为了让下一阶段工作开展有序,我们要早早为自己的工作计划做打算了。工作计划,是对工作任务的预先安排的方案,工作计划可以帮助我们提升工作效率,好记性不如烂笔头。哪些好的工作计划值得借鉴呢?下面是小编帮大家整理编辑的《[计划范本] 化验室工作计划其二》,希望您可以借鉴参考!
在社区领导的正确指导和支持下,在各科室的通力配合下,围绕服务中心工作,结合科室的工作特质,不断提高技术服务质量、保障技术服务安全、提高素质,较好地完成了科室的各项工作任务!在xx年化验室将会配合社区切实提高服务质量,严抓科室内部管理,使科室工作再上一个台阶!xx年度化验室工作计划
1、进一步树立优质服务意识,实行窗口微笑服务,使育龄群众从精神上感受到温暖,减轻心理压力。
2、加强实验室建设完善内部管理
通过完善科室内部细节化管理,增强安全忧患意识,逐步达到监督检查制度化,操作流程规范化,使每一项规章制度均能落到实处,贯穿到工作的每一个环节。
3、严格质量控制,提高检验准确性
严格执行各项规章制度和操作规程,杜绝差错事故发生。做好各检验项目的质量控制工作。
4、加强仪器设备管理,提高工作效率
作好现有各实验仪器的维护和保养工作,要求工作人员认真学习,熟练掌握仪器的操作技能、严格按照要求维护和保养仪器,并能对出现的各类故障,认真研究,积极应对,及时解决。保证本室各类仪器的正常运行,这样既节省了维修成本也保证了日常检验工作的进行,提高了工作效率。
5、加强政治和业务学习,积极参加网上继续教育、学习新的知识、新的进展,不断提高业务能力和专业技术水平。
xx年是继往开来的崭新的一年,服务中心化验室工作人员愿为服务中心的发展作出自己的努力和贡献。
在公司的各项规则下,我们需要制定个人工作计划。认真做好我们个人的最新工作计划,才能够使未来的工作更有目标性!下面是小编为大家整理的“精选:化验室年度工作计划书”相关内容,仅供参考,欢迎大家阅读。
XX年化验室全体工作人员齐心协力,围绕化验室工作,结合水质部的工作特质,不断提高技术质量,较好地完成了化验室的各项工作任务。为切实提高检测水平和质量,使化验室工作再上一个台阶。现将XX年度化验室工作计划
1、加强实验室建设。通过完善科室内部细节化管理,增强安全忧患意识,逐步达到监督检查制度化,操作流程规范化,使科室的每一项规章制度均能落到实处,贯穿到科室工作的每一个环节。
2、严格质量控制,提高检验准确性。严格执行各项规章制度和操作规程,杜绝差错事故发生。认真做好各项检测工作,为生产提供准确、及时的检测数据。
3、加强仪器设备管理,提高工作效率。作好现有各实验仪器的维护和保养工作,要求每一位工作人员认真学习,熟练掌握仪器的操作技能、严格按照要求维护和保养仪器,并能对出现的各类故障,认真研究,积极应对,及时解决。保证本室各类仪器的正常运行,这样既节省了维修成本也保证了日常检验工作的进行,提高了工作效率。
4、努力提高生产人员对安全生产工作重要性的认识,牢固树立“安全第一”的思想。认真做好劳动防护用品的发放工作。牢固树立安全意识。要正确处理好安全生产与效益之间的关系,以高度的责任心切实抓好安全生产具体规范的落实工作。
5、加强政治和业务学习,积极参加网上继续教育、学习新的知识、新的进展,不断提高业务能力和专业技术水平。
6、加强各生产部门之间的沟通协调,对于生产异常和各种波动及时反馈,确实为生产部门提升产品质量做好服务工作,发挥好化验部门的质量监督作用。
7、齐心协力,继续努力,加强专业知识的培训和学习,提高公司化验人员的个人工作能力和综合素质
XX年将是崭新的一年,化验室二次装修将会结束,崭新的化验室将会投入使用,化验室全体工作人员将愿为水质部的发展作出自己的努力和贡献。
xx年化验室全体工作人员齐心协力,围绕化验室工作,结合水质部的工作特质,不断提高技术质量,较好地完成了化验室的各项工作任务。为切实提高检测水平和质量,使化验室工作再上一个台阶。现将xx年度化验室工作计划如下:
1、加强实验室建设。通过完善科室内部细节化管理,增强安全忧患意识,逐步达到监督检查制度化,操作流程规范化,使科室的每一项规章制度均能落到实处,贯穿到科室工作的每一个环节。
2、严格质量控制,提高检验准确性。严格执行各项规章制度和操作规程,杜绝差错事故发生。认真做好各项检测工作,为生产提供准确、及时的检测数据。
3、加强仪器设备管理,提高工作效率。作好现有各实验仪器的维护和保养工作,要求每一位工作人员认真学习,熟练掌握仪器的操作技能、严格按照要求维护和保养仪器,并能对出现的各类故障,认真研究,积极应对,及时解决。保证本室各类仪器的正常运行,这样既节省了维修成本也保证了日常检验工作的进行,提高了工作效率。
4、努力提高生产人员对安全生产工作重要性的认识,牢固树立“安全第一”的思想。认真做好劳动防护用品的发放工作。牢固树立安全意识。要正确处理好安全生产与效益之间的关系,以高度的责任心切实抓好安全生产具体规范的落实工作。
5、加强政治和业务学习,积极参加网上继续教育、学习新的知识、新的进展,不断提高业务能力和专业技术水平。
6、加强各生产部门之间的沟通协调,对于生产异常和各种波动及时反馈,确实为生产部门提升产品质量做好服务工作,发挥好化验部门的质量监督作用。
7、齐心协力,继续努力,加强专业知识的培训和学习,提高公司化验人员的个人工作能力和综合素质
xx年将是崭新的一年,化验室二次装修将会结束,崭新的化验室将会投入使用,化验室全体工作人员将愿为水质部的发展作出自己的努力和贡献。
20xx年,检验科较好地完成了医院交给的各项任务和工作指标,为了进一步发扬成绩,找出不足,立足高起点,再上新台阶。在总结20xx年工作的基础上,对照医院发展计划,结合本科工作和具体情况,在广泛征求员工意见的基础上,制订20xx年工作计划。
一、科室管理:
以三级甲等医院评审条款为原则,以ISO15189实验室认可标准为目标,全面提高科室管理、技术和服务水平,在坚持按时、保质完成日常检验及体检工作的同时,按照医院三级甲等医院评审条款和ISO15189实验室认可标准的具体要求,组织全科人员认真学习有关标准;制定了科室各级人员的职责和要求、严格按医院要求开展质量与安全管理活动,组织员工认真修订各类规章制度和操作规范,制定员工考核与小组考核方案,确保科室工作有章可循。
二、业务工作:
为了更好地满足临床和患者的需要,检验科20xx年计划引进酶标仪一台、全自动粪便分析仪一台,开展胃泌素释放肽等项目;进一步按卫生部门有关规定规范我院血培养与药敏检测工作。努力提高业务收入,力争全年收入增长10%以上。
三、医德医风:
认真执行和自觉遵守医院的各项规章制度,切实履行科室的职责,进一步加强自身职业道德建设,努力塑造白衣天使的文明形象。工作中严格执行各项操作规程,减少各类医疗事故和纠纷的发生。在院领导的领导和门诊部的指导下,指定专人担任服务管理组长,负责医德医风和病患投诉处理,围绕现代化医院的建设,加强检验科规范化管理,创建临床及病人满意科室,力争全年满意度达95%以上,努力提高工作效率和工作质量,使检验工作再上新台阶。
四、质量与安全:
全科人员要加强学习,狠抓自身质量建设,增强责任心和使命感。工作中密切配合,团结协作,认真仔细,严格把关,确保工作质量和医疗安全。质量检查小组要定期检查,保证检验质量。对患者或医生有关检验质量方面的抱怨和投诉,应从各方面查找原因,及时给予处理和满意的答复。20xx年要达到的质量与安全目标:标本合格率99%,分析前TAT
五、临床沟通:
加强与临床科室的沟通联系,广泛听取临床和病人的建议,不断改进工作,全面提高医疗质量。密切配合临床,积极开展新项目检查。积极参加医院和门诊部组织召开的临床与医技协调会议,通过电话、网络等多种方式加强与临床科室沟通。由检验医师负责调查临床科室对检验科满意度,参与临床查房和疑难病例讨论,督促临床POCT项目质量控制工作。
六、人才建设:
为适应医院和科室建设的要求,更好地为病人服务,进一步提高检验质量,我科计划继续积极引进和培养人才,争取引进研究生1名以上,检验医师1名,检验专业本科生2名。鼓励员工参与继续教育,要求所以35岁以上员工必须参加本科或硕士研究生的学习并获得学历学位。
七、科教工作:
力争参加省级和全国性学术会议,以获取新知识,新经验,把我院检验工作提高到一个新的水平。加强继续教育工作的管理,搞好相应人员的培训工作,抓好检验三基训练,每季度进行理论考核。计划申请省级继续教育项目1项,与高校联合招收研究生班1届。坚持开展业务学习,及时了解本专业的发展趋势,定期讨论工作中发现的问题,及时总结经验和解决问题。力争在核心期刊以上杂志发表论文3篇以上,中华系列杂志1篇以上,SCI论文1篇以上,争取获得市级科研立项或科技进步奖1项。
社区带领的准确指点和支撑下,正在各科室的通力共同下,环绕办事核心工做,连系科室的工做特质,不竭提高手艺办事质量、保障手艺办事平安、提高本质,较好地完成了科室的各项工做使命!正在xx化验室将会共同社区切实提高办事质量,严抓科室内部办理,使科室工做再上一个台阶!20xx验室工做打算如下:
1、进一步树立优良办事认识,实行窗口浅笑办事,使育龄群众从精力上感遭到温暖,减轻心理压力。
2、加强尝试室扶植完美内部办理
通过完美科室内部细节化办理,加强平安忧患认识,逐渐达到监视查抄轨制化,操做流程规范化,使每一项规章轨制均能落到实处,贯穿到工做的每一个环节。
3、严酷质量节制,提高查验精确性
严酷施行各项规章轨制和操做规程,杜绝差错变乱发生。做好各查验项目标质量节制工做。
4、加强仪器设备办理,提高工做效率
做好现有各尝试仪器的维护和调养工做,要求工做人员认实进修,熟练控制仪器的操做技术、严酷按照要求维护和调养仪器,并能对呈现的各类毛病,认实研究,积极应对,及时处理。包管本室各类仪器的一般运转,如许既节流了维修成本也包管了日常查验工做的进行,提高了工做效率。
5、加强政治和营业进修,积极加入网上继续教育、进修新的学问、新的进展,不竭提高营业能力和专业手艺程度。
xx是继往开来的簇新的一年,办事核心化验室工做人员愿为办事核心的成长做出本人的勤奋和贡献。
按照公司相关任务的安排,我们要对自己下一阶段的工作进行计划。工作计划,就是自己对未来某一时间内工作的大致规划,当我们忙起来时,容易忽略一些环节,工作计划可以起到提示的作用。在写工作计划有什么秘诀呢?小编特地为您收集整理“范文合集:实验室化验员个人工作计划”,大家不妨来参考。希望您能喜欢!
实验的目的旨在培养学生的实践观察能力和动手能力,为教学做好辅助工作。为此实验室今年将努力做好以下几方面的工作:
一、加强业务进修,更新教学观念,提高实际工作能力。
实验员首先应为学校的教育教学做好后勤服务工作。要想做好任何一样工作都要求工作者本身具有较高的素质和能力,为此,要加强业务学习,不断增强自己的实际操作能力,更要注重自己提高自身使用各种仪器的水平,使实验仪器能充分发挥其功效。
二、及时做好演示实验的准备工作。
物理学科的特点就是以实验为基础,另外实验更能激发学生的学习兴趣,培养学生的观察能力,对提高教学质量起很大的促进作用。作为实验员,要根据教学进度和学科教师的要求,及时做好演示实验的准备工作。作为实验员本人,学生实验结束后,对实验仪器要做好归类整理工作,使得仪器摆放有科学性、条理性、仪器的存取更方便。
三、配合任课教师做好学生分组实验。
实验员要结合本校的实际情况与任课教师配合,使学生做好学生分组实验。
四、进行科学化管理。
督促任课老师应尽可能做到:对于演示实验和学生分组要填好实验通知单送给实验员;并做好仪器借用登记手续。
五、做好实验仪器的保养、及新购仪器的管理工作。
如何发挥现有仪器的作用,提高仪器的利用率,使仪器经久耐用,关键要做好保养。实验员根据实验仪器的不同特点,做到防尘、防潮、。对于已经无法使用的仪器要报废,同时要根据教学需要做好新购仪器的管理工作。
六、做好实验室的卫生工作和安全工作。
实验室、仪器室、准备室要保持卫生整洁,经常通风换气,为师生提供良好的实验环境,保护师生健康,保证实验安全。另外,要注意及时关锁好实验室特别是仪器室的门窗,做好实验室的安全保卫工作。
七、做好其他的后勤服务工作。
为了加强学校实验仪器的管理、使用,让实验仪器充分发挥其价值,让学生能通过实验来学习相关知识,提高学习的效率,根据“普实”工作验收的相关安排,以上级教育行政部门的文件精神,结合我校工作计划和实验教学的实际情况,特拟定如下工作计划。
一、做好实验室和仪器室的管理工作
实验教学的重点在于有物可用,作为实验实的相关器材设备,如果受到损坏或丢失,将会让实验教学无法开展。为此,在本期的实验管理中,要及时清理实验设备,对学生的使用作好监督,减少因操作而造成的设备损坏。对于在实验中造成的损坏,要及时查出原因,及时赔偿或报损。及需购进的要及时购进,保证实验教学的正常开展。对于报损或购进的器材或物品,要及时登记入帐,尽可能让实验设备的帐务准确,实物与帐务相符。使仪器设备管理正规化。
二、做好实验室的档案收集和归档工作
实验室教学应该有一个连续性,要保证实验教学的连续性,重要的是要有规范的档案管理。在档案管理中,除及时收集上级一发的各类文件外,要对学生的实验档案进行及时收集并整理归档。做到实验教学有据可寻。
三、加强教师的仪器借用和管理
仪器的作用是服务实验教学,对于实验仪器的借用,一方面要做好宣传,使教师形成主动使用仪器的意识。二是仪器室要全天向教师开放,对天教师要借用的仪器,要及时提供给教师。在借用的过程中,会造成仪器的损坏或流失,在借用过程中,要及时要求教师填写领用通知单,并对借用仪器进行登记管理,做到借还签字,因特殊原因需长时间使用的仪器,要及时过问,并督促教师使用结束后及时归还。
四、加强危险药品的管理
危险药品会造成伤害,在管理中要严格执行制度,对实验中需要用到危险药品的,必须征得主管领导同意后方可领用。对领用后未能使用完的药品,要及时处理或退回仪器室进行单独管理。保证危险药品不造成任何事故。
五、加强学生课外实验活动的开展
学生课外实验是课堂实验的有效补充。实验室在保证正常上课的前提下,对学生在课堂或者课外需要用实验来进行学习的,只要学生有愿望要做实验,都应及时为学生提供课外实验活动的场所。在为学生提供课外活动实验的同进要加强课外活动实验的管理,保证学生的实验有序进行,保证学生在实验过程中不造成伤害。
六、加强实验教师的培训
实验室对实验仪器的使用,要对教师加强培训。从上期我校对实验仪器操作的考核来看,效果并不尽人意,本期中,首先对仪器进行“认”和“用”的培训。具体的培训和时间安排另定,在培训后按《关于实验教师考核的具体办法》进行考核,对不达标的除继续培训直至合格外,在考核期间未合格的按考核意见进入教师的量化考核。
七、做好实验教学的研讨工作
实验教学不会是一帆风顺的,在工作中总会出现这样那样的问题,在教学中要及时组织教师对实验教学中出现的问题进行探讨,共同研究解决出现的问题。以促进实验教学的优化。服务于教育教学质量的提高。
八、做好与实验教学的关的实验室文化建设
实验教学要有良好的育人环境,在实验室内,除相关的制度外,要组织教研组的教师共同想办法,加强实验室的文化建设,为学生提供舒适学习环境,营造良好的育人氛围。
九、做好实验室的其它工作。
一、指导思想
根据南通职业大学关于实验实训教学的总体要求,依照经管学院对实验室训的总体布署,做好实验实训的日常教学工作,规划好今后几年经管学院的实验实训的发展计划,确保实验实训的培训与社会服务教学需要,加强实验实训教学中的安全稳定工作。特别要强化教学过程中的有序与台帐日志的健全与完善;利用学校关于实验实训建设的方针政策积极规划和组建经管学院所需要的实训项目;在保证教学需要的情况下努力加强实训的参赛培训与社会服务。力争使实验实训工作做到规范化、标准化、常规化,充分发挥教学设备应有的作用。
二、主要任务及目标
按照经管学院实训课程的开设要求,积极妥善安排好本学年的实验实训的教学任务;做好实验实训课开设前的设备正常应用的维护;做好教学良好秩序的维护与教学台帐与日志的记载;做好实验实训室的安全稳定与卫生维护工作;做好实验实训的规划与后续发展事宜。
三、具体工作计划:
(一)做好实验实训的常规工作
1、实验实训课务安排与调整
在学期初(前三周内)做好本学期的实验实训的教学课表的汇总、教学日历的收集,然后根据学院内部实验实训的开设情况,进行整体调整与协调,保证实验实训的资源的充分利用,确保各门实验实训课常的正常开设与顺利进行教学。在确保整体实验实训课表安排妥当的基础上,对实验实训课的教学材料进行检查(主要查看教学包)。
2、实验实训课务的准备工作
在实验实训课开设前对学院的所有设备进行一次大查验,并进行适当的维护,以保证正常教学的顺利进行。对需要对设备进行调试和处理的任课教师,及早提醒并积极努力为其提供服务(特别是软件的安装与教学仪器的调试)。同时与教务处联系,并结合自己学院教学的实际情况,准备好教学台帐:实验实训开设台帐、任课教师教学情况台帐、学生使用设备台帐等。并将台帐的登记办法和要求垦请朱主任在教学例会告诉大家。
3、实验实训的参赛与培训使用
今年上半年有二个参赛实训的安排:一个是企业管理沙盘经营管理竞赛、另一个是物流沙盘竞赛;还有初级物流师培训与会计上岗证的培训。对与参赛与培训,应及早从项目负责人那里获得相应的使用时间、人数、课次等,并根据学院的日常教学,进行全面统筹安排,既要保证正常教学又要保证参赛和培训的正常的实验实训设备的使用。并能做到时、准时对实验设备的维护。
(二)实验实训的发展规划
我们经济管理学院的实验实训的现有设备只难免强维持当前教学的需要,而对与经管学院当前的专业改革与发展的目标不相符。为此,积极规划努力建立经管学院的实验实训的发展规划并加以落实是当务之急。
1、落实20xx年的实验实训项目申报
拟向学校申报20xx年经管学院实训基地建设计划:会计教研室的报税系统、审计模拟实训系统、海门学院的综合实训室(主要是企业沙盘管理模拟软件、物流沙盘模拟软件、尽可能再配套上会计电算化等软件)、国际经济与贸易模拟实训软件的维护、物流实训室的后继设备的采购。为此,我们要努力争取学校对我们学院的支持,以保证以上项目的落实与完善。
2、积极筹划实验实训的五年发展计划
当前我们的实验实训室和项目的建设都是各个教研室根据各自的专业建设需要申报然后汇总的。这没有系统性、和延续性、和关联系性。希望今年能够由主管实验实训的院长主持招开由各教研室和教学骨干在内的实验实训教学会议,要求大家按照当前国内外同类学院的教学实训的要求,结合我们学院和专业需要的具体实际进行规划我们学院的实验实训的发展。在规划时,既要把已有的实训室进行改进和维护,同时要开发新的实训项目,特别要注意实验实训室在数和量上的提高,并注意教研室之间的共享与共建。发展规划应尽早进行,最好四五月份能形成初稿,六月份能形成规划并开始执行。因为据估计,学校要先优先发展的两个学院的实验实训有可能有我们学院,要是我们自己都不懂我们在实验实训方面应干吗,就算学校给了优惠,我们也会手足无措。
3、健全实验实训的组织
当前我们的实验实训的发展与教学还没有形成体系,也没有专职的负责人(除了现有实训室的教学维护)没有专门的人来研究实验实训的开发,实验实训项目的落实也只是由申请人来完成。如果要便实验实训有长足的发展,最好能建立一个实验实训团队,对实验实训的日常管理、实验实训项目开发、实验实训申报的追跟与落实等要有专人跟进,不然就算有了制度、有了规划、有了申请也难以实现。
回顾过去的一年,在化验室同事的大力帮助与支持下,利用自己所掌握的知识,钻研业务,高标准严要求自己,在自己的岗位上,尽职尽责,较好地完成了本职工作。现将本人本年度的工作从以下几个方面做一总结
一、重新学习,不断完善自我
自20xx的钟声敲响的那一瞬起,我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来,客户在产品指标上的各项要求与我们化验室人员的现有知识的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!
为能保质保量地完成工作任务,我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,使化验专业水平提高到了一个新的起点。有了新起点,下一步就是怎样在实践中具体发辉作用,在岗位人员严重吃紧,工作量与日俱增的前提下,要想不被压跨,的解决办法只有两个,一是加强岗位练兵,增加自已对实验各个环节的熟练程度,从而提高工作效率,一是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。
在日常的工作中我们必须要面对现实,不仅仅能够在工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”机遇永远属于那些有所准备的人。正是因为这半年如一日辛勤的工作,才使我获得如此骄人的成绩。但这些成绩的取得与公司和化验室的领导、老师及同志们的培养、支持和鼓励是分不开的,在此向你们表示衷心的感谢!
金无足赤,人无完人。在肯定成绩的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:由于我所学专业与所从事行业的不同,在产品性能指标各方面我不能说我是百分百的认识到了,不过我有信心,并相信勤能补拙,凭着我的年轻,凭着我对新事物的接受能力和敏捷的思维,在今后工作中在同志们的帮助和关怀下我会克服不足,把工作做得更好。
二、加强安全教育,提高安全意识
常言道:安全高于生命,责任重于泰山。化验室的大型分析仪器,有一部分需要用到高压钢瓶,要作好高压钢瓶的管理,氧气、氮气、氢气等高压钢瓶的存放要达到实验环境条件的规定。易燃易爆及有毒物品的保管发放设立一定的程序制度,熟悉事故处理方法。
三、摆正位置,做好配角、当好参谋
首先对本室里的工作,要尽职尽责,向领导提供合理建议和主张,帮助领导正确作出决策。其次,要有统筹兼顾的意识,当好参谋和助手,使做出的决策符合大多数人的意愿。当领导外出时,自己要坚守岗位,妥善处理内部事务工作,能独挡一面,顺利解决各类问题。总而言之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
四、团结同志,虚心学习,协作发展
天时不如地利,地利不如人和,团结就是力量。只有团结,工作才能形成合力。协助领导拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取同志意见,严于律己,诚恳待人,尊重同志,关心同志,设身处地为同志着想,努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。兼听则明,偏信则暗,做好领导和同志,同志和同志之间的协调工作,多和大家交流思想和感情,做大家的知心朋友,努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。
五、充分利用计算机优势,勇于进取,开拓创新
社会在进步,科技在发展。由于我具有一定计算机先进理论,可以利用计算机进行技术资料的搜索和同行业之间的技术交流。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又到了今天,当新的工作新的挑战来到我面前时,我只想说,来吧,我已从工作中长大!
一、时刻加强自身学习,强化个人能力
要想不断的取得进步,取得成绩,就需要不断的支学习。我做为一名化验人员,深知这个在容易不过的道理了,为了使自身化验专业水平提高到了一个新的起点。有一个质的变化,我主要加强了以下两点:一是加强岗位练兵,增加自已对实验各个环节的熟练程度,从而提高工作效率,二是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。在日常的工作中我们必须要面对现实,不仅仅能够在工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!
