为了能够妥善处理突然发生的事件，我们必须将应急预案准备好，应急预案的制定能够加强有关人员的处理能力，如何才能写好应急预案呢？经过小编精心整理，推出物业辖区酗酒闹事应急处置预案模板，欢迎阅读，希望对你有帮助。
物业辖区酗酒闹事应急处置预案
一．如发现有醉酒者要进入时，应礼貌待人，给予劝退。
二．在发现有人饮酒过量，有肇事的可能，要密切注意其行动，并向当班领班报告。
三．发现有斗殴的迹象时，应立即进行劝阻，防止事态的扩大；对已发生的酗酒斗殴，应将闹事者劝离现场，情节一般的给予教育，损坏的物品要照价赔偿，情节严重的要及时报告或扭送公安机关处理。
四．发生酗酒斗殴后，应迅速组织保安力量维持现场秩序,及时制止暴力行为，如有人持械行凶伤害他人的，保安人员可使用警械器材强行将其制服，并保护好肇事现场，搜集斗殴的物证、人证，同时动员现场见证人向公安机关提供证据，同时加强区域巡逻，以防不法分子乘机作案。
五．保安部负责人，应及时将情况向总值班员和上级主管领导汇报，并做好详细记录。
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物业辖区电梯困人应急处置预案
为了保障电梯使用人的安全及身心健康，当电梯出现困人故障时，工程部和保安部值班人员应首先考虑放人为主，并果断采取下列步骤：
一．大堂保安、总台服务员及各巡视作业的物业工作人员在听到首层客梯、消防梯井道内的警铃信号后，必须迅速通知工程值班人员。同时将电梯关人情况报告服务部经理或主管（非办公时间报告总值班）。
二．工程部值班室接报后应立即派出电梯维修工迅速赶到26楼电梯机房通过电梯对讲系统与被关人员对话予以安慰，并弄清电梯停降的楼层和被关的人数。
三、如电梯在平层位置附近，电梯维修工应关闭故障电梯电源，而后赶至相应楼面用专用钥匙将门打开把人放出。
四．如在楼层中间，电梯维修工应召集电工（或其他辅助人员）共同查明电梯所在的精确位置，而后在电梯机房停电缓慢松闸，辅助人员用对讲系统不断向桥厢内被关人员喊话，要安静，不要拨门，以免意外。直至电梯机房停电缓慢松闸完成平层。
五．平层后电梯维修工在相应楼面用专用钥匙将门打开把人放出。
六．电梯被关人员被放出时，服务部经理或主管（非办公时间由总值班）应在电梯门口表示谦意。同时，工程部应在故障电梯口设置"正在维修"牌。
七．而后电梯维修工电话通知"蒂森"前来检查和维修，并陪同"蒂森"维修人员查明困人故障的原因，直至完全修复恢复运行，并作好专项记录。
八．电梯故障排除后，工程部撤走正在维修牌，并恢复电梯运行。
物业辖区供配电设施故障应急处置预案
范围：适用大厦供配电设施以及相关用电设备发生的各种故障及应急处理。
一．故障发生时电工值班人员、主管应立即赶至变配电室或事故现场察看，根据判断的情况，采取相应的措施。
二．当一路高压因外故障停电时，除及时与供电部门联系外，在低压配电柜完好，且没有受事故影响的前提下，启用低压联络柜，但总负荷不应超过变压器的容量。
三．当二路高压供电因外故障断电时，工程部经理应及时与供电部门联系协商解决方案，并指挥启用柴油发电机备用电源。
四．当故障发生在变配电室某一路变压器低压侧低压柜时，在不能及时修、恢复供电时，有双路供电设备应验证另一路供电是否正常，末端设备切换是否正常。没有双路供电的设备，由部门经理决定供电应急措施。
五．故障发生在某一路供电设施时，应先断开供电，有双路供电的负载进行切换，没有双路供电的设备，由部门经理决定供电应急措施。
六．当供电线路冒烟、起火时，应立即断开供电，有影响的临近供线路也应断开供电，防止事故扩大。带电设备起火、冒烟时，决不能用水灭火，应用专用的灭火器材（如二氧化碳灭火器）灭火。
物业辖区防盗、抢应急处置预案
一．目的/范围：
本程序适用于保安防盗工作各个环节，明确各部门职责，防止发生各类盗窃案件，维护业主和用户的财产安全。
