在各大企业的发展当中，我们需要精心构思一份策划书。策划书一定需要写的有条理一些。策划书当中的摘要内容包括哪些呢？小编收集并整理了“大学生创业活动策划书简短”，希望能对你有所帮助，请收藏。
一、自主创业背景：
我现在是一名大学生，我的闲置物品很多，大学生涯几年，学习用书、报刊杂志、音像物品、体育用品、生活用品等，这其中不乏许多没有用的东西。这些东西送给同学、亲戚、朋友，那也只是一部分，还有剩下的一部分却不知道如何处理。我们在校期间传统的出售方式一般以在校园内张贴广告或委托同学代售，这样虽然可以处理掉一些闲置物品但是据调查效果多是不佳。
我们学校以前也都开设了„供求信息‟有关的“跳骚市场”、“爱心义卖”等学生活动，可是在市场调研的数据中可以明显的看出来效果也是不好。针对与此，我就___学院“__大学生闲置物品置换中心”方案阐述如下：
二、市场潜力分析：
目前我们学校并没有这样的交易市场，据我了解现在的好多学生都有或多或少的闲物滞留在自己手中，我自己也会有这种体会，自己和周围的大部分同学闲置物品太多，扔掉很可惜，自己留下很多东西都用不到了，又来不及处理，有心卖掉又没有时间和精力，最主要是没有一个真正的校园交易市场。
三、日常业务范围：
1、置换范围：二手学习用书、报刊文摘、二手家电手机、电脑配件、二手日用品、玩具、废旧生活物品回收等;
2、服务项目：大学生闲置物品出售，出租;
3、服务范围：在校老师和学生，负责宣传和交流。
四、赢利模式：
在___大学的BBS上以及校园中发布相关交易信息，联系所有有志向买卖闲物的同学，集体组织在固定的地点按每件物品交易成功，我店收取一定手续费占地费以及服务和宣传费用等其他。
五、资金规划：
资金投入：大约1万RMB用于宣传，组织，以及一些地点的征用
六、阶段目标：
第一阶段：在___大学成立“大学生闲置物品置换中心”;通过在BBS上以及校园中发布相关交易信息让这一新理念在校园师生内深入人心，打出一个品牌;
第二阶段：先在昌平的各个高校陆续开设置换中心的分店，旗舰店等，扩大货源，扩展市场，让“大学生闲置物品置换中心”成为新理念的代名词;
七、在校大学生课余时间在校打工——“亮点”：
(一)校内勤工助学如何管理
1.置换中心派专人对勤工助学学生进行岗前培训，制定工作时间表并指导开展工作;
2.由勤工助学管理员对勤工助学学生出勤情况，工作量劳动表现，劳动效果等情况进行考核;
3.勤工助学学生每学年考核情况作为评选勤工助学积极分子的依据，并上报学校相关的负责部门;
4.按照相关规定给予勤工俭学的大学生工资薪酬并采取相应的激励措施和力所能及的帮助。
(二)岗位要求
1.学生应树立良好的工作形象，工作态度端正，责任心强;
2.讲究工作方法，努力提高工作效率，热爱所分配的工作;
3.参加勤工助学的学生因病因事无法工作，应事先向管理员请假并征得同意;
4.不能擅自缺勤和私自更换岗位;
5.通过勤工助学活动，培养学生自立意识劳动观念，为培养学生“自我教育，自我管理，自我服务”等能力起到积极作用。
(三)报酬
1.学生参加校园内勤工助学活动的报酬原则上5-8元/小时，高强度高难度技术性强的工作可略微上调;
2.学生的劳动岗位所在部门依据考勤考核情况填写“月报表”、“及勤工助学工资签收表”;
3.每月财务定期发放学生勤工助学工资;
4.岗位分配按多人分一组即多组制。
(四)其他
1.学生在进行勤工助学活动时，因本人失误造成经济损失的，要给予赔偿，担负相关的责任;
2.规定从下发之日起开始执行，解释权归“信达大学生闲置物品置换中心”。
八、财务分析：
(一)、支出
1.维护费用(维护店铺的桌柜、收银机等其他物品，占用5%);
2.设备费用(收款机、货架、架条等，占用20%);
3.人员工资(按期发放在置换中心员工的工资等其他勤工俭学费用，占用30%);
