我们一定要有明确的目标和具体的计划。当我们对未来的计划感到迷茫的时候写好一份方案不是容易的事，需要反复优化。撰写方案能够帮助我们预估工作成功落实的概率，到底应如何写方案呢？根据你的需要，小编精心整理了精彩方案:住宅物业小区创建全国文明城市工作方案，欢迎阅读，希望你能喜欢！
住宅物业小区创建全国文明城市工作方案为全面落实区委、区政府关于创建国家卫生城市、创建全国文明城市工作（以下简称“双创”）的部署要求，为强力推进我区物业管理小区创卫工作，实现“双创”目标，促进物业小区城市功能与品质提升，特制定本方案。
一、组织机构
（一）成立广信区住建局“双创”工作领导小组。
组长：何敏党组成员、局长
常务副组长：
副组长：
成员：
下设办公室，办公室设在物业股，兼任办公室主任、负责日常事务处理。
（二）成立物业管理小区“双创”专项督导工作队。
1.第一队队长:
成员：
责任小区：
2.第二队队长:
成员：
责任小区：
3.第三队队长：
成员：
帝景湾、明星广场、饶城世家、名江丽景、凯旋新世纪、永安大厦、蝶景园、名仕雅阁、水木清华园
4.第四队队长：
成员：
责任小区：
5.第五队队长：
成员：
责任小区：
6.第六队队长：
成员：
负责全区物业小区各物业企业、工作队展开“双创”工作情况的督查、督办。
未竣工验收新建楼盘由张远照负责，责任股室开发股。如幸福里、新城吾悦首府。
二、工作任务
1.有小区环境卫生管理制度，配备配全保洁人员，设立固定的环境卫生教育专栏，普及卫生知识，每年根据创建国家卫生城市和创建国家文明城市要求实时更换内容。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
2.小区内环卫设施齐全完好，垃圾收集点设置规范、封闭；果皮箱、垃圾筒完好，做好垃圾分类（外观要有明确标识，如可回收或不可回收字样）外观整洁。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
3.有专人负责小区日常清扫保洁，做到地面干净，无散落或成堆生活垃圾，无空中垃圾，无明显卫生死角，小区内道路、绿地等公共公用场地无纸屑、烟头等废弃物，做到生活垃圾日产日清；建筑垃圾实行袋装，定点存放及时清运。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
4.小区推行建筑垃圾和生活垃圾分类收集工作。小区内无焚烧垃圾现象。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
5.公共厕所有专人保洁管理，通风照明良好，清洁卫生，无蝇无蛆，无异臭味。公厕设施完好，周边干净整洁。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
6.禁止在小区内饲养家禽家畜、占用人行道和公共绿地种植蔬菜。犬类宠物管理到位，定期免疫，不影响环境。各工作队排查上报（犬类上报公安部门电话110，饲养家畜上报综合执法队）。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
7.建筑立面整洁，设置有规范的告示栏，建（构）筑物墙面、楼道及公共场所无乱贴乱画、牛皮癣现象。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
8.各类车辆停放整齐，小区主要道路和区间道路畅通。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
9.小区通道、楼道整洁，无乱堆乱放、乱牵乱挂，建筑墙体门窗无破损。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
10.小区管辖区内水面、沟渠无漂浮垃圾，坡岸无垃圾堆积。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
11.小区房屋楼顶整洁，无积水、无垃圾、无乱堆乱放，乱搭乱建。居民房前屋后，庭院环境整洁，无卫生死角。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
12.无乱搭乱建，违章建筑现象。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
13.小区环境整洁，下水道通畅，无污水横流现象。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
14.定期开展外环境灭蝇、灭蚊、灭蟑螂活动；小区外环境及辖区内单位四害密度达到国家卫生城市考核要求。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
15.小区绿化带破损修复、清理枯枝、枯叶、坏（病）死树木。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
16.对二次供水、蓄水池要定期清洗、消毒，建立档案，水箱加锁封盖。（责任单位：物业公司；督导责任：各工作队）
三、时间安排
（一）集中攻坚阶段（7月20日-8月10日）。针对物业小区当前“双创”工作中存在的问题和短板，督促、集中人员、集中力量、集中时间、督促物业企业限时整改。
（二）巩固长效阶段（8月中旬后）。坚持机构不撤、队伍不散、力度不减、机制不变，进一步强化常态化督查，建立长效机制，防止问题反弹，争取整治一片，巩固一片、发展一片。
四、工作要求
“双创工作”是我区一项十分重要的工作，各工作队员、全区各物业服务企业要高度重视创建工作，物业企业紧密结合实际，落实责任，制定措施，确保各项创建任务达标。
1.统一思想，提高政治站位。自觉把思想统一到区委区政府和住建局党组“双创”工作的决策部署上来，进一步扎实推进落实上级工作任务，确保“双创”工作有序展开。
2.大力宣传，营造氛围。各物业服务企业要加大“双创”工作的宣传，通过物业管理网络、宣传栏、制作温馨提示牌、等形式，广泛宣传，提高“双创”知晓率，促进业主维护物业小区环境卫生、秩序安全。
3.自查自纠，落实整改。各物业服务企业对标“双创”各项指标要求，加强自查自纠，逐条对照、逐点检查、逐项落实，对存在的薄弱环节和排查出来的问题，迅速整改到位，确保物业服务行业在创建工作中不出问题。对于已整改到位的小区，要加强巩固提升，保持常态化，防止出现回潮反弹。
4.落实责任，形成合力。精心组织精干力量深入辖区住宅小区进行检查，督促物业服务企业做好小区的环境卫生服务工作：督导各物业服务企业对管理的住宅小区开展环境卫生服务整治工作；要加强与各网格单位、网格责任人、街道办事处各社区的对接与联动，落实物业属地管理职责，强化物业服务行为的督促检查。
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全国文明城市创建工作是省高质量发展监测指标、市对县科学跨越发展考核指标。20xx年是我县全国文明城市创建工作闯关夺牌的决战决胜之年。为进一步落实全国文明城市创建责任，加快推进各项任务落实，以过硬的创建工作打好“攻坚战”，依据《县创建全国文明城市网格化治理20xx年度实施方案》（创指〔20xx〕2号）文件精神，结合我局创建全国文明城市工作实际，制定本实施方案。
一、工作目标
动员全系统工作人员，进一步巩固创建成果，激发创建活力，推动创建工作高质量发展。解决好全系统所涉及的创建目标任务，保证各项创建指标达国家文明城市创建标准，为全县20xx年创建全国文明城市“闯关夺牌”打下坚实基础。
二、主要工作任务
（一）网格化挂包区
1.合欢大道-泗水路-东方大道-洪武大道-圣山路，重点点位：龙居苑、东方花园、东方大道、毛营社区、图书馆、博物馆，网格长：毛营社区：从秀刚，责任单位：公路事业发展中心，责任人：。
2.黄牌街-第一山公园西侧-上龟山西侧山边-山城市场路-淮河北路，重点点位：城北社区、森海豪庭小区、水月山庄小区、拆迁收储地块，网格长：城北社区：朱丽莉，责任单位：港航事业发展中心，责任人：。
3.二山路-山水大道-淮河明珠路-宁宿徐高速，重点点位：龙城新天地、日月星城、城市桃园（公园），网格长：果园社区：明嵘，责任单位：交通运输综合执法大队，责任人：。
4.汽车客运站区域，重点点位：汽车客运站，网格长：果园社区：，责任单位：局机关，责任人：。
（二）责任包干区
1.采石公司宿舍（惠丰巷）。责任单位：局机关，责任人：。
2.（1）公路站宿舍（金源南路、客管处办公楼后面）；（2）大桥路段。责任单位：公路事业发展中心，责任人：
3.（1）交通局宿舍（稽查队办公楼）航运公司宿舍（中行巷内）；（2）二航宿舍（五墩加油站旁）；（3）66车队（建行后面一汽二汽宿舍）；（4）采石公司（大桥路段）。责任单位：交通运输综合执法大队，责任人：。
4.（1）航道站宿舍。责任单位：港航事业发展中心，责任人：。
5.（1）车站宿舍（建行边上）；（2）县车队宿舍（党校）。责任单位：客总，责任人：。
6.新车站门前广场、候车大厅、停车场。责任单位：客总、交通运输服务中心，责任人：。
（三）文明创建标准
1.全县公路、运输场站、港口、内河航道及其设施的建设、养护、管理等行业管理。确保公路、运输场站、港口、内河航道设施完好，环境整洁，无积存垃圾，无飘浮物，无破损路面，沿路及场站、港口绿化管护到位。责任单位：交通运输综合执法大队、公路事业发展中心、港航事业发展中心，责任人：杨照祥、王万里、章明明。