二、提高环保意识和安全意识
在实验室工作安全意识和环保意识相当重要,化验室的一部分仪器、试剂都是易燃、易爆危险品,许多试剂的存放要达到实验环境条件的规定。我严格按照易燃易爆及有毒物品的保管存放试剂,熟悉事故处理方法,杜绝无安全事故发生。环保也相当重要,做到每种化学试剂和需要处理的集中分类处理,不随意乱倒,这些对环境都很有影响,不随意乱倒沾有试剂的污水,同时注意到实验室的卫生和各种实验器具总是摆放整洁和整齐
三、摆正位置,做好配角、当好参谋
首先对本科室的工作,要尽职尽责,向科室领导提供合理建议和主张,帮助科室领导正确作出决策。其次,要有统筹兼顾的意识,当好参谋和助手,使做出的决策符合大多数人的意愿。科室领导在不在一个样,自己都要坚守岗位,认真做好化验工作,顺利解决各类问题。
四、认真做好各项工作
化验工作精细琐碎,经常会遇到不同的新的问题,所以为了搞好工作,我不怕麻烦细心观察实验现象,向科室领导请教向同事学习,自己摸索实践,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论和综合素质。
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
企业工作计划 篇2一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是:以公司中心,搞好各项服务,与时俱进抓好学习,全面推进各方面提高。围绕公司为中心,即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务,一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务,为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务,为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧,让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障,为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习,即时刻做好对公司规章制度的学习,与时俱进时刻保持知识的积累和更新,切实做好理论指导行动。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是:做到三个确保、三个力争。三个确保是:确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保采购账目管理规范、精细,帐物相符;确保公司水电通讯正常保障。三个力争是:力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
1、在后勤工作的开展中加强自身的思想建设,在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念,为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识,以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。
新的一年新的开始,后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行,全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率,在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念,在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通,学习优秀同事的好的工作态度和工作方法,查漏补缺,加强交流增进彼此共同进步,同时对周围同事进行感染及教育影响,例如:劳动知识教育、培养爱护公物意识、保持爱惜公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量,在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是:
(1)认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。
(2)认真学习公司的各项规章制度,提高自身修养,爱岗敬业,吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想,不断提高职业道德水准。
(3)认真落实精细化管理的各项要求,为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。
2、加强公司资产管理,健全公司资产档案
(1)对办公用品及固定资产的采购,做到货比三家,严格材料购进,材料领出,做好领用和购进的记录登记,做到记录清晰,查阅明了。
(2)定期和不定期对库存进行盘点,做到物品管理心中有数,核对领用及采购登记,做到帐物相符。
(3)无论固定资产还是办公消耗品,均形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。
企业工作计划 篇3进入20xx年,妙道山旅游开发有限公司在岳西县政府的领导下,在县旅游开发有关部门的监督、帮助下,公司领导班子带领全体职工,不断创新,努力完成各项工作;公司各部门负责人各司其职,和部门员工一道,行使风景区、大峡谷等景点的开发、建设、经营和管理职能,圆满完成了20xx年上半年工作计划。现将上半年公司各部门开展工作情况和下半年公司工作计划总结如下:
一、上半年各部门工作完成情况:
1、工程部上半年工作完成情况:
上半年工程部在克服了人员少、工作量大的困难,着手大力开展妙道山工程大建设工作,积极主动地解决设备设施及环境存在的各种问题,兢兢业业、任劳任怨,比较圆满地完成了公司领导布置的各项任务,主要有:
① 大峡谷风景区工程项目:
20xx年上半年,工程部完成大峡谷一期步道建设及景观桥的建设,并即将完成二期步道建设。一期步道和景观桥工程建设完成后,确保了游客的旅游安全,提高了大峡谷景区的整体形象,得到了上级领导和游客的称赞。目前正在施工中的南大门及景区商铺工程项目,建成后将成为大峡谷又一道靓丽风景线。
② 妙道山风景区工程项目:
4月中旬,工程部完成妙道山庄整体改造,显著提高了山庄接待能力;妙道山庄引水工程的完成,解决了山区旱季用水的难题,并保证了水质;紫柳园道路的建设,为后期紫柳园的开发提供了便利;聚云峰、祖师峰的道路建设,以及香妃谷道路上段的建设,美化了风景区形象,利于保障游客安全。
③ 检查、维修硬件设施:
4月下旬,工程部对山庄房间内设备设施进行维修和保养:检查塑钢窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;对已坏门窗进行更换,检查并床控板、灯具、家具和马桶水箱等;疏通卫生间排水管杂物,保持排水畅通。
④ 加强管理,杜绝浪费:
工程部在严格保证工程质量的同时,对施工现场加强管理,严格审查材料费用和人员管理费用,精打细算,在保证质量的前提下节约开支。
⑤ 寻找不足,提高管理水平:
工程部在部门日常工作中严以律己,定期召开部门例会,发扬民主,努力使部门工作井然有序和充满活力。
2、财务部上半年工作完成情况:
上半年,公司财务部在做好前期核算的基础上,结合公司财务资金管理计划,开展资金统筹工作。财务部上半年的工作主要有:
① 财务职能完善:
财务部对原有财务核算及管理体系在整个财务职能上进行完善。
i.建立健全财务各项会计核算账簿,对成本费用明细进行合理有效的分类,使成本费用核算口径一致。
ii.建立和完善各项报销单据,为加强内部管理,做好前期工作。
iii.设置了资金计划表格及办法,为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效铺下良好基础;拟定实施细则,重视资金计划管理,按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。
iv.结合旅游业特点和公司管理要求,对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理,明细科目统一核算口径,保证数据归集及分析对比前后一致。
v.完善财务报表体系,调整公司财务报表的格式及其内容、增加各项内部管理报表和财务分析报告,充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。
vi.从基础工作、会计核算、日常管理三方面实行标准化,以使会计核算工作规范化。从小处着手,对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管,对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。
② 具体职能管理:
i.财务审核:
一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关,如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。
二是对会计凭证的审核工作,重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。 ii.成本核算:
在工程成本支出不断加大的背景下,财务部在工程支出上严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款,对工程款支付及时核算代扣代缴税款,并要求对方及时开具工程款项发票。
iii.销售核算:
加强财务部销售核算力量,确定专人进行妙道山庄收款、与妙道山庄衔接,同时加强对妙道山庄台帐的统计工作,做好财务销售明细的编制;按月及时与妙道山庄的销售进行审查核对,保障数据核对无误。
iv.合同管理:
财务部对存放的付款合同进行集中的归档管理,建立合同台帐;按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。 V.纳税申报:
财务部在严格按照税法进行核算与申报的基础上,积极与税务部门沟通,采取缓缴的方式来减缓公司的资金支出。
3、行政中心(办公室)上半年工作完成情况:
行政中心半年来在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过学习与工作,工作模式上有新突破,工作方式有较大的改变,总结如下:
①办公室的日常管理中:
行政中心强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。具体为:
i.理顺关系,充分发挥综合部门的协调作用,及时办理公司有关证件。
ii.了解公司情况,为领导决策提供依据。
iii.认真做好公司文字工作,草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
iv.落实公司人事、劳资管理工作,组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。
v.切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作;按预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;办公室装修完毕,按审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作;切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准。
Vi.做好公司领导及其他各种会议的后勤服务工作。认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
②加强自身学习,提高业务水平:
积极提高自身各项业务素质,提高工作效率和工作质量。
4、运营部上半年工作完成情况:(暂无)
二、上半年工作中存在的问题及解决:
根据汇报上来的情况来看,20xx年上半年公司各部门的工作中,成绩是主要的,也是有目共睹的。但是由于种种原因,个别工作在开展中遇到了挫折,员工在工作中发现了一些问题。总结起来如下:
① 招聘过程中的问题:
由于缺乏对现有人员的工作量与工作负荷的合理评估,一线员工招聘的随意性较大;招聘过程中存在违规现象,如不经人事部门直接找用人单位主管签字;用工机制未建立,造成部分招聘的员工留不住;工作安排不当、主管的原因、工资的原因、以及生活原因等,造成空缺岗位空缺。应规范普通员工招聘流程,减少人为不正常因素的干扰,确保招聘过程的公正性。
② 人员流动方面:
在不同岗位之间的流动存在不合理现象,表现为岗位性质差异较大时的不合理调配员工,应对于转岗异动和岗位空缺的异动应通过公开考核竞争上岗的方式进行选拔。
③ 考核与激励方面:
未建立全面的考核与激励机制,没有及时对员工的工作绩效进行考核并根据考核结果进行相应奖励与惩罚,缺少工作压力与动力,工作效率不高,危机意识不强,员工缺乏创新与改善热情。应严格考核,建立合理激励机制。
④ 培训方面:
培训目的性、针对性不明确;培训缺少考核,未开展效果评估;培训未与激励机制挂钩;未建立人才储备培养机制,干部人才储备缺乏,竞争上岗、末位淘汰等机制无法实施。这些需要对症下药。
⑤ 日常人事方面:
人事信息系统不稳定,人员统计等功能无法正常使用,统计数据前后不一,给人事工作和公司人力资源状况统计分析工作造成了极大的困难,浪费了人力与物力,影响了工作效率与工作质量。
⑥ 工程部反映施工地居民阻碍施工,使工作效率低下,不能完成既定任务。
⑦ 待遇方面:部份岗位待遇不合理,员工调薪不规范,奖金发放标准不统一,车间新进人
员反映试用期工资偏低,这些,不仅给工作带来了负面影响,也使公司的人工成本构成不合理,造成人员流失。公司将在8月份发布实施《基本薪资制度》,使薪资待遇规范化、标准化。
三、下半年公司及各部门工作计划及说明:
随着妙道山景区基础建设的不断深化,下半年营运部门除了运行好已完成部分设施外,将协助工程部门对完工设施进行验收,并根据本景区特点提出完善建议,对在建项目进行功能完善提出建议,以下就下半年营运工作在公司统一领导下打造过硬营运团队和分月工作内容提出计划,各部门应结合本部门实际提出计划:
20xx年7月
1、完成山庄运行管理制度。
2、完成景区内路段确认、标识初步方案。
3、完成进入景区的三条道路测定。
4、完成妙道山景区文化初步整理方案。
5、确定并完成公司网站初步方案。
6、协助工程完成已完工工程验收。
7、完成妙道山景区路线初步方案。
8、完成收入4万元。
20xx年8月
1、确认景区路线图、标识方案,并交工程实施。
2、确认公司网站方案(调整后)落实制作实施。
3、完成露营地管理方案,并协助工程验收、投入使用。
4、起草20xx年4月份开业前营销方案草案,申请确定。
5、落实木屋使用方案,并投入使用。
6、协助林业局对1#嘹望台进行验收和结算。
7、完成进入景区三条道路标识方案并交工程实施。
8、参加山庄宾馆2#楼、南门入口用房标配装修方案设计。
9、完成收入4万元。
20xx年9月
1、公司网站投放使用。
2、开始营业前营销投放。
3、对景区内、外标识进行验收。
4、完成10。1期间接待方案。
5、完成景区内卫生系统配套方案,审批后实施。
6、完成收入6万元。
7、参与山庄游客中心方案确定。
20xx年10月
1、完善景区管理各项规章制度。
2、各管理岗位人员到位,开始强化培训。
3、完善宣传资料。
4、对已投放营销方案进行调查回访,并对其进行调整。。
5、完成收入8万元。
20xx年11月
1、对前期投入方案进行深化落实。
2、起草协作单位规范行为管理方案草案。
3、对已完成项目进行完善。
4、完成收入1万元。
20xx年12月
1、各技术岗位人员到位。
2、对开业前方案进行深入完善。
3、起草公司20xx年度营运工作方案、草案。
四、总结:
从20xx年5月到20xx年底,从20xx年1月到20xx年6月,以及可以预见的20xx年下半年,我们公司克服了种种困难,一步步成长壮大;这和县相关领导的正确指挥分不开,和公司领导的正确决策分不开,当然也和公司各部门、各部门员工的协调合作、辛苦工作分不开。
20xx年上半年的工作,遇到了一点点小困难,但是成绩是主要的。各部门、公司各位员工要在下半年工作计划和计划精神的指引下,继续努力,为公司的继续发展而努力。
企业工作计划 篇4xxxx年是我工作效能建设和自我完善的一年,今年围绕着个人工作中心任务,在领导的正确带领下,在同事们的支持和关怀下,本人在工作岗位上能够严格要求自我,不断完善自我,重点是加强效能建设,为单位增创效益,各项工作取得了一定的成绩,但与此同时,自己也深知还有很多工作存在着不完善的地方,这是我未来需要不断努力的方向。
一、目前工作现状
(1)加强思想素质的提升。一年的时间中,个人在思想素质方面有了较大幅度的提升,在政治素养方面,通过系统的学习党的十八大精神,党的十八届五中全会精神等,更坚定了自我的理想信念,坚定了自我的政治追求;在部门领导和同事的帮助下,自我的思想也更加成熟,学会了如何对待各种问题,分析各种难题,在看待和处理问题时,学会从全局、整体利益的角度出发,客观辩证的去分析问题,切实提搞了自我的思想意识,有助于自我正确人生观、事业观的形成。
(2)强化日常工作力度。为了使保洁更加细致和完善,制定了日常检查工作表格,定期定时检查保洁工作内容;
(3)提升解决问题的执行力。每天加强跟踪网络报修情况,做到及时发现及时处理及时解决;
(4)加强培训的力度,提升全员的意识。定期给保洁员做保洁培训,通过培训,让保洁员服务意识和保洁意识更加完善,此外,保洁员的综合素质也得到了切实提升,如:今年就发生了一起拾金不昧的事情,一名保洁员在捡到现金后,如数退还失主,得到了失主的好评。
(5)做好暑假工作。暑假期间,毕业生退宿舍工作量大,时间短,面对大量的退房工作,不仅耐心细致的'为毕业生办理相关手续,同时,还对退房后的宿舍进行逐一打扫清洁,并进行设备设施检查,确保退房工作的圆满完成。
(6)遵章守纪,学习他人。在工作中,本人能够严格要求自我,遵守单位的各项规章制度;此外,在工作中,当遇到一些疑难问题时,主动向同事们请教和咨询,并对待同事遇到的困难也能热心帮忙,和同事们相处和谐融洽。
二、目前存在的问题
一年的工作,在单位领导和同事的帮助下,效能工作虽然取得了一些一些成绩,但自我感觉还存在很多不足之处,需要反省和改善,具体如下:自我的思想理论境界仍需要不断的加强,自我的专业素质技能还需要提高,在处理具体问题时的方式方法还需要不断的优化等等。
三、下一步的工作计划
针对目前工作现状,下一步工作的计划主要围绕着三方面做好工作,
(1)加强学习培训力度。开展一系列的学习培训活动,对学习培训活动做到有计划、有目标、有内容、有部署,如:开展《心理学》、卫生环保知识等方面的培训,切实通过培训,提升保洁员的综合素质,尤其是心理抗压素质,并能够正确的理解和看待我们所从事的这份职业。
(2)加大自我服务意识的提升。切实提高全员的服务意识,在团队中树立标杆,对拾金不昧,好人好事等事迹和现象,大力弘扬表彰,同时,制定细化服务细则,并与员工的绩效考核挂钩,切实通过这些举措,有力促进工作的开展。
(3)加大创新意识。在创新中谋发展,在创新中不断进步,在创新管理工作中,探索科学的团队领导方式、科学高效的工作模式等,这是未来需要不断加快的地方。
百尺竿头思更进,快马扬鞭自奋蹄!在未来的工作中,本人将进一步严格要求自我,加强政治理论的学习,不断提升自我的政治素养和思想素质,加强业务知识学习,不断提高自我的业务技能水平,围绕着岗位本职,扎实做好各项工作任务,积极发挥出自己的力量,力求做出更大的贡献。
企业工作计划 篇5xx集团在省教育厅、建设厅、劳动厅、建筑工程管理局的领导关心支持下,在第一届理事单位的共同努力下,全体成员单位按照“民主自愿、平等互容、互惠互利、共同发展”原则,自觉按照各自的权利和义务富有创造性地开展工作,取得了显著的成效。为了促进xx集团持续、快速、健康发展,根据《xx集团章程》规定的活动内容,结合建筑职教集团实际,制定20xx年度工作计划。
一、充实完善xx集团网站栏目和内容。及时发布国家、省、市有关建筑业政策,发布有关用人信息和优秀毕业生信息。集团内企业和院校网站,通过各种媒体不断扩大对xx集团各会员单位的宣传和推介。
二、进一步延展集团内校际合作办学的覆盖面和教学一体化。一方面要继续扩大参与联合办学院校的覆盖面,进一步扩大五年制招生计划,为的学校争取生源,继续运作“2+3”办学模式,在联合办学中不断完善人才培养质量的各个环节,争取在与部分学校开展对口单招合作办学方面实现新的突破。另一方面要加强教学的一体化建设,作为校际合作的重点,加强教学交流、教学研究、教材开发,在教学方面初步实现“五个统一”,即:统一培养规格、统一教学计划、统一教学大纲、统一教材使用、统一考核评价标准,有效地促进教学资源的整合,带动成员学校教学质量的不断提高。
三、在促进集团内校企间人才双向交流方面有实质性进展。要组织xx集团内有关院校的教师到建筑企业顶岗锻炼,同时要积极选聘建筑企业的工程技术人员到学校担任兼职教师。校企之间要共同协商,处理好互访人才的待遇及有关问题,按照有利于调动双方人才参与双向交流积极性的原则,酝酿建立校企人才交流互访管理制度。
四、进一步拓展深化产学研结合的广度和深度。要充分发挥徐州建筑职业技术学院的省级建筑技术实训基地和省级建筑节能工程技术研究开发中心,进行建筑企业职工的技术培训和建筑领域技术课题的研究与攻关。努力使集团内的企业成为建筑类院校学生的实习基地,为学生提供现场实践的环境和具体指导。
五、进一步搞好“订单式”人才培养工作。加大宣传力度,建筑类院校与集团内企业广泛开展“订单式”培养,从建筑企业实际需要出发,逐步提高订单数量和人才培养的质量。在教学中,校企双方共同开发培训计划,教师和工程技术人员共同培养学生。
六、不断加强校企间学术交流活动。定期或不定期地举办学术交流研讨会,徐州建筑职业技术学院学报将为之开辟专题栏目,优先刊发xx集团会员单位的有关优秀论文和科研技术成果方面内容。
七、举办集团内专场人才招聘会。为便于建筑职业教育的优秀毕业生到xx集团内有关企业工作,徐州建筑职业技术学院将适时组织毕业生供需洽谈会,建筑职教集团内企业可以提前与学院联系招聘优秀毕业生,亦可委托徐州建筑职业技术学院推荐优秀毕业生。
八、加大建筑行业成人教育力度,积极为企业在职培养提供优质服务。xx集团委托徐州建筑职业技术学院成教学院,要充分发挥办学优势,把课堂办到企业现场,积极为集团内的企业培训蓝领技术工人,进一步发挥已有36个工种的国家技能鉴定站(点)为集团内各成员单位服务的功能,以促进提高企业的经济增长力和综合创新力。
九、在集团内院校引入企业资本深化教育改革发展上进行有益尝试。集团内的企业可与院校间以股份制形式合作办学,运用企业资本建设以企业单位命名的各类体育场馆、教学设施和培训中心等,实现资源共享、互惠互利。
企业工作计划 篇6今年,总公司经营班子继续团结和带领全体员工,以“增创上风,增产增收,稳健管理,稳步发展”为主题工作目标,全体员工发扬开辟、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风,使总公司业务、经营、效益稳步上升,美满地实现了全年工作目标,保持了公司延续、稳定的发展态势。
年工作计划
1、狠抓质量安全和文明施工,确保文明施工安全生产,争取年创优转动计划任务全面完成,施工管理水平再上新台阶。
2、继续加大业务工作力度,努力适应市场的变化发展需要,积极学习、积累和总结经验,不断进步编制标书的水平和能力,力求更多的中标工程业务。
3、进一步明晰、健全和完善业务工作流程和岗职,特别是工程管理方面的工作流程需抓紧审定。
4、材料试验室继续抓紧实施质量管理体系运行,确保早日通过计量认证,进一步拓展试验业务,扩大业务范围。
5、继续加大财务、合同履约、工程管理、印章使用及各类跨部分工作组的工作力度,进一步加强风险意识管理,增强风险预感和防范能力。
6、继续做好人力资源调配、增员、储备等工作,加强业务学习、研讨和管理力度,加强企业文化生活和培训工作,组织员产业务、管理、法律、科技等多方面知识的学习和培训,有效进步员工管理、服务技能和综合素质。
7、果断贯彻市建委的展开建设行业职业技能培训工作的要求,展开对架子工、砖瓦工、抹灰工、钢筋工、木工、混凝土工等八个关键工种的职业资格培训,实行持证上岗,争取达标。做好并贯彻项目经理和建造师的过渡期培训计划,确保和增强公司业务资质和业务拓展后劲。
8、继续加大第三产业的工作力度,努力发展多种经营,谋求新的经济增长点。
在总公司领导班子的带领下,通过我们全体员工的共同努力,在建筑行业市场竞争剧烈、众多同行企业效益滑坡、亏损乃相当闭的情况下,企业赢得了使人鼓舞的经营成果和可喜的荣誉业绩,显现出稳步向前、蓬勃发展的光明远景。
我们将顺应新情势的要求,与时俱进,进一步发掘潜力,不断拓展市场生存发展的空间,不断寻求新的经济增长点,在探索奋进中走出企业创新之路,谱写出企业发展的崭新篇章!
企业工作计划 篇7年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上,行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正:
一、人事管理方面
根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了两次验厂活动,主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。
2、搞好iso再认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,iso的覆盖不全面,来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、公司管理运作方面
⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,及时和公司各个部门沟通
⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强对员工的监督管理力度。
⒊加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,减少安全事故发生。
5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。
四、工作中的收获
懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了“上传下达”。与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验。
五、工作中存在的不足:
过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
总的来说年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许多的不足,但这一切的一切相信也会随着年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年,我会在行政主管这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。
六、年工作计划
搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作,作为行政部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉,迎接新的挑战。年行政部将从以下几个方面着手工作:
1搞好新厂的基础建设和规划布局。
2完善公司制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,年行政部的工作将以此为中心。
3加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人,我们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,进行iso体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助。
4协助部门工作,加强团队建设。
继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件。年是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是年行政人事部工作的重心。
其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司、公司员工会越做越强。谢谢大家。
企业工作计划 篇8刚接触这个行业时,在电话预约客户、与客户洽谈的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业、对产品还不太熟悉,,语言组织能力、业务能力太差。所以,新的一年,再接再厉,争取把自己提高到最强。
20xx年的计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体、社交获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加2个以上的新客户,还要有到个3潜在客户。
2:自己一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为企业树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和企业其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:给自己设立目标,然后分小目标去实现。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡觉之前,想想自己一天的不足, 以及明天该怎么做的更好。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为企业做出自己最大的贡献。
江西*******有限企业
商务部推广专员:
***20年1月2日
企业工作计划 篇9XX年,本人能够克服新工作带来的不适,圆满的完成了本职工作。这使我很高兴,因为我开始走上正轨了,之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了,取而代之的就是兴奋和干劲了。
为了在新的一年更好的完成各项工作,特拟此个人工作计划。
一、遵守公司管理制度
在外面驻点维护,远离公司总部,我认为更需要严格遵守公司的维护管理制度和维护岗位职责,这样才能确保维护工作的安全性、时效性。
二、业务技能学习
要改变学习态度,从以前的遇到问题才学习如何解决问题,提高到即使器件工作良好,没有故障,也要做到对它的了解和熟知,这样才能在日后的工作中行动自如。
三、处理好人际关系
由于维护工作的特殊性,在掌握良好的业务技能的同时还要同当地的交警路政,以及业主做好人际关系。好的人际关系将给我们带来好的工作氛围,有利于维护任务的顺利完成。
以上,是我对XX年的工作计划,希望领导、多多给予支持与帮助。展望XX年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,树立公司在客户心目中光辉形象。
(一)根据公司的发展需要及各部门的管理职责组织拟订公司各部门岗位设置和人员编制方案,并组织制定各岗位职责和权限;
(二)完善公司绩效管理方案,并组织完成公司XX年度的绩效考核工作;
(三)做好人才储备工作,完成定期人才招聘工作和公司员工的培训工作;
(四)完善公司人力资源的档案管理工作。
办公室工作计划 篇2过去的一学期中,办公室在系领导和老师的正确领导下,紧紧围绕高标准、严要求的工作目标,在各部门的大力支持下,不断提升业务、事务、服务工作的层次和水平,全面发挥办公室应有的职能作用,为我系的不断发展贡献力量。
一年之计在于春,一个学期之计在于开始,俗话说好的开始是成功的一半。新年、新春、新学期,我们也该有新的打算。办公室作为学生会的常规组织,在全体成员的共同努力之下,办公室取得了一定的成绩,在本年的工作中我们将继承优点,改正不足,争取把办公室的工作做的更好本学,充分为大家服好务。
首先本学期我部的工作计划如下:
1. 负责相关会议的通知并认真做好考勤记录工作。
2. 协调和配合好学生会其它各部门的工作,保证部门高质量,高效率运作。
3. 负责学生会例会会议,各大型活动的筹备工作。
4. 负责运动会等活动的采购审批,做到账目清晰。
一. 本学期我部的工作重点如下:
1. 加强人事制度管理,继续沿用《学生会成员考核制度表》并加强对主要干部工作能力和组织能力的评估。
2. 建立起合理的学生会人事档案,并做好文档管理与备份。
3. 制作考勤表与值班表。
4. 学生会集体例会及各部开展活动,无故连续缺席三次者视为自动退会,迟到两次按缺勤一次处理,并做公开处理。
5. 办公室将配合各部在期末汇总会议及活动的考勤记录,进行汇总分析,作为奖惩的依据。
6. 每个月将对各部门的工作活动进行总结,并向上汇报。
7. 传达各项通知,安排组织会议,并做好会议记录,且监督各部门内部制度的执行情况,工作运转以及时向主席团反映各部存在的问题。
8. 认真搞好节假期同学们的返校登记。
二.具体工作进展
1. 本学期开展“第一届新生计算机技能大赛”,提高全系同学对计算机的作用认识。
2.配合体育部组织运动员训练。
3.在运动会期间搞好部门之间的协调工作及运动员的后勤。
4.统计上学期学生会成员的考核状况。
5.继续安排和准备本学期的人员签到和考核统计。
我部围绕在主席团的周围,努力做好上面分配的各项任务,让我们用热情与执着共同为电气系的明天努力。
办公室工作计划 篇3指导思想:
以“协调服务”为工作理念,以学校总体工作部署为中心,认真贯彻落实上级有关文件精神,协调学校各部门开展工作,为全校师生做好服务工作。
1.办文办会。通过各种渠道关注上级有关部门转发的各类文件、通知。并做好局文书室的各类文件的收发、签发和送阅工作,做好学校文件的登记工作。负责起草并拟定学校各种计划、规划、决定、总结、通知等文件材料,按要求及时向上级有关部门上报各类材料。组织协调召开学校行政会议以及其它专题会议,做好会务准备工作,做好会议记录,撰写重要的会议纪要,做好会议决定的传达和督办工作。
2. 统筹协调。做好统筹协调工作,整合各处室之间的相关工作,上情下达,下情上晓要及时、准确;做各处室之间沟通的桥梁,提高工作效率。做好对外交流、联络、接待等工作以及大型活动的安排与服务等。
3. 继续做好学校的宣传工作。一是开发校本文化产品,加大对外宣传力度,进一步提升学校的影响力。利用瑞安教育信息网等上级宣传媒介和校园公众号、电子显示屏等载体,继续开发校本文化产品并加大我校对外宣传报道的力度和广度,形成我校教育宣传的特色和品牌。二是继续完善校园网建设,充实校园网内容。按照学校出台的《关于规范学校网站上传新闻文字、图片规格要求》,并协同各处室不断充实学校网站内容,及时更新校园新闻,提升了校园网档次,为宣传学校工作的特色亮点和经验做法、加强与校外互动交流起到了积极的作用。三是借助校友交流平台加大宣传,继续刊出第三期《校友文苑》。
4.本学期的重要工作:一是与上级部门对接做好中级职称评聘工作;二是做好20xx学年第二学期校绩效工资的汇总与统计工作;三是本学期要根据上级文件做好2月底教职员工的年度考核工作;5月初的师德考核工作;5月底的教师评优评先工作、6月初的一线教师学年度考核;四是做好20xx年学校大事记(每月整理更新);五是根据学校实际情况做好岗位等级晋升与岗位晋升材料申报审核工作;六是做好节假日值班安排、统计工作;七是做好法人证书年检及事业单位数据统计及相关人事报表汇总上报工作;八是本学期计划刊出20xx年第59期《十中校报》、20xx年第33期《玉海花》。九是做好人事档案管理工作。一是根据上级要求进一步规范教职员工的护照、港澳台通行证管理、审批及台帐整理工作,要求每位教师熟悉网上的申请流程,落实好学校的审批工作。二是根据档案管理的要求,进一步完善档案管理制度,规范档案管理工作,努力使档案管理更科学、更规范。十是制订好学期和每周工作行事历,做好升旗仪式、各类专题会议、全教会等考勤统计工作,特别是做好并落实校弹性坐班制的考勤、登记及公示校对工作;并完善教职工请销假制度。以上考勤数据定期汇总,公示,并作为学期教职工绩效考核依据及县管校聘考核依据之一。十一是做好学校印鉴的管理、登记与使用工作。十二是配合各科室继续完善与修订《瑞安十中制度汇编》。
5.继续加强校友的联系与沟通,让广大校友群策群力,助力学校的建设与发展,一是继续收集完善校友信息;二是收集第三期《十中校友文苑》的资料,三是继续通过邮寄方式将首期《十中校友文苑》送给各校友;四是开发校友产品及纪念品;五是成立了瑞安市第十中学校友会杭州分会。
办公室工作计划 篇4新的一年的到来,接手上一届部长手上的接力棒,作为办公室部长,为了更好地指导新一年的工作,更好地开展工作,旨在壮大社联,特从六个方面来阐明新一年办公室所需要努力与重点关注的问题。
一、部门简介
(1)部门职能
办公室是武汉纺织大学社团联合会十大部门之一,是社联整体工作顺利运转的保障。办公室是综合性管理部门,担负着承上启下、沟通情况、内外联系、综合协调的职责。也是部门与部门沟通的桥梁。负责社团联合会的财务及物资管理,各社团档案管理及财务监督,并负责办公室值班和会议记录等工作。
(2)基本职责
1.执行主席团的决议,落实社联布置的工作任务。负责组织安排社联各类会议,协调办公室和会议室的使用,做好会议记录。
2.负责社联及社团的财务管理和财务监督。
3.负责社联所有物资的管理及使用,保证社联大小活动的正常开展。
4.负责社联和社团档案的管理。
5.协助主席团处理好其它工作及办公室的日常工作。
二.招新安排
新一年需要为社联办公室注入新的血液,招新是必不可少的一步。为了可以提高效率,所以规划出大致招新计划,为不久后开学
的招新指引方向。
(1)招新目的
社联能够为广大学生提供一个施展才华的舞台,让更多同学能有机会锻炼自我,同时为了壮大社联,使其更为良好的发展,在新的学期到来之际进行招新。
(2)招新对象
武汉纺织大学20xx 级全体新生,有意愿加入校社联的同学
(3)活动时间
依照招新策划决定
(4)活动地点
报名地点:一食堂侧门
面试地点:暂定
准备环节:
一、宣传 联系宣传部进行相关宣传工作。1.张贴招新海报,张贴于宣传栏,一个展板放于社联招新区办公室部分旁2.由部长在招新现场维持秩序,如有必要可以请老干事来协助维持秩序。 3 .借一间教室作为面试教室。
二、报名登记 1.设立报名登记处,发放报名表,社联办公室工作人员负责解难答疑, 主要向新生介绍关于社联办公室的情况、 主要工作任务及日后各项相关活动的开展情况等,让报名者详细了解社联办公室,以便更加了解所报选部门; 备注: 报名处值班人员应工作认真负责, 热情详细解答新生相关疑问, 并注意清整工作地点。 2.