4.推广费用(日常的宣传、推广以及促销费用，占用5%);
(二)、收入
1.宣传、广告收入
2.注册收费VIP
3.代理业务
九、创业口号：
“源自校园，服务师生，激情加盟，无悔青春”
十、创业宗旨：
在符合学校相关的管理制度下，本着“严格物品管理、健全运营机制、提高业务素质”为广大师生提供安全，诚信，实惠的交易平台。
一、活动主题：
自强不息 自主创业
二、活动目的：
通过举办大学生创业就业指导活动，努力拓展大学生就业、创业的视野，增强大学生创业意识和风险意识，为我校大学生打造一个创业实践成长平台，提升大学生就业、创业综合素质及能力，营造校园创业氛围。
三、策划主办单位：
郑州师范学院物理与电子科学系
四、活动时间：
20xx年4月16日下午（周六）
五、活动地点：
新校区
六、活动形式：
1、跳蚤市场：
（1）在新校区设置二手市场专门区域，通过二手交易，达到资源的循环再利用，倡导同学们节约意识，树立正确的发展观、价值观。
（2）报名时间： 20xx年4月7日——20xx年4月13日
（3）二手市场区域内的摊位不收取摊位费，但建议每个摊位捐出10元钱作为公益基金。
（4）保证在二手市场区内摊位所摆设及售出商品须全部是二手货，严禁摆设及销售全新商品。
（5）活动期间安排人员负责监督及秩序维护。
（7）摊位的具体位置抽签决定，抽签时间待定。
七、活动流程：
（一）活动准备：
问卷：3月上旬发放问卷调查表，了解和收集广大同学对于活动的意见和建议。
（二）宣传报名阶段：
4月初分别在食堂门口设立宣传报名点，向广大同学发布活动相关信息，分发报名表，并现场解答同学对于活动的疑惑。
（三）活动现场：
（1）现场由学生会主要负责。
（2）设置咨询学生会服务点，安排人员负责维持现场的秩序，防止不法行为发生；有工作人为同学们排忧解难，并保证人流通畅，让同学们放心采购。
（3）活动结束后清理活动场地。
（四）活动总结：
1、将物品流向表整理分析并存档。
2、学生会实践部对本院的活动进行总结。
3、校学生会实践部对活动资料进行整理，并举行成果展。
4、各媒体的报道宣传。
一、活动背景
当今世界，国际国内形式变幻莫测、经济迅猛发展，众多新的行业和机会层出不穷。在这个信息爆炸的时代，机遇和风险并寸。如何使自己在纷繁复杂的各种行业、项目中做出正确选择，使自己赢在起点并且赢得未来，是每一个有志创业人士最难得的决择。
作为一个有创业梦想以及很强的创业理念的大学生来说，这是一个不得不思考的问题。因此，我们必须具备以下基本素质：理清思路、找准方向、把握机遇，再者就是创业知识的积累和人脉关系的扩展都决定自己创业的成败！
对现有企业老板来说：自己企业的发展方向是否符合未来的经济趋势？公司管理和员工业务素质的提高是否体现出公司先进的企业文化？公司商务人脉网络如何将直接影响公司未来的成长？你的公司是否经得住世界经济风暴的吹残？这是他们需要思考的问题，而对于拥有创业梦想的我们而言也必须拥有这个时代属于我们的先进创业理念！为此职业规划与创业协会在此隆重举办创业交流会。
二、活动地点
（待定）
三、活动时间
（待定）
四、活动内容
1、内容总览：从创业的形势展望及说明，进行交流。邀请周边创业成功人士阐述创业知识和经验，对创业个人提供有计划系统的创业知识学习和创业案例指导；为我们的能力提升提供一个学习的平台。
2、交流会：邀请成功名人主持，协会会员交流创业心得。
3、创业知识竞赛：创业知识有奖问卷调查、创业知识课题小组竞赛
4、活动具体流程：
①创业知识讲座：
从创业的形势展望及说明，进行交流。邀请周边创业成功人士阐述创业知识和经验，对创业个人提供有计划系统的创业知识学习和创业案例指导，相关成员随堂记录，以便做会后总结。
②交流会现场：
a、主持人宣布活动开始，介绍嘉宾、评委。
