当紧急事故来临时，我们要做好应急预案提高防范意识，好的应急预案能够尽可能减少事故损害，对于应急预案的撰写你是否毫无头绪呢？也许以下内容“消防中队反恐应急预案[分享]”合你胃口！请继续阅读本文相关内容！
消防中队反恐应急预案
为适应反恐怖和处置突发事件工作形势要求，切实做好参与反恐怖暴力的袭击事件的应急救援工作，提高公安消防部队快速反应、科学施救的能力，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》和《公安消防部队执勤战斗条令》，制定本预案。
1. 处置原则
恐怖袭击事件处置坚持由支队统一领导，公安机关和武警内卫部队为主，消防部队为辅的原则，强化“统一指挥、积极参与、救人第一、科学处置、安全防护”，全面落实“五个第一时间”的总要求，遇有紧急情况必须快速反应，迅速奔赴现场，采取安全有效的战斗措施，迅速控制事态发展，积极抢救被困人员或遇险人员，尽快消除险情，最大限度地减少人员伤亡和灾害事故损失，保证任务的圆满完成。
2. 适用范围
适用于全区范围内发生的，因恐怖袭击而造成的火灾、爆炸、投毒、建筑垮塌等次生灾害以及生化灾害事故的灭火救援工作。
3. 组织机构
组长：龙旭锋、潘光龙
副组长：欧理、劳成德
成 员：罗玉锋、陈宇茂、李鸿燊、李嘉明、王太红 领导小组下设灭火组、抢险救援组、宣传工作组、后勤保障组。
3.1 灭火组
组长：欧理
成员：陈宇茂及一二班班长
任务：（1）实施现场侦察，向总指挥员提供具体作战方案，向参战力量下达灭火作战任务，掌握灭火战斗进展情况，绘制作战图表；
（2）掌握现场参战力量、装备情况，组织现场供水（灭火剂）和各种力量协同作战行动；（3）确定防护等级措施，掌握现场变化情况。遇有直接威胁参战官兵生命安全的重大突发险情而又不能及时控制时，根据现场作战指挥部命令和现场情况立即组织指挥现场力量安全撤离；（4）指挥督促参战力量落实现场总指挥部及现场作战指挥部下达的各项命令，并及时上报执行情况；（5）记录上级首长指示、命令、参战单位到场的力量和时间，以及力量部署、完成任务等情况，汇总统计作战进展情况，及时向上级指挥员和作战指挥中心报告。
3.1 抢险救援组
组长：劳成德
成员：罗玉锋及三、四班班长
任务：
（1）实施现场侦察，向总指挥员提供具体作战方案，向参战力量下达抢险作战任务，掌握救援进展情况，绘制作战图表；
（2）掌握现场参战力量、装备情况、各种力量协同作战行动；
（3）确定防护等级措施，掌握现场变化情况。遇有直接威胁参战官兵生命安全的重大突发险情而又不能及的时控制时，根据现场作战指挥部命令和现场情况立即组织指挥现场力量安全撤离；
（4）指挥督促参战力量落实现场总指挥部及现场作战指挥部下达的各项命令，并及时上报执行情况；
（5）记录上级首长指示、命令、参战单位到场的力量和时间，以及力量部署、完成任务等情况，汇总统计作战进展情况，及时向上级指挥员和作战
3.3 通信保障组
组长：龙旭锋
成员：陆明、廖英帅
任务：
（1）统一通信联络方式、方法和信号，组织现场通信，维护现场通信秩序；
（2）建立现场通信指挥网，确保战斗命令及时准确传达到前线指战员，保证现场通信畅通；
（3）保持现场与支队指挥中心的不间断通信联系，维护通信器材，及时上传现场图像和信息。
3.4 宣传工作组
组长：常万森
成员：潘杰、李连庆、宫玉郡及各支队宣传中心主任。
任务：
（1）协调新闻单位，做好应急处置的宣传报道工作；
（2）做好网络舆情信息监控，提出处置意见、协调舆情处置、汇总情况报送；
（3）根据上级要求做好新闻发布工作。
3.5 战勤保障组
组长：潘光龙
成员：李嘉明、韦超、蒋义杰
任务：
（1）负责组织实施参战部队的装备、灭火剂、燃料供应及现场车辆装备的抢修、维护等战勤保障工作；
（2）负责参战部队饮食、饮水、休息、防寒保暖等生活保障工作；
（3）负责组织参战部队的医疗救护和伤员运送救治工作。
3.6 力量编成
特勤中队应急救援力量编成表
4 力量调集
4. 1 接警
1、指挥中心接到群众报警或当地公安机关调动要第一时间出动，要查明事件发生的时间、地点、形式，现场有无人员伤亡，有无发生火灾和建（构）筑物垮塌，现场及周边环境等情况。
2、随时和报警人及现场保持联系，掌握事态发展变化状况。
3、指挥中心应立即将警情报告值班领导，并根据指示要求报告政府、公安机关和上级消防部门。