整理报名登记表,统计面试总人数,绘制成表格形式,通知面试时间、地点。
三.考核环节
面试 1.通知方式 短信或打电话通知 2.考核内容 ① 面试者简单自我介绍(不超过两分钟); ②面试者回答评委的问题; 3.面试开始 面试官及相关工作人员到场 新生报名面试人员入场 结束时间由社联确定。
人员分配 1.评审人员组成:办公室部长,可邀请其他部门部长以及老干事一同面试;备注:根据上课时间合理安排工作任务,确保面试工作顺利进行。
注意事项 1.以“公开、公平、公正”为原则,平等对待每一位面试者; 2.面试官注意言行举止,着装整齐,恪守职责; 3.评审人员应 ①熟知面试流程、内容,对待面试者热情和蔼; ②及时针对每组面试者的表现交流意见; ③招新人数根据自己的具体情况而定; ④对某方面特别突出的面试者应及时记录并向相关部门负责人反映, 做到人才合理分配; (如体育特别突出者应及时向体育部部长予以反映) 4.工作人员应及时就面试者的相关疑问进行热情详细的解答; 事后环节 1.参考面试敲定入选名额,予以公布; 2.通知第一次部门内部会议时间报名要求 1.自觉遵守学生会各项规章制度; 2.思想品德良好,工作积极主动,责任心强,能吃苦耐劳; 3.有一定的自我锻炼、自我管理意识和组织能力;4.具有团队合作精神,能够积极主动向组织靠拢。
办公室工作计划 篇5回顾这半年来的工作,我在公司领导各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。自己清醒地认识到,办公室是综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系
2、积极响应公司号召,深入开展工作。
3、完善公司基本制度。
4、认真做好公司的文字工作。负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。
5、企业文化建设。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
办公室工作计划 篇6根据学校新学期的工作思路,发扬团结协作、敬业奉献精神,以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本,加强信息工作,加强制度建设,提高工作效率,推进学校各项工作顺利开展。坚持以为我校教育教学及全体师生服务为宗旨,以争创国家级名校为工作目标,以促进学校快速发展为动力,全面贯彻落实学校各项工作计划。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能,努力改进工作方法,提高工作效率,使办公室工作达到制度化、规范化、科学化,努力提高办公室成员的整体素质和服务意识,创设良好的服务育人新环境。
具体工作:
一、日常工作
在学校两址办学的情况下,协调好校内校外的各项工作。
办理上级及校外来的公文、函件等日常公文处理工作、保管校章,收文、发文,完成各项临时工作。
配合其它部门参加各级各类评选、督导、展示、研讨等活动。组织国际联校学科评估活动。
加强自身思想建设,不断提高政治素质和业务素质,提高管理水平,提高服务能力。
二、人事工作
(一)深化用人制度改革,大力宣传“教师聘用合同制”,做好聘任、考核工作
1.聘任:XX年4月:聘任意向调查表;XX年7月:签订协议(在职、见习、试用、外聘返聘)
2.考核:
推行教师职业道德考核制度和奖惩制度,与我校《教师评价》相结合,落实海淀区《师德评价手册》。
(二)教师培养,“十五”继续教育工作
按照区教师继续教育办公室的统一要求,做好“十五”继续教育工作。
1.英语口语能力:经过努力,我校已有50人达到规定标准,继续组织未达标教师参加辅导及测试。
2.应用信息技术能力:参加计算机a级考试,协调组织教师参加区继续教育办公室组织的统一培训。
3.校本培训:继续以专家讲座、学科教科研活动、学历达标等多种形式开展;加强对教师自学的要求。
4.加强教
师素质建设,引导教师自主发展,如:写一笔好字、做好教师生涯规划等,努力提高教师自我心理调节及心理辅导能力。
5.配合其它部门,做好体育教师的继教工作。
(三)新进教师的各项工作
完成新进教师的培训、考核、转正、调入等各项工作。
(四)协助各部门,培养骨干教师,宣传优秀教师的成功经验,促进“两名工程”实施;探讨适合我校的优秀教师培养模式。开展各项评优工作。
1、加强师德建设,开展“师德先进”的.评选工作(校级、中心级)。
2、开展“青年先进教师”的评选工作(校级、区级)。
3、做好各级“学科带头人”、“骨干教师”的评选工作(中心级、区级)。
(五)做好工资管理工作,逐步建立我校个人工资档案。
(六)做好社会保障系统的各项工作,完成失业保险及养老保险(外聘教职工)的年度审核工作,本学期重点做好外聘教职工的医疗保险工作。
(七)协调配合各部门,做好关于“住房补贴”的各项工作
(八)做好人事档案,各项人事报表统计工作;做好离退休、在职人员的信息采集工作(cmis系统)。
(九)做好教工调出、退休工作。
(一零)做好离退休教师工作。
(一一)开展促进
教师和谐发展,心理健康教育,建和谐校园的各项活动。
新建“教师论坛”(内部论坛)。增进教师间交流。
(一二)完成职称评审的准备工作。
三、档案工作
1、完成年鉴的整理工作;各口上交每月大事记。
2、完成上学年档案整理,个人档案交师大档案馆。
3、根据上级文件及各项检查要求、我校具体情况,逐步完善我校档案管理办法。
办公室工作计划 篇7办公室工作在局委会和局领导班子的正确领导下,根据我局工作总体要求,坚持“以人为本、服务为民”的宗旨,以为局领导、为职工、为全局工作服务为己任,加强学习,立足本职工作,以人为本,服务一线,当好参谋助手,服务全局干部职工,完善管理,充分发挥办公室的职能作用,全面做好局办公室的各项工作,为确保办公室工作再上新台阶,特制定xx年度办公室工作计划如下:
一、工作目标
1、强化、细化内部管理运行机制,规范办公室管理,营造团结、合作、和谐的工作氛围。
2、重点协助局领导抓好制度建设及全局工作程序运行等工作,督察工作落实情况。
3、协助局领导做好宣传、人事等工作。
4、协助各科室完成上级部门及局委会安排的其他工作。
5、重点抓好内部文件制发、通知、文件管理、上报材料把关等规范管理工作。
6、完成领导交办的其他事务。
7、迎接各项检查,包括目标管理、精神文明、综合治理,档案管理、计划生育、党建、党风廉政等各项检查,做好准备工作。
二、重点工作
(一)严格按照档案管理制度,认真做好档案管理工作
1、加强对机关档案工作目标管理。积极做好档案材料的收集、分类整理、归档工作,力争档案规范完备。做好机关档案工作目标管理的各项工作。
2、加强对文书档案的管理。做好上级文件、本局文书资料
的收集、分类、编号归档及卷案整理工作。
3、根据《档案法》的具体要求,负责管理各类文件资料,按规定把文件资料及时整理、分类、装订、保管,发挥档案的作用,力求做到档案管理规范化,科学化。根据工作需要,即使向局长及有关部门提供需查阅的文档资料。进一步规范文书档案,提高档案的查阅效率,努力为本局工作服务、为监督对象服务;要及时做好各类材料的准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。
(二)加强本局精神文明创建活动
进一步提高全局干部职工的思想道德素质为核心,以构建社会主义和谐社会为目标,巩固和提高创建精神文明、计划生育、环境卫生、绿化、综合治理等各项工作力度,积极开展群众性精神文明创建活动,做好精神文明创建活动的各项资料的收集、整理、归档工作。
(三)安排会议,作好记录
在局领导的指示下,认真做好行政例会和全局干部职工大会的组织工作,做好局行政会议、职工会议和其它重要会议的记录工作,做好重大节日庆祝活动以及承办各项活动的准备工作和组织工作,及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知, 记好考勤,作好总结。
(四)做好文件的各种登记处理工作
1、做好接受、传送、催办及文件管理工作,信息采集、上报、保密和档案管理工作,对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发文件、打印文件、会议记录等日常工作,做到严谨有序,不出差错。及时收发书面和网上文件, 并交局领导审阅, 根据审阅意见,及时转达给相关职能科室办理或通知相关职工。各项文件材料,力求及时、准确、高效。
2、负责本局文字材料的起草工作,通知、计划、总结、汇报等,按照上级要求和工作需要,编写有关行政文件、表格,同时把好保密关。作好文件的登记、编号、收发等相关工作,文件及时上报,按规定作好文件的上报保存等工作。
(五)做好教职工考勤工作
1、严格执行考勤制度,做好签到、早操考勤和政治学习会议的考勤工作,考勤情况做到每周一公示、每月一汇总。
2、严格请假制度。务必持假条请假,严格执行本局的请假程序。
三、常规工作
(一)深入开展局务公开工作
1、进一步完善“局务公开宣传栏”,对涉及干部职工切身利益的事项及时予以公示。
2、积极参与局的各种会议,采集干部职工宝贵意见,并及时上报局领导,加强与职工之间的思想沟通。
3、积极利用省、市、县网站、电视台、宣传栏等媒体,加大宣传和监督力度。
(二)法制工作
做好“六五”普法工作。坚持“两个转变,两个提高”,以“法治卫生计生”建设规范化活动,进一步加大我局法制建设的步伐。以宣传《传染病防治法》、《职业病防治法》、《医疗机构管理条例》、《公共场所卫生管理条例》、《社会抚养费征收管理办法》等法律法规为切入点,以“六五”普法宣传为契机,深入研究普法工作,推动普法、依法治教工作的新发展。完善各项规章制度,强化全局法制建设,依法管理各项事务;充分发挥利用“3.15消费者权益日”、“法治宣传周”“职业病防治宣传周”、“打击非法行医宣传周”“12.4法治宣传日”等宣传日,利用电视、报纸、
网站、设咨询点等宣传形式,大力宣传法律法规知识,继续办好法制宣传专栏、板报、图展,搞好法律宣传活动;通过开展“法制讲座”、“法律知识竞赛”等具体措施和活动,深化法制安全宣传月、周、日的成效,督促全县市民掌握了解卫生计生法律法规知识,提高全县人民法律素质,逐步养成人人懂法、守法、用法的良好社会氛围。
(三)做好宣传及信息反馈工作
1、 进一步做好各部门的统筹协调工作。上情下达,下情上达及时、准确;做各部门之间沟通的桥梁,维护好局班子的团结,提高工作效率。
2、建立重要的来信来电来件的登记制度。及时将全局的工作动态、典型人事、重要工作向上级进行汇报。对于上级布置的各专项工作要以文字形式及时向上级反馈,根据信息来源和内容恰当及时地进行处理,及时与相关部门进行沟通,准确掌握实际情况,合理地做好反馈工作。
(四)完成好局领导交办的其他工作,完成好上级布置的急办任务和各项临时性工作。
1、负责协调局党政各科室共同办理的综合性工作,经常了解各科室的工作情况,协调关系,做上情下达,下情上达。
2、注意调查研究,掌握局内外信息,主动了解与局有关的情况和问题,积极为局领导决策提供参考意见。
3、关心办公室工作人员及全局干部职工的工作、学习和生活,组织好全局干部职工的政治学习和思想教育工作,不断提高办公室及全局干部职工的工作效率和服务水平。
4、办公室工作人员做好上述各项工作外,积极主动、认真完成其它临时性工作任务。
四、常规工作安排:
1月份:
1、制定工作计划,做好上年的工作总结及20xx年全局干部职工大会前准备工作;
2、进一步规范全局干部职工考勤管理工作;
3、组织召开20xx年全局干部职工工作会议。
3月份:
1、根据省市县文件精神和要求,制定20xx年竹溪县卫生计生综合监督执法工作要点、计划及其它各项工作计划和实施方案。
2、加强机关档案管理工作,及时收集20xx年档案资料进行整理、归档;
2、组织全局妇女开展庆祝“三八”妇女节活动;
3、组织全局干部职工参加省市县组织的公益性活动和“3.15国际消费者权益日”活动。
4月份:
1、继续做好机关档案目标管理工作;
2、清明节放假安排;
3、加强干部职工普法工作;
4、开展公民道德建设月活动。
5月份:
1五一劳动节放假安排;
2、组织召开精神文明创建活动动员会议;
3、组织开展《职业病防治法》宣传周活动。
6月份:
1、对上半年工作进行全面工作总结,及时上报半年各项工作资料;
2、做好半年工作考核检查准备及迎检工作。
办公室工作计划 篇8一.宣外――主要是将我院的学生风采展现在全校师生,甚至是社会面前。
(一),在学校大型活动中,与老师积极配合,与其它部门通力合作,尽力展现我院良好的风貌。这主要工作是迎新工作,校运动会,文化艺术节,元旦晚会等事宜。
1,其中迎新工作我们做的门标(已完成),宣传板(已完成),迎新晚会等等一定要反映我院对新来的学弟,学妹们的无微不至的关心和爱护,以及通过宣传板反映我院是一个非常团结,非常有希望,欣欣向荣的一个集体。
2,校运动会,主要是以宣传板的形式展现我院学子的青春,活力,力争上游的不屈精神。同时也使我院运动员,有着更多的精神力量,摘得桂冠。
3,文化艺术节,我们会协助院里其它各部门,努力反映我们生物院是个文化底蕴深厚的学院,学生是多才多艺的跨世纪青年。这其中特别要和社团合作,包括活动晚会的背景设计和演出道具的制作。
4,此外我院今年要是开元旦晚会的话,我们更会与文艺部,社团部,女生部等等合作,做好舞台的设计的道具的制作,使师生其乐融融地过一个快乐的元旦。
(二),与团委宣传部合作,搞好农大社区的文化,事宜宣传,也进一步提高我院的影响力。
二,安内――与各部门通力合作,处理院里各类的事宜。
(一),认真负责的完成院里团委、学生会的各类通报(表扬、批评)、海报(各部的宣传以及活动事宜等)的书写,这要做到书写无错别字,文笔通顺,格式规范,档案入袋的要求。
(二),认真与各部联系,做好日常宣传板的制作,力求图文并茂,设计新颖,款式得体,认真完成自己的宣传职能。
(三),统计院里各年级学生的名单,电话号码,制成图表,以便老师能更好的查阅,这主要由黄婷婷和袁思施负责。
(四),院里平时各类会议的黑板书写。力求规范,简洁,明了。这主要包括一些老师主持的会议和学习部等等举办的学习经验交流会,四六级经验交流会,考研经验交流会等等。
三,招聘委员。
新生又入学了,我们办公室也要举行招聘新的委员等等事宜,此外还注重对他们书写,绘画,办公室工作经验等方面的问题进行交流,努力尽快使他们也成为生物院办公室新生力量,以更好地在老师的教导下更好地为我院学生工作服务。
此外,由于办公室工作比较繁杂,故此定有未尽事宜,不能详述,但无论是任何学生工作,我们办公室也一定会尽职尽责,尽善尽美地完成。
拟订人:李明勇
二○○七年八月三十日
按照领导对于员工职业规划的要求,我们需要调整自己的工作计划了。制定工作计划有利于明确工作目标,让结果更可控。在写工作计划的时候我们需要考虑哪些因素呢?小编陆续为大家整理了关于药品销售工作计划(9篇),相信会对你有所帮助!
一、 目前的医药市场情况
目前,全国都正在进行着医药行业的整改阶段,但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才能立足于行业的大潮之中。
现在,各地区的医药公司和零售企业较多,但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上,不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是在同类品种上价格极低,这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。 现在,医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱,各地区没有一个统一的销售价格,同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的,这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。
以前各地区之间穿插,各自做各自的业务,业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面,在同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的,也就是说销量和利润是息息相关。
二、XX年工作计划
总结这一年,可以说是自己的学习阶段,是XX和XX给了我这个机会,我在单位大家都当我是一个小老弟,给予了我相当大的厚爱,在这里道一声谢谢。
自从做业务以来负责XX和XX地区,可以说XX和XX把这两个非常好的销售区域给了我,对我有相当大的期望,可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到了锻炼,自己的胆量得到了很大的提升。
可以说自己在这一年中,自己对自己都不是很满意,首先没能给公司创造很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是我要在XX年的工作中首先要改进的。
XX年,新的开端,XX既然把XX、XX、XX、XX、XX五个大的销售区域交到我的手上也可以看出XX和XX下了很大的决心,因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。
三、下面是我对下一年工作的想法:
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息,包括货站的基本信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、各地区的综合情况
1、 XX
XX地区商业公司较多,都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要XX的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。
2、 XX
XX地区现有的客户中除几家商业外,还有一些个人,在个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我们创造相当大的利
润。我应该经常的在当地的货站,药店等周边找寻新的客户资源,争取把各地区的客户资源都超过百名以上。
3、XX
XX地区距离沈阳较进,货物的价格相对来说较低,只有经常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样才能一直的拉拢老客户。在新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比如XX,还有就是XX方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧,看牢。
4、XX
XX地区,一直不是很了解,但是从侧面了解到XX地区是最难做的一个地区,但是这也是一个足够大的挑战。商业是很多,可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。在这一年中一定要多对这些商业下手才能为自己的区域多添加新鲜的血液。
5、XX
属于XX区域,此区域有一些品种要及其的注意,因为是属于XX的品种,但是我会尽最大的能力去开发新的客户资源,虽然说这个地区不好跑,但是我也一定要拿下。没有翻不过去的墙,走不过去的莰。
结合以上的想法,下面是我今年对自己的要求:
1、每月要增加至少15个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。
2、每月一个总结,看看自己有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通,得到单位的最新情况和政策上的支持。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对所有客户的都要有一个很好的工作态度,但是对有一些客户提出的无理要求上,决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。
5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度,这样才能更好的完成全年任务。
7、与其他地区业务和内勤进行交流,有团队意识,这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向其他的业务员探讨,和XX研究客户心里,共同努力克服,为自己开创一片新的天空,为公司做出自己最大的贡献。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3-3.60元,相当于 19-23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因实际复杂,加上地区经理的`感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、 营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。产品销售计划书
三、 公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、 管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对20xx年工作做出如下计划和安排:
一、 市场拓展和网络建设:
目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作,具体要求如下:
二、 营销计划:
根据目前市场情况,应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,仍然将市场定位在OTC及农村市场上,必须加强对市场网络组建的要求,保障点面的结合工作。
三、 市场支持:
1、 为了保护好市场,扩大铺底范围,加大对商业的管理工作,年底需要完成70万盒的销售回款,对市场铺底必须达到110万盒
2、 在8月底前,要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘,费用控制在20xx内,公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励,凡新开发的地区,一次性销售5件以上,给予1件的奖励。
四、 管理建议:
公司应该形成规范的管理,绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉,明确一切销售活动都是为公司发展的观念,树立管理者的威信,明确目前是市场开发阶段,业务员并非能赚取多少利润的现状,让业务员全心投入;指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式,再实现适当的微调,而不是放任自流。
一、目前的医药市场情况
全国都正在进行着医药行业的整改阶段,目前。但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才干立足于行业的大潮之中。
但我应该有一个明确的发展方向。现在各医药公司对待新产品上,现在各地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是同类品种上价格极低,这样才干稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。
各地区没有一个统一的销售价格,现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。
各自做各自的业务,以前各地区之间穿插。业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面,同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。
二、20xx年工作计划
可以说是自己的学习阶段,总结这一年。和给了这个机会,单位大家都当我一个小老弟,给予了相当大的厚爱,这里道一声谢谢。
可以说和把这两个非常好的销售区域给了对我有相当大的期望,自从做业务以来负责和地区。可是对于我来说却是一个相当大的考验。这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到锻炼,自己的胆量得到很大的提升。
自己对自己都不是很满意,可以说自己在这一年中。首先没能给公司发明很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是要在XX年的工作中首先要改进的
新的开端,XX年。既然把、五个大的销售区域交到手上也可以看出和下了很大的决心,因为这些地区都是根据地。为我公司的发展打下了坚实的基础。
三、下面是对下一年工作的想法
和固定客户,对于老客户。要经常坚持联系,有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
包括货站的基本信息。2拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息。
开拓视野,3要有好业绩就得加强业务学习。丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、各地区的综合情况
都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,地区商业公司较多。现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力协助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。
还有一些个人,地区现有的客户中除几家商业外。个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我发明相当大的利润。应该经药店等周边找寻新的客户资源,常的当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。
货物的价格相对来说较低,地区距离沈阳较进。只有经常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样才干一直的拉拢老客户。新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比方,还有就是方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧,看牢。
一直不是很了解,地区。但是从侧面了解到地区是最难做的一个地区,但是这也是一个足够大的挑战。商业是很多,可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。这一年中一定要多对这些商业下手才干为自己的区域多添加新鲜的血液。
此区域有一些品种要及其的注意,属于区域。因为是属于的品种,但是会尽最大的能力去开发新的客户资源,虽然说这个地区不好跑,但是也一定要拿下。没有翻不过去的墙,走不过去的莰。
下面是今年对自己的要求:结合以上的想法。
还要有510个潜在客户。1每月要增加至少15个以上的新客户。
看看自己有哪些工作上的失误,2每月一个总结。及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通,得到单位的最新情况和政策上的支持。
再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3见客户之前要多了解客户的状态和需求。
但是对有一些客户提出的无理要求上,4对所有客户的都要有一个很好的工作态度。决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。
不能置之不理一定要尽全力帮助他解决。要先做人再做事,5客户遇到问题。让客户相信我工作实力,才干更好的完成任务。
这样才干更好的完成全年任务。6要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度。
有团队意识,7与其他地区业务和内勤进行交流。这样才干更好的解最新的产品情况和他方式方法。才干不时增长业务技能。
工作中总会有各种各样的困难,以上就是这一年的工作计划。会向领导请示,向其他业务员探讨,和研究客户心里,共同努力克服,为自己开创一片新的天空,为公司做出自己最大的贡献。
工作目标认真贯彻实施《药品管理法》《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》和国家局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》国食药监市[]496号文件精神,切实加强药品零售企业的日常监管,严肃查处各种违法违规行为。
XX年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
三、公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对年工作做出如下计划和安排:
一、目标明确:
所有销售都是为公司服务,所有员工都是企业的资源,销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品,都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源,应该充分利用此资源,进行整体营销售及管理。
二、分工仔细:
既然已经成立了营销售中心,应该将整个业务转移到,所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等,乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。
没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的,这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利,营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据,如果失去这些数据,营销中心失去意义。
因此,具体要求为:
1、的智能:
负责全部的销售工作,乐山应该将全部的信息反馈直接转交到,进行必要的信息处理,而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让处理的局面,让业务员失去对企业的信任度。
2、乐山的智能;
提供每天的销售信息,发货、回款信息,应该严格管理,对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。
三、具体的要与安排:
1、召开一次全国地区经理会议,规定统一的市场运做模式,加强业务员对企业的信心,提高对企业的凝聚能力。
2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘,费用有公司采取用药品冲抵的方法,减少公司现金的支出。
3、继续加大对市场的保护,要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。
4、加强对合同和商业的管理。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的`投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
三、公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对年工作做出如下计划和安排:
一、市场拓展和网络建设:
目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作,具体要求如下:
二、营销计划:
根据目前市场情况,应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,仍然将市场定位在otc及农村市场上,必须加强对市场网络组建的要求,保障点面的结合工作。
XX年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求。
三、市场支持
1、为了保护好市场,扩大铺底范围,加大对商业的管理工作,年底需要完成70万盒的销售回款,对市场铺底必须达到110万盒
2、在8月底前,要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘,费用控制在XX内,公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励,凡新开发的地区,一次性销售5件以上,给予1件的奖励。
四、管理建议
公司应该形成规范的管理,绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉,明确一切销售活动都是为公司发展的观念,树立管理者的威信,明确目前是市场开发阶段,业务员并非能赚取多少利润的现状,让业务员全心投入;指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式,再实现适当的微调,而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作:
一、目标明确:
所有销售都是为公司服务,所有员工都是企业的资源,销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品,都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源,应该充分利用此资源,进行整体营销售及管理。
二、分工仔细:
既然已经成立了营销售中心,应该将整个业务转移到,所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等,乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。
没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的,这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利,营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据,如果失去这些数据,营销中心失去意义。
因此,具体要求为:
1、的智能:
负责全部的销售工作,乐山应该将全部的信息反馈直接转交到,进行必要的信息处理,而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让处理的局面,让业务员失去对企业的信任度。
2、乐山的智能;
提供每天的销售信息,发货、回款信息,应该严格管理,对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。
三、具体的要求与安排:
1、召开一次全国地区经理会议,规定统一的市场运做模式,加强业务员对企业的信心,提高对企业的凝聚能力。
2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘,费用有公司采取用药品冲抵的方法,减少公司现金的支出。
3、继续加大对市场的保护,要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。
4、加强对合同和商业的管理。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的.分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。产品销售计划书
三、公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对20xx年工作做出如下计划和安排:
一、市场拓展和网络建设:
目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作,具体要求如下:
二、营销计划:
根据目前市场情况,应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,仍然将市场定位在OTC及农村市场上,必须加强对市场网络组建的要求,保障点面的结合工作。
三、市场支持:
1、为了保护好市场,扩大铺底范围,加大对商业的管理工作,年底需要完成70万盒的销售回款,对市场铺底必须达到110万盒
2、在8月底前,要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘,费用控制在20xx内,公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励,凡新开发的地区,一次性销售5件以上,给予1件的奖励。
四、管理建议:
公司应该形成规范的管理,绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉,明确一切销售活动都是为公司发展的观念,树立管理者的威信,明确目前是市场开发阶段,业务员并非能赚取多少利润的现状,让业务员全心投入;指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式,再实现适当的微调,而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作:
一、目标明确:
所有销售都是为公司服务,所有员工都是企业的资源,销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品,都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源,应该充分利用此资源,进行整体营销售及管理。
二、分工仔细:
成都既然已经成立了营销售中心,应该将整个业务转移到成都,所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等,乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。
没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的,这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利,营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据,如果失去这些数据,营销中心失去意义。
因此,具体要求为:
1、成都的智能:
负责全部的销售工作,乐山应该将全部的信息反馈直接转交到成都,成都进行必要的信息处理,而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让成都处理的局面,让业务员失去对企业的信任度。
2、乐山的智能;
提供每天的销售信息,发货、回款信息,应该严格管理,对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。
三、具体的要与安排:
1、召开一次全国地区经理会议,规定统一的市场运做模式,加强业务员对企业的信心,提高对企业的凝聚能力。
2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘,费用有公司采取用药品冲抵的方法,减少公司现金的支出。
3、继续加大对市场的保护,要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。
4、加强对合同和商业的管理。
附件:
1、分销商的合同管理
2、招商的利弊管理-------会议培训
3、 20xx年上半年销售情况及下半年工作销售指标
20xx年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求,药品销售工作计划。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
三、公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对20xx年工作做出如下计划和安排:
一、市场拓展和网络建设:
目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作,具体要求如下:
1、北京、天津
下半年销售任务:52800盒、 实际回款45600盒 公司铺底 7200盒
2、上海
建议:公司必须进行市场的投入,对上海实行单独的操作模式,实行底薪加提成的薪金制度,作为公司的长线投资市场,工作计划《药品销售工作计划》。
3、重庆
其从事新药推广时间短,地区管理经验不足,但为人勤奋,经济能力弱,可能会扣押业务代表的工资、费用,挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历,喜欢冲货、窜货。
市场要求:
必须保证有1000个以上终端,对目前的市场进行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解货物流向。
下半年销售任务:37200盒 实际回款:30000盒 公司铺底:7200盒
4、黑龙江
5、辽宁
有较长时间的OTC操作管理经验,市场熟悉,但辽宁市场混乱,尤其是OTC竞争激烈,一般要店促销人员很多,费用过大,需要提醒向农村市场转移。
下半年销售任务:36000盒 实际回款28800盒 公司铺底7200盒
6、河北
能力强、但缺乏动力
要求开发:石家庄 唐山 秦皇岛、邢台 保定 等9个地区 7、河南
要求开发17个地区中的10个地区
8、湖北
要求下半年继续召开会议,进行农村推广
9、湖南
进行协助招商。
10、广东
要求开发广东21个地区中的15个地区,市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的办法。
11、广西
要求开发OTC市场,
12、浙江
浙江市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的办法。
13、江苏
市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的办法
14、安徽
15、福建
报纸招聘
16、江西
报纸招聘
17、山东
确定唯一的总代理,总负责制度,进行必要的`市场协助划分。
18、四川
19、贵州
20、云南
协助招聘
21、陕西
报纸招聘
22、新疆
二、营销计划:
根据目前市场情况,应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,仍然将市场定位在OTC及农村市场上,必须加强对市场网络组建的要求,保障点面的结合工作。
三、市场支持
1、为了保护好市场,扩大铺底范围,加大对商业的管理工作,年底需要完成70万盒的销售回款,对市场铺底必须达到110万盒
2、在8月底前,要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘,费用控制在20xx内,公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励,凡新开发的地区,一次性销售5件以上,给予1件的奖励。
四、管理建议
公司应该形成规范的管理,绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉,明确一切销售活动都是为公司发展的观念,树立管理者的威信,明确目前是市场开发阶段,业务员并非能赚取多少利润的现状,让业务员全心投入;指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式,再实现适当的微调,而不是放任自流
一、 目前的医药市场情况
目前,全国都正在进行着医药行业的整改阶段,但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才能立足于行业的大潮之中。
现在,各地区的医药公司和零售企业较多,但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上,不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是在同类品种上价格极低,这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。 现在,医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱,各地区没有一个统一的销售价格,同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的,这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。
以前各地区之间穿插,各自做各自的业务,业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面,在同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的,也就是说销量和利润是息息相关。
二、XX年工作计划
总结这一年,可以说是自己的学习阶段,是XX和XX给了我这个机会,我在单位大家都当我是一个小老弟,给予了我相当大的厚爱,在这里道一声谢谢。
自从做业务以来负责XX和XX地区,可以说XX和XX把这两个非常好的销售区域给了我,对我有相当大的期望,可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到了锻炼,自己的胆量得到了很大的提升。
可以说自己在这一年中,自己对自己都不是很满意,首先没能给公司创造很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是我要在XX年的工作中首先要改进的。
XX年,新的开端,XX既然把XX、XX、XX、XX、XX五个大的销售区域交到我的手上也可以看出XX和XX下了很大的决心,因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。
三、下面是我对下一年工作的想法:
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息,包括货站的基本信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、各地区的综合情况
1、 XX
XX地区商业公司较多,都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要XX的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。
2、 XX
XX地区现有的客户中除几家商业外,还有一些个人,在个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我们创造相当大的利
润。我应该经常的在当地的货站,药店等周边找寻新的客户资源,争取把各地区的客户资源都超过百名以上。
3、XX
XX地区距离沈阳较进,货物的价格相对来说较低,只有经常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样才能一直的拉拢老客户。在新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比如XX,还有就是XX方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧,看牢。
4、XX
XX地区,一直不是很了解,但是从侧面了解到XX地区是最难做的一个地区,但是这也是一个足够大的挑战。商业是很多,可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。在这一年中一定要多对这些商业下手才能为自己的区域多添加新鲜的血液。
5、XX
属于XX区域,此区域有一些品种要及其的注意,因为是属于XX的品种,但是我会尽最大的能力去开发新的客户资源,虽然说这个地区不好跑,但是我也一定要拿下。没有翻不过去的墙,走不过去的莰。
结合以上的想法,下面是我今年对自己的要求:
1、每月要增加至少15个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。
2、每月一个总结,看看自己有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通,得到单位的'最新情况和政策上的支持。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对所有客户的都要有一个很好的工作态度,但是对有一些客户提出的无理要求上,决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。
5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度,这样才能更好的完成全年任务。
7、与其他地区业务和内勤进行交流,有团队意识,这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向其他的业务员探讨,和XX研究客户心里,共同努力克服,为自己开创一片新的天空,为公司做出自己最大的贡献。
20xx年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求,药品销售工作计划。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
三、公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对20xx年工作做出如下计划和安排:
一、市场拓展和网络建设:
目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作,具体要求如下:
1、北京、天津
下半年销售任务:52800盒、 实际回款45600盒 公司铺底 7200盒
2、上海
建议:公司必须进行市场的投入,对上海实行单独的操作模式,实行底薪加提成的薪金制度,作为公司的长线投资市场,工作计划《药品销售工作计划》。
3、重庆
其从事新药推广时间短,地区管理经验不足,但为人勤奋,经济能力弱,可能会扣押业务代表的工资、费用,挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历,喜欢冲货、窜货。
市场要求:
必须保证有1000个以上终端,对目前的市场进行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解货物流向。
下半年销售任务:37200盒 实际回款:30000盒 公司铺底:7200盒
4、黑龙江
5、辽宁
有较长时间的OTC操作管理经验,市场熟悉,但辽宁市场混乱,尤其是OTC竞争激烈,一般要店促销人员很多,费用过大,需要提醒向农村市场转移。