2.各单位室内清洁卫生，物品摆放有序，室外道路硬化平坦，环境绿化美化，果壳箱、垃圾箱、下水道等环卫设施齐全，污水排放通畅，有专人负责清扫保洁，垃圾日产日清，院落等外部环境无暴露性垃圾、无卫生死角、无违章建筑、环境整洁。公共厕所达到三类或三类以上标准，有专人管理保洁，通风照明良好，厕所内清洁卫生，无蝇无蛆，基本无异臭味。楼道整洁，无乱堆杂物，门窗无破损。挂包责任区域内环境整洁，管理到位。责任单位：系统各单位，责任人：系统各单位分管领导。
3.每月各单位报送一条有效创建工作信息一条；每周各单位报送一条自查信息。每月各单位组织集中整治一次；每月各单位上报一条关于长效管理工作动态、做法以及经验介绍；每月各单位报送一篇县级以上宣传报道。责任单位：系统各单位，责任人：系统各分管领导。
4.汽车站及站前广场管理符合国家卫生城市标准；在显著位置设置政治主题类公益广告；出入口等显要位置刊播社会主义核心价值观24字、中国梦、“图说我们的价值观”和“讲文明树新风”公益广告，重点突出文明旅游、理想信念、雷锋精神、关爱未成年人、生态文明、传统美德、八礼四仪等主题，氛围浓厚，与周边环境协调；在醒目位置设有《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》、“文明旅游十大提醒语”等文明旅游提示；设有志愿服务站点，志愿者常态开展爱心帮扶、便民出行、引导旅客排队购票、有序候车、依次上下车、保洁、互助等志愿服务；在出入口、售票大厅、候车厅设置宣传栏、提示牌等多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝，如“文明排队、方便你我”提示牌；有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置投诉窗口和电话，及时做好投诉处理和记录；候车大厅有明显禁烟标识，无烟区无吸烟现象；设置分类收集的垃圾箱；公共场所设施完好、环境干净整洁、厕所无异味；车站进出口等设有无障碍设施、残疾人停车位、能正常使用、无被占用现象；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象；窗口售票员不得擅自离岗，文明用语、礼貌待客、服务快捷；能够友善对待外来人员、耐心热情回答陌生人的询问；工作人员熟知社会主义核心价值观24字、创建全国文明城市相关知识和我县道德模范人物先进事迹等；无大声喧哗吵闹、乱扔杂物、随地吐痰及躺卧公共座椅等不文明现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；车站内外无拉客行为发生；管理规范，车站内外无占道经营、违章停车、违章搭建现象；无流浪乞讨未成年人；经营场所证照齐全，亮证经营。责任单位：交通运输综合执法大队、交通运输服务中心、客运总公司，责任人：杨照祥、汪骏。
5.出租车等营运车辆：车身（车内）刊登社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益广告，无低俗广告；有出租标志和服务卡、公布投诉电话、在指定站点上下乘客、计价器完好、按标准收费、主动出具发票；车辆车容车貌整洁，车内整洁、卫生；无拒載、拼客、甩客、抢客、超员等行为；驾驶员做到文明、安全驾驶，行车时系安全带（安全带虚系视同没系），无打手机、吸烟、吃食物、随地吐痰、车窗拋物现象；驾驶员仪表整洁，文明用语，礼貌待人、规范服务；城区不得占用人行道、车道进行车辆维修；车辆停放有序；车厢内无纸屑、果壳等杂物；城区无非法营运车辆；从业人员文明创建知晓率达到100%；加大打击黑车力度。责任单位：交通运输综合执法大队，责任人：杨照祥。
6.镇村公交站台：刊播社会主义核心价值观24字、“图说我们的价值观”和“讲文明树新风”、关爱未成年人、善行义举榜等公益广告，氛围浓厚，固化美化，于周边环境相协调；设置分类收集垃圾箱，箱桶无污损；公交车站站牌完好，用字、注音规范；设施完善，灯箱、座椅等无破损、污损；乘客排队有序候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象；无乱扔烟头、杂物、车窗抛物、随地吐痰、躺卧公共座椅现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；无损害花草树木现象；无争吵谩骂现象；宠物粪便及时清理；能友善对待外来人员、耐心热情回答陌生人询问。责任单位：交通运输综合执法大队，责任人：杨照祥。
7.县乡农公班车、镇村公交车：1.在车身内外醒目位置刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”或自行制作的公益广告，氛围浓厚，且与车身内外及周边环境协调，无低俗广告；2.能友善对待外来人员、耐心热情回答陌生人询问；车身内外整洁，车内设有醒目规范的禁烟标识，有人吸烟及时劝阻；车况良好，设施全，路线标志清楚、明确；乘客能有序候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象；乘客言行举止文明，无争吵谩骂、吵闹喧哗、衣衫不整、车内抽烟、乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰等不文明现象；乘客能为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座；驾驶员做到文明安全驾驶，无违章驾驶、未在指定位置停靠上下客现象，在车内公布投诉电话；司乘人员按规定佩戴、放置服务证件，行车途中无聊天、抽烟、打手机、吃零食等现象；司乘人员主动报站名（或语音播放），礼貌待人，服务规范；从业人员文明创建知晓率达到100%。责任单位：交通运输综合执法大队，责任人：杨照祥。
8.利用县域内国道、省道沿路的各类载体，张贴刊播社会主义核心价值观24字、“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、中国梦主题公益广告，形式多样，精致美观，与周边环境相协调；红绿灯等交通设施无损坏；道路连续、平整，无坑洼不平，无积水，无被侵占、毁坏现象；绿化管养到位、无缺株死株、损坏花草树木现象；无乱扔杂物（包括绿化带内）、车窗拋物、损坏花草树木等不文明现象；无抛洒建筑渣土、建筑垃圾、大面积生活垃圾堆枳现象。责任单位：公路事业发展中心，责任人：王万里。
9.（1）支援农村改路、改水、旧村改造。责任单位：公路事业发展中心、农路办，责任人：王万里、吴军玫；（2）开展文明交通行动，实施城市道路交通文明畅通提升行动计划。交通运输综合执法大队、公路事业发展中心，责任人：杨照祥、王万里。
三、工作要求
系统各单位要高度重视此项工作，明确工作任务。各单位要分管领导亲自抓，把具体任务分解到个人，根据任务具体要求，结合各单位常规工作，开展各项专项活动和整治工作。广泛收集活动过程资料，扎实完成创建全国文明城市活动的各项任务。
弱者坐待良机，强者制造时机。为了下一阶段工作顺利开展，我们要准备开始写个人的工作方案了。方案可以提高我们的工作效率和效益。写好一份工作方案都要掌握哪些技巧呢？有请阅读小编为你编辑的实用！最新创建全国文明城市名单模板汇总八篇，更多信息请继续关注本网站。
中国梦是民族的梦，也是每个中国人的'梦。
同心共创伟业，同力共逐梦想。
凝心聚力成就新梦想，继往开来续写新篇章。
人人担当，中国梦圆。
立足本职，扎实工作，为实现中国梦贡献智慧和力量。
自觉践行社会主义核心价值观，争做文明好市民。
富强民主文明和谐；自由平等公正法治；爱国敬业诚信友善。
学习雷锋、奉献他人、提升自己。
弘扬雷锋精神，参与志愿服务。
关爱他人、关爱社会、关爱自然。
弘扬雷锋精神，彰显道德力量。
有困难，找志愿者；有爱心，做志愿者。
弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会。
积极参与志愿服务，共建共享文明城市。
学习雷锋精神，参与志愿服务，共建美好家园。
弘扬诚信美德，构建信用xx。
依法诚信经营，共建和谐社会。
人人讲诚信，个个守承诺。
诚实者人爱之，守信者人敬之。
以诚待人，以信兴业。
诚实是美德，信用是生命。
守信光荣，失信可耻。
我诚信，xx诚信；我文明，xx文明。
厉行勤俭节约，反对铺张浪费。
勤俭节约光荣，奢靡浪费可耻。
勤劳人人有份，节俭人人有责。
勤为至宝一生用，俭作良田万世耕。
勤劳致富千日功，奢侈浪费终成空。
随手关灯很容易，积少成多省电力。
节约好比燕衔泥，浪费犹如河决口。
父母恩情似海深，人生莫忘父母恩。
人间至德忠和孝，世间大美信与诚。
要想子女好，自己先敬老。
家庭要和美，孝道是根本。
树敬老之风，促社会文明。
尊老为德，敬老为善，爱老为美，助老为乐。
尊老爱幼，添福添寿。
文明旅游每时每刻，文明游客一言一行。
你欣赏xx的美景，xx欣赏你的文明。
风景在我眼中，文明在我心中。
请带上文明去旅行。
旅途漫漫，文明相伴。
文明与旅游同行。
文明是最美的风景。
文明赏心，美景悦目。
留下一路文明脚印，带走无限快乐心情。
共享文明之旅，同做文明使者。
多一个文明习惯，多一片美丽风景。
多看美景，不刻美名。
保护环境，功在当代，利在千秋。
保护生态环境，造福子孙后代。
青青绿叶红花，岂能肆意践踏。
家园只有一个，地球不能克隆。
赏花爱花花更美，观景惜景景更幽。