二．责任者：
保安部负责本程序实施，协助相关部门配合程序的实施，保安部人员按本程序规定执行。
三．工作程序：
1．人防：
（1）强化保安人员防盗意识，提高保安人员警惕性。
（2）出入口保安员和停车场保安员严密注意周围动态，防止可疑人员进入。
（3）严格执行货物出门制度，凡需将货物搬离，须征求业户同意，开具出门单并盖章，经查验物品和出门单相符合后才能放行，巡逻人员必须加强对管辖范围及各楼层进行定时巡逻，掌握重要部位的情况。
（4）严格执行非办公时间出入人员登记制度。
（5）夜间巡逻保安员加强对各单元门是否关闭锁进行巡查，对加班楼层的巡逻增加频率，并掌握该楼层情况。
（6）督促用户严格遵守防盗、抢规定，避免在单元内存放贵重物品，如必须存放须与保安部和当地警署联系。
（7）发生盗窃案件，按《刑事突发事件处理程序》操作。
2．技防：
（1）配合工程部加强对消防监控、电视监控系统设备维护保养，使监控系统处于良好工作状态，发生故障及时报修。
（2）电视监控室加强对电梯车库、大堂人员进出的监视，如发现有人进入无人楼层，及时通知巡逻保安员或领班直赴现场处置。
物业辖区火灾扑救应急处置预案
一．目的/范围
确保物业管理区域发生火灾后立即实施保安部组织下的紧急协同行动，保安部协调有关部门和人员采取紧急措施，有条不紊地组织人员迅速进行灭火、疏散和抢救工作，减少火灾造成的损失，确保人员生命和财产安全。
二．责任者
保安部负责本程序实施，并协调组织其他相关部门按规定程序执行。
三．操作程序
1．办公时间发生火灾报警。
（1）保安部消控室发现报警显示屏信号后，立即通知当值领班带领巡逻人员赶到报警地点，观察火情并实施紧急扑救，同时消控室立即向保安部、工程部报告。
（2）保安部经理和工程部经理迅速赶到消控室，分析火情，研究对策。
（3）消控室接到巡逻人员火情通报，如已形成火灾，无法用简易灭火法控制火情，应立即报告总经理以及各部门各岗位执行《紧急情况协同处理方案》。
（4）消控室合上警铃开关，接上电梯继电器，切断着火层电源，将消防泵置于自动状态，立即拨通119报警电话（必须报清单位地址、楼层及着火性质和联系电话），同时启动扩音设备，向每层单元客户通告疏散方向，并稳定客户情绪。
（5）工程部各岗位应急措施。
a.一名电工赶到消控室听令指挥，协助工作，一名在变电所、另一名去消防泵处。
b.一名管工持对讲机到消防泵处等候消控室指令。另一名速去大门等候与消防部门联系，并协助引导消火栓取水工作。
c.空调工接到关闭设备指令后，迅速关闭非必需的用电设备，再到消控室待命。
（6）保安部各岗应急措施。
a.大堂警卫接到指令后，立即将大厅内人员疏散出大厦，除公安、消防人员外，禁止外来无关人员进入。迅速取来各门钥匙，以备关门。待公安消防部门人员到达后，协助其工作。
b.外围及停车场警卫迅速疏散停车场内车辆，关闭停车场通道门。疏散外围车辆，做好迎接消防车停靠消防栓的准备工作。
c.保安巡逻人员到达出事地点，等候命令，不得擅自离开。同时向消控室汇报情况要及时准确，并使用灭火机灭火。如火势无法控制，马上指挥客人疏散。等待消防人员赶到协助灭火。
（7）其他机动人员迅速乘消防电梯赶往火灾现场，进行灭火抢险。
2．非办公时间发生火灾报警。
（1）保安部消控室发现报警显示屏报警信号。立即通知值班电工、保安领班迅速赶到消控室，指定一名警卫奔赴现场观测火情并迅速反馈情况，随即按第三条第一款程序处理。
（2）电工按程序第三条第五款执行。由主管指挥，去消防泵处电工要携带对讲机，并负责关闭非急需使用的设备电源。协助消控室工作。如火灾发生在夜间，则值班电工速去消控室，并带对讲机。在确定火警地点后，先切断该楼层电源。确认火势较大时，速回变电所断电。完成上述工作后，配合消防队工作。
（2）保安部指派一名警卫疏散外围车辆，作好消防车队到达前准备工作。
