在社会的发展过程中文档的撰写是必不可少的，我们不妨去搜集和参一下网络范文。背诵范文有助于提高写作质量，怎么样才能找到不错的范文呢？关于“自来水个人总结工作总结”我们可以得到很多启示。
我厂在上级主管部门和公司领导的帮助下,全力实施以供水为中心、服务为龙头、发展为主线、管理为基础、安全为保障的工作思路，发扬改革创新、艰苦创业的时代精神，扎实有效地推动了各项工作的落实，较好地完成了上级安排的各项任务。现简要总结如下：
一、取得的主要成绩
认真实施“云岭先锋”工程,结合供水行业特点,通过开展建设学习型组织活动，强化××内监督，转变作风，把实施“云岭先锋”工程作为工作的重中之重，充分认识自来水供应对县城发展的重要地位和作用，强化职工的思想政治工作，提出“树先锋形象,做行业楷模”的口号,进一步强化服务意识,提高服务水平,做到“二优、五好”(即：“二优”：向用户优质服务、向用户优质供水;“五好”：齐心合力团结好、强化内部管理好、增收节支效益好、开拓创新发展好、群众满意服务好。)安全供水,为用户提供优质、洁净的生活饮用水,达到省委提出的“五好五带头”的总体目标。
定期组织职工学习、贯彻有关政策法规，通过学习讨论,使职工们统一思想,提高认识。强化思想教育，提高职工队伍整体素质。在如何提高职工队伍素质上，在培养“四有”职工上下功夫。在新形势下，特别注意把干部职工队伍建设、提高干部职工的自身素质作为思想工作方面，现在职职工人中,中专学历的有人,大专学历的有人,本科学历的有人,工程师人，助理工程师人。
办实事，做奉献。通过学习，为群众办好事办实事，服务意识不断提高，健全各项管理制度，及时处理用户反映的供水问题，同时加强供水经营管理，完善收费管理制度，强化催缴水费措施，加强服务窗口建设，重视做好“三来”接待工作，加强净水管理，确保市民饮用水安全，实现售水量万立方米，比去年同期下降;其中:生活用水.万立方米;生产用水.万立方米;其它用水.万立方米,供水量下降是因我县电力资源紧张，生产企业用水量下降，且供水管网使用年限较长，受腐蚀严重，水损率高达，以及部份村委会无资质向社会供水几方面的原因造成的。实现自来水销售收入xx万元;供水管道安装维修和门市部销售收入xx万元;全年共实现销售收入xx万元,比去年增长.;累计缴纳各种税金xx元,供水用户共发展到户,比去年增长户,与去年相比上浮xx;出厂水质合格率，保证安全供水合格率为，水费回收率达。
进一步加强了领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，注重抓好××员及中层管理人员科学发展观的教育，深入开展“两个务必”及各种形式的警示教育，深化厂务公开，民主管理工作，充分发挥职代会在民主管理中的.作用。
保障安全生产。在安全生产形势很严峻的情况下，我们坚持把安全生产作为一件大事来抓，采取了一系列措施加强安全生产，建立了安全生产领导小组，多次召开会议贯彻安全生产通知精神，进一步严格执行各级安全生产责任制，制定了较为完善周密的安全生产措施和方案，认真解决安全生产存在的隐患和问题，开展了多次安全生产大检查、大整顿，进一步加强设备、工艺的检修和改进，从而实现了无重大人身、设备、供水事故的发生。
根据县人事制度改革领导小组的统一部署,我厂按要求完成了人事制度改革方案的制定、上报审批、竞争上岗、合同签订、鉴证等工作,打破单一的工资分配结构,从个人工资构成的津贴工资中扣除一定比例进行二次分配,合理拉开工资分配档次,增强职工的责任感、使命感和危机感。
加强对工青妇的领导和指导，发挥群众组织的“桥梁纽带”作用。在上级领导下，继续深化职工之家建设，增加职工的凝聚力。组织职工外出学习参观，开阔视野，充实内涵，使干部职工的积极性、创造性得到了调动。组织职工进行身体健康检查，为职工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到广大职工的欢迎。今年我厂还被授予“文明单位”、州级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和“西部知名企业”等荣誉称号。
完成了第三期水源扩建工程第二阶段新增一组立方米/日净化处理设施的场地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，为确保安全供水，新建大门一扇，总投资xx万元。
按时、按质、按量完成了我厂年的档案归档工作。
加强绿化公司生产、经营管理，使公司运作良好，苗木长势可喜，完成总公司下达的任务，并向大理市××、楚雄市开发区管委会销售胸径-公分的球花石楠、杨梅树、鸡嗉子等大树多株，实现销售收入万元，取得较好的经济效益。积极向上争取项目资金万元。
总之，年我厂和公司整体工作形势很好，一些工作取得了新的突破。成绩的取得得益于主管局的直接正确领导，和全厂职工辛勤劳动和共同奋斗的结果。
二、明年工作计划
确保安全优质供水。关键是要加强领导、严格管理，抓好生产、运行、销售各个环节的工作，抓管理、抓落实、抓薄弱环节，特别要高度注意水厂生产、运行调度、应急抢险、水质水压、城网改造等问题，确保高峰期安全优质供水。
千方百计抓好安全生产。继续把安全生产作为一件大事来抓，进一步加强对安全生产的领导，贯彻落实各级安全生产责任制。及时有效地解决不安全隐患和存在问题。
切实加强基础管理工作。根据分块结合的管理原则，继续抓好制度建设，对已出台的管理制度要抓好贯彻落实，对未出台的管理制度要抓紧审议修订。继续加强财务对生产进行全过程的监控，全面加强公司成本核算及控制各项费用支出，加强内部制度建设及基础管理，要进一步加强日常工作的管理，认真执行各项行政管理制度，保持我厂及公司整洁有序的工作环境。