下半年销售任务:36000盒 实际回款28800盒 公司铺底7200盒
6、河北
能力强、但缺乏动力
要求开发:石家庄 唐山 秦皇岛、邢台 保定 等9个地区 7、河南
要求开发17个地区中的10个地区
8、湖北
要求下半年继续召开会议,进行农村推广
9、湖南
进行协助招商。
10、广东
要求开发广东21个地区中的15个地区,市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的办法。
11、广西
要求开发OTC市场,
12、浙江
浙江市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的办法。
13、江苏
市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的办法
14、安徽
15、福建
报纸招聘
16、江西
报纸招聘
17、山东
确定唯一的总代理,总负责制度,进行必要的市场协助划分。
18、四川
19、贵州
20、云南
协助招聘
21、陕西
报纸招聘
22、新疆
二、营销计划:
根据目前市场情况,应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,仍然将市场定位在OTC及农村市场上,必须加强对市场网络组建的要求,保障点面的结合工作。
三、市场支持
1、为了保护好市场,扩大铺底范围,加大对商业的管理工作,年底需要完成70万盒的销售回款,对市场铺底必须达到110万盒
2、在8月底前,要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘,费用控制在20xx内,公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励,凡新开发的地区,一次性销售5件以上,给予1件的奖励。
四、管理建议
公司应该形成规范的管理,绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉,明确一切销售活动都是为公司发展的观念,树立管理者的威信,明确目前是市场开发阶段,业务员并非能赚取多少利润的现状,让业务员全心投入;指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式,再实现适当的微调,而不是放任自流
1、市场划分:今年我的销售市场还是XX。
2、养殖数量分析:XX市场家禽养殖数量分布比较均匀,蛋鸡和肉鸡分布比较均衡。锦州的市场主要是蛋鸡市场,在锦州市周边的乡镇周边有相当的养殖量。一般栽培形式为庭院栽培,但栽培范围相对集中。其他地区的肉鸡分布相对较广。随着这些地区肉鸡养殖的不断增加,该地区的龙头模式已基本完善。
3、客户开发:因为我们公司药品品种比较全,对客户的限制比较小。所以无论是蛋鸡药商还是肉鸡龙头,都有很好的给药优势。在客户开发方面,在充分了解市场的基础上,不断与经销商沟通,寻找当地有影响力的经销商作为公司产品的主要经销商,帮助公司产品提升在当地的影响力。
4、疾病流行情况:在蛋鸡养殖相对集中的城市周边,疾病流行情况比较有规律。比如春季仍然是呼吸道的高发季节,有利于呼吸类产品的销售。在肉鸡分布相对较多的其他地区,不需要考虑季节性流行疾病。由于20xx年秋冬季疾病流行严重,养殖量下降较快,可能对今年的销售造成一定影响。
5、市场走势:去年养鸡行业的市场非常好,一直保持着稳中有升的态势,让低迷了很久的养殖业终于看到了复苏的好前景。然而,随着疾病的发生,蛋鸡和肉鸡的市场下滑,对养殖业造成了沉重的打击,极大地损害了养殖户的信心。但是,这也有利于好的一面。随着水产养殖的衰落,供求关系必然会发生变化,从而导致市场的上涨。
通过市场调查和养殖户走访,去年淘汰鸡的养殖户和闲置一定时间的养殖户表示,今年将继续引进雏鸡,保证锦州等地区的存栏。从而很好的保护了市场。
6、销售目标:虽然在各种强弱因素的共同作用下,市场会发生不同的变化,但总体趋势还是不错的。所以,我不用太担心销售业绩。今年,我将有信心超额完成我的表现,并取得突破。走向更大的成就。
在即将到来的新的一年里,我将继续以更大的热情提升自己,为公司创造价值,提升业绩。最后,祝公司新的一年有新的篇章。创造更加辉煌的明天。
部门工作计划 篇1
为更好地促进全区教师队伍建设,结合我区需求,现将本学期培训工作安排如下:
一、指导思想
以满足全区教育教学及教师自身发展需求,逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的,借助中国教育学会高端师资力量,坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则,兼顾城乡统筹,缩小区域内城乡教师专业水平差距,打造一支高素质的金牛教师队伍。
二、具体培训安排:
(一)新教师培训
在全区新教师暑期集中培训的基础上,加强学期中的分科、分片培训,以各学科教研员为主导,通过学校内“老带新”工作,促进新教师尽快实现角色转变。
(二)全员培训
全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点,在广泛调研,了解教师需求的基础上,由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。
培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行,具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。
(三)骨干教师培训
加强对区第四届骨干教师培训,充分发挥骨干教师在各校的骨干作用,依托岗位提高,专题培训等形式加强对骨干教师的培训
(四)名优教师培训
名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师,依据相应的管理办法,充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。
三、管理者培训
全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业,具体时间另行通知。
四、校本培训基地学校的管理与指导
区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发77号)对校本培训基地学校进行考核管理。
附:20xx-20xx学年上学期各月工作安排
九月
1、制定本期各学期培训计划
2、完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查
3、中学及幼儿园教师职称统计审查工作
4、学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作
5、开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作
6、常规培训管理工作
十月
1、校本培训基地校申报、审批、验收
2、区中小学科研室主任培训班结业
3、常规培训管理工作
十一月
1、继续教育工作总结会
2、常规培训管理工作
十二月
1、常规培训管理工作
2、培训资料的收集与归档
3、讨论下年度培训工作要点
20xx年一月份
1、培训部工作总结
2、作好相关档案的收集与管理工作。
3、草拟培训方案,下发培训工作意见(征求意见稿)
部门工作计划 篇2
今年是公司飞速发展的一年,结合公司的实际情况,公司财务部将一如既往地做好日常会计核算工作、提供优质服务的同时,将着力做好完善财务制度、推进规范管理,为本公司的做大、做强提供优质、高效的保障和服务。
为了使财务工作更好地为公司的业务发展服务,加强财务管理,完善各项财务制度,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定以下财务工作计划。
一、指导思想
财务会计工作应发挥好“企业信息系统”的作用,为公司内部经营管理者及公司外部会计信息使用者提供及时、真实、可靠的会计信息。
财务部是企业财务工作的管理、核算、监督指导部门、其管理职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算,并对预算的实施情况进行管理,其核算职能是对公司的生产经营、资金运行情况进行核算,其预警提示职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提示。
切实做好财务预测、财务决策、财务预算、财务控制和财务分析五项工作,提高公司的经济效益。
二、目标和任务
(一)依时完成日常会计记录和会计核算工作,提高工作效率
1.严格遵守《会计法》、《企业会计制度》等有关会计法律法规进行会计核算和会计管理工作,完善公司内部会计管理与控制制度、内部审计制度和会计核算制度与方法。
2.完成指标的预算及制订工作,并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作,加强财务制度建设。
3.做好日常会计核算工作。按照会计制度,分清资金渠道,认真审核每笔原始凭证,正确运用会计科目,细化成本核算,编制会计凭证,进行记账。做到“三及时”:即及时编制有关会计报表,及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度,办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账,做到日清月结;严格支票领用手续,按规定签发现金支票和转帐支票。
4.做好会计档案的管理工作。
(二)加强公司的资金管理
1.拟定公司的年度资金预算并提交公司董事会审批。
2.拟定公司的资金筹集方案并提交公司董事会审批。
3.调度公司资金,确保公司正常生产经营所需资金的集中使用。
4.加强公司的存货管理、应收帐款管理。
(三)制定公司年度财务预测和预算,积极参与公司决策
1.制定全面预算,提供全面、准确的经济分析和建议,为公司领导决策当好参谋。
2.按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。
(四)严格落实财务控制工作
1.严格抓好采购环节的财务控制、存货控制、现金控制等控制环节,确保公司及其内部机构和人员全面实现财务预算,实现公司总体目标。
2.实施全方位财务控制机制,使财务控制工作渗透到公司组织管理的各个层次、生产业务的全过程、各个经营环节,覆盖企业所有的部门和岗位。
(五)财务分析
及时利用财务业务、会计、统计、市场等信息资料,采用科学的分析方法,对公司的财务状况、营运能力和财务成果进行分析,全面、客观地评价公司财务活动的业绩,有效控制财务活动的运行,正确预测财务发展的未来。
三、加强素质养成、推进队伍建设
随着公司的不断壮大,面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争,提高财务人员素质日显重要。
1、认真学习会计法、财务管理制度,提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观念,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行党的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵制不正之风。
2、加强业务学习,提高业务水平。定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学习,以适应现阶段财务管理的要求。与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水平。
3、加强学术交流。学术交流是提高会计人员素质的重要方面。通过交流可促进理论知识,有利于总结工作中的经验,提高业务水平,还能提高写作能力和口述能力。通过对会计人员素质的培养,全面提高公司的财务管理水平,以适应新形势下对会计信息的快速的、准确的、真实的要求,确保公司各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。
四、工作重点与难点
增加资金投入:资金需求计划和融资计划。根据我司20xx年的销售计划,资金缺口比较大,如何更好地与银行合作,取得银行的资金支持是我司20xx年总目能否实现的关键。在这个问题上财务部感觉压力特别大,如何多方位拓宽融资渠道,保证公司高速发展所需资金,是财务部的工作重点和难点。
五、建议和措施
1、重大发生费用支出应报财务部备案,以使有计划地摊销支付(如销售返利)。
2、加大新药产品的开发力度,改善产品结构。
3、做好原料定价采购工作,控制采购成本升高,努力降低采购成本,增加产品毛利率。
4、扩大产品销售范围,增加销售收入。
5、量入而出,控制费用支出:
(1)要控制推销费用支出,制定促销费支出,要量入而出。
(2)期间费用(管理费用等)要制定一定措施,要有一套严谨的报销制度,而且要加强管理、监督、用较少钱办更多事。
部门工作计划 篇3
经过在团总支一年来的工作,我对团总支特别是青协部有了更加深入的了解。在这个过程中,我自身和组织一起在不断的获得提高。同时,我也发现了许多个人的问题,也认真地进行了思考和努力地做了能力范围内的改变。在此基础上,我对新学期的工作做出如下计划,希望能够与组织一起日渐成.。
一、工作目标
1.做好日常工作。完成组织分配的任务,配合组织部与社会实践部及其他成员做好各项宣传工作。
2.培养积极主动,认真负责的态度。
3.利用一年来积累的经验,带动大一新部员共同进步,努力使他们早日成为能够独当一面、当之无愧的学生干部。.做好沟通工作,尽可能充分的发挥每个成员的特长,使各位成员学有所用。
总之,本学期我将配合部长,做好各项工作,与每一位成员一起,共同努力,建设一个团结,向上,高效的青协部,做团总支的有力支柱。
二、工作安排
1..在团总支里培养积极主动,认真负责的态度是我本学期的工作重点之一。
2.本学期我将继续强化我在团总支里的主人翁精神,牢记加入团总支时的承诺,为奉献而来,和各位成员一起学习进步。尤其要向团总支中各位优秀的同学学习,在条件允许的情况下多出智慧多出力,在此基础上,努力的发现问题,解决问题,并且和团总支一起找到新的信念,新的意义,新的方向。
3、做好自己的本职工作,提高自身的工作能力和素质,在提高工作素质的同时提高工作效率,使青协部的工作开展的更加顺利完成。为了更好的树立自己学生干部的形象,坚持本着为老师同学服务的宗旨,积极热情为同学们服务,为他们解决问题。更重要的是现在我要加强学习。努力学习科学文化知识,提高自身的修养。这样不仅在工作上起到带头的作用,在学习上也能给予学弟学妹帮助。通过一段时间的自我检讨,认为自己的时间概念还是不强,做事慢慢悠悠,不讲究效率,而且有时候和老师的交流沟通上做的不够到位。所以在新学期要改正缺点,百尺干头更进一步。
另外,团总支分配的每一项任务我都将认真并具创造性地完成。 在以后的工作中,我要竭尽全力去完成,多分担工作,为我所在的部门增光添彩。
三、工作展望:
希望可以在这个优秀的团体中在提升自己能力的同时,也为这个团体贡献自己的一份力量,也希望在我们这些新鲜血液注入后,宣传部会更加有活力,更加朝气蓬勃。
部门工作计划 篇4
进一步强化统计基础建设,规范统计行为,提高统计数据质量,根据《中华人民共和国统计法》、《江苏省统计条例》要求,特制定本工作计划。
一、统计执法检查对象
(一)统计综合执法检查地区:枫桥街道。
(二)统计专项检查:联网直报单位。
(三)统计专业监审单位50家,其中工业、能源专业20家单位,劳动工资、科技专业8家单位,建筑、房地产、投资8家单位,贸易餐饮专业7家单位,服务业专业7家单位(被查单位由区统计局另行通知)。
二、统计执法检查内容
(一)统计综合执法检查内容
(1)乡镇(街道)统计工作规范的贯彻落实情况;
(2)联网直报企业统计工作规范的贯彻执行情况以及源头数据质量情况;
(3)联网直报“四条红线”(即:坚持不在基本单位名录库不得填报数据,坚持由企业独立报送真实的统计数据,坚持由企业自己上报联网直报数据,坚持由企业修改差错或补填不完整报表的原始数据)执行情况,是否存在指令报送和冒名报送等突出问题;
(4)其他贯彻落实统计法律、法规的情况。
(二)统计专项检查内容
(1)能源统计基础工作及数据质量情况;
(2)统计人员持证上岗情况。
(三)统计专业监审内容
(1)工业、能源专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况,统计基层基础建设情况,统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况,工业总产值、销售产值、销售收入、利润、税金、各品种能源消费等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
(2)贸易、餐饮专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况,统计基层基础建设情况,统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况,商品销售额、营业收入、零售额、利润、税金等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
(3)服务业、核算专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况,统计基层基础建设情况,统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况,地区gdp和服务业企业的营业收入、利润总额、应付工资总额、期末人数等主要指标的计算方法、计算依据、数据质量情况。
(4)投资专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况,统计基层基础建设情况,统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况,投资项目投资计划和完成额,建筑业总产值、施工项目数及面积、竣工项目数及面积,商品房销售额、空置房面积、平均人数等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
(5)劳动工资、科技专业
联网直报“四条红线”规定的执行情况,统计基层基础建设情况,统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况,在岗职工工资总额、在岗职工平均人数、研发投入等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
(6)其他专业按相关要求确定。
三、统计执法检查的组织实施
(一)被列为统计综合执法检查的地区,也同时作为市统计局的督查对象,原则上市局的督查和区局的检查同时进行。被检查地区统计部门应当提前向地方党政领导汇报,以保证执法检查工作顺利实施。
(二)统计专业监审,由区统计局各专业与各地统计部门协调,各专业在确定检查单位时,要上下对接、专业衔接,同一企业不同专业实行联合检查,按规定时间提前通知被监审单位。统计监审结束后按有关规定及时提交统计监审工作报告以及监审结果汇总表,并根据统计监审情况对被监审单位作出统计监审结论、处理建议。
(三)统计执法检查组应严格按照统计法律法规和《江苏省统计监审工作暂行办法》、《XX市统计执法检查工作规程》规定的统计行政执法程序进行,做到程序规范、材料齐全、数据准确、查处过硬。对检查中发现的违反“四条红线”、或在统计数据上严重弄虚作假等重大统计违法违纪行为,或经行政指导仍不改正统计违法违纪行为的,要及时按照行政执法的有关程序立案查处,依法追究相关责任人的法律责任和纪律责任。
(四)统计执法检查采取执法检查与统计行政指导相结合的方式,把行政指导贯穿于统计检查工作全过程,努力实现法律效果与社会效果的有机统一。
(五)同一检查对象一年内不得重复。
(六)统计执法检查工作从20xx年5月开始至9月底结束。具体实施时间将另行通知。
部门工作计划 篇5
为加强公司人事行政部工作的计划性及量化时效性,人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向,参考公司20xx年相关能收集到的资料为基础,制订出人事行政部20xx年工作目标及计划。
人事部20xx年度主要工作计划和目标:
一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册完成时限:20xx年12月至20xx年2月份起草各类管理制度,20xx年2月抽出一星期时间每天下午14:召集各部门主管研究讨论,初稿订下来后,报总经理批准。春节放假开工时正式颁布。
二、人力资源招聘与配置
1、按人员配置及20xx年流动情况。分析评估各部门工作量,判断其人员缺失数量。
2、人才储备:为中层管理人员的补充做好准备。
1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求:
通过评估确定招聘人员数量时,人事部需跟各部门进行深层次的沟通,确定应聘人员要求具备的素质、条件和潜质。
完成时限:20xx年12月至20xx年1月份,这段时间内可以单独抽出一天,召集各部门主管讨论确定。
2)招聘渠道与方式:网络招聘、现场招聘、内部招聘:员工。
具体实施时间:
根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。
三、员工的培训与开发并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立培训计划,从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训。
具体实施时间:
1、人事部与各部门沟通协助各部门编写20xx年度员工培训计划,计划20xx年三月份完成;
2、采用培训的形式:内部培训教材;网络培训;外聘讲师到企业授课;
3、计划培训内容:主要应重点培训企业文化与制度和岗位技能。
4、培训时间安排:内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。
四、建立真正以人为本的企业文化
1、建立内部沟通机制。
建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲,这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定,才会有基本的保障。
2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力具体实施时间:
此项工作纳入月度计划来做,但是是一个漫长持续的过程,需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来,共同创造,让维隆的企业文化真正的活跃起来!
五、制订对外具有竞争性,对内具有公平性的薪酬结构1、薪酬制度的透明化
2、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为公司经营的合作者,建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度,然后加大员工福利和奖励的比例,使其有强烈的归属感!
3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。
具体实施时间:
在企业的发展过程中进行适当的引导,使员工认同并执行公司的薪酬制度,发现问题不断完善。
六、员工福利与激励
1、员工福利为在公司工作满一年的员工购买社保,保障员工最基本的医疗及工伤待遇,制订年终奖制度等,让员工得到家人对公司的认同使员工有归属感。
2、计划制订激励政策:
季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、最佳创意奖,建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
1)给员工一个发展的空间和提升的平台。
建立完善的竞争机制,鼓励员工竞争上岗。
对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工,但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时,对员工辅以平级轮岗,用新的岗位,新的工作,新的挑战,激起员工的工作热情,同时,也让员工学到更多的知识和技能,有效提升员工的综合素质,为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。
2)提供有竞争力的薪酬水平。
首先,调查清楚同行及本工业区周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度;使公司在行业中有一定的竞争力。
具体实施时间自总经理认同核准后,人事部将制定各项福利激励制度,报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈,根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
七、绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法,建立公平的竞争机制,提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
20xx年,人事部将通过与各部门深层次沟通,协助各部门着手进行绩效评价体系的制定与完善,并持之以恒地监督贯彻和运行。
具体实施时间
1、20xx年1月~4月这段时间内力争与各部门深层次的详细沟通,协助各部门制定绩效考核方案,最后归总形成维隆公司整体绩效考核评估系统。
2、主要工作内容:
根据制订的绩效考核大框架结合往年度绩效考核工作中存在不足,对现行制度、相关使用表单进行修改,考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行修改,保证绩效考核工作的良性运行。
3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人事部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
八、人员流动与劳资关系
1、对正常人员流动的采取适度原则适度的员工流动,是保持我司人员系统更替重要方式。流动率过小,会使公司得不到新鲜的血液,影响公司的活力。但是过度的流动,尤其是向外流动,对企业来说是很大损失。
2、具体实施内容为有效控制人员流动。
对人员招聘工作进行进一步规范管理。
严格审查预聘人员的资历,人事部还要及时地掌握员工思想动态,做好员工思想工作,有效预防员工的不正常流动。并做好离职调查。
九、加强公司日常工作及后勤管理
1、员工:
《员工手册》初稿已完成,员工队伍正在建立中,计划在下年度十二月份整顿完毕。
2、宿舍:卫生和纪律的制度制订出台,公司人员要支持与配合,坚持执行。
3、食堂:相关食堂管理制度出台,尽力提高饭菜卫生、质量。根据就餐人数,定出一个标准,决定伙食费用的多少。同时根据厨房所用原料的市场行情,灵活调整。
4、规范清洁工工作职责,使厂区各个区域干净、整洁。
十、制度刚性执行公司过去颁布的刚性的制度已经不少,但是有些却流于形式,原因就是刚性制度没有刚性执行。如何做到制度的刚性执行,首先管理者要以身作则常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持,工作中要做到有布置有检查,检查工作不能前紧后松,企业要想强化执行力,必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视,凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范,做出表率。
具体实施时间20xx年全年度不断完善关于执行制度的制度。
部门工作计划 篇6
xx年即将结束,在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的突破,在我刚进入公司的时候,连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房,可以说公司有了一个质的改观,在过去的'一年时间里跟随着公司的发展脚步,在公司领导及个部门同仁的支持配合下,使自己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高,在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下:
一、本年度个人工作情况
xx年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。
xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展。
xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:
1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成刘总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事必须讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、工作计划
xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司xx年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下几点迎接xx年的工作。
1、调整心态,树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的,有冬天那么春天就不会离我们太遥远。
2、提高服务意识及服务能力,做好客户的维系工作,尽可能的维护公司的品牌形象。
3、坚持,改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境,但是我们可以改变自己适应环境。
回首过去,成绩辉煌;展望未来,任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步,即使我们xx年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致,抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在xx年我们能够取得更辉煌的成绩。
部门工作计划 篇7
回顾这半年的工作,xxx物业公司在集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,现将半年来的工作总结如下:
一、客服部:
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点是费用的收缴工作。xx项目已入住xxx户,已收取物业费xxx元,收费率100%。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年上半年,xxx物业管理处服务中心,紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况,回访业主,记录在档。针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。
(1)每周二召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
(2)不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
3、报修情况
客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。
4、文件的收发及存档管理
档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5、企业员工培训情况
员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题。
6、社区活动开展
上半年,xx物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动:根据广大老年业主的需求,想方设法地为其安排了活动场地,在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所,受到老年业主们的好评。
二、秩序部
1、严格执行外施工人员出入制度
定时定岗进行装修区域清场, 这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。
2、加强装修搬运材料进场的监管
进入小区输送材料须按规定进行申请、登记,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
3、严格执行人员及物品出入管理制度
施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。
4、加强消防培训
秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演习。
5、形象管理
秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止规范,形成良好的工作环境。
6、值班管理
秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好,及时完整的储存资料。
7、车辆管理、
在车辆管理工作中,1月份至今,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。
三、保洁部
制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1、合理分工,高效细致
为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。
利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。
2、考核到位,责任到人
每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。
3、温馨提醒,定期清洁
在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。
四、环境养护部
在绿化养护工作上,开春之际,我们精心地养护园区内的花草树森,定时喷水,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
五、工程维修部
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施:
1、对整个小区的设施设备进行了预验收
如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等,在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2、对整个小区的设施设备做台账登记工作
抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;,实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。
3、调整方法,度过磨合期
由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
4、实施了设备定期巡检制度
做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。
5、全面排查隐患
安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主注意安全。
6、检测避雷系统
对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。
7、做好日常报修工作
六、20xx下半年工作计划
尽管我们在20xx上半年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬,但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第一、管理人员整体素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。
第二、与业主的沟通不够、了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。
第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高。
第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风尚,引导小区居民积极参与治安、消防工作。
针对以上几个问题、在20xx年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作制度,为小区的平安稳定,为公司的发展添砖加瓦。
七、对物业管理的建议
1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。
2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导,做好业委会的组建、换届和日常管理工作,加强业务培训,处理好与居委会的关系,真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。
3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传,让广大居民熟悉物业管理,理解物业管理,接受和支持物业管理。
4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。
部门工作计划 篇8
一、根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。
医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是:
1战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手。
2市场拓展:通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。
3品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
4 客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
5科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。
6服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,配合相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。
根据以上职能定位,将制定营销部工作职责范围和相关制度,今后营销科将按照职责范围规定,规范化地开展营销工作。
二、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度。
整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作
1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作,让的群众了解医院,认识医院。
2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。
3、积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训、学术交流、等活动,展示医院的品牌形象。
4、按照医院“明确优势项目,打造品牌科室”的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。
5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密配合,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。
6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”,有针对性地开发一批健康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是:选定专家或者专科医生 —确定课程名称—制作课件—确定课程,建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座。
三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。
营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法,与所了解到的情况进行对比分析,积极吸收兄弟医院的好做法好经验,不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总结报告。
四、加强客户关系系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理。
医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术,并通过充分的交流与沟通,获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,最终可以使医院以更低的成本,更高的效率满足客户的需求,从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,准确掌握,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略。
部门工作计划 篇9
一、本年度个人工作情况
XX年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。
XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展。
XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事必须讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、XX年的工作计划
XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司XX年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下几点迎接XX年的工作。
1、调整心态,树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的,有冬天那么春天就不会离我们太遥远。
2、提高服务意识及服务能力,做好客户的维系工作,尽可能的维护公司的品牌形象。
3、坚持,改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境,但是我们可以改变自己适应环境。
回首过去,成绩辉煌;展望未来,任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步,即使我们XX年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致,抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在XX年我们能够取得更辉煌的成绩。
物业工作计划 篇1
1月份:
1)完成体系文件的管理评审工作,保证满足体系认证的符合性;
2)准备公司物业资质申报工作,并做好相关工作;
3)加强与业主的沟通,制定公司工作简报;
2月份:
1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项,力求体系文件运行的完好性;
2)确保大厦评优资料的全面和完整性,有必要向市局提出书面性报告,并协助相关资料的移交工作;
3)完善公司规章制度的内部建设,确保公司工作开展的正常运作;
3月份:
1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作,并保证认证工作顺利的通过;
2)做好大厦评"区优"的申报工作,同时完善好评优资料的创建工作;
4月至6月:
1)做好评优工作的各项准备,迎接"区优"的评审工作;保证"区优"评比工作顺利通过;
2)持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场,做好体系文件正常的运行工作;
3)做好用户意见调查工作,分析用户的需求,客观评价用户的满意度,并提出预防纠正整改措施;
7月至9月:
1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作,以"市优"标准整理相关的评优资料;
2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;
10月至12月:
1)完成体系文件运行的复审工作;
2)做好评优工作的各项准备,迎接"市优"的评审工作;保证"市优"评比工作顺利通过;
3)做好用户意见调查工作,分析用户的需求,客观评价用户的满意度,并提出预防纠正整改措施;
4)提交年度总结和下年度计划;
物业工作计划 篇2
在送旧迎新之际,物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内 部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。”员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标:
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 XX0%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度, 调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖, 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题,及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工 主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“XX0%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。
5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持 “以人为本”的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。
工作思路:
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置:
客户综合满意率不低于 90%;
服务综合及时率不低于 85%;
业务技能培训 XX0%;
小区
绿化完好率不低于 90%;
绿化覆盖率不低于 60%;
管理费收费率一期逐步达到 70%;
二期收费率达到 90%;
生活垃圾日清率为 XX0%;
工作重点:
根据对20xx年的工作回顾和反思,20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督 导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取 业户的意见。接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业 管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设,建立与业主的良好沟通,共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理。
三、保安部
保安部针对20xx年总结和分析工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好安全和服务工作为前提,搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的安全,配合客服,加强对小区的巡查,提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度 95%;
无因管理责任事故率 0;
新员工岗前培训率 XX0%;
不合格项整改率 XX0%;
员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);
突发事件快速反应率为 98%;
非正常投诉率低于 2%。
1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日),
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管,同时全面做好二期有关工作的服务和管理,树立保安队伍的形象。
2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作,节日前小区安全大检查,由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比 赛做好准备。
3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动,体现保安队伍的服务意识和服务热情,同时建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作,建立和完善智能化系统的使用和管理制度,及时进行智能化系统操作规范培训,逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗,保证小区24小时的监督和管理,提高安防标准。
5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况,更进一步完善设备设施管理和使用运作培训,同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主,提高安防意识的宣传和群防群治工作。
