成了公司党委安排的各项党务工作任务。现将上半年的总结向集团党委汇报：
一、支部基本情况
我支部现有党员xx人，其中：正式党员xx人、预备党员xx人;xx个管理人员，xx个一线员工，一线党员比例正常;党员大中专以上学历xx人，有技术职称的xx人。目前，公司有x人向党支部上交了入党申请书，其中一线员工一名，这些人在自己的工作岗位上工作都表现优异，为今后发展优秀党员、为党输送新鲜血液提供了保障。
二、深入开展学习“” 会议精神活动
为进一步贯彻落实中共浙江省委《关于认真学习宣传贯彻党的精神的通知》的各项工作部署，切实加强党员员工的政治、业务、作风、制度建设，我支部以深入开展学习“” 会议精神活动为契机，采取有力措施，不断推动党校各项工作的新突破。首先我支部成立了学习活动领导小组，制定了具体的实施方案，安排专人具体负责此活动的日常工作，认真按照《关于认真学习宣传贯彻党的精神的通知》中要求的学习内容，根据工作实际，明确学习任务，
切实提高理论文化深度。并能结合工作实际，对存在的问题及时提出了整改意见，使学习与工作相结合，以学习促进工作的开展，教育全体员工加强理论武装和民族团结，强化党性锻炼，提高道德修养，着力解决在党性、品德、作风等方面存在的突出问题，确保学习活动取得实效。
三、积极开展党员承诺和民主评议活动，接受群众监督
支部组织全体党员紧紧围绕深入贯彻落实科学发展观、关心服务党员群众、提高工作效能，围绕理论学习、理想信念、履行职责、服务群众、工作作风、组织纪律、廉政自律、道德修养等方面作出承诺，以专题组织民主生活会的形式进行自我讲评，每名党员对参加活动的情况进行陈述，对落实承诺情况进行认真自查，并由支部书记进行逐一点评，然后将承诺书和点评情况公布，促进全体党员充分发挥先锋模范作用，增强创造力、凝聚力和战斗力。同时让群众对党支部进行评分，找出不足，拉近群众与党组织的距离，解决群众关心的问题，紧密支部群众的联系。
四、做好预备党员转正和入党积极分子的培养考察工作
为保证吸收新党员的质量，支部根据每一位入党积极分子的个人情况分别为其指定了对党务工作熟悉、党性强的党员作为联系培养考察人，观察他们的日常工作表现，督促他们列席参加党员学习和加强自身对党的知识和工作业务的学习，促使入党积极分子不断地从思想上和行动上向党员的标准靠拢。在经过一段时间的培养考察后，已有两位入党积极分子从思想上和工作中的表现上已具备入党条件，支部计划于7月中旬召开支部党员会讨论两位同志吸收为中共预备党员，并同事讨论另外两位预备党员转正事项。
五、做好日常党建工作，开展多种形式的组织活动
坚持正常的组织生活制度，不断加强党员组织性建设。支部始终坚持正常的组织生活制度，坚持“三会一课”制度，做到主题突出，记录完整，质量较高，认真听取党内外群众意见，有效提高了全体党员干部的思想政治素质和理论水平。开展多种形式的党员活动，增强党组织的凝聚力。为营造良好的工作氛围和内部环境，支部根据上级党组织的指示精神，结合本单位的实际情况，开展了各种形式的学习和文体活动。一是组织全体干部职工收看大型专题片《爱在人间》，大力弘扬社会正气、敢于担当的精神;二是组织党员干部进行政治理论和党务工作学习，不断提高党员干部的理论素养和业务素质。
六、加强廉政防腐工作
在集团公司党委的领导下，20xx开始集中查找廉政风险工作，召开全体党员干部会议，认真学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等文件。根据本公司的实际情况，找准廉政风险点，明确重点风险岗位，风险环节，逐条对照。针对性地提出防范措施，制订风险防范制度，并做到定期，不定期的检查，确保工作落到实处。严抓作风整顿，加强党风廉政建设，做好廉政风险防范管理工作，充分认识开展党风廉政建设风险防范管理工作对于确保干部队伍廉洁从政的重要性，始终把风险防范管理工作放到重要议事日程加以安排部署，使风险防范管理工作顺利展开。
下半年工作计划：
1、继续加强党组织建设。下半年，党支部一是要健全党员培养发展机制，积极培养先进分子加入党组织，充实新鲜血液，不断壮大党员队伍。二是要加强对党员的教育管理工作，抓好学习型党组织建设，坚持“三会一课”制度，不断引导党员、积极分子为企业办实事、做好事、解难事。三是要想方设法为党员、积极分子和党员员工等提供力所能及的服务。