继续努力积极向上争取资金万元,完成第三期水源扩建工程及部份贷款;到年通过全市城网改造工程的可行性研究报告及初步设计的评审。进一步加强档案管理工作，提高档案的利用效果，使我厂继续具备一级标的条件和标准。
一、工作概述
自来水公司是一个关乎民众生活品质的公共事业单位，承担着为广大市民提供清洁、安全、可靠的自来水服务的重要责任。在过去一年里，我们自来水公司全体员工以高度的责任感和使命感，积极投入到工作中，为了提高服务质量、提升公司形象、增强市民的满意度，我们付出了不懈的努力。
二、市政供水
今年，我们公司在市政供水方面取得了显著的成绩。通过积极协调、优化供水管网，我们大幅度提高了供水稳定性和覆盖面积。同时，我们加强水质监测和处理工作，确保了提供给市民的自来水清洁安全。通过采用新技术、新设备，我们成功地降低了漏水损失，提高了供水效率。我们始终坚持以市民需求为导向，不断改进供水服务，以确保市民享受到优质的自来水服务。
三、应急抢修
在过去一年里，面对突发事件，我们能够迅速有效地响应并恢复供水。我们建立了完善的应急抢修机制，加强了预警和排查工作，及时解决了管道破裂、泄漏等问题。我们加强了员工的培训和教育，提高了应急处置的能力和水平。在各级政府的支持下，我们与相关部门合作，共同应对水灾，为灾区提供了安全饮水。我们的应急抢修工作获得了市民的高度评价，有效地维护了市民的生命安全和基本生活需求。
四、市民服务
作为一家公益性企业，我们始终把市民的利益放在首位，提供优质的服务。通过开展宣传活动、组织公益演讲等形式，我们增强了市民对自来水知识的了解和认识。我们创新推出了自来水智能缴费、在线办理业务等便民措施，为市民提供更加便捷的服务。我们积极响应市民的投诉和建议，及时解决问题，改进服务。通过这些方式，我们增强了市民对自来水公司的信任和满意度。
五、员工培训
我们充分重视员工的培训和发展。在过去一年中，我们举办了一系列培训班、讲座和研讨会，提升了员工的专业水平和技能。我们还向员工提供了广泛的学习渠道，鼓励他们不断自我提高并实现个人价值。通过这些培训和发展措施，我们公司的员工素质得到了显著提升，为公司的发展壮大提供了坚实的基础。
六、存在的问题和改进方向
在过去一年中，我们也面临了一些挑战和困难。供水管网老化、供水压力不足等问题仍然存在。与此同时，一些市民对于自来水质量和服务质量提出了质疑和投诉。我们必须认识到这些问题的存在，并进一步改进工作。我们将加大对供水管网的更新和改造力度，提高供水的稳定性和水质。我们将进一步提升服务意识，加强与市民的沟通与交流，深化市民参与的方式，改进服务质量。
总结：
在过去一年中，我们自来水公司在市政供水、应急抢修、市民服务和员工培训等方面取得了显著的成绩，通过不断改进和创新，我们成功地提升了市民的生活品质和满意度。然而，我们也要正视存在的问题和挑战，并进一步加大工作力度，改进工作方式，为市民提供更加优质的自来水服务。我们相信，在全公司员工的共同努力下，自来水公司将继续取得更大的发展和进步！
自来水公司2012年工作总结 经营部2012年工作总结
一、水费收缴工作：
1、含调价指标完成情况：
2012年水费总收入万元，其中：①及供水水费收入：万元。②7月份起调价增加水费收入万元。③自然增收万元。
④各镇水厂当年水费收入（含提价）万元。完成年度计划万元的%，同去年水费总收入万元比增长%，自然增长率为%。
2、全年售水量万吨，同去年售水量万吨）比增加%。
3、水费综合回收率%。
在乡镇水厂水费收缴工作中,回收率之高是来之不易,离不开收费员的辛勤劳动和厂长对收费工作的重视。水费综合回收率100%的水厂有：。
二、表户管理主要工作：
全年新增立册收费用户3599户。各厂办理异动修改表户5333户，对以上表户派出专人负责管理监督,每月逐一进行审核存档。并充分利用不下乡的时间将利成各水厂共多户用水户的每月用水异常核的查工作分摊到每个稽查员,共查出可疑用户649户，对这些用户通过进一步稽查,查出有问题用水户共48户,及时督促水厂进整改,对规范表户管理发挥出有效监督力度.
三、稽查与监察工作：
1、水表稽查：2012年完成公司乡镇属下共14间水厂的常规稽查工作。其中非居民8818户，全部稽查完毕，居民用户共户，已占总表户的%。完成年度计划任务103%。查出违章用水117宗，协助各厂追缴水费共.00元，故障表61个，漏水43处。通过水表稽查,有力地维护供水市场的正常秩序和公司合法利益,规范供水市场。
2、安装工程监察：全年对整村、厂或商住楼及公司投资的管道工程的工程材料、有关费用开支进行跟踪验收审核共112单，发现问题13单（3单、2单、2单、田头3单、3单）。并已报相关领导，并对相关人员作出相应的处罚。
3、水厂检修工程及杂工开支监察：全年对水厂检修工程进行现场抽查或电话回访共325单、杂工开支抽查7单，核查后发现问题18单（上川8单、沙堤7单、都伏1单、斗山2单）并已报相关领导，并对相关人员作出相应的处罚。
4、水厂财务监察：全年共对14个水厂进行财务审计，未发现重大财务问题。但发现有的厂业务员“坐支”、公私款混合使用、未能做到日清日结、当日所收现金未能及时入行等问题。
5、水厂仓库材料监察：全年共对14个水厂的仓库进行不定期的盘点抽查，发现工具或材料借调未能及时归还、有关材料帐实不符问题；在B类固定资产的审查方面，发现有的水厂在B类固定资产的报废或调拔方面未做到及时报备。
6、每月协助财务科凭欠费报表对各水厂欠费进行监督追收。
四、公司布置几项主要工作完成情况如下：
1、一月份完成对历史欠费追缴工作。
2、积极配合公司完成对大江水厂水费收缴情况、表户资料调查情况评估工作和资产调、评估、摸底工作。
3、协助公司做好水费调升的各项工作。
4、完成各水厂电脑系统联网升级工作，并进行跟踪其运行情况紧密地同总公司信息科联系不断完善，目前运行使用情况比较良好。
5、完成各厂圩镇与农村居民分类统计工作,并从新对所有表户用水性质进行审核.
