针对随时可能发生的事故，我们必然要做好处理紧急情况的方案，制定应急预案十分考验相关人员的应急处理能力，什么样的应急预案会更好地帮助大家呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《电梯口应急预案12篇》，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
为了在发生电梯困人等突发事件的紧急情况下迅速反应，保障广大职工的生命财产安全，提高员工处置电梯困人应急响应能力和其它突发事件，疏散人员、紧急避险的能力。做好防范措施和事发后的处理工作，降低事故造成人员恐慌和财产损失、以及对环境的危害。结合本项目的实际情况制定实行本预案。
总则
贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。项目成立《电梯困人应急预案》领导小组和事故应急指挥部、应急小分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。
目的
为有效预防、及时控制和消除项目管辖区突发电梯困人事件的危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制订本预案。
一、任务目标
为更好地展开各项安保工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本院的自身特点，加上人性化、科学化的管理，特制定适合本项目的应急预案。
本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划内容有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现物业公司应急救援的精神真谛。
二、适用范围
本预案适用于电梯困人事件应急响应。
三、预防措施
1、加强电梯导乘人员安全培训，熟练掌握操作技能及安全注意事项，并在日常工作过程中监督和指导其他人员正确使用电梯设备，以防因使用不当而导致电梯受损或发生意外事故。
2、电梯导乘人员随时进行安全提示，防止危险发生。
3、与驻场维保人员保持良好沟通，确保发生故障时能及时通知。
4、保安人员，应急处置，就近执勤人员到现场查看情况并上报现场情况。
四、电梯困人突发事件应急实施方案
1、当电梯突然发生故障困人时，立即通过闭路监控系统确认是否有人被围困。并立即通知电梯维修人员到达故障电梯所停位置。
2、如被困人员无法立即救出，同时安保人员应立即赶赴现场，向被困者善言安慰请耐心等待故障排除，避免自行开启电梯门逃生，以免发生危险。
3、现场人员应随时关注被困人员身体状况，如被困人员出现严重不适时，应立即通知医院医护人员到现场准备救护。
4、被困人员救出后应立即表示慰问并询问是否有何不适或者需要帮助，并耐心听取意见。
5、记录被困人员所属单位，楼层，联系电话，被困时间，就出事件。
6、被困人员如有不适需要就医，应有专人陪同。
7、如联系不上电梯维保人员，同时联系维保部门主管负责人周榆蕲，并联系后勤保障值班领导。
五、电梯困人救援方案
1、有导乘人员
（1）电梯行驶时，突然发生停车、困人情况时，司乘人员应保持镇静，立即按下警铃与中控室联系（XXX—XXXXXXXX）或直接报电梯维修人员， 维保人员需在规定时间内抵达现场。在等候救援时，要设法安抚乘客情绪，不得用手或工具强行扒、撬轿厢门。
（2）盘车解救时，应先通知被困人员，盘车已经开始，请乘客配合。
（3）维修人员打开厅门、轿门并协助乘客离开。
（4）若因电梯维修人员工具或其它特殊原因不能实施相应有效的援助，及时解救被困人员，则应向119求援救助。
2、无司乘人员
（1）无司乘人员电梯发生故障时，电梯内设置应急对讲，明显位置标示应急电话，乘客可通过轿厢内警铃或应急电话与中控室取得联系，中控室接到报警，立即通过闭路监控系统确认是否有人被困。利用闭路监控系统查看被困人员数量、状况。检查故障位置，善言安慰被困人员，保持与被困人员联系。同时联系电梯维保人员前来解救。
（2）通知部门领导、后勤部值班领导立即前往故障地点。通知附近安保人员立即赶赴现场、了解情况、安抚被困人员。维持现场秩序，关注被困人员情况。当得知被困人员有严重不适时，及时通知医院值班医生紧急救助，做详细记录。
（3）解救被困人员，排除电梯故障。被困人员解救后，记录被困人员单位、姓名、电话、被困时间、救出时间。被困人员如有不适需要就医，安排专人陪同。
（4）将情况汇总上报领导处理后续事宜。
今天一起学习下电梯困人的紧急救援流程，以及电梯救援方面的基础知识。
