大学物管中心电梯困人应急预案
1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知值班室,同时记录接报和发现时间。
2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机或电话向主管汇报,请求派人或联系电梯维修人员前往解救。
3、主管接报后,立即亲自到场或派员到场与被困人员取得联系,安慰被困人员保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫被困人员不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向主任或值班领导汇报。
4、主任或值班人员接报后,应立即亲临现场组织解救,若自己无法解救时,应立即电话通知电梯维修公司前来抢修,并设法采取措施,安抚被困人员的情绪,等待电梯维修公司技工前来解救。
5、若维修人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向集团领导汇报,请求公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。
6、在解救过程中,若发现被困人员中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后,现场的物业管理人员应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本辖区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。
8、被困者救出后,维修主管应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
9、当班值班人员应详细记录事件经过情况,包括接报时间、维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间。被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。
10、值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
大学物管中心盗窃和破坏事件应急预案
1、任一员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后,应立即查清楼号、单元号、楼层,通知当班值班人员,值班员立即前往现场查验,并通知主管,并密切注意监视犯罪嫌疑人动向。
2、值班人员巡逻时发现有人在辖区内实施盗窃或破坏行为,应马上用对讲机向当班班长汇报,同时保持冷静,如能处理的可及时处理,否则监视现场,记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意自身安全。
3、当班班长或值班主管接报后,视情况尽快派人赶赴现场,尽可能制止一切盗窃和破坏行为,在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同时向学校公安处报警。
4、值班人员在事件中捕获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交学校公安处处理,并根据公安处要求提供情况和证据,严禁施刑拷打、审讯和扣押,并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在公安处到来以前已逃离现场,值班人员应注意保护现场,阻止任何人员进入或接近现场,并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理。
6、如在作案现场发现有人受伤,应在保护好现场的基础上,通知医护人员前来救护。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中,若有需要可临时关闭所有出入口,劝阻业主及访客暂停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8、公安处人员到达后,值班员应清楚记下公安处人员姓名,并积极提供线索,配合公安处人员办案。
9、在事件中涉及财产损失和人员伤害,尽量搜集并保留相关证据,留下当事人员和目击者,供公安处详细调查以明确责任和落实赔偿。
大学物管中心意外伤亡应急预案
1、辖区内出现人员意外伤亡事件,值班人员应立即赶赴现场,查明情况,向值班主管汇报。
2、若伤者尚未死亡,应在保护现场的同时立即组织抢救,并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动,防止使伤情加重。
3、若伤亡事故系由触电引起,值班人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者,再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下,用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。
4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起,值班人员应立即通知维修主管到场,共同制订抢救方案。
5、若伤亡事故系由溺水引起,值班人员或其他员工应立即抢救,若落水者喝水较多,应让伤者头朝下倒立,按压腹部,使其吐出喝入之水,必要时施行人工呼吸。
6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起,在抢救伤员的同时,应保护好现场,留下目击者,同时向公安处报警。
7、若伤亡事故系由交通肇事引起,应在保护好现场、抢救伤员的同时,记录肇事车辆牌号,留下驾驶员和目击者,如有监控录像,提请保存相关录像,报请学校公安处处理。若交通事故引起辖区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。
8、伤者被送往医院抢救时,应记录下救护车牌号、送往医院以及伤者情况。
9、详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故,以及由于物业管理中心原因引起的触电事故,维修主管在事发2小时内查清原因报告给中心,以便中心主任视情况向有关方面汇报并查找原因,落实责任。
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