6、抓好本部门新招员工业务知识培训和岗位技能传授,并通过考试顺利通过试用期。
7、水厂反映在办理表户资料时，水厂无复印机造成不便，用户意见大的问题已协调好。
8、积极踊跃参与公司运动会，并取得环湖跑团体第一名、男女排球第一名优异成绩。
五、不足之处：表户管理方面：
1、有个别水厂对水表资料记录不全，如：生产编码。
2、对拆表未能按公司拆表制度去做好记录挂牌和保存。收费方面：
1、对己装表通水的用户迟迟未将用户资料入册收费，这容易造成漏户和不利于水费回收。
2、对混合用户未能严格把关，水表自查制度未能有效实施，如有些水厂自查临街新开户或分户未到现场去作认真细致核实就已办理手续,这给规范表户管理带来不利。
扩展阅读：自来水公司2012年个人工作总结 2012年个人工作总结
2012年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：
一、思想方面
作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。
二、工作方面
在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：
1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。
2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。
3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月
初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。
4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。
5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印好并存档。
6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。
三、今后打算
总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
自来水公司催收停水工作总结（共5篇）
自来水公司岗位职责 收费（共15篇）
县自来水公司供水工作总结
自来水公司水务员工作总结
物业公司水电收费工作总结
7—8月份兴达公司职工 思想状况分析报告
7—8月份是兴达公司最为繁忙的时期，公司承接的各项工程任务全面展开。我们在时间紧、任务重、要求高的重担面前，充分发扬苦干、实干、拼命干的务实精神，以超常规的工作态势、超常规的工作方法、超常规的思维定式，迅速形成合力，上下攻坚克难，在思想上不等不靠，进度上超早超前、质量上不折不扣、安全上死盯硬守，全力以赴投入到工程建设当中。现将7—8月份职工思想状况汇报如下：
一、职工劳动纪律意识强。
7—8月份公司职工的劳动纪律继续保持上半年的良好态势，职工上班迟到、早退、串岗、离岗等不良现象基本上杜绝了。全司职工能够切实按照公司有关制度执行，如：职工上班身着工作服，党员挂牌上岗等都能遵照执行。公司干部职工精神面貌好、工作激情高。
二、干部职工攻坚克难，进取意识强。
公司干部、职工根据每月生产调度会的安排部署，上下统一思想，切实做到分工明确、目标明确、责任明确。对承接的内环北路、南华、工交院等给水管延伸工程以及湘江南北路、神龙大酒店改管等重点工程行动迅速，施工现场热火朝天，公司干部职工发扬苦干实干拼命干的顽强拼搏精神，
1 加班加点，忘我工作。公司主要领导经常深入施工一线，督促施工队伍、盯控施工质量、严把施工安全和施工进度，确保了各项工程顺利有序推进。如：7月27日客车厂改管施工中，维修队员申青云为了缩短抢修时间，没等余水放完就下到近3米深的工作坑，站在齐腿的泥水里，抡起铁锤砸废弃铸铁管，管内的余水把申青云全身淋个透湿，他却浑然不顾，直至铁管拆除为止。8月中旬，由维修队负责的神龙大酒店改管迁移过程中，遇到了难以想象的困难，维修部部长周延春和孙晖、陈益、万忠海他们多次到实地勘察、测量、认真研究并制定切实可行的施工方案，成功解决了测量精准难、钢制件制作难、管件吊装难、施工作业难等难题。为抢抓工程进度，周延春、孙晖和应急队员们连续四个晚上通宵达旦施工作业，8月27日这天，不顾天下小雨，维修部集中所有的精兵强将，在五个连通处同时展开作业，为工程如期完工提供了有力地保障。
三、党员职工苦干实干，奉献意识强。
今年7—8月份，我市气温普遍在29℃--39℃，持续高温天气“考”验着我们施工队员的忍耐力和意志力。面对烈日的烘烤，我们施工队员毫不退缩，以百倍的干劲奋力施工，虽然汗水打湿了同志们的衣服，模糊了大家的视线，同志们依然齐心协力，怀着同一个信念共同奋战在施工一线上。如：党员王召华充分发挥党员模范带头作用，下管、装皮圈、刷
2 润滑油、拉葫芦等难活、苦活、脏活总是抢在前、干在前。党员周延春同志，他作为维修部部长，在工作上能以身作则，事事亲力亲为。在每次重大维（抢）修中，他总和队员们干在一起、吃住在一起，经常加班加点，通宵达旦忘我工作，家中的一切繁琐事务，交由身体还未完全恢复的妻子全权照料。党员龙炳波，身为维修西队队长的他，经常加班加点，一心扑在工作上。他顾大局、讲责任，在客车厂改管连通施工中，他和队员们一起连续加班三个晚上，确保了该工程顺利如期完工。党员陈益，作为应急分队队长的他，在每一次维（抢）修中，他总是身先士卒、奋勇当先，哪里环境最艰苦、施工难度最大，他就出现在哪里、战斗在哪里。这一名名党员就如一面面旗帜，成为广大职工的行动标杆和学习的榜样；这一名名党员就如一团团火焰，极大激发了职工的工作热情，照亮和温暖了这一方热土。