1、消防控制室接到轿厢内有被困乘客报被困电梯时，应询问其身份是乘客还是工作人员。
如果是乘客的话，我们必须用安慰的话语进行简单的沟通，请不要着急，我们的救援人员马上就到，在轿厢不要乱动，在轿厢里是安全的。并询问以下几个问题，被困电梯的层数，被困人员的层数，有无体弱者如孕妇，老年人，有没有受伤。与被困乘客沟通结束后及时与电梯维保人员联系，请他们尽快到达现场（不超于半小时）。
如果被困电梯单位有能力进行解救的话，可以让维保先电话指导解救，如果被困单位无解救能力的话，应到达现场后积极与被困乘客沟通，安慰被困乘客。
2、电梯维保人员到达指定位置后根据楼层示意灯，观察轿厢所在楼层位置，当无楼层示意灯时，应打开首层电梯厅门，判断轿厢所处实际位置。
3、到达电梯轿厢所在位置后，打开厅门观察轿厢与平层位置的距离，如果轿厢在平层位置的上、下300毫米处时，可以直接打开门厅把被困人员救出。
如果与平层位置大于300毫米时，需要到机房实施盘车救人程序。到达机房时，用机房电话与被困人员取得联系，通知他们，保持镇静并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。
4、进入机房，关闭故障电梯电源开关，要确定故障电梯。
5、实施手动盘车程序。
（1）一人把持住盘车轮后，另一人员手动制动释放杆，打开抱闸，注意先后顺序。
（2）打开抱闸时，应以点动方式，两人相互配合，防止溜车。
（3）注意观察平层标志，使轿厢移动到平层区域后停止盘车。
（4）确认刹车无误后，放开盘车手轮。
（5）用三角钥匙打开电梯门，协助被困人员离开电梯。
（6）重新关好门，确认门锁已锁上。
6、查清电梯故障原因并排除，观察运行正常后，做好记录方可离开。
电梯紧急救援基础知识
一、电梯的救援装置
电梯因突然停电或发生故障而停止运行，若轿厢停在层距较大的两层之间或蹲底、冲顶时，乘客会被困在轿厢中。为救援乘客，电梯均设有紧急救援装置，该装置可使轿厢慢速移动，从而达到救援被困乘客的目的。紧急救援装置有手动和电动两种，以及紧急开锁装置。
1.手动紧急救援装置
当移动额定载重量的轿厢所需的操作力不大于400N时，通常采用手动紧急救援装置。手动紧急救援包括人工松闸和盘车两个相互配合的操作，所以操作装置也包括人工松闸的装置（松闸扳手）和手动盘车的装置（盘车手轮）。一般盘车手轮应漆成黄色，松闸板手应漆成红色，挂在附近的墙上，紧急需要时随手可以拿到。
2.紧急开锁装置
为了在必要（如救援）时能从层站外打开层门，规定每个层门都应有人工紧急开锁装置。工作人员可用三角形的专用钥匙。从层门上部的锁孔中插入，通过门后的开门顶杆将门锁打开。在无开锁动作时，开锁装置应自动复位，不能仍保持开锁状态。
二、平层标记
为使操作时知道轿厢的位置，机房内必须有层站指示。最简单的方法就是在曳引绳上用油漆做上标记，同时将标记对应的层站写在机房操作地点的附近。电梯从第一站到最后一站，每楼层用二进制表示，在机房曳引机钢丝绳上用红漆或者黄漆表示出来，这就是平层标记；而且要在机房张贴平层标记图。
钢丝绳标志查看方法：靠近“平层区域”字样的曳引钢丝绳开始，按1 、2 、3依次排序，按照8421码的编码规则确定电梯的楼层数（8421码的编码原则是左起第一位是1 、第二位是2 、第三位是4 、第四位是8）。确定楼层数时只要按每位代表的数值相加得到数量就是楼层数。例如：如果只有第一根涂有油漆，由于第一位表示1则表示电梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2，则表示电梯在2F；第一个和第二根都涂有油漆则是1+2=3F；第一根和第三根则是1+4=5F；第一、二、三根都有油漆则是1+2+4=7F 。依次计算变可以得出楼层实际位置。
为正确规范和指导营养餐安全突发事件应急处理工作的调查和处理，有效提高我校应对营养餐安全突发事件的紧急
处置能力，以最大限度地减少营养餐安全突发事件带来的危害，切实保障广大师生的身体健康。根据上级安全主管部门的要求，我校于2023年6月11日中午，举行了食品安全突发事件应急演练应急处理演练活动。
为达到预期演练目的，我校专门制定了以陈追军校长为组长的领导小组。演练方式采取以假设学生在校就餐后发生食物中毒事件，以高度模拟实战的方式，限时应急处置小组完成营养餐安全突发事件现场检查、询问调查、采样检验以及报告、控制、处置等一系列工作。
