对于写岗位年度工作总结，我认为是一个非常重要的工作。因为新的一年已经来临，我们需要反思过去一年的工作，总结一下自己的工作成果和不足之处，以便更好地面对新的希望与挑战。
年度工作总结不仅是一个总结和回顾的过程，更是一个指引未来发展的方向。通过总结过去的工作，我们可以更清晰地了解自己的优点和不足，找到改进和提升的方向，为未来的工作设定更具有可行性和可衡量性的目标。
在撰写年度工作总结时，我们可以根据自己的需求和岗位的要求，找到相关信息，为写作提供支持和帮助。通过参考对比一些相关的内容和案例、了解所在行业和公司的最新动态，我们可以更全面地总结自己的工作成果，加强对工作的梳理和思考。
总而言之，写岗位年度工作总结是一项非常重要的任务。它能够帮助我们反思过去一年的工作，为未来的发展指明方向，提供自身工作能力提升的机会。希望本文提供的相关信息能够为您在撰写年度工作总结时提供帮助和启发！
这一年，我努力工作。在各位领导和同事的关心和支持下，我认真履行职责，坚持原则，勤奋认真，完成了各项工作任务。现在我可以从以下几个方面来概括：
感想 一年来，我以学习为己任，勤奋学习多思考，提高思想素养，牢固树立服务理念人民群众，保持良好的道德作风。在工作和事业面前，要顾全大局，从不争名利，不计较个人得失，在思想和业务上不断提升和更新自己。
在工作中，我爱我的工作，爱我的岗位，敬业，做人，求真务实。我努力工作，没有抱怨。在工作条件恶劣、环境恶劣的情况下，我能坚持不懈，每天正常工作。春夏秋冬，严寒酷暑，我可以坚持在岗位前线守候。在工作中，我严格执行泰利和部门制定的各项规章制度，遇到不理解、不支持我的工作，辱骂我的人，我可以高调，不回应，不对抗，承担屈辱的重担，及时向分管领导汇报，以良好的工作态度面对。工作中的所有困难。
这一年，xx岗收到了xx次外国车辆。与警卫xx岗的两名工作人员一起，保证了全年道路畅通无阻，完成了xx中心的多项大型活动。车辆进入活动现场，均按领队安排工作，保质保量完成领队交办的任务。在此，我还要感谢同志们的团结、合作和大力支持。
工作效率，一年没有无缘无故迟到早退，一直默默坚守着自己的工作。我始终相信，一个人是否受苦累累并不重要，生命的价值在于奋斗，在于创造，在于给予。我应该用勤奋的理念来实现人生的价值，为xx事业的发展壮大贡献一点力量。
当然，我的工作也存在一些不足和问题。有时工作标准不够高，要求不够严格，工作中缺乏敢于做事的开拓意识。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。努力工作，献身于xx事业。
1、职能范围内停车管理回潮情况
“清扫环境、艰苦奋斗100天”以来，停车秩序在我区虽然有所改善，但最近，由于停车管理不严，停车管理死灰复燃的现象有所抬头，尤其是非机动车和支路。针对这一情况，我们已要求主城中队和街道（公园）中队加大对非机动车停放秩序的管理，督促执法队伍加强对违停车辆的执法张贴。在支路和小巷。
2、什么是定期巡查（inspection）制度？
长期以来，我区一直处于对停车秩序管理的监管中.不懈努力，特别是“环境保洁，奋战100天”以来，我区形成了以局领导为首的日常巡视巡查制度。该制度要求一个局领导每天领导各业务部门。人员对全区停车秩序管理情况进行检查检查，及时发现整改。
3监管（检查）存在哪些问题，这些问题未来将如何解决
近期，我们正在检查中与监督发现，我区在日常停车秩序管理中存在两个问题：一是在“净化环境、奋战100天”专项整治行动中，指定车位停车秩序被比较混乱，贴子附近还是没有秩序。可解决支街泊位外停车的情况。二是非机动车停放普遍乱停乱放。
针对这三个问题，我们将重点关注：
1.加大对支路、车道停车秩序的管理，实现单向结合及时引导执法贴标，加强对支线街道、车道停车秩序管理的监督检查。
2.加强非机动车停放秩序管理，要求主城中队增派人员，特别是主次干道和窗口地段进行人员和岗位分配管理。
根据铁道部对京沪高铁标准化施工要求，各级领导视察频繁、检查多的特点，办公室不失时机地利用机会，全面努力做好对外宣传工作。另外，积极配合工区、项目党支部、团支部为构建社会主义和谐工地深入开展各项活动。
1、做好迎检及宣传工作
自开工至现在，项目部迎接了铁道部有关领导视察、京沪质监站、业主、中交、路建领导检查、会议几十次，特别是为迎接检查，印制各种宣传标语近百条；制作标识牌近百张；制作刀旗数千面。
为配合项目部大干施工高潮做好宣传动员工作，我部按要求制作了工地迎宾大门、宣传栏，并在施工现场设置标识牌。彩旗飘扬，条幅醒目，鲜明的工地文化尽情地宣染了大干氛围。另外，做好项目大事记收集整理、制作反映项目施工状况的精美画册等工作。另外，配合工程部、质检部做好施工声像资料制作工作。
2、加强宣传报道工作
宣传员要及时收集有价值的素材踊跃投稿，以及时的将项目最真实、最形象、最宏伟的一面展现出来，通过宣传报道加强项目的亲和力、感染力。
3、活动促团结，努力构和谐