4.3.2 辖区力量调集
1、消-防-队（站）
指挥中心按照预案调集辖区中队、特勤中队和邻近中队等力量，同时根据现场情况适时调集增援中队。
2、车辆装备
视情调集核生化侦检车、水罐、高喷、泡沫、防化救援、防化洗消、抢险救援等消防车辆，以及防护、检测、警戒、救生、破拆、照明、牵引、起重等器材装备。
3、社会力量
报请政府启动应急预案，调集安监、卫生、供水、供电、环保等部门到场处置。视情调集挖掘机、吊车、装载车等大型工程车辆参与处置。
4.3.3 跨区域应急力量调集
当支队消防力量不足以控制灾情发展时，总队指挥中心依据支队的增援请求和对灾害事故的分析研判，向相关支队下达跨区域增援命令。各支队接到指令后，迅速按照本预案在30分钟内完成增援力量集结，并依托公路网向灾害区域编队开进。接到准备增援命令的支队，迅速通知应急救援分队成员单位做好增援准备工作。
增援力量调派方案
5. 处置程序与措施
5.1 侦察检测
1、查明爆炸毒品扩散、建筑倒塌的面积和破坏程度，人员中毒、伤亡及被倒塌建筑埋压情况，伤亡人员的数量、遇险的具体位置等情况。
2、查明爆炸对建筑物的破坏情况，有无发生再次坍塌的危险性。
3、查明有毒、爆炸物品的种类、性质，爆炸撞击后是否造成煤气（天然气）、自来水管道断裂，是否有再次爆炸或垮塌的可能。
4、可供救援使用的通道、作业面等情况。
5、是否有贵重物资需要疏散和保护。
6、其他需要消防部门侦查检测的情况
5.2 救援准备
1、划定警戒区域，设置警戒线，实施警戒或交通管制。
2、成立消防抢险救援指挥部，制订救援行动方案。
3、进行分工部署，提出行动要求。
4、救援人员落实安全防护措施，准备抢险救援装备。
5、协助供水、供电、供气等部门关闭水、电、气供应。
6、调请医疗急救部门力量到场参与救援。
5.3 救生排险
1、组成搜救小组，利用生命探测仪、搜救犬等装备，采取多种方法，确定被困遇险人员的数量及其具体位置。
2、视情按照“先易后难，先救人后救物，先重伤员后轻伤员，先伤员后尸体”的原则抢救遇险人员。
3、协助医疗急救人员抢救重伤人员，疏散能够行动的轻伤人员，对被救人员进行登记，对遇难人员做好标记。
4、为防止对待救者造成二次伤害，要利用气垫、方木、角钢等支撑倒塌建筑构件，然后再进行施救。
5、当现场发生火灾时，要及时部署力量，有效控制火势、消灭火灾。
5.4 现场清理
1、会同公安等部门，对现场有无被困人员进行最后确认。
2、救援结束后，将现场移交公安机关或受灾单位。
3、清点人员，收集、整理器材装备，并做好记录。
4、安全撤离。
6. 应急保障
6.1 通信保障
消防部队参与恐怖袭击事件处置现场通信保障应按照《广西消防总队通信保障方案》实施。
6.2 装备保障
应急救援分队由指挥车、防化洗消车、抢险救援车、高喷车、泡沫车、干粉车、大型水罐车等特种消防车辆组成，配备灭火、侦检、救生、洗消、破拆等装备，加强空气呼吸器、备用气瓶、移动式充填泵、防化服、隔热服、移动水（泡沫）炮、生命探测仪等器材配备。总队成立应急救援指挥部可适时增调相关支队灭火救援力量到场增援。
6.3 后勤保障
由各支队统一协调本队灭火应急物资的调配与供应；当需要紧急调用其他地市的应急救援物资时，应立即向总队应急救援总
指挥部报告，由总指挥部统一协调。
应急救援分队住宿、饮食给养和医疗急救药品等生活保障物资的准备，由事发地支队负责落实或由总指挥部统一协调。应急救援分队行进中的饮食给养和医疗急救等生活保障物资由本队自行负责。
6.4 技术保障
各消防支队应当成立供水、供电、燃气、工程抢险、医疗救护、卫生防疫、环境保护等部门人员组成的灭火救援专家组，充分发挥其作用，及时为灭火救援提供技术支持。
6.5 预案保障
各相关部门和支队要严格按照本预案的部署要求，制定战勤保障方案、通信保障方案和相关跨区域应急增援子预案，明确组织指挥、应急响应、力量调动、战勤保障等内容，上报总队备案。如各支队增援力量调整等情况，随时报告，总队对本预案可随时修订。
7. 行动要求
7.1 处置暴-力恐怖袭击事件时，由当地政府统一领导，配合公安机关开展工作，要加强个人安全防护，指挥员要提出行动安全要求。
7.2 进入现场后要注意观察周围的环境变化，防止因建筑结构变形、倒塌威胁救援人员安全。
7.3 在确认无再次爆炸危险后，救援人员方可进入现场进行救援。
