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[方案借鉴] 物业工作方案(篇二)

2022-11-05
物业客服工作方案

如果我们希望事情顺利进展,需要重点作好方案。面临随时可能开展的建设工作,我们或多或少都应该准备好一份方案,方案可以让我我们清楚的知道具体实施步骤,对于方案的撰写你是否毫无头绪呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《[方案借鉴] 物业工作方案(篇二)》,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

20xx年汛期雨季即将来临,为确保小区和地下车库的安全排涝,确保业主的车辆停放安全,保证业主生活秩序的正常有序,根据各级防汛工作精神和多年来关于防汛工作的要求,结合XXX的实际情况,特制定防汛工作应急预案。

一、成立防汛工作应急领导小组,加强领导

组长:***

副组长:***

成员:***、***、***、***

二、成立防汛工作抢险队伍,确保安全

指挥:***

组长:***

抢险队伍:服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班

共计22人。

三、防汛工作职责:

1、认真贯彻执行市公司关于防汛排水的指示精神,全面指挥XXX防汛工作。实行防汛责任经理负责制,物业服务中心主任为防汛安全第一责任人,快速、及时、有效地处置XXX防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施,立足小区,坚持自保、自救,确保XXX汛期安全。

2、组织足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情,为防汛工作提供科学依据。

3、负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝地下室漫水。

四、防汛工作要求及措施:

1、成立防汛领导小组和抢险队,具体负责XXX的防汛工作,确保安全渡汛和业主财产不受损失。

2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识,确保无事故发生。

3、防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位,不离岗、脱岗,如遇大雨,经理、管理员、各班班长必须到岗,服务中心成员要做到手机不关机。

4、建立安全责任制,物业经理是第一责任人,服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度,了解有关业主的通讯联系方式,必要时通知业主配合做好安全疏散工作。

5、物资准备:根据XXX实际情况,检查各排水泵的安全和应急使用情况,充足电量;应备3把铁锹,沙袋至少20袋,以备排洪之需。

6、遇到特大暴雨,应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况,做好与停车业主联系的准备工作。

7、在险情到来之时,在岗的员工,要坚守岗位,认真负责;对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制,造成重大损失的要追究责任。

8、及时掌握险情,一旦地下室发生洪涝灾害,全体抢险队员应立即赶到地下室,听从组长的指挥。防汛期间,若发生遇险情不报、玩忽职守等情况,造成业主财产受损的,要追究当事人的责任。

9、重点部位加强巡视,工程人员定期检查设备,确保室设施设备正常使用和安全。

五、按不同情况启动相应预案

(一)第一预案:

当气象台发布暴雨警报时,防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息,通报风情、水情、雨情。服务中心根据各自的职责,加强值班,进一步检查落实各项防汛应急措施,组建防汛抢险队伍,落实抢险物资。

(二)第二预案:

当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时,防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

(三)第三预案:

遇暴雨突发性灾害天气时,物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道,做到排水畅通;要组织专门力量,对小区内部和地下室积水情况进行监测,及时报告灾情,监督服务中心有关人员到位、到岗,必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

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[优质方案] 物业工作方案


万事提前做好周全的准备,是很有必要的。为了将计划能够顺利地进行,完整有效的方案必不能少,方案与我们的未来的行动息息相关,如何才能真正的写好方案呢?以下是小编为大家收集的“[优质方案] 物业工作方案”欢迎您参考,希望对您有所助益!