应该在精神文明建设方面把工作落实到实处，先后建立起乒乓球室、羽毛球场地等。“十一”前夕和沪宁城际项目部共同组织了篮球、乒乓球、象棋等友谊赛活动。“十一”作业工区组织了羽毛球、乒乓球、骑慢单车、猜谜语等一系列文体活动，丰富员工的精神文化生活。
综合管理部所做的各项工作也存在许多不足之处以及需要加强的方面：
1、在内业方面，资料员对文件档案管理专业知识欠缺，必须加强文件档案管理，根据公司文档管理办法归档，以便保存和查阅。
2、在后勤工作方面，
（1）综合管理部部人员应该进一步提高服务意识，为项目全体员工办实事、把存在的问题逐个落实。采购员必须对各类行政办公用品市场价格、规格熟悉，以便将成品控制到最低。
（2）加强项目基础设施建设，及时对项目食堂、浴室、厕所等公共场所等基础设施进行检修，对项目部公共场所进行定期消毒和清扫。注重项目员工的生活，加强对项目各个食堂的管理，定期对食堂的安全卫生、各类台帐进行核查，及时收集员工的各类意见，对食堂存在的问题及时进行整改，保证项目员工吃的好、吃的香。
3、在宣传方面，宣传员必须有强烈的新闻敏感，全面做好对外的宣传工作，把项目最真实、最感人、最形象的一面展现出来。
4、在人员配备方面，综合部应配备人员4个，分别为综合部长、宣传员、采购员、资料员。有序的分工明确和紧密的协调配合能够全面提高综合管理部的工作效率。
这些都需要在今后的工作中领导给予支持，加强个人专业知识学习和向公司、各部门同事学习，不断提高部门整体水平，把工作做的最好，以满足现代化项目施工需求。
时光荏苒，白驹过隙，转眼又是一年，在商场从事客服岗位的你是否又要写工作总结了呢?下面就是小编给大家带来的2019商场客服工作总结，希望能帮助到大家!
2019商场客服工作总结(一)
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
我们公司正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
2019商场客服工作总结(二)
2019年的工作即将结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了年度工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2019年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2019年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2019年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2019年第四季度——2019年一季度我会努力提升我?'咳嗽彼刂剩嵘ぷ餍剩诶贾萋氏忍岢⑹凳?ldquo;特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
收银员工作总结【三】
昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。
我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：
第一、工作积极性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。
第二、学习氛围和工作业务技能的进步
工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。
第三、服务的热情
服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不!在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。
还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。
有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：
1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。
其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。
再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。
总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。
2019商场客服工作总结(四)
光阴似箭，日月如梭，转眼间2019年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。
2019年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!