7.4 有火灾发生且力量充足时，救人与灭火同时进行。并注意准确选用灭火剂，防止造成水渍损失。
7.5 如夜间发生事故，应及时调集照明设备或车辆到达现场。
7.6 对现场疏散和抢救的人员必须做好记录。
7.7 对未爆炸装置应交由防爆专家处置，同时救援人员应撤至安全地带。
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住宅小区反恐防暴应急预案（七）
一、指导思想
为有效预防、及时控制和消除小区重大突发事件的危害，保障小区的公共秩序，维护业主生命安全不受侵犯做好防范，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我物业实际情况特制定小区反恐防暴应急预案。
二、组织机构
1、领导小组
组长：总经理
副组长：综合部经理、办公室主任
成员：各部门主管
2、应急小队
队长：安保部主管副队长：安保部队长
队员：物业全体人员
应急机构组成人员主要职责
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，加强反恐工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实；
（2）充分利用各种渠道进行防爆工作知识的宣传教育，组织、指导全体员工学习防爆工作知识的普及教育，广泛开展防爆工作自救和互救训练，不断提高广大职工和业主防爆工作的意识和基本技能；
（3）认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹备，落实饮食饮水、防冻防雨、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态；
（4）恐怖事件发生后，马上采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行反恐工作，把恐怖事件造成的损失降到最低点；
（5）调动一切积极因素，迅速恢复小区公共秩序，全面保证和促进社会安全稳定。
三、工作原则
（一）统一指挥，快速反应原则。一旦发生恐怖事件，要及时向上级有关部门和当地公安部门报告；
（二）主动抢险、迅速处理原则。事件发生后，要在第一时间组织相关部门和人员进行有效救援；
（三）生命第一原则。事件发生后，要把救护业主生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡；
（四）科学施救，控制危险源，防止事态扩大原则。在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡；
（五）保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理提供依据。
四、事故处理程序及办法
（一）小区内犯罪分子持刀行凶事件应急预案
本应急程序的要点是：迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶。
1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向值班经理和总经理报告，并同时拨打110报警。
2、值班经理或任何工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近小区业主，防止事态扩大。
3、应急领导小组宣布小区进入全面应急状态，立即实施应急救援行动。
4、集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。
5、尽快把所有业主和无关人员撤离至安全区域。
6、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入小区，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。
（二）小区内发现可疑人物应急程序
本应急程序的要点是：迅速采取措施控制可疑人物
1、在小区内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班经理和总经理报告。