6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性,在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作,加强与人才市场、部队和保安学校的联系,做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%,其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值,做好物业公司排头服务部门。
7、 加强骨干队伍的建设,拓宽员工知识面,条件允许组织骨干参观兄弟单位学习,查找自身问题,提高整体素质和层次,(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让,每季度开展工作自评,部门上半年工作总结时工作述职。
四、会所经营
20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针,积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法,推出更贴身的服务,把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上,加强本部门各经营点的协调合作性,着力增强和提升员工工作技能和服务意识,最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理 工作,在饮食出品上不断推陈出新,做好小区配套服务工作的开展。
工作目标
力争半年创收3万元;
五、财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标,促进效益增长,完善财务管理体系,加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时,建立规 范的账务管理,积极配合业务部门工作的开展,加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务,制定物业财务部XX年上半年工作 计划如下:
工作目标:
服务满意度90%;
控制亏损在20万元以内;
建立君华物业成本库;
1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比,管理台帐的登记与财务状况分析,并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。
3、以服务为宗旨,与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合,一起商定催缴的办法,争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
4、负责各种款项的审核,规范财务付款审核程序,进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度,对以前修改的部分要进行重点的讲解,新的制度实施后,要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。
5、完成XX年的年终财务总结,进行财务状况分析,编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制XX年上半年资金计划,上报集团资金计划部,根据集团批准的资金计划,合理安排物业公司XX年上半年每个月的资金,并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。
在20xx年的工作展望中,随着二期业主的入住,对物业公司的服务水平,服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20xx年,我们有信心齐心合 力打造物业的企业形象,有信心提高物业管理费的收费率,有信心组建我们自己的服务团队,有信心比今天做得更好。
物业工作计划 篇3
随着×××公司的重组和不断壮大,20xx年对于物业客服来说将会是一个机会年,面对新的形势,物业客服工作将围绕以下几个方面来开展:
物业收费工作仍然是重中之重,确保全年90%收费目标实现的基础上,每季每月的收费工作也将是我们的首要工作;
保证每月蔚蓝国际大厦投诉情况的汇总、分析,并对投诉积极跟进处理,保证将投诉消化在当月,避免因小的投诉造成大的不良影响;
4-5月份完成对09年度物业管理收费标准和蔚蓝国际地下停车场停车收费标准的年审工作;
认真做好日常投诉的接待、处理、回访工作,做好业主的服务工作,全年的投诉处理率保证在98%以上,业主满意度调查率保证在95%以上,努力争创公司服务的品牌;
加强与晨星保洁公司的沟通,认真落实执行保洁合同的质量标准,努力做好日常大厦保洁的监督检查工作,并对问题及时进行整改,建立完善的检查整改机制,保证09年的保洁工作再上一个新的更高的台阶;
继续将客服人员的日常巡查工作落到实处,配合其他部门做好大厦各项秩序的维护工作,为业主提供一个良好的办公秩序环境;
确保后期零星的交房工作的正常有序进行,加强非集中装修期的装修监管工作,平衡兼顾各方利益;
在集团公司资金允许的情况下,计划在09年9月份之前将08年已经交房户的房产证跟踪办理完毕,免除业主购房的后顾之忧,树立公司的品牌形象;
7-9月份做好大厦节能降耗和防暑降温的宣传工作;
本着公平的原则,认真做好客服员工的绩效考核工作,强化激励机制,使员工保持一种积极向上的良好工作面貌;
围绕实际工作,加强客服人员的培训,提高员工的综合素质,将6月份定为客服员工培训月,强化培训力度;
11-12月份重点做好冬季供暖的相关准备工作,确保冬季供暖工作的顺利进行
加强对大厦空置房屋的管理力度,为公司的销售工作做好服务工作,保证销售工作顺利开展。
服工作报告
一、 客服部现状
客服工作主要负责售前、售中和售后服务:
1、售前服务,包括客户(在线咨询),客服人员必须提供必要的指导和介绍,来电客户一般是从相关的业务员介绍、当地广告、其他经销商或朋友介绍,了解我们公司的产品,才会向公司确认信息的真实性,并咨询当地办事处的联系方式,客服人员对来电客户一般要做《电话记录单》,把来电客户的基本资料记录下来(记录日期、来电号码、客户地址、客户姓名、来电要点、处理情况),告诉客户相关办事处的联系电话(一般情况下提供办事处经理的手机号码)或客服人员把这样的客户转告给相关的办事处经理,请办事处经理给客户联系,在期限内再向客户确认办事处人员是否有跟他联系及处理结果。对有意向的客户需要我们给提供样品的,客服人员应明确记录客户的具体地址和联系方式,再给予发样品,快递之后的第三天向客户确认样品是否接收到。
2、售中服务,客户在销售公司产品后,如果公司出台的新政策或新制度,客服人员要提供相应的所有现有的客户档案,整理客户具体的联系地址,把信息资料反馈给客户。客户在销售公司产品中可能提出好的意见、建议或需求,向客服部反映,客服人员必须把有建设性的问题整理、分类、总结,填写上《工作联系单》,并及时呈给上级经理/部门,之后把处理下的问题,反馈给客户(这类问题不能有明确的时间限制处理)。
3、售后服务,包括客服人员定期对客户进行回访,或受理客户的投诉。
①客户回访内容,客服人员必须填写到《拜访客户汇总表》中,并有一定的周期性,对新客户,从进货后的一月进行拜访,后面就二个月回访,再后来如果成稳定的客户就是三个月为一个周期进行回访,对老客户(已经稳定的客户)以三个月为周期进行回访。
物业工作计划 篇4
一、团队管理方面
(1)首先,自己以身作则,处事严谨,做事公平,互助团结。建立良好的楷模。以公平公正的角度,用人所长,发挥维修员的特长优势。
(2)建立部门制度,进行合理分工,明确每位员工的职责,定期对维修员进行考试,加强其责任心。
(3)注重下属的技能水平,定期进行互助培训,加强其业务技能水平。
(4)多与员工沟通,了解员工的思想动态,适时给予技能上的指导和帮助,关注员工士气,在其有了成绩时,给予表扬,在部门工作有了阶段性的成就时,大家共同庆贺,相互鼓励。
(5)适当的给员工分配挑战性的工作目标,让员工自我突破完成,在完成后获得成就的快乐。
二、细节服务的提升
(1)要求员工树立良好的个人形象意识,上岗期间必须着工装、佩戴工牌上岗,仪容仪表干净整洁。
(2)入户维修穿鞋套进入,与业主沟通时使用文明用语,维修完毕后将现场要清理干净。
(3)按约定时间守时入户,信守承诺,服务及时,行动迅速。
三、设备管理方面
1、与房产公司对接,汇总收集小区所有设备设施的原始资料和操作维修保养资料。
2、建立小区所有设备设施台帐、完善设备设施的档案,包括:设备台帐、设备维修记录、设备养护记录、运行记录。
3、制定设备设施的年、月、季、周的养护计划,根据维修保养计划对设备设施定期进行养护,达到以“以保养修”目的。
4、供电系统的检修。
针对小区频繁停电的现象,制定电力检修计划,按时对低压配电系统进行检修,保证业主的正常用电。
(1)每月对低压配电柜(箱)进行巡检,确保各开关继电器、控制线路、保护电器、上下接点、接口连接螺丝紧固,无滑丝,无搭接线路。
(2)检测三相线路电流是否正常,接头是否有金属变色现象,是否有积灰,线路是否整齐,支架是否松动,壳体是否有锈蚀,发现以上现象及时进行处理,保证业主的正常用电。
(3)对标识编号进行核对,包括:指示灯、开关按钮、报警装置等,并检查损坏的情况。
(4)用电高峰期,每周对低压配电柜(箱)进行不少于一次的测温检查,确定是否有异响和异味。
(5)每半年对电缆标识进行一次核对,对电缆接头井进行一次大检查。
(6)每年对箱变和楼栋的线路断路器、保护装置进行一次检修测试。
(7)每年对业主部分的线路进行检修一次,防止出现因接线螺丝松动,而造成线路接触不良断路现象。
5、弱电系统的维修和保养。
(1)业主家中的防盗系统。对业主家中的防盗系统每月进行一次测试,也可根据业主的要求进行变动。主要检测项目为:窗磁、门磁、可视对讲的检测。
(2)每月对摄像机、云台、半球摄像机、矩阵等设备运行的情况进行检查,并制定检查记录。
(3)每季度对视频监视系统露天进行清洗,防腐加固,对监视系统线路进行检查,确保其正常运转。
(4)每月对远红外发射机、接收、线路等进行一次巡检测试及清洗。
(5)每月对电子巡更、采集信息钮巡检一次,检查固定是否牢固。
(6)每日随机进行测试运行情况,每月对门禁控制器、分控板、通话控制、电控锁、闭门器工作情况进行一次普查检修。
(7)道闸系统。每日对道闸系统的配件和运行情况进行一次检查,确保正常运行,防止发生意外。
6、电梯升降系统。
(1)每天不少于2次检查电梯的运行情况,对电梯的外观和试运行进行检查、发现异响和电梯轿厢出现不平稳现象,及时停运,联系厂家进行检修。
(2)根据电梯的运行维修养护要求,及时通知督促厂家定期进行检修及保养,提前预防而不是等坏了再通知厂家维修。
(3)制定电梯困人、高层火灾的应急预案,每年进行一次消防演练。
7、消防系统。
(1)每日和消防人员检查消防设施的运行情况。
(2)对消防的重点部位进行随机检查,主要对火灾报警按钮、火灾探测器和消防水箱进行测试和检修,对高层和地下车库的消防箱内的消防水带、消防接头进行衔接测试,保证消防设施能衔接完好。
(3)每季对消防设施设备进行一次全面的大检查和测试,确保消防系统能正常启用。
(4)修改和制定《火灾应急预案》、《消防报警系统和消防控制系统遇突发事件的应急预案》、《消防设施设备的资料档案》和汇总各种设备的年检年审资料。
8、供水水系统。
(1)根据给水设备运行情况,制定完善的二次给水系统的维修养护。
(2)制定突发停水应急预案。
(4)对二次供水箱进行定期检查和清水消毒,并做好记录。
四、节能降耗方面
1、节电方面
(1)提高所有员工的节能意识。不用的设备及时关闭。
(2)采取技术措施,地下车库所有灯双灯管,只亮一组。
(3)高层地下室灯,保证照明的情况下,其他全部关闭。
(4)高层楼道的灯,在保证照明的情况下,减少灯组。
(5)为加强公共设施用电监管,对二期地下车库配电室加装一块电表,对二期路灯、地灯、中心景观区水泵,加装一块电表。
(6)对施工用电建立一份台账。
2、节水方面
(1)每月查看小区各水管,及其他设施。保证无漏水、泡水。
(2)在公共用水处,张贴提示,提升大家节水意识。
(3)对绿化工给予指导,错时浇水,保证绿化管线完好,合理规划用水。
(4)对施工用水建立一份台账。
物业工作计划 篇5
1、上半年任务状况:
(一)综开经管
综开经管效劳任务既是物业经管任务中的前锋战旗号,也是业主战物业经管效劳条约内容的中枢站战联结处,启载着相同、调和、反应、落实、监察、报告请示、处置、处理、统计的庞大任务。
1)公司已具有企业两级天资品级,现在正正在筹办一级天资进级的材料。
2)赞扬取倡议。针对赞扬,公司相干部分即速停止调和战整改,实时总结履历教导,并经过上门回访,将整改状况战处置效果向业主转达,正在做好表明任务的同时,进一步听取业主张睹,获得业主的懂得。
3)报建状况。客服部凭据实践状况对小区报建的内容战成绩皆停止了实时跟进处置,并实时树立相干档案,无产生一路果报建引发的有用赞扬。
4)文件的支收及存档经管。档案文件经管也是物业经管处平常任务之一,个中包含物业效劳材料、公司外部材料,条约和谈等,文员对文件停止分门别类、减以回档并完美材料目次回档。
5)企业员工培训状况。员工当真进修经管处造定的量量手册、步伐文件、欢迎礼节,正在平常工改进效劳流程,使部分任务加倍标准化。经管职员皆获得执业资历,持证上岗,公司减年夜员工岗亭技艺、职业品德培训,制造前提为部分员工供应进修专业技艺的机遇,增强取各部分的相同交换,使员工加强专业常识,理解任务静态,准确处置各类冲突战成绩。
6)公司战各经管处客户部正在醉目地位设置公示牌,宣布物业支费项目、尺度及其他物管相干疑息,轻易业主理解物业公司支费的正当性及通明度。
7)公司轨制请求员工正在岗须脱公司一致着拆,工号牌佩带标准。
(两)工程维建
小区大众设备装备的优越运转状况取维教养护经管任务是树立正在小区的接受验支进及运转阶段底子之上,为此我们实行了以下经管步伐:
1)对全部小区的设备装备停止了预验支(如装备数目、装置地位、装备无缺水平、装备测试状况、装备验支状况等),正在装置工程师的催促战合营下施工圆已完成整改项目标三分之两。
2)对全部小区的设备装备【做账注销任务。缮写装备铭牌型号、电流、掌握范畴等,对全部小区的电气分路开闭停止编号并紧固各电气箱内接线桩头,树立机房巡查轨制战巡查表格;造定中心空调操纵规程战运转纪录表,对各体系装备停止编号战漫衍图;造定了装备维建颐养纪录表;,及时视察小区内动力耗损总量,做好用电、用火纪录,做好节能降耗任务。
3)因为装备正处于运转磨开阶段,同时因为其利用状况有别于一般阶段,以是毛病状况时有产生,为此经管处增强了取相干单元的调和相同任务,对存正在的成绩停止专题研究再凭据实践状况调解经管任务重面,经由勤奋投进利用的装备运转机能获得了极年夜的改进。
4)实行了装备按期巡检轨制,做到装备巡检及养护任务规程张贴上墙,维建职员按期实行巡检任务并做好巡检任务纪录,根本上到达了大众装备成绩实时收现实时处置的任务目的。
5)支配维建部天天没有守时放哨小区的电消防设备等设备装备停止了片面的排查,收现
成绩实时上报维建;品格经管中间职员天天对经管地区内的堡坎、切坡战车库的片面检讨,收现裂痕、下沉、紧动等工程成绩实时取开辟公司项目部联络整改,并尽快告诉业主注重平安。
6)对物业经管地区衡宇的避雷针停止了检测,收现成绩曾经实时上报并整改,小区的温馨提醒的标记标识曾经建造装置,保证业主衡宇及业主的平安。
7)做好平常报建任务。
(三)大众次序保护
1)宽格履行中施工职员收支轨制,守时定岗停止拆建地区浑场,
那正在必然水平上极年夜地进步了平安经管的效果,同时更幸免了果拆建施工职员引致的平安赞扬、支到了优越的效果。
2)增强拆建搬运资料出场的羁系,进进小区运送资料须按规则停止申报、注销,每环节次序保护部皆停止有用的现场催促,资料逗留正在大众部位留宿、搬运进程中粉碎大众设备装备、卫生情况、背章利用电梯搬运的状况能第一时光获得处置。
3)宽格履行职员及物品收支经管轨制,施工职员凭据收支、别的职员收支须合营查询取注销,出门物品均凭地区单元签章的"出门证"并经考核后能力放止,有了那些经管轨制的宽格履行包管了小区物品收支的轨制化、有序化。
4)按消防经管轨制请求,次序保护部支配专人每半月按期抵消防栓、灭水器实行专项检讨确保消防东西处于优越的状况,同时针对全部小区片面展开水灾隐患自查任务,对已收现的平安隐患书面告诉小区各地区单元停止整改,收动小区各业主单元增强消防常识培训,设坐消防专员,落实消防应急预案的实效,构造消防模仿练习。
5)次序保护员上岗时佩带一致标记,着拆一致,举行标准,构成优越的任务情况。
6)次序保护部的员工执行24小时门岗值班轨制,巡查队员按规则时光到指定地区巡查,并做好巡查纪录。小区监控体系等技防设备无缺,实时完好的贮存材料。
(四)情况经管
公司造定了宽格的保净任务步伐取巡检轨制,由保净主管构造支配相干地区的保净任务并天天展开巡检整改任务,同古装建整改等中围施工情况,我们展开了专项的年夜清除任务,没有产生果保净任务没有到位而发生平安变乱。
1)为了更有用的展开任务,对保净地区停止了详尽公道的分别。并分离小区实践状况,造定保净任务内容战审核尺度,对保净员工任务停止催促经管。对小区已进驻地区停止浑扫,并对各楼宇的门庭停止散中浑扫,为业主制造一个优越的栖身情况,专得了业主的好评。应用阳雨天的天然前提浑扫后期施工遗留上去的室中地区,浑洗公开车库,浑洗消防体系。对小区的全部路灯战污火管讲停止散中浑洗保护,并按期浑洗。
2)每幢楼托付业主后经管处将每幢楼的洁净拓荒义务到岗亭,保净岗亭正在一般展开平常保净任务的同时,超卓地完成了各幢楼宇的洁净拓荒任务为前期的情况卫生经管任务奠基脆实的底子。
3)正在小区宣扬栏或通告牌中示知业主注重事项并实时改换,包含小区衡宇的屋面告白的清算、中墙瓷砖、空调中机的装置。
2、存正在的不敷取20xx年下半年的任务企图
只管我们正在20xx年的物业经管任务中获得了必然结果、也获得了业主单元的屡次表彰,但我们晓得另有许多不敷的地方必要完美取增强。
第1、经管职员团体素养整齐没有齐,部门职员效劳认识没有是很强实践处置事件的才能另有待进步。
第2、取业主的相同不敷、理解不敷,正在今后的任务中应予以增强。
第3、装备、设备经管力度还需增强、以确保设备装备的平安一般运转,幸免是以而对
业主的一般糊口形成影响,引至业主对经管效劳任务的没有谦。
第4、平安经管圆面仍存正在次序保护职员思惟心态没有不乱,任务执力力短缺的状况,必要正在实践任务中减以进步。
第5、正在小区内常常展开有针对性、适用性、兴趣性的常识讲座战文艺举止,丰盛住民肉体糊口,提倡“互帮合作”的文化风气,引诱小区住民主动到场治安、消防任务。
针对以上几个成绩、正在20xx年下半年的任务中、我们将汲取履历取教导、勤奋进步员工的业主效劳技艺取经管火仄,把任务做到更好。不停进步本身物业经管火仄,不停完美小区各项经管任务轨制,为小区的安全不乱,为公司的成长加砖减瓦。
3、对物业经管的倡议
1、进一步增强背法拆建、背章拆建的经管力度。
2、进一步增强对业委会的引导监视经管。要增强对业委会的引导,做好业委会的组建、换届战平常经管任务,增强营业培训,处置好取居委会的闭系,实正赞助小区组建一收下素养、有疑毁、依法止使职责的业委会部队。
3、增强《物业经管条例》、《物权法》、《条约法》、《拆饰拆建经管方法》等物业经管相干的司法律例宣扬,让宽大住民熟习物业经管,懂得物业经管,承受战撑持物业经管。
4、实时总结并推行小区物业经管任务中的新方式和洽的履历。
物业工作计划 篇6
在院领导的正确领导和对后勤管理工作的重视下,依靠物业全体同仁共同努力,终于圆满的完成了本月的工作任务,但我们未敢有丝毫松懈,紧锣密鼓,针对接踵而来的新问题新任务,制定了下个月的工作计划:
保洁部:
1、继续冬季绿化养护工作。
2、做好日常保洁工作。
3、做好元旦节日前的卫生检查工作和节日工作安排。
工程部:
1、做好节日安全教育工作,安排好假期各岗位执勤人员以及节后收心工作。
2、及时完成各科室每日的报修工作。
3、按三甲要求完善各种部门资料。
4、做好班组对设备机房的巡查工作,及时填写巡查记录。
5、保持设备机房卫生清洁。
6、加强员工规章制度的学习、技能的学习。
7、做好全院节能降耗工作及数据统计。
8、及时完成医院领导交办的临时任务。
9、对全院供电、供水、空调制冷进行巡查确保正常运行。
院本部:
工程维修及保洁工作
1、继续搞好全院的层流净化维护准备工作。
2、确保“三甲”创建成果,进一步加强本部的各项工作,检查出存在的不足之处并进行整改。
3、做好迎接元旦、春节期间的各项工作。
4、继续搞好本部及办公大楼的物业保洁工作。
物业工作计划 篇7
20xx年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下,紧紧围绕20xx年物业工作目标,坚持突出重点,全面完成了公司领导布置的各项物业工作任务,现将今年的物业工作做如下总结:
一、学习方面
今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等,通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平.
二、道路巡查和道路保洁物业工作
物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁物业工作,道路保洁面积x平方米。今年以来,加强了道路巡查管理物业工作,制定了巡查制度确保每天7:3至24:都有物业工作人员巡查,做到了第一时间发现问题,第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊,它处在城乡结合部,车流量较大,给道路监管增加了很大的困难,沿路搞建设的施工单位较多,建房、建厂的较多,周边混凝土公司较多,每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上,将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在,给机场路的道路保洁物业工作带来了很大的困难,打造广西第一路的要求很高,机场路每年的政治任务的接待任务非常重,为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法,对道路保洁质量及管理措施进行日常考核,督促道路管段各责任人加大保洁管理力度,提高道路保洁质量,实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次,再由点捡人员从7:至18:进行保洁),确保机场路道路保洁时时有人管,片片有人包,采取机械化设备与人力保洁作业相结合的.保洁作业方式,争取保洁不留死角,不留盲区,抓好长效化管理,并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来,完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检物业工作,今年清理路面垃圾x吨,修复垃圾桶x个,确保了道路干净整洁、安全畅通。
三、路灯管护和设施维修物业工作
今年以来,加强了对新电工的培训和考核,在细化管理的同时,配备足够的管护人员和技术人员,由维修班组分白班和夜班运行维护,克服原路灯施工方电线接头不按规范处理,使用不符合标准的铜铝混合电缆,路灯电源控制器不安装保险等困难,确保了机场路路灯亮灯率在x%以上,设施抢修做到随坏随修,并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护,每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护,确保机场路道路设施良好运行。今年以来,抢修路灯x盏,处理路灯电缆线路故障x起,抢修被盗路灯电缆x米,疏通污水管道4处,抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米,抢修防撞板4米,抢修路沿石x米,更换雨水篦子x套,更换井盖x套,更换路灯检查井盖板x块,修复路面破损x处,更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。
四、道路监察物业工作
加强了路面巡视物业工作,每天至少巡视道路两次以上,重点清除“五乱现象”,落实“门前三包”制度,严格按照《中华民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》(市政公用发75号)要求,坚决杜绝占道经营现象,严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为,积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象,坚决制止随意开挖机场路行为,确保机场路干净整洁,安全畅通。今年以来,加强了道路巡查物业工作,联合交警、渣土办联合执法x次,查处扣留违章车辆x辆,清理占道经营x次,处理垃圾乱扔行为x次,清理“牛皮癣”小广告x条,处理车辆洒漏x次,处理车辆带泥上路x起,清理路障x处,制止随意开挖x起,清理违章广告牌x块,物业工作督察x次,发出督察函x份。
五、市政热线联动物业工作
今年以来,机场路数字化管理分中心的物业工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理,加强了对座席员的培训物业工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并,充分利用了现有的先进的硬件设备,现有的监控中心值班员为坐席员,使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用,提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好,有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的物业工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定,确保了机场路数字化管理各项指标达标,保障了信息员对机场路道路设施巡查物业工作的顺利进行。今年以来,处理责任范围内的案卷283起,对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为1%,在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次,在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研,对机场路分中心的建设给予了充分肯定。
六、营造节日气氛,摆放花卉方面:
今年以来,在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间,为亮化美化机场路,营造节日气氛,在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆,安装彩旗x面,制作花架x个。
七、安全生产物业工作及宣传报道方面物业工作
今年以来,严格按照公司领导的要求,全面贯彻落实公司安全生产物业工作指示,重点把安全生产物业工作逐级落实到位,从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员,一上路就能自觉主动穿上反光衣,遵守交通规则,全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点:第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣,点捡垃圾时,不能太急,要多看周围,在确保安全的情况下,再进行点捡;清扫人员在清扫路面石渣、泥土时,一定要设置好足够的安全锥,再进行清扫,要求大家既要确保安全,又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时,司机要打起车辆应急灯,并在抢修车后方5米处设置好足够的反光标志,在确保安全的情况下,再进行抢修。第三,严禁酒后上班,特别是司机严禁酒后驾驶,严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为物业工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾,确保道路卫生,所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛物业工作,今年4月至7月是防汛主汛期,按照公司领导的要求,做好了防汛准备物业工作,安排了防汛值班人员24小时轮流值班,部门领导、应急队员24小时保持通信畅通,做到随叫随到。对回龙桥山体,物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查;对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视,制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面,今年以来共发表宣传报道x篇。
今年物业部物业工作虽然取得了一些成绩,但也存在不足之处,在以后的物业工作中要加以改进,再接再厉继续打造好广西第一路的形象,确保机场路干净整洁,安全畅通。
20xx年物业工作计划
1、加强学习,提高物业部的整体综合素质。
2、继续加强机场路道路管护,以实际行动打造广西第一路,确保“城乡清洁工程”物业工作的顺利进行,做好创城等政治任务的迎检物业工作。
3、继续加强路灯和道路设施的抢修,确保路灯亮灯率达到98%以上,道路设施安全良好运行,进一步让物业部维修物业工作更加制度化:即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护x个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等,并做好节能减排物业工作。
4、继续加强路政管理,加强执法力度,严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求,严厉查处破环机场路市政基础设施行为,严厉打击车辆撒漏,车轮带泥上路等不文明现象,坚决制止随意开挖机场路行为。
5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调物业工作,处理好路面,路灯,设施,污水管堵冒,回龙桥山体部分塌方等方面的问题。
6、加强道路设施的巡查,防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。
7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。
8、落实好安全生产物业工作。
9、完成领导交办的其它物业工作任务
物业工作计划 篇8
XX年上半年,经营部全体员工在物业公司的领导下,加强政治理论学习和业务知识学习,不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下:
一、主要完成的工作:
X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程,影响力巨大。经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作,该工程中标价为XX.X万元,目前合同正在履行中。因为经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作,工程中标价XX万元,已履约XX万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程。
X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法:
X、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
X、不能正确的处理市场信息,具体表现在:①缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
X、缺乏计划,缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中,因为对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响。在今后的工作中,应该加强与业主的沟通,帮助业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养,发现问题及时处理,不留隐患。对于经常损坏的配件,提前做好储备,要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算:
X、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设,东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查,总结上半年三个工程的经验教训,做好客户的回访工作,利用伟星管材良好的性能特点,适当的投入一定的广告宣传,提高企业知名度,加大营销力度,进一步的进行推广。
X、做好售后服务方面的工作,特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争,一个好的产品的推广不光是良好的质量,还要有全面的售后服务。很多新兴的管材,刚开始打入市场时轰轰烈烈,但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位,服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫,对人员进行系统的培训,购买抢修专用工具,备齐维修管件,真正做到使客户无后顾之忧。
X、分析竞争对手,加强与竞争对手的沟通,实施合作竞争。
目前,我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’,该公司的销售网络覆盖整个山东市场,有着庞大的人际关系网络,在济南的销售业绩仅次于我们。现在,我们两家为了争夺市场份额,都采取了降低价格这一策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤。在下半年的工作中,应加强双方的联系,互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
X、加强部门间的沟通合作。作为经营部门,应该多向兄弟部门学习,加强联系,共同合作,做好服务工作。为了物业公司共同的目标,各部门应该紧密合作,减少内耗,充分发挥团队精神,利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
X、加强学习和内部管理,加强培训,规范各项管理制度,提高人员素质。不断的学习专业知识,提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度,为各项工作的开展打下良好的基础。
X做好安全方面的工作,安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,不断增强员工的安全意识和自我防护能力,为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
物业工作计划 篇9
(一)继续加强客户的服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业的收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁的外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾XX年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部的全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
1、 狠抓团队的内部建设,工作纪律。
2、 定期思想交流总结。
3、 建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。
4、 完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准。
5、 人员的招聘、培训。
6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、 交房工作的准备、实施。
8、 空置单位的管理及代租代售业务。
9、 完善业主档案。
10、 费用的收取及催缴。
11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度。
12、 组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量。
13、 定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量。
14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、 负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。
16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、 根据业主要求开展其他有偿服务。
18、 监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整改。
19、 定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量。
20、 领导交办的其他工作
过去一年里,在系老师的指导下,在全体社联人的努力下,社联已经越来越完善。这一学期,我们将继续同心同力,将社联做的更好更强。现在,我想谈一下我对社联工作的计划跟打算。
在我看来,社联的工作主要是从两个方面来展开,首先是对内,社联应该协调好自身内部的关系以及各社团与社联的关系;其次是对外,社联应该提升它在本系以及在全院的影响力。
在对内方面,社联首先应协调好自身内部的关系。
一,要完善制度并严格执行社联各项制度,特别是要严格值班和开会制度,充分发挥章程、条例和制度在社联日常工作中的作用,规范社联各内设机构的工作程序和方法,建立各成员之间相互沟通、协调和合作的畅通渠道;
二、加强社联自身队伍建设。作为社联的成员,自身的各方面素质一定要良好。对待工作,必须要有高度责任心和极大热情,凡事要以社联这个大家庭为重。而对于各个社团的管理,社联应做到服务、引导和管理并驾。首先,是服务。社联作为各社团活动发展的共同载体,对各个社团应做到服务优质化。一方面,我认为社联可以将职能外延化,例如,应完善受理投诉服务。另一方面,各个协会应提高自身的包装意识,而社联应协助各社团开发建设品牌项目,支持并帮助各社团开展各种思想性、学术性、创造性、趣味性、益智性、服务性的活动,更好地繁荣校园文化,丰富同学们的课余生活。
其次,是引导。社联应该引领各社团往精品社团方向发展,各不同社团之间可以以各项活动为载体,提高各协会的凝聚力。再次,是管理。社联应提高自身的执行力,完善各社团评审制度。各社团除了要严格遵守社联的各项制度以外,内部也应建立考勤制度,确保每次活动都能有序开展。
在对外方面,我觉得最主要的一个工作还是要建立我们自己社联的品牌,以及做好宣传这一重要的工作,以此使我们社联成为最有影响力的社联。首先是我们社联的品牌建设,我觉得我们社联人自身也要有品牌文化。比如,社联人应有统一的口号,统一的服装,统一的奋斗方向等。除此之外,各个社团应结合自身特色,积极开展一些系列贴近大学生活的活动,吸引更多会员与非会员的参与,提高活动影响力,而不是按照固定的模式开展活动。其次是宣传,每个组织都不能忽略宣传的作用。在新的一学期里,我们应该加大宣传力度。同学们了解社联的主要途径就是通过社团文化节,而社团文化节一年只有一次,这样的宣传力度显然不够,那么我们就要开辟新的宣传途径。
总之,新的一年,社联应充分发挥作用,加强社团间的横向联系,引导社团加强交流合作,相互学习,优势互补,共同提高;加大社联与社团之间、社团与社团之间强强联合,整合资源的力度,携手打造一系列高品位、高层次、高水准的精品社团活动,提升社团整体影响力,提高社团发展的整体水平。在此基础上,继续加强与各兄弟院校社联、社团的交流与合作,积极创造和提供我校社团与外校社团交流合作机会,引导和调控学生社团智慧地寻求社会资源的帮助。
具体工作计划如下:
xxxx年9月份
1、调整工作计划:根据上学期年度总结,适时调整工作计划,以更加高效的管理好部门。
2、完善部门制度:进一步完善开会机制、奖惩机制、值班机制等制度,使得部门管理更加规范化。
xxxx年 10月份
1、招收新成员,明确岗位职责,使得每人都能各司其职,提高工作效率,实现人力资源最大化利用。
2、培训新成员:为提高本部门成员们的工作能力,并及早了解本部门的工作,计划组织老成员们指导带领新成员。
(1)组织成员们翻看本部门旧的工作文件,了解本部门的职能,并从中总结经验;
(2)开展新老成员工作经验交流会;
(3)制作通联表,加强成员间的沟通联络,便于活动的举办,节目的筹集。
xxxx年11—12月份
1、 强化内部管理机制: 全体成员必须准时出席会议。会前请假,无故迟到多次者除名。严格遵守例会纪律,开会时态度严谨认真,做好会议记录,讨论时发言踊跃,积极主动,保证会议的严肃性和活泼性。
2、 破冰游戏:作为社联的一项特色活动,我们应该总结上一次的不足,进一部提高活动的创意性与吸引力,鼓励同学们献计献策,并亲身参与到活动中来,在此基础上继续举办下去,从而使其成为社联真正的品牌活动。另外,我部要积极发现、聚集各个文娱方面的人才,例如主持、舞蹈、歌唱、小品、乐器等方面。
3、 指导、协调各社团的工作:对各社团活动及时的备注、记录在案。
4、努力打造金牌社团:对系里一些人气较旺的社团进行重点培养,根据该社团的特点,一起打造特色经典活动,并将优秀的活动推向全校,以进一步提升我系社团在全校的影响力。
xxxx年1月份
1、年度总结:对本学期的工作进行总结,扬长避短,总结心得,交流体会,为下学期的工作打下良好基础。
2、奖惩机制:对本期工作突出者进行颁奖,评出最佳创意奖、最吃苦耐劳奖等多个奖项以表示对大家工作的肯定,同时也颁发糊涂证、懒虫证以激励大家改正缺点不断进步。最终确保我们部每位成员都得到奖惩,帮助大家正确认识自我,不断超越自我!
回顾过去,我们心潮澎湃;展望未来,我们信心满怀。 社联部将坚持创新工作,稳中求进,以一种团结求实的工作作风,奋发向上的工作精神,完善社联部的组织体系和运行机制,提高本部成员的综合素质和工作能力,努力使本学年我部的工作有特色、有影响、有效果。
社联工作计划 篇2新的一学期开始了,经管系社联第三任干部也将各司其职,开始新一年的忙碌与收获。
在新学期的开始我们将着重以下两点方面:(1)对内:协调好社团联合会内部关系。(2)对外:提升我们经管系社联在学院乃至萧山高教园区的影响力。下面是对各项工作的具体计划与安排:
主席团(1)主持全面工作,明确各部门、协会的职责和任务分工。
(2)传达上头指示,布置各部门协会的工作,及时向有关领导、老师汇报社联的工作。
(3)负责检查、督促社联各部门、协会工作计划的实施和。
(4)制定社联工作计划,进行学期。
(5)协调与各部门、协会(社团)的关系和工作。
办公室:(1)负责日常工作。要坚持以展开日常工作为主,如会议记录、负责签到、日常的开工假等。
(2)各项通知的准确与到位。
(3)各文件资料的有序存放。
(4) 负责办公室管理,档案收藏与内部财务管理。
(5)负责编写经管系社联每月工作简报及年度大事记。
督导部:(1)对干部干事的合理监督。
(2)改进工作作风,各部门的反馈意见。
(3)提出,发现问题,并提出整改意见,协调各方面工作。
(4)配合其他部门的工作。统一整体,内部和谐才能将工作完成到最好。任何其他部门需要配合的工作,我们将义不容辞,认真准确地完成。
(5)加强部门内部人员团结和提高个人素质,不断在工作中锻炼成长。
(6)完成下半学期的任务。
策划部:(1)负责对社团管理部门的联络工作。
(2)组织策划活动的开展。
(3)针对活动资金等问题与赞助商联系。
(4)专人负责各项活动的宣传,海报的制作。
(4)海报的制作。
(5)日常活动的登记。
(6)保证各项公共活动的有序进行。
财务部:(1)负责协会活动经费及实物财产的保管。
(2)负责对每个协会的财务核实、登记。
(3)负责每个学期的财务预算、财务核实、结算。
会员权益部:(1)接受各社团会员的维权举报,并根据举报,查明事实,依据相关制度和规定进行处理。
(2)切实维护各社团会员的合法权益,明确会员的维权意识。
(3)跟进协会活动,发现协会问题,定时查看会员意见箱,及时回复、解决会员问题。
(4)积极开展各协会会员交流会,促进各协会与社联之间的沟通。
(5)提供必要的维权信息,通过各种形式展开维权活动,努力提高广大社团会员行驶权利与履行义务的意识。
(6)负责社团会员证得管理工作,整理各个协会会员资料,并有效管理。
(7)组织会员做调查问卷,并写成调查报告。总结经管系社联及协会运作的情况。
(8)向各协会会员传达社团联合会精神、及时把会员问题传达给上级领导。
(9)协助社联其他部门的工作。
(10)协助院社联会员权益部开展工作调查与总结
各协会会长:
(1)及时向会员传达社联有关精神,并部署相关工作。
(2)开展各协会部门校内外活动,定期举行活动。
(3)及时与会员沟通交流。
对于我们经管系社联,将采取以下九大举措:
一、精简人员机构,不以职位来安排人员,宁可空职,不要无所事事者。
二、提高工作效率,要有严格的时间观念,做事不拖拉。
三、多举行活动,开发我们经管系社联。
四、加大宣传力度,让我们经管系社联时刻充满能量。
五、公共教学活动少而精,一个月举行一次(精品活动)。每月公共教学由一名主席团负责人领导进行。
六、办公室各项通知及时且准备到位,各部门协会杜绝拖拉,否则后果责任自负。
七、开例会不允许有喧哗的现象,各干部干事注意言行举止,表里如一。
八、各协会负责人给会员树立好榜样,关心会员,熟识会员。
九、会员流失性大,可适时新增会员,但需经院社联同意允许。不可擅自进行宣传组织其他未经院团委,院社联允许的各项活动,一经查实将严格处理。
对我们经管系社联的三大构想:
一、完善,制定并严格执行学生社团联合会的各项制度。有了我们自己的办公室以后将严格安排进行值班制度。
二、加强学生社团联合会自身队伍建设,作为学生干部,必须要有高度责任心和极大的热情。在社联内部,倡导互相学习,展开批评与自我批评,逐步形成一个学习型的学生社团联合会。
三、加强干部的能力建设。同时推行工作反馈制度,所有成员定期写下工作心得感悟并在工作反馈会上交流。
四、召开例会,严整会场纪律,各部门协会集思广益,广开言路,合理发表个人见解,尊重自己与尊重他人,深化学生社团联合会“一家人”的和谐思想精神。
我们都是为了同一个梦而走到一起,作为学生的我们,希望在社联留下我们美好的人生回忆,让我们与社联一起发展进步。我们不是一个人在奋进,我们是一个大团体一个大家族,我们将会一齐共奋进。相信在吕媛老师的领导和指导下我们大家及各部门协会组织的团结合作下,我们经管系社联将朝着崭新的方向发展前行。
社联工作计划 篇3一、狠抓常规工作,完成制度建设到文化建设的顺利过渡
在所有的社团工作中,常规工作是我们社团工作的主要部分,是培养和锻炼干部的重要途径,同时也是社团工作成果的重要体现。因此,对于常规工作,我们不能掉以轻心。不但要完成,而且要认真、完美、有突破地完成,在普通的工作中,做出不普通的成绩。
制度建设是一个组织或团体成长壮大的必经之路。经过了几年的成长和发展,社团联合会的各项制度已经基本完善,并已略显成效。当然,这其中还存在很多不足。如:部分社团的制度建设严重不足,社团负责人没有制度建设的意识,没有一套规范的理论制度约束和引导社团干部的工作等,这还需我们在贯彻、执行和引导的过程中不断价钱和规范。
事实上,一个组织的健康成长,不光是要有一套完善的工作制度,还必须得注重它的文化建设。文化建设是一个组织的底蕴体现,也是一个团体发展潜力的核心体现。它能增强社团干部的团结合作,提高社团干部的文化素养和工作素质,增长社团成长潜力,改善社团的内部规划,壮大社团的自身力量。
在文化建设上,我们将从文化积累、文化传播和文化继承三方面开展。其中文化积累方面,以社团宗旨,社团核心理念,社团核心团队结构三点来创造出社团文化核心,通过社团精品活动,社团特色活动,常规活动,网络论坛等方面融入本社团文化元素,展现社团文化,建设共同的文化氛围,使成员的积极性,主动性,创造性最大限度地得以发挥,从而产生归属感,使命感,形成向心力、凝聚力,把社团文化融入到日常工作中去。在文化传播方面,以大众传媒(如会刊、报纸、杂志、社团文化专题栏)和社团活动为文化载体,使广大会员认同社团文化。
二、重视干部队伍的建设,由内而外壮大自我
干部是社团的灵魂和基础,是社团工作得以有序开展的有力保证。因此,干部的吸收和培养,是社团力量壮大发展的前提和保障。为增强社团联合会的生命力和发展潜力,我们将从下面三个方面入手。
1、注重吸收新干部
新的力量,预示着新的成长;新的成长,彰显着新的生命活力。新干部的吸收是一个团体后续力量的必要准备,为了社团长远发展,我们将大力注重新干部的发现和吸收,为此,在09级新会员中,我们将加大宣传力度,打造一个更宽更好的平台,积极开展选拔活动,培养新干部队伍。
2、加大干部的培养力度
干部的培养是社团工作得以顺利开展的重要保障,社团干部工作能力的高低直接影响到全院社团工作成绩的好坏。因此我们将与社团一起定期开展一系列的干部培训,在相互了解中增强干部的认知感悟能力,促进社联和社团、社团和社团、干部和干部之间的交流。社联、社团在建立良好交流的基础上,开展人才交换机制,互相学习,取长补短。社团可以组织推选部分优秀干部进入社联,与社联干部一起为全院社团发展服务,进一步了解社联,了解全院社团的发展趋势。同时,我们也会照例下放干部深入到社团第一线,为我们的社团活动出谋划策。以此为契机,建立起社团与社联的长期人才交流机制,达到共同交流,共同学习,共同进步的目的。另外,我们也会多为干部提供机会,鼓励和激发干部的工作积极性和主观能动性,在实践中发挥干部,最大可能地做到人尽其才。
3、重视社联、社团的换届工作
换届过程中,做到制度化、公平化、开放化。换届前进行必要的宣传、知道、教育,换届后也要进行必要的引带、学习、交流。最大限度的让更多的人来参与到社团工作当中来。
三、转变职能,坚持以服务广大同学为工作方向
长久以来,我们一直关注的一个工作重点是实现社联工作职能的转变,由单纯的管理职能转化为服务、扶植、监督、管理四位一体的职能运行机制,我们的理念是源于社团、服务于社团,以在维护社团活动正常秩序的前提下,尽可能的为社团提供服务,将给各个社团的承诺落到实处而不单纯是一句口号。社团的作用是丰富同学们的大学生活,为广大同学提供一个平台,鼓励同学们培养课余兴趣爱好。而社联是监督和引导社团开展活动的组织,最根本的宗旨和职能还是服务于广大同学,为同学们营造一个轻松和谐的文化与娱乐共存的校园环境。也将一定把服务坚持到底!这是我们的信念!
