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开年伊始，我们就根据市场需求研发了新款女装版型六十余款，为了迎合不同行业、不同年龄、不同体型人群的着装习惯，我们有针对性的对服装的各细节部位做了调整，在试制过程中，为了使成衣达到更好的效果，期间对板型都进行了多次调整和修改，虽然不断的试做样品对生产线的生产效率造成了一些影响，但我们认为这是值得的。同时，在试制的过程中，生产线也在认真琢磨版型修改和制作手法细节上的处理对成品服装出来效果的影响。大家共同研究探讨，努力处理每个问题，力求达到完美。正如一直以来张总教育我们技术质量的事情不可有半点马虎，只有这样在研究中得到提高，在学习中得到锻炼。
提高产量，更要加强质量。我们充分利用例会和班前班后会将公司前景和会议指导精神认真传达，同时也坚持不懈的灌输质量责任意识，使员工们都真正领会到公司的发展、目标和要求。班长和质检员间合理分工协作，互相监督信任，同时参照优秀质检员的考核标准，把不合格品杜绝在半成品阶段，有效地提高了产量，返修率控制在规定标准以内，
五月份，在张总的关心下为我们组织了副班长以上管理人员三峡游。通过这次集体活动，让我们更加坚定的看到在公司各部门同事之间都是心连心，共同协作团结，充满了凝聚力！我们就这次出游在员工中形成的积极影响，大力抓好员工的思想工作，大家的工作激情都非常高涨，员工的潜力得到了进一步的挖掘。
在下半年的工作里，我们对自己也有新的目标和要求，我们会更加努力 ，不辜负领导对我们的信任。1、狠抓安全生产不放松，加强对班组安全检查力度，消除安全隐患，完善岗位责任制，确保下半年的.安全生产。2、加强政治理论学习不放松，更出色的完成各项任务。3、加强各部门协调沟通，更快更好地解决生产中遇到的问题，完成公司下达的各项任务。4、加强车间管理工作，及时针对生产中出现的问题，有目标性的开展产品控制。5、制定更加详细的员工培训计划和内容，使员工能够真正的提高自身素质。
我们深知下半年的工作将是更加艰巨、更加充满挑战性，我公司的全体员工将会全身心的投入到工作中，认真学习其他榜样公司员工的工作责任感和认真的工作态度，加快步伐，以确保二0一0年下半年的目标任务顺利完成。
认真总结20__年上半年工作情况，我们有发展有进步，但还存有很多不足，由于国家政策、质量监管不到位等多方面原因，导致公司半年销售不理想，面对压力和挑战，我们要捋顺工作内容，提高下半年工作质量，解放思想，克服困难，力争圆满完成20__年目标责任的各项工作任务。
一、 规范资金合理使用
资金是企业经验的血液，是企业赖以生存和发展的基础，资金管理是否合理关系到能否提高企业经济效益和企业的生存、发展。下半年应进一步规范资金的合理使用，树立“节俭光荣”的观念，严格控制费用支出，杜绝不合理开销，各项收支做到账账相符，账实相符。
二、 对自有销售品种做好总结，力保商品供应
关注市场动态，分析终端需求，做好自有品种整体销售情况的总结，快速引进适销商品，及时调整库存结构，力保门店商品供应及时，满足顾客需求，促进整体销售提升。
三、 各相关部门做好E6软件对接工作
今年年初，商业集体统一更换E6软件，上半年公司已派专人对E6软件进行了系统的学习和研究，下半年公司将全面开始软件的对接工作，各相关部门要积极配合工作，并认真学习软件的使用，保障公司的正常运营。
四、 门店加强销售，力争完成全年销售任务
面对当前经济下行压力较大，医药市场竞争激烈，药品价格连续下降以及经营成本继续攀高等多种不利因素，门店要加咳嗽迸嘌担岣咭滴裰端郊白ㄒ邓刂剩銮孔陨砭赫Γ⑶曳⒒油侍闷放坪颓看笞叶游榈挠攀疲⊥瓿缮桃倒灸瓿跸麓锏娜挝裰副辍
五、 大店要进一步提升销售力度
较大的门店作为公司发展的重点，应起到整体带头的作用，充分利用20__年下半年的时间拓宽销售渠道，加大宣传力度，提升人员业务能力，从而有效刺激销售的稳步增加，保证指标的全面落实。
六、 大量引进专家，稳固专家队伍