2、继续组织党员加强政治和业务学习，不断改进工作方式，加强与职工的沟通，抓紧抓牢各部门人员的思想教育工作，努力提高党员队伍在单位中的先锋模范作用及党支部的战斗堡垒作用。
3、继续抓好党风廉政建设工作，依托现有的各项管理制度，在单位内抓好反腐倡廉工作，在单位全体职工中形成自觉抵制腐败，倡导廉洁工作的氛围
4、积极推进企业文化建设。党支部要不断拓宽精神文明建设和思想政治工作的领地，有效发挥员工的作用，弘扬主旋律、沟通思想、交流工作;努力实现管理人性化，促进公司思想道德建设、职业道德建设和职业纪律建设工作的蓬勃开展;
在上半年的党建工作中，得到了集团党委的指导和帮助，得到了公司全体党员、干部和职工的大力支持。在下半年的工作中，党支部
将继续按照上级党组织的指示精神，认真完成各项工作任务，为公司的整体创优争先做出贡献。
根据市市政局机关党委《关于印发的通知》(贵市政党委〔20xx〕8号)要求和处党支部教育培训计划，支部班子通过强化学习举措、丰富学习内容，认真抓好党员教育培训工作，全面提高党员队伍素质，激发广大党员干事创业、创先争优的热情，不断增强党支部的组织活力。现将相关工作总结如下:
一、党员教育培训基本情况
(一)按规定动作推进“两学一做”学习教育常态化制度化
1.以“三会一课”、主题党日活动等推动党员教育培训正常
开展。每月召开支委会、党小组会、开展党支部主题党日活动，每季度召开党员大会、开展专题党课，每半年召开组织生活会。同时运用领导干部讲党课、现场教学、微信群学习等形式，增强党员教育培训的吸引力、针对性和实效性，做到学习主题和方式多样，突出政治学习和教育，突出党性锻炼，防止学习教育表面化、形式化。
2.丰富党员教育培训的内容。组织党员干部职工学习了自治区第十一次党代会精神、xx届六中全会精神、十九大精神、习近平总书记对广西工作的重要指示等系列重要讲话、党章、《中国*问责条例》、《中国*党内监督条例》、廖俊波和黄大年同志先进事迹等，参加了警示教育专题培训、纪念建党96周年革命传统教育等，同时抓好意识形态教育，提高党员干部职工的理论水平和思想政治素质，教育党员和党员领导干部严格执行廉洁自律的各项规定、制度，坚决维护党的纪律，筑牢拒腐防变的防线。
3.把深入学习贯彻落实党的十九大精神作为党员教育培训的重点。组织党员干部职工收看了十九大直播，党支部书记宣讲了十九大报告精神，其他委员宣讲了党章(修订版)、中纪委报告等内容，确保全处领导干部融会贯通、普通党员学用结合、一般干部应知应会。开展了“不忘初心、牢记使命”主题党日活动，在活动中组织重温入党誓词、“致敬十九大诉说心里话”等规定动作，引导广大党员学思践悟，用习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神武装头脑，指导实践，推动环卫工作开展。
(二)针对党务工作者等特定群体进行专门培训。针对党务干部参加培训少，对新形势、新任务下的党务工作难以适应，新党员教育培训不够的实际情况，对支部书记、党务工作者、新党员进行专门培训，组织参加市直机关事业单位党务干部培训班、市政局党建业务培训等，实现党员100%培训、基层党组织书记100%培训、基层党务工作者100%培训、新党员100%培训的目标。
(三)强化对党员教育培训的管理。处党支部高度重视党员教育培训工作，将其列入重要议事日程，纳入党建工作责任制范围，作为党建工作述职、评议、考核的重要内容。每年年初制定党支部学习计划的同时，要求党员个人也结合自身实际制订个人学习计划。推行培训考勤、学时登记制度，每个党员都要完成规定学时，并登记《20xx年党员培训情况统计表》，做到党员年内集中学习培训时间不少于32学时，支部书记和班子成员年内集中学习培训时间不少于56学时。
二、存在问题
20xx年以来，虽然我处党支部较好完成了党员干部教育培训目标任务，但仍存在着一些问题:一是由于业务工作繁忙，对理论学习不够深入、透彻;二是教育培训手段比较单一，创新性不强;三是教育培训内容还不够丰富。