凯盛物业深中服务中心以中标续签物业服务合同为契机,学校总务处和我司共同决定于20xx年5月开展“物业服务提升月”活动,提升服务质量,具体实施方案如下:

一、活动目的:

提高全员服务意识,强化各部门内部管理,提升岗位服务技能,努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。

二、活动时间:

20xx年5月,共30天。

三、活动主题:

微笑服务,用心服务,主动服务,及时服务

四、活动的程序

1、我司成立专项活动小组;

2、进行宣传活动工作;

3、召开全体员工动员大会;

4、制定活动实施方案;

5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比,将报公司作为依据给予奖励。

6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等,为今后的工作提供经验;

五、服务提升重点工作

序号 工作内容 实施步骤和措施 开始/完成时间 实施部门

1 采集信息 由主管级以上人员在D栋大堂、学生饭堂负责采集师生服务需求信息 每周一、周四 物业服务中心

物业和总务处各部门负责人到教师、学生社团进行拜访,发放调查表和服务卡 5月13日 总务处、物业服务中心

2 召开动员大会 物业中心各部门员工 5月6日 物业服务中心

3 员工礼节礼仪,精神面貌 开展服务礼仪,微笑、主动及时服务的培训 5月9日 物业全体员工

4 巩固基础服务 岗位标准化,细化培训 5月15日 各部门员工

5 快速服务响应 对客户需求响应及保障要求 全月 客服

6 制作天气预报牌 细化服务的延伸 5月14日 工程部

7 每月开展一次大型服务活动 列入每月工作计划(学校围墙清洗工作) 5月23日 清洁部

8 请当地派出所民警进行安全防范工作培训 邀请当地派出所领导做安全防范培训 5月8日 保安部

9 开展便民活动 学生自行车停放点摆放打气筒 5月20日 工程部

10 成立领导巡查小组 物业主任负责带队,由主管级以上人员督查每天工作情况 全月 物业服务中心

11 放学时段保洁工作 中午11:00-13:00安排保洁人员值班巡查卫生工作 全月 清洁部

六、总结经验、整理材料

各部门将在提升服务月实施过程中找出在管理上存在的问题和需求点,同时将所体现的好人好事、工作成绩和修正的问题分门别类地进行梳理,对形成标准化,程序化的材料进行积累。

七、结语

此次活动的目的,不仅仅是为了完成服务月的工作任务,而是促使物业工作有一个质的飞跃:超越原有局限,打破思路常规。

E中学物业服务中心

20xx-5-9

[方案借鉴] 工作方案1篇


不打无准备之仗,重要的事情需要作好方案设定。为了达成我们设定好的目标,我们必然要将方案给制定好,方案与我们的未来的行动息息相关,你知道有哪些方案可以参考吗?为满足您的需求,小编特地编辑了“[方案借鉴] 工作方案1篇”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

一、加强矛盾纠纷滚动排查研判,持续开展“攻坚破难”化解行动

牵头领导:,负责科室:基层股。

工作任务:结合“人民调解化纠纷促和谐”和“矛盾纠纷大排查、大调解”活动,继续深入开展矛盾纠纷“攻坚破难”活动。指导各级各类人民调解委员会把滚动排查矛盾纠纷放在首位,不断加大矛盾纠纷排查力度,并对排查情况登记、分类造册、落实责任人,做到早发现、早介入、早解决、早分流、应调尽调;积极参与重大矛盾纠纷的调处,努力化积案、消老案、攻难案;及时掌握新类型矛盾和涉命、涉残纠纷的调处情况,做到底数清、情况明。

二、健全“大调解”网络体系,推进专业调解工作

(一)涉及法律服务方面的工作

牵头领导:,负责科室:公律股。

工作任务:指派律师出任牵头单位组建的专业性调解组织的调解员,提供法律咨询和法律服务,参与调解。

相关工作:农村集体土地征用、土地流转、国有土地上房屋拆迁、物业管、环境污染、劳动争议、医疗、交通事故、消费、婚姻家庭、校园及周边等矛盾纠纷专业调解工作。

(二)涉及法制宣传方面的工作

牵头领导:,负责科室:法宣股。

工作任务:督促指导各县各有关部门采取多种方式、运用多种手段,着力提高各级领导干部和调解员运用法治思维和法治方式调处化解矛盾纠纷能力。广泛推广“调解文化大院”建设,大力开展法制宣传教育,引导群众学法、用法、依法表达诉求。配合牵头单位开展法制宣传,按照宣传方案和内容,派出人员宣传相关法律法规。

