努力不仅是为了实现梦想更是为了让自己更强大，我们使用上演讲稿的情况与日俱增。准备演讲稿，让演讲者能更好地把握机会，抓住听众注意力，演讲稿质量的好坏直接影响听众对演讲主题的理解和印象。我们听了一场关于“客户服务演讲稿”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
移动公司值班长竞聘演讲稿自2000年进入移动公司,一直在营业厅工作,2年营业员、1年值班长、5年营收班长.工作以来,在公司领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,踏实工作,大胆负责,对公司交办的各项任务均能圆满完成,敢于在工作中提出自己的意见和建议.
自负责营业厅以来,营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升,良好的服务态度,不断受到各界客户的的好评,当然这些成绩只能代表过去,在以后的工作中我会加倍努力.一：我对岗位的认识：
值班长有四个主要角色：上传和发布、沟通、协调和监督
一。协助车间主任完成所有生产任务、质量和成本指标。2。随时监督检查各岗位的完成情况
3能了解车间各岗位遇到的困难和需要解决的办法.4负责生产车间各岗位之间的生产协质检班长竞聘调工作参与这次竞聘,我深感机遇和挑战并存,我愿在求真务实中全面认识自己.
结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经历,我认为我竞聘此岗位具备一定的优势.
1、 有强烈的事业心和敬业精神
自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业.工作起来不辞辛苦、无私奉献,8年时间里,使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好工作所必须的基础.
2、 组织协调能力强，效率高。5年的税务监察工作经验使我逐渐成熟
在工作中牢固树立了大局意识,工作灵活果断,无论是和客户、市公司检查人员,还是和其他部门间,总能把关系协调的较好,确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态.工作中,有良好的时效观念,对公司交办的任务,力收费班长竞聘求用最短的时间、最高的质量,达到最佳的效果.
三、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神.自参加工作那天起,我就给自己定下目标：无论做什么,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!
营收班长是管理者,更是执行者,上传下达,不仅要贯彻执行公司计划、方案,又要发扬团队精神,充分调动全体营业员积极性,确保工作的有力实施.
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
医德医风演讲医疗卫生事业是一项技术性非常强的工作，每个医务人员不仅需要掌握丰富的医学知识和技能，还需要有崇高的职业道德和人格。古人曰：“无德不成医”。不论是我国古代医学家的“大医精诚篇”，还是西方的“希伯克拉底宣言”，都强调要成为一名合格的医务人员，首先要培养自己完美的人格。
病人来我们医院就诊，就是对我们医院极大地信任，一个病人愿意在全身麻醉失去知觉的状态下，让医生在他身上动刀，这是对医生寄予了多么大的信任呀!目前医院提倡构建和谐医患关系，就是要让医生和患者之间互相理解、互相信任、以真心换真心。我相信只要我们医务人员真正的为患者着想，以患者为中心，全心全意为患者服务，即使出现的手术并发症，患者及家属是会理解并配合我们的工作的'。记得有一位福建泉州来的病人，在当地医院诊断为脑胶质母细胞瘤，医生告诉预后很差，专程来我科就诊，科室讨论后认为脑膜瘤可能性大，我们尽快完成各项术前检查及准备工作，手术很顺利，全切肿瘤，但术后当天晚上患者出现一侧肢体活动乏力、失语，上级医师指示立即复查头颅CT，结果手术区域的后方出现硬脑膜外血肿，向患者家属交待再次手术的必要性后，虽然这个血肿属于手术并发症，但患者家属对我们积极负责的态度和辛苦劳动表示感动，理解目前出现的并发症，并签字同意手术，手术很成功，患者来医院时不能走路，用救护车送来，出院时已经可以走路，生活自理，患者家属出院时给我们写了一封感谢信，这封信是对我们辛勤工作的肯定。事过3年多了，每逢节假日，患者家属都会通过E-mail给我们发贺卡。什么是一个医生真正的幸福?一个医生的真正幸福，是用他自己的辛劳才智换来病人的康复和肯定。
我们年轻医生正处于基本理论、基本技能的积累阶段。神经外科的病人病情都比较重，病情变化非常块，害怕由于自己的技术不过硬给患者造成不必要的损伤。因此我给自己定下规矩，每天起床后都要想一想自己这几个病人今天都可能出现哪些病情变化?哪些病人需要继续完善哪些检查?哪些病人需要换药、拆线、腰穿?每天保证查房4-5次，上下午上下班前各1次，遇到术后病人晚上必须查房，以便及时了解患者的病情变化，及时跟患者交流，并及时向上级医师汇报，随时解决患者目前存在的问题，多次第一时间发现险情，避免了病情进一步恶化，使患者顺利康复，赢得了患者的好评。有一动脉瘤破裂出血患者，病情十分危重，科主任和上级医生都能以身作则，放弃春节休息时间，及时给病人进行介入栓塞手术，动脉瘤术后仍需要积极处理出血后造成的各种并发症，假日期间我几乎天天都留在科里，认真观察病情，每天腰穿2次，随时调整液体量和补钠量，患者病情逐渐好转。有一老年脑转移瘤患者，80多岁，存在心、肺、肾等多种疾患，患者病情重，同时脑转移瘤治疗效果通常都不满意，家属又非常着急，对医疗护理工作要求很高。我能服从上级安排，知难而上，不推委病人，认真仔细、有条不紊的逐个处理患者的每一个问题，及时请相关科室会诊，耐心向患者家属解释病情，使病人在住院期间顺顺利利完成手术，术后平稳度过围手术期，患者家属出院时多次表示还是xx总医院的技术和服务态度好。回想这些，我没有做出特别重大的贡献，我只是付出多一些时间，耐心一些，认真一些，我仅仅是做了一个合格医生应该做的，虽然这样做会很累，但自从我选择了学医，我就选择“白衣天使-老百姓健康的保护神”这一崇高的职业，我无怨无悔!