四、规范社团机制,努力做到“四个完善”
社团机制的规范化,是提高社团活动质量的一个重要途径。为此,我们将在牵制社团数量发展的同时,提高社团组织机构质量。数量化社团、质量化社团双管齐下,打造出精品社团、品牌社团。在规范社团机制方面,我们将做到四个完善:
1、奖惩机制的完善
我们逐步规范社团干部的工作行为,通过对表现突出者进行表彰,树立典型等方式来激励社团干部的工作激情。对表现突出的优秀社团、个人进行表彰,并将此意见转达学院有关部门,为学校“优秀社团”的评选提供建议和参考。另外,社联将成立社团发展基金,奖励那些优秀的社团负责人,扶持实力相对较弱的社团。而对于那些不作为,无作为和乱作为的社团,将采取停顿整改,更换社团负责人,撤销社团等方式严惩,对社团违规现象一定严肃处理同时更希望各社团负责人负起责任,对本社团工作严格把关。
2、建议、监督、检举和咨询机制的完善
社团联合会各项工作应该做到公开、透明、公平、公正,通过网站、主席信箱、设立主席接待日、会员信息反馈调查等形式让同学们提出建议、参与监督,并检举违规行为,加深同学们对社团联合会工作的认识和了解。
3、工作程序的完善
为提高工作效率,减少失误,本学期将简化工作程序和完善工作程序要求,通过多种方式发放通知,常规社团工作责任到人等形式,加强广大会长、会员对工作的全面认识和掌握。
4、网站建设的完善
网站建设是社联今年的工作重点之一,我们将吸纳相关方面的人才,建设社联网站,并安排干部与网站负责的同志合作专门负责网站的维护工作。我们将及时更新社联的工作进展情况、社团活动情况、以及社联章程、社联各项规章条例、社联各部门工作计划,及时发表活动新闻稿件,建立网上论坛等。l的完善能够更好的宣传我社联,宣传我院的社团文化,同时也能够建立与其他高校社团的联系,让更多的人理解我院的社团发展。
五、打造精品活动,实行社团星级化管理
学院社团发展至今,整体活动形势已有一定的规范和模式,社联组织工作也已经初具规模。今年,在活动版块方面我们在原有工作的基础上,我们又增添了像你文化艺术节等具有更深层意义的活动,相信这些活动的成功举办将会是社联走上更高一层台阶的标志性事件。其次,精品活动也将成为本年度社团活动发展的重心,通过引进公司机制,项目化规划,社团活动基金的财力物力支持等途径挖掘精品,延续精品!
社团联合会将不断提高、巩固广大社团联成员的思想觉悟和理论水平,进一步加强我院学生社团思想文化建设。强化社团的文化教育功能,增强社团、社联的凝聚力和战斗力。学院社团这个学生思想交流的文化阵地是高校思想政治工作的有效途径。
社联工作计划 篇4新的一学期开始了,经管系社联第三任干部也将各司其职,开始新一年的忙碌与收获。
在新学期的开始我们将着重以下两点方面:
(1)对内:协调好社团联合会内部关系。
(2)对外:提升我们经管系社联在学院乃至萧山高教园区的影响力。
下面是对各项工作的具体计划与安排:
主席团
(1)主持全面工作,明确各部门、协会的职责和任务分工。
(2)传达上头指示,布置各部门协会的工作,及时向有关领导、老师汇报社联的工作。
(3)负责检查、督促社联各部门、协会工作计划的实施和工作总结。
(4)制定社联工作计划,进行学期工作总结。
(5)协调与各部门、协会(社团)的关系和工作。
办公室:
(1)负责日常工作。要坚持以展开日常工作为主,如会议记录、负责签到、日常的开工假等。
(2)各项通知的准确与到位。
(3)各文件资料的有序存放。
(4)负责办公室管理,档案收藏与内部财务管理。
(5)负责编写经管系社联每月工作简报及年度大事记。
督导部:
(1)对干部干事的合理监督。
(2)改进工作作风,各部门的反馈意见。
(3)提出,发现问题,并提出整改意见,协调各方面工作。
(4)配合其他部门的工作。统一整体,内部和谐才能将工作完成到最好。任何其他部门需要配合的工作,我们将义不容辞,认真准确地完成。
(5)加强部门内部人员团结和提高个人素质,不断在工作中锻炼成长。
(6)完成下半学期的任务。
策划部:
(1)负责对社团管理部门的联络工作。
(2)组织策划活动的开展。
(3)针对活动资金等问题与赞助商联系。
(4)专人负责各项活动的宣传,海报的制作。
(4)海报的制作。
(5)日常活动的登记。
(6)保证各项公共活动的有序进行。
财务部:
(1)负责协会活动经费及实物财产的保管。
(2)负责对每个协会的财务核实、登记。
(3)负责每个学期的财务预算、财务核实、结算。
会员权益部:
(1)接受各社团会员的维权举报,并根据举报,查明事实,依据相关制度和规定进行处理。
(2)切实维护各社团会员的合法权益,明确会员的维权意识。
(3)跟进协会活动,发现协会问题,定时查看会员意见箱,及时回复、解决会员问题。
(4)积极开展各协会会员交流会,促进各协会与社联之间的沟通。
(5)提供必要的维权信息,通过各种形式展开维权活动,努力提高广大社团会员行驶权利与履行义务的意识。
(6)负责社团会员证得管理工作,整理各个协会会员资料,并有效管理。
(7)组织会员做调查问卷,并写成调查报告。总结经管系社联及协会运作的情况。
(8)向各协会会员传达社团联合会精神、及时把会员问题传达给上级领导。
(9)协助社联其他部门的工作。
(10)协助院社联会员权益部开展工作调查与总结
各协会会长:
(1)及时向会员传达社联有关精神,并部署相关工作。
(2)开展各协会部门校内外活动,定期举行活动。
(3)及时与会员沟通交流。
对于我们经管系社联,将采取以下九大举措:
一、精简人员机构,不以职位来安排人员,宁可空职,不要无所事事者。
二、提高工作效率,要有严格的时间观念,做事不拖拉。
三、多举行活动,开发我们经管系社联。
四、加大宣传力度,让我们经管系社联时刻充满能量。
五、公共教学活动少而精,一个月举行一次(精品活动)。每月公共教学由一名主席团负责人领导进行。
六、办公室各项通知及时且准备到位,各部门协会杜绝拖拉,否则后果责任自负。
七、开例会不允许有喧哗的现象,各干部干事注意言行举止,表里如一。
八、各协会负责人给会员树立好榜样,关心会员,熟识会员。
九、会员流失性大,可适时新增会员,但需经院社联同意允许。不可擅自进行宣传组织其他未经院团委,院社联允许的各项活动,一经查实将严格处理。
对我们经管系社联的三大构想:
一、完善,制定并严格执行学生社团联合会的各项制度。有了我们自己的办公室以后将严格安排进行值班制度。
二、加强学生社团联合会自身队伍建设,作为学生干部,必须要有高度责任心和极大的热情。在社联内部,倡导互相学习,展开批评与自我批评,逐步形成一个学习型的学生社团联合会。
三、加强干部的能力建设。同时推行工作反馈制度,所有成员定期写下工作心得感悟并在工作反馈会上交流。
四、召开例会,严整会场纪律,各部门协会集思广益,广开言路,合理发表个人见解,尊重自己与尊重他人,深化学生社团联合会“一家人”的和谐思想精神。
我们都是为了同一个梦而走到一起,作为学生的我们,希望在社联留下我们美好的人生回忆,让我们与社联一起发展进步。我们不是一个人在奋进,我们是一个大团体一个大家族,我们将会一齐共奋进。相信在吕媛老师的领导和指导下我们大家及各部门协会组织的团结合作下,我们经管系社联将朝着崭新的方向发展前行。
社联工作计划 篇5社联工作计划
我们本着“服务社团发展,共建和谐校园文化”的社联工作宗旨,依照“规范化、多样化、精品化”的社团发展思路,扎实工作,锐意进取,努力完成了校团委下达的各项工作,在这新学期开始之际特对社联的本学期工作计划如下:
一、 树立正确理念,提高工作觉悟。
本学年,社联继续加强内部思想建设,在全体社联干部中树立“管理并服务于社团”的工作理念——社团的健康发展离不开社联的监督、引导,但单纯依靠管理监督是行不通的,应注意服务与管理的'并重;只有社联工作到位了,必要的服务做好了,社团才会更加依附于社联,社联对社团的管理工作才能真正落到实处。社团与社联共生共荣,学校社团的繁荣发展才是我社团联合会最大的成绩。
在日常工作中,社联要求全体干部树立踏实认真、身先士卒、积极主动的工作作风,主动关心社团、帮助社团,树立校园主人翁意识。
二、 加强工作关系,提高工作效率。
加强社团与社团、社团与部门之间的关系,多举行各种活动将部门与社团紧密联系。加强相互之间的工作关系,加强社团社员与部门人员的交流,有助于提高工作效率。
三、 加强组织建设,培养人才梯队。
为本学期各项活动做准备,培养大一干部的做事能力为换届作准备!是本学期社联工作的顺利开展的前提和基础,所以必须加强重视和提前做好一系列的工作,认真培养大一干部工作,为今后的社联工作和发展奠定基础。
四、 开展特色活动,明确工作理念。
集思广益,从多方面了解学生对校园活动的需求和意见,提供多方渠道使学生对当前学校文化生活进行了解,同时广泛听取学生意见,开展大家都喜闻乐见的特色活动。
明确服务校园,服务社团,服务学生的工作理念,同时做好和学校各个部门及团体的组织联系工作,协调发展。
总结:社团联合会是广大社团的学生组织,肩负着繁荣社团文化,丰富校园生活的重大使命;在日后的工作中,我们会继续努力,结合社团发展的需要和我社联自身的特点,通过“管理协调,优质服务,整合力量,争创特色”的手段,探索校园文化发展趋势,把握和引导社团活动方向,致力于创造良好文化氛围和培养新型人才等方面的工作,积极开创我学院社团发展新局面。
社团联合会 活动管理部
社联工作计划 篇6针对下一学期的工作我想社联的工作主要是从两个方面来展开,首先是对内,社联应该协调好自身内部各个部门的关系以及各社团与社联的关系;其次是对外,提升社联在社团的威望,提升在学校的影响力。
在对内方面,社联首先应协调好自身内部各个部门之间的关系。一、要完善制度并严格执行社联各项制度,特别是要严格值班和开会制度,充分发挥章程、条例和制度在社联日常工作中的作用,规范社联各内设机构的工作程序和方法,建立各部门之间相互沟通、协调和合作的畅通渠道;二、加强社联自身队伍建设。作为社联的干部及干事,自身的各方面素质一定要良好。对待工作,必须要有高度责任心和极大热情,凡事要以社联这个大家庭为重。
下面是我对社联内部各项工作的具体计划与安排:
秘书部:日常活动的登记,加强与各个组织的联系;各项通知的准确与到位;各种文件资料的有序存放;社联物品的借用保管,加强活动场地的申请及时性;各项活动的安排组织,保证各项公共活动的有序进行。
财务部:对社联及社团的财务状况定期进行查看;安排主席团一人负责处理开支,结算。
宣传部:扩大宣传部力度;增加人力投入;专人负责各项活动的宣传;提高海报制作的效率和质量;博客的管理与开发,加强与外校的沟通与联系;各项校内外信息的有效采集。
监察部:对社联干部干事以及社团负责人的合理监督;改进工作作风,提出问题,发现问题,并提出整改意见;及时了解社团负责人对社联的意见并进行及时的反馈,协调各方面工作。
外联部:在策划方面,加强创新意识,提高活动的质量;在赞助方面,积极联系各个商家,提高办事效率。
对于社联,我将采取以下十大举措:
一、加强人员沟通,提高创新意识;
二、提高工作效率,要有严格的时间观念,做事不拖拉;
三、举行活动领导负责制;
四、加大宣传力度,让社联时刻充满能量;
五、秘书部各项通知及时且准备到位,各部门杜绝拖拉,否则后果责任自负;
六、值班、开例会不允许有喧哗的现象,各干部干事注意言行举止。
七、各协会负责人给会员树立好榜样,关心会员,熟识会员;
十、会员流失性大,可适时新增会员,但需经主席团同意允许。不可擅自进行宣传组织其他未经院团委,院社联允许的各项活动,一经查实将严格处理。
对社联的四大构想:
一、完善,制定并严格执行学生社联的各项制度。严格值班制度;继续推进学生社联工作日制度。
二、推行组织机构。加强学生社联与其他组织的团结与合作,监察部增加受理投诉服务,及时了解社团负责人对社联的意见并进行及时的反馈,协调各方面工作。
三、加强学生社联自身队伍建设,作为学生干部,必须要有高度责任心和极大的热情。在社联内部,倡导互相学习,展开批评与自我批评,逐步形成一个学习型的学生团体。
四、召开例会,严整会场纪律,各部门协会集思广益,广开言路,合理发表个人见解,尊重自己与尊重他人,深化社联“一家人”的和谐思想精神。
在对外方面,我觉得最主要的一个工作还是要建立我们自己社联的品牌,以及做好宣传这一重要的工作,以此使我们社联成为最有影响力的社联。首先是我们社联的品牌建设,我觉得我们社联人自身也要有品牌文化。除此之外,各个社团应结合自身特色,积极开展一些系列贴近大学生活的活动,吸引更多会员与非会员的参与,提高活动影响力,而不是按照固定的模式开展活动。其次是宣传,每个组织都不能忽略宣传的作用。在新的一年里,我们应该加大宣传力度。使展板更加的丰富,除了标语外,可以加一些精美的图片,反映社联的时代精神,表现社联的宗旨。在图片的周围不妨加一些短小精悍的文字,一来做宣传广告,二来也可以增进老师学生对社联的了解。
在此,我恳请大二的干部都能够留下来,带领大一新生继续留在社联工作学习,把你们的人脉关系,工作经验传授给下届新人,让他们少走弯路,向学长学姐们多交流多学习,把自己的一份力奉献给光荣而繁荣的社联。社联给予你们的不多,应为我们都是为了同一个梦而走到一起,作为学生的我们,希望在社联留下我们美好的人生回忆,在此祝福大家,感谢大家!
总之,新的一年,社联应充分发挥作用,加强社团间的横向联系,引导社团加强交流合作,相互学习,优势互补,共同提高;加大社联与社团之间、社团与社团之间强强联合,整合资源的力度,携手打造一系列高品位、高层次、高水准的精品社团活动,提升社团整体影响力,提高社团发展的整体水平。在此基础上,继续加强与各兄弟院校社联、社团的交流与合作,积极创造和提供我校社团与外校社团交流合作机会,引导和调控学生社团智慧地寻求社会资源的帮助。
社联工作计划 篇7社联工作计划
我们本着“服务社团发展,共建和谐校园文化”的社联工作宗旨,依照“规范化、多样化、精品化”的社团发展思路,扎实工作,锐意进取,努力完成了校团委下达的各项工作,在这新学期开始之际特对社联的本学期工作计划如下:
一、 树立正确理念,提高工作觉悟。
本学年,社联继续加强内部思想建设,在全体社联干部中树立“管理并服务于社团”的工作理念——社团的健康发展离不开社联的监督、引导,但单纯依靠管理监督是行不通的,应注意服务与管理的并重;只有社联工作到位了,必要的服务做好了,社团才会更加依附于社联,社联对社团的管理工作才能真正落到实处。社团与社联共生共荣,学校社团的繁荣发展才是我社团联合会最大的成绩。
在日常工作中,社联要求全体干部树立踏实认真、身先士卒、积极主动的工作作风,主动关心社团、帮助社团,树立校园主人翁意识。
二、 加强工作力度,提高工作效率。
对班级之间进行了改动,从下午举行改为了中午举行,在试运行后观看效果再进行调动。还有后半年的社团文化节等活动做好准备。
三、 加强组织建设,培养人才梯队。
今年九月份社联的招新工作尤为重要,是12-13学年社联工作的顺利开展的前提和基础,所以必须加强重视和提前做好一系列的招新准备工作,努力吸收新成员,对新成员的培养工作,为今后的社联工作提供人才。
四、 开展特色活动,明确工作理念。
集思广益,从多方面了解学生对校园活动的需求和意见,提供多方渠道使学生对当前学校文化生活进行了解,同时广泛听取学生意见,开展大家都喜闻乐见的特色活动。
明确服务校园,服务社团,服务学生的工作理念,同时做好和学校各个部门及团体的组织联系工作,协调发展。
总结:社团联合会是广大社团的学生组织,肩负着繁荣社团文化,丰富校园生活的重大使命;在日后的工作中,我们会继续努力,结合社团发展的需要和我社联自身的特点,通过“管理协调,优质服务,整合力量,争创特色”的手段,探索校园文化发展趋势,把握和引导社团活动方向,致力于创造良好文化氛围和培养新型人才等方面的工作,积极开创我们成都职业技术学院社团发展新局面。
社联工作计划 篇8xx年即将过去,要迎接的是万象更新的一年——xx年!随之而来的是有序的工作安排。在新的一年里,我为自己的工作作出以下计划:
一、做好上一学期的总结工作,发扬优势,弥补不足,进一步完善自己的工作。
二、积极参与社团文化节的筹备,做好文化节的工作策划,督促分管协会尽可能完美地举办各类丰富多彩的活动,尽可能丰富社团文化节,让海师校园充满文化气息。
三、积极参与社团文化节晚会的后勤工作,主席团要做好晚会的策划以及详细的工作分配。我们还要做好对各表演社团的监督保证晚会顺利进行以取得圆满成功!
四、要与各分管协会保持紧密联系,时常关注他们的活动。积极参与他们的常规活动和特色活动,对其进行监督和管理,同时做好服务工作,需要时及时给予帮助。
五、遇到难题要积极主动地向主任和主席团询问,虚心向他们汲取工作经验,向他们学习为人处世的原则。
六、继续加强各社团之间的交流与合作,多开展社团间的联谊活动以丰富社团文化,加强社团间的团结友好和凝聚力。
七、注重与同事间的工作交流,优势互补,共同进步。
八、积极筹备社团文化节总评大会的开展,团工委要认真负责地做好出勤记录,四大类给各协会会长的通知要及时通知到位,确保大会的顺利进行,不再犯类似xx年的总结大会上的错误。
九、要加快出台社联管理新制度,规范社团活动。
十、加强对经费开支的监督及管理,办公室要切实认真负责,确保每笔账目都清清楚楚,实行账目公开。
希望在主席团的领导下,以及主任们,同事们和社联各部门的共同努力下,能够把以上所列工作计划切实落实下来!
作为社联这一大家庭的一员,我们要尽我们所能,努力使社联及各社团的发展更上一层楼。
社联工作计划 篇9社团联合部在华商学院院学生会的直接领导下和学院团委的指导下,以"丰富校园文化生活,培养高素质综合人才”为宗旨,以“管理社团,协调社团,服务社团”为工作中心。以“厚德
,励志,博学,创新”为工作信念。自成立以来不断的在发展之中,它在校园文化生活中的作用也日益加强.它代表华商学院各学生社团的共同利益,负责全校学生社团日常管理工作,是连接社团之间,社团与学院之间,社团与社会之间的桥梁和纽带。.
上学期成功地进行了部门内部的招新,给社联输入了新的血液,增添了新鲜的活力,本学期将会采用新的理念,新的管理制度对新干部进行培训,激励新干事“让青春在实践中熠熠生辉,用自己的一份努力换来生命的喝彩。”,来使社联的力量日益强大,呈现出了欣欣向荣的景象。
“张扬个性、展现风采”学院各社团本着这样的宗旨,唱响自己的品牌,丰富校园生活,在文化节这个社团重要的节日中,社团活动更是活跃校园文化气息,拉近学生与社团组织的距离。
xx年奥运早已随时光流逝,但奥运精神,与时俱进,“更高,更强,更快”指引着我们社团也走在发展道路,我们将会与社团紧密联系,为社团谋求“走出去,引进来”的机会,在组织构架、社长换届、资金管理、社团考评、审批社团等方面采取措施,让社团以动听的节拍,引来学生的欢呼,使社团能走“可持续发展”的道路。
活动目标:让新干事熟知社联的工作,以自己的精湛方式思考与处理问题,“有得是不怕鲜血淋漓的勇气和面对碰壁的胆识”。新老成员的交流与合作,形象等方面在学生会中脱颖而出。让社团“打社联舞台,展社团风采”。
活动具体流程安排
活动一(详细见具体活动策划书):
主题:放飞青春梦想,打造特色社联
时间:长期性
形式:交流会,在工作中等有意思形成
内容:“改革是在于体制的变化,政策与思想的变化,而开放是一种心态”,社联大家庭需要融恰氛围,成员要做到有言敢发,不拘谨,洒脱。。。而在这里面必须有一定的管理理念。逐渐行成自己的特色。比如:开会制度。“先话工作,再话家常”“先严肃,再温馨亲近”;采取的是人性化的管理模式部员们在一起时就像一个大家庭一样,互敬互爱,互补互助,而工作起来又是认真严谨、一丝不苟。当工作任务落实到干事手中时,干事先拟行动计划---完工后开会,干事上台讲述----由会议讨论----做工作总结(如果有再一次机会,我会怎么做?如果我是他,我会怎么做?)。
目的:使社联在学生会中脱颖而出,对新干事也起到一定的培训,在工作中摸索社联具有特色的路子!