本次演练我校制定两个具体目标：一是要建立和完善营养餐安全预警与快速反应制度，抓基础，强内功，及时处置好营养餐安全突发事件，做到在第一时间得到信息、第一时间作出反应、第一时间赶赴现场、第一时间作出判断、第一时间做出处置、第一时间报告信息；二是要通过演练，锻炼学校的安全队伍，积累应对经验，提高应急能力，确保学校安全队伍随时拉得出，打得赢，做到面对重大食品质量安全事件不慌、不乱，处置正确、及时、有效。
在演练过程中，我校食品安全突发事件应急演练领导小组能够及时到达现场进行检查和应急处置，并向上级和相关部门进行汇报和联络，均在规定时间内完成了调查处置工作，演练取得预期效果。在演练结束后，参演人员认真进行了回顾总结，并针对问题，提出改进措施，进一步完善了食品质量安全事故应急预案。
从整个演练的过程来看，整体表现良好，如人员的参与及应急反应均有不错的表现等，并能按时圆满完成演练任务。
演练以后，学校召开了本次演练小结会，对食物中毒事件对学生所采取的救治措施、应急响应过程、调查步骤和方法等进行了认真分析。学校要求紧抓教育契机，在各班开展食品安全和传染病尤其是肠道传染病预防知识的宣传教育活动，使学生了解食品安全和呼吸道、肠道传染病等疾病的传播途径及预防方法，教育学生不吃或少吃生冷食品，主动拒绝校外摊点的三无食品，提高自我保护意识。
1、总则
1.1、编制目的
为规范单位内电梯管理，确保外来成体人员及员工工作期间乘梯安全，及时有效地实施应急救援工作，最大程度地减少人员伤亡、财产损失，维护员工及相关方的生命安全和社会稳定。
1.2、编制依据
依照国务院第373号令即《特种设备安全监察条例》和公司《突发事件总体应急预案》要求编制本预案。
1.3、适用范围
本应急救援预案使用公司内在用货运电梯的安全管理。
1.4、应急预案体系
公司应急预案包括公司管理层面应急预案。本预案属管理层面应急预案。
2、危险性分析
1、公司危险源与风险分析
突发停电造成电梯停止运行，人员被困电梯内。
楼内发生火灾事故，造成人员、财产损失。
电梯发生故障造成人员伤亡、财产损失。
楼内发生露、跑水，造成电梯受淹，财产损失。
组织体系
组织机构及职责：
3、事故监控
仓库部和技术设备部应加强检查，对可能引发电梯安全事故的险情或重要隐患应及时上报。
4、事故预警
接到可能导致电梯安全事故的信息后，应急指挥小组应及时研究确定应对方案，会同电梯公司采取相应措施积极预防事故发生。
应急响应
5、电梯事故报告
发生一般事故后，相关人员立即向指挥小组报告，进行事故处理。发生一般以上事故，造成重大人员伤亡，行政办公室依据事故情况报总指挥小组，成立应急领导小组，进行事故处理。
6、应急救援
（一）、停电造成电梯停梯的救援措施
1、执行小组人员到达现场后应与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，告知被困人员保持镇静耐心等待。
2、若恢复送电需要较长时间，应由维修人员进行盘车放人操作，解救被困人员。盘车操作详见电梯机房盘车救援说明。恢复送电后，维修人员应及时和轿箱内被困人员联系，重新选成恢复电梯正常运行。
（二）、因电梯故障停梯的应急措施点日运行过程中，因电梯故障意外原因而突发停梯，将乘客及货物困在轿厢内时，维修人员到达现场后应安慰乘客安静等待，等候救援。被困人员不要擅自行动（轮动电梯门及其其他操作按钮），以免发生不必要的危险。为解救被困乘客，应与维修人员或执行小组成员在专业人员指导下进行盘车放入操作。在解困之前，应做好以下工作:
告知乘客不要依靠在轿门，不要在轿内吸烟、吵闹：必须听从应急救援人员指挥。
（三）、楼内发生火灾时的救援措施
当发生火灾后维修人员应立即终止电梯运行，并采取如下措施：
及时与消防部门联系，告知火情实际情况及被困人员情况；
及时报告公司应急事故领导小组及执行小组有关人员；
对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防功能玻璃，并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。
消防状态启动后一般人不允许再启动电梯，仅供消防人员使用；
对无消防功能的电梯应立即将电梯直驶或选层到基站，并切断电源或将电梯停于火情尚未蔓延的楼层；执行小组人员组织疏导乘客尽可快离开轿厢，从步行楼梯安全撤离。并将电梯置于“停止运行‘状态，用手关闭轿门、切断电源；
井道或轿厢发生火灾，维修人员应立即停止运行并疏导乘客尽快撤离，切断电源，用干粉灭火器进行灭火；
梁林建筑物发生火灾时，也应立即停梯，以免因火灾停电造成电梯停电而人员被困。
（四）、电梯漏水后的救援措施
1、当地坑出现少量水或渗水较多时，应将电梯停止在二楼以上，终止运行并切断机房总电源；