四、职工服务意识、质量意识、安全意识稳步提高。 我们在确保工程任务稳步推进的同时，丝毫没放松对职工服务意识、安全意识、质量意识的教育。今年7—8月份，我们成功解决用户用水难问题达18起，为了减少因施工停水对市民生活造成的影响，我们采取夜间零点作业，避开居民用水高峰时段施工，调动环卫车送水等便民措施，收到了良好的社会效应。8月份我们选派了三名优秀团员青年参加了总公司ISO9001贯标知识抢答赛，取得了第三名。在安全
3 生产方面，我们采取死盯硬守的措施，对每一个工地进行巡查，发现安全隐患，责令主管部门立即整改，并落实到位。8月15日，公司就“”安全事故召开了紧急工作会议。郑书记亲自主持，公司领导全部到位。郑书记在会上强调：
一、对发生的安全事故我们要做到“四不放过”；
二、要树立安全意识，不管工作多忙，大家都要把安全工作放在第一位，从思想上高度重视；
三、安全措施要进一步落实，吸取“”安全事故的教训，举一反三。今后施工，特别是在主要干道上施工要做好围挡作业。
四、民工队上工地必须配戴安全帽；
五、考核组对施工中不符合安全要求的工地要及时下达整改通知。 存在的不足
由于7—8月份工程项目多，工作量巨大，为了抓时间、抢进度，在安全措施上出现了纰漏，如：施工作业没围挡、施工人员工作时未戴安全帽、上班未穿工作服等现象时有发生。在施工质量上，由于追求一个“快”字，因此也存在一些疏漏。员工的责任意识、敬业精神有待于进一步提高。 措施和对策
一、进一步加大对职工安全意识和质量意识的教育培训力度，充分发挥舆论阵地作用，大力宣传安全知识、安全制度、安全法规。切实做到安全警钟长鸣，安全知识入脑入心，安全责任到人、安全工作层层落实、一抓到底。同时在安全事
4 故上坚持“四不放过”：即事故原因未查清不放过；事故责任人没有处理不放过；有关人员未受教育不放过；整改措施未落实不放过。
二、加强职工责任意识的培养和教育力度，要求职工本着对公司、对自己负责任的态度来对待自己的工作。在工作中切实做到求真、求实、求细、求精，这样我们的各项工作就会再迈向一个新台阶。
2010年9月6日
自来水公司供水监察科工作总结 供水监察科 2009 年 12 月 30 日 2009 年供水监察科在公司党委的正确指导下，在各兄弟科室的大力支持和配合下，围绕供水中心工作积极开展各项业务工作，规范队伍和制度建设，较好的完成了各项工作任务。 根据公司党委的具体要求，现将我科 2009 年的各项供水监察工作总结汇报如下：
一、工作完成情况： 根据与公司年初签定的考核责任书的具体内容对照，我科 09 年完成了以下几项工作： 1 、完成了对三所用水单位的核实清理工作，建立三所用水单位台帐，并根据用量进行归类划分。 2 、完成了三所水价核实工作，上调用水单价 7 处。 3 、全年三所和监察科上报并处理违章案件 45 件，追收各项费用 48 万元，发放奖金 4521 元，发现并解决透支用水 4300 吨。 4 、完成了公司水电能耗核算工作。 供水监察工作。 作为我科的中心工作，一直以来，得到了公司领导和各管理所的大力支持和配合， 09 年我科继续贯彻“监察工作为供水服务”的工作目标，加强人员思想教育，端正工作态度。在 08 年对**、小汤山开展大规模检查工作的基础上着重加强对**镇的检查力度，对辖区内的底商、单位进行了有计划有目标的专项检查工作，通过与**管理所的共同努力，在检查过程中发现、制止和解决了很多问题，有力的打击了违章用水行为，维护了供水法规的严肃性和公司的合法权益。
公司党支部在上级党组织的领导下，认真贯彻党的__大精神，积极实践“____”，认真学习落实科学发展观，坚持“抓教育、强素质，抓党建、促供水”的原则，坚持以科技兴企为己任，切实加强党的建设，全力推进安全优质供水，使党组织的凝聚力和战斗力进一步增强，党员干部职工的作风有了明显转变，有力地促进了企业两个文明建设的发展。
一.抓好班子自身建设，当好企业的“火车头”。
党支部始终把抓好自身建设放在首位，使党员队伍成为企业改革的先锋队。支委一班人认真学习党的__大精神和“____”重要思想，提高了班子成员的决策水平和政治业务素质。认真执行民主集中制，充分发挥集体领导作用。坚持勤政廉政，以领导成员的良好形象影响党员队伍，使党员队伍成为企业改革的先锋队，以此带动全体员工。“争先进，讲奉献”已成为公司广大干部职工的自觉行动。组织方面，做到机构健全、队伍安定、制度落实，有计划发展新党员。我们在吸收新党员时严格质量关，吸收培养政治上合格，业务上优秀的员工入党，
制度建设;公司支部修订有《支委会工作责任制》、《支部书记工作责任制》、《党风廉政建设责任制》，支委会、支部大会、党小组会的学习活动制度等。同时还有支委会与经理会的联席会议制度、党政班子民主生活会制度以及厂务公开制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全员素质
为建设一支作风正、业务精的职工队伍，公司党支部着力抓好队伍的素质建设。一方面，针对各方面宣传的职工违法违纪事例，以法纪教育为重点，用身边事教育身边人。坚持“警钟长鸣，教育优先，主动出击，防范在前”的原则，从源头抓起，从思想上解决问题，有计划、有步骤、分层次抓好全体干部职工的思想教育。并开展经常性的职业道德教育、法制教育和廉政教育，倡导遵纪守法、爱岗敬业精神。举办形式多样的学习教育活动，如开展“加强教育、强化监管”主题教育活动等。另一方面，开展岗位培训及岗位技能比武，提高职工的业务技能。支部鼓励广大职工学技术、练本领，不断提高技术水平，增强企业凝聚力。结合各部门的工作特点，开展一系列丰富多彩的竞赛活动，如供水总厂开展以“夯实基础，提高素质”为主题的班组创先活动以及开展以献计献策为载体的“主体使用、局部改造、逐步完善”的设施、设备技术改造升级为主题的竞赛活动。又如技术科组织员工参加省水协举办的化验员培训班，提高水质检测能力。
三、抓好文明服务，树立公司新形象