一些病人为表达感激之情，曾给我送红包，我向患者家属耐心解释：“您来到我们医院，就是对我们最大的信任，您能够健康出院，就是我们最大的欣慰” 。有时确实很难退还时，便将“红包”交在患者的住院压金里，仅今年3月份我就退还红包2000多元，另有一名患者出院后送我1000元的红包，患者家属十分诚恳，当时很难推辞，我只有事后通过邮局将这1000元寄给了该家属，假日期间，我特意去拜访了这位病人，告诉患者能得到他们真诚的信任，我心里已经很满足了。设身处地的想想，病人来投医时，是带着多大的病痛和经济负担而来，而我所做的就是一个普通医生所作的，我们科神经外科医生都经常做的，我们所做的一切都是一个合格的医生应该做的。
作为一名年轻医生，我们的行医之路才刚刚起步，“路漫漫兮，其修远兮，吾将上下而求索”。病人的赞扬是对我们以往工作的肯定，更是一种鞭策，激励我将更加严格要求自己，对学术科学严谨，对知识精益求精，对病人高度负责。为医院，为科室再铸辉煌奉献一生。
最后，感谢我们科的各位领导及同事对我们年轻医生的帮助和教导，感谢我的家人对我工作的全力支持，让我全心的投入工作中，感谢各位患者对我们工作的信任。谢谢大家!
亲爱的家人们：
晚上好，今天是个特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中国东北蓄意制造并发动的一场侵华战争，揭开了第二次世界大战东方战场的序幕。铭记历史，勿忘国耻，居安思危才能立于不败之地。同样的，如果家人们时刻拥有居安思危的服务意识，那么我们的销售是不是一样可以立于不败之地呢？
今晚我跟大家分享的主题是“服务”。实是上，这是一句老生常谈，所以我们不妨将视角改为**：
第一：究竟什么是服务？
对于服务，也许每个人的理解都不尽相同，有人说，服务是当别人需要时我们给予的及时帮助，也有人说，服务是想在顾客之前，做在顾客之前，使顾客满意的行为。确实，一直以来，服务尚未有一个被人普遍接受的定义。1990年，国际标准化组织把“服务”定义为：
“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。归根结底，能满足顾客需求的是服务。明确了概念，接下来我们再来了解服务的特性：
“服务”的这种双重功能性，表现在：服务不仅能够满足基本的功能服务，同时也应该满足顾客对于心理服务的需求。换句话说，服务是一种特殊的产品，区别于有形产品，服务具有自己的特效性质,为什么我们常说，服务也是产品，说的就是这个道理。
给大家举个简单的例子，我们都爱好旅游，那么旅行社的功能服务就是帮助我们解决食、宿、行、游、购等方面的实际问题，对不对？这就是功能服务，也是基础服务，也称为“硬服务”，如果一家旅行社只能为我们提供以上“硬服务”，我们会真正满意吗？如果不是，旅游社会是否具有竞争力？
我们在旅行途中是不是更加期盼得到“品质、安心、价值、感觉、服务与文化”这些体验。只不过这些“期盼”没有固定的标准可以衡量，唯一衡量的标准就是我们的认可。所以我们所期待的是心理服务功能的体现。
心理服务的特性还体现在服务的双关系理论中，那就是“服务即交往，交往即服务。”在这个理论中，服务是通过人际交往实现的，是轻松愉快的经历。
那么服务能带给我们什么呢？我认为至少有以下三方面：
一。服务带来差异，差异带来性能。这种对差异化的认识可以带来巨大的成就。海底捞的成功在于差异化服务！
全国电商平台有成千上万家，我们微折购平台两年不到，拥有用户4000多万，年销售额轻松上亿，成绩斐然，差异化竞争也是成功的原因之一。如何使用差异化产品，为客户提供差异化服务，是值得我们思考的问题。
2。服务带来口碑，口碑带来表演。如何达到口碑效应，如何提高服务，改变客户意识。也需要我们认真思考。
三。毫无疑问，服务带来忠诚，忠诚带来绩效。
了解完服务，接下来我与大家一起**：怎样更好服务？
**在这个问题之前，我想和大家分享两个故事：
宁波有一座德国造的桥，叫灵桥。德国西门子建筑公司于1936年5月建造了这座桥。使用当时最先进的欧洲技术，桥梁施工的总承包商是德国的西门子公司。
xx年下半年，宁波市外事办公室工作人员收到一封信。西门子在信中礼貌地提醒灵桥，其70年的使用寿命已经到了，应该小心保护。
xx年岁末，上海市政工程管理局收到英国一家工程设计公司的信函，信中说，外白渡桥的“桥梁设计使用年限为100年，现在已到期，请对该桥注意维修”，同时还重点强调“建议检修水下木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。”发来此函的是英国霍华思?厄斯金公司-一上海外白渡桥100年前的设计与建造单位。
其全部手工绘制的图纸,完成于1903年8月25日，中方存留的一套图纸共六卷，至今留存在上海城市建设档案馆。
这两个小故事更感人。服务是一种责任。在社交电商中，我们天天面对的几乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一个微友都是潜在的客户，都是有情感的。
很多时候，顾客满意是因为我们的服务达到或超过了顾客的期望，但此时，顾客仍然是一个理性的顾客。如果我们工作再进一步，在情感上、责任上感动了客户，这时的客户就会变成感性的客户，一个感性的客户在做决策时往往会渗杂很大程度的情感因素，而对其它因素如**等视而不见，对企业的忠诚度也因情感因素而大幅提升，其实很多时候感动客户并不复杂，我曾经经历过这样一件小事情，有个顾客买了一双59元的鞋子，但是尺码买小一码了，当时没买运费险，寄回去换货，需要承担10元的运费，顾客没跟我明说，但从她聊天的中我揣摩到了她无奈的情绪：买个价位不高的鞋子就是图个性价比，如果换货无形中多了10元的成本，如果退货，不但鞋没了，还要亏10元的运费。