意义:这种“特色”不可能一蹴而就,但对社联后或是成员自身发展都有一定影响。
活动二:
时间:开学的第一星期内(具体待定)
地点
:一般课室
主题:展望未来工作,探寻工作新思维
对象:全体社联成员;主席团;老师
形式:以主要人物开会为主
内容:明确新学期的任务与即将开展的活动;了解新制度新方案;灌输“骨干意识”让自身成为“五心级”人物(勇敢之心,睿智之心,计较之心(明白干部的真正使命,以计较之新审视自己),谦逊之心,仁爱之心);让社联成员明白工作中的要求:三性(主动性,积极性,创造性);以朝气蓬勃,实事求是的工作作风
目的:从思想上对新干事进一步指导,加强自身理论修养,让其在新一年的工作中有更好的表现;
活动三:
时间:待定
地点:待定
主题:社团大会
内容:1,对审批活动,财务等方面做进一步强调
2,要求社团负责人培养好接班人工作,对社团社干会员进行整顿
3,寻求可持续发展道路,着手打造社团品牌
4,让社团明确本学期活动,做好准备
5,为了鼓励社团的发展,推出了优秀社长、优秀社员和星级社团的评选机制,最大程度上促进社员活动的积极性。
6,征集本届社团文化节的主题和口号;将会对文化节中表现突出的社团及项目进行表彰
7,社团应本着“走出去,引进来”的政策,与其他高校社团进行交流与合作,实现资源共享,促进共同发展,同时展示我校学生社团形象,提高学生社团干部的整体素质。
活动四:
时间:2月份(具体时间待定)
地点:图书馆多功能厅
对象:院学生会全体人员;主席团;及社团相关人员
主题:牵起友谊之手构建和谐学生会
活动负责:社团联合部
形式:由社团联合部主办各社团积极承办邀请院学生会成员参加
内容:1,主席,部长致词—-晚会开始
2,由一些能够提供娱乐设施的社团尽显小分采(棋社提供棋具;fgt舞蹈社秀出舞蹈;super-star奏响旋律。。。。。。)
3,由社联部准备一些娱乐游戏
目的:举杯同欢只为交情的更进一步而美好
活动五:
时间:3月份(具体时间待定)
主题:拓宽校外视野推动文化交流
对象:本院社联部与其他高校社联会(部)
形式:与其他高校进行交流会
目的:加强与外校学生社团联合会的交流,取长补短,优化资源,把我校社团向校外组织推广。集新思路,让社联成员得已开阔视野。
意义:交流会意义重大,对我们社联的发展有着重要的意义,不仅使彼此关系得到较好发展,更为以后开展活动提供了借鉴方案,也为将来彼此合作奠定基础。同时,显示着我们社联做大做强的决心。不管是内部交流,还是对外交流都是促进组织成长的必要
参加
地点:大的活动室
背景:目前学生社团工作已在学校受到高度重视,社团地位也在逐渐提高,广大学生也纷纷加入到各个社团之中,社团活动此起彼伏,一年一度的社团文化节更是学校社团的盛事,是社团展示的舞台。由此,做好社团工作的宣传,特别是社团文化节的宣传就显得尤为重要。
具体方式:本次社团文化节的宣传分前期树立形象、中期打造声势、后期突出效果三个阶段进行
一、前期树立形象。
此阶段主要为社团文化节的开展做好舆论和思想准备,让更多的同学了解社团文化活动节,并积极参与其中。(社团文化节正式开始前半个月,通过校园广播站对社团文化节进行宣传,并宣传前几期文化节的精品活动,使社团文化节更具吸引力。在社团文化节开始前一周在学校粘贴栏上设置“社团文化节倒计时牌”,并由指定人员每天做好更新。在学校大量粘贴海报、悬挂横幅,宣传社团文化节的开展等等)
二、中期打造声势。
此阶段主要是文化节开展期间,对所举办的活动进行及时报导。
三、后期突出效果。
此阶段主要是社团文化节闭幕式的前一周,主要是对活动节整个的开展情况作系统的宣传,并对所取得的成果进行集中展示。
因素。在交流中,可以吸取他人经验,推广社联社团的形象,也可以积极寻求能为社团服务的各方资源,共同探讨社团发展的新思路。
活动六:
时间:4月—5月
主题:挥洒青春激情,尽显社团风采活动名称:华商学院第*届社团文化节
活动背景:学生社团作为培养学生兴趣爱好、繁荣校园文化生活的第二课堂,正成为大学生丰富校园生活、参与学校活动、延伸求知领域、扩大交友范围的一种重要方式,各社团以其具有的思想性、艺术性、知识性、趣味性、多样性的多种形式吸引着广大青年学生积极参与其中。
主办单位:广东商学院华商学院院学生会社联部
承办单位:全体社团
对象:全校师生
活动形式:本次社团文化活动节采用社团联牵头,社团集中开展活动的形式。大型活动采用面向全校社团招标的方式,由社团提交社团活动策划书,社团联组织人员根据策划书确定中标的社团和开展的活动,并在活动资金上给予一定支持。活动采取项目化管理竞标。整个社团活动月分为理论周、体育周、文艺周、学习周,适应社团发展的新形势,增加广大同学对我校学生社团联合会的了解。配合教评开展主题活动。
内容:1,社团文化活动节开幕式文艺晚
2,具体社团活动项目
3,社团文化活动节闭幕式暨总结表彰大会
活动要求:社团必须以推广品牌为主,再以一些节目为辅
活动七:
时间:待定
主题:“最受会员欢迎社团评比活动”
目的:通过举行本次评为了能让社团负责人更加清晰地认识到自己协会在会员心中的优点和不足;为了能统计了解会员整体的喜好分布并预计会员的总体发展趋势;为了能让社联更好地了解会员,制定相应的工作计划,更好地维护会员权益。不仅可以评选出最受会员欢迎的社团,而且各社团也能够在此次活动中扩大宣传,提高自身的影响力,在活动中掌握会员的喜好动向,有利于各社团今后的活动。
形式:制作表格进行调查
活动八(琐碎事务):
1,对社团财务进行查帐,根据各项指标评选出“最佳社团”等奖项。
2,对本学期工作进行总结,各部门和社团上交本学期工作总结,评定星级社团和优秀社联人,总结一年的工作,发扬优点,弥补不足,做好计划,以迎接新学期的工作。
3,部内举行例会
活动九:
时间:6月份
主题:青春的社团,成长的舞台(社联)
活动方向:社团风采大赛、社团风采集中展示、社团发展历程回顾展、精品社团(活动)展,对最佳社团进行颁奖,和以能体现“合作性”的游戏,辩论赛等
对象:社联部与各社团指定一定人数
学校图书室的主要功能是为教师的教学和学生的学习服务的,为了更好的发挥图书室的服务功能,使图书室成为教师教学、学生学习的好帮手,特制定如下计划:
一、图书室的日常管理工作
1、为了提高图书的流通率,在开学初及时制定出图书借阅轮流表,方便大家的借阅。
一、二年级每周一、三下午定期在阅览室阅览,三到六年级每隔一周借阅一次。
2、向学生宣传借阅制度、阅览制度
针对上学期有的学生借阅图书逾期未还、损坏图书的现象,本学期希望各班班主任利用晨会的时间,向学生宣传借阅制度,告诉学生借的图书应及时归还,丢失的图书要照价赔偿,损坏的图书要修补好。在阅览室读书时,要保持安静,不得大声喧哗,阅后要及时将图书放回原位,将桌椅排放整齐,保持阅览室的干净、整齐。针对图书丢失、不按时归还这一现象,建议扣除一次三项竞赛的优胜奖。
3、定期召开图书管理员会议,培养他们的管理能力
图书的借阅是一项繁杂的工作,只靠老师的有限精力是很难做好的,这时就应该发挥图书管理员的职能,让他们真正成为老师的好帮手、小助手。针对图书借阅中存在的一些问题,在本学期我将定期召开图书管理员会议,告诉他们如何处理这些存在的问题,培养他们的能力。
4、定期组织学生修补破损的图书。
图书在流通中难免会应各种原因而破损,针对这种情况,我将定期组织学生修补破损的图书,让学生在修补的过程中懂得爱惜图书。
5、做好图书的整理、归类、登记工作。
随着学校对图书室工作的日益重视,学校的图书、杂志、报刊越来越多,为了方便大家的借阅,也为了避免图书的流失,在本学期我将进一步做好图书的整理、归类、登记工作。
二、定期向学生推荐优秀的儿童读物
新课程标准提倡学生必须多读书、读好书、好读书,面对浩如烟海地书籍市场,学生该如何选择?图书室应为他们做好导向工作。在本学期将和语文教研组配合,开展一系列的读书活动,向学生推荐适合他们阅读的儿童读物,并开展“我与语文”阅读竞赛、征文比赛。使他们能做到读写结合,学活语文。
三、为教学工作做好保障
加强教师阅览室建设,经常巡视整理,保持室内清洁卫生,教师教学需要的书籍,想办法配备齐全。
[关于小学图书室工作计划]
根据学校20xx年度工作计划要求,我馆将进一步提高学校图书馆的重要性,扎实确立服务育人的思想意识,充分发挥图书馆在教学、科研和教育中的作用,提高图书资源的使用价值,使图书馆的管理工作进一步科学化、规范化,特制定本年度工作计划。
一、指导思想
职业学校图书馆作为对青少年培养教育的机构,一直占有重要地位,具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”,对于我校学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处,也有利于学生各项素质的均衡发展和全面提高。在未进入社会大课堂锤炼之前,图书馆是个人素质形成和培养的重要场所,对学生全面提高知识、观念、情感、意识等多种因素构成的整体素质起着决定性作用。
二、主要工作目标
1、进一步加强学校图书馆阅览室的环境建设力度,优化管理设备,营造优雅舒适,宽明明亮的读书氛围,硬件达标率达95%以上;
2、加强阅读的宣传和引导。使学生喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操,各楼层年接待读者达3000人次。
3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合,培养学生的理智感,使学生学会学以致用,年举办学生读者活动2次以上,完善特色小型活动每月1次。
4、进一步强化内部管理,在馆员中开展熟练运用现代技术,优化流通管理技能活动。
5、要求馆员加强自身进修学习,充实个人能力,年撰写论文1篇以上。
6、完成各岗位工作,各岗无投诉事件发生,确保并通过图协下一年度的“先进图书馆”评选。
7、教材及时征订和发放,确保开学前教材到位。
三、主要工作措施及要求
1、营造学习氛围,提高馆员素质
利用单双周周五下午的学习时间,加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习,进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势,多读书多看报,认清形势,端正思想。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训,提高工作人员的业务素质和业务技能。
2、加强文献资源建设和电子资源建设力度
根据我校示范校重点专业的建设要求,在四个重点专业建设上的藏书上给予倾斜并兼故其它专业发展,逐年增加新书购入数量,定期制定图书采购计划供部门领导审批。在电子资源建设上,重点筹备,精心规划,确保20xx年电子资源阅览室建成并投入使用。
3、继续加强读者服务工作
进一步加强图书宣传、开展外借、阅览、推荐等工作,及时有效地为读者做好补证工作。在工作中要“急读者所急,想读者所想“时刻树立”一切为了读者,为了读者一切“的服务意识,最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。利用图书馆宣传栏,及时报导文献信息、图书布局、馆藏结构,帮助读者学会利用图书馆,更重要的是吸引更多的读者来馆利用图书资源。特别是对每年入学后的新生,更要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍,使新生能尽快地了解图书馆。
4、确保开放时间
在人手少的情况下,各楼层继续保证周开放40小时以上的工作时间,特别是期刊报纸阅览室,保证周日开放。
5、新增“读者评馆”活动
本年度,请读者来评议图书馆的工作,通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见,制定整改措施。
6、全面执行学校绩效考核工作
根据学校绩效考核工作目标,进一步完善各岗位规章制度,细化各岗位职责和岗位目标任务分解,建立激励机制,以人为本,用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。在考核过程中,要求各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化。各流通部要求书刊资料摆放整齐,录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工,保证质量。
7、确保图书馆安全,卫生工作达标
各借阅室要保持环境清洁,物品摆放整齐,积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者,以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能,做好读者服务工作。确保图书馆全年无安全责任事故发生。
20xx年是我校示范校建设的收关之年,图书馆的任务非常艰苦,我相信也有信心带领图书馆全体人员凭着一颗坚定的心,讲团结、顾大局,坚韧不拨,一丝不苟地工作,使大家各尽其责,20xx年的工作一定会圆满完成。
图书室工作计划 篇2书是人类文明的结晶,是青少年成长的营养品,读书在一个人的成长中起着重要的作用。有鉴于此,我校着眼于学生的终身发展,克服种种困难,为营造真正意义上的“书香校园”塑造“书香师生”而不断努力着,为了使充满活力的老师和同学们进一步多读书、读好书,不断长善救失,逐步逐进灿烂书香人生,本学期制定工作计划如下:
一、指导思想
近年来知识和经济的迅猛发展,推动着教育的改革。在“应试教育”向“素质教育”转变过程中,学校、家庭、社会需共同参与。中学图书馆作为对青少年培养教育的机构,在此占有重要地位,具有任何班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”,对于中小学的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处,也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。
二、工作目标
1、进一步加大学校图书馆、阅览室的建设力度,扩大图书馆容量,增添管理设备20xx年图书室工作计划5篇20xx年图书室工作计划5篇。
2、加强阅读的宣传的引导,使学生们喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。
3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合,培养学生的理智感,使他们学以致用。
4、进一步完善特色活动,认真举办读书笔记、百科知识竟赛与展览,以及征文比赛和专题阅读讲座等等,使读书活动更加丰富,更显我校特色。
5、熟练运用现代技术,优化流通管理。
6,加强自身进修学习,充实自我。
三、具体工作(初三班主任工作计划)
1、管好用好图书资料,为教育教学服务。
(1)利学管理各类书刊资料:
(2)培养优秀的管理队伍;
(2)加强新书的宣传介绍;
(4)做好书籍的修补和整理;
(5)填写好各项登记表。
2、见缝插针的开放时间
充分利用中午、课间、第七节课下课至放学前的时间
3,制度化的学生管理员队伍
学生管理员经过选拔、培训,相对固定,形成制度,轮流值日对这支队伍要给予鼓励、指导和帮助,同时在学校及图书馆开展的各项读书活动中,要以他们为主力军,这既能促使这些学生更热爱图书馆工作,又形成了图书馆的特色20xx年图书室工作计划5篇工作计划。
4、形式多样的图书宣传辅导。
5、掌握读者心理,提供优质服务。
四、实施措施
1、做到期初有计划,期未有总结,各项工作按上级要求和学生的需要去做。
2、图书馆、阅览室的各项工作与活动情况定期向校领导汇报,并向全体师生敞开,接受师生的监督,认真听取他们的意见和建议。
图书室工作计划 篇3图书室内蕴藏着的知识资源,是读者的良师益友和终身学习的地方。小学图书室,藏有的书籍、报刊等文献,为学教育教学工作中了的服务。图书室的情况,本学期将如下的管理工作:
一、科学管理,为读者服务
学校采用任我游管理系统师生图书的借阅。为一~六年级的学生办理图书借阅证,对学生借阅图书借还的方法,让学生能看上书、看好书。对新书分类、编目和上架,装订、入帐。
二、读书活动
读书活动图书室的天职,读书活动,吸引更多的读者图书室,图书室,从而学生素质,的校园文化,校园的建设本学期将“读书写作工程”,安排教师阅览室学习阅读书籍资料。
向学生推荐多彩,适合阅读的书籍。鼓励低年级学生摘记好词好句,好的片段,日积月累,潜移默化,词汇量,在读读写写中运用。中高年级的学生能对摘记归类,对照,语言,能写出的感受,写好读后感、读书心得。从而激发爱读课外书,感受阅读的快乐。
三、学生管理
一支强的学生图书管理员是搞好图书室工作的保障,期初在一~六年级的每个班中挑选出两名热爱读书、组织能力强、责任心强的学生担任学生图书管理员,协助图书室的管理人员图书借还,书库整理、秩序,图书馆的安静。
四、素质、精通管理
图书管理员学习图书室的规章制度,政治学习和学习努力自身的素质,学习书籍,对照要求规范图书室管理工作。
培养优秀的学生管理队伍,对学校成立的学生管理员队伍图书管理培训,的责任意识与服务精神
工作安排:
二月份
1、制订图书室工作计划
2、整理暑期的报刊杂志,发放到师生手里
3、推选学生图书管理员,专题会议
4、新生借阅知识讲座和图书室专题知识讲座
5、学生图书借阅,开始流通
6、图书室环境的布置
三月份
1、征订新书
2、编制新书简介期
3、学生阅览和借书工作
4、参加县图书室工作人员的培训
四月份:
1、参加县图书室工作人员的培训
2、举行期学生图书管理员培训
3、图书室专题会议
4、读书节活动
5、编制新书简介期
6、师生刊杂志的征订工作
五月份:
1、学生读书笔记、读后感展评
2、图书室专题会议
3、编制新书简介期
六月份:
1、评选优秀学生图书管理员
2、图书归还工作和教辅用书(循环使用教材)的整理工作;
3、20xx年期刊装订、上架流通
4、图书室专题会议,总结本学期图书馆工作
图书室工作计划 篇4一、指导思想
以教育部《中小学图书室规程(修订)》为依据,根据学校工作的要求,进一步认识新时期学校对图书室工作的新要求,进一步提高对学校图书室重要性的认识,充分发挥图书室在教学和实施素质教育中的作用,提高图书资源的使用价值,使图书室的管理工作进一步科学化、规范化。本学期,图书室将紧紧围绕学校工作计划,不断提高图书室的育人功能。
二、工作目标
1、添购新书,调整藏书结构,使藏书在品种和数量上日趋合理。
2、通过宣传阵地、讲座及丰富多彩的读书活动,更好地创设浓郁的读书氛围,促使老师、同学,甚至家长形成多读书、读好书、爱护书的意识和习惯。
3、改进图书室开放和借阅制度,进一步提高图书的利用率,充分发挥图书室的教辅功能和服务效能。
三、工作措施
1、调整藏书结构。
争取为我们的教师和学生在学习每一门课程时,提供详细的参考书目。只有“尊重并满足学生学习的需求”,图书室为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。首先,从采购图书起,就要围绕对学生进行思想政治教育及学校教学的需要。
学生图书应着重于能丰富课余生活、拓展学科知识、普及美育和德育方面的图书。教师用书方面,首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书;其次是配合学校有关活动,熟悉各学科教学发展和变化,结合书刊发行选择新书,使之既与学校教育教学内容相衔接,又是它们内容的延伸和辐射,然后是教师进行继续教育深造的学科专著。
学校的教育对象是学生,人数最多的读者也是学生,所以购书要坚持学生为主、师生兼顾的原则,使学校图书室的藏书在品种和数量上日趋合理。
2、全开架的借阅方式。
图书室的借阅方式越方便,读者越多,图书和图书室发挥的作用也就越大。我校图书室全开架借阅,让室藏图书直接与学生见面。在图书室这个空间里借书,在隔壁室内阅读,这样就方便了学生,提高了室藏文献的利用率,真正体现了以读者为本,以学生为本的办室思想。
3、制度化的学生管理员队伍。
图书室对一部分学生经过选拔、培训,形成一支相对固定的学生管理员队伍,建立一定的学生管理员的制度,在这些小管理员的协助下,更好地发挥学校图书室的作用。
4、形式多样的图书宣传工作。
以黑板报、橱窗的形式向师生进行图书宣传和推荐图书。并组织专题讲座、讨论会、故事会、演讲比赛和征文活动。在开展这些活动前,图书室先做好资料配备,活动中配合做好组织宣传工作,事后尽量整理成室藏文献及学生征文精品集,或横向交流,或投诸报刊。
5、掌握读者心理,提供优质服务。
小学生年龄一般是从七岁到十二岁,正由形象思维阶段逐步向形象思维与抽象思维并存的阶段发展。孩子们不满足于课堂上所学知识,需要到图书室寻找自己喜爱的图书。怎样让孩子们选择适合的.图书,就需要管理员的指导与教育。管理员必须扮演好教育工作者、忠厚长者、知心朋友、公仆的角色。
此外,我们的老师担负着比较繁重的教学任务,平时,大多是结合教学工作借阅一些参考资料,因此,图书室要在教师继续教育方面做一些实事,如向老师们推荐一些适合他们阅读的书,以帮助广大教师在新形势下,以新的思维方式和教学手段去培养新一代的学生。
在图书室组织的活动中,要主动诚恳地邀请有关学科老师协作,尊重并发挥他的专业特长。这样既有利于加强他们与图书室的合作,又促使图书室开展的活动获得更广泛的支持,取得更丰硕的成果。
四、工作安排
三月份:
1、分发师生用书,统计并调配书额的余缺。
2、各班推荐图书管理员,并召开本学期图书管理员培训班。
3、制订学生借阅安排表,并安排图书管理员值日。
4、对学生进行入馆教育,说明图书室各项制度,指导学生如何借阅。
5、搞好图书室、阅览室的清洁卫生工作,做好室内环境布置。
四月份:
1、做好图书室图书添置工作。
2、举办图书室知识讲座,营造书香校园。
3、开展教师读书沙龙活动。在学校某个角落介绍老师的好作品,读后感等。
4、组织新书展览及新书介绍。
五月份:
1、组织读书节活动,手抄报、书法、征文等各项评比。
2、推荐《中华上下五千年》一书,开展一次讲故事比赛活动。
3、各班读书笔记展览,阅读知识竞赛。
六月份:
1、各班借阅情况统计、总结,评选借阅先进班级。
2、做好图书归还工作和整理工作。
3、评选读书之星、优秀管理员等,并进行表彰。
4、总结本学期工作。
图书室工作计划 篇5一、指导思想
以教育部《中小学图书室规程(修订)》为依据,根据学校工作的要求,进一步认识新时期学校对图书室工作的新要求,进一步提高对学校图书室重要性的认识,充分发挥图书室在教学和实施素质教育中的作用,提高图书资源的使用价值,使图书室的管理工作进一步科学化、规范化。本学期,图书室将紧紧围绕学校工作计划,不断提高图书室的育人功能。
二、工作目标
1.添购新书,调整藏书结构,使藏书在品种和数量上日趋合理。
2.通过宣传阵地、讲座及丰富多彩的读书活动,更好地创设浓郁的读书氛围,促使老师、同学,甚至家长形成多读书、读好书、爱护书的意识和习惯。
3.改进图书室开放和借阅制度,进一步提高图书的利用率,充分发挥图书室的教辅功能和服务效能。
三、工作措施
1.调整藏书结构,争取为我们的教师和学生在学习每一门课程时,提供详细的参考书目。只有“尊重并满足学生学习的需求”,图书室为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。首先,从采购图书起,就要围绕对学生进行思想政治教育及学校教学的需要。
学生图书应着重于能丰富课余生活、拓展学科知识、普及美育和德育方面的图书。教师用书方面,首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书;其次是配合学校有关活动,熟悉各学科教学发展和变化,结合书刊发行选择新书,使之既与学校教育教学内容相衔接,又是它们内容的延伸和辐射,然后是教师进行继续教育深造的学科专著。学校的教育对象是学生,人数最多的读者也是学生,所以购书要坚持学生为主、师生兼顾的原则,使学校图书室的藏书在品种和数量上日趋合理。
2.全开架的借阅方式。图书室的借阅方式越方便,读者越多,图书和图书室发挥的作用也就越大。我校图书室全开架借阅,让室藏图书直接与学生见面。在图书室这个空间里借书,在隔壁室内阅读,这样就方便了学生,提高了室藏文献的利用率,真正体现了以读者为本,以学生为本的办室思想。
3.制度化的学生管理员队伍。图书室对一部分学生经过选拔、培训,形成一支相对固定的学生管理员队伍,建立一定的学生管理员的制度,在这些小管理员的协助下,更好地发挥学校图书室的作用。
4.形式多样的图书宣传工作。以黑板报、橱窗的形式向师生进行图书宣传和推荐图书。并组织专题讲座、讨论会、故事会、演讲比赛和征文活动。在开展这些活动前,图书室先做好资料配备,活动中配合做好组织宣传工作,事后尽量整理成室藏文献及学生征文精品集,或横向交流,或投诸报刊。
5.掌握读者心理,提供优质服务。小学生年龄一般是从七岁到十二岁,正由形象思维阶段逐步向形象思维与抽象思维并存的阶段发展。孩子们不满足于课堂上所学知识,需要到图书室寻找自己喜爱的图书。怎样让孩子们选择适合的图书,就需要管理员的指导与教育。管理员必须扮演好教育工作者、忠厚长者、知心朋友、公仆的角色。
此外,我们的老师担负着比较繁重的教学任务,平时,大多是结合教学工作借阅一些参考资料,因此,图书室要在教师继续教育方面做一些实事,如向老师们推荐一些适合他们阅读的书,以帮助广大教师在新形势下,以新的思维方式和教学手段去培养新一代的学生。在图书室组织的活动中,要主动诚恳地邀请有关学科老师协作,尊重并发挥他的专业特长。这样既有利于加强他们与图书室的合作,又促使图书室开展的活动获得更广泛的支持,取得更丰硕的成果。
四、工作安排
三月份
1.分发师生用书,统计并调配书额的余缺。
2.各班推荐图书管理员,并召开本学期图书管理员培训班。
3.制订学生借阅安排表,并安排图书管理员值日。
4.对学生进行入馆教育,说明图书室各项制度,指导学生如何借阅。
5.搞好图书室、阅览室的清洁卫生工作,做好室内环境布置。
四月份
1.做好图书室图书添置工作。
2.举办图书室知识讲座,营造书香校园。
3.开展教师读书沙龙活动。在学校某个角落介绍老师的好作品,读后感等。
4.组织新书展览及新书介绍。
五月份
1.组织读书节活动,手抄报、书法、征文等各项评比。
2.推荐《中华上下五千年》一书,开展一次讲故事比赛活动。
3.各班读书笔记展览,阅读知识竞赛。
六月份
1.各班借阅情况统计、总结,评选借阅先进班级。
2.做好图书归还工作和整理工作;
3.评选读书之星、优秀管理员等,并进行表彰。
4.总结本学期工作。
图书室工作计划 篇6图书室的建设与管理是一个学校文化建设中不可或缺的一个部份,因此,我们应充分发挥图书室教育性、服务性、学术性功能,提高图书资源的使用价值,使图书室的管理工作进一步科学化、规范化,为学校各项工作的开展作出图书室应有的贡献。现作出以下的工作计划如下:
一、工作目标
响应学校开展的“书香校园”读书活动,激发学生读书兴趣,培养阅读能力,养成博览群书的良好习惯,在读书活动中开阔视野,陶冶情操,获得真知,提升修养,打造师生的精神家园,促进师生的精神家园,促进学生素质的和谐发展。
二、工作时间
星期一至星期四的中午及第七节课和第七节课后。 此处附上图书室具体的开放时间和班级借阅轮流表。
三、工作步骤
1、积极参加上级组织的专业培训,不断提高自身的业务水平。
2、开学初做好图书室开放前的准备工作,制定好班级借还书、阅览的轮流安排表,并发至各班级,第一周起学生开始借阅图书。
3、 图书工作进行现代化管理,在学生中培养一批新的图书管理员。
4、 及时整理学校图书编目,认真做好新书的分类、编码、录入,库内整理、新书介绍、推荐及旧书修补等工作。
5、做好管理工作,组织好教师和学生的借阅工作:
学生人均每学期借书不少于15本,其中,天图图书的借阅率不低于总借阅率的百分之五十;学生进阅览室每周不少于一次;班级借阅每月不少于两次。
6、图书室将配合学校开展的“书香校园”读书活动,及时为师生提供所需材料。
7、做好期末催还书工作,并做好一切总结工作。
8、做好图书室的卫生工作,保持室内干净、整洁,做到防火、防盗、防霉、防虫,室内经常开窗通风,以保证良好的空气流通。
学校图书室是利用书刊资料传播科学文化知识,培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库。本学期开始,图书管理员将以积极的工作态度,根据学校图书室的实际情况,结合学校相关目标,认真制定有关工作计划,并及时总结经验,发现存在的问题,以更好地姿态为教育教学工作服务。
图书室工作计划 篇7一、指导思想
书籍是人类文明的结晶,是青少年成长的营养品,读书在一个人的成长中起着重要的作用。有鉴于此,我校着眼于学生的终身发展,为营造真正意义上的“书香校园”,塑造“书香师生”而不断努力着。围绕学校工作思路,继续完善和巩固二级图书馆建设,夯实基础工作,创新活动载体,突出亮点,切实发挥图书馆的育人功效。利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动,指导好学生利用图书馆图书中的知识来充实自己。
二、工作目标
1、继续完善二级图书馆建设,在新旧图书进行重新整理分类的基础上,彻底完成二级图书馆建设。
2、将生本管理理念引入图书馆管理工作中,加强“小小图书管理员”队伍培训和建设,加强图书管理。
3、加强硬件建设,根据现有条件,做好图书馆的文化布置,营造“人人爱读书,人人读好书”的读书氛围。
4、加强阅读的宣传和引导,开展丰富多彩的读书活动,引导读者充分利用图书馆资源,提升师生素质。
5、增强服务意识,切实做好对师生实行全开架借阅工作,扩大借阅范围。
6、报纸杂志及时整理,当日上架,报纸月底装订,杂志年底装订。为教师查找资料提供一切便利。
7、严格做好图书的管理,借阅登记等工作。
8、配合县、校组织的读书活动,积极推动师生读书。
9、加强图书馆人员自身培训、进修学习,充实自我,更好地服务师生。
三、具体措施
1.加强图书管理,提升管理水平。
图书管理员应树立“以人为本“的管理理念,确立“主动服务”为宗旨。遵循图书馆的工作规律,加强图书馆管理理论研究,对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。组织安排图书管理员参加业务培训,科学地管理好图书馆的借阅工作,增加图书的流通量,进一步充实各种类型的阅览资料,为师生提供优质的服务。
⑴科学分类。
利用二级图书馆完善建设的机会,进一步对图书室各功能室进行分类,拟分为:藏书室——对师生开放;阅览室——对教师开放。这样更便于学生和教师借阅,电子阅览室-----对师生开放。
⑵文化布置
我们计划对图书室分别进行文化布置,通过环境的建设营造良好的读书氛围。
⑶充实队伍
我们将生本管理的理念引入图书馆管理工作,加强“小小图书管理员”队伍建设,充分调动和发挥“小小图书管理员”作用,定期协助图书管理员做好班级借阅图书的登记和管理的工作。
⑷扩大范围
按上级要求我们计划在各年级各班进行图书轮换,完善和巩固各年级学生全部实行全开架借阅相关工作,扩大学生的借阅范围,为每位学生提供更大的选择余地,从而激发学生的借阅兴趣。
⑸除旧更新
按照规定剔除一部分旧书,同时有计划地购买新书。
2.开展读书活动,发挥育人功能。
协助教导处,政教处开展丰富多彩的学生读书活动。
充分利用学校的橱窗、墙壁、板报,进行读书文化宣传。
在学校每个班级设置读书角,并定期更换,扩大学生的阅读范围,提高学生的阅读积极性。
图书馆定期进行新书推荐。
图书室工作计划 篇8为了使学校的老师和同学们进一步多读书、读好书,不断长善救失,逐步迈进灿烂的书香人生,本学期制定工作计划如下:
一、指导思想
以教育部《中小学图书馆(室)规程(修订)》为依据,以“为孩子未来奠基,为学生发展服务”的办学理念为指导,根据学校工作的要求,进一步认识新时期学校对图书馆工作的新要求,进一步提高对学校图书室重要性的认识,进一步确立服务育人的思想意识,充分发挥图书室在教学、科研和实施素质教育中的作用,提高图书资源的使用价值,以学生快乐成长为宗旨,树立为师生服务的意识,全面开展师生的读书、阅览活动,形成“书香校园”的读书氛围,从而提高学生的识别能力、活动能力和写作能力,以知识守护生命,使图书馆的管理工作进一步科学化、规范化。本学期,图书室将紧紧围绕学校工作计划,不断提高图书室的育人功能。
二、工作目标
1、添购新书,调整藏书结构,使藏书在品种和数量上日趋合理。
2、通过宣传橱窗、讲座及丰富多彩的读书活动,更好地创设浓郁的读书氛围,促使老师、同学,甚至家长形成多读书、读好书、爱护书、多藏书的意识和习惯。
3、改进图书室开放和借阅制度,进一步提高图书的利用率,充分发挥图书室的教辅功能和服务效能。
三、工作措施
1、调整藏书结构,争取为我们的教师和学生在学习每一门课程时,提供详细的参考书目。
只有“尊重并满足学生学习的需求”,图书室为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。首先,从采购图书起,就要围绕对学生进行思想政治教育及学校教学的需要。学生图书应着重于能丰富课余生活、拓展学科知识、普及美育和德育方面的图书。教师用书方面,首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书;其次是配合学校有关活动,熟悉各学科教学发展和变化,结合书刊发行选择新书,使之既与学校教育教学内容相衔接,又是它们内容的延伸和辐射,然后是教师进行继续教育深造的学科专著。学校的教育对象是学生,人数最多的读者也是学生,所以购书要坚持学生为主、师生兼顾的原则,使学校图书室的藏书在品种和数量上日趋合理。
2、全开架的借阅方式。图书室的借阅方式越方便,读者越多,图书和图书室发挥的作用也就越大。我校图书馆开架借阅,让室藏图书直接与学生见面。做到借阅合一,即在图书室里布置书库区和阅览区。在这个空间里,可以借书,可以在馆内阅读,这样就方便了学生,提高了馆藏文献的利用率,真正体现了以读者为本,以学生为本的办馆思想。
3、制度化的学生管理员队伍。学校图书管理员除了图书的采编上架,还要对近二百多位师生借阅,如果没有一支学生图书管理员队伍当助手,单凭一个专职人员,对学生大流量借阅的开放是不能持之以恒的。学校对一部分学生经过选拔、培训,形成一支相对固定的学生管理员队伍,建立一定的学生管理员的制度,在这些小管理员的协助下,更好地发挥学校图书馆的作用。
4、形式多样的图书宣传工作。以黑板报、橱窗的形式向师生进行图书宣传和推荐图书。并组织专题讲座、讨论会、故事会、演讲比赛和征文活动。在开展这些 活动前,图书室先做好资料配备,活动中配合做好组织宣传工作,事后尽量整理成室藏文献及学生征文精品集,或横向交流,或投诸报刊。
5、掌握读者心理,提供优质服务。小学生年龄一般是从七岁到十二岁,正由形象思维阶段逐步向形象思维与抽象思维并存的阶段发展。这个年龄段的男生往往爱看历史、军事、科技、科幻科普读书及故事书。女生爱看童话、散文、民间故事、儿童小说、中短篇小说。(当然,这范围也不是孤立的,有时也相互渗透。)孩子们不满足于课堂上所学知识,需要到图书馆寻找自己喜爱的图书。怎样让孩子们选择适合的图书,就需要管理员的指导与教育。管理员必须扮演好教育工作者、忠厚长者、知心朋友、公仆的角色。
此外,我们的老师担负着比较繁重的教学任务,平时,大多是结合教学工作借阅一些参考资料,因此,图书室要在教师继续教育方面做一些实事,如向老师们推荐一些适合他们阅读的书,以帮助广大教师在新形势下,以新的思维方式和教学手段去培养新一代的学生。对教师,还应及时提供教学及各项活动的资料,利用图书室的条件为他们开课等提供方便。在图书室组织的活动中,要主动诚恳地邀请有关学科老师协作,尊重并发挥他的专业特长。这样既有利于加强他们与图书室的合作,又促使图书室开展的活动获得更广泛的支持,取得更丰硕的成果。
四、工作安排
二月份
1.制订图书室工作计划,布置本学期图书室工作。
2.通过广播,对学生进行借阅指导。
3.各班推荐图书管理员,竞聘学生图书管理员,并召开本学期图书管理员培训班。制订学生借阅安排表,并安排图书管理员值日。
4.做好新书推荐介绍。配合学校做好上传学生读书征文的工作,并指导学生阅读、投票。
5.搞好图书室、阅览室的清洁卫生工作。
三月份
1. 开展读书笔记交流活动,对获奖学生进行表彰。
2. 对各班进行阅读课的指导,并到各班听阅读指导课。
3. 更新图书室,对学生获奖作品进行贴出。
4. 召开一次图书管理员会议,总结上月工作。
四月份
1.做好图书室图书添置工作。
2.搞好环境布置、清洁卫生工作。
3.开展教师读书沙龙活动。
4.举办图书室知识讲座,营造书香校园。
5.图书室工作人员撰写图书室论文,参加比赛。
五月份
1.开展读书节活动。
2.开展读书征文活动及“手抄报、书法、征文”等评比活动。
3.举办新书展览会。
六月份
1.召开优秀读书积极分子经验交流会。
2.做好图书归还工作和整理工作;
3.评选优秀图书管理员,并进行表彰。
4.对添置的新书,根据《中图法》编目、上架。
5.总结本学期工作。
为了提高自己的工作能力,我们需要好好写一份工作计划。工作计划,是每一个职场人士进行时间管理、项目管理的手段,工作计划最重要的一点就是要贴合实际,最后的方案可以实现。关于工作计划的书写有哪些需要注意呢?小编为了满足您的需要,整理了“计划参考: 化验工作计划(示范版)”,仅供参考,欢迎大家阅读。
为全面做好迎接省级教育现代化验收评估专家组进校考察的各项工作,经研究特制定本方案。
一、成立迎接专家进校考察评估工作机构
(一)工作领导小组 全面负责,抽调人员,统筹、指导我校迎接评估各项工作。
组长:z
成员:z
(二)评估专项工作小组
1、资料组:负责准备和调配查资料,为专家查阅、调阅相关材料提供服务
组长:z
成员:z
2、功能室组:负责向专家介绍功能室器材的用途及使用情况
组长:z
成员:z
3、环境出新组:负责学校、学生宿舍、实验室、食堂各室环境卫生工作
组长:z
成员:各班班主任
4、师生宣传组