2、当楼层发生跑水时，应将轿厢停止在有水层的上一层，终止运行并切断电源；
3、当机房或底坑进水时，应立即停止电梯切断总电源，防止发生短路触电事故；
4、进水电梯在正常使用前应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干等方法，确定湿水消除，绝缘电阻经重新测量符合要求并经测试运行无异常后方可投入使用；
7、应急结束
事故现场得以控制，环境符合有关标准，可能导致次生。衍生事故的隐患消除后，经事故现场应急指挥小组批准，现场应急结束。
信息发布
根据发生事故的级别，事故报告由公司安全员批准报告公司。
事故原因确定后，行政办公室向公司仓库发布事故通报并提出安全自检要求，避免类似事故再次发生。事故处理由公司办公室根据上级机关的事故处理意见，提出公司事故处理处理意见，报公司安全员批准通过后实施。
后期处置
善后赔偿工作有公司有关职能部门负责。安全员负责对应急救援能力进行评价及应急预案的修订工作。
8、保障措施
8.1、应急队伍保障
公司电梯救援应急队伍由公司办公人员及安全员和电梯公司人员组成。
8.2应急物资装备保障
公司应急物资由总经理准备，公司办公室配合。
9培训
本预案由公司各个部门组织员工学习、培训。
10附则
10.1维护和更新
本应急预案由公司总经理及行政办公室负责组织维护和更新，每年根据预案实施情况进行更新，实现可持续改进。
10.2、制定和解释
本应急预案有办公司负责制定与解释。本规定由行政办公室负责起草。
为了进一步贯彻落实省安监局管理要求，提高我公司及全民使用电梯的安全意识，并能在事故发生后以科学有效的方式对事故进行控制及处理，并坚持以“预防为主、自救为主”的原则，按照国家安全法律法规和国家安全生产监督管理总局颁布的各项电梯规章制度，认真贯彻落实《特种设备安全监察条例》，做好防范工作，减少电梯使用故障率，确保电梯运行安全，结合我公司特点，特编制本预案。
一、 目的
一、故障类型及可能造成的危害
1、电梯故障或停电造成困人；
2、“安全钳”动作梯门无法开启造成困人；
3、安全系统故障或牵引绳断裂致电梯坠落，电梯事故故障紧急救援预案。
二、报警程序
发生电梯事故（故障）时，知情人应立即致电有关人员请求检修或救援。
附上：管理人员联系方式
有人员受伤的，同时拨“120急救中心”请求救援，并通知单位领导及安全管理职能部门或有关人员。
三、紧急救援程序及措施
电梯困人的解救：接报后，救援人员赶赴现场展开救援。
（1）了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪；
（2）准确判断电梯所在楼层（位置），根据具体制订并实施救援方案，范文《电梯事故故障紧急救援预案》。有关救援程序如下：
停电或轿门故障，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解救被困人员。轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：断开电梯主电源开关（主电源开关设在机房内）——使用专用工具松开曳引机制动闸——扳动曳引机（必须双人操作），向上或向下移动轿箱至平层位置——以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员。
“安全钳”动作，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员。“安全钳”动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：开启轿箱上方厅门——进入箱顶，先按下“急停按钮”——开启箱顶安全窗，放入“七横竹梯”——帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离。
电梯坠落事故救援：接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源——使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况——立即通知电梯维修专业单位到场抢险；
若有人员受伤的，救援人员应立即对伤者实施救护，同时拨打120要求紧急抢救，并就事故情况向主管部门及公司领导报告。
电梯消防预案根据实际情况分为电梯设备电路燃烧和楼内居民火灾。前者执行A方案，后者执行B方案。
A方案：适用于电梯设备电路起火。
1、电梯监控人员发现电梯电路起火，应马上通过报修电话通知维修工断电。