（3）消控室人员在领导不在场的情况下，承担灭火指挥和调度的负责人，有领导在场时则按上级领导的指令操作。
四．记录
各部门经理详细记录工作日志，并做好事发经过的详细记录，保安部和工程部将灭火过程写出专项报告交总经理室。
物业辖区刑事突发事件应急处置预案
一．目的/范围：
本程序适用于刑事突发事件的处理过程各环节，明确各相关部门职责，迅速破案，恢复物业管辖区域内正常的治安秩序。
二．责任者：
保安部负责本程序实施，并联络指导相关部门配合本程序实施，保安部员工按本程序规定执行。
三．操作程序：
1．接到报警后，保安经理、主管、保安领班、保安巡逻员携带对讲机迅速赶赴案发现场。
2．封锁保护现场，划定警戒线，禁止无关人员线内。
3．同时迅速向报警人员询问案发经过，掌握可疑人员体貌特征等主要情况。
4．通知停车库保安员关闭车库卷帘门，严格控制各处口通道，防止嫌疑人外逃。
5．必要时通知工程部将一部电梯设置为手控状态，其余电梯关闭，派两名保安带好警戒，在工程部配合下使用电梯（手控操作），逐层捕捉可疑作案对象，其余人员原地待命。
6．经理应及时向公司总值班员报告，并视情况向公安部门报警。
7．通知外围保安人员疏散围观人员，等待公安人员到来，并对受伤人员进行紧急救护。
8．公安人员到场后，保安部经理简单汇报案发时间、地点、对象人物、体貌特征、作案性质和作案对象的大致去向等信息，配合公安人员开展侦查工作。
9．严格控制消息，避免对大厦的客户造成不必要的恐慌。
10．好事发经过的详细记录，并分析工作中有无薄弱环节，拟订整改措施。
物业辖区爆管应急处置预案
为了减小或避免装修及设施设备由于水浸而造成损坏，当各类水管意外发生爆裂时，应首先考虑切断故障奌的供水阀门，并果断采取下列步骤：
一．物业保安、保洁工及各巡视作业的工程人员，发现任何渗漏水均应及时通知物业工程部。一旦遇到爆管，更应立即知会工程人员采取果断措施，并在工程人员赶到之前设法阻止水浸入电梯等贵重设备。
二．工程部或值班人员接到爆管通知后，立即组织给排水、电工赶赴事故地点。现场判断爆裂管道属于哪个系统，便于找到上级阀门。
三．给排水工最快速度弄清爆管类别后，立即关闭故障水管的上一级阀门。
四．打开故障水管相应的系统放空阀，放尽管道剩水。
五．配合的电工或其它工程人员应阻止水浸入电梯、电控箱等重要场合，严重的爆管还需报告上级主管(经理)协调保洁、保安等相关部门配合抢险,将损失降低到最低。
六．停止爆管漏水后，通知保险公司(如大楼投保)前来确认事故损失，并应立即组织相关技术人员确定抢修方案或联系质保单位现场察看,尽快修复爆管设备。爆管修复后应仔细检查,确认完好后恢复供水,并通知相关工作人员注意观察有无异常情况。
七．对因爆管漏水造成的装修损坏应尽快恢复。
八.对短时无法修复的事故应及时报告上级领导,由相关人员向客户作好解释工作。
物业辖区电梯故障应急预案
1接到消息之行动
1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。
2故障电梯之轿箱位置确认
在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。
2.1电源切断确认
为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：
1、用专用厅门匙小心开启厅门；
2、用力开启轿箱门；
3、协助乘客离开轿箱；
4、重新将厅门关好；
5、救援行动完成，等候修理；
2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：
1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。
3其他注意事项