相关工作:强化法制教育,做好“三山一界”矛盾纠纷中法律宣传。

(三)涉及人民调解方面的工作

牵头领导:,负责科室:基层股。

工作任务一:对已组建的医疗纠纷专业调解组织,掌握医疗纠纷排查化解情况,全面推动医疗纠纷专业调解工作。

相关工作:医疗纠纷专业调解工作。

工作任务二:深化人民调解工作,细化源头防范、滚动排查各类矛盾纠纷和第一时间、第一地点有效调处化解矛盾纠纷工作措施,配合牵头单位强化司法调解、行政调解与人民调解的衔接协作。

相关工作:治安纠纷专业调解工作,类型化司法调解工作,人民调解衔接联动工作。

工作任务三:指导司法所,建立完善人民调解委员会数据库和人民调解员数据库、人才库,拓宽人民调解员选聘渠道,强化培训;协调落实人民调解经费,全面落实人民调解员以奖代补奖励机制;完成各级各类人民调解委员会的审核和登记备案,将人民调解委员会、人民调解员动态信息规范录入“大调解”工作信息管系统平台,并通过平台通报人民调解组织及人员调整变动情况。

相关工作:强化工作保障落实,强化调解队伍建设。

工作任务四:指导各级各类人民调解委员会开展人民调解工作,统一使用司法部下发的制式人民调解文书,规范档案管,建立“民间纠纷排查登记簿”、“民间纠纷受调解登记簿”等薄册,建立简易调解案件和成案调解案件台账、登记表。

相关工作:人民调解组织管,规范排查调解台帐。

三、工作要求

各股室要结合今年重点工作和股室目标任务,按照责任分工,细化措施、抓好落实;及时发现和总结推广基层典型经验和做法,不断推动我县“大调解”工作创新发展,为全力推进“和谐县”、“平安县”建设创造更加和谐稳定的社会环境。

[方案]工作方案(篇二)


对于重要的事情,事先作好规划是非常重要的。针对我们给自己制定的目标,完整有效的方案必不能少,方案是实施某项具体工作的文件,优秀的方案是什么样子的?为满足您的需求,小编特地编辑了“[方案]工作方案(篇二)”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

为认真贯彻落实《关于开展义务教育阶段学校“减负万里行”活动的通知》精神,切实减轻小学生过重课业负担,全面实施素质教育,全面提高小学生的综合素质和创新能力,努力提高我校办学水平和教育质量,结合我校具体实际,特制定本方案。

一、指导思想

以县教育局关于减轻小学生课业负担的工作要点为依据,进一步加强教育教学各项管理,全面推进教改,努力在发展学生个性,培养学生创新精神、实践能力方面出成效,全面提高学生素质。

二、具体措施

(一)严格执行课程计划,开齐学科,开足课程

学校严格按照国家和省颁布的课时计划,开齐开足国家课程,认真安排教学,组织教学活动,不以任何理由增减课程和课时;严格按照规定安排作息时间和周课时数。学校每学期要组织至少一次“家长开放周”活动,主动接受家长及社会监督。学校要通过家长委员会、家长学校、家长会、教师家访、致家长一封信等多种形式,向家长和社会宣传“健康第一”等科学育人观。教师学期初制定合理的教学进度,学校随时监督教师按进度授课,不得为应付考试搞突击教学,提前结束课程。

(二)、严格控制学生在校时间

学生早上到校时间为8:30,全天在校活动时间不超过6小时。任课教师按时下课,不得拖堂。任何人不得利用双休日、法定节假日、寒暑假等时间组织学生开展任何形式的教学或补习活动。