美好的环境来自我们每个人的珍惜和维护。
保护碧水蓝天，共建绿色家园。
鸟儿渴望洁净的天空，人类渴望绿色的家园。
污染环境千夫指，保护环境万人颂。
营造良好法治环境，促进经济健康发展。
人人守法，法守人人。
学法正人，守法正本，执法正风。
筑牢法治堤防，守护幸福家园。
遵纪天地宽，守法日月长。
道德重在坚持，文明贵在行动。
美德是立身之本，文明是城市之魂。
群策群力创建文明城市，同心同德打造幸福xx。
与道德牵手，与和谐同行，共建共享城市文明。
文明是城市最美的名片，和谐是你我的追求。
共建文明xx，共享幸福生活。
一、文明创建，人人可做，处处可为。
二、文明襄阳人人爱，创建有你更精彩。
三、襄”文明，“阳”天下；共建文明襄阳，同享襄阳文明；一江水，一池情。
四、携手奉献爱心，共铸襄阳文明。
五、心泊诗画汉水，梦栖文明襄阳。
六、用微笑融化陌生，用文明美化襄阳。
七、你我共创，文明飘襄。
八、文明创建手拉手，幸福襄阳心连心。
九、襄阳文明，你我同行。
十、一城文明画，四季山水诗。
十一、文明襄阳齐创，美好生活共享。
十二、文明，让襄阳更闻名。
十三、开一心四城新局，创文明卫生城市。
十四、人人需要文明襄阳，襄阳需要人人文明。
十五、襄。约千年古城，阳。溢文明风尚。
十六、襄阳好丰日“创文”正当时。
十七、襄阳干干净净，你我开开心心。
十八、江山留胜迹，文明育新人。
十九、一花一草凝聚城市美景，一言一行演绎襄阳文明。
二十、住智慧襄阳城，做文明襄阳人。
二十一、养心养德养正气，尚美尚善尚文明。
二十二、告别不文明，你行我也行。
二十三、千年流芳灵秀地，人人争创文明城。
二十四、三国文化古城，满目文明新风；共“襄”美丽梦想，同沐文明“阳”光。
二十五、征集初选投票，赶快看过来，动动小指头，投上您宝贵的票吧！
二十六、一卷山水画，一城文明风。
二十七、文明您的语言，优雅您的举止。
二十八、山美水美襄阳城，人美心美文明地。
二十九、智慧之城，文明之城。
三十、汗水浇灌襄阳地，文明花开春满园。
三十一、争创文明城，惠及百万人。
三十二、功成不必在我，创建必有我功。
三十三、一点一滴汇聚你我之力，一举一动成就襄阳之美。
三十四、古城襄阳我的家，用心呵护靠大家；举手投足显素养，点滴之间见精神。
三十五、一城文明风，满目和谐情。
三十六、共建文明襄阳，共享襄阳文明。
三十七、只有文明的市民，才有文明的襄阳。
三十八、你若文明，便是榜样。
三十九、共享清澈汉江水，同做文明襄阳人。
四十、说文明话，办文明事，做文明人，建文明城。
四十一、古风古韵古文化，好山好水好襄阳。
四十二、文明襄阳大舞台，有你参与更精彩。
四十三、一言一语关乎自身形象，一举一动关乎城市文明。
四十四、襄”约文明，共享“阳”光。
四十五、文化润泽古城，文明生长美丽；古城因开放而繁华，襄阳因文明而优雅。
四十六、微笑是我们的语言，文明是襄阳的名片。
四十七、公德人人践行，文明处处彰显。
四十八、献计又出力，看谁贡献大；文明言行从我做起，天天做好时时牢记。
四十九、诸葛躬耕地，文明襄阳人。
五十、襄江碧水穿城过，两岸共创文明城。
五十一、共创文明城市，争当文明市民。
五十二、古隆中因智慧闻名，新襄阳因文明美丽。
五十三、创全国文明城，做文明襄阳人。
1. 和文明是我们共处的金钥匙。
2. 我们的素质及文明展现在一言一行中!
3. 让我们告别不文明的行为。
4. 质朴方正，笃志博学。
5. 绿色的生命需要我们的共同呵护。
6. 我的城市我创建，和谐效益促发展。
7. 从创建到自觉观念，一小步行动一大步。
8. 创建文明单位，提升企业品位。
9. 心中常亮红绿灯，平安才能伴一生。
10. 文明城市，全民共建，美好家园，你我共享。
11. 弘扬时代精神，争做文明先锋。
12. 遵守文明出行，享受精彩人生。
13. 深化文明创建打造联通品牌。
14. 创建“青年文明号”，促进精神文明建设。
15. 政治物质精神三位一体建文明。
居民朋友们：
XX是我家，文明靠大家。全力维护XX文明城镇形象，为文明城镇的创建增光添彩，是我们每一个居民义不容辞的责任。为倡导文明新风，共建美好家园，XX中学团支部特向广大居民朋友发出如下倡议：
一、努力规范个人言行，争做文明行为的宣传者、实践者和监督者。从自我做起，不断修身律己，增强文明意识和参与文明城镇创建的自觉性，争当知礼向善公民，塑造文明形象。不断了解传统文化，学习身边的优秀典型，发挥模范作用，带头革除有悖公德、有违诚信、有损形象、危害秩序等不文明现象，及时劝阻身边的不文明言行、陋习，用文明的方式影响他人，形成自强、厚德、崇俭、尚义、明礼、守信、尽孝、报国的良好社会风尚。
二、积极参与城镇环境改善，齐心共建美好家园。积极行动起来，自觉做到爱护镇容，不乱贴乱画，不乱写乱涂，不乱挂乱晒;维护城镇卫生，不乱扔乱倒，不随地吐痰;保持庭院清洁，不乱堆乱摆、污染环境;积极参加绿化美化净化环境活动，大力整治环境卫生、环境污染，全面改善城镇面貌，努力创造整洁优美、和谐有序的城镇环境。
三、自觉维护公共秩序，推动文明城市建设。要自觉维护公共秩序，爱护公共设施。坚决摒弃出行车辆乱抢道、乱停乱放、乱穿道路等不文明行为，形成文明礼让的社会秩序和井然有序的交通秩序，创造安全、文明、畅通的交通环境。积极参加爱护公物行动，保护、维修、整饰庭院、马路、园林公用设施，监督和举报损坏公物现象。
四、积极参与志愿服务活动，争当文明城镇创建志愿者。志愿者活动是当代社会主义和谐社会建设的一项十分高尚的行为。广大市民要大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，积极参与到维护公共设施、公共秩序、文明交通、社区治安等文明城镇创建志愿服务活动中来。
尊敬的城镇居民朋友们，让我们积极行动起来，从自己做起，从现在做起，从细节做起，为建设文明和谐新XX做出自己应有的贡献!
20xx年XX月
各位领导、老师、同学们:
大家上午好!(敬礼)
当前，全市人民正在尽自己所有的力量，创建“全国文明城市”。通过争创文明城市，我们的城市环境会越来越优美，生活质量也会越来越高。
现在，创城已经到了关键时期，9月18日，国家创城检查组将到我市检查验收创城工作，为了迎接好这次检查，让我们从身边的小事做起，从我做起，从现在做起，共建文明校园，争做文明师生。现在，全校师生发出以下倡议：
1、文明养成从我做起。
我们要从身边的点滴小事做起，用文明的举止行为去感染别人，影响别人，教育别人，努力营造温馨、和谐、文明的校园环境。
2、告别陋习从我做起。
不说粗话脏话，不随地吐痰;不损坏公物，不乱扔杂物，不乱倒垃圾，不乱刻滥涂，不打架斗殴;不踩踏草坪，不拥挤追逐，不进入网吧，要养成良好的学习生活习惯，使学校的环境更加优美整洁。
3、团结友善从我做起。
我们师生之间、同学之间应互敬互爱、互帮互助、互激互励、融洽和谐。让爱心、善心、诚心、真心与我们同在，共同营造和谐美好的师生关系、同学关系。
4、文明出行从我做起。
提醒自己和家人严格遵守交通规则、交通信号和交通标志;在规定地点候车，排队上下车，主动为老弱病残孕乘客让座;行人走人行道，相互礼让;不逆行、不闯红灯，不乱穿马路，不翻越护栏。
5、人人参与从我做起。
告别不良行为，“创文明城市，建文明校园，做文明师生”，重在人人参与。我们要凭着崇高的责任感、荣誉感，人人伸出双手，倾注全部热情，积极参与到文明城市、文明校园的建设中来。以自己的实际行动为文明城市的创建给力、加分。
老师们、同学们，创城需要大家的努力，文明需要你我的传递。让我们手拉手，心连心，争做文明师生;自觉维护卫生，自觉遵守社会秩序，行动起来吧!让我们的生活处处充满文明气息，让灿烂的文明之花开遍沂蒙大地!(敬礼!)
签名：XX
日期：XX年XX月XX日
全市各级政协组织、政协各参加单位、全体市政协委员：
创建全国文明城市、建设现代化新滁州，是市委、市政府作出的重大决策部署，是提升城市品位、惠及千家万户的好事、实事，也是全体市民的共同心愿。“城市是我家，创建靠大家”，作为市政协委员，我们更有责任、有义务为创建全国文明城市多做贡献。在此，我们向全市各级政协组织、政协各参加单位、全体市政协委员发出如下倡议：
一、积极发声，营造浓厚创建氛围。充分发挥政协委员联系广泛的优势，利用各种场合、各种方式，向联系的界别、所在的行业、身边的亲友，大力宣传创建全国文明城市的重大意义、美好愿景、基本知识、目标任务、指标要求，提高市民对文明创建的知晓度、理解度、参与度、支持度，广泛凝聚创建共识，汇聚创建力量，着力营造全民参与、合力创建的浓厚氛围。
二、身体力行，带头参与创建行动。政协委员要带头践行社会主义核心价值观和公民基本道德规范，遵守社会公德、职业道德、家庭美德和滁州市民文明行为“十不准”、市民文明公约，自觉做到文明交通、文明旅游、文明居住、文明用餐、文明上网，说文明话、办文明事、做文明人;带头参与单位和社区文明创建活动，积极参加各类志愿服务活动，以模范言行引领文明风尚，彰显政协委员的社会价值和时代风采。
三、建言献策，汇聚助推创建合力。充分发挥政协人才荟萃、智力密集的优势，围绕创建中的重点、难点、热点和薄弱环节，深入开展调研、视察，提出有针对性的意见建议，为市委、市政府完善创建工作机制、解除创建工作难题、提升创建工作成效出主意、当参谋、献良策。
各位政协委员，创建文明城市，共建美好家园，是我们义不容辞的责任。让我们携起手来，积极响应市委、市政府的号召，撸起袖子加油干，以实际行动为滁州创建全国文明城市贡献智慧、增添力量!