b、由广播站成员自定义穿插与交流会主题相关的节目表演，表演形式可以是演唱、主题朗诵、小品等等。
c、交流会期间主要围绕主题展开交流，支持有创新、有创意的创业想法的话题扩散，以一些与主题相关的小游戏为陪衬，将交流会推向高潮！比如现场抽取事先准备好的一些题目，使嘉宾或社团成员在没有准备的情况下面对场景，做出决定，以测试选手的应急能力、个人修养和心理素质。选手表现优异者，现场直接赋予给予奖励，并颁发奖品。
d、主持人宣布活动结束，欢送嘉宾和委员
e、清理现场（社团全体成员）
③创业知识竞赛：
创业知识有奖问卷调查、创业知识课题小组竞赛。
主要过程如下：在交流会之前由协会开展创业知识问卷调查、创业知识课题小组竞赛等与创业话题有关的比赛。在交流会中具体的汇报成果，进行一定的效果展示，给予积极参加的成员一定的鼓励及奖励！以此来丰富此次交流会的内容。
五、活动目的
1 、通过开展创业知识讲座、组织参加社会实践、开展创业经验交流会、访谈创业成功人士、创业技能培训等活动逐渐提高大学生的创业意识，创业素质和创业技能，丰富大学生的专业理论知识和课余生活。
2 、通过社会调查，进行小规模创业实践活动，锻炼大学生的社会实践能力，为大学生走向社会做好过渡。
3 、充实学生课余时间，组织学生参加社团活动，并要求会员系统的参与，担任各自角色，培养会员策划、组织能力、协调指挥和领导能力以及团结协作、共同公关能力。
一、序言
当代大学生自主创业已在社会上形成一种趋势，社会上也涌现了学多成功的创业人士，然而，在竞争激烈的当今社会，大学生创业也亦步亦趋，遇见重重困难，为此，本次交流会将针对大学生创业中遇到的困难进行答疑解惑，揭开大学生创业的神秘面纱。
活动主题：
社团联盟，创业无限。
共同发展，共赢辉煌。
活动目的：
在现代，创业思想在人们的心中升起，大学生也开始思考自己的创业之路，但我们大学生所具备的能力以及心理承受能力还不够充分，所以需要有经验的成功人士做出指引。对此，我们希望通过交流会的形式解决大学生在创业过程中遇到的困难及存在的潜在危机。为在创业道路中迷惑的大学生指明学习方向。
活动日期：
xx年12月9日
活动地点：
西安欧亚学院
活动对象：
陕西省各大高校社团
主办单位：
西安欧亚学院学生团体联合会
承办单位：
龙腾创业社、阳光在线学社
二、西安欧亚学院简介
西安欧亚学院成立于1995年，是经陕西省人民政府批准，国家教育部备案，具有独立颁发国家承认学历文凭资格的综合性全日制本科普通高校。学院以本科教育为主，下设外国语学院、信息工程学院、商学院、人文学院、国际学院、建筑工程学院6个二级学院12个系，开设涵盖文、工、法、经、管、艺术等学科的30余个专业,在校生xx0余人来自全国28个省、市、自治区、直辖市。
三、龙腾创业社简介
龙腾创业社成立于1998年，是集创业性和公益性为一体的综合性社团。经过社员长期的努力，使龙腾创业社成为欧亚学院最大的社团之一。本社团在欧亚学院的影响力最大，实力最强，在xx年，本社团规模曾达到500人，并被学院评为“最为学生办实事”的社团。
我社团成功举办过的活动： xx年12月6日举办了首届 “十所高校大学生（创业）联盟”交流会；xx年4月30日，我社与社团联合会一起合作协办陕西省第十二届校园之春大学生礼仪大赛；xx年被学院评为“最为学生办实事”的社团；xx年举办了“陕西欧亚之春创业设计大赛”；xx年被评为“陕西省优秀社团”。
四、活动宣传方案
展板：由我院各社团宣传部统一制作，要求内容新颖有创意，共三块，分别摆放在我院学生学习，生活，休闲，娱乐人流量大的区域。
海报：分别张贴在各宿舍楼和人流量大的醒目地段，预计20张。
条幅：2条，分别悬挂在欧亚学院门口及人流量大的主干道上，平方院十字路口。
摄像：活动当天请媒体摄像记录本次活动流程。
报刊杂志：《欧亚报》、《联报》、《立报》、《阳光在线》上刊登活动的.消息。
