开心的日子里总会有活动的开展，所以我们将会在活动开展前准备一份活动方案，活动方案的目的是为了保障活动的顺利开展，活动方案怎么写好呢？下面是小编为大家整理的“四零承诺服务创建工作实施方案【例】”，希望能为您提供更多的参考。
按照全市深化作风整顿优化营商环境工作部署，为将简政放权、放管结合、优化服务、提升效能落到实处，进一步规范我委窗口服务行为，提升服务质量和服务效率，简化工作流程，优化营商环境，制定本实施方案。
全面贯彻落实市委、市政府《关于20xx年全市深化作风整顿优化营商环境实施方案》部署，结合《全市服务窗口深入推进"四零"承诺服务创建工作实施方案》要求，立足我委承担的职责和任务，树立"审批就是服务"的理念，以"服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量无差错、服务结果零投诉"为工作标准，切实解决"门难进、脸难看、事难办"、"不作为、慢作为、乱作为"、状态不佳、推诿搪塞、程序繁杂、时间冗长和服务内容、申报材料、办理结果不公开不透明问题，促进程序简化、效能提升、服务规范、过程透明、流程再造、严谨公正、及时办结，形成"人人是窗口、处处树形象"的良好局面，把服务窗口建设成为信息化程度一流、软硬件一流、服务态度一流的先进典范和示范区。
(一)进一步优化流程。按照"简政放权、放管结合、优化服务"原则，结合窗口工作实际，用新理念、新标准对所有承办事项审批流程进行重新评估、科学分析，大胆改革创新，进一步简化办事流程、减少前置要件、压缩办理时限，提高工作效率。
(二)进一步提升服务。大力推进"互联网+政务服务"，运用信息共享平台，积极推行并联审批、超前介入服务、开辟绿色通道等服务方式方法，全面落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制，进一步规范服务行为 。
(三)进一步规范管理。明确岗位责任，公开服务承诺，健全制度规范，切实解决服务意识不强、群众观念淡漠、办事拖沓、服务不到位问题，进一步提升窗口服务质量和服务水平。
(四)进一步固化成果。按照"信息化程度一流、软硬件建设一流、服务态度一流"的标准，打造一支素质高、业务强的队伍，以全流程高满意度为目标，严格履行岗位职责，严格依法行政，严格廉洁自律，严格落实各项制度，切实提高服务质效，把成果固定下来、坚持下去，强化执行落实，用制度建设推动"四零"承诺服务创建工作常态化。
(一)服务受理零推诿。按照我委服务职能，积极受理服务对象申报事项，不得以任何借口拖延怠慢、推诿扯皮。材料齐全的一次性受理，并在时限内办结;材料不齐全的一次性告知，不让服务对象空跑、多跑。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。窗口设置岗位牌，工作人员佩戴身份牌，做到岗责分明、精准服务。
(二)服务方式零距离。推行网上申报服务、电话预约服务等多种便捷服务方式，根据需要开辟"绿色通道"，高效便捷服务，让信息多跑路、群众少跑腿。工作人员做到着装规范、服务热情、语态端正、文明有礼。对服务对象做到真情接待、主动服务，不居高临下、不盛气凌人。配备桌椅笔纸等便民服务备品;在明显位置公开办事指南、法定依据、办理时限、办理结果等。
(三)服务质量零差错。坚持实事求是，依法依规，准确无误开展工作。优化办事流程，提高办事效率，做到"一站式""一网式"服务。全面推进"两随机一公开"工作机制，依托发改委门户网站，及时发布审批服务信息。同时，建立完善业务办理纸质和电子档案的审核、存储和保管工作。
(四)服务结果零投诉。建立网上服务平台，开通群众反馈通道，接受服务对象监督，对服务对象的合理诉求、意见和建议及时受理。以全流程高满意度为目标，切实提高服务质效。及时解答和办理相关业务，使用规范办公用语，做到语调平稳、语气文明。
(一)自检自查，兑现承诺。按照"四零"服务标准，严格开展自检自查，做到制度再完善，承诺再兑现，责任再落实，标准再达标，从制度、设施、服务上达到"四零"服务窗口标准。(完成时间：6月底前)