2、小区安保人员和领导指派人员要立即对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。
3、若此人自述进入小区的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾，蛮不讲理，安保人员应当将其带入办公室进行进一步盘问。
4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即打110报警由警，由警方带走作进一步调查。
5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，工作人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告，同时，安保人员应当做好此人再一次闯入小区作案的思想准备和预案准备。
6、在整个过程中，安保人员应采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。
7、安保部应把事件情况及时向值班经理和总经理报告。
（三）小区内发现可疑物品的应急程序
本应急程序的要点是：防范易燃易爆有毒有害物品伤害事故
1、收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都要在第一时间向值班经理和总经理报告。
可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品不知此物品有何用途，为何会摆放在小区某处。
2、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它，要禁止在周围吸烟或使用手机，对讲机或发动机动车辆等。
3、物业应当指定有专业知识和经验的人员进行初步鉴别，判断是不是危险物品，若不能排除危险物品，应立即打110报警请警方专业人员进行检测和处理。
4、若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，物业应立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即撤离，并采取严密的防范措施。
5、物业应当配合警方组织人员在小区其它区域搜寻检查，确定在小区内是否还有其它可疑物品。
6、物业配合警方开展各项处理工作，并及时做好记录并上报相关领导。
第一医院处置反恐突发事件应急预案
为进一步贯彻省、市政府关于维稳工作的指示精神，提高对反恐突发事件的预警处置能力，维护医院正常的工作秩序，特制定以下预案：
一、成立医院处置突发事件领导小组：
组长：院长
副组长：副院长
成员：院办、党办、人事科、医务科、护理部、总务科等科室负责人，日常工作由人事科负责。
医院各相关职能部门要增强政治敏锐性，对院内出现的各种隐患苗头及可能出现的问题要反应敏捷，做到信息灵、反应快、及时报告，在医院党政领导下，采取果断有力措施予以处置。
二、处置程序：
1、事发科室职责：
(1)任何科室(病区)发现有暴力活动或以暴力袭击相威胁，及不明原因设备突发事故，要保持镇静，立即查看原因，冷静处置，妥善保护现场。
(2)科室负责人或值班人员立即向医院相关职能部门(院办、人事科、医务科、总务科、院总值班)等任一科室报告。
(3)如发生火情，科室值班人员要立即用灭火器材进行扑救，如果设备、线路失火，要立即关闭电源，防止火势漫延，并组织病人进行有序疏散。
(4)如发现疑似爆炸物等不明物体，不要轻易挪动，应安排工作人员看守，待院保卫科工作人员到场进行处置。
2、人事科职责：
人事科人员和保卫科员要坚守工作岗位，落实24小时值班制度和巡查制度，及时了解各种突发情况，和上级领导及相关部门随时保持密切联系，反映敏捷、行动迅速。
(1)一旦接到医院任何部门的报警电话，保卫科工作人员要立即带领保卫科员及时到达现场，迅速判明事件原因，并立即向医院领导汇报。
(2)接到火情发生报告，立即组织人员集中所有灭火器材等立即进行扑救，力争将火势迅速控制。
(3)如现场发现具有危险性或疑似危险性的不明物品，要安排人事人员做好现场保护工作，直至公安人员到场。
(4)开展对人员和重要物质(如易燃易爆物)的疏散转移工作。