我立马转了10元对她说，“亲，不满意可以随时退换哟，直到你满意为止”。虽然我在这行没有赚到钱，但她从一个顾客变成了一个忠实的粉丝。
实际上，服务是分层的。底层是满意服务，然后是惊喜服务，最后是移动服务。如果你能提供搬家服务，你的顾客永远不会离开你。
家人们，请记住这句话：“服务的最高境界，就是把自己当成顾客！
再给家人们分享一个“铁杆与钥匙”的故事，
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：
“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。
”每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。作为服务者，只有了解顾客所思所想，才能将提供的服务化作一把细腻的钥匙，进入顾客的内心，提供顾客所期待的服务。
马云在刚刚过去的教师节那天正式辞掉了阿里巴巴董事长的职务，我想用他在告别会上说的一段话作为结尾：“未来的世界，如果你希望成功、你的企业想成功、你个人想成功，那你记住，你不仅仅要为自己着想、你要为别人着想、为世界着想、为未来着想。阿里的未来，不是要证明我们能赚102年的钱，而是我们要证明我们愿意担当102年的责任，只有担当102年的责任，我们才有可能赚102年的钱，”
追求客户满意打造服务品牌
——参与“我就是品牌”活动
各位领导、各位同仁：
大家好！
今天，在这里参加“我就是品牌”的演讲活动，就是展示我们客户经理在履行服务承诺、卓越客户服务、恪尽职守、品牌培育建功立业方面的风采，也是我们工作能力和工作实绩的一次检阅，更是一次相互学习、提高的机会。
“品牌”，个人认为就是有一定品位的招牌。品位是服务提供者具有较高的服务理论和技能，招牌则是服务提供者通过服务对象感知满意而形成的良好形象的总和。品牌分两种，一种是有形的，如“中华”牌香烟，它看得见摸得着。
一种是无形的，也就是服务，如“中国烟草·江苏”，它就是“与客户共创成功”，它就是卷烟零售户对服务满意的感知，我们的服务就是其中很重要的组成部分。
作为一个客户经理，我们首先要不断充实自己的内涵，提高自身的品位，用先进的文化武装自己，用创建的动力鞭策自己，其次要不断拓展服务的外延，通过优质的服务打造烟草人的品牌形象，用规范的言行引导客户，用优质的服务感动客户，实现客户对我们的信赖和对公司的忠诚。
1、 丰富内涵努力提高自身品位
文化和知识造就品位。等级反映一个人的综合素质。想想你自己。文化知识水平低。在为顾客服务的理论和技巧上存在许多不足。
我清楚地认识到，服务客户没有更高的理论和技能，服务客户、让客户满意是空话。进入烟草行业十多年特别是近几年以来，本人积极参加各种服务理论和技能的培训，学习并领会公司的文件精神，执行公司的要求和规范；向同志和同事学习，向经验学习，取长补短；向书本学习，经常阅读各类书籍，关注时政和社会热点；向客户学习，增强自己处理问题和解决困难的韧劲和耐心，如此等等，不断吸收对自身有益的知识，拓宽自己的视野，磨练自己诚实守信、正直无私、团结互助的品格和意志，厚积薄发，时刻为提高自己服务客户的综合能力进行知识储备。
2、 拓展外延努力打造服务品牌
需求是无限的，服务是无限的，不同的客户有不同的需求和愿望。我们希望通过优质的服务来满足客户的合理需求和愿望，让客户从内心把我们当成自己的人。
我们的客户经理是解决客户困难的人。
在具体服务客户的过程中，向客户承诺我们是第一责任人，他们遇到的困难就是我们自己的困难，总要想方设法予以解决,通过自己对客户实实在在的服务，解决客户实实在在存在的问题，真正让客户感知到“有困难找客户经理”比“有困难找警察”还要方便和管用：本辖区农村有一个新增蒋姓客户，家庭情况非常特殊：儿子不幸被撞伤，媳妇服侍上高中的儿子，丈夫77岁，中风在家，脑子不灵，行动不便，其本人74岁，年老耳朵背，听不清**订货员讲话，听不懂**订货员的普通话，每次订货都非常困难，要订的货没有订到，不要的货又误订，本人走访中了解到该客户的情况后，暗下决心一定要想方设法帮助该客户解决订货问题，于是每次订货前一天总要绕道到该客户家中了解其卷烟销售情况、库存情况、需求信息，结合公司可供卷烟货源，落实卷烟需求订单，次日再与订货员联系，使每次订货都能如其所愿（目前该客户之子已经回家并正常订货），同时尽可能帮助处理销售有困难的卷烟，消除其后顾之忧。
我们的客户经理是客户利益的捍卫者。
客户经营能力的提升是“与客户共创成功”经营理念的真实体现。本辖区有一白姓客户，店面位于东进路比较繁华的地段，由于其不善于经营，其经营级别总是在组合4、组合5之间徘徊，级别就是上不去，心有向上提升级别的欲望，没有切实可行有效的措施，却有一肚子抱怨的怒气，要打投诉**，经常写一段打油诗，发泄他对自认为不公平的不满，本人得知情况后，决心通过自己卓有成效的服务，从帮助其提高经营能力着手，改变其不正确的观点和经营思路：本人由原来的每半个月拜访一次，调整为每周拜访其不低于一次，每次都要与其进行烟草行业政策的宣传和讲解，分析卷烟经营情况和卷烟市场动态和消费趋势，了解其卷烟经营方案,过程中发现该客户经营品种不全，总是销售畅销烟和市场紧缺烟，而以上卷烟的供货量又是按照各个客户的实际经营情况所属组合决定，是不可能满足其销售需求的，该客户缺少推销品牌的意识和经验，缺乏灵活性，建议该客户多进品种少进量，增加出样品种，为其做好卷烟明码标价维护，经常利用空闲时间为该客户站柜，进行示范经营，传授经营技巧和方法，逐渐改变了其经营思路，通过该客户近两个季度的努力，目前该客户已经是组合3，卷烟销售量和销售金额都有了很大的提升，效益也有了较大幅度的提高，该客户的经营积极性也就调动起来，现在，卷烟陈列、经营情况分析等已经变为该客户的自觉行为，过去的发牢骚、诉不满、写打油诗等现象也已经不见了。
