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[优质方案] 物业工作方案

2022-08-30
物业客服工作方案

万事提前做好周全的准备,是很有必要的。为了将计划能够顺利地进行,完整有效的方案必不能少,方案与我们的未来的行动息息相关,如何才能真正的写好方案呢?以下是小编为大家收集的“[优质方案] 物业工作方案”欢迎您参考,希望对您有所助益!

凯盛物业深中服务中心以中标续签物业服务合同为契机,学校总务处和我司共同决定于20xx年5月开展“物业服务提升月”活动,提升服务质量,具体实施方案如下:

一、活动目的:

提高全员服务意识,强化各部门内部管理,提升岗位服务技能,努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。

二、活动时间:

20xx年5月,共30天。

三、活动主题:

微笑服务,用心服务,主动服务,及时服务

四、活动的程序

1、我司成立专项活动小组;

2、进行宣传活动工作;

3、召开全体员工动员大会;

4、制定活动实施方案;

5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比,将报公司作为依据给予奖励。

6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等,为今后的工作提供经验;

五、服务提升重点工作

序号 工作内容 实施步骤和措施 开始/完成时间 实施部门

1 采集信息 由主管级以上人员在D栋大堂、学生饭堂负责采集师生服务需求信息 每周一、周四 物业服务中心

物业和总务处各部门负责人到教师、学生社团进行拜访,发放调查表和服务卡 5月13日 总务处、物业服务中心

2 召开动员大会 物业中心各部门员工 5月6日 物业服务中心

3 员工礼节礼仪,精神面貌 开展服务礼仪,微笑、主动及时服务的培训 5月9日 物业全体员工

4 巩固基础服务 岗位标准化,细化培训 5月15日 各部门员工

5 快速服务响应 对客户需求响应及保障要求 全月 客服

6 制作天气预报牌 细化服务的延伸 5月14日 工程部

7 每月开展一次大型服务活动 列入每月工作计划(学校围墙清洗工作) 5月23日 清洁部

8 请当地派出所民警进行安全防范工作培训 邀请当地派出所领导做安全防范培训 5月8日 保安部

9 开展便民活动 学生自行车停放点摆放打气筒 5月20日 工程部

10 成立领导巡查小组 物业主任负责带队,由主管级以上人员督查每天工作情况 全月 物业服务中心

11 放学时段保洁工作 中午11:00-13:00安排保洁人员值班巡查卫生工作 全月 清洁部

六、总结经验、整理材料

各部门将在提升服务月实施过程中找出在管理上存在的问题和需求点,同时将所体现的好人好事、工作成绩和修正的问题分门别类地进行梳理,对形成标准化,程序化的材料进行积累。

七、结语

此次活动的目的,不仅仅是为了完成服务月的工作任务,而是促使物业工作有一个质的飞跃:超越原有局限,打破思路常规。

E中学物业服务中心

20xx-5-9

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物业保安工作方案写作范例


面对生活中随时可能出现的情况,方案范文渐渐充斥着我们的生活,一些实用的方案能够帮助我们达成自己的目标,你理解中的方案范文是什么样的呢?下面是由小编为大家整理的“物业保安工作方案写作范例”,供大家借鉴和使用,希望大家分享!

为了加强管理,增强保安队员的意识和服务理念,进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针,始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好公司的安全防范工作,维护仓库的治安秩序,为公司创造良好的经营管理环境。

1、巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。

2、对重点部位实施重点监控,阻止闲杂人员在仓库内乱窜,阻止未经许可的人员进入仓库。

3、发现明火,应立即组织扑救并迅速报警

4、在巡逻过程发现有人抽烟应阻止并及时上报领导。

5、在门卫岗人员必须出门站岗值勤。严格执行车辆人员出入制度,外来车辆人员进公司需询问,并做好登记。

6、严格遵守保安各项制度。努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为公司的发展做好保驾护航的工作。

保安主管职责:

