紧急事故突发时，我们通常要准备好各种应急预案，应急预案的制定可以及时控制事故的扩散，优秀的应急预案是什么样子的？小编为此仔细地整理了以下内容《参考资料:工程公司实验室突发性事故应急处理预案【精选】》，仅供您在工作和学习中参考。
工程公司实验室突发性事故应急处理预案
1、目的
为保障实验室人员进行化验时的健康与安全，促进实验室各项工作顺利开展，防范安全事故发生，发生突发性事故时实验室人员具有充分的思想准备和应变措施，做好事故发生后补救和善后工作，确保实验室在发生事故后，能科学有效地实施处置，切实有效降低和控制安全事故的危害，特制定实验室突发性事故应急处理预案。
2、注意事项
2.1、实验仪器、药品等要分类摆放规范；
2.2、化验员在操作之前，要预先检查仪器是否完好，化验员必须严格按照国家规定的化验方法和程序进行化验;
2.3、对一些危险物品要重点注意其危害使用的后果及预防措施，做好安全防范工作。
3、应急措施
3.1、创伤(碎玻璃引起的)。伤口不能用手抚摸，也不能用水冲洗。若伤口里有碎玻璃片，应先用消过毒的镊子取出来，在伤口上擦龙胆紫药水，消毒后用止血粉外敷，再用纱布包扎。伤口较大，流血较多时，可用纱布压住伤口止血，并立即送医院治疗。
3.2、烫伤或灼伤。烫伤后切勿用水冲洗，一般可在伤口处擦烫伤膏或用浓高锰酸钾溶液擦皮肤为棕色，再涂上凡士林或烫伤膏，被磷灼伤后，可用高锰酸钾溶液洗涤伤口，然后进行包扎，切勿用水冲洗。
3.3、受(强)碱腐蚀。先用大量水冲洗，再用2%醋酸溶液或饱和硼酸溶液清洗，然后再用水冲洗，若碱溅入眼内，用硼酸溶液冲洗。
3.4、受(强)酸腐蚀。先用干净毛巾擦净伤处，用大量水冲洗，然后用饱和碳酸氢钠溶液(或稀氨水、肥皂水)冲洗，再用水冲洗，最后涂上甘油。若酸溅入眼睛时，先用大量水冲洗，再用碳酸氢钠溶液冲洗，严重者送医院治疗。
3.5、误吞毒物。常用的解毒方法是：给中毒者服催吐剂，如肥皂水、芥茉和水或服鸡蛋白、牛奶和食物油等，以缓合刺激，随后用干净手指伸入喉部，引起呕吐。注意磷中毒的人不能喝牛奶，可用5—10毫升1％的硫酸铜溶液加入一杯温开水内服，引起呕吐，然后送医院治疗。
3.6、吸入毒气。中毒很轻时，通常只要把中毒者移到空气新鲜的地方，解松衣服(但要注意保温)，使其安静休息，必要时给中毒者吸入氧气，但切勿随便使用人工呼吸；若吸入溴蒸气、氯气、氯化氢等，可吸入少量酒精和乙醚的混合物蒸气，使之解毒；吸入溴蒸气的，也可用嗅氨水的办法减缓症状；吸入少量硫化氢者，立即送空气新鲜的地方；中毒较重的，应立即送到医院治疗。
3.7、触电。首先切断电源，若来不及切断电源，可用绝缘物挑开电线，在未切断电源之前，切不可用手拉触电者，也不能用金属或潮湿的东西挑电线，若出现休克现象，要立即进行人工呼吸，并送医院治疗。
4、相关文件
5、相关记录
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4.4立即通知医务处及院总值班，服从领导安排处理。
4.5协助主管医生通知家属。
4.6配合相关领导及有关部门的调查工作
4.7做好各种记录
4.8保证病室常规工作的进行，以及其他患者的治疗工作。
5.患者坠床/摔倒时的应急程序
5.1患者不慎坠床/摔倒，立即奔赴现场同时马上通知医生。
5.2初步判断患者的情况，如测量血压、判断患者意识、查看有无外伤等。
5.3医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。
5.4病情允许时将患者移至抢救室或患者床上。
5.5遵医嘱开始必要的检查及治疗。
5.6必要时应向上级领导汇报(夜间通知院总值班)。
5.7协助医生通知患者家属。
5.8认真记录患者坠床/摔倒的经过及抢救过程。
6.患者外出(或不归)时的应急程序
6.1发现患者擅自外出应立即通知病室主管医生及病房护士长。
6.2通知医务处和护理部，夜间通知院总值班及护理部值班。
6.3查找患者联系电话，或通知住院处协助查找家属联系电话。
6.4尽可能查找患者去向，必要时通知保卫处协助寻找患者。
6.5患者返回后立即通知院总值班，由主管医生及护士长按医院有关规定进行处理。
6.6若确属外出不归，需二人共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保存。