喜大普奔!
据可靠消息，武汉市已当选第四届全国文明城市!明天，中央将在北京召开大会，颁发金字招牌。
回首过往，武汉市争创全国文明城市历程逾xx年，本届总积分在全国明显领先，算是结局圆满!
此前，湖北省仅有宜昌市获评文明城市称号~
这是2月初公布的第四届全国文明城市(区)候选名单
我国自古是礼仪之邦，四大文明古国之一，以孔子为首的儒家礼仪文化更是统治了中国几千年的文化，我们能否继续儒家的礼仪文化，并且将它发扬光大呢?除了政府的有力宣传外，最主要还是个人素质文化的培养，文明体现在教育中，文明体现在日常的小事中，文明体现在学习工作生活中，文明无处不在，只要你都重视起来。
现代都市除了拥有摩天大厦，山青水秀的城市外墙外，更重要的是那种文化的气息和文明的体现，两者结合起来，才是一道亮丽的风景线。广州创文失败的其中一个原因是什么呢?当时看今日关注提及到的是：原来在创文其间，有人问路，大多数人都没有回答路人的问路，或者回避路人的问路。试想，如果你正是一个从外地来的人，在这陌生的城市，已经感觉彷徨无助了，再加上问路的时候，得到的却是冷言冷语或者没有温情的答复，你会是多么的失望和恐惧。从小我们接受的教育就是，人与人之间应该相亲相爱，互相体谅，互相帮助。现代人的冷漠让我不敢恭维，现代学校的应试教育，导致很多学生把文化知识的学习放在首位，常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰是从本质上体现出一个人的思想品质和个人修养问题。所以提倡文明生活，建设文明城市，是必需要的，也是社会文明进步的体现。
现代人的浮躁，导致了性子急，现在的新闻报道，每天都有交通事故的发生。在现代生活中，我们离不开交通，它既可以为我们带来出行的方便，但同时却带来很多安全隐患。走在大街上，车子不让行人，大车不让小车，导致违规的违规，乱行的乱行，你挤我涌的，所以经常会出现塞车或者车子有碰撞的情况，其实大家文明礼让，交通就自然通畅了。记得上一年和朋友去澳门自由行，走在一条公路上，在有斑马线路口过马路，当走到一半的时候，这一边正好有一辆车子飞快地驶过来，我们想走不想走的时候，这车子突然在斑马线前停了下来，原来是一个外国人开的车子，我们觉得很奇怪，为什么他会停下来?难道是刚好红灯?但看看，这里没有安装红绿灯呢!只有斑马线，他看到我们的迷惑，就用手示意我们先过马路，虽然他的车子停下来了，但后面还有几辆车子正在跑上来，我们等那几辆车子过完后，他还停在那里示意我们过马路，我们也就继续走，一种说不出的感动让我礼貌地向他致敬，在异地遇到这么温暖的事情，也感叹，为什么我在国内却没有遇到过?为什么他们可以做到这样?这就是文化修养的沉淀，不是说一两天的事情，是要经过长期的教育和文化的氛围而形成的，所以我想，我们从现在做起，从小事情做起，从个人做起，努力创建文明的城市，不为什么，只为了，当外人来到我们这里的时候，也感受到我们的温情和几千年的礼仪文化，也是一件值得骄傲的事情。
我们是炎黄子孙，需要学习和继承的东西太多了，我们要如何从前人的手中接过人类文明的接力棒呢?朋友们，让我们行动起来，从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚，不随意践踏草坪，创建文明城市，无分你我他，我相信，我们一定行!
生健康委文明城市创建常态工作方案
为推动全国文明城市创建常态长效，提升城市管理能力和治理水平，提高市民文明素质和城市文明程度，满足市民群众对美好生活的向往，按照《市委办公厅〈关于印发市推动全国文明城市创建常态长效工作方案〉的通知》（洪办发电〔20xx〕16号）文件要求，结合我委全国文明城市创建工作实际，特制定此方案。
一、指导思想
深入学习新时代中国特色社会主义思想和党的精神，认真贯彻关于宣传思想工作和精神文明建设的重要指示精神，全面落实中央文明委《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》和《市文明行为促进条例》要求，以培育和践行社会主义核心价值观为根本任务，着力培养担当民族复兴大任的时代新人，着力弘扬共筑美好生活梦想的时代新风，彰显核心城区省会担当，精心规划、精致建设、精细管理、精美呈现，促进城市生产发展、生活宜居、生态良好，打造城市优美环境、优良秩序、优质服务，提高市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量，建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市。
二、工作目标
通过完善机制、强化措施、严格奖惩，促进市文明城市创建水平得到全面提高，医院环境创建工作达到《全国文明城市（地级以上）测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》规定的测评标准和要求，杜绝发生《全国文明城市动态创建管理措施（负面清单）》内容，确保恢复全国文明城市荣誉称号，实现全国文明城市创建工作常态长效。
三、组织机构和责任分工
为加强全国文明城市创建推进工作的领导，成立区卫生健康委创建全国文明城市工作领导小组。
组长：区卫生健康委党委书记、主任
副组长：区卫生健康委党委委员、副主任
区卫生健康委党委委员、副主任
区卫生健康委党委委员、副主任
成员：区疾病预防控制中心党支部书记、主任
区卫生计生综合监督执法局长
区妇幼保健计划生育服务中心
党支部书记、主任
市第八医院院长
市第二中医院结合医院院长
镇卫生院院长
牙病防治所党支部书记、所长
区卫生健康委党政办公室主任
区卫生健康委医政医管科科长
区卫生健康委体制改革办公室主任
区卫生健康委人口监测与家庭发展科科长
区卫生健康委疾病控制、法监科负责人
区卫生健康委基层卫生健康科
为进一步加强沟通协调，确保各项工作的有序顺利开展、责任到人、相互协作配合，领导小组下设办公室，办公室设在委党政办公室，由区卫生健康委党委委员、副主任张桂萍担任领导小组办公室主任。
（一）成立七个工作组
1.综合协调信息组
组负责人：区卫生健康委党委委员、副主任
组员：区卫生健康委办公室主任
杨刚龙区卫生健康委办公室干部
办公室职责：委党政办公室联络区品质办、区文明办。负责收集委综合监督、疾病预防、职业健康科、人口监测与家庭发展科、委属各单位医院环境创建工作动态信息，并及时报送工作信息。
2.医院环境创建工作组
组负责人：区卫生健康委党委委员、副主任
组员：区疾病预防控制中心党支部书记、主任
区卫生计生综合监督执法局长
吕艳芳区妇幼保健计划生育服务中心
党支部书记、主任
市第八医院院长
市第二中医院结合医院院长
洲镇卫生院院长
牙病防治所党支部书记、所长
区卫生健康委医政医管科科长
区疾控中心负责点位：大学第一附属医院、大学第二附属医院、省胸科医院、省中医药大学附属医院、大学附属眼科医院；
区妇幼保健计划生育服务中心负责点位：省妇幼保健院、省儿童医院；
市第八人民医院负责点位：市第一医院南院、市第一医院北院；
市第二中医院结合医院负责点位：市洪都中医院；
洲卫生院负责点位：省人民医院；
牙病防治所负责点位：大学附属口腔医院；
区卫计监督执法局、委医政医管保健科负责点位：各社区卫生服务中心、民营医疗机构
医院环境创建工作组职责：涉及医院环境创建工作的所有创建任务。
3.四小行业创建工作组
组负责人：区卫生健康委党委委员、副主任
组员：区卫生计生综合监督执法局长
区卫生健康委疾病控制、法监科负责人
职责：区卫生计生综合监督执法局负责辖区内四小行业文明城市创建工作任务。
4.校外未成年人心理健康辅导站工作组
组负责人：区卫生健康委党委委员、副主任
组员：市第二中医院结合医院院长
区疾病预防控制中心党支部书记、主任
区卫生健康委疾病控制、法监科负责人
职责：市第二中医院结合医院、委疾病控制、法监科负责校外未成年人心理健康辅导站创建任务，区疾控中心负责提供校外未成年人心理健康辅导站心理咨询师。
5.农贸市场环境工作组
组负责人：区卫生健康委党委委员、副主任
组员：区卫生健康委体制改革办公室主任
职责：委体制改革办公室与区商务局对接，负责农贸市场病媒生物防制指导。
6.母婴室指导工作组
组负责人：区卫生健康委党委委员、副主任
组员：区卫生健康委人口监测与家庭发展科长
职责：委人口监测与家庭发展科与区商务局、区文旅局等单位对接，负责商场、文化场馆、车站、区行政服务中心等母婴室建设指导。
7.材料审核工作组
组负责人：区卫生健康委党委委员、副主任
组员：区疾病预防控制中心党支部书记、主任
区卫生计生综合监督执法局长
区妇幼保健计划生育服务中心
党支部书记、主任
市第八医院院长
市第二中医院结合医院院长
洲镇卫生院院长
牙病防治所党支部书记、所长
委党政办公室主任
委党政办公室干部
职责：委党政办公室负责收集审核各单位《全国文明城市测评体系操作手册网上申报部分》材料报送。
四、实施步骤
进一步深化全国文明城市创建工作共分为两个阶段。