1、负责制定管理处的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。

2、负责维持秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。

4、开展以"四防"(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查"四防"设施,增强全员的安全意识和法制观念。

5、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。确保夜间财产、人身安全。

6、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。

7、负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全。

8、适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

9、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

10、组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。

11、负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

12、完成上级交办的其他任务。

优质范文:工作方案之三


随着社会的不断进步,我们时常会涉及到方案范文的写作,一些实用的方案能够帮助我们达成自己的目标,你是否在烦恼方案怎么写呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《优质范文:工作方案之三》,仅供参考,欢迎大家阅读。

一、演练目的:

为了提高师生防范自救能力,应对各种突发事件,使全校师生熟悉逃生路线,以达到有序、迅速的引导学生安全疏散,确保全校师生的生命安全。通过紧急疏散演习,让学生学到安全防护知识,达到遇事不慌、积极应对、自我保护的目的,提高全体师生抗击突发事件的应变能力。

二、演练准备

1、使全体教师明确此次防震应急演练的任务和注意事项。

2、演练前班主任动员,班主任收集防震相关资料,让学生熟悉应急逃生的正确方法,组织学生学习有关自我保护知识。教育学生做到:

①遇事不慌,头脑冷清。

②判明情况,思考对策。

③积极自救,互帮互助。

④听从指挥,有序疏散。同时讲明演练的程序、内容、时间和纪律要求,以及各个班级疏散的路线和到达的区域,同时强调演练是预防性、模拟性练习,并非真正的应急和疏散。

3、组成相关工作小组,确定人员,明确职责。

三、演练要求

1、不要惊慌,听从指挥,服从安排。

2、保持安静,动作敏捷、规范,严禁推拉、冲撞、拥挤。

3、按规定线路疏散,不得串线。

4、各班主任要严密组织,认真对待,避免危险情况的发生。

四、演练时间:

20xx.10.31

五、各班班主任职责:

班主任是第一责任人,要在演练前对学生撤离教室的队形进行进行编排,做到安全有序、快捷。撤离时做到:

(1)演习前清点学生人数;

(2)带领学生安全撤离;

(3)到达安全场地后清点学生人数。

优质范文:工作方案其三


在这个信息化的时代,我们已经慢慢开始接触了方案范文,写好实用文对自己也是一种肯定,你会做一份方案范文吗?下面是小编为大家整理的“优质范文:工作方案其三”,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

一、为了深入贯彻落实科学发展观,更好地坚持以人为本,建设宏大的社会工作人才队伍,促进社会主义和谐社会建设,决定设置社会工作硕士专业学位。

二、社会工作硕士专业学位的英文名称为“Master of Social Work”,英文缩写为MSW。

三、社会工作硕士专业学位教育的人才培养目标是:具有“以人为本、助人自助、公平公正”的专业价值观,掌握社会工作的理论和方法,熟悉我国社会政策,具备较强的社会服务策划、执行、督导、评估和研究能力,胜任针对不同人群及领域的社会服务与社会管理的应用型高级专业人才。

四、社会工作硕士专业学位研究生的招生对象,一般为具有一定社会工作实践经验的学士学位获得者。

五、入学考试采用全国统考或联考、初试与复试相结合的办法。

六、教学内容坚持理论与实践相结合,突出社会工作实务能力训练,兼顾研究能力培养。

七、教学方式采用课程讲授、案例研讨和专业实习等多种形式,重视实践教学。

八、承担专业课程教学任务的教师应具有较丰富的社会工作实践经验及相应的教学和研究能力。

九、学位论文应与社会工作实践紧密结合,可采用社会服务项目设计与评估、实务研究、政策研究等形式。

十、课程考试合格,完成社会工作专业实习并通过学位论文答辩者,授予社会工作硕士专业学位。

十一、社会工作硕士专业学位由国家批准的社会工作硕士专业学位研究生培养单位授予。

十二、社会工作硕士专业学位证书由国务院学位委员会办公室统一印制。

文章来源:http://m.03kkk.com/fanganfanwen/45750.html

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