网站：在欧亚网页及各所高校社团网站上对本次活动进行大量宣传。
广播台：与学校广播台联系，中午：1：40—2：00，12：30—1：00，下午6：00—6：30。
五、活动时间安排
12月2日，与学校餐厅联系，希望能与其合作，解决参会人员到校后的饮食问题，并要求保证质量卫生。
12月2日向陕西省高校发出邀请函邀请其参加本次交流会。通知具体方案及活动安排和活动的具体事项，并向对方收取活动所需的一些材料。
一、活动背景
XX年1月，中央发布了一号文件《中共中央国务院关于积极发展现代农业扎实推进社会主义新农村建设的若干意见》，XX年3月5日，召开，“关注民生”是这次的主题。
国事经纬，民生在先；为政谋策，“三农”最重。“”召开以来，不论是开出的惠民重农长单，还是代表、委员响应热烈的讨论审议，这两点都得到了准确有力的体现。民生诉求要得到惠顾，“三农”问题要加快解决。
今年的“”，“三农”问题被中央政府置于全国经济政治发展的宏大框架内，从构建和谐社会的角度通盘考虑，提出一系列直面农民呼声、温暖农民心窝的“真金白银”惠农举措，更加强化了各方对“‘三农’问题重中之重”的自觉性认识。这对发展现代农业，推进社会主义新农村建设，具有非常重要的作用。
二、活动目的和意义
作为当代的大学生，我们应该树立高度的社会责任感，关注时事，关注民生，关注三农。我们策划举办此次讲座，目的是让更多的大学生了解国家政策，聆听政府高层对三农问题的解读，消除我们对国家政策的理解误区，增强我们大学分析时政问题的能力，提高大学生的政治素养。
此次讲座在结束后不久举行，具有很强的实效性。作为政府官员与在校师生的学术交流活动，必将产生良好的经济、社会效益和媒体效应。
三、活动目标
通过讲座和师生的提问，尽让让广大师生全面了解中央一号文件和中关于农业的政策，同时通过与农业厅长的交流，了解地方政府是如何制订和落实国家政策的。
四、资源需要
已有资源：陈厅长已经答应为我们讲座
学校领导的重视和支持
讲座场地
组织本次讲座的人力资源
需要资源：活动经费
宣传横幅及海报
校内外媒体支持
五、活动开展
时间：初步定为4月8日18：00-----21：30
地点：武汉大学文理学部教五楼多功能报告厅
主题：了解三农政策、关注社会民生
主讲人：湖北省农业厅厅长
嘉宾：武汉大学校领导和团委领导
武汉大学社会学系团委领导
参与人员：武汉大学在校师生
主办：武汉大学团委
承办：武汉大学三农发展与研究协会
媒体支持：湖北日报、楚天都市报、武汉晚报、自强网、未来网、武汉大学报。
活动人员安排：
指挥中心：三农协会会长袁洪
会场布置：三农协会秘书处康静华负责
嘉宾接待：三农协会外联部张学荣负责
校园宣传：三农协会宣传部任绍珍负责
会场服务：三农协会秘书处张庆荣负责
多媒体：三农协会策划部卜琳琳负责
秩序维持：三农协会学术部李林负责
媒体接待：三农协会秘书处高程负责
讲座主持：三农协会会长袁洪
六、活动流程
1．3月23日，去湖北省农业厅，邀请厅长为我们讲座，并商讨具体时间、讲座主题等具体事宜。
2．时间确定后，向学校申请举办此次活动，待学校同意后，于3月31日前确定讲座场地。
3．讲座前三天，制作出横幅和宣传海报，在校园内作好宣传工作。
4．讲座前三天，联系校内外各大媒体，获取媒体支持。
5．讲座前两天，发邀请函，邀请校内领导。
6．讲座前一天，所有组织人员和工作人员开会，安排讲座现场的人员分工。
7．讲座当天，讲座开始前三个小时，所有工作人员到委，按照既定人员分工，各负其责。
七、讲座流程
1．主持人介绍主讲人、校领导和到场嘉宾。
2．学校领导讲话为了活跃大学生活，提高专业素质，加强学术交流，我们将多方邀请我院老师，法院法官及执业律师等为我校学生进行一次精彩的专业学术讲座。
一、讲座安排
1、主讲人：待定?
