推荐报告: 服务收费自查报告范文简短

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按照省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：

一、认真自查

接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。

二、自查内容

按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的服务收费情况进行自查。

1、认真落实收费公示制度

结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。

在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，

3、加强员工思想教育，提升服务品质。银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

三、自查总结

通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。

根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5‰，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5‰，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5‰收取，最高50元；五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。

四、下一步计划

此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。我所根据局《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：

首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。

8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。在员工中树立起立足本职、积极带头、勇于奉献的精神。

其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。

每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。最后，我们加强了对员工日常操作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，并加强了在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水平的自觉性。

第三，加强对硬件即服务设施环境的维护工作。

我所对收费岗亭、广场环境及设施进行了检查和维护，与相关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保设备能够正常使用。对内部岗亭卫生，加强值日制度的检查，确保桌面、内部物品摆放符合规定，做到窗明几净。此外，我们还多次组织全所员工对收费岗亭的环境进行了彻底的清理，保证不遗漏任何角落，为车主和员工营造一个整洁干净的收费场所。

最后，认真开展对规范化服务的反馈调查。

调查车主对我所文明服务的满意程度，并征求相应的意见建议，进行车主服务满意度的问卷调查。

综上所述，我所经过细致的总结和评估，认为已符合达标条件，现向行领导提请达标申请，望领导批准。

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教你写报告: 开学收费自查报告

如果我们希望事情顺利进展，需要重点作好方案。面临随时可能开展的建设工作，我们在项目开始之前应该有一份完整的方案，好的方案对于行动的成功有着重要意义，想要写好方案需要注意哪些呢？以下是小编为大家收集的“教你写报告: 开学收费自查报告”供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

为了巩固治理教育“三乱”工作成果，切实规范学校收费行为和在职教师有偿办班补课行为，根据镇赉县教育局《关于在全县中小学学校开展春季开学收费专项检查的通知》要求，我校成立了校长任组长，副校长任副组长，各部门负责人及年级组长任组员的专项督导领导小组，从落实开学条件保障、学校安全工作落实情况、规范办学行为以及教师配备情况等方面进行了细致的检查，现将检查结果汇报如下：

一、开学条件保障情况

学校按照上级文件精神，组织中层以上人员于3月1日上午到校，及时召开了新学期校委会，教师于3月5日学校召开全体教职工会议，传达县教育局20xx年教育工作会议精神并统筹安排了本学期的各项工作，各部门负责人就本学期的各项工作进行了详细布置，要求教师做好开学初各项业务工作。学生2月28日上午到校报到，清点人数，收缴各类寒假作业，分发学生书籍簿本，并正式上课。学校不存在因家庭困难而失学的学生。

二、学校安全工作

3月8日上午，我校开学专项督导领导小组对学校的所有建筑物及各类设施设备进行了安全隐患大排查，发现问题，及时进行了处理，对年前冻坏的水管、水龙头等及时进行了维修，确保学生安全到校，学校实行封闭式管理，外来人员必须做好各类登记，经考察无疑后再准许进入。学校传达室各类安保器材完备，监控到位，且运行正常。本学期实行领导带班值班制，学生上下学校门口有教师和保安联合值班、有安全标志，无非法营运接送学生车辆，学生均由其监护人接送或自行上学。

三、规范办学行为情况

1、春季开学以来收费情况。符合政策规定的收费已向学生家长下发了收费通知单，并且已经在学校公示栏进行公示，不存在违规收费行为。

2、教辅材料代购情况。学校在白城市中小学教辅材料推荐目录以内无偿代购，并实行一科一辅，不存在乱定教辅材料或推荐学生到指定书店购买教辅材料的行为。

3、违规补课情况。通过明察暗访，教师不存在节假日、休息日违规补课行为，不存在违规上早、晚自习行为。

4、在职教师有偿办班补课情况。为杜绝此类现象，学校组织了教师开展不组织、不参与有偿办班补课的公开陈诺，建立了严禁在职教师有偿办班补课责任包保体系，并且将校长的联系电话作为监督举报电话在学校门口进行了公示。

四、教师队伍建设

教师配备齐全，除音体美外均配备专职教师，音体美学科由熟悉业务的教师兼职。由学校支部和工会组织，3月16日召开了师德师风建设专项会议，并对教育局印发的关于《在全县中小学学校开展春季开学收费专项检查的通知》的文件精神进一步强化落实，教师无违反教师职业道德规范行为。

在今后的学校工作中，我们一定要强化职责，细化目标，加大监控力度，力争使学校的管理水平再上一个新台阶。

[报告范本] 开学收费自查报告写作范例

要想让事情按预期发展，作好方案的制订尤为重要。当我们对计划的具体实施感到迷茫时，我们必然要将方案给制定好，方案与我们的未来的行动息息相关，写好方案应当从哪方面入手？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[报告范本] 开学收费自查报告写作范例》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

南川中心学校：

按照中心学校要求，我校于20xx年xx月15日对20xx至20xx学年度第一学期开学各项收费情况进行了自查，现对自查情况报告如下：

1、开学初，我校严格执行国家“三免一补”政策，免去一至六年级学生学杂费、课本费、教辅资料费。

2、按照“一费制”要求，代收了学前班学杂费每人xx0元（其中：杂费47.5元，取暖费30元，代收课本费22.5元），且收费票据开写工整规范，代收的学前班学杂费已上缴财政局审核。

3、严格执行自愿投保原则，由财险公司人员在学校办理保险业务，保险单据当场交由学生家长保管。

4、除此之外，学校无任何其它收费项目。各班主任、课任教师也无向学生收取任何费用现象。

5、学校严格执行校务公开制度，义务教育经费大宗支出必须经过教师会议讨论决定，所有支出采取定期与不定期相结合的.形式进行公布。学校成立了校务公开监督小组，各项事务都接受全校师生和社会各界的监督。

经过自查，我校无乱收费现象存在，代收费也符合规定。现将开学收费工作总结予以呈报，敬请指正。