6.7认真记录患者外出过程。
7.患者发生输血反应时的应急程序
7.1患者发生输血反应时，应立即停止输血换输生理盐水。
7.2报告医生及病房护士长，并保留未输完的血袋，以备检验。
7.3对病情紧急的患者及时备妥抢救药品及物品，应配合医生进行紧急救治，遵医嘱给药。
7.4应密切观察患者病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的焦虑
7.5按要求填写输血反应报告卡，上报输血科。
7.6怀疑溶血等严重反应时，将保留血袋及抽取患者血样一起送输血科。
8.患者发生输液反应时的应急程序
8.1患者发生输液反应时，应立即撤除所输液体，重新更换液体和输液器。
8.2同时报告医生并遵医嘱给药。
8.3情况严重者应就地抢救，必要时进行心肺复苏。
8.4做好护理记录，记录患者的生命体征、一般情况和抢救过程
8.5发生输液反应应及时报告相关部门。
8.6保留输液器和药液分别送消毒供应中心和药剂科，同时取相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。
9.患者发生静脉空气栓塞时的应急程序
9.1发现输液器内出现气体或患者出现空气栓塞症状时，立即阻拦空气输入体内，更换输液器或排空输液器内残余空气
9.2通知主管医生及病房护士长
9.3将患者置左侧卧位和头低脚高位
9.4密切观察患者病情变化，遵医嘱给予氧气吸入及药物治疗。
9.5病情危重时，配合医生积极抢救。
9.6认真记录病情变化及抢救经过。
10.输液过程中出现肺水肿时的应急程序
10.1发现患者出现肺水肿症状时，立即停止输液或将输液速度降至最低。
10.2及时与医生联系进行紧急处理。
10.3将患者安置为端坐位，双下肢下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担。
10.4高流量给氧，减少肺泡内毛细血管渗出，同时湿化瓶内加入20%～30%的酒精，改善肺部气体交换，或遵医嘱使用无创呼吸机辅助呼吸。
10.5遵医嘱给予镇静、利尿、扩血管和强心药物。
10.6必要时进行四肢轮流结扎，每隔5～10分钟轮流放松一侧肢体止血带，可有效地减少回心血量。
10.7认真记录患者抢救过程。
10.8患者病情平稳后，加强巡视，重点交接班。
11.患者发生化疗药外渗时的应急程序
11.1立即停止化疗药液的注入。
11.2发生化疗药物外渗后要及时通知主管医生及病房护士长。
11.3用0.4%普鲁卡因(2%普鲁卡因1ml+生理盐水4ml配制)局部封闭，既可以稀释外漏的药液和阻止药液的扩散，又可以起到止疼的作用。封闭液的量可根据需要配制。
11.4外渗24小时内可用冰袋局部冷敷，冷敷期间应加强观察，防止冻伤。冷敷可使血管收缩、减少药液向周围组织扩散。
11.5避免患处局部受压，外涂喜疗妥，外渗局部肿胀严重的可用50%硫酸镁湿敷并与喜疗妥交替使用。
12.患者发生误吸时的应急程序
12.1当发现患者发生误吸时，病情允许时立即使患者采取俯卧位，头低脚高位，叩拍背部，尽可能使吸入物排出，并同时通知医生。
12.2及时清理口腔内痰液、呕吐物等。
12.3监测生命体征和血氧饱和度，如出现严重紫绀、意识障碍及呼吸频度、深度异常，在采用简易呼吸器维持呼吸的同时，急请麻醉科插管吸引或气管镜吸引。
12.4做好记录，必要时遵医嘱开放静脉通路，备好抢救仪器和物品。
12.5通知家属，向家属交代病情
13.患者发生躁动时的应急程序
13.1当发现患者突然发生躁动，立即说服并制动约束患者，防止发生意外，并同时通知医生。
13.2监测生命体征，遵医嘱给予镇静药物，约束制动。
13.3遵医嘱开放静脉通路，备好抢救仪器和物品。
13.4通知家属，向家属交代病情。
13.5遵照医嘱使用制动约束器具，并注意观察防止并发症，待病情好转时及时中止使用制动约束器具。
13.6做好护理记录。
14.患者发生精神症状时的应急程序
14.1立即通知医生及病房护士长，夜间通知院总值班或护理部值班人员。
14.2同时采取安全保护措施，以免患者自伤或伤及他人。
14.3协助医生通知患者家属。
14.4要求24小时家属陪护。
14.5如果患者出现过激行为时，应立即通知保卫处或相关部门，协助处理，并考虑对患者采取躯体束缚，以防发生意外。