(二)细化标准，健全制度。立足窗口实际制定"四零"承诺服务标准，健全完善各项工作制度，简化流程、规范服务，做到流程再造、看有现场、学有榜样、服务有标准，把服务窗口打造成为可学习、可借鉴、可复制的服务榜样和服务标杆。(完成时间：7月底前)
(三)面向社会，公开承诺。依托委门户网站公开"四零"服务承诺，公示服务事项、服务内容、工作流程、申报材料、办理时限及咨询电话，自觉接受市行政服务中心第三方评估监督员监督。(完成时间：8月底前)
(四)总结验收，推广经验。加强日常管理，提高服务窗口制度化、规范化和标准化建设水平，及时总结创建经验，发现并解决创建工作中出现的问题，提升服务窗口"四零"承诺服务水平。(完成时间：9月底前)
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班级是学生学习生活的基本场所，是学生普遍认同和最具归属感的集体，也是开展学生教育管理工作特别是思想政治教育的落脚点和着力点。为贯彻落实学校关于创建优秀班集体活动的要求，高一（8）班制定具体实施办法如下：
一、指导思想
坚持“以评促建、以评促改、评建结合、提档升级”的原则，旨在加强班集体建设，形成促进班级管理优化的长效机制，增强学生自主管理教育的实际效果。
二、预期目标
通过优秀班集体创建，促进优良班风、学风形成，形成一套较为成熟的班级管理工作机制。
三、班级创建实施过程
（一）物质文化建设
1、教室布置
（1）前后门两块展板。前门后的展板贴上漂亮的彩纸，在彩纸上贴一层胶带，专门用于贴通知和成绩单。后门展板稍加装饰，用于表彰班级优秀学生，遵循每个学生都表彰的原则，每两个星期换一次。用以不断激励、促进学生全面进行“比、赶、超”。
（2）前后黑板。前黑板做到值日生每节课打扫干净整洁，不留粉尘。后黑板坚持按学校的要求出好高质量的黑板报。
（3）讲台保持有序、清洁、美观，玻璃板下铺垫上漂亮而又给人以温馨感的彩纸图画，给上课教师以良好的愉悦感觉。
（4）工具台下抽屉里摆放劳动工具，上面安置班级及同学们个人展示图书，做为班级读书角由专人经管，形成班级良好读书风气。
（5）每位同学定期在固定的小纸片上写一句激励自己的话贴在课桌上，时时提醒自己。每周每位同学写一份简要的周自我总结，粘贴在后黑板下的墙上展示，自评与他人监督相结合，总结得失，不断发扬成绩、改进问题。
（6）教室横梁张贴用彩纸剪出的醒目的班级口号（待定）。时时对学生发挥激励和启迪作用。
2、宿舍布置
（1）由宿舍长与同宿舍同学协商具体布置方案。
（2）在体现张扬个性的同时，要具有整体观感，要让宿舍成为同学们生活休息的温馨港湾。
（3）坚持实用、实惠、美观大方的原则，布置要体现中学生的身份与地位，不可华而不实、哗众取宠。
（4）所需物品开列清单，交至生活委员处统一购置。
（二）观念文化建设
1、坚持“好学生是欣赏出来的”赏识观念。在每周班会课上抽出10分钟互相评说他人的优点，既可以提高同学们的观察能力，也可以增强同学们的自信心，更有助于营造和谐良好的同学之间的关系。
2、坚持“感恩父母师长，回报社会”的感恩观念。借助汶川大地震的冲击与震憾，让学生常关注父母，常与父母师长加强沟通，做做力所能及的家务活，对社会倾注自己的爱心，争做合格好公民。
3、坚持“知识就是生产力”的学习观念。知识经济时代的来临，对今天劳动力提出了更高的知识技能的要求。可以适时借助相应的时事背景的学习强化学生的学习意识，努力把自己锻造成高素质的人才。
（三）人际文化建设
1、通过班会课大力宣扬助推同学之间的正常友谊与交往。密切关注同学之间的交际，以典型事例加强教育、引导避免学生过早陷入早恋的误区。
2、通过社团课形式提倡大家生活上相互帮助，学习上结对“传、帮、带”。共同进步，共同营造良好的学习氛围。
3、选好、用好、培养好班、团委核心，充分发挥其示范带动作用。使班级形成具有良好的向心力和凝集力的战斗集体