以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
商场管理员工作汇报
商场楼层管理工作汇报
商场管理工作汇报（共5篇）
商场业务经理工作汇报
商场管理工作计划
(一)20xx年度的工作目标：持续对仓库管理作业流程达到标准化要求。库容库貌、现场管理符合5s标准。员工专业知识水平、岗位技能考核(结合岗位绩效考核、叉车设备考核、系统考核)。专注时间管理，分拣、复核、出库、装车时间控制在2小时之内。库存数据的核算完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为上级经理提供必要的决策依据。
(二)对仓库人员加强培训力度。每个月做最少不低于一次培训，从操作流程、到叉车设备培训、操作安全等。在培训前做好相关资料准备，做到详细、清晰易懂、专业。使人员在培训后将流程要求熟记于心，将以前的不良习惯彻底改变。为仓库操作异常率低于0.02‰打下基础。
(三)在工作中要提高自身的学习能力，特别是专业知识的了解要特别加强。如：保税区的管理操作要求和注意事项，报关的大至流程要做到清楚，只有通过这样专业的学习才能使自身能力得到充分提高。
在新的一年即将到来，我继续带领仓库操作部门为客户做到及时、安全、有效、为公司赢得市场良好的竞争力努力。争取做出出色成绩。
xxxx年，区应急管理局在区委、区政府的坚强领导和上级业务主管部门的大力支持下，坚决学习贯彻习近平总书记关于安全的重要论述和指示批示精神，认真按照国家、省、市、区关于抓好应急管理工作的各项要求，根据全区安全生产、防汛抗旱、森林防火、减灾救灾等工作实际，认真开展了安全生产三年行动“十大攻坚战”，扎实推进了“平安春季行动”，确保了我区应急工作的持续稳定。
一、 安全生产工作方面
今年以来，我区发生一般安全事故x起，死亡x人，未发生较大及以上安全生产事故， 全区安全生产形势平稳。全区上下深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神，以及全国、省、市安全生产电视电话会议精神，深刻汲取全国多地多起安全生产事故教训，严格落实安全生产责任，采取切实措施狠抓安全生产工作。
（一）聚焦重点，深入推进三年行动“十大攻坚战”。我区严格按照省市专项整治三年行动重点工作具体化、项目化、清单化要求，全面深入排查安全风险隐患，重点抓好了危险化学品、消防、商贸、城市运行、建筑施工、特种设备等十三大重点行业领域安全整治，坚持每月调度，及时通报相关情况，部署重点工作，解决实际问题。今年各专委会共排查企业xxxx家次，排查隐患xxxx个，其中部门排查xxxx个，企业自查xxx个，整改xxxx个，整改率达xx.xx%，下达执法文书xxx份。
（二）狠抓宣传演练，营造全民安全的浓厚氛围。
一是强化安全生产宣传教育，全区上下认真学习观看《生命重于泰山》安全生产警示教育片，积极推进新《安全生产法》学习宣传贯彻活动，开展了安全生产月、安全生产万里行等宣传教育活动，举办了安全生产咨询日活动，以“落实安全责任，推动安全发展”为主题，共开展安全宣传咨询活动xx场，参与xxxxx人次；组织参与安全知识竞赛xxxxx人次，发放宣传画xxxx余张，宣传资料xxxxx余份、读本xxxx余本，现场参与安全咨询、安全科普、知识问答、消防体验、急救展示等各项活动群众超过xxxx人次。
二是狠抓应急演练。区森林消防队、xx、xx半专业队伍开展了多场森林防灭火救援演练，各镇（街道）防汛队伍也开展了汛前应急演练。在x七中等中小学校组织开展了消防培训及防灾减灾应急救援演练活动，切实提高了广大群众防灾自救的意识和应急避险的能力。