(5)如果在医院内发生群体性聚众闹事，冲击医院及打砸抢行为，要立即组织安排全体保卫干部和保安人员，坚守在事发现场，劝阻、制止违法行为发生，尽量阻止事态的扩大。同时，安排保卫人员加强对院领导办公地点、财务、收费等重点部门和重点部位的守护。
(6)一旦发生以上任何突发事件，要立即向县卫生局、辖区派出所、综治办报告，按照上级领导指示采取相应措施，并协助上级相关部门做好事件的调查、处理工作。
3、医务科、护理部职责：
认真做好医疗争议和医患纠纷的处理工作，对一些处理难度大、矛盾可能激化甚至扬言有过激行为的争议和纠纷，要及早发现，及时汇报，及时采取有力措施，做好防范工作。
(1)接到突发事件报警电话后，立即到达现场，做好病人的安抚工作，以稳定情绪，如情况可能危及病人安全，要立即组织动员在场和其它科室医护人员、清洁公司员工，立即开展对病人的有序疏散工作和科内重要物资的转移工作。
(2)现场如有异常气体出现，要指导医护人员协助病人立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。
(3)组织安排医护人员做好对年老、危重病人的观察、救治工作。
(4)配合上级有关部门，做好事件的调查处理工作。
4、总务科职责：
加强对锅炉房、配电房、电梯及电梯机房、供氧中心、二次供水设施的日常管理工作，值班人员要坚守工作岗位，确保设备的安全运行。
(1)如本部门重要设备出现异常情况，要立即向院领导和保卫科报告。同时，积极组织技术人员对设备进行检查，排除人为破坏因素，如有人为因素，要立即向公安机关报案。
(2)接到医院任何部门的报警电话，科领导或值班人员要立即到达现场，如有火情出现，要立即通知电工迅速切断失火部位电源，杜绝电器线路火灾事故发生。
(3)如住院部大楼出现火情，要指派专人，立即将电梯降至底层，外科大楼发生火情，要启动地下室消防水泵，保证消防用水供应。
(4)发生突发事件后，要保证全院通讯畅通。
5、院办职责：
应准确收集信息，并负责向院领导和上级领导机关及时汇报情况进展和传达上级领导的指示
物业项目消防应急预案（二）
1．应急灭火指挥部的组成
大厦消防总指挥：物业总经理
指挥部成员：保安部经理、工程部经理
保洁部经理、物业部经理
非办公时间负责人：保安部值班长
2．工作目标
保证初期火灾在第一时间内得到控制，消除火势对人员疏散的威胁，保证人员疏散到安全区域，确保业户及物业员工的安全。
3．基本职责
3.1消防监控室（中控室）负责消防监控、报警工作。
3.2工程人员负责消防设备的运行、操作。
3.3义务消防队队员负责火场灭火。
3.4管理处其它员工负责人员疏散救护、现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。
4．工作程序
4.1灭火指挥机构
4.1.1大厦发出火灾警报后，项目经理、保安部经理、工程部经理应立即赶往消防监控室（中控室），组成灭火指挥部，夜间及节假日由保安部值班长或值班领班临时负责。
4.1.2主要职责：决定是否向"119"消防队报警；决定是否播放紧急疏散广播；根据火情发展情况组织力量，制定火灾扑救方案，统一指挥灭火、抢险、疏散和救助工作；决定是否播放解除火警警报状态的广播，处理善后工作；向上级汇报事故原因，配合公安机关调查原因，组织清理工作。
4.2应急状态物业各部门分工
保安部：以保安人员、义务消防队员为主，组成现场灭火组和保安警戒组。
工程部：以工程人员为主，组成设备保障组（动力组）。
保洁部、物业部：以保洁部人员和物业部人员为主，组成引导疏散组。
医务室（如项目设有医务室）：以医务室医务人员为主，组成救护组。
4.3火情处置
4.3.1一级报警
4.3.1.1报警人应:
（1）大厦内的任何人员在发现火灾险情后,均须立即向消防中控室发出报警。
（2）消防中控室电话：（或使用楼层的手动报警器），报警人应按顺序讲明火灾部位、火势、姓名、所在公司（处室）名称和部门、联系电话。
（3）报警人员应切记：保持冷静，不要大声呼喊"着火了"，避免造成其他人恐慌。不要轻易打开门窗（防止空气对流，加助火势），禁止使用电梯逃生，注意自我保护。
（4）如果火势不大，尽可能用现场的灭火器材将火源扑灭，并保护好现场，等候有关人员处理。
（5）如果火势较大，报警后应立即从最近的消防通道撤离现场，到安全地点待命（物业员工）。
4.3.1.2消防中控室值机保安员应：