取而代之的是经常主动联系我们，相约进行卷烟经营方面的情况的交流。
再如，本线路有一个组合7的陈姓客户，正常的订货存款卡上都有近五万元，本人在拜访该客户时了解到了该情况，当即根据银行定期一年与活期利率的利差，帮其计算出该客户一年要少得利息近一千五百元，建议将暂时不用的资金存入定期，增加了该客户的收入。
我们的客户经理是客户运营总监。
卷烟陈列和标价是卷烟陈列的重要组成部分。它可以直接与消费者接触，激发消费者的购买欲望。本人在走访市场拜访客户时，注重为客户做好卷烟陈列和明码标价维护工作，通过前期对线路各客户卷烟柜台的改造，基本统一了卷烟陈列格式和卷烟标价签，做到烟卡齐全，烟卡对应，摆放整齐，但随着时间推移，卷烟标签被风吹被日晒，褪色的，变形的，时常出现，影响到客户卷烟出样和陈列的效果，本人在走访时，发现客户有褪色和变形的标签立即更换，保持客户卷烟陈列柜台的清新和整洁面貌。公司以**自律的形式，督促客户实行明码标价和明码标价，切实维护了客户在卷烟经营中的利益。
我们的客户经理是主要品牌的宣传人员。
古人说：酒不怕巷子深，在市场经济社会：酒也不怕巷子深。
本人在走访市场、拜访客户时，紧紧围绕行业“532”和“461”品牌发展规划，以培育知名品牌为工作的重点目标。“七匹狼”通系列卷烟在我市上市时间不长，该品牌是我们今年宣传的重中之重，高端的“七匹狼”通仙，由于上市时间晚，受“软中华”等知名老品牌的影响很大，消费者的认知度几乎为零，在市场布点出样时面临很大困难。本人拜访客户时，根据各组合客户的经营实际开展宣传工作，建议他们进货，帮他们将该品牌出样于醒目位置，为他们写好标价签，建议他们在销售时积极宣传、推介，同时本人利用走访市场的机会，认真进行市场和消费者信息的调查和了解，在调查中得知有部分消费者，有一定的消费高档卷烟的能力，于是本人就有针对性地进行“七匹狼”品牌的宣传，本线路有一于姓客户，经营能力比较低，一季度销售卷烟176条，属组合7的类别，本人动员该客户购进“七匹狼”通仙和通泰，并帮助该客户走进这些消费者，向他们推介“七匹狼”通仙和通泰，现在这些消费者已经正常消费“七匹狼”通仙和通泰，该客户五月份已经购进“七匹狼”通仙5条，通泰7条，在其周围产生一定的带动作用。
在服务客户的过程中，本人善于发现和了解客户需求，并想方设法满足客户的需求，让他们感知到我们服务的优质和真诚。
十年磨一剑，行行出状元。由于诸多原因，本人虽然不能成为状元，但本人有向状元学习的决心，向状元靠近的努力。加入烟草队伍十多年来，本人得到了公司几任领导的特别关心和同志们的无私帮助，基本上消除发思想上的波动和工作上的起落的现象，在服务客户创品牌方面取得一定的成绩，他们一致认为本人就是一个好人，简单一个好人其实就是对本人工作最大的肯定。
本人在服务客户时，也时刻告诫自己，要以服务好客户为职责，戒浮戒躁，恒心恒行，至诚至善，共建共享的烟草企业精神要牢记在心，落实于行，才是做好各项工作的根本保证。
各位领导，各位同事，你们都是服务专家和营销人才。刚才我演讲的是本人在“我就是品牌”创建行动中的点滴之为，可谓是班门弄斧，今天弄斧到了班门，知道了自己与同行们的差距，学到了同行们先进的服务经验，有了在今后服务工作中进一步加强和创新服务的力量源泉。
同志们，让我们共同努力吧，不断提升服务形象，提高服务品质，打造服务品牌，使我们可以豪迈地说“我就是品牌”，“我们就是品牌”。
最后，我写了一副对联与大家分享：第一副对联：烟管携手，同心同德，共创成功；下一个环节：我们的关系是心连心，建立和分享双赢的局面。横批：服务有我。
谢谢大家！
真诚服务，丰硕回报
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
我叫***，是毕节市城区客户服务部的客户经理，很荣幸参加这次演讲比赛，我演讲的题目是“真诚服务，丰硕回报”。
作为一名客户经理,在平时的工作中会遇到各种性格的客户，更会遇到各种各样的问题，这就要求客户经理真正做到想客户之所想，急客户之所急，把自己的真情与爱心奉献给每一位卷烟零售户，真心真意为客户服务。只有在工作中付出了真情，才能赢得客户对我们工作的理解、支持与配合，才能提高客户对烟草企业的满意度和忠诚度，才能更好维护国家利益和消费者利益。其实，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往是通过一件件小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。
所有的烟草人像我们客户经理一样都是平凡人，做的都是简单事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把简单事做好了就不简单。
今年我所服务的是鸭池片区，客户经营能力参差不齐，卷烟经营利润也有很大的差距，卷烟盈利好的对卷烟经营的热情高，对其他各项工作比较配合。卷烟盈利较少的客户则对卷烟经营的热情不高，对许多工作都表现得漠不关心。这种客户大多是卷烟经营设施比较陈旧，卷烟陈列面积比较小，卷烟陈列比较凌乱，店堂环境卫生比较差，卷烟营销服务意识比较差，上柜品牌比较单一，而且还经常没有按时存款，导致订货不成功而缺货，严重影响卷烟销售。