供水工作是服务性很强的行业，能否求得企业较好的经济效益和社会效益，必须突出在服务上下工夫。今年，公司广大党员和干部职工在学___大精神和“____”重要思想中，带着如何搞好供水服务工作问题，理论联系实际，用实际行动实践“____”。一是兑现服务承诺，近年来，公司对外服务窗口，如报装、安装、维修、抄表、收费等，都制订出具体的服务承诺制度和措施，对这些承诺，我们严格管理，认真实施，并时刻接受社会监督。二是改变服务作风。每年，我们都召开了供水服务工作座谈会，虚心听取社会各方意见，针对一些职工存在的作风不正、服务不周的问题，以及个别有刁难用户的倾向进行了严肃的整顿，有效地改变了服务作风不正问题。一是纠正了“以水谋私”、“吃、拿、卡、要”的行业不良风气;二是改变了“脸难看，话难说”作风，如一些服务人员对用户的提问表示不耐烦的态度;三是转变了对工作不甚负责，马虎应付的态度，如个别抄表员抄表不准确等。三是办实事，做奉献。我们通过学习“____”，为群众办好事办实事，服务意识不断提高。
2017年工作总结
2017年，在xxx局的领导和支持下，以“两学一做”活动为动力，以供水工作为中心，以规范化管理为重点，以强化担当为作为，提升能力效率为举措，激发正能量、发挥积极性，凝心聚力、真抓实干，为配合城区建设和服务居民生产、生活作出了贡献。
一、较好完成责任目标
一年来，在公司内部实行了目标管理责任制。将主要目标任务细化到各科室、厂和部门，制定出管理、考核、奖罚办法，实行工效挂钩，奖优罚劣，激发正能量，调动职工的工作积极性和主动性，增强责任意识，提高工作效率，促进主要任务的顺利完成。
主要责任目标完成情况：
（一）完成供水xxx万吨，占目标任务xxx万吨的xxx%。
（二）完成产值xxx万元，占目标任务xxx万元的xxx%。
（三）纯净水生产完成xxx桶，占目标任务xxx万桶的xxx%。
纯净水销售完成xxx万桶，占目标任务xxx万桶的xxx%。
全员水票销售完成xxx万张，销售金额xxx万元。
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（四）完成税利xxx万元。
（五）全年出厂水质合格率达xxx%，综合水价稳中有升，综合漏损率xxx%左右，水费回收率xxx%以上。
（六）完成职工“五险一金”xxx万元足额上缴任务。其中：养老保险金xxx万元，医疗保险金xxx万元，失业保险金xxx万元，工伤保险金xxx万元，生育保险金xxx万元，住房公积金xxx万元。
（七）全年上缴代征污水处理费xxx万元，水资源费xxx万元。
（八）按照工资分配办法发放职工工资。
（九）加强社会治安综合治理和安全生产保卫工作，较好完成了区、局交办的各项中心工作。
二、全力以赴抓供水，一心一意促发展
2017年，我们紧紧抓住供水工作的中心环节，竭力抓好、抓实供水工作，为城区建设、居民生活尽职尽责，做好服务。
（一）充分发挥水源优势，确保供水。我们充分利用xxx水库充足水源，以现有水源井为补充，双管齐下、多策并举，确保水源充足，为保障城区和居民生活供水奠定了坚实基础。xxx水库原水通过xxx水厂多介质承压设备处理，调入城区管网，即缓解了城区水源紧张局面，又达到了保护地下水资源的目的。全年共使用xxx地表原水xxx余万吨。
2 我们对现有的水源井和供水设备做好维修、维护工作，今年10月份安排人员对xxx、xxx和xxx三座水厂水源井和机电设备进行定期吊装和维、检修，并对每眼水源井建立了档案，从吊修日期、井管深度、品牌型号、运行时间等做好台账记录，便于日常维、检修，保证每眼水源井能即开即用，正常运转，以弥补用水高峰期水量不足的状况，较好地保障城区建设和居民生产、生活用水。
（二）搞好xxxxxx供水配套工程，配合扶贫工作。xxxxxx是区重点扶贫搬迁小区，该小区供水配套工程建设任务已规划筹建多年，但一直没有开工建设，今年xx月下旬，按照区政府和xxx要求，为配合扶贫搬迁工作，要求我们必须在xx月xx日前保证该小区通上自来水。在时间紧，任务重的情况下，公司高度重视，抽调20余名职工组成专业施工队伍，按照规划设计方案紧急组织施工。期间由于施工现场地形复杂，各种管道、线路交错密布，多次召开现场会，研究改进施工方案，倒排施工日期，每天将施工进度报送xxx和区政府。主管经理带领技术施工人员昼夜加班，连续奋战，早上5点多，他们就到达工地，运输管材、熔接管网、吊装支架、安装阀门、碰口对接、安全巡查、施工记录，根据分工有条不紊的工作着。早餐在工地，包子加矿泉水；中午骄阳似火，酷热难耐，他们仍坚守在工地，皮肤由白变红，由红变黑，却从未怨言；夜晚他们还未收工，加班加点，却从不叫苦叫累；真正是晴
3 天一身汗，雨天一身泥，他们窝在管沟内、钻在涵洞中，不怕苦、不怕累，为了支持扶贫攻坚，弘扬企业精神，他们顽强拼搏，攻坚克难，在时间紧迫、任务艰巨的环境下，克服了资金短缺，地形复杂，线路交错，施工艰难等诸多困难，连续奋战了20余天，保质保量提前竣工通水。
在此项工程施工中，参与的同志都深有体会，每个人都身体力行、无私奉献，劲往一处使、力往一处用，团结协作、顽强拼搏，以实际行动诠释了我们自来水人的责任和担当。如技术科长xxx同志，作为一名xxx同志，她不怕吃苦、不畏艰难，带领科室职工每天坚守在施工一线，来回奔波在施工一线，不怕骄阳酷暑、不怕风吹雨淋，严格按照设计要求和施工规范，出色完成工作任务。【M.YJs21.Com 幼儿教师教育网】
安装队xxx同志，吃苦耐劳、技术熟练，在工作中既能身先士卒、率先垂范，又能虚心求学、言传身教，尤其是敢于吃苦、不怕困难，什么工作总是冲在最前面，起到了很好的模范带头作用。
xxxxxx供水配套工程建设，共铺设供水管网xxxx余米，跨路管道xx处，横跨桥梁吊装管道xx处，安装阀门井xx座，消防栓xx具，保障了住宅小区xx栋楼房建筑面积xxx平方米的正常供水，履行了企业职责，取得区委区政府的肯定，赢得了用水单位的称赞。