专家资源的扩大无疑是公司实现销售稳步提升的有力保障之一，现有专家队伍已经不能够满足公司发展的需要，大量引进优秀专家是迫切的需要，我们不光要注重引进，同时专家维护也不能松懈，服务好专家，稳固队伍，保障公司的良好运营发展。
七、 加强职工建设，增加职能培训
针对不同岗位的人员进行专职培训，加大企业文化、药品知识、销售技巧、服务等培训内容，真正做到“选(选拔人才)”“育(培养人才)”“用(使用人才)”“留(留住人才)”四个方针为指导。通过多种渠道储备人才，在第一时间内满足公司发展对人才的需求。
八、 做好新零售终端开办的准备工作
市场开发部年初按照公司安排进行了新店选址的工作，目标范围定在学城和承德县，经几次测定，商用面积、人流量和入住量等条件均不理想，下半年要综合各方面指标积极寻址，定地后各部门要积极配合，做好新的零售终端开办的筹备工作。
在过去的六个月里，我们做得非常好。我公司也达到了持续改进的状态。目前保险工作的市场很大，但竞争也很大。基于这是一个很现实的问题，过去的六个月确实是难得的宝贵，而且这六个月的工作也有了很大的进步。我们公司在过去的六个月里也取得了一些突破。这个状态很好，还有很多措施需要继续落实。继续，现在也需要总结一下。
首先，公司这六个月的发展也很稳定。虽然变化不大，但内部员工都很勤奋，一些好的情况也逐渐浮现。当然，这需要继续。做保险工作不是那么容易。你应该进一步提高自己。这也是非常需要做好的事情。在业务方面，你还是需要对自己有一个客观的认识。有些事情要继续做好。在这段时间过去的工作中，我也很在意自己的能力。我一直在认真地思考自己。我应该更加努力，更加专注。作为经理，这需要清楚。上半年的持续表现确实还在。显着改善。
这六个月来，公司员工非常团结，每个人都非常专心工作。在这样的环境下，他们仍然可以做得更好。毫无疑问。我相信接下来的工作。它可以做得更好。一些员工的表现也很好。公司正朝着更好的方向发展。不管是什么时候，这些都应该继续。公司只有在稳定的状态下才能发展。公司的工作方针没有错。只有做好相关工作，才能继续下去。过去六个月积累了很多客户。这是大家共同努力的结果。做保险工作，一定要找对位置。错失良机，这很重要。
这半年也到了关键时期。有些事情需要改进。我们公司正在慢慢发展和完善。每个人的工作态度都很好，公司的氛围也越来越好。不仅成绩提高了，工作氛围也有了很大的改善。我对此非常肯定。现在虽然发展稳定，但决不能懈怠，还要继续这样下去。工作氛围，大家营造的氛围非常难得。我简单回顾了上半年的经历。现在我也明白了很多。有些事情应该继续发展。下半年，我们要更加努力，共同把保险办好。 ，继续这样做。
随着时间的推移，又过去了半年，特对此前工作进行汽车销售半年工作总结。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助！
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。
工作中还是会出现呢很多的不足，我总结出几点原因：
1、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进；
2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想！
3、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！
因此我也针对自己的不足作恶一些计划：
1、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合；
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息；
3、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2020年，全球疫情肆虐，企业客服怎样应对疫情冲击和变化，成为了一个值得探讨和总结的议题。在这篇文章里，我们将从以下几个方面入手，呈现出一个完整的、具体的、生动的企业客服上半年工作总结。
一、客服服务热线