三、下一步工作计划
一是以推进“两学一做”学习教育常态化制度化、十九大精神的学习宣传贯彻、落实意识形态工作为重点，不断强化党员教育培训工作，增强支部和党员的“四个意识”，提高党员队伍的思想政治素质;二是多渠道拓宽党务干部的视野，提高党务干部队伍的业务素质;三是继续强化对党员教育培训的管理，确保教育培训成效。
根据市委、市直工委201X年党建工作总结，结合我办今年党建工作计划，现将我办党支部上半年主要工作情况小结如下。
一、主要工作:
(一)贯彻从严治党要求 制定“三大建设”任务工作计划
为深入贯彻落实市委《关于深入推进全面从严治党进一步加强领导班子建设、干部队伍建设、党的作风建设的意见》(简称一号文)精神，市人防办党组经研究，于三月底制定出《市人防办贯彻落实市委从严治党“三大建设”任务工作计划》，着力解决我办领导班子、干部队伍和党的作风建设方面存在的突出问题，着力推进我办领导班子政治坚定、勤政清廉、干部队伍忠诚敬业、敢于担当以及严谨踏实、积极进取的工作作风，促进我市人防事业在更高起点上实现更高水平发展。
(二)开展民主评议党员 召开支委专题组织生活会
根据《中共中央组织部关于在“两学一做”学习教育中召开专题组织生活会和开展民主评议党员的通知》精神，我办党支部于今年二月底前召开了支委专题组织生活会，5位支委通过交流交谈、征求各方意见、撰写党性分析材料、开展批评与自我批评等方式，深入剖析自身的政治思想、工作作风与党性修养，提出整改意见，切实增强“四个意识”。并于三月初组织开展民主评议党员，共28名党员参加，评选出10名优秀党员和18名合格党员。
(三)征求党员群众意见 关怀退休党员生活与学习
结合支委专题组织生活会及我办党组织书记201X年抓基层党建工作述职报告存在的问题，支部三月初印发表格，虚心向广大党员群众征求对支部和各支委的意见建议，经汇总，主要有以下两点:一是对干部群众关心不够，党员之间互相交流沟通不够;一是开展的文体活动较少。针对以上问题，党支部一是积极推动工会建设及完善各项制度，努力把对干部群众的关怀落在实处，一是制订专门的文体活动计划，督促有关人员落实。
今年初，我办还组织了慰问退休老党员活动，把党的关怀和温暖带给每一位老党员，并定时将习近平总书记系列重要讲话以及省、市、办有关党建学习资料邮寄给他们，鼓励他们认真学习，继续为党的改革开放事业发挥余热，确保在思想上行动上与党中央保持高度一致。
(四)把握书记项目立项 促进党建与中心工作同发展
遵照市直工委的指示精神，我办4月底拟定了今年党建“书记项目”主题:围绕机关“准军事化”建设，突出党员先锋模范作用。具体要求是:“强作风、当先锋”，结合自身岗位，积极探索如何充分发挥党员先锋模范带头作用，进一步强化作风建设。主要措施有四个方面:积极开展“共产党员先锋岗”创建活动、坚持人防服务与宣传相结合、抓紧抓好人防“准军事化”建设、切实解决党建、中心工作 “两张皮”的问题。
(五)学习重要批示精神 推进“两学一做”常态化制度化
根据吕业升书记《在XX市深入学习宣传贯彻习近平总书记关于广东工作重要批示精神会议上的讲话》精神，今年5月，我办掀起了学习热潮，一是办党组扩大会议传达学习，二是组织各党小组深入学习讨论，三是将有关资料寄至退休党员进行自学，深入领会“四个坚持、三个支撑、两个走在前列”的具体内涵和现实意义。
根据5月初东委办一号文《中共XX市委办公室印发〈关于201X年推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案〉的通知》要求，我办迅速组织传达学习，并于5月底结合我办实际制定出《市人防办党支部推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作方案》，建章立制，构建“双支撑一考评”保障体系，将“两学一做”学习教育落在实处，形成制度化常态化长效化。
(六)落实“三会一课”制度 做好支部标准化示范点创建