二、 防汛抗旱工作方面
（一）强化了防汛抗旱组织体系。制定印发《xx区xxxx年水利工程度汛方案》、《xx区xxxx年防汛抗旱工作要点》、《关于开展xxxx年防洪工程风险隐患排查工作的通知》等文件，对全区所有圩堤下达xxxx年防汛责任提示函和xxxx年防汛目标任务书。聘请xx名水库、圩堤安全管理人员，在汛期开展巡逻排查，发现隐患及时排除、上报。在目前两条圩堤、xx座小二型以上水库已全覆盖派有安全管理员的基础上，对全区xxx座山塘（其中xx镇xx座、xx街道xx座），按照谁所有、谁负责的原则，确定村、组两级防汛责任人，补齐漏洞、压实防汛责任。
（二）修订了各类预案、增加了防汛物资储备。修订审批全区圩堤、水库《度汛方案》、xx镇、xx街道xxxx年度水利工程度汛方案。制定印发《xx区防汛抗旱物资管理办法》规范物资购置、储备、调用、核销程序。对各镇（街道）防指及区防指有关单位下达了《关于开展防汛物资储备工作的通知》。要求各有关单位按文件要求与相关企业签订了防汛物资代储备协议，协议储备运输车x台、挖掘机x台、编织袋xxxx条、麻袋xxxx条、毛竹xxxx根、木桩xx立方米、铁丝xxx公斤等防汛物资。针对各圩堤、水库新增红条石xxxx立方米、硪砂xxxx立方米，编织袋xxxx只，土工膜xxxx平方米，土工布xxxx平方米。区本级和各镇（街道）防汛抗旱物资仓库已建设完成。
（三）抓好了抢险救援队伍建设。按照《xx区防汛抢险救援力量调派实施方案》要求，加强与区人武部、区消防救援大队、xx公安应急处突大队、蓝天救援队、中国安能第二工程局x分公司x项目部等部门协调联系，打造了一支xxx人的应急救援队伍，（其中：区人武部民兵应急抢险队xxx人、xx公安应急处突大队xx人、区消防救援大队xx人、中国安能x分公司x项目部xx人、xx镇xx人、xx街道xx人、蓝天救援队xx人），全区xx座水库每座水库各村委会都组织有xx人的应急抢险队，并登记在册，以便发生险情，随时调用。x月xx日，区防指印发《关于全力做好抢险救援备战工作的通知》，要求各抢险救援队伍从即日起全面进入抢险救援备战状态。
（四）积极防范应对极端天气。针对强降雨防御工作。区防汛抗旱指挥部积极应对、周密部署：一是及时发布预警信息。要求各镇（街办）防指做好防范，强降雨期间共发送预警信号xxx余次，预警短信xxxxx余条。二是科学调度。强降雨期间，区防指严格按照省、市防指要求，及时降低水库水位。严禁水库水位超汛限。在强降雨发生后，区防办及时要求各镇（街办）防指督促圩堤水库安全管理员上堤查险，发现问题及时上报。
（五）周密组织防汛抢险救援演练。x月xx日xx时，区防指结合区人武部舟桥分队年度训练，组织开展了xxxx年度防汛抢险救援演练，区人武部、区委宣传部、区应急管理局、区消防救援大队共xx余人参加。动用冲锋舟x艘、橡皮艇x艘、抛绳枪x具，以及各类救生、防汛、通讯装备和物资器材。此次演练围绕编队行进、孤岛救援、水面救援、营救落水人员等四个科目进行，提高了参演人员的操舟技能和现场救援能力，达到了检验预案和锻炼队伍的目的。
三、 森林防火工作方面
在冬至、清明节期间，在重要地区入口（如三二x国道xx路口、老师范路口）设立森林防火宣传哨卡，对进入坟区上坟烧纸的群众共散发宣传单xxxx余份，拉宣传横幅xx余条。在冬至、清明节期间组织由镇（街道）干部、村干部、护林员组成的巡护队在重点地段巡回检查，加大对火灾多发地段、重点设施周边（例如xx镇咀上、化溪、xx村；xx街道办事处西门、上桂村，xxx部队周边，白马油库和区粮库周边；梅园街道办事处的枫山）巡防力度。落实干部加大对“痴、呆、傻”和精神病人、流浪人员的监管力度。区森林防灭火