3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。
3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。
3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。
4被困者的应变措施
4.1保持镇静，切勿惊惶失措。患有心脏病、高血压者，更应保持平静心态。须知现代化的电梯梯厢内安装有各种安全保护装置如紧急照明系统、通风系统、闭路电视等，因此被困电梯内并无多大危险。
4.2按动梯厢内的求救警钟，使管理人员获知电梯发生故障有人被困。
4.3使用电梯厢内的对讲机或电话与管理人员联系。
4.4如电梯停顿处有大厦内人员前来询问，可请其转告管理人员或代为报警求救
物业辖区突发性公共卫生应急处置预案
为确保业主及客户人员的身体健康，维护社会稳定，进一步做好流感、集体性发热、流脑、食物中毒、非典等突发性公共卫生事件的处理，有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件及其危害，最大程度地减少突发公共卫生事件对公众健康造成的危害，保障公众身心健康与生命安全，特制定以下应急预案：
一、适用范围
本预案适用于突然发生造成或者可能造成公众身心健康严重损害的重大传染病、群体性不明原因疾病、重大食物中毒以及因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件引起的严重影响公众身心健康的公共卫生事件的应急处理工作。
二、组织领导
成立突发性公共卫生事件应急处置领导小组，负责对突发性公共卫生事件的统一领导、统一指挥，并及时作出处理突发公共卫生事件的重大决定。
组长：总经理
副组长：副总经理
成员：总经理助理，各管理处（部门）经理及主管
三、突发公共卫生事件处置原则
(一)预防为主，常备不懈。提高对突发公共卫生事件的防范意识和责任意识，落实各项防范措施，做到早发现、早报告、早处理。
(二)统一领导，分级负责。根据突发公共卫生事件的范围、性质和危害程度，对突发公共卫生事件实行分级管理。
(三)依法规范，措施果断。对突发公共卫生事件和可能发生的公共卫生事件做出快速反应，及时、有效开展监测、报告和处理工作。
(四)依靠科学，加强合作。突发公共卫生事件工作要充分尊重和依靠科学，并广泛组织、动员公众参与突发公共卫生事件的应急处理。
四、突发公共卫生事件预防措施
（一）健全传染病预防和控制工作的管理制度，落实应急预案要求并提供必要的卫生资源。
（二）建立卫生工作责任制度，明确各有关部门的工作职责。
（三）定期组织有关预防传染病的知识培训，认真落实健康教育。
（四）对物业管理区域公共场所、生活场所、阴沟等进行定期消毒、除"四害"及消杀等。
五、突发公共卫生事件应急处置程序
（一）在第一时间内以口头汇报或电话形式向公司服务清洁部（电话：xxxxxxxxxxx）报告。
（二）服务清洁部确认信息后及时报告公司总经理（861），经公司总经理或突发公共卫生应急领导小组组长同意后指导服务清洁部将信息上报市疾病预防控制中心（电话xxxxxxx）。
（三）及时送患者到隔离室进行隔离，并协助相关单位护送病人到医院就诊。
（四）及时了解和掌握疾病等突发公共卫生事件的发生情况及发展趋势，进一步落实各项应急预防和控制措施。
（五）服务清洁部加强对大厦消毒隔离工作的指导和落实，并立即组织人员对重点场所进行消毒以防止疫情进一步蔓延。
（六）在控制疫情期间，公司突发性公共卫生事件工作领导小组应与客户单位密切配合，坚持每天进行症状检测，如发现有相似症状的人员，要及时安排隔离和就医。
（七）服务清洁部每天追踪发病动态，认真做好每日突发性公共卫生事件的登记、统计工作，以完成传染病发病等的续报工作。