在鸭池电厂门口有一位客户叫李正华，经营卷烟的玻柜较小，比较破烂，经营卷烟只有
三、四个品牌，而且经营环境卫生较差。还经常关门，每周才销售卷烟20来条，与其商圈环境不成正比。我发现这一问题后，及时为该客户指出了他卷烟经营方面存在的问题，首先分析其卷烟销售需求的情况：
电厂正在修建，外来的工人较多，对高、中、低档卷烟都具有较好的需求。但他的店堂环境和经营行为让消费者望而却步，只能选择别的客户。我建议他更换陈列设施，扩大卷烟陈列面积，把握电厂工人上下班的时间，正常开门营业。
刚开始时该客户并没有采纳我的建议，经过我多次耐心对他讲解劝说。该客户终于接受了我的建议，将原来破旧的小玻柜换成了陈列面积有三个多平米的展示柜，按时开门营业。并指导其根据市场特点订购适销对路的卷烟品牌，增加上柜品牌，指导客户掌握上柜新品牌的吸食特性，提高对上柜品牌的推荐能力。
合理备足卷烟，满足各层次消费者的需求。他刚开始是小心谨慎地试着购进了多彩贵烟、红旗渠等几个以前都没有销售过的品牌，一个星期后就已经买光了，客户主动提出要增加订购量，对新品牌也不畏惧了，卷烟的积极性也得到很大的提高。卷烟经营的能力也提高了，卷烟销售也从原来的每周20来条提升到每周150条左右；卷烟结构得到较大的提高，卷烟盈利最高时可达每月5000元以上，对我们的工作也比较配合了。
“只要真诚的付出，必有丰硕的回报。”作为客户经理，面对工作的挑战，要有不怕苦，不怕累的精神，扎实的开展各项工作，认真落实客户关系管理的要求，切实搞好指导经营，品牌培育，认真开展亲情化服务，帮助弱势群体。
说起弱势群体，我就想起了鸭池庙角的一位年纪较大的客户叫陈秀英，她无儿无女，是位孤老。卷烟经营的精力跟不上，卷烟陈列、订购品牌、备货等工作都做得不好，造成卷烟经营利润较差。导致卷烟经营的积极性也不高，可是她就靠这个卷烟玻柜生活啊！
根据客户的实际困难，我及时调整拜访计划，在她订购日当天都上门拜访，帮她认真规范地陈列卷烟，指导她订购适销对路的卷烟品牌，合理搞好品牌组合；我还坚持帮她到银行存款，指导其提高卷烟的营销能力。通过一段时间的努力，她的卷烟销售利润有了明显的增加，对我的信任度也提高了，卷烟经营的热情也越来越高，对公司的忠诚度也大大提高了。
贴心的服务，就是切实的维护。正是我们广大的烟草人用诚心赢得客户、用细心服务客户、用爱心关心客户，才真正实现了客我双赢。我知道，付出必有回报！
谢谢大家！
第二天早上，我去教学楼的第一件事是去三班。不知道为什么，这一次走进3班的感觉完全不一样，不知道是我先热情起来还是学生先热情起来，当我再次走出3班的时候，我的心理只有一个想法——这是一班非常可爱的孩子。
从今天起，毫无预兆地，我发现我喜欢三班。这种感觉突然来了，连我都觉得很奇怪，但整个人都很兴奋，心里只有一个想法——我想好好上三班。也是从第二天开始，我慢慢在探索着一个班主任应该怎么做（其实现在还是不懂），作为一个老师应该怎么跟学生相处。
第三天对我来说是非常鼓舞人心的一天。之前发下去让学生写的留言本收上来了，看了学生的留言，整个人兴奋了一整天，赶紧连夜回复了他们的留言，该鼓励的鼓励了，该安慰的安慰了，觉得自己真的有了做老师的感觉。
第四天有我的课，这是我第一次站在舞台上后，第一天的那节失败的课。因为有了上一次课的阴影，对自己完全没有信心，心情从前一天开始紧张，特别是想到要去传说中男生有点捣蛋的1班上课，紧张到有点胃抽筋的感觉。感觉时间过得特别慢，潦草地吃完了早餐，又在心中过了一遍要讲的内容，终于等到了第一节下课，为了让自己的心情轻松一点，我还没上课就先去到了1班的教室，想先和那班孩子交流熟悉一下。
1班孩子表现的热情有点出乎意料，我一去到教室，大家就七嘴八舌地让我签名，一阵忙活下来，倒把我心中的紧张磨去了一半。当上课玲响时，班上一半的学生已经知道我的名字，接下来的自我介绍似乎合乎逻辑。一节课下来，我被汗水泡过了，但是心里很高兴，因为我知道自己终于上了一节成功的课。
感觉整节课，学生都很认真的听，积极地回应着我，笑声不断，那几个传说中的捣蛋男生其实也只是废话多了一点，一个两个都被我拉上讲台来示范动作。当我在掌声中走下舞台时，我告诉自己，我在也不用害怕走上舞台了。
因为之前和小青换了课，在2班的两节课都在第五天上，第五天也是在下乡这么多天中最郁闷的一天之一，发生了一些非常考验我耐性的事情。在二班同样是上交际礼仪，但是2班的男生显然比1班的男生含蓄的多，而我在找同学上来示范动作的时候，又很不幸地挑了一个最害羞的男生来提问。我威逼利诱都无法把这个小男生请起来，到最后，他更是很有个性地把头一甩，说：
“我不上，我就是不上！”有一瞬间，我呆在那里反应不过来，不知道应该怎么办才好，全班同学的注意力都集中在了我和他身上，我当时哭的念头都有了。昏昏欲睡之后，我突然想到一个主意，于是我轻轻地拍了拍他的肩膀，对全班同学说：
“看来这位同学非常有个性，让我们以掌声支持一下他的个性好吗？”全班同学都非常配合地鼓起了掌，掌声化解了大家的尴尬。虽然心里还是有点别扭，毕竟是第一次上课被人撞，但还是有点僵硬地笑着脸把全班同学都干完了。
三一文库（演讲稿
责任模范演讲：责任让我成长，真诚为客户服务
本文是为大家整理的关于责任模范演讲：责任让我成长，真诚为客户服务的文章，希望大家能
够喜欢！
责任模范演讲：责任让我成长，真诚为客户服务
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好!