14.6协助医生请专科会诊。
16.7遵医嘱给予药物治疗。
16.8遵医嘱实施约束与行动限制，严密观察，防止意外损伤。
15.住院患者发生消化道大出血时的应急程序
15.1发生大出血时，患者绝对卧床休息，头部稍高并偏向一侧，防止呕出的血液吸入呼吸道。
15.2立即通知医生，准备好抢救车、负压吸引器、三腔两囊管等抢救设备，积极配合抢救。
15.3迅速建立有效的静脉通路，遵医嘱实施输血输液及应用各种止血治疗。
15.4及时清除血迹、污物。必要时用负压吸引器清除呼吸道内分泌物。
15.5给予吸氧。
15.6作好心理护理，关心安慰患者。
15.7严密监测患者的心率、血压、呼吸和神志变化，必要时进行心电监护。
15.8准确记录出入量，观察呕吐物和粪便的性质及量，判断患者的出血量防止发生并发症。
15.9熟练掌握三腔二囊管的操作和插管前后的观察护理。
15.10遵医嘱进行冰盐水洗胃：生理盐水维持4-8℃，一次灌注250ml，然后抽出，反复多次，直至抽出液体清澈为止。
15.11采用冰盐水洗胃仍出血不止者，可胃内灌注去甲肾上腺素，即冰盐水
100ml加去甲肾上腺素8mg，30分钟后抽出，每小时一次，可根据出血程度的改善，逐渐减少频次。
15.12认真做好护理记录，加强巡视和交接班。
16.病房发现传染病患者时的应急程序
16.1发现甲类或乙类传染病患者，在第一时间内通知上级领导及有关部门(医务处、护理部、院感染办公室等)。
16.2根据传染源的性质，立即采取相应的隔离措施。
16.3保护同病室的患者。
16.4患者应用的物品按消毒隔离要求处理。
16.5患者出院、转出后，应严格按传染源性质进行终末消毒处理。
17.病房发现确诊或疑似SARS患者时的应急程序
17.1病房一旦发现疑似或确诊SARS患者,立即启动应急预案。
17.2立即报告医务处及护理部并在医务处的统一协调下开展一切工作。
17.3在SARS领导小组的领导下，进行患者救治、消毒隔离、防护等工作。
17.4密切观察患者病情的变化，严格监控医务人员的防护情况，及时向医院领导、有关科室及部门通报疫情。
17.5备好足够的防护与消毒用品，确保医务人员的安全。
17.6患者转出后，病房应严格按有关规定进行终末消毒处理。
运输分公司突发性事件应急预案
为了有效应急处置公司可能发生的突发事件(火灾、群体性活动安全事故、房屋倒塌、急性传染性疾病、地震等自然灾害以及骚乱、恐怖事件等)，保障人民群众安全，减少损失，维护校园稳定，特制定本预案。
一、应急处理及撤离的范围
1、本预案适应于公司院内办公场所和住户正在上班或其他活动期间发生突发事件需应急处理与紧急撤离的安排。
2、同时也适应于在有备情况下向群众发出撤离信号时的安排。
二、突发事件应急领导小组成员职责
(一)领导小组
公司成立突发事件应急领导小组，领导小组组长由公司经理担任，副组长为党支部书记和其他4名副经理，其成员由公司办公室、安全办、客运办、机务办、修理车间、工会相关领导和各科室负责人组成。
领导小组主要职责是：居安思危，及时准确地掌握公司的安全状况及动态，提出预防控制突发事件的对策和措施；在县公安局和集团公司安保部的统一领导下，积极做好公司突发事件的应急处置工作；与有关部门密切配合，保证各项应急工作高效、有序进行。
（二）领导小组全面负责日常安全工作及领导交办的其他事宜。
三、临时现场指挥部
公司一旦出现火灾、群体性活动安全事故、房屋倒塌、地震等自然灾害以及骚乱、恐怖等紧急情况后，公司负责人、各部门领导和职工应迅速到达现场及相应的工作岗位，应急领导小组成员应迅速组成临时现场指挥部，组织、安排全体员工开展抢救、自救和疏散工作，与有关部门配合开展抢救及现场处置工作。必要时请求所在街道办事处、县交通局及其他部门派有关领导直接参与公司临时现场指挥部的工作。
四、应急预案
(一)院内发生火灾、漏电、房屋倒塌等紧急情况预案
1、切断各楼层电源。（保卫科人员负责）
2、发生火警，先以灭火器扑灭火势蔓延，急打“119”；房屋倒塌且有人员被埋入，急打“110”，并有组织地进行抢救；迅速向有关负责人报告。
（总指挥：经理）
3、开通全部安全通道，公司领导、门卫和其它员工组织群众有序撤至安全地带，并阻止未成年人救火救灾。
（各科室主任负责指挥）
4、配合消防、医院等单位，做好自救工作。
（公司办公室负责）