（三）服务老用户，发展新用户。2017年我们在服务好老用户的同时，不断发展新用户，扩大供水范围，增加
4 供水量。全年发展新用户主要有xxx,xxx,xxx,xxx等。
完成xxx家属楼户表改造工作，安装电子远传智能水表xx块。特别是对“三供一业”xxx的供水改造移交工作，现已完成xxx家属区的改造施工工作，xxx小区正在改造施工之中，共计需改造安装电子远传智能水表xxx块，为今后供水企业智慧水务，智能管理奠定基础。
（四）规范服务，提升信誉。2017年，我们坚持，“用户至上，服务第一“的宗旨，改进工作作风，提高工作效率。
一是设立24小时供水服务热线电话，接收用户咨询，求助和投诉，及时进行答复和处理。不能立即答复解决的，向用户说明情况，并向领导和有关部门汇报，限期给予答复解决。
二是对用户在上访、信访中提出的问题，都能积极了解情况，查找原因，耐心细致的做好解释、给予答复，帮助用户解决求助与投诉，收到良好的效果。
三是实行承诺服务，公开服务内容，征求用户意见和建议，改进工作。对于用户提出的要求属于无偿服务的，坚决不收费，属于有偿服务的，按照规定收费，执行“供水八项纪律”，兑现服务承诺，提高公司信誉。
四是实行便民服务，制定便民措施，组建便民服务人员，服务用户，方便群众，达到供用一家，相互理解、信任和支持。
5 五是实行事项清单制度。为提高企业办事效率，最大限度方便用户办事，我们采取办事流程网上公开，申报材料一次性告知，审批流程整合优化制度，提倡用户和企业立户报装“最多跑一次”事项清单，简化办事流程，提高办事效率，真正为用户着想，方便用户办事，并接受社会监督。
三、提高管理能力和水平
2017年，我们重点抓了供水工作规范化管理，按照豫城建（2017）71号文件中城镇供水规范化管理目标开展工作。
一是对xx、xx、xx三个水源保护区，设置警示标志和明示牌，加强值班和定期巡查，较好杜绝了污染水源水质事件的发生。
二是确保水质达标。成立了化验室，配备了水质检验人员，购进检测设备，及时进行自检和送检，认真做好记录，提高检测能力和技术力量，确保用户吃上放心水。
三是确保水压稳定。按照管网长度、末梢、最高点等情况设置xx个管网测压点，定期进行检测，做好记录，发现问题，及时解决，确保用水高峰期和高楼层用户供水。
四是加强管网维护、维修，确保管网畅通无阻。管网维护形成常态，管网抢修xx多次，其中Ф200以上xx处，更换主管网阀门xx个，检查清理水表阀门井xx座，加装更换井盖xx个，更换冻裂、发黄、发黑影响准确计量的水
6 表xxx余块，校验水表xxx余块。安装电子远传、物联网水表xxx余块，加强对高性能、易管理，新式计量水表的安装使用，提高管理效率。
五是制定供水突发事故应急处理预案，配备了人员，储备了物资，提高了突发事故应急处理能力，保证24小时不间断供水。供水管理工作在上级的业务检查考核中受到了好评。
四、开展专项活动，提高能力效率
（一）坚持“两学一做”学习教育活动常态化制度化开展。精心安排学习内容，准确把握学习要求，完善创新学习方法，积极引导党员做到“四个合格”和立足岗位担当作为。切实把学习教育成果与本职工作实际相结合。
（二）开展“三严三强化”活动。按照活动实施方案，认真抓好“学、做、查、改”四个关键环节，坚持从严从实，力戒图形式、走过场，确保活动扎实有效开展。
（三）深入学习习近平总书记重要讲话精神。理解和领会习近平总书记重要讲话精神的政治意义、理论意义、实践意义和基本要求；理解和把握中国特色社会主义进入新的发展阶段和“两个一百年”奋斗目标；理解和把握坚定不移推进全面从严治党的新认识新要求，努力把党组织建设的更加坚强有力。
（四）开展“坚持标本兼治，推进以案促改”警示教育活动。按照活动要求，找准切入点、聚焦着力点，找准
7 结合点、把握落脚点，扎实做好坚持标本兼治、推进以案促改各项工作，使活动取得实际成效。
（五）开展“强化担当作为、深化效能革命”活动。以转变工作作风，改进服务质量，提高办事程序为重点，结合“七个突出问题”，认真开展了自查自纠，建立了整改台账，制定了整改措施，完善了考核机制，激发职工干事担当、履职作为、锐意进取、团结高效的工作氛围。
（六）深入学习宣传贯彻党的十九大精神。党的十九大是在全面建成小康社会决胜阶段，中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。大会确立了习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位，提出了新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，确定了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的目标，对新时代推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程做出了全面部署。按照上级安排，我们认真学习党的十九大精神和新党章，结合工作实际，撰写心得体会，讨论学习成效，自觉把思想和行动统一到党的十九大精神上来，使各项工作行动有方向，干有动力。
五、完成上级安排的临时中心工作
对政府和水利局安排的临时中心工作高度重视，积极配合，按时完成。
一是搞好精准扶贫工作。围绕精准扶贫工作要求，在
8 水利局的统一领导下，xx余次到xxx入户帮扶，深入田间地头和村民交流，结合贫困户实际情况，及时调整工作思路和举措，共商致富方法，同时对贫困户进行建档立卡，并按照“规划进村、帮扶到户、责任到人”的总体思路，确定主导产业，真正做到“有卡、有簿、有册、有档”，实行信息化管理，扎实做好精准扶贫，脱贫攻坚工作。
二是组织志愿服务队，完成xxx志愿服务活动。 三是按政府要求完成xxx蓄水任务，服务园林城市建设。
四是组织人员参与xxx卫生扫除和xxx积雪清理工作。 五是做好全国统一高招考试服务工作，成立服务队，制定应急预案，保障高考期间供水安全，组织志愿者进行免费服务活动。