2、维修工同时利用轿厢内121灭火器进行灭火。
3、火情扑灭后，电梯维修工应马上检修电梯，尽快恢复运行。
4、在检修期间，电梯监控人员启用备用梯保证居民乘坐电梯。
B方案：适用于楼内居民家中发生火灾
1、电梯监控人员发现楼内居民家中发生火灾，要马上打电话通知维修工，及设备组人员。及时拨打119火警。
2、在消防队员赶到后，协助消防队员启动电梯消防运行功能。协助提供消防设备，保证消防用水，进行灭火。
3、做好居民的疏散指导工作。
4、火情扑灭后，由维修工检修电梯进水情况，并进行检修，尽快恢复电梯运行。
5、电梯进水情况严重，需停梯，由设备组打印并张贴通知，告之居民。
6、向中心报告电梯停梯的情况及原因，在电梯恢复后马上通知中心。
电梯做为现在人们上下楼层的一种交通工具，安全问题是我们更加要注意的，为保证电梯设备安全、有效、可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，邢台电梯特制定本预案。本预案共分为三个阶段。
一、事故接报处置程序
1、工程部值班人员接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。
2、工程部值班人员通过电话向监控室核实接报情况是否无误。
3、确认情况无误后，工程部值班人员立即赶赴现场，并通知维保单位立即赶到现场。
4、具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要，值班时增派人员协助。
二、电梯故障处置程序
1、甲、乙两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。
2、甲：先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。
3、乙：用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置。
4、若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。
5、若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。
（1）先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，()让其耐心等待救援。
（2）拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。
（3）拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。
（4）一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。
（5）转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。
（6）用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。
6、由维护保养单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行
医院电梯困人应急救援预案演练方案
为深入贯彻《中华人民共和国安全生产法》和国务院《特种设备安全监察条例》及相关安全技术规范的规定，积极应对可能发生的电梯“困人”故障，提高应急处置能力，保障群众生命财产安全，经研究，决定开展电梯困人应急救援演练，现根据有关法律法规和我院实际情况，制定如下演练方案：
一、演练地点：南院大堂电梯
二、演练时间：2013年 8月 2日PM4：00
三、设立演练工作小组： 组
长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX XXX XXX XXX XXX 维护单位工作人员
四、演练分工
1、总指挥：XXX
2、协调负责：袁必航
2、统筹联络：XXX
3、救护组：XXX
4、后勤组： XXX
5、设备组：XXX
6、操作组：XXX
7、安保组：XXX
XXX
8、松闸操作人：维保单位工作人员
9、盘车操作人：维保单位工作人员
10、电梯层门、轿厢门开门操作人：维保单位工作人员
（注：维保单位工作人员应持有效的相应特种设备作业人员证。）
五、配备工具、器材
应急照明装置：2套
安全防护用具：4套 通讯工具（报话机）：3套
警示牌： 2付 电梯三角钥匙：1把
盘车轮：1付 松闸装置：1套
常用五金工具：1套
六、机构与职责