5、尽可能保护好现场，做好涉及本案的有关证人证词记录。
（修理厂办公室负责）
（二）社会不法人员进入公司实施暴力或抢劫事件应急预案
1、来人不履行登记手续，强行闯入，门卫应力加阻止，不得放行。
2、来人已强行闯入公司院内，门卫追赶不及，应即电话通知有关部门领导，及时将闯入者查清逐出。
3、公司院内发现不法分子袭扰、行凶、行窃、斗殴、抢劫、劫持人质、放火、破坏公私财物等，应立即采取下列处置方法：
①迅速通知公司保卫科。
②迅速报警（110）
③迅速报告经理或有关负责人、公司办公室。
④对歹徒进行劝阻或制服，保护在场人员安全。
⑤为防不法分子逃跑，在制止、制服其前应关闭公司大门。
⑥立即将受伤人员送入附近医院进行救治。
4、记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节，收集不法分子施暴凶器，保护好案发现场。
5、组织院内力量，配合上级有关部门，做好善后工作。
（三）突发公共卫生事件的应急预案
当社会上出现流行疫病（如“非典”、“禽流感”、“流感”、“甲肝”等），凡职工或住户中出现与该病相似的症状时，要马上报告公司办公室，并及时与其家属联系，在家属的陪同下去医院诊治，一经确诊为传染性流行病或疑似传染病，公司立即采取下列应急措施：
1、迅速如实报告县交通局与卫生防疫部门。
2、对该病人所在办公室、家里和有关公共场所进行严格的消毒和隔离。
3、坚决杜绝染病人员带病上班，必须经医院出具诊断证明已康复并不再存在传染危害后方准来公司上班。
4、对可能受到危害的其他人员遵照疾控中心指示，采取必要的控制措施，并根据上级指示，随时采取进一步措施。
5、在有关部门指导下，采取一系列防范及保护措施。
（四）公司其它突发事件应急预案
公司发生其他突发事件（交通事故、群体性活动安全事故、地震等自然灾害等），公司负责人、各部门负责领导和职工应迅速到达现场及相关的工作岗位，应急领导小组成员应迅速组成临时现场指挥部，组织、安排全体员工开展抢救、自救和疏散工作，与有关部门配合开展抢救及现场处置工作。具体应急方案可根据实际情况参照上述预案。
五、报告与响应
1、在公司突发性事件发生后，活动组织者或第一个接警者或首位发现突发事件的公司员工，为该预案的第一责任人。第一责任人要以公司利益、群众利益为重，无条件地承担组织、指挥、抢救、控险等报警任务，要充分利用现代化的交通工具、通讯工具及时做好组织、抢救和报告工作，若接警后拖延、推委等，一律视为玩忽职守、失职或渎职。公司视失职情况追究失职者的责任。造成严重后果的，给予严肃的行政处分，直到追究刑事责任。
2、在公司突发事件发生后，全校职工要树立主人翁意识，要把抢救、保护人民群众生命安全视为第一要务，站好岗，值好班，不得临阵退怯，更不得采取事不关己的回避脱逃手段，否则，将视作严重违反《宛运公司职工文明公约》，给予降级、撤职、解聘、待岗等处分；造成严重后果的，依法给予开除、行政处分、追究刑事责任等；公司领导应身先士卒，坚守岗位，最后撤离。
公司出现突发事件后，公司负责人要以最快的速度向有关部门报告。当事人（第一报告者或知情者）在应急领导小组负责人的召集下，在事发2小时内，认真、仔细、如实地填写好突发事件有关表格，以备查。
六、突发事件快速反应组织程序
文章来源物业经理人文章来源物业经理人速报公司办公室
汇报
报警汇报指令
110（119、122、120）上级部门应急小组
办公室安全办客运办机务办修理厂
附：应急小组成员名单
组长：
副组长：
成员：
20**年X月X日
汽车租赁自然灾害、突发性事件应急预案
1、做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。
2、报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告(在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告)。
3、车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车;车辆运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。
4、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。