今天我要演讲的题目是《责任使我成长真诚服务客户》。
在“责任烟草，你我毕节”企业文化的宣传、贯彻与落实中，我们已经开展了一段时间，在这段时间中，我们对自己肩上的责任有了更清晰的认识。涓涓细流汇成沙，千条江水聚成海，我作为烟草公司的一名客户经理，尤如大海里的一滴水，也肩负着一定的责任，客户买不到是我们的责任；客户卖不出去是我们的责任；客户不赚钱是我们的责任；客户不满意是我们的责任。我们客户经理每天都在与客户打交道，精心的为客户服务，发挥着连接公司与卷烟零售户的桥梁与纽带作用，是客户服务的执行者，是落实公司对社会的责任的前沿阵地。
我知道，尽管我们发挥的作用很小，但我们承担的责任却很大。是责任使我成长；让我懂得如何更好地服务客户，满足客户，实现双赢是我的责任；这是激励我在客户服务工作中不断追求的责任。责任使我真诚地为顾客服务。
真诚是什么？如果生命是船，那么真诚就是船的帆；如果生命是无边的天空，那么真诚是雨后的彩虹；如果生命是机器，那么真诚就是机器的引擎；真诚即使为客户奉献爱心，用爱心拉近我与客户的距离。
还记得我辖区新**姓陈的客户打**给我，说她从未经营过卷烟销售，销量总是上不去，缺乏销售经验和技巧，眼看附近销售点的生意很好，而自己的却不行，想找我帮忙看看有什么办法。于是我实地考察了几次，对她经营场所周围的商业情况、经济情况和消费者习惯作了详细的调研，然后针对她卷烟品牌出样零乱、购进卷烟品牌不符合当地消费习惯等情况给他制定了具体的销售方法，同时给她介绍了一些卷烟销售的小技巧。在接下来的一个月中，老陈的卷烟销量比上个月增长了30％，比下个月增长了10％。
她激动得又打我**说：“葛经理，你真行阿，真是帮人帮到底，扶上马再送一程。”
像这样的事情，我相信，发生在很多人身上。但是我们的服务大多仅仅局限于为为每一位客户提供服务，而把服务做到客户卷烟再销售这个环节，还是少了点吧？据说顾客如何销售香烟不在我们的服务范围内，但这只是一个非常重要的环节！
什么才叫真诚的服务？我想这应该就叫真诚服务。把我们的服务送到客户最需要的地方，为客户提供全方位的服务！
作为与客户打交道的客户经理，我们能在没有对客户真挚感情的情况下完成我们的使命吗？在我们的岗位上，我们需要一种情感，也就是我们的客户、岗位和烟草企业的情感！在这种情感中，渗透的是责任，展示的是奉献，塑造的是形象——毕节烟草人的形象！
是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定会有丰收的硕果；只要我们真诚地为客户服务，我们就会得到客户的忠诚。作为“责任烟草，你我毕节”我们的企业理念，它体现了我们毕烟人博大的胸襟、高度的社会责任感和人人共享、人人有责任的团队精神。朋友们，让我们行动起来，把“责任烟草，你我毕节”的企业理念渗入我们的骨髓，让我们在这理念的感召下，用我们的实际行动在各自的岗位上认真履行我们的职责，真诚服务我的上线客户和下线客户，为打造我们的服务品牌创造毕节烟草美好的明天努力奋斗！
大家好，我叫xxx，我要竞聘的岗位是xxx区客户服务部的保全岗位。
首先，我先简单介绍一下我在商丘市人寿保险公司的工作简历。
我于1993年在xxx区保险公司参加工作，从一名普通的内勤员逐渐成长为公司的业务主干，1998年被提拔为xxx区人寿保险公司内勤科长，20xx年由于公司需要，被调入业务处理中心从事保全工作。多年的工作锤炼和不断的学习，使我的业务水平有了非常大的进步，我相信我是一名合格的寿险工作者，不管是从前在内勤的岗位，还是现在保全的岗位，我都兢兢业业，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜负公司领导的信任。多年来，我在自己的岗位上努力奋斗，工作上从没出过一次问题和失误，曾连年在单位年终评比中获得优秀内勤和个人先进工作者的荣誉。
由于不断学习的积累，如今我已经对保全工作的性质、内容等各个方面已经了如指掌，我认为我有能力，也有信心在保全岗位上做出更优异的业绩。
众所周知，业务能力过硬是做好本职工作的最基本要求，也是最重要的一点，没有过硬的业务素质，又如何把工作做好，其它的一切更是无从谈起。十几年的工作经验和不断学习让我拥有了极其丰富的业务知识，使我有能力去面对工作中的任何困难和挑战。为了提高自己的知识水平，以便将来更了的开展工作，我参加了组织的“湖南大学”远程教育，并取得了金融专业的本科学历，两年的学习，充实了自己，也必将为今后的工作迈上一个新的台阶打下坚实的基础。
俗语说“干一行，爱一行，我做寿保险工作已经十几年了，我也深深的爱上了这份工作，为了她，我可以付出汗水，付出智慧，付出我的青春，希望公司能给我这个能充分发挥我特长的能力和机会，我会以实际行动来证明我没有辜负领导的期望~
如果我能竞聘上这个岗位，我将会更加努力的工作，以十倍的热情投入到工作中去，奉行“以客户为中心”的服务理念，用“以公司为家、与公司共荣辱”的态度去认真对待工作。继续深入的学习专业知识，提高业务素质，更加严格的要求自己，以员工的行为规范为准则，遵守公司纪律，时时注意自己的言行举止，保持积极向上的健康心态，树立公司良好的员工形象。
总之，如果我可以竞聘上这个岗位，我会把我多年积累的经验和所学到的知识，有效的运用的实际工作中去，理论与实践相结合，一定会大大提高工作的.效率！为我公司的发展做出更大的贡献~
谢谢大家！
尊敬的各位领导，亲爱的护理姐妹们：
大家下午好！
我是来自门诊的陈琳。当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们迎来了第xx个护士节，也许很多人不知道这个节日，也许很多人不理解我们，可是我们懂得生命的意义，我们明白爱的价值。当无数人进入甜美的梦乡的时候，是谁还穿梭在各个病房中，当人们举家团圆时，是谁还默默地忙碌在工作岗位上，当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成了一道道钢铁城墙？是我们，是我们这些默默付出，无私奉献的白衣天使！而我，为能够成为这其中的一员感到无比的自豪。
春秋轮回，光阴如梭，一转眼我参加护理工作已是第十个年头了，回首这十年来的日日夜夜，所做的点点滴滴，我感慨万千……这些年我深深地体会到：护理工作是在苦累中描绘高尚、铸造辉煌。十年来，护理工作在我心中变得实实在在，那就是一夜不眼的夜班，来不及吃的一顿饭，或是坐下来喝口水。虽然经常加班加点，经常因为不能一针见血而遭病人白眼数落，甚至辱骂，但是当我看到患者会心的微笑，无助的眼神，当我看到用自己的百倍努力把一个个生命垂危的患者从死亡线上拉回到全命的春天的那一刻，我感到无比的欣慰。