1、指挥组职责与人员分工
（1）指挥组设在值班中心，负责通知联络救援各方，宣布启动应急预案，指挥应急救援行动。
（2）总指挥：接受值守人员应急报告，通知联络救援各方，命令在规定时间在到达预定地点，确认各方救援工作进展情况，宣布启动应急预案，命令实施救援，组织故障原因分析和预案评价。
（3）应急值守人员：负责接警，安抚被困人员，询问应急情况及被困人员状况，并及时向总指挥报告，协助总指挥做好相关工作。
（4）设备管理部门负责人、安保部负责人、维保单位负责人：指导确认本部门工作人员的救援工作，协助总指挥做好相关工作，安全管理部门负责人负责做好救援工作记录。
2、操作组职责与人员分工
（1）操作组设在电梯机房：负责确认判断故障电梯轿厢所处位置，实施救援行动的断电松闸，盘车等救援操作，并及时向总指挥报告操作进展情况。（2）维保单位工作人员A：负责检查判断故障电梯轿厢所处位置，并按就近原则确定盘车方向和平层楼层，并向本组监护、联络员报告，在维保单位工作人员B配合下，按预定方向盘车，使电梯轿厢平层预定楼层。
（3）维保单位工作人员B：在总指挥的指挥下负责断电、松闸，配合维保单位工作人员A进行盘车，并向本组监护、联络员报告。
（4）统筹协调：向A、B传达总指挥的救援操作命令，监护确认A、B操作，并负责向总指挥报告进展情况。
3、救援组职责与人员分工
（1）救援组设在预定轿厢平层的层门口，负责安抚被困人员，开启层门、轿厢门，解救被困人员，并及时向总指挥报告救援进展情况。
（2）统筹协调：负责向设备管理部门工作人员传达总指挥的开门令，并监护开门操作，协助开门人解救被困人员，负责安抚被困人员，及时向总指挥报告救援进展情况。
七、演练实施步骤
(一)总指挥宣布演练开始。
（二）模拟电梯困人故障
1、由二名志愿者进入电梯，正常乘用。
2、制造故障（机房有人人为按动急停开关），造成困人故障；
（三）被困人员呼救与报告
1、由乘客按下警铃报警，与值班中心对讲；叙述被困情况，请求救援；
2、值班中心应急值守人员接警后向总指挥报告
（四）现场救援实施
1、总指挥接警后立即赶赴值班中心，宣布启动应急预案，并通知救援责任各方立即赶赴预定地点，救援组先到医院大堂待命；总指挥到现场后，应急值守人员继续安抚被困人员，进一步核实被困人员状况，初步判断故障轿厢所处位置，并指挥救援组赶赴该处。
2、各组人员接通知后立即携带必备工具赶赴预定地点，到达后立即向总指挥报告情况，操作组到达机房后，立即判断轿厢所处位置，初步确定盘车方向和平层楼层，向监护人报告后，由监护人向总指挥报告；总指挥接报后确定盘车方向和平层楼层，并命令救援组立即赶赴预定平层楼层电梯层门口；救援组到达预定地点后立即向总指挥报告，并安抚被困人员；各组抵达预定地点后立即
开展救援准备工作，准备就绪后立即向总指挥报告。
3、总指挥接报后立即命令操作组启动救援操作，操作组相关人员按断电、松闸、盘车、确认平层程序进行操作，操作结束后立即报告总指挥。
4、被困人员出来后救护组立即对被困人员进行检查、救治。
（五）后期恢复运行
1、电梯交由电梯维保工作人员查明故障原因，修复完毕确认后电梯重新投入使用。
2、电梯维保单位工作人员对电梯安全进行检查确认，确保故障消除。
3、报告总指挥可以将电梯正常投入运行。
（六）演练结束
1、总指挥宣布演练结束，人员可以撤离（未下命前所有人员不得离开指定位置）。
2、电梯继续投入正常运行。
1总则
1. 1编制目的
为了预防电梯安全事故的发生，提高对突发电梯安全事故应急处理能力，能有效控制局面，及时、有序地做好救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，明晰各部门的职责及应急处理流程，结合本单位实际，特制定本预案。
1. 2编制依据
《中华人民共和国安全生产法》、《内蒙古自治区突发公共事件总体应急预案》和《特种设备安全监察条例》。
1.3适用范围
本预案所称突发电梯安全事故，是指在本单位使用的电梯突然发生的造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：电梯困人故障；由于剪切、坠落等原因造成人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故，其它安全事故。安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。
1.4工作原则
坚持以人为本，预防为主，避免和最大限度地减少人员伤亡。
统一领导，分类管理。
职责明确，分工协作，反应及时，措施果断，运转高效。