5、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。
6、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。
7、完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处置能力。
8、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。
篇2：汽车租赁交通事故应急预案
汽车租赁交通事故应急预案
为把交通事故的损失降到最低程度，须做到：
1、发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122(交警)、119(消防)、120(急救)，应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。
2、当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。
3、对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。
4、保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。
5、发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。
篇3：汽车租赁消除安全生产事故隐患制度
汽车租赁消除安全生产事故隐患制度
为落实安全生产责任制，加强道路运输安全生产监督管理，遏制交通事故发生，须做到：
1、对交通主管部门检查发现的安全生产隐患整改事项，按时逐项予以整改、落实。
2、每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。
3、驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检查。
4、每趟次出车前，要对车辆的安全性能进行全方位检查，发现问题及时排除，不消除隐患不得出车。
5、装载货物时，须检查超载及危险品等情况，确认无误后方可出车。
1)、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。
2)、当车辆停稳熄火后方可卸货。
3)、卸货时注意货车周围的行人安全。
4)、与收货人(收货单位)核对货物后返回。
6、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。
7、车辆经检测、二级维护，查出的隐患要及时整改，整改不到位不得出车。
8、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。
9、对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。
10、建立健全安全生产事故隐患档案，吸取经验教训，举一反三，组织研究和探讨新技术应用。
物业园区突发性情况应急处理预案
【目的】
对出现的紧急突发情况进行及时、有效的处理、确保业户工作的正常开展。
【职责】
工程维修部对本部门出现的紧急性事件进行及时的维修和处理。
【工作程序】
1．紧急停水的临时供水方案：
1）接到停水通知后，检查各用水设备情况，采取相应措施，启动备用设备；
2）有意外事故或突发性停水，工程维修部应立即查明原因，向项目管理部汇报；
3）出现供水压力不足时，应联系当地自来水公司。
4）检查各用水部位情况，及时关闭水龙头、截门等相关措施；
5）客户服务中心向业户及时传达停水通知，并做好解释工作；
6）恢复给水后巡查供水设备及管网系统，确保能够正常使用；
7）填写相应表格记录；上报公司，相关记录存档。
2．供水事故应急处理方案：
1）确认是内管网出现的事故，积极检查供水系统，并展开抢修工作；
2）发现生活水泵故障时，应停止故障水泵，开启备用水泵；
3）水泵变频故障或气压罐故障时，应关闭变频器或关闭气压罐进水阀，由专人手动操控水泵，根据管网压力控制启停；
4）发现给水管网漏水时，应立即关闭相应的水阀和水泵，并进行抢修；