（一）集中攻坚阶段（20xx年5月至年底）
从现在开始到年底，进一步加强组织领导，集中人力、财力、物力，强力攻坚，确保全国文明城市创建工作取得明显成效。
1.对标对表，全面整改。聚焦中央文明委多次暗访发现的问题，认真对标对表、查找梳理、建立台账、挂图作战、销号处理，确保所有问题按照创建要求全面整改到位。同时，要举一反三、以点带面、由表及里，进行全面细致的排查，对排查出的问题要追根溯源、对症下药，确保文明城市创建各项工作全方位达标。
2.全员参与，共建共享。深入开展全国文明城市创建共建共享活动宣传，广泛开展文明诚信、志愿者、送医送药下基层服务，不断改善就医环境，提升服务质量，赢得广大群众认可，积极争取理解、支持和帮助，掀起全区卫生健康系统共建文明城市的新高潮。
3.强化调度，健全机制。健全创建调度机制。原则上每月召开一次调度会，每半年召开1次深化全国文明城市创建工作总结会，表扬先进，督促后进。二是健全定期巡查机制。每月开展不少于1次巡查督导，委属各单位按要求每日进行巡查，确保各项创建工作高标准落实。三是建立考评机制。制定完善督查考核方案，将考核结果纳入绩效目标考核。
（二）常态长效阶段
文明创建只有起点没有终点。要牢固树立“创建永远在路上”的理念，在保常态、见长效上下真功夫，着力推动文明创建工作融入日常、严在平常、干在经常。
1.坚持市民主体，树牢创建理念。要坚持创建为民、利民、不扰民原则，从群众的根本利益出发，为群众多办好事、实事，让老百姓得实惠，使创建工作成为关注民情、倾听民意、改善民生和全民共建共享的过程，切实提升广大市民支持创建、参与创建的主动性和积极性。
2.坚持问题导向，推动常态整改。要把解决行业内群众反映强烈的突出问题作为创建工作的重中之重，不断完善配套设施，优化就医环境，提升文明诚信服务质量。把解决重点问题与全面管理相结合、集中整治与规范化管理相结合，建立全方位、全覆盖的管理制度和工作模式。
3.坚持联动发力，构建共建格局。动员引导全社会力量积极投入到创建实践中来，不断拓展全民参与创建平台，找准考核重点，凝聚全社会力量共同参与全国文明城市创建，形成共创共建共享的强大合力和有效机制。
4.坚持从严从紧，固化督导考核。科学制定督导考核办法，建立常态化的奖惩机制和激励机制，对创建工作实行重奖重罚、责任追究、表彰激励等措施，强化成果运用，切实提升各单位创建执行力，助推文明城市创建工作迈上新台阶。
五、工作要求
（一）加强组织领导。深化文明创建工作，必须贯彻党委统一领导、领导小组统一协调、各单位各负其责、全系统人人参与的工作机制。各工作组要加强检查督导，实时掌握创建工作动态，各单位、各科室在创建过程中，一定要牢固树立“一盘棋”思想，协同作战、合力攻坚。
（二）明确责任分工。各单位要根据区卫生健康系统全国文明城市创建主要任务及职责分工，逐条逐项进行对照，围绕自身职责制定专人负责，逐一抓好落实。对于单个科室职责范围内的工作，要做到不等、不靠、不推、不让，积极主动完成工作。对涉及多个科室的工作，牵头科室要主动负责，相关科室要积极配合，服从安排，抓好落实。各单位要建立并落实台账管理、销号处理工作制度。要按照“谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责”的原则，明确完成时限、质量要求、保障措施，高质量的完成各项创建任务。
（三）加强协调调度。各工作组要加强组织协调，进行经常性的督导。按照方案的通知要求，每周到现场督导一次，每月至少召开一次调度会议。对于发现的问题，建立问题清单和整改清单，及时采取“回头看”，确保问题归零。
（四）狠抓工作落实。全系统上下要有如履薄冰、如坐针毡的紧迫感，努力形成合力，做到横向到边、纵向到底，全系统覆盖。各单位要把创建工作作为“一把手”工程，摆上突出位置，拿出足够精力，深入创建一线、逐项排查问题、逐一分析解决，落实领导分工，落实责任人员，落实时间进展，确保创建工作圆满完成。
只有事先作好了方案，才能从容地完成重要的事。根据领导新分配的任务，我们都需要做好万全的方案计划，方案是实施某项具体工作的文件，是否有可以参考的方案呢？小编特地为大家精心收集和整理了“范例模板：文明城市创建工作方案万能版七篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
今年9月，国家将对我市创建全国文明城市工作开展检查考评。为了做好迎检的最后冲刺工作，根据xx区委、区政府和xx乡党委、政府关于创建全国文明城市的相关部署和要求，特制定本方案。
一、总体目标
以中央文明办、自治区文明委和xx区委、区政府以及xx乡党委、政府总体部署为依据，严格对照《测评体系》和《操作手册》要求，突出重点，突破难点，主攻薄弱环节，全力做好最后冲刺阶段的整治提升、宣传教育和常态管理工作，以最好的状态迎检，确保我村在桂林市创建文明城市中工作任务的顺利完成，为桂林市创建全国文明城市作出突出贡献。
二、主要任务
做好迎检的最后冲刺工作,必须进一步突出重点，针对薄弱环节加强整改，尤其是加强各自然村的村容村貌、我村辖区内绕城高速周边的教育管理工作；必须进一步加强宣传教育，动员广大村民群众积极参与创建，集中解决日常工作、生活中存在的陋习，促进文明行为达标；必须进一步营造文明和谐的社会环境，为创建文明城市提供切实有效的保障。
（一）完备材料准备。完成创建文明城市实施方案、宣传材料、经验材料、村委主要领导向上级汇报材料等主要书面材料的备案归档。
（二）开展自查自检和专项集中整治
各自然村要按照创城迎检工作要求开展自检自查，查漏补缺，针对存在的问题和不足，及时整改，并将整改情况形成书面材料存档。各自然村要在醒目位置悬挂创建全国文明城市宣传口号，作到人人熟知创城口号。并针对创建工作的薄弱环节，特别是各自然村、绕城高速和桂磨路周边的环境卫生以及社会治安等进行专项集中整治，以良好的村容村貌和规范有序的社会环境迎接文明城市检查。
（三）大力开展创建工作宣传。进一步加强舆论宣传，特别是检查验收期间要加大编辑创建宣传板报橱窗的力度，扩大社会宣传覆盖面，进一步提高村民群众对创建文明城市的知晓率和参与度。
三、工作责任
1、确保迎检期间辖区内绕城高速和桂磨路周边可视范围无乱搭乱建、乱停乱放现象，城市秩序良好。
2、确保迎检期间辖区内绕城高速和桂磨路周边可视范围环境全日卫生整洁。
3、确保迎检期间各种活动阵地、活动场所设施干净整洁，并保证随时能够开门查看。
4、确保迎检期间全村社会稳定。
5、确保迎检期间辖区内各自然村特别是西江村和江背村的环境卫生整洁干净。
四、工作要求
（一）高度重视，加强领导。村委会和各自然村要充分认识到创建迎检工作的重要性和紧迫性，切实加强引导，精心组织实施，确保完成迎检工作任务。
（二）明确责任，狠抓落实。村委会和各自然村要进一步明确工作责任，进一步将职责任务具体细化，责任到组到人，确保按时按质完成工作任务。
（三）全面完成，突出重点。对区委、区政府和xx乡党委、政府明确我村要完成的创建任务，责无旁贷，必须坚决完成好。工作中要坚持全面清查整治与突出重点整治相结合、专项整治与经常性整治相结合，切实做到标本兼治，确保高质量迎接测评。
（四）加强协调，合力推进。村委会和各自然村积极加强对内和对外多方面的沟通协调工作，相互支持，相互配合，形成合力，共同推进。同时要充分发挥属地管理的职能作用，加大宣传力度，发动群众，共同参与，全面提升创建活动的工作质量和实际效果。
一、指导思想
以文明城市初评为契机，突出以人为本，全面落实科学发展观，结合"三思三创"主题教育实践活动，不断解放思想、创新方式、创新机制，拓展文明创建内涵，提升文明创建水平。动员一切可以动员的力量，采取一切可以采取的措施，认真查找不足，及时整改提高，为20xx年我市争创 "全国文明城市"打牢基础，做出贡献。
二、领导小组成立运营管理部文明创建迎检工作领导小组
组 长：
副组长：
成 员：
联系电话：
三、实施步骤和工作重点
按照机场统一部署，我部迎接创建全国文明城市检查工作分四个阶段进行：
(一)、规划部署、宣传发动阶段(4月份)
对照《机场20xx年全国文明城市创建迎检工作标准》责任分工，拟订具体《实施方案》，收集整理机场创建档案，包括实施方案、信息简报、新闻报道、会议纪要、管理台账、领导讲话、图片资料、数据统计等。加强宣传引导，广泛发动员工，营造良好氛围，同时召开会议，层层发动，全面参与。
(二)重点整治、整体推进阶段(5-8月份)
对照《开发区争创全国文明城市工作规划》责任分工，特别是承担的实地检查项目，进一步搞好自查、整改工作，对已达标的项目进一步巩固成果，对存在明显差距和不足的项目查找原因，对薄弱环节进行重点整治，全面推进创建工作。
1、抓好安全服务检查工作。检查部门安全、服务标准落实情况，以及与之相对应的台帐内容是否规范。检查中发现的具体问题要及时反馈相关单位，跟踪整改，具体包括以下几方面：检查机场安全运行管理、安全设施维护、进出通道安全检查等相关工作；检查服务规范、旅客投诉受理反愧意见征询等工作；检查标志指示牌标准规范、各类设施设备(消防设施)管理维护等内容。