负责校内外迎评宣传工作。包括评估汇报材料撰写、标语制作、对专家在我校考察工作全程摄像、拍照、挂网宣传报道、节目制作等。
组长:z
成员:z
5、省“五严”市“规范”组做好学习,材料的印发,教学过程监督工作
组长:z
成员:z
6、网络更新组:做到网络常更新,及时上报信息
组长:z
成员:z
7、迎接安排组:负责组织指挥,协调控制、检查各项工作
组长:z
成员:z
二、“迎评”检查过程安排 (具体时间等待区教育局通知)
参加迎评汇报人员:待定
全体参与“迎评”人员必须提前到位。
三、有关准备工作和注意事项
(一)各工作小组要责任到人、及时反馈。
各小组明确职责,做好迎接专家实地走访考察的一切准备工作,紧密配合专家完成走访工作。与学校工作领导小组保持联系,及时反馈有关问题。
(二)做好专家抽查的准备工作
进一步组织做好迎接专家抽查准备工作。材料组及时准备相关资料,安排组在最短的时间内容通知有关科室及职工教师并将情况及时反馈。
(三)迎接安排组工作
迎接安排组成员员必须全面了解学校总体自评材料的内容,做好服务工作。各联络员必须保持与学校工作小组、各班联络员及各部门的联系,及时通知相关事宜和反映有关问题。
(四)资料组工作
资料组成员必须在全面了解学校自评材料的基础上,熟练地掌握自己所负责的支撑材料内容。对每个数据、每一表述的来龙去脉都必须弄清楚,能按专家的要求随时准备有关备查材料,并努力做到既准确到位又灵活机动地回答专家提出关于一级指标的问题。同时,与学校工作小组保持联系,保证把专家调阅有关材料的信息及时反馈相关部门,材料组必须按专家要求及时把所调阅的材料送达指定地点。
(五)有关事宜
1、学生早操、上课情况 辅导员、班主任要分别到宿舍、教室进行检查,认真抓好学生早操、上课的组织工作,向专家组展示我学生积极学习、奋发向上的精神风貌。
2、做好校园环境卫生的整治工作 由环境出新组负责组织对环境卫生进行整治。包括: ①、全面清除公共场所及建筑物楼道、墙壁的痰迹和脚印; ②、尤其是学生宿舍、食堂各功能室、办公室等。专家来校前一天由环境卫生组负责对全校所有环境进行大检查。 ③、要求师生员工做好环境保洁工作。 3、组织活动,加大宣传力度,营造迎评氛围 在专家组考察期间,校团支部、少先队和班主任要组织学生开展适当数量的丰富多彩的课外科技活动和校园文体活动;宣传组要通过展板、网络等宣传媒体进一步做好各项宣传工作,营造迎评氛围。
四、
严肃纪律,做好评估期间教职工、学生的岗位管理工作评估期间,全校教职员工、学生必须坚守岗位,无特殊情况者,不许请假 (特殊情况需请假者,必须经学校校长批准,经学校同意,办理相关手续)。所有教职工必须建立24小时的联系方式,以便随时保持联系。
五、
组织召开迎评战前动员大会 专家组进校前,学校将安排举行全校教职工迎评工作战前动员大会。通过宣传鼓动,让全校上下把情绪调整到最佳状态,以饱满的精神和高昂的工作、学习热情迎接专家组的进校考察。
此项目和财务共同来完成。公司确定了各部门**年年度费用预算后,各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用控制的依据,进行合理采购及支出,行政部以月预算执行偏差≤2%为月度费用控制目标,来开展此项工作。每月底各部门进行费用汇总,如有预算超支的现象,行政部将督促费用超支部门进行超支原因分析,并在下月费用支出时进行控制和调整。以保证全年费用控制目标的实现。
一、行政管理工作。
1)制度的监督执行与完善。
目前各部门的管理制度已建立起来,行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。20xx年制度的执行力很差。在**年的工作中,行政部将以"持续改善"为工作原则,以下达《改善通知单》为主要方式,来加大制度执行力度。
2)公司会议组织及有关事项落实与传达
会议组织讲求效率,每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作,并知会与会人员准时参与会议,以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实,行政部在20xx年度将不再以会议纪要的形式进行记录,直接以《事项责任书》的方式进行记录,并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行,行政部仍以抽检的方式督促传达情况。
3)规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,抽检次数每周至少两次。
4)公司硬件规划及管理,网络系统建设与管理。
公司的硬件规划以"提高客户满意度""确系办公所需"等为购置依据,结合各部门20xx年经营目标的设定,行政部拟出硬件购置计划如下:序号硬件名称购置数量用途放置地点拟购置时间1台式电脑2台客用网吧二楼顾客休息厅20xx11年4月2台球桌1张客用二楼自由空间区20xx11年5月3打印机1台行政办公用行政办公室20xx11年5月4货架2张行政办公用二楼仓库20xx11年6月硬件购置回来后,由使用部门进行日常管理,行政部做月度使用抽查记录。
目前公司的网站建设已开始,域名已申请到位,网站内容的更新主要由CR部策划人员完成,行政部对更新频率从旁督促,年度内网络信息更新目标为每天更新一次。行政部督察更新的频率不低于每周2次。
公司日常网络维护和DTS系统的使用维护由行政部网管人员具体负责,每周至少做一次全面检查,并做巡检记录。月底报行政部汇总备档。DTS权限分配情况,也由网管人员负责记录和跟进。每月汇总一次。
5)引导员有效实施及公司企业理念的宣讲与加强。
20xx年引导员岗位将由保安兼任。在保证安全的前提下,对前岗亭保安人员将安排具体的引导员岗位培训工作。首先让保安熟悉引导员岗位职责内容,在此基础上,讲解HMCI对引导员在流程中的角色定位要求,在具体的日常工作中仍将引导员工作纳入流程考核内容,以考核结果来不断督促保安人员对引导员工作的实施。
对企业理念的学习一般安排在晨会上进行,日常工作中有能积极反映企业理念的事件,行政部将适时将以挖掘,进行积极正面的企业理念。
6)部门间协调与沟通
部门间的协调与沟通,有助于提高工作效率,减少内耗。但部门间因职责不同,工作重点不同,常会有很多矛盾,行政部将充分发挥"促进剂"的作用,积极调查工作事实,本着团队绩效第一,安全及客户第一的原则,积极协调工作,化解各部门工作矛盾,保障公司各部门之间业务的正常开展。20xx年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次,收集有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。
7)公司凝聚力建设
公司的凝聚力,有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上,有时体现在部门协作时的工作成效上,有凝聚力的公司,员工精神饱满,士气高涨,团队绩效高。公司凝聚力的建设,需要行政部长时间的投入精力,积极开展员工文化活动,公平公正地执行各项管理制度,积极关注员工需求,同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时,公司的凝聚力建设也就有了成效。
二、人员及组织规划。
20xx年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。
1月份工作安排:1)进行工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等,为人员引进后能很好地进入工作状态做好必要的准备工作。2)选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。3)准备好应聘表、面试提纲等书面资料。4)确定一个适当的招聘周期(15天为宜)。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。
2月份工作安排:5-15号:组织面试。15--20号:进行甄选,确定人选。21号以后,实施新员工入职培训课程。
三、员工的培养及成长
员工的培养通过培训训、选拔、职业规划等不同方式来实现。20xx年行政部除了开展必要的新员工入职培训工作以外,根据各部门培训计划,督促培训工作的实施,进行培训效果培训,不断改进培训方式,以达到培养员工的目的。考虑20xx年培训实施情况,20xx年的培训计划按每周一次的频率来开展,员工较能接受,且培训效果较好。另外,行政部将在20xx年在公司内部加强自我培训和学习的引导。变被动受训为主动求知。
关注员工心理需求,根据员工特性制定适合的职业发展规划,是稳定员工的有效方式。当心理需求适当得到满足,员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部在20xx年度会加强与员工的交流,每位员工每月至少有一次交流机会,及时收集员工思想动态,对于不稳定因素及时地化解,引导员工认同企业文化。
人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,保持正面灌输,强化理念,加强员工 主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一 行动的共同基础。在人事治理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队帝覃体素质。
3、在提高治理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的治理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。 儿时在兵的四周长大
4、效益是企(_xiao yi shi qi)业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。
部门工作计划 篇2一、 项目任务管理工作
一主要项目任务:
1. 二项目管理计划
1. 积极贯彻、落实公司项目开发任务,力争做到及时完成各项目任务。
2. 时实通过展会、网络、客户等相关信息了解市场需求动态,主动探索客户新的需求,做好项目开发储备课题。
3. 培养部门员工全流程设计理念,使设计人员做到亲近客户、亲临现场,持续保持与生产、用户现场进行联络,在确保满足客户使用要求的前提下使设计产品追求“成本最低,设计先进、生产高效、运行可靠,便于使用、便于维护”等高标准要求,不断提高产品设计评估通过率。
4. 对项目进展情况进行全过程跟踪,对关键环节进行重点把关,提前预防,遇到问题立即解决,及时上报反馈。
5. 对老产品进行持续改进,及时处理内、外部质量反馈,并举一反三,全流程改进,不断提高产品质量的稳定性。
6. 不断开拓产品适用领域,使设计人员做到每季度至少到用户现场两次,了解客户目前及潜在的需求,为产品设计做好“营养”储备。
7. 在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发控制程序等相关知识的学习,使部门员工提高设计思路,规范工作程序,提高工作效率。
8. 加强部门内部设计输出信息的准确性,做到专人负责、层级把关审核,确保归档相关技术文件的准确性、及时性、规范性。
9. 确保erp输入信息的准确、及时,并保持与实际运行同步。
10. 合理计划、控制项目经费,对项目需求资金进行准确预算,对材料、采购成本严格控制。
11. 严格做好技术保密工作,使各类技术档案的管理做到准确、齐全、规范、有效,达到公司相关文件要求。
二、部门管理工作
一部门团队建设
1. 做好人才储备工作,高、中、低人才合理搭配、培养,使部门工作顺畅有序。
2. 做好新员工培训、帮带工作,对工作积极、业绩突出的老员工给予上报提拔和奖励。
3. 做好部门内部、外部协调工作,有计划的组织部门员工培训和部门集体活动,营造团结、合作、进取的工作氛围。
二部门环境、安全管理
1. 根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理经费以提高工作效率、勤俭节约为原则,严格执行公司相关管理制度。
2. 严格执行公司质量管理体系、工作规范、6s管理、安全管理体系,做好部门自查、管理工作。
3. 对部门固定资产进行定位、定人管理,确保帐物相符,正确使用、维护、保养,避免设备损坏现象,确保不出现设备丢失事故。
4. 严格执行公司及研发相关管理制度,并对相关运作流程中的问题及时提出反馈和主动协调解决。
5. 做好部门erp运行及问题反馈工作,为公司及部门工作效率的提高提供保障。
本部门将尽力贯彻执行公司XX年度目标及任务,发动部门全体员工共同努力,使部门质量指标、环境指标、安全指标呈现持续上升的良好状态。
部门工作计划 篇3一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,20xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:
1、拓展管理思路,开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识,提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际,开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心,20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
6、调整培训方向,创建学习型团队
20xx年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程,提升管理水平
20xx年的部门培训主要课程设置构想是:把20xx年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为:《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》,拟订新开设的课程为:《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等,其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训,并将把日常管理工作与所学内容紧密结合,全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。
20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
餐饮部副经理:xxx
部门工作计划 篇4一、关于门店和公司
1、配合公司的全年计划,为明年迎接我们的旺季,在XX年2月底做好xx上市所有的准备工作,培训好厨师团队。
2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导,严格按公司规定的标准提高执行力。
3、通过专业化培训与管理,对我们的厨师技术力量进行合理储备,合理推出适合季节的新颖菜品,菜品的设计开发,是我们厨师`及公司适应市场需求,保持旺盛竞争力的本钱,菜品创新是餐饮业永恒的主题,做到真正的“会聚随心”,不时开发新品去适应市场的需求,为企业创造更大的发展空间和利润。
4、每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次,并每周向公司领导汇报检查工作情况
5、主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息,做出及时相应的调整
6、xx下市前准备好XX年保留下来的特色菜品的上市工作,并根据XX年的流行趋势增加相应的新品种。
二、关于xx店
xx店在暂停营业半年后于XX年三月十八日将以全新的面貌重新开业,鉴于xx路的特殊情况,根据公司领导决定,这家店所经营产品将有别于其他几家分店,我们将以xxxxxxxxx--三大块为主,辅以其他门店销量较好的原有菜品,以原有菜品吸引新顾客,以新增菜品留住我们的老顾客,一部分店午市生意都很淡,但长寿路由于地理位置特别,我们将配合营运部把午市做好,如:推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门,现将整个计划做下安排
1、通过对一些和xxx路店地理位置,周边主要消费群体,经营模式大概一致的店的考察,根据营运部领导给出的大致方针,结合我们的实际情况,在一月中旬将完成整个菜单的组成,包括午市套餐的搭配,到时候上报公司领导审核!
2、在XX年2月底进行厨房人员组建,本着节约人员成本的角度,厨房人员将由外聘主要岗位和其他门店抽调优秀厨房人员组成!外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一致。
3、菜单确定后,完成菜单所有菜品的标准化和规范化,并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训!
4、了解原材料,调料的市场价格,根据对菜品毛利的要求核算,做出单个菜品的市场售价
5、针对xxx店,每月进行菜品试做,最终选择三道左右的成功菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料,并做好培训工作。
6、在x月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力打开一个工作新局面。
部门工作计划 篇5在不经意的忙碌中,一个学期又悄然度过,迎来了新的学期,作金融学院研究生学生会青协的一个成员,我有责任也有义务将赋予的每项工作都做好。新学期根据青协的性质,对个人工作进行如下计划:
作为青年志愿者协会的一员,配合好部长做好各种工作安排是非常重要的,所以必须脚踏实地的做好本职工作。保证各种工作能按时完成,并努力做到最好。
一、认真完成本职工作
1.认真做好晚自习考勤以及课堂考勤工作。
2.在完成本部门工作的同时,尽量帮助其他部门,协助他们完成。
3.努力学习,不让自己的专业课落下。
4.注意自己的言行,是自己能起到带头模范作用。
5.和别的部门的伙伴们建立良好的合作关系,共同完成工作,团结互助。
由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处,由秘书处正确摆放在团委书架的相关档案盒中。以便团委各位教育和各部门其他人员参阅。
二、开展丰富多彩的校园活动
在部门部长的带领下,组织我部门的特色活动,以及配合院学生会其他部门开展各项活动,丰富我们的课余生活。如即将进行的迎新活动等。
三、工作要求:
(一)
1、工作时要认真仔细,一丝不苟,在速度的同时保质量完成工作。
2、要讲文明礼貌,在工作中注意自己的言谈举止。做好模范作用。
3、在实践中积累经验,熟练学生会的各项工作,提高自身水平。
(二) 提高各种素质
四、立良好的工作形象
树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件,本学期重点抓好以下方面:
一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。
二是抓好业务素质,做到公正严明、不以公谋私。
三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。
以上是我部本学期的大体个人工作计划,在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难,但我们坚信我们会排除万难,尽最大的努力把工作做的最好,同时请监督我,使我的工作更加完美。
部门工作计划 篇6从综合部成立至今,我们综合部一直处在稳步成长中,综合部的工作也取得了一定的成绩,同时,综合部的管理制度也逐渐走上完善和正规,我们综合部新的成员也已经都熟悉了自己的工作,综合部将继续本着全心全意为同学们服务的工作态度,搞好综合部的各项工作。我们本学期的工作重点是做好综合部的本职工作;加强管理力度;并积极配合其他部门的各项工作;改进上一学期的工作,为此制定了新学期的工作计划。
具体工作如下:
一、部门内部工作
整合综合部内部资源,提高工作效率。根据服务站对综合部得调整,整合综合部得内部资源,从新确定部门内部人员工作内容,相应的进行岗位调整,明确个人的工作范围和职责。
二、部门本职工作
综合部作为服务站的核心部门,兼具着服务与管理的职能,是各部门的桥梁纽带,综合部的工作相对琐碎复杂,但主要是配合站长对服务站的各项工作进行统筹,协调各部门的工作,妥善处理好服务站的.各项工作,更好的为同学们服务。
综合部工作质量的好坏,完成任务效率的高低,直接影响着各部门工作目标的实现,直接或间接的影响服务站总体工作目标的实现。因此,我部将做好以下本职工作:
1、值班考勤:
及时制定出本学期值班签到表,考勤表,以保证值班工作及时、有序地开展。同时,认真负责整个服务站值班的考勤工作,对值班情况进行详细的统计整理,而且今年会保证值班的质量,严抓签到后但不值班的这种现象,来提高工作效率!
2、文档管理:
在这一学期综合部仍由专人负责服务站日常文件的印发与管理。同时以书面和电子档两种方式进行统一及时的整理与存档。进一步规范文档格式与文件管理。做到所有公务文件具有统一格式与样板,全面实现服务站文件管理规范化,统一化。
3、事务通知:
及时传达老师及各部长的各类通知,使信息及时准确传达到各部门,方便工作正常开展。应急机制的制作与初步宣传20xx最新综合管理部工作计划20xx最新综合管理部工作计划。制作站员空闲时间表,使人力资源的调度达到最优化,提高服务站的工作效率。
4、书写招聘信息
本学期书写招聘信息是综合部工作的重要组成部分,综合部将及时书写招聘信息以确保招聘会的顺利进行,同时做到书写格式正确、书写内容的完整、不浪费纸张,并将写好的招聘信息按序号排好以便查询。安排专人负责“招聘会周周见”宣传单的张贴,做到及时将招聘信息发布到各个系。我们会集思广益听取大家的意见,从中吸取经验,提高书写的质量,更好的为招聘会服务。
5、相关活动:
如果有可能的话综合部会和各部商量对青蛙市场进行改革创新,还希望有更多的人提出建议,对于每个意见综合部都会认真考虑的。对于服务站举办的各项活动,我们综合部作为服务站的大本营,都将积极配合相关部门投入到活动的前期准备工作以及一系列的后勤工作中。我们会与各部门共同努力,为我们服务站取得更加辉煌的成绩而不断努力!
三、部门建设
1、首先,我们会加强对部员的管理,我们会通过例会、培训、集体学习等方式,提高部员的整体素质,增强部员的工作积极性。让每位部员都要有较高的工作热忱,认真的工作态度,以及敏锐的工作头脑。
2、其次,进一步完善制度。在学期初针对本学期实际工作情况对《大学生自主就业与创业服务站的管理制度》、《文档送呈细则》等制度进行增补与修订,使综合部制度日益全面化、规范化。
3、最后,我们会对各部门的例会情况进行统计,会制定服务站内部奖惩制度,力求将各部门、各成员工作进行量化考核,同时制定出较完善的内部处分机制。
四、加强管理,提高效率
为了提高工作效率,我们部将切实贯彻实施责任分工制,量化工作,充分调动每位成员的工作积极性,培养成员责任意识,使部门成员真正得到锻炼。我们还将实行强化管理,制定出统一的工作时间表,做到统筹的安排每位成员的时间。加强管理,提高服务站的工作效率,为服务站美好的明天做出自己的贡献。
以上就是我们综合部在这一学期的工作计划,以后会根据实际情况来改进与完善,为同学们贡献一份微薄之力,帮助老师完成各项工作,真正体现我们综合部的价值。希望各部门积极配合与支持我们综合部的工作,共同把服务站的工作做好!
综合部在20xx年的总体工作目标是:围绕公司的经营目标,建立健全整套管理制度,完善公司员工社会福利,加强人力资源管理,高效率地配合其他业务和职能部门的工作,做好公司的后勤保障工作。
一、部门内部工作:
整合部门内部资源,提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整,整合部门内部资源,重新确定部门人员工作内容,明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整20xx最新综合管理部工作计划工作计划。
二、后勤保障工作:
综合部对内与公司所有部门,对外与各种公司及政府打交道,兼具服务与管理双重职能,综合部的工作相对锁碎复杂,但综合部工作质量的好坏,完成任务效率的高低,直接影响着公司各个部门的工作目标实现,直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响
面对现阶段后勤工作的情况,06年综合部将做好以下工作;
(一)做好后勤保障工作,加强与各部门工作的配合,保证公司各项工作正常有序进行。
1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合,不断完善业务流程,强化对各部门的制度化管理,加快信息反馈的速度,提高工作效率。
2、做好办公物品的采购和配给工作;
3、证件年检。
3月底前完成;
4、合同登记认证工作:根据公司的营养收入情况,每季度或半年进行一次登记。
(二)配合公司标准化管理,加强制度制定落实工作,做到有据可依。
部门工作计划 篇7一、本学期情况分析
本学期我园有17个教学班,598名幼儿,其中大班7个班244名幼儿,中班6个班206名幼儿,小班4个班148名幼儿,其中寄宿制幼儿有两个班。本学期为了解决个别家长的实际困难,我园小班3月份增收了25名刚满3岁的幼儿。对新入园幼儿,我园按有关规定作好入园体检、入园接种登记等工作,上学期我园针对幼儿园的实际工作和各年龄段幼儿发展目标,有目的有计划地完成了各项工作,特别是小班幼儿,通过一学期的学习与生活,各方面的进步很大,大、中班幼儿在新学年里各项目标完成不错,教育科研工作也有了新的突破,每周都让教科研工作有效地渗透在日常教学工作中,教师们通过学习掌握了教科研的具有一定实效性的方式方法,并结合幼儿良好情绪与情感,在网上收集资料,在电脑上制作课件,让我们的教科研充满生机与活动,在四个中心的建设方面,也逐步进入常规化,确实做到了以科研引教研,以教研促教学,形成科研、教研、教学互相结合,相互促进,共同发展的新局面,同时我们也完善了师资培训工作体系,深入做好青年教师的带教培养工作,建立自培、互培、外培相互渗透的培养,从而促进了教师们专业化水平发展的提高,从上学期工作来看还存在以下几个方面的问题:
1、教师读书活动的力度与方法要加强,图书的种类需增加。
2、教师保育工作细节与保育工作质量需进一步提高。
3、教师爱岗敬业方面的培训形式要进一步丰富。
4、保育员、教师、幼儿保健知识要加强,实际操作的检查与评价。
5、保育员观察了解幼儿的能力与配教工作力度要进一步提高。
6、幼儿小肌肉发展要进一步培养。
7、幼儿规则意识的能力要进一步养成。
8、幼儿卫生保健方面的知识需进一步融入幼儿一日生活的各环节,引导幼儿内化成自身的行为。
二、本学期中心工作
1、开展保教人员爱岗敬业的培训,加强保教人员职业丰富感。
2、按照省级示范性幼儿园的要求进一步做好区、市教研辐射与“四个中心”的工作。
3、从不同侧面对做好保教人员的专业技能的培训工作。
4、继续开展国家十一五重点课题《幼儿良好规则意识养成教育与心理健康相融合的研究》、《幼儿园本教研制度建设的研究》的各项研究与实施工作。
5、加强保教人员卫生保健知识,用之于一日活动的学习与检查力度。
6、引导保教人员加强幼儿小肌肉发展的培养。
7、继续组织开展多媒体备课与多媒体教学工作。
8、进一步加强幼儿园“体育特色”的各项工作,促进幼儿大肌肉的发展。
9、做好科研文章的选评工作。
三、加强保教工作管理,提高保教质量
1、提高保教队伍的素质
(1)教师以教书育人为本,作为幼儿教师更应注重自身的人格修养,只有这样,才能影响带动幼儿向着健康的人格方向发展,引导教师政治上要求进步、业务上不断进取,争取成为德才兼备的人才。
(2)在新的教育思想指导下,树立新的教育观、儿童观,立足于幼儿的角度,围绕教育、科研目标设计教育活动和与幼儿一起创设儿童环境。注重幼儿心理环境的创设,使他们在幼儿园就象在家里一样温馨,学习应用心理学的教育方式方法,引导幼儿心理健康发展。
(3)选送青年教师参加区幼教系统的学习,使他们有更多的锻炼机会,激发他们工作中的积极性、创造性和主动性,提倡、鼓励、支持教师的创造精神和创新意识。
(4)按照教育工作者的要求,保教人员要规范自己的言行,提高自身的素养,在政治上要有所追求,业务上不断求精。为人师表,做一个幼儿和家长都欢迎的好老师。
(5)鼓励教师多学习多读书。学习电脑的使用。支持教师参加进修学习,继续开展“与书为伴,与书同行”的读书活动。
2、提高保教质量
(1)通过“家长会”、“家委会”、“家长问卷调查表”及各项教学活动检查,不断改进幼儿园的各项保教工作。
(2)引导教师按时完成幼儿发展水平的各项教学工作,并不断提高分析评价能力。在观察幼儿个体差异的基础上,客观真实的完成分析记录,为下一阶段的教育提供可靠的依据。同时教师要对每位幼儿发展水平做到心中有数,根据测查结果,拟定出本学期相应的观察目标,并在观察记录中有所体现。
(3)根据幼儿的身心特点,采用以游戏为主的教育形式,提出教育游戏化,使游戏渗透到各项活动中去,包括幼儿早期阅读实验。鼓励教师创编相关游戏与儿歌,进一步提高幼儿的学习兴趣。
(4)教师要尊重幼儿的人格,强化教师对幼儿的感情教育情况,把保教工作落实到幼儿一日生活的每个细节。在保教结合的原则基础上,认真学习卫生保健知识,强化教师的保育意识。
(5)继续加强青年教师的基本功训练,提高青年教师组织教育活动能力和评价能力。独立自主的完成好各项教学活动。加强教育活动的检查力度,广泛开展教师间教科研的交流活动。
部门工作计划 篇8行政工作涉及到各分公司、各单位、部门,由此,行政工作是复杂、烦琐的,更多时候需要各分公司、各单位、各部门负责人积极配合,高层领导的有力决策。在此,我对七月份行政工作的开展总结如下:
一、行政日常工作
(一)行政后勤工作基本能及时落实到位。
(二)采购经过整改后,减少了采购程序和琐碎,节省了相关开支。但是,采购工作还未落实到计划当中,采购单的填写还是未落实。
(三)领料:领料程序在原来的基础上有所规范,但还欠缺计划性。
(四)租金收取方面相对及时。
(五)会议记录能及时上交,工作总结开始实施,但因为公司一惯的企业文化造成行政人员落实工作困难,在各方面还需要上级领导的重视和监督实施。
二、人事方面
(一)人员招聘:通过各种渠道,积极招聘,勉强能适应工作需要。但因为招聘力度的不够和其它一些直接因素,导致招不上好的人才,或者因为公司原有的企业文化和环境,造成优秀人才的流失。
(二)人事调动、考勤、采购、员工宿舍管理、招聘、离职、请假等方面有了相应的管理制度和书面化。但鉴予长时间的无制度化管理,因此,在很多方面还是难以在预定的时间内达到预期的效果,需要更多的时间来来慢慢完善。
(三)人员组织规划:由于公司长期以来都有人员组织规划的史册,故此方面也就一直渊源流长。
(四)人员培训:人员培训工作计划书、相关程序、制度与表格已出台,从20xx年11月中旬开始,行政部已将员工培训落实到实际中,因为公司管理层对行政工作认识不到位以至于不重视,认为培训工作只是行政部门的工作,此方面,还需高层领导的积极配合与重视,多方面对高层领导培训,提升高层领导的管理意识,让管理达到一个高层次,通过时间逐步完善,真正起到人员培训的效果,从而促进企业文化的推进,而不是形式主义的培训。
(五)绩效考核:关于此方面,由于时间因素和行政工作的复杂繁琐,故还需要在后阶段一步一步开始执行与实施。
(六)考勤:考勤工作在原来的基础上,加强了一定的力度,由于亲力亲为的跟踪与监督,在条件有限的情况下,考勤工作已经落实准确、及时、有据可查。
(七)档案管理:通过整理,人事资料基本编号入档,便于快捷、方便的查找,未尽的事项将在下一阶段完善。
三、公司企业文化
优秀的企业文化具有导向、激励、协调、凝聚等多种功能,是企业发展的内在驱动力,是企业获得持久竞争优势的基础,是现代企业的重要标志。真正的企业文化本身是建立在企业目标之上的崇高的精神追求,她蕴藏于企业一切活动之中,又凌驾在企业一切活动之上;她不是工作,而是对工作的感情;她不是金钱,而是对金钱的态度;她不是权力,她是权力与权力之间的协调。而我们公司产生企业文化不被认同,其原因其实并不是企业文化本身的错,而是我们在提出、建立企业文化时没有提升到这个层面上来,本来终极的精神追求却没有达到终极的精神境界,导致我们企业文化的神经衰弱。所以,在建立企业文化的过程中,还需要公司最高层领导做出敏锐的决策力度和经理人的高度认识与认知。
1、企业领导缺乏主动性:目前公司部分经理人缺乏对企业文化的正确理解与认识,与企业形象混为一谈,缺乏企业文化建设的主动性。
2、认识不到位:没有认识到企业文化与企业变革之间的关系,在企业变革中缺乏企业文化建设的配套建设,或者认识到了企业文化建设的重要性,但没有认识到与企业改革的相互影响,顾此失彼。
3、企业文化建设与企业管理相脱离,很多时候把企业文化建设成一种文艺娱乐型文化,没有与企业的发展有效结合。
4、忽视企业文化传播体系的建立,导致企业高层和中、基层之间的沟通障碍,使企业上下对企业文化变革及其他变革难以达成共识,等等。
5、由于长时间形成的企业文化,守旧的思维惯性,让员工习惯性的按原有的思考、分析和解决问题,员工的创新意识差。表现出安于现状的惰性和对学习新知识的抵触、对改变原有工作习惯的恐惧,缺乏学习和创新的积极性。
6、注重个人利益。许多员工包括部分管理层领导把自己做事的方式与方法定位在个人利益上,或者打工者的位置上,或者是公司高层领导的决策和做法直接影响到员工有这种想法和做法,这种错误的定位导致员工缺乏大局观念和责任感。他们往往会产生失去原有职位的恐惧和失去原有权力的担忧等,出于个人或小团体 的利益,他们对企业变革产生抵触行为或谋权活动等,从而阻碍了企业变革。
7、传统企业文化的特有惯性。在公司长时间形成来的企业文化,逐渐形成的具有企业特点的共同思想、作风、价值观念和行为准则。传统企业文化的特有惯性是指企业文化具有稳定性,它存在于组织中的每个员工的信仰、价值观和规范之中,一旦形成,不容易变化。它是特定内、外环境下的产物,当企业的内、外环境发生变化的时候,企业文化也应随之变革,否则,传统的企业文化就会变为企业生存和发展的阻力。
8、传统企业文化中创新文化的缺乏。由于企业观念和思维方式的长期形成,新聘任的人员在同事的影响、要求或者约束下,特是高层领导认识不到这一点的时候,会逐渐让新来的人适应或者效仿企业共同的思维及行为方式等,这种同一化将会扼杀新来员工和新来管理者的个性发挥和创新精神。从心理学的角度讲,人往往不会主动放弃既有的稳定感和安全感,所以大部分不会追随领导走向新的征途,而同时企业也就不能留住创新人才,除非领导者有强有力的人格魅力与自信,能够运用雄辩的口才和表演技巧,客观对事、对人,这实际上就是企业共同价值观与个性理念文化的冲突。如果企业文化缺乏这样的创新精神,就会直接导致企业的固步自封和落后。
9、企业文化经费落实不到位。
四、返货
(一)经过晨会的多次强调,总部规范了返货的堆放、管理。
(二)对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范。当然,更多的规范在于落实,在原有的企业文化中,落实规范化的管理,还需各位领导加强力度,协助行政部门更好开展工作。
五、鉴予行政工作的难开展、难落实、难推进,本人建议如下:
(一)高层领导做出有力的决策,在原有企业文化上不断对各部门经理做相对应的培训,推动企业文化改革,不断改进。
(二)在提高领导班子管理的认识与认知上,监督各部门领导将行政部门的工作、企业文化落实到位,提倡有计划性的工作,有计划性的领料、采购,有计划性的组织实施每一项工作,提高工作效率。
(三)提倡重视人才、以公司为己任,以事做事,以人为本,为事做事,而不是为人做事。
部门工作计划 篇9这届的办公室是一个崭新的办公室,有着新的成员,新的管理思路,新的工作方法。
作为新人的我们有着满腔的热情与十足的干劲,恰如一只展翅欲飞的雏鹰。但是光凭一腔热血是不能做好工作的,只有在完善的计划指导下,我们这只雏鹰才能自由翱翔,才能直冲九霄。
这次我们办公室的工作计划分为三部分:
一、新成员的部门教育,作好衔接工作
为了增强办公室的工作实力,在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干,头脑灵活的新成员,在近期,我部将组织成员对本部职能的学习,使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养,多锻炼新人,为下一届分团委学生会培养好人才。
二、以提高效率为原则,科学的管理档案
上届办公室的文书档案以初具规模,这为我们今后的工作提供了参考。在此基础上我们将加入科学的管理方法完善文书档案的管理,如在原有基础上加上目录,索引,以提高查阅的方便性。另外我们将开展文书档案与电子档案同步管理方法,利用电子档案的快捷性与便于修改的特点,提高管理效率。
三、突破传统,敢于创新
办公室给人的印象往往是做一些档案管理、文件的打印和发放等工作。在本学年我们将使大家改变这一看法。首先,我们将做好老师与分团委学生会的桥梁作用,使分团委学生会始终行驶在正确的航道上。其次,我们将在对活动组织上下功夫,结合各部的特点,以专部专用,以长补短,用较短的时间完成较多的任务为组织活动的原则,协助院、系举办一系列健康活泼的活动,以锻炼我部的组织能力。
以上就是我部在本学年的工作计划,希望我们的工作能顺利开展,也希望在今后的工作中能得到不断的完善。
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