(三)、确保学生活动及睡眠时间

除不削减、挤占体育课和体育活动时间,认真上好体育课和体育活动课外,每天上午组织好半小时的大课间活动,下午搞好阳光活动。每学年结合实际做好各类小型体育竞赛活动和运动会,把“阳光体育”活动落到实处,确保学生每天至少1小时的体育活动时间。充分保证义务教育阶段学生每天睡眠时间不少于9小时。

(四)、控制学生作业总量及批改质量

各年级作业总量的具体要求是一、二年级不留书面家庭作业,三、四年级不超过40分钟,五年级不超过1小时。各学科的家庭作业量由班主任统筹安排。教师要精心设计学科作业,优化作业内容,创新作业形式。各学科教学任务要做到堂堂清、日日清、周周清。坚决杜绝布置大量机械性、重复性、惩罚性的作业。加强批改,切实提高作业批改质量。“凡是向学生布置的书面作业,教师本人都要及时认真批改,严禁把作业交给学生批改,或以讲代批,要将批改结果及时反馈绷带学生或家长”。

(五)规范教辅用书管理。严格按照上级教育部门要求使用教学用书,严禁教师擅自向学生推荐、推销或组织学生集体购买各类学习辅导资料,违反规定者按绩效工资实施方案中的相关条例处理。

(六)严格学校考试管理

除学校组织的期中、期末质量检测外,各任课教师不得组织各类加重学生负担的书面考试,不以分数排名次。小学生学业成绩评定实行等级制,登记分为优秀、良好、及格、待努力。

(七)、提高课堂教学效果。教师应当关爱学生,尊重学生人格,重视培养学生学习兴趣;落实“减负增效”要求,倡导启发式、讨论式教学;不得对学生实行有偿家教、有偿补课,不得私自在校外兼课、兼职。

三、保障措施

1、成立领导组。

组长:马Xx

副组长: Xx 刘Xx Xx

成员: 各班教师

2、强化管理。

全体教师要以备课为重点,上课为中心,强调有效的教学思想,重视有效的教学环节,在教学中注重教学的民主和谐平等,着眼于学生的能力发展,实现教学效益的提高。

3、开展活动。通过一系列的活动,丰富学生的学习生活,锻炼和发展学生的能力,让学生把学校当成乐园。

4、重视师训。学校要把不断提高教师的思想政治和业务素质作为减负的根本措施来抓。进一步加强教师队伍建设,特别要不断提高教师的思想和业务素质,要引导教师树立正确的价值观、质量观和人才观,增强教书育人,以身立教的社会使命感,教师在教学活动中要加强尊重学生、爱护学生、保护学生的责任意识。不断提高教师的业务素质,提高实施素质教育的能力和水平,把教师的`主要精力引导到投身教育改革上来。

学校通过各种形式加大“减负”工作宣传力度,造成全社会关心、理解、支持减负工作的社会环境。通过多种形式广泛地宣传党的教育方针、政策,宣传正确的教育思想和方法,指导家长树立正确的教育观、人才观、把家长“望子成龙”的迫切愿望和学生学习的积极性引导到正确的轨道上来,使学生家长积极参与学校管理和教学改革工作中,切实保证学生有一个安静、和谐、健康的学习环境。

[方案借鉴] 工作方案范本


综观成大事的人,他们对于重要事情的方案设计非常重视。当我们面临各种各样的项目建设,我们可以精心编写一份关于自己的方案,方案可以让我我们清楚的知道具体实施步骤,那么应该如何去写一份方案?以下是小编为大家精心整理的“[方案借鉴] 工作方案范本”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

为切实有效地推进卫生监督协管工作,规范协管行为,落实协管责任,充分发挥卫生监督协管的基础性作用,根据基本公共卫生服务项目卫生监督协管工作要求,特制定本方案。

一、工作目标

20xx年卫生监督分所及卫生监督协管工作的.总体目标是“促规范、求实效”。具体做到辖区内卫生监督台帐分类、健全,一户一档建档率、日常监督覆盖率、监测情况和群众投诉举报记录、报告率100%。