当接到报警电话或讯号后，一名值机保安员应立即携带对讲机赶赴火灾现场，进行确认。另一名值机保安员进行情况记录：报警人姓名、性别、所在公司/部门、联系电话、报警时间、火灾位置、燃烧物品、火势大小。
4.3.1.3火警经确认后，值机保安员应立即通知：保安部、工程部及其它物业部门，严重时应及时通知项目经理。
4.3.1.4由大厦保安部或工程部（值班）负责人组成甄别确认小组，迅速赶赴现场进行确认工作：三查三看八定。一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查到火场最近的安全路线。一看烟火，定方向、定火势、定性质，二看建筑，定结构、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。
4.3.1.5确认火情的同时立即通知有关部门、人员集合随时待命，做好扑救准备。
4.3.1.6确认火情后立即通知项目经理，迅速组成灭火指挥部，由项目经理（非办公时间为保安部值班长）视火灾情况组织扑救、抢险、疏散工作，不能在火势初期阶段扑灭火情时，应立即拨打"119"报警电话，向公安消防部门报警。一切物业工作人员均需服从灭火指挥部领导的统一指挥。
4.3.1.7任何人不得已任何理由延误报警。报警后应派出人员在消防车可能驶来的方向或主要路口守候迎接，指引道路；消防人员到场后，要及时向他们介绍火场情况，如起火区域，燃烧物质，有无人员被火围困，有无爆炸、中毒物品等。
4.3.2二级报警
4.3.2.1当接到一级报警后，下列人员之一：项目经理、保安经理或工程部经理经过现场二次确认，证明火势不能在初起阶段扑灭，应向消防中控室发出二级报警命令。
4.3.2.2二级报警由消防中控室通过广播系统向全楼或相关区域发出，向楼层业户发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。通报时，一般先用语言通报，说明疏散路线，稳定客户情绪，然后发出警铃。
4.3.2.3二级报警发出后，消防中控室按顺序及时通知保安部、工程部、物业部以及其它各部门人员。
4.3.2.4当接到二级报警后，保安人员及所有员工应按照火灾扑救程序和分工开始行动，凡有规定位置人员，应在一分钟内到达各自的指定地点和岗位。
4.3.2.5领导或主管人员职责：（领导或主管人员是指项目经理、各部门经理或保安部消防负责人，如某位领导不在，救灾指挥权依照职务类推）。
职责：
（1）上述人员在接到报警后，应立即赶赴现场确认火情，并指挥灭火，决定是否发出二级报警。
（2）二级报警发出后，火灾现场最高级别管理人员即为现场总指挥，职责为：
A：建立临时救灾指挥部
地点：消防中控室或火灾现场，具体位置按当时实际情况定。
人员：总指挥：项目经理。当项目经理不在场时，负责人按保安部经理、工程部经理、各部门负责人的顺序类推。非办公时间，项目领导不在岗时，由保安部值班长/值班领班临时担任指挥。
任务：*决定是否向公安消防部门报警，并做出关于设备运行或停
止的决定。
*决定下达停电、停空调、启动正压送风机的命令。*决定下达撤离疏散命令。
*指挥火灾扑救工作。
*向消防部门指挥人员介绍情况，并参与消防部门的灭火指挥扑救工作。
B：建立现场指挥部
地点：火灾现场。
人员：现场指挥（保安部经理）、保安部消防主管、工程部经理、保洁部经理依次类推。非办公时间，保安部当班领班到现场负责指挥。
任务：*组织义务消防队现场灭火。
*随时向总指挥报告火灾情况，提供各种灭火方案以及消防设备的技术运行情况。
4.3.2.6保安部职责：
保安经理职责：
（1）接到一级报警后，保安经理应立即携通讯器材赶到现场，同时命令保安部全员进入应急状态。
（2）接到二级报警后，保安部经理应立即到现场指挥部报到，同时组织义务消防队进行扑救。
（3）如保安部经理不在，按保安职务依次类推。
消防主管职责：
（1）接到一级报警后，应立即携通讯器材赶到现场，确认火势，并根据火势提供灭火措施。
（2）接到二级报警后立即在火灾现场带领灭火组和在场人员扑救，如火势较大消防队到达现场后，积极配合参与救火，成为与消防队的协调人员。
各主管/领班职责：
（1）接到保安部经理进入应急状态命令后，应立即召集在岗人员到指定地点待命，派人打开所有消防通道，同时准备应急灯、对讲机等物品。
（2）组织在岗人员带上灭火器到火灾现场指挥部报到，参加灭火。同时成立警戒组，并在指定位置布置工作。