常备不懈，信息互通，资源共享，依靠科学，依法处置。
2组织机构及职责
2.1组织机构
交通厅成立电梯安全事故应急工作领导小组，负责全厅突发电梯安全事故的应急处置工作。
组长：分管厅机关事务副厅长
副组长：厅机关事务服务中心主任
成员：厅机关各处室和驻楼各单位负责人
2.2职责
2.2.1负责电梯安全事故的总指挥与总协调。与消防部门共同研究制定突发电梯安全事故应急处置预案。
2.2.2决定启动和终止应急电梯安全事故状态和应急救援行动。
2.2.3接收上级应急指挥部指令，向上级应急指挥部门报送突发事件情况，传达和执行本级指挥机构的决定。
2.2.4快速摸清事故情况，并协调、协助相关部门做好处置工作。
2.2.5组织突发电梯安全事故的应急培训和演练。
2.3现场指挥机构
发生突发电梯安全事故后，领导小组根据突发事件的性质、程度和处置行动的需要，派出领导、相关人员和应急救援队伍赶赴现场，设立现场指挥部，配合消防等部门，实施现场应急处置和救援行动。
2.3.1现场指挥部
发生突发电梯安全事故，由应急领导小组统一领导，成立现场处置指挥部，负责组织指挥和处置。现场指挥部由应急领导小组和厅机关事务服务中心相关工作人员组成。
2.3.2现场指挥部设立三个现场工作组
2.3.2.1综合协调组由厅机关事务服务中心综合科、厅办公室厅机关各处室和驻楼各单位派员参加组成。电梯安全事故发生时，负责组织相关工作人员赶赴现场，落实领导有关指示和批示；疏导和维持现场秩序；协调处置救援工作，确保现场医疗救援和通讯畅通。
2.3.2.2现场施救组，厅机关事务服务中心派员参加，由消防等部门组成专业救援队伍、医疗救护队伍。电梯安全事故发生时，负责组织相关人员勘查电梯安全事故现场，研究现场情况，提出现场处置方案，实施以救人为主的救援措施，迅速开展救援工作。
2.3.2.3善后（医疗）组由厅机关事务服务中心、厅机关各处室和驻楼各单位派员参加，尽快与相关医院（120急救）联系并吸收人员。电梯安全事故发生时，负责配合抢险救援工作，迅速组织有关部门和人员及时开展伤亡人员的善后处理事宜；做好事故调查取证工作，以利于事故处理防止证据遗失。
3应急响应
3.1突发电梯安全事故发生后，事件发生现场知情人或值班人员应立即将有关情况向应急工作领导小组报告。
3.2报告应急工作领导小组接到报告后，根据事故危害程度，启动应急预案，立即组织应急救援人员赶赴现场，按应急预案的工作程序紧急处置行动，及时控制事态的发展和蔓延，并将事件进行处置。
一、目的：为明晰电梯意外事件的处理程序，制定本预案，适用于病人、来访者或员工被困于电梯内的任何情况。
二、被困在电梯内的人员，应保持镇静，使用紧急按钮键，拨打总机。不断敲门，直至来人，切忌撬、爬。
三、员工意识到发生电梯紧急故障，如接到从故障电梯里打来的电话或报警，听到敲打电梯门的声音或内乘人员的呼救时，应立即给予回应，安慰被困人员，提供心理支持，并了解以下情况：
l.电梯内有多少人;成人及小孩各几人。
2.被困人员中是否有病人;如果有，有几人。
3.需要医疗急救吗;若需要，需要小孩的还是成人的医疗急救。
4.电梯内的人员大约已被困多长时间了。
5.假如电梯停止运行，大约位于或靠近哪一楼层。
四、首位发现电梯故障的员工，立即与电梯组联系，同时告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况，必要时，向医院领导汇报被困人员的信息。
五、电梯组职责：
电梯维修人员是救援工作的主要协调者，应把被困人员安全放在首位，采取以下措施：
1.立即建立与电梯内被困人员的联系，向被困人员说明救援正在进行，建议他们站在电梯后部。
2.定期与电梯内人员联系，告知救援进展情况。
3.向邻近医护人员求援。
4.根据规定，记录事件发生和救援的详细经过。
六、电梯维修人员应迅速按照下列步骤先行解救被困乘客：
1.轿厢停于接近电梯口位置时：
（1）确定轿厢所在位置(根据按层灯或小心开启外门察看)。
（2）关闭机房中该故障电梯电源开关。
（3）用专用外门锁匙开启外门。
（4）以人力开启轿厢门(要求操作慢、用力不得过大)。
（5）协助乘客离开轿厢。
（6）重新将外门关好(人在厅门外不能用手打开为止)。
2.遇到其他复杂情况，应及时报告电梯维修单位处理。
3.被困人员被解救后，确认其是否需要治疗或留院观察。
4.关闭电梯，设置维修标志，由电梯保养单位进行维修，并提交故障报告。
七、查明故障原因，以书面形式报告全部经过并抄送院方。
八、故障电梯应维修后经检测才准使用，应有停用标牌。
发生电梯困人时的应急预案
1.目的
对出现的突发电梯困人及时处理。