六、存在问题
回顾2017年，我们作了大量工作，取得较好成效，但也存在一些不容忽视的主客观问题和困难。
（一）投资环境没有明显改观，资金紧缺，供水秩序不规范，自备井关停难度和阻力很大，水价调整遥遥无期，对公司发展，生产经营和效益有较大的制约和影响。
（二）公司个别干部和职工缺乏开拓创新、与时俱进精神，责任意识不强、执行力不高、工作不扎实、效率低下等影响整体工作。
（三）xxxxxx。
9
（四）xxx户表改造工作没有达到年初安排的xxx上，收效甚微。
（五）供水规范化管理方面，还存在一些薄弱环节和差距，有待不断提高。
同志们，在十九大开局之年，我们要在十九大精神指引下，统一思想、理清思路，发扬成绩、克服不足，提高能力、提升效率，开拓进取、真抓实干，使我们各项工作上台阶，创一流，为建设美丽陕州有新作为，做新贡献。
二0一七年十二月
10
客户服务中心服务标准
自来水公司客户服务中心以用户满意为标准，以“诚信服务、保障供水”为经营理念，必须树立为用户服务的思想，遵守以下行为规范：
1、客服人员必须热爱本职工作，具有较高的政治、思想素质和专业素质，严格遵守自来水公司的各项规章制度及《条例》的学习，具有良好的职业道德。
2、受理过程中，电话铃响应及时应答，先致您好，然后自报单位，不得无故拒绝接听用户电话，严禁生、冷、硬、顶现象的发生。客服人员在受理电话时要做到文明用语、热情受理，诚实守信，言行一致，待人热心，工作细心，服务真心。
3、客服人员在岗工作时必须着装整齐，不从事与工作无关的事情，受理用户过程中不准拨打和接听私人电话，保持室内及台面整洁。
4、客服人员严格遵守24小时值班制度，随时受理用户提出的问题。做好来话登记制度，对每个电话都要按要求逐项填写并做好来话的分析工作，对反映的问题要在三日内对用户进行反馈。
5、电话受理人员要确保准确回答用户咨询，不得以任何理由或借口推诿用户，及时向用户反馈办理结果，回答用户问题要简明扼要，不该说的不说，对不清楚或不了解的用户提问不要轻易回答，对于值班过程中出现处理不好或解决不了的问题需及时向有关领导汇报，做好上情下达，下情上报。
6、用户来访时实行“站立式服务”，耐心解答，语言亲切，认真记录，做到事事有结果，件件有回音。
7、服从领导工作安排，按时完成领导交办的各项工作任务，做到工作积极主动，认真学习业务知识，努力提高自身素质。
近年来，随着工业化和城市化的快速发展，水资源的保护和利用日益引起人们的关注。作为一个重要的基础设施，自来水供应对于市民的生活和产业的发展起着至关重要的作用。因此，对自来水的质量和供应进行全面、细致的探测工作成为不可或缺的一环。本文将对自来水探测工作进行总结，以期提高供水质量和市民的生活品质。
首先，自来水探测工作需要进行水源的调查研究。通过分析水源的地质构造、地下水位和周边环境等因素，可以初步确定自来水的质量。此外，还需要考察水源的距离和供水管道的质量状况，以便预防水源受到污染和水质损坏的可能性。通过这些调查研究，可以为后续的探测工作提供重要的参考依据。
其次，自来水探测工作需要进行水质的检测分析。常见的自来水中污染物主要包括悬浮物、有机物和微生物等。为了确保自来水的质量符合国家标准，需要进行常规的水样采集和分析。这些分析工作通常包括pH值、溶解性氧和重金属等指标的测定，以及大肠菌群和致病菌等微生物的检测。通过这些分析工作，可以及时发现自来水中的污染问题，并采取相应的措施进行处理和改善。
此外，自来水探测工作还需要进行供水管道的检查和维护。供水管道是自来水供应的重要环节，必须保持正常运行和良好的状态。因此，在探测工作中，需要定期检查供水管道的漏水和堵塞情况，及时发现并修复问题。此外，还需要关注供水管道的材质和年限，及时进行更换和升级，以提高管道的耐腐蚀性和抗老化能力。
最后，自来水探测工作还需要进行供水厂的监控和管理。供水厂是自来水供应的中心，对于保证供水质量和供应稳定起着至关重要的作用。因此，需要建立完善的供水厂监测系统，对供水过程进行实时监控。同时，还需要加强供水厂的管理和维护，提高运行效率和安全性。只有保证供水厂的正常运转，才能实现优质的自来水供应。
总之，自来水探测工作是保障市民生活需要和推动社会经济发展的重要环节。通过对水源的调查研究、水质的检测分析、供水管道的检查和维护，以及供水厂的监控和管理等工作，可以实现自来水供应的稳定和优质。希望相关部门能够高度重视自来水探测工作，并不断加强工作力度，为市民提供更好的生活环境和生活品质。
信贷公司客服工作总结【篇1：信贷客服工作总结】
不知不觉中，一年过去了，我在客服的岗位已经工作一年多，虽然工作的任务和目标我一直记在心中，可是自己还是有很多地方学习的不够，还需要更加的努力才能胜任好这份工作。在过去的一年中，我经受住了一些考验，也不断的努力提升着自己的业务水平和工作技能，现将本年度个人工作总结如下，请领导审阅。
一、精诚团结 一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好工作，后线虽然工作人员少，但是在领导的带领下，大家团结一致取得了一定的成绩。
1、勤勤恳恳的完成领导交办的工作；
2、在领导的指导下，和其他同事一起钻研业务，摸索好的工作方式和方法；
3、在领导的指导下，树立大局观，踏实工作。
二、加强学习，努力提高业务水平 一年来，我能够认真学习公司相关政策和规定，合规工作。除了日常的审、录单，客户签约等工作，在催收、温馨提醒及追加贷款的工作中努力学习好的方式方法，在领导的指导和同事的帮助下，逐渐有了一套行之有效的工作方法。
三、履行职责，踏踏实实的做好本职工作
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务。 1、提高工作质量，及时准确的做好资料的管理。如资料的交接、登记、管理，坚持做到了当天工作当天处理完毕。