保安员职责：
保安员在没有火灾情况下均执行正常警卫工作，一旦发生险情，即成为：
（1）灭火组（由备勤人员组成）：服从主管指令，准备应急灯、对讲机、钥匙、灭火器、消防斧、消防水桶、警戒绳等物品到指定地点待命，听候调遣。在得到灭火总指挥指令后，协助消防人员进行灭火。
（2）警戒组（由值岗人员组成）：服从主管指令，控制主要进出通道及现场通道；阻止无关人员进入现场；疏散围观人员；保证正常救火工作；负责火灾时的大厦秩序；防止有人趁火打劫、偷盗公私财物。
（3）消防中控室值机保安员：
A按照总指挥命令启动消防水泵，开启排烟风机。
B按照总指挥命令向119报警，派人携带消防铁钩打开消防井盖，在大厦外引导消防车，向消防队介绍险情处理情况。
C按照总指挥命令发出人员疏散指令，用中、外文按顺序进行火灾情况广播；同时鸣响区域警钟；关闭防火门；防火卷帘；打开救生门；切断电源。
4.3.2.7物业部职责：
（1）到一级报警后，应迅速将情况向上级汇报，并坚守电话，物业经理随项目总/副总经理到消防中控室等候命令。
（2）到二级报警后，按照总指挥命令通知重要部门抢运贵重物品及重要文件、档案，协助引导客户疏散。
4.3.2.8保洁部职责：
（1）接到一级报警后，保洁部经理迅速召集本部所有义务消防队员在指定地点待命并准备灭火器材。
（2）接到二级报警后，保洁部经理应立即赶到现场指挥部报到，根据命令积极参与灭火，其它人员坚守岗位，等候命令。
（3）保洁部负责组织疏散和救护工作，组长由经理担任，按照指定路线疏散和救护楼层内的人员，仔细确认人员撤离及伤亡情况并及时向总指挥报告。
火场寻人的方法和应特别注意的地点：
a.在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。
b.特别注意如下地点：通向出入口的通道，走廊及门窗附近。
C．检查过的房间应在门口画出标识，以免重复核查。
4.3.2.9工程部职责：
（1）工程部配电室值班员应根据灭火指挥部命令关闭全楼空调新风，并根据命令部分或全部切断楼层的电源。
（2）当楼层内出现火情时，工程人员根据指挥部命令启动防排烟设备，保证大厦内客户人员安全从火灾区域内疏散，防排烟系统控制平时设备现场应设为自动状态，由中控室联动台控制启动。
（3）当中控室启动防排烟系统设备不运行时，工程部立即派人到现场手动强行启动防排烟设施。
（4）当确认火灾发生时，工程部人员应迅速赶到消防水泵房，检查消防电源及消防设备，通过消防专用电话和中控室保持联系，保证消火栓泵及喷淋泵的启动和正常运行，当中控室启动消防泵不运行时，工程人员现场按以下步骤启动设备：
A当多个喷淋头玻璃球爆破时，启动喷淋泵；
B当动用消火栓水枪水带灭火时，启动消火栓泵；
C消防水泵控制平时为自动状态，手动启动时，把"自动/手动"开关拨到"手动"位置。按下"绿色"运行按钮即可。
（5）工程部各岗位值班人员要与指挥部保持联系，各岗位人员原地待命，密切注意水、电、气等的运转状况，发现故障，立即组织抢修，并向灭火指挥部报告。
（6）直燃机房、变配电室等工作人员应坚守岗位，其余人员原地待命随时准备接受命令。
（7）如火情有蔓延趋势或已不能控制，需要全体人员撤出时，工程部人员要将所有电闸阀门、燃气设备和门窗关闭，防止火势的继续扩大。听从消防广播的命令，沿消防通道有序撤离到安全区域。
4.3.2.10义务消防队职责：
（1）一级报警后，随身携带就近的灭火器材，在指定地点待命，等候进一步指令。
（2）接到二级报警后，应迅速赶到火灾现场，随身带好灭火器、消防斧、救护绳、防火钩、防毒面罩等消防、救护器材，按照现场总指挥的命令开展扑火。在火灾失控时，按照指挥部命令，有序地沿消防通道撤离火灾现场。
灭火策略：
a.室内火灾，内攻近战。
b.楼房火灾，分层截击。
c.下层火灾，上层设防。
d.战力分配上要做到：灭火救人同步进行，救人重于灭火，灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时以小部份力量在可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应以主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。
4.