2、抓好环境卫生督察工作。检查环境卫生和绿化情况；主要机场范围内和机场小区、机场在市区工作区域的环境、卫生及禁烟工作，职工食堂、旅客餐厅及候机楼内商家的卫生制度建设情况、所辖员工对卫生制度的知晓和执行情况、卫生设施的使用情况；旅客活动区域和员工工作区域的卫生环境质量，地下停车场车辆秩序以及机场小区的环境卫生治理，确保公益广告宣传数量和质量、迎检工作知晓率达标。
3、落实节能目标。提倡“低碳办公，文明餐饮”的理念，纠正奢侈浪费现象，规范部门车辆管理，完善部门节能举措，全面落实机场节能工作目标。
4、开展文明活动。结合部门培训计划，开展服务礼仪、商务礼仪和行车安全培训；参与文明之星、道德模范评选活动，大力宣传具有积极示范作用的先进典型；继续推进文明礼让，文明出行活动；配合做好城市公共文明指数测评工作。
(四)立足长效、巩固提高阶段(9-12月份)
各责任部门总结经验教训，进一步凝聚各界力量，调动一切积极因素，巩固已有成果，弥补各项不足，探索长效工作机制，推动我部创建活动再上新台阶，再创新业绩。
四、完成创建工作措施
1、加强督查督办。领导小组要制定措施，分阶段，分项目指标开展督查，抓好各项文明创建工作的进一步落实完善。
2、密切协调。进一步做好与有关牵头部门和协作部门的协调，形成创建合力。
3、加强考核考评。将文明创建的指标实施情况纳入部门绩效考核和全市科技进步目标管理考核范畴，强化权重，奖优罚劣。
4、加强宣传造势。促进部门内进一步动员，形成人人关注、人人参与、人人有责的文明城市创建的。
为进一步推进全国文明城市创建工作，提升医院文明服务质量，确保全国文明城市复检不丢分。根据中共石家庄市委市直工委《关于印发的通知》（石直字﹝20XX﹞18号）要求,拟在省会医院范围内，组织开展“巩固全国文明城市创建成果、提升医院文明服务质量”活动，现制定如下方案：
一、工作要求
按照国辉书记“把创建‘文明城市’升华为创造‘城市文明’，不断推动城市文明再上新台阶”的要求，落实省市关于开展“三创四建”活动的各项安排部署，从组织领导、创建内容、推进措施、协调督导、宣传发动等各个方面着手，坚持全面推进，重点参评，常态长效，高标准落实“医院创城标准”，持续提升医院窗口文明素质和文明程度，确保在文明城市测评中不丢分。
二、组织机构
成立省会医院文明服务创建工作督导小组,在市直工委窗口行业创建工作领导小组的领导下，定期对市属公立医院和省级参评医院创建文明城市指标达标情况进行督导检查，汇总通报各医院测评情况，督促创城有关问题的整改落实。
督导小组组长：甄继革
督导小组副组长：董光辉
成员：岳永华、刘富容、杨春彦等工作人员。
三、医院点位测评内容
1、在醒目位置(门口和门诊大厅)设有讲文明树新风、社会主义核心价值观、创建全国文明城市的公益广告5处以上，设有“文明健康有你有我”公益广告。要求：公益广告有统一的规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告；刊播内容准确、无错字、掉字，无污损、脱落现象，无过时过期内容；公益广告干净整洁，无老旧破损现象；政治主题类公益广告严肃、庄重，周边环境整洁有序。
2、在显著位置展示行业规范；
3、有高效的投诉处理机制，有投诉电话；
4、有明显的禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；
5、门口有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施，且管理使用情况良好；
6、公共卫生间有指示牌，设有轮椅通道、扶手或缘石坡等无障碍设施，卫生干净整洁，无异味，墙面有文明提示语；
7、设有无障碍卫生间（有扶手，有标识）或至少有一个带扶手的蹲便器或坐便器，管理使用良好；
8、设有母婴室，管理、使用情况良好；要求：醒目位置设有母婴设施指引牌、门口悬挂母婴室标识牌、有独立的私密空间、有带安全扣的尿布台、电源插座、电热水壶、带盖垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等
9、大厅或候诊室、走廊运用多种形式宣传普及公共卫生知识,倡导健康文明生活方式的科普知识展示；
10、在导医台或门诊大厅设有“学雷锋志愿服务站点”并有明显标识。有上墙的服务制度；有上墙的服务项目；有志愿服务人员（在站点内或在站点周边），佩戴明显标识，能够说明可以提供的服务项目；有服务器材或设备（桌、椅、物品等）
11、医院整体环境干净整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；
12、挂号、收费、发药等服务窗口有序排队;
13、医务人员热情耐心为患者服务，文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖、怠慢患者现象，按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁，准时到岗到位。
14、显著位置有被评为“文明服务”窗口、班组、科室、柜台等标识。
15、无争吵谩骂，使用低俗语言现象；
16、无乱扔杂物，车窗抛物现象；
17、无随地吐痰，打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；
18、无损坏公共设施现象；
19、无不文明养宠现象（遛狗栓绳、粪便及时清理，无带宠物进入医院现象)；
20、无躺卧公共座椅现象；
21、有序排队，保持正常距离，无插队现象；
22、医院挂号、收费、取药窗口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。
四、工作要求
(一)加强领导，提高认识。省会医院文明服务创建工作督导小组负责医院点位文明城市创建工作，调度协调各测评点位做好分工、各负其责，制定切实有效的长效机制和解决办法。各测评点位主要领导要亲自抓部署、抓推进、抓落实，带头熟悉标准、走进一线、查看点位，将创建工作任务纳入日常工作、职能工作中，主动了解基层存在问题，对于难点工作要现场督办。
（二）明确职责,强化责任。各医院点位要建立测评工作台账，各测评部位要有专人负责，建立巡查制度。督导小组将对医院点位开展定期或不定期的督查。对进展缓慢、行动不力、效果不好的，将进行通报批评。因全国文明城市迎检准备工作不到位，影响我市城市文明指数测评成绩的，将对相关人员进行问责。
（三）加大宣传，营造氛围。各单位要加大对全国文明城市迎检的宣传力度，充分利用报刊、网站、宣传栏、LED屏等多种形式，加大对本点位广大干部职工组织开展活动的宣传力度，各单位主要领导要带头倡导、践行各项主题活动，亲自参与内部督导检查，营造人人参与的创城浓厚氛围。
为提高市民文明素质和城市文明程度，提升城市品位和综合竞争力，打造文明和谐蚌山区，根据黄庄街道下发“蚌山黄字[20xx]15号关于《创建全国文明城市工作实施方案》”文件精神，结合实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和书记系列重要讲话为指导，紧紧围绕蚌山区委二届九次全会提出的“提质增效升级，跨越赶超奋进，全力开创皖北首善之区新局面”的战略目标，坚持物质文明、政治文明、精神文明、生态文明一起抓，为打造干净整洁、秩序井然、宜居宜业的和平新形象，精心组织创建活动。
二、工作任务
按照蚌山区文明委《全国文明城市测评体系(20xx年修订版)任务分解表》10项内容标准和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系(20xx年修订版)任务分解表》5项内容标准。
三、工作步骤
20xx年为创建攻坚年，重点攻坚，精准补差，健全机制，夯实基础;2016年为创建提升年，巩固提高，统筹提高，统筹全域，打造特色亮点;20xx年为创建达标实现年，全面达标，圆梦创城。20xx年创建攻坚年工作安排如下:
第一阶段:宣传准备工作(20xx年4月20日前)。发挥各种新闻媒体宣传作用，利用各种形式加大宣传力度，全方位、高密度开展主题宣传，营造氛围。
第二阶段:组织实施阶段(20xx年9月底)。按照所承担的创建工作任务和要求，各负其责，狠抓落实，力争各项指标都要达到A类标准，务必在20xx年9月底前完成所承担的创建任务。
第三阶段:组织迎检阶段(20xx年年底前)。查遗补漏，对照测评体系要求，逐项把关，确保各项创建任务按时按量完成。组织好内容详实、特色明显的材料，力求高水平、高质量完成建档立案、实地查看等迎检项目的筹备工作。
四、保障措施
1、建立健全领导机制。
(1)成立创建全国文明城市工作领导小组。
(2)健全工作制度，领导小组定期、有效地指导和协调创建工作，确保完成创建任务。