5）发现以上故障时，先做好故障设备隔离，并立即通知主管领导，由其安排抢修，并在事后做好各种表格记录；
6）事件发生后，主管领导认为短时间不能够修复故障，由管理部书面通知受影响的业户；
7）确认是外管网出现的事故，及时联系当地自来水公司进行处理解决；
8）事故处理完毕后，拟写调查报告，上报公司，相关记录存档。
4．紧急性维修：
1）无论是接到来自业户还是其它部门的紧急维修工作时，维修人员应立即赶到现场进行处理，工程维修部经理根据实际情况决定是否增派人员协同处理；
2）工程值班人员填写维修记录，包括时间、地点、维修项目；
3）维修完毕后，维修人员将维修情况填写在维修单上，请相关人员签字确认，并保存。
5．管理部各专业部门分工职责：
1）工程维修岗位职责：
a．工程维修部电气主管迅速带领强弱电电工赶到现场进行查看；
b．如属于家园电气设备出现的故障，应马上给予修复。如属于市政的原因，应马上与区供电部门取得联系问明原因和供电时间；
c．同时，第一时间将结果反馈到指挥中心；
d．事故处理完毕后，拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。
2）客户服务中心岗位职责：
a．做好热线接听解释工作；
b．安抚业户不要惊慌，不要善离岗位，以免发生危险；
c．保证通讯畅通，随时与工程维修部取得联系。
3）安全事务部岗位职责：
a．在地下车库人员撤离后，关闭地下车库入口和出口的车库门；
b．如有特殊情况需出入车时，必须核实清楚后方可放行；
c．外围岗的安全员负责外围的成品保护；
d．疏导车辆有序停放，劝阻围观人员；
e．门岗工作人员应控制陌生人员的进入；防止不法分子进入园区。
f．夜间所有备勤人员携带手电在园区内交叉巡视，防止不法分子趁虚而入；
g．合理的安排通讯工具，以确保紧急事件的及时处理。
6．突发疾病事件的确认：
在家园管理范围的公共场所发生的，涉及人员的突发疾病（如：休克、晕倒）。
1）事件的处理程序：
（1）对于公共场所突然晕倒的老人，严禁随意移动，向熟悉情况的周边人员了解病倒人员情况后，联系其家人；
（2）对患有糖尿病的病倒人员，与其家人联系确定后，将其安置在适当的地方休息；
（3）对患有其它慢性疾病的人员，可以征求其本人意见，是否通知家属；
（4）对明显受外伤倒地的人员，尽快了解基本情况，必须通知上一级领导，及时拨打急救电话"120"，并设法通知其家人和朋友；
（5）有受过急救训练的人员，方可对急救伤者进行救护。
2）善后处理：
1）尽量将伤者或病者与围观者隔离；
2）妥善保管好受伤者的财产，当相关人员到达后交其处理；
3）处理事件的人员应为两人以上；
4）代管、移交、保存各种遗留物品应有文字记录。
3）做好相关文件表格的记录：
1）当事人对所发生的事件，记录在自己的工作记录表上；
2）处理事件的部门，将事件记录在部门的《紧急事件登记表》上。
7．消防系统故障：
1）立即通知消防控制室值班人员，详细说明故障情况；并向上级领导报告。
2）耐心向在场业户做出解释；
3）采取措施（如使用沙包拦水，立即关水闸等），避免故障引致设备损坏。
8．醉酒者：
1）在报告指挥中心或上级同时，尽力稳定控制醉酒者的情绪；
2）劝告醉酒者离开车场范围。如醉酒者无理取闹，可使用强制手段请其离开车场；
3）在处理醉酒人员时一定要保持冷静、克制态度。
9．车辆出现异常：
1）将肇事司机留在现场；
2）立即通知当值班长到现场处理；
3）暂时扣下肇事人员的有关
证件，等候上级领导处理；4）空中坠物造成车辆受损，巡逻安全员应立即通知指挥中心，部门经理和车主到场，说明情况并查找责任人。
10．交通堵塞：
1）在不违反公司原则情况下，以最快捷的方式疏通出入车辆；
2）如遇到"问题车辆"，将车辆安排到不堵塞车道的地方再行处理；
3）由车辆故障引起的交通堵塞，安全员全力帮助车主及时将车辆移开，疏导其它车辆行驶，确保交通顺畅；
4）小区外发生交通事故，引起园区内交通堵塞的，应想车主说明情况，由安全员指引车主行驶其他出入口，维护交通秩序，保证车主出行顺畅。
11．相关方联系方式：
相关方单位名称联系方式
交通事故报警122
急救中心120/999
消防系统为保单位
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