4、加强师生之间的沟通。要求同学们每周把最想对老师说的话写下来，通过班主任促进与科任老师的交流，造就良好和谐的师友关系。
创建文明班级活动实施方案
为进一步加强班级管理，培养学生的良好行为习惯，树立良好的校风、学风、班风，保证教育教学工作顺利正常开展；根据《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，结合我校实际情况，特制定本方案。一、指导思想和总体目标1、以科学发展观为指导，结合学校实际，认识研究创建中新情况，新问题，坚持教育和管理相结合，治理和建设相结合，切实维护正常的教学秩序，营造健康和谐的育人环境。2、通过活动开展，要有效地促进学生良好行为习惯的养成，逐步构建和谐校园的有效工作机制，减少违规违纪事件发生，使学校育人环境有一个较大的改善。二、创建机制领导小组：组长：宋苗杰，副组长：李光兵、江严志，成员：许绪水、苏家怀、各班班主任三、具体要求1、班主任是活动的主导，要精心组织，认真准备，有效动作，完成任务不打折扣、不敷衍。2、学生是活动的主体，全员参与是关键，要积极引导学生积极。主动地参与到活动中来。在活动中受到熏陶，在过程中逐步提高。3、促进学生树立“向陋习告别，同文明握手的决心和勇气，真正能分清是非美丑，并自觉遵守《中学生守则》、《中学生行为规范》的具体要求。4、培养学生讲文明、讲卫生、讲礼貌、遵纪守法、勤俭节约、自尊自爱等健康文明的学习和生活习惯。5、形成崇尚文明、志趣高雅、积极进取、齐心协力的良好班风。四、活动安排1、宣传发动阶段（每学年度第一周）成立创建领导小组，制定实施方案。分层召开动员大会，充分利用校、班级的板报进行舆论宣传，创设浓厚的活动氛围。各班级在团总支、班主任指导下召开班，团干部会议，研究具体措施并落实到具体的人。2、具体实施阶段（每学年度第二周开始——第二学期结束前一周）通过多种形式活动，考评，采取各种措施，全面促进学生行为习惯养成。3、总结表彰阶段（每学年最后一周）根据学校评比措施和各班完成任务的过程与成效作出综合评价，评出文明班级；根据学生个人表现及成绩，各班评出文明学生。五、评比内容1、行为习惯（1）课间活动时不出现追跑、尖叫、讲粗话、打架等不良行为，（2）自行车摆放在指定地点，不乱停乱放，不在校内骑车。（3）不在校内摘折花木，不践踏花草。（4）爱护公物，严禁破坏公物。（5）不乱刻乱画。（6）严禁吸烟、酗酒，吸毒，（7）禁止带鞭炮、棍棒、刀具危险品进校园。2、卫生习惯（8）不随地吐痰，吐口香糖，不乱扔果皮、纸屑、包装物，严禁从二楼向下抛物，（9）认真打扫教室卫生及教室前后卫生，做到窗明、几净并及时清除垃圾，（10）各班要及时回收并处理可回收垃圾，所得费用充做班费。（11）积极参加并完成义务劳动。（12）搞好环境卫生责任区的卫生。3、班级管理（13）保管好班级财产。（14）组织学生做好两操、大课间活动。（15）放学及时关好门窗。（16）注意节约用电、用水，杜绝长明亮、无人灯、长流水现象出现，（17）早读要认真读书，严禁将第一天作业带到早读做。（18）自习课要保持教室安静，认真学习。六、评分标准1、早操（5）分2、早读（5）分3、教室卫生（5）分4、眼保健操（5）分1人不做扣1分，扣完5分止，5、纪律（15）（1）违反评比内容中1——18条款1人次扣1分，（2）发现抽烟、酗酒一次扣5分，（3）打架造成重伤一次扣5分（造成伤害依法赔偿），（4）学校集体任务一次不完成扣10分。七、评比办法：2、行政值班和教师值班考评结论第二天交团总支，由团总支统计各班得分并及时公布。3、一学年对所有分进行累加，取总分前2名为文明班级，文明班级奖300元。学年平均在45分以上为完成任务奖，完成任务奖150元，两个奖项不重复设。4、班主任根据班级方法，文明班级评4名文明生，完成任务班评2名文明学生，末完成任务班设1名，文明学生，5、文明班级班主任将做为优秀班主任候选人，文明班级将作为先进班集体候选单位，6、所带班级两年连续评定为“文明班级，班主任年度考核将评为“优秀，为扎实开展“优质服务基层行”活动，强化年度目标管理、提升实施效果，不断完善基层医疗卫生机构服务功能、提升服务能力、规范服务质量管理，根据省、市卫生健康委关于20xx年“优质服务基层行”活动部署（卫办基层[20xx]8号、镇卫基层[20xx]8号），结合我区实际，特制定20xx年“优质服务基层行”活动实施方案如下。