3、坚持工作原则，做好签约核实。我深知：客户的签约审核，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持执行公司的相关制度，在领导的指导下，对每一个客户认真核实，从客户的主体资质、信用情况、生产经营项目的现状与前景到还款能力，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作不灵活；
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够；3、本职工作与其他同行相比还有差距。 在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导的指导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。与全体同事一起，团结一致，为完成公司新年度的各项目标任务作出自己应有的贡献 【篇2：信贷客服工作总结】
信贷客服工作总结
我在一家公司做客服已经有一年多，时间过得真快，虽然一些基本的任务和困难我都能搞定，但是我知道自己也还有很多地方学习的不够，还需要更多的努力才能胜任好这份工作。在过去的一年多里，我经受住了一些考验，也不断地努力提升着自己的业务水平和工作技能，现在我想和大家分享我的工作总结，希望能给大家带来帮助。
一、团队精神
我刚进入公司的时候，发现公司的同事们都很团结友爱，互助互利，这是一个团队应具有的品质，大家都像一家人搞好了这个团队，服从领导的安排，积极主动的做好工作，一起共赢。
二、加强学习，努力提高业务水平。
三、认真做好本职工作，热爱工作。
【篇3：信贷公司工作总结】
信达小额贷款 有限公司
工
作
总
结
尊敬的各位领导：
大家好！
我是小贷部担任内勤柴莹芝，首先感谢在过去的2014年里，各位领导在工作上给予自己的极大支持、理解、关怀和帮助；在此，我将自己一年的工作情况向大家予以汇报，恳请各位领导、批评指正，谢谢！
作为一名内勤人员，我将从以下几个方面来总结。 第一．内勤人员基本情况：
我自2014年4月很荣幸来到贵公司，在小贷部担任内勤以来，勤勤恳恳地工作，在没有负责信贷工作以前，我的信贷经验不足，几乎为零，仅凭对信贷工作的热情，而又缺乏信贷经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边实际操作，取得了良好的效果。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。面对信贷员这个岗位，开始我还有些胆怯。三天两头跟客户联系，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于
刚刚进入小贷公司的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，如果自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办？于是在跟经验丰富的同事出去调查时，总是格外留心他们对问题的分析，对真假信息的识别，与他们交流心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己思考总结。在实践中的学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。
第二．日常工作开展情况：
首先，信用业务下柜是我这个岗位的工作重点，是优先要保障的。我们公司的下柜业务比较多，由于时间有限，经常是资料没仔细检查就拿过去下柜了，造成有时候会缺少东西或者写错了东西，这一点在以后的工作中还要好好改进；费用报销也是一项重要的工作，需 要切实做好各项费用的管理，及时为公共帐户和客户经理提供过来的报销资料做好审核、登记和上交；还有就是做好每天的进出头寸统计和每个月的贷款投放计划等统计工作；关注行里的动态及时传达给各位客户经理。面对这些繁杂琐碎的工作，今后还要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
第三.不足之处需要以后尽快改进的
1、内勤人员和客户经理之间的业务交流不多，导致工作进度很慢以及出错率大大提高;
2、没有组织部门培训，业务员与业务员，业务员与部门主管、业务员与内勤之间的职务规划不明显;
3、公司员工职务职务不明显，前台应该有专门的人员负责，随
着公司的逐步发展，业务量也随之增加，若还是业务内勤轮流值班，可能会引起;
以上是作为一名内勤人员，我在本年度的工作总结，一年来，我们秉着团结协作、为公司着想的原则努力工作，尽管困难重重，我的相关工作还是得以顺利开展。
时光荏苒，2014年过去了，回顾一年的工作，觉得充实而忙碌。在工作中，当繁重的工作让自己倍感疲惫时有过抱怨，当偶尔得不到领导认可时有过委屈，当有时得不到同事理解时想过放弃，但是，伴随着完成工作的喜悦，伴随着公司的点滴成长，还有领导和同事对自己的那份关心与支持，这些抱怨、委屈、放弃都抛掷脑后，不值一提。一年来，在工作上我始终兢兢业业，不敢有丝毫松懈，在领导和同事的帮助下，取得了一定的进步和成绩。但是，仍然有很多不足的地方，仍然需要在工作中学会更冷静、更全面分析，更理智地处理各种问题。真心希望在新的一年，在领导和同事的帮助下，我能克服自身的缺点，能在工作中取得更大的进步！
最后，再次感谢大家对我的工作进行批评指导！祝各位领导工作顺利，阖家幸福！
总结人：柴莹芝 2015年1月23日
自来水公司客户服务部工作总结（共12篇）
自来水公司客服部岗位职责
县自来水公司供水工作总结
自来水公司水务员工作总结
自来水公司员工工作总结
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