2.职责
工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。
3.工作程序
3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。
3.2确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时记录接报或发现时间。向当班领班（非工作时间秩序领班全面协调）和工程部主管汇报。前往相应电梯机房等待电梯维保人员到场，配合电梯维保人员解救被困人员。
3.3监控值班人员使用三方通话安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免故障扩大，发生危险。及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向部门主管或项目总经理。
3.4在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即报告上级领导。
3.5被困者救出后，客服部人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话等相关信息以便回访。
3.6电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
3.7客服部、工程部对被困人员进行回访。
电梯做为现在人们上下楼层的一种交通工具，安全问题是我们更加要注意的，为保证电梯设备安全、有效、可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，邢台电梯特制定本预案。本预案共分为三个阶段。
一、事故接报处置程序
1、工程部值班人员接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。
2、工程部值班人员通过电话向监控室核实接报情况是否无误。
3、确认情况无误后，工程部值班人员立即赶赴现场，并通知维保单位立即赶到现场。
4、具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要，值班时增派人员协助。
二、电梯故障处置程序
1、甲、乙两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。
2、甲：先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。
3、乙：用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置。
4、若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。
5、若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。
（1）先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，()让其耐心等待救援。
（2）拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。
（3）拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。
（4）一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢c要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。
（5）转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。
（6）用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。
6、由维护保养单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行
电梯故障事后处置程序
1、故障处理完成后，处理人应及时向工程部经理汇报处理经过与设备现状。
2、分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，向工程部经理提交书面报告。
3、做好设备档案的故障登记工作。
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