一、目标任务
以“基层感染控制质量提升年”为重点和主题，在全区基层医疗卫生机构持续开展“优质服务基层行”活动，进一步建立符合城乡基层医疗机构特点的服务能力标准和评价体系，统一基层医疗机构基本建设标准、明确服务能力提升目标。20xx年，辖区内60%基层医疗卫生机构达到国家基本标准，10%基层医疗卫生机构达到国家推荐标准。
二、进度安排
（一）活动布置。（5月底前）成立活动领导小组，出台活动实施方案，明确职责分工。各单位确定1名填报员，负责对本单位信息填报工作。（各单位于5月30日前将实施方案、领导组织、填报员信息上报至委公卫一科）
（二）单位自评。（6月1日－6月20日）组织专题学习培训，对照标准和指南梳理资料清单。对照资料清单开展活动资料的收集与整理，进行自我评价。查找能力提升薄弱环节及问题症结，分类梳理出本单位重点建设任务清单（具体可分三类：近期能够实现类、持续改进类和需要政府或部门支持类），进行改进提高，并根据改进情况上报申报计划。（6月10日前，各单位上报达到拟推荐标准、基本标准的基层机构名单（附件3－4））
（三）在线填报。（6月21－7月15日）各单位按照规范要求完成在线填报资料。
（四）区级初核。（7月16日－8月15日）区级专家按照领域分工要求，登录申报系统，对各单位提交的佐证材料进行在线评审指导，各单位可根据专家指导意见进行整改提高，并按规范要求完善在线填报资料。区级专家根据各单位修改完善后的资料，进行再次审核，提出综合评审意见，向市级报送达到基本标准、推荐标准基层机构名单。
（五）市级审核。（8月16－9月15日）接受市级预审和复核，对照市级专家预审核的结果，查找问题，修改完善线上资料。由市向省推送达到推荐标准、基本标准的基层机构在线资料和名单。
三、保障措施
（一）强化组织领导。区卫健委成立区“优质服务基层行活动领导小组”（见附件1），统筹协调和推进活动的有序开展。同时，抽调卫生健康系统中的资深专家和业务骨干，组建区级评审专家组（见附件2），常态化开展现场评估和技术指导。各基层医疗卫生单位也要成立相应的领导组织，组建专家的工作班子和活动团队，明确职责分工，细化目标任务。
（二）强化学习培训。区卫健委及各单位按照“乡镇卫生院/社区卫生服务中心能力标准（20xx年版）及评价指南（20xx年版）”要求，根据省市培训部署，进行多轮次、多层资的全员动员和培训，熟悉吃透标准，理清建设路径、工作流程和服务能力提升重点。
（三）强化对标找差。各单位在学习培训的基础上，对照标准和指南，强化人员职责分工和责任考核，逐条逐项比对现有条款已经达到的A/B/C/D档次，分析每个较低档次中存在的薄弱环节、问题症结和能力改进提升的档次空间，分类核理出重点提升条款指标任务清单，以及预期提档升级的具体目标档次和时间节点。
（四）强化感控管理。各单位针对在肺炎疫情防控工作中的薄弱环节，对照国家标准和指南，切实加强基层卫生人员感控意识和知识技能培训，全面落实预防保健、预诊分诊、医疗护理、检验影像、医疗废物处置等过程中的感控措施，加强门诊、病房等公共场所环境的消毒管理，提高基层机构传染病筛查救治和突发公共卫生事件应急处置管理能力。
（五）强化责任落实。将开展优质服务基层行活动纳入对基层机构的目标考核和绩效考核指标中，评审达标结果与单位年度评先评优和绩效考核挂钩。对活动开展效果好、服务能力水平提升快的单位予以表彰，对活动开展不力、不能完成目标任务、情节严重的单位领导予以问责。
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