二、工作任务

1、健全基础档案。各分所要对辖区内所有的监督户源分类建立起户源台帐,做到不重复、不遗漏,台帐信息按照《指导手册》附表“卫生监督协管台帐”要求填写齐全,做到不错项、不空项。

2、卫生监督协管巡查。各分所要对辖区内所有的监督户每季度至少进行一次巡查,重点户源或高危行业每月要进行一次巡查。巡查要认真规范填写《日常巡查记录表》,发现问题要书写《卫生检查意见书》并进行跟踪督查整改填写《整改情况复查记录表》。以上“两表一书”要归入户档案备查。

3、卫生监督协管事件或线索发现和报告。各地在巡查中发现的违法问题要求整改而未整改的或需要及时查处的、群众投诉举报、突发公共卫生事件等要及时填写《卫生监督协管信息报送表》上报,并协助县所开展查处工作,《省基本公共卫生服务项目工作月报表(九)》按月统计于每月23号前上报县所。具体上报方式为:马坝、观音寺、维桥、旧铺、穆店、王店、黄花塘、桂五等八个乡镇将月报表报。官滩、仇集、河桥、明祖陵、管镇、兴隆、铁佛、鲍集、淮河、古桑等十个乡镇将月报表报至。

4、专项整治。完成县卫生监督所下达的各项专项整治工作,专项整治达到方案要求。做好辖区内监督协管工作,确保监管对象的卫生许可证、从业人员卫生知识培训合格证和健康证持证率达100%。辖区内监管环境有根本性改善。完成县卫生监督所指定的其它工作任务。

三、工作措施

1、强化领导、明确责任。各分所要在当地卫生院的领导下、县卫生监督所指导下开展工作,按照属地管理和县所片区划分管理模式,各乡镇卫生院院长和分所所长为卫生监督分所工作及协管工作主要责任人,各分所副所长为直接责任人。

2、强化培训、对接指导。县所原则上每月开展一次卫生监督工作业务培训,每季度开展一次专题培训,不断提高卫生监督分所人员的业务素质。加大对分所工作的指导力度,实行对接指导工作机制,县所中层以上干部和业务骨干分别对接1至2个乡镇,指导解决工作中存在的困难和问题,具体有分所所长对接指导。

3、强化督查、定期通报。分所及卫生监督协管工作采取“月督导、季抽查、半年检查、全年考核”方式,其中季抽查、半年检查定期印发稽查通报,通报载明工作开展好的乡镇单位,点名批评工作落实差的单位或人员。每期通报报卫生局主要领导和分管领导,下发各乡镇卫生院院长,抄送局相关科室。

4、强化考核、严格奖惩。考核分列为单项考核、月考核、半年和全年考核。单项考核今年计划以专项整治工作落实情况进行检查评比,由县所牵头科室负责,评比分设“一、二、三等奖”各1名,对获奖的单位分别给予奖励;月考核按卫生监督协管工作要求由A、B两片负责,稽查科汇总考核结果上报局纳入“基本公共卫生服务”绩效工资兑现;半年考核参与局“基本公共卫生服务”考核,结果除上报局外,评比分设“一等奖”1名、二等奖2名、三等奖3名,对获奖的单位分别给予奖励,此项考核由稽查科负责;全年考核参与局“基本公共卫生服务”考核,结果除上报局外,评比分设“一等奖”4名、二等奖6名、三等奖8名,对获奖单位的协管人员分别给予奖励,此项工作由稽查科负责。

[方案借鉴] 工作方案.wps


只有事先作好了方案,才能从容地完成重要的事。对于想要达成某一目标的人来说,我们或多或少都应该准备好一份方案,方案必须围绕着实施目标来写,那么应该如何去写一份方案?下面是小编精心为您整理的“[方案借鉴] 工作方案.wps”,希望能对您有所帮助,请收藏。