指挥部办公室加大了对x位护林员管理和查岗力度，不定期地对护林员到岗情况进行抽查、并配发了定位手机，对脱岗者将严肃处理。发现野外用火要及时扑灭、及时查处，真正做到“打早、打小、打了”将火灾消灭在萌芽状态。
四、 减灾救灾方面
（一）认真开展了防灾减灾日宣传教育咨询活动。在全国第xx个防灾减灾日之际，为普及防灾减灾知识，切实提高群众防灾减灾安全意识呼应对突发事件的处置能力，xx区x月xx日上午x时在亿资联广场开展“x.xx防灾减灾日”宣传活动。活动现场通过摆放展板、设立户外LED显示屏、向群众发放安全知识宣传手册、宣传单、现场解答等多样形式，宣传普及了防汛避洪、地震避险、森林防火应急常识、燃气泄漏应急措施、雨季安全用电和安全行车的注意事项等内容。现场发放宣传资料xxxxx余份，参观市民约xxxx人次。
（二）扎实开展我区第一次全国自然灾害风险普查工作。全国自然灾害综合风险普查是一项重大的国情力调查，是提升自然灾害防治能力的基础性工作，普查对象包括与自然灾害相关的自然和人文地理要素。本次普查涉及的自然灾害类型主要有水旱灾害、地质灾害、气象灾害、森林和火灾、地震灾害等，普查内容包括主要自然灾害致灾调查与评估，人口、房屋、基础设施、公共服务系统、三次产业、资源和环境等承灾体调查与评估，历史灾害调查与评估，综合减灾资源（能力）调查与评估，重点隐患调查与评估，主要灾害风险评估与区划以及灾害综合风险评估与区划。本次普查标准时间点为xxxx年xx月xx日，xxxx年为普查前期准备阶段，工作内容为建立普查工作机制，落实普查人员和队伍，开展普查培训等工作，已经圆满完成，xxxx年至xxxx年为全面调查、评估与区划阶段，完成全区自然灾害风险普查灾害风险评估、编制灾害综合防治区划、汇总普查成果，正在有条不紊的进行。
五、 下一步工作打算
xxxx年党的二十大召开，区应急管理局将安全稳定摆在第一位，将持续抓好春节、两会、二十大等重点时段的安全防范工作。
（一）进一步提高对安全生产工作的重要性方面的认识，进一步强化各级各行业监管部门对企业安全隐患查找工作，进一步加大对全区危化品、九小场所、道路运输、建筑、工贸等行业的安全生产监管检查工作力度，将各类事故隐患消除在萌芽状态，把各类事故损失降低到最低程度，有效遏制较大事故发生，确保全区安全生产形势持续稳定向好。继续推动安全生产三年行动专项整治工作，xxxx年是三年行动的收官之年，我区将进一步做好各行业领域安全防范工作，在xxxx年形成长效机制，确保安全生产工作长效常治。
（二）加大宣传力度，充分利用广播、电视、报纸、网络等传统媒体和微信、抖音等新媒体作用，开辟专题专栏，大力宣传在安全生产、森林防火、防汛抗旱等领域突出典型案例；结合各类安全宣传活动，挖掘推广先进经验，引导人民群众增强做好安全生产工作的主动性和自觉性；要充分发挥群众和舆论监督作用，落实有奖举报制度，提高公众参与性；要狠抓一批典型违法违规行为，并在主流媒体曝光，对于重大问题隐患整改不力，久拖不决的，要加大惩治力度。
（三）抓牢防汛工作重点。在全力抓好圩堤水库度汛安全的同时，重点抓好城市内涝和山塘的安全度汛工作，要求各街道、社区安排专人负责，摸清辖区内涝点范围、居住人员、危房数量等底数，并制定人员转移、排涝等工作方案，确保群众生命财产安全。督促xx镇、xx街道严格按照市、区防指的要求，及时做好山塘隐患是全面排查整改工作，做到不留死角、不漏一个。