2、建立健全责任机制，制定工作方案，将《全国文明城市测评体系》和《未成年人思想道德建设测评体系》指标任务细化、量化，结合《蚌山区城乡环境综合治理实施方案》、《蚌山区创建全国文明城市重点工作包保方案》等工作内容，实行班子包保社区机制，具体指导、协调、督促、推进社区的创建全国文明城市工作。
3、建立健全工作机制。每月组织召开工作推进会，调度、推进创建工作。结合文明创建和城市管理的工作内容、检查情况、群众投诉举报、第三方月考评等内容，根据存在的问题落实整改。
4、建立健全建档立案机制。按照《文明城市测评体系》及实地查看涉及的项目、指标，建立统一的、规范的、详实的创城档案。
黄庄街道和平社区
二xx年五月十二日
一、指导思想
以迎接创建XX省文明城市工作为契机，大力夯实城市公共基础设施，改善城市环境卫生和交通秩序，完善有关文明建设机制，进一步提升市民文明素质和城市文明程度，营造文明和谐的社会环境，确保顺利通过XX省文明城市检查，为实现创建全国文明城市的目标奠定基础，为“XX争得应有地位，人民过上小康生活”做出积极贡献。
二、组织领导
为确保创建工作顺利开展，决定成立XX创建第四届省级文明城市领导小组，具体名单如下：
组 长：XXX（区局党组书记、局 长）
副组长：XXX（区局党组成员、副局长）
XXX（区局党组成员、副局长）
XXX（区局党组成员、纪检组长）
成 员：……
创建领导小组下设办公室，办公室设在XXX ，负责创建全省文明城市活动的组织、检查、协调等相关事宜。办公室主任由区局副局长XXX兼任。
三、工作任务目标及分工
（一）集贸市场环境整治工作
集贸市场环境整治工作实行局党组成员挂点制度，负责监督督促各集贸市场的创建活动扎实有序开展。局机关各单位、基层分局要按照各自承担的责任，以整顿和规范市场秩序为重点，采取有效措施，不断提高我区市场建设标准和管理水平，按照“谁主办，谁负责，谁受益，谁管理”的原则，建立健全工作机制，努力把我区集贸市场建设成为环境整洁、购物方便、卫生安全、管理有序、群众满意的商品交易场所。
1.上市商品要划行归市，市场按经营种类分区经营，有市场商品分类标志，参加集市活动的单位和个人，要到指定地点交易，不得在场外交易。
2.清理集贸市场的占道经营和出店经营行为，集市无摊外摊、场外摊，确保文明经营，秩序良好。
3.清理整顿市场内无证经营、销售过期食品和假冒伪劣商品等不法行为，把好市场准入关，做好经营人员索证索票、验证验照工作。
4.加强集贸市场的内部管理，清理整治市场内乱搭乱堆杂物，改善市场内摊位设施的整洁，争取腾出更多摊位满足经营者的需求，满足周围居民群众的生活需要；有专职保洁人员随场保洁，做到垃圾不落地，卫生无死角，市场照明、通风良好，上下水畅通，场内无积水，市场内公厕标志醒目，有人管理，地面清洁，无垃圾污物、无异味；清理场内乱牵乱挂物品、乱贴乱画广告、乱堆乱搭杂物，电话电线网路布置整齐，各类商品摆放整齐，道路畅通，市场口无占道经营摊点。
5.协调交警部门对集贸市场交通秩序进行管理，在相应的地段划线供各种小车、货车临时停放，划定部分人行步道作为临时摩托车停车位，保障路段的通行顺畅，避免拥堵现象发生；要求市场开办者派专人进行车辆停放的管理，确保市场内无车辆进入，市场外车辆分类、整齐停放。
6.争取有关部门的支持，研究集贸市场管理的长效工作措施，争取解决城南市场和黄土岭市场硬件设施陈旧落后的问题，彻底解决城区市场周边乱摆放严重、交通混乱等老大难问题。
牵头单位：XXX
责任单位：XXX
（二）六小行业无证照经营行为清理工作
清理六小行业（即小餐馆、小食品店、小旅店、小美容美发店、小歌舞厅、小浴室）无证照经营行为，重点清理食杂店和餐饮店。一是按照“查处与引导相结合、处罚与教育相结合”的原则，耐心做好宣传教育工作；二是对“六小”行业的XX营业执照进行检查，对检查中发现的问题，责令现场改正，对不能现场改正的，现场下发限期整改通知书，对拒不整改或整改不达标的“六小”行业依法吊销营业执照，予以取缔。
牵头单位：XXX
责任单位：XXX
（三）户外广告的整治工作
清理整治的重点是：
（1）烟草户外广告；
（2）户外广告发布的内容和登记审批的内容不一致的，未按照核准要求,擅自改变内容或规格发布的；
（3）未按照核准登记的地点、期限、形式或数量发布的；
（4）广告含有不良文化内容、有碍社会主义精神文明建设的；
（5）户外广告中没有标明户外广告登记证号的；
（6）发布广告内容虚假，欺骗和误导消费者的。
牵头单位：XXX
责任单位：XXX
（四）创文明城工作资料的收集整理工作
迅速收集整理创文明城工作所需的文件、图片、总结等资料，及时提交至领导小组办公室。
牵头单位：
责任单位：
（五）窗口行为规范化服务
遵循便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，不断提升窗口服务工作作风、效率和水平，以热忱文明的服务态度，严谨细致的工作作风，优质高效的服务水准，打造讲规范、负责任、高效率、让政府放心、让群众满意的规范化XX窗口，在文明城市创建活动中树立优秀的XX窗口形象。规范化服务标准如下：
1.有明确有服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2.营业场所环境整治，设施齐全；
3.工作人员着装统一，服务规范，态度良好；
4.公开收费项目、收费标准、办事制度；
5.有高效投诉处理机制，有投诉处理记录。
牵头单位：XXX
责任单位：XXX
四、工作步骤
（一）宣传发动阶段（20XX年9月1日-9日）
成立相应机构，研究制定实施方案，分解工作任务，明确目标、部署工作、落实责任。
（二）整体推进阶段（20XX年9月10日至9月20日）
召开动员大会，进行责任分解。各责任单位按照实施方案的要求，明确责任，全面开展创建工作，并按照要求，准备迎检资料，由领导小组办公室进行汇总整理，报市局创建办。
（三）迎接检查考核阶段（20XX年9月20日至10月）
区局创建工作领导小组将对全局创省文明城市工作进行全面督导检查，各基层分局和机关各单位对照创建标准，查缺补漏，难点问题要突击整改，全力做好迎接检查组的检查验收的各项工作。
五、工作要求
（一）统一思想，提高认识，高度重视“创建”工作。今年的省级文明城市创评工作系关我市能否继续保留XX省文明城市荣誉称号，能否为创建全国文明城市争得资格，是对我市创建文明城市工作的一次重要检验。机关各单位、各基层分局负责人要高度重视，严格按照区局实施方案的统一部署，精心组织，周密安排，动员全局全民参与，全力做好迎接创建测评复检工作。
（二）加强组织领导，明确工作责任，落实“创建”工作任务。各基层分局和机关股室要在区局党组的领导下，一手抓好“创建”整治工作，一手抓好日常业务工作，做到两手抓、两手硬、两不误，保证“创建”工作部署和突发情况能及时上传下达。同时，要将创建的各项工作任务细化分解到单位，具体到个人，形成一级抓一级、层层抓落实的局面。
（三）做好宣传工作，营造“创建”氛围。各单位要加强宣传、动员，采取召开会议和发放宣传材料等方式，宣传创建XX省文明城市复检工作的意义。动员、发动广大经营人员充分发挥“三自”作用，积极开展创建工作，形成全社会参与，人人动手，推动创建文明城市工作深入开展。
创建“水生态文明城市”是改善城市环境，提升城市品味，优化城市布局，促进城市发展，增强城市活力，打造宜居城市，实现人、水、城和谐发展的重要载体，是全市贯彻落实十八大精神的具体行动。为营造全社会参与创建“水生态文明城市”的浓厚氛围，进一步提高公众知晓度，确保我市创建“水生态文明城市”工作取得圆满成功，特制定本方案。
一、指导思想
建立以新闻媒体为主，各相关部门共同参与的宣传工作机制，广泛开展创建宣传教育活动，大力宣传全市争创“水生态文明城市”的重要意义、工作措施以及取得的突出成绩，宣传通过争创活动给城市水环境、水生态、水安全带来的新变化、新气象，及时总结报道创建先进典型和经验，通过创建“水生态文明城市”系列宣传活动，在全市营造人人关心支持和参与建工作的良好氛围。
二、时间安排
宣传活动自20XX年9月开始至检查验收结束。
三、责任分工
(一)媒体宣传
1、在市电视台、广播电台、今日肥城、肥城政务网开设争创“水生态文明城市”专栏，定期制作市委、市政府及有关部门领导访谈节目，发布全市创建活动工作动态。全方位、多层次宣传报道，营造浓厚的舆论氛围。责任单位:市委宣传部、市政府办公室、市广播电视台。
2、积极开展对上宣传，争取在中国水利报、山东电视台等中央、省级媒体刊(播)发稿件，对我市“水生态文明城市”创建活动取得的成果进行宣传。责任单位:市委宣传部、市水利局。
(二)社会宣传
1、在市中心主要交通干道公交站点及两侧路灯广告牌上设置“水生态文明城市”宣传广告(时间安排:20XX年9月至验收结束)。在在康王河公园（设置、龙山河沿岸、范蠡公园设置大型“水生态文明城市”公益广告及宣传条幅、在市内建筑施工工地悬挂“水生态文明城市”宣传横幅(时间安排:20XX年9月至验收结束)。责任单位:市住建局。