春秋季节是甲型H1N1流感的高发期,为了有效防范其传播,提高防控能力,消除甲型H1N1流感的危害,确保师生安全,尤其是儿童的身心健康,维护学校的正常秩序,根据《中华人民共和国传染病防治法》、省教育厅《关于加强托幼机构和小学甲型H1N1流感防控工作的紧急通知》和市、县教育局、市卫生局联合下发的《关于加强学校和托幼机构预防控制甲型H1N1流感等传染病和食物中毒工作的通知》精神,根据中心校关于预防甲型H1N1流感的工作部署,结合我校实际,特制定本工作方案。

一、工作目标:

1、宣传和普及甲型H1N1流感的防治知识,提高师生的自我保护意识。

2.完善甲型H1N1流感报告制度,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗

3.建立快速反应和应急处理机制,认真落实晨检制度,每日进行晨检,及时采取措施,确保甲型H1N1流感不在学校内蔓延。

4、加强环境卫生整治,大力开展爱国卫生运动,消除发病诱因和隐患。

5、建立学校甲型H1N1流感的防控处理机制,迅速、积极开展学校防控甲型H1N1流感紧急情况的处置工作,有效保障师生生命安全,切实维护教育稳定和社会安定。

二、工作原则:

1、预防为主,常抓不懈。

在校园和班级宣传普及甲型H1N1流感的防治知识,加强日常检测,发现病例及时防控,迅速切断传播途径,控制疫情的传播和蔓延。提高师生的防控意识。

2、建章立制,依法管理。

严格执行国家的法律法规,依法制定切实可行的规章制度,对疾病的预防、报告、控制和救治工作实行依法管理。

3、加强领导,高效运转。

全体教职工参与到该项工作中,细化职责分工。做好预案,做到早发现,早报告,早隔离,早治疗。加强人力、财力、物力储备,一旦发生突发事件,快速反应,及时准确处置。

三、具体措施、制度:

1、加强组织领导,完善设施储备。

学校成立甲型H1N1流感防控工作领导小组,负责组织、指挥、协调与落实对该病的防治工作。校长任组长,分管副校长任副组长,教导处、总务处、大队部、卫生室成员组成领导小组。

2、具体分工。

校长全面负责,调动全校所有力量确保此项工作高效落实。一旦发现疫情,校长在第一时间向上级汇报情况。

副校长和卫生教师负责组织相关教师进行晨检,隔离有疫情人员和密切接触病人的师生。

教导处负责与班主任和科任教师的及时沟通,加强宣传工作,稳定家长及师生情绪。

大队辅导员协同班主任负责对学生的宣传教育,开展适当的活动,加强纪律、卫生的检查评比。

全体老师都要参与到预防甲型H1N1流感的工作中来,全体教师要熟悉甲型H1N1流感预防控制措施要点,要细致的观察学生,利用自己任教学科向学生进行相应的宣传教育,要配合班主任做好学生在校期间的观察工作,发现异常要及时向班主任报告,并由班主任逐级汇报。

3、学校设立了专门的隔离室、隔离教室。将心理室作为隔离室,社会室作为隔离教室。钥匙配备两把,由校长、卫生室老师各负责一把。卫生室配有防护服,一旦发现疫情及时使用。卫生室还备有消毒手套、防护眼镜、口罩、体温计、消毒液、喷雾器、香皂等。学校及时完善设施储备。

4、加强知识普及,家校携手预防。在学校开设宣传栏,组织全体教职员工进行甲型H1N1流感的知识培训,向全校学生进行预防甲型H1N1流感的健康教育课,并通过学校、班级宣传栏以及老师向家长讲解的甲型H1N1流感的发病症状、预防措施、传播途径、病儿的护理等方面的知识,让家长全面了解病理知识,家校携手做好预防工作。

5、突出做好晨间检查工作。

晨检工作实行三落实:一落实人员,二落实时间,三落实地点。

⑴人员安排:

周一刘振峰、张建丽、张爱荣

周二贾雪锋、程学芹、谷丽芹

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