（四）继续做好各项新灾应对工作，全力做好综合减灾示范单位创建工作。
（五）完成全区的应急指挥平台的建设。打造集通信、信息、指挥和调度多功能于一体、高度智能化的信息化平台。要加强灾害性天气、地质灾害预测预报和人流车流监控，及时发布暴雨、雷电、大风等预警预报信息，广泛进行风险防范、避险逃生知识技能的宣传、提示，指导企业和社会公众做好防范应对。要严格执行领导干部到岗带班、关键岗位 xx 小时值班和事故信息报告制度，确保人员到岗到位、信息畅通无阻。消防救援队伍和安全生产等各专业应急救援队伍要始终保持临战状态，加强值班备勤，做好应急物资、装备和信息保障等准备，确保一旦发生险情，能够第一时间出动，及时有效处置。
为贯彻落实纪工委文件精神，进一步强化监督，规范党风廉政建设考核工作，促进反腐倡廉建设，我局党组严格按照《廉政准则》和党风廉政建设责任制的要求，结合贯彻《机关基层党组织工作条例》和民主评议党员工作，于12月初认真开展了20xx年度科级干部廉政考核工作。现将考核工作情况汇报如下：我局针对年度考核工作过程中突出存在的考核内容缺乏全面性、考核指标欠缺针对性、考核过程有失客观公正性、考核结果缺乏实效性等“四性”问题，认真开展调查研究，不断创新工作思路，把切实做好党员年度考核工作作为强化管理的重要一环，有效地促进了党员考核的良性开展，推动了全局党员领导干部队伍勤政廉政建设。
一、扩展考核层面，增强考核的参与性
我局要求各科办在开展年度考核工作时，要扩展考核的触角，扩大考核层面。
一是对局内正科级人员的考核，主要从以下三个方面考核测评：
首先通过走访、暗访科室成员，召集职工座谈会等多种方式，了解其工作开展情况，了解群众的满意程度;
其次通过单位的干部职工测评，了解其在平时工作是否积极履行“一岗双责”，抓好党风廉政建设和反腐败工作及廉政考核工作，了解干部职工的拥护程度;
第三，通过个人述职和领导评价，了解其一年来的重点工作和成效，了解领导认可程度。通过将上述考核内容量化，并将结果以适当的权重比例计入最后的党组测评结果。
二是对副职人员(副科级)的考核，主要从个人年度党建责任制工作完成情况、单位同事民主测评两个方面来综合考虑。
二、改进考核措施，增强考核的综合性
主要实行了“两个紧密结合”：
一是此次考核同平时总结紧密结合。在制定年度党风廉政建设工作目标责任制的基础上，采取定期总结汇报。
二是将此次考核同作风建设紧密结合。我们把党员干部思想作风建设融入考核之中，使大家在思想上认识到考核的综合性，事事处处注意自己的工作态度与言行、工作表现和工作成绩，使党员廉政考核成为了检查、督促党员履行权利义务、勤政廉政的有效手段。
三、细化考核内容，增强考核的操作性
为全面准确地掌握每位科级党员干部的工作表现，特别是对其廉政工作实绩的客观评定，我局党组力制定了操作性比较强的考核内容和指标，将考核内容在原来的四项认定档次(优秀、良好、合格、不合格)的基础上，添加了党风廉政具体工作五个项目现象的评定，在实践中注重做到“三明”。
一是考核内容明确。
二是考核标准明晰。
三是考核结果明白。
四、规范考核程序，增强考核的透明性
为进一步增强党员廉政考核工作的透明度，我局党组将其当作政务公开的一项重要内容来认真对待。具体是把好“三关”：一是把好程序公示关。二是把好优秀等次比例审批和测评关。三是把好结果公示和优秀等次人员审核关。以此增加此次考核的严肃性。
在此次党员廉政考核工作中，我局党组评选出两名党员干部(科级、副科级各一名)为优秀等次人员。
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