六、事后处理
（一）当最后一例病例确认后，在最长潜伏期内无新发病例时才可以结案。
（二）按照有关规定认真做好小结工作。
物业辖区地震应急预案
主要责任部门：物业保安部
落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）
保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）
1.物业保安部在组织消防演习等活动的过程中，向物业员工和客户宣传地震逃生的常识。
2.由于地震的发生是一瞬间的事情，所以发生地震时首先要懂得自救。
3.物业各部门应切实做好防震措施：
3.1应准备急救箱及灭火器，并告知同事（客户）储放的地点，了解使用方法。
3.2知道煤气、自来水及电源如何开关。
3.3单元内高悬的物品应绑牢，文件柜、橱门闩宜锁紧。
3.4不要将笨重物品置于柜顶等高处。
3.5事先找好单元内的安全避难处。
4.发生地震时，应立即关闭电源、火源及煤气阀门。
5.发生地震时，应迅速打开单元出入门（防止被封在室内），随手抓个垫子等保护头部，快速躲在坚固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗户，以防玻璃震破伤人。
6.切记不要慌张地往室外跑。如来不及撤离，应尽量躲避到跨度小、比较坚固，靠近水源的地方（如卫生间），等候救援。
7.物业工作人员与未及时撤离的客户一同被困时，应确认自身所处位置，组织好受困人员，耐心安抚，树立信心，尽量收集维持生命的物资，努力与外界取得联系，等候救援。
8.震后处置：
8.1察看周围的人是否受伤，如有必要，予以急救。
8.2检查单元内水、电、煤气管线有无损坏。轻轻将门、窗打开，立即离开室内并向有关权责单位报告，请求救助。
8.3物业工作人员在撤离、躲避时，应尽力协助客户一同疏散。
8.4打开收音机，收听紧急情况指示及灾情报导。
8.5检查房屋结构受损情况，尽快离开受损建筑物，疏散时应使用楼梯，不得使用电梯。
8.6尽可能穿着皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎伤。
8.7撤离到空旷安全的地点，注意余震发生。
8.8震后物业工作人员在保证安全的情况下，应尽力救助受困、受伤人员。保护公私财物，防止有人趁火打劫。对于以身试法者要强行扣押，移交公安部门处理。
9.物业工作人员应配合政府相关部门进行地震后的一切善后处理工作。
物业辖区给排水系统故障应急处置预案
一．故障发生时值班人员应立即赶至现场察看，根据判断的情况，采取相应的措施。
二．当进水突然中断时，应及时与供水部门联系协商，向工程部经理报告，应立即关闭水源，密切关注水箱水位变化。当供水不能短时间恢复，可能影响整个大厦正常供水时，应采取限制用水的措施，并及时通知用户。
三．当进水水压降低时，及时与供水部门联系，确定正常供水时间，密切注意水箱水位变化，如供应跟不上用水，水位下降很快，应通知服务清洁部停止一切清洁用水，必要时可调节供水区域或停止供水，停止使用卫生间等。
四．当管道或阀门损坏炸裂产生喷水时，首先立即关闭供水总阀或关闭水泵，立即排水，防止积水流至机房、电梯井道、楼层办公室。再进行抢修更换配件。
五．当喷淋系统的喷淋头管道或消火栓损坏炸裂时，应立即关闭喷淋泵或消防泵，关闭上下给水或楼层阀门，打开楼层末端排水阀排空楼层管道积水，清除积水，再行抢修。
六．当下水道堵塞造成下水满溢时，应立即关闭相关的上水阀门，先行疏通、抢修。在地下室潜水泵、排水泵或室外提升井因泵的损坏或暴雨季节来不及排水时，应立即用临时泵帮助排水。
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