2、在新华书店、汽车站、人民会堂、宝盛大酒店、体育场等地的电子显示屏滚动播出“水生态文明城市”宣传口号。其他有电子显示屏的单位也要在本单位电子显示屏进行宣传。责任单位：市直有关部门(时间安排:20XX年9月至验收结束)
3、在公交车、出租车、客运车醒目位置张贴“水生态文明城市”宣传标语，在电子屏幕及车载电视播放标语和宣传片，在汽车站张贴宣传广告或设置宣传栏(时间安排:20XX年9月至验收结束)，责任单位:市交通运输公司
4、在城区大型商场、超市、商业步行街、主要农贸市场等显著位置设置“水生态文明城市”标语牌、宣传栏或宣传横幅、条幅(时间安排:20XX年9月至验收结束)，责任单位:市工商局。
5、在居民小区、机关、企事业单位设立“水生态文明城市”宣传栏，门前、楼体悬挂宣传标语、口号(20XX年9月至验收结束)，责任单位:市直各有关部门、新城街道办事处、仪阳镇政府、王瓜店街道办事处、高新区政府、老城街道办事处。
6、在中小学校内开设节水教育课程，通过墙报、橱窗、专栏、演讲比赛等多种形式在中小学校内开展“水生态文明城市”宣传教育活动。责任单位:市教育局。
7、制作公众对水环境保护和生环境满意度调查表，发放调查问卷到学校师生、企业员工、社区居民、政府及事业单位职工及窗口单位流动人口等各类城市人群。责任单位：市直各有关部门、新城街道办事处、仪阳镇政府、王瓜店街道办事处、高新区政府、老城街道办事处。
8、印制“水生态文明城市”有关宣传单、画报、手册等宣传品。
自20xx年3月8日全区创建文明城市动员大会以来，各街道（镇）、区直各部门全面发动，周密部署，狠抓落实，创建工作取得了阶段性成果。在省会文明办三月份公共文明指数检查考评中，我区在社区环境和集贸市场考评中，名列市内五区第一名。市调查队对我区的测评已于4月5日基本结束。从现在起，创建工作进入第二阶段，即迎接5月10日省级文明城市检查测评阶段，为做好对标达标工作，全面通过检查，结合我区实际，根据区党政联席会和区文明委扩大会议精神，特制定本方案。
一、加强领导，协调联动，形成争创省级文明城市的强大合力
坚持“区委、区政府统一领导，区文明委组织实施，各街道（镇）各部门齐抓共管，社会力量广泛参与”的领导体制。把创建文明城市作为当前全区的头等大事和政治任务来抓。按照市创建办的要求，区创建指挥部要一周一调度，进入迎查后期要一天一调度，及时发现问题，梳理问题，解决问题。区四大班子成员要按照裕办字[20xx]5号文件《关于创建文明城市迎查实行区领导分包社区、街路责任制的通知》，深入一线，靠前指挥。各街道（镇）要坚持一线办公，针对薄弱环节和重点部位，对标达标，解决突出矛盾和突出问题。要广泛动员辖区单位，调动方方面面的力量，广泛参与创建工作。
二、加强宣传，营造浓厚氛围
按照省会文明办《关于加强创建文明城市社会宣传工作的意见》，广泛印发《省会文明办致全市市民的公开信》，向社区居民家庭、沿街商户发放创建明白纸。在城市主干道、社区、公园、广场等悬挂或张贴创建文明城市的标语、条幅和宣传品。各社区要利用社区报、电子显示屏、黑板报、宣传栏、橱窗等宣传平台，深入宣传创建知识，提高群众的知晓率。区文明办要组织对街道干部、居委会干部、楼组长、普通居民的问卷调查培训，提高问卷调查质量。
三、开展创建文明城市主题实践活动，吸引群众广泛参与
一是“机关干部进社区志愿服务活动”，按照“同创共建”的分工，所有区直机关干部到“结对子”社区，开展义务劳动和宣传发动。此项工作由组织部负责。
二是在中小学生中开展“小手拉大手，文明一起走”活动。全区中小学校要通过班会、主题队会、团日活动等，宣传创建文明城市的意义，普及文明常识。利用双休日，按照“相邻、就近”的原则，组织中小学生到“结对子”老旧社区开展义务劳动。此项工作由教育局负责。
三是组织驻区大学生志愿者到老旧社区开展“爱我第二故乡”义务劳动和主题宣传活动，此项工作由团区委负责。
四是开展社区业余文艺团队“文明风采”展演拉练活动，活跃群众精神文化生活，宣传文明礼仪知识，激发群众参与创建的热情。此项工作由区文体局负责。
四、加强日常督导，建立激励约束机制
区指挥部督导组要不定时、不定点、不间断开展督导检查。
要想让事情按预期发展，作好方案的制订尤为重要。在开始一项建设之前，我们应该在事情开始之前做好一份方案，方案对于我们的行动有着指导意义，好的方案都有哪些内容？为此，小编从网络上为大家精心整理了《教你写报告: 创建文明城市工作自查汇报》，希望能对您有所帮助，请收藏。
市政务中心进行了认真疏理，我中心所承担的“创建任务”有5项指标，我们对照指标要求进行了认真自查，现将自查情况报告如下：
第一项指标：“规范行政行为，规范行政审批事项，简化办事程序”
(一)指标要求：该项指标由市政府法制办与政务中心牵头负责，测评方法为材料审核。
(二)自查情况：年以来配合市政府法制办、市监察局，对全市行政审批和公共服务项目进行了认真调查摸底，先后进行了四次清理和审定。最近一次是在年，通过清理和审定，市级保留行政审批服务事项共计429项(其中，行政审批项目195项、公共服务项目164项、日常监管项目70项)，比年清理结果减少178项，减少了29%，比年清理结果减少100项，减少了19%，实现行政审批项目名称和标准的统一，提高了行政审批效率。各行政审批职能部门按照“精简、高效、便民”的原则，先后于年、年两次对现行行政审批流程进行清理，尽量减少环节，压缩承诺的办结时限，对每个环节明确了办理时间和责任人，平均承诺提速率由原来的10%提高到30%。加大窗口授权力度，切实提高行政审批事项服务事项的现场办结率，确保按时办结率100%。
第二项指标：“设有政府服务中心，所有行政审批事项和公共服务事项都集中到政务中心办理”
(一)指标要求：该项指标由市政务中心牵头负责，测评方法为实地考察和材料审核两种方式。
(二)自查情况：市政务服务中心年7月正式运行，年3月统计结果：现在全市具有行政审批和服务事项的部门42个(消防大队单列)，其中24个在政务中心设立了窗口，18个未在政务中心设窗口，项目总数457项。其中在窗口受理的项目116项，窗口受理率25.4%，104项可以在窗口现场办理，现场办结率22.8%。
涉及建设项目并联审批的部门15个，涉及事项52项。经信局的2个事项、环保局的2个事项、农业局的1个事项、住建局的3个事项、气象局的1个事项在政务中心窗口受理、办理;消防大队的1个事项、安监局的1个事项在政务中心窗口受理。其余41个事项都没有在政务中心窗口受理、办理。
第三项指标：“遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法”
(一)指标要求：该项指标由市政务中心和各行业主管部门牵头负责，测评方法为实地考察。
(二)自查情况：市通过在市政务服务中心、乡镇便民(政务)服务中心、村(社区)便民服务代办点采取多种方式(如电子政务大厅、政务中心门户网站、办事指南等)公开项目名称、法律依据、申请条件、申报材料、办事程序、收费标准及依据、承诺时限、联系电话以及办事进程和结果，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制，实现了行政审批及公共服务等事项的集中办理、现场办结、透明运行、限时办结。
第四项指标：“有高效的投诉处理机制”
(一)指标要求：该项指标由市政务中心和各行业主管部门牵头负责，测评方法为实地考察，要求符合测评标准。
(二)自查情况：一是完善行政审批电子监察系统。对窗口部门办理审批服务及工作情况实行适时视屏监控和数据监控，及时发现、纠正、处理办事过程中出现的相关问题。二是公开市行政效能投诉电话和市政务服务中心投诉电话，方便企业和群众对办事窗口违规行为进行投诉。三是在政务服务中心网站设置投诉平台，方便企业和办事群众在网上进行投诉。四是对企业和办事群众进行回访。向群众发放评议卡，对服务对象电话回访，深入企业、社区、乡镇进行实地回访，广泛收集对窗口工作的满意度。
五是完善社会监督机制。聘请人大代表、政协委员、社区群众、企业代表、乡镇群众为政务服务行为作风监督员，收集社会对窗口工作的意见和建议。六是完善通报考核制度。市政务服务中心每月对窗口工作进行考核通报，市行政效能办公室定期对部门行政效能建设情况进行通报，纳入市政府对窗口部门的年度目标考核。
第五项指标：“行业风气满意度>85%”
(一)指标要求：该项指标由各行业主管部门牵头负责，测评方法为问卷调查，指标要求达到85%以上。
(二)自查情况：市政务服务中心建立回访制度，通过现场向办事群众发放征求意见表、电话或下基层回访企业，评价仪等方式回访办事群众和企业，近年来，办事群众和企业对政务服务中心的满意率达100%，对政务服务中心有效投诉为0。
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