疫情爆发后，各地陆续实行限制出行和隔离措施，许多企业也被迫停工停产，无法对外服务，近乎所有的客户服务渠道都在一夜之间关闭了。在这种情况下，企业客服热线成为最重要的客户服务渠道之一。在确保员工安全的情况下，合理控制客服人数，实行分批与轮岗，并加入实名制管理，同时加强对员工的培训和技术支持，来提高客服人员的服务能力和效率。通过这些努力，我们保证了客户的服务质量和响应速度，避免了客户因疫情受到影响而对企业信任度的下降。
二、在线客服咨询
随着社交媒体的普及和数字化转型的推进，越来越多的客户倾向于使用在线客服咨询。根据最新的数据，2020年2月份，全网在线咨询量增长了128%，相信这都离不开疫情的刺激。针对这一趋势，我们加强了企业在线客服系统的改造和升级，并与客户建立起高效沟通的连接。也正是通过这种全新的客户服务方式，我们才能更好的抵御疫情的挑战，保障客户的需求和满意度。
三、开发客户自助服务系统
疫情期间，人力资源和成本受到了巨大的压力。为了节约成本和减轻客服人员的负担，我们着重开发了自助服务系统。通过开发自助服务系统，可以让客户在没有客服支持的情况下，也能快速地获得所需要的答案或解决方案。这是一种高效的、自主化的服务方式，可以极大地提高客户的服务体验和企业的服务效率。
四、数据分析与挖掘
随着数字化转型的推进和信息技术的普及，数据已经成为企业最重要的资源之一。在客服服务领域，数据分析和挖掘可以帮助企业追踪客户的需求和反馈，提高服务质量和效率。针对这一需求，我们通过引入业内先进的数据分析和挖掘技术，对客户的行为和需求进行大数据分析，以更好地了解客户的需求和服务瓶颈，为提升企业品牌和服务质量提供更强有力的支持。
总结：
在2020年上半年的企业客服工作中，疫情冲击和变化是不可避免的，但又极大地促进了企业工作方式和服务模式的转型和创新。一方面，加强了客服人员培训和技术支持，提高了服务水平和响应速度；另一方面，企业借助于数字化手段和技术工具，开发了自助服务系统和在线客服平台。总之，这样的变化和创新不仅为企业的数字化转型提供了支撑和助力，还能为客户的服务体验带来更好的效果和价值。
一、外资运行情况
1-6月份，我县实际利用外资3.2万美元。新批外资企业1家，三门德福速服饰有限公司投资总额30万元人民币，注册资本21万元人民币。
二、上半年所做工作
一是强化服务意识，提高审批效率。1-6月份，共办结外资审批3件。从资料接收到办理完结，我局一直以积极指导、快速高效的理念办理外资审批项目，基本能做到在五个工作日内完成变更审批。根据国家、省级各类法律规章的变更对我县外资审批手册加以修正，逐渐完善。
二是重点做好浙洽会招商工作。严格按照市商务局的工作要求，积极组织参加浙洽会，对辖区内引资项目进行排摸、筛选，敲定签约项目。此次浙洽会，我县与上海屹丰汽车技术有限公司签约，该公司拟在我县建成合资组装生产汽车产品生产线，总投资500万美元。
三是加强业务学习，提升服务水平。外商投资项目审批法律性、规范性强，项目类型广。为了更好地服务外商投资企业，县商务局及时组织线上人员进行审批合法性和规范性的业务学习，并形成各种类型的报批资料范本，供企业参考;外商投资企业审批涉及部门多，为更好地指导外商投资，平时还学习跨部门的业务知识，提升服务水平。
三、下一步工作打算
下阶段，一是做好浙洽会签约项目的跟踪服务工作，二是做好外商投资联合年报工作。年报通知文件已转发到各部门及县内各外资企业，定好联络员并制成外资联合年检通讯录，积极指导并督促企业在时限内准确上报。继续做好外商投资的服务工作，为我县投资的外商提供全程服务，改善我县投资环境，促进经济发展。
根据公司产值结算价1000万这一目标，涉及到本部门具体工作：1保证设备设施完好，能够正常运行使用；2降低维修费用；3加强水、电、煤气使用的监督管理及措施，降低生产成本；4加强安全、高效、节能、环保、降耗方面的管理办法及措施；5加强部门日常管理工作。
1保证设备设施完好，能够正常运行使用：（是指生产环节中主要设备）