记得有一天下午，120送来一位上消化道大出血的病人，病人脸色苍白，呕血不止，病人的病情非常紧急，病人家属在一旁默默地流泪，我科医生和护士忙而不乱，有条不紊地采取急救措施，在病人出血量大，末梢循环不好的情况下，迅速建立一条静脉通道，保证抢救的及时性，准确性，在最短的.时间内给病人吸氧、抽血、心电监护，安慰鼓励患者，经过几个小时的抢救，病人病情终于稳定下来了，当我们把病人转运到病房，准备收拾物品回科室的时候，家属拉着我们的手，连声对我们说“谢谢，谢谢，真的非常感谢”。其实我们什么都不需要，我们需要的是一份尊重，一份理解。
又一次，120送来了一位特殊的病患，是位艾滋病患者，120送来的时候患者高热、胸闷、四肢水肿，患者既无家属陪同，也无家人的联系方式，我们的值班护士单丽萍老师掏出5块钱给病人挂了号，通知医生给予心电监护、氧气吸入，患者口渴，肚子饿，单老师就给他买来了面包，倒了水，无微不至的照顾病人从下午五点一直到早上8点。早上，我们接班的时候，单老师没有抱怨一声，只是说了一句“其实他也挺可怜的”。就是这种“燃烧自己，照亮别人，无私奉献的精神，引导着我们一步步的前进，激励着我们以实际行动完善自己，更好的关怀照顾患者，为患者提供更完善的优质服务，我作为一名急诊科的护士，我将恪尽职守，勇于探索，不断完善自己，为我们第五人民医院更加灿烂美好的明天而努务奋斗。
客户服务部收费和保全岗位竞职演讲稿范文
我叫___，来自___区客户服务部，现就读于___涵授大学，文秘专业。我今天所竞聘的岗位是___区客户服务部收费一岗。
我之所以今天能够竞聘这一岗，其优势在于：不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段
丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。
尽管收费岗非常的忙，也特别的凌乱，但我都能做到一丝不苟、认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差错。
同时，收费人员不但要干好本职工作，对于其实相关环节岗位的职能和工作，也要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业务咨询，准确、专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客服收费人员。
在做好基础业务知识的'锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已能力，为客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚，服务于客户。
我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意而归。做到不断改进，完善服务，为树立公司优质文明服务建立良好的形象。 假如我能够竞聘上，我会一如既往的做好自己岗位工作，遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。
假如我不能够竞聘上，我也决不气馁，我会认真从中自查在工作中的弊端，深刻思考问题症结所在，努力克服，使自己成为一名合格的业务管理人员！
您好，我叫韩晓红，感谢您对我的信任和支持，希望对我的工作多提宝贵意见，谢谢！
这是我站在无数位客户面前讲过无数次的服务用语，也就是这句我讲过无数次的服务用语。为我成就了无数次的成长故事。特别是因为我总把微笑镶嵌在这句服务用语的字里行间，使得我荣任全省微笑服务大使。
人们常说：“微笑是甜蜜的酵母，是幸福的催化剂！”但我要说：
“在微笑里面还有更多的辛酸和泪水。”因为，我们每一个人都有工作中的动力和压力！我们每一个人都有生活中的欢喜和忧虑！
记得那还是我刚刚走上服务中心主任岗位的初级阶段，为了让每一位小姐妹熟知礼仪规范，深谙微笑秘笈，并不年轻的我，几乎每一天都要和我的姐妹们一样，为站的笔直而站到腰酸背痛，为笑的灿烂而笑的面部麻痹！但是，当我们都掌握了微笑的“三部曲”时，我们的微笑中饱含泪水！
还有一段我永远不愿意提及却又永远抹不掉的记忆，在一次迎接省公司大检查的工作中，我担负着向省公司领导汇报的主要任务，经过夜以继日的总结和准备，就在检查组从沈阳到丹东听取汇报的这一天，恰恰是我生病的丈夫要从丹东到沈阳接受手术**的时间。一边是必须由我完成的工作，一边是必须由我照顾的丈夫，就在我含泪微笑着向公司领导汇报工作的时候，我的丈夫却在朋友的陪伴下在沈阳盛京医院进行着手术，当我急匆匆地赶到医院时，不知情的医生埋怨我：“没见过患者自己在家属栏里签字的先例，更没有见过你这样的妻子”。
望着躺在病床上的丈夫，我微笑着对他说：“对不起”此时此刻的我，心如刀割。我的微笑中噙满泪水！
我不但有通情达理的好丈夫，还有一个聪明可爱的好儿子，三年前，我和儿子就有一个约定，只要他在全班考试第一名，妈妈陪着他到青岛看海！儿子真就考上了第一名，可是，那一年恰逢丹东洪水肆虐，我们全员在岗位留守，我微笑着对儿子说：“等到明年！
”第二年，当我准备满足儿子的心愿时，岗位上的几位孩子妈妈也要在假期带着自己的孩子休假旅游，我又微笑着对儿子说：“谁叫妈妈是主任呢，咱等到明年！”今年，我真的要全家到海边搭起帐篷度假，但是，可恨又可恶的“布拉万”却拉响了电业人全线预防台风的警报，我只好再次微笑着对儿子说：
“再等明年！”此时啊，我的微笑中溢出泪水！
我真的不知道在今后的岁月里，还会有多少次含着泪水对自己的丈夫说：“对不起！”我也真的不知道还会对着自己的儿子说多少次：“再等明年！”
因为，我知道！我
是行进在“三集五大”体系工程中的普通一员，但是，自己身上的责任并不普通。我还知道！我是践行着“三集五大”体系工程的女子兵团的平凡一员，但是我懂得自己身上的重担并不平凡！
我曾经悄悄的统计了这样一组数字：我每一天在客户面前微笑有200次，回到家里竟然挤不出一丝笑容，我每一天和客户谈话的字数有，回到家里一个字都不想说，我每一天在客户面前行走3000多米，回到家里一步都不想挪！说到这里，我看到大家都微笑着，我知道，你们的微笑中是信任，是赞同！
此时，我也微笑着，但我的微笑中是泪水！
《客户服务人员演讲稿：微笑中的泪水》
各位领导、各位同仁：
大家好！我今天演讲的题目是：《责任让明天更美好》。自古以来，责任在中国传统中更多地隐藏在民族情感之后，蕴含在政治报复中。从《论语》中折射出的对国家安定、人民幸福和未来社会发展变化的忧患意识，我们可以看到孔老夫子那内心强烈的道德责任感；从国家兴亡，匹夫有责我们看到了顾炎武不满外族入侵，保家卫国的强烈社会责任感；从铁肩担道义、妙手著文章我们看到了李大钊同志为中华民族解放事业抛头颅、洒热血、奋斗终身的强烈爱国主义精神。时至今日，责任被赋予了更加广泛的含义。