2、主讲题目：待定
3、讲座流程
a.学术讲座
b.答疑解惑
将采取现场提问的方式向教授们提出相关的疑难或热点问题与教授们一起思考、探讨和研究，激发听总热情，促进师生交流。
4、讲座时间
11月份
5、讲座地点
公教xxx
二、宣传
1、宣传栏
在生活一区宣传栏，写上“热烈欢迎xx，xx教授来我校讲学”的字样。
2、海报
四张海报，分别张贴在一区食堂门口、一区宣传栏、公教宣传栏，介绍讲座的基本情况，吸引其他院系学生，尤其是选修了二专的学生。
3、通知
为了准确及时通知我院学生，在要求各班委通知到位基础之上制作一份通知，分别粘贴在学生所住楼栋宣传栏上。
4、多媒体
在校园网上及时通知讲座事宜，欢迎各院系同学听取讲座，积累知识，丰富知识。讲座完后，及时将文字资料、图片资料、视频资料上传至校园网上。
三、后勤
1、人员
由学生会具体负责。
3、设备
与公教管理人员联系好场地，确认投影机、电脑、话筒、音响等设备是否具备、是否良好以及如何操作。
4、摄影
录制讲座全过程，可以的话链接至网络上。亦需要拍照留念。
5、礼仪
由女生部出四名礼仪，方便老师与学生进场，并献上鲜花；讲座时及时倒水（水视天气而定）；提问时递话筒等事宜。
6、会场
讲座前半个小时以内，必须确认会场整洁大方，座位安排有序，电脑正常有序，话筒音质清晰等事项。
四、经费
1、两束鲜花80元
2、杯子和水30元
3、条幅3＊150/条场内一条，场外两条
4、嘉宾路费3＊100/人
5、海报5张＊8/张共计910元
一、前言
在这个“人才至上”的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，给自己充电。
当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为泰州作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。
当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!
为此，我们打算建立一个“点子”便尔店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展!
这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己——路是自己走出来的!
二、创业背景
1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。
2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成，无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。
三、创业目的
1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路。
2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道，以真正做到自立自强!
四、经营项目及内容
1、经营内容：主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需，作为他们的一个“帮手”来认真努力完成他们所要求完成的事情。
2、主要项目：
代办PARTY策划：根据所需者的个人需要(包括场地、时间、操办等级、风格等方面)，进行生日聚会，同学聚餐，男女约会等项目的策划，并按时按要求完成任务。
代写文字方案：可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案，包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体。
代取物品：代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物，并且代保管(保管另外收取费用)。
代沟通交流：大学犹如小社会，同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始终无法先开口解开疙瘩，这时我们就可以代替需要者，作为中介人进行帮助沟通交流，使得原本不畅的关系得以调解。
代出点子：吸取各方优良经验，为一些在生活，学习，感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子，从而为需求者排忧解难。
五、经营原则：
1、真实原则：对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受。
2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠。
3、科学性原则：保证为求助者所提供的策划，方案科学可靠，真正做到切实可用。
六、服务群体
1、学习工作繁忙，无暇动脑的人群。
2、时间紧迫，求助无门的人群。
3、力主创新，个人能力单一的人群。
七、市场分析
1、在大学的校园内外，至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。
2、另外，大学本来就是个人才济济的地方，“点子”对大家来说都是随手就来的事，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的“点子"，先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。
八、经营策略
1、人力上：集纳高思维、有独特创新思想的人才进入;同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式。
2、宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传。
3、经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还可以在一定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣传面。
4、策略上：开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务。
5、店面上：店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象。
6、设备上：需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。
九、经费来源及分配
1、来源：起初，采取入股制，自备电脑等大件物品;打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。
2、分配：
1)月基本工资分配标准：每月月底将净剩收入的百分之八十按入股金额的比例发放给员工。
2)每月提成分配标准：按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级，从而分配提成。
十、收费标准
代办PARTY策划：按策划的难易程度收费，基本费为5元，然后按难度稍作调整，其余按顾客满意度自行付费。
代写文字方案：按字数要求付费，基本费为2元，然后按难度稍作调整。
代取物品：按路途遥远程度及物品重量收取费用，基本费为2元，然后按难度稍作调整，且代保管，保管另外收取费用，平均1元/天。
代沟通交流：根据最终调节程度及顾客满意度收取费用，基本费2元，且第一次调解失败，可免费进行第二次调节，直至顾客满意。
代出点子：基本费用2元，如对所需者无用，可免去收费。
十一、预想问题及解决办法
在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求。
在服务过程中，也可能出现这样的情况，因为本店的失职，导致延误顾客需求项目的进行，这时，我们必须向顾客道歉，并免去收取费用，且下次免费为该顾客服务一次。
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