3.2.11其余部门员工职责：（1）未接到具体指令时，不得离开岗位。
（2）不许奔跑，大声叫喊，保持镇静。
（3）非紧急情况不得随意使用电话，保证通讯畅通。
（4）将现金、票据、人事档案及相关资料保存好，按照总指挥命令进行转移。
（5）按照分工，协助、引导大厦客户紧急疏散。
4.3.3组织疏散
4.3.3.1疏散程序：
（1）二级报警后，火灾现场总指挥在指挥救火同时，成立疏散领导小组，决定疏散和撤离命令。小组任务是疏散大厦内人员，抢救物资和伤员。
（2）疏散小组由各部门赶到火灾现场的最高负责人组成，具体任务：
A火灾指挥部下达客户和员工疏散命令，由总指挥通知消防中控室发出疏散通知。
B物业应急疏散组成员应在接到命令后，在消防通道指挥疏散，检查楼层各房间内是否有人滞留。检查确认无人的房间应在门口划一道"×"，以示此单元检查完毕。
C工程部将电梯停至在首层，检查轿厢内是否有人；切断与消防无关的全部电源；准备破碎门窗的工具，做好高层援救疏散的准备工作。
D火灾疏散后的集合地点为大厦以外安全的空阔地。
E疏散完毕后，各部门负责人对本部人员进行清点，确保员工绝对安全。
4.3.3.2疏散要点
（1）大厦所有人员在疏散时应按照"先人员、后财物"的原则进行。
（2）在火灾失控时，要及时通过消防广播发出疏散指令，所有人员（包括现场扑火人员和值守人员）应立即选择消防通道，及时有序地撤离。
（3）局部起火时，应注意按照相邻疏散原则，疏散起火楼层及上、下相邻楼层的人员。首层起火时应疏散首层、二层及地下各层的人员。
（4）撤离火场时不得乘坐客梯，应按照大楼内的安全出口指示牌找最近的安全通道（楼梯）疏散。
（5）疏散时应尽量接近地面，用湿布覆盖口鼻，避免因吸入烟气引起窒息或烟雾中毒。
（6）人员撤离后，消防人员、保卫部人员要再次检查一遍有无人员滞留情况，并对已撤离人员进行清点、登记。
5.火灾善后
5.1保安部应在火场区域设立警戒线，防止无关人员破坏现场，或有人浑水摸鱼。
5.2物业人员应积极抢救伤者，及时将伤员送往就近的医院。
5.3火灾扑灭后，保安部应开始配合公安、消防机关进行火灾原因的调查工作。在消防机关检查火场，确认火因，通知物业管理处可以进行火场清理后，物业人员才可清理火场(根据《北京市消防条例》第三十五条的规定，禁止擅自清理火灾事故现场)。
物业人员紧急集合方案
主要责任部门：以保安部为主的物业各部门
落实负责人：物业总经理、保安经理（平日工作时间）
保安部值班长/值班领班（夜间及节假日等非办公时间）
紧急集合是大厦处理重大突发事件所采取的紧急行动。经过演练物业员工应对突发事件，做到镇静自如，快速拉动，方法有效。通过方案演练，使每位在岗员工掌握对付各种突发事件的程序和方法，能在短时间内到达预定地点。
紧急集合程序适用于：
1．治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主(商户)和物业人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
2．大厦受到雨雪天气、暴风、雷电、地震等自然灾害的威胁。
3．大厦发生火灾、火情。
4．大厦发生重大设施故障，如跑水等
5．其他重大意外情况。
拉动措施：
1．大厦紧急集合的总负责人办公时间为物业总经理，非办公时间为值班经理或保安部值班长。
2．由保安经理确定本大厦的紧急集合地点，集合地点应为便于快速集中且保证安全的地点。
3．物业总经理、各部门经理/主管等项目主要负责人、干部，以及重要岗位的技术骨干，应预留个人的紧急联络电话于项目中控室或值班室，以方便紧急情况下的联络。
4．物业各部门要指定本部门办公时间和非办公时间的紧急召集人，负责紧急情况下，本部门拉动人员的召集和指挥。
5．物业各部门要制定在岗员工和不在岗干部、技术骨干的联络计划，以便紧急情况下，在规定时间内完成联络工作。
6．大厦消防中控室、配电室等重要机房要24小时有人值守，随时接听电话。
7．大厦保安宿舍配备通讯器材，以便紧急情况下通知、调动机动力量参与应急处置。外保队员接到拉动指令时，应在2分钟内达到指定地点待命。外保紧急拉动时，可以不穿制服、不戴帽、不扎腰带、不系领带，但不能穿拖鞋或赤脚。
8．物业各部门在岗员工应在指定区域内工作，不得擅自离岗、串岗。接到紧急拉动指令时，应在规定时间内到指定地点待命。
9．大厦中控室、配电室、门岗等重要机房、岗位的员工，在发生紧急情况时要坚守岗位，随时接受应急指挥部的进一步指示。
10．紧急集合完成后，物业员工要在指定地点集中待命，接受应急指挥部的进一步指示，开展工作。
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