根据《XX市市直机关党建标准化建设实施方案》要求，我办党支部突出在班子建设、党员教育管理、组织生活、联系服务群众、党内监督、政治思想工作、基本保障等七方面进行全面规范，积极参加机关党支部标准化建设示范点创建活动，努力打造我办的特色和亮点。结合我办实际，我办党支部标准建设示范点创建主要以组织生活严格有效作为专项性示范点，主要措施有:1、完善“四个一”载体:根据上级部门指示建立一账、一本、一档、一系统等“四个一”载体平台;2、以“两学一做”学习教育常态化制度化促 “三会一课”落实;3、加强对支部、党小组执行“三会一课”检查督促4、定期开好组织生活会、民主生活会和开展民主评议党员。
上半年，我办党支部认真落实“三会一课”制度，召开了1次全体党员大会、6次支委会、5次党小组长会及近20次党小组会。
此外，我办支部还开展了两次党代表推荐提名(十九大代表和省十二次会议代表)、制订了党小组长工作规范、参与了“关于开展机关基层党组织建设情况问卷调查”等工作。
二、下半年工作计划
(一)开展好七一建党96周年纪念活动
主要有:上党课，开展文体活动
(二)落实“两学一做”学习教育常态化制度化
关键做好“三会一课”的落实，开展一次主题征文活动。
(三)落实好“书记项目”四项要求
主要有:1、积极开展“共产党员先锋岗”创建活动，2、坚持人防服务与宣传相结合，3、抓紧抓好人防机关“准军事化”建设，4、切实解决党建、中心工作 “两张皮”的问题。
(四)积极做好支部标准化示范点创建工作
一是在班子建设、党员教育管理、组织生活、联系服务群众、党内监督、政治思想工作、基本保障等七方面进行全面规范，二是重点突出组织生活严格有效，完善各项要求。
(五)做好党支部换届选举工作
本届党支部到今年8月三年届满，9月将进行换届选举。尽快制定换届选举方案，精心组织落实，确保如期完成。
2020年以来，**派出所党支部全面学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，在旗局党委的正确领导下，深入贯彻落实新时代党的建设总要求，使党建工作成为引领公安事业发展的强大动力，推动全面从严治党向纵深发展，现将半年来的党建工作总结如下：
一、工作开展情况
(一)落实从严治党责任。一是学习贯彻和维护党章，购买党章发放至每位党员手中。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展新党章的专题自学，引导党员学深悟透，自觉以党章检视思想、校准言行。二是落实“三会一课”制度，增强党内政治生活政治性、时代性、原则性和战斗性，严格落实集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定程序，全面执行民主集中制，发扬党内民主。支部始终把学习教育贯穿于教育实践活动的始终，采取集中学习、自学、领导领学、讨论相结合，通过观看录像、听报告、交流研讨等多种方式，系统学习《习近平讲话》、《习近平在全国公安工作会议上的重要讲话精神》。截至目前，支部组织开展支委会9次、组织生活会1次、党员大会2次、主题党日6次、交流研讨2次。
(二)加强教育，抓好队伍建设。一是加强政治学习，认真落实“三会一课”制度，坚持“两学一做”学习教育常态化制度化，做到学懂弄通做实。二是坚持问题导向，查摆问题，落实整改措施，转化学习成效，提高党员的政治素质和业务水平。三是将全体党员民警统一纳入学习教育范畴，每月至少组织学习研讨，引导党员树立“终身学习”意识，从“要我学”转变为“我要学”，营造浓厚的学习氛围。
二、存在的问题及下一步打算
(一)存在的问题
1.专注投入不够。主动抓党建的意识不强，对党建的意识不强，对党建工作投入时间和精力不够。
2.教育引导不够。对党员的政治思想教育抓得不深不实，教育活动形式单一。
3.创新载体不够。仅仅满足于上级要求，落实党建载体，而对新形势下如何结合自身实际，创新和丰富党建工作载体，想的不多、不深，没有形成鲜明的党建工作特色。
(二)下一步打算
1.真学实干，从严从实抓党建。认真开展学习研讨，建章立制，走进社区和群众，扎实开展党建各项活动。
2.加强作风建设，提升服务效能。深入辖区群众生活中，了解群众所想所盼，严格执法、优质服务，树立良好的公安形象。
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