作为一个国家，对内有解决社会内部矛盾、维护社会和谐发展、保护人民生命和财产安全的责任，对外有维护世界和平、促进世界经济发展的责任。对于烟草企业来说，有遵守国家及行业规定，践行两个至上、维护国家和消费者利益的责任；对于在座的每一个人来说，我们有遵守社会秩序、促进家庭和谐、努力完成工作等等各方面的责任。
现在社会，责任感已成为人们衡量一个人可信与否、成熟与否的标准，当然也成为人们衡量一个人能力的标准。那么在生活中，我们该如何实现真正意义上的负责任呢？我个人认为要做好以下两点：
首先，积极向上，对自己负责。
各种责任的根本是个人对自己的责任，对自己都没有责任感的人，何谈对他人、对企业、对国家和社会的责任。对自己不负责任的人，必将是低迷、颓废、不思进取的，往往自甘堕落、自暴自弃。古语曰：身体发肤，受之父母便是对自己负责的一种很好的诠释。我们要善待自己，同时也要在历练中提升自己各方面的能力。要对自己负责，我认为至少要做到三点：
一是面对真实自我。面对真实自我就是要在清晰地认识自我的基础上，进行准确定位。要充分认识自己的优缺点、适应岗位工作的能力和水平，然后进行角色定位，明确自己的岗位职责，明确今后的奋斗目标。
二是不断充实自己。在充分认识自我的前提下，根据具体的需要去充实自己，强化能力。比如说我认识到自己的交流能力有所欠缺，那么我就尽量多找机会去主动与人交流，同时通过阅读相关书籍、学习他人交流技巧等方法来提高自己。
三是永葆生活热情。我们要常怀感恩之心，要知足常乐。烟草给我们提供了一份赖以生存的工作、一个广阔的发展空间、一个展现自已的舞台，对于这一切，我们都应该心存感激，力图回报。人生不如意事十之八九，面对人生中的挫折，我们要用一种积极向上的心态坦然面对。以前读过一首小诗，我常用来勉励自己，在这里也跟大家分享一下：小时侯家里穷，顿顿吃萝卜，我天天抱怨。奶奶坚定地说：萝卜没有错，错的是我们没有弄出点花样来于是我们清蒸萝卜，暴炒萝卜，油炸萝卜，末了还把萝卜风干了拿来做萝卜干我不再抱怨，六岁的我就明白了，周而复始的生活本没有错，错的是我们没有从中咂摸出一点味道来
其次，由己及人，对他人负责。
孟子说：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，梁启超说：凡是我受过他好处的人，我对于他便有了责任，这些都是对他人负责的理解方式。
对他人负责包括了对家人、亲戚、朋友以及其他社会人应尽的职责。对家人负责，就是身为人父、为人夫、为人子所应尽的抚养、尊重和赡养的义务；对朋友负责，就是要本着我为人人的思想，在日常交往中做到诚实守信、多付出、少索取、乐于助人、宽容待人。只有帮助他人，才能够得到他人的帮助，也只有尊重他人，才能够获得更多的尊重。有句歌词说的好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的明天。我认为，只要人人都尽到自己的责任，世界将变成美丽的天堂。
我的演讲完毕，谢谢大家！
各位幸福的家人：
下午好！自我介绍一下我叫刘燕，是幸福人寿保险公司的一名普通的业务主管，很高兴公司给我一个与大家交流的机会，展示自我的舞台。今天我演讲的题目是《幸福工作快乐生活》。
当今世界生活节奏加快，社会矛盾复杂，就业压力增大，因此很多人都接的自己活的很累，活得很不快乐。大多数人都把自己不快乐的的原因归于外界，却忘了审视自己心态的好坏。殊不知，有什么养的心态，就会有什么样的人生。正如《狄更斯》说的：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”生活是一种人生的态度，是积极良好心态在生活中的体现，是实现人生理想的生活境界，也是一种生活的感受。人生在世就这么几十年，快乐的生活是一辈子，烦恼的生活也是一辈子。烦恼和幸福是掌握在你自己的手中，不要自讨苦吃，要活出高品质的人生。
我很幸运认识了“周会琴总监”，她是我生命中的贵人，是她把我带到幸福人寿。幸福生活快乐工作是我想要的梦想。从一个对保险朦朦懂懂的新人，到通过周会琴老师讲解了保险的意义与功用。《幸福人寿保险公司》是：国资身份，金融背景，银行血脉，专家团队，集团运作，发展迅速，注册资本11.59亿实力雄厚的公司。在当下保险正处在黄金的成长期，是给千家万户送保障，解决人生不可缺少问题的事业。既然我选择了做保险，作为一个寿险代理人我责无旁贷，把这项事业传承下去。前面的路很艰难，我会全力以赴坚强的走下去，笑到最后才是挑战自我……
我是一名企业工人，06年因企业领导经营不善走下坡路，全厂四十岁以上的女性全部下岗回家，这是我不得不从新选择行业，那么多行业什么行业适合我呢？在茫然中我幸运的认识了一位做"茶叶"的朋友，他也是我的贵人，在他的`帮助下我顺利的开了“茶店”。茶道是中国的古老文化，品茶可以修身养性，销售茶叶能接触形形色色的客户，能锻炼自己沟通的能力，历练自己的性格，增加自己人生的阅历。隔行如隔山，刚开始我没有经验走了很多弯路，后来在不断地摸索和学习中成长起来，我知道做销售是一门反复学习和实践的学科。而传统行业与保险行业“反差很大”，我开的茶店生意再好也不会有很多朋友来分享，生意不好也不可能有人来帮助你，自己做生意私心很重，怕同业人知道自己的经营之道。而做保险是有老师教你，竭尽所能来帮知你，加入寿险行业让我明白一个道理。保险有系统完善的专业技能培训和流程，资源共享，团队精神，人人为我，我为人人，人间有大爱的公益事业。温说：“要大力发展中国的保险事业，解决人民的人生保障。”
幸福工作需要自己来把握！成就感，挑战感，对工作的热爱与否，人际关系状况，工作环境，管理制度和文化氛围都是响工作幸福感的重要因素，我们应该在力所能及的范围内努力提升自身对工作的幸福感，比如抓住机会提升成就感，塑造合作融洽的人际关系，勇于面对挑战等等。一个让你深感幸福的工作必定带给你一个幸福的生活状态，买上幸福工作的快车——幸福起航！我们要有一颗感恩的心，我用一首小诗结束我的演讲：
欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀。
关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养。
帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧。
团结别人是一种力量，借鉴别人是一种收获。
无论时光如何流逝让真诚永远，无论世事如何变迁让善良永远，无论眼前还是天边让美好永远，无论熟悉还是陌生让真情永远！
祝幸福的的家人平安快乐！谢谢大家！
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