1．目前生产设备设施情况基本良好，从近几年设备维修情况来看，维修频率最高的就是填充机，其次是泡罩机。泡罩机维修频率这样高，主要归结于填充机操作人员，没有一个很熟练的操作人员，同时操作该设备人员变化也较为频繁，作为目前维修人员，对该设备的维修技能是很有把握的，也是根据设备运行的情况随时做好保养，主要是主动部分转盘发现阻力大的时候就立即抬转盘做清理保养；计量部分转盘的保养频次稍微少一些。机械箱体内的机械传动链条及齿轮部分保养就按日常保养要求来做，没有由此引起机械故障。填充机一般出现维修主要来自操作上出现失误导致机械撞车引起机械部分错位及由摩擦引起机械部件的损伤。保养不及时和撞车严重的就有可能导致设备重要组成部件的损坏，如（分度箱），这几年来两次坏分度箱归结与操作上失误，与操作人员对设备基本常识平时不了解（这与没有专人负责填充设备岗位有很大关系）。几年来出现过两次大故障，就是撞车引起分度箱损坏，费用也较高，坏一个分度箱就是买配件费用就在8千以上。
2．对泡机设备几年来出现的`故障，主要是体现在吹泡上、热封上、走偏版，加热元件老化。出现这些故障一般情况在2小时以内就能够解决好，目前主要是新的那台泡罩机，要把原来存在的问题彻底解决，节约用电有很大的关系，确实我们不能够解决，也要请厂家协助把这一问题处理好。泡罩机几年来没有出现过大的故障。但是泡罩机出现过一次因操作失误造成人员安全事故发生。
3．贴标机故障的出现主要是表现在打码上，这设备总的觉得不成熟，性能不稳定，它是与糖浆生产线组成连动生产线的，前几年由于该设备厂家多次调试没有成功后，就把这成套设备分成单机运行，部分还把它闲置起来，所以对这设备没有总结出维修的成功经验，但是在使用过程中又没有大问题出现。
4．灭菌柜几年来出先过一次大故障，就是plc坏了，但是没有准确分析出是什么原因导致坏的，这是厂家来修复的，涉及到该设备运行的程序问题，从坏后就联系厂家维修好大楷六天的时间，费用也较贵，约6千元。平时出现的小故障就是门打不开，基本上在30分钟就解决，还有运行参数不打印，一般在20分钟就解决好。平时对该设备也不需要多大的维护保养，就是开关门电机上链条检查及保养，电控柜检查，同时注意防潮。
5．喷码机几年来也出现过两次大问题，那主要是电源版上有的电子元件出现老化，就直接更换电源板，这电源板也较贵，用在3千以上，时间在一周内才能到货修复。
6．热收缩模机，维修频率也是高的，它属于加热型设备，但是维修时间不长，一般就30分钟以内修复，加热型设备的最大缺点就受热部件易老化，更换加热元件频率高。这设备维修方便，维修费用不高，一般备有常用备件。
7．锅炉是生产的主动力，几年来出现过一次大故障，是plc更换，也没有准确分析出是什么原因导致坏的，是厂家来修复的，费用在7千上，含燃烧机系统的一次保养。对锅炉的保养平时主要是有司炉工自己进行处理，既要使安全随时得以保障，又要使能源不浪费。
8．高低压配电设施最初安装完后，整个生产带负荷试运行出现过一次故障，原因是设备厂家安装后没有做检查出现的过失性错误导致的，XX年10月分出现过一次故障，加班加点维修两天就恢复供电，是电子元件老化造成的。后来高低压系统定期检查，如发现有安全隐患就立即处理，同时定期也做一些电器元件的更换处理，加上供电局也要对我们公司高压配电设施进行每季度检查一次，这样对正常供电系统很有保障。
9．电烘箱在最初厂房设施竣工后，试生产时出现一次火灾，那主要是由于当时操作人员对设备性能不熟，同时生产总安排要求节约用电就没有打开中央空调，是烘箱箱散发出来的热不能够即使排放而引起房间温度加剧上升所致。这也是为后来安全生产提供了很好的经验。
10．切药机、粉碎机、粗碎机、总混机、罐装机、枕式包装机、槽混机、打包机、提取设备、中央空调、制水机组等这些设备，通过几年来维修人员对设备的了解，维修也有总结出来了经验，平时做好检查及保养，一般也不会出现设备故障，即使由于操作失误引起小的故障，维修起来也很简单，基本上不会影响生产的正常进行。
如何保证生产设备设施能够正常运行，不影响生产的作业？
通过以上主要生产设备设施的几年的维修情况，为了能够保证设备设施能够正常运行，
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